外贸业务办理l流程

外贸业务办理l流程（精选7篇）

外贸业务办理l流程 篇1

一、企业资质变更及申请

1、办理营业执照、税务登记证、组织机构代码证的变更（按顺序变更）

 办理营业执照

1)携带资料

①携带此变更申请书（到工商部门领取有限公司变更登记申请书，表格填好）

②营业执照正本、副本原件

③公章（备用）

2)办理的地点：行政许可中心

 税务登记证

1)携带资料

①变更后的营业执照副本原件及复印件(2份，加盖公章)

②税务登记证正本、副本原件

③变更税务登记表

④公章

2、办理“对外贸易经营者备案登记”

登陆点办证服务在网上办理，商务委电话：5836659

3 新办内资企业提交资料

1)备案者先行上网填写资料。网址：http://iecms.ec.com.cn/iecms/index.jsp，2)请携带营业执照副本复印件一份

3)请携带组织机构代码证副本复印件一份

 办证须知

1)办理时限：企业准备好上述资料后即可送到本中心，自企业向本中心递交齐全部、正确材料之日起3个工作日后办理完毕

2)3个工作日后取证时请携带

①单位介绍信（加盖公章）一份

②取证人本人身份证原件及复印件一份

地址：和平区哈尔滨道18号天津青年宫大厦1204室电话：583665933、办理海关登记“进出口收发货人注册登记”

天津海关网，点企业管理选择（五、1、），海关电话：8420181

2 办理进出口收发货人注册登记需提交的材料

1)企业法人营业执照副本复印件

2)对外贸易经营者备案登记表复印件

3)企业章程复印件（非企业法人免提交，只有个体工商户不提交，要有股东签名盖章，并加盖骑缝章）；

4)税务登记证书副本复印件；

5)银行开户证明复印件；

6)组织机构代码证书副本复印件；

7)《进出口货物收发货人注册登记申请书》、《报关单位情况登记表》、《报关单位管理人员情况登记表》；

8)其他与注册登记有关的文件材料。

注：申请人按规定提交复印件的，复印件加盖公章，并将原件交海关验核。

 受理部门和地址

1)西青现场业务处企业管理科84202302（企管科1）

2)办公地点：天津市西青经济开发区赛达二大道18号

4、电子口岸IC卡

携带资料

1）公章、法人章

2）组织机构代码证（副本及复印件）

3)企业营业执照（副本及复印件）

4)国税登记证明（副本及复印件）

5)对外贸易经营者备案登记表（正本及复印件）

6)进出口货物收发货人报关注册登记证书（正本及复印件）

7)经办人身份证原件

地址：塘沽区跃进路保税区口天保国际酒店附近

5、进出口检验检疫局自理报检备案

自理报检单位的备案流程：网上申请----现场受理

(1)申请单位一律在网上申请（包括已备案登记单位的更改申请、备案年审申请、备案登记终止申请）。网址：；

栏目名称：自理报检单位备案登记。

(2)提供资料：

①《出入境检验检疫自理报检单位备案登记申请书》;

②《企业法人营业执照》复印件（盖章），同时交验原件；

③《组织机构代码证》复印件（盖章），同时交验原件；

④ 有进出口经营权的企业须提供有关证明材料《资格证书》、或《批准证书》、或《对外贸易经营者备案登记表》 复印件，加盖企业公章，同时交验原件;

⑤《海关注册登记证明书》（盖章），同时交验原件。

 自理报检电话：24538037代理报检电话：6629846

5 地址：天津市河东区红星路79号

6、外汇管理局备案登记（进、出口外汇核销备案）

 进口备案资料

1)营业执照

2)组织机构代码证

3)经营权批准证书（海关自理报关书）

4)公章、法人章

注：以上资料需携带正副本原件及复印件

 地址：天津市和平区解放北路117号电话23209516

 出口备案资料

1)单位介绍信

2)备案申请书（根据营业执照上的内容叙述，无固定格式和表格）

3)对外经营者备案登记表、中华人民共和国外商投资企业批准证书、中华人民共和国台港澳侨投资企业批

准证书。（正本及复印件）

4)企业法人营业执照（副本）、企业营业执照（副本）或其他执业证明（正本及复印件）

5)中华人民共和国组织机构代码证。（正本及复印件）

6)中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书。（正本及复印件）

7)电子口岸IC卡。

8)经办人及法人身份证（原件及复印件）

若法人代表和经办人均属于异地人事，请携带暂住证（原件及复印件）

9)电子口岸IC卡（操作员及法人卡均需要提供）

10)出口单位长条章（长：5cm 宽：1.5cm上：中文名称 下：组织机构代码）

11)所有复印件均要加盖单位公章，并在领取前一天电子口岸系统申请核销单。

12)若新企业第一次办理出口业务，请携带上述材料和第一次出口合同来办理备案并领取核销单  地址：天津市和平区解放北路117号（近总工会）电话2320950

2注：完成上述的资质变更及备案后，企业才具备对外贸易经营权

7、有外汇账户的银行（开立外币账户，视企业经营需要而定，人民币账户也可收汇）

8、各区县国税局退税科（退税登记备案）

二、刻出口专用章

1、出口专用章（椭圆形，外圈企业英文名称，中心为企业中文名称）

2、出口单位长条章（长：5cm 宽：1.5cm上：中文名称 下：组织机构代码）

外贸业务办理l流程 篇2

曾经以出口为导向的外贸企业, 在人民币升值、原材料及劳动力成本上升等压力之下, 开始在进口贸易中寻求增长点。然而在世界经济低迷, 国内经济下行的背景下, 外贸企业在进口业务上出风险、交学费的案例时有发生, 暴露出对进口业务的控制力薄弱、对风险的预防与应对能力不足等问题。

外贸企业开展的进口业务, 主要有代理进口业务和自营进口业务两种形式。前者, 外贸企业作为受托方, 接受国内委托方的委托, 代其进口货物, 履行代理人的权利义务;后者, 外贸企业自己寻找国内外客户, 将从国外进口的货物销售给国内客户。曾有外贸企业认为, 代理进口业务, 风险全部由委托方承担, 外贸企业只要不垫资就不会有风险。事实上, 只要是进口业务, 无论代理或自营, 来自市场、客户、货权以及企业内部控制的风险, 都可能将外贸企业置于困境。

