电商公司的财务管理（共11篇）
2. 制订每日营业收入和客房入住统计报告, 以及每日收益账.
3. 编订辖下各部员工每周或每月之更期表呈送财务部经理审阅.
4. 负责将夜间核数报告, 每日餐厅收银员及总出纳之报表过入总账.
5. 根据收款机内之数据审核收银员之收据及凭证.
6. 保存收款机内之数据及运作数码.
7. 协助财务部经理制订各项预算.
8. 指导及监察其辖下工作人员之日常工作.
9. 培训其辖下之工作人员.
10. 与财务部经理共同作不定期点核各部门之固定备用金.
11. 审核各营业点报表及凭证,任何营业折扣优惠及现金垫支凭证呈财务部经理审批.
随着互联网技术在全球范围内的广泛运用, 人类开始在逐步的迈进一个全新的“网络经济”时代, 而这个全新网络时代, 使得电子商务活动应运而生并得到了快速而健康的发展, 从而令其日益发展成为全新的21世纪人类社会发展的核心力量。本文主要分析和介绍的58同城网站自2005年创立以来, 如何在短短几年的时间之内成为全国最大的分类信息网站, 并于2013年抢先在赶集网之前进行了上市, 成为同类或相似网站值得学习的典范和榜样。
据相关资料显示, 目前58同城网流量已成为生活服务类网站的第一名, 有着庞大的访问人数和巨大的页面访问量。作为中国目前最大的分类信息网站, 本地化、自主且免费、真实高效是58同城网站独具的三大特色。58同城的根本宗旨是:为没有工作的人, 创造一个属于自己的平台。它服务于人们生活中的方方面面, 给广大的网民的生活带来了极大的便利。主要提供房屋租售、餐饮娱乐、招聘求职、二手买卖、汽车租售、宠物票务、旅游交友、交友征婚、兼职服务等多种生活信息, 几乎覆盖中国所有大中城市。
58同城于北京时间2013年10月30日9点30分正式在美国纽约证券交易所挂牌交易, 上市当天, 58同城报价24.31美元, 较发行价上涨41.88%。
二、58同城取得成功的决胜条件
(一) 全新的经营策略
58同城主要采用“近联网”的经营模式。近联网这种商业模式使整个城市就像一个大社区, 这种模式可以使得居住于城市中的任何一个居民, 都可以无条件的利用网上所能够提供的服务, 十分快捷有效地完成就近的交易。这种商业模式除了可能给个人的生活带来便利之外, 还能服务于那些具有地域性服务特点的中小型企业, 给它们提供一个快捷发布信息的平台, 带有地域性交易色彩的近联网, 一定程度上可减少交易过程中常常出现的风险性。58同城采用这种极为简便而快捷的商业经营模式, 使用户可以十分便捷地在本地区域内的58同城网站上, 搜索自己所需要的商品和服务, 从而减少网上异地购物的风险。
(二) 应用技术的交互模式
58同城网的实质意义是属于Web 2.0的。而Web2.0 更注重的是用户的交互作用。换言之, 用户不仅仅是网站内容的浏览者, 更是网站内容的制造者。而网站内容的制造者就是指互联网客户端上的每个用户, 不再只是单一的互联网的读者, 同时也是互联网的作者。在应用技术模式上, 由原本单纯的被动的接受和使用向“共同建设”的方向发展, 由只是单向被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展, 因为Web 2.0更具有个性和社会性, 是开放互动性极强的网络。
(三) 营销模式的改革创新
在58同城顺利完成第三轮融资之后, 58同城并非单一地着手精进用户体验, 同时也在进一步完善系统搜索等各方面的升级。但从2011年春节起, 58同城面临着同行业所带来的危机。届时无论是地铁公交, 还是极具影响力的中央一套, 三套, 六套, 都在以每天六十多次的频率高密度播放58同城的强劲对手赶集网的广告, 告诉大家“赶集网, 啥都有!”于是这使得提前完成融资的58同城, 在原本计划做产品的基础上及时的做出了调整, 转换方向。2011年4月24日起, 北京的地铁公交, 以及所有的热门电视频道也同时出现58同城的广告。对于一向“沉默低调”的58同城进行如此大肆的宣传模式, 董事长姚劲波对此的解释理由是:“我们从没想过, 去拍一段广告在电视里播放这么离谱的事情, 但即便这是一个错误的选择, 我们也会一直跟着错下去。因为我们不想出现任何因为我们没有看到, 而让对方超越我们的情况, 不会给竞争对手任何机会, 这是一个很简单的逻辑。”于是, 当年在谷歌最新的全球网站排行之中, 58同城以91的排名冲进全球TOP100强的网站中, 进而成为国内最大的分类信息型网站, 仅次于Craigslist, 排全球第二。
(四) 合理化和人性化的管理模式
