营业员奖惩制度

营业员奖惩制度（共11篇）

营业员奖惩制度 篇1

为了公司的整体发展需要，以及各员工工作中有据可依，且更好的提高员工的良好素质修养。

公司本着合理、公平、公正、人性化的原则，特制订此奖惩制度。惩罚办法；

1、本公司惩罚办法分为四种：

一、警告

2、记过

3、请辞

4、开除

原则是警告两次不改者，给予一次记过处分，两次记过不改者，给予其请辞或直接开除。

1、营业员晚到超过5分钟（包含5分钟）为迟到，早下班5分钟（包含5分钟）为早退。

迟到和早退人员按每分钟1元计算，超过15分钟为旷工半日记，一周内连续旷工2次者可以要求其请辞或开除。

2、营业员禁止不穿工服上岗，工服要整洁、干净，不得有脏、污点，违者警告一次，并处罚金10元。

3、营业员接待顾客前要检查商品情况，如：是否有缺货；是否有缺失价标；商品与价标是否对应；商品卫生是否有打扫等；违者警告一次；并处罚金10元。

4、营业员工作空闲期间，要注意商品的维护，对开封、凌乱的商品进行及时的处理，避免商品的损坏和丢失。违者警告一次，并照价赔偿。

5、工作期间有串岗；聊天；吃零食；带入手机等影响工作情况者，给予警告一次，并处罚金10元。

6、工作期间与顾客和同事发生口角等，影响工作和团结者；给予责任人警告一次，并处罚金50元。

7、工作期间消极怠工思想落后，不听从直属人员领导者，给予警告一次，并处罚金10元。

8、不爱护公共用品，损坏公共物品者，给予警告一次，并处罚金50元，情节严重者，可以直接开除。

9、工作懒散，不积极提高业务能力，且连续两个月工作考核不合格者，给予警告一次，并处罚金50元，或直接要求请辞及开除。

10、对于对违规员工的处罚资金，直接存入公司的员工小基金，用来帮助有困难的员工和集体娱乐活动。由员工协会负责。

奖励办法：

1、本公司奖励办法分为五种：

1、口头表扬

2、通报表扬

3、资金奖励

4、晋升

5、特别贡献奖

2、对于工作期间表现良好，能团结同事，工作积极，并能很好的完成本职工作，且考核合格者，公司给予口头表扬，以激发员工的工作激情，提供工作效率。

3、对于在工作中表现优秀的员工，且工作中能提出良好的更改意见，并能主动实施，考核合格者。公司给予通报表扬，并给予相应的物资奖励。

4、对于在工作中表现优秀的员工，能积极的帮助同事，能很好的发现问题，并且可以主动的解决问题。在经过公司考察合格后，公司将给予晋升奖励。

营业员奖惩制度 篇2

1 素质教育

素质一词原指人的解剖生理方面的先天性特点, 如身体素质等[1]。现在所说的素质教育是一种对学生进行全面、综合、科学、有效教育的方式。它包括人文教育和科学教育两大方面。素质教育的内涵主要有以下几方面:首先要学会学习。科技飞速发展, 知识急剧膨胀, 使个人不可能在短短的学龄其间 (一般指6～24岁) 掌握人类创造的所有知识, 只有不断更新知识, 才能适应工作需要。因此, 学龄期间的教育是为今后的知识更新作准备, 而要进行自身知识有效、迅速、科学地更新, 就需要掌握学习方法, 学会学习。其次, 学会做人。人文教育是素质教育的重要组成部分。学会做人就是要学会正确处理好自己与他人、个人与集体、个人与国家及个人与自然的关系。个人, 只有融入社会的海洋里才会得以生存、发展和壮大。要在社会中立足, 就必须要学会做人、做事。总的工作量等于效率与时间的乘积, 对于每个人来说时间是有限的, 而工作效率则可提高。总结和创新是学会做事的核心, 在素质教育中, 医学生应努力学会总结经验, 在总结经验的基础上大胆创新, 提高工作效率。

2 奖惩制度对素质教育的促进作用

国家教委于1988年颁布的医学本科教育总体培养目标中明确指出, 高等医学教育要培养适合社会主义现代化建设实际需要的, 德、智、体全面发展, 具有从事医药科学技术或理论工作的理论知识和实际能力的高级专门人才。其对知识和能力的培养要求包括:掌握本专业的基础理论、基本知识、基本技能, 达到《全国普通高等医学院校医药本科专业简介》规定的专业业务培养要求, 具有大学生应有的文化修养, 基本具备独立自学、思考和从事本专业业务工作的实际能力[2]。但是由于我国基础教育长期受到应试教育的不良影响, 许多学生自主性差, 不善于发现问题, 缺少创新意识、能力。奖惩制度由一系列章程条文构成, 既是学生在校学习、生活的行为规范, 又是高校办学方针、办学思路、办学目标和人才培养目标的具体体现。奖、惩是教师对学生思想、品德、能力的综合评定。医学院校应根据教育目标和任务对学生反复施加某种影响, 进而激励、鞭策、警示学生, 使学生在发现和挖掘自身个性、特长和潜力的基础上完善自身人格品质、磨练精神意志、培养创新能力, 从而达到全面提高医学生自身素质的目的。奖惩制度具有导航、监督、管理功能, 其顺利、有序地运行可为医学院校推行素质教育起到促进作用。

2.1 导航作用

医学院校的奖惩制度就像黑夜中的导航灯, 引导学生如何进行工作、学习、生活。奖惩制度的明文规定, 鲜明体现了学校肯定和倡导的、否定和反对的内容, 医学生通过对学校奖惩制度的了解、讨论和学习, 明确了需要努力的目标和奋斗的方向, 同时看清了自身的缺点和不足, 并对自己所存在的不良思想、行为进行改正。因此, 奖惩制度能够对学生人生观、价值观、世界观的形成和确立起着重要的导向作用。

2.2 监督作用

大学时期是学生长身体、长知识、长见识的黄金阶段。思想不成熟、意志不坚定、冲动与浮躁、过度自信是当代学生的一个重要特点。如果缺少制度约束, 他们往往容易犯错误, 甚至走向犯罪。有关调查显示, 青少年违法犯罪, 多数是由于缺少父母和学校有效的监督和约束所造成的。奖惩制度能有效阻止学生犯错, 起到很好的监督和预防作用, 同时它还能对那些已经犯错的学生进行教育和惩罚。

2.3 管理作用

奖惩制度是学校管理体系的重要组成部分, 是学校与学生进行最直接、最有效接触的媒介, 也是连接教师与学生的一条重要纽带。奖惩制度的制定和实施是学校各项工作得以正常运行的基础。医学院校通过奖惩制度的实施, 可实现对学生的直接引导、教育和管理。