按照代理进口流程, 委托方与外贸企业签订代理进口协议后, 向外贸企业支付一定比例的保证金, 外贸企业与国外客户签订进口合同, 约定付款方式。付款方式可以是电汇或信用证等, 拥有较多银行授信资源的外贸企业, 倾向于选择远期信用证。开出信用证后, 如果货物顺利进口并销售, 外贸企业可能在信用证到期付汇之前就收回了货款。如果外贸企业结合贸易融资工具, 如进口押汇等, 则又可以延长付汇时间, 相当于从银行以低于流动资金贷款利率的成本融通了资金。如果人民币持续升值, 外贸企业还可获得可观的汇兑收益。此背景下, 外贸企业利用银行授信优势, 大量以远期信用证方式进口货物, 如不出风险, 可获得比出口业务高得多的回报, 一时间, 代理进口业务遍地开花, 风险也随之出现。

二、风险分析

进口业务的风险点多, 且容易形成“多米诺骨牌效应”, 第一张牌倒下后, 往往快速蔓延下去, 直至发生进口业务的系统性风险。

进口业务脆弱在哪里, 第一张牌又是什么?分析已经发生风险的进口业务, 不难看出, 进口业务, 尤其是代理进口业务, 保证金比例过低、进口商品价格快速持续下跌、外贸企业为代理委托方垫资或放货、委托方不提货、进口业务集中于少数委托方且金额巨大、将进口业务做成融资业务等, 都暗藏风险。如果在报关、仓储等环节上出问题, 将导致货权失控、钱货两空的状况, 足以给外贸企业造成致命打击。

进口商品价格下跌, 常常是系统性风险出现前倒下的第一张“多米诺骨牌”。且这种风险一旦发生, 无论代理或自营业务, 都将陷入困境。

如为自营进口业务, 仓库中已有的存货, 以及开出信用证后陆续进口的存货, 成本必将高于市价, 根据《企业会计准则》规定, 应计提存货跌价准备。如果库存量大, 或是价格跌幅较大, 其对外贸企业的影响将十分显著。一是利润缩水, 二是存货积压影响现金流。

如为代理进口业务, 如遇价格大跌, 无论代理协议如何约定委托方的提货付款方式, 外贸企业都将面临货卖不动, 款收不回的窘境。例如, 与委托方约定, 货到之后带款提货, 委托方很可能因为市场不好、资金紧张而无法提货。外贸企业在进口信用证到期时, 收不到委托方的货款, 而又必须支付进口货款, 被迫垫资。即便代理协议约定, 受托方在委托方违约时有权处置货物, 外贸企业也可能受制于不熟悉市场与商品等因素, 难以挽回损失。又如, 代理协议约定, 货到之后委托方可以先提走货物, 之后在信用证到期付汇前向外贸企业支付货款, 若委托方拖欠货款, 外贸企业既不控货, 又收不着款。即便委托方提供了抵押或担保, 外贸企业的风险仍十分巨大。再如, 外贸企业与委托方约定带款提货, 实际上又控制不了货权。委托方利用外贸企业、报关行和仓库的疏忽将货提走, 使外贸企业钱货两空, 没有委托方提供的任何抵押和担保, 甚至还需承担货权失控的法律责任。

进口业务风险不可小觑, 外贸企业抗风险能力偏弱, 这就使得外贸企业进口业务风险管控变得必要且重要。

三、进口业务内控流程分析

进口业务的风控管理中, 外贸企业内部流程控制是最基础、最直接的控制方式。本文以结合自营及代理业务特点的进口业务为例, 分析进口业务内控流程的建立和运行。

(一) 案例分析

A公司长期从事自营及代理进口化工产品业务, 以开立90天远期信用证居多。其代理进口协议约定, 开证前, 委托方支付20%保证金, 货到后委托方带款提货, 最迟提货期不得超过A公司对外付款日前两个工作日。此种代理进口业务, A公司即使收不到款也还控制着货权, 似乎风险不大。然而, 自2012年二季度起, 化工产品行情不断恶化, 大批进口商品的成本高于国内市价, 委托方开始出现不提货不付款现象, A公司现金流受到严峻考验。更加严重的问题出在A公司内部管理流程上。一直以来, 业务部负责谈判签约、申请开证、进口提货、收款发货;办公室负责进口开证和信用证到单管理, 定期将已开证情况和即将付汇情况报告财务部;财务部是最后知道已经开了多少证, 有多少委托方没有按期付款的部门。等到财务部发现资金紧张苗头时, 多个委托方欠款的情况接连发生。等到A公司意识到不能继续接受这些委托方的进口委托时, 已经开出尚未到期付汇的信用证数额已十分巨大。

分析A公司远期信用证进口业务, 业务部、办公室及财务部在进口流程各环节的职能如表1所示。

表1所示, 业务部门几乎参与了代理进口业务全过程, 在采购和收款发货等环节承担最主要的管理职责;办公室辅助业务部门在进口信用证的开立、承兑和到单、货物报关及入库环节履行管理职责;财务部门仅起到事后管理作用, 在收到款项和付出款项时, 履行记账职责。由于是代理进口业务, A公司虽然控制货权, 但财务账面上并不反映库存情况, 只反映和委托方的往来情况。如果委托方在付汇前付清全部货款, 那么付汇后, 委托方只需和A公司结算手续费和代垫费用等, 随即往来款项全部结清。只有在付汇日, 出现委托方不付款的情况时, 财务账面才会反映该客户项下的往来款, 扣除保证金后, 尚有余额未能收回。如果是自营进口业务, 则各部门各环节职能分工见表2。

可以看出, 只有涉及到资金收付时, 才会出现财务部的身影。对进口采购的规模、客户情况、库存情况等, 财务均不掌握第一手信息。

A公司管理体系主要问题在于, 一是物流、资金流、信息流“三流分离”, 无法做到实时控制业务流程, 不能及时反映业务风险;二是财务管理职能被弱化、被滞后, 不能掌握业务整体情况和实时情况。A公司需要重新梳理内部控制流程, 进行必要的流程再造。

(二) 进口业务内控流程体系建立和运行分析

《企业内部控制指引第7号———采购业务》提出, 企业应当加强对购买、验收、付款业务的会计系统控制, 详细记录供应商情况、请购申请、采购合同、采购通知、验收证明、入库凭证、商业票据、款项支付等情况, 确保会计记录、采购记录与仓储记录核对一致。企业应当指定专人通过函证等方式, 定期与供应商核对应付款项、应付票据、预付款项等往来款项。

