护理人员岗前培训（推荐12篇）
作为一名护士，应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是确实非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱。给与病人亲人般的关爱和关心，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。
护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯。
1岗前培训内容及培训方法
1.1 提高思想素质, 加强工作责任心
供应室是医院较小的科室, 不与患者直接接触, 一般护士并不重视供应室的工作, 认识不到供应室的重要性。初来的护理人员多认为供应室工作单纯, 不需要工作责任心, 不需要动脑筋, 往往产生轻视、马虎的思想。我院通过介绍供应室在医院控制感染中的重要地位、在医疗工作中的重要性、供应室工作的特殊性、供应室工作流程的严格要求等对初来的护理人员进行思想教育, 并以国内外因供应室原因所致的医院感染的典型事例来重点教育, 以培养护理人员具有热爱本职工作、献身精神、工作责任心强、能刻苦钻研业务、良好的医德医风、全心全意为患者服务的精神。
当然, 供应室大多为女性, 其一本身要注重做好护理人员的团结, 加强思想政治工作, 牢固树立专业思想, 结合本科室工作情况开展人生观、世界观、价值观教育, 并运用激励的方式发掘每个护理人员的优点, 领导做表率, 实事求是, 以理服人, 奖赏分明, 抓先进、带落后, 以提高供应室工作人员的整体素质, 使每位工作人员都给新来的护理人员起到模范作用。其二经常教育全科工作人员只有依靠自己诚实的劳动, 才能获得社会的尊重与理解, 才能提高社会地位, 增强供应室护理工作的凝聚力。由于护理教育上的原因, 各级护理人员均不同程度上存在着知识陈旧的问题, 与现代护理工作的要求相差甚远。我院在全科护理人员现状科学评估的基础上制定分层级培训计划, 对高、中、初级职称者, 全面开展在职继续教育[2]。让高级专业科技人员直接帮助其他医务人员解决知识更新。同时, 通过参加各级学术会议、短期专业技术学习等形式, 学习新知识、引进新技术, 开拓视野, 不断提高自身的专业素质, 从而带动本科室人员整体水平的提高, 这样也可以使每位工作人员都具备良好的专业素质, 给新来的护理人员起到模范作用。
1.2 熟悉工作环境, 严格无菌操作
通过对新来的护理人员介绍供应室的工作环境和布局, 让其对供应室的工作场所有初步的了解。再进一步了解供应室的工作特点, 各工作区的无菌要求, 供应室工作人员严格规范的无菌操作等, 来熟悉无菌观念的重要性, 消毒管理制度, 严格区分污染、清洁及无菌物品, 严格区分存放、操作流程等供应室特有的要求。内容包括:供应室的重要性, 消毒隔离制度, 各种物品的性能、保管、使用和操作规程等, 使新来的护理人员掌握物品的回收、浸泡、初洗、精洗、包装、消毒、灭菌等基本知识及实际操作;并组织学习卫生法规、科室各项规章制度, 使其做到从了解供应室工作流程到掌握供应室的各项本职工作, 做到对供应室各部门协调, 能适应各岗位的工作。
1.3 熟悉各项工作的基本操作规程
对初来供应室的护理人员在熟悉环境的基础上再进行工作上的熟悉, 要求具体到每一个岗位上进行实际操作。根据每班组职责要求, 指定责任心强、业务水平高的护理人员进行带教, 以进一步熟悉各工作区的工作制度、各项操作规程、各项质量检查方法及标准, 从严带教。
1.4 阶段性考核贯穿整个带教过程
对每一位新进入供应室的护理人员均采取分区域岗位逐步带教的原则, 按去污区→包装消毒区→无菌区的区域流程进行轮训, 各区均针对供应室的特点设计理论考试和实际操作的考核试题, 其中一区培训期满后, 由带教老师对新来的护理人员进行该区工作掌握情况单独考核, 护士长组织新来的护理人员进行阶段性考核, 之后根据培训计划按劳动纪律、工作质量、专业知识及思想素质结合理论及实际操作的考核成绩等方面对新护理人员做出总结评论, 合格后才可送下一工作区培训。不合格者则进行强化针对性培训, 直到合格为止。
1.5 示范带教, 提高业务素质
一般来说, 到上级医院进修学习, 可以增长知识、开拓视野, 吸收先进的工作经验, 是供应室工作人员岗前培训的最佳办法[3]。我院不定期指派责任心强的护理人员到上级医院进修、参观学习, 将学到的供应室新理论、新技术, 采用讲课及示范的方法传授给每位护理人员, 特别对初来的护理人员对新理论、新技术重点讲解, 使其理解理论的先进性和实用性。
2体会
对供应室新上岗护理人员进行有计划、有重点的带教, 并结合具有供应室特点的分区阶段性考核进行岗前培训, 不仅提高了护理人员的参与意识, 激发了护理人员的学习兴趣, 又引发了护理人员的思维活动, 锻炼了独立思考的能力, 从而能够顺利地胜任供应室护理工作, 安全上岗, 最终达到为临床提供安全的无菌物品, 为患者提供安全高质量护理服务的目标。
参考文献
[1]欧琼.如何做好消毒供应室的带教工作[J].川北医学院学报, 2002, 17 (3) :124-125.
[2]姜华, 屈芸娜, 艾芬, 等.对消毒员进行规范培训的方法与体会[J].护理管理杂志, 2009, 9 (15) :52-53.
