火锅店员工工作守则

火锅店员工工作守则（精选10篇）

火锅店员工工作守则篇1

1、仪表仪态：整齐清洁、端庄大方、朝气蓬勃、文明礼貌、微笑服务。

2、男员工头发常剪、常洗，头发不盖过耳部和后衣领，不留小胡子，常剪指甲，常洗澡。

3、女员工不准披肩长发，不涂指甲油，上班时化淡妆，常剪指甲，常洗澡。

4、工装保持整洁，鞋面清洁、无损；不穿破鞋、拖鞋上班。

5、服务区域内，站姿标准，身体不东倒西歪，前倾后靠，不伸懒腰、驼背、耸肩等。

6、身体、手足、面部应清洁、无异味。

7、口部无异味勤刷牙，牙缝无杂物或污垢。

8、坚持微笑服务，对客人亲近自然热情，来有敬语，走有送语。

9、和客人交谈时应注意力集中，眼望对方，自然微笑。

10、行走快捷，不跑步，不横冲直撞。

11、不串岗，打堆聊天、吹牛谈笑，大声说话，不准上班时看书、杂志、碟片等。

12、不抓头发、抓痒、挖鼻孔、作怪相、敲桌子、玩敲其他物品。

13、不哼歌曲，吹口哨、跺脚，随手乱写乱画。

14、不随地吐痰、扔杂物，衣物、鞋子不乱堆乱挂。

15、不当众整理个人衣物或将任何物品夹于腋下。

16、拾遗：拾金不昧，拾得客人物品，无论大小，立即交公；占为已有，视为偷盗。

17、咳嗽、打喷嚏、哈欠应转身向后，并说对不起。

18、工作区域内不打赤膊，抽烟、赌博、打牌、干私活。

19、不把情绪带入工作，不流露出厌倦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。

20、声调自然、清晰、柔和、亲切；不装腔作势，声音过高过低。

21、不讲粗话，不使用蔑视和污辱性语言。

22、不开过分的玩笑，不以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人，要尊敬客人。

23、说话用敬语，“请、谢”字不离口。

24、听从上司，服从安排、指挥。不得故意怠慢、顶撞上司。

25、考勤：员工应依照所属部门规定，遵章守纪，按时上班。

26、工作牌：员工上班佩带工作牌；工作牌遗失，向办公室申请补办，补办费10元。

27、工作服：上岗员工必须穿工作服，离职时应将工作服洗净返回；工作变动应更换相应工作服后上岗。

28、宿舍：自觉遵守员工宿舍管理规定。

29、公物：爱护公物，损坏照赔。30、工作期间不会客，不接打私人电话。

注塑部员工工作守则篇2

安全生产品质第一文明高效

员工工作要点：

1．交接班2。操作具体工序3。品质4。卫生5。安全6。素养员工工作具体事项：

交接班：1。上班人员必须提前十分钟上班进行班前会（提前时间到达车间后，先自行了解各机台生产情况，准备好工具，在班前会上认真听取上班的工作任务及注意事项）2。接机工作：交接开机批峰产品的注意事项，对照首件检查产品的颜色/结构及其它外观是否正常，并检查上一班的卫生是否搞好。3。一切工作准备就绪，正常后方可接机正常生产。4。下班人员在下班前要在不停机的情况下将机台卫生打扫干净，工作台面整理干净，当班产品必须加工完入库。5。接班人员未到位时不得离开机台，接机时要认真交接开机加工需要注意的事项，6。接受接机人员对机台卫生的检查，并让其在个人报表上签名确认方可离开机台。7。交机后用五分钟写好个人报表（注：上班时自备笔，要如实填写工作时间/数量/备注说明，不得虚报或胡乱填写。另：在工作过程中可用废纸记录下自己做过的产品及工作时间，下班时再整理记录）

