电子工程师岗位职责(电子公司)
验收会上, 专家组听取了试点工作情况及管理系统建设情况汇报, 观看了电子文件管理系统现场演示, 审阅了工程建设相关资料, 进行了质询, 一致同意公司电子文件管理试点工程通过验收。
专家组指出, 国家电网高度重视试点工作, 将试点工作作为新形势下全面提升公司信息化水平、管理水平和社会服务水平的内在需要, 按照联席会议办公室提出的试点任务要求, 紧密结合工作实际, 作了大量扎实的工作, 取得了显著成效。工程顺利通过验收, 为其他试点单位的验收开了好头, 为推动国家电子文件管理事业健康发展提供了宝贵经验。
2012年年初, 国家电子文件管理部际联席会议办公室将国家电网公司列为国家首批14家电子文件管理试点单位之一。国家电网公司将试点工程作为促进企业管理提升的一项重要内容, 提出要“把试点变亮点”的目标追求, 建立自上而下的试点工程领导机构, 列支专项经费, 如期完成试点任务。国家电网公司初步建立了企业电子文件管理机制体制, 制定了电子文件管理制度和技术标准, 建成了贯通公司人财物管理、电网运行、客户服务等核心业务、包括所有应归必归业务数据的电子文件管理系统, 建立了统一的电子文件管控中心, 实现了公司信息资源的有机融合和高效利用。
国家电网公司电子文件管理系统自2013年1月31日成功上线试运行以来, 系统安全稳定运行, 截至4月底, 已获取各类电子文件约1 300万条、数据总量约1.1 TB, 为提升公司信息化工作水平、实现公司管理创新、提高社会服务能力奠定了坚实基础。
特色业务：保千里夜视事业部，拥有一流的世界级夜视系统研发团队，研发推出的“保千里夜视系统”， 应用了公司几十项自主研发的专利技术。从小型化非球面高通光量光学镜头、自动对焦算法高清摄像机芯、超强匀化红外激光光源等所有核心技术都是保千里自主研发。
为了更好的保障夜间海上交通运输的安全，保千里推出目前国际上最高科技含量的舰船夜视系统。无论是豪华游艇、还是普通舰船，白天可视2千米，在夜间航行可以达到400米，其夜视效果如同白昼。在全黑的情况下，可观察到前方及其周围400米范围内的船只、桥梁、码头以及障碍物等。同时，保千里舰船夜视系统搭载了360度全方位、全自动旋转夜视系统，红外全自动感应，可随着光线的强弱自动启动微光与红外夜视，实现360度、无盲区，实时清晰的观察。并在驾驶室连接高清显示器，用于驾驶员实时清晰的观察。保千里夜视事业部蒋总在会上同时表示：“该产品相当于为驾驶员配置了一双高科技可夜视的鹰眼，其科技化、人性化及便利性的设计，将成为未来船舰行业的一个标准高科技装备。”
保千里全体员工，共同秉承“科技创造价值”的企业使命，践行“有保千里，我们不怕黑；有保千里，越黑越精彩”的理念，并致力于成为夜视系统的领跑者！
合作伙伴：舰船市场方面，保千里与东莞市兴洋船舶制造有限公司、湖南兴洋船舶制造有限公司、厦门盈港游艇有限公司、广东大飞洋游艇设备有限公司等相关舰船制造企业进行广泛合作，兴洋船舶还取得了保千里舰船夜视系统在广东、海南、福建、湖南四省的代理权。
发展规划：我国有很长的海岸线，海洋业是我国的重点支柱产业之一，海洋运输、海洋作业、海洋执法、海洋娱乐的舰船数量巨大，对于保千里舰船夜视系统来说，是一个新兴、庞大的蓝海市场。保千里还将走出国门，为全世界舰船服务，将保千里夜视系统装备到每一艘舰船上，为他们安全航行护航。
甲乙双方经协商一致，在原签定《劳动合同》及有关补充协议的基础上，自愿签订本岗位责任书，以便双方遵照执行。
一、甲方有权考核乙方下列表现，并根据考核成绩发放乙方薪资：
1、工作计划完成情况；
2、工作任务完成情况；
3、制度创新能力；
4、工作完成达标率。
二、乙方承诺严格遵守《劳动合同》及有关补充协议的各项规定。
三、鉴于乙方岗位的重要性与特殊性，甲方同意除按《薪资方案》支付乙方薪资外，并同意按下列第 项约定向乙方支付岗位责任基金。
1、固定岗位责任基金，每月 元人民币；
2、浮动岗位责任基金，每月为当月实发薪资总额的 %。
四、岗位职责：
五、岗位责任基金支付方式：
上述岗位责任基金，在甲乙双《劳动合同》期满后一年，按10%利率加付同期利息，由甲方一次性支付给乙方。
六、乙方应当严格按照《劳动合同》及其补充协议和甲方《员工手册》的有关规定及本协议的有关规定，全面履行职责；如出现下列情形之一的，甲方有权扣除相应款项的岗位责任基金。
1、因故意或严重不负责任造成工作失误，不能完成本协议的约定职责，给甲方造成损失的，应对其造成的损失承担赔偿责任。
2、违反国家法律、法规及甲方依法制定的规章制度，给甲方造成损失的，应对其造成的损失承担赔偿责任。
3、违约解除劳动合同，应当支付的违约金、职业培训费及因此造成的损失。
4、未经甲方书面许可，泄露公司关于市场信息数据、投资动向、管理制度、技术配方等商业秘密，给甲方造成损失的，应当承担的违约责任。
5、在《劳动合同》有效期间或期满后一年内，自营或为他人经营甲方同类业务或相关竞争业务的，可以扣除全部岗位责任基金；已经支付的，应当全部退回；造成其它损失的，甲方还可依法要求乙方全部赔偿。
6、损坏甲方财物借支款项，未与甲方结清相关费用（包括所经手办理的货物、货款的回收等）。
甲方依法从岗位责任基金中扣除上述款项后，如有结余，甲方支付余款给乙方；如有不足，乙方应立即补齐，否则，甲方有权通过法律途径向乙方追偿。
七、本责任书作为《劳动合同》及其补充协议的组成部分，与劳动合同具有同等效力。
1、负责硬件系统设计及相关文档撰写;
2、参与硬件解决方案评估，器件选型;
3、负责电路原理图、PCB设计、硬件调试及配合相关其他专业工程师进行联调;
4、参与硬件成本控制，风险控制和质量控制;
5、编写生产相关文档，配合生产部门进行生产;
6、指导试生产和小批量生产，编写用于生成工艺文件的测试指导书。
电子硬件工程师工作职责21、根据原理图，PCB框图，独立完成PCB
layout设计与修改工作;
2、负责PCB打样和样品制作;
3、协助软件工程师完成相关硬件工作;
4、协助客户处理相关产品不良问题分析，FCC,CE认证等。
电子硬件工程师工作职责31、负责电子电路设计、生产制造工艺及测试方案制定和跟进指导，异常分析处理;
2、产品软硬件性能测试，可靠性验证，安规认证等;
电子硬件工程师工作职责41、策划产品的制造工艺流程，提出最优化的产品制造工艺和工艺流程;
2、编制工艺可行性评估报告、工艺计划书、提交工艺审核报告;
3、协助研发部进行工艺方面的试制，编制相关的SOP;
4、在产品开发过程中组织工艺审核;
5、收集分析产品相关各类工艺问题，定期提交工艺问题的分析报告;
6、接受研发部、生产部、品质部的委托，对其提出的工艺问题进行分析，并根据分析结果制定改善计划，不断改善相关问题。
电子硬件工程师工作职责51、负责硬件系统需求和方案设计，以及系统集成调试和测试，并输出有关文档;
2、负责板卡开发设计，逻辑固件设计及仿真验证工作，包括需求，方案，器件选型，PCB设计,PCBA加工调试，测试，并完成过程文档输出;
3、负责批量产品上市之后的维护改进工作。
电子硬件工程师工作职责61、电子产品硬件设计和开发，包括完成原理图、PCB的设计、器件选型及功能实现;
2、制订测试方案，完成硬件调试和测试工作;
