资料库管理作业一（精选7篇）
西南交大《城市轨道交通运营管理》在线作业一
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.关于出行速度指的是乘客在城市中出行。影响出行速度的主要因素说法，错误的是（）.乘客从出行始点至车站的时间.乘客从终点至车站的时间.乘坐轨道交通的时间.乘客准备时间 正确答案：
2.列车能力技术是每辆车载客数量与每列车编组数的乘积。下列关于列车能力计算，说法正确的是（）
.列车编组数确定的主要依据是预测的规划天平均最大断面客流量.确定列车编组车辆数不需要考虑站台长度限制.车辆定员数指城市轨道交通列车的额定载客量.站位面积即车厢面积 正确答案：
3.除列车在正线上运行，凡因列车折返、转线、解体、编组和车辆摘挂、取送等作业需要，列车或车辆在线路上进行有目的的调动，都属于调车。下列关于调车的说法错误的是（）.按调车目的不同，轨道交通调车主要有折返调车，转线调车、解体调车等.轨道交通的调车作业主要是在车辆段进行.调车作业的动力是内燃机或动车
.车辆段调车作业的特点是作业量和作业复杂，处列车折返调车，其他各种类型的调车都要 正确答案：
4.车站接发列车的主要内容是办理闭塞、准备进路和接送列车等，下列关于接发车作业说法错误的是（）
.办理闭塞与准备进路这两项作业，都是由控制中心办理.在采用自动闭塞时，区间闭塞是自动办理的
.在采用区间闭塞设备时，行车闭塞法为双区间闭塞法.在停用自动闭塞设备时，行车闭塞法为电话闭塞法 正确答案：
5.运输能力是城市轨道交通系统重要参数之一，下列关于城市轨道交通系统的运输能力说法正确的是().城市轨道交通系统的运输能力一般可定义为某一方向24h内所能输送的总乘客数
.设计能力是在容许乘客需求发散的条件下某一线路某一方向1h所能运送的最大乘客数量.可用能力为某一线路上某一方向1h内通过某一点的乘客数量
.可用能力是在容许乘客需求发散的条件下某一线路某一方向1h所能运送的最大乘客数量 正确答案：
6.城市轨道交通运营模式有国有模式、公私合营模式、民有民营模式、私有国营模式等。
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下列关于城市轨道交通运营模式说法错误的是（）.国有国营和国有民营模式都是政府负责投资建设
.公私合营即政府与企业共同出资成立城市轨道交通运营公司，由该公司负责城市轨道交通投资、建设和运营
.国有国营可分为有竞争条件和无竞争条件的
.民有民营由私人企业投资建设，政府负责运营并且对债务融资进行担保 正确答案：
7.下列说法中，关于正常情况下列车运行组织说法错误的是（）
.正常情况下列车运行组织指在营业时间内，采用基本列车运行控制方式和基本行车闭塞法情况下的列车运行组织
.根据信号设备所提供的运行条件，一般分为集中控制、调度监督两种.按照运行图规定的行车计划开行列车，进行列车运行组织
.根据信号设备所提供的运行条件，一般分为集中控制、调度监督和半自动运行控制三种 正确答案：
8.下列关于提高出行速度的途径，说法错误的是（）.减少乘客从出行始、终点至车站的时间.减少乘坐城市轨道交通列车时间.减少站点
.减少乘客进出车站及候车、换乘时间 正确答案：
9.在列车运行图 上，以横线表示车站中心线的位置，一般以细线表示中间站。车站中心线的确定方法中，说法正确的是（）
.按区间实际里程比例确定，即按整条线路内各车站间列车运行时分的比例确定车站中心线位置
.按区间运行时分比例确定，即按整条线路内各车站间实际里程的比例确定车站中心线位置.列车运行图上不能铺画多种类别列车的运行线
.按区间实际里程比例确定，即按整条线路内各车站间实际里程的比例确定车站中心线位置 正确答案：
10.为了确保安全，在道岔和信号行之间以及信号机和信号机之间建立的星湖制约关系成为连锁。下列关于连锁说法错误的是（）
.在采用电气集中连锁设备时，列车进路办理在行车控制台上进行.当列车驶入进路，防护信号机关闭，信号复式器显示黄灯
.列车出清进路后，光带由红色变为灭灯状态，表示该进路已经解锁.进路解锁可以是分段解锁，也可以是一次解锁 正确答案：
11.全日行车计划是营业时间内各个小时开行的列车对数计划，下列关于其编制依据说法错误的是（）
.各小时最大断面客流量.列车定员人数.旅客票价.车辆满载率 正确答案：
12.下列关于列车运行图概述说法错误的是（）
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.列车运行图是列车在各区间运行和在各车站达到出发时刻的图解形式.列车运行图竖线表示一昼夜的小时和分钟
.运行图将纵轴按一定比例用横线加以划分，横线代表车站的边界线.列车运行图在时间划分主要有四种基本格式。正确答案：
13.城市地铁突发事件应急能力需要完善的应急物资，下列关于选项中不属于应急资源的是（）
.资金投入.物资准备.应急演练.救援力量 正确答案：
14.轨道交通系统设立控制中心组织运输生产活动。下列关于调度指挥说法错误的是（）.调度指挥分为一级、二级两个指挥层级；二级服从一级指挥.一级指挥为：行车值班员、车辆段调度、检修调度.O代表轨道交通公司总经理对运输生产进行调度指挥.各级指挥服从O值班主任总体协调和指挥 正确答案：
15.下列关于按路权及列车运行控制方式分类，说法错误的是（）.路权专用，按信号指挥运行.路权专用、按视距可见距离运行.路权混用、按视距可见距离运行.路权专用、自由运行 正确答案：
西南交大《城市轨道交通运营管理》在线作业一
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1.影响运输能力的因素很多，归纳起来有（）.线路.车辆.车站
.列车运行控制
.运输组织和其他交通 正确答案：
2.减少乘客进出车站及候车、换乘时间的措施有（）.尽可能采用浅埋车站或地面车站
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.减少旅客乘坐轨道交通时间
.保证通道、升降设备和售检票设备等设施的通过能力.适当增加行车密度.优化换乘站设计 正确答案：
3.城市轨道交通的投资大部分源于各级政府的资金投入，城市轨道交通投资的特征有（）.投资规模大.投资周期长.投资没有回报.投资回收期长.资产专用性强 正确答案：
4.下列关于城市轨道交通类型说法正确的是（）
.地下铁道简称地铁，单方向输送能力在3万人次/h以上的城市轨道交通
.轻轨交通是在有轨电车的基础上发展起来的城市轨道交通系统，输送能力为1.5-3.0万人次/h.独轨交通又称单轨交通，可分为跨座式和悬挂式两种
.自动导向交通车辆采用橡胶轮胎，通过导向轮引导车辆运行，列车运行在自动控制.市郊铁路是指城市范围内、部分或全部服务于城市客运的铁路。正确答案：
5.客流是指在单位时间内，轨道交通线路上乘客流动人数和流动方向的总和，下流关于客流的说法正确的是（）
.断面客流量是指在单位时间内，通过轨道交通线路某一地点的客流量.在单位时间内，通过轨道交通线路各个断面的客流量一般是不相等的.最大客流量是指客流断面上的最大客流量
.在以小时为单位的计算断面容流量的情况下，分时断面客流量最大的小时成为高峰小时.轨道交通线路的高峰小时一般出现在早晨和傍晚 正确答案：
6.列车运行是轨道交通系统日常运输生产活动的重要内容，行车调度员负有指挥列车安全、正点的责任，下列关于其责任说法正确的是（）
.行车调度员必须熟悉车辆的技术性能、使用状态等情况
.行车调度员必须掌握气候变化对客流增减及对列车运行的影响.行车调度员必须知道乘客的性别组成情况
.行车调度员必须熟悉与列车有关的各种技术装备.行车调度员必须掌握列车运行图理论 正确答案：
7.减少列车停站时间的措施主要包括（）.增加车辆的车门数及车门宽度.采用高站台或低地板车辆.组织乘客均匀分布候车.适当延长站间距
.采用跨站停车和分段停车等列车运行方案 正确答案：
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8.日产运输计划调整的主要方法有（）.始发站提前或推迟发车.组织车站快速作业.变更列车放站运行.临限限速
.组织列车反向运行 正确答案：
9.在始发正点的情况下，列车晚点时，需对列车的运行等级进行调整，尽快是晚点恢复正点运行。列车调整的方法有（）.始发站提前后推迟发出列车
.根据车辆的技术性能等加速列车运行.组织列车快速作业，压缩时间.组织列车通过某些车站.扣车 正确答案：
10.在满足服务安全性的前提下，列车在站点停留时间越短越好，车站停留时间的确定一般需要考虑到的因素为（）.列车牵引力与车门连锁系统.车门运行.车辆停靠数.车门的数量.站台周转情况 正确答案：
西南交大《城市轨道交通运营管理》在线作业一
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1.城市轨道交通企业施工检修作业应按《施工检修作业管理办法》严格办理。车站负责对申请的各施工检修作业统一统制施工计划，本根据情况分区对施工计划进行调整。.错误.正确 正确答案：
2.由于实际可用通过能力达不到理论计算能力，按理论计算能力来安排列车运行、组织日常运输，势必会产生能力不足的问题，在实际的应用中采用线路能力来解决这个问题。.错误.正确 正确答案：
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3.一般情况下，地铁列车上应配备的应急设备包括紧急报警按钮或紧急对讲器、紧急开门装置、灭火器、逃生装置.错误.正确 正确答案：
4.城市轨道交通客流与城市其他交通方式客流的时空分布特征一般不一致.错误.正确 正确答案：
5.安全色是被赋予安全意义而具有特殊属性的颜色，用于表示禁止、警告、指令、指示等。G2893-2001《安全色》规定安全色有红色、蓝色、黄色三种。.错误.正确 正确答案：
6.城市轨道交通运营绩效基础指标的线网指标包括运营线路条数、线路运营长度、网络运营长度和网络运营长度增长率四个计算指标.错误.正确 正确答案：
7.城市轨道交通属于准经营性城市基础设施，具有收费机制的经营性项目又以其有无利润分为两小类，即非经营性项目和准经营性项目.错误.正确 正确答案：
8.在调度监督、双区间闭塞法行车时，控制权下发给车站。此时，车站值班员办理接发列车作业，行车调度员监督现场设备和列车运行状态。.错误.正确 正确答案：
9.城市轨道交通车场就是车辆段，专门用来停放车辆的场所.错误.正确 正确答案：
10.城市轨道交通沿线物业开发从位置上大致划分为车站周边发展物业模式、线路下部发展物业模式、隧道上部发展物业模式、上盖大平台发展物业模式.错误.正确 正确答案：
11.列车运行图是城市轨道交通企业提供商业运输服务、满足运输需求的间接表示。城市轨道交通系统列车需要考虑所有的方面。.错误.正确 正确答案：
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12.折返能力的计算分站前折返能力计算和站后折返能力计算，折返能力的计算也不是必要的。.错误.正确 正确答案：
13.突发事件应急管理机制，是指针对突发事件而建立的国家统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地为主的应急管理体制。.错误.正确 正确答案：
14.线路能力是系统综合能力的反映，决定于线路的车辆速度，从而影响运输能力.错误.正确 正确答案：
各位领导，各位同志：
大家好！
从事工程资料管理工作，先谈一下我对工程资料管理的认识：工程竣工资料是在工程建设全过程中形成的、应当归档保存的文字、图纸、图表、声像、计算材料等不同开工与载体的各种历史记录，是工程科技档案资料的重要组成部分，是记录工程情况的重要技术资料，它产生于整个工程建设全过程，包括从项目提出、可行性研究、设计、决策、招（投）标、施工、质检、监理到竣工验收、试运行（使用）等过程中形成的各种历史记录。对工程的管理运行、改建有着非常重要的意义。同时，竣工资料又是专业技术人员工作成绩的体现。工程建设项目的竣工资料的整理质量，是衡量勘测、设计、研究、施工、监理等工作质量的重要内容。因此，竣工资料工作在工程建设中至关重要。
作为资料员，要严格做好资料的收集、复核、整理工作。那么，作为一名资料员，如何才能做好资料的管理工作了?我将我工作中的一点心得和大家分享，总结归纳为以下几点：
一、重视对资料的管理
这一点至关重要，也是做好资料管理的必备条件。因为一个具体的建设工程包含实体和资料两个不可分割的组成部分，而工程档案资料则是工程实体的图、文记载，是工程施工全过程的真实写照，因此，相关责任人要以对社会、对历史高度负责的态度，来保证档案资料的完整、规范、准确、真实，并按有关规定向城建档案馆移交工程竣工档案资料。但是，在这里应该认真提出的是，目前建筑市场有相当一部分建设工程竣工档案，从形成、整理、编制到管理上都存在严重问题，缺乏档案的真实性、规范性。很多人都认为现场决定一切，资料只不过是现场的附属物、是可以补，甚至可以写“回忆录”的，以至于出现工程进行了很长时间，资料还是一片空白的怪现象。更有甚者，有的工程资料是竣工后闭门造车一次性“造”出来的。试想，不见证取样、不进行任何试验编造出来的资料能真实反映工程实际吗?要知道，工程资料是项目部对工程项目实施过程中逐步形成的，是工程建设过程真实、全面的反映，对控制工程质量有着至关重要的作用。所以做为一名工程资料员，一定要牢记工程资料在工程建设中的重要作用，明确岗位职责，抱着对工程质量高度负责的态度，认真做好本职工作，确保工程资料的完整性和真实性。
二、施工资料要齐全有效，有可追溯性。
工程资料员要做好工程资料的分类，要做到工程资料的真实可性，因为在工程竣工后，工程项目的许多问题需要在我们的工程资料中进行考证，工程资料可以是解决问题最有力的证明文件，这也就是我们所说的工程资料的可追溯性，所以我们要保证工程资料的真实性。例如我们工程中所用材料种类繁多，且来自不同厂家，把好材料质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础，各种材料进场所提供的产品合格证、检验报告等证明文件是材料进入施工现场时所必备的程序，因此，此类资料的可追溯性尤为重要，鉴于此，资料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加盖原件存放单位公章，注明原件存放处。
三、施工试验记录要及时、齐全。
施工试验合格是检验批（分项分部）工程验收的前提条件，做为工程资料员我们应该及时收集整理施工过程中的试验记录资料，为工程后续施工提供真实完整的证明文件。如钢筋的复试及连接试验报告是钢筋安装检验批验收的前提，如果没有以上的试验报告，就会影响施工过程的钢筋安装的验收工作，对工程的施工形成严重影响，所以工程资料员要认真及时收集施工试验记录，以免遗漏，影响后续施工。
四、工程验收记录检查项目要填写齐全。
工程验收资料是对工程建设过程中质量控制措施制度落实情况的真实反映，也是建设各方落实各自责任的历史记录文件，所以在工程建设过程中资料员要及时完善整理工程的验收资料，工程验收资料要与工程进度同步，我们现在多数工程在建设过程中重视施工，忽视档案资料的现象严重存在，工程竣工资料的编制工作往往成为工程完工后的“回忆录”，从而缺乏完整性和真实性。另外我们在资料整理过程中还应注意做好验收资料的完整，不得缺项或漏项。例如，检验批是工程验收的最小单位，是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。如有预埋件部位的钢筋安装检验批中的预埋件项，有施工缝部位的混凝土施工检验批中的施工缝项。
案例一： 深深浅浅话海尔问题
1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？
答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．
2、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?
