对公客户经理面试题

对公客户经理面试题（通用9篇）

对公客户经理面试题 篇1

1．在申请对公信贷业务时，企业虽然有过不良信用记录，但不良信用记录的产生并非由于主观恶意且申请本次用信前已全部偿还了不良信用或落实了农业银行认可的还款计划，不可以视为企业无不良信用记录。（）

2．对公信贷业务中期期限在1年到5年之间（含5年），但中期流动资金贷款中期期限为1年以上（不含1年）3年以下（含3年）。（）

3．信贷资产经营管理必须坚持安全性、流动性和效益性相统一的原则，不坚持收益有效覆盖风险的原则。()

4．信贷资产业务基本机理是“横向平行制约，纵向权限制衡”。（）

5．根据“横向平行制衡”的基本机理，农业银行信贷业务实行审贷分离制度。根据“纵向权限制约”的基本机理，农业银行建立统一的授权管理制度。（）

6．农业银行客户信用等级分为AAA＋、AAA、AA＋、AA、A＋、A、B、D、免评级等九个等级（）

7．小企业最高只能评为AAA级。（）

8．直接认定客户信用等级AA级（含）以上的审批权限集中在一级分行及以上，但可以向下转授权。（）

9．直接认定信用等级A级、A+级，在满足核心定义的基础上由二级分行自行审批。

10．法人客户信用等级提级审批权限原则上在一级分行（含）以上，一级分行最高可提级至AA+级。拟提级至AAA级（含）以上的，须报总行审批。（）

11．法人客户信用等级评定后发现风险预警信号需进行降级处理的，由评级发起行自行审批；上级行如发现导致信用等级下降的风险信息时，应及时通知，由评级发起行审批并下调客户信用等级。（）

12．授信额度有效期原则上不超过2年，最长不超过3年。有效期超过1年的，须为总行授权书中列明的优势行业重点客户。（）

13．循环额度有效期原则上为1年，最长不超过2年（总行批准的除外），且不得超过授信额度的到期日。有效期超过1年的，客户须为总行授权书中列明的优势行业重点客户。（）

14．余额授信，是指对五级分类存在不良的客户，或淘汰、退出类客户，或根据公式测算法及担保测算法测算授信额度理论值不足的客户，按照不高于实际授信业务余额核定授信额度。（）

15．集团客户已核定授信额度的成员企业从集团中退出的，或客户授信额度中包括新增一般固定资产贷款但固定资产贷款审批未同意的，客户原审批授信额度自动核减。（）

16．授信方案实施过程中，应按照相关信贷管理制度的规定和授信方案要求执行，否则不得使用授信额度。（）

17．原授信方案到期后终止，不得办理各类授信业务。（）

18．农业银行进行集团客户管理的客户，至少须有两个（含）以上成员客户在农业银行办理信贷业务。（）

19．集团客户风险管理中所界定的“管理行”和客户分层管理模式中的“客户管理行”属于不同的概念。（）

20．授信额度调剂或调整授信额度有效期不得超过原核定集团整体授信有效期。（）

21．总行管理的优势行业重点客户授信方案核定之后，一级分行在总行分配的授

信总额度内可自主审批授信方案调整业务(不包括制度规定的除外项)。（）

22．在对公信贷业务调查中，对公证机关、司法机关、行政机关及其他具有公信力的社会机构、人民团体提供的法律文书、行政公文、证明书、信函等复印件可直接采信。（）

23．在信贷业务调查中，客户经理与客户法定代表人现场面谈结束后，对于合理的贷款申请，可立即作出受理的承诺。（）

24．比较分析法是将客户的有关财务指标数据与同本地区同行业平均值、优秀值比较分析，或与本地区同行业上市公司、主要竞争对手比较分析，用于判断客户管理水平和业绩水平的一种方法。（）

25．流动比率是分析企业偿债能力的重要指标。一般来说,该比率越高, 企业短期偿债能力越强。（）

26．速动比率与流动比率相比，通常情况下更能反映客户短期偿债能力。一般来 说，速动比率为1较为适宜，不同的行业也没有多少差别。（）

27．利息保障倍数=税前利润/利息费用。（）

28．在正常情况下，经营活动现金净流量>财务费用+本期折旧+无形资产递延资产摊销+待摊费用摊销。()

29．比率分析法是以客户财务报表中的某一总体指标为基础，计算其中各构成项

目占总体指标的百分比，然后比较不同时期各项目所占百分比的增减变动趋势的一种财务分析方法。（）

30．偿债能力是指客户偿还到期债务的能力，包括短期偿债能力和长期偿债能力。（）

31．长期债务与营运资金比率=长期债务/(流动负债－流动资产)。（）

32．一般保证是指当事人在保证合同中约定，保证人与债务人对债务承担连带责任的保证担保形式。()

33．保证担保分为一般保证和连带责任保证，农业银行信贷业务原则上仅接受一般保证担保。()

34．保证是债务人和债权人约定履行债务或者承担责任的行为。（）

35．由于长期债务会随时间延续不断转化为流动负债，须动用流动资产来偿还，因此，一般情况下，长期债务不应超过营运资金，即这一比率应小于1。（）

36．在计算利息保障倍数中，利息费用只包括财务费用中的利息费用，不包括计入固定资产成本的资本化利息。（）

37．负债与有形资产比率=〔负债总额/(无形资产净值-股东权益)〕×100%

38．资产负债率越低，客户对外债务的安全保障程度越高。（）

39．总资产周转率=(销售收入净额/年末资产总额)×100%

40． 对总资产周转率分析应与企业的前期、与同行业平均水平、先进水平或其

他类似企业相比较，以正确判断该项指标的高低。（）

41．经营行客户部门是信贷业务发生后管理的实施部门,负责客户信贷资料的保管和信贷业务发生后的日常管理。()