中图分类号：R954 文献标识码：B文献编号：1671-4954（2010）11-821-02
Doi：10.3969/j.issn.1671-4954.2010.11.029
静脉药物配置中心的建立为临床患者提供了合理、安全、高质量的静脉药物配置服务[1]。目前，我国静脉药物配置中心的药物冲配工作大多数仍然由护理人员承担[2]。因此，做好护理人员的岗位培训，使她们成功转型，是开展静脉药物配置中心的一个重要组成部分。我院自2009年2月成立静脉药物配置中心，经过一年的运作，现已成功开展了创伤急救大楼10个病区的全部静脉用药物的配置及全院所有全胃肠外营养（简称TPN）和抗肿瘤药物的配置工作，满足了临床需要。本文就我院静脉药物配置中心护理人员的岗位培训作具体论述。
1资料与方法
1.1 培训形式
采用课堂集中讲授、自学、多媒体教学、幻灯、岗位实践指导、研究讨论等培训形式，力求使培训具有实用性、针对性和科学性等特点。
1.2 培训方法和内容
1.2.1 岗前培训
1.2.1.1 建立健全护理人员准入制度（见图1）建立静脉药物配置中心护理人员准入制度，由护士长对新调入的护士按照准入制度的要求和内容进行培训，培训方式一般为多媒体教学、自学、课堂讲授等，培训内容重点为静脉药物配置中心相关知识、规章制度、工作流程等，培训时间一般为一周，一周后由护士长对所培训护理人员进行考核。
1.2.1.2 实践操作采取“一带一”、“老带新”的方式，开始由护士长带教新护士，工作陆续开展后，由资深护士带教新护士，可与上项同时进行，内容为按规定着装、严格核对程序，无菌配置操作、清洁消毒程序及洁净环境的维护与管理等，时间一般为2周—4周，根据护士掌握情况而定。
1.2.1.3 考核、完善培训记录（见图2） 在上述两项培训后，由护士长对所培训护士进行考核，包括理论考试和实践操作，≥80分为合格。考核合格后，完善培训记录，并留档备案，安排护士上岗。80分以下人员进行再次培训。
1.2.2 岗位再培训
1.2.2.1 岗位实践指导新护士上岗后，安排与老护士同台操作，工作由老护士监督指导，护士长督查，对工作中存在的问题给予具体指导。
1.2.2.2 定期工作小结每周召开一次工作小结，针对工作中出现的新情况、新问题及时讨论。如加多支安瓿时，在抽吸完安瓿后，将空安瓿统一置于篮子输液瓶口的一端，可有效防止药品空安瓿扎破输液瓶的现象。改进标签张贴方法，将标签下端反折后贴于输液瓶标签的上端，暴露输液瓶标签上的药品名及浓度，既方便核对，也有利于药液澄明度的检查，有效杜绝了排药错误的发生。注意相似药品的鉴别，药品名称相似如头孢哌酮钠他唑巴坦和头孢哌酮钠舒巴坦钠、哌拉西林钠他唑巴坦钠和哌拉西林钠舒巴坦钠等，药品外包装相似如头孢哌酮钠舒巴坦钠和头孢噻吩、丙帕他莫和脑蛋白水解物等，相似药品核对时应特别注意，并尽可能分台摆放，以杜绝差错发生。当相关的操作规程更新或有修改时，应马上培训，确保每位护理人员都了解被修改过的工作程序。
1.2.2.3 规范配药操作培训 对一些需反复强调的程序进行再培训，如核对程序、无菌操作、简单科学的冲配技巧、严格操作规程等。在配置抗肿瘤药物和TPN时做到双人核对，以杜绝差错发生。在抗肿瘤药物配置中注重职业防护知识的学习，包括按规定着装、戴防护面罩、铺一次性防护垫、待生物安全柜运转正常后方可工作、操作应小心谨慎，防止溢出、正确处理医疗废物等，尽可能减少细胞毒物质对操作人员及周围环境造成危害。如有不慎溢出，立即启动细胞毒药物溢出应急程序。学习TPN的配置规范，严格无菌操作，严格按配置流程入袋，仔细检查是否充分混匀、有无发黄、变色、混浊、沉淀等。制作标准操作规程录像资料，供护理人员学习。
1.2.2.4 药学知识培训每月请药学人员为护理人员讲解药学知识，包括药理知识、配伍禁忌、不良反应及防范措施、用药错误的实例鉴别等。可以使护理人员更新相关知识，拓宽知识面，在静脉药物配置时更有效地发现不合理处方，及时堵塞漏洞，保证患者用药安全。
2结果
12名护理人员均经过规范化培训，11人合格上岗，1人进行了岗前再培训，2周后合格上岗。2009年2月—2010年1月共配置静脉药液16466袋，抗肿瘤药物1387袋，TPN 1335袋，无1例差错（指已出门，由病区发现，重新反馈给配置中心）发生[3]。
3体会
静脉药物配置中心是医院药学发展和管理的一个重要组成部分。严格控制的洁净环境、完善的质量控制文件【包括标准管理制度（SMP）和标准操作规程（SOP）】、受过良好系统培训并严格按照操作规程进行配置操作的工作人员是静脉用药配置质量的有效保证[4]。因此，应做好护理人员的岗位培训，使她们牢固树立“以患者为中心”的服务意识，确保临床安全用药。加强护理人员的慎独修养，教育她们持续学习，更新知识，不断提高业务素质和配置技能，使静脉药物配置中心工作稳步提高。
【参考文献】
[1]张慧，高跃进.静脉药物配置中心的优势和困难[J].药事组织，2009，10（18）74—75.
[2]刘新春，高海青.静脉药物配置中心与静脉药物治疗[M].北京：人民卫生出版社.2006：140.
[3]张俊鹏，张宝婵，喻丽元.本院静脉药物配置中心输液配置差错分析与防范[J].中国实用医药，2009，21（4）268.
