大理市物业管理方案

大理市物业管理方案（精选7篇）

大理市物业管理方案 篇1

根据小区的设计特点，现拟出“XX小区”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“XX小区”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。

一、小区物业概况

小区地理位臵总建筑面积约8.9万平方米，小区以多层住宅为主，（小区交通、生活便利概况）。美丽的社区，更需要比较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。

二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准

根据XX小区的实况，我公司确定XX小区物业为中高档管理。其服务标准如下：

（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。

（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达95%以上。

（三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

（四）每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

（五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。

（六）常规性公共服务

1、房屋管理及维修养护

（1）栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。

（2）物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。

（3）如有空调安装的，空调应安装统一。

2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。

（1）供电系统。保证50KW功率用电量的供电正常，停电提前1天通知用户，备用应急发电机可随时起用。接地电阻每3年检测1次。

（2）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。

（3）消防系统。24小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患。

（4）给排水系统。每半年清洗水池1次，保证水质符合国家标准；水池、水泵周围清洁卫生，无二次污染；停水提前1天通知；消防泵每月进行1次操作，每年进行1次全面检查；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生；遇有事故，维修人员在20分钟内到达现场抢修，并无长时间停水；制有应急处理方案。

3、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。

4、保安及车辆管理。

（1）专业保安队伍，24小时值班及巡逻，保安文明执勤，言语规范，处理突发事件。

（2）出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。

（3）车辆出入管理严格，有登记。

（4）停车场停放整齐，场地整洁。

（5）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。

（6）联系群众，搞好群防群治。

（7）在公安派出所指导下搞好治安管理。

5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

（1）环卫设施完备。

（2）实行标准化清扫保洁。

（3）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。

（4）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。

（5）做好环卫宣传工作，提高业主的清洁卫生意识。

6、绿化管理

（1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。

（2）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。

（3）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

（4）绿化完好率达到95%以上。

7、室内装饰装修管理（二次装修）。全过程监控，保证房屋的整体性，抗震性和结构安全。

（1）受理本小区二次装修咨询与审批。

（2）所有装修人员到管理处办理出入证。

8、房屋租售管理。

（1）督促外来人员在三天内办理《暂住证》手续。

（2）配合派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查，并登记在册，确保小区的生活安全。

9、社区文化

（1）设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。

（2）制有居民精神文明建设公约。

（3）配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。

（4）业主满意率95%以上。

（七）针对性的专项服务（代理业务）

1、代住户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。

2、提供空房代管、房屋中介等服务。

3、代定报刊、邮件报刊的代收代发。

4、提供维修服务并做到小修不过夜，中修三天完成。

5、安装、维护和修理各种家用电器和生活用品等。

三、公司拟采取的管理方式

“对物业进行严格管理，为业主、开发商提供优质服务”是本公司的管理理念，规范化管理，贴心服务，铸造品牌物业公司的信誉与形象。

（一）标准化管理

物业管理涉及面广，一般住用户对物业管理服务内容、标准、档次很难进行全面了解，业主对服务质量与收费关系的误解是当前物业公司与业主关系僵化的一个主要原因。房屋及设备保养不及时、日常管理松懈、随意是物业管理水平低下、业主怨声载道的根本原因。本公司从项目前期管理、入伙、二次装修、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、科学的、标准化质量管理，使本公司物业管理行为向规范化的国际惯例靠拢，在内部管理上自律、制度上创新，以达到管理严格有序、服务质量高的管理目标，使开发商放心、业主满意、公司信誉度得到提高。

（二）沟通服务至上

组织、沟通、协调能力是物管企业的一项不可或缺的重要素质，具备这项素质，工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无；反之，则误会重重，隔阂加深。目前大多数物业公司受投诉主要在于沟通不畅所致。为此，本公司专门设臵业主联络处，通过礼貌走访、接待业主投诉、较好解决业主提出的问题（合理要求）、答复业主疑问、设臵业主交流箱、公示栏、宣传栏等方式，发展与业主的良好关系。同时，鉴于物业管理是一项具体、繁琐的业务，公司要求管理人员亲 力亲为，实行走动式管理，亲临服务一线，直接了解业主需求，认真负责，讲道德，重诚实，对业主有求必应，保证服务质量。凡是业主对入伙交房时提出的涉及与开发商有关的问题，我们将利用规范物业公司的耐心、亲切的服务优势对业主进行沟通、疏导和抚慰，有效化解部分业主似懂非懂的怨气、误解或投诉，并按物业管理的规范要求登记下来，书面呈报开发商。绝对禁止加剧业主与开发商、开发商与物业公司、物业公司与业主之间错综复杂矛盾的做法与行为。

（三）缔造亲善的社区文化

创造一个和谐、文明、舒适、优美的生活与工作环境是我公司与业主的共同愿望。因此，本公司提倡文明、礼貌、亲善的社区文化，与业主共建共荣、友好相处、相互信任，主导公司员工发展与业主、派出所、社区居民委员会以及政府部门的友好协作关系。不论员工在工作期间或在工作区域之外，业主或员工的难处是否关系到本人，都要热心助人、温善相待，主动构架良好的人际关系，为小区、为业主、为自己、为这个物欲横流的社会开辟一方文明的净土。

四、为开展小区物业管理所配臵的人力、物力资源

（一）人员设臵。

根据所确定的管理档次及实地考察，按物业管理面积8.9万平方米计算,本公司“XX小区”管理处拟设臵工作人员40人。

职位 人数 负责内容

管理入主任兼业主联络处主任 1人、副主任1人负责总体工作安排、业主沟通 工程人员 2人 负责设备、设施维修、保养

车管员/收银员 2人 停车场管理、出纳、收费

保洁绿化人员 9人 负责保洁绿化

保安人员 27人 负责岗亭、车辆出入、巡逻。注：保安人员岗位设臵：门岗12人，4人/班，巡逻15人，5人/班。财务人员由总公司兼任。

（二）综合效益简要分析

XX小区综合管理费及维修金收费标准可为(以上收费标准仅供参考，最后的收费标准以物价局批复标准收费)： 管理费 维修金

多层住宅 0.80元/平方米〃月

商场 1.80元/平方米〃月 临时停车位 5元/小时

业主停车位 100元/位〃月

五、XX小区物业管理的具体操作

公司贯彻“以人为本、业主至上”的服务理念，从项目前期管理、入伙、二次装修、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理。逐步建立完善的安全保卫系统、设备设施维护系统、环境保结系统、绿化维护系统、共用设施管理系统、社区文化活动组织系统。(一)前期准备

公司派出专业人员对待承接项目进行深入研究，了解项目规划、物业特点以及周边地区物业分布情况、安全状况，结合本方案拟定特定物业项目的管理方案；进驻前二个月开始筹建物业管理队伍，进行人员选拔、培训，针对项目特点制定各项管理规定及工作流程，拟定用户手册、业主公约及前期物业管理协议；进驻前一星期必须安排好管理用房、员工宿舍及管理处相关办公设备；物业接管必须进行验收评估，妥善进行钥匙、图纸资料的交接。1.内部机构的设臵与拟定人员编制 2.物业管理人员的选聘和培训

开展管理工作前3个月。培训内容为：专业管理概念，紧急应变的处臵，业主及用户投诉的处理，特别电梯配电应取得上岗证方可上岗。3.规章制度制定

1）、根据政府有关部门的法律、法令、文件和示范文体，编写《业主公约》、《用户手册》并在入伙时发放。

2）、制定严谨、科学的管理文件（各项守则、管理规定，各级员工岗位职责及工作程序）并在入伙前完成。(二)物业管理的启动 1.物业的接管验收

1）、产权资料（项目批准文件、用地批准文件、建筑执照）。2）、技术资料（竣工图、设备的检验合格证书等）2.入伙管理

1）、房屋验收、交接执行公司严谨、科学的“入伙管理系统”。发放入伙通知书、住户手册，明确入伙验收手续、收费标准，签署“业主公约”，礼貌、热忱接待业主，主动解释有关疑问；签订物业管理委托合同、业主公约；通过宣传使用户了解和配合物业管理工作；向用户发放《用户须知》、《用户手册》；配合用户搬迁，应打扫好室内外卫生、清扫进出道路、协助用户搬迁以及交通指挥等；做好用户搬迁阶段的安全工作，合理协调保安人员值班、巡逻，适当增加保安力量。

2）、建立业主档案和产权备案。在办理移交手续中，系统了解业主相关资料，建立顾客档案，界定每个产权人拥有产权的范围和比例，建立产权备案制度，为今后顺利管理打好基础。3.二次装修施工全过程监控

二次装修管理的建筑风格、品质，因此，为了保证楼房长期正常使用，公司将依《大理州住宅区物业管理条例》、建设部第46号令《建筑装饰装修管理规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》、《家庭居室装饰二次装修管理试行办法》等有关法规以及《前期物业管理协议》、《用户手册》、《业主公约》执行管理。

作业现场管理时，管理处将采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员和相邻居民的安全，控制现场的各种粉类、废气、固体废物以及噪声、振动对环境的污染和危害，减轻或避免对相邻居民的日常生活造成影响。

安全防范管理。二次装修施工人员须按政府规定办理证件，接受管理处管理，留宿施工人员由业主或代理人书面担保，防范治安事件发生；进行二次装修中用电、煤气、明火安全管理，消除消防隐患；二次装修与入住并存期间，加强安全防范重点宣传，有针对性地采取措施，确保不遗留安全隐患。

环境卫生管理。规范二次装修材料及垃圾的运输和堆放，严禁投入下水道，确保楼宇内道路通畅及环境整洁；加强噪声控制，限定二次装修施工时间或进行噪声隔离，最大限度降低对周边居民正常生活及工作的影响，控制入住和二次装修期交叉时造成的环境影响。