《企业内部控制指引第9号———销售业务》同样强调了对销售、发货、收款业务的会计系统控制。并且强调, 重大的销售业务谈判应当吸收财会、法律等专业人员参加, 并形成完整的书面记录。

对比内控指引的要求, A公司在购买、验收、销售等重要环节控制乏力, 尤其是缺少会计系统控制。为此, A公司应建立以业务流程信息为主线, 辅之以资金流和物流信息, 业务、财务、办公室三部门相互配合、互相牵制的进口业务内控流程体系。

新的进口业务内控流程体系运行后, 较之A公司原有的管理流程, 有如下特点:

1.将财务管理的切入点提前到业务开展之初

在与委托方签订代理进口协议之前, 公司应就该委托方的规模、资信、业务、市场等情况进行评审, 拟定限额, 该限额在充分估计各种风险的前提下, 授予业务部门与该委托方开展业务的最高风险额度, 避免个别委托方的风险被无限制放大。一旦已开出信用证、且尚未付汇的进口业务达到或接近此额度, 财务部应提示风险, 控制业务规模。自营进口业务, 也应以公司的风险承受能力为限, 根据商品及市场情况, 拟定一定的限额。

2.将账务处理的时间点提前到收到进口提单之时

提单是物权凭证, 取得该凭证意味着资产的增加, 同时新产生一项负债。虽然在以信用证结算的业务中, 真正的现金流出是在信用证到期付汇日或押汇到期日, 然而, 以权责发生制为基础的会计计量, 应当在债务形成之时进行确认。也有学者认为, 以信用证方式进口货物, 企业应当在开出信用证的同时, 确认新的流动资产和流动负债。该理论确有一定道理, 因为开出信用证, 特别是对信用证进行承兑之后, 该项付款义务就确实存在了。但出于实践操作考虑, 收到信用证下的发票、提单、装箱单等进口单据后, 进行账务处理的依据更加充分, 操作也更方便。

3.将对物流的关注提前到签订仓储协议、报关运输协议之初, 并贯穿物流活动的始终, 树立“大存货”概念

业务部、财务部和办公室均知晓每笔合同的物流情况、根据协议约定跟踪货物的流转及仓储信息, 强调对货权的协同管控。从货物入库、存储到发出, 三部门均参与管理, 做到入库存货与进口单据相对应;发出存货与收到货款相对应;存货的余额, 自营业务项下按照合同号进行明细核算;代理业务项下除按合同号核算, 还需对应委托方的往来情况。“大存货”不仅限于财务账面的存货, 还包含已开出信用证尚未到港的货物、已报关尚未入库的存货、委托方尚未提走的货物等。公司应设仓储管理岗位, 在多部门协同管控的框架下, 具体负责物流活动全过程, 有效控制货权风险。

4.建立了代理进口业务风险预警机制

一旦委托方出现不提货、不付款的情况, 除业务部门了解客户情况外, 财务部也能通过货未提完、款未付清等迹象发现客户的风险动向, 从而在第一时间发出预警信号。避免在已出现风险苗头的情况下, 仍盲目扩大业务规模, 扩大风险。

(三) 进口业务控制手段建议

进口业务开展之初, 许多企业依靠手工环境下的台账记录, 结合账务处理系统, 完成对进口业务的跟踪管理。然而当进口业务大规模开展之后, 面对业务持续时间长、环节多等特点, 手工环境下的管理凸显效率低、准确性差等弊端, 建立财务业务一体化管理系统成为必需。将进口业务纳入企业的ERP系统, 根据业务特点, 开发适合公司管理需求的解决方案, 已成为一些公司成功管理进口业务的有力支撑。

如中国石化集团公司物资装备部, 自主设计开发的ERP系统代理进口模块, 按流程和功能分为决策管理、合同 (协议) 管理、物流运输管理、资金结算管理、财务管理、进出口贸易过程管理以及收付结算管理七个模块, 并与财务模块紧密集成, 较好地满足了进口业务的需求和管理要求, 规范了流程, 提高了工作效率, 减少了业务操作错误机率。

A公司也应探索以信息化手段提升外贸业务管理水平。

参考文献

[1]席宁.对外贸进口业务的财务风险管控[J].商业会计, 2009 (2) :40-41

[2]计浩.浅析国有外贸公司代理进口业务存在的问题[J].市场周刊 (理论研究) , 2012 (1) :99-100

[3]沐红英.自营进口业务会计核算的一点改进[J].财会月刊, 2010 (2) :68-69

外贸业务办理l流程 篇3

【关键词】外贸服装；跟单业务；流程；技巧

外贸服装跟单即根据客户订单，对服装的加工流程进行跟踪并负责其质量、数量以及交货期，从而保证企业与市场和客户的联系，是客户间以及企业各部门间的中心枢纽。

一、外贸服装跟单的含义及重要性

在跟单的过程中，跟单员可根据获得的产品信息，将服装的款式、尺码、质量要求及制作工艺等转换成生产制造单或样板制造单等生产语言。因此，跟单员一定要清楚产品的生产细节，在下达指令时，些许差错都会对服装的生产进度和出货期造成影响。在出现问题时要及时采取灵活有效的措施在萌芽状态解决问题，避免事态的不良影响扩大，从而保证发货期顺利进行。

二、外贸服装跟单业务流程及技巧

外貿服装跟单业务流程包括工作准备阶段、生产阶段、催开与审查信用证、出货跟踪阶段、催单结汇、资料整理。在跟单过程中，要注意各环节的衔接，未收到信用证不能进行生产，出货前要检查信用证是否在有效期内，紧密安排，保质保量生产，按时交货；遇到有疑问或是生产障碍时，要及时和国外客户进行沟通；对订单要熟悉掌握，认真负责，随时保持和客户的沟通，并及时跟进生产现状。