操作具体工序：1。开机前准备工作（清理干净工作台及机台周围，使其整齐干净顺畅无杂物，了解产品的品质要求及加工的注意事项，并准备好开机所需工具及包装材料）2。啤机人员注意点：a 坐位位置一定要能够自然观察机内模具动作状况（顶针是否复位/断针，产品是否脱模，模具上是否有异物以及其它异常情况，如有异常应立即拉开安全门，停止开机并通知技术员）严禁压模 b 喷洒脱模剂要点：首先确定打油原因（顶白要看清是哪里造成出模不顺如：产品骨位/柱子/整个模芯等。拉白/拉爆要看清是前模出模不顺还是因后模出模不顺造成不良并找准位置），其次控制打油的量不能多也不能少（手指要控制好喷出油量的大小，手指越重油量就越大），要控制打油范围要打在需要打油的地方（大范围打油的距离大概是离模具表面20cm左右，小范围可适当控制油量及缩短距离）。脱模剂用完后要立即放入指定回收箱内，不可堆放在机台上 c 取货动作要快（右手取货，左手关门；取货时不可将刀片/剪钳带入机内，以防碰伤模具）d 取货出来先以最快看一次产品外观再进行加工e 水口要剪平，批峰要到位（不可批缺或未批干净）f 做好自己的每一工序方可将产品包装或流入下一工序 g 机台接货箱要干净顺滑 h 放水口到边料机时要干净/无变色，不可将五金件/胶袋/布碎及其它杂物放入边料机内，放水口时要均匀，不可堆积一齐放下，防止卡机，当其它机台吹机时要用纸板盖住下料口防止杂质落入。i 生产时若发现制品异常，应立即告知技术员改善3。批峰人员注意点：a 拿到产品首先看一次外观（杂点/缺胶/缩水/粘模/颜色等。注：开机人员等同）b 找准需要加工的地方并记住，想法区分不同模号的同一产品c 将批峰编上序号，加工时按顺序依次加工d 产品在手中不应多次换手，用最合适的手势拿产品，握刀片的方法要正确 e 批峰要干净齐整，动作要快 f 确定自己加工的产品OK方可包装（所有工作人员坐立姿势要正，不可靠在机门上或趴在台面上做事）4。加工出来的或未加工的产品要分清类别

交予统计员待QC检验或待安排加工，不可将产品随手乱放；产品掉于地上应及时捡起来，车间地面及机台表面不能放有产品或水口。5。装箱/排板产品，行/列/层数量要一致标准统一。注：所有人员在上班时间不得打瞌睡或者在车间闲逛（若发现在上班时间打瞌睡或不做事闲逛，将作以下处罚：若当班有未完成产品则由该员工下班后将所有产品完成后才可以下班，且不给予记工时，若无未加工的产品则当天的分数扣为0分）

品质：1。开始生产一个产品之前，必须先了解清楚该产品品质的注意要点 2。在生产过程中必须配合QC/领班/统计员/技术员/上下模的要求作业 3。在生产中要习惯对产品实行自检（对每一个经手产品进行大致快速检查，另在开机批峰时要定时对整套产品对照首件进行外观，结构，装配检测，定时为半小时左右）4。开机/批峰出现批量不良时将对责任人实以处罚（只要是经过指明的品质注意点出现在300套以货值的2—5%作为处罚罚款）5。机台首件必须保持干净，并妥善保管不得遗失。

卫生：1。公司公共区域不得乱丢垃圾，若发现他人乱扔应礼貌提醒 2。自己的工作区域应一直保持整洁（个人机台上下，前后，内外不得有产品/料粒/胶块/布碎/铁丝铁块/纸板/料袋等其它杂物）3。在机台停机/调机或发现机台地面脏乱时要随时清扫整理，保持机台整洁 4。每星期放假的最后一班要对车间进行大扫除（对机台里外进行清擦，拖地面一次清除油迹）5。不可将产品/纸皮/布碎或其它杂物放在模具上，清扫的垃圾要完全放入垃圾筒内，不可洒在地上周围。6。在地上发现遗落的产品要随手捡起，清理干净放入相应的产品袋或水口箱内注：公司卫生人人有责！

安全：1。工作工具要妥善摆放（刀片/剪钳不可放在衣服口袋里，以防伤及自身或他人身体；工具要放好在台面上，防止坠落伤及腿和脚）2。机器在运作时，严禁将身体部位靠近机器动作部份及超越安全门操作，以防伤及身体，报憾终身。3。严禁将脱模剂瓶放在料管周围，防止高温爆炸 4。在手动射料时，严禁靠近窥视，以防胶料溅出烫伤 5。严禁员工私自调动机器参数，以防机器/产品出现异常或损坏

6。机台周围电线要理顺放好，不能有异物磨擦/挤压，导致漏电事故 7。不可私自打开碎料机或将手放入机内送水口 8。严禁在车间吸烟及玩点火源。注：上班时间不可以打瞌睡，必须集中精神做每一件工作，防止意外事件发生，保护好自身生命财产及公司财产安全！安全生产！！人人有责！！

素养：个人形象直接影响公司整体形象 1。要穿戴工衣/工牌，不能穿拖鞋上班

2．待人处事说话要文明礼貌，不可与他人争吵３．要服从上级的工作安排，不能无理抗拒４．理解团队的含义（公司－部门－班组）公司是一个整体团队，我们每个人工作都要以公司的利益为最终目的．团结合作，做好每一项工作．

以上内容请每一个员工紧记，每人一份不得遗失，丢失者处罚５元一份．

2009年11月2日

幼儿园员工工作守则篇3

2.衣着整洁、得体，不得穿拖鞋、吊带儿、低腰裤;

3.工作时间尽量着园装，厨房人员必须着工作装;

4.不染艳发、工作时间内，特别一线人员长发需要束发;

5. 不留长指甲，注意指甲卫生，不涂染带颜色的指甲油;

