教师优质课竞赛活动方案

教师优质课竞赛活动方案（推荐10篇）

教师优质课竞赛活动方案 篇1

一、指导思想：为了更深入的贯彻落实《3-6岁儿童学习和发展指南》，进一步加强教师的教学基本功，提升我园教师的专业水平，提高课堂教学质量，打造一支高素质的教师队伍，结合我园本学期工作安排，经研究特制定以下方案。

二、参赛对象：部分青年教师

三、比赛时间：2013年10月25日至10月29日

四、教学活动设计基本要求

1、活动的选材要新颖，本次活动选材要符合幼儿身心的发展特点，满足幼儿兴趣需要，有效实现教育目标，可行性强。

2、活动的准备要充分，教学具制作要精益求精。

3、活动过程要面向全体、注重个体差异，教学环节逻辑清晰、层次分明、过渡自然。

3、教学方法要恰当选择和灵活运用有效的教学策略，引导幼儿自主、合作、探究并重视体验过程，让幼儿积极参与活动。

五、评比领导小组

组长：罗顶秀副组长：韩巧云

评委：刘茂芳 张爱粉刘静朱燕

教师优质课竞赛活动方案 篇2

为全面推进学校的教学教研工作，调动和发挥全体老师教学工作的积极性和创造性，促进校本教研持续深入的开展，本着“为了学校，为了教师，为了学生”的总体精神，坚持科学发展观，立足学校，通过同伴互助，专家引领，自我反思，营造一个学习型校园，提升我校教师的专业发展水平。根据学校工作安排，拟在12月5日至12月10日举行中青年教师优质课竞赛，具体方案如下：

一、组织机构

1、领导小组

组长：尉开松

成员：刘志敏胡毅

2、工作小组

组长：胡毅

成员：黄德宇 杨正林 邹丽聂德君 易长青 张开富

3、参赛对象：青年教师

二、活动要求

1、本次优质课竞赛采取课前说课、做课、课后评课三种形式，其中说课占30%，讲课占70%。

2、按照语文、数学、英语学科参赛，每一学科报3名教师。请教研组长认真组织参赛。12月4日将参加竞赛教师名单报教务处。

3、12月5日参赛教师将教案电子文稿交教研组长，并提交上课班级。教研组长必须于12月5日将组内参赛教师电子教案（A4页面，标题黑体三号字，正文宋体小四号字）交张勇老师处。

5、多媒体教学手段辅助教学使用依据教学自由选取。

6、所有评委及参赛选手在听课期间将课调好，不得出现重堂、课堂无人到位情况。

7、做课教师下课后，由领导小组召集评委和教研组教师进行点评。

三、评奖办法

竞赛设一、二、三等奖，其比例为3∶5∶10

教师优质课竞赛活动方案 篇3

为深入贯彻落实《3—6岁儿童学习与发展指南》精神，通过多视角、多形式主题宣传活动，展现幼儿园教师的职业特点和专业内涵，树立幼儿园教师兢兢业业、爱岗敬业、潜心育人的良好形象，5月19日，我园开展2018年“我是幼儿园教师”学前教育宣传月活动启动仪式。为了提高我园青年教师的教学水平，提高青年教师驾驭课堂的能力，有效的促进青年教师专业化成长，提高我园保教质量，特举办青年教师优质课评比活动。现将具体事项通知如下：