怀着激动与自豪的心情，我参加了护士岗前培训, 从中学到的知识终生受益。首先感谢医院领导在百忙之中抽出宝贵的时间来为我们授课，我感到万分的荣幸。通过此次培训实地参观医院环境，学习医院的十二五规划和医院的文化建设以及核心制度和护理文书书写、医德医风医疗行为规范、职业医师法医疗纠纷等等，使我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及远景都有了一个深入的了解。
其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。
护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高，为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，加强沟通技巧中，我们应该给予亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为患者分忧。这次培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展会起很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣战士。
护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，所以我有信心做好护理工作，为广大病患奉献自己的青春与热情，为医院的发展与繁荣贡献自己的微薄之力。
一、培训内容：
（一）、法律法规：《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废物管理条例》、《艾滋病防治条例》《消毒管理办法》、《医院感染管理办法》、《病历书写基本规范》等。提高法律意识，避免纠纷，杜绝差错事故，保证护理质量和护理安全。
（二）、急救知识：
1、突发病例的抢救流程；
2、抢救设备的使用方法及注意事项；
3、抢救药品的药理作用、剂量、用法、常用量、不良反应。
（三）、基本理论知识：
1、“三基”理论篇、知识篇、感控篇；
2、常见疾病的护理常规，护理要点；
（四）、护理操作技能：
（五）、护理核心制度、各项工作制度、工作职责。
二、培训方式：
（一）、安排课题，分别准备，进行集体讲课。（见培训安排表）
（二）、鼓励参加自学考试的大专和本科学习深造。
（三）、各护理单元可根据本科特点进行业务查房提问、晨会提问；也可请医生进行讲授。
（四）、三基理论知识以自学为主，分期进行考试。（见培训安排表）。
（五）、利用护士定期轮转，进行多学科知识及技能学习。
（六）、法律法规以发放资料与集中讲课相结合。
三、目标：
（一）、能懂法、依法，遵守各项规章制度，既保护病人又保护自己；
（二）、能熟练掌握基础理论、基本知识、基本技能。有较强的工作能力 ；
（三）、能了解多科疾病护理要求和护理常规，严格按规范做好各项护理工作；
（四）、适应突发病例急抢救工作，做到忙而有序，提高抢救效率。
四、具体要求：
（一）、各科要根据本科特点制定切实可行的培训计划，不留于形式，每月理论学习中至少有一次感控知识。
（二）、每季度考试内容参照护理部的业务培训安排表，不许随便缺考。
为加强护理管理队伍建设，提高我院护理管理人员的整体素质和管理水平，根据《安徽省卫生厅关于实施全省护理管理人员岗位培训的通知》文件要求，并结合临床工作实际，制定医院护理管理人员培训制度：
(1)培训目标
通过规范化培训，提高我院护理管理人员岗位所需的知识与技能，提高护理管理人员的个人素质水平，使其适应我国医疗卫生体制改革的新形势、新要求，适合现代化医院建设对管理人才的需求，从而带动并促进我院护理事业又好又快的发展。
(2)培训内容
根据护理管理人员贴近临床、贴近专业，更贴近社会，需要适应现代医院管理与服务的需求的特点，培训内容以学习实践现代科学管理理论、理念和护理学科新理论、新知识为基础：培训工作依托行业学会人才荟萃的优势，结合高等教育多层面、多角度的教育理念及方法，使管理人员开阔视野，更新知识、增长见识，边学习实践，边总结提高。
(3)培训计划
①按照安徽省护理管理干部培训计划的要求，积极选送护理部管理人员及病区年轻护士长逐步参加《安徽省护理管理干部培训班》的规范学习与临床实践活动。
②每年按计划安排各临床科室护士长或护理骨干参加专业对口的各类管理培训班和专业学术活动。
③适时安排护士长赴省内外医院的相应专科进行进修、学习。
④凡参加各类培训班、学习班的护理管理人员一律要求在回院后将所学内容汇总制成多媒体课件在全院和科室内进行讲课。
1 调查对象与方法
1.1 对象
2010年7月参加由卫生部人才交流服务中心主办的中国护理管理人才培养项目(培训班),来自全国三甲医院的护理部主任。
1.2 方法
采用自行设计的问卷进行调查,以封闭式问题为主,辅以少量开放式问题,获取护理部主任对新入职护士、高年资护士及护士长培训需求的看法等信息。在培训班现场发放问卷,现场做答,答后收回问卷。共发放问卷72份,回收有效问卷63份,回收率87.5%。
2 结果与分析
2.1 基本资料(见表1)
表1显示,参加问卷调查的护理部主任主要来自三级甲等综合性医院,少数来自专科医院。90%以上的对象拥有高级职称。就地域而言,约1/4的研究对象来自华东地区,其余3/4较均匀地分布在其他区域。
2.2 培训内容(见表2)
调查显示,护理部主任认为对新入职护士和高年资护士应开展的培训主题相似,以护理政策法规、专业知识和医学人文知识为主;在前10位培训主题中,有7项是相同的。而两者培训主题的差异表现为:第一,各项主题的排序有所不同,体现了护理部主任对两类人群要求的侧重点有差异;第二,与新入职护士相比,护理部主任更倾向于让高年资护士学习专业的护理技术以及教学与科研相关知识。护理部主任认为对护士长应开展的培训主题与其他两类护士差异较明显,以护理政策、护理管理知识和领导艺术为主。这与护士长本身的管理者定位有关。
2.3 影响因素(见表3)