3 改革奖惩制度

在经济、文化、科技飞速发展的时代, 人们的观念在不同程度上发生了改变, 医学院校的奖惩制度已跟不上时代发展的脚步。

首先, 知识结构发生改变。过去流传着一句话:学会数理化, 走遍天下都不怕。受这种观点的影响, 学生认为数理化是他们需要掌握的重要知识。但进入21世纪后生物、哲学、人文等学科蓬勃发展, 以信息技术为支撑的科学技术的快速发展, 使学生要学习的知识大大超出了传统的范围, 知识结构发生了巨大的变化。

其次, 思维方式的改变。现代学生能够通过网络学习国内外知识, 他们可以站在一定的高度去观察、思考和学习世界, 其思维方式也将随着社会的发展而改变。

为适应时代发展, 适应教育教学改革的需要, 奖惩制度必须进行改革和创新。

3.1 奖惩制度的制定

首先, 奖惩制度的制定应以师生的共同意愿为基础, 以师生共同协商的方式进行。在教育教学改革的过程中, 教师应观察、了解学生, 并邀请学生代表共同协商有关规定, 并在此基础上构思和制定奖惩制度。从而使所制定的奖惩制度更贴近学生、操作性强、符合素质教育的要求。

其次, 预防为主, 惩罚为辅。惩罚不是目的而是手段, 对学生进行管理的最终目的是使学生良性自我发展。这就要求学校在管理过程中深入了解学生, 并及时发现问题, 提前进行教育指导, 防范于未然。

3.2 奖惩制度的运作

首先, 实行学生管理学生的制度。过去, 奖惩制度的主要执行者是教师, 由于教师与学生的身份不一样, 容易形成领导与被领导、管理与被管理的关系。在这种关系下学校为使管理有序, 进行硬性管理, 缺乏人性化、科学化。学生朝夕相处, 对彼此的了解更深入。选拔一些思想品质好、学习成绩优、热衷管理的学生协助教师进行有关奖惩制度的管理, 能使学校的管理人性化、科学化、和谐化。

其次, 重教育、轻惩罚。在对学生的管理过程中, 教师应该以宽大的胸怀去对待、解决学生问题。对已经犯错的学生, 要进行耐心教育, 使其在思想上认识到错误, 然后再进行批评、惩罚, 这样学生才能真正认识到错误, 并诚心、诚意改正错误。

参考文献

[1]韦耀东.以素质教育理念改革生化教学[J].右江民族医学院学报.2000, 4:10.

营业员奖惩制度 篇3

【关键词】科学严密；考核奖惩制度；专业技术人员；积极性

奖惩制度，就是在企业运作中对员工进行有目的的奖励和惩罚的制度。在企业运作中，要提升员工的工作积极性和效率，就必须要建立科学严密的考核奖惩制度。

一、建立科学严密的考核奖惩机制的必要性

（1）建立科学严密的考核奖惩机制是增强专业技术人员工作主动性和创造性的必然要求。由于考核不严密，奖惩不合理，造成了专业技术人员“干与不干一个样，干好干坏一个样”的心理预期，必然造成工作质量和效率的低下。（2）建立科学严密的考核奖惩机制是转变工作作风的重要手段。古人云：不患寡而患不均。由于考核不到位，奖惩不均衡，抑制了专业技术人员的工作积极性。推行科学严密的考核奖惩机制后，各个工作岗位人员工作不深入，行为不作为，通过考核都能反映出来，还要受到经济处罚。这就促使大家必须深入下去，真抓实干，扎实工作，优质服务，进一步提高了工作质量和效率。（3）建立科学严密的考核奖惩机制是提高工作质量和效率的根本保证。通过推行科学严密的考核奖惩机制，专业技术人员的整体素质提高了，工作的主动性和创造性就增强了。

二、如何建立科学严密的考核奖惩机制

（1）科学设岗，定岗定责。将日常工作中经常发生的、有规律性的、相对固定的工作，有计划地分解到每一个人、每个工作日。使每个人都明确，自己每天的工作任务是什么，工作标准是什么，着力解决有人没事干和有事没人干、工作盲目无序等问题，同时为考核监督和责任追究提供依据。（2）要制订科学严密的考核奖惩办法。工欲善其事，必先利其器。在制订考核奖惩办法时一定要细化、量化每一岗位的具体考核项目、考核内容、考核要求及相应的责任，使每一项工作都有切实可行的考核标准，以促进考核工作的科学性和可操作性。要合理设置岗位系数。在实际工作中，各个岗位的工作性质、工作量大小、难易程度、风险度高低以及岗位所需综合素质是不同的，为了保证考核奖惩的公平性，体现“能者多劳”、“劳者多酬”的原则。（3）实行公开竞岗，双向选择。目前，国有企业受专业性、技术性等各方面因素影响，绝大多数岗位不可能自由分配、自主选择。普遍存在的一个问题是岗位不同，工作有轻重，但在奖金的分配上，没有严格按照岗位轻重来分配，而是大致同类的岗位奖金基本一样。这就造成了部分工作难度、工作强度、工作量大的专业技术岗位人员难免有“情绪”，影响了员工对企业的忠诚度。部分条件许可的岗位可实行公开竞岗，双向选择。对竞聘工作岗位明确职数、明确岗位要求、岗位目标、任职素质条件等内容，实行个人报名、组织审查、综合考试、公开竞职演说、群众评议、党组研究决定、任职公示等公开、透明的竞岗程序。通过竞岗，努力把最合适的人员选拔到最合适的岗位上去。（4）要严格组织考核，确保考核的真实性。再好的考核办法，不认真落实，考核的结果不真实就等于白纸一张。一是要制定并填写考核文书，建立考核档案，公开考核结果，下发考核通报，并依据考核分数和岗位系数核算奖金数额，发放到人。这三个环节相互结合，环环相扣，以保证考核的严密性。二是领导班子成员要建立独立的考核组织，保证考核的连续性。这个专门的考核组织，可挂靠在监察室，由一名班子成员任考核办公室主任，监察室主任任副主任。并且选择政治素质高、业务水平过硬，敢于坚持原则、不徇私情的同志为成员，把考核班子搞得坚强过硬。三是要强化对考核者的监督考核，保证考核的真实性。考核的真实性有赖于考核人的公正性。考核者要加强责任感和压力感，开展好考核工作，保证考核的真实性。

三、总结

科学严密的考核奖惩机制是一种管理行为，是通过科学的设计，严密的考核实现考核工作的公平性、公正性和真实性的一种手段，从而为实施公正的奖惩提供科学的依据，以此来鼓励先进，鞭策后进，实现工作质量的最优化和工作效率的最大化。只有建立科学严密的考核奖惩机制并合理地实施，才能使奖惩制度的作用最大化，才能提高专业技术人员的积极性，企业和员工才可能形成强大的合力，企业才能更好地发展。