共用设备设施管理。确保二次装修中水电主干线、消防设施等户内外设备设施不受破坏，严禁任意动用消防设施，保证其正常运行。

外二次装修管理。严禁破坏外墙整体美观，不得在外墙凿洞；禁止安装雨阳蓬或作任何形式的封闭；窗户、落地窗防护栅应设在窗扇内侧；公共部位严禁安装、架设私家物品及构筑物，尤其是私自在楼梯口加装铁门。

土建二次装修管理。不得用重磅大锤进行野蛮施工，以防止破坏楼板结构；不得变更或破坏房屋的柱、梁、板、承重墙等建筑主体结构、外墙、屋面防水、厨卫防水；外墙体埋设管线，须进行防水处理，以防止外墙渗水；不得在无梁板上砌筑樯体。

水电设施二次装修管理。严禁在结构楼板凿沟埋管、在公共墙体埋设水管；厨卫下水主管检查口不得封死；二次装修前堵塞好下水口，10 以防止二次装修土头、杂物造成堵塞；墙体及吊顶内埋设电线应使用套管；动员住户在进行吊顶装饰时留出检查口。

装修工程完工后，由装修户通知管理处工程部对工程进行验收，出具竣工验收单并办理相关手续。(三)完善的日常物业管理服务 A、安全保卫系统

1、总体安全环境管理

在社区四周、车库进出口、社区出入口，电梯轿厢内设臵闭路监控系统，建立24小时不间断监控资料；结合公安110报警系统，对突发安全事件及时解决，依法办事。

培训专业保安巡查队伍，保安巡查员统一着装、佩戴明显标志，文明值勤，言语规范，认真负责，对社区进行24小时值班及巡逻，制定详尽巡逻路线及频次；对危及人身安全处设有明显标志和防范措施并及时消除安全隐患。

在出入口处对来访客人进行登记，控制楼宇内流动人员数量，防止推销人员散发广告传单或无关人员流窜；遇有突发事态，可以立即调配全公司人力和物力集中支援；制定应急准备和应急措施，如防台风、防地震方案等。

2、对出租户管理

租户的社区角色不同，人员流动性大，社会背景、身份也极为复杂，因此，出租户管理成为当今物业管理中较难处理的问题。我公司将从提倡亲和社区文化入手，对租户进行分类拜访与重点关注；配合 派出所、居委会对小区内租户、流动人员的调查。确保楼宇内业主、租户的生活安全与人际和谐。

3、车辆交通及道路管理

楼宇停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记；非机动车车辆按规定位臵停放；每天巡查楼宇内道路，确保道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行及业主的日常生活。

4、科学管理

记录全面的事件日志，针对事故多发地加强巡逻及监控，消灭安全隐患。

B、设备设施维护系统 1.房屋管理与维修养护

主出入口设楼宇平面示意图，幢、单元（门）、户标号标志明显；定期检查外墙，发现破损及时修补，确保房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；空调安装位臵统一，冷凝水集中收集；设立小告示板，开展与业主交流，及时通报相关事项。2.共用设备管理

本公司设备保养与维修，一是以预防为主，坚持日常保养与计划维修并重，使设备始终处于良好状态；二是对房屋设备做到“三好”，“四会”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋设备。“四会”是指物业维修人员对房屋设备要会使用、会保养、会检查、会排除故障。“五定”是对房屋主要设备的清洁、润滑、检修要做到 定量、定人、定点、定时和定质；三是实行专业人员修理与使用操作人员修理相结合。以专业修理为主，同时设备的使用操作人员参加日常的维护保养和进行部分的小型维修。四是完善设备管理和定期维修制度。制度科学的保养规程，完善设备资料和维修登记卡片管理，合理制定定期维修计划。1）给排水设备管理

管理目标：细心保养，确保给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏，方便住用户生活。

供水设备（包括蓄水池、供水泵、管网、屋顶水箱、水表、阀门等）。对生活水泵、给水管网定期检修及防腐保养，确保供水设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染；每天2次巡视水泵房、给水管网、屋顶水箱；水泵、水池、水箱有严格管理措施，无污染隐患；生活用水的水质符合卫生标准；对二次供水蓄水池、屋顶水箱每半年清洗、消毒一次，无二次污染，保存二次供水卫生许可证、水质化验单；停水提前一天通知住用户。

排水管理。每天巡视排水管道等设施，确保排水、排污管理通畅，无堵塞、外溢现象；汛期道路、车库、设备房无积水、浸泡发生；每年一次清理化粪池、污水井；遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。2）供电设备管理

供电设备（变压器、电表、供电线路、总开关、户外型负荷开关、户内型漏电保护自动开关、避雷针等）。建立24小时运行和维修值 班制度，及时排除故障；每天检查供电线路，确保正常供电，道路、楼道等公共照明完好；建立配电室巡查制度（每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次），并做好运行记录；停电提前一天通知各用户；临时施工及住（用）户装修制定临时用电管理措施；发生地震、火灾、水灾等情况及时切断电源；备用应急发电机随时起用。

配电房管理。由机电技术人员管理和值班，无关人员禁止入内；建立配电运行记录，每班巡查1次，每月细查1次，半年大检修1次，查出问题及时处理，并做好记录；室内照明、通风保持良好；操作开头的标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电，更应挂牌；操作及检验时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。

供电设备的正常维护和保养。观察种类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况，高峰用电时的电流数值，三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有关差异；核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合；配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活，刀刃及接点有无烧伤，导线绝缘是否老化、变脆、熔断器有无焦痕；导线绝缘是否良好，各类绝缘导线的绝缘是否老化，各接头处无烧焦、变脆、绝缘包布有无失效，接头之间有无腐蚀现象；金属管连接的地线是否良好，有无虚脱或腐蚀，各种管路固定是否牢固。管子接头有无脱扣拔节现象，管路有无塌腰变形；各用电器具是否牢固；各种地板的接地电阻是否符合规定。3）弱电设备管理 每天对门禁对讲系统进行维修保养，确保故障能及时排除。4）消防管理

消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用；制订突发事件应急方案；消防管理员接受严格正规的培训。

建立日常防火检查制度，每周一次检查消防系统设施设备，每月全部检查一次，及时发现并消除火灾安全隐患，确保消防设施齐全、完好，标识完整，可随时起用；在明显处设立消防疏散示意图。照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻；全体管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；建立义务消防队，制订突发火灾应急方案；每年举行一次消防演习，增强应急技能、提高业主消防意识。C、环境保洁系统

环境卫生管理的目的是净化环境，给业主提供一个清洁宜人的工作、生活环境。我司对清洁卫生工作将严格“五定”管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备；标准化保洁（专职人员及清洁卫生责任制）；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；房屋公共部门共用设施无蚁害；楼宇内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物；房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。

1、日常保洁

范围 工 作 内 容 频 次 标 准 1 楼道 收垃圾，洗垃圾桶 2次/天 无遗留物、臭味 2地板及楼梯 清扫地板、楼梯 1次/天 无杂物，无积水 3 冲洗楼梯 1次/周 无杂物，无积水 4 擦公寓口信报箱 1次/天 无灰尘，无手印 5 擦电梯 2次/天 无灰尘，无手印 6 擦公共防盗门 1次/周 无灰尘 7 擦楼梯扶手 1次/周 无灰尘 8 擦公共天花板 1次/周 无灰尘、蜘蛛丝 9 擦消火栓 1次/月 无灰尘 10 擦窗户 2次/月 无灰尘 道路 路面 循环清扫 无杂物 2 路边绿地 2次/天 无杂物 3 水泵结合器 1次/周 无灰尘 4 路灯柱 1次/周 无灰尘 绿地 清理 2次/天 无 灰尘、枯叶

2、四害消灭

在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂，二次消灭蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害滋生地消毒处理。D、绿化维护系统

制定绿化管理标准，定期对楼宇绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作；对楼宇绿化进行改进、栽种；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损、无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

项 目 措 施 标 准

绿化浇水 浇水（依气候变化）浇足浇透

草皮 修剪（按季节进行）草皮美观平整

杂草 清除（每周一次）确保基本无杂草

防虫 病虫害防治（一年2次）无病虫害

养护 施肥（一年4次）绿化生长旺盛

乔灌木 修剪造型一年4次 E、共用设施管理系统

制定共用设施管理标准，对业主的共用设施：篮球场、网球场、羽毛球场等制定相应的管理办法，定期对共用设施进行维护保养；开发收益性服务项目，借助专业的物业管理服务对共用设施进行有效管理，并引入良好的运营机制充分发挥物业的使用价值，为业主及开发商获取收益也为良好的物业管理注入动力。

F、社区文化活动组织系统

1、社区文化建设

创造一个和谐、文明、舒适的生活与工作环境是我公司与业主的共同愿望。在一年里，特别是节日，如春节、中秋节等，管理处腾出活动空间，与社区居委员会一道，组织社区居民参与开展各种积极向上的文艺活动，使住用户拥有一份归属感；各项活动事先计划，争取政府有关部门支持，并发展与业主委员会、社区居委会以及政府有关部门的良好合作关系；在楼宇告示栏上设立学习宣传园地；配合、支持、参与社区文化建设，提倡高雅的社区文化。

2、便民服务

“不出社区门，照样过日子”是本公司服务的一项重要目标，当住户遇到生活上或工作上的多方面问题而难以应对时，全公司员工都能够有求必应地提供服务，主动为住户排忧解难，积极开展临时性的、专项性的、业户自愿选择的特约服务方式。1）、日常服务

设臵业主联络处、服务专线，开辟为业主/业主委员会与本公司沟通交流场所，不但要接受住户的质疑、问询、投诉、求助、报修，还要求公司员工必须热情相待，及时处理和反馈住户的各种要求；建立回访制度并记录，定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理化建议及时整改；每半年公开一次物业管理服务费用收支情况；代定报刊，邮件报刊代收代发。2）、特约服务