42．流动资产周转率是反映客户全部资产利用效率的一项营运能力指标。（）

43．存货周转率是衡量客户销货能力强弱和存货是否过量的指标。一般来说，该指标并不是越高越好。（）

44．总资产报酬率是反映客户利用全部经济资源的获利能力，该比率越高，表明资产利用效率越高。（）

45．销售净利润率表明每一元销售收入能带来多少净利润。（）

46．净资产收益率(权益报酬率)=(净利润/年末所有者权益余额)×100%。（）

47．现金流量分析主要是通过对客户近三年现金流量状况的分析，来判断客户经营质量和第一还款来源的充分性。（）

48．在一般情况下，现金购销比率应高于商品销售成本率。（）

49．营业现金回笼率的理想值为100%，如果低于同行业平均水平，说明可能存在比较严重的虚盈实亏。（）

50．固定付现费用支付能力比率如小于1，说明经营资金日益减少，企业将面临生存危机。（）

51．自有投资资金来源比率= 投资活动现金流出/自有投资资金来源×100%。（）

52．企业现金回收额除以投入资金，相当于投资报酬率；除以全部资金，相当于资金报酬率。（）

53．通过对企业经营活动、投资活动及筹资活动中现金流量结构分析，可以判断客户的财务状况。（）

54．信贷管理部门对客户的财务因素审查，要特别重视通过财务数据间的勾稽关系（合理性）分析、趋势分析、同业（行业）对比分析等手段判断客户的真实生产经营状况，查证客户提供的财务信息的真实性。（）

55．信贷管理部门对客户部门或下级行移送的信贷资料不全、调查内容不完整不清晰的信贷业务，可要求客户部门或下级行在合理时间内补充完善。（）

56．对抵（质）押品进行价值评估的方式可能分为内部评估和外部评估，农业银行鼓励采用内部评估。（）

57．收益法是指通过估测被评估抵（质）押品的现值，来判断抵（质）押品价值的评估方法。（）

58．成本法是指首先估测被评估抵（质）押品的原始成本，然后估测存在的各种贬值因素，并将其从原始成本中扣除而得到抵（质）押品价值的评估方法。（）

59．企业法人客户办理各项信贷业务应严格落实担保，确需以信用方式办理的，一律报总行批准。（）

60．对情况复杂、评估技术要求高、缺乏自身评估能力的固定资产贷款项目，可

以按规定聘请中介机构或行业专家进行评估并撰写项目评估报告，调查行客户部门审查并承担相应责任。（）

61．债权人放弃物的担保或者怠于行使担保物权，致使担保物的价值减少或者毁损、灭失的，保证人在债权人放弃权利的范围内减轻或者免除保证责任。（）

62．上市公司为他人担保的，应当按照其公司章程关于审批对外担保的权限规定经公司总经理办公会议审议。（）

63．同一债权既有第三人提供抵押、质押等物的担保又有保证担保的，除担保合同另有约定的以外，债权人可以就物的担保实现债权，也可以要求保证人承担保证责任。（）

64．落实足额不动产抵押的，贷款金额最高不超过5000万元的固定资产贷款项目可不进行专门评估。（）

65．落实足额不动产抵押的，贷款金额最高不超过3000万元的固定资产贷款项目也要进行专门评估。（）

66．金额在1000万元以下且不超过借款人净资产30%、不涉及土建工程的固定资产贷款项目可不进行评估。（）

67．用信管理，是指信贷业务审批后按照信贷批复要求落实信用发放条件，签订合同（协议），办理抵、质押担保手续，放款审核和发放信用等信贷业务实施工作。（）

68．法人客户信贷业务批复主要包括信用发放条件、贷款使用条件、合同约定内容和管理要求等内容。（）

69．信贷业务批复中针对特定客户提出的贷款使用条件，是在贷款发放至客户账户后、客户使用贷款资金前必须满足的条件。（）

70．在信贷业务批复中，合同约定内容是指在信贷合同中约定的，对用信主体的有关要求和约束性条件。

71．信贷业务合同原则上应使用农业银行统一印制的标准类合同文本，特殊情况下经信贷管理部门同意也可使用非标准格式合同文本。（）

72．制式合同是指总行或一级分行针对某项业务制订的在辖内普遍使用的合同文本。目前总行制定下发的制式合同只有标准类合同文本（ABCS）。（）

73．审核外部提交的估价报告，重点要审核使用的估价方法是否妥当，是否依次优先选择收益法、市场比较法、重置成本法和历史成本法进行评估。（）

74．对公信贷业务中的直接审批，是指信贷业务在调查、审查之后直接报行长审批。（）

75．对公信贷业务中的会议审批，是指信贷业务经行长办公会集体审议后报行长审批。（）

76．用信是信贷业务审批后、客户用款前的一个重要环节，是信贷资金直接控制权由银行转移至客户的关键环节。（）

77．信贷合同由信贷业务合同和担保合同组成，信贷业务合同是主合同，担保合同是从合同，主从合同必须相互衔接。（）

78．信贷业务批复中提出的贷款使用条件，是要求客户（包括担保人）在信用发放前需履行义务的事项

79．信贷业务批复中提出的信用发放条件，是针对特定客户提出的，在贷款发放至客户账户后、客户使用贷款资金前必须满足的条件。（）

80．信贷业务担保合同中约定的担保期限一般应长于贷款期限，特殊情况下也可以短于贷款期限。（）

81．贷款人受托支付是指经营行根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对手。（）

82．借款人自主支付是指经营行根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对手。（）

83．红色风险信号是指直接威胁信贷资产安全、风险敞口较大，需立即采取措施以防止风险进一步扩大、损失程度增加的重要风险信号。（）

对公客户经理序列02 篇2

（二）D.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落 实，资本金已按期按比例到位

一、判断题 14.（B）是指从事证券业务的金融企业为证券交易1.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不A.存出保证金