参考文献

[1] 曾仕强，刘君政著.《领导与激励》.北京清华大学出版社，2003年（11） [2] 顾志群，王林.《管理学原理》.中国科学技术出版社

[3]安应民，吴青编著.《人力资源管理学》

车间奖惩制度 篇4

为了进一步规范车间员工管理，特制定本规定。

一、纪律处罚条列

1.迟到早退者，扣10元/次

2.上班未穿工作服，进车间未戴安全帽，或使用客人专用安全帽，扣10元/次 3.上班期间未经允许擅自离岗，扣20元/次

4.无正当理由故意拖延未及时完成任务，相关责任人扣20元/次 5.故意怠工、罢工，扣100元/次，严重者开除

6.上班期间嬉戏耍闹，玩手机，长时间打电话，睡觉，吃零食，扣10元/次 7.上班期间不服从领导安排，不听指挥，出工不出力，扣50元/次

8.擅自将公司物品携带出厂，扣50元/次，疑似盗窃的，开除并交由派出所处理 9.故意损坏公物，弄坏生产设备，人为故意制造产品质量事故，予以开除并赔偿相应损失

10.威胁、侮辱、谩骂、诽谤、殴打同事，扣50~100元/次，造成恶劣影响的，予以开除

11.一切违法犯纪行为，予以开除

12.随意吐痰，乱扔垃圾，不珍惜他人劳动成果随意破坏（如厕所卫生），扣20元/次

13.生产车间内看到陌生人进来不问清来由，不管不顾的，扣在场车间员工20元/次

14.随意允许他人拿走车间物品的，扣在场车间员工20元/次 15.随意将污物乱放、不按规定存放，扣责任人20元/次

16.在车间吸烟的，看见外来人员吸烟未制止的，扣相应责任人50元/次 17.做任何有损公司形象的事情，扣20元/次

二、生产质量处罚条列

1.不按操作规程进行生产作业，扣20元/次 2.不按生产流程作业，扣20元/次

3.产品未经检验直接出厂的，扣责任人50元/次

4.油品灌装时，未经仔细查看，直接放桶被质检员或班长检查出有质量问题的，扣放桶者10元/次

5.油品灌装时，未经仔细查看，直接放盖被质检员检查出来质量问题的（如无锡封垫，盖子有缺陷，未放正等），扣放盖者10元/次

6.油品灌装时，未经仔细查看，导致油品称重不准的，扣设备操作员10元/次 7.油品灌装时，未经仔细查看，导致喷码内容错误的，扣喷码操作员10元/次 8.油品灌装时，未经仔细查漏，包装较大漏气，倒置漏油的，扣试漏员10元/次

9.油品灌装时，包装油迹较多未擦除的，扣擦瓶员10元/次 10.成品装箱码垛时，胶带不平整，排放不整齐，扣10元/次 11.车间人员故意浪费原材料的，扣责任人50元/次

12.油品灌装时，未经仔细检查工艺流程，导致不相应油品灌装错的，扣操作人50元/次，班长40元/次，车间主任30元/次

13.质检员在油品灌装结束，未对本批产品做检验或检查出问题隐瞒不报扣30元/次

14.产品出厂后出现包装质量事故的（物流原因及桶本身原因除外），扣质检员20元/次

15.油品调和时，未经仔细检查管线工艺流程，导致油品打错，扣操作人50元/次，车间主任30元/次

16.油品调和时，未按规定顺序加油加剂的，扣责任人20元/次 17.油品调和时，未按规定重量加油加剂的，扣责任人20元/次

18.油品调和时，未按规定加温（超温）搅拌（时间）的，扣责任人20元/次 19.油品调和时，未记录调和工艺卡片的，扣责任人20元/次 20.油品调和时，不连续性完成的，扣责任人20元/次

21.油品调和好后，化验室未按规定采样分析、油样封存，化验过程出错，扣化验员30元/次

22.油品调和好后，化验室未按规定出检验报告，油品实际指标不合格出厂，扣责任人50元/次

23.油品调和好后，车间将油品打入不相应的成品罐，不同油品混合导致质量事故，扣操作人100元/次，车间主任50元/次

24.油品装卸过程未仔细确认管线工艺流程，导致油品打错罐，扣操作人100元/次，车间主任50元/次

25.油品卸车过程未仔细确认油罐车内是否还有余油的，扣责任人30元/次 26.油品卸车前化验室未按规定取样分析的，扣化验员30元/次

27.化验室未出具检验报告给车间，车间擅自将油品卸入储罐的，扣责任人30元/次

28.基础油装卸车前后过磅时车间相关人员未到场全程监控查看的，扣责任人30元/次

29.仓库管理员在成品出厂时未仔细确认出厂油品批次及核对数量，导致发货出错的，扣仓库管理员50元/次，驾驶员未点数并签字确认扣30元/次

30.成品灌装结束入库时车间未检验，未报仓管办理入库手续，仓管未到现场亲自办理入库的，前两项扣车间相关责任人各20元/次，后一项扣仓库管理员50元/次

31.车间每日交接班不按时填写或乱填写的，扣责任人20元/次 32.车间每日巡逻不执行，扣责任人20元/次

33.散油装卸、灌装过程中，出现漏油、喷油现象，主要操作人扣50元/次，在场人员扣30元/次，喷油20公斤以上按成本80%赔偿（主操人员承担60%，其余协助人员承担40%），若单人独立操作，由本人全部承担

三、环境卫生、设备管理处罚条列

1.卫生包干区域检查评分低于85分，视实际情况扣责任人10元/次、20元/次 2.车间油桶摆放不整齐，物品随意摆放，毫无规律，扣责任人20元/次 3.车间地面脏乱，油迹未清理，扣相应责任人20元/次

4.车间设备检查维护不能做到每天一次，扣相应责任人10元/次

5.发现车间设备故障不及时汇报，导致误工的，扣相应责任人20元/次 6.车间油品随意摆放，无标签他人无法确认何种油品的，扣30元/次

7.车间输油软管、工具、保洁用具用完随意乱扔，未归位或未按规定盘管的，扣责任人10元/次 8.车间随意使用明火，扣20元/次 9.车间设备脏乱差，扣责任人10元/次

10.仓库卫生脏乱差，未按规定整理堆放，扣责任人10元/次

11.车间、化验人员下班离开后设备未停止运行，未断电，电脑未关、空调未关、门窗未关，锅炉未熄火，相关阀门未关，发现一处扣责任人20元/处，可累计扣，造成严重后果的，相关责任人将承担相应经济损失，直至追究法律责任 12.车间员工学习后考核不过关的，扣10元/次

