出纳人员需要具备的基本素质
已有 55 次阅读2011-11-7 13:43|个人分类:神经科学|系统分类:观点评述|关键词:科研人员 xml office center style
我与我们单位新来的科研人员交流的部分内容，只是本人学习和工作的认识和体
会，仅供大家讨论。
科研人员需要具备的基本素质
中国医学科学院医学信息研究所 信息分析与情报方法研究室 许培扬 科研人员的基本素质包括： 科学素质、文化素质、政治素质、信息素质、心理素质等。
1．科学素质与科学精神
坚持以科学的态度看待问题、评价问题，而不借用非科学或者伪科学的手段叫科学精神。科学精神是人们在长期的科学实践活动中形成的共同信念、价值标准和行为规范的总称。科学精神就是指由科学性质所决定并贯穿于科学活动之中的基本的精神状态和思维方式，是体现在科学知识中的思想或理念。它一方面约束科学家的行为，是科学家在科学领域内取得成功的保证。
美国科学社会学家默顿《民主秩序中的科学和技术》（1942年）中对科学精神提出了 科学精神特质（ethos）必需的规范构成： 普遍性（Universalism）、公 有 性（Communism）、无私利性（Disinterestedness）、有条理的怀疑性（Organized Skepticism）。
周光召院士1996年2月在全国科学普及工作会议上作了“加强科学普及，弘扬科学精神”的演讲，他把科学精神扩展为：平等和民主，反对专断和垄断、既要创新、又要在继承中求发展、团队精神、求实和怀疑精神。
江泽民2000年提出弘扬科学精神： 解放思想、实事求是，勇于面对科技发展和各项工作中的新情况和新问题，通过研究和反复实践，不断创新，不断前进； 热爱科学，崇尚真理，依据科学原理和科学方法进行决策，按照科学规律办事； 勤于学习、善于思考，努力用科学理论、科学知识以及人类创造的一切优秀文明成果武装自己； 甘于奉献、攀登高峰，为祖国为人民贡献一切智慧和力量，敢于战胜前进道路上的任何困难和艰险，始终勇往直前。
科学精神十六个字： 实事求是，探索求知，崇尚真理，勇于创新。
执着的探索精神，根据已有知识、经验的启示或预见，科学家在自己的活动中总是既有方向和信心，又有锲而不舍的意志。创新改革精神，这是科学的生命，科学活动的灵魂。虚心接受科学遗产的精神，科学活动有如阶梯式递进的攀登，科学成就在本质上是积累的结果，科学是继承性最强的文化形态之一。理性精神，科学活动须从经验认识层次上升到理论认识层次，或者说，有个科学抽象的过程。为此，必须坚持理性原则。求实精神，科学须正确反映客观现实，实事求是，克服主观臆断。求真精神，在严格确定的科学事实面前。科学家须勇于维护真理，反对独断、虚伪和谬误。实证精神，科学的实践活动是检验科学理论真理性的唯一标准。严格精确的分析精神，科学不停留在定性描述层面上，确定性或精确性是科学的显著特征之一。协作精神，现代科学研究项目规模的扩大，须依靠多学科和社会多方面的协作与支持，才能有效地完成任务。民主精神，科学从不迷信权威，并敢于向权威挑战。开放精神，科学无国界，科学是开放的体系，它不承认终极真理。功利精神，科学是生产力，科学的社会功能得到了充分的体现，应当为人类社会谋福利。可重复和可检验，科学是正确反映客观现实，实事求是，研究规律并用于改造客观的知识。研究客观规律（在一定条件下，就必然出现的事情）就应具备可重复、可检验原则。因此掌握规律就可以预测和改造客观事物。例如：经济学就应该研究物质交换的本质规律，而不是经济现象。实践精神，实践第一，实践是检验真理的唯一标准。离开实践，科学毫无意义和真实性。
2011年纪念科学家：数学家、理论物理学家麦克斯韦尔诞辰180周年。原子核物理之父、实验物理学家卢瑟福诞辰140周年。量子力学创始人之一的核物理学家海森伯格诞辰110周年。著名科学家居里夫人获诺贝尔化学奖100周年。四位大师的成功之路：出身贫寒和艰辛的人生经历，是励志成才的重要因素。对科学的兴趣和热爱、淡泊名利、不怕失败、执著探索，是这些大师走上科学道路并取得重大成就的重要原因。他们的自信心、质疑精神、科学想象力和洞察力也不可或缺。
青年科研工作者应该：不受传统观念的束缚； 提高自主创新的自信心； 不满足于模仿和跟踪； 敢于质疑和挑战传统理论； 敢于思考和提出新的思想和方法； 敢于开拓新的前沿领域。实事求是、脚踏实地、甘于寂寞、百折不挠、潜心探索。科学研究工作应倡导： 自由探索、鼓励创新、坦诚交流、诚信合作。科学研究工作要改变： 学而不思、思而不进、盲目跟踪、不敢争论。科学工作者要发扬四种精神：求真务实、勇于创新的科学精神； 不畏艰险、勇攀高峰的探索精神； 团结协作、淡泊名利的团队精神； 报效祖国、服务社会的奉献精神。
2、科学素质与科学思想
科学思想是指在各种特殊科学认识和研究方法的基础上提炼出来的、能够发现和解释其它同类或更多事物的合理观念和推断法则，它对进一步的、更广泛的科学研究和社会实践具有导向作用。科学思想是科学知识和方法的概括和提升，有助于知识的扩展和方法的推广。典型的科学思想有： 数学科学中的极限思想； 自然科学中的互补思想； 生命科学中的进化思想； 社会科学中的和谐思想； 思维科学中的系统思想； 哲学科学中的转化思想
《科学思想与创新素质》通过对古今中外自然科学思想辉煌成果包含从巫术、宗教到科学的历程，我国古代老子、庄子、孔子关于天地、生命规律认识中的科学与哲学思想，我国古代的科技成果，西方主要基础学科成果的科学思想以及创新素质培养等内容的介绍，使大家可以直接从这些内容中获得感性认识和理性升华。上海科学技术出版社 第1版(2003年）
3、科学素质与科学态度
西方国家很少用科学精神这个词，相近的有批判性思维。美国先进科学协会颁布的《2061计划》中,提出的科学态度是： 好奇心：善于提出问题，并且积极地去寻求答案。尊重实证：思路开阔，积极主动地去考虑不同的、有冲突的实证。批判地思考：权衡、观察和对观察到的事实进行评价。灵活性：积极主动地接受经证实的结论和重新考虑自己的认识。对变化世界敏感：有尊重生命和环境的觉悟。
4、科学素质与科学方法
科学方法是人类所有认识方法中比较高级、比较复杂的一种方法。它具有以下特点： 鲜明科学研究的主体性，科学方法体现了科学认识主体的主动性、认识主体的创造性以及具有明显的目的性； 充分的合乎规律性，是以合乎理论规律为主体的科学知识程序化； 高度的保真性，是以观察和实验以及他们与数学方法的有机结合对研究对象进行量的考察，保证所获得的实验事实的客观性和可靠性。
科学方法是人们为获得科学认识所采用的规则和手段系统。它是科学认识的成果和必要条件。可分为三个层次： 单学科方法，也称专门科学方法； 多学科方法，也称一般科学方法，是适用于自然科学和社会科学的一般方式、手段和原则； 全学科方法，是具有最普遍方法论意义的哲学方法。
情报学研究方法 社会调查法
通过现场调查针对社会现象搜集数据，进行分析。这种方法又可分作直接方法与间接方法两大类，前者主要是用现场观察法，后者又分作访问调查与调查表调查。
文献计量统计方法
对以记录形式进行交流的各个方面进行计量统计，如对于某国、某学科的论文数量、增长率、利用状况、对文献中所附参考文献种类、数量等进行计量统计。从中找出变化规律，建立相应数学模型，从定性与定量分析中达到掌握过去与现在的变化脉络，进而预测未来可能的变化。
数学分析法
现代数学的许多分支在情报学的研究中都在应用，如在情报检索理论、情报传递的机制、情报采集方案的确定中，概率论、集合论、模糊数学、微分方程 系统分析与评价方法
对于情报系统各个侧面与总体，可通过引进系统论等方法，进行分析与评价、规划与设计。如情报机构的工作量与处理时间，报道与检索类刊物的时滞，对收藏的文献进行评价，对情报产品进行测试，对情报服务工作进行评价，对索引方式与检索系统进行分析、试验与评价。由于系统论的研究方法众多，对某一具体研究对象来说，就需要比较不同的方法，从中选择最佳方法，以期获得最优的结果。
历史的研究方法
进行历史的研究一般先鉴别一个历史问题，搜集有关史料，形成假说。然后进一步严格搜集与组织史料，认真加以核实，进行分析，得出结论。进行这种研究要力求从经验走向科学，尽管在这一分析中要做到精确是不容易的。历史研究可以帮助我们了解情报学是如何形成的，促使我们了解过去的事件发生的原因、时间、地点与方式。通过情报学发展过程的剖析，可以加深对于情报学的意义与价值的认识。
情报学的研究方法还很多，诸如德尔斐法、内容分析法、比较分析法、哲学研究法，多综合加以运用，近来又出现空白点分析法、聚类映像法等。
