物业管理师习题

物业管理师习题（精选8篇）

物业管理师习题 篇1

一、单选题

1.入住的实质是（）交付物业的过程。A.建设单位向业主 B.物业服务企业向业主 C.施工单位向建设单位 D.施工单位向业主

2.下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（A.高层80万㎡，多层50万㎡ B.高层80万㎡，高层50万㎡

C.高层100万㎡，多层200万㎡，写字楼50万㎡，别墅20万㎡ D.多层50万㎡，高层30万㎡，别墅5万㎡，写字楼2万㎡

3.下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是（）。A.工厂集体宿舍 B.新建写字楼 C.新建商品住宅区 D.部队营房

4.关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。A.评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B.人数为5人

C.由招标人依法组建评标委员会 D.外请专家不得少于4/5

5.在房屋完损登记分类中，不正确的分类名称是（）A.完好房 B.基本完好房 C.一般完好房 D.危险房

6.物业管理区域内，义务消防队由（）组成。A.物业管理公司的全体员工 B.物业项目部的全体员工 C.全体秩序维护员 D.全体业主

7.员工的解聘包括（）三种情况。A.员工辞职、辞退和资遣 B.员工辞职、开除和资遣 C.员工辞退、终止合同和派遣 D.员工辞退、旷工和除名。）

8.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。A.一定要满足业主的合理要求 B.尽可能满足业主的一切要求 C.要有偿满足业主的合理要求 D.尽可能地满足业主的合理要求

9.一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。A.物业分公司 B.人力资源部 C.财务部

D.经营管理部

10.物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是（）单位。A.建设 B.施工 C.规划设计 D.监理

11.物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的（）合同。A.特约服务 B.代办 C.授权 D.委托

12.根据《中华人民共和国物权法》，建筑物区分所有权市业主对物业专有部分分享专有所有权，对共有部分享有共有和（）权利 A.共同受益 B.共同管理 C.共同使用 D.共同处分

13.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。A.3 B.4 C.5 D.6

14.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（）。A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同

C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同

15.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（）。A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥

16.下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（）。Ａ.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养

17.物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（）。A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级

18.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（）。A.决定 B.通知 C.批复 D.意见

19.某物业管理企业，多层住宅管理面积为120万㎡，高层住宅面积78㎡，独立式住地10万㎡，办公楼、厂房及其他物业管理面积累计25㎡，从以上数据看，该物业管理企业应属于（）。A.一级资质 B.二级资质 C.三级资质 D.不清楚

20.不是装饰装修时间的是（）。A.一般的装饰装修时间 B.特殊装饰装修时间 C.装饰装修期 D.节假日

21.以下不是物业管理在招标的方式的是（）。A.公开招标 B.协议招标 C.定期招标 D.邀请招标

22.不是新建物业承接承验的准备工作的是（）。A.人员准备 B.计划准备 C.物业资料准备 D.设备、工具准备

23.下列不是修理类别的是（）。A.大修 B.中修 C.小修 D.抢修

24.新建物业移交方是（）。A.前期物业管理部门

B.建设单位 C.业主大会

D.房地产主管部门

25.业务业主自治管理组织的最高权力机构是（）。A.业主委员会 B.业主大会 C.物业公司

D.物业公司和业主委员会

26.如果企业员工集中且（），则宜建立一级物业服务企业培训体系。A.项目机构数量较多 B.员工整体素质较高 C.培训资源比较充裕 D.培训资源较紧缺

27.下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是（）。A.将全部早期介入所形成的记录，方案，图纸等资料，整理后归入物业管理档案； B.就物业环境及配套设施的合理性，适应性提出意见或建议； C.记录物业项目的隐蔽工程；

D.拟定物业管理的公共管理制度。

28.物业管理起源于（）。A.18世纪60年代的英国 B.19世纪60年代的英国 C.18世纪60年代的美国 D.19世纪60年代的美国

29.住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（）。

A.物业管理费收缴率达到95%以上

B.原物业管理机构书面同意一觉小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区

D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除

30.物业管理公司在内容转发上级单位的公文，宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是（）A.告示

B.通知

C.决定

D.通报。

31.业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.1/3

32.在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时应使用的物业管理制度文书文种是（）A.守则 B.制度 C.公约 D.办法

33.在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书被称为（）A.前行文 B.内行文 C.平行文 D.上行文

34.物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）A.职位分析 B.薪酬定位 C.薪酬调查

D.薪酬结构设计

35.在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有（）A.不平衡报价法和多方案报价法 B.多方案报价法和保本报价法 C.增加建议方案法和无利润竞标法 D.突然降价法和保本报价法。

36.下列各项中（）负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。A.市级以上人民政府建设主管部门 B.国务院建设主管部门

C.省人民政府房地产主管部门 D.国务院城乡规划主管部门

37.下列选项中（）是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导规范和约束所有业主物业使用人，业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A.服务标准 B.管理规约 C.临时管理规约 D.物业服务合同

38.业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（）提供。A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位

二、多选题

1.关于对员工奖励的说法，正确的有（）。A.物质奖励与精神奖励结合

B.员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励 C.奖励应采用公开透明的方式 D.奖励成都要与员工的贡献相符 E.奖励的方式保持一致，不应变化

2.物业管理投诉处理的要求有（）。A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”

B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C.尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进 D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求 E.对业主的过多要求不予理会

3.物业绿化日常管理的内容有（）。A.浇水、施肥 B.修剪造型 C.翻新改造 D.花木种植 E.中耕除草 4.常规物业管理包括（）等。A.消防设备维护 B.房屋出租

C.配套商业的经营 D.道路停车位的管理 E.树木的养护

5.下列资产中，其折旧可计入物业服务成本的有（）。A.生活水泵 B.清洁用扫地车 C.立体车库停车架 D.客服人员用电脑 E.剪草机

6.物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（）。A.白蚁防治

B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理

7.物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（Ａ.物业丈量报告

Ｂ.物业工程地质勘测报告 C.物业员工考勤和奖励档案 D.电梯维修投诉管理记录 E.业主投诉管理记录

8.物业绿化管理的主要工作包括（）。A.建立了绿化管理机构 B.制定管理规章制度 C.加强绿化宣传教育

D.拓展了变化物业区绿化面积 E.加大资金投入

9.物业管理企业是（）企业。A.已发成立 B.具备专门资质 C.独立法人地位 D.根据政府规定 E.出资人协商确定

10.治安防范应注意（）。

A.遇到有人在公共区域聚众问事的应立刻向公安机关报告

B.遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫等违法行为，应立即报警，且保护好现场。）C.管辖范围内有疯、傻、醉等特殊人员进入或问事时，应采取措施将其离开管辖区 D.辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问 E.管辖区域内发生坠楼等意外是事故，应立即通知急救单位及公安部门

11.早期介入的作用有（）。A.优化设计

B.有助于提高工程质量 C.有利于了解物业情况

D.为前期物业管理做充分准备 E.有助于提高建设单位的开发效益

12.物业服务费成本一般包括（）。A.管理人员的工资、社会保险、福利等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C.物业管理区相关的维护费用 D.物业管理企业固定资产折旧

E.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

13.在早期介入阶段，物业服务参与与竣工验收的主要目的是（A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况