一是精湛的企业文化。“负责、社会责任、真诚、正直”的企业文化是其发展过程中一直不变的标准。“生活信息第一入口”始终是58同城网站的首位奋战目标, “通过互联网, 让人们生活更方便”, 一直是其发展进程中永不更改的使命, 它们的宗旨始终是“客户的满意, 是我们的追求”。这些源远流长的企业文化, 为58同城的进一步发展注入了全新的活力和新鲜的血液。二是自由民主的管理方式。在58同城人的概念里, 一个团队必须要稳定, 才能有整体的稳定发展。58同城一直在鼓励每一个人都来讲自己的看法, 从来对讨论着都不会说 “你这个不对”, 他们只说事实。由此可见, 高效的信任管理机制和人性化管理也是企业发展和持续生存的重要因素。三是信用与风险管理。58同城网始终在全力为网民提供一个可信任的生活平台而努力, 减少虚假甚至违法信息的出现频率。通过鼓励用户通过验证进而增加信用值, 并鼓励用户相互监督等方式, 进一步确保信息源的安全。更为重要和关键的是, 58同城网还会对用户进行实名制的真实身份的核实和验证, 这一举措在一定程度上提高了网络信息的真实性。58同城的网站管理人员, 着力于更改和进一步完善网络发展的技术, 从而利用更为先进的现代网络技术, 来提高58网站的信息和用户各方面安全性, 竭尽全力的为用户打造一个全新舒适而不会有太多后顾之忧的网络环境。尤其是信用等级制度的建立和不断的加强和完善, 一定程度上保护了用户信息的真实性和可靠性, 从而赢得了更多用户的好评和支持。
三、58同城发展过程中存在的问题
(一) 网络信息分类偏重于一线城市
在58同城的三百多个分站当中, 只有北京, 深圳, 广东等一线城市的分站发展的相对较好, 有些二、三线城市中的分站发展较差, 甚至还没有设置分站。尽管一线城市的地域范围较广, 流动人口的数量较多, 对生活分类信息的需求相对比较大, 但仅仅是单一的一线城市还是不够的。尤为重要的是, 我国的二、三线城市人口分布也十分稠密, 对这种分类信息的需求, 丝毫不亚于一线城市。
(二) 存在网络信息失真的现象
近年来网络诈骗现象时常发生, 故而有些用户已经不敢轻易的在网站上进行个人真实信息的注册或是登记, 总是害怕个人的真实信息被轻易的泄露。尤其是像58同城这种大型的分类信息网络平台, 信息的可靠性和真实性更是显得尤其重要。
(三) 单一的目标用户定位
作为中国最大分类信息网络平台, 58同城的用户首先定位于那些经常运用网络的人群, 中年人和年青人是其主要的目标用户, 这样的目标群体定位模式有其合理性, 但是过于单一, 没有考虑到未来的发展潜力和发展趋势。若只是单纯的考虑现有的目标人群, 而不去开发新的目标用户, 将会成为困扰其发展的因素。
(四) 网络盈利模式不够多样化
广告收入是58同城收入来源的重要渠道之一, 有更多的用户使用, 就会给58同城的利润带来一笔十分可观的收入。当然用户的增值和商家的付费也是一个很重要的环节和组成部分, 用户增值服务是相对于那些注册的用户而言的, 商家付费也是其收入的主要来源。但如果只是单纯的依靠三方面的收入, 恐怕是不足以维持一个如此大的网站的运营和管理。因此, 选择更为广泛的电子商务营销盈利模式是非常重要的任务, 应该在相对较短的时间里进行产品的推广, 尽可能多的获得收益和利润。
四、58同城进一步发展的思路
(一) 进一步普及和完善二、三线城市的建设
58同城所采用的“近联网”模式, 主要是用于进行同城之间的普及和推广。58同城应该尽可能多的对中国的二、三线城市进行市场调研, 认真的分析各方面的条件看是否适合进入, 从而进一步扩大其在二、三线城市的普及和推广。
(二) 提高网络信息的真实性
目前, 58同城对于用户的信息保护已经采取了多种方法和措施, 但是网络平台依然会存在漏洞, 这在一定程度上让一些用户在使用前或是在使用过程中, 会有太多的顾虑和担忧。因此, 进一步加强系统功能, 竭尽全力的保护用户的信息是一个十分重要的任务, 也是必须要执行的。
(三) 加强对于目标用户的定位
应该将58同城的目标用户尽力扩展到更多的社会群体之中, 可以通过手机APP或是发送手机信息等方式, 进一步锁定更多的目标群体, 有更多的目标群体, 才能够进一步扩宽范围和渠道, 从来带来更多的利润收益。
(四) 建立多样化的盈利营销模式
尽可能多的开发盈利的手段和方法, 改变单一或是单调的营销模式。多元化的商业模式, 在考虑用户权益的同时, 也可以为自身创造更多的价值和收益。
参考文献
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加上关颖超，电商部总共只有4个人，都是公司从外部招聘的，除了关颖超来自鞋类零售业外，他的老板在成为欧莱雅CMO前在食品行业任职—没有人之前有在欧莱雅工作的经历。
这个新兴部门成立才一年多，最初半年，公司也搞不清楚到底该如何在一个实行品牌事业部制度的企业里运转它。摆在关颖超面前的状况是：欧莱雅在中国市场已有21个护肤和化妆品品牌，每个品牌的电商策略不同—有的品牌因为担心扰乱线下零售体系，至今不想在电商渠道销售，有的品牌则从2010年就开始在电商上卖货。公司希望通过电商部来摆脱这种品牌“各自为政”的局面。
挑战就在于此，没有电商经验的品牌认为自己比电商部更熟悉业务，而有电商经验的品牌并不认为电商部的新手会比自己更知道怎么促进线上销售—它们都不怎么欢迎一个空降的管理部门。入职后做第一轮品牌拜访时，关颖超就捕捉到了这种不信任。
他观察到公司里有两类人。一类是品牌事业部的人，为了应对已有竞争，这些人每天都埋头在现有的生意中，他们着急解决的都是执行层面的问题，当新商业模式出现时，他们并不一定能及时做出反应。
另一类则是公司中高层，关颖超感觉到这群人有管理能力，也有时间关注外界信息，但受限于年龄和以往的经验，他们并不像年轻人那样能及时理解这些变化。