B.清算备付金 能清偿部分的二分之一。正确答案：对 C.同业存放

D.拆放同业 2.核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除15.项目搭桥贷款期限一般不超过（）年，最长不项）/（风险加权资产＋10.5倍的市场风险资本）。错 超过（）年且不超过项目建设期。

正确答案：B 3.在具体业务办理中，厂商租赁与售后回租的区别在A.1、2

B.1、3

C.2、3

D.2、5 于侧重对厂商的审查，且厂商须承诺提供回购担保。16.我行对中小商业银行和农村信用社积极营销争揽正确答案：对 同业存款，这是我行机构金融业务的一项重要内容，4.客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的这对中小商业银行和农村信用社而言是一项（A）。自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。A.流动资产

B.流动负债 C.存入保证金 D.同业拆入 正确答案：对 17.协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，5.对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企可用于现金转账业务支出，A户（）透支、B户（）业，信用等级不得超过A+级。

正确答案：错 透支，B户作为结算户的后备存款账户，（）对外支6.银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前付。

正确答案：D 提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。对 A.可以、可以、可以 7.代理非税收入收缴产品可使用网上银行提供缴款服B.不可、可以、可以 务。对 C.可以、不可、不可 8.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额D.不可、不可、不可

与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立18.客户可以将以下账户挂在财资账户卡上（D）无贸易背景的融资性跟单信用证。

正确答案：错 Ⅰ、单位银行结算账户 Ⅱ、定期存款账户

9.按照总行规定，对于未取得我行小企业信贷业务从Ⅲ、外币存款账户

Ⅳ、董事长个人银行结算账户 业资格的人员，审查审批人员不能审批同意由上述人A.Ⅰ，Ⅱ

B.Ⅰ，Ⅲ

员提交的小企业信贷业务申报材料及调查报告。

对 C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ

D.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

10.复式记账是以资产与权益平衡关系作为记账基础，19.（）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与对发生的每一项经济业务，都以相等的金额，在任意财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未的两个或两个以上账户中进行记录的一种记账方式。到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。正确答案：错 财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。答案：A A.中长期国债出售

B.短期国债购买

二、单选题 C.短期国债出售

D.中长期期国债购买

11.进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银20.对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（D）。

条款情况下，凭规定的单据，向（）或其指定人进A.40％

B.50％

C.60％

D.70％

行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行21.工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意议付。

正确答案：B 隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员A.申请人

B.受益人

C.进口商（）。

答案：C 12.各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（B），B.不管该行为是否符合规定与自己无关，不应当过问 且仅能为本人购买。C.应当及时提示和制止，并视情况向所在机构或有关A.电话银行注册客户和非注册客户 部门报告 B.电话银行注册客户 D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必C.电话银行非注册客户 事先提醒同事或向本行领导报告 D.所有个人客户 22.下列说法不正确的是（）。

正确答案：C 13.项目搭桥贷款的适用条件不包括（D）。A.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位A.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业情况。政策 B.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款B.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计同意开展项目前期工作 划执行情况。C.已按国家规定办理完成审批、核准手续 C.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资

2014年对公客户经理序列

（二）2014年对公客户经理序列

（二）金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。

D.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。

23.我行账户信使具备如下提醒功能（）Ⅰ、余额变动提醒 Ⅱ、昨日余额变动提醒 Ⅲ、特定交易对手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。

正确答案：C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

B.Ⅰ，Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

D.Ⅱ，Ⅲ

24.关于即时通业务，下面说法不正确的是（B）A.即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑

B.全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务 C.已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡（智富通）也可以办理通存通兑业务

D.办理即时通业务时必须使用支付密码

25.关于国内发票融资业务，下面（D）是错误的： A.国内发票融资业务中不需要让渡应收账款债权 B.适用于国内贸易的销货方

C.以发票所对应的应收账款为

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（二）A.工行财E通

B.4006695588 C.95588

D.工银95588 39.实物黄金租赁业务由总行（C）牵头管理。A.授信审批部

B.运行管理部

C.贵金属业务部

D.小企业金融业务部

40.中国工商银行统一发行的银行卡统一命名为（C）。

A.灵通卡

B.信用卡

C.牡丹卡

D.借记卡 41.小企业管理标识（自定义标识11）中的“小型企业B” 用以标识（）。

正确答案：C A.过渡期小企业

B.中型企业 C.小型企业

D.微型企业

42.企业货物贸易项下外债，包括（A）。A.企业出口预收货款和进口延期付款 B.企业出口延期收款和进口延期付款 C.企业出口预收货款和进口延付货款 43.银行业从业人员面对客户的时候，（C）是不应该做的？

A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D.为客户信息保密

44.银票贴现时，承兑行授信额度范围由（）确定，可用授信额度由（）核定。

正确答案：A A.总行

B.一级（直属）分行

C.二级分行

D.上级行 45.对于一般法人客户，办理银行承兑汇票承兑时的担保和保证金，（）以上客户可免收保证金。答案：A A.AA级（含）

B.AA-级（含）C.A+（含）

D.A-（含）

46.为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在（C）以上。

A.AA-

B.AA+

C.A+

D.A-47.根据我行授信办法，采用债项授信方法核定核心企业上游供应商授信时，核心企业信用等级应在（D）级（含）以上。

A.AAA

B.AA+

C.AA

D.AA-48.商业银行采用维持、转移、收缩、放弃等策略时，表示其产品生命周期处于（）。

正确答案：D A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

49.伴随银行卡业务发展而形成的间接分销渠道是（B）

A.代理行

B.特约经销商户

C.经纪人

D.中间商 50.下列开立信贷证明的条件，说法错误的是：（C）A.有真实、合法的项目建设或贸易背景

B.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C.申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上 D.投标项目须为省级（含）以上的重点项目 51.关于投标保函的说法中，不正确的是(C)A.投标保函担保的项目必须以招标方式产生 B.投标保函是一般在投标之前开立。C.投标保函的受益人是投标方 D.投标保函的申请人是投标方