由表3可见,影响护理人员参加培训的因素很多,就培训方而言,主要是培训内容和师资;就需求方而言,主要是经费和上级领导的支持力度。护理人员参加培训的经费主要由医院承担,而被调查的6成以上的护理部主任所在医院没有可支配的培训经费。
3 讨论和建议
3.1 针对不同层次护理人员量身定制培训菜单
不同层次的护理人员有其自身的特点,因此培训需求也不尽相同,应该针对其自身特点有的放矢,选择适合的培训主题。
3.1.1 加强新入职护士专业技术培养,提高服务能力。
新入职护士是医院护理队伍中的一支生力军,是医院护理事业的未来和希望。入职期是指担任护士后职业生涯的1～3年,这一时期的护士表现出对新职业的复杂心情,既有初入职场的热情和积极,又有对新工作的无所适从,急切的盼望得到同行和患者的认可。2007年尹松月等的研究[1]显示,新入职护士的主要压力源包括工作量太大、担心出现差错事故、患者要求太高或过分等方面的问题。现在的临床护理不仅要满足患者的基本生活需要和治疗需要,还要满足患者的心理需要。因此,新入职护士虽然有了一定的理论知识,但实际运用知识和解决问题的技能尚需培养,培训的最终目的是为了提高护理技术水平,增进临床实际工作能力,缓解工作压力。
在2007年夏玲等的研究中[2],护理技能和人际沟通技巧是新入职护士前5位培训需求中的两项,这与本研究结果类似。而与本研究结果有所不同的是,在该研究中,新入职护士对护理法规、政策等培训的需求程度不高。这可能是因为随着2008年5月《护士条例》的实施,护理部主任逐渐意识到了护理人员对政策、法规的了解和掌握越来越重要。
3.1.2 挖掘高年资护士的潜能,发挥传帮带作用。
高年资护士是护理人才梯队的一支重要力量,他们无论在护理理论还是专业技能、工作经验等各方面,已经达到了较高的水准。2007年徐爱华等的调查[3]显示,工龄10～19年的护士对工作满意度最高。高年资护士在长期实践中,培植了对护理专业特殊的感情、热忱和较强的奉献精神,但是随着年龄增大,高年资护士对高强度的临床护理工作适应能力减弱,因此应该合理而有效的安排高年资护士的培训工作,使其适应知识性与理论性更强的岗位。2010年赵素琴等在对高年资护士的岗位需求调查[4]中,73%的被调查者选择从事实习带教工作。在本调查中,护理部主任也把教学与科研作为高年资护士应培训的主要内容之一。
随着医学模式转变,患者不再被动地接受治疗、护理,而是更多的渴望了解相关知识及自我护理技能,因此对患者实施健康教育成为护理工作的重要组成部分。相对新入职护士,高年资护士更容易让患者和家属产生亲切感,自觉接受有利于健康的行为。此外,从本调查的数据可见,护理部主任倾向于让高年资护士学习康复锻炼、卫生免疫等专业技术,这将有助于挖掘高年资护士的工作潜能,拓宽其职业发展的路径。
3.1.3 注重素质培养,提高护士长的管理水平和领导艺术。
护士长是医院护理工作的具体领导和组织者,是护理队伍的“领头羊”,要带领团队完成医疗、教学和科研任务。根据医院传统的任用机制,护士长绝大多数是从临床优秀护士中选拔出来的,他们具有丰富的临床工作经验,也具备一定的管理能力。但他们的管理知识主要来源于自身的工作实践及自学,护理管理在某种程度上仍处于经验管理。临床护理管理者需要不断学习和运用管理学知识去思考和解决问题。
2008年黎萍的调查[5]显示,沟通协调能力是护士长应具备的最重要的能力;该调查还指出,大多数医护人员喜欢温和型的护士长。这就需要护士长不断加强沟通技巧,提高领导艺术。在本调查中,护理部主任也把沟通技巧和领导艺术列为护士长需要培训的主要内容之一。在此次调查中,护士长需要培训的知识还包括人才选拔、薪酬设计等人力资源管理知识,这些知识的掌握将在一定程度上帮助护士长对本科室的护理人员进行合理安排和有效利用。
3.2 从培训供需双方入手,消除影响培训的不利因素
3.2.1 就培训方而言,注重内容设计和师资选择。
本调查显示,从培训方(即供给方)角度来看,培训师资和培训内容是影响护理人员参加培训的两个最重要因素。护理部主任关注的是护理人员从培训中获得了什么,对改进工作起到多大帮助,因此根据护理人员的需求设计培训内容尤为重要。同时,讲师是培训中极为重要的角色,讲师合格与否以及他们的水平如何,将直接影响到培训效果,影响到医院的培训成本能否得到回报,因此选择理论与实践能力俱佳、授课技巧一流的师资将培训内容传授下去则显得更为重要。
3.2.2 就需求方而言,提高重视程度,积极寻求经费支持。
在医院和个人(即需求方)方面,经费和上级领导的支持力度,是影响人员参加培训的重要因素。2008年杨轶娜的研究[6]指出,我国医疗机构对护理人员重使用、轻培养的现象较为普遍,医院的工作重点集中在完成护理任务上,缺乏把护理培训与提高护理生产力的实际效果有机结合起来的认识。此外,护理人员参加培训的经费主要来源于医院,而医院经费有限成为护理人员培训的一个制约因素。护理队伍发展需要医院领导者提高重视,也需要护理部主任帮助医院领导转变观念,同时院方应通过积极寻求企业赞助等方式来筹措培训经费,为护理人员培训提供更多支持。
摘要：目的:探讨三甲医院不同层次护理人员培训需求,为合理设置护理人员培训课程提供参考。方法:运用自行设计的问卷调查63位护理部主任对护理人员培训内容和影响因素的看法。结果:新入职护士、高年资护士、护士长培训内容需求各有侧重。结论:针对不同层次的护理人员,应量身定制培训菜单。
关键词：三甲医院,护理人员,培训,分析
参考文献
[1]尹松月,肖菊青,罗永梅.新护士压力源及培训需求的调查与分析[J].中国护理管理杂志,2007;7(1):38.
[2]夏玲,陈家.临床低年资护士规范化培训需求调查[J].护理学杂志,2007;22(2):25.
[3]徐爱华,姚小群.临床护士工作满意度的调查分析与对策[J].护理与康复杂志,2007;6(10):658.
[4]赵素琴,郭庆峰,徐湘.高年资护士职业规划探讨[J].护理研究杂志,2010;24(4):1104.
[5]黎萍,护士长应具备的综合素质调查及分析[J].护理与康复杂志,2008;7(3):172.
