办公室部门申请书（精选12篇）
__期间，我局在区委区政府的正确领导下，在市局及有关部门的指导和支持下，经我局五年的努力工作下，我区较好的完成市下达给我区__节能降耗指标任务，从今年开始，我国进入__时期，国家加大对节能减排工作力度，市为了较好的完成__节能降耗工作任务，从今年开始加大对节能降耗工作的力度，增大对各县(区)节能降耗工作要求。到目前为止，市局布置我局工作是有效监控我区二十个工业企业、十家商贸企业和二家机构节能监察。工作量大，主要有三十二家单位的用能计划、能源消耗分析、节能措施及能源审计、节能考核等多项工作。同时，市局又布置我局对区的行政机关事业单位的能源消耗的统计。仅上述工作，就目前我局在岗人员难以完成。
节能降耗工作目前是我局的主要工作任务，不仅涉及到政府主要领导的责任，同时在县域经济考核中有一票否决的作用，各级政府都非常重视，从其它县区来看，大部分县区政府在经贸局都设立能源股(不少于两人)，并且从去年底开始，有几个县在原有节能股的基础上又成立了节能监察中心。我区在全市七县三区经济总量和耗能问题排在前，辖区内高耗能企业多，而新投资的等项目又多是高耗能企业。总的来说，我区__节能降耗工作是非常艰巨，因此，为了做好我区节能降耗工作，完成我区__节能指标任务，我局请求区政府新增两个人员编制，设立能源股，专职负责有关能源工作，同时请求区政府将今年的节能经费增加到五万元。
妥否，请批示。
春江区经信局
一、办公室的核心资源是信息
(一) 何为“信息”
任何一个企业运行都会不断的出现新问题, 也要不断通过决策解决问题。而决策的依据是企业方方面面的信息, 信息是否有效、全面直接决定着管理决策的科学性和针对性。事实上, 不仅是企业, 大到一国之邦, 小到一口之家, 都需要去经营, 而经营最主要的决策基础就是信息。那么何为“信息”?信息论创始人香农认为:“信息是能够用来消除不确定性的东西”。也就是说建立在全面信息基础之上的科学决策不仅能降低企业运行风险, 还能通过与决策者的思维和能动意识相结合, 充分发挥企业的潜力, 促进企业健康可持续发展。
(二) 为什么说信息是办公室的核心资源
对于一个企业而言, 信息就是企业各能动模块运行所反映的基本情况, 既有外部信息又有内部信息, 既有高层信息又有基层信息, 既有工作信息又有生活信息等。这些信息能否被全面有效掌握, 就直接决定了企业运行的质量和效益。
办公室作为企业的综合协调部门, 其掌握的核心资源就是信息。各职能部门的信息, 各基层单位的信息, 与其他单位交流的信息, 企业管理层的信息等等都是在办公室部门集中、交换、加工和传播。因此, 办公室对企业信息的拥有量和掌握能力是其职能有效发挥的关键和前提。事实上, 在具体工作开展中, 之所以多个职能部门的协调往往由办公室牵头, 是因为办公室掌握信息量大, 便于综合考虑多种因素, 使事情更快捷、有效的办结。之所以领导重要的事情往往交由办公室承担, 是因为办公室掌握管理层的信息较多, 便于更好的领会管理层的意图, 严格贯彻和执行。之所以很多涉外工作要由办公室统筹, 是因为办公室掌握了各部门、各单位的综合信息, 最能掌握现有的基本情况, 最能代表企业整体的意志。因此, 信息资源是办公室部门的核心资源。
二、办公室的核心竞争力是对信息加工和传播的能力
办公室有了核心资源, 但并不意味着就是核心竞争力。因为核心竞争力具有特色性、整体性和不宜模仿性, 信息资源虽然是办公室的核心资源, 但这种资源可以通过职能改变, 资源共享等方式被其他职能部门掌握, 所以真正体现办公室核心竞争力的是对这些信息加工和传播的能力。以烹饪为例, “信息”好比各种菜式的原料, 虽然有的很昂贵, 不宜获取, 但可以通过提价等方式购买, 真正的核心优势是如何将菜料做成美味佳肴。这种烹饪的能力和感悟才是大厨师傅们的特色所在。
因此, 可以得出推论, 办公室的核心竞争力是对信息加工和传播的能力。办公室要在搜集、整体、筛选、过滤各种渠道汇总的信息资源的基础上, 通过甄别、提炼和完善, 将汇总信息转换为符合各种环境、满足不同需要、达到不同目的表现方式, 如上报材料、领导讲话、通知通告、新闻发布等, 通过“上传下、下报上、内送外、外来内”等传播渠道, 为企业的有序、高效运行提供重要支撑。
三、增强办公室核心竞争力的措施建议
(一) 拓展信息搜集渠道
俗话说“巧妇难为无米之炊”, 办公室核心竞争力的发挥首先建立在全面掌握各种信息的基础之上。信息包括有形信息和无形信息两种, 有形信息要靠加强对上级组织、公司领导、平级部门、基层单位等沟通和交流获取, 无形信息则更多要靠办公室人员留心观察, 不断感悟和积累, 确保信息搜集的全面性和真实性。
(二) 搭建信息共享平台
办公室部门是一个有机组成的整体, 部门内部同样存在职能分工, 办公室内部要通过制度设计、氛围营造等方式, 确保各种信息无障碍共享, 以实现信息资源效用最大化。
(三) 增强信息分析能力
如何在诸多企业运行信息中快速筛选有效信息, 并将其转变为特定方式, 供相关需求方使用, 是办公室核心竞争力形成的关键, 也是难点。因此, 要增强相关人员的信息分析和提炼能力, 培养“静下心、沉住气、勤思考、常琢磨”的工作习惯, 努力修炼自身“内功”。
(四) 健全学习交流机制
在经济社会发展日新月异的今天, 企业面临和需要处理的信息庞杂且繁多, 要提高信息搜集和处理分析能力, 办公室更要注重的是健全学习交流机制。一方面, 要树立终身学习意识, 不断学习先进的信息处理手段和技术。另一方面, 要和办公室战线的行业同仁多交流、多沟通, 充分借鉴在实践中被证明有效的先进经验和措施, 努力提升自身的业务素质和能力水平。
摘要：本文围绕办公室核心竞争力展开讨论, 首先论述信息是办公室核心资源的命题, 指出办公室核心竞争力是对信息加工和传播的能力。最后给出通过拓展信息搜集渠道、搭建信息共享平台、增强信息分析能力、健全学习交流机制增强办公室核心竞争力的措施建议。
