建设工程人员管理(通用10篇)
1、认识:什么是优秀团队? ü 游戏:沙盘推演及启发讨论 ü 认识团队:团队 VS 自然工作小组 ü 优秀的班组管理 — 关于大雁现象的讨论与启示 ü 如何形成班组管理的“秩序与规则” ü 如何发动员工参与管理 ü 如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力 讨论:结合公司实际探讨如何改善日常班组管理?
2、团队合作与冲突处理 ü 引题:一个游戏的启发 ü 为什么需要合作 ü 团队中人际关系的实质 ü 冲突的原因分析 ü 处理冲突的几个原则 讨论: 讨论:日常工作中如何有效解决冲突 案例分析:如何提高团队凝聚力留住优秀员工? 案例分析:如何提高团队凝聚力留住优秀员工?
3、倡导建设学习型班组(1)关于学习型班组的几个误区 ü 组织班组员工读书≠学习型班组 ü 组织几场员工培训≠学习型班组 ü 班组个人学习的总和≠学习型班组 ü 统一思想≠学习型班组 ü 思维训练≠学习型班组 ü 团队培养≠学习型班组(2)建设学习型班组的着眼点 ü 以问题为师,以实践为师 ü 开放的团队文化——团队学习ü 为共同愿景而奋斗 ü 有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步 ü 学习生活化,工作学习化 ü 人人有特长--塑造技能型员工、专家型员工 ü 人人是教练--以工友为师
4、开好班组会议搞好班组建设 ü 开好班前会和班后会的技巧 ü 利用小组会议分析解决生产问题 ü 有效会议的原则:不批评、不责备、不抱怨 ü 案例学习与演练
5、培养“日清日毕”的工作习惯 培养“ 培养 日清日毕” ü 什么是日清日毕 ü 如何建立日清日毕的工作原则 ü 不仅自己做到日清日高,要求班组成员做到日清日高
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ü ü 案例:海尔的日清管理 讨论:我们的班组如何实践日清管理
第二部分、第二部分、有效沟通技巧 讨论: 讨论:游戏的思考
1、认识管理沟通 ü 理解沟通-有效与无效 ü 有效沟通的前提和基础 ü 认识不同性格特点的员工 ü 周哈里窗户 ü 影响沟通效果的几种因素
2、管理沟通的基本技术要素 ü 表达技巧 ü 倾听技巧 ü 提问技巧 ü 反馈技巧 ü 沟通案例分析与演练
3、管理沟通的具体方式与应用技巧(1)团队内部管理中沟通的基本方式 电影片段欣赏 与下属沟通的技巧---面对面沟通---面对(2)与下属沟通的技巧---面对面沟通 ü 面对面沟通的要点 ü 沟通游戏与分析 ü 管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈 ü 同理心-有效沟通的钥匙 ü 面对面沟通演练 电影片断欣赏(3)
班组长的表扬技巧与有效沟通 ü 批评的目的是什么? ü 什么是有效的批评? ü 批评与表扬的灵活应用 ü 有效批评与表扬的几个原则 ü 案例分析 与下属沟通的技巧-----会议沟通要点(4)与下属沟通的技巧---会议沟通要点 ü 有效会议要点 ü 通过会议解决问题 ü 几个实务技巧(5)与上级沟通的方法和技巧 ü 向上司工作汇报的技巧 ü 向上司建议的技巧(6)跨部门沟通 ü 水平思考--六项思考帽 ü 换位思考--同理心应用 ü 双赢思维实践—高效能人士的必备思维习惯 第三部分、工作指导技巧---学会如何指导员工 第三部分、工作指导技巧--学会如何指导员工
1、工作指导方法与技巧
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(1)现场员工的工作指导 ü 现场经常出现的问题 ü 下属何时需要工作教导 ü 讨论:培训下属误区于存在的问题(2)正确的工作指导方法 ü 不完全的教导方法 ü 正确有效的四阶段法(每个步骤都有若干具体的实施要点)Step1 做好准备阶段; Step2 正确示范阶段; Step3 实际操作说明; Step4 继续跟踪指导。练习: 练习:现场指导的角色扮演(3)如何进行具体的工作指导 ü 作业分解法 为什么要作业分解? 作业分解的实施要点 作业分解实例与演练 布置作业:自己进行作业分解 ü 制定训练预订表 为什么制定预定表? 如何制订训练预定表(演练)ü 实施作业指导---四阶段法 实施作业指导--四阶段法 指导前的准备 主要步骤和要点分析指导 分组讨论,分组讨论,进行正确的教导方法的演练 各自作业教导方法的演练(4)有效进行工作教导的注意点 ü 主管做好教导的准备工作 ü 制定长期辅导核培训计划 ü 规划好时间表并做好培训记录 ü 选择合适的培训场地和道具 ü 完成培训的 PDCA 循环 ü 实施 OJT 指导 ü 图片欣赏与案例分享 第四部分、班组长的情境领导技巧---识人与用人 第四部分、班组长的情境领导技巧--识人与用人
1、了解员工的性格差异 ü 以一贯的行为方式来识别 ü 了解员工的性格特点 ü 几种方法的实际应用