13.油桶（含油）随意放在室外导致进水的，扣责任人20元/次

四、车间奖励条列

1.在生产过程中发现异常现象采取补救措施为公司挽回损失的，视情况，奖励20元/次，30元/次，50元/次，80元/次，100元/次

2.卫生包干区检查评比得第一名，奖励30元/次，第二名奖励20元/次，要求是分数都在90分以上，每月评比两次

3.工作中任劳任怨，态度积极，得到同事领导一致好评的，每月评比一次，加50元/次，本月工作中因个人出现质量事故、喷油事故、出入库事故等的取消当月评比资格

4.提出合理化建议被公司采用，视程度奖励30元/次，50元/次

5.在公司团体活动，技能比赛等得前三名的分别奖励30元/次，20元/次，10元/次

6.学习主动，技能提升快，操作规范，考核成绩前三（90分以上）的，分别奖励30元/次，20元/次，10元/次

7.发现问题，如管线或油罐跑、冒、滴、漏现象，及时汇报解决的，奖励10元/次

8.发现他人在生产过程中出现错误操作及时指出的，奖励10元/次

9.节约物料，或对废料利用具有成效，或在其他方面为公司做出较大贡献，按节约成本的5%予以奖励，多次作出类似贡献的给予提职或重奖 10.公司发生盗窃事件，能提供有效线索的，奖励200元/次 11.其它但凡好人好事，为公司形象助力，视具体情况奖励。

康力博能源生产部

职业健康奖惩制度 篇5

1、职业卫生安全，涉及全体员工的身心健康，全体员工必须认真落实以岗位责任制为中心的各项职业卫生管理制度和相关职业卫生操作规程。

2、职业卫生安全工作应纳入单位总结、评比。应对下列生产过程中职业卫生安全工作成绩突出的部门和个人进行表彰和奖励。

（1）职业卫生宣传教育普及，三级教育率100%，安全组织机构、制度健全，能及时消除安全隐患，安全装置完整好用，无各类职业卫生事故、工作成绩突出的。

（2）发生职业卫生事故后，及时组织抢救和处理事故，避免重大损失，有显著贡献的。

（3）在安全生产宣传月中有显著成绩的。

（4）工作一贯认真负责，严格执行操作规程，遵守各项规章制度，一年来未发生任何生产事故，成绩显著的。

（5）由于认真检查，及时发现重大事故隐患，立即采取措施，转危为安，避免重大事故、装置停产、主要设备损坏以及制止违章和误操作事故，有显著成绩者。

（6）为确保安全生产，积极提出合理化建议，经有关部门审查，确有较大价值，列为安全技术措施项目，实施后，经实践考核有效者。

（7）对改善劳动条件，消除尘毒和噪声危害，预防职业病发生，对劳动保护贡献较大者。

（8）在职业卫生安全生产工作其它方面做出显著贡献的。

3、应对下列生产经营过程中的职业卫生安全管理行为的部门和个人进行批评和处罚。

（1）违反各项职业卫生管理制度和技术规程的。

（2）职业卫生设备设施长期失修，带病运转，或者弃而不用的。

（3）事故隐患严重，接到隐患整改通知书后逾期不改的。

（4）安全教育率未达100%，或者不参加单位、班组培训教育的。

（5）未穿戴好防护用品或将防护用品丢失。

（6）对违章指挥，强令冒险作业，劝阻不听，或者违反劳动纪律的。

（7）发现隐患不及时排除，并且迟报、谎报或隐瞒不报者。

（8）发生事故，隐瞒真相，甚至有意破坏现场，影响对事故调查分析的。

（9）干扰安全卫生监察、监测工作正常进行的。

4、对于发生职业卫生安全事故的，应根据事故原因的分析，将对相关责任部门或个人，进行处罚。严重者，移送司法部门处理。

5、表彰和奖励应根据职业病危害各项制度的执行情况进行考核。

前厅部奖惩制度 篇6

为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：

一、奖励制度

1、积极提供合理化建议被采纳后给酒店带来较好效益者，奖励50元；

2、改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者，奖励50元；

3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为酒店赢得良好声誉，每月累计一次以上收到表扬信，可评为季度优秀员工（一个季度一评，另外有奖金）奖励100元；

4、修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者，奖励50元；

5、保护酒店财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者，奖励50元；

6、忠于职守，自觉奉献，表现突出者，奖励50元；

7、拾金不昧者，奖励50元；

8、为维护酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者，奖励50元；

9、在其他方面做出显著成绩者，奖励50元；

二、惩罚制度

1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，佩戴工号牌、女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，工服不清洁、褶皱、破损、掉扣未及时更换或修补；每违反发现一次罚款10元；

2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元，超过5分钟罚款10元，以此类推，半个小时按旷工半天，一个小时按旷工1天；

3、未经批准，擅自离岗、串岗者、让总台出现空岗状态者，每违反一次罚款10元；

4、当值时扎堆聊天、串岗串位，每违反一次罚款10元；

5、当值时吃东西、唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；每违反一次罚款10元；

6、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款10元；

7、当值时不准带情绪上班，班中不准行为懒散、动作缓慢、无精打采，唉声叹气，要为客人提供微笑服务，不可在前台内吃东西、看报纸或从事与工作无关的事情；每违反一次罚款10元；

8、非当班时间不得在前台逗留，每违反一次罚款10元；

9、客经过时必须要有问候语，采取站立式服务，每违反一次罚款10元；

10、接听电话及对讲机使用时，必须使用规范用语：“请字当头，谢字不离口” 每违反一次罚款10元；

11、每班次交接必须按《交接班流程》严格执行，每违反一次罚款10元；

12、当值人员所有现金必须存放于收银抽屉内，不得外露并交接清楚，每违反一次罚款10元；

13、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款10元；

14、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款10元；

15、做好住客房及各旅行团队、协议单位的叫醒服务工作及电话服务，如班间连续两次未及时为客服务者，每违反一次罚款10元；

16、不得使用前台电话拨打私人电话，每发现一次罚款10元；

17、不使用服务敬语，怠慢宾客，每发现一次罚款10元；

18、工作区域内卫生必须时刻保持整洁干净，如有纸屑、果皮、烟头、杂物等；必须马上清理，特别是烟灰缸内不得有杂物烟头等，每违反一次罚款10元；

19、因事因病缺席，未能及时请假的，每违反一次罚款10元；

20、无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训及会议，每违反一次罚款10元；

21、在培训课上随意交谈、打闹、不专心听讲或考试作弊者，每发现一次罚款10元；

22、当值人员手机必须调成振动或静音，当班时佩戴的手机不得裸露于工作服之外，每发现一次罚款10元；

23、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次失误，引起客人投诉者，罚款10元；

24、不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序，每违反一次视情节轻重扣罚10---200元不等；

27、工作、服务、卫生未能达到规定标准，每违反一次视情节轻重扣罚

10---200元不等；

25、嘲讽或模仿客人动作、推诿或拒绝其它部门正当要求者，每违反一次视情节轻重扣罚10---200元不等；

26、发现当班期间当班人员睡觉者，每违反一次视情节轻重扣罚10--200元不等；

27、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款10元，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元（取消参加“优秀员工”评选资格）；

28、前厅部人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝拒绝给客人提供服务，每违反一次罚款20元；

29、接营销部的预定通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订或闲置，每违反一次罚款20元；

30、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到个人，一经查实，按情节轻重扣罚10--200元不等；