关键词：办公室,核心竞争力
参考文献
关键词：地方铁路；学习型；管理
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0041-01
地方铁路做为国家铁路网的补充，客货资源的集散地，而地方铁路管理同样具有跨越式发展要求。党的十七届四中全会提出：建设马克思主义学习型政党的重大任务，创建学习型党委办公室是建设学习型政党的重要组成部分，此项要求深入到地方铁路管理的各个层面，做为地方铁路管理的职能部门，解读中国铁路未来发展方向，深入理解运用国家经济发展策略，从而制定科学的管理制度，提升管理效率，是国家对此行业的要求，更是行业寻求自身发展，逐步实现制度科学化的必由之路。
地方铁路管理局办公室做为管理部门的党政决策部门，作用举足轻重，为了保证各部门工作的高效运转，深入学习行业发展的前沿讯息，准确把握国家宏观前提下衍生的发展方向，通过不断学习，优化本部门的管理机制，提高管理部门的管理效率是创建学习型管理机构的必然要求。
青海省地方铁路管理局的成立是一个里程碑，标志着青海省地方铁路发展将迎来新的历史机遇、步向新的发展阶段。伴随其发展，原有的地方铁路筹建办公室的党政办公职能已经落后于单位现行规模与要求。因此构建“学习型”办公室，宣传党的纲领、解读现行国策的部门，链接了管理理论与管理实务之间联系，对青海省地方铁路管理局形成整体的良好学习风气，营造能够让管理人员进行拓展创造性发展的学习环境和氛围尤为重要。
然而，做为成立时间不长，行业发展历史较短，地域发展特色较为浓郁的青海地方铁路管理部门办公室，如何依据单位发展现状创件学习型部门管理体制，构建因地制宜，人性化的学习型办公室该如何展开，是笔者关注的重点，现就将基本思路铺陈如下：
一、深入宣传加强学习型办公室管理
党的十七届四中全会提出建设学习型政党,把推进学习型党组织建设做为一项重大而紧迫的战略任务来抓。做为地方行业管理部门,开展学习型办公室的创建活动,不仅是认真贯彻落实中央指示精神,也是适应当前经济建设形势发展需要,充分发挥办公室职能,全面提升办公室工作水平的重要举措。
行业构建学习型办公室，一方面体现了与时俱进的工作作风，另一方面有利于办公室的长足发展，形成有效的人才循环机制，有利于单位成员管理素质的全面提升。
二、加强地方铁路发展内涵教育
何为“内涵教育”——了解国家大力发展地方铁路的思路、目标；了解青海地方铁路发展的优劣态势；了解本单位发展沿革；青海地方铁路局成立时间短，由原青海地方铁路筹建办公室发展而成。党政职能一直归属于青海省交通厅统一规划。进行有针对性的内涵教育有助于从业人员对国家政策的深入解读。在以往的党政教育宣传中，往往存在形式、内容单一的教育模式，从宣传方角度来讲，难免千篇一律，从受众来讲，无法深入领会国家政策部署以及调整。加强内涵认知，有助于从本质上提高学习质量。知内涵懂不足，从业人员才能从实际角度对自身能力“查漏补缺”。
三、加强跨区同行业经验交流
所谓同行相长，青海地区地处边远，地方铁路发展起步较晚，此种前提下，中国东部、中部一些省区在铁路发展颇有渊源，尤其是在地方铁路发展方面累积了丰富的经验，从这一角度讲，总结经验,明确目标,努力创造跨区经验交流机会，依据对方已经践行过的成果，充分发挥本单位主体的作用，强化同行业先进集体在学习过程中的成果，创造性的开展本单位学习类型及模式。突出效益,确保跨区交流，项目合作的顺利进行;
四、加强从业人员素质拓展
依据青海省地方铁路局人员构成实际，制定相对人性化的学习发展计划，比如，党政办公人员在原有的政工技能上加强铁路交通专业知识培训。原技术部门人员，定期解读现有国家地方铁路管理发展体制，当部门之间形成良好的知识结构互补，党政理论的宣传，以及理论运用于实际的实效性才可达到最大契合。任何一项管理工作的有效完成，除了依靠现行制度的完善，更重要的要依据从业人员自身素质拓展来达到管理水平上的提升。人性化学习管理的效率最大化构建学习型办公室的重中之重。
五、形成学习成果验效机制
结合第四点，制定有效的学习成果验效机制，定期培训、间断考核对于从业人员完善素质拓展具有良好补充性和督促性。结合学习、考核、奖惩的既定模式，制定一系列的学习成果验效机制，所谓验效，意味着在学习的过程中，不但有督导性，也形成目的性，明确学习的动机与目标，有助于引导制定学习计划以及被容；确立奖惩，有助于进一步提升从业人员学习的主动性。
六、启用学习成果，进行实际操作管理
启动学习成绩验效机制的同时，可得学习成果是否具备可行性的结论。加强实际操作是理论结合实际的最高体现，也是实事求是的本质需求。地方铁路管理办公室知识结构相对呈五角框架即：国家政策解读——国家政策实施——铁路交通专业知识储备——铁路建设经济知识储备——管理实施。其中各个环节相辅相成缺一不可。学习的最终目的在于用以实践。将经由验效机制初步确定可行的学习成果付诸于实践更有助于加强学习型办公室环境的形成。从而形成良好的学习风气。达到学习管理中的知识有效循环。
青海省地方铁路管理局学习型办公室及其学习管理机制的构成，依赖于行业自身发展态势，面对国家经济发展的不断变革，掌握前沿资讯，深入学习行业本身发展规律，把握行业发展所面临的机遇与挑战必须以不断学习新的知识为前提。构建学习型办公室，且以科学的方式管理学习、学习管理，需要不断的琢磨与更新知识贮备。因此加强业界的学习管理，继续深化学习型办公室的构建与制度完善任重而道远，仍需不断探索认知。
作者单位：青海省地方铁路管理局
1、品质合格率总平均为xx%。
2、“6S”评比总平均分数为xx%。
3、生产效率总平均达成率为xx%。
4、人员成本控制率为xx%。