提供有偿特约维修服务。室内维修装潢业务，小修不过夜，中修三天完成；空房代管，房屋中介；委托代装家用电器；代办家庭清洁、消毒、打蜡；委托代聘各种类型的保姆、家教和医疗护理；信息咨询服务等。

六、物业接管事项说明

（一）我公司一旦接受委托进行物业管理，保安、环境卫生等关系小区基本生活秩序的工作立即入场开展，各项接管工作一周内完成，以保障小区业主的切身利益。

大理市物业管理方案 篇2

1概述

1.1建设思路

广电网络FTTH改造和建设思路为:在传统HFC网络改造的基础上, 探索网络改造新技术、新模式, 逐步从HFC向FTTH转变;FTTH网络能够承载数字电视、高清互动、广电宽带以及其他增值业务的发展;建设一张安全、先进、高效的双向用户接入网络, 为广电网络经营发展奠定坚实基础。

FTTH网络改造和建设, 实现广电网络高可靠、高带宽、高承载力、可管理、可运营的目标。不断促进网络双向化改造, 逐步扩大FTTH的覆盖范围, 建设一张具备传输高效、服务优质的光纤接入网络, 最终实现FTTH网络承载所有业务的运营模式。以质量树品牌, 以品牌促发展, 按一流运营商的标准要求服务用户。

通过FTTH建设, 逐步将网络建设目标向“下一代广播电视网 (NGB) ”方向发展, 夯实广电网络基础, 为参与未来激烈的市场竞争提供坚实保障。

1.2建设原则

(1) 逐步推进、稳步提升

FTTH改造区域的选择应考虑业务的需求, 还需评估原有网络的增值潜力, 不盲目推进, 也不固守, 做到适时建设, 稳步提升网络品质。

(2) 全程全网覆盖

FTTH改造后, 实现全程全网的双向化覆盖, 满足双向业务的快速接入和普遍接入。

(3) 标准化

技术系统、设备、接口协议要遵循已颁布的国家标准和行业标准, 采用的硬件设备通过总局或相关管理机构的入网认定, 确保系统设备的互联互通。

(4) 开放

FTTH的建设、发展和应用将为系统内开放承载全业务提供条件, 为用户提供高质量、个性化的服务。积极参与业界的交流与合作, 促进各业务系统之间的兼容与相互操作, 推动FTTH多业务承载的发展。

(5) 适度

建设规模、技术模式与市场需求和业务发展相适应, 并适度超前。

(6) 可扩展

系统设计实施应遵循先进性、扩展性原则, 充分考虑随着业务的拓展与技术的进步可以实现系统的平滑升级, 可以满足业务拓展的网络带宽或光纤资源需求。

(7) 维护便捷

进行系统规划设计时, 要优化设计方案, 充分考虑维护的便捷性。设备器材的安置要便于维护, 光纤色谱等技术资料要清晰明了、接续上架简单易行、割接维护快捷简便, 有效缩减维护时间, 降低阻断率, 提高工作效率。

(8) 安全性

FTTH网络整体设计要达到可管、可控, 实现业务的安全传输和网络的安全运营。

(9) 网络结构层次化

全网网络结构复杂, 设计规模庞大, 规划时各级网络结构需层次分明、功能明确, 划分各层次模块的邻间关系及作用。

2技术方案

2.1用户带宽需求分析

目前, 用户业务主要为广播式数字电视、高清互动电视及宽带, 还未开展传输语音业务, 按照现在采用IPQAM传输的技术模式, 单向下行带宽860M、数据业务户均带宽4M已基本满足需求。

随着需求、技术的不断发展, 特别是“物联网” (OIT) 的运用, 下一步的网络传输技术, 将完全按照全网IP化的方式进行建设、运营、管理。以此为依据, 将用户带宽需求按照远期、近期模型分析如下。

(1) 远期用户需求模型 (全IP模型, One-For-All)

该模型主导思想在于采用XPON的形式, 通过用户统一的IP接收终端, 实现所有业务的全场景覆盖 (OneFor-All) 。该模型也是FTTH发展的主流, 配合家庭网关, 可实现物联网相关功能。

各种业务的带宽需求如表1所示, 每户按照1路标清DTV、1路HDTV、1路高速上网、2路IP语音、高清VOD业务, 则需提供的入户带宽为30.2M。每户按照2路标清DTV、1路HDTV、1路高速上网、2路IP语音, 则入户带宽为21.2M。

(2) 近期用户需求模型 (IPQAM方式)

近期的带宽需求主要在于双向通道中, 而广播通道中的带宽可不用计算, 拥有足够带宽支撑广播业务。

各种业务的带宽需求如表2所示, 双向通道每户按照1路高清VOD、1路高速上网, 则需要提供的入户带宽为10.2M。

2.2系统带宽规划

IEEE 802.3ah标准中, EPON的上下行带宽为对称1Gbps, 双向通道入户均带宽可达32Mbps。电视信道的传输带宽为860M。该系统传输带宽规划, 完全满足远期用户的全业务开通。

随着数据业务带宽需求的不断增加, EPON的1G下行带宽渐渐显现出了瓶颈, 高宽带接入已经成为业务需求的发展趋势。因此, 按照业务需求发展的方向, 实现网络固化同时, 还需要对选用技术模式的升级、扩容做科学规划。

10G EPON和EPON在标准定义方面一脉相承。10G EPON几乎完全继承了现有的EPON标准, 仅仅是对EPON的MPCP协议 (IEEE 802.3) 进行扩展, 增加了10Gbps能力的通告与协商机制, 保证了10G EPON可以充分利用现有EPON的运维方案和管理机制, 便于系统的升级扩容。

10G EPON目前已经实现商用, XPON技术模式将成为未来接入网大容量传输的主要方式, 因此, 该方案选用EPON技术、按照XPON网络结构规划光缆网络, 将十分有利于网络的固化, 符合技术发展方向。

2.3系统技术模式

为保证设备可靠性、安全性, 本方案中涉及的支干传输设备 (含1550nm光放设备及EPON终端设备) 均放置于一级分前端。

2.3.1电视信号传输模式

有线电视1550nm传输系统图如图1所示。1550nm光传输技术已经是目前电视信号传输的主流技术, 凭借衰减小、传输距离远、可中继放大等优势, 得到了广泛的应用。本方案继续采用1550nm技术作为电视信号的传输技术。

目前主流的1550nm光放大器件为掺铒型光纤放大器 (EDFA) , EDFA的主要优点是增益高、带宽大、输出功率高、泵浦效率高、插入损耗低、对偏振态不敏感等。此外, 由于价格适中并不断下降, EDFA已广泛应用于广播电视干线、分配网进行信号传输。

除掺铒光纤放大器外, 目前还有更高放大功率的铒镱共掺光放大器 (EYDFA) , 该型号光放大器的输出功率可达2瓦 (33d Bm) , 主要应用于长途光缆干线、海底光缆的信号传输。由于铒镱共掺光纤放大器价格较为昂贵, 还未能得到广泛运用。

1550nm光传输系统配置方案应该根据区域性用户数量和网络结构特点进行合理配置。

方案一:采用22d B掺铒光放大器, 每台下带用户120户左右。

该方案的优点是设备型号规范单一、备份简单, 单节点所带用户较少, 故障维护快, 该方案存在的主要问题是当分前端服务的用户规模较大时, 所需光放大器数量较多, 设备配置成本较高, 占用空间大, 安装复杂, 机房功耗、发热量增加。

方案二:采用机框式掺铒光放大器。单机框光放下带用户可达1000户左右。单台设备高3U, 可插10个子板, 单块子板输出光功率为18~24d Bm。

方案三:采用33d B铒镱共掺光放大器 (EYDFA) 每台可下带用户1200户左右。

方案二、三的优点是节约设备安装空间、减小设备耗电功率、减少热量排放, 适合规模较大的小区。存在的问题是单台设备所带节点过多, 设备出现故障时影响范围广、解决难度大, 设备价格过高, 导致备品备件成本增加。

经过对以上方案优缺点的分析, 可以根据分前端服务的用户数, 选配相应的光放大器。方案一主要适用于用户数较少的小区。方案二主要适用于小区有单独机房、用户数较多的小区, 设备下移至小区机房。方案三主要用于无单独机房、用户数较多的小区, 设备安装于分前端。

1550nm光分路系统是电视光信号传输的重要组成部分, 承担着对光信号分配的功能。本方案中, 采用小区内二级分光的技术模式。

根据单元或楼栋用户数, 在每个单元或楼栋汇聚点配置1个8~12分路的1550nm二级光分路器, 直接为用户端提供1550nm光信号。一级分前端每台光放大器直接输出至小区分前端, 在小区分前端配置1个10分路的1550nm一级光分路器, 用于分配干线上的光信号, 为下带的10个单元或楼栋汇聚点提供1550nm光信号, 每台22d B光放下带有线电视用户在100~120户。

2.3.2 EPON数据传输技术模式

目前数据传输光分配网的主流技术就是已成熟商用的EPON模式, 大理广电网络也已经成功应用。不论技术层面, 还是应用难度, 选用EPON技术模式是可行的。EPON系统设计如图2所示。

2.4 FTTH物理网络规划和本地建设

2.4.1总体思路

FTTH物理网络基于技术发展和业务需求考虑, 结合大理区域干线光纤网络已经铺就的实际情况, 采用从用户需求出发倒推模式来设计网络光纤资源布局。从满足现阶段业务需求和长远考虑, 用户端至单元集中分配箱采用4芯碟型皮线光缆入户布放 (实现1+1备份) , 单元分配箱至小区汇聚箱采用4芯B1光缆布放, 小区汇聚箱至分前端布放12芯B1光缆, 分前端至中心机房使用原有的10G IP网络和1550nm网络。

