商务礼仪与职业素养公开课
【授课班级】
【授课内容】职业素养
【授课时间】
【授课地点】
【授课教师】
【授课方法】讲授法+讨论法+案例分析法
【教学目的及要求】
通过学习让学生了解什么是职业素养，其内涵是什么，以及明确提高职业素养的重要意义，从而逐步培养综合素质，以便将来成为一名德才兼备的职场精英。
【教学重、难点】
1.职业素养的内涵
2.提升培养职业素养的重要性
【教学过程】
一、复习回顾（3′）
[课堂提问]职业道德的含义及基本规范是什么？
1.职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。
2.职业道德的基本规范包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会、团结协作。
二、导入新课（5′）
[案例导入]
一个刚毕业的学生，由于经验不足，能力欠缺，在工作中出现了失误，受到上级的严厉批评，他很不开心，没心思工作。
[学生讨论]案例中，该毕业生的话意味着什么？他的态度是否正确？我们应该如何应对这样的事？
——转变成职业人，你必须学会自我反省，不为自己的错误找任何借口。
那什么是职业人呢？成为优秀的职业人有需要具备什么条件呢？我们下面一起来探讨这个问题。
三、讲授新课
（一）职业人的概念（5′）
职业人就是参与社会分工，自身具备较强的专业知识、技能和素质等，并能够通过为社会创造物质及精神财富，获得其合理报酬，从而满足自身需求、实现自我价值的人。简单说就是“干什么像什么”的人。
例如：你认为一名市场营销员应该是怎样的？
——应该是具有专业知识、销售技巧、策划能力、口才、沟通能力、主动热情、职场形象、诚实信用、尽职尽责、能获取报酬、创造价值„„
因此，一名优秀的职业人必须具备相关的职业素养。
（二）职业素养的概念和内涵（15′）
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”(CQ)。
职业素养涵盖的内容非常广泛，包含内在素养和外在素养。[课堂练习]请把下列职业素养的表现按要求归类
公德心、人生观、职场礼仪、沟通谈吐、责任心、工作技能、价值观、自信
以上属于内在素养的有：
。以上属于外在素养的有：。
我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。
知识技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；强烈的责任意识、客户意识、忠诚信誉等这些职业素养是企业鉴别绩效优秀者和一般者的衡量尺度，同时也是决定一个人职业发展的重要因素。
职业素养“冰山模型”
[案例分析]招聘司机
某大公司准备雇用一名轿车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三个技术最优良的竞争者。主考者问他们：“悬崖边上有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？”
“两公尺。”第一位说。
“半公尺。”第二位很有把握地说。
“我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。
请问：结果这家公司录取了第三位应聘者，你觉得为什么呢？
——在面试过程中，如果大部分人面试者的知识、技术水平相近，那么，其优秀的内在素养会让他脱颖而出。
（三）提升职业素养的重要性（15′）
职业素养是从业人员在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，良好的职业素养是衡量一个从业人员成熟度的重要指标，是成功的必要准备。1.提升职业素养是青年学生就业的需要
引入话题：2014年大学生就业形势依旧严峻，就业“没有最难，只有更难”。[播放视频]读万卷书难行万里路
[学生讨论]当前大学生就业难问题突出，其原因是多方面的，其中是否包括学生个人素养问题？如何体现？
——大学生就业难既有供大于求的总量矛盾，也有供需不匹配的结构性矛盾。人企供需不匹配主要体现在大学生对就业的期望与企业对岗位能力、素质要求不匹配。具体表现在部分大学生眼高手低、团队协作能力差、沟通交流能力低、缺乏敬业精神、缺乏责任意识、缺乏职场礼仪、易跳槽等。从大学生自身来说，要想在激烈的竞争中脱颖而出，顺利进入职场，需要科学的职业规划、良好的综合素质和积极的求职行为。2.提升职业素养是青年学生创业的需要
创业艰难，守业更难！
一个成功的创业者必须具备企业和个人信誉以及脚踏实地的工作作风和良好的沟通协调能力，有开放的胸怀和坦荡的人格，才能带领自己的团队去实现既定的目标。
四、课堂总结（2′）
笔者考察对象为铁路职业院校, 铁路行业是一个庞大的运输装置, 是半军事化严格管理的单位, 具有职业工种分工明确, 作业高度集中和相互联动的特点。这决定了其就业准入制门槛较高, 对于从业人员的职业素养要求也非常高, 因此, 铁路职业院校在其人才培养过程中非常重视对学生的职业素养教育, 但这些教育大多集中在专业课领域, 而思政课在职业素养教育的重要功能大多被忽视。为此, 笔者通过以下三个方面做一简要探讨。
一、加强职业院校思政课教学与职业素养的联系
职业院校是从业人员的入职教育, 这是许多学者的观点, 而这一观点也越来越被职业院校所接纳, 进而产生了“职业教育是就业教育”的一系列说法。为此, 在学生培养过程中加大职业素养教育是人才培养目标的必然要求。教育部也强调“把满足劳动力市场的需求作为发展的动力, 把提高学生就业和创业能力作为改革的方向坚持以就业为导向, 是我们工作的出发点和落脚点”。这是高职教育人才培养的定位。因此, 思政课的教学也应该围绕这一人才培养目标进行改革与实践, 强化其与职业素养的紧密联系。
另外, 职业素养的培养和教育本身就是思政课课程的内在要求。首先, 两者的教育目标是基本一致的, 都是引导职业院校学生形成正确的世界观、人生观和价值观, 树立正确的择业观、创业观。其次, 在教学内容上, 两者也是相互依存的, 包头铁道职业技术学院的思政课教学中就含有职业道德与就业创业指导等相关内容。因此, 职业素养的培养与政课教学的有机结合, 是职业院校人才培养、明确职业要求与发展方向的重要途径, 也是思政课教学的长效性要求。
二、增加思政课中关于职业素养的内容
职业素养是指职业内在的规范和要求, 是在职业过程中表现出来的综合品质, 包括专业素养与非专业素养两个方面。在铁路职业院校, 对从业人中专业素养与非专业素养要求更高。从目前职业院校的思政课教学内容来看, 涵盖了大部分的职业素养教育的内容, 但对于铁路职业院校来说, 这些远不能达到一个合格铁路专业技术人才的需要。因此, 应在思政课中增加关于铁路职业素养的内容。包含有以下几点。
第一, 基本素养。其是指学生顺利就业的基本条件和起码要求, 内容有职业责任、职业态度、职业道德、职业兴趣与职业规范等几个方面;第二, 是核心素养。其是指学生职业发展的重要条件和重要素质, 主要包括职业情感与职业价值等内容;第三, 创新素养。其是指学生创业成功所具有的核心条件和必备素质, 主要包括管理能力、创新意识、创新能力与创业心理等内容。
三、思政课教学对职业素养提升的探讨
1. 理念创新。
强化职业素养高职院校思政课教学的中国化与道德法制教育, 强化其培育人和塑造人的责任, 强化其培养职业人才的要求。因此, 要不断创新教学理念, 牢固树立以就业为导向, 以服务为宗旨意识, 强调职业性特点, 引导学生正确的就业观、择业观与创业观, 进而强化学生的职业素养教育, 构建高职特色的思政课教学新模式。
2. 内容整合。
铁路职业素养的培养与教育是包含有专业素养与非专业素养的多角度全方位培养与教育, 因此, 它对思政课的教学内容要求较高, 也比较繁杂, 因而在渗透职业素养的同时, 更应重视教学内容的整合。首先, 理论精要管用, 重点讲基本的重要和核心的要素, 并对学生发展具有重大指导意义的理论内容, 要毫不含糊不折不扣地讲清讲透;其次, 繁杂的内容要删减或概述, 与中学课程重叠部分或与学生职业发展关系不大的内容可以考虑删除, 以便集中精力突出重点解决关键;同时要挖掘内容的深层寓意, 尽力加强职业素养的渗透只要用心思考就可以发现, 每门课程都有很多内容与职业素养相关;只有把两者紧密结合起来, 才能贴近学生的需要与实际, 才能把教学内容讲活讲得更为有用, 增强课程教学的说服力
3. 方法创新。
长期以来, 思政课教师习惯按照传统的教学方法, 更多地采用课堂讲授的模式。这种单向被动的教学模式, 不利于提高学习积极性和主动性, 对职业素养与综合素质提升更为不利。因此, 思政课教师应该试图在翻转式课堂上下工夫, 使学生成为教学活动的主体, 转换教与学的角色, 达到锻炼学生的团队合作精神、口语表达能力及逻辑思维能力, 进而为提高学生的核心素养服务。
4. 构建丰富的社会实践活动平台。
这里讲的社会实践活动是指除了专业技能训练之外的社会实践, 它包括学生的暑期社会调查、志愿者服务以及支边与支教等一系列社会活动平台。职业院校学生只有到社会的大环境中去训练和操作, 才能真正认识和理解什么才是社会的要求和需要。许多职业素养不能完全院校赋予, 只依靠日常的教育教学和模拟训练进行实践操作很难给学生真实职业的感受。因此, 要在社会实践上强化职业素养方面的培育, 促使学生职业素养的有效提升。除此之外, 还应该在优化考核方式, 检验职业素养等多方面对学生职业素养的考核进行行评价, 检验教学成效, 对未来的职业素养提供指导, 形成具有高职特色的考核模式。
四、结语
思政课对职业院校职业素养的培育有着重要作用。因此, 只要思政课教师在教学同时, 加大对教学内容, 教学方法和教学理念的思考与创新, 对学生进入行业, 特别是对职业素养要求较高的行业, 提升职业素养大有裨益, 能为国家建设和会社经济发展培养更多具有高职业素养的综合型人才。
摘要：思政课教学作为高职院校人才培养的重要基础课程之一, 如何在解决学生的政治导向以及道德观念导向等问题的同时, 服务职业院校就业导向。笔者通过铁路职院校思政课教学实践和学生职业素养入手, 试图寻找职业院校思政课教学与学生职业素养培养的契合点, 以便更好地服务就业。并对高职院校的思政课创新教学理念、深化教学改革、完善教学内涵和优化考核体系等方面进行简要探讨。
关键词：铁路职业院校,思政课教学,职业素养
参考文献
[1]曾学龙, 谢颖, 朱宇华.民办高职院校思想政治理论课实践教学提升学生职业素养的路径探讨[J].清远职业技术学院学报, 2015 (2) :104-107.