虽然20xx年取得了各种项目的好成绩，生产过程中一切也很顺利的完成任务，没有给公司带来任何损失，但仍然存在一些问题和不足，需要加强改善。
1、成本控制不到位。
对此，我计划在明年的工作中加强管理及控制，生产成本方面，提高组长及员工思想素质，并要求她们要考虑到整体利益，其次就要硬性规定处理现场的时间，以保证工作的正常进行，提高产量，同时我部门在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，可以通过考核进行。
2、专业技术欠缺。
如果员工的技术水平得到提高，那么本部门的产量一定会提高，生产的产品的成本一定会下降。对此，首先，我们每天召开早上产品技术培训，及时做出改善方案，把自己在以前生产过程中发现的问题和总结的方法都说出来，大家共同吸取，不断的提升。其次。加强新员工的岗前培训，及品质严格要求，不定期进行检查监督，让新员工在最短的时间内掌握专业技术，懂得品质要求。
3、现场规划不到位。
没有真正的对所有的物品进行定量管理，只是临时决定一些物品的摆放，不能做到人走场地清，乱放的现象仍然存在，这一点我已规范物品摆放位置，以便在今后的工作中能够按照标准进行摆放。
4、个人存在问题。
由于工作的繁杂，每天的工作中都是随意的进行安排。对此，我计划每天下班后，检查当天的任务是否按计划完成，并做好明天的生产计划，将新的工作责任落实到人，同时及时与相关部门进行沟通，以便调整工作计划。
另外，做好节能降耗，降低生产成本，并将各组消耗每月进行对比，作为年终考核依据。确保产品质量，加强质量管理，进一步完善生产工艺，认真落实公司下达的生产任务，合理安排、均衡生产、根据生产要求，合理下达生产任务，降低生产成本。积极做好现场管理，责任到人，加强产品的防护措施，将所有的产品全部盖好，做到防雨防尘，加强“6S”管理，将“6S”管理制度化，规范及标准化。
综上所述，在新的一年里，我们在做好各项工作同时，积极配合公司搞好各项活动，全面完成公司交给的各项任务，同时向周围的领导学习，向同事学习，不断积累工作经验，注意与领导，同事间的交流，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍。
长江大学青年志愿者总队
2013年长江大学
奉献 友爱 互助 进步 求实 进取 创业 报国
长江大学青年志愿者总队
在材料表格的制作方面质量不够扎实，上交不够及时，给主席团带来了一些不必要的麻烦；
三、在内部建设方面要求不够严格，导致干事成长进步幅度不是很大，还没有形成固定的组织文化；
四、由于缺乏经验、时间仓促等一些原因，在一些环节不注重细节，忽视了很多问题，这也是今后要加强改进和学习的地方。
这一学期，本部门成员都奉献出了作为一名志愿者应有的爱心和热情，热切的关心身边的每一位同学，参加每一次活动，在其中得到了成长与锻炼。办公室在大家的努力下也取得了一些成就，也有很多的不足，有待改进的地方。相信随着经验的积累，时间的推移，办公室将继续发扬热情向上、认真负责、乐于奉献的精神，用志愿者精神感染身边的每一位同学，即而更大范围扩大志愿者的影响力，使“时尚青年从事志愿服务，志愿服务成为青年时尚”形成一种校园文化，为“中国梦，长大梦”做出我们的努力与奋斗！
长江大学青年志愿者总队办公室主任
2013年12月7日
1、实行每周一次例会的制度，任何人不得无故缺席、迟到、早退。
2、请假实行“两小时请假制”，即在会议开始的前两个小时内突然请假无效，无特殊情况不允许请假。
3、会议期间，任何人不得干扰会议进程，应认真听取会议、积极参与讨论
并作好会议记录。
二、工作制度
1、部门成员应该主动担当部门工作，按时保质保量地完成工作。
2、部门成员在工作中应当互相配合、团结合作，不断学习、高效率地完
成工作。
3、部门成员应当严格要求自己，不断学习，提高自身工作能力。
4、部门成员应当贯彻“公开、公平、公正”的工作态度，注意自身言行，塑造办公室良好形象。
三、其他常规制度
1、各部门成员应当积极思考部门工作，不断探索总结，及时提出个人建
议。
2、部门成员应当团结友爱、为把权益部打造成一个优秀部门、为同学提
供优质服务而共同努力。
四、奖励
1、部门下任部长选拔和奖励，表现优秀的优先考虑。
2、在各类活动中积极承担工作者适当奖励。
4、学期末对工作认真负责的个人进行表扬。
五、惩罚
1、无故缺席、迟到、早退会议达三次者进行批评教育，并在会议上作公
开检讨，取消各类评优资格。
2、无故缺席、迟到、早退会议达五次者则作自动退部处理。
一、基层水文部门办公室管理工作中常见问题
(一) 管理人员缺乏现代化的管理理论和方法。基层水文办公室综合管理往往凭经验或者是延续前辈的管理经验进行。前辈的管理经验是要借鉴, 但未免带有主观性, 很难适应新形势对水文管理工作提出的更高要求。基层水文办公室工作往往处于被动状态, 突出表现在工作“四靠”, 即靠会议、靠文件、靠上级下达任务、靠行政命令指导工作和处理问题, 工作的计划性和针对性不强, “忙乱”现象十分突出。究其原因, 主要是缺乏一套健全的管理制度, 难以形成办公室工作人员共同遵守的办事规程和行为准则;缺乏一套行之有效的办公室工作评估制度和激励机制;缺乏自我评价的标准和方法等等。以上原因导致工作处于无序状态, 整体工作水平提升缓慢;现代化的管理理念和管理方法相对缺乏, 很多知识和理论不能及时更新, 缺乏创新意识和创新能力, 导致工作整体成绩不明显。办公室传统的工作方法和模式, 显然已经难以适应新形势下信息化社会发展的现实需要。实现基层水文办公室办公手段的自动化、信息化、网络化, 成为提高管理水平和工作效率的迫切要求。