3、电子产品环境测试及可靠性实验标准制定，组织实施失效分析和可靠性实验;
4、编制新产品说明书及相关文件，包括工艺图纸、配线图、BOM表和控制图等;
5、解决产品量产中的问题，如故障分析、工装夹具设计等。
电子硬件工程师工作职责71、负责充电桩平台硬件各模块的定义和开发;
2、负责充电模块的硬件开发，追求业界领先的性能表现;
3、负责前沿功率变换技术的预研;
瑞士ELAG ELEKTRONIK AG电子有限公司作为OPTIMESS®高可靠激光位移传感器研发和生产商, 拥有30多年的实践经验, 提供非接触激光检测技术解决方案, 包括:标准或定制的激光位移传感器, 光机电和软件的全套测量系统, 生产线与检测架的集成应用等。广泛分布于铁路、汽车、公路、橡胶、钢铁、建材、有色金属、半导体、模具、机械、军工等领域。在德铁DB, SPENO, WINDHOFF, PLASSER&THEURER, 中国动车基地、大功率机车基地、铁科院、二七车辆厂等铁路领域均获得成功应用和好评。
展位号:3号馆331号
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2003年12月29日，中软股份发布公告：整体收购中软总公司的全部经营性资产，收购后成立的新公司的股票名称将为“中国软件”。中软总公司将在整体收购完成后注销法人地位，存在了十多年的中软总公司即将彻底消失，同时，经过此番操作，中软总公司作为国有独资大企业，整体改制上市的目标也最终实现。
事情来的略显突然,但当事者则是谋划已久。多年以来，中软都被看作是一个粗放型的老牌国企,中软股份的良好表现则为改制创造了机会：与微软在Windows领域以及与Sun在Linux领域的合作使其具备了较好的升值空间，同时由于政府的大力扶持，中软股份在军工、安全、物流ERP、烟草、酒店等行业也取得了优异成果。
改制后的新公司希望在5年的时间内成为50亿规模的、具有国际竞争力的软件龙头企业，并跨入世界软件50强，这也许不再是一个不可能的目标。（王志）
扩容小灵通+战略南移 中国电信跑马圈地
对中国电信而言，2003年就是“小灵通”之年。虽然进展出乎意料地顺利，但谁都认为中国电信之意不在小灵通，而在另外一张移动牌照。因此，进入年底，中国电信增加2004年小灵通扩容计划的做法—原计划2004年放号1000万，现在追加到1500万—引来的不是对小灵通的喝彩而是对移动牌照梦想落空的猜疑。有内部人士透露，移动通信牌照的发放在2004年仍不会有结果。
“宽带无线接入+3G”是中国电信和网通这两个固网运营商最期待的模式，既然那张牌照依然可望而不可及，在对方势力范围内补骨干、建信令网成为中国电信最豪华的赌注。在网通南方即将在上海挂牌成立之时，去年12月29日，中国电信在上海南汇宣布，将建设占地2200亩的信息园区，核心机构也将陆续迁入该信息园。与其说这是中国电信实现经营重心及业务经营南移的战略性决策，还不如说是移动牌照下来之前最后的跑马圈地。(胡小娟)
“星光五代”卷起全球风暴
2003年12月28日，中星微电子公司董事长邓中翰宣布，中星微研制开发的第五代数字多媒体芯片已成功占领世界计算机图像输入芯片40%以上的市场份额，中国数字多媒体芯片第一次打入国际市场，迈入世界第一阵营。
实现了七大核心技术突破的“星光五号”覆盖了欧、美、日、韩等16个国家和地区，目前已被三星、飞利浦、惠普等国际知名企业大批量采用，并成为中国电信指定的唯一标准芯片方案，国际市场销量突破1000万枚。历时五年的“星光中国芯工程”终于取得圆满成功，而把握了数字多媒体芯片核心技术的中星微也成为事实上的世界PC Camera King。
全球市场对多媒体CPU芯片的需求量正在以每年30%的速度快速增长，预计2005年将达到50亿美元，数十倍地带动数字3C产业使之达到780亿美元。此时多媒体CPU芯片的开发及产业化，无疑将会促进宽带多媒体通信、移动多媒体、数码相机和高清电视等规模庞大的数字3C产业链的形成，并使中国在核心技术、产业国际标准及产业链所处的位置等方面，开始有了自己的发言权。
邓中翰认为，没有与美、韩等国在CPU及存储芯片领域正面竞争，而是把国际上尚无占垄断霸主地位的数字多媒体芯片作为突破口，是 “星光五号”在国外厂商持续垄断芯片级技术的情况下，却能够强势打入国际主流市场的重要原因。（李晓蕾）
2003年互联网创意服务
《Web Watch》列出了2003年最热门的互联网服务清单：
iTunes：苹果公司于4月份推出“iTunes音乐商店”，8个月以来，它已经以99美分的价格销售了2500万首歌曲。
Friendster：2003年3月份问世，这一服务使人们可以开发和维护一个电子化网络，来结交新朋友，并与老朋友保持联系。
Vonage和Skype：这二家先驱型的小公司推动了互联网电话的发展，向传统的电话公司发起了挑战。
Amazon.com：新增加“图书内容搜索”功能，使用户能够搜索来自190家出版商的120000本图书的3300万页的内容。
Kazaa ：这一歌曲交换服务2003年成了新的Napster,Kazaa是2003年搜索得最多的词汇。
电子工程师的必修课
“电子信息工程”这个专业可以从事很多电子方面的工作，小到控制一个电灯的灭亮，大到设计出一个芯片，都要这方面的知识。
毕业后，靠自己的努力，我找到了一家高压电设备研究所，专门做电力局的一些配套产品，在那里我得到了一名电子工程师最基础的锻炼。一个个电子元件在我的工作中被慢慢认识，从理论到实践，从现象到本质，逐步进入了电子这个行业。
念书的时候，你想象不出电阻、电容、电感都是什么样的，可走进公司的工作室，这些抽象的东西一个个都生动起来。那种心情就像一个总是呆在家里看故事书的小孩第一次闯入了原始森林，被五光十色的真实世界深深吸引，瞧这个有趣，看那个新鲜。用眼看，用手摸，我终于知道了，原来一个小小的电阻就有很多种形态，由不同的材质构成，有各种不同的功能，比如有精度一般的碳膜电阻，体积较大的绕线电阻，小巧的金属膜电阻，还有专门用来取各种电压电流信号的精密取样电阻……由浅入深，不断地将自己学到的理论知识和实际知识结合，将虚拟符号表示的元件和实物进行比对验证。我每天沉醉在公司的工作室里，潜心修炼了3个月，终于和这个行业的零部件们搞好了关系。
电子工程师还有一些必学的技能，比如焊接电路，编写程序代码，调试电路等等。别以为这些都是简单的活儿，仅是焊接电路这门手艺就让我深有体会。这项工作看似简单，但实际上却内藏玄机，能将凌乱的线路在一块电路板上整齐而清晰地焊接出来是极为不易的。也许一个工作了好几年的电子工程师焊接水平还比不上一名车间工人。而焊接电路的水平会直接影响调试结果，往往一个小小的失误，会让你有种“哑巴吃黄连，有苦说不出”的感觉，直到你发现错误的时候，才会幡然醒悟，大为感叹，自己居然会犯这种低级错误。
之后，我跳槽去了一家大型的电子生产厂家。在那里，我见识到了大规模生产场景。有贴片元件的焊接，直插元件的波峰焊接以及流水线安装、测试等等一系列工作。在那里我发现，要做好任何一项工作，工作流程是很重要的，一个良好的工作流程，可以大大地加快项目的进展。我良好的工作习惯由此养成。
一个电子工程师的梦想
踏踏实实地修炼了一些职业基本功后，我的梦想就开始启程了——不再仅仅埋头敲打电子元件，而幻想能设计出改变人们生活的产品。