1.工作准备阶段

在工作准备阶段包括样品试制与确认、接单与审单、生产前期准备跟踪、物料采购等。在接订单前，客户一般会根据工厂的样板来对其技术水平和生产能力进行考察，为赢得客户信任，工厂必须按时保质保量完成样品订单。可通过根据客户服装款式图片报样来得到客户认可，也可根据产品特点决定工厂设备配备和生产方法。如客户满意则会签订合同，此时即为接单。在接到订单时，要对订单来源和服装的款式、用料、质量、数量、单价、包装要求、交货方式和期限、付款方式等进行审核，完毕后进行生产前期准备跟踪。跟单员需制作“生产通知单”、“仓库发料通知单”、“材料耗用明细表”及“物料采购单”，在此基础上同生产部门经理对工厂的生产能力进行分析，如果可以低成本按期保质交货则可进行物料采购。材料采购跟单指根据定单所用服装面料及辅料要求对其质量、数量、规格、品名、价格、交货期和交货地点进行跟进，避免停工待料。

2.生产阶段

生产过程跟单主要包括物料裁剪跟踪和粘合缝制工艺跟踪。其中物料裁剪跟踪是一个比较重要的环节，在裁剪时应注意条格图案面料采用长针定位拉布裁剪并通过适当放大领子、袋盖、手巾口袋等裁片样板方面对条对格的缝制；对于有方向性的面料要采用单向拉布方法进行裁剪；对于配号配色包装要在同一裁床中进行裁剪，采用不同数量、多颜色和同型号的方案，保证包装顺利进行。当一些面料太薄或太软时就需要粘衬，跟单员除懂得选衬外，还应对温度、时间和压力这粘合工艺三要素进行了解，便于灵活选择参数以保证服装质量。在跟踪的过程中也要统计生产进度便于清楚交货期内是否可以完成订单量。

3.催开与审查信用证

在进出口贸易中经常采用信用证付款。买方履行合同的前提条件就是按约定时间开具信用证，否则卖方无法组织货源。正常情况下，货物装运期前15天是买方信用证最迟应到卖方手中的，由于实际业务中的突发情况比较多，国外客户经常拖延开证，因此，跟单员要及时催买方开证。收到信用证后应对信用证种类、信用证金额及采用货币、开证申请人和受益人、信用证到期地点、有效期和装运期、船舶和分批装运要求、规定开立汇票的内容、所提供的装运单据及货物的数量、品名、规格、单价、金额、包装、保险、品质等与合同是否一致进行审核。

4.出货跟踪阶段

出货跟踪阶段应制作装箱单、报验货物、跟踪出货。在出货前三四天就应该对交货事宜进行联系。首先告诉船运公司或外贸公司出货时间，同时将出口货物装箱单以传真形式发给他们。装箱单应明确列出唛头、箱号、体积、包装尺寸、产品的毛重、净重、数量、规格、和品名等，其中装箱单唛头必须照单打印，出口货物唛头由客户提供正唛头和侧唛头。如果客户制定箱号则按发客户要求，否则由工厂自行决定。包装尺寸涉及到整批货的体积，因此一定要重视。毛净重关系到报关出口是否顺利，故要计算准确。在备妥货物后要进行报验，经检验合格并签发检验合格证书后才能通过海关，在申请报验时，跟单员要填出口申请单，在货物检验书有效期内将货物出口。在出货前一天给生产部相关人员发放装箱单，跟单员要认真清点成品数量，并对内外包装与装箱单要求是否一致进行抽查。而且每个货柜需填制一份提货单并由货柜司机签名确认。

5.催单结汇

跟单员应在货物装船出运后按照合同、信用证和其他单证内容正确编制各种单据，在信用证规定的有效期内交银行进行结汇。催单工作主要是指催提货单，因为只有经核对无误的提货单才能作为客户收货凭据，故在货物装运出口后就立即催船运公司开提货单，然后将其同其他单据一并送到银行进行审单、寄单、结汇。

6.资料整理

跟单结束后，跟单员要及时对其负责的资料进行整理并归档，保持资料的实用性，通过整理跟单过程中出现的问题及解决措施为其在以后的跟单过程中提高效率做贡献。

三、小结

服装行业的特征即为多样性、季节性和多变性，因此对跟单员的综合素质要求比较高，在外贸跟单过程中，掌握跟单流程及技巧可以在短时间内做出灵敏反映，将问题消灭在萌芽状态，提高跟单水平。

参考文献：

[1]范美贤.服装外贸跟单业务流程与技巧[J].中国经贸，2010，16（1）：15-17

小公司外贸业务流程 篇4

1．客户途径：通过网络推广以及朋友介绍等主动寻找到客户或者是客户通过以上渠道找到你给你询盘（INQUIRY）：一般在客户下订单之前，都会有相关的给业务部，做一些细节上的了解。

2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，给客户PROFORMA INVOICE做正式报价，如果是时效性很强的产品，还要加上报价的有效期。

3．通过多次的回盘(COUNTER-OFFER)得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单PURCHASE ORDER或者客户要求你出具SALES CONFIRMATION /PROFORMA INVOICE.4.确认款项：如果是T/T付款的客户，找财务部（邬新镇）要确认定金或全款是否已经到账。

5．业务审批：业务部收到订单后，在确认收到款项后，把客户信息和订单信息上管理系统。晓丹会开出销售单给业务员。业务员找总经理（ANNY）签字。订单审批之后，交给仓管部门进程员跟进。

6.下生产订单：得到客人的订单确认和款项后，给工厂下订单，安排生产计划。

7．发货： 仓管进程员会把货准备完毕，然后由辛晓丹叫快递发货或者船务公司（业务个人可以对快递费用进行核算）。快递单由业务员自己填写。

外贸业务办理l流程 篇5

一、来料加工备案登记

外贸企业申请

外贸企业办理来料加工贸易免税证明申报之前，要先办理来料加工业务备案登记。备案时需向主管退税管理部门提供以下资料：

1、加工贸易批准证；

2、《加工装配和中小型补偿贸易进出口货物登记手册》原件或经海关盖章确认的加工贸易电子化纸质单证；

3、来料加工的进口料件的进口报关单原件及复印件；

二、来料加工贸易免税证明

（一）外贸企业申请

外贸企业应持下列资料于收回来料加工产品的当月向所在地退税管理部门申请办理来料加工贸易免税证明。

1、从申报系统生成的正式申报电子数据；

2、《来料加工贸易免税证明》（一式三联）；

3、《加工装配和中小型补偿贸易进出口货物登记手册》复印件(加盖“此复印件与原件核实无误”印章)或经海关盖章确认的加工贸易电子化纸质单证；

4、进口料件的进口报关单(来料加工补偿贸易专用)复印件（加盖“此复印件与原件核实无误”印章）；

5、加工企业开具的加工费普通发票原件及复印件;