D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见

14.清洁工作日常管理的方法有（）A.日检 B.月检 C.专项检查 D.互检

15.白蚁的防治方法有（）A.挖巢法 B.药杀法 C.诱杀法

D.生物防治法

三.简答题

1.简述商业物业管理的内容。2.简述住宅小区物业的特点。3.简述物业管理的基本原则。）四.论述题

论述智能建筑的优越性。

五.案例分析题

1.刘某居住在某小区，一天，刘某回家发现其居室被盗，丢失现金、手机和衣物，还有价值3000元的gps地球定位仪一部，经有关部门估价，刘某丢失钱物总价值折合人民币6000余元。刘某认为，自己按照物业公司签订的《小区物业管理合同》约定，缴纳了物业管理费。所以，物业公司应该赔偿其经济损失，而物业公司只愿意赔偿2000元，在双方协商未果的情况下，刘某将该房屋开发公司和物业公司同时告上法庭。被告物业公司辩称，开发商将基础设施不完善的住宅交付使用，应付重要责任，保安公司应负直接责任。物业公司应负管理责任，同时住户也应负一定的责任。业主提出的被盗的物品gps地球定位仪系单位共有财产，不应该放在业主家中，故不应该列入赔偿范围。被告房屋开发公司则辩称，原告被盗，本公司没有 过错。

问题：

（1）物业公司在此次事件中辩称合适不？

（2）在物业承接查验的过程中，物业公司有无过失？（3）房屋开发公司和保安公司应该承担赔偿责任吗？

2.某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。

现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交工作范围。资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保管，已销毁。

费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收人冲抵。

上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。

接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。

问题：

（1）本案例中物业承接查验的做法是否正确?简要说明理由。

（2）本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当?甲乙两公司的处置方法是否正确?简要说明理由。

（3）物业资料的移交应包含哪些内容(请列举)?本案例中，甲公司处置入住资料的行为是否符合档案管理规定?简要说明理由。

（4）本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立?简要说明理由。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当?请列出两条你认为恰当的处理方法。

（5）你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作?简要说明理由。

3.某小区物业收费面积是10万平方米，经测算物业服务成本200万元。该项目实行包干制管理，物业服务企业希望获取的利润为物业服务费的10%，营业税及附加为物业服务费的5.65%。问题：

（1）请按照包干制测算出物业服务费单价（保留最后小数点两位）？（2）物业服务收缴率达到多少，该物业服务企业才能保本经营（保留最后小数点两位）？

（3）由于成本上涨了20%，该物业服务企业每年上涨多少物业服务费才能保持现有利润不变（保留最后小数点两位）？

4.某物业公司和开发建设单位达成如下协议：

（1）地下车位产权归建设单位所有，委托给专业公司管理是否正确？请说明理由？（2）由物业服务企业负责主持成立业主大会，是否合理？请说明理由？（3）因车位紧张将小区部分消防通道改为临时车位是否合理？请说明理由？（4）建设单位委托物业公司办理入住手续，是否合理？请说明理由？

5.某办公大楼，为单一业主，散户出租。中央空调，每年5月-10月集中供冷，物业公司按面积收取定额能源费，包干经营，自负盈亏。有一设备节能公司提出一个节能方案（仅供实验室论证成功）：如把现有的空调设备换成它们的空调，所有的安装费用均由节能公司出，安装期限为2个月 如有推迟提前给物业公司通知。安装后节约能源大约在30%。节能公司与物业公司签订六年的合同，节能公司与物业公司按照8:2的比例分配能源节省的费用。问题：

（1）如果安装以后物业公司和业主面临的重大风险是什么?（2）旧设备拆下来以后 归谁有?谁有处置权利?（3）如果六年合同到期后，业主要求将所有的节省节能费用归全体业主所有，是否合理？ 为什么？

6.某小区11号楼2000年交付使用，物业公司已购买公众责任险。到2010年时物业公司发现自来水主管道漏水，物业公司用管箍将管道紧固好。过了一段时间后自来水管道漏水严重，经物业公司检查后确定需要全部换管道。但是由于维修方案没有确定下来 此事搁置。到了2011年 张某发现自家天花板被泡，经物业公司检查发现由于楼上王某家的自来水主管道破裂造成。需要将王某家的墙砸开换管道。经协商李王同意。问题：

（1）造成张、李两家损失的责任主体是谁？为什么？（2）两家的损失谁来赔付？为什么？（3）更换自来水主管道的费用由谁来付？

7.拟建的××花园项目地处城市边缘地带，邻近凤凰山风景区。总建筑面积20万m2，全部为高层楼房，小户型、单身公寓为、主力户型。物业区域有基本商业配套及健身房、网球场、游泳池、图书馆等。某物业管理公司派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务。在项目协调会上，开发商介绍，该项目正在施工建设中，预计还有12个月封顶，等等。会后，物业管理公司随即制定了早期介入工作方案，内容主要包括：X X花园周边交通、商 圈情况调查；目标销售群体确定；工程质量监理；确定设备安装单位；项目销售配合方案等。问题

（1）根据本案例提供的材料，物业管理公司早期介入工作有哪些不当和错误?（2）根据该项目具体情况，列举并简要阐述早期介入工作的主要内容。

（3）如果该公司取得该项目的物业管理权，结合本案例提供的具体条件和情况，可以在哪些方面开展多种经营服务?(每个方面至少列举一项具体项目)

8.某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2米的公共通道处安装了防盗门，将大约4平方米的公共通道占为己有。物业服务企业发现 后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对们的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业 服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知 了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为 有权进行劝阻，制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。问题：

（1）A先生杂公共通道安装防盗门时否合法?为什么?（2）哪些主体可以起诉A先生要求其拆除防盗门，为什么?（3）假如你是物业服务企业经理，由你来解决A先生和B女士之间的……用哪种方式更有利于小区的长治久安?（4）B女士拒绝缴纳物业服务费用的理由是否成立?为什么?

答案

一.单选题

1.A

2.C 3.C

4.C

5.C

6.B

7.A

8.D

9.A

10.A

11.D

12.C

13.C

14.C

15.C 16.A 17.D 18.B

19.B

20.D 21.C

22.C

23.D 24.B 25.A 26.D 27.B

28.A

29.B 30.B 31.B 32.C

33.B

34.A

35.B 36.B

37.B

38.A

二.多选题

1.ABD 2.BCD 3.ABE 4.ADE 5.BCDE 6.ABCDE 7.CDE

8.ABCD

9.ABCD

10.CDE 11.ABCDE，12.ABCDE，13.ABCD 14.ABC 15.ABC

三.简答题

1.答：物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。一是常规性的公共服务，主要有以下几项： ①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； ②房屋设备、设施的管理； ③环境卫生的管理； ④绿化管理； ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作； ⑥车辆道路管理； ⑦公众代办性质的服务； 二是针对性的专项服务： ①日常生活类； ②商业服务类； ③文化、教育、卫生、体育类； ④金融服务类； ⑤经纪代理中介服务； ⑥社会福利类； 三是委托性的特约服务： 物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

2.答：P245 3.答：P14

四.论述题

答:1.提供安全、舒适、能提高工作效率的办公环境

2.节省能耗

3.提供现代化的通信和信息服务

4.建立先进与科学的综合管理机制

5.能满足多种用户对不同环境功能的要求

五.案例分析题

1.（1）答：首先肯定，物业公司辩称是不合适的。因为原告与物业公司之间的物业服务合同是有效的，根据《物业管理条例》第三十六条规定：“物业管理企业应该按照物业服务合同的约定，提供相应的服务物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”

（2）答：在物业承接查验中，物业公司存在着问题，对功能不完善的小区交付使用，在查验时为发现，这也是前期物业承接查验对后期常规物业管理带来风险的问题。

（3）答：不应该承担责任。前期物业管理风险，与外包公司签订合同时应注意的事项。

2.（1）答：不正确。

理由：乙公司应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业的基本情况，并着手制定承接 查验方案。查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强。小组成员人数可