[2]裘燕南.创设丰富教学情境提高学生职业素养[J].中国职业技术教育, 2007 (7) :10-11.
【关键词】中职学前教育专业学生 礼仪教育 职业素养 现状 途径
一、前言
中华民族传统文化源远流长，礼仪更是我国传统文化重要的组成部分，不可或缺。早在战国时期，著名的思想家、教育家荀子就曾说过“人无礼，则不生；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”，意思是人不守礼就无法生存，做事情没有礼就不能成功，国家没有礼就无法安宁。礼仪的重要性不言而明，礼仪不但是人与人交往的前提和基础，更是体现社会文明程度的重要因素。如果没有礼仪，社会将会变得混乱不堪，难以想象。这就需要我国加强礼仪的教育，必须从根源抓起。儿童是祖国的未来和希望，肩负着建设强大祖国的重任，接受良好的礼仪教育对幼儿以后身心的健康成长、认知社会等起到积极的促进作用，这又取决于幼儿教师（中职学校学前教育专业的学生）所具备的礼仪知识以及自身职业素养的高低。但是据调查，我国很多幼儿教师的礼仪知识以及职业素养是不容乐观的，如媒体经常报道的虐童事件等，直接影响我国幼儿礼仪教育的实施以及幼儿教育正常活动的开展，这与我国所要求的幼儿教师职业素养标准相差甚远。为了幼儿健康成长，更是为了祖国的希望，加强中职学前教育专业学生礼仪教育，提升学生的职业素养是我国中职学前教育专业工作的重中之重。
二、礼仪与职业素养的内涵
我国乃文明古国，自古以来有“礼仪之邦”的美誉。礼仪就是人类的立世之本。对于我们的幼儿教师来说，还应具有深厚的职业素养。那何为“礼仪”？何为“职业素养”呢？首先，“礼仪”就是人们在日常的社会交往中形成的一套约定俗成的共同遵守的道德规范，是一个人内在涵养的重要表现形式。“礼”就是礼节、礼貌，“仪”就是仪式，多指集体性的，还有我们常提到的仪表、仪容等。礼仪和我们的生活息息相关，无处不在，是一种艺术，更是一门学问，如我们经常见到的各种大型活动中志愿者的服务礼仪、商业活动中的商务礼仪、校园活动中的文明礼仪等。“职业素养”是一个人的内在涵养，是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，其中职业技能是关键，但是道德和态度也是不可或缺的。拥有深厚的职业素养的幼儿教师才是推动我国幼儿教育发展的关键因素。
三、中职学前教育专业学生礼仪教育与职业素养现状
（一）教师责任心不强
很多中职学校的教师在礼仪教学的过程中责任心不强，认为中职学校不同于普通的高中学校，学生只需要大概了解知识即可，没必要进行深入的学习，所以往往只是按照课本机械教学，一节课结束，教师的教学任务宣告完成，学生学到礼仪知识的多少则不在教师的考虑范围之内。这样的教学，学生学到的仅仅是简单的表面的礼仪知识，并不能深入地系统地掌握。同时，“一言堂”的传统教学模式营造出来的枯燥无味的课堂氛围也是学生所不能接受的，只会导致教师讲得辛苦，学生听得无味。因此，礼仪教育的效果可想而知。
（二）教师专业技能水平不高
学生接受礼仪教育的程度在很大程度上取决于授课教师礼仪专业水平的高低，教师专业技能高，学生学到的礼仪知识会更深入，内容也就更丰富；反之亦然，即便是教师想把更多的礼仪内容传授给学生，无奈“心有余而力不足”。而我国很多中职学校学前教育专业的教师专业技能水平不高，直接导致学生学到的知识有限。鉴于此，提升教师职业素养，加强学生礼仪教育，进一步提升中职学前教育专业学生的职业素养，才能为将来从事幼儿教育打下坚实的基础。
（三）学生心理较自卑，缺乏自信
中职学校的学生很多是由于中考成绩不理想被迫选择中职学校，和进入普通高中学校的学生相比，往往会产生自卑心理，缺乏自信，觉得“低人一等”，容易产生自暴自弃的心理，认为就是自己好好学习，在职业学校里边也是徒劳的。再加上教师对学生缺乏应有的关心，甚至学生稍犯错误，就对学生大声呵斥，使学生的自尊心受到严重的伤害，导致学生每天背负着沉重的心理包袱。在这样的情况下，想要学生还能认真地接受礼仪教育是不可能的，中职学前教育专业学生的礼仪教育及职业素养提升也就无从谈起了。
四、中职学前教育专业学生礼仪教育与职业素养提升的重要性
（一）塑造健康心理，增强学生自信
学生带着自卑心理走进中职学校，自信心严重不足，这就需要我们的中职教师通过礼仪教育改变学生的自卑心理，告诉学生以后面对的将是国家未来的栋梁之材，而自己是这些栋梁之材的启蒙老师，自己在传授孩子们礼仪知识的同时，也是在为国家贡献自己的一分力量，要让学生意识到将来从事幼儿教师职业的重要性以及肩负的责任，自豪感油然而生，心理也会变得健康阳光，信心倍增。
（二）改善师生关系，增强班级和谐
通过接受礼仪教育，学生们逐渐认识到日常怎样的言行、仪容仪表才符合新时期幼儿教师的标准，遇见老师也不再像往常那样敬而远之，而是大大方方、彬彬有礼地和老师打招呼；以往在中职学校常见的奇装异服等现象越来越少，和老师经常顶撞、吵架的现象也逐渐消失。学生正在用一种新的态度、新的观念重新审视自己，师生之间的关系明显得到改善，变得犹如“大哥哥”“大姐姐”般亲密，同学们之间互相包容，在学习和生活上互相帮助，大大增强了班级凝聚力。
五、中职学校学前教育专业学生礼仪教育的途径探索
礼仪教育对于将来成为幼儿教师的学前教育专业学生是很有必要的，可以帮助学生更好地开展幼儿教育工作。
（一）转变教师观念，提高礼仪教育重视度
在学生中开展礼仪教育能否取得理想的效果，教师的礼仪教育观念是关键因素，要及时转变教师的“狭隘”观念，提升责任心。首先，把中职学校的学生同高中学校的学生一样看待，关心和爱护每一位学生，让学生在中职学校感受到温暖，把入学时的自卑感转化为学习的动力。其次，把礼仪教育同其他学科摆在同等重要的位置，只有教师转变观念，提高对礼仪教育的认知，学生才能紧跟教师的步伐认真学习。同时，在礼仪理论教学过程中，加强实践，即理论联系实际，如教师可以组织学生参加模拟的幼儿教师招聘会、幼儿园日常礼仪教学等活动，能够让学生更深入地领悟礼仪教育的内涵，进一步增强礼仪教育的程度。
（二）创设礼仪氛围浓厚的校园文化
礼仪教育的开展除了依托课堂教学外，还可以校园文化为载体，在全校范围内营造浓厚的礼仪氛围，引导学生树立正确的、积极的礼仪观，让学生在日常的生活中严格要求自己的言行，向不文明的礼仪习惯说再见，让同学们在潜移默化中提升自己的礼仪修养。在校园内部，必须借助于各种各样的方式来倡导文明言行。具体来说，可以借助于黑板报、宣传栏、校园广播站、校园网络等各种各样的媒介来进行礼仪知识的传播；也可以借助于演讲、辩论、专题讲座、文艺活动等各种各样的活动来进行礼仪知识的传播，反映出学生所关注的礼仪问题，通过具有浓厚礼仪文化氛围的校园文化来逐步影响学生。