6.不过分佩戴首饰。女职工需化淡妆，男职工不留胡须和长发;

7.接待家长或来访者，要主动问候，有问必答，任何情况下不得发生口角;

8. 爱护园内外的环境，不随便吐痰，不在无烟区吸烟;

9.相互欣赏、彼此尊重、团结友爱、信任与共;

10. 尊重个人隐私，不谈论别人私事，不传播小道消息;

11. 不在幼儿面前打闹嬉戏，不吃零食等;

12. 不用幼儿物品，不让幼儿做力所不能及的事情;

13. 不随便串岗、聊天、不干私事，不带自己的.孩子上班，工作时间不会私客，不聊说与工作无关的事情;

火锅店员工辞职报告篇4

本人XXX是公司XXX区域（或部门）的员工，加入XXXXX（你们公司名称）这个大家庭已经有八个多月了，在这期间，我感受到了领导的关怀、同事之间的友善和这个大家庭的温暖，从这里工作期间收获颇多，也很快乐。但是由于个人的某些特殊原因（看你个人情况决定是否如实写是因为回家上学），经过慎重的的考虑我最终不得不写这份辞职报告，我希望能在X年X月X日之前办理完离职手续，恳请领导能够理解并批准！祝公司生意红红火火！

我真心的感谢火锅店领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为火锅店的一员，我确信在火锅店的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

此致

敬礼

火锅店员工辞职报告

尊敬的公司领导：

首先感谢门店对我的培养，长期以来对我的关心和照顾，使我得到了家庭般的温暖。和大家在一起的日子里，让我学到了很多知识，学会了很多为人处事的原则。

但是最近我感觉自己真心不适合这份工作，也想换一个工作环境体验一下。我也很清楚这个时候向店里提出辞职于店里于自己都是一个考验，正是考虑到火锅店发展的长久性，本着对店里负责的态度，为了不让火锅店因为我而有任何损失，我郑重地向公司提出辞呈。

此致

敬礼

申请人：****

火锅店员工辞职报告

尊敬的领导：

您好！

我非常重视在**店内这段经历，虽然我只是一名导购员，但是我工作的时候很开心，*这几个月所学到的知识也是我一生宝贵的财富。也祝所有成员在工作和活动中取得更大的成绩及收益！

但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向火锅店提出辞职申请，并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合店长做好交接工作，保证销售业务的正常运作，对公司，对客户尽好最后的责任。

望领导批准我的辞职申请，并请协助办理相关离职手续（本人在2**年*月*日离职）。在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

愿祝**生意兴隆！

敬请领导同意并批复！

辞职人：×××

火锅店员工管理制度篇5

当年土灶火锅

第一节员工的招聘与录用

1、凡年满18岁，履历清楚，身体健康，作风正派，无违法行为，愿意接受本公司的管理。培训的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。

2、新聘员工入职学习期为3天，若考试不合格不予录用，考试合格上岗。

3、有下列情形者不得录用。A.原本公司非正常辞职者。

B.不真实填写员工挡案有欺诈行为者。C.犯法经判决确立或通缉在案的者。D参加非法组织或吸食毒品者。E.患精神病或传染病。F、法定年龄以下者。

G、达不到招聘标准或身体状况不适应工作者。L、领班或领班以上领导的亲属、朋友无特殊技能者。

第二节、劳动管理制度

1.工作时间：上午9：30—13:30左右，下午17：00—21：30左右，轮流值班。

2.休假：新员工第一个月无休假，从第二个月开始每月有一天假。

3.辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给大堂经理或店方经理。经理辞职需提前一个月提交辞职申请书于总经理处。

4.在试用期内若有不称职的或犯有重大过失，店方可随时辞退员工并不作任何补偿，若有自动离职，不予退还保证金； 5.迟到.早退：上班时间5分钟之外为违规，每月4次以上视为旷工处理。迟到三次以内5元/次，迟到三次以上本月无全勤。

6.旷工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷一天扣三天工资，月内旷工2天以上，（含2天，）予以辞退：

7、重大过失处罚；罚款5—50元，无薪工作2—5天，辞退根据总经理指令保证金不予退还或酌情退还；

8.请假：严禁电话请假，托人带信请假，病假需医生诊断书和取药单并可视情况确定请假形式，病假可考虑、事假均无工资；

9、假权：领班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。一天以上，报店方经理审批，签字同意。

10、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方给予奖励并替其保密。

第三节、订餐制度

一、电话订餐

１.接电话人员：由当天的值班人员负责；２.接电话使用规范用语：“您好，XX火锅”。

３.记录内容：根据就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时（15-30分钟），本店有权另作安排。

４.通知有关部门和人员，提前做准备。

二、来客订餐

１.有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数和用餐的标准，以及预订桌号区域，桌数和用餐时间，全部作好记录，让客人过目之后在订餐单上签字，确认对订餐内容无异议。