于是，我来到了一家从事研发智能家电的公司。这是一家集电子、结构和外观设计于一体的公司，而我就负责设计一个产品中的电子部分，这其中蕴含了大量的技术创新设计，让我第一次真正感受到了设计的快感。当一个个新异的产品从我们手中出来的时候，我就像母亲对待自己刚出生的孩子一般，惊喜、欣慰、小心，充满感动和希望……想象一下，数年后，周围的潮人们都在用着我设计的产品，那种感觉多么爽！
进入这家公司后，我做了几个很有趣的项目。第一个项目就是智能扫地机，一个会跑、会扫地、会吸尘的小机器，它可以很大程度代替现代家庭的人工打扫。在一些特定的地方，它甚至比人工更方便，比如它小巧得可以钻到床底下打扫。扫地机器人正在工作，而你却悠闲自得地在看电视——第一次看见这个产品的人肯定会很好奇，这个玩意儿是怎么被开发出来的呢？
作为一个专业的电子工程师，你就需要考虑很多问题，比如它是靠什么才能动起来的呢？又是用什么办法避开障碍物的呢？如何能有效地打扫整个房间呢？你会想出一大堆问题来，而每想到一个问题，就会有连锁问题。比如当你明白它是依靠电池提供能量的，那电池总有用完的时候吧？这时新的问题就产生了，你需要给电池充电，新的问题又产生了，它在打扫的过程中没电了该怎么办呢，总不能半途罢工吧！这个时候你就得设计一个让它自动回去充电的方式。就这样，问题一环扣一环，越来越深入，一个看似好玩的产品里面充满了无数奥秘。而值得电子工程师探索的世界也就更宽广了。
完成智能扫地机项目后，我又参与设计了一款能割草的机器，能代替人力在草坪上把太长的草整齐地割掉，这是一个和上述智能扫地机类似的产品。同时我还参与设计了一款没有扇叶的风扇，业内叫做“无叶风扇”。这是个让人很难想象的产品，通过一个空心的风环，送出来的风量居然比普通风扇更多，而且它很安全，你完全不需要担心你的手会被弄伤，可以想象这是一款很人性化的产品。通过我对智能扫地机的描述，你能想到上述两个产品可能存在哪些问题吗？又如何一步步去实现它们的功能呢？哈哈！留给聪明的你去思考吧！
在设计公司产品的同时，我的技术能力也得到了很大的提升，开始把电子技术融入到自己感兴趣的事物中。我很喜欢音乐，于是我就自己设计电路，编写程序，把一些音乐符号写成“010101……”的二进制代码，通过一个蜂鸣器来播放我喜欢的曲谱。当完成这项个人设计的时候，我的心里甭提有多快乐了。科技改变生活，我是不是正一步步朝着“科技达人”的方向迈进呢？只是，电子这个行业，每天都有新的东西出来，每天你都要学习新的东西，“学无止境”这四个字用在电子这个行业上，似乎特别合适，所以我会不断磨练自己，相信总有一天我会成为一名顶级的电子工程师！
进而, 波特把企业创造价值的活动, 划分为五种基本价值活动 (外部后勤、生产、内部后勤、营销和销售、服务) 和四种辅助价值活动 (基础设施建设、研发、采购、人力资源) 。企业最终创造客户价值的大小就取决于这些活动独立创造的价值以及这些活动之间的连接。因此, 企业要想创造更多的客户价值, 比对手更有竞争优势, 就必须合理的设计这些价值活动以及管理好这些价值活动和各活动间的连接。这就是著名的价值链管理的思想。
那么, 电子商务公司如何合理的设计价值活动?
公司在设计价值活动时, 必须坚持客户需求为导向, 就是公司的所有活动都应当是为了满足客户的需求。因为, 价值是相对客户而言的, 只有客户认同的价值才是有意义的。所以, 判断公司哪些活动是有价值的, 哪些活动是没有价值 (多余的, 造成资源浪费的) , 都应当先从客户的需求入手。
如何分析网络客户的需求呢?有人说, 不就是需要价廉物美的产品吗?这说法没有错, 是从最终结果上说的。但是, 对企业经营而言, 太笼统, 还需要进一步细分。我们从客户消费的整个过程来全面分析客户需求, 然后, 针对这些需求全面设计、改进企业的活动, 这样就能创造更多的客户价值。
网络客户消费过程同传统客户一样, 可以分为购买前、购买中和购买后, 只是其需求内容不一样。
购买前的需求。目前购物网站数量繁多, 网络消费者需要方便的了解到在哪个网站能买到自己需要的产品, 以及该网站的特色、信誉、优惠政策、服务等诸多信息。
购买中的需求。网络消费者在经过购买前的准备阶段, 就会登陆某购物网站进行购买。在整个购物体验中, 消费者有诸多需求。首先, 网站的速度要足够快, 网站的设计、风格等要足够美观, 否则, 消费者刚来到该网页便会离开。消费者还需要方便迅速的找到自己所需要的商品, 另外, 由于消费者不能看到该实体商品, 所以, 消费者需要该商品的全面详尽的信息。消费者在下单时, 需要过程简单清楚, 货币支付上安全、方便, 最后, 在购买过程中有什么疑问都能及时得到解答。
购买后的需求。网络消费者下单后, 需要知道订单处理的进度, 货物能尽快的送货上门, 并提供发票, 对不满意的产品能退换货, 再次购买时能享受更多的优惠政策。 (如图一, 网络客户需求分析)
这些需求其实就是客户价值点, 企业就完全针对这些需求 (价值点) 设计企业的活动, 这些活动就都是有价值的活动了。 (如表1, 根据客户需求设计公司价值活动。)
下面, 以国内网络售书的领先者——当当网为例, 详细说明价值活动的设计。
(1) 当当网的信息传播活动。包括在门户网站投放硬性广告;通过电子邮件传播信息;通过在百度投放关键词 (搜索引擎推广) ;通过联盟推广;交换链接;手机短信;论坛、博客、百度知道等推广;软文推广。
(2) 搜索技术研发活动。当当网有庞大的技术研发团队, 支持关键字搜索和各分类搜索, 能让消费者方便准确的搜到自己所需的商品和与之相关的商品。
(3) 商品推荐活动。当当网提供几十万种图书, 网络信息量大, 给消费者选择带来较大困难, 当当通过多种推荐方式给消费者提供选择帮助。例如图书排行榜、图书比价、书评、专题、典藏书、作者签名书等。
(4) 商品信息展示活动。当当网为其图书提供全面详尽的信息展示, 除了图书的基础信息:书名、作者、出版社、出版日期、版次、价格、页码等;还包括内容简介、作者介绍、编辑推荐、媒体推荐、目录、序言、书评。甚至, 当当还提供电子书部分章节免费试看, 让消费者充分了解商品信息。
(5) 支付活动。当当网提供邮寄付款、多家银行汇款、网上银行、支票、货到付款等多种支付手段, 满足了客户支付方便性的需求;当当网通过第三方支付平台如支付宝和货到付款的方式解决了客户在支付安全性上的顾虑。
(6) 订单处理活动。当当会在客户下单后数分钟内对订单进行处理。对于某订单部分商品缺货时, 当当会采用拆分订单 (将现有书籍先发给客户, 缺货商品到了再发) 的方式, 让客户尽快收到商品。
(7) 物流配送活动。当当在北京、上海、广州建立了物流中心, 分片区配送, 提高了配送响应速度。并提供平邮、快递、特快专递等多种配送方式。
(8) 客户服务。当当为客户提供缺货登记、退货、换货服务, 对金卡会员提供个性化的特色服务, 并通过免费电话、电子邮件等方式提供客户答疑服务。
当当网正是通过对客户需求的深刻把握, 然后针对这些需求来合理安排和改进公司的作业活动, 通过这些活动创造出客户价值, 获取了竞争优势。这种以客户为导向构建价值活动的方法值得很多公司学习。
参考文献
[1] (美) 迈克尔.波特.竞争优势[M].北京:华夏出版社, 1997.