(二) 一个部门应对上级机关多个部门。市级的水文机构综合管理部门只有办公室, 但这一个机构要对接省一级的水文部门如办公室、财务室、监察室、组织人事科、党办等数个部门, 再加上江苏地方水文部门的党组织、团组织等群团组织关系在地方, 办公室还要对接市级有些部门, 承担大量的党务工作和对外联系工作。工作量大、任务重是基层水文办公室面临的普遍问题。特别是高峰期, 上级部门的任务接踵而至, 使得下级部门应接不暇, 办公室往往就三五个工作人员, 很多工作都在挤时间完成, 很多工作只能疲于应付, 为了完成任务而完成任务, 导致工作完成效率低, 质量不高, 缺乏思考和创新的实践和机会, 久而久之, 工作进步小, 成效低。
(三) 工作人员专业性不强。基层水文部门办公室从事文字工作的人员大致分为三类:一类是专业的文秘专业出身, 积累了一定的写作技巧和文字功底, 但对水文业务工作不了解, 在处理单位业务工作总结、宣传报道等文字材料时往往缩手缩脚, 不知道从何下手, 写出来的文字材料也比较空泛, 不够深入。一类是水文专业出身, 对水文基础理论知识和业务工作掌握较好, 但这类人员是工科出身, 往往水文字功底不深。第三类是其他如社会管理、会计、经济、法律等专业出身, 也许在管理方面有特长, 从事文字工作确有压力。基层水文办公室文字人员突出问题是能胜任文字秘书又兼文书档案管理的人员数量少, 岗位不稳定, 专业技能不强。存在这种局面的主要原因首先是有关领导对文字秘书的要求不高, 对文秘人员的素质和水平不够重视, 认为文字材料写写画画差不多就行了, 只注重业务工作开展, 不注重业务工作总结和文档资料的收集;另一方面是从事文字人员缺乏专业性的培训和岗位锻炼, 再加上从事文字人员同时从事人事劳资、后勤服务、内部管理等大量工作, 提高文字功底的时间和精力有限。办公室作为综合管理部门, 专业的管理型人才也缺乏, 基本上都是门外汉, 缺乏专业的管理知识和管理经验, 导致管理上不够科学、存在不少漏洞。
(四) 单位缺少适当的激励机制和能力提升培训。基层水文部门的培训机会并不少, 近年来, 水利部、省厅、省局组织的如水生态监测与评价、水资源论证编制、水土保持方案编制、中小河流预报方案编制、遥测管理培训等各类专业培训很多, 培训人次也很多, 业务部门大部分职工教育培训机会基本能得到全覆盖, 每人每年的教育培训学时达到100左右, 业务能力有很大提升。但作为后勤部门的办公室人员, 培训机会很少, 甚至几年下来, 没有接受任何培训, 整天“家里待”, 这必然导致办公室人员能力水平提升有限。再者, 办公室作为后勤管理部门, 每天忙于工作, 但不出成绩, 业绩突出的往往是业务部门, 单位的激励机制也倾向于业务部门, 办公室人员相对缺少适当的激励机制。
二、提高基层水文部门办公室管理水平的对策及建议
(一) 实现办公室管理制度化、程序化、信息化。无规矩不成方圆。办公室管理要实现科学化必须遵循一定的规律, 建立一套切实可行的规范制度, 否则, 办公室规范管理就成为一句空话。
办公室承担着公文处理、会务管理、信息处理、印章管理、机要保密、车辆管理、后勤管理、公关接待工作以及领导临时交办的工作等大量的日常性工作。这些工作繁杂琐碎, 如管理不善, 极易造成混乱, 导致效率低下、服务质量差。因此, 为了确保办公室各项工作有章可循、规范有序, 提高办事效率, 就需要为办公室的管理工作建立一套切实可行的规章制度, 如文件办理流程控制制度、完善制度文件程序制度、公务用车管理制度、印章管理制度、物资采购保管制度等。将办公室的各项办事规程、行为准则以条文的形式确定下来, 把办公室人员的行为纳人管理规范之中, 使办公室的工作有章可循、有法可依, 而不是盲目无序。
为促进办公室管理进一步正常化, 使办公效率进一步提高, 对一些常规性的工作还应事项程序化, 即明确规定办事的先后次序、具体步骤及其相关要求等等。如建立人事劳资、公文运转、新闻宣传、督促检查、会议管理、安全保密、信访处理、网站管理等各方面工作的具体流程, 形成一套完整的工作指导书。各项工作都依照既定流程运行, 才能做到有条不紊、高效有序。
随着科技的发展和网络的便捷, 办公自动化逐步兴起, 并为信息的收集和传递、文件的处理等各项工作提供了良好的前提条件。要依托先进的信息技术手段支持, 充分利用现代技术以适应形势发展需要, 有利于降低成本, 提高办公效率。办公室必须适应新形势和信息化的要求, 管理和维护好门户网站、OA自动化办公系统, 保证信息准确、及时, 只有熟练地使用、维护信息化办公设备, 才能提高工作效率。
(二) 建立合理的办公室人员结构, 明确职责。水文行业是一个专业性较强的行业, 基层水文部门办公室人员往往专业性不强, 所学专业大都和水文专业不相关, 工作起来往往比较吃力, 并且办公室管理往往缺少必要的岗位分工, 工作人员职责不是很明确, 往往出现“能者多劳”的现象, 这样必然会出现内部矛盾, 不利于工作的开展。因此, 必须建立健全岗位责任体系, 要按照“定岗、定则、定标准”的要求进行。即根据办公室工作职能和流程, 科学设置工作岗位, 明确界定岗位职责, 确定工作衔接的节点和程序, 做到分工明确、各司其职、协调配合, 即所谓的“分工不分家”。制定“岗位说明书”, 包括工作职责、工作目标、业务流程、工作质量、绩效考核、责任追究等要素, 把办公室的工作任务分解并明确地落实到具体个人身上, 实现人人有事做, 事事有人管的管理目标, 使各个岗位的工作人员能够全面了解岗位职责, 确保严格按照管理标准和工作规范, 优质高效地完成本职工作, 有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉的现象。