一、参赛对象：

40周岁以下的保教老师

（本次优质课评选的内容提倡参评教师自己选择，要求自主设计活动，修改、或完善教案的活动设计。）

二、活动时间

2018年5月28日—5月29日

三、讲课地点：多媒体活动室

四、活动要求

1.所选教材要符合幼儿年龄阶段的认识水平，能激发幼儿学习兴趣。2.教学内容与教学方式能够创新，有自己的想法。3.教学方式要多变，能丰富幼儿感观知识经验。

4.教师个人素质能充分体现出来，如语言组织能力、欣赏分析能力、现场应变能力、活动设计能力等。

5.除常规教学设施外，参评教师要自行准备所需教具、学具。

五、评委

评委由园长、教研组成员担任。

六、评比奖项设置

一等奖 2名

二等奖3名

三等奖

6名

小学优质课竞赛方案 篇4

一、内容及形式

大赛采用书面测评（内容包括现场评课、命题、教学设计）、技能展示（内容包括说课、朗读、板书、钢笔字）形式进行。

二、对象及名额

选手：学校凡具有3年以上教龄的小学语文教师均可报名参赛。在此基础上推荐1名选手到镇参加比赛。

三、时间

时间：20xx年10月22日（暂定）上午8：00在学校报到，9：00正式比赛。

四、活动安排

（一）、说课

以《全日制义务教育语文课程标准（20xx版）》教材为依据，参赛选手自选说课内容，然后根据课文写出书面说课稿，制作多媒体课件。说课时间不超过15分钟。

（二）、板书

以说课的课文为依据，参赛选手设计板书，书写时间不得超过10分钟。

（三）、朗读

以语文版教材为依据，参赛选手抽签确定朗读的课文，时间不超过8分钟。

（四）、钢笔字

根据书写材料写一幅钢笔字，时间不超过10分钟。

（五）、教学设计

参赛选手根据提供的课文写一篇完整的教学设计，完成时间60分钟。

（六）、评课

参赛选手和评委观摩教学光盘名师优质课一节，进行书面评课，写一篇评课稿，写作时间60分钟。

（七）、命题

首届小学中年教师优质课竞赛述评 篇5

首届小学中年教师优质课竞赛述评

我县小学首届中年教师优质课竞赛，共有37节课参赛(语文19节、数学13节、思品3节、社会2节、体育1节、信息技术1节)，参赛教师至少有十五年的教学磨炼，大都显得较为成熟。少数却表现为对新大纲新教材接受不多。37节课，都在不同程度上体现以下特点。] 一、体现新的教学理念 1.民主平等的师生观 新的师生观，是平等民主的师生观，老师与学生，是学习伙伴，老师是帮助学生学习。老师尊重学生，从学生的角度考虑怎样指导学生学习，和学生商量应该怎样学习，是参赛课的共同特点，如语文课中的教学语言：你们读懂了什么?还想知道什么?老师也来读一读，好吗?谁有勇气第一个上来说一说?数学课的教学语言，在指导观察时问：你们看出了什么?有什么特点?在创设的问题情境中，问你们想知道什么?学习什么?等等。 2.学生自主学习的教学观 《国务院关于基础教育(www.35d1.com-上网第一站35d1教育网)课程改革纲要》指出：促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。学生是否自主学习，是教学改革成效的主要指标。而衡量学生自主学习的一大量标是，教学时空的占有量。学生学习活动时间、空间占整个教学活动时间之比愈大，愈能说明学生趋于自主学习，是把自学贯穿教学的全过程，学生有教之前的自学，也有教之中的自学，教之后的自学。做到学中有教，教中有学，学生学得生动、主动，是参赛课的共同特点。 3.培养创新意识和实践能力的创新教育(www.35d1.com-上网第一站35d1教育网)观 教学中创新意识的培养，是指对学生发现问题，积极探索的心理取向的引导。教学中实践能力的培养，是指课堂上学生既读书思考，又动脑动口，自己探究，自己去得出结论，大部分语文课，都不仅指导学生读，还指导学生悟，把文字转换成画面，读出言外之意，说出自己的见解，大部分数学课，能引导学生发现问题，并通过探究解决问题，在观察比较、归纳概括等一系列的探究活动中培养创新意识。 二、展示新技能 新大纲的贯彻实施是否到位，就看在多大程度上有新的教学技能。新大纲颁布后，中年老师也都在探索、实践新的教学技能，并在参赛课中有了较充分的展示。以下以语文、数学科为例加以说明。 1.语文 一是指导朗读。新大纲指出：小学各年级的阅读教学都要重视朗读。指导朗读，是重要的技能。在参赛课中，读的形式有：老师的范读，以及和学生的对读;学生的读有自由读、齐读、认读，分角度读、小组读，还有同桌的对读，走出座位找好朋友读等，什么时候用什么形式的`读，也大都运用得宜。 二是指导悟的技能。阅读教学，不仅要指导读，还有引导学生悟，发表独立的见解，对读与悟，大部分老师也掌握了一定的技能，有通过指导朗读，在感情朗读中悟，又通过语言文字和多媒体展示的音像的结合，指导学生在想象中悟，有围绕重点展开讨论和交流，使学生在不断思考和思维的碰撞中悟。 2.数学 (1)导入的技能 课始的导入，是数学课很重要的教学环节，它既能起导向，又能起激发学习欲望的作用。在参赛课中，有从复习旧知为迁移做准备的导入，有创设情境，引导学生从中发现要学习的问题的导入，有从生活经验的导入。每种方法，都收到较好的效果。 (2)引导探究的技能 新大纲指出：教学过程中，教师要充分发挥创造性，依据学生的年龄特征和认知水平，设计探索性和开放性的问题，给学生提供自己探索的机会。多数老师能引导学生联系旧知，选用迁移进行探究;从现象入手，在观察、比较、归纳、概括中探究;联系生活、动手操作，从感性→理性进行探究等。