【关键词】医院 药学 岗前培训
【中图分类号】R726.12
【文献标识码】B
【文章编号】1004-4949（2014）09-0535-02
一、前言
当前医疗行业各大小医院对于药学人员几乎每年都会引进新人补充药学方面的人力资源管理需求缺口。由于所引进的药学人员因为来源渠道不同，在学习或者工作过程中的经验以及认识就会存在一定程度的差异性，由此为医院的医药管理方面增加了一定难度。为了让医院药学人员在就职前提高临床能力并且尽快适应医院药学相关临床工作岗位展开工作，针对医院药学人员进行系统岗前培训必不可少。
二、医院药学人员岗前培训内容
（一）医院整体状况了解培训
1.医疗组织机构和特色
让医院药学人员通过岗前培训清晰认识我国医疗体系和机构再对本院基本情况作以了解。医院基本情况包括实地环境、医护人员组成、医院经营状况和发展历程以及所获荣誉、医院社会影响力和各科室特长。
2.药学部门岗位设置和职责
主要培训内容是医院药学部门各个科室或者班组岗位設置情况以及相应的工作范畴，让药学人员清楚未来在医院药学部门应该履行的工作职责。
3.本院区别于其他医院的优势
每一家医院和其他医院相比而言都会有本院独特的优势和特点，药学人员的岗前培训内容中必须对于本院区别于其他医院的优势和特点进行充分了解认识，这样才能在未来的工作中发挥个人主观能动性以及乐观积极的工作热情，而且也有利于和自己的同学以及未来的同事、同行沟通交流的时候以本院为傲并且展示本院优势和特点。
（二）职业道德和服务理念培训
多数医院药学人员在进行专业选择的时候并没有针对该专业的职业特殊性进行了解认识和思考。作为医院药学人员，应该首先培养形成良好的职业道德并树立崇高职业信仰。岗前培训的时候应该引导药学人员充分认识到药师也属于一种能够救死扶伤的伟大事业，一样能够以医学专业知识为各种各种各样的患者提供必不可少的医学帮助。这样的正面能量引导训练同时还应该让药学人员对一些社会负面舆论做出理性认识。关于医院药学人员的职业道德以及服务理念方面的岗前培训，可以帮助药学人员在正式工作之前认真思考自己更加准确的职业定位，为将来工作过程中难以避免的挫折和困难打下坚强的心理基础。
（三）法律法规和管理制度培训
药学人员岗前培训中关于药事管理方面的介绍，能够让药学人员全面了解药品管理方面的法律法规以及技术规范要求，有助于更快融入自己的岗位角色。同时，本院必须共同遵守的核心管理制度和药学部门的管理制度培训更是必不可少。
（四）沟通技巧能力培训
药学人员不但需要和本院医护人员沟通，还需要和患者之间沟通。尤其是医患之间的沟通更是以药学服务为桥梁贯彻在药师服务于患者的整体过程当中。药学人员通过岗前培训更容易了解患者在就医过程中的心理和情绪以及行为表现，有利于在未来工作中采取平等尊重给予患者更多宽容和安抚，这样能够让患者感受关怀和鼓励的工作态度更有利于药学人员就职以后的实际工作开展。药师岗前培训中的医患沟通技巧，能够指导药学人员和患者之间形成和谐医患关系，从而让患者在用药的时候提高依从性以此让药学服务间接得以提升。
（五）岗位专业知识运用培训
这项药师岗前培训内容主要是针对本院在用药方面的特点和一些重点药品特殊规定管理进行介绍，同时还包括各个类型药品的不同区域划分以及药师工作流程等，为药学人员能够对自己的工作岗位进行初步熟悉。
（六）工作岗位实地介绍培训
让拥有一定工作经验的带教老师帮助药学人员对医院以及工作科室进行实地介绍和熟悉，以此让药学人员认识同事融入集体的同时也对医院滋生心理归属感。
三、医院药学人员岗前培训的形式
（一）集中培训者模拟训练
将医院需要进行岗前培训的药学人员集中在一起进行模拟训练。这样的培训形式主要是针对一些比较重要的理论性培训内容，以课堂教学形式组织实施培训，让参与培训的药学人员增强团队精神。
（二）任务驱动法训练
医院药学人员岗前培训的时候可以采用任务驱动法训练的形式展开，将培训内容引入任务实训，可以以具体的药剂专业知识作为任务中心来实施展开。训练中所有的任务都可以作为项目成立，针对训练者个体展开培训。这样的培训形式能够提高药学人员的岗位能力，让培训目的更加明确并具有一定的实用性。
（三）多媒体演示与传统教学相结合
传统的药学人员岗前培训形式几乎都是以课堂讲述式围绕培训资料展开，现阶段多媒体信息技术已经在教学和培训中被广泛应用，采用多媒体演示和传统教学相结合的培训形式，培训内容由于声像和图文并茂更能让药学人员在岗前培训时加深理解进而取得良好的培训效果。
（四）创设情境法培训
医院的很多临床项目都需要药学相关人员和患者直接沟通接触，因此在药学人员的岗前培训中可以采取创设情景法的培训形式，将参加培训的药学人员5人左右一组进行，轮流针对例如门诊调剂、制剂技术等培训各个项目训练操作，还可以轮流扮演药剂师和患者等角色实施沟通技巧训练。
（五）组织实施小组讨论
在医院药学人员岗前培训时可以采取组织实施小组讨论的形式进行，讨论的过程中，参与培训的药学人员可以分别对培训内容阐述自己的观点，同时听取其他培训人员的分析意见。这样的培训形式可以 让训练者在小组讨论中深化培训内容并且促进培训效果。
四、结语
大量的实践证明，医院在引进药学人员以后系统实施科学规范的岗前培训，不但可以让药学人员对医院整体状况以及和药学岗位相关的法律法规，同时通过岗前培训还能够树立自己的职业信仰和道德意识，以此在未来的药学相关工作岗位以更加良好的沟通技巧和工作态度促进医院药学事业的持续健康发展。
参考文献
[1]蒋秀清. 药剂专业实习前培训的内容与方法探究[J]. 中国基础教育研究，2013，8.
[2]刘士超，张景坤. 医院药学人员的岗位培训[J]. 魅裴医学教育，1993，7：20-22.