5、文化素质
文化素质指人们在文化方面所具有的较为稳定的,内在的基本品质,表明人们在这些知识及与之相适应的能力行为,情感等综合发展的质量,水平和个性特点。文化素质不只是学校教给你的科学技术方面的知识，更多的是指你所接受的人文社科类的知识，包括哲学、历史、文学、社会学等等方面的知识。这些知识通过你的语言或文字的表达体现出来、通过你的举手投足反映出来的综合气质或整体素质。所以有知识的人不一定有文化，不一定有思想，因为科学技术方面的知识也有很大的局限性，尤其是现在学校教育传授的技术方面的知识具有局限性和片面性。
6、政治素质
政治素质是指政治主体在政治社会化的过程中所获得的对他的政治心理和政治行为发生长期稳定的内在作用的基本品质,是社会的政治理想、政治信念、政治态度和政治立场在的心理中形成的并通过言行表现出来的内在品质。政治素质是人们从事社会政治活动所必需的基本条件和基本品质,是个人的政治方向、政治立场、政治观念、政治态度、政治信仰、政治技能的综合表现。政治素质是人的综合素质的核心。人的政治素质的高低是社会政治文明发展水平的重要标志。准确把握政治素质的内涵和特征是提高人的政治素质的前提。政治素质包括政治理论知识、政治立场、政治品德、政治水平、政治心理、政治价值观、政治信仰、政治能力等。政治素质具有阶级性、内在性、综合性、相对稳定性、层次性等特征。
7、信息素质
信息素质指一个人的信息需求、信息意识、信息知识、信息道德、信息能力方面的基本素质。1974年美国信息工业协会会长Paul Zurkowski首次提出信息素质的定义： 利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能。具有信息素质的人，必须具有一种能够充分认识到何时需要信息，并有能力有效的发现，检索，评价和利用所需要的信息，解决当前存在的问题的能力。信息素质是现在人才的必备条件之一。信息素质是人类素质的一部分，是人类社会的信息知识、信息意识、接受教育、环境因素影响等形成的一种稳定的、基本的、内在个性的心理品质。
8、心理素质
马斯洛认为良好的心理素质表现为： 具有充分的适应力； 能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价；生活的目标切合实际；不脱离现实环境；能保持人格的完整与和谐；善于从经验中学习；能保持良好的人际关系； 能适度地发泄情绪和控制情绪；在不违背集体利益的前提下，能有限度地发挥个性；在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求。
9、信息科学、政策科学研究人员需要具备的知识和能力
信息科学、政策科学都是交叉学科，需要学习、掌握更多的学科知识。
相关的学科有哲学、政策法规、图书馆学、情报学、信息学与信息技术、医学、药学、卫生学、生命科学、管理科学、软科学等学科知识和技能。
所馆对科研人员能力的要求包括： 学习能力、工作能力、研究能力、写作能力、沟通能力、表达能力、外语能力、管理能力、协调能力等。
个人能力的重要性： 处理各种关系的能力： 学习、工作、研究的关系；个人与集体的关系；人际关系； 各利害关系、索取与奉献的关系等。
锻炼和培养明辨判断真假、好坏、是非、黑白、爱憎的能力； 发现问题、分析问题和解决问题的能力。要善于观察、勤于思考、勇于实践。
确立职业和专业思想，树立实践第一的思想。
引用袁隆平教授的一段话与大家共勉：
一、应具备良好的政治素质
政治素质是档案工作人员的政治觉悟、政治修养、理论水平、道德品质、政治意识和政治心理等因素综合作用而形成的结果。档案人员的工作性质是比较特殊的, 主要表现在它是一项保密性较强的工作。无论是综合档案管理工作人员, 还是机关、企事业单位的档案工作人员, 都直接接触党和国家或单位的密级文件。从政治上对党和国家、对单位负责, 是对档案工作人员的基本要求。
首先, 政治素质的高低体现在有没有一个坚定正确的政治立场和政治方向上。坚定正确的政治方向是每一个档案工作人员所必备的基本素质。
其次, 政治素质的高低体现在有没有一定的马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及“三个代表”重要思想的理论水平上。以科学发展观为指导, 树立正确的人生观、价值观、事业观, 增强职业的使命感、责任感和荣誉感。
再次, 政治素质的高低体现在有没有良好的党性修养上。每个档案工作人员都要忠诚于档案事业, 坚持党、国家和人民的利益高于一切, 克己奉公、依法行事, 敢于同一切违反档案法规的行为作斗争。要养成良好的工作作风, 以求实的态度, 求实的品质, 坚强的党性, 扎实有效地做好工作。
二、应具备过硬的业务素质
业务素质是档案工作人员完成本职工作的专业技术才能。业务素质的高低, 对档案事业的发展起着制约或推动的作用。
应具有较强的专业知识。要熟悉所管档案及档案内容的相关基础知识, 为利用提高效率;要熟悉档案管理及使用的知识, 为利用提高质量;要熟悉各单位、各部门一般性业务知识, 为利用者提供满意服务;要不断学习新的科学技术知识, 以适应现代化档案管理的需要。
应具有较强的专业能力。能力是知识与工作实践相结合的综合产物。档案工作人员的能力应表现在:一是依法规范、标准化管理的能力。要熟练掌握国家和各级制定的档案管理的法律法规, 结合档案管理工作的实际, 制定具体的档案管理规章制度, 实施法制化、规范化管理, 做到坚持原则, 不徇私情, 增强档案管理的严肃性、严密性。二是信息及开发利用能力。从档案的信息收集整理、鉴别、分类归档、价值预测和利用上, 具有真实性、可靠性和权威性。三是现代化设备的使用操作能力。学会现代化的档案管理技术, 特别是电子计算机在档案工作中的广泛运用, 对档案工作人员在专业化上提出了更高要求。四是创新能力。档案工作者应具有灵活的头脑, 开放的思想, 敏锐的眼光, 创新的精神, 不断适应新时代的要求, 学会运用系统论、信息论、控制论等理论, 创造性地工作, 发展档案事业。
应具有广博的学识。古人云:“非学无以广才”, “无识不能取舍”。广博的学识是对档案工作人员的职业要求。随着社会和高科技的发展, 档案管理的内容以及门类也随之不断的扩展, 档案的内涵领域及利用也不断地扩大。这就要求档案工作人员要从传统的档案管理思维中解放出来, 既要懂经济又要懂管理, 既要懂硬件建设又要懂软件开发, 既要懂信息技术又要懂外语的复合型人才。
三、应具备高尚的道德素质
随着市场经济的发展, 人们的经济关系发生了深刻的变化, 一些消极影响也必然反映到档案管理领域, 严重影响档案工作的开展。所以, 档案工作人员道德素质的高低、优劣, 直接关系到档案事业的发展水平。
要有敬业奉献的高尚品质。档案工作是一项清苦的职业, 作为档案工作人员要有乐于奉献的精神和强烈的事业心、责任感, 为档案事业认真负责, 不计名利, 不怕艰苦, 把档案管理的各项工作做得更加出色。
要有遵纪守法的态度。档案工作的特殊政治性和业务性, 要求档案工作者必须具有依法规范自己行为的态度, 《档案法》的制定和实施, 为档案人员的行为规范提供了依据, 它既是对档案管理工作的规范, 也是对档案工作人员行为的制约。它不仅要求档案工作人员要同一切违反原则的行为做斗争, 更要严于律己, 做好表率。
要有诚信服务的作风。档案工作者必须坚持管理与服务并重, 以服务为主的指导思想, 把档案工作的出发点和归宿点放在服务上, 用诚信的服务作风贯穿于档案工作的全过程。
要有善于创新的精神。作为档案工作人员就是在解放思想, 更新观念, 以积极创新, 开拓进取的精神, 去迎接机遇和挑战, 只有这样才能闯出一条推动档案事业不断发展的新路子。
关键词:中职;幼教;素质
幼儿教师是高质量幼儿教育最主要、最直接的创造者,幼儿教师素质的高低直接关系到儿童启蒙教育的成败。幼儿教育作为基础教育的重要组成部分,是整个教育的基础,为一个人的整个人生奠定基础。这个时期的发展状况如何,在人的一生发展中具有重要价值。目前我国幼儿师范院校的毕业生绝大多数就业于为数不多的公立幼儿园,而其他形式的各级各类幼儿园的教育重任则落在了中职幼教专业的毕业生身上。但是,目前中职学生的现状不容乐观,在这种现实状况下,如何才能把幼教专业的学生培养成合格的幼儿园教师,担当起教育的大任,这是一个刻不容缓需要解决的问题。这对中职幼教专业的教师提出了严峻的要求和挑战。本文将在分析中职幼教专业学生现状的基础上探讨新时代中职幼教专业教师必须具备的基本素质。