52.关于企业委托贷款，下列说法错误的是：（B）A.委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险

B.委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C.委托贷款业务中我行可收取手续费 D.委托贷款业务中我行不垫支资金

53.融资的风险成本与（）无关。正确答案：D A.PD

B.LGD

C.EAD

D.UL

54.项目前期贷款期限一般不超过（C）年。A.1

B.2

C.3

D.5 55.项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（）。

正确答案：D

A.原材料价格

B.行业政策变动情况

C.项目业主变动情况

D.项目进展情况和贷款审批进度

56.商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项（）。答案：C A.流动资产

B.长期投资

C.流动负债

D.长期负债

57.下列哪一个不属于金融企业的流动资产（D）。A.库存现金

B.拆放同业

C.清算备付金

D.存出资本保证金

58.某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为2.5，年末速动比率为1。则年末存货余额为（）万元。答案：D A.100

B.40

C.50

D.60 59.下列可以确认为费用的是（）。正确答案：D A.向股东分配的现金股利 B.固定资产清理净损失

C.企业为在建工程购买工程物资发生的支出 D.到银行办理转账支付的手续费

60.营业收入减去营业成本、营业费用、营业税金及附加、管理费用和财务费用之后的余额是（C）。

A.营业毛利润

B.税前利润

C.营业利润

D.净利润 61.福费廷业务又称单据包买，系指包买商（B）购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。

A.有追索权

B.无追索权

C.视情况而定

62.融资审查时,需确认企业可用收汇额度（）我行拟发放融资金额。

正确答案：C A.等于

B.略低于

C.不低于 63.银行在为客户开办信用卡业务时，经常用到的产品定价方法（）

正确答案：B

A.成本加成定价法

B.目标利润定价法 C.收支平衡定价法

D.通行价格定价法

64.理智型的性格体现为（）

正确答案：B A.沉默少语，动作迟缓，内心活动丰富而不露声色

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（二）B.长于理性思维，决策慎重稳妥，办事严谨周密

C.行为带有浓厚感情色彩，易受环境影响，反映快但容易冲动

D.目标明确，积极主动，决策果敢，不受一时环境的影响而改变决定

65.个人质押贷款，最高不超过（）万元。答案：B A.1000

B.2000

C.500

D.3000 66.按基础交易合同性质划分，担保业务分为(C)。A.对内担保和对外担保 B.人民币担保和外汇担保

C.融资类担保和非融资类担保 D.可撤销和不可撤销担保

67.对于新开办小型企业，其最高授信额度按不超过（）核定，且不超过客户实收资本的（）。答案：D A.销售归行；50%

B.销售归行；2倍 C.有效担保；50%

D.有效担保；2倍

68.小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后（）个工作日内完成。

正确答案：B A.4

B.5

C.6

D.7 69.小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（）个工作日内移交档案管理部门。答案：D A.4

B.5

C.6

D.7 70.个人网上银行中，E卡不能实现的功能是（B）。A.设置最大限额

B.通过E卡登录个人网上银行 C.向注册卡转账

D.查询余额 71.2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（C）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。

A.金融E通道

B.工行财E通

C.金融@家

D.95588 72.资产负债表编制的理论基础是（）。答案：A A.资产=负债+所有者权益 B.有借必有贷，借贷必相等 C.收入-费用=利润

D.试算平衡原理 73.在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（）处理。

正确答案：A A.本期费用

B.预提费用

C.待摊费用

D.预付账款 74.下列支出中属于资本性支出的有（）。答案：A A.工程材料费

B.材料运杂费 C.材料保管费

D.产品销售费

75.中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响（）？

正确答案：C A.商业银行准备金增加

B.银行贷款扩张 C.利率上升

D.债券价格上升 76.具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府财政收支计划，是（）。正确答案：A A.政府预算

B.企业财务计划 C.信贷计划

D.社会发展计划

77.NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（）。正确答案：B A.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B.须具有我国进出口业务经营权

C.须具有真实的贸易背景

D.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 78.办理项目营运期贷款业务的前提是（C）。

A.项目尚未建成 B.项目已建成，尚未投产 C.项目已建成，并且投产

D.项目已建成，并已实现达产

79.项目营运期贷款的额度为（）。

正确答案：B A.不得超过项目建设成本的80%。

B.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。C.不得超过项目未来收益总额的70%。D.不得超过项目业主净资产的80%。

80.预算单位零余额账户开户网点提交给预算单位用以反映预算单位月度授权支付汇总情况的是（B）。A.授权支付月报表

B.月度对账单 C.额度到账通知书

D.授权支付日报表

三、多选题

81.下列（ABCDE）科目设置遵循了权责发生制原则 A.应收账款

B.预付账款

C.待摊费用

D.预提费用

E.应付账款

82.银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（）。

正确答案：ABC A.账户开立

B.资金调拨的用途

C.账户是否会被

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（二）88.公司客户价值评价的基本内容包括（ABCD）。A.外部环境评价

B.管理水平评价 C.客户信用状况评价

D.客户营销价值评价

89.以下(ABCD)属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请个人质押贷款的是 A.存款

B.国债

C.人寿保险单 D.开放式基金

E.股票 90.托收业务包括（AD）

A.光票托收

B.带票托收

C.借单托收

D.跟单托收 91.为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性B.黄金租赁业务到期可以展期。

C.符合再融资条件的，可以比照我行再融资管理规定办理黄金续租业务。

D.实物黄金租赁业务不得办理再融资。

100.公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“（ABCD）”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。A.使用方便