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[3]王新业.卓越网PK当当网[J].经营者, 2006, (10) .
[4]杨依依.企业价值与价值创造的理论研究[博士学位论文].武汉:武汉理工大学, 2006, (4) .
1 电子商务人才培养模式及实战型模块教学特点
为积极探索电子商务的人才培养模式, 找到符合中职学生特点的教学方法, 电子商务教研组针对中职学生的特点, 创建并完善以创业教育、工学结合为主线, 实战型模块化的职业岗位模块递进式人才培养模式, 同时, 在学校电子商务专业进行实战型模块教学法实践。
1.1 电子商务人才培养模式特点
为使学生的学习目标更为明确, 电子商务教研组积极创建并完善以创业教育、工学结合为主线, 实战型模块化的职业岗位模块递进式人才培养模式。以电子商务专业电子营销方向的培养模式为例, 第一学期进行营业员岗位综合能力培养, 第二学期进行营销员综合能力培养、第三学期进行电子商务员综合岗位能力培养, 第四学期进行网络营销师岗位综合能力培养, 第三年是顶岗实习加创业, 即学生选择适合自己发展的岗位实习或选择自主创业。
1.2 实战型电子商务模块教学法
针对电子商务职业岗位的典型工作任务, 遵循中职学生职业能力培养规律, 开发突出岗位能力培养的专业项目模块, 与企业合作设计课程, 整合、序化教学内容, 科学设计学习性工作任务, 教、学、做一体化。实现教室与公司合一、教学与经营合一、教师与经理合一、学生与员工合一的教学做一体化教学, 切实提高学生岗位能力和职业素养。在实践教学中通过建立与企业尽量相同的实训环境, 制订企业化的管理和考核制度, 让学生在校内也体验到工作岗位的职责和要求。专业教学中注重引入企业文化的内容, 使学生就业时既具有过硬的岗位能力, 又能迅速认同并融入企业文化当中, 为学生适应岗位并持续发展奠定基础。
1.3 构建基于工作过程系统化的模块化课程体系
通过深入企业调研, 明确电子商务专业面向的主要职业岗位营业员、营销员、电子商务员和网络营销师等岗位。例如将电子商务员岗位的职业工作过程分解成电商市场分析、电子商务应用、网络资料管理、网页编辑美化、网店运营管理、网店推广等六项工作职责。在此基础上对每项工作进行分解成为更为具体的工作任务, 再根据具体工作任务的特点, 以职业岗位分析为基础, 整合教学内容组成“网店建设与推广”、“电子商务交易训练”、“电子商务交易平台创建与推广”等多门以项目、任务、产品为载体的课程模块, 构建工作过程导向的课程体系。
1.4 培养一支高素质的“双师型”、校企互通的教师团队
以专业带头人为核心, 以骨干教师为主要依靠, 根据不同课程模块组建相应的教学团队, 每一个教学团队负责不同课程模块的理论教学、实践操作, 重视教学的理论与实践结合, 聘请了一批有社会影响的电子商务教学专家、理论工作者或是长期从事电子商务工作又很有理论造诣的电子商务实践专家到校来任教, 建立一支“结构合理、专兼结合、校企互通、动态组合”的专业师资队伍, 满足了电子商务专业人才培养模式及课程体系改革的需要。
1.5 建设具有鲜明电子商务特色的实训基地
围绕新的人才培养模式, 以全面实施新的课程体系和社会服务功能为目标, 狠抓电子商务专业实训室的建设, 强化学生实践动手能力的培养, 努力建设电子交易大厅、ERP沙盘对抗训练室、商务模拟公司 (ERP系统管理实训室) 、门店经营与管理实训室 (收银实训室) 、商务中心 (模拟银行) 、电子商务物流配送实训室等校内实训场所, 这些实训室建设要以“高起点、高标准、高效益”为原则, 具有浓厚的商科特色, 使学生在超市内既得到了实训, 又参与了企业的实际经营, 既增长了学生的实践技能, 也增强了学生就业的信心。
2 在电子商务专业中应用实战型模块教学的成效
2.1 电子商务专业部分课程的教学模式和教学方法实现转变
通过实战型模块化教学方式的实施, 教师整合、序化教学内容, 将电子商务专业技能分解为若干个项目模块, 科学设计学习性工作任务, 教、学、做一体化, 这极大地改变了教师传统的教学模式和教学方法, 教师由原来的传统的满堂灌的理论教学方法转为注重学生实践动手能力的行动导向教学方法。
2.2 学生学习目标明确, 学习兴趣高, 实践动手能力有了明显提高
1) 学生学习目标明确。实战型模块教学法根据现实岗位的典型工作任务来确定课程模块, 同时每个课程模块的学习目的都非常明确, 学生学习每门课程都非常清楚自己需要掌握的技能目标, 同时技能的实战性强, 学生能学到企业实用的技能。
2) 充分激发了学生的学习兴趣, 学生参与性强。实战型模块教学方法的实施, 改变了死记硬背、满堂灌的传统模式, 改变了应试操作、验证性实验、单项训练的技能训练方式, 加强了综合性、实用性和趣味性, 提高了学生实践动手的兴趣, 并把在实践中学到的知识主动应用到实际中去, 使课堂教学成为欢乐的认识活动, 激发了学生的好奇心, 使学生在不知不觉中进入新的知识领域, 对比较枯燥的课本知识产生极大的兴趣。
3) 实现了学习观念的转变, 提高教学效果。在实战型模块教学的过程中, 总的课堂教学步骤遵循:讲解—演示—练习—答疑—总结。教师坚持精讲多练, 把新知识、重点难点、操作要点作为主要内容讲, 讲清讲透, 把课堂的多数时间尽量留给学生操作, 学生在操作中更能积极主动地学习、思考, 通过每个单元任务由学生动手—提出问题—解决问题—探索新知识的模式, 学生都带着问题积极主动地参与, 由被动接受知识改变为主动接受知识, 学生不仅学到了教师传授的大部分学科知识, 而且学到许多其他知识。
4) 提高了学生的实践动手能力。中等职业学校的宗旨是要培养实用型、技能型的人才, 应重视学生专业素质和实际技能的培养。在实战型模块教学中, 每个教学模块由一个个单元任务组成, 在教学过程中强调精讲多动手, 放手让学生独立完成任务, 独立探索实际的应用, 大胆地动起手来, 经过亲身试验体会技能操作过程与技巧。
5) 培养了学生坚持学习、探索求知的精神。在实战型模块教学过程中, 通过一个个单元任务的训练, 让学生自己提出问题、发现问题到解决问题, 注重问题的探索, 提高了学生独立分析和解决问题的能力。由于这个课堂作业变成学生自己想要完成的任务, 很多学生在课后还在继续研究和探讨上课内容, 对自己所做的网店、网站等技能作品进行改进与探索, 无形中培养了学生积极的创新精神和创新能力。
2.3 形成以“运动起跑线”为代表的学生创业网店群
实战型模块教学法的实施, 学生掌握了扎实的实战技能, 促使学校众多学生选择了网上创业之路, 目前已形成了以“运动起跑线”为代表的学生创业网店群。
2.4 实战型模块教学法在学校电子商务专业的实践收到了良好的效果