电商的下个趋势是什么？是否要把握看到的商机？选什么样的产品比较适合？与新渠道怎么合作……在“每个季度玩的东西都不一样”的领域，关颖超认为只有专职研究者才能洞察这些问题。他知道，如果自己能提供实质帮助，让品牌事业部的生意再上一个级别，对方一定不会拒绝合作。
结束品牌事业部的拜访后，关颖超记下了各个品牌不同的业务痛点和它们希望获得的成长。他把自己定位为一个双向沟通者。除了在外参加行业论坛、拜访电商公司，他也有意去了解了那些还在成长中的渠道商，判断这些新的渠道模式是否适合欧莱雅或某个品牌。
“一旦看到机会点，我就会去跟品牌探讨新商机。”关颖超说，大部分情况下，这些品牌的电商负责人都会听他的建议。因为他在考虑方案时，就会要求自己站在对方的角度—如果我是操盘者我会怎么做？而不仅仅是提供参考的信息。
目前关颖超提议的微商策略已经被大众化妆品事业部接纳并开始操作。这个项目是把美宝莲、卡尼尔等平价化妆品放在一些美妆App上销售—之前，消费者只能在天猫、京东等大型电商平台买到这些产品。
本职工作之外，关颖超还在公司做培训讲师，他的目标是把最新的流行趋势介绍给公司的每个人，包括那些工作内容跟数字、电商没有直接关系的，因为他认为总有一天公司的转型需要这些产业链末端的人的配合。
C=CBNweekly
G=Guan Yingchao
C： 你上一份工作是卖鞋子，和卖化妆品有什么不同？
G： 共同点是消费者不是在消费产品，而是消费感觉。所以从业者的共同点就是，你在销售一个品牌，而不是产品。真要说有什么不同的话，可能是鞋子品牌的消费群体比较高龄，而欧莱雅的目标客户群比较年轻。
C： 为什么可以从鞋子公司跳槽到化妆品公司？
G： 我不是唯一一个来自非化妆品行业的人，我们这个部门还有来自快消品、轻奢、服装等各个行业的，欧莱雅喜欢吸收不同行业的专家。化妆品本身有些规律，但是这个部门更需要拥抱外面的新玩法。
C： 为什么偏爱开拓性的工作？
G： 我骨子里有创业者的心态，换了4份工作都是开拓性的工作。不是把国外的新产品带入中国，就是在一家想要进入新领域的公司工作。从无到有吸引人的地方就在于，你可以定义自己做什么和怎么做。对新环境，我不太有防御或保护自己的意识，更多时候会想办法适应和拥抱变化。
福建莆田电商投资管理股份有限公司创立于2012年3月，注册资金1000万元，旗下拥有买买鞋和51飞（我要飞）两大电子商务平台。公司创立初期，为了增强员工的企业认同感，激发员工的工作热情和奉献精神，增强企业的活力、凝聚力和创造力，建设良好的企业精神文化，特设立了针对转正员工的两大福利政策：固有福利和自选福利，一起来揭秘福建电商投资管理股份有限公司员工福利的神秘面纱吧。
谈到企业福利，有入职正规公司的薪资人员都不陌生，不管是你白领、蓝领、金领……，第一印象无非就是五险一金，但是很多公司并没有把五险一金的员工福利真正意义的落实到位，而福建莆田电商投资管理股份有限公司做到了而且做得更好了。固有福利分别是：长命百岁计划、银幕大片计划、出门流放计划、中国传统计划、生辰祝福计划、有依有靠计划；另特别增设的自选福利政策更是会给员工带来更多的意外惊喜，让你想不欢呼都难。
说说长命百岁计划吧，你猜他是哪项福利呢？没错，就是每年一次的健康体检，常言道：身体是革命的本钱，听了太多铺天盖地因过劳而亡的新闻，多少有些心惊胆颤，但现在福建莆田电商投资管理股份有限公司却十分正视这个问题，他认为只有把员工的身体健康摆在第一位，才能取得企业和员工利益的双向共赢化；而银幕大片计划是你想不到的固有福利吧，紧张压力的工作之余想如何舒缓压力呢？逛街购物累得慌，那就去电影院感受下大屏幕下的另一个故事世界吧，为别人的故事去哭去笑，更为从别人的故事中领悟自己的人生；出门流放计划，听起来有点瘆人，不过你可别吓坏了，这是福建莆田电商投资管理股份有限公司针对正式员工设立的旅游基金，所谓的出门流放就是希望你可以带着美好的心情去周游一下世界，感受下大自然的美好风光，以更轻松更自由的放空你的身心；中国传统计划，旨在弘扬民族传统文化，让员工更深刻的了解中华文化的博大精深；生辰祝福计划，给员工送生日礼物已不算新鲜，把双亲的生日都祝福在内，就真把员工当成真正的家人，一个拥有家文化的企业何愁不能发展的更好更稳呢？而有依有靠计划，就是传统意义上得五险了：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；最后就是我们的蜗居梦想了，买房是很多年轻人的梦想，福建莆田电商投资管理股份有限公司灵活设立一金福利，只要你愿意为公司奉献你的才华，你的能力，公司就将为你的蜗居梦想积累购房资金，想拥有就加入这个向日葵般温暖的团队。
1、人多力量大，心齐定天下。
2、我心永恒，前景同成。
3、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。
4、我心永恒，齐奔前程。
5、青春地带，恒景空间。
6、今日不为增员作努力，明日必为业绩掉眼泪。
7、快马加鞭抓增员，齐心协力促发展。
8、道路是曲折的，“钱”途无限光明。
9、激情澎湃，自由自在。
10、尽我所能，承诺我行。
11、提问决定谈话，辨论，论证的方向。
12、观念一变天地宽，坚定信心开新篇。