与此同时，中职学校应该举办丰富多彩的礼仪活动，进一步强化礼仪培养。首先，可以通过组织开展丰富多彩的礼仪知识竞赛和礼仪实践活动，在校园中营造浓厚的礼仪氛围；其次，可以举办“礼仪使我如此美丽”演讲比赛、小品表演、礼仪知识专题宣传、主题班会、讲座等，特别是每学年举办为期三个月的全校学生人人参与的“校园礼仪之星”比赛，借助抢答、情景模拟、场景分析、礼仪形象展示等各种各样的途径，使礼仪知识形象化，深入到每个同学的心间，真正实现普及礼仪文化的目的。
（三）加强监督管理，组织行之有效的礼仪教育活动
在校园内开展的礼仪教育活动，在一定程度上可以促进学前教育专业的学生们自发养成文明礼仪的好习惯，但由于每个人天生具备的惰性心理，导致一部分学生对校园内开展的礼仪教育活动视而不见，依然我行我素，脏话连篇，目无师长等。这就需要中职学校制定一系列的礼仪约束制度，加强对叛逆学生的监督管理，组织行之有效的礼仪教育活动。具体措施有：首先，制定文明礼仪行为守则，规范文明礼仪用语，形成系统性的礼仪规章，然后再挑选一些礼仪教师作为监督员，监督管理学前教育专业学生的日常礼仪执行情况，发现不符合文明礼仪范围的，及时纠正并进行备案，表现好的进行表扬，表现不好的当年内不得参加“三好学生”评选活动，以示惩罚；其次，可以不定期地组织文明礼仪培训，邀请专业的具有丰富经验的礼仪教师，针对学前教育专业的学生进行幼儿园礼仪教学课外实践，增强学生的礼仪教育观，使其在实践中真正体会到礼仪教育的重要性。
六、中职学前教育专业学生职业素养提升的有效途径
作为一名优秀的幼儿教师，仅仅掌握礼仪方面的知识是远远不够的，还应以深厚的职业素养作为支撑，才能达到新时期幼儿教师的标准。但如何才能提升中职学前教育专业学生的职业素养呢？
（一）强化学生幼教职业观念，增强学生的职业意识
对于中职学前教育专业的新生来说，幼儿教师是一个他们既熟悉但又模糊的职业。熟悉的是幼儿教师就是在幼儿园给儿童做老师；模糊的是对幼儿教师职业缺乏深入了解，只知其一，不知其二。在这种情况下，加强新生入学后的幼教职业教育就很有必要。鉴于此，教师可以开设一堂幼儿教师职业分析课，首先向学生们全面介绍幼教职业的内涵，如幼儿教师的工作内容，需具备哪些方面的职业素养等，让学生对自己所要从事的职业有一个清醒的认识后，再根据近年来我国幼儿教育的特点，并结合当今社会幼儿教师的就业形势，进一步明确我国中职学前教育专业学生从事幼教事业所需要具备的能力、知识、素质等，增强学生的职业意识，以便更好地为以后工作奠定坚实的基础。
（二）开展丰富多彩的校园文化活动，积极拓展职业素质
很多用人单位更看重的是一个人的职业素质，如职业技能、职业态度、职业意识以及持续的学习能力等，即使文化课成绩再优异，但如果职业素质差，在竞争如此激烈的社会，也是很难有立足之地的。在我国很多院校普遍存在着“高分低能”的现状，中职学校学前教育专业也不例外。为了更好地拓展学生的职业素质，使他们更好地适应社会的发展，中职学校可以多聘请就业指导专家、职业分析师、幼儿教育专家等，就我国就业形势的变化、用人单位的人才需求动态等进行细致的分析，让学生做到心中有数，并根据自身的性格特点、心理情况等及时主动地做出调整，同时要积极参加学校内举办的各种文化活动，如诗歌朗诵比赛、演讲比赛、运动会等，培养自己乐于付出、不怕吃苦的精神，积极拓展自身的职业素质，从而为以后走上工作岗位提供有力保障。
（三）组织课外实践活动，提升实践教学能力
学生专业课程的学习与真正的职业能力相比还有很大的差距，只有在学好专业课程的同时，通过参加课外的实践模拟，才能将专业课程知识转化为职业能力。如学校组织的校外幼儿园实践活动，针对幼儿园日常的幼儿游戏、幼儿绘画、幼儿舞蹈等进行模拟教学，让学生在实践教学过程中及时发现自己的不足，并进行改正，使学生在课外校训基地逐渐提升自身的职业能力。
七、结论
中职学前教育专业学生礼仪教育和职业素养的提升是一项系统工程，不能一蹴而就。礼仪教师要脚踏实地并根据自身教学的特点以及学生的实际情况，努力探索多种有效提升职业素养的途径，同时关心和爱护每一位学生，增强学生自信，以培养适应社会发展的与时俱进的新型幼儿教师为己任；利用校内外一切可以利用的资源，理论联系实际，多方面、多层次加强学生礼仪教育，提升学生职业素养，最终为我国的幼儿教育事业培养更多高素质高水平的幼儿教师。
【参考文献】
[1]杨达.谈学前教育专业学生职业素质的培养[J].教育探索，2011（12）.
[2]董煜峰.中等职业学校培育学生职业精神的研究[D].石家庄：河北师范大学，2008.
Objectives/培训目的 通过学习本课程，您将能够：
掌握商务着装礼仪—职场形象的塑造 掌握商务往来礼仪—职场交往的技巧
通过统一的职业形象规范强化职业素养，良好的员工职业形象是企业对外宣传的窗口 掌握沟通技巧，从而提高工作效率
使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，帮助个人成为社会和企业所要求的“职业人” Course Features/课程特色
系统性的礼仪与沟通课程内容，由内而外从观念转变到职场践行
丰富且实效的授课方式。互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘” Attendees/参加者 办公室工作人员 Schedule/培训时间 1天（6课时/天）Outline/课程概述
第一部分：职场礼仪篇 第一讲：商务着装礼仪—职场形象的塑造
一、着装礼仪
1、女士正装要求及禁忌
2、男士穿西装的十大误区
二、仪容修饰
1、魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求
2、魅力男士“修”出来：修面易忽略的点
3、完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配
三、优质形象的条件--TPO原则
如何区分时间、场合、场所（游戏：《正式程度排名》）
四、专业优雅的职场仪态
1、微笑：“音阶式”微笑
2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势
3、目光凝视区域：公务、社交、亲密
第二讲：商务往来礼仪—职场交往的技巧
1、称呼礼仪（称谓、职场称呼、社交称呼）
2、介绍礼仪（自我介绍、为他人介绍、介绍的禁忌）
3、握手礼仪（握手的时间、力度、动作要领及禁忌）
4、名片礼仪（名片式使用方法、名片的保存方法、接递名片的动作要领及禁忌）
5、吐礼仪（目光、眼神、肢体动作、微笑、手势）
6、乘车礼仪（主人开车座次安排、专职司机开车座次安排）
7、引领礼仪（走位、手势、语言）
8、乘电梯礼仪（与客户同乘电梯时、与领导同乘电梯时）
9、座次礼仪（会议座次礼仪、餐桌座次礼仪）
第三讲：商务餐饮礼仪—职场上的润滑剂
一、中式餐饮
1、请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化
2、桌位：尊位
3、点菜：谁来点?先点啥?
