创卫办工作目标责任（通用11篇）
共性目标（每条各7分，共28分）
1、效能建设：做好本公司精神文明建设、党风廉政建设、行风建设等工作，争创服务型、学习型、廉洁型单位。
2、素质提高：提高全体自主学习能力，不断加强政治、业务学习，提高职工综合素质。
3、遵章守纪：严格遵守上下班、会议、财务、接待、车辆、安全、卫生等内部管理制度。
4、政令畅通：按时完成上级部门交办的各项工作任务，及时报送各类材料，确保政令畅通。
个性目标
为落实创卫目标工作任务,推动我公司创卫工作的顺利进行,全面完成布置的各项目标任务,根据公司的部署和要求,结合公司的实际工作情况,特制定如下计划。
一、完善创卫机构和相关制度建设。
1、进一步健全领导机构，坚持总经理领导下的各部门工作负责制，明确工作任务和责任人，健全组织机构，层层抓落实。成立好###公司创卫工作领导小组。（10分）
2、加强宣传。利用多种途径，宣传健康、文明的生活方式，1
宣传卫生健康的基本知识，形成良好的舆论氛围，促进职工文明习惯的养成。（10分）
3、保障经费。确保一定的经费作为后盾，提供经费、器材、工具等保障。（5分）
二、环境卫生保洁方面
1、坚持每周卫生评比活动。（3分）
2、每月组织一次公司卫生大整治，并进行联合检查，及时公布评比结果。（3分）
3、结合卫生评比活动，倡导文明行为，引导健康、文明、向上的生活方式。（3分）
三、健康教育方面
1、定期出好黑板报、布置宣传窗，宣传卫生保健知识，培养职工良好的卫生习惯。（3分）
2、按计划聘请专业教授进行卫生知识讲座，讲授季节性、流行性疾病的防治知识，特别是对结核病的防治和宣传。（3分）
四、疾病防治方面
1、加强职工身体素质，动员职工积极参加体育锻炼。（3分）
2、学习贯彻《传染病防治法》，进一步做好以结核病、肝炎、伤寒为重点的疾病防治工作，认真落实防治措施。配合有关部门做好预防接种，发现传染病，马上严格进行隔离，采取相应的消毒措施，避免疾病的蔓延。作到早发现早治疗早报告早隔离。（5分）
五、除“四害”工作（3分）
按照上级要求，做好除四害工作，做到定期消杀和突击消杀相结合，下水管道和厕所等定期喷洒灭蝇药水，投入灭鼠诱饵，消灭四害孳生地，严格控制“四害”密度在国家标准内。
七、积极开展控烟工作。积极开展烟草有害健康知识的教育和宣传。（3分）
八、做好创卫资料的收集和整理工作。（10分）
按照上级文件要求,积极作好创卫资料的收集和整理工作，对创卫工作中的文件、材料、照片等要及时收集、整理，使创卫资料，达到科学、规范、丰富。
九、积极配合办公室及其它科室完成其他工作。（5分）
领导高度重视。新余市散预办对目标管理工作非常重视, 多次组织召开全办干部职工工作会议, 研究目标管理工作, 层层签订了目标责任书, 在全办形成了“人人身上有目标”的激励机制。为了切实抓好目标管理工作的落实, 新余市散预办成立了目标考核工作领导小组, 加强了对目标考核工作的组织领导, 保证了全办散预目标考核工作的落实。
责任明确到位。为抓好目标考核工作, 新余市散预办进一步强化责任制, 明确了领导干部责任、职工群众责任, 并针对目标管理的八大内容, 分类、分级落实责任, 针对目标考核内容, 制定完成任务时间表, 做到按时、保质、保量完成目标管理工作。同时, 为了对全办干部职工目标任务完成情况实施严格有效的监督, 目标考核工作领导小组制定了目标考评办法和奖惩方案, 将目标考核工作与年终评先评优工作挂钩, 切实将目标考核责任明确到位, 工作落实到位。
工作作风扎实。按照全年工作目标任务, 新余市散预办进一步加强干部职工的思想工作, 转变工作作风, 提高了工作效率。新余市散预办注重发扬团队精神, 形成了比工作、比干劲、比贡献的良好氛围;注重加强督查检查工作, 领导负责对全年目标管理实施指导督促, 了解和掌握目标完成进度, 定期通报情况, 确保了各项工作目标顺利完成。
成绩效果显著。经过全办上下共同努力, 新余市散预办目标管理工作成绩显著。组织领导方面, 着力抓好了全市散预工作布置会、座谈会的落实, 加强了对县级散办的指导管理, 制定了对县级散预办的考核办法, 并认真组织实施;散装水泥供应情况方面, 着力抓好了散装量指标的完成, 实现了散装率的稳步提高;“禁现”工作方面, 在及时公布“禁现”政策的同时, 着力抓好了预拌混凝土、预拌砂浆工作管理办法和预拌砂浆推广应用方案等相关政策的制定和贯彻落实工作;预拌混凝土、预拌砂浆管理工作方面, 着力抓好了企业省级产品目录申报工作, 严格按照要求, 编制、公布、上报预拌混凝土企业和预拌砂浆企业的布点方案;农村推散工作方面, 在逐年加大对农村推广散装水泥专项投入的同时, 逐步探索出“一个中心带动三个网点”的新余发展模式;行政执法工作方面, 稳定了执法队伍, 提高了执法人员依法行政能力, 规范了预拌混凝土和预拌砂浆行政执法程序, 行政执法案卷齐备;专项资金征收、管理和使用方面, 制度健全, 程序规范, 专项资金生产性投入占比高, 效果显著;基础工作方面, 各类统计报表工作及时、全面、准确, 并附有详细说明, 散预宣传工作形式多样。