答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。
3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？ 答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．
案例二：拟定可考核的目标问题
1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？
答：（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。
（3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。
2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？
答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司可制定目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。
3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？
答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。管理学基础作业二
企业要发展，必须从长计意.投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。
它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。正确树立现代企业的经营目标尤其重要.传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益、社会效益可言。
企业要发展，必须从长计意。若企业为了追求短期利益不尊重消费者或社会的利益，势必得不到消费者或社会的认可。所以企业在追求利润的同时，必须不能损害消费者或社会的利益，这样才会得到源源不断的顾客，企业才会有潜力而长远发展。只有消费者信任的企业才有后劲，才有营销市场。所以说企业目标唯一的定义是创造顾客。
投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。这种财富首先表现为企业的价值。企业价值不是账面资产的总价值，而是企业全部财产的市场价值，它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。为了赚取高额利润，不惜损害消费者利益，或出售伪劣产品，或污染环境，随着消费者的觉醒，自我保护意识的提高，这些不顾消费者权益及社会利益的企业，最终只会被社会所淘汰，无法取得长远的经济利益--远离顾客无异于自取灭亡。即使有了短期的高额利润，也只是空中的楼阁，稍有风吹草动，就会化为乌有。只有真正把顾客利益放在首位，真正尊重消费者权益的企业才会被社会所认可，从而求得企业的长期稳定地发展。
从市场营销理论和发展以及国内外营销实践的种种经历，无不反映出这样一个事实，凡是把顾客利益看得比自己利益还重的企业，就能得到顾客的承认，企业自己的利益也得到了维护；而把顾客的利益当做儿戏，肆意践踏，尽管从短期看，企业不一定会遭受损失，甚至有时反而获得暂时的暴利，但轻视顾客者终将为顾客所抛弃，“皮之不存，毛之焉附”，又如何谈维护企业的利益呢？所以说企业唯一有效的定义是创造顾客。
组织拥有顾客，就拥有组织发展的未来。在当今这个商业时代，企业间的竞争越发激烈，越来越多的厂家见哪个赚钱就盲目生产，以次充好，盗版昌绝，当然，为赚钱而赚钱没有什么不对，但问题在于，单纯为了赚钱能不能赚到钱？顾客是企业发展的源泉，企业在追求眼前的蝇头小利，很可能会丧失长期利益，得不到顾客的信任与支持，必将带来不良影响，何来扩大市场，提高市场占有率。
当然现在越来越多的企业在追求向优质的服务，高质量的产品，良好的信誉等方面努力，像肯德基集团之所以受到广大顾客的欢迎，关键在于他们坚持顾客第一，牢固树立了产品整体概念，即不仅提供高质量的产品，还提供优质服务。
现代企业管理中,企业不仅仅是一个经济组织而且是一个社会组织.企业目标不应是单纯地追求企业自身的发展,还要将社会责任.尊重人类作为企业目标的组成部分,也就是说现代企业目标是企业经营思想的集中体现.因此,正确树立现代企业的经营目标尤其重要.传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益.社会效益可言.所以说企业不能目光短浅只考虑眼前利益，而且是以损害顾客利益为代价，最终只会断送自己的前程。
管理学基础作业三
案例一：保罗的领导方式
一、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公
司执行委员会授予的，权力由两部分构成：
1、法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。
2、自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。
二、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？
答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。
三、没有在达拉斯取得成功？影响因素？
答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：
１、保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。２、环境变了，不是原纽约郊区。
３、用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。
４、保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。
案例二：某饮料公司的控制工作问题
一、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较。找差距。
答：绩效与计划比较，找出差距。该企业９个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：Ａ品牌 实际销售与标准定额 913－1075＝－162百万元，没完成计划162百万元 B品牌 实际销售与标准定额 634－630＝4百万元，超标准定额4百万元 C品牌 实际销售与标准定额 912－800＝112百万元 超标准定额112百万元 D品牌 实际销售与标准定额 822－620＝2百万元 超额完成2百万元 E品牌 实际销售与标准定额 672－540＝132百万元 超额完成132百万元 F品牌 实际销售与标准定额 140－160＝－20百万元 没完成标准定额20百万元 G品牌 实际销售与标准定额 220－225＝－5百万元 没完成标准定额5百万元 H品牌 实际销售与标准定额 65－80＝－15百万元 没完成标准定额15百万元 I品牌 实际销售与标准定额 286－170＝116百万元 超出标准定额116百万元没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：实际销售出标准定额4464－4300＝164百万元，超额完成标准定额164百万元
二、分析原因程序：
首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。
１、随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。
２、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。
３、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。
４、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。
５、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。三 修订标准，制定下月销售定额。下月销售标准定额表 单位：百万元品牌名称 标准定额 制定标准定额说明 A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务． B 634 比上月实际持平C 912 比上月实际持平D 622 比上月实际持平E 640 市场有潜力加强推销可以完成。F 160 与上月标准持平G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作合计 4518 比上月标准4518－4300＝218百万 增加218百万比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万管理学基础作业四
一、单项选择题 1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A
二、判断正误并校正
１、错 组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。
２、错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。
３、对
４、错 认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同
５、错 书名为《管理实践》
６、错 这是决策的超前性特征不是目标性特征
７、对
８、错 这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换
９、错 此方法是换位法
１０、错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程
三：简答题
１、计划的特征是什么？P51
２、简述人员配备原则
答 经济效益原则； 组织人员配备以保证组织的正常运行为前提任人唯贤原则； 在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人因事择人原则； 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。
３、领导者应具备哪些个人素质？
领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。（4）身体素质：即人的身体健康状况。
４、影响集权与分权的因素有哪些？P151
５、组织具有哪些作用？P125
五、论述题试对目标管理制度进行合理的评价？
答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。
１、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。
２、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。
３、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。
案例原文：陈跃在大学念的是园艺，在一家规模很大的电子厂担任生产线组长，他知道自己对生产管理是外行，因此工作就特别认真、卖力。从上班到下班，他总是马不停蹄地四处奔忙，干劲十足。
吴亮原是采购科的物料组长，最近被提升为生产科长，他所辖的三位组长，陈跃就是其中的一位，吴亮最初对陈跃的印象非常好。不过，后来他发现陈跃所管的生产线常发生问题，而问题的症结就在陈跃身上。
原来，陈跃常常不在生产线上监督，一会儿跑库房领料，一会儿运不锈钢到清洗房，有时候交成品去给质检科检验，有时候则忙于产品入库，做的尽是领班或物料搬运工做的事。这时候，吴亮才豁然领悟到陈跃何以终日忙碌的原因，于是吴亮将陈跃叫到办公室，拿出组长工作说明书给他看，当面提示。吴亮希望陈跃把这些琐事交付给领班或物料搬运工，他自己则多在现场监督，并多费点心思在生产线的管理事务上。
陈跃受了吴亮的教训后，再也不敢随便离开生产线，只是由于忙习惯，一时要他把全部的精力放在生产线上，他也不知道如何着手才对。吴亮看在眼里，先后警告他好几次，但效果不佳，徒增陈跃的焦虑而已。后来吴亮发现陈跃坐在装配工旁整理零件，好像是在逃避什么以的，既可怜又可恨。
陈跃的生产线本来就时有缺料的现象存在，只是每次缺料并不严重，对生产进度没有影响，而且事后又很快恢复供料，所以当时吴亮仅是口头上提醒要特别注意物料的供需状况，并希望他能建立一套有效的物料管理办法。前几天，陈跃的线上发生了生产严重的缺料，整条生产线都停下来了。缺料的原因仍是由于陈跃疏忽了物料的供需状况，未能及时向采购物料组反映，以致延误了对外采购的时间，终于造成了断线。归根结底，问题的主要症结在陈跃没有建立一套有效的物料管理办法，导致他无法掌握各项物料的供需状况。吴亮对这件事非常生气，责令陈跃在一周内定制定一套有效的管理办法。