4、上菜顺序: 主菜/硬菜的位置
5、餐桌禁忌
二、西式餐饮
1、桌位：女主人为尊
2、餐桌禁忌
3、餐具的摆放和运用
4、上菜次序（视频：《西餐正确示范》）
第二部分：职业素养之沟通技巧 第四讲：职场沟通技巧
一、DISC沟通风格及其优势和局限 游戏：《默契猜猜看》
诊断测试：《我是哪种沟通风格?》
1、DISC之D型：驾驭型/老虎型
2、DISC之I型：表达型/孔雀型
3、DISC之S型：亲和型/考拉型
4、DISC之C型：分析型/猫头鹰型
案例：《西游记团队之风格分析》，《在期限内发送重要文件》 小组讨论：《如何与不同风格的人沟通》
5、分析及总结四种风格沟通策略
二、如何与上司沟通
1、只有懂领导才能帮领导
2、案例：《部长的杯子》，《郭总的工作计划》，《气头上的邮件》
三、如何取得上司的信任
1、保持主动和良好的沟通（案例：《视觉型、听觉型、感觉型的领导》）
2、对主管的地位和能力表示敬意（案例：《改稿子》，情景演练：《请假》）
3、如何领会上司的意图
4、如何提建设性意见：站在领导的位置想问题
5、多领导沟通技巧
四、如何与同事沟通
1、发展“人际联盟”（案例：《新宁的推荐信》，《欠我的人越多，帮我的人越多》）
2、避免政治性错误
3、实力是最坚固的权力基础
案例：《没有上下级关系，如何让各部门配合》 情景演练：《跨部门沟通之质检部与研发部》
五、如何与下属沟通
1、魅力为先，命令其次
2、平等提前，等级退后
3、理解肯定，权威失败
4、鼓励参与，营造气氛
六、如何与客户沟通
1、记住客户的名字
2、关键时刻的关心
3、站在客户的角度
第三部分：职业素养之---完成自我实现，真正乐在工作
一、赋予心理意义 增加工作动力
二、自己觉得好玩，工作就一定好玩
三、出色员工必定是出色演员
四、为乐趣而做，而非仅仅为钱去做
五、职场赢家致胜关键
六、做好心理准备，冲刺职场跑到
七、敬业精神、阳光心态、凝聚力培训
四年的时间一眨眼就快过去了，我们即将离开大学步入社会。大学是一个对大学生不断雕琢、塑造的场所。我们大学生就好比是商品，无论好坏如何最终都要放在市场上亮相一番。所以在大学阶段做好职业规划和提升职业素养是非常重要的一个环节，懂得这方面的知识对我们大学生将来的就业无可厚非是有帮助的。可是作为一个大学生，像许多人一样，我也对未来就业所要具备的职业素质与能力充满了困惑，对企业需要什么样的人才更是一头雾水。在为期3天的职业素养提升与就业指导课上，老师和公司领导给我们很多的建议和指导，对我们日后在社会上大有裨益。
随着我国市场经济的建立和完善，经济全球化不断深进，科技进步日新月异，综合国力竞争日益激烈。在高等教育大众化的背景下，高校毕业生的就业形势日益严峻。社会对人才的需求及对大学生职业素养、职业技能的要求日渐提高，大学生就业指导和职业教育已引起了高校和全社会的广泛关注。构建大学生职业教育与发展服务体系，有助于提高大学生的就业率，提升大学生就业质量是解决大学生就业问题的长久之策。为顺应形势，高等学校应不断加强大学生职业教育，切实提高职业教育的针对性和实效性，满足社会对人才的需求和学生自身成才的需要。
作为一个大学生，对职业认识不强是客观存在的大问题。对职业认知不够，从而导致大学生在择业的时候，不能从自我认识出发，不能从兴趣、价值观、能力等方面深入分析自身特点，选择适合自己的职位。在整个大学学习过程中，学习的目的性、方向性不足。或许，再考大学的时候，很多人能明确的认识到自己喜欢什么、知道将来选取那个专业。但这并不意味着随着高考压力解除，接触到不同于高中被动式学习的环境，每个人都能够明确的知道将来自己要走上什么样的道路。很多学生要么对学习感到很茫然，要么就跟风的去考取各种各样的证书。最终直到毕业的那一天，才认识到大学四年的时间并没有得到充分的利用。这也将导致择业的时候，不清楚职业的具体要求，对选择的职业不喜欢从而跳槽，或者没有获得所择职业要求的能力，在升迁的路途中并不顺利。
通过这次职业素养提升与就业指导课，老师进行了比较系统的择、就业思想和技巧的教育。通过对本课程的学习帮助我们正确地把握目前就业市场的需求形势和国家、各省市有关大学生就业的制度和政策，按照社会需求确立就业期望和就业心理，树立正确的择就业观念和就业取向，了解大学生就业程序，把握一定的就业技巧，以保证能够顺利就业。同时，进行相关的职业知识、道德、素质教育，使偶们更加了解我国目前的就业趋势和职业必备素质和技能，尤其是了解独立创业必须具备的素质和能力，使在毕业后能够进行独立创业，为国家排忧解难。
老师所讲授的内容很具有实际意义，对于提升我们在职业能力素质方面有很大的促进作用，让我了解到许多职场方面应该注意的事情。这对于我们马上要面临就业问题的学生有着非常大的意义。
那么该如何提升职业素养呢？我觉得我们应该从日常的学习生活的点滴开始。细节决定成败,职业素养要从生活的细节开始培养,注意良好的生活习惯的形成，在专业学习和实习中培养。在校大学生要把握专业学习和实习的机会,主动积极发挥自己的才能,大胆地锻炼自己的各项能力,提升职业素养。同时也在社会实践中提升职业素养。我们还可以利用假期参加社会实践，无论是否从事与专业相关的工作，这都是很好培养职业素质的机会。只要树立“职业神圣”的观念，就会从你从事的每项工作中得到自己想要的职业素质并加以培养。同时，能从实践中改进自己以前不足的职业素质理念，不断的培养自己、提高自己，使自己的职业素质得到不断的升华。
大学生职业素养的培养不能仅仅依靠学校和学生本身，社会资源的支持也很重要。很多企业都想把毕业生直接投入“使用”，但是却发现很困难。企业界也逐渐认识到，要想获得较好职业素养的大学毕业生，企业也应该参与到大学生的培养中来。可以通过企业与学校联合培养大学生，提供实习基地以及科研实验基地。企业家、专业人士走进高校，直接提供实践知识、宣传企业文化，就如这一次课程安排中有企业家来给我们讲解。同时要完善社会培训机制，并走入高校对大学生进行专业的入职培训以及职业素质拓展训练等。
看完一部作品后，想必你有不少可以分享的东西，需要回过头来写一写观后感了。那么你会写观后感吗？以下是小编整理的2022青少年网络素养公开课个人观后感，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
青少年网络素养公开课个人观后感1今天通过学习观看《团团微课：青少年网络素养公开课》第一课，使我了解到了许多关于网络诈骗方面的知识。
骗子通过校园贷款，中奖短信，打折活动，免费游戏，扫码领红包等诈骗手段，使同学们防不胜防。他们针对学生虚荣心强、贪便宜、单纯等心理特点，实施各种网络诈骗伎俩。
我们作为还未步入社会的大学生，应该加强学习，有效提高自己的安全防护意识和知识，学会自我保护。做到不轻信中奖信息，不点击陌生网站，不扫描未知二维码，不随意连接公共WiFi，在正规购物平台消费，从正规手机商店下载APP，定期查杀电脑和手机病毒，下载国家反诈中心APP，使用高强度账号密码并定期修改。除此之外，还要杜绝提前消费和奢侈消费，将精力更多地放在学习上，充分利用大学时光提高自己的各项能力素质。树立正确的价值观和消费观，远离校园诈骗和金融借贷。
最后，如果真的遇上诈骗或陷入借贷陷阱，也一定要第一时间告诉家人和老师，同时报警，学会用法律手段保护自己。
青少年网络素养公开课个人观后感2现在，网络的行骗手段是越来越高明了。他们充分的利用了人们的内心所需，进行各种骗术。尤其是大学生。大学生大都是已经满了18岁的.学生，而他们都想通过自己的努力赚钱，尽量少用父母的钱。这些都在自己长大后开始明白，然后她们便开始各种寻求赚钱的方法，现在普遍的便是网上的淘宝刷信誉了。而如果不是在自己亲自经历后，是不会相信这些是骗钱的一种手段，方法。
网络无处不在。但是，网络一旦被坏人利用，麻烦可就大了。时代发展，技术进步，越来越多的新科技、新事物吸引着学生们的眼球。如今校园贷成为了校园“高利贷”。很多的学生有着贷款需求，却并不具备认清借贷、规避风险的能力。校园贷针对大学生的分期购物平台，部分还提供较低额度的现金提现，无需任何担保、无需任何资质，只需要提供身份证和个人信息。一些不规范的借贷平台，就抓住了大学生的这一弱点，降低贷款门槛、隐瞒资费标准、诱导过度消费，使他们陷入借贷陷阱，拆东墙补西墙，在泥淖中难以自拔陷入“连环陷阱”过度消费。校园贷所造成的严重后果不仅给借贷人自身带来困扰，也会给借贷人家庭造成严重影响。正确对待校园贷我们应树立正确的人生观，世界观和价值观，自觉抵制盲目攀比、过度消费的思想。遇事多思考，切勿盲目相信他人。希望大家远离校园贷，树立正确消费观。
除了校园贷款还有其他网络风险需要我们时刻警惕。例如：短信通知我中奖了，骗子使用伪基站冒充银行或移动运营商，发送的链接都是钓鱼网站；这个商品好便宜，可能是商家恶意吸费，其实商品质量并不好；扫描二维码就有红包领，恶意二维码里有木马病毒，红包只有几毛钱但坏人却盯上了你绑定的账号等等。
为了维护网络安全，我们要做到提升自己的网络安全意识并呼吁大家做到保卫网络安全，为生活提升安全性。