1、深入开展宣传教育工作，形成浓厚的“创卫”氛围，要通过开展一系列的“创卫”宣传教育活动，使全校师生都知道“创卫”的目的意义，知道上级“创卫”的决心和工作措施，知道“创卫”对遵义可持续发展和人民生活质量的提高带来的好处，知道“创卫”的有利条件和存在的困难，知道自己在“创卫”过程中应该做什么和不应该做什么，从而增强学校师生的环境意识，激发大家对“创卫”的荣誉感和责任感，形成大家都来关心、支持和参与“创卫”的良好氛围，确保学校师生对“创卫”的知晓率大于95%。
2、继续加强学校的健康教育，学校健康教育普及率达到“创卫”考评要求，继续加强学校的健康教育，按照《中小学健康教育指导纲要》的要求，在学校开展丰富多彩的健康教育活动，使全校健康教育开课率、普及率达到100%，提高全体师生的环保意识，在校内、社区开展各种健康实践活动;加大20xx年创建“绿色学校”的力度。
3、加强教师健康教育培训，提高教师健康教育水平。在学校实施健康教育，教师、学生是关键。表现继续组织对学生的培训工作，分期分批进行健康教育的培训，提高学校学生的健康认知的水平。
4、以课堂为主渠道实施健康教育，培养广大学生健康意识和健康行为。按照《中小学健康教育指导纲要》的要求，通过课堂教学主渠道、课外活动、各种健康教育专题活动等形式，从理论上、知识上给学生补充养分，以丰富多彩、形式多样的活动激发学生对健康知识的学习兴趣，提高青少年的健康意识，培养学生良好的健康行为习惯。
为提高广大干部职工及群众对吸烟有害健康的认识，创造良好的控烟氛围，促进全体干部职工和群众身心健康，本，按照我办年初制定的控烟工作计划，我们通过健康教育、开展各种活动等多种形式，积极宣传吸烟有害健康等知识，认真学习有关卫生常识和健康促进知识，充分认识到吸烟的危害和控烟的意义，严格执行控烟规定，公共场所无人吸烟，控烟意识增强。现将控烟工作情况报告如下：
一、加强组织领导，明确职责。
为切实加强控烟工作的组织领导，成立了以镇长为组长，科室负责人为成员的创建“无烟单位”领导小组，下设控烟办公室，设在镇爱国卫生办公室，负责制定各项规章制度、基线调查及协助控烟领导小组的工作。镇领导从自身做起，以身作则，积极带动全单位控烟，将“创建无烟单位”纳入我镇的工作计划。
二、出台控烟措施，制度健全。
（一）制定了《嵊山镇机关创建“无烟单位“工作实施方案》。同时，设立了控烟工作巡查员，负责日常控烟检查和监督工作，使我单位的控烟工作真正做到了目标明确，组织到位、领导到位、责任到位和措施到位，确保了控烟工作的顺利开展。
（二）建立了控烟巡查和监督制度，成立控烟巡查小组与督查小组。巡查小组由安全员和清洁人员组成，负责所属区域清洁卫生。督查小组由镇领导组成，负责定期对各区域进行检查，并作好工作记录。
三、加大宣传力度，收效显著。
（一）全面动员，全员参与。为加强控烟工作的宣传动员工作，召开了“控烟由我做起，让肺自由呼吸”的控烟动员大会，会上镇长亲自作动员讲话，强调了开展控烟活动的目的、意义及其重要性和必要性，要求全体干部职工从自身做起，认真落实各项控烟措施，发挥好镇机关控烟对社会的示范作用。
（二）广泛宣传，营造氛围。规定办公楼内所有场所禁止吸烟，办公室、会议室等各种场所不得放置烟具，在办公楼内醒目的地方张贴了禁烟标志，制作控烟宣传版面借以宣传烟草的危害。同时，办公室还利用政治学习及各种活动，开展干部职工的控烟、戒烟教育。在5月31日世界无烟日，利用网格走访向群众宣传控烟措施、吸烟危害等。进一步提高广大群众和干部职工的控烟知识，培养不吸烟行为的好习惯，增强自我保健意识和能力。
四、加强监督管理，精心组织。
（一）领导带头，齐抓共管。在控烟工作中，镇领导班子带头不吸烟、不敬烟，在各种会议上反复强调控烟的重要性和严肃性，各科室人员互相监督，遇到外来人员吸烟时能够做到及时劝阻，形成了齐抓共管的良好局面。同时，将控烟工作列为科室工作日常考核的内容之一，使我单位的控烟工作经常化、制度化。
（二）加强监督，强化管理。根据控烟巡查和监督制度，把控烟工作纳入日常检查内容之一，选出数名敢于坚持原则，有责任心的同志为监督员，负责对我单位吸烟人员和外来办事人员进行控烟巡查与监督管理，开展经常性巡查和不定期巡查，一旦发现违规情况立即制止。