一、中职幼教生的现状
(一)学习成绩差,厌学情绪浓
社会上始终存在着这样一种观念:要想出人头地,要想以后生活得体体面面,就要考大学、考名牌大学。要考大学,目前最有效也似乎是唯一有效的途径就是读高中,读重点高中。于是,几乎所有的家长,所有的老师以及被他们包围中的小孩子千军万马去挤普高,成绩好的就读重高,差一点儿的就读一般高中,总之,只要能上普高,基本不会选择读职高。就这样,剩下的,学习实在没有办法的或者是一些家庭状况无法负担普高的就进入了职高。所以,“学生学习成绩差”是职高不争的事实。
学习成绩差,再加上社会、家长、老师带有偏见的评价导致了职高生强烈的厌学情绪。之前分布在各个学校的“差生”现在都集中到一起了。自然,“学习”就不是主流了,大家讨论的主题不是“学习”,而是五花八门的与“学习无关”的东西,社会中形形色色的诱惑、如何与老师捉“猫与老鼠”的游戏等。相应的,职业学校的老师也不可能把大量的时间用在文化教学上,而是想法设法地把学生“管住”。由于老师认识的误区以及千百年来“黄荆棍下出好人”的古训思想的影响,怕出事,学校和老师往往会制定出严格的纪律约束学生,用“以暴制暴”的方式对待学生。这样,学生成绩差,上课听不懂,现在还要接受“管教”,思想上更加反感,于是“厌学”情绪越发强烈。
(二)心理健康问题普遍,自卑情结严重
职校生普遍存在心理健康问题,这也是个不争的事实。中职学生总体上是一个在基础教育阶段就经常被忽视的弱视群体,家庭、社会的偏见和就业的压力,学生对现状的无奈与对未来的追求的强烈反差导致了他们的心理问题。原因是多方面的,但是归根结底都是“成绩不好惹的祸”。由于成绩不好,在“唯成绩论”的大背景下,这些孩子在小学阶段和初中阶段就饱受了老师和同学的歧视,尽管他们中不乏多才多艺者,性格开朗者,但是由于“成绩不好”这些都不被认可。
心理健康问题表现出来最主要的就是自卑。中国人民大学心理研究所所长俞国良在对中职学生的心理健康状况进行了问卷调查和研究分析后指出:中职学生存在较为明显的自卑情绪,而且是一种在极端自尊下掩盖的自卑。他们在某种程度上是自己瞧不起自己,但是自尊心又很强,如果其他人瞧不起他,他就感到非常伤心和难过。在目前的社会大环境下,成绩好,就会“一俊遮百丑”。而由于“学习成绩”不好,中职学生身上具有的,其实也是许许多多其他成绩好的学生身上具有的东西都都成了毛病。老师、家长对他们带有偏见的看法不断强加给他们,久而久之他们也就理所当然地接受了“自己就是不好”的这种看法。即使是那些“不把老师放在眼里”的很调皮的学生,他们的潜意识里其实是看不起自己的,他们其实已经根深蒂固地接受了自己是“差生”的事实。再加上社会上存在看不起职高的这种普遍观点,很多孩子更是因为自己进了职高感觉低人一等,感觉抬不起头,即便是很多职校中的优秀生也是如此。我班上的很多优秀的学生在谈到普高的同学时,大都是一种崇敬、羡慕的口吻,并且以有这样的在“重点高中”读书的同学而自豪。其实,这样的行为恰好反映了他们内心深处的“看不起自己”的自卑心理。许多优秀的中职生考上了对口大学毕业后,往往会比较回避谈到自己的职高学历,这也是很好的证明。
二、中职幼教专业教师需要具备的素质
中职生的现状也就是中职幼教专业学生的现状。而这种情况的学生毕业后就将成为幼儿园的保教人员。而根据对《幼儿园教育指导纲要》的解读,笔者认为,幼儿教师应该具备健康的心理,以人为本的教学理念,全面的知识和过硬的专业技能这些基本素质。不难看出,我们的职校幼教专业学生离幼儿园教师的要求还很远。但是,我们却不能改变我们的学生毕业后就会进入各级各类幼儿园的事实。因此,作为中职幼教专业的教师,如何把学生培养成合格的幼儿园教师是一个迫在眉睫的现实问题,做好这个工作责无旁贷,我们不能怨天尤人,我们必须行动。
如何才能有效引导、转变这些学生呢?笔者认为,要改变学生最重要的是改变老师。要使学生成为合格的幼教专业人才,中职幼教专业的教师必须要转变观念,树立“以人为本”的教育理念,努力做一个身心健康的人,做一个有思想的人,做一个爱读书的人,做一个善于学习的人,这是新时代中职幼教专业教师必须具备的基本素质。
(一)转变观念,树立“以人为本”的教育理念
要求我们的学生成为一个具备“以人为本”的观念的幼儿教师,那么我们首先就要做这种观念的支持者和传播者。树立“以人为本”的教育理念关键是教师首先应当转变教育观念,树立正确的学生观。那么,在实际教育教学中我们需要转变哪些观念呢?
首先,我们要转变看不起自己学生的观念,帮助学生重新找回自信心。要让学生克服低人一等的心理,走出“上中职没出息”的阴影,唤醒他们沉睡已久的自信与自尊。我们需要从骨子里剔除掉“中职生是差生”的错误认识,以“以人为本”的思想去看待他们,把他们看作是一个和我们一样需要尊重的人,把他们作为我们未来教育——幼儿园教育的引路人来看待。换一个角度,用欣赏的眼光去发现他们身上的闪光点,比如,他们成绩差,但是他们可能能歌善舞;他们成绩差,但是他们可能抗挫能力比一路顺风的普高生强;他们成绩差,但是可能他们心地善良;他们成绩差,但是可能他们仍然有一个渴望获得尊重希望自己会变得更好的积极的愿望。只要我们不断去发现他们的闪光点,真正发自内心地去欣赏、赞美他们,他们就会变得像我们期望中的那样越来越好,他们才会真正树立起信心,才会有阳光的心态。
其次,要改变以“成绩好坏”一概而论、简单评价学生的观念,重新培养学生的学习兴趣。由于成绩差是职高生的现状,如果我们还是一成不变地以老观念去评价学生,这会让他们很受伤。我们现在要做的不是给他们的脑子里灌进多少知识,而是重新培养他们的学习兴趣。我们可以把学习要求降得很低(笔者认为,重要的不在于现在又装了多少知识进脑袋,而在于学生是否愿意去学习),让他们体会到学习成功的快乐,从而自发地去学习。同时建立起符合学生特长的评价机制,把学生成绩和他们的特长、爱好,比如文艺、体育等方面相结合,给学生更多的成功体验,从而使学生重新树立对学校、对老师的信心,对学习产生兴趣,进而主动发展他们的各种学习能力。
老师真正转变了这些观念并把它转变成行动,才真正做到了“以学生为中心”,才称得上树立了科学的学生观。而树立正确的学生观,是中职学校深化教学改革、提高教育质量的重要前提,也是促进中职生健康成长、培养高素质技能型人才的必然要求。我们老师的这些行为和观念会深深地烙在学生的脑海里,成为他们将来从事幼教工作的指引。
(二)做一个身心健康的人
对幼儿教师身心健康的要求也要求我们幼教专业老师具有健康的心态。要求幼儿有健康的心理状态,就应为他们配备心理健康的老师。前面谈到,我们的中职生往往有比较严重的心理健康问题。试想,一个内心深处有着自卑情结的老师如何能很好地引导幼儿走上心理健康之路?要帮助中职学生形成一种良好的心理健康状况,不仅是家庭和社会的责任,作为每天和他们亲近的老师更应承担起责任来,因为我们的每一个老师都是他们的心灵导师。而这,首先就要求我们自己是个心理健康的人。我们应该以健康的心态去感染学生。
学一点理论知识,学会对学生进行健康教育。做一个身心健康的老师的最终目的是要通过自己的健康促使学生的健康。所以,仅仅依赖感染学生是不够的,还要能根据学生生理、心理发展特点,运用教育学、心理学理论方法和手段,通过一定可行性措施,来培养学生良好的心理素质,促进学生和谐发展和素质全面提高。中国人民大学心理研究所所长俞国良在对中职学生的心理健康状况进行了问卷调查和研究分析后也提出职业学校要花更大的精力去关注和加强心理健康教育。这项工作并不仅仅是中职专职心理老师的工作,更是我们每个中职教师的工作。心理健康教育,应该引起广大职业学校以及每一个老师的高度重视。而这个工作对幼教专业的老师来说,意义就更加深远了。
(三)做一个有思想的老师
幼儿教师肩负着培养幼儿思考能力、创新意识、创造性、想象力、情感等素质教育的重任,而这些东西不可能通过训练或者教学直接达到,是不可教的。这些素质的发展要靠“引导”。“引导者”不可能是没有思想的。那我们如何才能让职校生成为有思想的人呢?这其实对我们幼教专业的教师提出了更高的要求,那就是我们要成为一个有思想的人。
在今天的社会背景下,我们要强调思想的力量,强调做有思想、有品位的教师。我觉得每一个教师都应该努力成为一个思想者。有思想的老师不再是一个教学工具,而是一个“知识工作者”,是一个学生的“引导者”。要成为“引导型”的教师必须发挥主动性。如果每个幼教专业的老师都能够这样要求自己,通过各种途径,把自己提高到“知识工作者”这样一个水平,那么我们的幼教专业就有希望了,我们的“未来教育”就有希望了。