根据接管物业的规模而定。物业查验的内容包括：①物业资料情况；②物业共用部位、共用设施设备及管理现状；③各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况；④其他内容，包括物业管理用房，产权属全体业主所有的设备、工具、材料，与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电 的合同、协议等。

（2）答：甲公司的解释恰当。

理由：物业管理公司承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分的保修事务都应由建设单位负责。甲、乙两公司的处置方法不正确。

理由：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订

移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。

（3）答：物业资料的移交应包括：

A物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。B业主资料包括业主人住资料、房屋装修资料。D财务资料。

E合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。F人事档案资料。

G其他需要移交的资料。

本案例中，甲公司处置入住资料的行为不符合档案管理规定。理由：人住资料属于无限期保存资料。

（4）答：部分业主拒缴物业服务费的理由不成立。

理由：物业服务企业的服务不会因为个别业主没有实际居住就停止管理服务，因此无论业主是否实际居住，从办理房屋通知手续之日起就应如期交付物业管理服务费。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法不恰当。恰当的处理方法：①企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展；②通过有偿服务、扩大多种经营。

（5）答：从本案例吸取以下教训来改进承接检验工作：

A新的物业服务企业应组织力量成立物业承接查验小组。理由：为了更好地查验物业。

B物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容要全面。理由：为了使物业的移交能够顺利进行。C移交的资料要齐全。理由：为了新物业服务企业更好地了解物业情况，做好物业服务管理。D移交手续要齐全。理由：以免产生纠纷。

3.(1)答：

包干制条件下物业服务费的构成：成本+利润+税费。设年物业服务费为X, 则： X = 200 + 10%X + 5.65%X X－10%X－5.65%X = 200 X =237.11万元

其中：利润=237.11 ×10%=23.71万元

税费= 237.11×5.65%=13.43万元

物业服务费月单价 = 237.11万÷10万÷12 ≈1.98元

(2)答：计算公式 =（年成本+年税费）÷年物业服务费总额 =(200万＋13.43万)÷237.11元≈90%

(3)答：设总成本上涨20%,利润不变条件下的年物业服务费总额为Y, 则： Y= 200万×20%＋23.71万 ＋ 5.65%Y Y = 279.5万元

新增成本=X－Y = 279.5－237.11= 42.39万元

4.(1)答：正确。由于该小区地下车位的权属归建设单位，另因地下车位的管理与经营不属于公共性物业服务的内容。因此,建设单位既可以依法将其管理权委托给物业服务企业，也可以依法将其管理权委托给专业公司。

(2)答：不合理。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，是业主参与物业管理活动的组织形式。首次业主大会在物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门或街道办事处（乡镇人民政府）指导下，由业主代表、建设单位、办事处、居委会组成业主大会筹备组，并由业主大会筹备组具体负责业主大会的筹备工作。物业服务企业只能协助，不能具体负责主持成立业主大会。

(3)答：不合理。如果将消防通道改为临时停车位，往往会导致消防通道的堵塞，严重影响消防车通行、消防疏散及抢救，危及物业使用人的财产及生命安全。因此，在任何情况下都不能将消防通道改为停车位。(4)答：合理。入住的实质是建设单位向业主交付物业的行为。入住操作模式主要有两种：一种是以建设单位为主体，物业服务企业相配合的模式；第二种是建设单位将入住工作委托给物业服务企业，由物业服务企业代为办理入住手续。因此，建设单位委托物业服务企业办理入住手续是合理的。

5.（1）答：更换空调设备带来的风险。该节能方案仅在实验室试验成功，安装使用后的具体效果难以确定。如果安装后的节能效果达不到试验效果，无论是勉强使用或是更换新的空调设备，都使物业公司和业主将面临很大风险。

安装工期风险。该案例可知，节能公司无法确保空调安装按期完工。一旦进入供冷期无法完工，不能给该办公楼的住用人供冷，物业公司和业主将面临很大风险。

(2)答：旧空调设备归该办公楼业主所有。该办公楼的全体业主具有处置权。(3)答：合理。因为物业公司与节能公司签订的合同如无特别约定，节能公司安装的空调设备在合同到期后应归全体业主所有。由此节省的节能费用也应归全体业主所有。

6.(1)答：造成业主张、李两家财产损失的责任主体是供水部门。该项目已交付使用10年，超出建设单位的质保期限。国家规定，分户表以外的供水设施归供水单位所有，并承担维修养护任务。因此，造成上述两家损失的责任主体是供水单位。

(2)答：主要应由供水单位承担。但因物业服务企业发现主管道漏水后未告知供水单位及时进行维修，导致王、李两户业主室内财产损失，故应承担一定的赔偿责任责任。赔付费用可由承保公共责任险的保险公司承担。

(3)答：由供水单位承担。因为供水主管道的权属归供水单位，因此应承担更换主管道的费用。

7.(1)答：物业管理公司早期介入工作的不当和错误：

派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务不妥。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设

项目提出合理化的意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员 提供。

物业管理公司制定的早期介入工作方案包括的内容不当。由于物业管理公司是在工程施工建设阶段介入的，主要涉及建设阶段和销售阶段的管理咨询服务。

(2)答：根据该项目具体情况，早期介人工作的主要内容包括以下内容。

建设阶段：与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。

销售阶段：完成物业管理方案及实施进度表；拟定物业管理的公共管理制度；拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续；对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训；派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务；将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案。

(3)答：结合本案例提供的具体条件和情况，可以在以下方面开展多种经营服务。房屋中介服务：房屋的租赁经营。材料物资销售服务：水暖配件的销售。废品回收服务：设立废品回收站。

商业用房经营服务，开办健身房、网球场、游泳池、图书馆等。

8.(1)答：不合法。理由是：占用公用部位侵害其他业主权益，该行为违反了《物权法》、《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》等法律法规。

(2)答：主体：A该栋全体业主B业主委员会(代表其他全体业主)C政府行政主管部门。理由：A侵害其他业主的权益B违反《物权法》、《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法规，政府行政主管部门是管理的责任主体。

(3)答：按照《民法通则》和《物权法》中相邻权处理的16字原则，向A先生说明利害关系，进行沟通调解，争取和解，利于改善邻里关系。

物业管理师习题 篇2

北京市是国家确定的第二批试点之一。北京市为什么要争取国家能源管理师试点?自去年被确定为试点后, 北京市做了哪些工作?北京市的试点工作有哪些特点?带着诸多疑问, 我们采访了北京节能环保中心齐佳副主任。

居安思危

应该说, “十一五”期间北京市的节能工作非常出色。一系列的数字是对这一成绩的最好诠释, 在国家发展改革委、国家统计局联合发布的公告中, 通报了“十一五”各地区节能目标完成情况:“十一五”时期, 全国单位国内生产总值能耗降低1 9.1%。北京市万元G D P能耗累计下降2 6.5 9%, 超出国家下达目标3 2.9 5%, 下降幅度和超额进度均居全国首位。2 010年北京市万元G D P能耗0.582吨标准煤, 为全国最低;全市以年均4.7%的能耗增长, 支撑了年均11.4%的经济增长;此外, 北京市还是全国唯一一个连续五年完成国家下达节能任务的省级单位。

但面对“十二五”, 北京市已经感到了形势的紧迫:“十二五”时期, 本市能源刚性需求持续增长, 同时“以退促降”的空间逐渐减小, 节能成本越来越高, 推进节能工作的难度越来越大。北京市制定的“十二五”时期的总体目标是:2015年万元GDP能耗比2 010年下降17%, 万元G D P二氧化碳排放比2010年下降18%, 能源消费总量控制在9000万吨标准煤左右。