2、情境领导技巧 ü 管理者的领导力就是对员工的影响力 ü 你的影响力分析—自然性影响力+权力性影响力 ü 管理者的绩效公式 ü 员工成熟度的 2 个衡量因素 ü 情境领导的核心含义 ü 案例: 案例:
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如何领导这样的员工? 如何领导这样的员工? 山东铝厂的案例 实务问题讨论 讲师简介: 讲师简介:Mark Liu 教育背景及目前状况: 管理科学与工程本科,工商管理硕士 MBA,美国管理教练协会 IAPC、香港坤烨管理教 练 MCC,职业培训师,北京国富经济研究院、上海名崇商学院生产运营总监
一、企业中层管理人员薪酬的需求特征
如果要充分调动企业中层管理相关人员的积极性, 就要分析中层管理人员的具体特征, 同时要研究他们对于薪酬方面的独特的需求, 针对他们的内心渴望来进行薪酬体系的设计, 从根本上来讲, 企业中层管理人员薪酬的需求特点主要有以下几点:
首先, 企业中层管理人员的基本工资需求要高于企业普通的员工。这些人员的对于薪酬有明显的高标准, 由于他们在企业的身份和地位, 导致他们对自己和对自己参与的工作更加有信心, 与此同时他们追求更高的权利和更大的自我实现, 他们还能对自己的追求高薪的行为加以理性的控制。
其次, 企业中层管理人员的奖金要和绩效相互联系。企业中层管理人员的薪酬的制定要和其经济利益和绩效相互联系才能提高每个部门的绩效, 乃至扩大到整个企业的绩效, 通过相关的奖金设定的激励可以增强企业中层管理人员管理的部门的协作。
最后, 企业中层管理人员对于福利方面有着明确的特殊要求。由于企业中层管理人员的文化水平比较高, 所以他们有很强的自主和独立能力, 重视自己的管思想的实现。除了高薪之外他们还对于企业环境和个人发展等方面有着特殊的要求, 同时他们还要求着多种的培训和提高, 所以企业要为他们设计多种培训方案以实现他们的要求。
二、企业中层管理人员薪酬体系设计
根据现代薪酬理论和相关知识, 我们旨在完善整个薪酬体系的建设和运作, 提高目前企业中层管理人员的企业忠诚性和服务性。企业中层管理人员薪酬体系设计流程和内容如图1所示。
(1) 岗位职责和岗位评价的设计。首先, 对岗位相关职责进行确定。对于行政序列、技术序列和生产序列等的岗位确定要建立在明确的职务等级序列之上, 同时还要规范各个岗位的相关设置, 把岗位设置和规范的职务序列相互结合, 在岗位上体现职务等级, 这样就可以对每个中层管理人员的相关岗位进行全面的工作分析, 以明确其职责和资格。其次, 对岗位评价的建设。企业中层管理人员的工作是要罗列出其岗位的排序, 同时对岗位进行评级。对于和岗位评级相挂钩的工资来与岗位评价挂钩, 这样能够体现出岗位的劳动差异。
(2) 工作分析和市场薪酬确定。首先, 进行工作分析。在岗位分析明确的基础之上, 我们企业要对每个中层管理岗位进行工作分析, 以组织内特点的中层管理岗位为研究对象, 进行工作的职责、任务、要求、环境等信息的收集和整理, 确定工作的任务和资格。其次, 我们要进行薪酬市场的调查和确定。对于企业中层管理人员我们要对于相关类型企业和相关岗位进行研究和分析, 确定他们的流向, 这样的调查和研究不仅包括薪酬增长情况的分析和薪酬结构对比等因素, 同时还要对于薪酬数据、奖金和福利等情况进行掌握, 这样才能保证企业中层管理人员不会跳槽。
(3) 确定区别薪酬体系。企业中层管理人员的区别薪酬体系指的是要在同一职级之上对于薪酬进行确定。我们既要满足工资起伏不大的要求, 同时还要进行同级同酬结构的确保工作。区别薪酬体系的建立的基本是绩效工资, 绩效工资的发放可以按照岗位工资的相关比例情况进行发放, 有奖有罚, 实现长效的考核与激励体系。
(4) 核心管理人员津贴体制的建立。企业中层管理人员的薪酬体系中我们要建立核心管理人员津贴制度, 这样的设计是满足对这种类型员工的内部岗位价值的需求。我们要定期对相关的核心管理人员进行考核, 同时对于内容和标准进行日常化和规范化建设, 考核指标和标准以及相关的权重要由企业高级管理人员和被考核者共同商议决定, 根据考核的内容和结果来确定核心管理人员津贴的发放情况。
(5) 多样化福利体系的建设。企业中层管理人员的多样化福利体系包括发放形式和发放内容, 对于相关的享受福利人群进行区别对待。这些福利的发放和人群要对于传统的发放体系进行改革, 从普惠制度改为与业绩相关联的等级工资和绩效工资体系。对于中层管理人员我们还要提供培训、拓展、进修等机会, 这些作为隐形福利会深受中层的喜爱, 同时还满足了他们实现自我价值的需要。这样一来, 企业和员工实现共赢, 企业的中层管理人员流动程度将会降低, 给企业发展带来内动力。
摘要:中层管理人员为企业的中坚力量, 所以对中层管理人员有效的激励对中层管理人员保持积极性, 同时为企业创造价值有着重要的意义。本文在研究中为我国企业中层管理者的薪酬体系提供了一个框架, 对于我国企业的薪酬改革有着重要的借鉴意义和参考价值。
关键词:中层,薪酬,年金,福利,岗位和工作
参考文献
[1]朱海文, 郭根荣.我国经理股权激励试点的现状及存在的问题.上海综合经济.2001, (07) :89-92.