通过对2011级电子商务专业毕业生的跟踪调查及企业对他们的反馈得知, 实战型电子商务模块教学法在学校2011级电子商务专业的实施取得了良好的效果。从调查中我们看到, 2011级电子商务毕业生总体上认为自己在学校所学专业知识 (技能) 结构设置合理, 对专业课程的学习较感兴趣, 对所采取的教学方式的满意度较高, 2011级毕业生适应岗位的能力强, 企业对2011级毕业生总体评价较高。
实战型模块教学法在学校电子商务专业的实施, 改变了学校电子商务专业老师的教学理念和教学方法, 使得老师的教学方法更为贴近中职学生的特点, 从而充分调动了学生的学习积极性, 提高了学生的参与性, 转变了学生的学习观念, 使学生乐于学习, 培养出了一批优秀的中职电子商务人才, 从而促进了学校电子商务专业的发展。
摘要：进入21世纪以来, 随着电子商务的迅猛发展, 作为电子商务专业的学生, 处于这种环境既是机遇又是挑战, 学习的技能如何跟岗位对接, 培养的人才如何跟企业无缝对接是教育的关键。
【关键词】电子商务;公司案例;教学与能力培养
中图分类号:G718 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2009)05-0184-01
进入21世纪,随着信息与知识经济时代的到来,互联网日益成为人们从事商业贸易、生产经营、事务处理等工作的重要工具和媒介,基于互联网的电子商务正逐渐成为互联网发展的重要内容,电子商务将主导21世纪的国际经济。面向社会人才需求的变化,职业技术学校毕业生就业压力越来越大,传统的教学模式不能适应其教学需求。职业技术学校应该改革教学方法,以学生为中心,打破封闭陈旧、脱离实际、你教我学的传统方式,树立以能力为本位的教育模式。作为新形势下形成的培训和教育的新方法和新思想,如何利用现代商务模拟公司教学法和教学成果,通过商务模拟公司教学法这一能力本位的新型教育方式培养思维活跃、善于生存、敢于创新、综合素质强的实战型学生,成为商务类职业技术学校教育改革尝试中的新思路。
1 教学模式改革迫在眉睫
现阶段职业技术学校高校电子商务教育的现状是:教师以说为主,学生以听为主,而电子商务是一门综合性的商务学科,无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练,尽管这两年很多高校都意识到这个问题,并推出了电子商务实验室系统,供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境,甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的,电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化,事实上与书本教育并没有本质区别。而电子商务模拟公司教学模式是解决电子商务人才能力培养的有效途径。
2 模拟案例教学模式的先进性
电子商务模拟公司教学法的应用是传统职业教学改革的新措施,与传统案例相比,传统案例教学中的案例有时不是真实案例,脱离实际,实效性弱,现实性差,过于抽象,很难产生身临其境的效果,不利于学生实际能力和综合能力培养。而现代电子商务模拟公司是人为创造一种经济活动仿真模拟环境,拥有现代化电子商务模拟公司有真实的办公室,配备有最新信息、通讯和计算机技术等现代化办公设备;它的主要业务是模拟真实企业,在一个相对封闭的现代电子商务教学网络里,学生雇员与世界上其他模拟公司的人员进行模拟的现代化电子商务交易活动,真实公司里所有的现代电子商业活动和一般的商务管理常规及现代商务贸易都得到充分的模拟。同时电子商务模拟公司利用互联网的案例资源,实时、动态、互动的课堂案例教学,增加专业知识的实用性和综合性,展示企业实战中的真实背景,为学生提供一个虚拟空间,进行电子商务运作的模拟训练,培养学生实际技能与综合能力,增强就业竞争力,是传统案例教学的创新和突破。
3 模擬案例教学模式的内容
电子商务模拟公司教学法从教学的角度上,它把原来单一、纯理论的传统教学法转变为"教与学"互动的电子商务教学方法。这样的教学模式改变了原来“一个教师、一支粉笔、一块黑板”以灌输为主的教学模式,改变了原来“老师唱主角、学生被动接受”的传统教学方法,使学生学习兴趣大大增强,变被动为主动学习,从而让学生充分体验职业角色,认可教学,学以致用,增强学生工作的适应能力,最终强调了以学生为中心组织教学、以学生实践为主、教与学互动的以能力本位的电子商务教学方法。电子商务模拟公司教学法的教育目标是让学生获得现代电子商务世界中所需要的各种商务工作技能,包括:熟练使用各种电子商务办公设备的技术、与他人一起商务工作、合作和交流,明确商贸活动中的商贸活动流程和商贸运作规则;懂得如何做出商贸决策,并对结果做出评价;熟悉企业电子商务对社会经济产生影响以及网络营销与传统营销的应用与策略;明确商务企业经营目标和组织机构,以便在将来为自己所属商务企业做出更多贡献。现代电子商务模拟公司教学运作如下:每家现代电子商务模拟公司在假想市场上生产和销售特定范围的商品。在模拟教学网络中,购买这些“商品”的顾客是网络的参与者。所有在现代电子商务模拟公司里工作的雇员均有假想“薪水”,但这些“薪水”必须用于网络之内,以便实现经济流通之功能。学生在模拟公司实习,不必整天埋头苦读工商业经营理论知识,他们在公认的现代商务运作惯例和框架中进行模拟的生产经营活动,边“做”边“学” ,在“做”的过程中掌握所需知识和技能。学生在其中可经历全部业务操作过程,了解和弄清其现代电子商务活动中各环节之间的联系,而又不必承担任何经济活动风险。根据产品和服务项目的不同定位,学生在此可以进行营销、财务、金融、贸易、储运、税务、证券等业务过程的模拟活动。让学生经过亲身体验,了解现代真实商务工作世界中的基本要素,充分理解电子商务运作流程和网络营销理念,为职业技术学校的学生进入劳动市场打下基础。
担当岗位的实习报告
09应用电子技术（3）戎振
一、实习目的：
本人是安徽工贸职业技术学院2009届的学生，我学的专业是应用电子技术。2011年5月，我们积极响应学校顶岗实习的决策，去无锡夏普电子元器件有限公司进行了为期一年的实习。
顶岗实习是学校教学的重要补充部分，是区别于普通学校教育的一个显著特征，是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它是与今后的职业生活最直接联系的，学生在生产实习过程中将完成学习到就业的过渡，因此顶岗实习是培养技能型人才，实现培养目标的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且是校内教学的总结。可以说，没有顶岗实习，就没有完整的教育。学校要提高教育教学质量，在注重理论知识学习的前提下，首先要提高顶岗实习管理的质量。顶岗实习教育教学的成功与否，关系到学校的兴衰及学生的就业前途，也间接地影响到现代化建设，以上充分说明了顶岗实习的重要性。