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教师优质课竞赛活动方案 篇6

为进一步深入提高我校教育教学质量，加强我校中青年教师队伍建设，努力营造浓郁的课堂教学研究氛围，改善教师的教学行为，提高教师的课堂教学水平，根据秀水中心校举行全乡语文优质课评比活动的相关安排，结合我校实际情况定于本学期第四周、第五周在全校开展语文优质课评比，现将有关事宜安排如下：

一、宣传发动

利用会议组织教师学习有关文件，引导教师确立教学质量为中心的意识，明确课堂教学改革的重要性，引导符合条件的教师积极参与到课堂教学大比武活动中，积极推进教师“决战课堂”的步伐。

二、参赛对象

我校全体数学教师。

三、操作程序：

（一）、成立数学优质课竞赛领导小组

组长：马柱贤

副组长：马勋勤张良显

成员：马 华 马永实 马国景 曾乾贵

马卫 马关克 石连聪

（二）、根据我校实际情况，数学组、英语组全体教师参加优质课竞赛活动，数学分初赛和复赛两个步骤进行，英语科全体英语教师参加复赛。

四、具体要求

1、全体数学教师必须参加初赛，各年级自由组织评比，取出一年级一名、二年级第一名，三到六年级第一名、第二名，共十名教师参加复赛，初赛过程中一年级李才粉负责；二年级马敏记负责；三年级马义诊负责；四年级马敏帮负责；五年级马关克

负责；六年级马勋勤负责。在评比过程中不分本地教师和支教教师，全体教师教师共同参与。

2、优质课竞赛期间，教师可有选择的进行听课，作好听课记录，相互学习。

3、优质课竞赛期间，各年级各班任课教师要互相协调，切实保证优质课竞赛期间每一班每一节课都有老师上，如出现没有老师上课的情形，对相关老师按缺旷论处。

4、在课堂教学活动中，必须使用普通话，写规范字，尽量采用多媒体等进行教学。

5、抽调参加评委的教师必须积极参与，不得以任何借口推辞。

6、评委在上课之前必须认真学习领会课堂教学评价要求，对每位教师作出客观、公正、公平的评价。

7、全体教师要切实按本实施方案和其他相关要求参加好本次优质课活动，若不听从学校安排，造成不良后果，按有关规定追究相关人员的责任。

五、时间安排

1、初赛时间定于本学期第5月5日举行。结束后由教研组长汇总上报参加复赛的教师。

2、复赛时间定于本学期5月6日、7日举行。

六、评比办法

1、比赛过程中数学和英语同时进行，数学优质课在一年级、二年级、三年级和四年级一班二班进行，英语在四年级三班四班和五年级四个班进行。5月5日中午上课之前举行数学优质课比赛班级上报数学进度，英语优质课比赛班级上报英语进度。