关键词:工程建设;人员管理;问题和措施
中图分类号:TV523 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2016)17-0137-01
工程建设之中,充分发挥每一位员工的最大作用,要凭规范并且合理的制度来强化管理,同时不忘以情感人、以理服人、以法管人,做到全方位的提升员工的能力。本文便以工程建设作为分析的样本,通过对工程建设中人员管理存在问题的分析,寻找加强人员管理,提升人员积极性,最终提升工程建设效率的途径,以期为当前工程建设提供较好的启发和建议。
1 建筑工程人员管理常见的问题
1.1 施工现场管理的问题
建筑施工周期一般较长,施工时需要投入大量劳力,这种情况想要合理管理施工现场的施工人员变得复杂和困难,下面便对施工现场管理存在的问题作一概述。
首先,从我国当前的实际情况来看,现阶段存在着部分施工企业至今未建立起项目经理负责制度的情况,在管理技术上没有较大的提升,甚至依然使用旧的管理模式,这表现为对施工中的各种资源未进行分体管理,从而致使了工程管理的混乱情况。
其次,建筑施工企业的施工人员并非都是专业人员,有些是临时性的非专业施工人员,他们没有接受过专业培训,所以不清楚什么是安全施工和规范施工,不会利用施工工艺进行熟练施工。再者,施工人员在施工过程中违规操作,因为不戴安全帽施工或施工方法错误造成的坍塌事件等安全事故在现实中频频发生,这就为现场施工埋下安全隐患。
最后,在当下的各种管理及监督工作中,仍然存在着“形式主义”,这为施工现场管理买下了隐患。同时,很多施工单位对项目经理部的监督机制建设不完备、约束机制尚不健全。项目经理素质参差不齐,管理水平和能力相差较大,这些都会制约施工现场的管理,致使工程的成本增加,利润降低。
1.2 施工中的人员安全问题管理薄弱
在建筑技术不断进步的情况下,建筑施工企业安全管理整体素质却没有提高,有些还出现整体素质变差的状况,这就对工程建设人员管理造成了麻烦。再者,目前项目经理的任职标准是由工作业绩决定的,而缺乏健全的继续教育和知识进修制度,项目经理队伍年龄偏大、学历不高、知识老化,是目前存在的主要问题。同时,对于建造规模小、结构较简单的建筑工程,管理层只能凭借多年施工经验保证施工过程的安全,一旦进行大规模、结构复杂且其中还要运用新技术和新工艺的新型建筑工程就暴露出管理上的弊病,如:制定的施工方案没有针对性、安全防护计算错漏,还有防护设施不符合技術规范要求等问题,导致现场施工过程中状况频出,所以只凭借经验做的现场安全措施,为安全施工留下巨大隐患。
安全事故的频出不仅仅会给建筑企业造成经济损失,更会给施工人员带来巨大伤害。现实中,项目经理安全管理水平低、安全技术素质差是造成安全事件的主要原因。其次是施工管理单位普遍对安全员这个职位不重视。大部分施工单位的专职安全员的职责是制作安全资料,只是应付检查而设置,根本没有按照规定为施工人员配置安全员。安全员整体素质不高,建筑单位对其进行考核的内容较少涉及现场安全管理中的机械设备和安全技术等专业知识。这类安全员不但没有及时发现安全隐患,会因为瞎指挥造成安全事故。目前部分施工企业在经济利益的驱使下,招收大量农民工,对他们的安全教育流于形式,各种针对农民工的安全措施落实不到位。他们对现场施工中严格执行的规章制度的重要性认识不足,由于进行违章作业而造成的安全事故很多,所以针对农民工建立系统性的培训和管理制度就显得很有必要。
2 加强建筑工程人员管理的措施
2.1 引进、培训专业技能人员
为提高施工现场的管理质量和管理水平,必须大力提高施工人员素质。首先要对建筑施工人员进行技能培训。建筑施工中有很多员工不具备专业施工技术,专业素质不过硬,对这部分人进行专业培训,提高他们的技能水平,使他们根据施工图纸来科学施工,严禁违规操作。施工现场的情况复杂多变,矛盾重重,问题往往层出不穷,所以遇到特殊情况时,要按照规范的施工方法来灵活施工,保证施工的顺利进行。必须定期对施工队伍进行技术培训,全面提高施工人员的技术水平,保持施工过程中的高效性。
2.2 强化现场施工的人员管理调度
工程项目是很多人运用建筑材料共同创造出来的,所以建筑工程的成败取决于人。如果建筑单位拥有一个纪律严明、综合素质高、富有创造力的施工队伍,就能完成每项质量优良的建筑工程。部分建筑施工企业虽然制定了严格的现场管理制度,但执行时无法落实,使现场管理制度流于形式。原因在于施工现场管理责任没有落实到位或落实的不彻底。所以管理人员除要制定严明的规章制度外,还需要将施工任务合理分配到具体到个人。当施工过程中遇到问题时,直接找负责人了解情况,杜绝相互推卸责任的情况。
2.3 加强人员安全教育
通过对现场施工人员进行安全教育和安全培训,使他们掌握基本施工安全知识、安全技能,以及设备性能、操作规范和安全法规等。通过实施安全教育,让他们掌握自我保护技能,降低在工程中发生人身事故的风险。此外,对不同种类的施工人员要分别进行安全教育,达到全面提高所有施工人员的安全施工意识和技能的目标。当然,安全员要在全体员工中坚持不懈地宣传安全生产的思想,让安全第一的观念深入人心,使全体员工树立起安全意识。
2.4 加强持证上岗管理
施工现场存在很多不确定因素,如果施工人员没有专业的素质,那么极易产生危险状况。所以,为了保证安全,各岗位工作人员必须持证上岗。对此,施工现场必须实行全员持证上岗的制度,并且严格执行。在真正进入施工现场之前,所有人员都要进行安全教育及演习工作,以确保施工过程的安全作业。因此加强持证上岗管理,不断完善项目的岗位责任制,树立全员安全责任意识,对于加强成本、降低造价具有非常重要的作用意义。
2.5 加强奖惩制度
优秀的管理者必然会给给予职工奖励,从现实情况来看,如果能够满足员工的物质需求,且工资较为理想,则员工的工作积极性将会显著提升。此外,管理者还应善于发现员工的特长之处,积极鼓励员工的特殊才能,发掘具有潜力的员工。同时,要把发展和效益紧密结合。
成功的管理者,要懂得满足员工的需要,如果做到了这点,员工才能听从管理,努力积极地工作。此外,还应注意的是,面对员工的需要,还应该要在精神上给予其一定的满足。总之,让员工感到自己是工程集体中的组成部分,对员工价值的肯定有时胜过物质奖励的影响。
3 结 语
当前我国建筑施工现场管理还存在各种问题,这些问题影响了建筑施工的管理水平,破坏了建筑企业的形象。所以,有必要加强施工人员在技术、安全、专业知识和相关规章制度等方面的培训。为了让施工现场管理水平有新的突破,要充分认清当前形势下现场管理存在的各种问题,遵循相关的管理原则,从技术和安全方面进行改进。企业要加强现场施工管理,保证建筑工程的优质完成,不断创新,提升企业竞争力。
参考文献:
[1] 夏成璠.建筑工程施工安全管理现状及对策分析[J].中国外资,2012, (18).
为二次创业发展提供保障
尊敬的各位领导,来宾们;
大家好!