为了使护士在知识、技能、能力和态度等方面尽快得到提高，保证护理人员有能力按照护理层级标准、工作岗位要求完成所承担的工作和任务，护理部特制定2015年各层级护理人员培训计划。
一、指导思想：
注重培养护理人员不断学习的能力，学会在工作环境中知识共享，并运用所掌握的知识和技能优化护理服务过程。通过培训，使护理人员在工作数量上和工作质量上得以提高。使护理服务工作得到不断改善，使服务成本消耗不断降低。
二、培训目标：
1、帮助护理人员掌握工作所需要的基本方法。
2、帮助新上岗的护理人员尽快进入所承担的工作角色，使护理工作更富有成效。
3、改善护理人员的工作态度，强化护理人员的职业素质。
4、提高护理人员的工作效率
三、培训原则：
1、按需施教，学用一致原则，从护理人员的知识结构、能力结构、年龄情况和岗位的实际需要出发。
2、综合素质与专业素质培训相结合原则：除了要注意与护理岗位职责衔接，提高护理人员专业素质外，还应包括医院文化建设内容，使护理人员从工作态度、文化知识、理念、信念、价值观、人生观等方面符合医院文化要求。
3、重点培训和全员培训相结合原则：对每一个护理人员进行培训，既要注意护理骨干进行培训提高，又不要忽略护理队伍整体素质的提高，做到全员培训。
四、具体措施：
1、培训领导小组：
组长：张晖
组员：关松、姚颖、关冰
2、受训对象：
各层级护士（N0、N1、N2、N3级）
3、培训内容：
（1）新聘用护士：医院和护理部的有关政策、规章制度、护理岗位说明书、护理基本理论、基本知识、基本技能。
（2）专科护理知识。
（3）护理管理人员及护理骨干：护理管理理论、管理技能、管理岗位相关的知识和技能。
（4）在职人员培训：常见疾病护理常规及健康宣教、护理部新修订的制度职责、各种突发情况的应急预案的演练等。
4、培训时间、地点：
具体时间和地点，见护理部及各护理单元教学计划。
五、具体培训内容详见附表：
1、2015年各层级护士理论培训计划（附表一）2、2015年各层级护士技能操作培训计划（附表二）3、2015年新聘用护士学习计划安排（附表三）4、2015年护理管理者及护理骨干培训计划（附表四）5、2015年应急预案培训及演练计划（附表五）6、2015年专科护士培训计划（附表六）
各级护理人员培训目标
1、毕业后1年及暂未取得护士执业资格的护理人员的培训
以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、鼻饲、吸痰、吸氧、胃肠减压、心肺复苏、卧床病人更换床单及体温单绘制等。每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。2、1-5年护士的培训 2.1 培养目标
（1）具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能；
（2）熟练掌握本科室治疗及监护仪器的使用：床旁心电监护仪、输液泵、简易呼吸器、呼吸机等。（3）能掌握常用药品剂量及毒性反应。
(4)能熟练掌握心肺脑复苏技术。(5)掌握护理记录的书写。2.2培训计划和方法
（1）鼓励自学，鼓励参加本科及大专的深造
（2）由高年资护士进行传、帮、带
（3）有条件时参加短期专题学习
（4）在实践中培训：利用护理业务查房、举办讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。
（5）每月进行技术操作考核、理论考试一次。
3、毕业后5-10年护士的培训
3.1 培训目标
（1）具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能。
（2）熟练掌握抢救知识及操作技能。
（3）达到护师任职条件。（4）能熟练掌握心肺脑复苏。3.2 培训计划及方法
（1）鼓励自学。
（2）参加本科及大专的深造。
（3）有条件时参加短期专题学习。
（4）每季度进行技术操作考核、理论考试一次。
4、护师的培训 4.1培训目标：
（1）熟练掌握基础护理和专科护理技术，熟悉基础医学和临床理论。（2）熟悉本科常见疾病的防治及护理，掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理（3）能参加护生带教实习，并对低年资护士进行指导，能参加科研和总结经验或撰写论文
（4）掌握危重病人的护理和急救技术，能独自参加危重病人的抢救配合工作。（5）能组织业务学习、护理查房等。4.2培训计划和方法：
（1）自学为主，有条件时到到上级医院进修或参加短期培训班。（2）每季度进行业务知识考核，每月技术操作考核
5、主管护师的培训
5.1 培训目标
（1）具有课堂教学及临床带教能力，能组织本科病房护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。（2）逐步达到副主任护师的任职条件。
（3）对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能力。5.2培训计划及方法
（1）熟练掌握基础护理和专科护理技术，熟悉基础医学和临床理论。⑵有计划地选送到院外对口短期学习⑶每半年进行技术操作考核、理论考试一次。
6、副主任护师 6.1 培训目标
（1）能承担全院护理新业务、新技术、新知识的推广、应用任务，结合本专业实际有所创新。
（2）负责全院的护理质量控制，对医院护理工作提出建设性意见。（3）指导护士进行科研、论文撰写。6.2培训计划及方法
关键词：特种作业 培训 质量反馈评价体系
中图分类号：X927文献标识码：A文章编号：1674-098X（2012）09（b）-0248-01