齐佳副主任认为, “十二五”期间, 北京市节能降耗工作将由“以退促降”向“内涵促降”转变, 而内涵促降需要用能单位内部实行精细化管理;开展能源管理师试点工作, 既是北京市节能工作的迫切需要, 也是提高节能队伍素质的重要途径和提升用能单位节能管理水平的抓手。“必须在节能用能岗位培养一批具备先进能源管理知识和技能的专业人员。建立一套标准规范的培训考试、聘任、备案制度, 这将有利于提高节能队伍的整体水平, 提高用能单位的能源利用效率。”齐主任告诉记者。

“北京的工作目的是为国家建立适合我国国情的能源管理师职业资格制度先期进行探索并提供一定的经验。”据齐主任介绍, 北京市的试点工作将在国家节能中心的统一组织下开展, 北京市发展改革委组织领导和监督管理, 北京节能环保中心负责具体实施。“一是探索建立能源管理师培训、考试、发证、继续教育、聘任、备案制度;二是探索重点用能单位进一步完善内部节能管理体系, 充分发挥能源管理师的作用。”

有序推进

自从去年11月被确定为试点以来, 北京市便组织相关单位开始推进这项工作。在开展大量前期调研的基础上, 明确了试点工作指导思想、工作目标, 制定了试点方案和进度计划。北京市还派出精兵强将参与国家节能中心组织的试点教材编写, 组织专家编制完成了考试题库。“经过研究, 目前北京市已经确定了能源管理师制度的试点单位, 培训实施筹备工作也已经就绪。”齐主任对前期筹备工作胸有成竹。

2 011年7月19日, 北京市发展改革委印发了《北京市能源管理师试点管理办法 (试行) 》 (以下简称《办法》) 。《办法》的出台, 标志着今后北京市能源管理师培训及管理工作有了制度方面的保障, 进入了新的阶段。

“《办法》中明确了建立能源管理师制度的几个重要问题。”齐主任告诉记者。

“《办法》确定了能源管理师的职责。被用能单位聘用的能源管理师共七项职责, 其中能源管理师将负责对本单位的用能源状况进行分析、评价, 组织内部能源审计, 编写能源利用状况报告和其他能源消耗报告;参与编制本单位节能规划、计划, 提出节能技改方案, 参与本单位固定资产投资项目的节能评估审查;负责本单位能源计量、能源统计管理工作, 这三项职责位列其中, 将为他们在未来工作中提供支持。”

“工业类重点用能单位和非工业类重点用能单位都应该聘用能源管理师。”齐主任向记者详细介绍了《办法》中对重点用能单位聘用能源管理师的规定:年综合能耗5 0 0 0吨以上标准煤的重点用能单位都要聘任能源管理师, 能源管理师的数量根据用能总量和行业特点不同, 分级分类区别设置。

对于怎样取得能源管理师资格, 《办法》中也明确了培训、考试、发证、继续教育等相关制度。“北京市将统一使用国家节能中心编著的能源管理师试点培训教材进行培训。考试根据国家规定的考试大纲命制考卷, 分热能、电能两个类别, 连续两年内通过任一类别的考试均可获得北京市发展改革委颁发的能源管理师证书, 证书有效期为三年。在证书有效期内需参加一次能源管理继续教育。”齐主任向记者做了详细的阐释。

走出新路

“十二五”期间, 北京市的节能减排形势有了新的变化:“十一五”期间, 北京市积极推动“以退促降”, 淘汰退出了一批高耗能、高耗水、高污染企业, 但“十二五”以退促降的空间越来越有限。以提高能源利用效率为核心, 形成“内涵促降、系统促降”的绿色发展新格局成为北京节能工作的主攻方向。

2010年, 北京市发布了《“绿色北京”行动计划 (2010-2012年) 》, 提出把建设低碳城市作为首都未来发展的战略方向, 并以技术进步、制度创新为动力, 深入推进节能减排, 积极开展低碳经济试点, 全力打造绿色生产体系, 积极创建绿色消费体系, 加快完善绿色环境体系, 努力把北京建设成为更加繁荣、文明、和谐、宜居的首善之区。《“绿色北京”行动计划 (2010-2012年) 》还提出了“绿色北京”建设指标体系中绿色生产、绿色消费、生态环境三大类16项指标。

“绿色北京”的提出, 是对北京市贯彻落实科学发展观的战略思考, “绿色北京”发展战略是北京市加快建设资源节约型、环境友好型社会的集中体现。

但如何做到“内涵促降”, 必须分析北京市的产业特点。据权威统计信息, 北京市第三产业的能耗总量已超过第二产业, 第三产业已占全市G D P75%, 其增长率不仅超过其他产业, 还远远超过了全行业能耗平均增长率。

“因此, 第三产业将成为本市实施能源管理师试点的一个重要领域。”齐主任说, “结合本市产业结构、能源消费结构的特点, 我们在确定试点用能单位的时候, 一是选择了不同行业的21家工业企业作为试点单位, 二是还选择了包括商业、酒店、医院、学校、供暖、公交等29家非工业单位, 范围涵盖了第三产业的各个方面。”

为了保证能源管理师制度顺利建立, 最大程度发挥其作用, 北京市还制定了相应的奖惩措施。“政府规定用能单位应积极支持聘任能源管理师履行职责, 对有突出节能贡献的单位和个人予以奖励。”齐主任话锋一转, 说“对不依照办法聘任能源管理师, 或者无法保障能源管理师履行职责的, 北京市发展改革委将给予通报批评, 对于情节严重的, 将在年度GDP能耗考核时予以扣分。”

健康管理师 篇3

记者随刘小姐一同来到北京一家健康管理公司，一进门就听到一段悠扬的音乐。干净整洁的环境和窗边的绿色植物都让人感觉不到一丝紧张的气氛。出来接待刘小姐的是一位先生，他就是我们要说的健康管理师严先生。严先生首先和刘小姐进行一对一沟通，通过愉快的交流收集刘小姐的个人健康信息。包括她的一般情况（性别、年龄等）、目前健康状况和疾病家族史、生活方式（膳食、体力活动、吸烟、饮酒等），此外还进行了一些体格检查，如测量身高、体温、血压等。有了这些健康信息，严先生就可以根据刘小姐的话语和现状进行健康评价了，也称疾病预测，是健康管理的核心部分。严先生告诉记者，健康评价是估计具有一定健康特征的个人在一定时间内发生某种健康状况和疾病的可能性。经过他的专业分析得出刘小姐目前的问题属于心理方面的，于是他把刘小姐转给专业的心理分析师来帮助她解决问题。这个程序叫做健康改善，由专业人员进行个体指导，并追踪效果。严先生告诉记者：“完整地说，我们的工作包括健康体检、健康评估、健康档案、健康处方和健康跟踪服务；简单地说，就是谈医说道，以理服人，传授科学的生活方式。”

2005年10月25日国家公布的第四批新职业，健康管理师排在首位。业内人士透露，现在刚开始的健康管理师月收入在5000元左右，“不会低于医生”。专业从事健康管理的公司，提供的专家“面对面”咨询服务费用每次在300至500元，上门服务费不低于500元，而就诊预约、专家讲座、健康体检、健康评估、全天候健康管理等服务所收取年费将近万元。