很荣幸我能有这样的机会参加这次演讲会,我叫梁强,来自车务段麻柳滩车站。我演讲的题目是《强化管理人员作风建设 为二次创业发展提供保障》。
管理人员、顾名思义是在决策领导岗位上多谋善断,荐贤任能,智高技全,德才兼备,敢闯善管的人才。管理人员是企业发展的关键人才。强化管理人员的作风建设,在管理中去提高是我们每个管理人员都应该思考的问题。恰逢我们煤电公司二次创业之际,“八项制度”的推出,为我们企业管理指出了方向,也为我们的管理人员管理工作加了一个紧箍咒。在这里我想谈一下我对管理人员作风建设的认识。
管理人员需要作风建设吗?古人云;其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。古人早在二千多年前就对这个问题做出了明确的回答,时至今日,我们仍然对这个问题进行不断的深化,这说明该问题的重要性和必要性.据一项调查报告机关工作人员犯罪率是平民百姓的10倍左右.我们淡一淡从巴县一个小小的片警到重庆市公安局副局长的文强,在市公安局期间,文强在公安系统内一度是个英雄般的人物,昔日的公安英雄为什么会落马?难道不是个人作风出现问题吗?
从二次创业以展过程中,管理人员作风建设还存在多方面问题:一是干事创业的精神状态欠佳,思想不够解放;二是发展环境不够优化,服务发展的意识不强;三是工作效率不高,工作不力的现象时有发生,部分干部力素质不高,作风不良的问题依然存在,由于这些问题的存在,成为了我们企业二次创业的拦路虎,我们一定要想办法清除它。
怎样搞好管理人员的作风建设?如何提高机关管理人员的工作效率?如何打造一支强悍的团队?我认为首先要解放思想,在进一步增强工作的积极性,主动性和创造性上取得突破,解放思想是一项永不竣工的工程,思想活,则办法多,观念新,则天地宽。面对当前形势,归结到一点,我们就是要发展,发展,再发展。要有干大事,创大业的雄心,为煤电公司新掘起作出无愧于历史的贡献。切实把执行政策的原则性和实际操作的灵活性有机结合,在“通”字上下功夫,凡部门职责内该办的事,要速办“快通”,当工作运转不畅需协调时,要及时“沟通”,在基层和职工群众面临困难和矛盾时,要积极“疏通”,对有利于发展的事,要从实际出发,大胆“变通”。总之一句话,只要有利于二次创业发展的事情,就要大胆试,大胆闯,大胆干。其次,以展软环境仍然不够优化,服务发展意识不强,经过几年的能效建设,现在“门好进了,话好听了,脸也好看了,但事情还是不太好办”,“中梗阻”现象没有杜绝,在与部门打交道时,普遍感觉与领导好接触,与具体工作人员就很麻烦,在我们创业最关键的时期,需要管理人员与普通员工齐心协力,一起渡过创业时期,优化发展软环境。最后,需要逗硬奖惩,努力形成干事创业的良好氛围,我们煤电公司在创业期间,继续探索管理人员作风建设考评办法,充分保障职工群众的参与权,工作好不好,由职工群众说了算。要认真执行末位淘汰制度,真正形成能者上,平者下,有为有位。在班组长当中,提拔优秀管理人才,建立人才管理长效机制。大兴学习之风,增强节俭意识,反对铺张浪费,扎实推进开展创建节约型机关活动,严厉查处违规违纪行为,真正把有限的资金和资源用在刀刃上。
总之,管理人员作风建设的好坏是我们煤电公司二次创业成败的关键,打造一支求真务实,纪律严明,廉洁高效,服务基层的管理员工队伍,为我们煤电公司二次创业发展保驾护航。
谢谢!
1、项目经理部每天对现场质量、进度、安全进行巡查,及时发现、解决问题,及时上报紧急情况,定期向领导小组汇报现场情况。
2、项目经理部积极配合领导小组对现场的巡查与指导,及时执行指示,改进工作。
3、项目部现场管理人员每日对现场质量进行巡查,发现质量问题,应要求施工单位进行整改。
4、项目部现场管理人员每日对现场安全进行巡查,发现安全隐患,要求施工单位立即整改;发现重大安全隐患的,必须立即停止施工,整改后方可恢复施工;发生安全事故,应立即启动应急预案,并及时上报情况。
5、项目部现场管理人员每日对现场进度进行巡查,统计人员及施工量,按照总进度计划要求对现场实际施工进度进行纠偏。
6、项目经理部对现场巡查情况形成文字、影音记录备查,每日书面形成“施工日志”,对隐蔽工程、重难点工程形成影音记录资料。
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一、总体要求
紧紧围绕公司 “创新 突破 规范 提升”的工作主题,结合我店“强化基础管理,加强作风建设,开源节流,确保公司利益最大化“的工作思路,建设一支“团结、务实、勤奋、廉洁”的管理人员队伍,为推动门店发展提供良好的作风保证。
二、工作目标
1、各级管理人员要以身作则,严于律己,恪尽职守,带头严格执行各项规章制度和流程规范。
2、各级管理人员要重视和改进我们的工作作风和工作方式。既要严格执行公司的各项规章制度和流程规范,又要注意人性化管理。
3、各级管理人员要积极发挥员工的工作热情和主观能动性。
4、各级管理人员要注意新老员工的技能和素质提升,积极创造条件,更多地给员工提供在实际工作中学习各类操作和营销技能的平台和机会。
三、工作任务
1、签定承诺书