31、顶撞上级，没有责任心和执行力差，视情节轻重予以50—200元罚款或开除处理。

三、执行方式

1、违反条例时，以现金处罚进行，由部门开取罚款单，并由经理与当事人在罚款记录上双方签字确认，当事人如拒绝签字，经理核查属

实此罚单生效。

2、受到表扬奖励时，以现金奖励进行，由经理与当事人在奖励记录上双方签字确认。

3、罚金（奖金）以现金的形式交纳。

4、处罚的所有费用都作为本部门的部门基金。

四、补充内容

1、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。

2、在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水平，把工作提高到一个新的水平。

3、本规定是评选“优秀员工”日常行为规范的考核依据。

滨港国际大酒店前厅部

员工奖惩制度（范文） 篇7

第一章 总则

第一条 为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。

第二条 奖罚原则：有功必奖，有过必罚，制度面前，人人平等。第二章 奖罚形式及标准 第三条 奖罚形式

1．奖励形式：通报表扬、嘉奖、记功、记大功、调升薪资、晋升等；

2．处分形式：通报批评、警告、记过、记大过、降薪、降职、留司察看、解除劳动合同等。第四条 奖罚标准 1．奖励标准

（1）嘉奖1次奖100元；（2）记功1次奖300元；（3）记大功1次奖1000元；

（4）一年或合同期内累计嘉奖3次者，等同记功1次；（5）一年或合同期内累计记功3次者，等同记大功1次；（6）一年或合同期内累计记大功3次者，晋升1级工资待遇。2．处罚标准