一个有思想的老师会动脑子,会思考教育的根本问题,理解教学的本质,会以积极地眼光去看待学生的现状,会根据学生的发展情况提出切合实际地目标,制订适宜教学计划,引导学生不断提高,而不是人云亦云、急功近利,损害学生的发展。
(四)做一个爱读书的人
做一个有思想的教师要读书读书再读书,让读书成为习惯。读书可以极大地提升我们的思想、专业水平,使我们随时保持先进的理念。这也是社会的发展变化对老师的素质提出的要求。现在正在建设学习型社会,“把学校变成学习型学校”这些话满天飞,“学会读书”是学习型社会最重要最基本的素质。
“幼儿教师要有全面的知识”要求我们幼教专业教师要养成读书习惯。《幼儿园教育指导纲要》指出:幼儿园教育的内容是广泛的、启蒙性的,可按照幼儿学习活动的范畴相对划分为健康、社会、科学、语言、艺术等五个方面。未来的社会呈综合化发展,边缘学科、交叉学科也在迅速崛起,幼儿教师要向通才型发展已成为一种大趋势。幼儿教育的发展要求幼儿教师要有全面的知识。而2-3年职高的学校学习远远不能满足这个要求,就是成绩好的普高生认真学习三年也无法达到这个要求,更何况职高生的文化基础本来就十分薄弱,再加上普遍蔓延的厌学情绪,可以说,职高三年的学校学习根本无法达到这个要求。这就需要我们的学生爱上阅读,从课外阅读中广泛地涉猎各门类的知识,以适应社会对他们的期望和要求。然而,简单地“要求”中职幼教生喜欢阅读,这只能是一句空话。首先他们成绩差,本来就不喜欢学习;其次,由于长期以来学习上的挫败让他们产生了“畏书症”,课本都不想看更不用说课外书籍,可以说“看着书就头疼”;另外,薄弱的文化底子也成了他们阅读课外书籍的障碍。要改变这种现状怎么办?不是简单的要求、粗暴的命令,而是老师从我做起,让自己先成为一个喜欢读书的人。一个喜欢读书的老师会自然而然与学生分享读书心得,不难想象一个经常听到老师谈论课外阅读心得学生会在某个时候不知不觉仿效老师爱上阅读。爱上了阅读,我们的学生就能全面地、持久地获取知识丰富自己,才能成为一个合格的幼儿园教师。
所以,做一个爱读书老师既是提到自身修养的需要,也是工作的需要。
(五)做一个善于学习的人
这是“幼儿教师的素质要求”对我们提出的要求。幼儿教育不是要教会孩子多少知识,而是要教会孩子如何去学习。要教会幼儿成为“会学习”的孩子,幼儿教师首先就要是一个会学习的老师。老师善于学习对学生具有潜移默化的作用,这在某种程度上比传授学生课本知识重要得多,因为这将开启学生“追求知识”的大门。
首先要说说学习的含义。这里的“学习”,不是指一般意义上人们认为的读书,或者是更狭隘的看课本、看教学参考书。这里的学习是一个广泛的概念,指的是时刻以一种积极的态度去吸收一切人或者事物的先进之处,不断反思,从而丰富自身的行为。比如向书本学习,多看书,让读书成为一种习惯。坚持看报,了解身边的、国家的、世界的信息;学习网络知识和技能,学习新的科学技术;向别人学习,向有经验的老教师学习,向充满活力的新教师学习,向其他学校、其他地区的同行学习,向喜欢追赶社会潮流喜欢新思想的学生学习;参加培训,提升自己的知识和技能等等。
总之,把周围发生的一切都看成是一种学习提高的机会。
要做到善于学习,目前最根本也是重要的,就是需要老师克服一种“自傲”的意识,把自己放在和学生平等学习的地位,随时处于一种“准备学习”的状态。某些中职幼教专业老师往往比较自满、自傲(其实这也是老师的通病),常常自认为很不错了,认为自己就是这方面的权威,就是“正确答案”的化身,不允许别人对自己提出任何异议,不接受反对意见。而这些观念,往往让老师固步自封,也成为了老师主动接受新信息的拦路虎。只有把自己放在一个与学生平等学习的地位,才能清醒、理性地认识到“人无完人”、“老师也有不懂的”、“老师也需要不断地提升、充实自己”。只有有了这样的认识,才能真正做到积极学习,善于学习。
三、结语
幼儿是祖国的未来,培养幼儿是党和人民交给的重任,我们每一个幼教专业的老师都应当认识到我们培养幼教专业的学生这项工作因此而多么与众不同,责任有多么重大,因为,我们的工作关系着国家的发展,关系着国家的未来。当我们自觉地把自己的工作与祖国的发展紧密联系在一起时,就会对自己从事的幼教专业的教育事业产生深厚的感情、强烈的自豪感和责任感。不论我们面临多大的困难,不论我们的学生的素质有多么的不理想,我们都不能抱怨,我们要做的就是“引导”、“改造”,而这项工程来不得半点的虚假、半点的浮夸,需要我们踏踏实实地一步一步去走。第一步,也是最重要的一步,就要求我们“从我做起”,根据我们学生将来必须具备的素质去要求自己、提升自己。孔子说:“其身正,不令而行,其身不正,虽令不行”。江泽民同志在《关于教育问题的谈话》中明确指出:教师作为“人类灵魂的工程师”,不仅要教好书,还要育好人,各个方面都要为人师表。总之,以身作则、言传身教是教师从事教育劳动时所必须遵循的。只有这样,才能真正完成“传道授业解惑”这一光荣使命。让我们用自己的示范行为来教育我们的学生,让我们所具备的这些素质在学生心中永远留下很深的“痕迹”。
参考文献
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我是做销售工作的，在日常读书过程中发现有好的文章，我喜欢把它们收集起来，这不，今天又有一篇可以帮助我们认识自己到底是不是一个合格的销售员的文章，可以以身做尺呀。
在对销售员的招聘、考核、培训中，最基本的一个问题是：销售人员应当具备什么样的素质？就像在工程施工中一样，只用树立了相应的标竿，才能进行相应的测量和评判。全球500强企业在这方面都有完整的体系。笔者曾在多家这样的公司工作，也在大型国企、私企的管理岗位工作多年，将自己的想法写出来，供大家参考。让我们先看共性的东西。
一般来说，销售员的素质要求可以分为态度、技能、知识三个方面。态度：销售员应该具备“五颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。要为人正直、值得信赖。态度还包括团队合作精神、结果导向意识、质量意识、学习态度、自我激励等。
团队合作精神。包括三点：对客户，永远关注客户的成功，愿意与客户分享有价值的信息和经验，找出客户组织中的关键人物并与之结为战略联盟；对内部，争取团队所有成员的一致，形成合力；对合作伙伴，与供货商和第三方合作伙伴一起为客户提供无缝的方案和服务，达到双赢。
结果导向意识。用高标准严格要求自己，有紧迫感、危机意识，努力工作，实现有挑战性的结果。不达目的，决不放松。把握重点，不为
次要的事情分心。
质量意识。明确定义对产品、服务、流程的质量期望值，及时响应客户的问询，跟踪到底，达到客户期望。根据客户反馈改进流程和服务。技巧：主要包括四点：认知能力、人际关系、沟通技巧、计划与自我管理。
认知能力主要是了解客户需求的能力。销售员要了解客户的业务及问题，了解客户在其市场中的竞争力，了解客户的客户，帮助客户迎接新的挑战和机遇，帮助客户分析问题及找到新的解决方法。
人际关系又分外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。关心他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和睦相处。
沟通技巧是指有效传达信息的能力。能用让人易于理解的方式讲解技术和功能。用心聆听, 善用肢体语言。根据用户的不同调整说话的方式和内容。能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。
计划与自我管理。制定清楚完善的客户计划和业务计划，高效率地工作，说到做到。人际关系又分外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。关心他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和睦相处。
沟通技巧是指有效传达信息的能力。能用让人易于理解的方式讲解技术和功能。用心聆听, 善用肢体语言。根据用户的不同调整说话的方式和内容。能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。