（三）加强沟通，相互理解。控烟工作需要得到各单位吸烟人员的支持，也需要外来办事人员中吸烟者的理解，因此，控烟监督员利用各种机会与本单位吸烟人员聊天、座谈，听取吸烟人员控烟情况的反馈，了解烟民们的控烟情况，解决烟民提出的实际困难，不断总结控烟经验，推广控烟典型。同时对外来烟民积极宣传远离烟草毒害的知识和控烟制度，取得他们的理解和支持。
为更好贯彻落实市委、市政府关于开展“五城同创”的总体安排部署，根据《市住房和城乡建设局2012年创卫工作目标责任分解表》中的任务要求，现将我处任务指标落实情况汇报如下：
一、主要街道基本消除裸露地面，道路无坑洼破。
1.截止2012年4月30日共维护、修补城区主次干道沥青路面4515.06平方米。其中：从4月7日开始，已分别完成了工农路666.62平方米，北京路1100.01平方米，王岘路347.03平方米，银山路231.4平方米，共维护破损、坑洼不平路面2345.06平方米；从4月27日开始，对位于城区北出口的立交**西引桥进行了路面大修，目前立交桥路面大修已基本完成，累计开挖土方868立方米，水稳层垫方651立方米，维护沥青路面2170平方米。
2.计划在5月5日至9日完成公园路、人民路、红星路维护；5月10日至14日完成建设东路、四龙路、东星街维护；5月15日至18日完成天津路、**路、109国道过境段维护。在不受下雨等天气影响下，我处争取在5月20日前全面完成对其它破损路段的维护，使城区主要街道基本消除裸露路面，解决道路坑洼破损问题。
二、夜景亮化设施完好率≥95%，建成区路灯亮化覆盖率≥95%。
截止目前，城区共安装照明路灯、彩灯、射灯10019盏，安装节能控制开关箱60台，城市主、次干道路灯装灯率达到100%，亮灯率基本能够达到95%以上。
1.夜景亮化常规维修方面：已维护北京路、公园路景观灯120套，近期还将安排对全市道路照明设施进行一次全面维修，保证城区亮灯率达到95%以上。
2.计划对部分道路老化亮化设施予以更换：结合人民路、建设路等路段的大修改造工程对照明灯具进行更换。
3.修复人行过街**个别破损广告牌灯箱：目前已经与**明森交通广告有限公司达成协议，由该公司负责对人行**灯箱进行专业维护。同时，每天有两人专门对人行过街**进行打扫，确保卫生清洁。
三、清掏、清运沿街下水井口的污泥。
（201X年5月12日）
各位领导、同志们：
根据会议安排，我代表卫生局作大会表态发言。
一、明确职责，狠抓落实，“创卫”工作取得明显成效
“创卫”以来，我局首先加大了“创卫”宣传力度，提升全民健康意识。每年结合重大卫生日组织宣传咨询活动 6次以上，组织健康教育培训班达4期以上，并制作发放各种纸质宣传品和音像宣传品达30多种，群众的健康教育知识知晓率和行为形成率明显提高。其次加强了爱国卫生组织网络建设，建立了横向到边，纵向到底的爱国卫生工作网络。达到了职责明确，任务落实，制度健全，管理规范的要求，实现了爱国卫生常态化管理。规范了“六小”行业管理工作。彻底整治“六小”门店脏、乱、差现象，取缔一批无证照非法经营户，整改一批未达标的“六小”单位，提升了我县食品、公共场所卫生的管理水平。强化了病媒生物防制工作。对县城公共区域的病媒生物进行了集中消杀，规范了机关单位、农贸市场、从业单位的病媒生物防制工作。强化了卫生防病工作。免疫规划和传染病防治工作水平进一步提高。
二、强化措施，扎实搞好创建国家卫生县城工作
一是开展健康教育，普及健康知识。充分发挥职能作用，建立健康教育工作长效机制。协同宣传、文广、教育等有关部门，采取印发宣传资料，举办知识讲座，上街下乡设点宣传等多种形
式，开展卫生知识宣传和健康教育活动；进一步督促各医疗卫生单位开具健康教育处方、办好健康教育橱窗。组织开展健康教育进企业、进社区、进学校、进农村、进公共场所活动。落实好各相关部门、重点行业、重点单位、重点人群的健康教育工作。
二是加强综合协调，保障食品安全。做好食品安全综合协调。加快食品安全法治秩序的建立，深入开展豆奶肉类食品添加剂专项整治行动，加大违法行为的查处力度。认真抓好重点行业领域整治规范工作。逐步提高食品企业安全管理水平。进一步提高食品安全应急处置能力，建立完善应急处置体系。建立健全和严格落实食品安全责任制度，加大考核评价和督促检查工作力度。积极开展食品安全放心县创建活动，加强食品安全监管能力建设和信息报送及宣传工作。加大食品安全知识宣传普及力度。