2、参加复赛的全体教师5月5日下午放学在学校小办公室抽签确定授课年级、班级、课题。

3、参赛教师在授课之前准备教学设计一式六份交到评委组长处。

4、当天放学授课教师说课，评委采用一加一方式进行议课。相互交流研讨，并议出当天上课教师的名次顺序。

5、参赛教师全部授课结束之后，由评委组议课决定，取出数学一等奖2名、二等奖3名、三等奖5名进行学校表彰；英语一等奖1名、二等奖2名、三等奖2名。数学科一等奖、二等奖共5名教师参加全乡优质课比赛。英语科依次取前四名参加全乡优质课比赛。

秀 水 二 小

教师优质课竞赛活动方案 篇7

雷成平

为更好促进我市中等职业学校数学教师教学能力和教学质量的提升，展示我市中职数学教师的教学水平，提高数学教学的实效性和针对性，重庆市教科院于2011年12月13日至16日在渝北职教中心举行了重庆市中职数学优质课竞赛活动。

教师优质课竞赛活动方案 篇8

竞赛活动实施方案

为深入贯彻落实省局关于做好“文明收费优质服务工作”的工作要求，着力打造文明优质服务品牌，大力实践“五心”服务，2014年我站将深入开展“文明收费，优质服务”竞赛活动，有效提高服务质量，根据我站实际情况，特制定以下活动实施方案：

一、成立“文明收费，优质服务”领导小组

为了统一思想、提高认识，扎实有效地深入开展文明收费优质服务活动，同时保证活动取得显著成效，我站特成立活动领导小组。

组

长：关堆堆

副组长：杨

丽

组

员：曹瑞花、蒋晓彤、王

帆、王

娟、张宏雁 小组成员要根据今年开展“文明收费优质服务”活动要求，监督和督促对收费人员在当班期间收费工作服务标准，督查考核记录。

二、具体时间及安排

分四个阶段推进活动的开展，第一阶段：为计划安排阶段。第二阶段：为实施提高阶段。第三阶段：为强化标准、整改提高阶段。第四阶段：做好提高水平、认真总结阶段。

各阶段做好阶段性安排和小结工作，年终做好全年总结工作。

我站在开展“文明收费 优质服务”活动中，将从服务环境、服务态度、服务质量、服务手段、服务内容这五个方面入手，实现“三提升、一落实”的活动目标，即：提升收费职工风貌、提升服务理念、提升服务质量、落实服务监督工作。重点使职工在服务意识上有新的转变，将“三尺岗亭、微笑服务”作为一线服务的宗旨送给司乘人员。

认真对照规章制度和文明服务要求，开展好自查工作，查找职工思想作风、制度落实和文明服务等方面存在的突出问题和薄弱环节，逐条逐项的开展整顿工作，务求查找问题不遗漏、整改工作出成效。深刻将本次活动贯彻执行到日常收费工作中去，树立我站收费行业文明收费、优质服务“窗口”形象。

三、加强服务理念，提高服务标准

1.针对我站新职工较多，通行我站车辆较少、收费员良好收费习惯养成没有成型等突出问题，我站将强化业务培训，提高职工业务技能，加强职工的文明服务培训，做好文明收费优质服务工作。