13、恒景同心，其利断金。拼博创新，惠泽知音。
14、我梦故我在，恒景赢未来。
15、不怕增员难，就怕不增员。
16、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。
17、增员增力量，增员增活力。
18、忠诚并不是从一而忠，而是一种职业的`责任感。
19、他时若遂凌云志，敢笑马云不丈夫。
20、创无限，恒景正前进。
21、恒景电商，举世无双。
22、他增我，我增你，精英齐努力。
23、有员才有援，有为才有位。
24、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
25、懈怠会引起无聊，无聊会导致懒散。
26、恒景电商，进退有方。
27、学海览遍，一马当先。
28、行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。
29、组织架构落实好，增员举绩不得了。
30、恒景，用心创造可能。
31、我们心有梦，我们向前冲。
32、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
33、人人都增员，渠道窄变宽。
34、复杂的`事情简单化，简单的事情重复化。
35、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
36、心永恒，奔前程。
37、急用户所急，想用户所想。
38、相信自己，相信伙伴。
39、公司周年我成长，挑战世纪要敢想。
40、燃烧梦想，恒景绽放。
41、停止增员，等于停止生机。
42、成功决不容易，还要加倍努力。
43、成功看得见，行动是关键。
44、恒景心相约，电商梦飞扬。
45、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
46、恒景一点通，电商梦轻松。
47、时代标杆，未来恒景。
48、年轻，就是要拼。
49、服务羸天下，恒景进万家。
50、做一捧，颜色不一样的烟火。
51、我动我在，恒景时代。
52、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
53、胜利的人千方百计，失败的人千难万险。
54、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。
55、恒景地带，电商空间。
56、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
57、电商世界，恒景卓越。
58、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。
59、电子商务理念，恒景精彩体验。
京东把广告打到阿里门口
在“双十一”的广告方面，京东也玩起了新花样，上周，有阿里巴巴员工在社交工具上透露，京东的广告都打到阿里巴巴杭州余杭园区了。京东广告语：“对不起，京东没导购陪您侃大山，但有千万用户帮您做选择。”
京东公关人士介绍，京东从11月1日起启动的年度促销将持续到11月12日。除了在各大城市推出“双十一”广告外，京东还在北京世贸天阶、上海仙乐斯广场推出了高5米、只有“11”一个刻度的巨大时钟为京东网购节助威。据了解，这个巨大时钟还向线下消费者传递了“不光低价，快才痛快”的促销主题，彰显了京东在“最后一公里”体验方面的.核心优势。
易迅强调“网购别等双十一”
与苏宁、京东的含蓄不同，易迅网今年的年度大促口号则要直接得多——网购别等双十一。早在xx月xx日，易迅就宣布，将从11月4日~11日投入超过7亿元提前开启年度大促。
上周五，阿里集团旗下的移动社交工具“来往”欲通过微信等渠道推广，具体为用户邀请好友可获2元支付宝红包。随后有用户表示，无法在微信中打开相关链接。对此，微信团队告诉记者，微信并没有屏蔽来往，只是为保护用户体验，防止过度营销。
近日，腾讯电商还公布了此前旗下两大平台QQ网购和易迅网联合发起的“1020疯抢节”销售业绩。数据显示，持续5天的“1020疯抢节”共创下超过16亿元的订单金额，订单总量达到创纪录的550万单以上。腾讯电商相关负责人表示，以后，每年的10月20日都将成为腾讯电商规模最大的网购节日。
淘宝“双十一”首卖基金
与竞争对手的广告“轰炸”不同，阿里方面将精力放在了新产品上，
昨日，阿里集团高调宣布，淘宝刚刚获批的基金销售平台将首次参与到今年的“双十一”购物狂欢节中，成为网购节的理财分会场。
阿里公关人士介绍，届时，上周五刚集体在淘宝开店的基金公司们，将为用户提供上百款基金产品。据介绍，该理财分会场将于11日上午9点18分开启。“为的是让大家在精神状态满满的情况下理智选购投资理财产品。”该人士称。
据了解，这些基金产品购买门槛低至1元。
苏宁广告卖力宣传购物节
“他能陪我四天四夜，你呢，就一天!上网、逛街他都行，你呢?”随着“好声音”学员吴莫愁的出现，屏幕上亮出了苏宁首届O2O购物节的广告。苏宁此前曾宣布，将于今年11月8日~11月11日期间推出第一届O2O购物节。
试点城市发展不一