(三) 加强文字功底, 注重文档管理人员的培训。实践证明, 办公室人员的知识面越广, 经验越丰富, 工作能力就会越强, 因此, 要注重办公室人员的教育培训。第一, 以办公室人员基本素质要求为条件, 在配备办公室人员时, 应选择那些有专业特长的有关人员。第二, 对在岗的专业人员应定期地进行教育培训, 使他们在品德、业务、技能等方面有不断提高, 以适应新形势的要求。第三, 在所属业务管理部门的指导下, 对文字秘书、文档管理人员, 特别是文字秘书兼文档管理的工作人员进行定期考核。另外, 办公室人员自身要自觉加强学习, 提高自身业务素质, 不但要掌握一定文秘、管理、水文、法律、档案、公关等方面的专业知识, 还要熟悉水文法规和规章制度。既要对自己承担的本职业务深钻细研, 又要兼收并蓄, 熟悉全面, 做到一专多能、融会贯通, 并能经常深入基层, 开展调研, 理性地思考水文事业发展中遇到的新情况和新问题, 不断丰富工作经验, 提高应变能力和实际工作能力, 从而提高自身管理水平和办事效率。
(四) 抓好综合协调, 确保内部管理有序规范。协调工作是办公室工作的重要手段和基本职能, 也是水文内部管理工作正常运转的基本要求和必要条件, 是贯穿办公室工作各方面的一项重要任务。搞好协调工作, 对于办公室职能的有效发挥起着十分重要的作用。
一是要充分发挥中枢作用。要通过办公室这个中枢系统, 协调全局, 促使全局上下围绕水文事业发展中心、同心协力, 稳步推进各项工作。办公室通过办文、办会、办事等日常工作, 及时向下传达单位的工作指示和精神, 使单位的决策和部署能够迅速传达和落实。
二是要充分发挥统筹作用。对重大会议和活动组织, 办公室要提前策划, 周密安排, 精心组织, 狠抓落实, 确保按议程顺利进行。同时, 办公室要带头讲求效率, 精简会议, 精简文件, 降低管理成本。
三是要充分发挥牵头作用。协调工作要立足当前, 面向全局, 着眼长远, 兼顾各方, 要时刻保持政治敏感性, 正确处理“领导授权”与“主动督查”的关系, 对一些急事、难事、琐事, 要勇于承担, 敢于牵头, 要注意兼顾好多方的关系, 善于调动各方面的积极性, 努力形成一个携手并进的良好局面。
(一)办公室队伍素质不断提高。
办公室肩负着组织人事、宣传信息、文秘档案、财务管理等繁杂工作，是公司的运转中枢，工作性质要求其对内负责团结协调、搞好服务，对外必须树立形象、上联下通。办公室围绕公司年初指定的工作目标，认真组织科室人员理论和业务学习。全体科室人员认真学习各项法律、法规，及时了解、掌握经济发展的新动向、新经验，积极参加公司组织的形式多样的学习活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。不定时召开办公室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导和其他单位提供良好周到的服务。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教公司工作的大局出发，从公司整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。
(二)文秘工作规范运行
1、文字服务工作水平不断提高。今年以来，办公室撰写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有了更进一步的发挥。截止月日，全年拟写各类文件份，各类会议纪要份。
2、董事会会议完满结束
(1)、做好认真筹备公司的两次董事会会议工作。办公室围绕今年3月份和11月份召开的董事会会议，认真开展会议筹备工作，参与了会议通知、会议议程的拟定与下发，负责来宾请柬的寄发，领导讲话稿的起草，会议议案与纪要、决议草案的拟稿，会议资料的分发，会场标语的拟定，会议记录及会后各类文书的整理、打印、新闻稿的起草等工作。参与了会议场地及会议议程的确定，负责车辆调度、来宾接待、会场布置、提出主席台名单及座次安排、会议现场秩序的维护、与会人员用餐、起居及其他保障工作;参与了会议期间各类费用开支的议价审价，负责制定经费预算计划并准备经费，会议用品的购买与配置使用，以及会后经费结算等工作。
(2)、做好接待工作，展示公司形象。公司董事会会议期间，办公室人员全程负责接待工作。这两次会议是公司的高级会议，办公室人员高度重视，从会议方案策划到领导讲话起草，从会场布局到参会人员调度，从餐饮车辆安排到会议宣传报道，办公室同志分工协作，保证了接待任务的圆满顺利，展示了公司的良好形象。
3、会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公司董事会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。
4、办文和办事工作不断加强。
(1)关于办文工作，文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成公司综合性文字材料的起草和打印工作，全年共起草文件、通知、总结、讲话、汇报材料等余份;完成公司工作计划、工作总结、以及各种会议大量的材料和其他相关的各种计划份，圆满地完成了公司各项工作任务。
(2)是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我公司的工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到上级业务部门。按照上级主管部门的要求，及时上报学习文件如开展科学发展观党员学习文件等。对各科室都下达信息报送任务，今年以来，我室已向上级主管部门上送文件或学习材料累计余篇。
5、档案管理和保密工作扎实开展。今年，为做好档案管理，我们要求档案管理人员努力提高业务素质，学习档案管理的有关法律法规、操作规程，做好档案防潮、防霉、、防虫、防蛀工作。同时，办公室建全了档案收集归档制度，各室的文件及时收集、归档，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。保密工作也有了进一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任何泄密和遗失保密文件事件。
