商管部经理个人简历(共4篇)
负责商品销售、业务推广及人员管理工作。
曾经负责监控新物业的消防、强弱电力设备、中央空调、机电安装工程、公用部分装饰及部分商铺装饰工程离职原因:公司名称:起止年月:XX-12 ~ XX-01广州磐田生物科技有限公司公司性质:民营企业所属行业:其他行业担任职务:销售经理工作描述:确定目标市场,制定产品市场定位及产品的营销策略规划。
制定销售组织结构,营销制度,报酬制度,人力资源,工作流程。
制定总体的产品营销行动方案,落实执行企业的目标任务。
销售产品的计划及财务成本、盈利控制。
产品市场开拓及发展管理,销售团队管理,流通渠道管理,客户管理,经销商管理。
各项营销策略的执行过程监测及管理。离职原因:公司名称:起止年月:1992-07 ~ XX-10AC尼尔森市场研究公司公司性质:外商独资所属行业:专业服务(咨询,翻译,猎头)担任职务:运作经理工作描述:结合公司的总体战略,部门的目标,研究、制定和不断完善适应发展的目标和规划,负责部门架构设置,激励策略,绩效管理。
负责招募、甄选、调配运作部华南区所需的员工及培训管理。
每年负责所属员工的岗位绩效评估。
负责华南区各省的工作站行政管理和基础人事管理。
协助人力资源部门,营造企业文化氛围,促进团队建设。
负责组织和实施专业的内部培训工作。
采集跟踪汇总全国各地零售商的促销方法,促销手段,促销方式与提供促销数对销售数据的影响分析。离职原因:志愿者经历: 教育背景 毕业院校:暨南大学 最高学历:本科毕业日期:XX-01-01所学专业一:工商管理所学专业二:经济管理受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号XX-05XX-05克里斯廷企业顾问公司事业发展指导技巧 语言能力外语:英语 一般国语水平:精通粤语水平:精通 工作能力及其他专长18年商场、渠道销售和市场研究多个部门主管经验从业经验,其中3年家居商场整体营运管理,3年保健品、食用香精营销流通渠道经营管理,XX年市场研究、资讯和分析服务动运管理。
* 管理经验:运作管理,团队管理,目标管理,绩效管理,预算管理,客户关系管理,商场营运管理、营销管理,流通渠道管理。
* 出色的人际沟通和团队组织能力,独立工作性强,敢于承担责任和工作压力
* 职业经理人具有的强烈的目标感
* 具有项目可行性研究能力
* 具有项目的计划,组织,实施,监控,协调能力
* 具有项目的质量管理和培训管理能力
* 掌握消费者市场调查研究,消费品市场预测,新产品可行性分析研究,市场拓展策略及营销对策,广告策略及效果评价
* 食用香精销售管理、保健品销售模式和营销管理
* 家居商场物业管理、经销商管理、产品销售和售后服务
1.营业前:
(1)早8点30分到岗,准备当天晨会内容;
(2)8点40迎接导购,8点55关闭导购进场门。
(3)检查开业前商场清洁卫生情况;
(4)8点58分到固定地点迎接开晨会的员工;
(5)9点开晨会;
(6)9点25分巡场一周检查各区域导购人员是否到位、导购仪容、仪表是否达标、专柜地面卫生情况、检查卖场主通道是否通畅;
(7)9点28分在商场两个主通道的门口站位等待开门;
(8)9点30分准时开门,开门后迎宾3分钟;
(9)9点35分将晨会上收齐的各专柜前一天的营业额报到财务部。
2、营业中巡查:
(1)检查各专柜导购工作程序和营业中服务规范的执行情况;
(2)检查通道是否畅通;
(3)检查各专柜商品陈列是否美观,商品摆放是否合理;
(4)检查各专柜价签填写是否规范,物价是否合理;
(5)POP制作是否符合标准、活动期限是否过期;
(5)检查各专柜卖场卫生、私人物品摆放是否规范;
(6)检查各专柜用电设备、安全消防各项设备、设施是否运作正常;