三是落实综合防控措施，搞好除害防病工作。进一步督促全县各乡镇、各单位扎实开展病媒生物防制日常工作，完善资料档案。坚持环境综合整治与药物消杀相结合，将“四害”控制在国家级卫生县城标准之内。全面落实免疫规划工作，努力提高疾病预防控制水平，增强疫情监测处置能力。加强传染病防治工作，确保全县无甲、乙类传染病暴发流行；规范医疗废弃物的管理，做到统一管理，统一回收，严防医疗废弃物传播病源。做好生活饮用水监测工作，严格按规定对水源地进行水质监测，确保生活饮用水安全。
年即将结束，回顾近一年的工作，在市、区各级领导的关心支持下，我们区医保办根据年初与市、区政府签订的目标责任书要求，紧紧围绕市局“和谐劳动，保障民生”的主题，以“微笑服务”活动的要求为依据，以全面完成上级下达的目标任务为主线，有针对性的开展工作，现将有关工作汇报如下：
一、市、区责任目标完成情况
二、日常工作进展情况
三、特色工作开展情况
医保工作是关系到千家万户幸福的重大民生工程，为保证各项工作的顺利开展，我们在总结以往工作经验的基础上，深入剖析，积极开展了许多有富有成效的工作。
2、继续大力推行“微笑服务”，打造医保服务新品牌。作为市优质服务示范窗口，我们始终大力推行“微笑服务”，在医保大厅的显著位置张贴了“微笑服务”标识，并配备了医保政策电子滚动屏与触摸查询机，设立了办事指示牌和工作流程示意图板，在柜台配备了升降式吧椅、等候排椅、纸笔、花镜、应急药品等便民服务设施和用具，还专门为残疾人设置了咨询台，以满足他们的特殊需要，从而拉近了与外来办事人员的心理距离。在日常工作中，要求所有工作人员挂牌上岗，同时从服务用语、仪容仪表等细节入手，做到着装整洁得体、服务热情细致，对办事群众实行“四个一”服务，即露一张笑脸、递一把椅子、端一杯热水、给一个满意答复，使“微笑”和“舒适”贯穿于整个业务XX与政策咨询的过程，受到了参保单位及社会各界的广泛好评。
3、审核与管理并重，努力提升工伤保险经办能力。勇于创新，不断加强工伤保险经办能力建设，做到规范化管理，严格工伤待遇审核，努力提高企业和职工的满意度。
4、统筹兼顾，加强管理，确保公费医疗合理运转。起草并下发了《区公费医疗管理暂行办法补充规定》，为我区离休干部及退休二类保健人员在定点医院实行了记账管理，极大地方便了老干部就诊就医，提高了我区公费医疗报销待遇，满足了离休人员及公费医疗人员的就医需求。
四、下一步工作打算及措施
1、继续抓好宣传工作，使医疗保险这项惠民政策落到实处。不断创新宣传手段，统筹规划，加大宣传力度，进一步增强职工、居民的参保意识。对已参保人员，加强待遇享受及就医流程的宣传，保证参保人及时享受医保待遇。
2、寻找新的突破口，全力以赴扩大医保覆盖面。根据工作目标任务，我们将再添举措，再鼓干劲，采取划分重点扩面区域、动员村居及学校整体参保的办法，力争圆满完成市政府下达的目标任务。
一、主要做法
（一）加强组织领导，提供有力保障。学校高度重视爱卫、创卫工作，成立了由学校一把手任组长，副校长任副组长，各科室负责人为成员的爱卫、创卫领导小组，为爱卫、创卫工作的顺利开展提供了组织保障。同时，学校还聘请了专、兼职爱卫、创卫工作人员，建立健全组织网络，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
（二）加大宣传力度，营造良好氛围。一是强化舆论宣传。学校利用广播站、校园手机报、允能报、黑板报、“国旗下讲话”等形式向广大师生宣传各种卫生小常识，帮助师生养成良好的卫生习惯。二是校园内设健康教育宣传栏，同时悬挂创卫宣传标语，向学生宣传健康的卫生习惯。三是分发卫生健康知识宣传材料。如“健康知识”小册子、“吸烟有害健康”宣传册等，使教职员工和学生的卫生保健、疾病预防等知识知晓率达到98%以上。通过全方位的宣传活动，广大师生对创卫工作有了更深入的认识，自觉地参与到创卫活动中来。
（三）抓好健康教育，提高卫生意识。一是加强文明礼仪教育。开学初，我校积极组织召开文明礼仪教育大会，由学校一把手主讲，培养学生文明礼仪修养和良好的卫生习惯。此外，我校领导还经常在每周的晨会中对全体师生进行良好卫生习惯的教育，提高全体师生的卫生意识；二是积极开展健康教育活动。我校积极组织召开了第五届田径运动会、班际篮球赛、乒乓球赛、专业足球赛、多人多足趣味大赛、教职工篮球赛、教职工足球赛、教职工羽毛球赛等活动，丰富多彩的体育活动提高了全校师生积极参与体育锻炼的热情；三是重点抓好学生青春期健康教育、心理健康教育、生理健康教育、控烟教育等专项活动，促进学生健康成长。学校多次组织召开卫生、健康、安全等主题班会，播放《黄山放绳工》等文明卫生主题教育片，加强对学生的思想教育。