青少年网络素养公开课个人观后感3如今时代是互联网时代，网络不仅仅为人们提供了信息交流的平台，同时在人们的工作和学习中也起到了一定的帮助。近年来，一些犯罪分子频繁利用手机、电话和互联网实施电信欺骗犯罪罪严重危害社会治安，给群众财产造成了重大损失。为了让我们也提高一些警惕性，所以学校组织我们观看了《开学反诈第一课》。课程讲述了几个实际的电话诈骗案件。所以无论犯罪分子如何花言巧语、危言恐吓，我们只要记住“不听、不信、不转账、不汇款”，不要相信天上会掉馅饼，遇到不明白的事不要急于做决定，要先和家人联系、沟通，如有疑问直接拨打110进行咨询或报警，不给犯罪分子可乘之机，确保自己的财产安全！我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼晴，明辨是非。
为了防范网络诈骗事件的发生呢？首先应当提高我们的网络技术，掌握先进的科技知识，合法利用网络的便利性，让网络成为我们的好帮手。其次应当克制自己，不让自己过于沉迷于网络。
(一) 社会方面因素
1. 部分学生基本礼仪意识淡薄。
高职院校的学生大都文化基础较为薄弱, 加之很多家庭都是独生子女, 家长的过分溺爱使很多学生性格有一定的缺陷, 自私自利、比较注重面子, 这些不足让他们在与他人交往中, 不能尊重、体谅他人, 无法与他人维系一种团结友爱、合作互助的关系, 部分学生由于自身或者家庭因素从小性格孤僻、脾气暴躁、集体意识淡薄。但是竞争激烈的21世纪是团队与力量共存的社会, 只有维持和谐的人际关系才能在社会上获得生存之道。
2. 部分学生急功近利, 拜金主义观念明显。
在充满诱惑的21世纪, 竞争加剧, 诱惑不断, 对于高职学生来讲, 处于青春期的他们无法权衡利与义之间的关系, 很多高职学生见利忘义, 过度追求物质、金钱, 抛弃了人与人之间最重要的“义”, 内心无法抵制诱惑, 在利与义之间不断徘徊, 让拜金主义思想蒙蔽了自己的双眼, 丧失了基本的人格与道德, 只注重享乐主义, 人生观、价值观扭曲。
(二) 学校方面因素
1. 部分高职院校忽略礼仪教育。
对于高职学生来讲, 礼仪的学习需要的是一种氛围与环境的协助与支持, 不过, 现阶段的高职院校只注重专业知识的学习和理解, 将学生的书本知识、技能知识等放在第一位, 但是对学生礼仪知识的开展显得异常淡薄, 部分高职院校所开设的课程中甚至没有礼仪这一专业, 很多学生根本无法真正意识到礼仪这一专业的重要性, 部分学生在学习这一课程的过程中, 抱着玩耍、应付的心态, 对其中的基本内容和基本知识掌握不透, 学习不到位, 他们根本无法确定自己未来工作动向, 很多学生也不了解学习礼仪对其将来步入社会与人交际的重要性, 故而不能够与他人处理好人际关系, 对工作的责任心散漫等, 这些都是除去专业知识之外应该学习的内容。
2. 部分学生过于注重理论学习, 轻实际操作。
高职院校的礼仪学习还存在着很大的缺陷, 礼仪的学习不仅是基础知识的学习, 还是专业知识与实践性的学习, 是实践性与理论知识的融合, 但是学生实践离不开社会氛围的烘托, 高职院校缺少这种氛围, 教师也只是将礼仪概念、理论等讲授给学生, 而未能够真正将其付诸实践, 学生实践性极差, 这使得理论与实践不符。
二、提升高职院校学生职业礼仪素养的几点措施
(一) 创设情境, 将理论用于实践
教师在礼仪教学过程中, 不应该只是一味地讲述礼仪相关理论与知识, 而是应该鼓励学生将所掌握的理论基础知识用于实践中, 转变学生的学习观念, 从被动学习转变为主动学习, 并适当地组织学生参与一些社交场合进行实践。在礼仪课堂上, 教师还应该为学生提供更多的社交舞台, 让学生从书本走上社会, 并遵循着“示范—模仿—训练—点评”模式, 让学生从实践中掌握经验、认识自己的不足之处, 学习交流、与人相处的方法等, 以此来提升自己的社会阅历。
(二) 全面运用对比教学法
不同的文化、不同的风俗、不同的国家等的礼仪都是存在着极大差异的, 就算是同一个国家, 不同的州、市、区、县, 其礼仪都不尽相同, 所以高职院校礼仪课堂上, 可以运用对比教学法, 将各个国家、各个地区、从古至今的文明礼仪等统计归纳起来, 分类整理, 清晰思路, 正确施礼, 并知晓何可为、何可不为。
(三) 全面运用案例教学法
案例分析是各个学校各个学科普遍采用的一种课堂教学方法, 这种教学方法受到了教师、学生欢迎, 在礼仪课堂上运用案例教学法不仅能够提升学生的学习兴趣, 还能够增强学生的实践、理解能力, 分析案例中存在的各种问题、隐藏的知识点。案例的来源非常广泛, 不仅可以从各大媒体资源上搜索获得, 还可以从实际生活中获得, 渠道不一的案例来源为学生学习提供了方便。案例教学法能够让学生更进一步地了解社会, 掌握相关礼仪知识与内容, 实践性更强, 掌握更牢靠, 还能够增强学生的分析能力与表达能力。 (作者单位吉林油田职业教育中心) ■
关键词：中职 数控车床 公开课
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2012）010-189-02
公开课的目的：探讨教学手段、教学方法、推广应用新技术、新工艺，促进教师教学水平提高、有利于加强教学管理、学生管理。
机械制造技术正在以数控技术为核心逐渐取代传统的机械制造技术。目前数控人才紧缺，国内企业急需大批能熟练掌握数控机床编程、操作、维修、管理等一线技术人员。而中等职业学校数控加工技术教学现阶段却不能适应社会用人要求，因此提高教学质量就显得突出。
1 中等职业学校数控加工技术教学现状
（1）实训设备情况：主要有普通车床、普通钻床、数控车床、数控铣床且数量有限，部分学校有数控加工中心。许多学校明显存在机床数量不足，机型不齐全，实训经费投入不足、设备老化现象。
（2）现代技术飞速发展，年轻教师承担普及现代技术的重任，双师型教师严重缺乏。而年轻教师存在对机械加工整体性、系统性认识不足；对基础专业课掌握不全面、不扎实，功底不硬，教师实践能力欠缺等问题。学校对年轻教师的培养，由于受各方面的影响、制约不尽人意。
（3）现有授课模式：目前许多学校采用项目一体化教学，对传统的理论教学进行改革，讲完理论就动手操作，迅速把理性认识转化为实践动手能力，从而加深学生对理论的认识。數控车床一体化教学以普通车工教学为基础，数控加工工艺的内容十分具体，同时数控加工工艺处理要求相当严密，进行数控加工的工艺处理时必须考虑到加工的每一个细节。这就要求教师必须具备扎实的专业基础知识，较丰富的工艺设计经验各相关专业知识和较高的教学水平。因此该课程的授课方法的提高就显得尤其突出。目前中职学校学生普遍存在理论接收能力差，实践少，动手能力不足的现象。这就要求任课教师尽快成长起来，因此中职学校适度开展数控加工技术专业公开课显得尤其重要和迫切。
2 开展数控车床公开课项目教学，关键是课题的选择
选择讲解课题的要求：
（1）应突出数控机床加工的特点，重点选择普通机床难加工、质量也难以保证，适应数控机床加工的零件，且授课内容、难度适中，具有代表性的内容。
（2）兼顾学生对前期学习知识的巩固与提高。
（3）能表现授课教师的教学特点与方式，有利于与学生互动，活跃教学气氛。
（4）授课者应熟悉图纸，进一步加深认识与理解，确定加工工艺方案，展示授课教师对课题的理解与创新能力。
（5）兼顾听课者的专业背景与要求。
3 教学方法
讲授讲解法、讨论法、实践教学法。
4 完整、全面的公开课准备要求
公开课教学是教师授课水平的反映，专业知识的全面性展示，教学前准备尤其重要。
（1）备课要对教材进行必要的处理，平时上课应有意识地培养学生分析零件结构工艺性的能力，以及树立产品质量观和经济价值观。
（2）设备、材料、量具、工具、刀具等准备充分。
（3）选择经验丰富的实习指导教师配合上好公开课。
（4）授课教师要合理安排好公开课教学进度，测算好学生的操作时间。
（5）学生对相关授课内容掌握如何，做到心中有数，事前要求学生预习授课内容。
（6）对实训操作能力强、有责任心的学生先进行重点培训，对于关键步骤、操作复杂、易出差错的地方进行强化训练辅导。让这些学生当小组长（小老师），让学生有荣誉感，激发学生学习热情，让学生互相之间交流，对促进学习氛围有着积极意义。以每台数控车床3—5人为一组，让小组长们帮助授课教师帮扶动手能力较弱的学生，这样可以提高实训质量，节省操作时间，还可以起到安全、监督、检查的作用，有利于提高全员质量意识，落实质量保证措施，为安全学习提供保障。
5 公开课时间安排
由于一体化教学公开课具有实践教学时间较长的特点，安排理论教学两课时，实践教学两课时为宜。
6 数控车床公开课项目教学
具体示例如图1所示（以GSK980TD数控系统为例）。
教学目的：熟练掌握外圆、锥面、球形面、螺纹加工的编程方法。重点：根据加工工艺路线编写加工程序。难点：加工方案的确定。
（1）零件图，小批量生产。
（2）内容与要求：分析零件结构工艺性；制定加工工艺；按图纸要求手工编写加工程序，并通过操作面版手工输入数控系统；检查程序，空运行观察刀具运动轨迹；自动运行加工程序，完成工件加工过程。