大理广电网络在开始建设HFC网络的时候, 光缆网络结构基本技术模式与FTTH中的ODN结构相类似, 进行ODN建设, 就是HFC网络中光部分的延伸建设。不管是PON, 还是1550nm电视传输, 光缆网络层次结构可实现一致。这对于目前FTTH建设至关重要, 可以采用简单、固化、统一的网络结构。

2.4.2 FTTH物理网络总体规划

一级分前端-小区分前端-单元或楼栋汇聚点, 采用星型结构。

光缆干线网:光缆干线网为一级分前端至小区分前端光纤资源, 按照星型结构, 星型16芯至小区分前端配置。

小区分前端:该分前端为无源前端, 作为整个小区单元或楼栋的光缆汇聚点。从小区分前端至单元 (楼栋) 汇聚点按照星型4芯配置。

单元或楼栋汇聚点:单元或楼栋汇聚点, 是直接汇聚入户光缆的重要汇聚点。根据单元户型结构, 依照汇聚用户数将单元或楼栋级汇聚点划分为8户型汇聚点和12户型汇聚点两种。单元汇聚点汇聚箱使用壁挂式室外箱, 数字电视使用光纤和分路器接续采用直接熔接的方式, 数据业务使用光纤和分路器采用熔接尾纤上架对接方式。单元汇聚点到用户端采用4芯皮线光缆, 用户端光纤和尾纤采用直接熔接方式。

8户型单元汇聚点, 汇聚点按照8户型标准配置;芯数配置为上联4芯、入户光纤32芯 (8户×4芯/户) , 共计36芯;放置电视光信号8光分路1只和数据EPON光信号4分路1只。

12户型单元汇聚点, 主要用于汇聚用户在10~12户的单元;芯数配置为上联4芯、入户光纤48芯 (12户×4芯/户) , 共计52芯;放置电视光信号12光分路1只和数据EPON光信号6分路1只。超过12户型的单元按照覆盖规划配置相应的电视及数据分路器。

2.4.3用户端规划

光纤到桌面:用户终端以用户注册户头为单位, 每个户头配置一根入户皮线光缆、两根尾纤、1个面板, 蝶形光纤直接熔接尾纤后布放至用户终端桌面 (电视机、计算机、路由器旁) , 不再使用同轴电缆。目前规划使用2芯、预留在面板内2芯。

一户多台终端:入户皮线光缆放置在用户室内信息箱中, 蝶形光纤直接熔接尾纤, 信息箱至各终端之间采用双线 (-5电缆和E5电缆) 布放。

2.4.4设备、器材配置

(1) 电视信号1550nm光放大器:采用22d B、27d B掺铒型或33d Bm铒镱共掺光放大器, 配置于一级分前端。

(2) 电视信号1550nm光接收机:每个用户终端配置一台光接收机, 光功率接收范围-10d Bm到2d Bm, 光接受功率设计标准为-3d Bm, 有2~7d Bm的预留, 可继续分路进行用户扩展。

(3) EPON系统OLT设备配置:数据用户接入率按50%规划, 每个PON口覆盖用户120户左右, 接入用户60户。每台OLT按1GE对4PON的比例配置10km的SFP光模块。

(4) EPON系统ONU设备配置:目前数据用户接入率按50%规划, 8户型的单元汇聚点预覆盖4户、12户型的单元汇聚点预覆盖6户。ONU设备根据业务开通情况安装, 仅进行信号的预覆盖。目前采用1Gbps带宽的EPON系统, 分光比为1:32和1:64两种模式。

(5) 蝶形 (皮线) 光缆配置:入户光缆选用G.657A光纤, 型号GJYXCH-4B6金属加强构件、室外自承型、低烟无卤阻燃护套、弯曲损耗不敏感蝶形光缆 (《接入网用蝶形引入光缆》YD1997-2009) 。该型号光缆的弯曲损耗不敏感可降低光缆布放的难度和故障率。

3结束语

FTTH作为一种正在兴起的接入方式, 其传输容量大、稳定性好、寿命长、抗干扰能力强的传输优势已被业界广泛认同。广电网络为适应大数据业务需求的爆发式增长, 接入网部分必然面临规模性的双向网络改造, 要实现后发有力跨越发展, FTTH无疑是当前的最佳选择。

摘要：结合广电业务开展, 大理广电网络双向化建设势在必行。本文根据业务发展需求和网络资源现状, 对双向网络建设FTTH接入模式进行探讨和分析, 提出实施FTTH接入网建设方案。

大理市物业管理方案 篇3

派出所作为公安机关的派出机构，处在公安工作的第一线，经常与社会单位和广大人民群众进行接触，在开展公安消防管理工作方面具有独特的优势。主要体现在以下几个方面：警力资源优势。公安消防机构一般只在县级以上人民政府公安机关设立，而派出所与之不同，遍布城乡，覆盖面十分广泛，这对于缓解公安消防机构警力资源不足和提升公安消防管理工作的实效性有着重要的意义；社会资源优势。派出所贴近基层，与广大群众和街道办事处、居委会、村委会等有着密切的联系，丰富的社会资源对于基层公安消防工作的开展奠定了良好的基础；执法资源优势。作为公安机关的派出机构，派出所有着丰富的执法经验和执法基础，且对辖区的工作需要有着深入的了解，因而能有效减少违法乱纪行为，火灾隐患、失控漏管等现象。

就大理湾桥派出所目前情况来看，其安消防管理工作规范性和有效性性程度仍然较低，主要存在的问题包括警力不足，专职民警数量少与日益增加的警力需求形成了鲜明的矛盾；工作效率不高、工作负担较重，公安消防管理信息化程度低；辖区管理缺乏重点，对辖区治安、消防情况了解不足，管理缺乏综合性和系统性等等。为了解决这些问题，大理湾桥派出所结合云南省公安消防总队文件云公消发〔2013〕115号，就落实公安消防管理新模式问题展开了研究。

派出所落實公安消防管理新模式的对策

大理湾桥派出所为了提升公安消防管理工作成效，推行了公安消防执法规范性建设，在消防管理模式创新方面取得了许多新的突破。为了进一步贯彻好《云南省公安派出所消防监督管理规定》，落实好公安消防管理新模式，现就如何加强消防监管和创造性地开展消防工提出以下三条措施：

推行“1+1+1”公安派出所消防警务模式。随着人口的逐渐增加和社会公安消防管理需求的增长，派出所工作负担日益加重，公安派出所除了日常的警务工作和上级公安机关安排部署的各项任务外，还要承担当地党委政府交办的大量工作，警力不足的问题非常突出。为了解决警力不足与任务增加之间的矛盾，大理推行消防警务“1+1+1”模式，由一名派出所民警带一名辅警和一名消防文员配套开展消防工作。这种管理模式在一定程度上缓解了派出所警力不足的问题，效果十分明显。在这种管理模式下，专职民警在完成派出所其他工作的同时，还可以腾出部分时间和精力指导辅警和文员开展消防工作。可见“1+1+1”警务模式对全省派出所有着很强的借鉴意义。需要注意的是：文员和辅警的招收需要得到党委政府的支持，一方面要在经费上取得帮助，另一方面也希望党委政府在文员、辅警培训上给予支持，以确保从事派出所公安消防管理工作的队伍具有十足的干劲和过硬的业务素质。

强化公安消防管理信息化建设。由于派出所任务日益繁重，而警力不足的问题又很难在短时间内得到彻底解决，因而创新工作模式，提升工作效率就显得十分重要。信息化时代全面到来的今天，我们看到社会各阶层，包括各种企事业单位均十分注重办公信息化建设，信息化建设为其工作效率和质量的提升提供了良好的基础，且在一定程度上减轻了办公人员的工作负担。对此，派出所应进行合理借鉴，通过强化信息化手段的运用来提升公安消防管理效率，减轻民警的工作负担。以往派出所办理案件，都是采用纸质化办公和网上执法两套程序，案件办理形成纸质档案材料之后，还要进行网上录入，费时费力。这次现场会推广的消防监督移动执法终端，即pad掌上电脑具备现场执法数据采集、远程数据传输、执法过程制约、现场打印法律文书等功能，实现了信息采集、存储、传输等便捷化的电子化办公模式。对此，派出所应尽快配备pad掌上电脑执法终端，向公安消防管理信息化建设提供保障。

创新重点单位监管措施。对辖区的深入了解和对重点管理单位的有效监督是保障派出所公安消防管理工作有效性的重要基础。对此，我们可借鉴单位户籍化管理模式来创新对公安消防管理重点单位的监管工作。对此，我们可参照单位户籍化管理的做法，督促重点单位加强信息收集，建立重点单位户籍化管理电子信息档案，为强化重点单位的公安消防管理工作提供充分的依据。此外，基层派出所民警应强化对辖区治安、消防及重点单位情况的了解，做到“一口清”。对此，派出所应对重点单位的治安管理、消防管理进行整合，形成一套综合性的管理模式，就每个管理单位建立电子信息户籍档案，以便于派出所加强对重点单位的管理，确保做到对辖区重点单位“底数清、情况明”，从而提升派出所工作效率和减轻民警任务负担。

大理市物业管理方案 篇4

根据《中华人民共和国动物防疫法》《动物诊疗机构管理办法》《执业兽医管理办法》《乡村兽医管理办法》《兽用处方药和非处方药管理办法》等法律法规和《云南省农业厅办公室关于印发云南省动物诊疗专项整治行动实施方案的通知》（云农办牧〔2015〕79号》文件精神，州畜牧兽医局决定自今年4月28日至6月20日组织开展一次专项整治活动，特制定本实施方案。

一、目标任务

按照治标和治本相结合、整顿与规范相结合、监管与自律相结合的原则，严格规范动物诊疗市场秩序，严厉打击动物诊疗机构、执业兽医和乡村兽医违法从业行为，促进动物诊疗行业健康发展。