２.按订餐标准适当收取订金，开收据，（收据一式二份）客人若违背要求应按餐厅规定，酌情收取损失费；

３.餐后结帐时，发现客人没有订金收据的，应收足餐费全额并作好登记，待交来订金收据，再退还客人订金；４.通知有关部门和人员，提前做好准备。

第四节、电话管理制度

1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用；联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

2、吧台电话在上班时间只能由吧吧人员、领班、和大堂经理接听。

3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。如何接听电话

1.电话响起三声之内,拿起话筒:您好,xx火锅,我可以为你做什么? 2.如果超过三声:必须向客人致歉,问候客人.3.注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒必须离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。

4.倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。5.确认回答客人问题直至满意，中途需另一位谈话，需用另一支话筒。

6.如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。

7.向客人致谢，结束谈话时，必须对方挂断电话自己才挂断，必须轻拿轻放。

第五节、会议制度

1.每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置.表扬先进，鼓励后进。2.每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。

3.每日由领班以上召开两次班前会，前厅人员参加，上午09：30，下午5：00（根据各分店营业时间而定）注：

A、班前会一定要严肃开会时间

Ｂ、领班及主管负责检查员工的仪容仪表

Ｃ、听从主管及领班的安排，必须实行先服从后上诉。Ｄ、班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置今天的工作重点，今日定餐情况，今日估清，今日急推特推，个人卫生情况仪容仪表，服务员文房四宝的检查，心情情绪的调整、唱店歌、战斗口号、击掌 XXX、XXX、XXX、X嘿！

第六节、卫生管理制度

餐厅每周一次大扫除，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。

一、个人卫生标准

1.做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤换工作服勤洗被褥。刷牙。

２.工作时间不配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，明亮。

３.工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。

４.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。

５.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装

二、环境卫生标准

1.餐厅店堂要每日打扫，公共区域；确保一切公共设施的清洁，整齐光亮。

2.玻璃门窗；要保持清洁、白亮。要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。

3.窗台；不定期的由管理员安排值班服务员檫洗，保持干净。

4.地面；无杂物、光亮、无水迹、无油迹。

5.备餐柜：餐柜物品摆放整齐，无私人用品，干净无油渍。6.桌椅：无灰尘无油渍

7.灯具：光亮清洁，无油渍灰尘；装饰物及植物要定期檫

洗；植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物。8.檫洗，无灰尘无油迹、摆放端正适宜。

三、餐用具卫生

１.洗净后光洁明亮，没污点油迹。

２.能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒，每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。

四、工作卫生

１.上班时间在工作场所内不得抽烟喝酒，不得随地吐痰严禁面对食品、顾客打喷涕咳嗽，严禁乱丢废纸乱放茶水杯。２.严禁使用掉落地面的餐具和食物。

３.手指不可直接接触食物，不得碰触杯口，碗口、筷子前端及汤匙盛汤部位。

第七节、会客制度

１.上班时间内禁止会客，任何时候不准私自带朋友进餐厅聊天、玩耍。

２.下班后，未经允许不得擅自在宿舍内会客，留宿、特殊情况，需请示餐厅大堂经理。

第八节、奖罚制度

１、迟到、早退者，第一次扣除当有全勤奖，超过10分钟按5元/次罚款，累计四次以上者辞退。

２、衣着不整，修饰不当，个人卫生习惯不良。扣5元３、摆台不规范，卫生不彻底，值台检查不仔细。扣5元４.服务操作不规范。5元５.不服从安排，消极怠工。5元６.故意损坏餐具物品，照价赔偿。

７.服务出差错，打翻食品及洒水，弄脏顾客衣服，10元８.私自打吧台电话，私用餐厅公物，10元９.站台不规范，吹牛聊天，5元１０.顾客投诉服务不周，10元１１.行为不端，偷窃他人物品，50元１２.对糊锅现象，发现一次10元１３.上班时间在餐厅内私自吃东西，5元１４.故意浪费造成餐厅损失，20元１５.利用工作之便谋取个人利益，50元１６.上班时间打架起哄，50元

１７.因个人原因造成工作失误或餐厅损失，50元１８.买错单，买漏单，跑单，由自己负责。

第九节、大堂管理制度

1、各工作岗位，统一服从主管经理管理调动。

2、领用和购买物品，必须经主管经理签字同意。

3、着装整洁，文明礼貌，服务热情，不说脏话，粗话。

4、站队迎宾，归队迅速，翻台迅速，结帐清楚，不订错台，订错菜，不跑单。

5、熟记菜名菜价，回签快速，上菜上碟迅速，轻拿轻放，上菜完毕就与顾客对菜。

6、遵守《食品卫生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦换衣不戴手饰工作，不随地吐痰，乱扔果皮纸屑，每日小扫除，每周两次大扫除。