（1）警告1次扣工资50元；（2）记过1次扣工资150元；（3）记大过1次扣工资500元；

（4）一年或合同期内累计警告3次者，等同记过1次；（5）一年或合同期内累计记过3次者，等同记大过1次；

（6）一年或合同期内累计记大过2次者，第2次记大过后按留司察看处理，察看期1－3个月，其待遇按合同工资80％执行。

（7）一年或合同期内累计记大过3次者，第3次记大过后按严重违反公司规章制度论处，公司与之解除劳动合同并不支付任何补偿。

3、功过相抵

一年内（以公历年为准）功过可以按以下方式相抵：（1）一次嘉奖抵消一次警告；

（2）一次记功抵消一次记过或两次警告；（3）一次记大功抵消一次记大过或两次记过。第三章 奖罚程序

第五条 奖励及惩罚由部门根据事实提出建议，并填写《奖惩建议申请表》（附相关材

料），由人事部门审核报主管领导审批后生效；奖惩公告在申请表审批后及时发布，奖励或扣罚金额在每年年终进行功过相抵后在农历年底发放或扣除。第四章 奖励

第六条 有下列事迹之一者，给予通报表扬：

1、品行端正、遵章守纪，足以为其他员工楷模者；

2、拾金不昧，做好人好事，事迹突出者；

3、助人为乐、热心服务，义务奉献，有具体事迹者；

4、工作勤奋、出色完成任务者；

5、为公司争取荣誉者；

6、有其他先进事迹，公司认为应通报表扬者。第七条 有下列事迹之一者，给予嘉奖：

1、纠正或制止违章操作，避免事故发生者；

2、认真检查，发现或排除非职责范围内的隐患，避免损失或事故者；

3、维护公司形象及公司荣誉，有具体事迹者；

4、尽忠职守，与不法分子斗争，保护公司财产者；

5、处置突发事件得当，避免或减少公司财产损失者；

6、努力抢险，举报有功，令公司减少损失，折算金额500－2000元者；

7、有其他先进事迹，公司认为应嘉奖者。第八条 有下列事迹之一者，给予记功：

1、对生产技术或管理制度提出改进建议，经采纳施行，产生成效者；

2、提出创新性建议，实施后使生产经营效率大幅提高，有显著效益者；

3、对改善公司管理、提高业务水平有重大贡献者；

4、遇有重大事故灾难，勇于负责、处置得宜，将损失减至最低程度者；

5、遇有意外事件或灾害，能服从指挥，奋勇争先，敢冒风险，堪称表率者；

6、发明创造，取得专利申请者；

7、参与社会活动（如比赛、义工等）或见义勇为，获得社会重大荣誉者；

8、努力抢险，举报有功，令公司减少损失，折算金额2000－5000元者；

9、有其他先进事迹，公司认为应记功者。第九条 有下列事迹之一者，给予记大功：

1、维护公司重大利益，避免重大事故或挽回较大经济损失；

2、面对重大事故灾难，果敢决断、力挽狂澜、指挥得当，挽回重大经济损失者；

3、遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，从而减少公司财产损失者；

4、见义勇为、舍己救人者；

5、在个人职责以外为公司取得重大利益，创造大笔利润者；

6、努力抢险，举报有功，令公司减少损失，折算金额5000元以上者；

7、有其他先进事迹，公司认为应记大功者。

第五章 处分

第十条 下列情形之一者，给予通报批评：

1、着装、仪表、礼仪、言行等不符合员工行为规范，影响公司形象者；

2、在工作时间串岗、聊天、嬉戏或从事规定以外事务者；

3、怠工窝工，故意拖延工作进度者；

4、工作执行不力、跟进不力或协作工作态度差者；

5、违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，情节轻微者；

6、破坏公司环境卫生或公共设施，初犯或情节轻微者；

7、不遵守会场纪律，有大声喧哗或频繁进出等行为，影响会议正常进行者；

8、浪费公司资源（水电、办公用品、物料、易耗品等），情节轻微者；

9、业务管理、人员管理的失职行为，情节轻微者；

10、违反公司其它业务流程、规章制度，情节较轻微者；

11、有其他违纪违章行为，公司认为应给予通报批评者。第十一条 有下列情形之一者，给予警告处分：

1、员工有违纪违章行为，经通报批评仍不改正者；

2、顶撞上司，工作态度不端者；

3、服务态度差，遭客户（同事）有效投诉者；

4、在工作时间擅离工作岗位者或睡觉者；

5、未经主管领导同意，私自调班、调休者；

6、使用亵渎性或辱骂性语言者；

7、违反操作规程或存在过失、违反其它规章制度，造成经济损失200元以下者；

8、在禁烟区吸烟者；

9、非火警情况下，擅自动用消防设施者；

10、违法公司保密制度，泄漏机密资料，未造成损失者；

11、违反薪资保密规定，打探别人工资或泄漏自己工资所得初犯者；

12、有其他违纪违章行为，公司认为应给予警告者。第十二条 有下列情形之一者，给予记过处分：

1、员工有违纪违章行为，经警告处分后一个月内重犯者；

2、工作推动不力、敷衍塞责、推诿搪塞，或拒不接受主管工作指派，影响工作者；

3、违反工作场所纪律规定，态度恶劣，经教导仍不听从者；

4、未经许可擅自操作非授权使用的设备、水电气的开关、仪表、工具等，情节较轻者；

5、违反操作规程或存在过失、违反其它规章制度，造成经济损失200－1000元者；

6、违法公司保密制度，泄漏机密资料，已造成公司一定损失者；

7、违反薪资保密规定，打探别人工资或泄漏自己工资所得再犯者；

8、作虚假的证明，为他人谋取不当利益者；

9、捏造请假理由或伪造有薪假期证明者；

10、未经许可私自出借公司财物者；

11、拾遗不报，造成不良影响者；

12、撕毁、篡改、乱贴公司公示文件者；

13、办事不力，又不及时上报请示，以致延误公务，造成不良影响者；

14、检查或监督人员未认真履行职责者；

15、未经许可，擅自带外人进入公司或生产场所参观者；

16、辱骂同事或管理人员，情节严重者；

17、滥用职权，对员工打击报复或对各种违纪行为有意包庇掩盖者；

18、有其他违纪违章行为，公司认为应给予记过者。第十三条 有下列情形之一者，给予记大过处分：

1、员工有违纪违章行为，经记过处分后一个月内重犯者；

2、玩忽职守，弄虚作假，工作失职，消极怠工，给公司造成重大损失或严重后果者；

3、管理人员面对突发事件或灾害，退缩不前、逃避职责，令事态扩大或损失增加者；

4、违反操作规程、违章指挥、存在过失或违反其它规章制度，造成经济损失1000～5000元者；

5、严重违反操作规程或安全制度，违章操作，导致意外事故发生者；

6、严重浪费公司财物者；

7、拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者；

8、对文件资料保管不当，遗失、损毁公司重要的资料、文件、物品者；

9、违法公司保密制度，泄漏机密资料，对造成公司重大损失者；

10、未经许可，擅自带竞争对手人员进入公司或生产场所参观者；

11、仿效上级主管人员签名，盗用（擅用）公司各种公章、印信者；

12、捏造请假理由骗取有薪假期者；

13、虚报加班、差旅费及其他费用，谋取个人不法利益者；

14、传播不实信息，造谣生事者；

15、附和罢工、怠工者；

16、酗酒闹事，造成不良影响者；

17、有其他重大违纪违章行为，公司认为应给予记大过者。第十四条 有下列情形之一者，给予记降薪处理：

1、达到降职条件者，公司给予一次改正错误的机会，不予降职而降薪者；

2、符合解雇条件，公司给予改正错误机会，作降薪留用处理者；

3、不胜任岗位工作要求或调整岗位，岗变薪变而降薪者；

4、公司认为应予降薪的其他情形。

第十五条 有下列情形之一者，予以降职处理：

1、对于严重违反纪律或者有严重失职行为，使企业利益受重大损失，不宜继续担任现任职务者；

2、管理水平、技术水平、敬业精神、团队协作能力等方面有欠缺，不足以胜任现职者；

3、不采取主动措施或措施不当，影响工作生产进度，使公司蒙受重大损失者；

4、违背体系运作要求或偏离体系运作轨道，经上级领导多次指正，仍未纠正错误行为或无有效措施者；

5、包庇属下的违纪违章行为，搞串供、伪证等不法活动，组织、策划对抗公司对违纪违章事件调查的；

6、调整经营或精减机构，原岗位缺失或无适当对等岗位的；

7、公司认为应予降职处理的其他情形。

第十六条 有下列行为之一者，视为严重违反规章制度，可给予留司察看处分或解除劳动关系并不支付任何经济补偿，公司并保留追究相关责任的权利：

1、员工有严重违纪违章行为，经记大过处分后一个月内重犯者；

2、一年内被记大过达三次者；

3、入职时提供虚假、无效的个人资料欺骗公司获得职位者；

4、有赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃等违法行为者；

5、触犯地方或国家法律法规，被追究刑事责任者；

6、在公司内打架斗殴，影响恶劣者；

7、泄露公司机密，贪污、受贿、挪用公款，令公司经济损失达5000元以上者；

8、对同事进行威胁、恐吓，非法使用暴力，侵害他人身体，情节恶劣者；

9、对异性进行各种形式的性骚扰，情节恶劣者；

10、违反薪资保密规定，打探别人工资或泄漏自己工资所得三犯者；

11、在职期间未经公司许可，与其他单位建立劳动关系者；

12、组织、煽动怠工、罢工或唆使、挑拨他人怠工、罢工，扰乱生产秩序和社会秩序者；

13、造谣惑众、散布不实传言或张贴、散发具有煽动性的文字、图片或参与非法政治活动，妨碍社会安定秩序者；

14、利用职务之便，收取他人贿赂、回扣、挪用钱物或为自己牟取私利者，累计达到5000元以上者；

15、擅用公司名义在外招摇撞骗，有损公司利益、声誉之行为者；

16、窃取公司机密资料或侵占公司财物者；

17、参加非法组织或带黑社会性质团体者；

18、公司认为应予留司察看或解除劳动合同的其他情形。第六章 特别规定

第十七条 对于符合留司察看或解除劳动合同条件的员工，公司拥有自由度量裁决权，根据员工对错误行为认识及改正程度、员工过往的表现、实际工作的需要等具体情况，作出给予留司察看或解除劳动合同的决定；

第十八条 在留司察看期内，员工有警告或以上的处分，公司即时与之解除劳动合同并不支付任何经济补偿；在留司察看期满后一年内，员工有记过或以上的处分，公司即时与之解除劳动合同并不支付任何经济补偿；

第十九条 本公司所有系列规章制度中所称造成的重大损失或损害，若涉及到具体经济数额的均指达到人民币5000元（含）以上的损失、损害。第七章 管理责任及申诉

第二十条 凡属该查处的违纪人员，部门对一般违纪事件须在5日内上报处理意见，情况特殊或较严重的须在15日内上报处理意见。部门对违纪事件无调查核实、无教育引导、无整改措施、无处理意见或瞒报、延报、不处理的，由部门经理承担以下责任：

1、单项事件第一次未尽管理责任的，由行政部知会限期改正；

2、第二次未尽管理责任的或知会后未改正的，对部门经理作警告处分，并在部门内部通报；

3、第三次未尽管理责任的或作警告处罚后仍未改正的，对部门经理作记过或记大过处分。

第二十一条 任何部门和个人有权检举违法违纪行为，同时亦不得干涉公司公正、独立、严格地执行奖惩制度。

第二十二条 本规定中须追究责任的条款，如无法确定其直接责任人，将按照“责任推定原则”追究相关责任人及部门的共同责任。

第二十三条 行政人事部代表公司负责受理各部门提报的奖惩申请，并报总经理决定。第二十四条 对处理结果不服或存有异议者，自收奖罚通知单或通报之日起三日内向行政部提出申诉。第八章 附则