汽车销售人员不同于时下流行的“汽车销售顾问”。汽车销售人员是能卖汽车的人。汽车销售顾问是指在汽车销售企业内为购车客户提供专业的顾问式购车服务的汽车销售服务人员。其在4S店或车行担当的是作为消费者的购车专业参谋和专业购车服务的角色。从这个意义上来说，其实汽车行业对汽车销售顾问的要求应该是相当高的，没个一两年专业训练，外加一两年实践经验的，还谈不上销售顾问。但是，由于汽车市场快速发展，国内目前还不具备培养专业汽车销售顾问的能力，又需要这么多汽车销售人员，厂商为了博取消费者的认同，也就把一般的汽车销售人员称呼为“汽车销售顾问”。我们常常在4S店周围转一转，看到展厅里的帅哥靓女，就是所谓的“汽车销售顾问”（至少职务上是这么称呼）了。但是，厂家培养的、在4S店“陈列”的帅哥靓女，真正懂车的恐怕不到50%，懂营销的恐怕也不到50%，懂服务的可能要高一点点，懂忽悠的应该在90%以上。但是，这样的人，原则上是不能称为“汽车销售顾问”的。随着行业竞争加剧和人才升级，现有汽车销售人员百炼成钢后成为真正的汽车销售顾问，最终会成为汽车营销人才的主流。我们只有先成为“汽车销售人员”，才有机会慢慢锤炼和升格为真正的“汽车销售顾问”。
国内汽车行业是缺汽车销售人才，也缺乏培养营销人才的机制。每年进入销售领域的人一大批，淘汰和流失的也有一批。在日本、台湾等地，从汽车销售员做到销售主管，需要一直熬上10-15年才能晋升一个级别，在国内，有个七八年时间，一个汽车销售员可能已经摇身一变成老总了。台湾著名汽车营销专家曾铭宏先生说，他一直很困惑一件事：国内汽车做销售的，才做两三年就架子十足，一听说要培训就毫不谦虚：“我还需要培训？我都知道了”；而他在台湾的已经做了近三十年的汽车销售员同行，对待培训还很谦虚，仍然用心去学。或许是这些国内的同行还没有见识过真正的竞争激烈的市场，所以对学习如此不齿。用专家的话来讲，就是“坐井观天”。其实这种观念就是导致在国内极少产生真正的“汽车销售顾问”的内在原因。
做到汽车销售顾问是很不容易，但是汽车行业需要大量的销售人员。做汽车销售是有门槛的，很多朋友想做，但不知道到底怎样的人才能做这一行。从事汽车销售需要哪些素质？我们需要分析一下，这其中天分、学历、文凭、证书、经验、技能等等，各自比重如何。
先来看看从事汽车销售从业哪些素质。人人都能卖车的产品短缺时代已经过去。取而代之的是供应过量、竞争激烈的市场环境。能卖车的人是什么样的呢？不妨换位思考一下：假如你想买车，你将愿意找哪样的人卖车给你？这样，你可能得出一个答案来：要专业，有亲和力，比较信得过，不太可能偏你的人。专业是什么？--你问什么就有专业的答复，懂车，懂销售，还懂得你购车的心理，能投其所好的人；亲和力是什么？--形象比较好，看起来精神、关注你、理解你、帮助你主动、热情；信得过是什么？--因为前面一切都很好，感觉也好，其人看起来也不奸诈，又很关心你，似乎看起来象“好人”。那么，你已经可以自己回答，能卖车的人大概就是这个样子的。
但是，对于希望进入汽车销售领域的朋友来说，要做到这样并不容易。专业是无法扮演和假装出来的，需要坚实的内涵支持；信任感靠忽悠是建立不起来的，百密必有一疏，基础不扎实，除非遇到傻瓜，光靠语言技巧是解决不了实际问题。而且，如果你还没有进入这个行业，门槛多高心中还无底，那些专业和功底就更不用谈了。首先，还是要让卖汽车的公司认可你，给你个机会做才有下文。那么，如果一定要做上这一行，怎样的人才有机会呢？我们列出大家很关心的一些项目，用一组经验数据来具体分析（只能大致准确）：
1、基础和悟性：占30%。懂车、懂客户、懂市场的程度，已经快速学习和理解的能力。企业十分看重。
2、经验背景：占20%。最重要的要素。有做过汽车销售、汽车行业工作背景的企业最欢迎。除此之外，做过房地产销售、家电业销售的人员，汽车行业也十分青睐。总之，有一些销售经验的，其竞争优势会多一些。
3、从业心态：占10%。心态十分重要。从业目的成熟、单纯的就业几率高一些。
4、学历专业：占5%。学历不重要，专业重要。学汽车的机会更多一些。中专、高中学历都可以了，有些非要求大专学历的企业，今后未必能招得到人。
5、个人形象：占10%。男性身高170以上，女性身高160以上，五官端正，有亲和力，象个做营销的样子，就已经很好了。
6、心理素质：占10%。汽车公司已经很重视销售人员心理素质了。个性外向、善于沟通、敢于表现的人，优胜的可能性就大一些。
7、综合素质：占10%。个人基本素质也重要。文明礼貌、团队精神等，也是重要考察因素。
8、表达能力：占10%。口才不是表达能力。并不是能说会道的人最会卖车。会说、会听和会用策略的人，企业会重视。
9、年龄要求： 0%。18岁至35岁之间。只要在区间范围内，年龄对汽车销售职业没有任何影响。
10、其他要素：占5%。是否热爱汽车、是否具有驾照、能否吃苦耐劳等等，也是企业考察的因素。
城市规划管理是城市管理中十分重要的组成部分，规划执法监察人员的素质高低又直接关系着规划管理的成效。结合自己的工作实际，笔者粗略谈一下新时期规划执法监察人员应具备的基本素质。
一、要有较高的政治思想觉悟。
1、要有坚定的政治方向和政治立场，自觉地和党中央、和社会主义国
家保持高度一致，坚决执行党和国家的路线、方针、政策。要明确自己在工作中的一言一行代表着政府的形象和威信，要严格执法、公正执法，清正廉洁，秉公办事，不徇私情，不贪不占，执法中不能吃拿卡要，索取财物。要有服务意识，牢固树立“以人为本”、“执法为民”的理念，举止文明，关心群众，不把自己凌驾于人民之上。
2、要严肃工作纪律，牢记岗位职责。具体来说，在日常工作中，要有责任意识，包片路段天天巡查，对违法建设做到早发现，早制止，早处理；对辖区内的各类建设要积极主动地调查了解，妥善处理，不能等工作、等指示，要和同事密切配合，自觉完成工作任务。
二、要具备相关的法律知识
1、了解基本的法律知识。《宪法》作为国家的根本大法，规划执法人员应该熟悉了解；对于《行政处罚法》，必须深刻领会其立法宗旨，牢记主要条款，在执法中要能准确运用，不出偏差；对于《行政复议法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》等与行政执法相关的法律，应该有所了解，因为行政主体受这些法律约束。
2、掌握专业的法律知识。规划执法的直接依据是《城乡规划法》，对这部法律的主要条款必须烂熟于心，在执法中要能正确运用，给当事人解说时要信手拈来，准确无误，杜绝法律条款适用不当造成工作失误；对于地方政府颁布的规划管理条例等地方性法规，要熟记主要条款；之外，与规划管理有联系的土管法、物权法、拆迁的相关法规知识，也要有所了解。
3、会写执法文书。书写执法文书是一项严肃细致的工作。我们在熟悉法律，掌握违法事实的基础上，要能够用精炼、规范的语言书写执法文书。特别是在笔录制作、违法事实阐述时，要规范操作，用语准确，不留漏洞。
三、具备规划管理专业知识。
1、要了解所在城市的总体规划和详细规划，熟悉交通路线，了解所负责辖区的建设现状，对已建的、在建的、备建的工程，必须心中有数。特别是对于在建工程，要随时关注工程进度，检查其是否按规划要求建设。
2、要掌握一些与规划相关的建筑知识，如楼房间距要考虑的消防和采光要求，建筑面积的计算方法，工程造价的估算等，了解红线、蓝线、绿线、容积率等相关概念，这些知识在日常工作中经常用到，执法人员要多学习，多请教，以便熟练操作运用。
3、要了解一些安全保卫知识。出入施工现场是规划执法免不了的活动，每名执法人员必须牢牢树立安全意识，了解一些基本的安全保卫知识，出入施工工地必须戴安全帽，做好自我防护，以免造成不必要的安全事故。
四、具备良好的语言表达能力。
规划执法面对的建设单位和个人，情况各有不同，人的素质和配合调查的态度也千差万别，执法人员与之打交道时，语言表达技巧就显得至关重要。面对不同情况，要仔细揣摩当事人的心理，随机应变，巧妙应答，既能坚持原则，又化解不必要的冲突，顺利完成工作任务。
当然，语言表达水平的高低又与执法人员观察、分析问题的能力有关。执法过程中，要善于从多角度、多方面观察问题，试着站在对方的立场考虑问题，分析事情进展的情况，以便作出准确的判断，恰当应对。
关键词：高效能,营销人员,基本素质
高效能是指产出和产能的平衡,高效能的人不仅能达成预期的目标而且拥有持续达成目标的能力,并将不断改进这种能力。高效能的营销人员是营销行业的常青树,无论环境如何变化总能如期完成销售指标,并通过持续更新,不断提升自身的销售能力。与具体的营销技能相比,如何打造这种可持续的营销能力更值得我们关注和研究。
要成为高效能的营销人员,只掌握一些营销策略和技巧是远远不够的,不可能实现长久的发展。笔者认为可持续的营销能力即来自于营销人员的专业技能,能够从客户的实际情况及需求出发,推荐合适的产品;更要看营销人员是否“用心”,与客户建立一种长期的信赖关系,营销是在卖产品,但更是在卖“人品”。