6、证照年审工作顺利通过。今年营业执照年审过程中，因为我公司营业执照上的经营项目属于特种行业，要求具有该特种行业的行业资格证书，我们公司没有，因而年审过程中遇到了一些困难，但最后顺利解决了。至此，公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作及时、顺利完成。
7、工会、人事、社保工作规范有续。
(1)工会工作，一是大力推进工会组建和工会规范工作，指导工会充分发挥作用，按照规范化建设要求尽最大努力做好吸纳职工，组织职工，服务职工工作。二是切实加强维权建设，设立了职工维权服务站，切实维护职工的合法权益，到月底止，维权办公室共接待来访件件，结案件。
(2)人事工作，做到人事变动及时上报，工资调整准确完整，档案管理规范有序，财务收支认真细致。
(3)扎实搞好社会保障工作，今年，共登记人员名，为人办理了自由职业缴纳养老金、医疗保险金的手续;为人办理医疗补贴。
8、做好工商变更登记工作。今年，由于公司股东单位较多，需要到工商局办理变更登记手续，办公室积极配合公司的工作，为多家股东到工商局办理变更登记手续，并办理了公司注册地址变更登记手续。
9、明确职责，完善规章制度。公司办公室人少事多，为使办公室全体人员责任明确、有章可循、各负其责，结合办公室的工作实际，从抓制度建设入手，在局公司领导指导下，先后制定和完善了《办公室工作职责》、《档案人员工作规则》、《财务管理制度》、《驾驶员管理制度》等针对性强、易操作、行之有效的规章制度，并且及时予以下发和抓好落实，逐步形成了较为完善的公司工作制度保障体系。
10、完善各项管理制度，落实人本关怀管理理念。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出了制度管理，严格照章办事，我们进一步建立和完善了办公室工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值日等各种常规管理制度，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
二、工作中的不足
一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入、办公自动化进展缓慢、工作创新方面还有欠缺等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在公司领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
三、下一年打算
在湖南省汝城县自来水公司退休职工起诉相关部门信息不公开, 成为我国“政府信息公开第一案”一年之后, 湖南省洞口县10名村民又率全国之先, 联名向洞口县国土资源局提出申请公开罚款信息。
行政机关的罚款信息是否属于可以向社会公开的“政府信息”?记者在采访中听到了两种不同的声音。
5月20日上午, 湖南省洞口县杨林乡破刀村的肖姣方、肖衡山等10名村民, 依照《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关规定, 联名向洞口县国土资源局提出申请, 要求依法公开近两年来该局对破刀村违法建房户的罚款情况, 以及各新建房户的用地审批情况等信息。
据记者了解, 公民依照政府信息公开条例向行政机关申请公开罚款的具体数目, 在全国还是首例。
毁田建房之风兴起, 建房者声称已交“罚款”
“看到农田被毁, 建上了一栋栋楼房, 我是心痛不已。再这样下去, 以后村民们拿什么来维持生计?”肖姣方打开电脑点击网页, 向记者展示一张张贴有该村毁田建房现场照片的帖子。
肖姣方出生于洞口县杨林乡破刀村, 几年前大学毕业后一直留在长沙工作。
有一天, 肖姣方无意中在湖南某网站看到, 有村民在网站上发布了一些曝光老家人毁田建房的帖子, 帖子上还附有许多照片。
“好端端的农田怎么敢推平了建楼房?”心系家乡的肖姣方再也坐不住了, 他决定利用假期回老家实地查看一番。
“回到老家后, 我发现现实情况跟网上发的照片一模一样。”肖姣方向记者介绍说, 从杨林乡农村客运站开始, 一直延伸到村中, 公路两旁原来是国家的一级良田, 但从去年开始, 这里突然兴起建房之风, 而且愈演愈烈。村民们虽然多次向有关部门反映, 但收效甚微。在一年多的时间里, 公路旁近10亩的农田上建起了一栋栋楼房。
肖姣方的说法得到了村民肖衡山的印证。肖衡山告诉记者, 一些村民曾自发地联合到毁田现场阻止建房, 但遭到了建房户的斥责。
“我们已经向村里和县国土局缴纳了1万多元的罚款, 现在算合法建房了, 你们凭什么阻止我建房!”各建房户似乎底气十足, 照建不误。
“这么好的农田被慢慢蚕食毁坏, 农民们以后靠什么生存?”肖姣方忧心忡忡却无可奈何, “因为建房户都称已向村里和国土部门缴纳了罚款, 办理了用地手续, 我们没理由再阻止他们建房了。”
据记者了解, 破刀村是杨林乡的贫困村之一, 人多地少, 人均耕地面积不足八分。因为耕地稀少, 有些村民只好外出打工赚钱养家糊口。
究竟有无“罚款”, 村民申请公开讨个明白
“建房户真的缴纳了罚款吗?他们是不是以此作为幌子在欺骗我们?”为了核实情况, 村民们开始四处打听, 结果各种说法在村里慢慢传开:有人说建房户只向村干部缴纳了1万元罚款;有人又说向国土局缴纳了1万元罚款;还有人猜测, 根本没有缴纳罚款, 已交“罚款”只是违法建房户的“挡箭牌”。
各种版本的说法, 让村民们琢磨不透。在此期间, 有些村民曾经尝试向有关部门打听该村新建房户的用地审批和罚款情况, 但都无果而终。