B.操作规范

C.信息透明

D.监控有力

E.全面覆盖 以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下（AB）登录方式。

A.网上银行登录密码+注册卡/账号

B.网上银行登录密码+用户名 C.U盾＋用户名

D.电子银行口令卡＋用户名

92.全方位营销观念的营销方式包括（ABCD）。A.内外营销联动

B.网络营销 C.公司团购

D.跨区域销售

93.影响银行目标市场战略选择的因素包括（ABCD）。

A.银行所处的市场地位

B.银行风险偏好与风险管理能力 C.银行物理网络覆盖范围 D.银行产品与服务的定位

94.我行目前现有的调额类型包括（）。答案：ABD A.临时调高信用额度

B.永久调高信用额度 C.永久调低信用额度

D.额度调剂

95.办理银票贴现的适用条件主要包括（ACD）。A.在我行开立结算账户 B.在我行开立存款帐户

C.申请人为最后持有人且持有背书连续的未到期银行承兑汇票原件

D.与其前手之间具有真实的交易关系和债权债务关系 96.某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（）

正确答案：BD A.立即向媒体披露有关证据

B.立即向银行有关领导举报 C.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报

97.以下属于小企业现场检查主要内容的包括（ABCD）。

A.银行承兑汇票、进口信用证是否具备真实的贸易背景 B.银行承兑汇票（进口信用证、保函）保证金情况 C.货款归行率是否与我行融资占比相匹配

D.信贷业务是否按规定进行双人调查、核保、核押

98.以下（ABC）行业中的小企业客户，可按我行小企业信贷准入标准和相关政策规定开展业务。A.一般旅馆

B.电线电缆制造 C.医药流通

D.稀有稀土金属冶炼

对公客户经理竞聘演讲稿 篇3

首先我要感谢行领导给我这样一个锻炼的机会，不论这次成功与否，我都将获益非浅，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。

我本次要竞聘的职位是对公客户经理(项目营销组)，2009年我进入X行工作，在这1年多里，得到各位前辈的言传身教，我严谨务实、勤勤恳恳、好学上进、努力工作。在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，努力补充与丰富自己的理论知识。在闲暇时，依然没有忘记加紧练习业务技能的训练。在工作中积累了较丰富的经验，熟悉各项对公业务技能，在快速高效的办理业务同时注重文明优质服务。通过这一年多来在公司业务部的工作实践，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，我觉得自己有信心也有能力担任项目客户经理这一职。

对于对公客户经理(项目营销组)这一岗位，我是这样理解与认识的：这一岗位应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。做为一名合格的项目客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，协助领导做好项目贷款业务经营计划指标的执行；同时应当协调相关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，做好本人管户企业的业务营销与管理；做为一名客户经理，还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系。假如我有幸能竞聘成功，我的首要工作措施有以下3点：

一、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。

二、积极主动营销、挖掘客户源。一是重视简式快速小企业贷款的发放工作，主动积极寻找信誉好，实力雄厚的小企业，通过优质服务，抢占小企业信贷市场。二是从存量客户入手，努力寻找新的增长点；三是将低风险信贷业务（如贴现、签票等）作为突破口，寻求量的迅速扩张。

三、加强客户关系的维护。客户关系的维护是客户经理从事客户管理的重要内容。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。

各位领导、各位同事，我参加竞聘的岗位是客户经理(项目营销组)，但其它岗位只要有需要，我愿意全面奉献自己。不管这次竞聘的成功与否，我将一如既往为XX的发展发挥自己的光和热。

对公客户经理面试题 篇4

培训讲师：谭小芳

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训对象：

培训目标：

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程

2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧

3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧

4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧

6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧，促进营销进程的发展

7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念，掌握增进客户关系的策略和技巧

8、掌握各种对公业务的营销金点。

9、透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率；

10、运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率；

课程收益：

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程

2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧

3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧

4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧

6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧，促进营销进程的发展

7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念，掌握增进客户关系的策略和技巧

8、掌握各种对公业务的营销金点。

9、透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率；、运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率；

训练有素的客户经理是商业银行对公业务直销的主力军。对客户经理的培训，既要紧密结合商业银行的对公业务，又要揭示客户营销的本质规律。谭小芳老师的《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程不仅是对公业务和营销技能的浑然一体，而且通过“情境营销”实战训练的方式，有效的改变商业银行客户经理的销售行为。受训后的银行对公客户经理一律反馈：谭老师的银行培训实在、实战、实用！

中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。

有效的银行销售实战技巧，银行营销沟通技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程将彻底打破前期思考方式的刻板化，以切实提升银行客户经理的营销实战水平与技能为出发点，为国内银行客户经理拓展业务，自强发展，提供全面务实的指导。