2、满意度调查
3、自身素质提升
4、提升员工素质
四、工作措施
1、成立作风建设整治领导小组 组长:张****
副组长:庄****、赵**** 组员:徐****、吴****、易****
2、各级管理人员签定工作作风承诺书 项目执行人:庄**** 项目实施步骤:起草承诺书——领导小组讨论后定稿——组织各级管理人员签定工作作风承诺书 项目完成时间:****年3月底
3、管理人员工作作风满意度调查 项目执行人:赵**** 项目实施步骤:设计满意度调查表——领导小组讨论后定稿——组织门店员工、促销员、供应商参与满意度调查——统计调查结果——反馈调查结果——汇总各部门更进措施 项目完成时间:****年5月底
4、通过培训提升管理人员自身工作素质 项目执行人:徐****、吴****、易**** 项目实施步骤:搜集、整理相关课件——上报领导小组课程表——组织各级管理人员参加培训——各级管理人员讨论培训内容——上报领导小组讨论内容汇总情况
项目完成时间:****年8月底
5、通过培训提升员工职业素质 项目执行人:章**** 项目实施步骤:各级管理人员做为兼职讲师,每人安排一堂培训课程——
上报领导小组课程计划表——管理人员按计划组织员工参加培训——培训后组织有针对性的考试——上报领导小组考试成绩 项目完成时间:****年11月底
关键词:基层管理人员,愿景,团队精神,领导者的权威
一、概述
在现代企业管理中,基层管理人员作为生产一线的管理人员,起着越来越重要的作用。企业的作为一个团队,其命运并不仅仅由一位叱咤风云的老板和几位灵魂式的高层管理人员所能够掌控的。企业的整体经营目标能否实现,各经营计划能否被贯彻执行,措施是否实施到位,危机能否被化解,问题能否得到解决,最终取决于基层管理人员能否有效地管理生产一线员工,创建并带领有战斗力的团队,激发生产一线员工的潜力,将各项工作落到实处,使得他们在生产一线的岗位上发挥自己的创造力,取得卓越的工作成绩,从而使企业作为一个整体创造出卓越的业绩,在残酷的市场竞争中立于不败之地。首先,从企业组织架构来看,基层管理人员所处的位置非常重要,是中层决策的执行者,是基层工作的组织者和管理者,与生产一线的各项工作紧密相关。基层管理人员上连中层管理人员,下接基层员工,是宏观与微观的结合点。他们既要执行中层领导的指令,又要给出明确的指令领导生产一线的基层员工开展工作,既是领导者,又是被领导者。其次,基层管理人员是执行企业高层管理人员和中层管理人员各项决策和计划的关键力量。一个企业高层管理人员和中层管理人员制定的计划和决策,需要靠基层管理人员去跟进、实施和执行。计划和决策最终的贯彻实施与基层管理人员的执行力和综合管理能力密切相关。基层管理人员的能力与素质是企业综合管理水平与综合实力中极其重要的组成部分。
二、如何打造一个优秀的团队
(一)共同的愿景
在现代企业管理研究中,共同的愿景在团队建设中的重要作用越来越被凸现出来。“共同的愿景是组织成员发自内心深处的远大景象和真实愿望,是‘愿在心中的景象’,包括组织存在的价值、目标和使命,组织未来发展规划以及实现目标的途径。”[1]共同的愿景体现了企业所肩负的历史使命以及企业的目标和规划,使员工具有历史责任感和使命感,产生对工作自豪感、满足感和幸福感,增强对企业和自己的信心。在工作中,共同的愿景会在员工的心中内化成一种强烈的愿望,进而激发员工的驱动力,是员工凝聚力和创造力的来源,能够激发基层员工的潜力,促使他们为实现企业共同的愿景而努力。
共同的目标是形成共同的愿景的前提和基础。“现代企业也正如一个海盗船一样,企业管理者要想获得最大的利益,就要发挥团队的力量,而树立共同的奋斗目标就是发挥团队力量的有效途径之一。”[3]不难看出,共同的愿景和共同的目标对于一个基层团队、对于整个企业至关重要。“共同的目标是任何一个组织一切行为的支柱和力量的源泉,共同的目标能使组织整体发挥出强大的力量,这种力量可以创造出惊人的奇迹。”[3]企业基层管理人员要将企业整体的目标和共同的愿景细化为出本部门的目标和本部门的愿景,并且,目标不仅要具体,还要切实可行。
共同的愿景是一个团队存在的理由,这个愿景必须是清晰而且具体的。每一位团队成员都要为团队共同的愿景付出自己的努力,做出自己的承诺。在共同的愿景的指引下,员工为完成每一个细小的工作目标而努力,并且潜移默化中对所有目标会产生一种敬畏之心。实现企业共同的愿景是一切工作的核心,所有的计划、所有的决定、所有的人员和所有的工作都要围绕着企业的共同愿景展开。对于一个优秀的团队来说,要想获得成功,需要团队所有成员在共同的愿景的感召下目标一致、专心致志、坚持不懈,形成巨大的凝聚力和战斗力。
(二)树立基层领导者的权威
基层管理人员作为其生产一线部门的领导者,要想使员工主动地服从自己的领导,必须树立自己的权威。“领导者的威望主要靠自己卓越的才能以及为组织内部所做出的贡献来树立的,而非靠自己已有的权势来征服别人而取得。”[3]基层管理人员要树立自己的权威,必须要有渊博的专业知识、专业技能、各种基础知识、综合能力以及资深的工作阅历和丰富的人生经验等等。此外,在工作实践中,还要为本部门甚至整个企业做出卓越的贡献,在员工面前树立自己的权威使他们心悦诚服地服从自己的领导。