(7)掌握商户销售情况,解决销售中出现的问题;
3、营业中日常;
(1)播音系统的使用;
(2)客户投诉的处理;
(3)厂家销售相关问题的沟通;
(4)定期进行市场调研;
(5)POP制作,LED制作;
(6)填写《巡查记录》;
(7)填写投诉《登记表》;
(8)填写《退货登记表》;
(9)协助财务部完成调账工作;
(10)为厂家办理相关手续;(货品的进出商场,导购人员手续的办理、退换货手续的办理)
(11)顾客会员卡的日常管理工作;
(12)大小款台交款,调台期间的代理收银及安保工作;
(13)协助财务部完成对厂家应缴费用的催款工作;
(14)制定商管部月排班表;
(15)每月29日上交月服务总结,月退换货统计表,顾客投诉分析及总结、员工违纪统计;
(16)对外联络工作;
(17)突发事件的处理;
(18)传达及执行上级领导布置的任务。
4、营业结束后工作
(1)21点50送宾曲播放;
(2)查场一周,如卖场还有顾客,检查各专柜是否关灯;
(3)顾客全部离店后关闭正门,打关灯铃;
(4)检查各专柜是否关灯;
(5)宣布“撤场”;
一、在经理、副经理的领导下,应积极主动、创造性地开展工作。
二、熟悉掌握各门店人员的个人信息、思想动态,建立健全个人信息档案。做好教育培训、谈心疏导或调解工作,鼓励员工端正态度,积极进取,遵守制度,创模争先。
三、熟悉各门店商品的信息,严格把控经营商品的品牌、质量、价格,完善售后服务措施,妥善解决处理好各种矛盾或疑难问题,保证顾客放心满意。
四、熟悉掌握各门店的销售运营信息,坚持日统计月小结制度。结合市场实际,认真分析,分类指导,奖优罚劣。
五、抓好公司人事、经营、安全等各种制度的落实。坚持讲评或例会制度,坚持考勤或请休假制度,坚持安全卫生制度。弘扬正气树立新风,鼓励学习先进,激励鞭策后进,不断提高员工的服务水平和业务技能。
六、坚持原则,不徇私情,工作大胆负责。以身作则,不搞特殊,是非分明、公平正义,敢于同不良现象或歪风邪气作斗争,及时高效的处理各种违规行为。
七、制定工作计划,适时组织门店灵活经营,开展各类促销宣传活动,不断提高企业的知名度、信誉度和市场占有率,树立良好的企业形象。
八、努力完成本职工作或领导交办的其他任务。如遇特殊情况,应及时向主管经理汇报,并共同协商妥善处理解决。
工作职责:
1、下达并完成公司的经济指标及管理指标;
2、参与部门及门店考核方案的制定,指导并监督落实,确保各项经济及管理指标的有效达成;
3、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程,使门管部管理工作制度化、规范化、科学化;
4、负责片区、大店的门店管理:包括门人员管理、财务管理、商品管理、营销执行、服务规范、安全管理;
5、负责门店的二、三级培训方案的制定、推进、执行工作,提升员工专业知识及服务技能;
6、按进度负责完成亏损店的扭亏、减亏计划;
7、协助新开店和改造店顺利开张及销售跟进工作;
8、负责本部门与各部门的沟通协调工作;
9、上级交办的其它任务。任职资格:
任职年龄:30岁以上 教育背景:大专以上学历
资质要求:药学中级职称或执业药师资格
培训经历:受过公司业务知识、流程管理、人员管理、基本财务知识、GSP法律法规等培训
工作经验:具有3年以上大型医药连锁零售行业营销和门店管理的工作经验;
专业技能:能够独立解决比较复杂的门店管理实际问题,具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力,能熟练使用办公软件;有项目方案的策划和实施能力;
个性特征:忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观,能承受工作压力;具有团队合作精神;