物业管理师习题 篇4

1、建设工程项目信息管理的任务主要内容有（ ）。

a.信息管理的任务，信息管理的任务分工表和管理职能分工表，信息的分类

b.信息的编码体系和编码，信息输人输出模型，信息流程图

c.各项信息管理工作的工作流程图，信息处理的平台及其使用规定 d.各种报表和报告的格式，以及报告周期，信息管理的保密制度等制度

e.信息使用的工作平台及其规定

2、可以（ ）对建设施工项目信息分类。

a.按项目管理工作的对象

b.按项目实施的工作过程

c.按项目管理工作的任务

d.按信息的内容属性

e.按项目的分解结构

3、项目的政府主管部门和各参与单位的编码包括（ ）。

a.政府主管部门、业主方的上级单位或部门

b.金融机构、工程咨询单位

c.设计单位、施工单位

d.物资供应单位。物业管理单位

e.地税单位

4、数据通信网络主要有（ ）。

a.局域网

b.城域网

c.互联网

d.广域网

e.商业网

5、项目实施的工作项编码应覆盖项目实施的工作任务目录的全部内容，它包括（ ）。

a.设计准备阶段的工作项

b.设计阶段的工作项和招投标工作项

c.施工和设备安装工作项

d.项目动用前的准备工作项

e.项目的进度项

6、投资控制的功能包括（ ）。

a.项目的估算、概算⒃に恪⒈甑住⒑贤邸⑼蹲适褂眉苹褪导释蹲实氖菁扑愫头治?nbsp;