6、外贸企业出口退税汇总申报表;

7、主管退税管理部门要求提供的其他资料。

（二）工作时限

税务机关应自收到外贸企业申报资料之日起20个（A类企业10个）工作日内完成申报、审核及出具工作。

三、来料加工免税证明核销

（一）外贸企业申请

来料加工货物出口后,外贸企业应持以下资料办理来料加工贸易免税核销手续，逾期未核销的，主管出口退税的税务机关将会同海关和主管征税的税务机关及时予以补税处罚。

1、从申报系统生成的正式申报电子数据；

2、《来料加工贸易免税证明核销申请表》（一式三联）；

3、已出具的《来料加工贸易免税证明》（申报企业留存联）原件；

4、加盖“此复印件与原件核实无误”印章的出口货物报关单（来料加工补偿贸易专用）；

5、海关已核销的《加工装配和中小型补偿贸易进出口货物登记手册》。

6、外贸企业出口退税汇总申报表;

7、主管退税管理部门要求提供的其他资料。

（二）工作时限

医院医疗纠纷处理l流程 篇6

第一章 医疗纠纷处理程序

第一节 一般规定

第二节 医疗纠纷第三方调解程序 第三节 医疗纠纷诉讼程序 第四节 医疗纠纷信访程序

第五节 重大突发医疗纠纷处理程序 第二章 医疗纠纷行政处理 第三章 医疗纠纷赔偿费用的承担 第四章 其他相关规定 第七章 附则

总 则

第一条 为提高医疗服务质量，降低医疗风险，构建和谐医患关系，加强平安医院建设，保障医疗安全，妥善处理医疗纠纷，维护医患双方合法权益，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国执业医师法》(以下简称“医师法”)、《护士 条例》、《医疗事故处理条例》(以下简称“条例”)及有关法律、法规、规章，结合医院实际情况及第三方调解机制，制定本办法。

第二条 本院就诊、体检的患者，因对医疗工作不满或对医疗工作过程中发生的情况及其产生原因认识不一致而形成的、经初步调解无法解决的医疗纠纷的处理均适用本办法。

第三条 医疗纠纷风险防范和处理由医患办负责。第四条 医疗纠纷处理，应当遵循事实清楚、依据充分、定性准确、责任明确、责罚相当、及时公正的原则。坚持“暴力不调解，调解不暴力”。

第五条

医院重视医疗风险管理，医疗纠纷的防范是医疗风险管理的核心内容。各临床、医技科室要加强对医务人员的医德医风教育，加强业务技术培训，加强法律法规知识培训，严格执行医疗技术操作常规，建立并落实各项规章制度，防范医疗事故、医疗差错及由此引起的医疗纠纷。

第六条 医疗纠纷的有效防范和妥善处理，涉及维护医患双方合法权益、医院声誉，全院各部门、各科室有责任积极参与医疗纠纷的防范和处理，不得推诿、懈怠、拖延、抵触，应积极配合，力争尽快妥善处理，避免纠纷升级。

第七条 在整个医疗纠纷处理过程中,投诉人应当依法文明表达意见和要求，不得以任何理由在院内吵闹和干扰正常医疗秩序。有上述情况发生时医务人员应及时向保卫部门及警务工作站报告并由以上部门依照有关规定迅速采取适当措施。第八条 医院根据医疗纠纷造成的损失、不良影响，鉴定为医疗事故的等级、责任程度，发生医疗纠纷的临床医技科室(以下称责任科室)和医务人员(以下称责任人)平时工作表现，以及对医疗纠纷、医疗事故的认识态度等因素，综合考虑给予责任科室、相关责任人如下处理：

(一)对科室及相关责任人通报批评；

(二)停相关责任人手术资格和／或停处方权和／或停签发报告权；

(三)延迟相关责任人专业技术职务聘任；

(四)降级安排工作（包括职称和/或手术能力级别）；(五)扣发科室及相关责任人绩效工资；(六)科室及相关责任人承担部分赔偿费；(七)给予相关责任人行政处分；(八)解除相关责任人聘用合同关系。以上处理方式可以单独或合并使用。

第九条 医疗纠纷处理工作终结前，当事人不得外出学习、承担派遣任务、调离医院、出国等。

第1章 医疗纠纷处理程序

第一节 一般规定

第十八条 医务人员在履行职务时发生或者发现可能给患者造成人身损害的医疗行为后，必须立即采取补救措施，尽快向 所在科室主任(或负责人)报告。当事科室(联络人)应当及时向医院医患办报告，同时科室主任(或负责人)应即刻组织人员采取有效措施进行处臵，避免或者减轻给患者造成人身损害后果。

第十九条 患方到医患办咨询或投诉时，工作人员应当认真接待、了解情况，做好记录，要求患方提供书面材料，写明事情经过，相关疑问和具体要求，医院在3个工作日内根据情况给予初步回复。

第二十条 医疗纠纷(包括医疗事故争议)发生后，当事科室或医患办依据“条例”第十六条、第十七条、第十八条的规定办理以下事项：

(一)应患方要求封存病历资料；

(二)封存因疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的 现场实物；

(三)为明确死因或者患方要求进行尸体检验的，由患者的近亲属在法定时间内作出书面同意表示。取得同意书后，通知其选择尸检机构，指导其办理尸检手续。患者近亲属不同意尸检的，应当书面确认，拒绝签字的，执行医师记录在案，记录人签字不得少于2人。

封存的病历资料和实物交由医院医患办保管并由其联系进行检验及后续程序处理。

病历复印或者封存后，禁止对病历进行任何改动。第二十一条 医疗纠纷发生后，当事科室主任（或负责人)和或其指定的医务人员必须尽快与患方沟通，解答疑问，进行安抚，化解矛盾。