陈跃接到命令后，常在办公室苦思，久不得解。期限到了，他还是不知如何下手。吴亮对此甚表不满，但情势迫切，他只好亲自拟定物料管理办法。吴亮认为陈跃是个只动手不动脑的人，所以在办法拟定后，吴亮还向解说内容，示范给他看。这套办法实施后，吴亮仍是不放心，数次巡视现场，看看陈跃的处理过程，确认无误后，才放手让他做。
问：
1、你认为，作为生产线组长，陈跃主要的职责是什么？
问：
1.人力资源甄选的原则有（）。
A.因事择人 B.人职匹配 C.用人所长 D.责备求全 E.德才兼备
知识点: 阶段作业一 学生答案: [A;B;C;E;] 得分: [5] 2.人力资源外部征聘有（A.就业市场 B.招聘广告 C.校园招聘 D.网络招聘 E.猎头公司
知识点: 阶段作业一 学生答案: [A;B;C;D;E;] 得分: [5] 3.统计法常用的方法包括（A.趋势分析法 B.德尔菲法 C.推断法 D.比率分析法 E.回归分析法
知识点: 阶段作业一 学生答案: [A;D;E;] 得分: [5]
标准答
案: A;B;C;E
试题分
值:
5.0
标准答
案: A;B;C;D;E
试题分
值:
5.0）等。
标准答
案: A;D;E
试题分
值:
5.0）等途径。
4.工作说明书应当具备（）等特点。
A.清晰 B.新颖 C.具体 D.简明 E.客观
知识点: 阶段作业一 学生答[A;C;D;E;] 案: 得分: [5]
5.提高人力资源质量的策略包括（）等方面。
A.抓住人力投资重点 B.搞好国民教育
C.进一步强化职业技术教育 D.调动多方面的创业力量
E.进一步强化就业后的继续教育
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;C;E;] 案: 得分: [5]
6.(错误)
政府提供的纯粹的公共物品包括（）等。
A.国防
B.法律和秩序 C.资产再分配 D.宏观经济管理 E.公共医疗卫生 知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;E;] 案:
标准答
A;B;D;E
案:
标准答
A;B;C;E
案: 试题分
5.0
值:
标准答
A;C;D;E
案: 试题分
5.0
值: 得分: [0]
试题分
5.0
值: 7.人力资源过剩的处理方法包括（）等。
A.裁员
B.变相裁员 C.降低工资待遇 D.减少工作时间 E.工作外包
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;C;D;] 案: 得分: [5]
8.人才资源战略包括（）等方面。
A.大力发掘人才和吸引人才
B.优化人才资源利用的社会环境 C.实行就业扶助
D.提高人才资源的使用效率 E.构筑人才资源高地
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;D;E;] 案: 得分: [5]
9.一般来说，社会保障制度包括（）等内容。
A.社会保险 B.社会救济 C.社会福利 D.社会互助 E.优抚安置
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;C;D;E;] 案:
标准答
A;B;C;D;E
案:
标准答
A;B;D;E
案: 试题分
5.0
值:
标准答
A;B;C;D
案: 试题分
5.0
值: 得分: [5]
试题分
5.0
值: 10.人格按照气质类型可以划分为（）等种类。
A.多血质 B.胆汁质 C.艺术质 D.粘液质 E.抑郁质
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;D;E;] 案: 得分: [5]
11.从现代经济管理的角度看，经济活动包括（）要素或资源。
A.物资资源 B.人力资源 C.资本 D.技术 E.信息
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;C;D;E;] 案: 得分: [5]
12.人力资源的经济结构包括（）
A.年龄结构 B.产业结构 C.地区结构 D.教育结构 E.城乡结构
知识点: 阶段作业一 学生答[B;C;E;] 案:
标准答
B;C;E
案:
标准答
A;B;C;D;E
案: 试题分
5.0
值:
标准答
A;B;D;E
案: 试题分
5.0
值: 得分: [5]
试题分
5.0
值: 13.人力资源的基本特点包括（）。
A.智能性 B.生物性 C.时效性 D.社会性 E.动力性
知识点: 阶段作业一 学生答案: [B;D;] 得分: [5] 14.广义上的工资主要形式包括（A.计时计件工资 B.农民实物收入 C.奖金 D.房租 E.津贴
知识点: 阶段作业一 学生答案: [A;B;C;E;] 得分: [5] 15.就业目标包括（）等。
A.选择性失业 B.充分就业 C.公平就业 D.摩擦性失业 E.技能性失业
知识点: 阶段作业一 学生答案: [B;C;]
标准答
案: B;D
试题分
值:
5.0）等。
标准答
案: A;B;C;E
试题分
值:
5.0
标准答
案:
B;C
得分: [5]
16.失业的类型包括（）等。
A.总量性失业 B.结构性失业 C.摩擦性失业 D.技能性失业 E.选择性失业
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;C;D;E;] 案: 得分: [5]
试题分
5.0
值:
标准答
A;B;C;D;E
案: 试题分
5.0
值: 17.我国现行社会保险的内容为（）等项目。
A.养老保险 B.医疗保险 C.失业保险 D.工伤保险 E.生育保险
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;C;D;E;] 案: 得分: [5]
18.马斯洛理论认为人的需要包括（）等层次。
A.生理需要 B.社交需要 C.求知需要 D.审美需要 E.自我实现需要
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;C;D;E;] 案:
标准答
A;B;C;D;E
案:
标准答
A;B;C;D;E
案: 试题分
5.0
值: 得分: [5]
试题分
5.0
值: 19.人的情绪智力（EI）包括（）等内容。
A.自我意识智能 B.自我调节智能 C.激励智能 D.共情智能 E.社交技能
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;C;D;E;] 案: 得分: [5]
20.从现实应用的形态看，人的能力要素包括（）等部分。
A.体力 B.智力 C.年龄 D.知识 E.技能
知识点: 阶段作业一 学生答[A;B;D;E;] 案: 得分: [5]
标准答
A;B;C;D;E
案: 试题分
5.0
值:
标准答
A;B;D;E
案: 试题分
5.0
近期，中办、国办联合印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（以下简称《意见》）。《意见》是针对学生过重作业负担和校外培训负担、家庭教育支出和家长相应精力负担现象作出的重要部署，也为教育行政部门加强教学管理和培训机构治理进一步指明了方向。《意见》明确指出：校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训；学校要严格按课程标准零起点教学，在校内为学有余力的学生拓展学习空间，对学习有困难的学生进行补习辅导与答疑。减负是一个系统工程，不仅需要在校内系统思考和全方位设计，也需要家长朋友更新育人观念，遵循教育规律和孩子成长规律，保证孩子充足的休息时间、睡眠时间，切实减轻孩子校内外过重的学业负担。为坚决落实“双减”政策，切实减轻中小学生校内校外负担，特温馨提醒如下：
一、慎重选报培训课程
镇教育管理中心将严格执行《意见》规定，全面加强面向义务教育阶段的学科类培训机构管理。如确需给孩子报学科类校外培训，请谨慎选择，做到“六不选择”，以免因选择不当，影响孩子健康成长或发生不必要的纠纷。
1.不选择无办学许可证而举办的校外培训机构，该类机构属无证非法办学，学生合法权益无保障。
2.不选择占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训的校外培训机构，该类机构属违规办学。
3.不选择未在办学场所显著位置公示任课教师的教师资格证的校外培训机构，该类机构教育教学质量没有保障。
4.不选择课程内容超标超前、提供境外教育课程的校外培训机构，该类机构属违规办学。
5.不选择缴纳培训费超过3个月或累计60课时的校外培训机构，合法权益容易受侵害。
6.不选择无广东省统一编制的《校外培训机构培训服务合同》的校外培训机构，拒绝不平等条款。非学科类的兴趣爱好培训，也请家长根据孩子实际情况，适度参加。
二、关注孩子身心健康
家长朋友要理性看待孩子的成长，注重挖掘孩子的兴趣与潜质，树立科学育儿观、成才观，不盲从、不攀比。提高亲子陪伴质量，引导孩子加强体育锻炼，保证孩子充足的休息时间、睡眠时间，妥善安排孩子课余时间的学习生活。
三、家校协同护航成长
镇教育管理中心围绕减负提质目标，已在深入研究相关举措，将在加强作业管理、提高学校托管服务水平等方面制定系列方案，欢迎家长朋友提出合理的意见、建议。下一步，镇教育管理中心将会同相关部门，进一步加强对学科类培训机构和在职教师有偿家教的监管督查，严格落实好《意见》精神。孩子的成长需要家庭、学校、社会的共同努力。最后，真诚希望家长朋友加强家校沟通，建立和谐的家校共育环境，共同促进孩子全面发展。让我们同心、同向、同行，一起守护孩子健康长！
XXX镇教育管理中心
试卷总分：100
测试时间：--
单选题 多选题
包括本科在内的各科复习资料及详细解析，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.职位分析的最终工作成果是职位规范和（）。A.职位规定
B.奖励文件
C.职位说明书
D.工作规范
满分：4 分
2.排列法也称为（）。A.等级描述法
B.点数法
C.排队法
D.序列法
满分：4 分
3.在劳动合同中，劳动立法要求企业劳动合同必须具备的条款是（）。A.必备条款
B.可备条款
C.约定条款
D.一般条款
满分：4 分
4.社会保障制度是工业革命和社会化大生产的产物，它起始于（）。A.社会保险
B.社会救济
C.社会救助
D.医疗保险
满分：4 分
5.对于不可能到企业就职的高素质人才，企业可采取兼职、讲学、咨询、技术入股以及联合进行课题攻关等方式，将其所掌握的知识为企业所用。这种做法是（）A.招聘人才
B.借智引才
C.成果转化引才
D.引“资”引才
满分：4 分
6.如果招聘完成比（），则说明在数量上全面或超额完成招聘计划。A.小于100%
B.等于或大于100%
C.等于90%
D.等于0
满分：4 分
7.通过满足人的精神方面、心理方面的需要以激发人的积极性的激励属于（）。A.物质激励
B.精神激励
C.信息激励
D.工作激励
满分：4 分
8.企业在接受劳动者报名后，就要组织有关人员对参与竞争的劳动者进行健康状况、文化程度、基本技能、受雇历史等情况的全面考核。这是订立劳动合同的（）阶段。A.劳动者自愿报名
B.企业公布招工或招聘简章
C.企业对劳动者进行全面考核
D.企业提出劳动合同草案
满分：4 分
9.在人力资源管理的职能中，试图让员工保持所要求达到的机能水平和良好的工作态度，以适应工作需要而进行的一系列活动所发挥的职能是（）。A.规划
B.调整
C.开发
D.考评
满分：4 分
10.对企业培训效果收益的评价，是一种（）的评价方法。A.经济
B.数学
C.政治
D.其他
满分：4 分
11.人们在实现目标的过程中，限于条件或遇到障碍使目标无法实现，即为（）。A.失败
B.放弃
C.挫折
D.其他
满分：4 分
12.每天分早、中两个班组织生产，工人不上夜班，这是（）。A.单班制
B.三班制
C.四班制
D.两班制
满分：4 分
13.员工培训的发展呈现出（）趋势。A.6个
B.5个
C.4个
D.3个
满分：4 分
14.员工辞职的首要程序是（）。A.人事部门发给员工“辞职申请表”
B.向有关人事部门领取“辞职证明书”
C.员工向所在企业的人事部门提出书面申请
D.员工办理移交手续
满分：4 分
15.为保障员工的健康、减少污染、减少事故的发生所必须采取的措施，属于（）的内容。A.劳企关系
B.培训与开发
C.安全与保障
D.编制人力资源计划
满分：4 分
16.劳动合同法律效力的终止，即双方当事人之间劳动关系的终结称为（）。A.劳动合同的解除
B.劳动合同的订立
C.劳动合同的变更
D.劳动合同的终止
满分：4 分
17.在人事调整时，必须对每个员工的具体情况进行全面分析，尽可能将每一个员工放到最适宜发挥其才智和潜能的岗位上去。这体现了人事调整的（）原则。A.依法调整
B.有利于生产经营
C.适才适用
D.内外并重
满分：4 分
18.（）是激发动机的基本诱因和刺激手段。A.能够满足需要的目标
B.需要
C.目标
D.其他
满分：4 分