特种作业事故频发，是天灾还是人祸？我们分析了1510起特种作业伤亡事故，发现由于特种作业人员的过失造成的事故占67.6%，死亡人数占69.46%。国家质检总局发布的《2009年全国特种设备安全状况白皮书》：2009年共发生特种设备事故380起，死亡315人，受伤402人，其中违规使用特别是违章作业仍是造成事故的主要原因，约占事故总起数的66%。美国安全工程师海因里希在总结了大量伤亡事故后提出了88∶10∶2理论，即在100起事故中，有88起是纯属人为因素造成的，有10起是人为和物的不安全状态综合造成的，只有2起是人难以预防的。
在统计数字和案例面前我们错愕，都说机器无情人有情，但是造成一起起血肉模糊的事故的罪魁祸首却正是我们自己。我们不得不思考，如何才能够改变这一状况。
1 特种作业人员所应具备的基本素质
特种作业是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业。直接从事特种作业的人员称为特种作业人员。仅仅从定义中我们就能看出，特种作业人员工作的岗位是高危岗位，因而对其有更高的要求。
（1）特种作业人员应有较强的安全生产意识，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，从事特种作业时能谨慎操作，不麻痹大意；（2）特种作业人员应具备较多的安全技术知识，熟悉本工种的安全操作规程；（3）特种作业人员应有较熟练的安全操作技能和较高工作的可靠率，避免失误；（4）特种作业人员需要较强的应急能力，遇到异常情况时，能果断正确的采取应急措施，把事故消除在初始阶段，防止事故的扩大。
这就表明特种作业人员有着超乎一般作业人员的要求。他们除了必须接受一般员工的安全教育外，还必须接受从事特种工种作业所要求的严格教育培训，因而为特种作业人员提供高质量的安全教育培训已是刻不容缓。
2 我国特种作业人员培训现状
我国的特种作业人员培训经历了一个从无到有逐步完善的过程。目前我国基本上形成了对特种作业人员培训、考核、使用的一套较完整的管理制度。特种作业安全培训考核更加规范，教育培训质量也得到不断的提高。但随着特种作业人员培训考核工作的逐渐展开，一些问题也逐渐暴露出来。
（1）安全培训流入形式。这在企业和培训机构中都有明显的表现。不少企业及其主要负责人对特种作业人员培训的必要性、重要性认识不足。一些从事特种作业人员培训的机构为了减少开支，没有按国家颁发的《特种作业人员安全技术考核标准》的要求进行培训，减少了授课时数；有的培训机构在组织培训时，由于条件所限，只进行了理论考试，没有进行实际操作技能的考核。
（2）只重技能不重意识。现在很多特种作业人员培训只是专业技能知识的讲授，而不重视安全意识的培养。殊不知安全意识对安全工作亦是十分重要，国内外对特种作业工人安全胜任力的研究中均将安全意识放在首位。为此，我们的安全培训要注重安全意识的教育，实现特种作业人员从“要我安全”到“我要安全”的转变。只有作业人员真正从思想上重视了安全，从能在工作中充分运用所学到的安全技能，才能真正实现“三不伤害”。
（3）培训形式单一。虽然现在很多培训机构也开始采用多媒体教学，但是教学的内容和方式还是很单一，局限于教师的课堂讲授。这种培训方式的效果很大的程度上要依赖于培训教师的个人能力。并且受训学员的文化层次和对所从事工作的理解程度参差不齐，统一的大课堂讲授难以实现培训的针对性。
3 特种作业培训质量反馈评价
3.1 质量反馈评价的意义
多年来我们的为培训而培训。培训方式和方法没有得到及时和持续的改进。所谓培训质量反馈评价，主要指依据一定的客观标准，通过对培训效果的反馈信息收集处理，对培训活动及其教学效果进行客观衡量和科学判定并提出有针对性的改进措施的系统过程。培训质量反馈评价从本质上来讲，是对培训工作及其教学效果的价值判断。其在培训教学过程中发挥着检验效果、诊断问题、引导方向的作用。培训质量反馈评价不仅是培训工作的最后一个环节，更是新一轮质量更高的培训工作的开始。
3.2 质量反馈评价体系的构建
特种作业安全培训的目的，是提高特种作业人员的安全意识和安全技能，真正做到“我要安全、我会安全、我能安全”。受训学员是培训教学的中心，是学习的主体，所以反馈质量评价的对象主要是受训学员，评价的出发点建立在是否有利于学员的“学和用”上。特种作业培训质量反馈评价体系主要包括：制定目标、过程管理、信息收集分析、反馈改进。其中每個部分相对独立运作，又密切联系，相互通信、互相影响，形成一个完整的体系。
（1）制定目标。培训目标是整个评价体系的基础。培训目标，既要考虑特种作业人员安全作业所必须的知识、技能，又要考虑受训对象的接受能力，目标过高或过低都会对培训质量产生不利影响。并且该目标不是固定不变而是应该根据反馈数据持续改进，逐步趋向理想。（2）过程管理。培训方式的选用、培训时间的控制，培训机构的资质管理。通过对培训过程的管理提高培训的质量和效果。（3）信息收集分析。收集整个培训过程中各方面的信息，例如受训对象对培训的反应、对培训学习过程和学习内容的评价，培训是否使受训人员的行为发生改变，生产过程中存在特种作业人员“不安全行为”的原因等。通过对有效信息的分析，准确了解活动各环节与预期效果的差距。（4）反馈改进。将信息分析结果及时反馈到相应环节，不断修正偏差，最终达到预定目标。反馈改进系统是链接整个体系的链条，其运转效果是该体系能否持续改进发挥作用的关键。
4 结语
特种作业人员事故频发，尤显特种作业人员培训之重要性。特种作业人员培训是一个系统工程，涉及培训、考核等方方面面。我国特种作业人员培训虽已逐步走上正轨，但却仍存在种种不足。特种作业人员培训工作任重而道远。
参考文献
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[4]丁卫泽.教育技术现代化的内部动因[J].药学教育，2004（1）.