第二十五条 本制度由行政人事部制定、解释，报总经理审批后执行。修订、废止时亦同。

第二十六条 本制度自颁布之日起实施。

班级奖惩制度 篇8

一、出勤、两操及集体活动纪律

第一条：做早操时，全体同学要保持安静 第二条：所有同学必须保持认真，不得讲话 第三条：以班为单位保持整齐有序

第四条：做操前所有同学在教室外由体育委员整好队，然后跑步进入操场，行进间要保持队列整齐

第五条：进入操场后做到“快、静、齐”，在出操中表现不好的同学，要到前排为全班同学做示范；退场时要服从安排，整齐退场。

二、课堂纪律

第一条：在课堂上讲与本课无关的话或做与课堂无关的动作事情，影响课堂教学秩序，产生不良影响的，每次扣2分，因为此类事件被任课老师点名批评的扣3分。

第二条：在早读或写字课期间说话或讨论问题的，每次扣1分，不听从班委管理，并顶撞、辱骂班委者每次扣3分，上课有问题举手回答，给予老师最基本的尊重。

三、卫生

（一）教室及走廊卫生

第一条：每天的相关值日生准时参加教室、走廊的卫生打扫，完成打扫任务后需经劳动委员或者值日组长检查合格后方可离开岗位

第二条：擦黑板的同学要在老师上课前将黑板擦干净，凹槽处不得有灰尘，同时要保证讲台的一天清洁；

第三条：打扫教室的同学打扫完毕后要把清扫工具要放在指定地点并摆放整齐。

（二）卫生区

第一条：每天的相关值日生准时参加卫生区的卫生打扫，先捡拾垃圾，再清扫尘土。完成打扫任务后需经劳动委员或者值日班长检查合格后方可离开岗位； 注：凡未参加每天的值日或者大扫除的同学，或卫生检查不合格的同学，劳动委员要及时给予记录并向班主任反映。

第二条：认真做好值日工作，逃跑者重新值日，并扣1分；值日工作不认真，敷衍了事，被检查人员发现的，每人每次扣2分。

第三条：培养文明卫生的生活习惯，不乱丢粉笔、纸屑、果皮等垃圾，违者扣1分。

四、学习

第一条：各位同学必须认真及时完成作业，作业检查每缺一次扣1分。组长必须按时收发作业，同时把迟交、缺交名单交给科代表。各科科代表每天将迟、欠交作业的名单交给科任教师。否则，每人次扣1分。

第二条：凡考试成绩取得班级名次比前次进步3～6名以上的奖励2分，进步6名以上的奖励5分；在学校或校级以上单位组织的各类考试中进入年级排名前10名的奖励5分

五、其他

第一条：积极参加班、级、校文娱工作的，每次加1分；获奖者视情况而定。

第二条：代表班级参加学校组织的学科竞赛活动获得校一二三等奖，每人次加3、2、1分。第三条：在运动会上获得单项第1～6名，分别加1—4分。

第四条：好人好事每人次1分。

第五条：本期墙报获学校一等奖的，负责出墙报同学每人加3分，二等2分，三等1分。

第六条：班级在平行班评比中获奖的，每人次加2分，班干部加4分（当月内被扣分或被批评同学除外），反之每人次扣2分，班干部扣4分（当月内被扣分或被批评同学加倍）。

每个学期班委成员加10分，科代表加7分，小组长加5分（如有身兼数职者，取最高分）。班干部工作尽职尽责的加5分（此项由班主任付分）。

六、附则

1、每位同学的基本分为0分。考评小组由班干部组成（部分量化成绩参照任课教师评价表），其中由值日班长负责核实赏罚并作好记录。

2、由值日班长记录，全班同学监督，量化结果每周一公布，每月一总结，违纪现象随时通报。

安全考核奖惩制度 篇9

二、对在生产安全和消防安全工作中成绩突出和个人给予表彰、奖励，坚持“遵章必奖，违章必罚，责利挂钩，奖惩到人”的原则。

三、对未依法履行生产安全、消防安全职责，违反单位生产安全、消防安全制度的行为，按照有关规定追究安全责任人员的责任。

四、各部门建立相应的安全调度制度，负责日常安全管理工作，遇有重大问题和事故随时向上级汇报。

五、各部门必须认真执行安全考核奖励制度，增强生产安全工作的约束机制，以确保本单位安全运营。

六、奖惩标准：按照奖惩对等的原则，视情节轻重，态度好坏，按一定标准进行奖惩。

厨房员工奖惩制度 篇10

厨房员工奖惩制度知福居厨房员工奖惩制度我们不应该做的：1)上班迟到扣除1小分，当月迟到5次的员

工追加扣除2大分。2)上班时间擅离工作岗位或到其它部门闲荡扣除3~5小分，情节严重追加扣除1~5大分。3)损坏工作服或把工作服穿出酒店之外扣除1~3小分。4)厨房员工培训课或者有事先通知的临时集合无辜缺席的，扣除3~5大分。5)违反员工餐厅管理规定，浪费食物，扣除5小分，情节严重的扣除1~3大分。6)厨房员工仪表不干净，不穿着工衣就进入厨房工作岗位工作，头发过长，上班时间手戴戒指。扣除1~3小分。7)由于主管级员工忘记申购菜品原料从而导致的菜品估清，不按照厨房六常管理法规定胡乱堆放原料工具，扣除2~5小分。8)未经允许吃、喝、拿公司物品，扣除3~5小分，情节严重的扣除当月全部考评分，并扭送公安部门。9)工作时听MP3音乐、玩手机，上班做私事，看书报和杂志，扣除1~3小分，屡次违反的追加扣除1~3大分。10)厨房员工在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作，扣除3~5小分。11)厨房员工粗心大意损坏酒店财产照价赔偿，扣除1~3小分。12)厨房员工拒绝执行本部门主管的指示，工作拖拉，工作效率低下，导致本部门菜品销售发生脱节，扣除2~6小分，情节严重的追加扣除3大分。13)上班时打瞌睡，说辱骂性和无礼的话，未经同意改换班次、休息天或休息时间，扣除1~6小分。14)在酒店内危害任何人员，殴打他人或互相打架，调戏或侮辱他人，偷窃酒店物品。在酒店内赌博或观看赌博，故意损坏告示栏或他人物品，扣除3到15小分，情节严重的将扣除当月全部考勤分，并扭送公安部门处理15)部门上菜速度慢，菜品出现质量问题，将不干净或者变质的原料上桌，因准备工作不充分导致的客人投诉，扣除2~6小分。16)在厨房内吸烟，酗酒，扣除5小分。17)不服从上级安排，顶撞上级，扣除3~5小分，情节严重并造成恶劣印象的追加扣除1~5大分。18)每日、每周例行卫生检查不合格，扣除1~2小分。备注：以上扣分制度针对厨房普通员工，部长级、主管级、主任级违反则加倍扣除考评分。每月因员工违纪扣除的金额明细，会在厨房会议上公布。所扣除的钱款，全部用于奖励每季度的优秀员工和工作表现优异的员工。知福居厨房员工奖惩制度应为我们的努力付出所得到的：1)工作表现优异，态度积极，受到经理，部门主管表彰，加1~5小分。2)拾金不昧，帮助后进员工工作，对部门日常运作提出有建树性提议并被采纳，加3~10小分。3)推出本部门新菜品，得到客人认可并点击率颇高，加5~15小分。4)当选本季度优秀员工的，本季度每月加20小分。5)积极配合厨房部门工作，在本部门人员欠缺，员工自愿加班加点，加1~5小分。6)在酒店范围发生以外事故（如火警、工程事故、厨房起火等）挺身而出维护酒店利益的厨房人员，加20~100小分。备注：以上有优异表现的员工，由厨房主任和厨师长合适情况后下达加分单。优秀的员工、优待的福利：1)优秀员工每季度评选一次，当选的员工每月增加奖金100元，本季度每月增加20小分，并得到一份由厨房部赠送精美礼物和公司颁发的优秀员工奖章。2)厨房优秀员工本季度可以和家属朋友免费在公司就餐一次，餐费200元。优秀员工考评名额权限：1)一季度内违纪少于5次的员工，可以获得候选权。2)一季度内受到公开表彰的员工，可以获得候选权。3)评选会上得到30%选票以上的员工，可以获得候选权。4)厨房主任提议的员工，可以获得候选权。