（四）严格食品监督，保障饮食卫生。我校根据《食品卫生法》等法律法规，加强对学生饭堂、学校小卖部的监管，严把食品进货、运输、储存等环节的卫生关口，要求食堂、小卖部持有效《卫生许可证》经营，从业人员持健康证和卫生知识培训证上岗。后勤管理部门安排专人每天对学校饭堂进行卫生检查和监督，每月不定期对学校商场和校医室进行检查，确保食品卫生安全、用药安全。同时，加强对从业人员卫生知识培训，使其卫生知识知晓率达99%，行为形成率达99%。
（五）整治环境卫生，亮化美化校园。一是垃圾中转站建设。我校根据上级的要求修建了垃圾中转站，并于9月底投入使用，学校垃圾中转存放得到规范化，确保垃圾日产日放日清，保证校园清洁。二是加强对芳菲物业公司的监管，要求增加保洁工作人员，保证每栋楼有两人以上进行全天的保洁，确保校园卫生。三是开展全方位卫生整治工作。包括全面清除待绿化空地的杂物，重新粉刷陈旧、有污渍的墙壁，保证校园干净、亮丽、整洁。四是加强“除四害”工作，切实降低“四害”密度。四是学校每周“校园卫生日”均会开展“大扫除”活动，定期清理卫生死角。五是团委会、学生会积极组织全校学生干部到市区清扫，提高学生的卫生、环保意识。
（六）加强传染病防治工作，为学生的健康提供服务。一是做好日常的教室、宿舍、实训室的消毒、卫生管理及通风等工作。二是组织好学生的体检工作，并对检查结果进行全面的统计、分析，将检查中不正常的项目及时通知班主任、学生及学生家长，要求家长带孩子去医院作进一步检查治疗。
二、主要成效
1、创卫意识进一步提高。通过全方位、多渠道、多形式的宣传教育活动，全体师生创卫意识和参与意识得到明显增强，绝大数人能够积极主动完成所分配的创卫任务。
2、校园环境更加靓丽。随着学校运动场、体育馆、实习工厂、高技能人才公共实训基地等项目的逐渐完工，学校建筑群愈加完善。校园内绿树成荫，繁花似锦，是全市最漂亮的学校之一。
3、师生体质进一步增强。全体师生从被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”，从根本上提高了教职工自身的健康知识水平和保健能力。
三、下一步工作措施
1、通过多种途径，进一步提高全体师生的创卫意识。
2、开展控烟专项活动，创“无烟学校”。
第一条 为进一步改进工作作风，提高工作效率，规范工作程序，落实信访工作责任制，根据《信访条例》、《关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》、《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等有关规定，结合我区实际，制定本办法。
第二条 本区各级党委、政府机关、根据法律法规授权行使公共管理职能的组织和信访工作机构以下统称机关)及其工作人员受理或者办理信访事项，实行首办责任制。
前款所称“信访事项”，是指公民、法人或者其他组织通过来访、来信、来电、来邮(电子邮件，下同)等途径，向区各级机关及其工作人员反映的情况，提出的建议、意见或者投诉请求。
第三条 负责受理或者办理信访事项的首个机关为首办责任单位，其中按岗位职责或者单位指定受理、办理信访事项的首位工作人员为首办责任人。
第四条 涉及两个或两个以上机关的信访事项，首办责任单位作为牵头单位。对确定牵头机关有异议的，由共同办理机关协商确定，或者报共同上一级机关指定。
第五条 首办责任的基本内容：
(一)首办责任人在接待信访人来访时，要热情有礼、语言文明；在办理信访人来信来邮时，要认真审阅、及时处理；在接听信访人来电时，要耐心倾听、周到回答。
(二)有关信访程序、办理期限及要求、所需材料等，要一次性告知信访人。
(三)对信访人反映的事项，属于本单位职责范围的，按规定及时受理、办理、答复；不属于本单位职责范围的，耐心做好解释、引导工作，告知信访人有关反映情况的途径。
(四)实事求是，依法依政策处理信访事项。
(五)对信访人查询办理情况的，应公开信访事项办理的进展及结果。
第六条 本区各级信访工作机构及其工作人员的首办职责：
(一)首办责任人收到信访事项后，应及时登记并区分情况处理。
(二)对依照法定职责属于本级政府或其工作部门处理决定的信访事项，应在15日内转送或交办有权处理的部门；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级政府决定。
(三)信访事项涉及下级机关及其工作人员的来信、来邮，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送下级机关处理；信访事项涉及下级机关及其工作人员的来访、来电，引导信访人依法、逐级、有序反映问题，并登记在案。