二、职责分工

州畜牧兽医局负责全州动物诊疗专项整治行动的组织领导，制定整治方案；各县市畜牧兽医局负责本辖区动物诊疗专项整治行动的组织领导，州县市动物卫生监督所具体负责组织实施。

三、整治范围和内容

针对近两年动物诊疗机构管理以及兽用处方药制度推进过程中反映的突出问题，对城市动物诊疗机构、乡村动物诊疗市场以及兽药经营场所进行专项整治。

村兽医登记证、兽医师执业证书或助理兽医师执业证书。

2.诊疗活动开展情况。重点检查乡村兽医是否超出《乡村兽医基本用药目录》范围使用兽用处方药，是否如实记录用药清况；是否使用禁止使用的药品和其他化合物；乡村兽医是否有固定的从业场所和必要的兽医器械。

（三）兽药经营场所

重点检查兽药经营者是否存在擅自聘用执业兽医或非执业兽医坐堂行医、开具处方的行为；是否在经营场所显著位置悬挂或者张贴“兽用处方药必须凭兽医处方购买”的提示语；是否对兽医处方笺或乡村兽医登记证进行查验，并单独建立兽用处方药的购销记录。

四、工作步骤

（一）动员部署阶段（4月27日-4月30日）各县市兽医主管部门按照本通知要求，结合本地区实际，制定具体实施方案。组织开展法律、法规和有关政策规定的宣传、讲解，推进执业兽医注册、乡村兽医登记以及动物诊疗机构许可工作。

（二）集中整治阶段（5月1日-5月30日）

各地组织开展乡村动物诊疗市场摸底调查，集中开展城市动物诊疗机构、乡村动物诊疗市场以及兽药经营场所专项检查，集中力量查办一批案件，处理一批违法机构和人员，确保专项行动取得实效。

（三）深入巩固阶段（6月1日-6月10日）

年6月25日前将全州专项行动工作总结及相关表格（见附件）报送我局兽医科。

大理州切实加强“三公”经费管理 篇5

2013-05-09 阅读: 101 出处:大理日报A2版 作者: 编辑：

2013年确保公务车辆编制和购车经费“零增长”，确保会议经费、公务接待经费、出国出境经费实现“明显下降”

本报讯（通讯员 罗杰）2013年，我州将严格控制“三公”经费和会议经费，确保经费开支在2012年的基础上实现“两个零增长”和“三个明显下降”。即：确保公务车辆编制和购车经费“零增长”，确保会议经费、公务接待经费、出国出境经费实现“明显下降”。

细化预算编制，强化预算执行。按照“民生优先，厉行节约”的原则，根据预算定额和开支标准科学合理地编制“三公”经费等一般性支出预算。从严控制预算追加，除特殊情况外，在预算执行中一般不随意受理“三公”经费等一般支出的预算追加和调整申请。严格按照预算安排和财政管理制度支付资金，各项财政性支出要严格按照批复执行。

大理市物业管理方案 篇6

试验室管理制度

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管 理 制 度

试 验 室 二OO八年八月七日

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目

录

序言 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

一、组织纪律„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

二、试验室职责范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

三、试验室工作要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

四、试验室人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

五、样品接收检验管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„15

六、试验原始记录及试验数据处理„„„„„„„„„„„„„„15

七、试验报告审核、签发制度„„„„„„„„„„„„„„„„15

八、技术档案管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„16

九、试验室工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17

十、检测工作质量的内部监督检查制度„„„„„„„„„„„„17

十一、检测事故分析报告制度„„„„„„„„„„„„„„„„19

十二、试验室安全制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19

十三、度验室内审制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20

十四、计量仪器设备管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„20

十五、试验室奖惩规则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21

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序

言

一、为维护公司正常的工作秩序，保障生产的须利进行，结合公司的具体情况，特制定本制度。试验室全体人员应当无条件执行本制度。

二、本制度是在公司《员工守则》下的部门规章制度，其权限等同于《员工守则》，若本制度与员工守则中有冲突的条款，以《员工守则》为准，若《员工守则》中未明确的，以本制度为准；

三、总经理授权试验室主任及副主任监督本制度的执行；

四、本制度自公布之日起开始执行。

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一、组织纪律

一、作息时间

1、公司试验室根据本行业的工作特殊性，上班时间分为白晚两班（遇有特殊情况由试验室主任临时调整），具体上下班时间由试验室主任规定，所有试验员均应知晓并自觉遵照执行。

2、上班时须提前15分钟到岗，不允许迟到，如若有迟到者，每次罚款10元，迟到超过30分钟的，按当天未出勤算，旷工者，根据公司员工守则及部门规章制度上报办公室予以处置。

3、交接班人员必须面对面交接班，其它交接班形式一概不允许，否则交班人员按早退处理，接班人员按缺勤一天处理，早退者一律不计当天当班考勤。

4、上班时间内，不允许脱岗，凡是一经发现当班人员脱岗，由主管根据性质严重程度可以处以⑴：批评教育并罚款50元，⑵：罚款100元并按当天未出勤算，⑶：停工交由办公室处理。

二、仪容仪表

1、由于混凝土公司的工作特殊性要求在试验室工作的员工在上班时，必须着装正式、整齐、安全；

2、工卡、工衣（没有工衣的同事，也要穿着与本工作相适应的衣服）、鞋、帽等穿戴整齐；

3、不允许光膀、穿拖鞋、不带工卡上班，在公司露天场地内工作的和去工地现场服务的试验员都必须佩带安全帽；

4、以上不规范行为，当班主管发现第一次，对其本人予以批评，要求其限期改正，第二次罚款5元，第三次先停工按未出勤算；

三、工作安排

1、试验室按行业通行规则，实行质量责任制管理；

2、试验员对当班主管负责，当班主管对试验室主任负责；

3、当班主管可随时根据工作情况合理安排试验员的工作，试验员必须无条件的执行，如若试验员对当班主管安排工作不满意可以直接上诉到试验室主任或副总经理，但是工作必须先完成。凡是发现以停工或消极怠工作为对

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DLTN/SYS 抗当班主管行为的，均以旷工论处；

4、当班主管交待给试验员的工作，因当事人的粗心大意没有做到位的并有可能给公司的信誉或经济造成损失的，由当班主管评估此事性质恶劣程度，决定处罚轻重。处罚由轻到重，分为：口头批评、书面检讨、轻度罚款（100元以内）、停工处理、重度罚款（1000元以内）、转岗、辞退；当事人针对处罚结果有不服从的可以上诉到试验室主任或总经理办公室处，由更高层级的领导做最后决断，也可上诉到相关政府部门处。

二、试验室职责范围

本试验室的主要任务是为本公司预拌混凝土的生产做好原材料、产品质量检验及产品质量控制。为确保产品质量，必须切实做好各项试验、检验工作。主要职责如下：

1、做好砼生产的各种原材料的试验检验工作与控制工作。

2、结合本单位所承担的任务，提供砼施工配合比，并根据气候和材料的变化，及时做好砼配合比的调整工作。

3、做好出厂砼的质量控制，并按规范要求进行试块制作、养护及破裂。

4、及时提供配合比、原材料检测报告等工程资料，并会同施工、监理、建设单位做好现场砼坍落度及试块的制作，督促工地做好砼养护及送检。

5、负责进行砼试验结果的统计分析，定期向领导汇报。

6、参加本单位组织的质量检查、产品质量事故原因调查、分析、事故处理方案的研究和讨论。

7、负责试验文件、技术标准、试验资料等技术资料的收集整理及归档管理工作。

8、负责试验仪器设备的使用、维修、保养、检定（校验）及设备档案管理工作。

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9、结合生产，开展科研活动。

10、认真执行有关技术政策和法规，接受上级技术部门的技术指导和监督，负责试验室资质年审工作。

11、搞好试验室环境卫生和安全工作。

三、试验室的工作要求

1、试验室应认真执行国家、行业和地方颁发的技术标准、规程、规范和检

验方法，并按规定的业务范围开展工作。

2、试验人员必须持证上岗，不具备试验资质的人员，不得在试验报告上签

字。

3、试验室出具的试验报告，负有法律责任。所出具的试验报告必须实事求是，数据及结论应准确可靠，并应有试验员、审核人员、试验室负责人签字，加盖试验室的公章。

4、试验原始记录和试验报告等，应统一编号，互相衔接。所有的原始记录和报告不得任意涂改和抽撤，并应采用法定计量单位。原始记录及试验报告必须归档保存，保存期应达到工程竣工验收后三年以上。

5、试验人员必须坚持原则，忠于职守、作风正派。贯彻质量第一、一切通过试验和以数据说话的原则。

6、注意试验环境的清洁卫生，仪器设备及所使用的工具，应随用随清洁，试验工作应坚持工完场清，确保仪器处于良好的工作状态。

7、做好试验环境的监控，指定专人搞好标准养护室和试验室的温度和湿度记录。

8、对试验用的易燃、易爆和有毒物品，必须指定专人保管，严格领用制度。

9、支持技术资料的管理制度，做好保密工作。

10、做好安全保卫工作，下班离开试验室时，应进行一次检查，并关好门窗、-6-

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DLTN/SYS 水源，防止意外事故的发生。

四、试验室人员岗位职责

主任岗位职责

１、对总经理负责，对试验室的检测、质量控制、研究开发及行政工作负全面的领导责任，完成并定期汇报试验室的工作。

２、负责贯彻执行公司质量体系文件，保证体系文件在试验室的有效持续运行，并组织实施及检查执行情况。

３、负责贯彻执行国家的标准、规范、规程以及研究开发的方针政策。４、负责原材料、产品的检验和试验的质量，主要包括原材料进场检验、砼配合比设计、砼生产质量控制、砼成本控制和试验资料管理工作。５、负责编制试验室的工作计划、总结报告，并组织编写试验室有关技术文件和规章制度。