结合本人的营销工作及相关培训经验,笔者认为要想真正成为一名高效能的营销人员,应该具备以下四方面的基本素质,提高自身综合能力和人格魅力。
1 智慧
高效能的营销人员,必须是一个充满智慧的人。智慧与聪明不同,智慧是站在一定高度的聪明。充满智慧的营销人员,把眼光盯在如何扩大自己的影响圈上,通过积极主动的努力,扩大影响圈去做事。总是不断注意自己做得不好的地方,并想办法改进。将注意力放在自己能想办法解决的范围。公司有配套的营销资源要去做营销,没有资源照样去做。
充满智慧的营销人员具有成熟、豁达的品格。懂得如何建立有效、持久的人际关系,强调通过互赖合作来加强这种关系。注重感情账户的经营,对待客户,总是能从他们的角度考虑问题,寻求利益共同点,着眼全局,不急不躁,不计较一城一池的得失,在时机成熟的时候向客户推荐合适的产品或服务,满足其现实和潜在的服务需求。这种换位思考很受客户的欢迎,持之以恒,就会赢得客户的信任,签单的问题就会迎刃而解了;对待同行,能够用双赢思维来考虑问题,具有富足的心态,相信市场上有足够的资源,人人都可以分享。求同存异,寻求共同发展之路。
2 品格
诚实、正直具有强大的亲和力,是人品的灵魂,它可以让你的服务对象产生与你成为朋友的渴望。如果客户认为你是公平公正的,就会无条件地接受你。正直高尚的人品是建立信任的基础。就像产品拥有过硬的质量,才能拥有经得住市场环境考验,经久不衰的品牌。营销人员要想在销售行业有持久的发展也必须树立自己的品牌,正直的品格是个人品牌的保鲜剂,能够让越来越多的客户成为营销者的朋友,通过转介绍、口碑效应会让营销人员的资源越来越丰富,销售业绩怎会不好。正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺,用心去经营与客户的关系,必然会获得长久发展的动力。
3 专业
现代营销理论的发展,越来越注重客户的感受,培养客户忠诚度,力求构建一种密切、稳定的关系。而建立这种关系的关键因素之一就是客户对产品或服务方案的感受,拥有专业能力才能为客户提供一流的解决方案。专业素质的培养可以从以下两方面去努力。
3.1 先构思,再行动
在向客户推介产品或服务之前,必须要做足功课,了解客户的背景、关注的核心问题、影响客户做出最终决策的力量(特别是隐性力量)。总之就是要做到知己知彼,对症下药。在营销前,要制定明确的目标、规划,充分考虑到极端情况,对困难要有预判和准备,注重执行力。
3.2 提升内功,磨刀不误砍柴工
懂得要事第一的原则,多做时间管理象限中第二象限里的事(即重要不紧急的事情),为自己制订详细的提升计划,努力把自己打造成懂业务、懂产品的专家,用专业性去赢得客户的信任。营销人员每天都有大量的事务性工作要处理,拜访客户、整理资料、参加会议等,要想成为高效能的营销人员千万不能被这些工作所牵绊,掩盖住那些提升核心能力的重要事情,例如,考取某方面的职业资格证书、读书计划、关于工作的思考等。如果每天都在从事那些紧急重要或紧急不重要的工作,长此以往,自己的核心价值很难得到提升,为客户提供专业的服务也就无从谈起。
4 自律
营销人员每天都会面对利益的诱惑,客户的利益和公司及个人的利益时时都在考验着每一个营销从业人员。为了实现高收入是否需要守住底线,可能是很多营销人员都问过自己的问题。不同的人可能会有不同的答案。其实这个问题并不难回答,关键就是眼光的问题。如果注重眼前利益的得失,可能就会将消费者的利益置于最次要的位置;而如果想成为高效能的营销人员,追求持久的发展,就必须学会自律,守住底线。营销人员最容易犯的错误就是把客户当成傻子,诚然客户的专业性没有营销人员强,但消费者也是会从教训中成长的,例如曾经有一段时间消费者在网上购物,非常看重对产品的使用评价,但随着媒体的曝光,越来越多的消费者了解到部分商家雇佣写手刷好评,这使得消费者对网上购物的诚信度产生了严重的怀疑,部分商家也因此搬起石头砸了自己的脚。
高效能的营销人员必须具备较高的道德水准与职业精神,做到洁身自好,每时每刻调整好自己的心态,只有这样才能实现健康稳定的发展,获得消费者的信赖,无往而不胜。
美国作家弗格森说过:“谁也无法说服他人改变,因为每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门,不论动之以情或说之以理,我们都不能替别人开门。”成为高效能的营销人员,寻求长远的营销事业发展之路,需要营销人员自己从内心思考如何获得客户的“心”,只有真正站在客户的立场考虑问题,用真诚为客户提供专业的服务才能最终成为大赢家。
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那么，如何做好品牌的区域代理呢？
服装品牌特许专卖的经营模式，是最成功的模式，代理商要做好品牌代理，首要的就是要了解特许经营的游戏规则。
特许经营的核心是统一，是一个“成功模式”的拷贝过程。代理商受许的不仅是商品，而是整个“模式”，包括品牌名称、商标、店名、统一装潢装饰、陈列、产品和服务的质量标准、经营方针等，都必须按照总部的全套模式进行。
因此，代理商在选取了代理的品牌后，务必深入认真地理解总部的经营模式、经营理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市场定位；严格按照“统一”的原则，对辖区市场进行贯彻和传播，不惜代价地保证辖区市场与总部的要求保持一致，这样你才能将品牌的有利资源充分运用和发挥，使品牌真正成为你的摇钱树。
所谓维护服务，就是要求省代理商必须积极协助、督促终端全面贯彻特许经营品牌专卖的营销模式，严格遵守“统一”的特许原则；不断保持与终端的交流与沟通，及时协助解决终端的实际困难；准确把握感性与理性混合的市场状态的特点，引导终端充分利用品牌专卖的资源和优势，争取最大的市场份额。只有这样，终端才能深切体会到品牌专卖赢利模式的魅力，自觉维护终端的特许经营路线，忠诚地团结在你的品牌麾下。
你还应掌握以下几样基本素质。
1．科学合理地规划、开拓市场
有的代理商片面追求加盟店的数量，盲目扩张，一味追求业绩的水平增长，而不考虑单店业绩的垂直增长；招商加盟不做任何调查研究，来者不拒。结果开设的销售终端杂乱无章，良莠不齐。
做完招商之后还要及时跟踪维护，督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式。
2．学会科学订货、科学备货
如何科学订货，则要以客观事实为依据，经过科学分析作出结论。
这就要求每位代理商，首先要是卖场陈列专家，其次要是高明的买手。你必须弄清楚属下每种规格的卖场最佳陈列方案可分几个区，每个区要陈列哪些货，这些货要有几个系列、几个款式、几个色系。货有主销货、概念货、配色货等等，他们的比重又如何分配，这些都是非常有学问、有科学依据的。因此，要做到科学订货，首先要懂得基本陈列的重要性，然后再利用专业买手的高明眼光，来规划你的陈列内容，也就是：选货。
选货要根据当地的人文环境、时尚潮流、消费者穿着情趣、习惯特点等，以一个高明买手的眼光，给每个下属卖场科学配货。买手必须要能准确把握当地的流行趋势、穿着喜好、消费心理等，如果自己吃不准，也可以在加盟商、导购员中发掘、培养买手；高明的买手对于订货实在是太重要了，有了专业的买手，吃什么的问题才能真正得到科学解决。
解决了吃什么的问题，接下来就是吃多少的问题了。也就是如何吃饱的问题。
在订货之前，一定要弄清楚你属下有多少个卖场，每个卖场的最佳陈列应该要多少货；另外还有多少个卖场要在本季启动经营，总共需要增加多少货保证开张经营的最佳势头。结合对各个卖场基本陈列的科学分析和以往同期的销售情况，最终确定你这次订货的基本数量。只有这样，你才能在订货的时候做到瞎子煮饺子，心中有数。
产品一定要围绕市场需求，一切要以满足市场需求为指导，才能提高销售业绩，才能赢利。服装经营是一种感性经济，产品要跟着时尚潮流走，上个月的跑火货到下个月可能就要变死货了，如果你一直抱着死货眼巴巴地盼望消费者的垂怜，那你就会成为消费者遗忘的角落。因此，处理滞销货一定要当机立断，在“将滞未滞”时就要动刀，由滞销到死货就是你的损失过程；动刀早，往往损失少，而且新品上架快，成交量才会拔高，货流量才能最大化，利润也就最大化，同时又消除了库存风险。因此，要尽量避免死货，决不能让“死”货挡了“活”货的财路。