19.人事调整是指企业根据工作需要和为达到对员工适才适用，在国家统一政策的指导下，通过一定的组织手续改变（），重新确立员工的工作单位或工作岗位的活动。A.员工能力
B.员工的隶属关系
C.员工的所在区域
D.其他
满分：4 分
20.在现实生活中，最典型的需要结构模式有（）。A.6种
B.5种
C.4种
D.3种
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.对于人力资源供大于求的情况，企业可以采取的措施有（）。A.减少冗员
B.鼓励提前退休
C.外部招聘
D.辞退不合格员工
E.鼓励员工内退
满分：4 分
2.对人的行为起决定性作用的因素有（）。A.个人的因素
B.家庭的因素
C.文化的因素
D.环境的影响
E.无影响
满分：4 分
3.企业员工培训的对象有（）。A.工人
B.工程技术人员
C.专业人员
D.管理人员
E.不确定
满分：4 分
4.外部征召的主要渠道与方法有（）、大学校园征召、计算机网络征召。A.自荐
B.员工介绍
C.广告征召
D.就业机构
E.专职猎头公司
满分：4 分
5.建立人才资源的发展和运行机制，满足企业发展对人才的需求包括（）。A.建立利益驱动机制
B.建立信息跟踪机制
C.建立人才动员机制
D.建立队伍更新机制
E.无正确答案
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.由于伤亡事故、职业病和职业中毒，使大批劳动力离开生产第一线和工作岗位，这种状况发展下去，势必影响整个国民经济和社会生产的发展。这反映了（）。A.劳动保护是党和国家的一项重要政策
B.劳动保护是发展国民经济,搞好四化建设的重要条件
C.劳动保护是现代化生产发展的客观要求
D.以上说法都不对
满分：4 分
2.企业员工晋升要遵循（）程序。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
3.评分法也称为（）。A.因素比较法
B.序列法
C.等级描述法
D.点数法
满分：4 分
4.企业要根据生产发展及工作条件、劳动保护的需要，确定科学的工作时间和休假制度，减少和避免在休息时间内加班加点。这是劳动保护的（）任务。A.保证安全生产,力减少或消灭工伤事故
B.完善劳动组织,合理安排工作时间和休息时间
C.实行女工特殊保护
D.以上说法都不对
满分：4 分
5.劳动关系的准则及其运行以法制为基础，双方当事人之间的权利和义务也受到法律的保障和约束。这体现了（）。A.实行群体协约制度
B.实现劳动关系契约化
C.充分发挥企业工会的作用
D.健全劳动立法,加快我国劳动关系的法律化
满分：4 分
6.在劳动合同中，经双方当事人自愿协商而形成的条款是（）。A.必备条款
B.可备条款
C.约定条款
D.一般条款
满分：4 分
7.为了更好地做好人事调整工作，企业在实际操作中要注意（）方面的事项。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
8.“政府职责阶段”指的是（）。A.20世纪60年代中期
B.20世纪50年代前后
C.20世纪80年代
D.20世纪70年代前后
满分：4 分
9.降职的首要程序是（）。A.人事部门发布公告
B.企业用人部门提出申请
C.人事部门对申请进行研究
D.人事部门以书面形式通知本人
满分：4 分
10.通过纸笔的形式了解被测试者的知识广度、知识深度和知识结构的方法是（）。A.技术考试
B.笔试
C.口试
D.不确定
满分：4 分
11.1935年，罗斯福总统签署的有关社会保障的法令是（）。A.《社会保障法案》
B.《劳动法》
C.《社会保障法》
D.《社会保险法》
满分：4 分
12.不改变工作本身，只是通过使员工定期从一个职位转换到另一个职位的工作设计方法称为（）。A.工作专业化
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作轮换
满分：4 分
13.（）是决定选择哪一种征召来源的重要因素。A.职位的类型
B.人才市场状况
C.职位的级别
D.企业的规模
满分：4 分
14.职业计划的主要内容包括（）方面。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
15.1988年，国务院颁布了（）。A.《生育保险条例》
B.《生育保险法》
C.《女职工劳动保护规定》
D.《女职工劳动保险法》
满分：4 分
16.各部门经理级人员的降职由（）核定。A.人事部门负责人
B.董事长
C.董事会
D.总经理
满分：4 分
17.人的需要具有主导性，在人们的多种需要中，只有已经出现又（）的需要A.已经满足
B.即将满足
C.尚未满足
D.生理
满分：4 分
18.企业中的各级领导、职能部门、工程技术部门人员、岗位操作人员对安全生产层层负责的制度是（）。A.安全生产责任制
B.安全技术管理
C.安全生产教育
D.安全生产检查
满分：4 分
19.对于不可能到企业就职的高素质人才，企业可采取兼职、讲学、咨询、技术入股以及联合进行课题攻关等方式，将其所掌握的知识为企业所用。这种做法是（）A.招聘人才
B.借智引才
C.成果转化引才
D.引“资”引才
满分：4 分
20.按照企业员工总数和某一类人员占员工总数的比例，计算某种定员人数的方法是（）。A.按比例定员
B.按工作效率定员
C.按岗位定员
D.按社别定员
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.色彩对人的影响表现在（）。A.仅表现在生理方面
B.仅表现在心理方面
C.表现在生理方面
D.表现在心理方面
E.以上说法都不对
满分：4 分
2.在职位调查表中，以下哪些栏目需要被调查人来填写（）。A.职位概况
B.所受监督
C.给予监督
D.工作范围和效率
E.所遵守的法规
满分：4 分
3.激励水平的高低主要取决于（）。A.激励目标对人的吸引力
B.实现目标的可能性
C.企业内的人际关系
D.领导风格
E.公平感
E
满分：4 分
4.行为的特性有（）。A.自觉性
B.因果性
C.目的性
D.持续性
E.可塑性
满分：4 分
5.与企业员工晋升制度相配套的制度有（）。A.职位分类制度
B.任期目标责任制
C.考核制度
D.薪酬制度
E.不确定
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.根据企业已定的产品方向、生产规模，在一定时期内和一定的技术条件下，规定企业必须配备各类人员的数量标准的活动是（）。A.企业用人分析
B.企业人员分析
C.企业定员
D.以上说法不对
满分：4 分
2.当员工年龄处于45—60岁之间，其职业计划的类型属于（）。A.职业探索性阶段
B.立业发展阶段
C.职业中期阶段
D.职业后期阶段
满分：4 分
3.对招聘地点的选择、招聘渠道或方法的选择、招聘时间的确定等工作在以下哪一阶段完成。（）A.确定招聘策略
B.征召
C.筛选
D.聘用与试用
E.招聘评估
满分：4 分
4.员工招聘的基本程序包括（）步骤。A.7个
B.8个
C.6个
D.9个
满分：4 分
5.企业在接受劳动者报名后，就要组织有关人员对参与竞争的劳动者进行健康状况、文化程度、基本技能、受雇历史等情况的全面考核。这是订立劳动合同的（）阶段。A.劳动者自愿报名
B.企业公布招工或招聘简章
C.企业对劳动者进行全面考核
D.企业提出劳动合同草案
满分：4 分
6.有关机构在处理劳动争议的过程中，应当在查清事实、明辨是非的基础上，严格按照国家法律规定进行处理。这是指处理劳动争议的（）原则。A.调解和及时处理原则
B.依法处理原则
C.公平公正原则
D.随意性原则
满分：4 分
7.人力资源管理从战术管理层次上升到战略管理层次，这种战略性的人力资源管理越来越需要招聘工作的支持。这体现了招聘工作的哪一项创新（）。A.招聘工作向战略高度发展
B.招聘是在获得一种资源
C.筛选工作的地位越来越重要
D.招聘工作的内容越来越扩大
E.计算机等新的工具和技术在招聘中越来越被普遍运用
满分：4 分
8.根据各种职位的不同性质，将全部职位划分为若干大类，这种大类在国外通常称为（）。A.职系
B.职组
C.职门
D.职务
满分：4 分
9.在人力资源管理工作中，通过教育与培训，提高企业员工的素质，使员工有效地掌握和运用第一流的现代化技术，创造出一流产品，使管理者掌握现代化的管理理论与方法，提高企业管理的能力与水平，从而树立企业长期的竞争优势，促进企业的发展。这体现了人力资源管理的哪一方面意义？（）A.有利于促进企业生产经营活动的顺利进行
B.有利于调动员工的积极性,提高劳动生产率
C.有利于开发人力资源,树立企业长期竞争优势
D.有利于减少劳动消耗,提高企业经济效益
满分：4 分
10.职位分类归级包括（）、职位的纵向分类和统一职等。A.职位的交叉分类
B.职位的横向分类
C.划分职等
D.其他
满分：4 分
11.企业从外部寻找、吸引求职者，填补空缺职位的过程是（）。A.内部征召
B.外部吸引
C.外部征召
D.外部补充
满分：4 分
12.在诸多原则中，（）是考评工作的基本原则。A.客观公正
B.民主公开
C.多层次、多渠道、全方位
D.责、权、利相结合 满分：4 分
13.具有不同能力的人，应该安排在不同的职位上，保证职位的要求与人的实际能力实际能力相对应。这指的是人力资源管理的（）原理。A.公平竞争原理
B.动态适应原理
C.能位匹配原理
D.激励强化原理
满分：4 分
14.企业在招聘工作中对应聘人员的筛选更加细致和慎重，心理测验的地位越来越突出。这体现了招聘工作的哪一项创新（）。A.招聘工作向战略高度发展
B.招聘是在获得一种资源
C.筛选工作的地位越来越重要
D.招聘工作的内容越来越扩大
E.计算机等新的工具和技术在招聘中越来越被普遍运用
满分：4 分
15.不改变工作本身，只是通过使员工定期从一个职位转换到另一个职位的工作设计方法称为（）。A.工作专业化
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作轮换
满分：4 分
16.职位分类归级包括职位的横向分类、（）和统一职等。A.职位的交叉分类
B.划分职等
C.职位的纵向分类
D.其他
满分：4 分
17.编制人力资源规划的目标是：确保企业在（）和不同的职位上得到适当的人选。A.不同的地点
B.不同的部门
C.适当的时间
D.不填
满分：4 分
18.员工招聘作为一种科学的管理活动出现于（）。A.科学管理时代
B.80年代
C.90年代
D.近几年
满分：4 分
19.要提高员工培训的效果，则培训工作必须与（）相结合。A.劳动力市场状况
B.企业目标
C.领导的风格
D.其他
满分：4 分
20.（）作为补充渠道或作为补充特殊人才的渠道。A.员工引荐
B.广告
C.校园征召
D.人才交流
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.在企业中，员工的个体劳动差异表现在（）。A.个人工作成绩
B.工作经验
C.本人学历
D.性别差异
E.身体健康状况差异
满分：4 分
2.因为职位不明确、责权不清，使我国很多企业中存在（）的弊病。A.工作不严肃
B.低效率
C.恶性竞争
D.人浮于事
E.推诿扯皮
E
满分：4 分
3.信度又称为（）。A.稳定性
B.可靠性
C.一致性
D.确定性
E.不确定
满分：4 分
4.劳动保护争议主要包括（）。A.工作条件争议
B.女工保护争议
C.职业病认定争议
D.拖欠工资争议
E.以上说法都不对
满分：4 分
5.情景模拟多用于（）。A.招聘大量人员时
B.招聘一般人员时
C.招聘特殊的专门人才时
D.招聘服务人员时
E.招聘高层次的管理人员时
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.提出“事故相关性理论”的工程师海因里奇是（）人。A.英国
B.德国
C.美国
D.法国
满分：4 分
2.根据国外经验，企业在建立人力资源信息系统时，大型组织最好采用（）。A.手工
B.人工
C.计算机
D.档案系统
满分：4 分
3.劳动法律关系由（）要素构成。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
4.人才从多的地方向少的地方流动，从人才闲置的地方向人才急需的地方流动，从效益差的地方向效益好的地方流动，以促进人才供需关系的平衡。这体现了人才流动的（）原则。A.以事业需要为中心,用人所长
B.合理流向
C.最佳社会综合效益
D.自主自愿
E.其他
满分：4 分
5.问题事先已经准备好，而且对每一个应试者所提的问题都是一样的。这种面谈方式称为（）。A.构架式面谈
B.小组式面谈
C.压力式面谈
D.一对一式面谈
满分：4 分
6.（）是计量劳动和计算劳动报酬的基础，但不是唯一依据。A.工资等级制度
B.工资形式
C.工资政策
D.发放方式
满分：4 分
7.在劳动合同中，立法不宜作强行规定，而只是提示双方当事人给予必要的重视或作必要的约定的条款是（）。A.必备条款
B.可备条款
C.约定条款
D.一般条款
满分：4 分
8.根据生产任务（工作量）、员工的工作效率和出勤率来计算定员人数的方法是（）。A.按设备定员