2.严格落实《甘肃省高等级公路收费员优质文明服务准则》的有关规定，保持收费人员良好的风容风纪。

3.、严格执行标准化文明服务礼仪，规范坐姿站态，文

明用语，微笑服务。

4.建立和完善优质文明服务日常稽查制度。站级稽查小组要通过现场稽查，录像核查，将文明服务落实到收费工作每一个环节。

四、加强考核力度，保证文明服务落到实处

1.我站要加大职工学习力度，提高收费人员处理纠纷，解决问题的能力，保证收费矛盾不扩大、不升级。

2.我站要把职工优质文明服务纳入日常考核当中，每月结合“文明收费，优质服务”竞赛活动对全站人员进行一次检查评比，月底将评比结果进行公布。

五、评审程序及要求

1.、评审程序：每月月底前根据本站本月的考核评定结果进行排名公示。

2.评审要求:坚持公开、公平、公正的原则，日常考核中严格按照“收费工作服务标准”由当班监控员考核打分，由值班站长验收签字。

***收费站

优质课评比活动方案 篇9

一、活动目的：

为进一步课堂教学改革，促进教师业务水平与教学能力的提高，同时也为我校教师提供展示自我和相互学习的平台，促进青年教师的成长。经研究决定，我校与新户镇中心小学开展优质课评比活动。

二、活动安排：

1.面向全校教师积极宣传本次活动的意义，充分调动一线教师参赛的积极性，以此推动课堂教学研究，促进教学质量的不断提高。

2.各教研组推选本组1名教师参加优质课评比（语文、数学、英语、科学、品社、音乐、体育、美术）。

3.活动安排：

（1）10月14日—10月18日，各学科学校选拔1名教师，各教研组上报参加校级优质课竞赛的教师名单及课题。

（2）10月21日—10月28日，两校优质课竞赛。（具体的活动时间、地点、参赛教师、赛课内容等安排到时另行通知）

4.校优质课竞赛的评委要坚持参加本次活动的全过程，按照评课的标准，认真公平公正地评选参赛的每一节课。

三、优质课考评组成员 ：

四、奖项设立与奖励办法：

优质课评一、二获奖。代表我校参加评选的教师在考核中予以加1分。

附2013-2014年考核细则

（3.团队建设（6分），包括集体备课、听评课、团队精神等指标。以教研组为考评单位，集中该教研组全体教师的论文、课件、优质课、辅导教师、课题项目、学科教学方面的表彰等方面（具体赋分办法见附件1），计算方法：最后得分=6÷X×Y(x表示上述加分标准中该教研组全体教师的最高分平均分（该组所得总分÷该组成员人数），Y表示上述加分标准中其他教研组该项平均得分)。相应教研组成员以本教研组所得分数加同值分数。要以教师职业能力建设为核心，创新内部沟通机制，营造读书学习氛围，建设学习型组织，引导教师在教学一线成长成才。注：有存在多个教研组教师情况的以最高分数为准。）（附件一：

1、优质课、公开课：

教师优质课竞赛活动方案 篇10

为贯彻落实中央和省文明委关于组织开展“迎世博迎亚运讲文明树新风”活动的要求，以迎世博、迎亚运为契机，深入开展全国文明城市创建活动，进一步提升窗口行业文明创建水平，市文明委决定，在全市窗口服务行业广泛开展“展示窗口形象、创建文明城市”竞赛活动（简称窗口行业“展、创”活动）。现制定实施方案如下：

一、指导思想

深入落实科学发展观和市委、市政府关于推进全国文明城市创建活动的安排部署，以提升公共文明水平为目标，以促进“四优一做”（即创造优环境、建立优良秩序、推行优质服务、倡导优雅言行，争做文明使者）为重点，以“展示窗口形象、创建文明城市”为主题，以开展“五比五赛”（即“比礼仪、赛文明，比服务、赛和谐，比环境、赛秩序，比作风、赛形象，比创新、赛业绩”）和“创三优”（即评选表彰“文明优质服务示范单位”、“文明优质服务示范窗口”和“文明优质服务标兵”）为载体，促进窗口行业从业人员文明素质进一步提升，服务环境进一步改善，服务水平进一步提升，提高群众满意率，树立窗口服务行业良好社会形象，为创建全国文明城市和建设科学发展示范区，建设人民群众幸福之都做出新的贡献。