跨境电商近些年来持续升温, 相比之前出现的代购海淘, 有着不可替代的优势。刘景福认为, 代购本身虽然没有税赋, 只是出国旅游时或别人回国时带过来, 这种方式很便捷, 但必须要有出国的机会才能实现, 这种模式适合一般的消费者或者小规模的经营实体, 对于一些大型的实体企业来说就不太适宜。
刘景福指出, 严格意义来说, 跨境电商应该是B2B2C的模式, 其中B2C这段是享受了国家给予的跨境电商政策。当然, 从广义上来说, 海淘也算跨境电商。海淘主要是利用一些境外的平台去采购。海淘在价格上比跨境电商略高, 货物鱼龙混杂。跨境电商在国家试点的城市有优惠政策, 在税收上不超过一定额度是可以免税的。对于流通企业而言, 跨境电商比较容易上规模, 利用集中采购的优势, 降低采购价格。此外在试点城市设立保税仓储, 直接送到消费者手里, 这样第一可以整合境外资源, 批量采购降低了价格;第二充分利用国家在跨境电商方面的政策, 降低了成本, 让利于消费者。当然跨境电商对企业来说重要的是网络搭建, 要在国外与在国内保税区设立分仓, 批量采购, 小批量分销。
跨境电商分为两部分, 一是跨境电商进口———从国外采购, 再由国内企业出售。现在我们中物华商做得规模比较大的是这方面。另一部分是跨境电商出口, 中物华商已开始试水跨境出口。当然不是所有的商品都适用跨境电商模式出口, 只是一些特定的商品采用B2B的方式来进行, 因为有些产品只是企业来消费, 比如钢材, 所以不适用B2C的方式。
现在跨境电商的热潮不断升温国家也在鼓励, 涉及跨境电商的企业越来越多, 因此也不可避免地出现了一些问题。第一是现在很多企业都在保税区抢仓库, 因此要在优势资源上进行整合, 大家要进行有效分工, 提高效率。第二, 跨境电商升温以后, 也不可避免地出现了价格战, 在某些产品上尤为激烈;有些领域出现供过于求现象。第三就是跨境电商的团队问题人才方面还是比较紧缺的, 大多数人对跨境电商了解不是很清楚, 跨境电商环节很多, 有贸易环节、海关环节物流环节等, 因此对人才的需求还是很大的。第四, 由于跨境电商在不同的试点城市展开, 发展水平不一, 政府有关部门对跨境电商研究的政策也不一致, 因为有些比较发达的地方, 如宁波、杭州做得比较成功, 而后起的几个城市的很多配套方面还跟不上, 主要体现在海关和税务方面, 有些海关对跨境电商的认知还有一些差距, 这样影响了出关效率。还有很多地方海关的处理系统还未搭建好, 而跨境电商面对的是成百万上千万的消费者, 海量的出关手续若没有一个完善的系统来处理, 是很难提高效率的。
打造跨境电商先进平台
随着跨境电商在我国向纵深发展, 出现了一系列富有代表性的优秀企业。中物华商已制定了系统的发展战略。刘景福表示, 中物华商第一步已在天津、宁波、深圳三地设立公司, 然后有序拓展其他试点城市, 并按合适的路径向非试点城市拓展业务。
中物华商国际物流 (安徽) 有限公司旗下的母婴供应链综合服务平台“商易链”成立于2012年12月, 主要向用户提供B2B交易服务、B2C平台服务、进销存服务、跨境集采服务、金融服务、物流服务、信息资讯传媒等综合服务。
中物华商集团商易链公司倾力打造的“商易链”, 以O2O为核心、B2B为特色, 依托强大的行业资源整合能力, 提供在线交易、供应链金融、物流服务、信息资讯等综合服务, 打造多方共赢的产业链生态圈, 为母婴消费群体提供便捷的社区服务和高品质的消费体验。而且公司依据“商易链”平台的发展, 在其B2C微商城海外购版块销售, 由实体母婴店推广到顾客手中, 若在公司自营商易链平台销售, 资金结算可以在境外公司 (如香港公司) 完成, 也可在自贸区公司完成。
跨境电商项目从经营模式上可以分为多种模式。安徽公司跨境电商项目致力于将此项目打造为B2B2C全供应链经营, 基本涵盖现阶段所有成熟的经营模式, 尽量规避所遇到的各种模式的缺点, 发扬优势, 将新公司打造为跨境电商领域生态圈供应链的代表, 打造从采购、物流、销售、服务一体化的经营机制。
跨境电商平台的良好运营来自于其精准定位, 商易链的产品定位主要有这样几类。刘景福详细介绍说, 首先是奶粉, 包括目前正与国内跨境代理商洽谈合作的美素佳儿, 拥有国外采购渠道的爱他美、牛栏等几种。纸尿裤主要有花王、尤妮佳、妮飘等几个品牌。母婴用品方面有可么多么、满趣键、努比等品牌。同时还经营一些国外优质母婴周边产品及家庭用品。产品的多样性, 可以不断增加公司黏性, 扩大销量。
刘景福说, 在项目启动初期, 奶粉类产品尽量以国内分销、保税区发货为主。在不确定销量的情况下, 坚持不大批量采购。而像纸尿裤、母婴用品等使用日期不敏感产品, 则尽量寻求国外厂家或其他低价格货源可批量采购, 节约物流成本, 同时寻求分销模式的国内跨境代理, 做其供应商。
一、卡奈尔公司的发展概述
（一）流水线规模达12条，固定资产超5000万元