作为基层团队的领导者,基层管理人员还必须是企业高层管理人员和基层管理人员各项决策的执行者,具备较强的执行力。由于基层管理人员在企业中起的连接中层管理员工和生产一线员工的作用,他们接到中层管理人员的目标与决策后,需要在进行细化,然后在本部门加以实施。“明确执行者就是要找到能够执行的部门和人员,组织的目标与计划确定后,要将这些目标与计划逐项分解到不同的部门,再由部门逐一分解到每一成员。”[2]要执行决策和计划,就要具备切实可行的流程标准,流程要简化、量化和优化。对于执行效果,要客观、公正地进行考评,赏罚分明,公平公正,及时到位,总结经验教训。在执行决策和计划的过程中,流程的设计与执行力以及工作效率密切相关。如果流程简化、量化、优化,执行力就强,相应的工作效率就高;如果流程烦琐,执行力就差,工作效率就低。
(三)合理分配权力,知人善任
在全球化进程日益加速的市场经济大潮中,企业与企业之间的竞争日趋激烈,人才是企业在竞争中长盛不衰的关键。“在企业,人才是企业实现顺利转型与改革的‘领头羊’,是推动企业进行技术创新与管理创新的关键,可以为企业的发展注入新鲜的血液,增强企业发展的活力,是企业在激烈的市场竞争中能否克敌制胜的关键因素。”[3]由于基层管理人员直接接触基层员工,在他们的管理对象中,有的人可能学历、知识、文化层次、技能和综合素质等都比较低,情况复杂,要细心去观察基层员工,了解他的长处和短处,扬长避短,用他们的一技之长。为了全面了解基层员工,基层管理人员要在实践中从素质(Competency)和能力(Competence)两个方面来全面考察他们。“素质是有助于个人或团队获得成功的知识、技能以及行为价值的综合体。”素质本身具有可塑性、基础作用性和抽象性等特点。基层员工的素质是由先天性的遗传、后天环境因素和自己的主管因素共同作用形成的,是动态的、可塑的。此外,素质是是抽象的概念,看不见、摸不着,只有在适当的情况下,才会发挥出来,是员工在团队中工作表现最关键的决定因素之一。能力(Competence)是一个相对的、变化的概念,它用于衡量员工或团队的专业水平。基层管理者在管理实践中要根据员工的素质和能力选用合适的员工去合适的岗位,全面判断岗位胜任者的能力和取得卓越绩效者的能力,然后根据每位员工的实际素质和能力情况,合理分配权力,合理定岗。
由于企业基层管理人员直接管理基层员工,基层员工的素质与能力相差甚远。并且,随着全球化进程的加速,企业对员工的要求也越来越高,这就要求所有员工都紧与时俱进,抓住各种机会,终身学习,不断充电,提高自己。“针对企业内部人员素质偏低的情况,企业经营者要加强企业与员工的培训,提高企业内部人员的综合素质,同时也包括企业管理者在内的培训,优化人力资源的知识结构,促进企业内部人员知识与技能的更新换代。”[3]提高基层员工的素质与能力,是企业基层管理人员所面对的重大问题,这个问题的解决要靠基层管理人员员工长期的、坚持不懈的努力。
除了员工的素质和能力,忠诚也很重要。“每一个优秀的企业,既需要忠诚的人才,也需要具有一流个人技能的人,只有将人才的忠诚度与实际的技能相结合,这样才能选择到适合企业自身发展的人才。”[3]只有素质、能力和忠诚都具备的员工才能成为优秀的人才。基层管理人员在建设自己的团队时必须考虑这三个要素,综合运用各种先进管理手段,引导基层员工培养忠诚意识,提高忠诚度,忠于企业,忠于岗位,忠于他人。基层团队中员工之间互信互助良好氛围的建立需要每一位员工的忠诚奉献,而这种忠诚和信任对于打造一个有优秀的团队至关重要,会增强团队的向心力、凝聚力和战斗力,使得团队激烈的市场竞争中能够攻无不克、战无不胜,企业立于不败之地。
三、结语
企业基层管理人员是高层和中层决策的执行者,是基层生产工作的管理者和组织者,处于承上启下的位置,是联系高层、中层和基层的桥梁和纽带。上有高层领导和中层领导,下有基层员工,既要接受高层管理人员和中层管理人员的领导,又要领导生产一线的基层员工,身兼战斗者和指挥者双重角色。高层领导和中层领导的决策能否被有效地贯彻实施,能否落到实处,能否实现目标,与基层管理人员的综合素质和管理能力密切相关。基层管理人员的素质与能力要求较高,是企业的中坚力量,对企业做出了巨大贡献。他们在完成企业日常管理工作的同时,还要提高自身的能力与素质,与时俱进。在长期的管理实践中,基层管理者摸索着前进,努力打造一个优秀的团队。在企业共同的愿景的指引下,基层管理人员要给本部门的员工制定目标,形成本部门共同的愿景,在工作中任劳任怨,身先士卒,树立权威,全面提升领导力,提高综合素质与专业技能,人尽其才,物尽其用,知人善任。同时,要加强考评,践行绩效管理,建立长效的激励机制,激发员工的工作内驱力,使自己的团队充满凝聚力和战斗力,为社会主义建设事业添砖加瓦。
参考文献
[1]墨墨.每天学一点:管理技巧[M].昆明:云南出版集团公司,云南人民出版社,2011:150.
[2]王平.做最优秀的执行者[M].北京:光明时报出版社,2008:78.