(四)对转送或交办的信访事项，应及时向处理单位督促、检查，并将督促、检查情况登记在案，保证“事事有回音、件件有着落”。
第七条 区级机关及其工作人员的首办职责：
(一)首办责任人收到信访事项后，应及时登记，能当场答复是否受理的，应当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15曰内书面告知信访人是否受理。
(二)信访事项属于本单位职权范围内的，应当受理、办理，并在60日内将办理结果书面答复信访人。其中办理信访复查、复核的，在30日内将复查、复核意见书面答复信访人。
(三)信访事项情况复杂，不能按规定期限办结的，经本单位负责人批准，可以适当延长，但延长期限不超过30日，并书面告知信访人延期理由及延期期限，避免信访人重复信访、越级信访。
(四)属上级机关或信访部门交办的信访事项，应按规定期限书面向交办部门报告办结情况。
(五)对信访人重复信访的，负责做好劝导工作。
(六)对重大信访事项，应及时向单位负责人报告，及时处理、解决。
第八条 街、镇及其工作人员首办职责：
(一)应当配置适当的专职工作人员处理信访工作，负责信访事项的受理、跟踪、督查和落实。
(二)首办责任人收到信访事项后，应及时登记，能当场告知信访人对信访事项处理意见的，应当场告知；不能当场告知的，应在15曰内书面告知。
(三)属于本级职权范围协调处理的信访事项，应当及时受理、协调、办理，并在60日内将办理结果书面答复信访人；情况复杂，不能按期限办结的，经本单位负责人批准，可以适当延长，但延长期限不超过30日，并书面告知信访人延期理由和延期期限。
(四)信访事项属上级机关处理的，代信访人向上级有关部门反映，并登记在案。由上级有权处理的部门按照有关规定和办理时限答复信访人。
(五)负责做好信访人的劝导、解释工作，防止信访人越级上访。
第九条 信访工作中领导责任制应与首办责任制相结合。对领导接访、阅批或包案处理的信访案件，该领导应指定首办责任单位或首办责任人，督促、检查、指导信访案件的处理，依法解决信访问题，化解矛盾。首办责任单位或首办责任人应及时向有关领导反馈信访案件的处理情况，及时办结。
第十条 首办责任单位和首办责任人对信访工作失职、渎职，有下列情形之一的，由任免机关或者监察机关根据情节轻重和损失程度，依照管理权限对首办责任单位给予通报批评、书面检查、责令整改或者取消有关评奖资格等组织处理；对首办责任人进行批评教育、责令改正，对造成严重后果的，给予党纪、政纪处分；对负有领导责任者，除给予党纪、政纪处分外，可同时建议有关机关给予组织处理；对涉嫌犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任：
(一)对信访人工作态度生硬，工作作风粗暴，或者有意刁难信访人，导致矛盾激化的；
(二)对收到的信访事项不按规定登记，或者对属于法定职权范围的信访事项不予受理的；
(三)对信访事项应当转送、交办而未按规定转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的；
(四)对信访事项压着不办，未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项，或者未在规定期限内将信访事项处理结果局面答复信访人的；
(五)推诿、敷衍、拖延信访事项办理，导致在法定期限内未能办结信访事项的；
(六)自己不能处理，又不向领导或上级请示报告，或者对可能造成社会影响的重大、紧急信访信息瞒报、谎报、缓报，贻误处置时机的；
(七)不依照有关法律、法规和政策规定办理信访事项，引发信访突出问题的；
(八)其他失职、渎职行为。
来源： 市府办 发表日期：2008-06-12
穗府办〔2008〕27号
各区、县级市人民政府，市政府各部门、各直属机构：
《广州市行政机关首问首办工作责任制试行办法》业经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○八年五月二十一日
广州市行政机关首问首办工作责任制试行办法
第一条
为进一步转变机关作风，增强公务员为民服务的意识，提高工作效率和服务水平，根据《中华人民共和国公务员法》和其他有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条
首问责任制是指服务对象向行政机关咨询有关工作事项时，接受询问的首位工作人员应当按照自己的岗位责任履行告知义务的制度。
首办责任制是指服务对象要求行政机关办理有关事项时，受理或者办理该项业务的首位工作人员、业务机构、行政机关应当按照工作职责负责处理并回复服务对象（包括告知该事项不属于本机关职责范围）的制度。