二、参赛范围

这次活动在全市具有社会公共服务职能的行政执法部门、管理职能部门、社会服务部门和设有服务窗口、直接与居民群众联系的科、室、院、队、站、所，以及服务大厅等服务窗口中开展。主要包括：卫生、交通、旅游、商贸、公安、司法、民政、财政、人力资源、社会保障、文化广电、体育、计生、教育、环保、建设、国土、城管、工商、供电、税务、金融、保险、邮政、通信、气象、农牧、林业、水利、药监、质监、口岸、海关、检验检疫、石化等所有窗口单位和服务行业。由各行业主管部门负责组织实施。

三、竞赛内容

坚持把窗口服务行业“展、创”竞赛活动作为改进为民服务、促进文明和谐的重要措施，抓住“四优一做”、“五比五赛”和“创三优”等核心内容，以市级行业主管部门为活动主体，结合各行业实际和特点，组织开展不同形式的文明创建和文明服务竞赛活动。具体“展、创”内容是：

（一）开展“比礼仪、赛文明”活动。在窗口服务行业广泛开展文明礼仪普及活动，提升从业人员的文明素质和礼仪修养。各窗口行业要通过专家讲座、现场示范、报告会、知识竞赛、主题演讲等多种形式，强化对干部职工的礼仪培训，普及礼仪常识，重点内容包括：①倡行《唐山市民文明公约》，遵守《唐山市民公共行为规范》；②认真学习并落实语言文明、仪表文明、行为文明、服务文明、环境文明“五种基本规范”；③落实党政机关、司法部门、窗口单位文明礼仪相关要求。使他们熟练掌握职业礼仪、公共礼仪、个人礼仪等基本礼仪知识，并在工作生活中学习礼仪、讲究礼仪、运用礼仪。组织动员各窗口单位广大干部职工从自身做起，从岗位做起，从一言一行做起，培养良好的工作习惯和行为规范，做到佩证上岗，统一着装，仪容仪表优美，职业素质良好，热情微笑服务，礼仪“三声”服务（来有迎声、问有答声、走有送声），树立良好的行业和窗口形象。围绕“爱心献社会、诚心待他人、孝心敬家人、责任心留给自己”这一理念，在广大干部职工中深入开展“四讲四做”主题活动，即讲社会公德，做一个有爱心的人；讲职业道德，做一个有诚心的人；讲家庭美德，做一个有孝心的人；讲个人品德，做一个有责任心的人。组织开展“讲道德、重品行”主题演讲活动，组织评选“文明礼仪之星”，开展“争做文明使者”活动，在全市窗口行业营造人人讲礼仪、处处见文明的良好风尚。

（二）开展“比服务、赛和谐”活动。要以服务人民、奉献社会为主题，在窗口服务行业大力开展文明服务培训，强化从业人员服务意识和奉献意识，改善服务态度，提高服务质量和水平，营造文明和谐的服务环境。在面向市民的行政服务窗口、面向乘客的交通服务窗口、面向病人的卫生服务窗口、面向用户的通讯水电等服务窗口，要把提升窗口工作人员素质、增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率和服务质量、塑造良好形象作为竞赛的重点，进一步提高窗口行业文明优质服务水平；在面向消费者的商业、餐饮、饭店、旅行社、景点（区）、银行、出租汽车以及通讯服务、商业零售等经营服务企业，要积极开展诚信服务、便民服务、个性化服务和特色服务，建立全方位服务体系，进一步提高消费者的满意度。各窗口单位要结合行业特点，广泛开展争创文明服务科室、文明服务班组、文明服务车队、文明服务大厅、“文明风景旅游区”、“文明示范出租车（公交车、长途客运车）”等主题活动，组织开展文明服务竞赛、岗位练兵、技能比赛、技术比武等系列技能比赛活动，激发广大职工立足岗位、钻研技术的热情，在广大职工当中营造学技术、比贡献、创一流的浓厚氛围，提高窗口从业人员服务质量，营造和谐服务环境。