7、不串岗串们，交头接子耳，闲聊吹牛，员工就餐严禁喝酒（业务除外），工作时不大声叫喊跑动看书看报。

8、不准在经营场地打牌，赌博，抽烟和赤膊。

9、做清洁快捷干净，不得影响顾客进餐，对顾客要求和意见能做到的，自己做，自己做不到的立即报告上级，严禁任何员工与客人发生冲突，创造良好的进餐环境。

10、顾客未走完，值班员工不得离开或故意冷淡、怠慢、为难顾客。

11、拾金不昧，发现顾客遗忘的物品要立即报告，并交给上级。

12、随手关水关电，杜绝长流水，长亮灯，长明火，吃员工餐做到不浪费。

13、按时参加仁义，培训和各种考核，不得借口缺席，迟到和早退。

14、不拉帮结派，搞小团体，小帮派，不说闲话，小话，气

话不挑拨是非。

15、严守商业秘密，敢于和不正之风作斗争，工作期间严禁打私人电话，确有急事，须经大堂经理同意，接打电话不得超过三分钟。

16、以上各条希望全体员工自觉遵守，如违规分别给予罚款5-50元，无薪2-3天，辞退等处理，触犯刑律的移交司法机关处理。

矿火锅店员工管理制度篇6

1、遵守考勤制度，上班时必须按规定着装，着装要整齐干净，不佩戴首饰（手表婚戒除外），不留长指甲，要统一盘花，头发前不过眉，后不过肩，侧不过耳，化淡妆。上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

2、了解例会内容及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况。

3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

4、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把物件摆放整齐。

5、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不利口，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。

6、工作中手机调成振动，不得玩手机，在指定地点接听手机，接听时间不可过长而影响工作。

7、工作中，站姿要端正，不可倚靠在吧台，不可扎堆聊天，不可嬉笑打闹、争吵，不得跑，讲不雅语言，做不雅动作，大声喧哗，唱歌。

8、工作中，不可嚼口香糖，不要吃零食，在任何时候都要维护自身的形象，及品牌形象不能发脾气，不能带着个人情绪工作。

9、上下班不得进入吧台，不可围观吧台。

10、工作中要求服务员为顾客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与顾客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

11、在工作中当顾客对服务员无理时，尽量不与客人争吵，在不影响店子形象利益时，灵活处理维护自己的利益。

12、加强眼神服务意识，明察客人需求，对客人的需求必须有应答声。

13、应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

14、对突发事件和客人投诉时要灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。

15、对于结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。

16、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿。

17、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源、气源、水源开关后，方可离岗。如因个人原因造成损失可根据损失情况承担相应的罚款。

18、店内员工有争执的情况下请及时向主管汇报，不能在店内发生争执，如有违反不管双方谁对谁错，一律罚款10元；更不能有打架事件，如发生打架事件不管对错，一律罚款每人50元；视情节轻重，决定是否继续留岗工作。

19、迟到、早退、溜岗20分钟以上罚款10元，1个小时以上罚款50元。

20、糊锅1次处予5元的罚款。

21、端锅打倒1次罚款20元。

22、拾到失物不交1次罚款20元，2次罚款50元，3次自动离职。

23、凡私自进入厨房偷吃东西者，一律罚款每次20元。

银行员工守则演讲篇7

——银行学习员工守则演讲稿

忙碌的工作之余，我喜欢独自坐在嘉陵江边，凝望着翠绿的江水缓缓流动，享受着轻柔的江风给我的灵感，也喜欢欣赏江边垂钓人的平静与恬淡。但有一天，令人感动的一幕却让我想在这里与大家共同分享：那是一对父子在江边垂钓，已经连续好几个小时两人都一无所获了，随着儿子惊喜的叫声“上钩了”我转眼望去，儿子钓上来一条大鲟鱼，他是那么惊喜、兴奋，父亲也微笑着向他投来欣赏的眼光。可是这位父亲却告诉儿子，你必须把这条鱼放掉，理由是“鲟鱼是国家保护鱼类”。儿子不解地望着父亲：“好不容易才钓到一条鱼，况且现在又没有执法人员在场”，儿子嘟囔着嘴不愿意把鱼放掉。“不管有没有人看到你，不能钓鲟鱼那是规矩”，父亲的口气是那样的斩钉截铁，不容质疑。儿子只好极不情愿地把这条可能一辈子再也钓不到的鲟鱼给放了。