B.按岗位定员
C.按工作效率定员
D.按比例定员
满分：4 分
9.现代企业员工绩效考评的特点体现在（）方面。A.5个
B.3个
C.2个
D.1个
满分：4 分
10.企业员工由原来的职位调到较低的、承担较小责任的职位称为（）。A.调动
B.调整
C.降职
D.其他
满分：4 分
11.在职位调查表中，以下哪一栏目需要由直接主管人员填写（）。A.所受的监督
B.给予监督
C.本职位所需的资格条件
D.所遵守的法规
满分：4 分
12.人的动机有多种，同一行为可能具有多种动机。这体现了动机的（）特性。A.外显性
B.单一性
C.内隐性
D.多样性
满分：4 分
13.为保障员工的健康、减少污染、减少事故的发生所必须采取的措施，属于（）的内容。A.劳企关系
B.培训与开发
C.安全与保障
D.编制人力资源计划
满分：4 分
14.美国人力资源管理模式的特点大致有（）个。A.4
B.5
C.6
D.7
满分：4 分
15.由劳动争议仲裁委员会根据劳动争议当事人的申请，依法对劳动争议作出裁决，从而解决劳动争议的制度是（）。A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.其他
满分：4 分
16.激励有（）基本类型。A.6种
B.5种
C.4种
D.3种
满分：4 分
17.建立我国新型的劳动关系模式可以从（）方面着手。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
18.按照企业员工总数和某一类人员占员工总数的比例，计算某种定员人数的方法是（）。A.按比例定员
B.按工作效率定员
C.按岗位定员
D.按社别定员
满分：4 分
19.运用目标激发动机的基本要求有（）。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
20.我国于1987年颁布的《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》将我国法定的职业病划分为（）。A.10类
B.8类
C.9类
D.11类
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.职位名称分析是用简洁准确的文字对本职位工作进行概括，包括（）、（）、（）等项目。A.职称
B.工种
C.等级
D.权利
E.责任
满分：4 分
2.能力工资是以劳动者自身条件，即（）为主来反映劳动质量差别的一种工资等级制度形式。A.技术
B.业务水平
C.体质
D.智力
E.其他
满分：4 分
3.考评结果可以运用在（）方面。A.帮助员工改进绩效
B.制定经营决策
C.为人事决策提供依据
D.检查企业管理各项政策
E.以上说法都不对
满分：4 分
4.在选择晋升对象时，要考虑的标准是（）。A.工作绩效
B.工作态度
C.人品
D.适应性
E.资历
满分：4 分
5.职位分析的具体内容包括（）、（）、（）、（）、职位劳动强度和劳动环境的分析以及职位对员工的知识、技能、经验、体力、心理素质等必备条件的分析。A.职位名称分析
B.职位任务分析
C.职位指责分析
D.职位关系分析
E.职位权力分析
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.企业从外部寻找、吸引求职者，填补空缺职位的过程是（）。A.内部征召
B.外部吸引
C.外部征召
D.外部补充
满分：4 分
2.（）是深化当前职工养老保险制度改革的核心问题。A.扩大基本养老保险的范围
B.养老保险基金筹集模式的选择
C.筹集基本养老保险费用
D.建立多层次的养老保险制度
满分：4 分
3.在人力资源管理的职能中，提高员工的知识、技能等方面的能力，挖掘潜在的能力，从而保持和增强员工的竞争力的职能是（）。A.规划
B.吸收
C.开发
D.考评
满分：4 分
4.岗位技能工资从本质上说是（）中更为规范的一种具体形式。A.能力工资
B.工作工资
C.结构工资
D.其他
满分：4 分
5.以下哪一项属于国家的特殊保障，对象是对国家和人民有功的人员（）。A.社会保险
B.社会互助
C.优抚安置
D.社会救济
满分：4 分
6.在企业人力资源管理的诸多内容中，根据员工工作绩效的大小和优劣，给予适当的报酬和奖励的部分是（）。A.安全与保障
B.工资福利
C.培训与开发
D.招聘
满分：4 分
7.在企业内部各类、各级职务的工资水准上，适当拉开差距，真正体现按贡献分配的原则，不能搞平均主义的“大锅饭”。这体现了制定工资标准的（）原则。A.公平性
B.竞争性
C.激励性
D.经济性
满分：4 分
8.员工招聘的首要步骤是（）。A.征召
B.确定招聘策略
C.制定招聘计划
D.筛选
满分：4 分
9.员工辞职的首要程序是（）。A.人事部门发给员工“辞职申请表”
B.向有关人事部门领取“辞职证明书”
C.员工向所在企业的人事部门提出书面申请
D.员工办理移交手续
满分：4 分
10.职位分析通常也称为（）。A.职位描述
B.工作描述
C.工作分析
D.其他
满分：4 分
11.根据马斯洛的需要层次理论，人的最基本需要即最低级的需要是（）。A.生理需要
B.安全需要
C.社会需要
D.尊重需要
E.自我实现需要
满分：4 分
12.以下哪一种理论阐明了组织寿命的长短与组织内信息沟通情况有关，与获得成果的情况有关（）。A.卡兹的组织寿命学说
B.勒温的场论
C.库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
E.其他
满分：4 分
13.在政府对工资水平的调控中，税收会对企业的工资水平产生（）的影响。A.直接
B.间接
C.没有影响
D.以上说法都不对
满分：4 分
14.通过信息的沟通，使职工了解到外部环境的发展、变化和他人的成长进步，使人产生奋发向上的压力和紧迫感，从而起到调动人的积极性的作用的激励方式属于（）。A.物质激励
B.精神激励
C.信息激励
D.工作激励
满分：4 分
15.社会保障基金来自国家、企业和个人，它取之于民，用之于民，不存在盈利性和随意性。这体现了社会保障的（）特征。A.强制性
B.福利性
C.适度性
D.保障性
满分：4 分
16.动机是人的一种主观状态，无法直接观察。这体现了动机的（）特性。A.外显性
B.单一性
C.内隐性
D.多样性
满分：4 分
17.常用的对受训者培训效果进行评价的方法有（）。A.4种
B.3种
C.2种
D.6种
满分：4 分
18.在职位调查表中，以下哪一栏目需要由直接主管人员填写（）。A.所受的监督
B.给予监督
C.本职位所需的资格条件
D.所遵守的法规
满分：4 分
19.社会保障基金必须通过行政强制手段来提取，受保人必须参加，承保人必须接受，双方都不能自愿，必须依据法律强制实施。这体现了社会保障的（）特征。A.社会性
B.保障性
C.强制性
D.适度性
满分：4 分
20.员工培训的发展呈现出（）趋势。A.6个
B.5个
C.4个
D.3个
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.员工培训的意义体现在（）。A.科技进步从客观上要求企业对员工进行培训
B.现代企业对高效率与高效益的追求,要求企业重视员工培训
C.员工培训是快出人才、多出人才、出好人才的重要途径
D.员工培训对人力资源管理意义不大
E.员工培训会增加企业负担
满分：4 分
2.三资企业中资方的权利基础包括（）。A.财产力量
B.个人的力量
C.群体的力量
D.市场力量
E.工会的力量
满分：4 分
3.企业在建立人力资源信息系统时，要考虑一些纯技术性问题，如（）。A.人员素质
B.数据存储
C.分析方法
D.关系范式
E.不确定
满分：4 分
4.管理人员的培训包括（）。A.服务人员的培训
B.高层管理人员的培训
C.中层管理人员的培训
D.基层管理人员的培训
E.所有管理人员一起培训
满分：4 分
5.福利分配具有（）。A.等量性
B.均等性
C.共享性
D.差别性
E.保证性
E
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.稳定、可靠的晋升制度，能够使企业各个空缺职位及时得到补充。这反映了晋升的哪项功能（）。A.是避免本企业人才外流的重要手段
B.是吸引外部优秀人才的重要手段
C.有利于合理使用人才
D.有利于保持企业各项工作的连续性和稳定性
满分：4 分
2.通过纸笔的形式了解被测试者的知识广度、知识深度和知识结构的方法是（）。A.技术考试
B.笔试
C.口试
D.不确定
满分：4 分
3.考评人员用对某人的某一点特征或者一般的印象来涵盖整个考评结果。这是（）。A.近期效应误差
B.晕轮效应误差
C.偏见误差
D.暗示效应误差
满分：4 分
4.（）作为补充渠道或作为补充特殊人才的渠道。A.员工引荐
B.广告
C.校园征召
D.人才交流
满分：4 分
5.（）是世界各国工人的社会保障体系比较完整的福利国家的典型。在西方国家素有“福利国家的橱窗”、“第三条道路的楷模”之誉。A.英国
B.美国
C.瑞士
D.瑞典
满分：4 分
6.当遭到挫折后人会产生强烈的反抗心理，从而导致攻击性行为，以此发泄受挫后的不满和愤怒，以实现内心的平衡。这称为（）。A.坚持行为
B.调整行为
C.回避行为
D.放弃行为
E.对抗行为
正确答案：E
满分：4 分
7.企业员工符合法定条件时，根据国家有关规定办理手续，离开工作岗位，领取一定数额的养老金，以维持生活，安度晚年。这是（）。A.离职
B.辞退
C.退休
D.休假
满分：4 分
8.人力资源的调整既要着眼于内部，充分发挥企业人才存量的作用，同时也要着眼于外部，善于利用国内外人才资源。这体现了人事调整的（）原则。A.依法调整
B.有利于生产经营
C.适才适用
D.内外并重
满分：4 分
9.建立我国新型的劳动关系模式可以从（）方面着手。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
10.企业员工晋升的第一步是（）。A.人事部门审核、调整各部门提出的晋升申请
B.部门主管提出晋升申请书
C.提出职位空缺报告
D.依据一定标准选择合适的晋升对象
满分：4 分
11.按照工人在生产中的不同岗位，以及同一岗位内技术复杂程度不同所划分的等级，确定工人工资的工资制度是（）。A.奖励工资制
B.职务工资制
C.岗位工资制
D.年功工资制
满分：4 分
12.职位分类归级包括职位的横向分类、职位的纵向分类和（）。A.交叉分类
B.划分职等
C.统一职等
D.其他
满分：4 分
13.我国社会保障制度是在战争年代（）的基础上建立起来的。A.社会保险
B.社会救济
C.供给制
D.济贫制
满分：4 分
14.对员工任现职务职责的履行程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观地考核和评价的过程称为（）。A.绩效考查
B.绩效考评
C.绩效分析
D.其他
满分：4 分
15.结构工资通常有（）组成部分。A.6个
B.5个
C.4个
D.3个
满分：4 分
16.通过员工的绩效考评，管理者可以及时发现工作中的问题，减少或避免工作中的误差，提高管理工作效率。这体现了员工绩效考评的哪一个目的。（）A.绩效考评是管理者提高管理效率及改进工作的重要手段
B.绩效考评是员工改进工作及谋求发展的重要途径
C.绩效考评是企业人力资源管理工作的重要依据
D.绩效考评是企业经营的依据
满分：4 分
17.动机使人的行为朝着特定方向、预期目标进行。这体现了动机对人的行为的（）机能。A.始发机能
B.指向机能
C.强化机能
D.没有作用
满分：4 分
18.从理论上讲，人力资源信息越详细越（），但这会增加企业管理成本。A.不利
B.好
C.坏
D.不确定
满分：4 分
19.以员工在不同地区的生活水平指数和物价指数为依据计算的津贴是（）。A.高温补贴
B.地区性津贴
C.工作性津贴
D.其他津贴
满分：4 分
20.人们在参加社会劳动过程中所形成的社会关系，是（）。A.狭义的劳动关系
B.广义的劳动关系
C.劳动社会关系
D.社会关系
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.在企业的经营活动中，（）、财、物、（）共同组成了决定企业兴衰的四大要素。A.人
B.机器
C.信息
D.设备
E.土地
满分：4 分
2.在对工资水平产生影响的诸因素中，企业内部的影响因素包括（）。A.劳动差别因素
B.分配形式
C.企业经济效益
D.物价指数
E.其他
满分：4 分
3.企业员工晋升方法主要有（）。A.主管人员评定法
B.配对比较法
C.升等考试法
D.评价中心法
E.不确定
满分：4 分
4.职位分析的具体内容包括（）、（）、（）、（）、职位劳动强度和劳动环境的分析以及职位对员工的知识、技能、经验、体力、心理素质等必备条件的分析。A.职位名称分析
B.职位任务分析
C.职位指责分析
D.职位关系分析
E.职位权力分析
满分：4 分
5.企业外部人力资源供给的主要渠道有（）。A.大中专院校应届毕业生
B.复转军人
C.职技校毕业生
D.失业人员
E.流动人员