６、负责试验室的人事安排、人员培训、考核奖惩以及经费预决算等工作。７、负责组织公司产品不合格评审，落实和检查不合格品纠正和预防措施。８、负责产品质量事故的评价、分析和处理。９、负责组织质量服务和回访工作。

10、负责混凝土配合比设计的确认工作。

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副主任岗位职责

1、协助试验室主任工作并对主任负责。

２、协助试验室主任贯彻执行国家有关标准、规范、规程及研究开发的方针政策，并执行公司质量体系文件。３、负责组织实施上级下达的监督检测任务。

４、负责检测工作质量和安全保密工作。

５、负责检测事故的处理，提出处理意见并报试验室主任。

６、批准有关人员借阅技术档案资料，检测资料和仪器设备的外借。

７、负责安排协调试验室人员的生产值班任务。

８、负责审核原材料检测报告，砼和砂浆的配合比报告等。

９、负责试验室检测试验任务的下达、计划调度、任务协调及检查监督各项检测任务的完成。

10、做好检测设备、档案资料和开发研制的管理工作。

11、检查生产值班情况，并对违纪行为提出处理意见。

12、负责协调试验室与有关部门或单位的业务联系。

13、每月至少召开一次班组会，对生产过程中出现的问题分析总结。

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试配员岗位职责

１、对试验室副主任负责，负责完成混凝土试配任务，提供生产使用的配合比，控制配合比材料成本。

２、负责编制试配计划，报公司技术负责人和试验室副主任批准后，进行混凝土和砂浆配合比的设计工作。

３、根据下达的试配任务和编制的试配计划，按有关规范进行配合比计算、试拌、留样、检测，作好相应原始记录。

４、对试配结果进行归纳整理，考虑原材料的质量波动情况和工程技术要求，提出初步配合比，并交试验室副主任审核和试验室主任批准后，投入生产使用。

５、生产过程中，应积极跟踪验证所设计的配合比，并根据材料波动情况随时调整，使之更为适用、合理、经济。

６、负责抽查生产中计量和砼容重，确保砼方量准确性。

７、积极了解工地砼使用情况和反馈的信息，在保证质量的前提下提高砼的工作性能。

８、认真学习配合比技术，不断提高配合比设计能力，努力寻找新材料、新工艺，降低成本，以技术、经济的角度来提高产品质量。

９、积极参与学术交流，掌握国内外技术动态，收集有关技术资料，作好各项技术储备，为本企业产品质量的不断提高作出努力。

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检测员岗位职责

1.负责完成试验室下达检测任务，服从试验室副主任的工作安排，负责进货检验和过程、最终检验与试验工作，制定检测计划。

2.负责做好检测前的准备工作，负责样品进库验收和检查、分类保管、领用和归还等管理工作。

3.负责校对仪器、设备量值，检查仪器、设备运转是否正常，环境条件是否符合要求。

4.学习检测操作规程，严格按照受检产品的技术标准，检验操作规程有关规定进行检验。

5.严格按《抽样制度》抽样检测，严禁少抽样或虚造试验数据。

6.做好检验原始记录，严格按技术要求逐项做好试验原始记录；严格按标准要求正确处理检测数据，不得擅自取舍。

7.负责出具检验报告，对检验数据的准确性负责，并送副主任审核。如发现数据异常应及时向试验室副主任反映。

8.当检测为不合格品时，应按不合格品处理制度进行处理。9.负责保管好试验样品，并做好试验标识，对已检样品要及时清理。

10.严格按操作规程使用仪器、设备，做到事前有检查，事后维护保养、清理、加油、加罩，及时认真填写《设备使用记录表》。不可使用检定超期或失调的设备，当发现有此类设备时，应向组长或试验室副主任反映进行处理。11.每月5日前将上月检测记录进行归档，检测结果及时按编号输入电脑，以便及时发送报告。

12.严格执行安全制度，做到文明检验。离开岗位时检查水、电源，防止事故的发生。

13.认真专研业务，努力学习新标准、新技术，提高检测水平。

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生产控制试验员岗位职责

１、对试验室副主任负责，负责公司混凝土质量监控。

２、严格遵守交接班制度，交接有关生产过程原材料、生产、质量、工地要求及异常情况。

３、严格按《生产通知单》合理选用配合比，快速而准确输入电脑中，经与操作员共同核对无误，双方确认签字后开始生产。

４、每班次测定砂石含水率，利用下料口、看料平台、操作电流等方式监控出厂砼坍落度及和易性。

５、严格按照《抽样制度》通知技术工人抽样,检测出厂砼坍落度和外观性能，并留置试块。

６、经常巡查观察砂石堆场材料情况,及时据材料情况调整配合比,保证出厂混凝土质量。

７、生产过程中出现突发的异常情况时，认真的分析原因，协助有关部门进行处理。

８、发生工地退料时，分析原因，在保证质量的前提下尽量加以处理，并详细记录。

９、生产过程中，不得无故离开工作岗位，不得做与生产无关的事。１０、严禁关闭对讲机，及时回应呼叫，使用语言文明礼貌。１１、认真填写各项值班记录，不得弄虚作假。１２、监督技术工人按规范制度取样、成型和检测。

１３、认真学习有关技术规范，不断提高生产控制水平，提高公司混凝土

产品质量。

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资料员岗位职责

1、负责各类文件、书籍、标准的登记、分类、建帐、建卡保管、收还借阅工作。

2、负责技术资料和检测资料的登记、分类、立卷、存档、建帐、建卡、收还借阅工作。

3、负责行业活动资料、企业产品质量资料的整理和保管工作。

4、负责对内外资料的收发、企业产品质量资料的整理和保管工作。

5、加强与调度及工地的联系，了解工地要求，准确、及时地出具试验报告，并按工地要求及时送达。

6、严格执行档案管理制度、保密制度及质量管理体系文件和资料控制程序、质量记录管理程序，保证所管文件资料及质量记录完整无损。

7、对原材料、产品的质量定期进行统计和数据分析，将潜在不合格或改进意见，报试验室副主任，及时采取有效措施。

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工地协调员岗位职责

1、工地协调试验员到工地后应观察产品的外观性能，并向施工方人员了解产品质量情况，必要时可到浇筑点观察浇筑后砼的质量情况。

2、工地协调试验员应尽量最大可能满足顾客对产品的质量要求，并尽快将顾客要求反馈回公司，以便尽快使产品满足顾客要求。

3、工地协调试验员应与顾客密切联系，保证顾客要求得以实现。

4、做好砼到施工现场后的技术处理工作，有些问题自己不能解决的，马上与生产控制员联系或向试验室负责人汇报，以便及时解决。

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设备保管员岗位职责

1、负责仪器、设备的保管工作。制定维护保养计划并组织实施，定期巡回检查，及时掌握检测室仪器、设备的维护保养、标识和完好率情况。

2、参与仪器、设备的安装、调试及验收工作。

3、负责仪器设备台帐及设备档案的管理，督促做好仪器设备使用档案的记载。

4、负责调查、分析仪器设备事故的原因，并有权向领导建议，提出意见。

5、负责组织定期检查水、电设备、通风管道、恒温及机械设备的情况，发现故障立即停机，组织检修，并向有关领导报告。

6、对带病运转和有故障的仪器、设备有权停止检验人员使用，并立即向领导报告。

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五、样品接收检验管理制度

1)物资部材料员根据进料情况通知试验室取样。

2)试验员根据有关取样规范对该批进厂原材料进行抽样。并按要求处理试样，准备试验条件。

3)按检验标准实施检测并做好原始记录。4)数据处理、校核、批准。

5)材料员根据检测结果安排进原材料。

六、试验原始记录及试验数据处理

1)试验原始记录是评定分析试验结果的重要依据和原始凭证，原始记录必须真实可靠，认真填写，使用钢笔或签字笔书写。

2)原始记录是试验全过程的真实记录，应边试验边填写，不准事后补填。3)试验原始记录应将所要求的试验项目数据和结果评定认真填写并应签注试验人员姓名，交复核人复核，签名后妥为保存。

4)一切原始试验数据不准随意更改，如笔误必须更改的要在原数据上画上二道斜线，在上方写上更改后的数据并加盖更改人印章，不允许用涂液涂抹。5)原始记录由各专业试验人员提供，按规定存档。

七、试验报告审核、签发制度

1)试验报告是判断材料的工程质量的依据，是工程档案重要组成部分，是竣工验收的依据。

2)试验报告的依据是国家、部委和省市颁发的有关建筑工程的技术标准。

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3)试验报告是有关项目必须是根据保留及试验结果逐一认真填写，不准漏项。4)试验报告必须实事求是，字迹清晰，数据可靠。

5)试验报告结论要明确，要写明依据，经试验不合格的原材料（包括复试），也要明确注明处理意见。

6)试验报告必须有批准、校核、主要试验等负责人签名，审查无误后，加盖试验专用公章方为有效才能发出。

7)试验室对每项来样试验结果负责，试验全过程必须严格按国家规范进行，试验报告由各专业人员提供。

八、技术档案管理制度

1)各种试验资料应是省、市质检部门认可的统一表格。

2)试验资料是工程档案的重要原始资料，各专业试验人员应将试验资料整理成册妥善保管。

3)交工资料，混凝土强度统计报表由管理人员负责统计整理上报，不得丢失。4)试验报告单留底，仪器说明书、检定说明书、维修记录应整理成册，由档案资料管理人员存档保管。