欢迎进入谭小芳老师的《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程！

一、商业银行营销管理导论

1、商业银行营销的产生及发展

2、商业银行营销观念的演变

3、全方位的商业银行营销观念

二、银行大客户开发流程

1、银行大客户开发八步法：

①甄选目标客户②拜访准备③接近客户建立信任④沟通并发掘客户需求

⑤风险评估价值评估⑥方案设计与展示⑦促成成交⑧客户关系管理、如何甄选优质的目标客户

甄选标准：资产规模VS经营规模

3、拜访客户前必须做哪些准备？

形象准备、心态准备、销售工具准备、客户信息准备„„

4、接近客户的细节和技巧

5、如何快速建立信任

：

以客户为中心、抓住机会点、影响决策点

案例：某企业票据质押开票业务

7、银行大客户关系管理八大武器

三、商业银行对公业务“客户接触”关键技巧

1客户接触的三个策略

AIDA法则

3引起客户注意并让客户产生兴趣的六大方法推荐

4必须遵循的两个原则

5商业银行对公业务客户接触情境营销实战训练：东方柳汽公司

6存款类业务营销金点

7某银行大昌铁矿存款业务营销案分析

1企业/机构金融服务需求的概念与内涵

2商业银行对公业务客户需求的分类

存款类需求

信贷类需求

结算类需求

理财型需求

一揽子需求

3客户经理需求访谈的关键技术——五步拜访法

4需求访谈中的人际沟通风格匹配

5需求访谈问题清单设计

对公客户需求案例分享与分析：蓝海公司案例

8某银行新阳纸业上下游票据贴现营销案分享

五、银行客户经理陌生客户拜访八步骤

1、拜访前的准备

1）计划准备

计划目的、计划任务、计划路线、计划开场白）外部准备

仪表准备、仪容仪表、资料准备、工具准备、时间准备

3）内部准备

信心准备、知识准备、拒绝准备、微笑准备

4）十分钟法则

开始十分钟、重点十分钟、离开十分钟、确定进门

敲门、话术、态度、注意

3、赞美观察

赞美、话术、观察例举

4、有效提问

提问的目的、提问注意、寻找话题的八种技巧、倾听推介

6、克服异议

7、确定达成8、致谢告辞

六、银行大客户销售策略：关键人策略

银行解决方案的若干案例：销售环节——保兑仓,仓单质押融资,保理,买方信贷„„

1、练习：利益展示的FABE法

2、关键人策略六步法

4、如何发展内线、银行大客户中的影响人：决策人、执行人、使用人

1、如何才能有效沟通？

2、客户的性格特点：DISC分析

控制型、分析型、表现型、和蔼型

1、如何快速判别客户性格：电话预约、办公室陈设„„

2、和不同性格客户沟通的细节和技巧：开场白、方案书、缔结成交„„

八、商业银行对公业务“交易赢得”关键技巧

1、商业银行对公客户经理业务案例模拟

2、交易赢得与商务谈判的关系

3、商务谈判必须遵循的两个原则

4、常用商务谈判的策略与技巧

6、识别营销流程中销售僵局和谈判僵局的不同

7、如何打破商务谈判的僵局

8、商业银行对公业务情境营销实战训练：某大型汽车制造厂

9、结算类业务营销金点

九、商业银行对公客户“关系增进”关键技巧

2、案例：商业银行客户XX机床厂“客户关系维护与增进”分享与分析

3、卓越服务、风险控制与客户满意的均衡

4、识别客户满意与客户忠诚的不同

5、创造对公业务客户忠诚的九大方法

678、超越——追求客户的终身价值

9、综合类/一揽子方案类业务营销金点

对公客户经理面试题 篇5

主讲：

杨树峰老师

课程简介：

随着国家金融改革的深入，商业银行业务的不断拓展，对银行客户经理团队的需求越来越大，要求越来越高。如何快速有效的培养出高质量的客户经理成为各家银行的面临的一大难题。

该课程是针对对公业务客户经理而设计，紧密联系银行对公业务实际工作，采用课堂练习、角色扮演、案例分析等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以学员自己在银行实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的销售实战技巧。

课程收益：

通过本课程的学习使学员能够：

1.充分了解银行对公营销业务的意义明确自身的角色定位

2.了解对公客户分类及营销方式，目前银行业对公营销常用方法与策略 3.了解客户需求，客户金融方案设计与制作

4.掌握对公业务开展的基本技巧，提升与客户沟通谈判能力 5.客户业务处理与客户关系维护策略

时间安排：12-18课时

课程大纲/要点：

一、对公业务营销特点与策略

二、目标客户开发与渠道建设

三、对公客户需求分析与产品对接

四、金融方案设计与商务展示

五、营销沟通谈判技能提升

六、客户关系维护方法

版权所有

翻印必究！

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[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]

时间安排：6-12课时

版权所有

翻印必究！

对公客户经理面试题 篇6

级培训顺利完成截止2013年3月底，苏建超老师中国建设银行某分行对公客户经理三级轮训顺利结束，满意率很高，得到客户一致好评。

1、初级客户经理：银行对公客户营销入门三十六个关键点（三期）

初级客户经理培训侧重点为以销售流程为中心，以流程中的动作分解点为目标，以标准化话术训练为手段进行初级活化培训，采用的是把销售流程分解为36个关键知识点，每个知识点形成对应一个情景书面案例，通过对情景案例的讨论和模拟达到固化客户经理行为盲区的目的。初级客户经理对营销技能与产品应用相对生疏，因此初级客户经理的培训重在工作引导，在引导的基础重点是“教他们如何做”，重点是切入点训练。比如说某些触及客户经理反映面对客户时没有信心，在切入点把我上很迷茫，通过我们的36个关键知识点案例训练，达到让他们“赶上阵，有底气、有信心”的目的。

2、中级客户经理：银行对公客户营销突破的六大关键时刻（三期）

对公客户营销突破的六大关键时刻课程是针对银行中级对公客户经理的品牌课程，其设计思路具有三个特点，第一是紧密与银行对公客户营销实战结合，给出能够实际运用的营销工具；二是营销工具做到量化管控，今天学习完明天就能回去用，三是用营销过程的整体管理控制来代替单一的点穴式营销，通过控制过程来控制结果。课程主体全部由对公客户实际案例组成，每个部分都是从案例研讨开始，引出本销售环节的关键知识点，给出优秀答案，并研讨以启发学员思维。

3、高级客户经理：银行对公客户行业金融解决方案情景再现营销（两期）

大堂经理面试题 篇7

1、请简单谈谈大堂经理负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？大堂经 理具体是做什么工作的？需要具备哪些基本素质？

2、您认为怎样才算一名优秀的大堂经理呢？您准备怎样做？

3、您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞，您事后发现了，如何处理？

4、如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒，对迎宾员举止无礼，迎宾员大怒，双方争吵不可收拾。您怎么办？

5、一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费，非让您通过关系给予免单（且费用远远超出您的支付能力），否则他非常没面子。您怎么办？

6、如果您工作一直非常出色，由于偶然失误给公司造成巨大损失，公司按相关制度解雇您。您如何对待？

对公客户经理面试题 篇8

1．请你谈谈你自己

2．如何安排自己的时间？会不会排斥加班？ 3．为什么离开上一个工作？ 4．你对未来五年的规划为何？

5．谈谈你过去做过的自认为最成功一个案例。6．谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情。

7．项目的关键时期，进度非常紧张，作为项目经理的您，恨不能一个人当两个人用，偏偏在这个时候，您得知一位重要的项目成员的家人重病，这时，您会如何处理（让他回家探望还是坚守岗位）？为什么？