二、实习单位及岗位介绍：
无锡夏普电子元器件有限公司自1912年创业以来，承蒙大家的信赖和厚爱、在世界27个国家，63个地区开展业务，作为一个大型的综合性电子信息公司，开辟了新的领域并一直在为大家生活的提高和社会的进步作着贡献和努力。无锡夏普电子元器件有限公司是由日本夏普株式会社与无锡市电子仪表工业公司共同投资组建的合资企业，成立于1994年12月，总投资额8,312万美金。公司位于江苏省无锡市高新技术产业开发区内，是以生产液晶显示模块，电子调谐器，高清晰激光拾音器，摄像头模块等新型高科技电子产品为主体的高新技术企业。
经过六天的培训，我们换上防尘服，来到了神秘的无尘车间，线长带着我们一路边走边讲，给我们介绍流水线的作业流程，以及静电环和离子风机的使用方法。我的岗位主要是负责液晶屏的外观检查，每一枚屏都要按照严格的作业手法，仔仔细细，认认真真的，检查一遍，做到零漏检一直是我们的目标。
三、实习内容及过程：
部岗位职责
为加强XXXX农村信用合作联社电子银行部各项业务的管理，有效防范业务风险，促进电子银行部各项业务健康、有序发展，根据《电子银行业务管理办法》、《POS收单业务管理办法》、《固定资产、低值易耗品管理办法》以及相关业务制度，制定本岗位职责。
XXXX农村信用合作联社电子银行部的职责是对市场业务需求统筹和业务发展规划与市场营销、规章制度建设与监督执行、电子银行部各项业务系统运营管理等工作的职能部门。
部门负责人（经理）岗职责（买买提艾力）
一、电子银行业务
一、负责与当地银监局、人民银行等监管机构的沟通协调及新产品报批报备工作，落实各项监管要求；
二、负责落实风险管理要求，控制部门主管业务的风险；
三、负责组织辖内主管业务检查工作，审批、指导本社主管业务工作的开展，监督各项规章制度的执行落实；
四、负责组织编制及分解下达全联社主管业务指标，考核、评价网点相关工作考评；
五、对电子银行系统在运行过程中发生的重大事项进行跟踪和报送；
六、负责业务系统机构号和柜员的新建、删除、调整；
七、领导交办的其他工作； 具体工作内容包括：
（1）受理网点提交的《网上银行机构信息维护申请表》、《网上银行操作员增加、变更、删除申请表》(附件I）。另外为辖区网点操作员进行密码重臵。统计网点开办网银业务情况以及企业、个人网银用户数量，作为本部门年底考核的依据。
（2）负责编写《XXXX联社电子银行业务客户操作图解教程（维、汉文)》，条件允许的情况首在办公室亲自指导做一个简单的现场培训。培训内容包括：如何安装电子银行助手、如何转账、查询历史交易、查询余额、账单打印、网吧、公共计算机上使用网银授权设备时应注意哪些、如何防范病毒、黑客入侵、防止密钥盗窃等。为了避免日后工作中操作人员因误操作产生经济纠纷，培训结束后让操作员或财务人员《电子银行业务培训确认单》上签字确认，并且装订入档保管。
（3）每个月对辖区网点网银业务的开展情况进行统计，内管系统打印汇总表，形成书面报告报联社领导。按网点统计并在辖区公布开展情况。
（4）每个月统计UKEY、动态口令卡的使用情况、库存结余情况；
（5）针对网银业务的开展情况每个月进行一次经营分析，并生成经营分析报告提交给分管领导；
（6）本部门负责人组织部门人员对辖区网点进行抽查；（7）结合部门季度自律监管工作编制检查实施方案、调查通知书等资料；
二、POS收单业务（特约商户审批岗职责）
1、负责与当地银监局、人民银行等监管机构的沟通协调及新产品报批报备工作；
2、可根据收单业务相关制度和规定制订实施细则，并报自治区联社信用卡中心备案；
3、依据区联社的拓展规划，负责业务的组织落实；
4、负责组织辖内主管业务检查工作，审批、指导本部主管业务工作的开展，监督各项规章制度的执行落实；
5、负责新拓展商户入网资格审核、扣率标准、商户类别码（MCC码）确定以及商户受理功能审查核对等工作；
5、负责对辖内特约商户管辖网点日常巡检工作的检查、督促；
6、负责上报助农取款业务开办申请
7、负责清算和开支手续费和佣金
8、负责监督助农取款点业务办理合规性、助农取款点标示牌发放等工作
具体工作内容包括：
（1）受理营业网点提交的特约商户入网初审资料；（2）督促POS机具密钥的申请、灌入以及安装进度；（3）联系供应商更换机具，同时重新配POS机具保证商户正常营业；
（4）每天需要解决特约商户遇到的问题，如：商户业务的咨询、投诉、故障排查、差错交易调整、刷卡消费不成功、流水打印机卡纸、线路故障、清算中心不及时清算跨行交易等；
（5）根据故障情况上报商户提交的手工处理申请单、商户调帐表等资料；
（6）每个月底导出月交易量统计表，按照商户手续费收入情况对辖区特约商户进行排行统计，作为今后的金牌商户、高效益商户奖励的依据。
（7）向联社经营班子报优惠政策实施方案，经分管领导批准可根据收单业务需求制定特约商户利益返还、奖励等优惠政策)，对收单业务的开展情况形成书面资料报联社分管领导批阅。
（8）联系各营业网点将本辖区有良好的企业信誉、较为完善的内部管理、能认真履行特约商户协议中的各项条款 4 的商户作为发展对象，根据联社领导下达的计划指标，每个月保证营销10台POS机（拟定）。
三、ATM自助设备业务（ATM业务审批岗职责）
1、负责ATM设立的可行性论证、申请报批等工作
2、负责根据业务需要上报ATM机型，并负责业务培训、管理及宣传推广；
3、负责ATM业务统计和效益考核；
4、负责ATM突发事件的紧急处臵；
5、负责保险柜钥匙等重要物品的登记和保管；
6、负责规划ATM机具编号、IP地址；
7、负责辖区内组织季度自律监管检查；
8、负责制定本项业务违规操作处罚细则，并进行处罚； 具体工作内容：
1、负责选址分析报告的编写、机具型号、数量的选定；
2、负责制定业务培训计划、宣传推广方案；
3、ATM机运行情况的监督检查、突发事件的紧急处臵
4、负责督促机具故障处理、监控设备的安装进度、UPS供电设备的运行情况等；
5、每个月对辖区ATM机盈利情况进行统计，编写经营分析报告；
6、每个月对辖区自助设备的开机率、停机率、假钞情况、吞卡情况、故障情况、交易成功率、综合交易排名等情
况逐项进行统计汇总，按种类进行装订保管，予以作为网点考核的依据，根据自助设备的运行情况每个月在全辖进行通报。
7、新增机具采购到正式运行期间全程负责安装地点尺寸、装修样式、网线的接入、IP 地址的分配、联系厂家安装系统、密钥灌入密钥销毁、对营业网点进行培训、印发培训教材等；
8、负责每个季度带队进行全面的检查；