我禁不住吃惊于父亲的自觉，吃惊于父亲对规矩无条件的遵守了，那时一种多么让人敬畏的自觉精神啊，也禁不住让我联想到我们平时工作中不也需要这样一种自觉遵守的精神吗？我们选择了中国银行，就选择了她的规范，选择了她的文化，就要从内心里认同我们现在所拥有的这一切，自觉地在平时工作中、学习中认真坚定地贯彻执行。《中国银行员工守则》中，“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”这简单的二十字职业规范告诉我们，作为中行的一名员工，我们应该如何处理好工作中客户关系、同事关系。我入行已经有大半年时间了，在这半年来，二十字职业规范熏陶下的中行员工时刻都给着我全新的感受，他们自觉勤勉，接人待物积极主动，办理文档加班加点。说实在话，刚来的时候我还真觉着吃不消，但在慢慢融入这个大家庭的过程中，我感觉学到了很多。于是总在想，是什么造就了如此融洽的同事关系，是什么形成了如此协调的工作氛围？当学习《员工守则》和《员工违规处理办法》的时候，我才豁然开朗，不正是在《守则》和《办法》的影响和规范下，我们才取得了如此完美的成功吗？同事们自觉勤勉的精神状态不正是《守则》和《办法》了然于胸的外在表现吗？同事们无言的行动告诉我，银行是一个关系着国计民生的重要部门，法律规则、行业规范时刻都在身边。虽然这些规则是规范我们工作的一把尺子，但更多的空间仍需要我们自觉遵守。自觉本身就是一种对规则的创造发挥，没有自觉意识的存在，我们就会消极地忍耐，被动地服从，或者貌似神离地遵守，这样的工作态度是对自己的不负责任。尤其银行工作中，道德上丝毫的松懈就可能导致风险，我们应该有足够的自觉来遵守规矩，时刻把《守则》和《办法》作为指导我们学习工作的指南。只有这样培养出来的自觉情操才是我们人生中金不换的财富，也只有这样的人生才是不虚度的，时刻让自己引以为豪的。感谢每一位在座的中行大家庭成员所赐予我的这些感悟——也就是我今天演讲的题目：“自觉成就未来，勤勉实现梦想”。原创文章，尽在文秘知音网。

服务行业员工守则篇8

一、员工守则宗旨

我们的服务质量方针是：“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新”。对此，每一个员工务必深刻领会并贯彻落实到一言一行中，我们是服务行业，所以必须树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、周到的服务，要将每一位来往公司的客人都视为宾客，为宾客创造一个“宾至如归”的境界。

二、服务态度

态度往往决定你的服务质量，好的服务态度让顾客少点抱怨，比如见面时要面带微笑、接电话时先说“您好”等；不好的服务态度会引起顾客对我们的反感，例如：对其不理不睬、十分不礼貌等。对于上述两种态度，聪明的你应该学会选择。

1、微笑是友谊的大使，以亲切和轻松愉快的感觉可以创造一个良好的工作平台；平时说话多使用礼貌用语，“请、您好、谢谢、对不起”等等，切忌粗言相向，凡事要注意分寸。

2、和顾客交谈时应眼望对方，用心倾听，偶尔点头表明你正在倾听。

3、在为顾客服务时不得流露出厌烦，冷淡，愤怒，僵硬，紧张和恐惧的表情，不得吐舌，打眼色，扭捏作态，做鬼脸。

4、提供高效率的服务，做事不能拖拖拉拉。我们做事首先要顾及公司的声誉，在服务质量相对提高的同时，要考虑到工作效率的重要性，不能顾此失彼。无论是常规的服务还是日常的管理工作，工作效率也是很重要的，是公司树立良好服务形象的重要因素之一。

5、团结协作能使集体壮大。各部门、员工之间应互相配合，少说话、多做事，真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护公司利益和良好的同事关系。

6、忠诚老实是员工必须具有的品德，做事阳奉阴违肯定得不到同事和领导的认可。有事必报、有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，应尽职尽责，一切务必得到圆满的结果，以正确的方式工作，急顾客所急，想顾客所想，为顾客排忧解难，藉以赢得顾客的满意，是连接我们与顾客友谊的桥梁，它使员工乐业、老板放心、顾客满意。

三、服务仪表

1、身体各部分应该保持清洁，尤其是面部和手部。

2、工作服应干净，整齐，笔挺，外衣钮扣要全部扣好，外出时不得穿着工作服，穿西装制服时，不论男、女第一颗钮扣须扣上，衬衣的第二颗钮扣须扣上，不得敞开，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，不得显露个人衣物，工作服衣袋不得多装物品，口袋不能鼓起。

3、女员工只准着浅色袜，带花边、通花的袜子一律不准穿着，袜头不得外露，工作服外不得显露个人物品，如笔、钱包等。袜子不得露有破洞。

4、上班前不吃异味食物，坚持每天洗澡，勤换洗内衣物，保持口腔清洁。

5、头发要常洗，不得有头屑，不准将头发染成五颜六色。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度；女员工上班可化淡妆，但不得在办公室内化妆，不得浓妆艳抹。