总的说来，从事品牌代理，你只要真正理解并切实贯彻品牌特许经营的游戏规则，并通过公司化运作，强化执行效果；有规划地开拓市场建设网络，真正做到“千店一面”和“保姆式”的终端维护；利用科学订货、科学备货的手段，巧妙运用进、销、存、调系统，规避风险，促进销售。如此一来，你就能摸索出一套成功的品牌区域运作模式，也可以轻松地开展多品牌代理。在你成功的“移植”与“培育”下，每个品牌都将会是你的“摇钱树”。当有人称你是“摇钱树”专业户的时候，你這位“小代理”也就干出“大事业”了。
一个人仅仅靠“希望”是不会美梦成真的，惟有强烈的企图才能促使一个人下定决心，并且做到让自己的身心完全地投入。而在完全地投入之中，还要有赢家的心态，这样才能建立起自信心。坚定地认为只要努力就会成功，热情才容易被激发出来，并能一发不可收拾。如果没有好的产品，人们当然不会投入；但是有了好产品，而你却不投入足够的热情，怎么能把产品推荐给别人，并让别人接受呢？所以，市场销售需要自信
证实自我价值
任何人都需要被承认，都需要实现自我价值，得到社会的认可。市场销售人员也是一样，市场销售在他们眼中不仅仅是一种赚钱的机会，更是一种实现和体现自身价值的方式。乐观向上
无论做任何事情，都可能会遇到困难。但遇到困难与挫折时，悲观的人可能会退缩不前，无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人则把所遇到的一切困难视为自然，把同困难和挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，并最终克敌制胜。千万不能因暂时的困难或挫折而灰心丧气。逆境过后是顺境，冬天过后是春天。让乐观精神伴你一生，你的事业工作必定会获得成功。
耐心
任何人做事都要有一个循序渐进的过程，以为每件事都有其内在的规律性，做销售工作更是如此。操之过急必然会溢于言表，这是失败的前兆。一定要从一点一滴做起，着急不起丝毫作用。正确的做法是保持一颗“平常心”，这样才能积极而有稳步持久地发展。
优秀的专业知识
只有详细的了解公司的产品，熟悉自己的工作业务范围。才能快速有效的解答客户的问题，才能使自己的语言具有说服力，所以优秀的专业知识是每一个销售人员必须具备的。学习
人总是在不断地接触新事物，学习新知识。只有通过学习，扩大自己的知识面，人们才可以真正地跟上时代的步伐，不断地前进。特别是市场销售人员，不仅要学习行业知识、经济知识、管理知识和繁索的专业知识，而且还要学习销售计划、政策、方案、人际关系等知识，修炼自己的品德和人格。只有这样，才能具备深厚的功底和较高的道德水准，也才能厚积薄发。拥有一个良好的学习心态和终身学习能力是不断提高自己、发展自己的重要保证 具有良好的心理素质
2、每天要将门诊收费处、住院结算处的各种原始凭证进行整理。收入按会计要求，财务管理办法计入现金日记帐。支出按每笔业务的发生序时记入现金日记帐。日终结出余额。清点库存，编制库存现金日报表，日报表与库存现金相一致，日报表与总帐现金余额相一致。
3、严格执行现金管理条例，采用现金支票、转帐支票、电汇办理业务。
4、任何人不准私自借用、挪用现金;不准用白条抵压库存;不准将单位的现金以个人名义存入储蓄所。
8、出纳收到的各种收款收据，在未送银行之前不得提出存根联。将收入记入现金日记帐，边同库存现金日报表、原始凭证传递到会计组，由会计主管编制凭证以后，将送了银行的收据存根联加盖审核私章提出，存根联方能退给各工作人员，按有价票据管理规定交稽核人员销号归档。
9、出纳发生的差错款和假钞，不论金额大小，一律由个人赔付。
10、办公室抽屉内不得存放现金，每天下班之前，要移放到门诊收费处的保险柜内，注意锁好，保证现金的安全。
11、到银行提取库存现金，通知保卫人员一同前往，避免意外事件的发生，确保资金的安全。
12、使用现金支票做到份份登记。按财务管理要求认真填写。
14、每天业务完毕，离院之前检查电源线，检查保险柜，检查任何疏漏了的环节，切实保证资金的安全。
15、年末将现金出纳岗位进行书面总结，并进行分析。
一、政治教师应具备较高的思想政治素质
思想政治素质，是政治教师首要的基本素质。教师的思想政治素质决定了一个教师的整体素质，决定了其从事教育教学活动的方向和态度。中学思想政治课的学科特点决定了作为政治教师首先应具备为社会最高目标服务的价值观念和素养。在当前国际形势复杂多变的情况下，更需要政治教师具有坚定的共产主义信念、强烈的爱国主义情感和勇于坚持真理的品格，能较准确地把握党的大政方针。做到在思想上和行动上同国家的要求保持一致。在大是大非面前头脑清晰，真正做到爱岗敬业、乐于奉献。
二、政治教师应具备良好的科学文化素质和教育教学技能
人们常说，有才无德不能当人民教师，有德无才当不好人民教师。良好的思想政治素质是政治教师做好教育教学工作的最基本前提，而坚实、过硬的科学文化素质和教育教学技能则是做好教育教学工作的有力保障，是实施素质教育的关键。在新时期要全面实施素质教育，培养具有创新精神和实践能力的新型人才更需要教师有渊博的学识、高超的教学技能。
1与旧课程相比，新课程在教学功能、结构、内容、评价和管理等方面都有所创新和突破，并由此对教师的观念、教育方式、教学行为提出了新要求。新课程并不是对旧课程的全面否定，旧课程要求教师所具备的基本功。如：扎实的专业素养，漂亮的粉笔字，合理的板书设计。富有感染力、吸引力的语言表达能力等，仍然是新课程中教师教学必备的基本功。但是在教学实践中，一些教师对此产生了一种曲解或误解，简单地认为新课程教学就是要多用现代化的教学手段，让学生多讨论。认为上课时，多媒体一放，然后让学生讨论，课堂上热热闹闹，就是新课改。毋庸置疑，新课程教学强调让学生积极参与课堂活动，也需要运用多媒体等现代化的教学手段，但这并不意味着对教师基本功要求的降低，更不是让教师在课堂教学中“退场”。就拿最传统的教学基本功——板书来说，漂亮的粉笔字不仅给学生一种美感，而且合理的板书运用也是对教学内容的提炼和升华。它既是贯穿整个课堂教学的红线，也是对学生知识生成过程的记载，更具有不断翻页的多媒体所不能替代的功能。课堂上缺少必要的板书，会使人感觉课堂气氛虽然活跃，但缺乏理论支撑，缺乏点睛之笔。
2新课程强调教学内容与学生生活的联系，要求教学设计贴近学生、贴近生活、贴近实际。这就需要教师进一步提高了解学生生活实际的能力。而事实上，随着年龄的增长，教师与学生的年龄差距会越拉越大，教师会自觉不自觉地渐渐远离学生的生活。从而妨碍对学生生活实际的了解。而要构建贴近学生生活实际的课堂教学，教师就必须有意识地跨越这些障碍，通过多种途径了解学生的性格特点、心理状况、兴趣爱好，了解他们的喜怒哀乐，观察他们的言谈举止，洞悉他们的所思所想。并把他们生活中关心、关注的问题引入课堂。
3新课程强调课程实施的生活性、时代性、实践性与开放性，重视让学生在开放的教学实践中获得真知、检验真知、发展真知。这一特点决定了新课程实施需要有丰富的课程资源做支撑，从而对教师拓展课程资源的能力提出了新要求。这需要教师处理好“教教材”与“用教材”的关系，结合教学和学生的实际，通过多种途径因地制宜地开发课程资源。比如：我在讲“保险”内容时，把一家保险公司推出的体验理财的游戏软件带到课堂上，让学生亲身体验不同理财方式的特点、收益和风险，大大提高了学生学习政治课的兴趣。总之，要做好新课程下的课堂教学。教师一定要做课程资源开发的有心人，善于捕捉、收集与课堂教学相关的鲜活的课程资源。
4叶澜教授说：“课堂应是向未知方向挺进的旅程。随时都有可能发现意外的通道和美丽的图景。而不是一切都必须遵循固定线路而没有激情的行程。”这意味着任何一节课都应是预设性与非预设性的统一，而新课程的开放性更增加了课堂教学的非预设性因素。课堂上的生生互动、师生互动随时都会产生事先无法预料的问题，从而对教师驾驭课堂的能力提出了更高的要求。
具有良好的素质，是现代企业管理人员，特别是领导者必须具备的条件。现代农业企业管理人员应具备的基本素质，主要有以下四方面。
1. 政治素质这是对管理人员的政治觉悟、政策水平和道德品质、廉洁自律等方面的要求。
2. 知识素质。这是对管理人员科学文化水平和专业知识水平的要求。现代农业企业的管理人员必须具有以下知识： (1) 懂得马克思主义的基本理论，深刻领会建设有中国特色的社会主义这一开创性理论，深刻理解科学发展观的科学内涵。 (2) 对于进行现代农业企业管理所必需的科学知识有一定的了解和掌握。 (3) 熟悉管理科学方面的知识，包括经济管理、行政管理、科技管理及思想政治工作理论与方法等方面的内容。 (4) 具有一定的外语知识和计算机应用知识。 (5) 对社会生活方面的实际知识比较熟悉，有一定的实践经验。