深圳市卡奈尔珠宝首饰有限公司成立于2006年，是一家从事网络饰品生产、加工、批发、零售的企业。当时，公司注册资本100万元，固定资产为500万元人民币。公司起步时规模较小，但是管理层对基础设施的重视使得每有盈利必先用来购置必要的生产设备。因此，相比于起步时的60平米小作坊，现在公司厂房设址于世界制造之都广东省东莞市，面积达1000平方米。在流水线方面，相比于2006年的1条低技术流水线，现在卡奈尔拥有12条优质生产流水线，配备专门的裁减和缝制员工各10人，并有6台专业离心机设备与2台特种加工机器，分别配置了6名与2名专业操作人员。整个生产链中的所有环节使用的生产设备均为公司自有，且会进行定期维护与更换，这些都为卡奈尔的后续发展打下了坚实基础。目前公司的固定资产价值在5000万元以上，相比起步时翻了两番。在完善的生产设备支持下，卡奈尔旗下ROXI品牌具有完整的客户服务体系，能为客户提供完整的“一站式”跨境电商解决方案，包括设计、生产、现货库存、摄影、数据包、包装及物流等一系列要求，同时能满足客户各种OEM，多款式或者小批量个性定制。“品牌与公司的成功因素中很大一部分是受益于公司对基础硬性设施的重视，正所谓欲善其事，必利其器”，卡纳尔刘经理回忆时说到。
（二）告别30人小工坊，现有员工超300人
相比于起步时的不足30人的小工坊，卡奈尔在发展过程中逐步招募了经验丰富的产品设计师、高级技术人员及20年以上经验电镀大师傅等人员。2015年，卡奈尔已拥有相关专业技术人员100多人，研发部门专业设计人员15人左右，还拥有200多名经验丰富的生产员工。优质的设计师使得产品更具有新颖化和差异化，这是ROXI品牌被“速卖通”评为优质供应商品牌和俄罗斯最受欢迎的中国饰品品牌的主要原因。同时，良好的人力资源使得公司具备优秀的代工生产能力，一直保持着与ZARA、H&M、Belove、欧时力和迪斯尼等多个知名品牌的深入合作。经过9年的发展，卡奈尔一直专注时尚饰品行业，公司员工已经形成了从产品设计研发、模具制作、产品生产、销售及物流的全产业链的全覆盖，产业链中包含了高附加值的设计研发阶段，有效地保留了企业利润。
（三）年代工额破千万美元，利润超200万美元
刚开始，卡奈尔的唯一盈利途径是代工生产，2006年月平均产量不到5万件，月均产值在6万美元左右，营业利润不足10万美元。而现在，公司盈利途径主要分为两块：来样加工生产与自有品牌生产销售。在来样加工方面，2015年公司月平均产量大约50万件，月均产值在100万美元左右，利润率为10%。在自有品牌方面，其营业额保持在来样加工的1/3左右，利润率为30%。公司产品主要通过“淘宝”、“EBAY”、“亚马逊”和“速卖通”等10余个平台出售给北美、西欧、俄罗斯、巴西、日韩等地区。设备与人员的相辅相成，来样加工与自有品牌的协同互助，这些帮助卡奈尔创造了珠宝首饰行业中小跨境电商的业绩记录：2014年卡奈尔创造了130万美元左右的营业利润，其中出口盈利达到了60万美元以上，占比超过42%； 2015年卡奈尔代工生产出口额突破1000万美元，自主品牌跨境销售破300万美元，全年盈利超过200万美元，强劲发展的势头助力公司破茧成蝶。
二、卡奈尔起步过程中面临的制约与问题
（一）商品质量良莠不齐，市场份额难以提升
商品质量作为打开市场份额的重要敲门砖，卡奈尔起初的良莠不齐的商品给企业商品出口造成了巨大影响。在成立之初，卡奈尔出口货物中有30%因质量问题被要求退货甚至退款，特别是出口欧美地区的货物，退换率高达38%。2010年，根据质检总局发布相关数据显示，我国出口货物质检平均不良率为12%，而卡奈尔30%的退换率远远超出了这一平均水平。从买方层面，顾客将会对企业产品失去信心从而造成不良口碑；从卖方层面，销量将会由于客户群中的不良口碑而大大受挫。在商品质量参差不齐的背景下，卡奈尔在跨境电商平台上的市场份额难以增加，最终只能给国际消费者留下依靠低廉的价格来吸引消费者的不良印象。因此，对于当时的卡奈尔而言，如何解决商品的质量问题并扩大市场份额成为首先要解决的问题。
（二）渠道技术腹背受敌，企业面临收购危机
作为刚刚进入市场的新生企业，卡奈尔一开始主要定位于在线加工与销售业务，渠道仅限于“淘宝”、“EBAY”和“速卖通”等平台，而且每年的销量都十分有限。同时，与卡奈尔合作要求贴牌生产的企业每次需求量不稳定，导致卡奈尔生产规模受到较大制约。而且当时的卡奈尔从事的来样加工、贴牌生产等生产活动技术含量低，利润留存率在10%以下，仅仅能够勉强覆盖劳动力和原料成本。在公司渠道未打通、生产技术受限的压力下，刚起步的卡奈尔举步维艰，2009年实现的加工销售额不足350万美元，而人力与材料成本却超过300万美元，这给企业后续发展造成了较大的财务压力。而对于该行业的其他公司，在公司合并方式推动下，平均都有8个左右的销售渠道或者平台，并且能实现年均60万美元左右的销售利润。在渠道技术腹背受敌的时刻，同业中较多公司向卡奈尔抛出了收购的“橄榄枝”，希望能将卡奈尔公司收入麾下，而卡奈尔集团面对如此艰难的发展环境，陷入了收购危机。
（三）跨境物流成本高昂，海外业务入不敷出
在卡奈尔发展自主品牌之初，海外订单占比不到20%，而这种小规模多频次的跨境物流给公司带来了高昂的成本，极大制约了公司的发展与利润实现。国际上普遍而言，跨境物流成本一般占总成本的30%～40%，而卡奈尔的跨境电商物流成本平均达到总成本的45%以上。如此高昂的物流成本产生的主要原因有两点：其一是通关不畅，海关和商检难度大风险高，无形中增加了物流成本；其二是物流环节繁琐，包括国内物流、国内海关、国际物流、国外海关、国外物流等步骤成本层次多。除了物流成本较高之外，较长的跨境物流周期也是跨境物流的问题所在。由于物流链较长，环节复杂，中国跨境电商物流周期要远远超过国内，短则15天长则数月，如果考虑节日因素周期则更加延长，极大影响了顾客购物体验。因此，不仅仅是物流成本高昂使得跨境交易无利可图，较长的跨境物流周期也引起客户不满，这让卡奈尔一度陷入对海外业务的抉择与思考中。