一、项目概况
苏里格项目部成立于2008年7月,主要承担两大职责:一是负责油田公司在长庆油田公司苏里格气田合作开发第二期中标的苏75区块的开发建设和管理工作;二是负责公司所属器材供应处、通信公司、路桥公司、采油二厂等4个二级单位苏里格项目部外部市场的开发、协调与管理工作。根据长庆油田公司计划和油田公司招标时的承诺,计划从2009年开始,经过3年建设,2011年在苏75区块累计建产能8亿立方米,并稳产11年。四年来,项目部克服种种困难,不仅顺利从建产进入到稳产的阶段,而且在工程管理过程中,未出现贪污、受贿、腐败事件,切实做到了廉洁工程。
二、工程项目的特点
1、不确定因素多
工程项目建设过程中涉及面广,不确定性因素较多。随着工程技术复杂化程度的增加和项目规模的日益增大,工程项目中的不确定性因素日益增加,因而复杂程度较高。
2、整体性强
一个工程项目往往由多个单项工程和单位工程组成,彼此之间紧密相关,必须结合到一起才能发挥工程项目的整体功能。
3、建设周期长
一个工程项目要建成往往需要几年,有的甚至更长。
4、不可逆转性
工程项目实施完成后,很难推倒重来,否则将会造成大量的损失,因此工程建设具有不可逆转性。
5、工程的固定性
工程项目都含有一定的建筑或建筑安装工程,都必须固定在一定的地点,都必须受项目所在地的资源、气候、地质等条件制约,受到当地政府以及社会文化的干预和影响。工程项目既受其所处环境的影响,同时也会对环境造成不同程度的影响。
三、非廉洁行为特点
工程项目的特点为工程项目管理人员滋生贪污受贿、腐败提供了客观条件。也暴露出这些人员违法犯罪的特点:从受贿、腐败主体看,不论职级高低,只要手里有权或者处于一种优势地位,都可能成为索贿、受贿、腐败的便利条件。从行贿、腐败主体看,许多单位及个人已经把行贿、拉拢腐蚀作为获取交易机会和经济利益的常用手段,想方设法通过各种手段谋取不正当利益。从作案手法看,贿赂、腐败形式日趋隐蔽、多样,手段不断变换。除了常见的“回扣”、“好处费”外,还有大量所谓“讲课费、技术服务费、咨询费、信息费、顾问费”,以及通过亲属、子女捞取好处等。从贿赂、腐败的内容看,不仅有现金、购物卡、奢侈品、汽车甚至住房,还有资助到外地及出国(境)旅游、赠送“股份”、假“投资”分红等等。从贿赂、腐败时间看,包括事前、事后,甚至承诺工程管理人员离职或退休后再给予相应好处等。
四、非廉洁行为原因分析
1、垄断机制是产生腐败的原因
垄断行为是不公平竞争的最大体现,同时也成为滋生贿赂、腐败的条件。一些资源、产品、服务和生产采购尚处于被垄断状态,必然导致价格脱离市场规律被不法人员操纵。为了从垄断者手中获得这些产品和服务,不正当的幕后交易由此产生。
2、利益驱动是产生腐败的思想根源
一些参与工程项目的竞争者为了获取“捷径”,取得比其他经营者更多程度上的优势,往往抛开应有的商业道德,违背正当的竞争规则,利用少数人的贪财、贪图享受等心理,暗中以金钱或其它“好处”,拉拢腐蚀工程项目管理人员。
3、权钱交易是产生贿赂的社会根源
少数工程管理人员存在的“靠山吃山”思想,利用职权和影响,徇私舞弊,搞钱权、钱交易。当金钱发挥支配作用,在“有钱能使鬼推磨”的风气下,腐败现象必然产生。
4、制度根源
一些工程管理人员,尤其领导者对项目的干预较多且不透明,缺少有效监督的,为“权利寻租”的贿赂、腐败提供了条件和可能,也为权钱交易提供了便利。体制制度不健全,防范和惩戒措施不到位,使贿赂、腐败有了生存的缝隙,成为工程项目管理活动的“潜规则”。
五、廉洁承诺探索与实践
1.抓好领导班子的廉洁思想工作
项目部领导班子既是廉洁思想建设的领导者,也是廉洁思想的实践者、展示者,组织领导班子开展了“读书思廉”、“合同保廉”等活动,将党风建设和廉洁从业要求纳入了“好班子”评选的条件,作为领导班子民主生活会自查自纠的主要内容。建立和完善了项目部班子“三重一大”集体决策、重大问题请示报告等制度,规范项目经营管理者的用权行为,使项目部领导班子成为廉洁思想的带头人和排头兵。
2.把廉洁经营的理念纳入管理制度
实现廉洁思想进岗位,强化对关键环节的管理和监督,针对项目管理中容易滋生腐败现象的工程分包、物资设备采购、验工计价、财务资金管理等关键环节,项目部把廉洁经营的理念和廉洁从业的要求融入其中,建立健全物资采购、财务管理、人事管理、设备管理等管理制度,不断规范项目重要、关键岗位工作人员行为。
3.积极开展廉洁从业教育
在廉洁思想建设过程中,项目部定期组织党员、干部开展党纪条规、廉洁从业和遵守企业规章制度的学习教育。通过上专题党课,组织研讨会,开展以案释纪、以案释法等警示教育活动,引导党员干部“常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心”,正确运用手中的权力,自觉接受监督,保持廉洁,远离腐败,树立良好的形象。
大家好!我是公司部门的一名工程管理人员(您说出具体职务!),主要负责支撑网的项目设计和工程管理工作。2016年以来,在公司董事长、总经理以及各级领导的正确指导下,在我部干部职工的共同努力下,我部加快了发展和进步的步伐,各方面工作取得了较大的成绩。现就我履行职责的情况报告如下:
首先是2016年的工作完成情况,2016年是不平凡的一年,我们的工作任务也是繁重而纷杂的,本以来我负责的工程共有12个,通过我部干部职工的共同努力,成绩突出:目前2016年带外网管系统扩容工程、Ip承载网五期工程、信令网十期工程不仅顺利完工,而且都已通过初验;2016年网上缴费系统工程已完工;正在建设中即将完工的项目有2016年全区安全监控系统、IDC数据机房建设工程、全面预算管理系统、中国移动南方基地支撑系统集中化一期工程西藏公司配套工程、2016年智能网扩容和搬迁工程、2016年TD电子报账平台和银企互联系统建设工程等一大批。
其中,最令人欣喜、最值得骄傲的是由于我们迅速地建成了Ip承载网五期工程,使得出省带宽由155M提升为2.5G,为未来我公司与外围骨干节点的大容量数据传输奠定了坚实的基础;由于南方基地西藏公司配套工程我方各网元改造均已完工,我公司已具备和南方基地联调联测的条件,有效地配合了集团公司近年提出的支撑网大集中的战略;由于网上缴费系统的上线,使得西藏公司拓展了缴费渠道,使西藏的移动用户可以享受到通过网上银行付话费的便捷服务,有利地缓解了营业厅的工作压力。