关键词：目标管理培训,护理人员,心理资本,离职意愿
心理资本(psychological capital appreciation,PCA)是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源[1]。研究表明,心理资本能够缓解护士职业怠倦、降低离职意愿、提升工作积极性、增强自我职业竞争[2,3]。如何提高护士心理资本水平是当前护理人力资源管理者关注的热点问题。本研究对100名护理人员进行目标管理培训,旨在为提高护理人员心理资本水平和降低离职意愿水平,现报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象
按照整群分层抽样的方法,随机从我院不同临床科室的护理人员中抽取200例作为本组研究对象。200名护理人员均为女性;年龄24岁~48岁(32.7岁±8.7岁);职称:主任护师11名,副主任护师24名,主管护师50名,护师50名,护士65名;学历:中专31,大专124名,本科及以上45名;工龄:1年~4年64名,5年~10年83名,>10年53名。纳入标准:在临床一线工作≥1年的护理人员;签署知情同意,愿意配合本研究。排除标准:管理者、办公、总务护士;实习生、进修护士;外出进修的护士、产假在家休息的护士。按随机数字表法将护理人员分为观察组和对照组,每组100名,两组护理人员年龄、学历、职称、工龄等比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 培训方法
1.2.1. 1 对照组
护理人员给予发放学习材料手册,由护理人员自行学习。学习手册内容包括:①心理资本概述;②自我效能概述,保持积极信念方法;③希望概述,拥抱希望方法;④乐观概述,保持乐观方法;⑤韧性概述,保持韧性方法;⑥职业生涯管理,自我管理。
1.2.1. 2 观察组
在对照组的基础上实施目标管理培训。①制定干预总目标。将“提高护理人员心理资本水平,减轻护理人员离职意愿”作为总目标。②制定干预分目标。根据总目标和干预时间制定6个分目标,并通过课堂辅导形式开展。第1个月通过讲解心理资本相关理论知识,帮助护理人员掌握和理解积极心理学的基本原理。第2个月帮助护理人员坚信工作和生活目标,明确自我价值,纠正不监考的生活形态,提高心理资本水平,以积极、乐观的心态面对工作和生活。第3个月通过讲解心理资本提升的技巧,帮助护理人员在面对工作和生活应激时,能正确应用和实践,促进身心健康,提升护理人员工作投入状况,提高护理服务质量。第4个月帮助护理人员深化优质护理服务和医院文化内涵,增加护理人员人文修养,提升心理素质,通过积极心态和良好的交流沟通,建立良好的护患关系,提高病人满意度。第5个月通过拓展训练实践活动,帮助护理人员认识和提升自我,激发自我潜能,将知识和技能发挥最大限度,提高自身竞争力。第6个月通过探讨提升心理资本课程设置,为护理人员人力资源管理提供依据。③培训方法。通过课堂团体辅导形式进行培训,同时设置有小组讨论、视频播放等。④培训时间。本研究培训6个月,每个月1次,每次1.0h~1.5h。⑤培训效果评估。对护理人员心理资本和离职意愿进行评估,了解护理人员心理状态和工作状态,对培训实施过程进行分析,为下一步完善培训课程设置提供参考。⑥评估反馈。将干预效果反馈给护理人员,对取得较大进步的护理人员进行表扬,对培训效果不佳的护理人员进行沟通交流,分析存在原因,并制定新的培训计划。
1.2.2 观察指标及评价标准
1.2.2. 1 心理资本
采用骆宏等[4]翻译的中文版心理资本问卷,可用于国内护士心理资本的研究。该问卷包括自我效能(6个条目)、希望(6个条目)、韧性(5个条目)及乐观(3个条目)等4个维度,共20个条目,均为正向计分。采用Likert 6级计分法,总分20分~120分,分数越高表示护士心理资本水平越高。本研究中该量表Cronbach’sα=0.931。
1.2.2. 2 离职意愿
采用Luthans等[1]的离职意愿量表进行评价,该量表共有4项内容,每项内容采用Likert 5级计分法,总分4分~20分,分数越高说明离职意愿程度越高,本研究中该量表Cronbach’sα=0.942。
1.2.3 统计学方法
使用SPSS 19.0统计学软件进行统计分析,计量资料使用均数±标准差(±s)表示,离职意愿、心理资本干预前后比较采用配对t检验,组间比较采用独立样本t检验,以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
分
分
3 讨论
3.1 实施目标管理培训有利于提高护理人员心理资本评分
如何提高护理人员的工作绩效,增加其工作投入和提高其职业认同,一直是护理人力资源管理的核心问题。心理资本是积极心理学中的重要概念,能对工作绩效、工作满意度有很好的预测作用。牛巧红等[5]研究报道,心理资本水平高的护士在面对困境时会充满自信,在挫折后会拥有较强的心理复原能力且具有较高的工作绩效表现。刘朝英等[6]报道,通过课堂团体辅导为主辅以小组讨论、课堂讲授、视频播放等方法能有效提高护士的心理资本水平。本研究结果显示,观察组经过实施目标管理培训,护理人员心理资本明显升高,优于对照组(P<0.05),说明通过实施目标管理培训能够提高护理人员的心理资本水平。主要原因分析:本研究主要基于Luthans心理资本干预模型理论,通过课堂团体辅导形式对护理人员进行心理资本、自我效能、希望、乐观、韧性及职业生涯管理等方面知识培训,通过目标化管理学习改善护理人员的自我效能、希望、乐观和坚韧性等4种积极心理状态,从而达到提升护理人员的心理资本水平。
3.2 实施目标管理培训有利于降低护理人员离职意愿评分
离职意愿是一种行为倾向,它能导致离职行为的发生,因此研究离职意愿是一种积极的预测[7]。护理工作充满挑战和压力,长期处在压力之下,若未能及时疏导,会引起护理人员工作热情降低,甚至怠倦。离职意愿影响医疗服务质量,影响护理队伍的稳定性。有研究表明,心理资本是护士高效果工作的原动力,可使护士保持持久的工作热情,并且积极乐观应对各种应激事件,从而提高职业韧性,降低职业倦怠[8,9]。本研究结果显示,经过目标管理培训后护理人员离职意愿评分明显减少,说明基于心理资本干预有利于降低护理人员的离职意愿。主要原因分析:实施基于Luthans心理资本干预不能改善护理人员的工作环境、提高护理人员低位及薪金待遇,但可以改变护理人员的积极心理状态,使护理人员从积极的角度看待工作生活,形成乐观的风格,坚定自己正确的价值观,使其更加充满信心,专注于自主工作,从而降低离职意愿水平[10]。
3.3 实施目标管理培训注意事项
①由于护理人员的学历、职称、工龄及临床护理经验等存在差异,在课堂团体辅导过程中需根据护理人员理解程度控制授课内容和深度。②整个干预过程为期6个月,共开展6次课堂团体辅导,每个月授课1次,授课时间间隔较长,可通QQ群、微信群等网络媒体平台加强授课老师与学员的沟通联系,通过网络平台帮助护理人员掌握Luthans心理资本干预的核心内容。③为促进护理人员参与学习的积极性,可根据学习效果给予适当的物质奖励和精神奖励。
参考文献
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[4]骆宏,赫中华.心理资本问卷在护士群体中应用的信效度分析[J].中华行为医学与脑科学杂志,2010,19(9):853-854.
[5]牛巧红,杨振亚.组织支持感与心理资本对护士工作投入的影响研究[J].护理研究,2014,28(5A):1566-1568.
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