5)试验资料未经领导同意，一律不准外传，如需查对原始的试验资料，由管理人员带查，资料不准带出办公室，不准复制。

6)对新技术、新材料的试验资料，试验人员不得占为私有，需要复印或转让应经领导公司批准。

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九、试验室工作制度

1)试验室的仪器设备，应经常处于正常的工作状态，试验前要做好全面检查，运转正常方可进行操作。设备仪器的精确度应按国家标准进行检验，不合格的不得使用。

2)所有试验检查项目，应按国家现行标准进行操作，未经批准不许更改操作规程，否则责任自负。

3)认真进行试验结果的计算和校核，试验者对操作的正确性及原始记录的真实性负责。

4)一切原始记录和试验报告，应用黑墨水钢笔或黑色签字笔填写清楚，不得涂改。5)试验中发现异常或有疑问时，应及时向试验室主任报告，并尽快处理。6)设备仪器出现故障时，应立即排除，自己不能排除时，要立即报告，处理好后方可继续使用。

7)试验室必须保持清洁，仪器设备工具放置整齐有序，各操作室内不准存放与试验业务无关的物件，随时清理试验废料，做到工完场清。8)使用压力机、万能压力机等重要设备时，必须两人以上操作。

9)试验室内不准存放易燃、腐蚀、剧毒、爆炸物品，必须做好防火、防毒、防腐蚀措施，严禁烟火，通风明亮；工作完毕离开试验室时，应断电断水，关好门窗后方可离开。

十、检测工作质量的内部监督检查制度

1）检查范围：检查范围为质量保证体系各环节，包括： a)原始记录、检测报告；

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b)标准、管理制度（包括质量管理手册）执行情况； c)仪器设备的技术状态； d)工作环境条件；

e)素质：专业知识、质量意识、操作技能； f)结果的可靠性：抽样对比。

2）检查时间：原则上一年一次。出现下列情况应考虑提前检查： a)重大检测事故后； b)内部多次出现检测事故； c)人员重大调整后； 3）检查顺序：

a)准备：由质量负责人提出检查计划，包括重点检查内容、具体检查方法、检查时间。确定检查组成员及分工。

b)实施： 计划实施检查，每项检查内容均应做详细记录。

c)总结：召开试验室检查总结会，由检查组汇报检查情况，同与会试验员座谈交流。

d)提出总结报告：由质量负责人汇总检查结果及总结与会者意见，提出总结报告，内容应包括：总的评价、存在问题、整改措施。总结报告交试验室主任审阅。

4）平常检查：副主任代理负责对分管的检测工作各个环节随时进行检查，发现问题及时采取纠正措施。对不能及时纠正的问题，应向试验室主任反映，并提出整改意见，由试验室主任做出处理决定。

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十一、检测事故分析报告制度

1)凡保留数据、原始记录、试验报告及试样弄错、丢失损坏的，按试验事故处理。2)由于人员、仪器设备、试验条件不符合检测工作要求，或检测方法错误，数据差错，造成检测结论错误，按试验事故处理。

3)试验中因操作不当，导致试验中断、损坏仪器设备、试样报废和人员受伤的按试验事故处理。

4)试验时未及时读数，或未填写原始记录，或弄虚作假而得不到结果，按试验事故处理。

5)凡造成固定资产损失，人员伤亡和造成直接经济损失在一万元以上的试验事故定为重大事故。

6)发生检测事故后，当事人或知情者应立即向主管领导报告，并尽量采取应急措施防止事故扩大，同时保护好事故现场。

7)事故发生后由主管领导主持召集有关人员开事故分析会，确定事故性质及原因，提出改进措施，并填写事故报告表，呈报公司领导。

十二、试验室安全制度

1）认真贯彻执行安全生产主针、政策、法规。做到“生产必须安全，安全为了生产”，树立以防为主，杜绝事故，安全操作的思想作风。

1)定期对职工进行安全教育和安全检查，清除事故隐患，制止违章作业，保障生命财产的安全，设安全员，负责全室的安全工作。

2)试验人员上班后应先检查电器设备及机械设备，不准私自拆装，发现问题应及时请电工维修。

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3)试验人员操作时，不得擅自离开工作岗位或将仪器交给非操作人员操作，严禁无关人员进入室内，禁止在操作时间吸烟，禁止将仪器设备作为他用。4)设置必要的消防措施，并由安全员定期检查，试验人员要熟悉消防设施的位置功能和使用方法，同时还要做好防盗工作，节假日下班后应关好门窗。5)对于贵重、易燃、易爆、易腐蚀与剧毒物品，应分别实行专室（柜或地下室处）专人保管和使用。

十三、试验室内审制度

1）试验室内部审核无特殊情况下订于每年的第四季度的某个月进行，具体日期由试验室主任确定。

2）除上述例行审核外，试验室主任可根据情况做出进行计划外的内部质量审核的决定，如混凝土出现严重质量问题，质量体系系统性缺陷。

3）审核在试验室主任主持下，对试验室人员配备，一年来的运作情况，试验检验情况，不合格品控制，质量事故处理情况进行审核，经确定的不合格项，应进行纠正，并填写《纠正措施报告》报公司。

十四、计量仪器设备管理制度

1）试验室检测仪器设备按照检测能力配备，满足检测范围要求。

2）全部检测仪器设备要求委托国家技术监督局深圳检定站按照ISO9000标准进行计量周期检定，以保证计量器具的使用都在其有效检定期内。对计量站没有检定的仪器设备，检测人员按照《工程试验专用仪器校验检验方法》TGX自校。4）仪器设备在使用时发生故障或有异常情况,应立即停止使用，同时通知维修人员检修,检修完毕,调试正常并由计量人员检定合格后方准使用。

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5）仪器设备还应由保管人不定期地进行维修和保养,以确保其功能正常,性能完好,精度满足检测工作的要求,对精密贵重和大型仪器调好的位置不得随意变动,如需变动,事先应征得室主任批准,安装后应重新进行检定或校验.5）所有检测仪器设备,均应根据检定、校验和检修分别贴上合格证、准用证和停用证三种标志。检定、校验、维修记录和证书应及时归入仪器设备档案。6）当仪器设备技术性能降低,应由检定、校验或检修人员根据检定、校验、检修结果，提出其使用范围，报技术负责人批准后，按下达的降级使用通知书实施降级使用处理。降级使用情况应存入仪器设备档案内。

7）当仪器设备功能丧失或损坏,以致不能使用,应由检定、校验或检修人员根据检定、校验、检修结果，报技术负责人批准后，下达报废。

十五、试验室奖惩规则

为加强试验室管理，切实保证公司产品质量，严格执行制度，在制度面前人人平等，在制度执行上，做到一视同仁，奖惩分明，特制度本规则：

一、凡有以下行为者，将给予除名及解除劳动合同的处罚。１、触犯国家法律、法令及有关规定受到刑事处罚者。２、严重损毁公司名誉者。

３、违反公司有关规定，酿成工程质量事故，造成经济损失壹万元以上者。４、违反公司规定屡教不改者。

二、凡有以下情形之一者，将给予辞退。１、试用期满后，不符合录用条件的。

２、患病（不含职业病）或非因工损伤，医疗期已满，但不能从事正常工作的。３、严重违反劳动纪律，影响生产和工作秩序。

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４、违反操作规程，损坏设备工具的，浪费原材料的。５、服务态度恶劣，损坏客户或公司利益的，影响公司名誉的。６、无理取闹，打架斗殴，严重影响社会秩序或犯有其他严重错误的。７、弄虚作假，拒不接受改正，影响到公司产品质量的。

三、凡有下列行为者，视情节轻重给予罚款。

１、未请假私自外出，擅离自己工作岗位，影响生产者，给予罚款200元或停工处理，严重时给予辞退。

２、值班时间衣着不整，影响公司形象的，一经发现，罚款100元。３、不经领导批准同意，私自留外人宿舍居住者，违者一经发现，第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次罚款500元。

４、交接班时，不得早退或迟到，如有发现并影响生产的，罚款100元，屡教不改者，给予辞退。

５、生产过程中，不得在工作场所内睡觉，违者一经发现罚款100元，造成质量问题的给予罚款500元或辞退处理。

６、不按要求认真填写各项生产、检测记录的，造成事后无法追溯当时情况的，责令补齐各项记录，屡次发生的，罚款200元。

７、严格控制出厂砼坍落度，因当班试验员责任，工地坍落度波动较大或引起工地投诉的，给予罚款100元，造成退料的，罚款200元。

８、严格按照抽样制度要求进行抽样，发现漏抽、少抽或不按要求抽样的，罚款100元／次，拒不接受改正的给予辞退处理。

９、严格按要求标识取样记录、试块、原材料样品，发现标识混乱不清，无法追溯的，责令其改正，屡次发生的，罚款100元。

１０、按生产要求合理选用配合比，出现配合比调用错误，发送至工地造成不良后果的，视其后果严重性，罚款200至5000元。

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1、每次取样按要求测定塌落度并作好记录，技术工人不配合测定塌落度的，当月第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次除名处理；试验员不配合测定塌落度的，当月第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次除名处理。

2、当班试验员未按规定要求测定砂子含水率的，当月第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次除名处理。

四、凡有下列行为者，公司给予一定奖励。

１、为爱护公司财产及货物的安全，为公受伤，有突出贡献者，给予5000至10000元奖励。

２、对公司业务和管理有独到见解，事实后果明显，给予1000元至5000元奖励。

３、及时发现和消除公司产品质量隐患，事实后果表明避免发生质量事故的，给予5000至10000元奖励。

大理的世界和世界的大理 篇7

除了苍山和洱海，大理的旅游资源丰富得让人数不过来，喜洲的白族民居古建筑群、崇圣寺三塔、天龙八部影视城、太和城遗址、蝴蝶泉、双廊、天龙洞、鸡足山等都是大理丰富的旅游资源的组成部分。坐拥丰富旅游资源的同时，大理也在云南旅游二次创业的大背景下寻求旅游产品的换代升级。在旅游产品换代升级的大机遇中，无论是企业和个人都选择在这里投资，企业选择在这里投资事业，而个人选择在这里投资生活。不管是为事业，还是为生活，总之，大理是一个决不可错过的城市。