3. 能力素质。这是知识素质以及其他素质在工作实践中的综合体现。农业企业的管理工作涉及多方面，因此对其管理者能力素质的要求相对较高。它包括： (1) 决策能力。要求能结合本企业的实际情况，及时、准确地对企业的经营目标、管理措施等作出预测和决策。为此，农业企业的每个管理人员，都必须学会从实际出发思考问题，全面系统地分析事物，用发展的眼光看待一切;既要有全局在胸、运筹帷幄、当机立断的气魄和胆略，又要有敢“闯”敢干、勇于创新、大胆探索的雄心壮志。 (2) 组织指挥能力。能够合理地组织本企业的各种生产要素，有效地开展经营活动;善于根据环境和条件的变化，灵活地指导生产;有系统观念，能统筹兼顾，把国家、企业和个人的利益有机地联系起来;能够控制局势，有指挥他人完成任务的权威。 (3) 协调能力。要善于处理企业与政府有关部门、本企业与其他企业之间的关系;能处理好企业内部经营活动各环节、管理结构各层次及各类人员之间的关系，调动各方面的积极性，促进农业企业的发展。 (4) 用人能力。要善于发现、推荐、培养和使用人才。
4. 身体素质。管理人员要有健康的体魄和旺盛的精力。身体素质对于农业企业的管理人员来说，显得尤为重要。由于农业企业的管理人员往往是一身多职，日夜辛劳，工作艰苦，如果没有健康的体魄支撑，就难以胜任管理工作。
一、基本道德标准
1、遵纪守法：“法律和道德作为上层建筑中的组成部分，都是维护社会秩序、规范人们思想和行为的重要手段，他们相互联系、相互补充。”“守法为德”是现代道德最本质的价值规定，会计法律制度是会计职业道德的最低要求。《会计法》和各项会计准则、会计制度及其他有关的财经法规和制度，会计人员都应严格遵守。没有守法意识，会计人员道德底线就会全面崩溃。
2、诚实守信自古以来，人们将“诚实”和“守信”视为道德的最高境界，也将其作为道德的基本要求，中国现代会计学之父潘序伦先生认为，“诚信”是会计职业道德的重要内容。他终身倡导“信以立志，信以守身，信以处事，信以待人，毋忘„立信‟，当必有成”。诚信应当成为会计本”原则作为安身立命的基础。
3、廉洁自律：“不受曰廉，不污曰洁”，不收受贿赂、不贪污钱财，就是廉洁。“自律”，是指自律王体按照一定的标准，自己约束自己、自己控制自己的言行和思想的过程，使具体的行为或言论达到至善至美。会计工作的特点决定了廉洁自律是会计职业道德的内在要求，是会计人员的行为准则。对于整无与钱财打
交道的会计人员来说，经常会受到财、权的诱惑，若职业道德观念不强，自律意志薄弱，很容易成为权、财的奴隶，走向犯罪的深渊。没有“理万金分文不沾”、“常在河边走，就是不湿鞋”的道德品质和高尚情操是不行的。可以说，会计人员自律是会计职业道德的最高境界，因为这是一种自觉的行为，无需强制。
4、真实可信：会计人员的职责要求必须以完全符合实际的又有利于社会的会计信息来实现自己的社会价值。会计作为真实反映社会经济生活规律的职业，其基本功能就是通过会计信息的披露引导社会资源的合理配置；会计人员只有把符合社会需要的、真实的会计信息提供给社会，才能赢得社会的认可。真实性，即以客观事实为依据，真要地记录和反映实际经济业务事项；可信性，即会计核算要准确，记录要可信，凭证要合法。《会计法》规定，必须“保证会计资料真实、完整”，这也是社会对会计人员最基本的、最低的要求。
5、客观公正：客观公正是会计工作和会计人员追求的目标。社会经济是复杂的，人的品性和欲望是多样的。会计人员不是“超人”，对经济业务事项的职业判断，可能舍出现偏差，极有可能导致披露的会计信息失真。因此，客观公正是会计工作和会计人员追求的目标，通过不断提高专业技能，正确理解、把握井严格执行会计准则、制度，不断消除非客观、非公正因素的影响，做
到最大限度的客观公正。
6、保守秘密：市场经济中，秘密可以带来经济利益，而会计人员因职业特点经常接触到单位和客户的一些秘密。会计人员保守商业秘密，维护国家、单位利益是其应尽的义务。泄密，不仅是一种不道德的行为，也是违法行为，是会计职业的大忌。
7、爱岗敬业：爱岗敬业是会计人员干好本职工作的基础和条件，是应具备的基本道德素质。爱岗敬业要求会计人员热爱会计工作，树立良好的职业责任感和荣誉感，忠实地履行自己的职责，刻苦钻研业务，不断提高技能，勇于革新，争做行家里手。避免出现“懒”、“隋”、“拖”、“推”等不良行为，牢固树立“干一行爱一行”职业思想，要有“对工作极端负责任”的敬业精神和方便群众、勤奋工作的工作态度。
8、坚持原则：会计人员的原则意识王要是指对各项会计方针、政策、财经法规的严格遵守、执行和坚持。会计人员在其会计业务工作中应做到有法必依，执法必严，严格贯彻执行国家的有关法律、法规和政策制度，依法办理有关业务，无论是对上级领导，还是对亲朋好友，都必须一视同仁，不讲亲疏。
二、基本规范意识
1、责任意识：即风险意识。有人说“会计职业受人监管，却又有意无意地被假定应分担其监管者的部分责任，极易成为企业
和监管者的代过者。”这话有一定道理，但会计人员切不可以此作为自己逃避责任的借口。虚假会计信息毕竟是从会计人员手中产生的，无论什么理由，这个责任是无法推卸的。要想不代人受过，就必须坚守原则，依法理财，依法核算，依法监督，真实、完整地向社会提供会计信息，尽职尽责，恪尽职守。即牢牢坚守“合规”观念。
2、慎独意识：慎独，意思是在独立工作、无人监督时，仍能坚持自己的道德信念，依据一定的道德原则去行事，坚持准则，不做任何对国家、对社会、对他人不道德的事情。慎独，既是一种道德修养方法，又是一种很高的道德境界。不要因为没有人看见，或者事情微小就放纵自己，一个注重品行的人在任何情况下都不应有越轨行为。通过自我约束、自我监督，可以更好地培养、锻炼坚强的职业道德信念和意识。
3、理财意识：这是人民群众的整体利益在会计道德观念上的集中反映。它体现了会计管理活动的基本要求和王要特点，反映了人民群众对会计人员的特别要求。就是要求我们能够根据客户的实际情况和资金实力向其推荐适合的产品组合，用优质服务来吸引回头客。
4、节俭意识中国自古祟尚节俭。会计人员将节俭作为自己必备的职业道德，是不言而喻的，无须赘述。
5、管理意识会计人员要树立参与管理的意识，积极王动地做好参谋。经常王动地向领导反映经营管理活动中的情况和存在的问题，提出合理化建议、协助领导决策、参与经营管理活动，不能消极被动地记账、算账和报账，要从账房先生、簿记人员的传统观念中解脱，争做“大掌柜”、“内当家”。当家”。
6、服务意识会计人员要树立强烈的服务意识，不论是为经济王体服务，还是为社会公众服务，都要摆正位置。不要认为自己管钱管账，就高人一等，不要认为会计职业吃普，就马马虎虎，不要认为自己在工作中可以参与管理与决策，就自命不凡。管钱管账是自己的工作职责，--管理是自己的义务，会计人员要在内心深处树立服务意识，为管理者服务、为所有者服务、为社会公众服务、为人民服务。服务是职责，是义务。只有树立了强烈的服务意识，才能做好会计工作，履行会计职能，为单位和社会经济的发展做出应有的贡献。
7、技能意识会计人员还应具备应有的会计专业技术和能力，如账务处理能力、协调沟通能力、管理决策能力、风险预测和防范能力、职业判断能力。马克思说过，“在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人才有希望达到光辉的顶点。”会计人员要适应时代发展的步伐，就要有危机感、紧迫感、要有不断提高专业技能的愿望和要求。谦虚好学、刻苦钻研、锲
而不舍，是练就高超的专业技术和过硬本领的唯一途径，也是衡量会计人员职业道德水准高低的重要标志之一。会计人员只有业务娴熟、技能精湛，才能更好地参与管理，为改善经营管理，提高经济效益服务；只有努力钻研业务，不断提高业务技能，深刻领会财经法规和相关制度，才能有效地参与管理，真正起到当家理财的作用，成为决策层的参谋助手。
8、创新意识：创新己成为当代人类社会发展最为重要的动力，成为时代精神的集中体现。会计作为一门管理学科，其理论创新从未间断。把创新意识归于道德意识规范，就在于它标志着会计人员对知识和理论最新的自我管理、自我提高的意识要求，是与市场经济的发展、知识经济的来临一致的。只有不断创新，与时俱进，才能保证会计市场的规范与健康发展。
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