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.编制人力资源规划可以分成（）步骤。A.4个
B.3个
C.6个
D.8个
满分：4 分
2.美国人力资源管理模式的特点大致有（）个。A.4
B.5
C.6
D.7
满分：4 分
3.在考评中，以本人的职位说明书和工作计划的具体要求作为考评标准，即按同一尺度去衡量相同职位上的人的方法是（）。A.相对考评
B.综合考评
C.绝对考评
D.能力考评
满分：4 分
4.因为职业计划的编制，使员工意识到个人对于工作的（）。A.责任
B.权力
C.被动性
D.自主性
满分：4 分
5.企业理想的年龄结构应该为（）。A.正方形
B.长方形
C.梯形
D.菱形
满分：4 分
6.当空缺职位要求应聘者能够应付压力时，可采用（）式面谈。A.构架式面谈
B.小组式面谈
C.压力式面谈
D.一对一式面谈
满分：4 分
7.在劳动过程中，为了改善劳动条件，保护劳动者的健康，避免有毒、有害物质的侵害，防止发生职业病和职业中毒而采取的措施的总称是（）。A.劳动保护
B.劳动安全
C.劳动卫生
D.以上答案都不对
满分：4 分
8.为保障员工的健康、减少污染、减少事故的发生所必须采取的措施，属于（）的内容。A.劳企关系
B.培训与开发
C.安全与保障
D.编制人力资源计划
满分：4 分
9.刺激量不足，刺激措施的作用不能得到正常发挥，不足以引起激励对象处于最佳激励状态的反应；刺激量过大，会使激励措施的作用递减甚至会产生负效应。行为科学将这一规律称为（）。A.“激励效应递减”
B.“激励效应回收”
C.“激励效应递增”
D.“激励效应递减边际回收”
满分：4 分
10.对具有特殊才能或做出突出贡献的员工，不受年龄、学历、经历等条件的限制，越级加以晋升。这是（）A.破格晋升
B.内部晋升
C.常规晋升
D.外部晋升
满分：4 分
11.通过培训，可以给员工一些新的知识和技能，使员工具备完成挑战性工作的能力。这体现了员工培训的（）目标。A.提高员工适应变化的能力
B.实现组织的发展目标
C.实现个人的发展目标
D.补充和延续普通学校教育
E.以上说法都不对
满分：4 分
12.劳动法律关系由（）要素构成。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
13.扩大工作范围，从而为员工提供更多的工作种类的工作设计方法称为（）。A.工作专业化
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作轮换
满分：4 分
14.员工培训的目的有（）方面。A.6个
B.5个
C.4个
D.3个
满分：4 分
15.在我国社会保障制度发展的过程中，在（）阶段我国开始把社会保障制度的建立和改革作为经济体制的一项重要内容进行研究和推进。A.建国初期到1966年
B.从1966-1976年
C.从1978年党的十一届三中全会到党的十四大
D.从党的十四大开始
满分：4 分
16.人的动机有多种，同一行为可能具有多种动机。这体现了动机的（）特性。A.外显性
B.单一性
C.内隐性
D.多样性
满分：4 分
17.在对员工进行培训的方法中，对完成的任务进行分析，找出其中的难点，再根据这些难点确定培训内容、目标等的方法是（）。A.TWI职位分解法
B.任务分解法
C.错误分析法
D.工作绩效评价法
满分：4 分
18.根据我国《劳动法》规定，处理劳动争议的方法有（）。A.5种
B.4种
C.3种
D.2种
满分：4 分
19.社会保障制度的各个项目均鼓励社会、企业、机构、家庭、个人出力支持兴办。要广泛动员社会一切力量，改变国家、企业一手包办的局面。这反映了社会保障制度改革的（）要求。A.政事分开
B.逐步建立
C.多方共办
D.城乡有别
满分：4 分
20.在管理中，可以针对行为结果，给予不同的外部刺激，使行为结果对动机起反作用，从而达到控制行为的目的，这种方式称为（）。A.激励
B.鼓励
C.强化
D.其他
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.根据我国现行退休制度，符合下列哪些条件的女性员工可以退休（）。A.年满45周岁
B.年满50周岁
C.连续工龄满10年
D.从事井下工作
E.连续工龄满15年
满分：4 分
2.人的行为遭到挫折后，会出现（）。A.坚持行为
B.调整行为
C.回避行为
D.放弃行为
E.对抗行为
满分：4 分
3.按照行为与目标的关系，行为可以分为（）。A.目标导向行为
B.目标行为
C.消极行为
D.习惯性行为
E.间接行为
E
满分：4 分
4.人力资源除了具有生物性以外，还具有（）特征。A.能动性
B.时效性
C.社会性
D.开发的连续性
E.再生性
满分：4 分
5.员工招聘要遵循以下哪些原则（）。A.双向选择
B.男性优先
C.效率优先
D.公平竞争,择优录用
E.公正
E
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.激励的要素有（）个。A.5个
B.6个
C.4个
D.3个
满分：4 分
2.在管理过程中将有意识的外部刺激转化为被管理者的自觉行动，从而最大限度地调动被管理者的积极性，实现管理目标的过程称为（）。A.控制
B.协调
C.激励
D.奖励
满分：4 分
3.根据组织需要并兼顾个人需要，规定某职务的任务、权力、责任，以及在组织中与其他职务关系的过程称为（）。A.职位调查
B.职务分析
C.职务设计
D.工作分析
满分：4 分
4.人才从多的地方向少的地方流动，从人才闲置的地方向人才急需的地方流动，从效益差的地方向效益好的地方流动，以促进人才供需关系的平衡。这体现了人才流动的（）原则。A.以事业需要为中心,用人所长
B.合理流向
C.最佳社会综合效益
D.自主自愿
E.其他
满分：4 分
5.编制人力资源规划的目标是：确保企业在（）和不同的职位上得到适当的人选。A.不同的地点
B.不同的部门
C.适当的时间
D.不填
满分：4 分
6.提高员工培训效果应注意（）问题。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
7.美国人力资源管理模式的特点大致有（）个。A.4
B.5
C.6
D.7
满分：4 分
8.全体社会成员在社会保障面前人人平等。每个社会成员都有享受社会保障的平等权利，同时又对社会保障负有不可推卸的责任。这体现了社会保障确立的（）原则A.公平与效率相统一的原则
B.从实际出发,量力而行的原则
C.社会保障与就业保障适当分离的原则
D.权利和义务相统一的原则
满分：4 分
9.通过员工培训，提高员工素质，使它们能胜任工作，能适应现代化生产资料的要求，这体现了员工培训的（）目标。A.提高员工适应变化的能力
B.实现组织的发展目标
C.实现个人的发展目标
D.补充和延续普通学校教育
E.以上说法都不对
满分：4 分
10.报酬的差异可以促进人力资源的合理流动和配置。这体现了报酬的（）功能。A.补偿功能
B.激励功能
C.调节功能
D.凝聚功能
满分：4 分
11.在影响员工考评的诸多因素中，考评人员的问题大致来自于（）方面。A.6个
B.7个
C.5个
D.4个
满分：4 分
12.社会保险的保险对象是（）。A.全体公民
B.失业人员
C.靠劳动维持生计的劳动者
D.服务人员
满分：4 分
13.通过谈话和观察了解应聘者的特点、态度、潜能，从而进行筛选的方法是（）。A.口试
B.观察
C.面试
D.其他
满分：4 分
14.工作设计也称（）。A.工作分析
B.岗位设计
C.职务设计
D.工作说明
满分：4 分
15.以下哪一种理论认为，个人绩效与个人能力、条件、环境之间存在着一种类似物理学中的场强函数关系。（）。A.卡兹的组织寿命学说
B.勒温的场论
C.库克曲线
D.中松义郎的目标一致理论
E.其他
满分：4 分
16.由部门主管根据考察项目对晋升对象进行评定的方法是（）。A.主管人员评定法
B.配对比较法
C.升等考试法
D.评价中心法
E.不确定
满分：4 分
17.按照一定的要素、标准及晋升路线，定期对人员所进行的晋升称为（）。A.破格晋升
B.内部晋升
C.常规晋升
D.外部晋升
满分：4 分
18.员工绩效考评的目的体现在（）方面。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
19.企业的人事调整必须依据国家法律的规定、程序和条件进行。这体现了企业人事调整的（）原则。A.依法调整
B.有利于生产经营
C.适才适用
D.内外并重
满分：4 分
20.根据企业已定的产品方向、生产规模，在一定时期内和一定的技术条件下，规定企业必须配备各类人员的数量标准的活动是（）。A.企业用人分析
B.企业人员分析
C.企业定员
D.以上说法不对
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.按照行为与动机的关系，行为可以分为（）。A.动机性行为
B.积极行为
C.消极行为
D.习惯性行为
E.错误行为
满分：4 分
2.企业的人力资源规划包括两个层次即（）。A.人力资源总体规划
B.长期计划
C.中期计划
D.人力资源业务计划
E.短期计划
满分：4 分
3.职位分析的具体内容包括职位名称分析、职位任务分析、职位职责分析、职位关系分析、职位（）和（）分析等等。A.职位权力分析
B.劳动强度
C.劳动环境
D.工作成果
E.工作过程
满分：4 分
4.员工辞职的原因有以下几方面（）。A.个人原因
B.报酬原因
C.管理原因
D.社会原因
E.没有原因
满分：4 分
5.目前，我国把岗位评价的基本内容归纳为（）。A.劳动技能
B.劳动责任
C.劳动条件
D.劳动强度
E.其他
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.填写职位调查表时，首先应注意的问题是（）。A.指出工作责任的大小
B.按时间先后顺序将本职位的全部工作任务一一列出
C.指出本职位与其他职位的关系
D.指出是否有领导、监督责任
满分：4 分
2.降职的首要程序是（）。A.人事部门发布公告
B.企业用人部门提出申请
C.人事部门对申请进行研究
D.人事部门以书面形式通知本人
满分：4 分
3.企业要根据生产发展及工作条件、劳动保护的需要，确定科学的工作时间和休假制度，减少和避免在休息时间内加班加点。这是劳动保护的（）任务。A.保证安全生产,力减少或消灭工伤事故
B.完善劳动组织,合理安排工作时间和休息时间
C.实行女工特殊保护
D.以上说法都不对
满分：4 分
4.根据企业已定的产品方向、生产规模，在一定时期内和一定的技术条件下，规定企业必须配备各类人员的数量标准的活动是（）。A.企业用人分析
B.企业人员分析
C.企业定员
D.以上说法不对
满分：4 分
5.通过员工培训，提高员工素质，使它们能胜任工作，能适应现代化生产资料的要求，这体现了员工培训的（）目标。A.提高员工适应变化的能力
B.实现组织的发展目标
C.实现个人的发展目标
D.补充和延续普通学校教育
E.以上说法都不对
满分：4 分
6.在职位分析中，用简洁准确的文字对本职工作进行概括是指（）。A.职位职责分析
B.职位任务分析
C.职位名称分析
D.职位关系分析
满分：4 分
7.劳动法律关系由（）要素构成。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
8.根据各种职位的不同性质，将全部职位划分为若干大类，这种大类在国外通常称为（）。A.职系
B.职组
C.职门
D.职务
满分：4 分
9.企业从外部寻找、吸引求职者，填补空缺职位的过程是（）。A.内部征召
B.外部吸引
C.外部征召
D.外部补充
满分：4 分
10.社会保障制度的各个项目均鼓励社会、企业、机构、家庭、个人出力支持兴办。要广泛动员社会一切力量，改变国家、企业一手包办的局面。这反映了社会保障制度改革的（）要求。A.政事分开
B.逐步建立
C.多方共办
D.城乡有别
满分：4 分
11.我国的养老保险制度是（）建立的。A.40年代初
B.50年代末
C.50年代初
D.60年代
满分：4 分
12.几次的筛选标准或多次的测量结果必须保持的一致性称为（）。A.效度
B.一致性
C.信度
D.其他
满分：4 分
13.社会保险的保险对象是（）。A.全体公民
B.失业人员
C.靠劳动维持生计的劳动者
D.服务人员
满分：4 分
14.（）是支配人行为的直接动力。A.动机
B.欲望
C.需要
D.目标
满分：4 分
15.在人力资源管理工作中，通过教育与培训，提高企业员工的素质，使员工有效地掌握和运用第一流的现代化技术，创造出一流产品，使管理者掌握现代化的管理理论与方法，提高企业管理的能力与水平，从而树立企业长期的竞争优势，促进企业的发展。这体现了人力资源管理的哪一方面意义？（）A.有利于促进企业生产经营活动的顺利进行
B.有利于调动员工的积极性,提高劳动生产率
C.有利于开发人力资源,树立企业长期竞争优势
D.有利于减少劳动消耗,提高企业经济效益
满分：4 分
16.对于自尊心、荣誉感特别强的人，在由于失败、失足、犯错误而受人冷落和歧视时，其需要结构模式可能为（）。A.生理需要占主导地位
B.安全需要占主导地位