科室同时组织病例讨论，填写《医疗纠纷处理意见表》，并书面答复患方提交材料，2个工作日内交医患办。

未经科室主任(或负责人)同意，科内其他无关人员不得就有争议的医疗纠纷向患方进行解释与评价。

第二十二条 对于重大、疑难、复杂或涉及多科室的医疗纠纷，医务科组织院内专家讨论，由相关医疗质量与安全管理委员会确定是否存在过失及责任程度。

第二十三条

临床科室负责人及当事人应全程参与医疗纠纷处理过程。

第二十四条 医疗纠纷发生后，科室经讨论分析，可以选择以下三种处理程序：

（一）10000元以内和患方调解；

（二）150000元以内第三方调解；

（三）诉讼；

科室选择第（一）种处理程序的，医患办可与患方根据情况和解。

第二十五条 医患办定期将医院的纠纷处理情况在院务会上公示。

第二十六条 医患办于每月第一周将上月全院纠纷处理有关数据上报有关院领导。第二十七条 特殊情况下的医疗纠纷，经院长办公会讨论后酌情处理。

第二节 医疗纠纷第三方调解程序

第二十八条 医疗纠纷发生后，科室选择第三方调解的，第三方调解启动后，医患办将科室意见报医调委，医调委经过调解，向医院出具反馈意见书后，医患办将反馈意见书交科室，并请科室填写《医疗纠纷处理意见表》，科室在2个工作日内必须将《医疗纠纷处理意见表》及整改意见交医患办。

第二十九条 第三方调解有初步意见后，对于医调委的反馈意见，科室必须就过失、责任度和赔偿金额作出选择：

（一）科室完全认可

（二）部分认可

（三）不认可

科室提出书面意见，科主任签字后，交医患办根据情况汇报院领导，后反馈给医调委。

若科室无法做出决定，医患办组织全院相关医疗质量与安全管理委员会讨论，将讨论结果，上报院领导，再反馈给第三方医疗纠纷调解委员会。

第三十条 患方不认可医调委反馈意见，医患办建议患方诉讼。若患方不同意诉讼，由医患办根据情况酌情处理。

第三十一条 对于医调委给出的调解赔偿金额建议，医患办可根据医院医疗质量与安全委员会讨论意见和或院长办公室 决议，调整赔偿额度。

第三十二条 欠费情况下的医疗纠纷，科室有责任在医疗纠纷赔偿前追索欠费。未追回的欠费计入医疗赔偿。

第三十三条 医疗纠纷赔偿后，医患办负责联系保险公司，及时做好理赔工作。

第三节 医疗纠纷诉讼处理程序

第三十四条 起诉到法院的医疗纠纷案件，医患办收到起诉书后，属于保险范围之内的，通知保险公司出险，选择律师代理。

第三十五条 医患办通知科室主任以及主要当事人，在开庭前组织律师和有关科室当事人讨论案情，整理答辩意见。

第三十六条 科室当事人（或负责人）必须全程参与医疗纠纷的诉讼过程，由一名律师和科室当事人（或负责人）作为代理人，当事人或者负责人均不参加的，上报院领导备案，由此产生的不良后果由其直接承担。

第三十七条 在医疗事故技术鉴定和医疗过错司法鉴定前，医患办应组织科室当事人及律师讨论并确定鉴定陈述意见。

第三十八条 医院收到一审判决书后，医患办应及时通知责任科室，征求科室是否上诉意见。

案件属于保险理赔范围之内的，医患办还应征求保险公司是否上诉意见。

第三十九条 涉及医疗欠费的纠纷案件，医院就欠费部分可 以对患方提起诉讼。有关科室要做好配合工作。

第四十条 经终审判决医院赔偿的医疗纠纷案件，属于保险公司理赔范围之内的，医患办负责做好与保险公司的理赔对接工作。

第四节 医疗纠纷信访处理程序

第四十一条 院长办公室负责全院信访工作，医患办负责与纠纷有关的信访工作。

第四十二条 由卫生行政机构或者上级政府部门转来的信访纠纷，医患办要认真负责，落实到人。所有信访工作要有登记、记录。

第四十三条 医疗纠纷信访，严格按照上级卫生行政部门要求和《国务院信访条例》规定办理，并在规定期限内回复，特殊情况按相关规定处理。

第四十四条 相关科室，应做好信访的配合工作。第四十五条 重大信访纠纷，可酌情成立专项工作组。

第五节 重大突发医疗纠纷处理程序

第四十六条 发生以下情况的，按照重大突发医疗纠纷处理程序处理：

（一）医疗纠纷发生后，患者及其家属不依照法定程序处臵，并提出无理要求；

（二）纠集人员占据医院办公场地和公共场所，扰乱正常医疗、工作秩序，在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮等；

（三）侮辱、威胁、恐吓医院工作人员及非法限制工作人员人身自由；

（四）患者死亡后，家属不按规定时间将尸体送至太平间或殡仪馆；

（五）故意毁坏公共财物；

（六）患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害他人人身安全。

第四十七条 医院成立重大突发医疗纠纷事件应急处臵小组，由院领导任组长，医患办、院长办公室、医务处、门诊部、护理部、保卫处、纪检办公室、当事科室负责人为成员小组负责应急指挥、协调、调查和处理工作。

第四十八条

医患办根据需要，决定是否启动应急小组开展工作应急小组。小组协调各科室的应急处臵工作；及时向有关部门报告事件处臵进展情况。

医患办：负责接待患方相关人员，介绍和解释处臵医疗纠纷的法定程序；负责事件的调查、取证工作，及时与有关部门联系协调。

保卫处及警务工作站：在第一时间内到达现场，及时联络并配合公安机关维护医疗工作秩序，确保医院人身财产安全。

第2章 医疗纠纷的行政处理

第四十九条 医疗纠纷责任科室主任(或负责人)、责任人除依法承担相应的法律责任外，还应依照本办法承担医院内部的管 理责任，接受行政处理。

第五十条 鉴定为医疗事故，上级卫生行政部门给予处理者，按照相应处理意见办理。

上级卫生行政部门未给予处理者，按本办法第七条给予责任人相应处理，其中停执业资格和／或停处方权和／或停签发报告权期限分为1个月、1～3个月、6个月～1年，延迟专业技术职务聘任期限及降级安排工作分为1年～2年。

停手术资格、停处方权、停签发报告权期间扣发责任人绩效工资，科室主任（或负责人）绩效。

第五十一条 属于下列情况之一的，责成责任科室制定整改措施、责任人做出书面检查，上报医患办及医务处：

（一）鉴定为医疗事故的；

（二）法院判决医院给予经济赔偿的；

（三）因医疗工作存在不足、过错，经与患方协商给予赔偿的;

（四）虽未给患者造成人身损害后果、但给医院名誉造成恶劣影响的;