【K=昆明航空，L=实力集团营销总监李勇】

K：云南在中国门户的战略作用越来越明显，它也是人们向往的休闲之都，在这种时代大背景下大理如何和国际接轨，接轨之后，大理如何保持它自身的一个特色呢？

L：我们现在都说云南桥头堡建设，其实说的是一个窗口。而大理，我们说她是滇西北的一个皇冠，所以我认为大理不是简单的去跟国际接轨。因为大理本身虽然有浓郁的民族文化，但同时也有国际化的生活范。为什么这样讲呢？大理的传统文化，像白族文化包括饮食建筑等等在这些方面都保存得非常好，这是有目共睹的。现在很多省外人甚至外国人在大理长期居住，也是因为大理有吸引他们的地方。这就让大理具备了一种国际范，因为她能吸引世界不同国家的人的关注。原来很多人到大理旅游，只是简单的走马观花，现在不一样了，现在到大理旅游突然觉得可以在这里呆一段时间，甚至在这里居住。所以说在这一点上，随着大理旅游经济的发展，大理的地位、大理这个城市本身的能量逐渐凸显出来，并且越来越被人们所接受，也越来越被外界关注。所以大理不仅仅是云南的大理，它同时是中国的大理，甚至是世界的大理。

K：跟我们简单介绍一下苍海一墅这个项目？

L：苍海一墅我们可以看得到它是背靠苍山，面朝洱海，这个项目当时也是在云南二次创业这个大的背景下来规划的。因为云南的旅游二次创业是希望提高大理的旅游城市地位和旅游品质。从原来简单的观光游，升级为休闲游、居住游、旅居游等。所以我们做这个项目的时候也考虑了很多因素，并且做了云南第一个白金五星级的酒店。因为有希尔顿这样的酒店作为支撑的话，才能够接待一些高端的游客甚至是国际性的会议，所以说我们搭建了一个很高而且很好的平台。我们项目的别墅，从128到160多个平方不等，也是为满足不同层次旅居人群的需要。我们除了有酒店，还有为业主打造的高端会所，再加上依山傍水，可以这样说我们的业主独享了大理稀缺的自然资源。如果说大理是滇西北的一个皇冠，那么我们苍海一墅就是皇冠上的一颗明珠。而且我们在做这个项目的时候，特别注重与环境的结合，和对苍山洱海环境的保护。因为我们很清楚，这个项目在苍山脚下，我们更希望它成为苍山脚下的另一道风景。所以在产品设计的时候，就出现了一些白族的元素等等。这样一来我们这个项目放在苍山脚下的时候就能够和苍山融为一体。正因为这样，我们抱着一种敬畏的心态来做这个项目，对自然的敬畏对环境的敬畏，对苍山和洱海的敬畏。

K：你们现在的旅游地产项目除了苍海一墅还有别的吗？

L：在大理我们还有三四个项目，只不过我们现在推出来的就只有这一个。在明年我们还有两到三个旅游地产陆续推出来。

K：苍海一墅的开发理念是什么？

L：我们希望做一个白金五星级的酒店，白金五星级的别墅，提高项目品质，满足人们度假休闲的需求，从而提升大理的旅游品质。

K：苍海一墅在当地旅游格局中填补了一个什么样的空白？或者说站到了怎样的一个位置上？

L：这个又要回到云南旅游二次创业，当时大的背景就是云南旅游升级换代，所以在做这个项目的时候希望我们的希尔顿酒店能够为云南旅游二次创业树立一个重要的标杆。我们的希尔顿酒店有九万多平米，房间有四百间，我们投入了大概十二个亿左右。这个酒店的品质目前在云南来讲绝对是首屈一指的，所以说这样一个酒店和这样一个项目的建成，对云南旅游二次创业起到了一个非常大的推动，从真正意义上为云南旅游二次创业贡献了我们的力量。目前这个酒店已经竣工，到明年五一的时候会做运营的考虑。这样一个国际化的酒店对大理城市的旅游形象、地位绝对是一个巨大的推动。

K：有人说丽江是纳西加小资的文化，那么作为在大理旅游地产的标杆项目，你们想营造一个什么样的文化？

L：其实很多人都说丽江是很小资的，对于我们来讲大理是大资。为什么这样去讲呢，因为丽江古城现在已经过分商业化了，在丽江呆下来的话气候环境各方面不是非常的好。逃离城市里面的生活到那里去，看看那种民族民风，逛逛小店铺，觉得挺有意思的，但是要在那里呆是肯定呆不长的。大理为什么是大资呢？大资是什么？大资就是一个地方能够让你居住下来，能够让你买一套房子呆上三五个月，甚至在这里定居。大资的真正意义所在就是让你停下来享受生活，仿佛人生的一个驿站，而不是丽江那种呆上三五天的小资情调。

K：作为一个高档的旅游地产项目，如何与当地文化有机地结合在一起？

L：我们公司在做项目的时候，秉承八个字——“本地智慧，国际视野”。我们从来不会拘泥于要做一个纯民族的东西。因为民居是在一种特地的历史背景和条件下做出来的。比如说三房一照壁，它有特定的历史环境。现在人的居住需求变得不一样了。你必须通过一些新材料新工艺去做，所以怎么样在民族元素里面去抽取一些元素来做到我们项目里，而且还要跟国际能够接轨，这对我们来说是一个非常大的考验。如果单独去做白族民族，那成了简单的模仿复制。单独的去做国际化的东西，也只是照搬。我们希望我们的项目既有民族特色又有国际化的生活需求。所以我们在项目设计的时候，结合了二者。比如说一个很典型的，你看到我们那种挑檐，大理民族的挑檐在苍山脚下，我们愿意用很跳跃的颜色，这样才能真正意义上和苍山融为一体。挑檐和瓦片的做法，你会感觉放在苍山脚下不会那么跳，不会像一些地中海风格，波西米亚风格非常跳，这些就和环境不和谐了。包括我们酒店颜色的选取，结合我们当地环境的一些特性和特点，但是也要做到比较有国际化。所以这个是非常关键的，我们公司里面做设计做产品的话，这是我们特别看中的和秉承的一个原则。怎么样以智慧来做我们国际视野的产品，做产品的时候一定要这样来考虑。那些人可能在三房一照壁里面可能住了一辈子了，他觉得他会有一些东西不习惯，因为特定的历史环境和背景下做出来的产品现在是不用的，是不能满足时代的发展和需求。恰恰我们要挖掘我们客户的需求，满足于我们这个时代的需求和发展。

K：苍海一墅针对的是什么样的群体？

L：主要针对两个群体。对于本地来讲，是居住的升级换代。对于外地人来讲，是满足他们在这里居住或者度假。现在我们都不讲度假了，因为度假的概念是什么呢？过来以后住个三两天五天就走了，其实现在很多人是旅居，他会在这里住个一年半载或者一年会来好多次住上一个月。简单的说，就是让来大理的人在这里有一个旅居生活。

K：苍海一墅能够给到客户什么？

L：能够给到客户的东西就很简单，第一个是它能够给到很大的配套，我们的希尔顿酒店里面什么东西都有，这个是其他的项目给不了的。朋友来的时候可以带到希尔顿酒店去谈事情、开会议、吃东西、游泳、健身。等于是我们拿十几个亿，给我们的别墅做了一个大的配套。第二就是我们给客户提供了另外一种生活方式，因为对于开发商而言，购买者的生活方式，无一例外取决于开发商提供一个什么样的房子。有什么样的房子，就有什么样的生活方式。你是一房的你就只有一房的生活方式，睡觉的房间就是和客厅在一起。你是三房的，你可能有一个书房。你是别墅这种楼上楼下的，你可以互不干扰，更加独立。苍海一墅就是给客户带来完全不同于以往的生活方式，原来他可能住个平层一百二三十个平方，现在住我们的别墅他买的还是一百二三十个平方，但是附赠空间有四层。有阳光地下室，三米几的一个高度，可以在在里面棋牌、娱乐、家庭影院，非常舒服，这个生活方式就跟一完全不一样，档次非常高。你在平层的时候，想看一部电影，可能会影响到其他的家庭成员。你在家里面打打麻将，可能会影响到小孩做作业。但是你在地下室，没关系的，功能是可以进行分区的。我觉得房地产开发，说到底就是要改变人们的生活方式。

K：实力集团的实力究竟是什么？或者说在地产江湖里，实力集团的核心竞争力是什么？

L：实力集团核心竞争力可以讲到很多。首先实力集团获得了双百强企业称号，这在昆明只有两家，我们就是其中之一。第二方面实力集团有一套完整的体系制度，现代科学高效的管理体系走在了昆明很多企业的前沿。第三就是公司有一个很清晰明确的战略发展目标。我们的城市住宅，商业地产，旅游地产，这几块内容都在大力的发展。当然，其他正常的诸如产品设计、物管，这些都是房地产公司必备的要素。

K：你怎样理解生活以及懂生活，会生活？

L：其实我觉得生活对于每个人来讲会有不同的含义，而我对生活的一个概念就是自己感觉到舒服，你觉得你的生活过得很惬意很舒服就好了，不要去和别人对比，要和自己对比。现在的生活比以前提高了，工作有成绩、有价值，和朋友在一起的时候感觉愉悦，度假的时候你会觉得愉悦，因为你在这些过程中看到了不同的东西，体验到了不同的生活内容。生活就是你自己的一种舒适感受。

K：你认为理想的人居是一个什么样？

L：理想的人居，我觉得这个词太大了。最重要的是你能够感觉到一种舒服，能够感受到一种愉悦、快乐，这是非常理想的。

K：最后一个问题，你如何看待大理的未来和发展趋势。