9、负责保管保险柜钥匙、上机柜要是等重要物品的登记和保管，联系厂家处理日常性故障；
四、银行卡业务（业务管理岗）
1、负责检查辖区网点发行卡片的合规性
2、负责制定玉卡、IC卡发行计划
3、负责向自治区申请卡片
4、负责抽查辖区发行卡片质量
五、信息科技业务（科技工作管理岗）
1、负责硬、软件日常护理、硬件的检测和诊断；
2、负责各类电子设备的送修、保修；
3、负责软件系统防病毒工作；
4、负责网络线路、网络设备的维护、网络故障排除；
5、负责全辖IP地址的统一规划、分配；
6、负责与电信、联通、铁通等运营商协助处理网络故障；
综合业务岗（王彬）
一、电子银行业务（业务营销岗职责）
一、负责落实电子银行产品推广工作；
二、负责组织电子银行产品培训工作，为公司业务、个人业务，同业业务等专营销部门的产品服务营销和市场推广工作提供专业支持；
三、负责本社电子银行产品需求版本管理，策划和制定电子银行品牌推广和产品宣传方案，并组织实施；
四、根据产品发展规划及客户和市场的要求，组织调研、分析及制定产品业务需求，审定产品功能，对电子银行产品的创新和优化提出建议和意见；
五、负责组织对本社电子银行产品的应用、推广工作进行调研、指导和管理，统计、分析本社电子银行产品推广情况，推动业务发展；
五、负责受理本社、客户服务中心等相关渠道反映的电子银行业务问题，协助处理交易争议；
六、领导交办的其他工作。具体工作内容：
（1）每日保证24小时通讯畅通，上班时间接听网点保障电话以及客户投诉电话，及时处理一般性问题；
（2）如遇到无法判断原因的故障，及时向部门负责人汇报，并填写《话务单》，具体内容包括：客户名称、联系电话、联系人、问题描述、日期、内管系统工号等信息；
（3）登记客户投诉次数、被投诉网点、被投诉业务员等相关信息，作为本部门年底考核的依据；
(4)抽查内容包括企业网银客户以及个人网银客户的开户、销户、信息变更申请书要素的填写、法人代表身份证、营业执照、授权委托书等附件的收集装订、客户证书的冻结、解冻、换发、废止、重发等各类登记薄建立情况、清点客户证书、抽查调阅客户档案、客户访问、争取意见等。
(5)根据部门季度自律监管检查方案，对辖区网点进行检查，检查工作结束后根据检查内容和发现的问题形成检查报告，并向被查单位下发存在问题反馈意见，要求限期内改正。
二、POS收单、助农取款业务（密钥管理岗职责）
1、负责设备密钥接收、灌入、销毁；
2、负责特约商户设备的密钥和参数分配、安装、维护；
3、负责开通本联社收单业务咨询电话，及时处理所拓展商户的查询和投诉；
4、负责办理助农取款服务点的变更、退出；
5、负责上报特约商户申请资料；
6、负责上报助农取款服务点申报材料
7、受理协议及相关附属协议；
8、收单联社与商户签署的《新疆农村信用社特约商户信息调查表》、《新疆农村信用社新增特约商户开户通知单》、《新疆农村信用社特约商户安装POS设备确认书》、《新疆农村信用社特约商户资料变更登记表》等相关登记表；
9、《新疆农村信用社特约商户日常检查表》；
10、与商户终止或意欲终止收单协议的书面文件；
11、与商户终止收单协议的其他相关报告； 具体工作内容：
（1）审核网点申报的《特约商户入网申请表》、《特约商户协议书》等资料的真实性；
（2）入网申请表纸质版加盖开户网点公章、单位公章之后报自治区联社卡中心，入网申请表电子版和POS机具配臵参数文件一并上报自治区联社卡中心；
（3）密钥管理员务必保证入网申请上报之日起5日之内取回密钥文件，保证2日之内机具安装到位；
（4）填写商户的MCC码、手续费标准等信息必须按照中国银联公司制定下发的《特约商户最抵扣率标准》来设定；
（5）每个POS机必须要建立档案保管，档案资料包括：POS机具以及POS设备密码键盘出库单、特约商户协议书、特约商户开户通知单、特约商户POS 设备安装确认单、特约商户开户资料等；
（6）需要登记报障时间、客户编号、客户收款账号、消费者卡号等信息，如确定是机具本身故障，及时向部门负责人汇报，受理特约商户的手工处理申请单、商户调帐表、没收卡清单等相关需求表，并做好登记入档保管工作；
（7）对辖区特约商户每个月至少一次进行日常巡查，巡查内包括了解客户持卡消费情况、机具、通讯线路及周边环境进行检查，检查程中需要填写《新疆农村信用社商户交易调查表》，让客户签字确认后入档保管；
三、ATM自助设备业务（ATM机档案管理岗）
1、负责ATM机档案的建立和保管
2、负责ATM的监控、报警、消防等安全防范系统的施工资料备案、保管；
3、负责向当地公安机关办理ATM有关手续
4、负责上报ATM变更资料的上报
5、负责向自治区卡中心申请密钥、灌入、销毁
6、负责ATM机专用流水打印纸、客户凭条纸、色带等耗材的管理和配发
7、负责差错相关账务处理，并向自治区卡中心报送《ATM跨行差错调整申请表》
8、本行卡账务调整周期不得超过3个工作日，他行卡账务调整周期不得超过5个工作日。
9、通过监控管理系统采集相关业务数据，按月下载，定期归档。归档报表包括：《ATM月交易统计》、《卡种交易统计》、《综合交易排名》、《故障事件明细》、《故障事件统计》、《开机率》等报表。
具体工作内容：
（1）受理网点工作人员无法查找原因的自助设备差错处理申请，需要调整处理的交易本行卡交易必须3日之内处理完成，他行卡账务调整处理不能超过5个工作日。
（2）根据联社ATM设备扩展计划准备新增机具的相关资料；包括：机具选型、入网申请表、选址分析报告等；
（3）负责建立新增ATM设备的档案。
（4）每个季度根据自律监管监察方案与部门人员一同进行监管监察；
四、固定资产、低值易耗品管理（档案管理岗位职责）
1、负责核对发票、合同、实物数量的一致性。
2、负责建立实物台帐和实物领用登记薄；
3、负责发票的报销、资产编号导出、资产条形码打印；
4、低值准备报废资产处臵手续的办理；
5、负责协助实物管理员每个季度进行资产盘点；
6、负责开具《低值易耗品领取审批表》；
7、每个月底与实务管理员进行帐、实核对工作；
8、负责资产账务调整、资产转移等账务处理工作；
9、负责准备费用审批、集中采购资料准备、审批工作；
10、负责集中采购投标资料、采购合同、维保合同等资料的保管；
综合技术岗职责（王凯）
一、电子银行业务（技术支持岗工作职责）
一、负责统计电子银行专用U盾设备的统计、配发；
二、负责电子银行客户交易系统的监控，协调处理电子银行业务异常情况；
三、负责证书维护工作，指导辖内网点及客户的证书应用操作；
四、负责客户机具环境的维护工作，操作系统的升级、杀毒和漏洞补丁下载；
五、负责电子银行客户业务的参数设臵、信息维护工作；
六、负责协助城区企业客户上门解决故障； 具体工作内容：