（五）虽未给患者造成人身损害后果、但因科室或医务人员处理不当，给医院正常医疗秩序造成严重影响的。

第五十二条 发生以下情况之一的，责任人除按照本办法相关规定处理外，责任人还需脱岗参加医患办工作1～3个月，同时记入医师定期考核档案，期间停发绩效工资。

（一）责任人一年内发生一次三级以上医疗事故;

（二）两次四级医疗事故;

（三）使医院遭受重大经济损失的医疗纠纷；

（四）使医院声誉受到严重损害的医疗纠纷。

第五十三条 责任人因医疗事故受到刑法处罚或者行政处罚的，其公职、基本工资待遇等按照国家规定办理。

第五十四条

医疗纠纷发生后，当事的科室主任和／或责任人不配合医院处理纠纷，导致医患矛盾进一步激化的，经院长办公会和相关专家质量与安全委员会讨论后，医院可以暂停其行政权、处方权和／或手术资格和／或签发报告权，直至停职。

第3章 医疗赔偿费用的承担

第五十五条 本办法所述医疗纠纷导致的赔偿费用由医院、责任科室、责任人共同承担。

第五十六条 医疗纠纷赔偿后，科室承担赔偿总额的百分之十。责任人是否承担赔偿责任由科室决定。

研究生、进修生、实习生造成的医疗纠纷赔偿，由其指导教师承担赔偿责任。

第五十七条 下列情况之一导致的医疗纠纷赔偿，科室承担赔偿总额的百分之二十，责任人是否承担赔偿责任由科室决定：

（一）擅自超范围诊疗或手术；

（二）对于开展新项目、新技术，科室未充分向患者告知而 发生医疗纠纷；

（三）术前未签署知情同意书的；

（四）临床试验，科室应和有关单位签订合同，约定由相关单位承担赔付责任，医生应向患者充分告知，并签署《知情同意书》。未照此执行者。

第五十八条 下列情况之一导致的医疗纠纷赔偿，科室承担赔偿总额的百分之三十，责任人是否承担其中的部分赔偿责任由科室决定：

（一）患者死亡后，家属对死亡原因有异议，但临床医生未告知尸体解剖事宜的；

（二）未履行手术医师实名制的；

（三）医疗文书欠缺、书写不及时、不规范的；

（四）伪造、丢失、篡改病历的；

（五）私自拆封封存病历的；

（六）患者死亡后仍办理自动出院的；

（七）擅自从院外购买医用材料、药品等，直接导致纠纷赔偿的。

第五十九条 医务人员赴外院会诊或者手术，未办理相关手续，属于个人行为，医院不承担任何责任。由此对医院声誉造成不良影响的，医院将追究其相关责任。

第六十条 因进修生责任导致的纠纷，相关责任由科室及带教老师承担，进修生按进修生管理规定处理。第六十一条 医疗质量与安全专家委员会或医调委认定医院无过错，发生补偿的，科室及个人均不承担赔偿责任。

第六十二条 责任涉及多科室的，经医院相关医疗质量管理委员会评议后，按照各自责任比例承担赔偿责任；不能划分责任的，平均分担。

外贸业务办理l流程 篇7

1 企业现行招聘流程存在的问题及原因

企业对招聘的重视程度越来越高, 企业招聘周期逐步缩短, 招聘效率、招聘专业化程度有所提高, 但现行的招聘流程仍然存在以下问题:

(1) 企业所需人才需求计划和人才定位缺失。很多企业没有人才需求计划, 更无人才定位, 只是盲目地追求高学历、名牌院校、对口专业, 导致企业人员配置要求和岗位配置盲目“追高”, 导致企业出现人岗、人职、人与组织均不匹配, 从而导致新员工入职后纷纷离职, 给企业造成了巨大的招聘成本以及培训与实习成本的增加等显形成本损失和新员工加入的适应期导致功效效率低下、离职员工给企业带来的“多米诺骨牌”效应、频繁的人员流失导致企业雇主品牌受损等隐形成本损失。

(2) 招聘渠道单一, 招聘工作效率低下。我国多数企业选择的招聘渠道主要集中在传统的网络招聘、现场招聘、猎头公司等, 没有充分利用互联网技术和移动应用。此外, 据《科锐国际中国企业招聘现状白皮书》显示:78%的企业认为候选人的质量对招聘效率影响最大, 但企业人才库中又缺乏符合企业要求的候选人, 因此, 企业花费在寻访和筛选符合要求的候选人等招聘事务性的时间和精力最多, 这导致企业招聘周期变长, 严重影响了招聘工作效率和绩效。

(3) 招聘流程缺失。多数企业的招聘流程主要包括招聘渠道、信息发布、等待地点、面试发问、面试观察和评估, 主要集中在招聘需求发布到员工入职, 缺少了入职后的培训和管理。

企业现行的招聘流程存在诸多问题, 原因是企业高层没有认识到招聘流程优化和再造的重要性造成的。在大数据和云时代, 企业现行的招聘流程已不能满足企业人才的旺盛需求, 必须借助于云招聘管理平台, 进行招聘流程优化、再造, 才能确保公司优先获取人才, 才能保持人才竞争力。

2 案例分析

2.1 L公司介绍

L公司是成立于20世纪初的一家化妆品公司, 目前拥有近27个高中低端国际化妆品牌, 其业务遍布全球, 销售业绩连续8年保持两位数的增长。在云计算时代, 公司借助于云管理平台, 形成了吸引、招聘、适职“三位一体”的招聘流程, 节约了招聘成本, 提升了招聘工作效率, 确保了公司充足、快速、准确地招到最适合的人才, 促进了公司人才战略不断地改进和提升。

2.2 L公司招聘流程再造

(1) 转变观念。绝大多数企业认为, 招聘流程主要是职位信息发布、简历收集、面试、测评和入职, 而L公司则认为招聘流程 (Recruitment Process) 是指从求职者看到企业的招聘信息直到胜任应聘职位的全过程, 招聘流程是吸引、招聘、适职三个阶段的全过程管理, 三环节是紧密融合的。

(2) 招聘流程再造。L公司根据公司业务发展趋势, 提前进行人才需求预测, 做好人才需求计划, 明确公司的择人标准, 利用云招聘管理系统, 在化繁为简思想指导下, 采取“循序渐进、逐步实施”的方法, 构建了吸引、招聘、适职“三位一体”的云招聘流程。公司高层高度重视云招聘流程再造, 并要求由人力资源部门牵头, 各部门通力合作, 拟定三年时间完成云招聘流程再造, 整个再造计划如表1。