（三）开展“比环境、赛秩序”活动。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持服务场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌（板）规范整齐，窗明几净。优化服务窗口，改进服务功能，设置精神文明宣传栏、便民图书角、饮水机、便民药箱等便民服务设施，为群众提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和经营秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使社会管理职能，建立健全服务承诺制、政务公示制、首问负责制和限时办结制，公开办事制度、办事程

序、服务内容、服务标准、办事结果。经营服务窗口要从优化诚实守信、文明规范的经营秩序入手，强化信用体系建设，健全商品和服务质量的管理机制，完善服务体系和保证服务质量的规章制度，保障消费者合法权益。各类窗口应制订切实可行的便民措施，建立健全投诉处理和反馈机制，强化群众投诉管理，畅通群众投诉反馈渠道，提高投诉处理质量。

（四）开展“比作风、赛形象”活动。要抓好行业作风和机关作风建设，切实转变观念、转变职能、转变作风，下大力气解决社会关注、群众关心的突出问题 , 深入推进服务型、责任型、法治型机关建设，深入推进为民、便民、利民服务行业建设，提高工作效率和服务质量，做到依法行政、廉洁用权、热情服务、高效办事，努力形成良好的政风行风。要大力深化诚信建设。采取多种形式开展诚信教育，培养人们的诚信观念和规则意识。选择商业、金融、公用事业等一部分与人民群众生产生活密切相关的窗口行业和执法部门率先建立“诚信联盟”，总结经验后在全社会逐步推开。要广泛开展以“诚实守信、优质高效”为主要内容的诚信创建活动，以“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”为主题，在机关中继续开展争创文明机关、责任机关等活动，在商贸流通企业继续开展文明诚信企业、文明诚信个体工商户、文明诚信私营业主活动，营造诚信光荣、失信可耻的良好氛围。

（五）开展“比创新、赛业绩”活动。要大力弘扬“感恩、博爱、开放、超越”的新唐山人文精神，坚持开拓创新，增强自主创新能力，开展多种形式的创新活动，引导从业人员争做创新型干部职工、复合型创新人才，在创新中不断探索新路子，发现新问题，取得新业绩。各窗口服务行业要加大对自主创新的投入，激发创新活力，增强创新动力。要开展创业创新专题大讨论活动，深入探讨创新意义和价值，研究创新思路和方式，总结创新成果和经验，推动形成规范化、制度化、系统化的创新体系。要坚持深入基层、贴近群众，开展上门服务、超时服务等活动，开创更有效、更便捷的服务理念和服务方式。要开展文明服务创新奖、技术成果创新奖等评选创建活动，鼓励广大干部职工开拓创新思路，提高工作技能，在全行业形成比创新、比贡献、赛业绩的浓厚创新氛围。

四、时间步骤

开展文明优质服务竞赛活动从2010年6月开始至12月结束。具体分三个阶段进行：

（一）宣传动员阶段（6月上旬——6月中旬）

在市文明委文件印发《关于在全市窗口服务行业开展“展示窗口形象，创建文明城市”竞赛活动的实施方案》之后，以各行业主管部门为实施责任单位，层层组织召开动员会议，进行安

排部署。全市各参赛单位根据市里的总体方案，结合本单位的工作实际和行业特点，制定具体的、可操作性强的实施方案和行业服务标准，并层层召开会议，进行学习动员。组织新闻媒体对宣传动员情况进行采访报道。

（二）组织实施阶段（6月中旬——10月底)

1、对照标准，找出差距。各参赛单位和工作人员要分别对照“示范单位”、“示范窗口”和“服务标兵”的标准要求，找出差距，坚持“缺什么补什么”的原则，抓好整改。

2、各司其责，全力推进。各参赛单位把竞赛活动的工作任务落实到科室、落实到人，做到各司其职，各负其责，把竞赛活动引向深入。

3、创新方式，搞好创建。各行业、各单位要结合行业和单位特点，开展优质服务月、岗位大练兵、技术大比武、文明礼仪展示、“理想在岗位上闪光”演讲比赛、文明服务知识竞赛等各具特色的文明创建活动，推动这次竞赛活动真正见成果、出实效。