“今年5月1日是我国政府信息公开条例实施一周年的日子。那天, 我在网上看到一篇专家探讨政府信息公开的新闻后深受启发, 我觉得‘罚款’和‘用地审批’情况应该属于政府信息, 村民们可以向有关部门申请公开。”肖姣方向记者道出了向国土部门申请公开罚款等政府信息的缘由。
在咨询了律师之后, 肖姣方决定联合该村10名村民向洞口县国土资源局提出申请, 要求该局根据相关规定, 通过政府网站或者召开新闻发布会的形式, 依法公开2007年1月1日至2009年5月1日以来, 洞口县国土资源局对杨林乡破刀村村民建房用地审批情况以及对违法建房户的罚款数额等相关信息。
“如果违法建房户没有缴纳罚款, 用地没有报批, 有关部门可以责令其立即停工, 并拆除违章建筑;如果缴纳了罚款, 我们也想弄明白到底缴纳了多少。”肖姣方对记者说。
5月20日上午, 在反复修改后, 村民们以挂号信的形式将《政府信息公开申请书》原件寄送给洞口县国土资源局, 同时传真了一份至该局办公室。
“如果我们直接送去, 工作人员不签收的话, 我们没有任何证据。通过挂号信的形式, 可以证明我们是什么时候寄送的。按照条例规定, 国土局应该在15天之内答复我们。”肖姣方笑着对记者说, 这是他参考了多起市民申请政府信息公开案例后, 摸出来的“小窍门”。
能否公开争论激烈, 法学专家阐明法律依据
行政机关罚款的具体数目是否属于可以公开的“政府信息”?记者在采访中听到了两种不同的声音。
某政府部门工作人员刘利认为, 行政执法部门的罚款数目属于行政机关的内部信息, 不宜对外公开。
“罚款数目公开有可能给执法机关带来负面影响, 没必要对外公开。”刘利说, 要求行政执法机关公开个案罚款的具体数目, 没有法律依据。
对于刘利的说法, 法律界人士提出了不同的看法。
“罚款数目属于典型的政府信息。”湘潭大学法学院副教授欧爱民认为, 村民完全有权依据政府信息公开条例第十三条的规定, 要求国土部门公开行政罚款的相关信息。
欧爱民向记者介绍说, 根据条例第二条的规定, 政府信息是指行政机关在履行职责过程中制作或者获取的, 以一定形式记录、保存的信息。也就是说, 某一信息只要符合如下三个条件就属于条例所规定的政府信息:一是由政府机关掌握;二是与经济、社会管理和公共服务相关;三是由特定载体所承载。
“行政罚款的收支情况无疑属于条例所规定的政府信息范畴。”欧爱民说, 虽然行政罚款的收支情况不属于政府主动公开的信息, 但属于依申请公开的政府信息。
“把罚款信息公布出来, 和把行政处罚程序及行政处罚决定书公布出来一样意义重大。”湖南大学法学院教授唐超华也对“罚款属于政府信息”持肯定态度。
唐超华认为, 行政执法机关公开罚款数目可以督促行政执法机关依法行政, 可以避免行政处罚决定书成“一纸空文”的现象, 还可以在一定程度上预防单位腐败。
“罚款公开了, 想藏‘私房钱’的机会也没有了, 单位‘小金库’现象也自然会慢慢消失。”唐超华说。
1.0 SP01 文件控制
1.1 组织协调各部门，依据ISO/TS16949:2009标准要求建立完善的体系文件及职能分工，并实
施有效的QMS文件控制
1.2 文件发放前得到批准，确保适宜的文件在使用场所有效使用，并编制《文件最新版本总览
表》和《表单格式总览表》，有效管理本公司已基本完成QMS文件，包括：
1.2.1 内部建立的QMS文件，如质量手册、程序文件、作业文件、表格等
1.2.2 QMS相关的外来文件，如包括顾客技术资料、产品技术标准、相关法规等
1.3 以批准的分发份数和范围，将文件全部分发到位。各部门能够按文件控制程序要求进行文
件的使用与管理，在内审中未发生失控现象
1.4 对于顾客工程规范进行了评审，由品质部以APQP多功能小组形式完成评审，并进行开发
控制。对于常规产品的工程规范，依据文件控制程序要求进行了管理。
2.0 SP02 记录控制
2.1 从记录的的标识、贮存、检索、保护、保存期限和处置等方面，予以合理控制
2.2 建立了《表单格式总览表》，登记本公司在用的QMS表格，并建立了标准格式
2.3 各部门能够按各过程文件的要求，建立过程实施记录，并负责管理。在内审中未发现错漏
失效记录。另现公司体系建立不长，所有记录未在有效期内。
2.4 对于以前QMS运行产生的记录，各部门应及时整理、清理，做到心中有数。
3.0 SP03 人力资源
3.1 识别并建立了从事影响质量活动的能力要求
3.2 建立并实施培训计划，同时做好相应的培训和考核记录。
3.3 通过口试、现场考核等形式做好相应的考核、认可记录。
3.4 员工档案已建立，并通过培训，有效提升了员工的顾客意识、质量意识、为实现质量目标
从事相关活动的重要性意识在全体员工中形成。
3.5 对员工满意度进行调查，结果达成目标，其它指标也经考核达成3.6 公司另建立奖惩制度、绩效考核制度等，不断提升员工的能力及意识
4.0 MP02 不良质量成本
4.1 建立并实施了《不良质量成本管理程序》
4.2 识别了内部失效成本和外部失效成本的组成及核算时机、方法
4.3 公司统计了自201001-11的不良质量成本情况，各项指标达成要求。
4.4 具体统计结果及其分析：详见《不良质量成本记录及分析报告》
5.0 下一步工作安排
5.1 加强自我控制，严格按QMS文件要求作业，对于日后若发生异常，及时采取纠正预防措施
5.2 协调各部门，加强不良质量成本信息的沟通、传递、利用，以更好的促进公司不良质量成本的过程绩效，促进公司效益的提升。
6.0 问题与下一步工作安排：
6.1 加强自我控制，严格按QMS文件与记录的管理
6.2 进一步加强人力资源的监控，确保其能满足顾客及公司日益提高的要求。
6.3 加强仓储管理工作，特别是现场管理、合理布置、确保先进先出、可追溯性等
7.0SP058采购