6、不抓头，抓痒，挖耳，抠鼻孔。不得敲桌子，鼓击或玩弄其他物品，到别人的办公室不得随意碰触物品。

7、不得佩戴影响工作的过于夸张的饰物，不得留长指甲，女员工不得在指甲上涂色。

8、上班必须穿着工作服、佩带工作牌，注意衣服的整齐，不得任其歪歪扭扭，工作牌要注意将正面摆在前。

9、在表情方面，微笑是员工最起码应有的表情。我们应该做到精神振奋，情绪饱满，面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好、不卑不亢。

四、服务仪态与细则

1、所有以立姿工作的员工，其正确的站立姿势应是：双脚自然垂直分开与两肩同宽(体重落在双脚)，肩平，头正，两眼平视前方，挺胸，收腹。保卫看见上级领导应该立即上前敬礼。

2、所有以坐姿工作的员工，工作时间里身体不得东歪西倒、前倾后靠，不得驼背，耸肩，叉腰，背手，插兜等；必须坐姿端正，不得翘二郞脚，不得将腿搭在桌子或座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。

3、上班、开会、会见客人、听课等应自觉将手机调到震动，使用手机应注意回避。

4、工作中做到：走路轻，说话慢，操作稳，效率高。出入办公室开门、关门动作轻便。在不完全开、关门的情况下，一定要先轻轻敲门，关门时手不离门把，尽量不发出声音。进入其他办公室沟通、请示、报告等要得到允许后方可入内。注意敲门力气的大小和敲门的频率。

5、与几位客人相遇应靠边而走，不得从中间穿过。忌粗俗无礼，不得二人搭脖、挽手而行，与顾客同时进出门（如电梯门），应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，发出不必要的声响。

6、上班时间不可做与工作无关的事。办公时间不谈论与工作无关的闲话，书籍，杂志，报纸等。不得哼歌曲，吹口哨，大声说话和喊叫。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，不小心对着别人时一定要说对不起。不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。

7、维护安静、严肃的工作气氛。不随意急跑，不抢先行走，不大声呼唤，有事应走到有关人员面前轻声交待。不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不太清楚。声调要自然，清晰，柔和，亲切。

8、不准讲粗话，使用蔑视和污辱性的语言。三人以上对话，要用相互都懂的语言，不得模仿他人的语言语调和谈话，适当的幽默能增添轻松、欢乐的气氛，说话要注意艺术，多用敬语，但不能与同事或顾客开任何过分的玩笑。注意“请、谢”字不离口。不得以任何借口顶撞,讽刺,挖苦客人。顾客来时要问好，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”，不得毫无反应。顾客说“谢谢”时，要答“不用谢”。不便回答或解释顾客提问时，要注意巧妙地回避，但是态度不能恶劣或高声说“不知道”。

五、其他注意事项

员工因病、因事请假，须事先填写《员工请假单》按审批权限逐级上报，经批准后方可执行。且应于病假后上班第一天，如因特殊情况请病假必须于上班前或不迟于上班时间 20分钟内致电部门经理，原则上一年内请假不得超过 30 天，特殊情况或其他假若需报总经办审批，未补假或不经批准的缺勤按旷工处理，员工休假期满返回后，超过请假时间且又未续假者亦以旷工处理。

员工住宿守则篇9

员工宿舍是一个大家庭，为了您和他人能拥有一个良好的住宿环境，使工作之余得到充分的休息，我们请您遵守以下事宜：

一、遵守公共道德，提高个人修养

1.为了创造安静、清洁的居住环境，使员工有一个良好的休息氛围，请不要在宿舍内使用高功率音箱等易产生噪音的设备。使用电视、收音机不得妨碍他人休息。

2.请合理安排作息时间，养成良好的生活习惯。我们不提倡熬夜，如确实需要，请不要影响他人休息，以保持良好的人际关系。

3.禁止在宿舍及楼道内打球、踢球、溜旱冰。熄灯后，不要大声喧哗，要保持楼内安静。

4.宿舍楼内的一切设施归本公司所有，未经后勤管理部许可，不得把物品搬出宿舍楼。

5.宿舍所有器具，设备（如电视机、空调、卫浴设备、门窗、门锁、玻璃、卧具、衣柜、桌椅等），住宿员工有责任维护其完好。如有损坏或恶意破坏，由责任者照价赔偿，并视情节轻重给予罚款。

6.请注意遵守国家法律法规、厂规厂纪。宿舍内严禁打麻将、赌博、酗酒、起哄闹事、摔爆响物（酒瓶、瓶胆等)。

7.节约水电是一种美德，提倡节约用水用电，人离水电关，如发现水电设施损坏，请及时到一楼管理室登记报修。

8.与其他住宿成员发生矛盾，请不要自己用过激方法解决，及时通知宿舍管理员和后勤管理部进行解决。

二、维护公共环境，共创美好家园

1.请注意维护公共环境卫生。室内垃圾清理、清扫后请倒入洗漱间垃圾筒内。垃圾不得堆积在寝室内，也不得将室内垃圾扫至楼道。更不要向窗外、门外泼水。不要随地吐痰，不乱丢果壳、纸屑、烟蒂等杂物。不能在宿舍内饲养狗、猫、鸟等各种宠物。