b.进行项目的估算、概算、预算、标底、合同价、投资使用计划和实际投资的动态比较，并形成各种比较报表

c.计划资金的投人和实际资金的投人的比较分析

d.根据工程的进展进行投资预测

e.根据投标估算的数据计算和分析

7、我国实施国家信息化的总体思路是（ ）。

a.以信息资源开发和利用为中心

b.以实现信息化资源的发展新时期

c.全面推动领域信息化、区域信息化、企业信息化和社会信息化进程

d.以制度创新和技术创新为动力

e.以信息技术应用为导向

8、工程管理的信息资源包括（ ）。

a.组织类工程信息

b.管理类工程信息

c.经济类工程信息

d.技术类工程信息和法规类工程信息

e.建筑类工程信息

9、自20世纪70年代开始，信息技术经历了一个迅速发展的过程，信息技术在建设工程管理中的应用也有一个相应的发展过程（ ）。

a.20世纪70年代，单项程序的应用

b.20世纪80年代，程序系统的应用

c.20世纪叨年代，程序系统的集成

d.20世纪叨年代末期至今，基于网络平台的工程管理 e.20世纪70年代末期单项程序的建成

10、信息技术在工程管理中的开发和应用的意义有（ ）。

a.“信息存储数字化和存储相对集中”有利于项目信息的检索和查询，有利于数据和文件版本的统一，并有利于项目的文档管理

b.“信息处理和变换的程序化”有利于提高数据处理的准确性，并可提高数据处理的效率

c.“信息传输的数字化和电子化”可提高数据传输的抗干扰能力，使数据传输不受距离限制并可提高数据传输的保真度和保密性

d.“信息获取便捷”，“信息透明度提高”以及“信息流扁平化”有利于项目参与方之间的信息交流和协同工作

e.工程管理信息化有利于提高建设工程项目的经济效益和社会效益

11、应用项目管理信息系统的主要意义是（ ）。

a.实现项目管理数据的集中存储

b.有利于项目管理数据的检索和查询

c.确保项目管理数据处理的准确性

d.可方便地形成各种项目管理需要的报表

e.提高项目信息处理的效率

12、项目管理信息系统的意义是（ ）。

a.项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的目标控制

b.项目管理信息系统的应用，主要是用计算机的手段，进行项目管理有关数据的收集。记录、存储、过滤和把数据处理的结果提供给项目管理班子的成员

c.20世纪70年代末期和80年代初期国际上已有项目管理信息系统的商品软件，项目管理信息系统现已被广泛地用于业主方和施工方的项目管理

d.项目管理信息系统可以在局域网上或基于互联网的信息平台上运行

e.项目管理信息系统可方便地形成各种项目管理需要的报表

13、一个建设工程项目有不同类型和不同用途的信息，为了有组织地存储信息，方便信息的检索和信息的加工整理，必须对项目的信息进行编码，主要有（ ）。

a.项目的结构编码、项目管理组织结构编码

b.项目的政府主管部门和各参与单位编码

c.项目的实施的工作项编码、合同编码

d.项目的投资项编码、项目的进度项编码

物业管理师习题 篇5

二级建造师《市政公用工程管理与实务》练习题

一、单选题

1.钻孔灌注桩施工过程中，防止扩孔和坍孔预防措施错误的是(D)。

A．选用适用的泥浆

B．保证孔内必要的水头

C．避免触及和冲刷孔壁

D．加快进尺进度

2．跨径为1．8 m的钢筋混凝土板，混凝土强度最低达到(A)时，方可拆除其模板及支架。

A．50% B．60% C．75% D．100%

3．在设计未规定的情况下，采用后张法施卫的C50预应力混凝土T型梁强度达到

(D)MPa时刻进行预应力张拉。

A．25 B．30 C．35 D．40

4.关于顶管工作坑设置错误的是(C)。

A．单向顶进时，应选在管道下游端可利排水

B．根据管线设计情况确定，如排水管线可选在检查井处

C．便于清运挖掘出来泥土和有堆放管材工具设备的场所

D．设置于工厂企业门口出口处

5．关于柔性导管安装的说法错误的是(B)。

A．下管前，应按产品标准逐节进行外观质量检验

B．采用人工下管时，可由地面人员将管材传递给淘槽施工人员

C．管道接口后，应复核管道的高程和轴线使其符合要求

D．管道安装结束后，可回填至管顶以上0．5倍管径的高度

6.在软土地层修建地铁车站，需要尽快修复上部路面交通时，车站基坑施工方法宜先

择(B)。

A．明挖法

B．盖挖法

C．盾构法

D．浅埋暗挖法

7．关于小导管注浆说法错误的是(B)。

A．超前小导管支护必须配合钢拱架使用

B．钢管长度8～30 m不等

C．钢管应沿拱的环向向外设置外插角

D．两排小导管在纵向应有一定搭接长度

8．施工工程中，排水管道与交叉管道高程一致时，处理方式不合理的是(C)。

A．压力流管道让重力流管道

B．小口径管道让大口径管道

C．刚性管道让软埋电缆线

http://

D．后敷设管道让已敷设管道

9.城市热力管道套筒补偿器的安装位置(D)。

A．应靠近固定支架

B．应位于两个固定支座之间

c．应靠近管道分支处

D．与固定支座位置无关

10．市政管道工作中，必须进行管道吹扫的是(C)。

A．热力管道

B．蒸汽管道

C．燃气管道

D．给水管道

二、多选题

1．树木移植成功与否受各种影响因素的制约，包括(ABE)。

A．树木自身的质量

B．移植季节

C．移植措施

D．移植工具

E．土壤、水分、肥料等因素

2．下列路基质量验收项目属于主控项目的有(CE)。

A．横坡

B．宽度

C．压实度

D．平整度

F．弯沉值

3．无支护基坑的坑壁形式分为(ABCE)。

A．垂直坑壁

B．斜坡坑壁

C．阶梯形坑壁

D．锯齿形坑壁

E．变坡度坑壁

4．必须做闭水试验的市政管道工程是(ACDE)。

A．污水管道

B．雨水管道

C．雨污水合流管道

D．倒虹吸管

E．其他设计要求闭水的管道

5．关于地下连续墙导墙的说法正确的有(AB)。

A．导墙是控制挖槽精度的主要构筑物

B．导墙应承受水土压力

C．导墙要承受起吊钢管笼吊机的施工荷载

D．杂填土较厚时要加深导墙

E．地下水位越高导墙越深

6.无支护基坑的坑壁形式分为(ABCE)。

http://

A．垂直坑壁

B．斜坡坑壁

C．阶梯形坑壁

D．锯齿形坑壁

E．变坡度坑壁

7．必须做闭水试验的市政管道工程是(ACDE)。

A．污水管道

B．雨水管道

C．雨污水合流管道

D．倒虹吸管

E．其他设计要求闭水的管道

8．关于地下连续墙导墙的说法正确的有(AB)。

A．导墙是控制挖槽精度的主要构筑物

B．导墙应承受水土压力

C．导墙要承受起吊钢管笼吊机的施工荷载

D．杂填土较厚时要加深导墙

E．地下水位越高导墙越深

9．关于石灰工业废渣稳定砂砾基层施工技术要求，正确的是(BC)。

A．施工期间最低气温应在0℃以上

B．配合比应准确

C．含水量宜略大于最佳含水量

D．必须保湿养护

E．碾压时应采用先重型后轻型的压路机组合碾压

10．垃圾填埋场地质的岩性以(ABE)为好。

A．粘土层

B．页岩层

C．粉砂层

D．卵石层

物业管理师习题 篇6

1.组织论是与项目管理学相关的一门重要的基础理论学科，其主要是研究系统的( )。

a.工作流程组织&nbs; b.技术流程组织

c.组织目标 d.组织分工

e.组织结构模式

2.建设项目常用的组织结构模式包括( )。

a.职能组织结构 b.线性组织结构

c.事业部组织结构 d.矩阵组织结构

e.项目组织结构

3.关于矩阵组织结构的描述正确的是( )。

a.指令源是惟一的 b.指令源有两个

c.有多个指令源 d.适用于大的组织系统

e.适用于小的组织系统

4.基本的组织工具有( )。

a.责权利关系图 b.组织结构图

c.任务分工表 d.管理职责分工表

e.工作流程图

5.在一个建设项目实施过程中，属于工作流程组织范畴的有( )。

a.管理工作的流程 b.技术工艺流程

c.设计工作的流程 d.物质采购工作的流程

e.信息处理的流程

6.施工单位项目管理任务分工表可以用于( )的任务分工。

a.项目管理班子内部各工作部门 b.企业内部各部门

c.项目各参与方 d.项目管理班子内部各工作人员

e.企业内部各工作人员

多项选择题答案：

1.a、d、e; 2.a、b、d; 3.b、d;

4.b、c、d、e; 5.a、c、d、e; 6.a、d.

[解析]

3.答案 b、d：

高师美术专业科研管理创新研究 篇7

关键词：美术专业,科研,管理,创新

现代高等师范学校既是培养人才的摇篮, 又是知识创新的源头, 是科技力量荟萃之地。它既承担着为国家和社会培养和输送各级各类高层次专业教育人才的任务, 又担负着广泛开展科学研究的重任。随着时代的进步, 科技的日新月异, 科研实力和科研水平的竞争已成为现代各类高校之间的主要竞争之一。一所高等师范类学校如果没有一流的科研, 就不可能造就和凝聚一流的教师, 也不可能培养出一流的教育人才;没有一流的科研, 就不可能建成一流的学科, 也不可能建设出一流的大学。在高等师范类学校中, 美术专业是不可缺少的重要组成部分, 肩负着为国家为社会培养美术教育人才的重要使命。然而, 我国的许多高师美术专业却普遍存在重艺术创作轻学术研究、重设计实践轻理论总结、重教学而轻科研的问题, 这是违背大学教育发展规律的。为此, 我从当下高师美术专业的科研发展现状着手, 就如何加强高师美术专业科研, 从而进一步推动高等师范类学校科研事业的整体大发展进行了分析与探讨。

一、高师美术专业科研管理现状以及问题所在原因

美术学科是一门实践性很强的基础学科。在高等师范类院校中的美术专业科研管理有其一般专业的共性, 但也有其自身的专业特殊性;有其一般综合性大学艺术专业的共性, 也有其作为师范型的特殊性。近年来, 高师美术专业科研成果取得了一定的成绩, 在促进教学、加强人才培养方面起到了一定的作用, 但由于主客观因素的影响以及专业的特殊性使得高师美术专业的科研管理工作仍然面临很多困难。

1. 科研意识薄弱。

对于一些专业教师来说, 教学工作是硬任务, 必须完成;而科研是软指标, 在评上了相应的职称后没有时间就可搞可不搞, 而没有意识到科研是提高教学水平乃至学校综合实力的根本出路。在国内众多艺术院校中, 专业教师普遍缺乏进行学术研究的意识, 高师美术专业的专业教师也是如此。一方面, 他们对项目研究的内容、作用和意义不能充分的了解, 不懂得基本的科研方法, 对系统的学术研究价值和意义不能进行正确评价。联系到教学, 也是重技能传授, 轻理论总结。总的来说, 无论是教学还是个人创作研究, 都存在着感性和个人经验的一面。客观来看, 这既是国内各类艺术院校艺术专业的特点, 又是我们的弱点所在。另一方面, 从经济收益上看, 美术类专业教师所创作的一件艺术作品或设计作品一旦被市场所认可, 那给教师本人所带来的经济效益往往会比完成一项科研项目所获得的经费高出数倍, 这就导致许多教师形成一种意识, 就是搞科研不实惠, 清苦又不划算, 远不如进行艺术创作活动更实在, 更有现实意义。

2. 整体科研实力偏弱, 研究理论成果少。

目前我国高校科研项目的最终成果形式以及教师晋升职称的先决条件都主要是以论文为主, 而高师美术专业教师们长期从事形象思维, 习惯并喜欢用形象思维与感性认识来考虑和对待事物。同时, 很大一部分教师缺乏科研的基本知识, 不懂得科研的基本方法, 对于科研选题、收集资料、开题、结项等环节都不是很了解, 对于教育或自身教学中出现的问题往往不能进行科学研究。另外, 如果教师们要想把自己的教学和艺术实践经验进行科学描述最终使之升华为理论成果就需要一定的文字表达能力, 而这对于美术类专业的许多教师而言又是一大问题, 因为美术类专业教师们惯用画笔或设计语言来表达, 这就好比音乐类教师惯用乐音表达, 舞蹈类、影视戏剧类教师惯用肢体语言或对白等表达……而且, 他们在书面语言表达上的欠缺也不是短时间内能解决的问题。

3. 缺乏重视, 缺乏科学的评价机制。

当前, 社会盛行重理工轻人文的思潮。而艺术学又从属于文学门类, 地位更加低下, 这就使得艺术科研的发展本身就有相当大的难度。因此, 在许多综合性高等师范学校中, 几乎没有“量身定做”符合美术类专业特点的专门的科研评价机制, 在对科研成果进行综合评价时, 往往也没有考虑到美术类学科的专业特殊性, 仍然简单地以文章发表的数量来衡量, 并且总是认定文章或者是论著才是科研成果的最终形式, 以至于最后对科研成果进行奖励或在申报材料要求填写的表格中都找不到符合美术类专业的相应的填写内容。

二、从多方面切实加强高师美术专业科研队伍建设

高师美术专业要改变科研队伍建设落后的状况, 必须建设一支具有良好政治思想和业务素质、整体素质优良、结构合理的科研队伍, 在充分考虑到其特殊性的基础上采取积极的措施, 坚持不懈地从多方面努力推进, 从而提高队伍的整体素质, 使其在更高的层次上逐步实现科研项目、科研成果从量变到质变的飞跃。