（3）零件图分析：零件结构及工艺性分析：1）轴类零件，零件轮廓包括由半球面、外螺纹、退刀槽、圆柱、圆锥面、圆弧面、端面及倒角组成。工件材料为45号钢，机加工性能好，毛坯下料尺寸€HT52€？14。该零件若用普通车床加工，由于球面部分形状特殊难加工，而用数控车床加工零件外形就显得简单了。2）技术要求：表面粗糙度要求最高Ra1.6€%em、尺寸精度要求最高为IT8级，三个表面对轴线（两中心孔）有圆跳动公差要求。3）装夹方案：直径不大，采用自定心卡盘装夹，一夹一顶。由于中间尺寸大于两端尺寸，以两中心孔轴线为基准，三处圆跳动公差要求较高，分两次装夹，调头后用铜皮包覆€HT40圆柱面装夹，找正€HT50外圆后手工加工中心孔，尾顶尖顶住后才能进行加工左端面。4）加工工艺路线：右端加工工艺路线：粗车端面→钻中心孔→粗车轮廓→精车端面→中心孔修磨→精车轮廓→车退刀槽。左端加工工艺路线：调头手工粗、精车端面（保证工件长度）→钻中心孔→粗、精车外圆和SR20球面→车退刀槽→车螺纹。5）编写加工程序及分析：略（相关节点的坐标可借助于AutoCAD获得）。6）分小组讨论加工工艺路线，确定相关加工工艺的参数，制定工艺卡。7）手工编程，加工零件，检查，评分。8）布置编写《项目实训报告》。
7 现场项目教学组织
（1）目的：熟练掌握外圆、锥面、球形面、螺纹程序编制方法。
重点：熟练运用外圆粗车循环指令G71、螺纹车削指令G92、精加工指令G70。难点：数控加工工艺分析，装夹工艺，圆弧插补方向的判断。
（2）要求学生熟悉图纸内容，读懂图；熟悉编程方法与技巧，要求对刀迅速，反应快。
（3）教师对零件图、内容与要求、分析零件结构工艺性后，要求学生分组讨论：选择合适的加工工艺步骤，及加工参数选择。让学生之间进行相互讨论，使他们进一步加深对零件图的认识与理解，让学生学会思考，学会举一反三。之后教师提出具体的实施方案，让学生用适当的指令编写出程序草稿，以节省上机调试时间。手工编程让小老师们帮助检查程序是否合理、可行。教师则重点检查学生的编程情况，及时解决发现的问题，对学生提出要求，强调严格按照数控车床的操作规程进行操作。
（4）要求学生自查、互查，程序在输入后要养成用图形模拟的习惯，模拟后由教师检查各项段程序、调试正确后方可进行加工。老师在指导检查最终程序时要求做到：认真、仔细、操作熟练、讲解时语言简洁。
（5）对零件进行自动切削加工，让学生观察整个完整的切削加工过程。对工件进行检查、测量、评比。
（6）本次项目教学小结：1）对学生的良好表现给予表扬、鼓励；强调重点内容，检查学生完成加工零件情况，指出存在问题。如加工零件的质量问题、纪律问题、安全问题、输入操作存在不足之处等；2）为进一步提高和巩固学生的学习效果，摒弃传统教科书的作业模式，有针对性地布置课后作业——编写《半球形轴实训报告》。
8 《半球形轴实训报告》内容要求
（1）本次实训目的、意义。
（2）对零件进行工艺分析、制定工艺卡。
（3）详细整理加工程序，进行模拟加工。
（4）思考如果该零件为中小批量生产或大批量生产加工工艺又如何（运用所学知识进行重点讨论、分析）。
（5）谈谈自己对本次项目实训的体会及遇到的问题，并提出一些建议。鼓励学生之间多交流，多翻阅工具书或上网寻找资料，以扩大视野，增长知识。
9公开课评议
（1）授课者对本次公开课的准备情况、授课特点、对教材的理解与处理情况以及学生学习状况等评述，谈自己优势与不足。
（2）听课人员从不同角度进行评论。1）管理层人员从教学组织、教学前准备、教学方法、教学过程的熟练程度、教学是否规范化、专业知识运用、与学生互动等情况。关注教案、说课稿与其讲课有无脱节现象，文化课与专业课衔接如何等到来评议。2）专业教师着重于学习或观察授课技巧、方法，授课者的专业知识是否扎实、系统、知识面是否开阔、深度、广度如何、相关边延专业知识是否有储备、上课能否承前启后、举一反三、教学难度如何、重点是否突出、难点是否进透、个人教学综合能力以及对教材的理解和处理。对学生实际操作的熟练程度，分析问题、解决问题的能力、加工工件质量、《项目教学报告》编写内容等提出看法。听课人员？坚持客观、公正、实事求是的态度，对授课教师的项目教学既指出亮点给予肯定，同时也中肯地提出值得商榷和需要改进之处。
10 结束语
公开课是实实在在教师间相互取长补短，在交流中不断提高教学水平的课，有利于新技术、新工艺、新教学方法的推广、应用；有利于学校管理层掌握教师的教学状态、教学水平及实践动手能力；有利于专业课教学整体水平的提高，为有特色的专科建设奠定基础。通过公开课的交流能发现一些个性鲜明，有专业特长的教师，通过公开课的交流能找出教学中存在的不足以及与先进学校骨干专业办学的差距。
参考文献：
[1] 广州數控股份有限公司.980TD车床数控系统编程手册[M].北京：中国劳动出版社，2007.
[2] 陈为国，陈昊.数控车床操作图解[M].北京：机械工业出版社，2012.
很多人力资源管理者、职业讲师都在探讨——员工道德讲的是什么?就是如何做人，就是人生立身出世的根本之道，就是要使员工从灵魂上认识自己与企业的关系，使他们自觉地为企业的发展而尽心尽力地工作。员工的道德底线，往往与企业的文化氛围有关，尤其是与企业家自身的道德水准密切相关。在企业的道德“木桶”上，也会有那块最短的木板。道家始祖老子一生唯一的一部著作就取名道德经，可见道德的妙用之不可思议。
职业道德是每一个从业人员在职业活动中必须遵守的行为准则，它揭示了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间最为广阔的一种社会关系。职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范，是人们通过学习与实践养成的优良职业品质，它涉及了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德行为规范是根据职业特点确定的，它是指导和评价人们职业行为善恶的准则。每一个从业者既有共同遵守的职业道德基本规范，又有自身行业特征的职业道德规范，如教师的有教无类，法官的秉公执法，官员的公正廉洁，商人的诚实守信，工人的质量与安全，医生的救死扶伤等，都反映出自身的行业道德特点。
职业道德品质是通过知识学习和社会实践，在社会和职业环境的影响下逐渐养成的，它是将从业者向善发展的职业道德意识、意志、情感、理想、信念、观念(即精神)固化的结果。这种优良的职业道德品质又是通过从业者的职业活动以正确评价、选择和指导自身或他人的职业行为，达到协调人与人之间、职业与职业之间的关系，使之和谐健康发展。
企业对员工的培训多注重企业文化和职业技能的培训，缺少重视对员工进行道德培训。虽然优秀的企业文化本身亦蕴涵着道德价值，但很不系统，而且往往强调狭隘的职业道德，并没有将道德作为一门独立的培训课程对员工进行培训。这是现代企业员工培训的一大缺憾，这个空白应该得到填补，注重道德培训的企业必将基业长青，前程无量。著名服务营销专家梁芳老师表示，道德培训是现代企业发展的趋势，企业认识道德培训的重要性，将道德培训提上议事日程，是具有前瞻性的企业应有的明智之举。
在今天的社会里，各行各业的人们乃至整个社会，都在呼唤着道德，呼唤着一种适应我们社会发展的道德。人们呼唤道德，是因为道德在某些方面已经失落了，而某种道德的失落，必将影响到作为它的特殊体现的职业道德。这就好比一栋建筑，当它的根基发生动摇时，势必影响到它的上层。所以，要探讨职业道德的失落，就必须从道德的失落说起——
道德的失落。道德在某些方面的失落，是因为人们已不重视或不遵守某些方面的道德规范了。而人们对道德规范的漠视和违背，则取决于人们的价值判断。一定的价值判断，决定一定的道德规范。也就是说，人们对道德的遵守和维护，必须得到某种的价值回报。如果人们长期一味地遵守和维护道德，却没有得到任何的价值回报，那么人们将不再或不再自愿地遵守和维护道德。梁芳老师认为，一般来说，人们对道德的判断，有以下三种：
三种方法
第一种，利益回报。
就是说当人们在遵守或弘扬某种道德时，我们的社会就对其给予一定的物质或某种利益奖励。如当今社会对扶贫助残、见义勇为的奖励，就属于这一范畴。但这是一种特殊，是社会的客观回报，不是人们的主观追求，所以，人们对遵守道德的价值判断，往往不取决于这一方面。
第二，舆论回报。
人们对道德的维护和遵守，往往只是希望得到社会舆论的赞扬和认同。也就是说，希望得到一定的心理回报。舆论对良好的社会公德的赞誉，往往使具有这种公德的人们有一种自豪感和荣誉感。而舆论对不良公德的批评和议论，往往使具有这种行为的人们有一种压力感和内疚感。这种判断，是人们遵守和维护道德时所常有的价值判断。人们对道德付出一定的东西，就希望得到一定的舆论回报。
第三种，共同变好的回报。
在更多的时候，在更多的行为规范上，人们对道德的遵守和维护，并不完全希望得到一定的物质回报或是舆论回报，人们只是希望，有一种相互影响、相互促进的作用，我这样做，别人也这样做，共同使我们的生活环境、社会环境变得更好。