8、你让工人为你工作７天，给工人的回报是一根金条。金条平分成相连的７段，你必须在每天结束时给他们一段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如何给你的工人付费？

1、项目经理应具备的能力是什么

答：项目经理最重要的是协调沟通能力和组织能力，即能够安排合适的人到合适的位置，制定较完备的项目计划方案，让项目组成员清楚地了解各自的职责、工作量及时间安排，遇到困难能准确找到问题的关键点并迅速组织人员解决。

项目经理不一定要技术最好，但技术好的项目经理在进度推进困难的时候将起到很大的作用。

2、项目实施有哪些主要阶段

答：(1)需求分析——提交《项目需求说明书》，并得到双方认可。

(2)系统设计——提交《体系结构设计书》、《数据库设计书》、《界面设计书》、《模块设计书》，均通过审评。

(3)实现和测试——项目得到成品，并按《项目需求说明书》要求测试完毕，解决了所有已知问题。(4)结项阶段——客户验收通过。(5)维护阶段——按合同要求进行维护。

3、工期和工作量之间的差异是什么

人力资源经理面试题 篇9

人力资源, 笔试, 试题

案例分析

****有限公司是国内造纸行业知名的国有企业，该公司生产的“**”牌胶版纸系列行销国内各大省市。公司现有员工200人，其中有尽百人是进公司不到两年的新员工，公司下设有研发、生产、销售等10余个业务和行政管理部门。2000年初，为了进一步开拓国内市场，公司在全国主要省市和地区设立了13个销售分公司，2003年该公司销售额突破两亿元，实现利润1800万。面对日益激烈的市场竞争，国有企业传统的管理机制已不能适应市场快速发展和变化，企业要持续发展，制度改革势在必行。2004年初，公司领导研究后决定：要调整管理结构，首先要重视人力资源的开发和培养，还要设计适应市场竞争机制的薪资分配制度和一系列考核制度，现在公司决定聘用你为人力资源经理，构建公司新的激励制度和考核措施。

1．你将从哪几个方面开展工作？如何分步实施？

2．在国有产权的模式框架下，你将如何为公司设计具有激励机制的薪资分配制度？（写出思路）

3．如何实施不同岗位人员的绩效考核，怎样做到科学量化（可给出框架结构及三级标题）？

4．你认为实施该公司员工培训的重点和难点各是什么，如何在培训计划中体现？

5．你对人力资源部在公司管理及企业文化中的地位、作用及角色有何认识？怎样在工作中去体现？

答题一：我将从以下几个方面开展工作：

1．岗位划分

按照要求，科学的划分岗位，并完全符合行业要求。尽量做到两年之内无须再做大的调整。

2．明确岗位职责

和各部门、各岗位协作，明确各岗位具体的职责范围，避免在公司出现部门、岗位之间互相推委，出问题找不到责任人的现象发生。

3．确定岗位人数

根据工作量来确定每个岗位的人数，尽量做到每个岗位的每个员工都能满负荷工作，避免人浮于事

答题二：我认为，在国有产权的模式下，薪资架构应主要分为以下三部分：

1．岗位划分根据岗位的工作量以及当地的大概新筹水平定出基本的岗位工资

2．考核工资根据岗位的重要性和技术性定出相应的考核工资，考核可分为6个等级，4级可拿100％的考核工资，依次递增或递减。当连续几个月达到6级时，可考虑升职。

3．效益工资按照公司每月的计划完成情况、效益情况来决定全额发放或者扣一定的百分比。

答题三：针对不同岗位的绩效也可做到科学量化

1．销售部门

可根据销售额、完成计划率、回款率和销售成本控制情况等几方面来综合考核。

2．生产部门

可根据产量、完成计划率、废品率来综合考核。

3．研发部门

可根据研发计划的完成率，所研发新品的利润情况和市场反映以及用户满意度来综合考核。

4．行政部门

可制定出一些具体的服务细则，由其他相关的部门来打分。可分为“很好”“较好”“一般”“较差”“很差”等几个级别，再综合考核。

答题四：因为公司快速壮大，人员迅速增加，我认为该公司员工培训的重点和难点应该是公司员工的凝聚力、归属感几方面，和各方面的业务水平。

针对员工的凝聚力、归属感我认为可以从以下几点入手：

1．由人力资源部负责给每位过生日的员工送生日贺卡。

2．经常找员工谈心，了解其在工作、生活中的困难，尽量帮助解决。

3．定期组织一些有针对性的拓展训练，增强团队精神。

针对业务水平的培训我认为主要是研发和销售两个部门。

研发部

定期组织他们参加一些行业中的博览会、交流会等，使其能

够学人所长，开拓思路。

销售部

销售培训我认为应以内部为主。根据“二八定律”，一个销售

队中80％的业务通常是由20％的精英创造的。应该通过各种渠道，建立起这20％精英的“英雄楷模”形象，并加大对这些精英的奖励力度，鼓励其他人向着“精英”这个目标努力。然后组织这些精英对其他人进行言传身教的培训，必要时还可以实行责任制。

我认为人力资源的地位和作用主要在以下几方面体现：

1．助手和参谋

对企业的长期发展战略提出自己的建议，并协助决策层去执行。

2．监督者和示范者

对于公司各种制度的执行起到监督作用，同时又要以身作则，起到表率的作用。

3．教练员和运动员

根据每个员工不同的特点，发现他们的长处和短处。安排他们到最能发挥他们长处的岗位，在对不足之处加以培训和训练。同时又要加强自身的训练，不断完善自己，使自己能和公司发展的脚步保持一致。