C.社会需要占主导地位
D.尊重需要占主导地位
满分：4 分
17.劳动关系实质上是一种（）。A.上下级关系
B.群体关系
C.契约关系
D.其他
满分：4 分
18.在进行职位的横向分类时，在划分大类的基础上再进一步按每一大类中各种职位的性质和特征划分为若干中类。这种中类在国外通常称为（）。A.职门
B.职系
C.职组
D.职务
满分：4 分
19.社会保障分配水平既不能太高，也不能太低。这表明社会保障具有（）特征。A.强制性
B.保障性
C.适度性
D.福利性
满分：4 分
20.提高员工培训效果应注意（）问题。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.（）是人力资源总体规划的展开和具体化。A.教育培训计划
B.劳动关系计划
C.分配计划
D.提升计划
E.工资计划
满分：4 分
2.动机与行为之间的复杂联系表现为（）。A.同一动机,可能导致不同的行为
B.同一动机,一定导致相同的行为
C.不同动机,可能导致相同的行为
D.良好的动机可能引起错误的行为
E.不良的动机也可能表现出良好的行为
E
满分：4 分
3.行为的特性有（）。A.自觉性
B.因果性
C.目的性
D.持续性
E.可塑性
满分：4 分
4.现代企业的员工培训的发展趋势是（）。A.企业员工培训的目的从主要对员工补充知识发展成为对“企业人”、“公司人”的塑造
B.企业员工培训的对象已从以生产工人为主发展为全员培训
C.企业员工培训主要从岗前培训发展成为终身教育和在职培训
D.员工培训方式更加现代化和科学化
E.企业员工培训逐步发展成为资格证书培训
满分：4 分
5.我国社会保障体系包括（）和个人储蓄积累保障。A.社会保险
B.社会救济
C.社会福利
D.优抚安置
E.社会互助
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.冬季，劳动环境中的舒适温度应为（）。A.17℃-22℃
B.18℃-24℃
C.16℃-20℃
D.20℃-25℃
满分：4 分
2.排序法又称为（）。A.民意测验法
B.序列法
C.排队法
D.排列法
满分：4 分
3.内部征召的渠道通常有（）。A.4种
B.3种
C.5种
D.2种
满分：4 分
4.在人力资源管理的诸多职能中，（）是整个人力资源管理活动的前提基础。A.规划
B.考评
C.调整
D.保持
满分：4 分
5.企业建立托儿所、浴室，设立医疗单位属于员工福利的哪一种（）。A.改善职工生活的项目
B.职工文化娱乐项目
C.提供各种经济性的福利服务项目
D.教育培训福利
满分：4 分
6.企业员工培训需求应从（）方面来进行。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
7.员工报酬通常由（）部分构成。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
8.人力资源的调整既要着眼于内部，充分发挥企业人才存量的作用，同时也要着眼于外部，善于利用国内外人才资源。这体现了人事调整的（）原则。A.依法调整
B.有利于生产经营
C.适才适用
D.内外并重
满分：4 分
9.员工符合退休条件，但因企业工作需要必须缓退，经有关部门批准后，其延长期不得超过（）。A.5年
B.4年
C.3年
D.2年
满分：4 分
10.西方发达国家社会保障制度的发源地是（）。A.美国
B.瑞士
C.瑞典
D.英国
满分：4 分
11.在市场经济发达国家，经济不景气时，许多资方会从工会寻求福利归还或让步。这种谈判被称为（）。A.集体谈判
B.双方谈判
C.妥协谈判
D.生产率谈判
满分：4 分
12.()是产生行为的原动力。A.动机
B.欲望
C.需要
D.目标
满分：4 分
13.劳动保护的范围是（）。A.劳动者的普通疾病
B.劳动者的日常保健
C.劳动者在劳动过程中的安全与健康
D.社会治安方面的安全和健康保护
满分：4 分
14.员工福利通常包括（）方面的内容。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
15.对具有特殊才能或做出突出贡献的员工，不受年龄、学历、经历等条件的限制，越级加以晋升。这是（）A.破格晋升
B.内部晋升
C.常规晋升
D.外部晋升
满分：4 分
16.岗位技能工资从本质上说是（）中更为规范的一种具体形式。A.能力工资
B.工作工资
C.结构工资
D.其他
满分：4 分
17.人才从多的地方向少的地方流动，从人才闲置的地方向人才急需的地方流动，从效益差的地方向效益好的地方流动，以促进人才供需关系的平衡。这体现了人才流动的（）原则。A.以事业需要为中心,用人所长
B.合理流向
C.最佳社会综合效益
D.自主自愿
E.其他
满分：4 分
18.人力资源供求预测的结果通常有（）情况。A.4种
B.3种
C.2种
D.1种
满分：4 分
19.分类法也称为（）。A.序列法
B.点数法
C.等级描述法
D.排队法
满分：4 分
20.在讨论需要的结构模式时所说的需要的满足是（）。A.绝对的 B.全部的 C.相对的 D.其他
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.劳动合同的形式有（）。A.口头合同
B.书面合同
C.定期合同
D.不定期合同
E.其他
满分：4 分
2.按照晋升的路线划分，晋升可以分为（）。A.外部晋升
B.三位晋升
C.多路晋升
D.内部晋升
E.破格晋升
满分：4 分
3.人力资源管理部门的咨询人员要对员工的（）问题进行咨询。A.我现在掌握了哪些技能
B.我现在掌握的技能水平如何
C.我下一步要朝哪个方向发展才好
D.我要实现自己的目标,还要接受哪些培训
E.以上答案都不是
满分：4 分
4.设置安全装置包括（）。A.保险装置
B.防护装置
C.讯号装置
D.安全标志
E.公告栏
满分：4 分
5.形成动机的条件包括（）。A.需要
B.欲望
C.诱因
D.刺激
E.无条件
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.现代企业员工绩效考评的特点体现在（）方面。A.5个
B.3个
C.2个
D.1个
满分：4 分
2.对招聘地点的选择、招聘渠道或方法的选择、招聘时间的确定等工作在以下哪一阶段完成。（）A.确定招聘策略
B.征召
C.筛选
D.聘用与试用
E.招聘评估
满分：4 分
3.在生产过程中，因生产工艺过程和生产环境产生或存在影响劳动者身体健康的各种因素称为（）。A.环境污染
B.工艺缺陷
C.职业危害因素
D.其他
满分：4 分
4.在劳动合同中，经双方当事人自愿协商而形成的条款是（）。A.必备条款
B.可备条款
C.约定条款
D.一般条款
满分：4 分
5.在社会上和人才市场中，企业的工资标准要有吸引力，才足以战胜其他企业，招到所需要的人才。这体现了制定工资标准的（）原则。A.公平性
B.竞争性
C.激励性
D.经济性
满分：4 分
6.激励水平是指激励过程对人的主动性的（）。A.激励
B.挖掘
C.激发程度
D.其他
满分：4 分
7.企业人力资源管理工作可以为劳动者创造一个适合他们的劳动环境，如人适其职，充分发挥每个人的专长；根据每个人的需要进行有效的激励；正确地评价每个员工的绩效等，使他们能够安于工作，乐于工作，忠于工作，积极主动地奉献自己的全部能力与智慧，从而达到提高劳动生产率的目的,这体现了人力资源管理哪一方面的意义？（）A.有利于促进企业生产经营活动的顺利进行
B.有利于调动员工的积极性,提高劳动生产率
C.有利于开发人力资源,树立企业长期竞争优势
D.有利于减少劳动消耗,提高企业经济效益
满分：4 分
8.广大农民能否享受生育保险（）。A.能
B.不能
C.有条件地享受
D.不确定
满分：4 分
9.帮助新员工实现从学生到企业员工的角色转换的培训是（）。A.员工上岗前培训
B.员工转岗培训
C.管理人员培训
D.新员工入门培训
满分：4 分
10.企业员工晋升要遵循（）程序。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
11.在多种动机同时存在的结构中，真正对人的行为起决定作用的是（）。A.辅助动机
B.主导动机
C.生理动机
D.社会动机
满分：4 分
12.职位评价需要运用多种学科的理论和方法，如现代数学、工时研究、劳动心理学劳动卫生学、人机工程学和（）等。A.物理学
B.几何学
C.安全系统工程学
D.文学
满分：4 分
13.需要的产生与满足，往往不是一次性完成的，而是经历需要——满足——不满足——需要，这样周而复始不断反复地持续性的周期运动。这体现了需要的（）特性。A.对象性
B.多样性
C.可变性
D.周期性与持续性
满分：4 分
14.广义的劳动关系又称为（）A.劳动社会关系
B.社会关系
C.社会劳动关系
D.其他
满分：4 分
15.企业以总体战略目标为出发点，综合考虑各种因素的影响，运用科学的方法，对企业未来人力资源的数量、质量和时间进行估计的活动是（）。A.人力资源分析
B.人力资源需求分析
C.人力资源供给分析
D.人力资源状况估计
满分：4 分
16.在对员工进行培训的过程中，通过学员之间的语言交流来解决，巩固和扩大所学得知识的方法是（）。A.视听法
B.讲授法
C.讨论法
D.案例研究
满分：4 分
17.人的行为不是盲目的，总是指向一定目标。这表明动机的（）特性。A.自觉性
B.因果性
C.目的性
D.持续性
满分：4 分
18.员工培训应遵循（）个原则。A.6个
B.5个
C.4个
D.3个
满分：4 分
19.在管理中，对员工不正确的、不合理的行为给予否定和惩罚，使之不断受到抑制和削弱，从而消失，这称为（）。A.积极强化
B.消极强化
C.正强化
D.负强化
满分：4 分
20.由劳动争议仲裁委员会根据劳动争议当事人的申请，依法对劳动争议作出裁决，从而解决劳动争议的制度是（）。A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.其他
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.现代企业人力资源管理是以企业人力资源为中心，以经营观念
和市场意识研究如何实现企业人力资源的优化配置。这种优化配置包括两方面 的涵义，即（）和（）。A.人事分开
B.因事配人
C.因人设事
D.因人拓事
E.因人配事
满分：4 分
2.激励的要素包括（）。A.动机
B.欲望
C.需要
D.目标
E.行为
满分：4 分
3.企业招聘计划通常包括（）。A.招聘人数
B.招聘标准
C.招聘对象
D.招聘时间
E.招聘预算
满分：4 分
4.劳动法律关系的要素是（）。A.主体
B.内容
C.客体
D.对象
E.其他
满分：4 分
5.劳动保护争议主要包括（）。A.工作条件争议
B.女工保护争议
C.职业病认定争议
D.拖欠工资争议
E.以上说法都不对
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.行为具有（）特性。A.6个
B.5个
C.4个
D.3个
满分：4 分
2.企业依照法律规定的条件，解除与企业员工劳动合同关系的行为称为（）。A.劳动合同的解除
B.劳动合同的变更
C.辞退
D.辞职
满分：4 分
3.人力资源是指能够推动（）和社会发展的全体劳动者的劳动能力。A.科技
B.经济
C.文明
D.技术
满分：4 分
4.企业在招聘工作中对应聘人员的筛选更加细致和慎重，心理测验的地位越来越突出。这体现了招聘工作的哪一项创新（）。A.招聘工作向战略高度发展
B.招聘是在获得一种资源
C.筛选工作的地位越来越重要
D.招聘工作的内容越来越扩大
E.计算机等新的工具和技术在招聘中越来越被普遍运用
满分：4 分
5.在讨论需要的结构模式时所说的需要的满足是（）。A.绝对的 B.全部的 C.相对的 D.其他
满分：4 分
6.劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的权利义务关系称为（）。A.劳动关系
B.劳动法律关系
C.法律关系
D.其他
满分：4 分
7.在考评过程中，将员工绩效分成若干等级，每一等级强制规定一个类似正态分布的百分比，然后按照每个人的相对优劣程度，列入其中一定等级。这种方法是（）。A.民意测验法
B.强制正态分布法
C.排序法
D.两两排序法
满分：4 分
8.编制人力资源规划的第一个步骤是（）。A.设置人力资源规划执行过程中的监督和控制机制
B.设置人力资源规划的评估和调整系统
C.制定人力资源总体规划和各项业务计划
D.调查、收集和整理涉及企业总体发展战略和经营环境的各种信息
满分：4 分
9.员工符合退休条件，但因企业工作需要必须缓退，经有关部门批准后，其延长期不得超过（）。A.5年
B.4年
C.3年
D.2年
满分：4 分
10.企业员工培训需求应从（）方面来进行。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
11.按员工工龄的长短和每一工龄应计的工资额来确定的工资称为（）。A.奖励工资
B.职务工资
C.技能工资
D.年功工资
满分：4 分