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绩效考核奖惩制度 篇11

1)主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

2)主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

3)累计12月绩效考核为一个周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。

4)第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。

5)领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。

6)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。

7)分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。

8)主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

9)领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

10)基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

二、奖罚程序与权限：

1、公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。

2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。

3、奖罚权限：

1)公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理

2)公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部经理；

3)公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理；

4)分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长

5)分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长

6)分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长（见习厨师长）、前厅经理（见习前厅经理）

7)分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长（见习组长）

注：

1)各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；

2)如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。

3)同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。

4)管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。

三、奖励制度细则：

（一）在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以21-50分奖励:

1)工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者；

2)分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者；

3)战胜严重或特殊困难，使分店保持较好经济效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者；

5)提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者；

6)针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被采纳者；

7)积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响者；

8)所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者；

9)其它具体情况；

（二）各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：

1)行政检查多次受到表扬者；

2)顾客给予口头、书面、电话表扬；

3)在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上；

4)努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；

5)爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；

6)妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；

7)努力拓展业务，对本店经营有特殊贡献者；

8)控制开支、节约有显著成绩者；

9)同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者；

10)在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者；

11)拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；

12)检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；

（三）其它奖励：

1)月绩效考核员汇总员工流失率控制在5%以内，节省部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人奖励。

2)汇总绩效考核优秀率达8次，绩效考核加5分；

3)汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。

4)

四、处罚制度细则:

（一）1、其它处罚：

1)公司下店行政检查发现问题按照两倍扣绩效考核分数。

2)月绩效考核员汇总员工流失率超出5%，超出部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人处罚。

3)月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%，店长当月岗位工资按照85%领取。

4)月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）

5)年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消晋级考核资格。

6)顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励；如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领取，取消当月所有浮动工资和晋级考核资格。

7)本工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消晋级考核资格。

8)连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。

9)汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。

10)分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉；晋级考核延长一个周期。

11)汇总月绩效考核全员不合格率达到6次，取消店长近期晋级考核资格。

12)出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长晋级考核资格。

（二）员工有以下行为之一者给予1—20分/次处罚：

1)上班无故迟到、早退2分/次；

2)事假2分/天；

3)旷工20分/天；

4)病、事假未按照制度申请，即开始休假10分/天；

5)管理人员未按照制度，给员工批假10分/人；

6)管理人员在月考勤相关证明不完整的情况下，批准给予发放工资10分/人；

7)财务人员在月考勤相关证明不完整的情况下，给予发放工资10分/人；

8)上班期间仪容仪表不整；

9)当值区卫生不合格；

10)当值区摆台标准不合格；

11)当值区备品未按要求准备；

12)未按照标准化工作流程操作；

13)上班时间做与工作无关的事者；

14)工作时间吃东西；

15)上班时间打私人电话、围堆聊天、嬉戏打闹、串岗者；

16)交接班未详细交接事宜就离开；

17)在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。

18)越权擅自运用设施设备者；

19)随地吐痰，随手乱扔烟头，果皮，纸屑等杂务；

20)上班时间看书报杂志，收听(看)广播、录像、电视者，21)前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机；

22)下班后无故在餐厅逗留者；

23)将闲杂人员带入工作场所者；

（三）员工有下列行为之一者给予5—30分处罚：

1)第二次违反第一条过错；

2)私自换班、换休者、脱岗者；

3)上班睡觉；

4)损坏制服；

5)在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟；

6)上班期间在酒店内喝酒；

7)擅自使用餐厅客用餐具；

8)擅自张贴、涂改通告、文件；

9)因工作失职造成轻微损失或其他轻微事故者；

10)无正当理由不参加例会、培训、会议者；

11)在同事中拉帮结派、恶语伤人者；

12)因带情绪工作，造成顾客就餐投诉者；

13)代客人在本店外购本店有售的商品，造成本店经济损失者；

14)对所属物品保管不善或造成丢失者；

15)发现营私舞弊行为而又不及时上报者；

16)未按规定时间查夜或查夜中有徇私者；

17)对宾客不礼貌，与客人争吵；

18)在店内聚众赌博或观看赌博。

19)偷吃分店或客人的食物；

20)未经店长允许私拿店内公物使用者；

21)在炉灶上有明火时，擅离岗位，未造成事故；

22)未定期进行盘点，对财务清算工作造成不便，情节较轻者；

23)丢失出入库单据或其它原始凭证，情节较轻者；

24)违反操作规程，造成损失；

25)所犯错误与上述条款性质类似者；

（四）员工有下列行为之一者给予通报批评并处以20-50分处罚：

1)未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、举行募捐活动或要求客人代办私事；

2)上班前饮酒，当班饮酒或管理人员无应酬当班饮酒；

3)未经总公司行政人事部审批，私调员工工资；

4)将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏；

5)未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏；

6)打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人；

7)向顾客索要小费或其他报酬；

8)盘点时未及时清理、检查快过期食品，造成财产损失者；

9)接受供货商的宴请娱乐者；

10)店长违反工作制度或对下属督导不严，造成较严重影响者；

11)未严格执行检查制度造成安全隐患者；

12)营业时间内无正当理由拒客者；

13)擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用；

14)管理人员对员工投拆打击、报复；

15)遗失本店重要物品导致中度损失；

16)擅自越权打折、签字；

17)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较轻事故；

18)保安人员擅离职守、造成损失；

19)所犯错误与上述条款相类似者；

（五）员工有下列行为之一者给予50分以上处罚：

1)对客人及同事粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁同事；

2)拒不执行公司对其最终处罚决定；

3)不服从或拒绝执行上级工作安排；

4)对违法行为视而不见甚至包庇隐瞒；

5)蓄意损耗、破坏本店或客人物品者；

6)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较重事故；