第三条
本办法适用于本市各级行政机关、依法行使公共管理职能的组织（以下统称机关）及其工作人员的有关公共管理活动。
本办法所称的业务机构是指前款所称机关的内设机构。
本办法所称工作人员是指各级行政机关公务员、参照公务员法管理单位的工作人员以及其他从事公共管理活动的人员。
本办法所约束的对象或者行为，法律、法规、规章以及上级规范性文件另有规定的，从其规定。
第四条
机关工作人员应当加强政治、法律、业务学习，明确自己的岗位职责，了解本机关业务分工；强化职业道德意识，树立服务思想；接待或者接听咨询时，应当遵守规定的礼仪规范，做到文明礼貌，热情大方。
第五条
接受询问的首位工作人员，为首问责任人；负责受理或者办理某项业务的首位工作人员、业务机构和行政机关，分别为首办责任人、首办责任机构和首办责任机关。
第六条
对服务对象的咨询，首问责任人应当根据不同情形履行如下岗位责任：
（一）对属于本人岗位职责范围内的事项，应当一次性告知其所咨询事项的办理依据、时限、程序、所需材料、相关手续等全部内容或者不予办理的理由，必要时应当提供有关资料、表格、收费标准及依据等；
（二）对属于本机构其他工作人员岗位职责范围的事项，应当负责指引其与经办人员联系，遇到经办人员外出不在的，应当及时向上一级领导报告，并尽快给服务对象答复；
（三）对属于本机构职责范围但岗位职责不明的事项，应当尽己所知予以说明，不准推脱首问责任或者敷衍；遇到对政策理解有差异，应当坚持原则，耐心说明，做好解释工作；本人无法说明或者解释的，应当向上一级领导报告，并负责尽快给服务对象答复；
（四）属于本机关但不属于本机构职责范围内的事项或者不属于本机关职责范围内的事项，应当耐心解释，并尽己所知给予指引和帮助；
（五）首问责任人履行岗位工作责任时，应当遵守上级政府或者机关以及所在机关公布的行为礼仪规范。
首问责任人按照岗位职责应当同时履行首办责任的，除依照本条第一款履行首问责任外，还应当履行本办法第七条规定的首办责任。
第七条
对服务对象要求办理的事项，首办责任人应当按不同的情形履行如下岗位责任：
（一）对符合有关规定条件能当场办理的事项，应当当场办理；
（二）对符合规定条件不能当场办理，但有办结时限规定的事项，应当开具收件回执，在规定的时限内办结；
（三）对提交的手续或者材料不完备、不符合法定条件或者未按规定程序递交材料而不能受理的事项，应当一次性告知需补办的手续、材料、办理程序及受理要求等；一次性告知应当尽可能采取书面形式。以书面形式告知的，应当填写《广州市行政机关一次性告知书》或者相应的书面材料，载明需补办的手续、材料及办理程序等；
（四）对属于本机关职责但不属于本人岗位职责范围内的事项，应当告知服务对象负责承办的业务机构、具体工作地点及办公电话等；
（五）对不属于本机关职责范围的事项，应当告知服务对象，并尽己所知给予指引和帮助；
（六）对涉及多个业务机构或者法律、法规、规章和规范性文件规定不明确等特殊情况，或按业务办理程序本人不得先行受理的事项，应当及时咨询了解或者请示报告，并将结果告知服务对象，不得以不清楚为由不履行首办责任；
对本人岗位职责范围内的业务，应当逐件附《广州市行政机关首办流程登记表》。该登记表应详细记录移送、办理、回复等各个环节的内容，做到全程跟踪，去向分明，责任明确。
第八条
首办责任机构应当根据不同的情形履行下列责任：
（一）对本机构承办的事项，应当及时指定首办责任人按照有关工作规定办理；
（二）对本机构承办的事项，应当按规定的程序和时限予以办理并答复服务对象；
（三）对本机构与其他机构共同办理的事项，本机构是首办责任机构的，应当按规定或者承诺时限完成自身的职责，同时应当告知和督促相关业务机构按时办理。各相关机构应当按规定的时限履行职责。各相关机构履行相应职责之后，首办责任机构应当负责在规定时限内答复服务对象并按职责办理相关手续。因其他机构原因影响到首办责任机构不能按时办理的，首办责任机构应当自行证明履行了告知和督促的责任。
第九条
首办责任机关应当根据不同的情形履行下列责任：
（一）对本机关办理的事项，应当及时指定首办责任机构按照规定办理；
（二）对本机关办理的事项，首办责任机关应当按规定或者承诺的时限予以办理；
（三）对本机关与其他机关共同办理的事项，本机关是首办责任机关的，应当按规定或者承诺时限完成自身的职责，同时应当告知相关机关按时办理。各相关机关应当按照规定的时限履行职责。各相关机关履行相应职责之后，首办责任机关应当负责在规定时限内答复服务对象并按职责办理相关手续。因其他机关原因影响到首办责任机关不能按时办理的，首办责任机关应当自行证明履行了告知和督促的责任。