7.1建立了文件化控制程序：采购管理程序
7.2整理、完善以往对供方的选评资料，完全按程序要求操作。基本在原供方基础上进行选评，确定了现在的合格供方，并建立其档案资料
7.3通过电话等形式订货并跟催，进货合格率和及时性均较好。
7.4统计分析供方业绩情况，具体详见“供应商业绩报告”
办公室－部门工作总结报告
附件：办公室 过程绩效监控报告
在详细总结本学期工作之前，我想先介绍一下团委办公室的成员们，下面认识一下他们吧：
xxx，她活泼开朗，积极热情，相信大家在许多活动中也都见过她的身影
xxx，我用三个词来形容她，认真、谨慎、勤奋，本学期她在环境学院演讲比赛中和网络部徐明哲共同获得第一名，在学习上她也是当仁不让的no.1
xxx，他踏实肯干，想象力丰富，作为部长，我知道他一直都在努力的工作着
还有我们的阳光可爱的弟弟妹妹们
他们分别是：xxxxxxx
他们都是团委学生会的新鲜血液，我相信他们的到来一定会为团委学生会增光添彩！
在部门内部建设上，团委办公室以友好的姿态面对刚刚到来不久的新成员们，减少他们的距离感，副部长和委员均有机会作为代理部长为新成员布置任务，不断提升部门成员对word、ppt的制作应用能力。遇到问题，我们一起讨论，共同进退，加强了部门成员的团结协作意识，每个人都可以畅所欲言，让思想得到全方位的交流。当然团委办公室也积极的加入到其他部门的活动中，尽可能地为其他部门提供帮
助。
下面我来介绍一下团委办公室的部门职能：
团委办公室负责向团支部传达校团委和院团委的相关文件和会议精神；
整理汇总团支部每月团日活动开展情况，监督检查团日活动的计划书和总结；
完善雷锋团支部的创建方案和评比标准，负责雷锋团支部的申报、创建、监督、和评比工作；
定期检查雷锋团支部阳光档案、微博博客更新和知书达理周记，对知书达理周记书写优秀的班级会盖上“知书达理”的印章以兹鼓励； 同时团委办公室也负责“知书达理”活动的开展。（不要着急翻页）
本学期团委办公室共举办5个活动：“以爱之名”感恩教官活动，“浓情九月，师恩难忘”教师节活动，“团圆节，情寄我心”中秋节活动，长廊读书节“书乃中华魂，今日把书欢”演讲比赛以及管理学院2013年雷锋团支部终期评比成果展示。（现在在翻）
“以爱之名”感恩教官活动是一项传统活动，此活动中，在团委学生会军训值班同学的配合下，我们借13级同学军训休息时间请他们写下对教官的寄语留作纪念，最终收集近200份，为13级同学上了“知书达理”第一课。
教师节和中秋节活动前后呼应，体现了管理学院“尊师重道”、“感恩
父母”的“知书达理”内涵。“浓情九月，师恩难忘”活动，我们准备了flash动画和给老师们的寄语，制作成电子贺卡，共计70余份，在教师节当天发给管理学院的每一位老师。“团圆节，情寄我心”活动，借同学们回家的机会，一方面请同学们为父母做一件事，用手机、相机随手拍下亲人团聚的照片，另一方面请同学的父母家人为他们写下鼓励祝福的话，双管齐下，传递温情。
长廊读书节“书乃中华魂，今日把书欢”演讲比赛，此次活动以边讲边演的形式进行，用短剧搭配演讲，以轻松愉快的方式表现“知书、爱书”的内涵，13级各支部积极参与，共有11个班级参加了此次活动。
管理学院雷锋团支部终期评比成果展示，传承雷锋精神，展现各优秀雷锋团支部一年来收获的丰硕成果，由耿老师对各支部年度工作进行点评和指导，同时也为下学期即将开始创建的13级团支书们提供了宝贵经验。
2011新学期即将过去，学校举办了各项活动，以丰富学生们的课余生活，拓宽学生们的视野，帮助 大学生更好地提前适应社会。其中,办公室的作用举足轻重.办公室主要负责后勤工作,在各部门后面默默无闻的左哈各项事宜.下面我对这一学期办公室的工作做一下回顾与小结 一:部门建设及工作方面：
1． 为了使学生会组织更加强大，办公室应时宜，在开学初进行了新一届成员换届，经过严格的筛选，最终确定了11位优秀学员干事，位办公室注入新的血液。
2． 新一届成员确定的第二周，为了成员排除隔阂与陌生感，让这个集体内部的的氛围变轻松，办公室及时开展了小型见面会。大家吧各自家乡的特产带过来，相互交换品尝·交流，同时还做了一些有趣的小游戏，让大家相互了解，进一步增进感情，以为将来增强合作精神和提高办事效率打下良好的基础。3． 为了让新成员深入了解办公室职务，办公室主任对心成员进行一系列的培训工作，主任对办公室的存在的意义进行深刻的剖析和讲解，新成员在接受培训后都感触颇深，学到了很多工作技巧。在很快的融入到这个大家庭后，各成员的工作热情也破位高涨。
4． 在日常事务中，办公室坚持做好自己的本分工作，并热心帮助其他部门，为工作的顺利进行做出分内之事。二．配合其他部门工作方面。
在保证完成本部门工作同时，我们也协助其他部门开展好一系列的工作。
1.办公室人员在“新老生交流会”的布置·宣传等事务上都伸出自己的双手，办公室主任对“新老生交流会”的总结更是使因刚迈步大学校园而轻松懈怠的同学醍醐灌顶。
2.在宣传部的“义卖环保袋，奉献爱心”活动上，我办公室有成员主动参加出售环保袋活动，收获颇厚。
3.在迎接2011届新生晚会上，我办公室成员恰被选中为主持人，将协助各部门举办一场精彩绝伦的迎新晚会。办公室人员还做好幕后的准备工作·材料物资的筹备工作等等。三．工作中的不足。
1．由于成员课程时间不同，导致工作不能全体成员到齐，部门会议也常常有人因为特殊原因二缺席。以后尽量克服这个困难，合理安排好学习与工作时间，尽量确保每次会议及活动人员齐全，以便工作的 更加顺利的展开。
2.在材料物资的选购方面也有欠缺。初次选购时，由于没有功能工作经验，没有列好购物单子和算好预算，在即使认识到自己的错误后，成员及时改正，并在以后工作中未出现此类状况。
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