（四）跨国售后实施困难，客户信赖难以建立
作为电子商务的重要一环，售后服务非常重要，在消费者口碑建立过程中起到关键性的作用。从售后服务差异上分析，卡奈尔在跨境电商的售后服务中，由于买卖双方身处不同国家，语言、文化、沟通方式和消费习惯存在较大差异，很难做到令境外消费者满意，这也是造成“EBAY”上差评率高达40%的原因之一。其次，从售后服务周期上分析，售后服务周期较长。由于跨境物流的复杂性，每个节点都可能产生退换货情况，而正是由于跨境物流的复杂性，退换货的要求需要较长周期才能实现，在这数月的售后服务过程中，顾客难免失去耐心。据卡奈尔的物流数据显示，跨境交易中每件商品平均价值在80美元左右，物流周期平均在20-40天，售后服务周期则在40天以上。再者，从售后服务质量上分析，卡奈尔的售后服务质量处于先天劣势。在许多发达国家，尤其是欧美地区，当地“无理由退货”已成主流消费习惯和文化，这使得中国跨境电商的退换货的事件层出不穷，大大增加卡奈尔的成本，严重影响企业利益。“无理由退货”的难以真正实施，这反作用于售后服务，使得消费者满意度大大降低。因此，跨国售后实施的困难导致卡奈尔在海外客户中口碑难以建立，客户信赖感低，这极大制约了卡奈尔的跨境业务规模发展。
三、破茧化蝶：卡奈尔的成功抉择
（一）严把质量关，从内到外加强控制
从生产上每一个流程做起，严格把控质量，从内到外加强一体化控制。卡奈尔充分意识到品牌的价值所在，通过整合企业有效资源，发挥充分的自主创造能力，在产品中生产过程中充分考虑质量、外观和人性化设计等方面因素，将“中国制造”进一步提升为“中国创造”。在产品生产方面，卡奈尔下了大工夫做了极大改善。为提升生产能力，卡奈尔选择与国际大牌ZARA和H&M等合作，学习借鉴生产技术。在产品质量提升方面，卡奈尔精心挑选5名成品检验成员、3名中间控制人员和3名原料检验人员成立“质量品控部”，对每批次产品进行抽样检查，同时设立质检小组进行重复检查，守好中检、尾检等关卡，严格把控质量。在市场份额提升方面，卡奈尔不仅仅在品牌上下功夫，而且还在广告营销上投入巨大。不仅如此，卡奈尔将产业链从简单的生产向复杂的设计延伸，建立研、产、销的完整产业链，逐步打造自有品牌ROXI并自我享有产业链高利润部分，这样持续不断的质量关的坚持和品牌的打造，让卡奈尔业绩随着知名度直线攀升，促使公司2015年自主品牌出口额超300万美元。
（二）全面打开销售渠道，消除收购危机
尽管收购将给公司带来短期的利益，但是长远看来，卡奈尔将会失去公司发展的主导权与战略选择权，因此卡奈尔管理层选择自我发展，走自己的特色发展之路。卡奈尔除了发展原有的三家互联网平台之外，还逐步在“拍拍”和“亚马逊”等多达10个平台上开店并占版面进行营销，营销年开支占企业利润20%左右。同时，在出口红利消失和竞争过分激烈的国际市场中，考虑用户需求因素十分重要，卡奈尔充分利用大数据资源为跨境电商“开路”，即通过对电商平台留存下来的海量数据信息进行有效精准利用，来匹配自己的产品，甚至根据客户对个人需求的针对性描述，定位其个人购买意向，以此来精准定位，扩大客流渠道。因此，不仅仅是平台数量的扩充，卡奈尔还顺应时代潮流，通过利用大数据和“云营销”等现代手段，为产品生产和去向做好定位，通过科学的视角，理解产品全球化的实现方法和重要意义。在营销上的巨额投入和互联网大数据的充分利用，卡奈尔逐步打开了全球销售渠道，消除了收购危机并走出了自己发展的特色之路。
（三）以代工生产为基石，逐步发展自主品牌
从一开始的依靠批发商供货，卡奈尔逐步建立自己的工厂，并且将业务链向前端延伸，聘请专业的研发设计人员负责前端业务，形成了研、产、销及物流的完整产业链，渐渐将珠宝首饰价值链的升级改善落地，这使得工厂利润率从代工的10%增加到自主生产的30%以上，实现了较大的飞跃。但是，由于卡奈尔的财务基础薄弱，公司最初在发展自主品牌的过程中阻力较大。为了克服这一问题，卡奈尔很好地把握住了平稳发展的节奏，一边抓紧代工生产这一业绩的主要来源，一边逐步发展自我品牌。2015年的卡奈尔依然保持着两条业务主线：给国际产品加工生产和设计销售自我品牌。在加工生产方面，卡奈尔作为国内主要的珠宝首饰加工厂商之一，2015年保持着月均产值100万美元的加工额，业务利润率在10%左右；在自主品牌发展方面，2015年ROXI等国际知名自主品牌月均产值在30万元左右，利润率在30%以上。双轮驱动下，卡奈尔业绩表现良好，同时自主品牌的发展得到了平稳推进，健康生态的发展模式为公司破茧化蝶提供了坚实基础。
（四）加强战略布局，“海外仓”内外呼应