第十条
两个以上行政机关共同办理的事项，主办机关或者牵头办理机关是事项的首办责任机关；不能确定首办机关的，由共同办理机关协商确定首办责任机关；确实难以确定首办机关或者对确定首办机关有争议的，报共同上一级机关指定或者协调解决。
首办责任机关确定后，由首办责任机关负责将首办责任机关和协办机关名单、办理事项等情况报同级监察机关备案。
第十一条
首办责任制实行分级管理。监察机关和有关部门负责协调、指导和检查同级政府其他机关或下一级机关首办责任制的落实，首办责任机关负责指导和检查首办责任机构首办责任制的落实，首办责任机构负责指导和检查首办责任人首办责任制的落实。
第十二条
违反本办法的首问责任人、首办责任人、首办责任机构、首办责任机关，由所在机关或者同级监察机关和政府公务员主管部门依据本市行政执法责任追究及公共服务行为和投诉处理的有关规定给予相关责任人相应的责任追究；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
受到行政处理或者处分的个人、机构和机关对处理结果不服的，可按有关规定提出申诉。
第十三条
各级行政机关应当依照本办法规定，结合本机关实际情况，自本办法公布之日起3个月内制定或者修改完善本机关的首问首办工作责任制，并报同级政府公务员主管部门、监察机关备案；政府公务员主管部门、监察机关认为不符合本办法规定的，可要求其纠正。
第十四条
本办法自2008年7月1日起施行。有效期届满，根据实施情况依法评估修订。
主题词：人事
公共服务△
办法
通知
为确保学院20xx年工作要点得到全面落实，学院决定对各单位、部门实行工作目标责任制，并签订责任书。
责任单位、部门除认真履行本单位、部门职能，积极支持其它单位、部门开展工作外，需要完成如下工作：
1.对《学院“十二五”发展规划》实施情况进行总结和评估。
2.制定《学院“十三五”发展规划》。
3.大力推进我院依法治校工作。启动创建湖北省依法治校示范校活动。
4.进一步完善系部党政联席会议制度。筹备成立学院理事会。
5.按照上级要求，完成我院章程的修订、核准、发布工作。
6.落实我院党务公开、院务公开实施办法，制定党务公开、院务公开清单。
7.进一步完善制度体系，加强制度执行的刚性。编印学院制度汇编。
8.组织好“院领导接待日”，落实限时督办制。
9.组织好学院党委中心组、二级党组织中心组学习。
10.组织学习贯彻中办、国办《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》，制定我院实施意见。
11.进一步深化中国特色社会主义教育和中国梦宣传教育。
12.进一步丰富和改善校园文化的物质载体和硬件条件。
13.和科教处共同搞好长江文化专项研究项目管理工作。
14.改版校园网主页，力争在湖北省高职高专学校网站绩效评估中获得优秀。
15.设立对外宣传奖励基金，确保全年媒体报道学院不少于45次，其中深度报道不少于10次。
16.成立大学生记者团。
17.加强校友联络工作，开办“校友论坛”，发挥优秀校友的榜样作用。
本责任书一式两份，学院和单位、部门各执一份。
院领导： 责任单位、部门主要负责人：
年 月 日 年 月 日
(2)纪委、工会、监察处、审计处20xx年工作目标责任书
为确保学院20xx年工作要点得到全面落实，学院决定对各单位、部门实行工作目标责任制，并签订责任书。
责任单位、部门除认真履行本单位、部门职能，积极支持其它单位、部门开展工作外，需要完成如下工作：
1.进一步完善反腐倡廉各项制度。建立健全廉政风险防控机制。
2.严格实行党风廉政建设“一岗双责制”。加强对党风廉政建设责任制落实情况的考核检查。
3.加大对干部违纪违规违法行为的查处力度。
4.认真落实领导干部个人有关事项报告制度。
5.加大案件查办力度。严肃查处师德失范行为。
6.加强反腐倡廉教育，积极推进廉政文化建设。
7.驰而不息纠正“四风”。深化“两治两提”活动。
8.认真落实《学校教职工代表大会规定》，充分发挥教代会、工会民主管理、民主监督作用，健全系级教职工大会制度。
9.组织开展形式多样的教职工文体活动。
10.强化对高职单招、物资采购、财务管理、基建工程、校企合作和合作办学等重点领域和关键岗位监督。
11.落实对经济目标责任制、经费包干制等目标管理的监督和审计，强化责任追究。
12.加强行政监察和审计监督，强化对机关职能部门的效能评价和对系部的绩效评估。
13.进一步强化审计工作，重视对审计结果的运用。召开学院纪检监察审计工作会议。
本责任书一式两份，学院和单位、部门各执一份。
院领导：年 日