12.知识考试中的百科知识考试又称为（）。A.深度考试
B.广度考试
C.口试
D.结构考试
满分：4 分
13.员工绩效考评简称（）。A.分析
B.绩效
C.考评
D.没有简称
满分：4 分
14.企业通过制定公平合理的报酬可以使员工感到被关怀和尊重。这体现了报酬的（）功能。A.补偿功能
B.激励功能
C.调节功能
D.凝聚功能
满分：4 分
15.职位分析是在（）的基础上进行的。A.职位描述
B.工作描述
C.职位调查
D.其他
满分：4 分
16.员工绩效考评的目的体现在（）方面。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
17.激励有（）基本类型。A.6种
B.5种
C.4种
D.3种
满分：4 分
18.对于大多数企业来说，申请表实际上是（）。A.最后的筛选工具
B.最初的筛选工具
C.不是筛选工具
D.不确定
满分：4 分
19.征召工具指的是（）。A.负责招聘的人员的技术
B.负责招聘的人员的能力
C.各种登记表格
D.计算机
满分：4 分
20.以下工作设计方法中，哪一种方法不改变工作设计本身，而只是员工定期从一个职位转到另一个职位（）。A.工作专业化
B.工作丰富化
C.工作扩大化
D.工作轮换
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.职业计划的主要内容包括（）。A.员工自己提出计划
B.企业对员工个人能力和潜力的评估
C.企业及时提供在本企业内职业发展的有关信息
D.人力资源管理部门必要的职业咨询
E.不确定
满分：4 分
2.员工报酬通常由（）构成。A.基础工资
B.津贴
C.奖金
D.福利
E.保险
满分：4 分
3.招聘的评估工作主要从（）等方面来进行。A.录用人员的数量
B.录用人员的质量
C.负责招聘人员的数量
D.招聘效率
E.不确定
D
满分：4 分
4.建立人才资源的发展和运行机制，满足企业发展对人才的需求包括（）。A.建立利益驱动机制
B.建立信息跟踪机制
C.建立人才动员机制
D.建立队伍更新机制
E.无正确答案
满分：4 分
5.满足员工尊重需要的激励手段是（）。A.人事考核制度
B.晋升制度
C.表彰制度
D.评比与竞赛
E.其他
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.人们在参加社会劳动过程中所形成的社会关系，是（）。A.狭义的劳动关系
B.广义的劳动关系
C.劳动社会关系
D.社会关系
满分：4 分
2.在劳动合同中，劳动立法要求企业劳动合同必须具备的条款是（）。A.必备条款
B.可备条款
C.约定条款
D.一般条款
满分：4 分
3.员工报酬中相对稳定的部分，也即劳动报酬的主体是（）。A.津贴
B.奖金
C.基础工资
D.保险
满分：4 分
4.三资企业资方的权利基础包括（）方面。A.4个
B.3个
C.2个
D.1个
满分：4 分
5.通过员工培训，提高员工素质，使它们能胜任工作，能适应现代化生产资料的要求，这体现了员工培训的（）目标。A.提高员工适应变化的能力
B.实现组织的发展目标
C.实现个人的发展目标
D.补充和延续普通学校教育
E.以上说法都不对
满分：4 分
6.劳动保护的范围是（）。A.劳动者的普通疾病
B.劳动者的日常保健
C.劳动者在劳动过程中的安全与健康
D.社会治安方面的安全和健康保护
满分：4 分
7.工作设计需要利用（）的信息。A.职位调查
B.职位归类
C.职位分析
D.职位评价
满分：4 分
8.三资企业劳方的权利基础包括（）方面。A.4个
B.3个
C.2个
D.1个
满分：4 分
9.对于自尊心、荣誉感特别强的人，在由于失败、失足、犯错误而受人冷落和歧视时，其需要结构模式可能为（）。A.生理需要占主导地位
B.安全需要占主导地位
C.社会需要占主导地位
D.尊重需要占主导地位
满分：4 分
10.人力资源能够发挥作用的时间被限定在人生命周期中的一段，这是指人力资源的（）特点。A.能动性
B.生物性
C.时效性
D.社会性
满分：4 分
11.市场经济发达国家最基本的劳资关系政策大致有（）方面。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
12.许多企业自己设计的考评表，出现考评项目概念含混不清、互相覆盖或缺乏具体尺度等问题，这反映了（）问题。A.考评标准的信度问题
B.绩效考评中的效度问题
C.考评方法问题
D.考评的反馈制度
满分：4 分
13.在劳动合同中，立法不宜作强行规定，而只是提示双方当事人给予必要的重视或作必要的约定的条款是（）。A.必备条款
B.可备条款
C.约定条款
D.一般条款
满分：4 分
14.我国于1987年颁布的《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》将我国法定的职业病划分为（）。A.10类
B.8类
C.9类
D.11类
满分：4 分
15.照明不良或不充分，空气流通不良或不充分属于劳动过程中的（）方面的危害因素。A.物的因素
B.人的因素
C.环境的因素
D.管理的因素
E.以上都不是
满分：4 分
16.改革开放以来，所有制结构得到了调整，劳动关系也相应出现新情况（）。A.劳动关系的类型多样化
B.不同类型的劳动关系发展有一定的趋同性
C.劳动关系的双方当事人的利益冲突趋于明显
D.劳动立法越来越受到重视
满分：4 分
17.在管理过程中将有意识的外部刺激转化为被管理者的自觉行动，从而最大限度地调动被管理者的积极性，实现管理目标的过程称为（）。A.控制
B.协调
C.激励
D.奖励
满分：4 分
18.企业员工因为（）不同，所以绩效考核的内容也不相同。A.性格
B.工作性质
C.兴趣
D.爱好
满分：4 分
19.在影响员工考评的诸多因素中，考评人员的问题大致来自于（）方面。A.6个
B.7个
C.5个
D.4个
满分：4 分
20.编制人力资源规划的第一个步骤是（）。A.设置人力资源规划执行过程中的监督和控制机制
B.设置人力资源规划的评估和调整系统
C.制定人力资源总体规划和各项业务计划
D.调查、收集和整理涉及企业总体发展战略和经营环境的各种信息
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.企业劳动争议调解委员会调解劳动争议的程序是（）。A.申请
B.受理
C.调查
D.调解
E.以上说法都不对
满分：4 分
2.员工培训的意义体现在（）。A.科技进步从客观上要求企业对员工进行培训
B.现代企业对高效率与高效益的追求,要求企业重视员工培训
C.员工培训是快出人才、多出人才、出好人才的重要途径
D.员工培训对人力资源管理意义不大
E.员工培训会增加企业负担
满分：4 分
3.在订立劳动合同时，要遵循的原则是（）。A.平等自愿
B.协商一致
C.互利互惠
D.符合法律
E.其他
满分：4 分
4.通过诉讼来解决劳动争议，要遵循的程序是（）。A.起诉与受理
B.调解
C.调查取证
D.仲裁
E.开庭审理
满分：4 分
5.职位名称分析是用简洁准确的文字对本职位工作进行概括，包括（）、（）、（）等项目。A.职称
B.工种
C.等级
D.权利
E.责任
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.1935年美国国会通过了（），联邦政府设立了社会保障署，以此为标志，比较完整的现代社会保障制度体系诞生了。A.《社会保障法》
B.《社会保障条例》
C.《济贫法》
D.《劳动法》
满分：4 分
2.在编制人力资源规划时，对企业人力资源的“盘点”与查核指的是（）。A.人力资源供求预测
B.分析
C.总结
D.测量
满分：4 分
3.企业的人事调整必须依据国家法律的规定、程序和条件进行。这体现了企业人事调整的（）原则。A.依法调整
B.有利于生产经营
C.适才适用
D.内外并重
满分：4 分
4.在管理中，可以针对行为结果，给予不同的外部刺激，使行为结果对动机起反作用，从而达到控制行为的目的，这种方式称为（）。A.激励
B.鼓励
C.强化
D.其他
满分：4 分
5.笔迹学法应用最广泛的地区是（）。A.西欧
B.北美
C.非洲
D.亚洲
满分：4 分
6.西方发达国家社会保障制度的发源地是（）。A.美国
B.瑞士
C.瑞典
D.英国
满分：4 分
7.企业员工的工作岗位、技术职称、工资等级、技术等级、工作条件由低层次向高层次的变动称为（）。A.升职
B.晋升
C.调动
D.变动
满分：4 分
8.企业完成了征召阶段的工作，就需要根据职位的需要从吸引到的大量应聘者中挑选最好的人员。这一工作过程为（）。A.招聘评估
B.筛选
C.挑选
D.其他
满分：4 分
9.考评人员用对某人的某一点特征或者一般的印象来涵盖整个考评结果。这是（）。A.近期效应误差
B.晕轮效应误差
C.偏见误差
D.暗示效应误差
满分：4 分
10.职业病的诊断一般由（）进行。A.普通医院
B.职工医院
C.职业病诊断小组
D.防疫站
满分：4 分
11.结构工资通常有（）组成部分。A.6个
B.5个
C.4个
D.3个
满分：4 分
12.职位分析的最终工作成果是制定职位说明书和（）。A.职位规定
B.奖励文件
C.职位规范
D.工作说明书
满分：4 分
13.员工通过劳动取得的报酬来补偿在劳动过程中的脑力与体力的消耗，以恢复劳动能力。这体现了报酬的（）功能。A.补偿功能
B.激励功能
C.调节功能
D.凝聚功能
满分：4 分
14.人的行为不是盲目的，总是指向一定目标。这表明动机的（）特性。A.自觉性
B.因果性
C.目的性
D.持续性
满分：4 分
15.人力资源是指能够推动经济和社会发展的全体劳动者的()。A.技能
B.能力
C.劳动能力
D.水平
满分：4 分
16.绩效考评的首要程序是（）。A.确定绩效考评标准
B.制定计划
C.分析评价
D.绩效考评反馈与结果运用
满分：4 分
17.在职位分析中，对本职位任务范围和责任大小、重要程度进行的分析属于（）。A.职位职责分析
B.职位任务分析
C.职位名称分析
D.职位关系分析
满分：4 分
18.在影响员工考评的诸多因素中，考评人员的问题大致来自于（）方面。A.6个
B.7个
C.5个
D.4个
满分：4 分
19.在企业向劳动者提供合同草案和介绍劳动规章制度的基础上，双方要对劳动合同草案条款逐一进行磋商，并对需要补充的条款进行认真协商和研究。这是订立劳动合同的哪一阶段（）。A.劳动者自愿报名
B.企业公布招工或招聘简章
C.企业对劳动者进行全面考核
D.双方协商劳动合同内容
满分：4 分
20.职业计划的第一阶段或者说职业计划的第一种类型是（）。A.职业探索性阶段
B.立业发展阶段
C.职业中期阶段
D.职业后期阶段
满分：4 分
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）
V 1.失业保险是一个（）。A.艺术问题
B.技术问题
C.经济问题
D.政治问题
E.其他
满分：4 分
2.招聘策略具体包括（）。A.招聘地点的选择
B.招聘渠道或方法的选择
C.招聘时间的确定
D.招聘的宣传策略
E.不能确定
满分：4 分
3.根据我国现行退休制度，符合下列哪些条件的女性员工可以退休（）。A.年满45周岁
B.年满50周岁
C.连续工龄满10年
D.从事井下工作
E.连续工龄满15年
满分：4 分
4.激励的类型有（）。A.物质激励
B.精神激励
C.信息激励
D.工作激励
E.个人激励
满分：4 分
5.按照动机的来源划分，动机可分为（）。A.生理性动机
B.偶发性动机
C.间歇性动机
D.心理性动机
E.社会性动机
E
满分：4 分
一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。）
V 1.员工培训应遵循（）个原则。A.6个
B.5个
C.4个
D.3个
满分：4 分
2.西方发达国家社会保障制度的发源地是（）。A.美国
B.瑞士
C.瑞典
D.英国
满分：4 分
3.调查人员将所需要了解的内容事先仔细设计成书面表格，被调查人接到表格后按调查项目逐一认真填写。这是职位调查中的（）方法。A.面谈法
B.实地观察法
C.登记法
D.书面调查法
满分：4 分
4.在现实生活中，最典型的需要结构模式有（）。A.6种
B.5种
C.4种
D.3种
满分：4 分
5.编制人力资源规划的目标是：确保企业在（）和不同的职位上得到适当的人选。A.不同的地点
B.不同的部门
C.适当的时间
D.不填
满分：4 分
6.企业员工晋升要遵循（）程序。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
7.辞退对于员工而言是一种（）。A.奖励
B.鼓励
C.惩罚
D.警告
满分：4 分
8.员工招聘遵循的原则有（）。A.5个
B.4个
C.3个
D.2个
满分：4 分
9.在我国社会保障制度发展的过程中，在（）阶段我国开始把社会保障制度的建立和改革作为经济体制的一项重要内容进行研究和推进。A.建国初期到1966年
B.从1966-1976年
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