但是,由于各种原因,在2016年的工作当中我们也存在着一些失误的地方,对于我进行了深刻的反省,常常深夜辗转反侧,感觉如芒在背!具体总结起来如下,由于我平常具体事情投入的精力太多,亲入工程一线的时间不足,导致不能准备把握工程的所有实际情况;对于工程中出现的突发问题有时候无法第一时间做出解决方案;初期管理的一些交钥匙工程存在主观臆断,认为大公司又是交钥匙,管理难度应不大,导致管控力度不够,管理时松时紧。特别是对于某些诸如货物丢失的问题,一味的等待乙方自行解决,导致工程延期,如Ip承载网省内延伸三期工程、2016年CMNET省网扩容工程都超期还未完工,再就是对于工作中的经验总结及未来发展考虑不足。这些不足一定会时时鞭策着我,成为新一年里我时刻反省自己、纠正失误、不断提升自己工作能力的源动力,对此,我对我部2016年发展计划与展望汇报如下:
除快速有效、保质保量地完成2016未完成的工作任务外,2016年我将重点从以下四个方面着手开展工作:第一、意识到理论学习与更新的重要性,继续进行工程管理知识的系统学习;第二、加强项目前期的跟踪力度;特别是一个项目的开始阶段,是最为重要的。所以我要求项目经理在接手每一个新项目的时候,首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况,如:1)这个项目是什么项目,具体大概做什么事情,是谁提出来的,目的是解决什么问题。前期了解情况的工作越详细,后面的惊讶就越少;第三、注重工程的精细化管理,做到工程的实时跟踪,合理审核乙方的工程进度表,做到可监督可行;第四、提高设计文件的审核质量。督促设计院现场查勘的力度,按照相关规范审核设计文件,提高设计文件质量。
回顾2016年我部所取得的较大的成绩,我觉得最关键的原因还是得益于我部干部职工们总体工作能力的提高,主要表现在:
1、加强学习,不断提高自身的思想政治素质和业务水平。一是认真学习党的十七届四中全会精神。除认真参加了市委和本公司所组织学习之外,认真组织部门班子成员和广大党员干部学习十七届四中全会精神,并且亲自作了一场专题报告,谈学习体会。同时,以学习实践科学发展观活动为契机,推动部门科学发展。二是加强业务学习。除学习其他部门的优秀经验外,还积极鼓励广大职工们在工作之余,通过自考、职大、培训班、等多种方式抓紧时间学习充电,努力补充与丰富自己的理论知识;每星期推荐相关优秀的业务书籍给广大职工,同时每月一次定期组织大家进行研讨会,谈谈读书心得体会,相互介绍工作中的经验与体会,以便让优秀的经验尽快传播开来。
2、团队协作能力的快速提升;一是每周定期召开部门职工大会,给职工反复讲解与强调团队协作能力的重视性,增强大家对团队的认同感。组织职工聆听有关的专家关于培养良好团队协作团体的讲座,使团队成员真正意识到团体协作的重要性,有“我们风雨同舟”或“我们共命运”的感觉,对于自己是团队一员感到自豪。二是完善了职工成员工作奖罚制度,让每个团队成员认识到他们之间和协作以及贡献对于团队获得成功是至关重要的,人尽其才,发挥每个人的专长,充分调到大家的工作积极性,使大家能齐心协力顺利完成各种任务。
三、注重干群之间、职工互相之间的沟通与信任。遇事我尽量做到与部门干部群众们商量,在领导和老员工的指导下,我自己也很快掌握了工程管理的系统知识和关键点;通过定期的座谈会重视部门成员之间的沟通,增强成员之间相互信任感,增强成员对团体的信任感;每月定期组织人员深入到职工的家中询问、主要了解其困难与疾苦,主要为其解决经济上、生活上与心理上的困难与困惑,聆听职工的心声特别是对部门的好意见与建设,使员工内心产生极大的归属感,从而带动个人工作热情和整体团队力的提升,发挥出巨大的“围炉效应”,大家齐心协力地完成好工作任务。除此之外,做为一名工程管理干部,我也十分重视自身的廉洁自律,时刻保持头脑清醒,在大是大非面前绝不含糊,做到工程面前严把质量关,努力做好一手抓工程进度,一手抓工程质量,两手抓,两手都要硬。相信只有我们秉承勇于自我反省与自我批判,保断一颗团结协作、永于进取的恒心,2016年我们的工作一定能够取得更多更大更值得骄傲的成绩!
为提高职业道德素质,树立 基建管理队伍清正廉洁的崇高形象,保障项目目标在公正、和谐、透明的管理氛围下顺利完成,从而在思想源头上杜绝违规违纪事件的发生,并随时随地接受公司领导的监督检查,本项目所涉及工程管理的人员须自觉遵守如下承诺:
一、遵守国家法律法规和公司的各项管理规章制度,严格执行行业道德要求和服务公约,坚持公开、公正、公平的原则,做到依法管理、文明管理;
二、工作中不弄虚作假,严格执行规范、规程和技术标准,如实收集整理好各类资料、档案,并对自己签认的各种资料负责。
三、不以任何形式向施工方、材料供货方索取回扣、好处费、礼金、有价证券和其它财物馈赠,不在施工方、供货方报销应由个人支付的费用。
四、不接受任何的施工单位或供应商为自己住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排或其它私事提供方便。
五、自觉执行本工程项目实行的回避制度,不从事向施工单位介绍亲属、朋友经营的与工程有关的材料、设备供应及工程分包等经济活动。
六、不接受施工单位或供应商的礼金、有价证券和其他贵重物品。
七、不能因施工单位拒绝本人的不合理要求,而故意刁难施工方或其它分包单位。
八、不与承建方就工程承包、工程费用、材料设备供应、工程量变更、工程质量等业务活动在私下商谈而达到相互的利益,不干预承建方自主施工及工作安排,坚持“守法、诚信、公正、科学”的执业准则。
九、遵守社会公德,不利用职务上的便利,占用公共资源进行营利性活动;
十、不参加施工单位或供应商邀请的可能对公正管理有影响的宴请和娱乐活动及其它消费活动;若确有工作需要而须主动宴请及其它出差事宜,提前向公司申请获准,费用可向公司财务实报实销。
十一、严格执行现场签证的“量价分离”制度,遵守现场签证的程序,尤其是针对需重新分析组价的项目,须严格把关,确保现场签证的真实性、准确性和时效性。
十二、针对项目结算工程管理人员应严格按照合同及规定办理,结算资料必须经过专业管理人员的认真审核和批准,确保结算资料的真实、完整和准确、有效,结算时与施工单位有较大分歧时必须经过集体分析研究后做决定,不能个人许愿或承诺,更不能采取加价给回扣的办法索要好处。
特此承诺,若有违反以上行为愿接受公司处罚!
承诺人(签字):
年 月
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