1. 强化科研意识。

科研是高校加快发展的需要, 也是艺术类专业在综合性高校中提高自身专业地位的重要途径。首先, 作为一名美术专业教师, 要适应新形势下的艺术教育竞争趋势, 就必须做到以创作带动教学、以创作带动学术, 做到创作与科研的辩证统一, 而不能简单地把科研工作看作是职称晋升的工具。因为任何一种艺术创作, 如果缺乏强有力的理论支撑和真正有学术深度的理论批评, 就有可能变成一种不自觉的“跟随”和缺乏自我立场的图式模仿。因此, 美术专业教师要努力将自己的最新的实践总结和研究成果充实到教学过程中, 这样才能让学生获得本学科最前沿的、最新的理论知识。其次, 高师美术专业在具有其自身专业特殊性的同时还有其作为师范型的特殊性, 美术专业教师们承担着向社会输送高素质、高层次的复合式美术教育人才的神圣使命, 这就要求教师们在教学时不能只是单一地对学生进行技能的培养, 不能只强调技巧的传授, 还要对学生进行科研能力的培养。综上所述, 美术专业教师们必须强化科研意识, 提高自身的教育、教学理论素养和实践能力、科研能力。

2. 加强重视, 建立合理的科研评价机制。

高校科研工作的成败, 科研管理起着导向作用, 而科研工作的好坏又直接影响到高校未来的发展趋势。从当前高师美术类专业的科研管理工作看, 由于其专业的特殊性, 科研工作存在着很多的问题:重艺术创作轻学术研究、重教学轻科研的问题日益突出。造成这些问题的产生原因是多方面的, 当然教师自身的问题占主导因素, 但相关管理部门未能有针对性地建立合理的评价机制也是其中不可忽略的因素之一。

在高师院校中, 美术类学科属于技术性、技能性较强的专业学科, 它强调日积月累的练习与感悟, 因而科研成果的体现形式大多是作品而非论著。因此, 学校相关科研管理部门应从长远的战略角度出发, 在制定评价艺术类科研成果的标准时, 要结合专业实际, 不能单以文章发表的数量孤立地衡量其科研成果, 而要明确艺术类科研工作的主要任务是“特色战略”和“拳头战略”, 如一件绘画作品、雕塑作品参展获奖;标志设计作品、VI设计作品 (即企业形象视觉设计) 如果被企事业单位所采用将如何计算为科研成果……这些都是建立合理的科研评价机制必须要考虑的问题。另一方面, 要提高高师美术专业的整体科研实力, 强调重视理论和学术研究, 这就需要学校相关科研管理部门采用实际行动制定一套完善的政策法规, 在尊重科研人员、充分保障科研人员利益、尊重科研人员的主体发展兴趣的前提下, 鼓励各个艺术研究机构、各学科项目负责人不拘定格, 走出去, 带进来, 踊跃与校外其他艺术机构、企业公司共同合作, 联手搞科研, 开辟新的艺术科研途径, 从而既解决了部分科研经费的问题, 又促进了科研成果的高效快速转化。

3. 建立相应的艺术类学术研究管理激励体制, 调动科研人员的积极性。

高校相关管理部门要充分考虑其特殊性, 引入相应的竞争机制和奖励机制, 逐步建立合理的艺术类教师职称评定和考评制度, 增加科研指标, 用制度保证艺术类学科科研的正常进行。例如在教师需要达到的教学课时量之外, 对其提出较为明确的学术研究要求和创作作品要求, 同时制定具有可量化并切实可行的一套相对完善的评价指标, 这将是推进艺术类专业学术研究水平的重要举措。这些措施应由学校科研管理部门配合学校的人事考核及分配制度的改革来提出并实施。目前许多高校在职称评定过程中, 已经开始启动相关标准对教师科研成果进行认定。需要强调的是, 这些相关标准必须是切实可行的, 而不是遥不可及的, 由此才有利于提高教师进行科研的积极性, 进而促使广大教师通过职称申报环节逐步认识到学术研究的范畴、内容、概念、标准和意义, 最终促使广大教师积极投身参与到科研工作中去。

总之, 高等师范类院校科研工作的好坏直接影响着高校的整体发展水平, 影响着高师院校的发展潜力和优势的发挥, 而美术专业作为高师院校中不可缺少的专业, 也决不能落后。美术类专业只有加强科研管理创新研究, 加强科研实力, 提高科研水平和质量, 才能改变自身的从属地位, 才能在高等师范类院校各专业的发展竞争中立于不败之地。

参考文献

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[2]张军.论高校科研管理工作的改革与创新[J].岱宗学刊, 2007, (03) .

[3]沈伟桥.现代高校科研管理理念的探析[J].高等农业教育, 2000, (09) .

[4]陈至立.加强高校高层次人才队伍建设[J].中国高教研究, 2005, (04) .

[5]焦兴涛.2006年度课题调研报告.

谁来培训健康管理师 篇8

1.当前我国健康管理师培训的背景和现状

2005年10月25日，中国劳动和社会保障部正式发布了第4批11种新职业，其中包括健康管理师。根据卫生部人工发[2000]第94号文，卫生部职业技能鉴定指导中心在卫生部领导下负责卫生行业职业技能鉴定的有关工作。为规范和指导健康管理师的队伍建设，2006年2月28日，卫生部职业技能鉴定指导中心成立了以陈君石院士为主任委员，由19名专家组成的健康管理师国家职业专家委员会。2006年12月17日至2007年1月11日，在卫生部职业技能鉴定指导中心的支持下中国协和医科大学继续教育学院主办了卫生部健康管理师国家职业资格培训示范班；2007年2月2日至9日，新探健康发展研究中心主办了“2007卫生行业健康管理师师资高级研修班”，对健康管理师的教学工作进行，有益的探索和实践。此外，从卫生部职业技能鉴定指导中心了解到，已经批准了37个具备健康管理师培训资质的单位作为国家正规的健康管理师培训机构，它们也正在按照卫生部职业技能鉴定指导中心的统一要求培训未来的健康管理师。

毋庸置疑，健康管理是一个朝阳产业，在健康管理师培训的起步阶段，社会上出现了乱办班、乱培训，鱼目混珠的现象。从互联网搜索工具google查询可见，有人声称，在社会上已出现了几十名健康管理师；据卫生部职业技能鉴定中心的工作人员反映，更有甚者，居然拿着自称是国家正规健康管理师的证书去卫生部职业技能鉴定指导中心应聘工作。试想国家健康管理师的认证标准还没有公布，又哪里会有正规的健康管理师？由此表明一个事实，目前国内健康管理培训的市场还很无序，需要国家主管部门进一步规范。

2.健康管理师培训的重要意义

（1）健康管理事业发展的需要：健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。随着人口老龄化进程的加快，慢性病的增加，健康管理的服务应时而生，健康管理作为一个崭新的事业，还有许多人不了解，从事健康管理的专业人员匮乏，国内也无学校培训专业的健康管理专业人才。事业要发展，高素质的专业人才的培养是必不可少的。

（2）健康管理师职业发展的需要：2005年，国家设定了健康管理师职业，为健康管理师的培训工作拉开了序幕。健康管理是一门综合性的交叉学科，涉及预防医学、临床医学、社会医学等领域十多门学科。健康管理师将承担起采集和管理个体或群体的健康信息，评估个体或群体的健康和疾病危险因素，进行个体或群体的健康咨询与指导，应对健康危险因素并进行干预工作。他们的工作业绩将直接影响到健康管理师职业的兴衰，健康管理师的高质量、高层次、规范化和专业化需要严格的准入制度和规范化的培训来维系。