2.住宿员工要排出卫生值日表，卫生值日员每天负责：清理烟灰缸、清扫地面、拖地、擦拭：桌椅、门板、窗台。清扫寝室门口（外侧）垃圾。住宿员工负责：清洁、整理床上用品，清洁、清理床下鞋架及杂物。

3.请维护公共环境整洁：不要把自行车停放在宿舍楼内；不要在宿舍及墙壁、橱柜、门窗上随意涂写及张贴字画或订挂物品、不要弄脏或划花墙壁及门板；不要在走廊和房间内私拉绳晾晒衣物；不要在打扫卫生时直接用水冲洗地面。需洗衣物不得堆积在室内，及时清洗，暂时不用的衣物必须放入衣柜。4.良好的环境离不开必要的监督，请理解并配合我单位有关部门的卫生和制度检查工作。

三、注意宿舍安全，保护自身利益

1.员工宿舍不得留宿亲友，外人及亲友到宿舍探访，必须在宿舍楼一层管理室处登记姓名、与员工关系及进出时间。

2.钱、一卡通、手机等贵重的物品请妥善保管，寝室内不得存放过量现金。对于个人财产和物品，后勤管理部将尽力防止被偷窃，但因为不能完全排除不可预见性事故，因此我们建议员工：养成随手关抽屉、随手关柜门、和锁好房门的习惯。放假期间，员工要把自己的物品交托他人看管以免丢失。违反上述规定自行将贵重物品放入室内而导致丢失者，责任自负。

3.为了整个寝室的安全，请不要将寝室钥匙借与他人，如需借用本寝室钥匙请凭有效证件到值班室办理登记并及时归还。丢失门锁钥匙请及时联系宿舍管理员，由后勤管理部负责更换门锁，新换门锁的成本费由钥匙丢失者承担。如钥匙丢失后宿舍成员即不通知宿舍管理员，也不更换门锁，发生物品丢失，责任自负。4.为了保证大家的财产安全，住宿员工将大件物品搬出宿舍楼时，请凭胸卡到管理室登记。

5.为了维护宿舍区内秩序与安全，未经我单位有关部门批准，不允许任何个人、单位、团体在宿舍内从事经营性活动、收费性服务活动、以及中介代理活动。

6.为了你自己和他人的人身财产安全，（1）、严禁在宿舍使用大功率电炊具（电饭锅、电炒锅、电磁炉）、取暖器等电热器具。

（2）、不要在宿舍内使用：无生产厂家、无生产日期、无商标、无3C认证的劣质电器、非安全器具。

（3）、床头灯是有潜在危险的电器设备，应远离室内易燃物品，远离床上易燃物品。

（4）、严禁在宿舍内使用明火、擅自接拉电线。

当宿舍内的电气设施出现故障时，不要自行处理，应及时到后勤部管理室登记报修。

7.请认真执行安全用电规范。注意宿舍楼可能出现的电压异常波动，甚至断电等现象。请在宿舍内使用计算机及其他电器设备的住宿人员自行配置可靠的电源稳压保护装置（我单位不承担因上述原因可能造成的各种损失责任，电器使用事宜请参考有关安全规定）。严重时请暂时关闭电源，停止使用。8.为了消防安全，后勤部将联合公司领导、安全、设备专业、作业区队长开展对员工宿舍各类电器、各类火灾诱发因素的检查工作。并定期检查消防设施，请员工们届时予以理解配合。

9.为了消防安全：请各位住宿员工认真了解宿舍的结构和设施装备，熟悉所有紧急出口、警报盒子和灭火器的存放地点，平时不得擅自移动和动用消防装置，当发生火情时，可用灭火器进行扑救，若火情还在继续，应马上通知宿舍管理员并拨打119报警。

10.为了宿舍的安全，严禁将违禁物品、危险物品、细菌病毒标本带入宿舍。

11.为了你的人身安全，禁止探身阳台外和攀爬阳台，由此发生的一切意外，责任均由本人承担。

12、为了你的健康，若你同寝室的员工不幸患上传染性疾病，请及时告知后勤管理部，以便采取防疫措施。

四、住宿员工发生下列行为之一者，即应取消其住宿资格，并呈报其所属部门和后勤部门处理：

1.不遵守员工住宿守则。

2.不服从后勤部管理人员监督、指挥。

3.严重违反宿舍安全规定。违章使用大功率电器设备等。4.宿舍卫生、床品卫生脏乱差，屡教不改者。5.在宿舍赌博、打麻将、斗殴、酗酒。6.擅自在宿舍内留宿异性或外人。7.经常妨碍宿舍安宁，屡教不改； 8.蓄意毁坏公司物品或设施。9.有偷窃行为； 10.有不法行为。

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