在卡奈尔公司看来，海外市场是重要的开拓领域之一，不管是从品牌国际形象还是企业利润考虑都不能放弃。因此，为了应对繁杂多样的物流问题，卡奈尔逐步开始建立“海外仓”。所谓的“海外仓”就是指事先通过廉价的运输渠道，将货物运输至“海外仓”，以便未来物流。面对小批量多批次的物流特点，“海外仓”可以降低运输、清关、商检等频率，从而大幅度地减少物流成本费用。据俄E邮的数据显示，海外仓大约能够降低60%的跨境电商物流成本。在卡奈尔建立“海外仓”之后，不仅仅是跨境物流成本占比从45%降低到18%，“海外仓”还能够将物流运输周期缩短至1周内，甚至5天到货。但是，对于卡奈尔这类的小公司而言，“海外仓”成本较高，目前的利润表现难以维持其运营。对此，卡奈尔设定了“从点到面，逐步击破”的战略，即首先在财务能力内选取主要市场如美国建立小规模“海外仓”，在规模扩大后再逐步渗透到其他市场。伴随着公司规模的发展，卡奈尔2014年于美国、香港设立的“海外仓”现已经逐步发展为子公司，现在公司准备在欧洲、日本等地方建立“海外仓”。因此，从长远角度来看，卡奈尔设立“海外仓”不仅助于降低跨境物流成本，更是加快物流进度，一石二鸟。
（五）另辟蹊径，跨国合作根治售后问题
在卡奈尔看来，国外大市场的蛋糕需要做大做好，而售后服务工作就是关键的一环，坚持产品的中高端定位，树立产品的良好口碑至关重要。在改善海外市场对企业的形象认知的过程中，卡奈尔通过与目标市场企业建立合作关系的方式，更好地理解当地的消费习惯与流行趋势，解决售后服务的文化差异问题。同时，通过这样的合作互补，卡奈尔能够在吸取他人消费经验和生产经验的基础上，最大程度地避免行业竞争，谋求更大的发展空间以实现共赢。此外，在售后服务周期方面，卡奈尔通过探索服务外包，建立合作子公司等方式对每一次售后问题都能进行快速响应，真正解决落实了跨境电商带来的售后服务响应过慢和时间过长的问题。并且，在售后服务质量改善方面，卡奈尔将各地市场的主要售后服务问题通过当地合作企业的专业客服一次性解决，这样不仅仅进一步改善了售后服务周期长的问题，还避免了认知偏差带来的深层误会，为客户信赖感建立进一步落实了根基。
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——全面负责技术工作。
——组织贯彻执行国家有关检测的法令、法规、技术标准和规范。
——审核《质量手册》、《程序文件》。
——审核作业指导书、试验方案等技术文件。
——负责制定科研技术发展计划。
——负责标准、规范的最新有效。
——负责新的检测方法、非标准方法的确认和审批。
——负责组织内外的技术交流、技术咨询工作。
——负责组织技术人员技术培训、资质考核工作。
技术负责人职责2
——组织贯彻执行国家有关检测标准方法和技术规范。
——建立、实施、维持和持续改进管理体系，组织编制、修订管理体系文件并保持其有效性。
——组织开展检测结果质量控制工作。
——负责组织《质量手册》的宣贯。
——组织管理体系内部审核，检查纠正措施完成情况并跟踪验证。
——组织编制管理评审计划和评审报告，并协助最高管理者实施。
——定期向最高管理者报告质量管理体系运行绩效。
——调查、处理客户投诉。督检查工作。
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2、负责本矿作业规程的编制和安全技术措施的制定。当好矿长的技术参谋，协助矿长搞好本矿安全生产工作。
3、正确贯彻执行上级有关技术政策、法律、法规、文件规定，处理职责范围内的一切技术问题。
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5、积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。
6、负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项分部工程的质量评定与验收。
7、负责组织质量事故的处理工作，针对工程特点制定质量通病的防治措施。
在网络研讨会webinar上，首席产品官兼产品管理高级副总裁Jeff Howard称，何时尝试把VGM纳入现有订舱和单证文件程序是一个关键问题。订舱指令通常在装运程序中很早就发送给承运人，在此阶段，90%的托运人实际上并不知其货物将用哪一种集装箱装运，因此并不能提供VGM。与之相比，最后装船指令往往来得很迟，甚至接近船舶开航时间，这对VGM应用来说太晚了。
承运人并不想豁免和修改这些程序来实现VGM要求，而这些程序是大多数托运人与承运人进行电子通信的基础。INTTRA公司开发软件，让托运人、货运代理、服务提供商和码头方把VGM数据添加到现有的装船指令和订舱信息，然后由INTTRA将其分解出来并发送至承运人，作为使用新VERMAS格式的单独EDI消息。
VGM数据可通过EDI、XML（可扩展标示语言）或在其门户网站输入数据提交给INTTRA。INTTRA将该数据与承运人订舱关联，生成VERMAS的EDI消息，并将其提供给承运人。任何用户（托运人方或承运人方）可通过该门户网站看见、搜索和管理其VGM数据和消息。重要的是INTTRA门户网站允许不改变现有订舱指令程序来提交VGM数据，并使承运人在最后装船指令作出之前收到和安排VGM数据。
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