4、抽样调查，巡访督查。由市文明办、市创城办会同国家统计局唐山调查队制订抽样调查表，向市区内有关窗口单位和服务行业的办事群众或行政管理相对人发放，由国家统计局唐山调查队按有关规定进行抽样调查和统计。市创城办组织力量进行明察暗访，将督查结果作为评选考核的重要依据。

（三）总结评选阶段(11月初——12月中旬)

1、自查申报。符合条件的参赛单位、窗口和个人，填写文明优质服务“示范单位”、“示范窗口”和“服务标兵”申报表，行业主管部门组织评选并签具意见后，报市文明办确认。

2、检查考核。市文明办联合市创城办、市纠风办、市统计局等相关单位，并发动市万名干部下基层中的文明城创建工作队，对申报的参赛单位进行日常考核、明查暗访和问卷统计。其中，日常考核分占50%比例，办事群众随机抽样统计调查占30％，明察暗访占20%。按上述三个方面综合得分高低进行排序，拟定竞赛活动的10个“示范单位”、50个“示范窗口”和200个“服务标兵”，并将名单报市文明委领导审定。

3、通报表彰。对评出的 “示范单位”、“示范窗口”和“服务标兵”，由市文明委进行命名并作通报表彰。

五、工作要求

（一）高度重视，结合实际制定具体方案。各县（市）区、开发区（管理区、园区、工业区）文明委，市直各窗口行业主管部门，要高度重视，切实加强对竞赛活动的组织领导。要把“展、创”活动竞赛作为抓行业形象和队伍建设的重要契机，作为服务全市创建全国文明城市和文明行业工作的重点内容，认真研究制定具体实施方案。要把竞赛活动的每一项工作任务落实到科室、落实到人，做到组织到位、领导到位、措施到位。各县（市）区、开发区（管理区、园区、工业区）和市直各窗口行业主管部门制定的具体实施方案和市直窗口单位参赛名单于6月11日前报市创城办综合协调组。

（二）周密部署，建立有效的工作机制。一是建立工作协调机制，各参赛单位要成立专门的工作班子，确定专人专抓，形成上下联动、党政工青妇齐抓共管的工作局面。各行业主管部门明确一名班子副职和主管科室负责人（作为联络员），名单和通讯方式请于6月11日上报。二是建立信息反馈机制，加强信息交流，及时掌握竞赛动态，确保竞赛活动情况上下贯通。三是建立激励约束机制，对竞赛活动抓出成效的单位和个人给予通报表扬，对竞赛活动不重视，工作进展缓慢的单位和责任人进行通报批评。四是建立督查督办机制，通过定期不定期的明察暗访和新闻舆论的监督，保证竞赛活动的每一步工作落到实处。

（三）密切配合，形成竞赛活动的良好氛围。这次竞赛活动在市文明委统一领导下，由市文明办和县（市）区文明委分别组织，全市统一考评表彰。在此期间，市县两级文明办将与创城办、纠风办、统计局、各新闻媒体协同动作、密切配合。尤其是各级新闻媒体要紧密配合全市文明优质服务竞赛活动的开展，认真组织新闻舆论宣传，根据媒体特点，开辟专栏、专题，组织骨干力量深入各窗口单位采访竞赛活动开展情况，推出先进典型；同时，发挥媒体的监督作用，对那些活动推进不力，服务态度生硬、办事效率低下等不文明现象的单位进行曝光和监督，形成浓厚的舆论氛围。

（四）加强督导，推动竞赛活动落到实处。市文明办将联合市创城办（利用创城工作队）、纠风办（发挥行风监督员作用）、统计部门不定期组织暗访巡查、集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将明查暗访情况作为评选示范单位、示范窗口和文明标兵的主要依据。对各行业暗访巡查的实际记录还将作为评选文明单位、文明机关、文明行业的重要依据。