（3）健康管理师职业特点的需要：从健康管理师的职业特点可见，健康管理师应具有一定的医学和公共卫生背景，与医务人员和公共卫生人员一样具有相同的职业道德，在工作中能够严格遵循医学和公共卫生伦理守则；具有良好的人际关系和沟通能力以及社区动员组织和协调能力；属于以脑力劳动为主的职业知识技能型劳动者，是卫生行业特有的国家职业。其职业特点决定了其培训的高标准和专业化，但可惜的是目前很多资质不够的培训机构盲目招生，造成培训市场的混乱。北京媒体论坛指出：目前健康管理师培训中鱼目混珠的现象，会败坏健康管理职业的声誉，损坏群众切身利益，需要引起高度警觉。因此，只有经过卫生部职业技能鉴定指导中心资质认证的培训机构才符合举办健康管理师培训的要求，也才能完成健康管理师高质量培训的使命。

3.健康管理师培训的途径和方式

（1）基础培养模式：主要的培养对象是健康管理师的管理者。在我们未来的健康管理师队伍中，会有资深的临床专家，刚刚从临床一线退下来，打算继续为健康管理事业贡献余热。他们有丰富的临床经验、高度的责任心，对他们的培训应放在健康管理最新理念的传播上，明确健康管理的基本概念、基本理论以及服务的意义，掌握健康管理的特点及其发展的思维模式，为今后担当健康管理师的带头人打下基础。除了资深的临床专家，还有一些虽没有医学背景，但他们热爱健康管理事业，知识面宽，具有创造性思维，头脑灵活，对他们的培训除，宏观掌握一些医学基础知识外，重点也应放在健康管理的理念和国内外健康管理前沿信息的追踪上，他们能利用自己原专业的长处，为健康管理事业添加新的血液。可避免医学院校教育思维的束缚，更能放开手脚开拓一片崭新的天空。

（2）技能培养模式：主要培养具有医学大专以上学历、符合健康管理师职业申报条件的人员。他们在学校均学过预防医学和临床医学领域的基础理论课程，除了掌握健康管理的理念外，更重要的是结合实习、实践的教学掌握一定的实际工作技能，将理论的知识更好地应用到健康管理的实践中。另外，培训中还要加入一些社会人文知识的内容，因为医学院校大多没有人文课程，有些医学院校的毕业生不知如何与服务的对象交流，不能很好地了解客户的需求。作为一个合格的健康管理师仅有技术和爱心是不够的，更重要的是应具有很强的沟通能力，这样，他们所传达的健康理念才容易被服务对象接受，才能促使其改变不健康的生活方式，改善健康状况，而健康管理师的工作业绩及价值才能体现出来。

（3）师资培训模式：师资培训的重点应放在观念的转变、思维方式转变和整体化教学方法的训练和强化上。强调健康管理独特的思想、观念和方法的形成。在教学上应探讨一条实效可行的方法组织理论教学，如：教师应认真备课、备大纲、备教材、备教学参考资料。人常说，给学生一杯水，教师需有一桶水。教师知识丰富了，才能得心入手，讲解自如。教师除了注重研究教材外，还要了解学生的背景，所学专业和所从事的职业，这也是决定教学质量的重要环节。教学方法也是必不可少的。俗话说：凡事预则立，不预则废。为了上好一堂课，教师应做好充分准备。首先是着装，一个不尊重学生的老师是很难得到学生爱戴的；其次是授课时要有激情，一个面无表情，声音平淡，内容枯燥的讲课最终会变成催眠曲；第三，教师应善于与学生互动，根据学生的特点，健康管理师培训的对象大多是从事与健康管理相关的职业的人员，年龄偏大，有一定的工作经验并且愿意与同学分享，此时教师可应用讨论的方式，让大家互动起来，发现他们的困惑再有针对性地进行讲解，既实用又能调动大家学习的积极性。至于用何种教具、设备、演示、示范和语言的组织，可根据学员的情况而定。第四，教师应有自己独特的讲课风格，无论活泼型、幽默型、冷幽默型、典雅型、奔放型、睿智型等都可。教师授课质量的好坏直接影响学员对健康管理的兴趣及健康管理观念与思维方式的形成。教师的职责不仅仅是授业解惑，更重要的是育人。

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4.健康管理师培训的基本要求

制定健康管理师培训管理体制，建立培训机构：建立卫生部职业鉴定中心、国家健康管理培训中心、省市健康管理培训工作站三级健康管理培训工作分级管理体制。

由卫计委成立健康管理培训中心，负责制定全国岗位培训规划、法律、法规、政策，进行统筹协调，宏观管理工作。制定规范化培训考核标准，选择评估建立健康管理培训工作站，承担具体的培训任务。

选择有条件的管理规范的健康管理单位作为实践教学基地，负责完成实习教学任务。逐步形成以国家培训中心为龙头，以省市培训工作站为骨干、实践教学基地为基础的健康管理师培训网络。

建立健康管理师岗位资格证书制度。实行持证上岗。健康管理师师资应将经过规范化培训。经考核合格，获得卫生部颁发的健康管理师师资证书。从事健康工作的人员应具有一、二、三级健康管理师证书，实行先培训后上岗。持证上岗是整个健康管理师岗位培训制度的核心。

健康管理师培训制度的条件保障：1）政府重视，完善健康管理师培训配套政策；2）法律保障。按照先培训，后上岗原则，严格上岗程序。对违反无证上岗的从业人员，由卫生主管部门或劳动人事部门责令用人单位限期清退，并对用人单位进行处罚；对健康管理师培训机构违反规定达不到培训效果，乱发证、乱收费等问题应依法追究其主管领导和有关人员的责任，并对该机构进行处罚整顿。

健康管理师知识结构和能力的要求：1）知识结构应包括：预防医学、医学基础知识、健康管理学、社会学，主要表现为掌握现代健康管理的理论和方法的基础上，渗透以下内容：心理、伦理、语言的艺术、人际沟通、市场营销等方面；2）技能要求为：服务的技能、管理的技能（计划、评估、咨询、干预），人际交流的技能，市场营销的技能。

5.开展健康管理师的培训急需解决的问题

健康管理师培训制度的建立：培养高质量的健康管理师是一项艰巨的工作，需要政府的支持，建立与健全相关的政策和制度，形成一整套标准的培训管理的体制非常必要。

规范健康管理师培训课程内容：集中力量组织专家和优秀的教师对培训课程进行标准化设计，调整教学内容所占的比重，如健康管理的理念和国际上各个国家健康管理的发展现状应加重比例；各科专业基础知识只做宏观介绍，应减少篇幅，但可推荐参考书籍；技能部分应具体化，多加些实例；附录应加入常用指标的正常值，以便查询。

完善健康管理师师资队伍建设：一支知识全面。技术过硬，结构合理的健康管理师师资队伍是培训合格的健康管理师的重要前提。认真做好授课教师的评估，并及时将学员意见反馈给任课教师，定期举办教学讨论会，各章节授课教师互相交流经验，形成一个授课团队，使传授给学员的知识更连贯系统，不断总结经验，提高教学质量。

完善健康管理师培训实习基地建设：首先国家主管部门应制定健康管理师培训实习基地的标准，之后由符合条件的单位申报，经专家论证后，确定为实习基地。实习基地负责选择带教老师，经过培训，承担健康管理师的实习带教任务。

总之，健康管理师的培训是一项重要而艰巨的工作，需要各部门各界人士的积极配合和支持。