（1）如发现对网上银行业务的正常运行严重影响的突发事件（如：网银服务器故障、自治区电子银行部进行升级等），应第一时间通知网点做好客户的解释工作，避免客户越级投诉。
(2)及时掌握辖区企业客户以及个人网银客户在用的UKEY、动态口令卡的使用情况、库存结余情况，及时申请购买UKEY、动态口令卡、个人网银UKEY设备；
(3)每天登陆内管系统实时监控网银业务交易动态，如出现频繁发生交易、同一账户多次汇款等现象应及时告知负责人以便防止他人资金非法转移，确保客户资金安全；
（4）如确定问题与客户的电脑有关，需要上门处理时经部门负贵人的允许后上门为客户解决问题，问题处理完毕后让客户在《话务单》上签字确认，如客户为企业客户需要加盖公章或财务章；
二、POS收单业务（机具管理岗职责）
1、负责特约商户设备的安装、维护；
2、负责助农取款服务点选址资料的准备
3、负责特约商户没收卡销毁，负责商户交易监控；
4、负责特约商户差错处理请求的处理、转发；
5、配发助农取款POS机具和所需点钞机等耗材；
6、负责全辖POS设备的出入库登记、购臵计划；
7、负责商户受理标识、耗材等的配送
8、负责特约商户的日常巡检工作；
9、负责收银员业务培训以及商户交易风险防范； 具体工作内容：
（1）负责机具安装、测试，完成后对线路进行测试，当场对商户财务人员和操作人员进行培训；
（2）培训内容包括：开、关机、登陆、消费、消费撤销、日终结算、更换流水纸、操作员改密、发卡行发出没收指令 的卡片区分、消费者信息核对等常识，指导操作员亲手操作，熟悉机具的使用为止；
（3）为了避免日后工作中操作人员因误操作产生经济纠纷，培训结束后让操作员或财务人员《特约商户培训确认单》上签字确认，与商户入网登记表一并装订入档保管；
（4）业务管理员每月需要导出POS收单商户交易明细表，并按照手续费收入情况进行排行统计，如发现多次刷卡消费、非法交易、违规进行虚拟交易兑现、信用卡兑现等情况时，立刻向部门负责人汇报，必要时到商户营业场所进行实地检查；
（5）根据可疑交易的轻重采取责令整改、停止协议、加入黑名单以及报执法部门处理等措施（根据相关管理制度进行处理）；
（6）对辖区特约商户每个月至少一次进行日常巡查，巡查内包括了解客户持卡消费情况、机具、通讯线路及周边环境进行检查，检查程中需要填写《新疆农村信用社商户交易调查表》，让客户签字确认后入档保管。
三、ATM自助设备业务（ATM业务管理岗职责）
1、负责ATM机运行情况监控；
2、负责对ATM有关会计管理、技术管理、安全保卫等相关部门专业管理工作；
3、负责协助厂家工程师设备安装、调试、维修工作，保证设备正常运行；
4、负责ATM机房内供电设备、报警设备、监控设备的运行情况；
5、负责ATM机网线、电线、地线的接入；
6、负责组织ATM操作及日常维护等技术培训；
7、负责辖区ATM机故障排查和检修； 具体工作内容：
（1）每天登陆自助设备远程分发系统(V端系统）监控辖区网点自助设备的运行情况，如：钞箱余额、故障情况、故障原因、机具编号等；
（2）发现机具缺钞、故障、停机等现象，及时通知机具所在网点进行加钞或故障排除，网点的确处理不了的及时联系供应商进行保养维护；
（3）负责导出V端系统每台ATM设备的电子交易流水清单，并按月、按网点进行归类保存；
（4）根据自治区联社自助设备管理办法的相关内容，每个月对辖区自助设备进行抽查；
（5）检查内容包括：自助设备运行日志、吞没卡登记薄、自助设备差错登记簿是否建立，是否登记相关信息、流水凭条纸是否按日期进行封存、字迹是否清晰、自助设备使用环境是否干净（机柜、操作台、面板、机内钱箱等)；
（6）检查结束后登记《新疆农村信用社自助设备检查、巡检登记薄》，让机具管理员签字确认后与机具档案一并存档保管；
（7）检查过程中存在的问题形成书面《存在问题反馈意见书》下发给网点限期整改，如复查过程中依然发现改的现象，经部门经理确认对自助设备管理员、操作员进行经济处分；
（8）负责辖区ATM机设备UPS供电设备的安装、地线的接入；
四、固定资产、低值易耗品管理（实物管理岗职责）
1、负责建立实物入库登记薄，并记录实时库存余额；
2、负责手里档案管理员出具的出库单；
3、根据各部门需求及库存情况，及时向主管领导提出采购申请；
4、发放物品时，须按照“先进后出”的原则发放；
5、负责实物接收入库后粘贴资产条形码；
王小谟同志是我国预警机事业的开拓者和奠基人、中国“预警机之父”。他主持研制了中国第一部三坐标雷达和第一代机载预警系统, 引领实现了国产预警机事业的跨越式、系列化发展, 为我国国土防空网的建设完善做出了重大贡献。在50多年的科研生涯中, 王小谟同志始终秉承顽强拼搏、执着追求的钻研精神, 不畏艰难险阻。在条件简陋的外场试验现场, 他长年冒着40多度的高温和高分贝噪声每天坚持工作十几小时。在育人方面, 他言传身教、甘为人梯, 经他手把手教育和指导的一批年轻人已相继走上重要科研岗位, 有的已成为预警机研制的总设计师。
王小谟同志荣获2012年度国家最高科学技术奖, 体现了党和国家对于电子信息技术产业的高度重视。全行业要向王小谟同志学习, 学习他“自力更生、创新图强、协同作战、顽强拼搏”的精神, 在工作中扎实奋进、攻坚克难, 为我国电子信息产业发展做出新的贡献!
【背景资料】
武汉鹰飞拓光电子有限公司是一家专业从事手提式拉曼光谱检测仪以及相关硬、软件产品研发、制造、销售的高科技企业。公司创办人及主要开发团队由有丰富研发经验的海归人员担任，是武汉东湖高新区“3551人才计划”引进的高新企业。公司产品具有对人眼睛安全、户内外和全天候使用的特性，并具备远距离探测、大面积搜索、行驶中探索的能力，能广泛运用于痕迹探测、毒性分析、物质构成分析等领域，其综合技术指标国际领先，是目前国内生产的最先进的检测仪器，产品畅销欧美、亚洲和国内市场。公司创办人及主要团队在过去的20多年里已与美国和亚洲等地的上游器件供应商、下游客户建立了紧密的合作伙伴关系，为产品走入市场奠定了良好的生产平台和销售基础。
公司生产的多功能手提式拉曼光谱检测仪有着广泛的应用领域，不仅可以对静态物品进行扫描和探测，同时也可以对移动动态目标作出准确的判断和诊断，具有不受空间限制、不受气候影响的特点，可以用于气体、固体、液体的成分检测。例如用于安全领域，可以对易燃、易爆、毒品等危险化学物品进行检测，也可以对如匕首、枪支等暴力凶器进行检测；用于食品安全领域，可以对蔬菜、牛奶中的毒性残留物进行检测；用于环保，可以对大气的成分进行监测等；用于生产建设领域，可以检测矿井坑道的有毒气体，对石油石化气体成份定性定量分析，检测道路质量等；甚至可以用于考古领域，对文物的风化腐蚀程度进行检测等。
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