我来这家企业的时候，妈的，搞一个较大的顾问团来考我，如此的题目比这还多还要坏，但我只说一句话：

具体问题具体分析！

结果就考中了！（人家要我答题是假，等的就是我说这句话）

我认为。出案例分析题是考官，都是笨蛋。

因为：事情的外因变了，具体执行的人变了，解决问题的方法就是不一样的。因为：管理从来就没有标准答案！

第二题，建议你先确定好薪酬目标，即如何与组织目标相挂钩。如为了吸引高质员工，则采取岗位制；如为促使员工进行自我提高，则采取资格制。在具体工作中最好灵活掌握，明确地给出所有激励方式，再对比员工表现，令其自由选择。这样做的好处是透明度比较高。

第三题，前三个都不错，第四个容易造成组织内的阴谋诡计行为。基本原则是让职工知道组织向从他们得到什么，员工什么样的表现是组织所期待的，以及这些表现是如何为组织整体目标服务的。总的来讲可量化的工作更好评估一些，行政等部门的工作则难一些，需要评估者具有足够的相关知识，且无利益纠缠其中。另外还需注意反馈时的一些细节问题。您所讲的其他相关部门最好不是同级的，否则会遇到“Yes“先生。由此也可看出，人力资源工作在组织内需要较高的地位，应向总经理或CEO负责，如果一个企业内HR部门向财政部门负责，您最好别去，去了也干不了什么。

对于第四题：

难点在于如何调和企业对培训的需求和个人对培训的需求之间的关系，重点如何控制培训成本、评估培训效果及培训效果的转化。

培训的初期，可以通过制度来引导，中后期与薪酬绩效挂钩。

现在老板搞培训都是跟风，要么就是搞培训搞怕了，花了一屁股的钱，到头来，张二是张二，李三还是以前的李三，可能就是比以前礼貌了些，衣服干净了些。

你对***行业了解吗？你认为这一职位涉及到哪些方面的工作？

你为什么想做这份工作？

你为什么认为你能胜任这方面的工作？

你对待遇有什么要求？

测应聘者的工作兴趣兼测第一印象、外部气质、表达能力、系统性和逻辑思维、反应能力/灵活性、恃强性）

二、工作经历分析（提问）

目前或最后一个工作的职务

你的工作任务是什么？

在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？是或不是、工作变化的原因是什么？如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务

你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？

你为什么要辞去那份工作 ?

三级、针对竞聘岗位的要求进行提问：

1、你对受过的正规教育进行说明/介绍一下你的家庭情况？

2、工作以外你通常做些什么读些什么书籍？、你愿意出差吗？你最大限度的出差时间可以保证多少？ 你能加班吗？ 你周末可以上班吗？

4、、父母的优缺点和个人的继承性？

5、你希望的薪水是多少？

6、对你上一份工作满意的地方在哪里，有那些不满呢？

7、你对申请的职位的最大兴趣是什么？

8、你认为对员工最有效的激励是什么？对你的工作有激励作用的因素有那些？

9、你喜欢独自工作还是协作工作？

10、企业生存的关键要素有哪些？

11你能分析一下一项具体的工作从哪里开始到那结束吗？

12、你在工作岗位上的管理内容有哪些？如果有管理内容，你是怎样管理的？

13、你认为企业领导或高层管理者的重要素质应当有哪些？你在实务操作中是如何应用并使之发挥作用的？

14、你认为管理者与领导者的概念相同吗？二者之间的的共同点和差异性是如何判定的？

很多企业都会组织员工培训.一般投入都比较大.但是却不知道效果如何.那是否有一套标准去评价呢? 下面有个例子.在娃哈哈集团也同样面临这样的问题.现在娃哈哈集团在全国各地绝大部分地区已经设立分公司.如何去考究他们的培训标准呢.天高皇帝远.杜说:可以去调查一下他们的培训工时.(杜为集团公司二把手)

宗说:这还不简单,考一下不就知道了!(宗为集团公司老总)

这是两个公司高层领导平时的对话.但是通过这个却可以看出.老板和雇员的差距.你看出来了吗???

下面一道简单的题目，你敢试一下吗？可以测试出来你的人力资源管理悟性和水平！

员工缺勤一天，应该扣多少钱？

备选答案：

1.员工月工资总额/22天

2.员工月工资总额/本月实际应出勤天数

3.员工基本工资/22天

4.员工基本工资/本月实际应出勤天数......如果你已经在一两年内不断进步，你或许会注意到面试中提出的问题也在不断变化，随着空缺职位对经验和职责方面的要求不断提高，面试问题也越来越复杂。最终，例如你的年级平均成绩不再那么重要。你会注意到没有人对你是否擅长软件编程感兴趣。

更复杂的专业职位需要更复杂的面试问题，这些问题需要更复杂的答案，需要深入了解你的职业是如何完全符合企业的整体利益。这里有一些面试高级人力资源管理人员时会提的问题。或许别人不会一字不差地问你这样的问题，但是如果你去面试时，带着这些问题及面试官希望听的答案，无论你对他们提出的问题如何感到惊异，你都会做更好的准备。

■ “告诉我们，你如何参与你以前企业的成功项目的。这个项目的目的是什么？什么因素使它成功？你为这个项目的成功作出过哪些贡献？”

■ “在不久的将来，我们将面临一个特殊的经营问题，这里有一些关键因素，这是我们的目标。你将如何帮助我们达到这个目标？”

■ “你曾经做过的最复杂的工作是什么？”

■ “在你以前任职的企业里，你是如何开始认真思考重要的人事问题和遇到的困难的？”■ “你解决过的最敏感的政治问题或做过的跨部门的项目是什么？你知道什么因素引起事情的变化？你如何解决这个问题？”记住这些问题包含了对你有用的信息。如果你非常仔细地聆听招聘经理问的各种问题，你会对用人单位对这个职位的期望有一个重要的认识。听一听别人特别强调的是哪些问题：如政治方面的问题、招聘方面的问题、财务方面的问题，或有关首席执行官展示其力量之旅的问题。你会发现你需要学习的东西都藏在问题里面。