一线员工是顾客最先接触也是接触最多的员工，很大程度上代表了企业的价值观和伦理道德水平。但是，一些员工缺乏职业道德、损害企业形象的行为屡屡发生，任何一家企业要想获得成功，必须要有良好的企业形象作保障。企业形象是全体员工共同塑造的，员工的职业道德是其中的重要因素。如果个别员工缺乏起码的职业道德，将影响整个企业的形象，进而影响企业文化建设。例如，对待消费者爱理不理、装作没看见、服务不细心、态度生硬等现象，都会损害企业形象。另外，不少员工对企业没感情，责任意识淡薄，更多关心的是自己的物质利益，对企业的发展不感兴趣，有的员工为个人私利故意泄露企业的商业秘密，使企业在竞争中处于劣势，影响到正当利益的获得。
注意事项
一：具有强烈的职业责任感
作为一名员工，要对企业有深厚的感情，树立起强烈的主人翁意识，以厂为家，认识到企业的利益就是自己的利益，企业的兴衰就是自己的荣辱，把本职工作的成就作为人生理想的追求，在工作中干一行爱一行专一行，做好本职工作，并积极参与企业管理。
实践证明，那些忠诚企业、奉献企业、踏实工作的人才是职场上真正的聪明人，因为他们知道，员工和企业是一个一荣俱荣、一损俱损的利益共同体，正是如此，在企业里提升最快的，往往是这些具有强烈的职业责任感，工作认真踏实，埋头苦干的人。
二：要有良好的职业态度，爱岗敬业
人们生存就是要从事各种职业，在这个过程中就要遵守各自的职业道德，而敬业作为职业道德的灵魂，最能表现职业道德服务社会、发展社会、造福社会的功能。”在我国，敬业是实现“中国梦”(国家富强、民族复兴、人民幸福)的动力源泉。
“敬业”，强调一个“敬”字，而如何在这个字上下功夫，要有担当的精神，珍惜自己的工作，热爱自己的工作，以认真的态度、担当的精神做好手中的工作，韩愈的“业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于随”就是敬业的最直接做法。
三：要树立团队意识，协作做事
美国总统肯尼迪有句名言：不要问祖国为你做了些什么，而要问你为祖国做了些什么。套用这句话，我们要对自己说：不要问企业为你做了些什么，而要问你为企业做了些什么。
职业素养，我的理解就是实现自己梦想的方法和捷径，雍总在党课上用“勤勉、执着、自律、协作”对职业素养进行了总结，这八个看似朴实实则是实现职业梦想的大智慧，当今社会竞争激烈，一个人要想在自己工作领域有所建树，勤勉是必须的素质，我们都知道“一万小时定律”，意思是要成为某个领域的专家，需要10000小时，按比例计算就是：如果每天工作八个小时，一周工作五天，那么成为一个领域的专家至少需要五年的勤奋努力。回顾自己的经历正是因为高中三年的刻苦努力，我才考上心仪的大学，为实现职业梦想迈出了第一步。我理解的勤勉和认真细致也是分不开的，“天下大事终成于细”，勤奋是要在认真细致的基础上的，表现在工作中就是在数据支撑工作的每个方面、每个流程、每个细节上下功夫，善于发现别人没还没发现的问题，善于总结，正如歌中所唱的“世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好”;执着，党课中有这样一句话“比你走得远的人，不一定比你聪明，只是每天比你多走一点点”，是啊，很多时候取得成功的人不是因为它比别人聪明多少，而是因为他在最黑暗的时候，别人都看不到希望的时候，他选择坚持自己的目标，马云在做淘宝网的时候由于安全性、运输、网络环境等诸多问题，很多人都是不看好的，在最困难的时候甚至一起创业的伙伴也离他而去，可马云就是凭着坚定的信念坚持住了，终成中国电子商务的领头羊。从自身工作来说，在确定工作目标后，围绕工作目标坚定不移的努力，就一定能取得长足的进步，提高自身的核心竞争力;自律，就是“通过树立目标，强化目标，向自己的旧习惯挑战”。从最平常的规范日常作息时间来说，不归规律的作息时间，如晚睡的恶习，会使第二天的精神状态不好，长此以往还会影响自己的身体，对职业发展极为不利，反之，如果能按时休息，保证睡眠，并长期坚持，必能提高身体素质对个人事业的发展是极为有利的，自律不能只是偶尔为之，它必须成为你的生活方式。它“不是缚自己，而是用自律的行动创造一种井然的秩序来为我们的学习生活争取更大的自由”;“协作精神就是我们为达到既定的目标，实现资源共享和协同合作的精神。”李白说天生我才必有用，是这样的，我们每个人都是有相应的能力的，但是每个人的成就是不一样的，为什么?因为我们每个人本身的素质都需要外力的帮助才能彰显出来，一如工作给我们提供了一个平台，我们才能大展拳脚，一展自己的抱负。“授人玫瑰，手留余香。”工做和生活中常是这样，对人多一份理解、宽容、支持和帮助，其实也是善待和帮助自己;职业素养就好比一棵大树的根，枝、干、叶、型就是其显现出来的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
专业精神，之前我对专业精神的理解只是从外在表象上，一直觉得“专业精神”这个概念比较抽象，对于怎样才具备“专业精神”比较模糊，党课中雍总的讲话给了明确的阐述，专业精神是指“专业、专注、创新、进取”四种精神。专业，“是指员工对于自己从事的工作了解的非常透彻”，包含内在和外在两个方面，从自身的工作来说，我主要从事数据支撑方面的工作，我的“专业”，首先要具备计算机数据处理的专业知识和能力并取得行业认可的学历资质，其次要对公司内部开发的支撑系统有深入全面的理解和熟练的操作，第三要熟悉公司开展的各项业务及评价指标对于提供数据可以结合业务进行准确清晰的解释，第四要准确理解业务部门的支撑需求并能提供针对性的解决方案，第五工作着装和工作环境符合公司要求。以上五个方面并不是一成不变的，需要我不断地学习和钻研才能提高;专注，进入社会，我们时时刻刻面临着很多选择，一旦选定目标就需要具有一种专注精神。在竞争越来越激烈的今天，要想在工作中有所建树，就必须要专注于一行一职，无论行业、人生如何起伏，始终把自己的精力、时间和所能调动的一切资源，都投入到所选择的事业中，提升自身的能力，价值只会迟到，但不会缺席，坚持的结果一定会带来事业上的成功。创新，就是不断往更好的方向改变，乔布斯有一句话“活着就是为了改变世界”正是凭着这种极具创新的精神，他带领着苹果公司突破了传统的手机和pc封锁，成就了世界最具影响力的电子消费公司，同时也成就了全球市值最大的公司。在日常工作中，我的创新就是要不断的寻求支撑效率和效果上的突破，把工作做细，在数据提取和分析的过程中注意总结提高查询效率的方法，善于发现经营流程中的漏洞，并及予以改进、修正，同时也要注意对现有成果的重新组合运用;进取，我的理解是要有上进心，要对自己有更高的要求，我身边就很多老党员用他们的实际行动在感染我，我很喜欢党课中的这段分析“事物的两面性告诉我们，积极的信念衍生积极的心态，积极的心态决定积极的行为，积极的行为产生良好的结果。有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。”
【关键词】商务英语 信息化
【课题项目】江苏省现代教育技术研究2015年度立项课题，课题编号：2015-R-43172。
【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）08-0032-01
一、引言
二十一世纪是信息化时代，信息技术广泛渗透到社会生活的各个领域。随着信息社会的发展，高职院校进入全面信息化建设和发展时期。高等职业教育担负着培养大批高等职业技术应用型人才的重任。高职院校信息化发展的根本是教师。对于国内研究者而言，高职院校的教师信息化素养的提升研究是一个较新的话题，更少有专门针对商务英语专业师资的。本论文将着眼于商务英语专业的教师，对高职院校教师信息化素养的提升在理论和实践层面进行阐释，找出提升高职院校商务英语专业教师信息化素养的途径，提高整个专业的信息化水平与人才培养质量。
二、高等职业院校商务英语专业教师信息化素养的主要内涵
本文将高职院校商英专业教师的信息化素养概括为三大方面：
1.教师自身信息化基本素养建设方面，基本信息化素养是教育信息化对高校教师提出的基本要求，其内容包括：教师要能够适应信息化教育观念，具有信息教育意识，能有效利用信息资源并灵活使用信息技术工具等能力。例如，运用多媒体技术进行辅助教学，能够应用课件软件、Office 模块、媒体播放软件等。
2.商务英语学科信息化素养就是教师在进行具体商务课程的教学过程中所具备的知识和能力，它要求教师能利用信息技术辅助教师获取商务英语学科前沿知识，熟练利用信息媒介创建教学情景，提高教学以及自身学习的能力。
3.科研信息化素养是指教师进行科研活动所应具备的信息知识和能力，主要包括：教师的信息获取能力、信息加工和整理能力，能有效利用信息手段提高科研水平和科研工作能力。
三、高等职业院校商务英语专业教师信息化素养已有的调查与调查结果