第一, 人才需求定位。L公司是一家化妆品公司, 因公司所处行业的特殊性, 经过近百年的实践和探索, L公司将“诗人+农民”的结合体定为企业择人标准, 要求员工既有诗人般的想象力和创新力, 也有农民的执着与勤劳。

第二, 根据招聘岗位和求职者人群, 分类选择招聘渠道。公司常用的招聘渠道有刊登招聘广告、传统网络招聘、猎头公司等外部招聘和内部招聘、员工推荐等内部招聘。L公司根据招聘岗位、求职者人群进分类选择招聘渠道。

第三, 三位一体招聘流程。L公司充分利用云管理平台具有将各招聘渠道整合在同一平台、多角色分权限在系统内协同工作、集团化管控和支持多组织多品牌等特点, 逐步形成了开放、共享、动态的“三位一体”招聘流程。

吸引 (Attraction) 。公司秉承“把优秀人才找出来”的理念和“诗人+农民”的择人标准, 通过举办校园大赛、积极组织和参与社会公益事业等活动进行企业雇主品牌宣传, 加强企业社会责任人的塑造, 同时加强人才储备库的建设, 保持人才储备库的动态化和开放化。公司每年在大学校园举办校园策划大赛、全球在线商业策略竞赛、工业设计大赛等, 吸引优秀在校学生的关注和参与;目前, 公司还与高校开展真实案例教学, 以全新的、真实的商业案例与大学课堂相结合, 从而树立世界领先的快速消费品集团的专业形象, 同时此形象深深进入老师和学生们心中;公司还设有用于鼓励教育、推动科学研究和帮助弱者等社会公益事业的专用基金, 有助于树立企业良好的公民形象。此外, 公司在运用云招聘管理系统可以将各招聘渠道的简历整合到同一平台的特点, 结合自建的全球人才库网站“Potential on-line”和专业的“网申系统”, 运用“直复营销”理念, 以微信、短信、e-mail等方式定期将公司招聘信息、最新消息推送到人才面前, 在保持了人才储备库的动态化的同时, 最大程度地激活人才库的存量价值。

招聘 (Recruitment) 。为扩大招聘信息受众人群, 公司利用互联网技术、社交网络和移动应用, 不断拓宽招聘渠道, 利用云管理平台一键将招聘信息发布到前程无忧、智联招聘等主流招聘网站和猎头公司、企业招聘官网、社交网络等各渠道, 避免了不同渠道的重复管理和维护;公司利用云招聘管理系统定时刷新、简历筛选高效功能, 结合公司自建的网申系统, 大大提高了校园招聘的效率;利用云招聘管理系统和自行开发的招聘管理系统, 利用邮件、短信、QQ等功能提升面试官与应聘者的沟通协调, 并使用云招聘管理系统将应聘者的信息、面试记录、测评报告等进行分类汇总, 这不断节约了招聘时间;使用线上线下的人才测评工具, 结合公司自行开发的全球统一的人才核心素质模型和各种创新的招聘游戏对应聘者的知识、技能、沟通、协作等软硬技能进行科学有效地测评, 确保了公司快速、有效、准确地招到最适合的人才。

六维度适职 (on-boarding) 管理。L公司从新员工入职第一天的“Welcome Day”开始, 对新员工进行为期1~1.5年的六维度 (FIT Program) 全方位的适职管理。在适职管理过程中, 除帮助入职的新人顺利完成从“校园人”到“企业人”、“企业人”到“企业人”的转变, 还定期开展如品牌管理、市场营销、销售渠道、高效沟通等专业知识、技术和管理技巧培训, 同时协助新员工找准职业目标, 帮助他们制定长期的职业发展计划, 让他们在职业发展通道中顺利前进。适职管理培训计划和培训结果都在云招聘管理系统中完成, 利用云管理系统定期提醒功能, 公司按计划如期举行各种培训。

3 L公司云招聘流程再造的经验和启示

L公司云招聘流程再造后, 公司能快速、准确、充足地招到最适合企业的人才, 从而确保了公司业绩逐年稳步增加。通过分析L公司云招聘流程再造, 得出了以下几点经验和启示:

(1) 云招聘流程再造要循序渐进, 分阶段实施, 持续改进, 以确保其顺利进行。招聘流程再造过程中涉及到人才测评、招聘信息发布、招聘渠道选择和有效性分析、求职者简历筛选、面试评价标准和评价过程、人才库建设和新员工入职后的培训和职业定位等诸多内容, 企业要根据其轻重缓急, 采取分阶段实施、持续改进的方法, 才能确保再造过程顺利推进。

(2) 两套系统同时运行, 确保人力资源招聘中各项数据的完整性。由于云服务平台开发、运行时间不长, 平台还需要进一步完善和优化;云平台整合的简历等信息真实性和安全性无法控制;云服务行业服务商水平参差不齐, 其行业缺乏相应的行业标准等原因, 需要将云招聘管理系统与企业原招聘管理系统并行, 以确保数据不丢失。

(3) 企业领导层高度重视, 各部门同心协力, 流程再造才能取得成功。吸引、招聘、适职的招聘流程似乎已经超出了人力资源部门招聘经理的业务范围, 只有企业领导层和业务主管认识到招聘流程再造的价值后, 才能统筹安排、统一协调, 才能积极投入到企业招聘流程再造中, 招聘流程再造才能稳步推进, 再造才能成功。

(4) 云招聘管理系统比较适合大型企业。云招聘管理系统以其租赁的方式为用户提供服务, 虽然是按时计费, 但其费用还是不菲, 因此, 云招聘管理系统主要适合人才需求量大的大型企业。

云招聘能满足高效、准确和个性化招聘需求, 因其开放度、融合度和响应速度等特点, 可以有效地管理企业碎片化招聘渠道, 提高招聘效率。因此, 在云招聘时代, 企业要转变观念, 对招聘流程进行优化和再造, 才能在大大地降低招聘费用的同时, 确保企业更快、更准、更灵活招到最适合的人才。

摘要：本文以L公司的吸引、招聘、适职“三位一体”招聘流程为例, 介绍了云招聘流程再造, 这有助于解决目前企业招聘中因招聘流程缺失而导致招聘工作效率低下、招聘成本高等问题。

关键词：云招聘,流程,再造

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