如何以教师信息化素养为突破口，加强高职院校商务英语专业教师队伍建设，培养一支具有先进教育理念、良好信息素养、精深的商务专业知识、过硬的商务实践能力的“双师型”教师队伍。在寻找探索有效途径之前，本研究对所在区域内的高职院校的商务英语专业教师进行了调查。调查主要围绕教师的信息化素养如何，提升教师信息化素养过程中，教师自身的信息化意识，教师对现代信息技术的掌握与应用情况，教师结合商务英语专业特点用信息技术在教学方面的应用的状况进行，力图根据调查结果制定恰当的培养策略。
四、高等职业院校商务英语专业教师信息化素养培养的有效途径
本研究将在调查研究的基础上，围绕如何创造商英专业教师信息化素养提升的有效途径做出以下建议：
1.打造提升高职院校商英专业教师信息化素养提升的良好外部环境。
从长远考虑，广大高职院校要重视现代信息技术教学环境的建设，加大经费投入力度，在硬件与软件两方面保证信息化技术的经费。每年按计划合理安排，专款专用，多渠道筹集资金，建立良好的现代信息化教学环境。只有创建好环境，才能给教师提供平台，发挥信息化技術在提高课堂教学效率、质量，促进教学改革方面的作用。良好的信息技术环境也是教师形成良好信息素养的基地。
2.加大对高职商英专业教师信息化素养各方面知识的培训。
首先要明确商务英语专业的特色与人才培养目标，再根据课程设置等多方面，综合制定出高职商英专业教师的信息化素养的培养目标与培养的具体内容。第二，在具体目标与内容的指导下，对高职商英专业教师开展的信息化素养培训应该是多种形式相结合的。邀请一些教育技术方面的专家来校开讲座，转变教师的教育理念，提高教师信息化理论的知识水平和意识。制定长期的教师全员信息化技术培训，提高教师信息化课堂教学能力。如参加多媒体课件制作，网络平台制作，商务实践网站制作等。推动商英专业教师积极应用信息技术，促进教学模式的改革。
3.高职商英专业教师自身应主动树立信息化教学意识，积极参加与信息化教学相关的各项比赛。
商英专业教师可以利用互联网等多渠道获取最新的信息化教学信息，平时主动多学习信息化教学的最新知识与技能，比如慕课，微课与翻转课堂知识。将信息化教学与商务英语专业知识结合起来。更重要的是高职商英专业教师要在平时的教学中，课堂上主动使用最新的信息化技术进行教学，慢慢摸索信息化教学技术，使用中注意发现问题，及时发聩或者与同行讨论，请教专家，不断提高自己的信息化教学水平。对于学校、国家组织的信息化教学大赛，积极参加，认真准备，以比赛激励自己在信息化教学方面的成长。
参考文献：
早在2001年, 美国麻省理工学院借着“公开教学资源” (Open Educational Resources, OER) 运动的开展, 率先将自己所有的教学资源在网上逐渐向公众公布, 从此为高校视频公开课的开展拉开了帷幕。我国高校视频公开课建设的起步标志是教育部于2011年7月22日颁布了《关于开展视频公开课选题申报工作的通知》, 同年11月9日, 由北大、清华等18所知名大学建设的20门“中国大学视频公开课”通过网易、新浪等门户网站免费向公众开放。2012年, 视频公开课建设的院校范围又在原来的基础上扩大至“211工程”高校及少量具有鲜明学科特色优势的高校。由此可见, 我国的高校视频公开课发展至今, 得到了国家教育部门的重视, 高校视频公开课的建设在数量上是逐年递增的, 网络的普及和其自身独特的魅力决定了在信息时代发展视频公开课是必需、也是必要一项工程。
当前视频公开课发展的趋势可以得出结论, 随着信息技术不断地深入教育教学工作当中, 视频公开课的建设将会逐渐涵盖我国其他普通高等院校。但值得一提的是, 在高等职业教育这一领域无论是国家的宏观政策还是各地方院校的探究, 对于建设视频公开课这一项却鲜有涉及。分析这主要原因, 我认为就目前而言, 高等职业教育在生源、师资力量以及院校硬件设施等方面还是无法同普通高等院校相比的, 这不仅仅是院校规模、底蕴的差异, 人才培养的数量与质量也是评价院校的重要筹码。同时, 对于新式教学方法或手段的引入需要经过高水准小范围的试验才能过渡到下层次大范围的施行, 国家对视频公开课的建设采取从重点高校到普通高校的“先试用, 再施用”的方针也是自上而下的开展方式。但这也从侧面反映出了在未来的几年内, 视频公开课在我国大范围地建设和开展是很有前景且具有研究意义的。
二、高等职业院校视频公开课建设的意义
1.有利于促进教师自身能力的提高
高等职业院校视频公开课的建设, 对教师自身能力也是多方面的提高。首先, 在学术研究上, 视频公开课不同于一般的公开课, 其特点在于面向更为众多的人群, 因此在课堂的教学内容上教师要有着深度的探究以及新颖的见解;其次, 在掌握课堂节奏上, 目前视频公开课每讲的录制时间都控制在30～50分钟, 导致了教师对讲授内容需要做出精密的安排和适当的压缩, 同时又要把握每节课的层次性, 这对相关课程的系统性梳理和课堂节奏的掌握提出了较高的要求;再者教师面对的并不是现实中台下生动的学生群体, 而是录像机的拍摄, 因此在授课过程中如何把握视频播放器前的大众心理对教师的教学方法又是一种考验。
2.有利于学生自主学习
视频公开课的建设与开展, 对于学生而言最大的帮助在于可以自主选择学习的时间与地点, 因为其最主要的两个特点为“不受时间限制”和“真实课堂再现”。视频公开课传播的媒介主要是互联网, 学生通过下载或在线观看进行学习, 这样以来, 只需要一个移动设备, 便可以将课堂“随身带”。
对于高等职业院校的学生而言, 视频公开课的建设可以在一定程度上弥补他们基础较弱的学习环节, 对学生自主的知识建构提供了丰富的资源。
3.有利于加大高等职业院校的影响力
高等职业院校视频公开课的建设, 为高等职业教育在高等教育研究领域树立了新的标杆, 同时也在各院校之间加大了影响力。一堂优质的视频公开课能够为相应院校的相关专业带来众多的知名度, 并且直接影响了相关专业的毕业生就业问题以及招生问题。
4.有利于缓解边远地区教学质量的难题
“十八大”报告中指出:大力促进教育公平, 合理配置教学资源, 重点向农村、边远、贫困民族地区倾斜。网络平台能够将精品的视频公开课带入边远地区, 使得当地教学设施欠完善的高等职业院校的学生接受高质量的课程教学。对于边远地区的教师而言, 借助视频公开课的观摩研究也学习到了一些重点高等职业院校教师教学的方法与手段。
三、关于高等职业院校视频公开课建设的前提条件
视频公开课建设的前提条件, 就宏观上而言, 高等职业院校首要任务是完善校内各个机制, 将全面提高教学质量为首要目标。从高等职业院校具体实施情况而言, 首先, 院校要具备权威的教师团队。高等职业院校的视频公开课建设目前在我国尚未施行, 其研究层次仍处于理论阶段, 存在一些有争议的学术观点。因此, 在建设初始需要一批具有权威性的教师团队, 也为后续的视频公开课建设的质量要求奠定基础;其次, 高等职业院校应完善信息化建设, 在这里主要指的是信息资源的建设。视频公开课是信息化课程, 需要依托网络进行传播与推广, 同时其制作过程包括拍摄、整理、剪辑、成片等都离不开信息技术人才的操作, 院校在建设过程中不仅要设法完善相应的硬件设施, 对相关人才的培养与引入也要加大力度。同时, 也要利用网络平台做好舆论引导工作, 包括专门报刊、具备一定影响力的网站以及高等职业院校广播站、校园网等, 不但为视频公开课的开展起到了推广的作用, 还能够随时进行反馈意见的收集;再者, 高等职业院校视频公开课的选题必须要突出特色。视频公开课面向广大群众, 旨在展现高等职业院校优秀的教育教学, 彰显院校特色专业课程的研究成果。与此同时特色的课题能够吸引相关企业与院校之间的合作, 在院校招生就业方面都有着很大的影响。最后, 视频公开课建设一定要完善评价机制, 积极听取来自四面八方的评价建议, 评价范畴囊括整个视频公开课的建设过程。院校评价机制的完善是视频公开课质量的保证, 也是可持续发展的重要条件。
针对高等职业院校视频公开课的建设, 本文仍处于探讨建议的阶段, 希望各高等职业院校能够通过对目前高校视频公开课的研究, 分析并建设出独具特色的高质量的精品课程, 为推动高等职业教育在我国高等教育界的发展做出积极的贡献, 同时也为广大学习者提供更多的课程资源。
摘要：为贯彻落实十八大精神和报告中关于教育领域的若干要求, 扎实推进我国高等职业教育迈向教育现代化的改革, 以学生就业为导向、服务社会为宗旨, 推出符合我国社会主义现代化建设、独具特色的视频公开课, 拓展学生的知识面, 增强学生的就业创业能力。本文针对高等职业院校视频公开课建设的背景、可实施性及意义三个方面进行分析并提出了视频公开课对于现阶段我国高等职业院校发展的促进作用以及建设过程中的相关要求。同时希望视频公开课在高等职业教育课程的研究领域能够占据一席之地, 为文化育人、推动学习型社会建设做出贡献。
关键词：十八大报告,信息技术,高等职业院校视频公开课
参考文献
[1]教育司函[2012]11号文件.关于开展2012年度精品视频公开课推荐工作的通知[Z].2012-11-8.
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