客运公司年度总结

客运公司年度总结（精选8篇）

客运公司年度总结 篇1

客运公司年度总结

1XX年，我们运输公司在市局的正确领导和运管处及有关部门的大力支持下，认真贯彻落实党的xx大精神，以“科学发展观”为指导、以“两个率先”为目标，抢抓机遇，克难奋进，全面落实科学的发展观，取得了一定的成效。XX年共完成客运xxx万人，旅客周转量xxxxx万人公里，分别比去年同期增长xx和xx，实现公路运输业服务增加值xxx万元，同比增长xxx。回顾XX年来的工作，我们主要做好以下几方面：

一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。

交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展。虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭受了前所未有的困难和压力，但我们依然克服种种困难，较好地发挥了专业运输企业的工作职能，在做好日文秘杂烩网常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。

每年春运等节假日旅客运输是我们工作的重点之一，运输压力也非常严峻。尤其是今年新增加的高二能力测试、女足超级联赛、“两节”活动等重大的政府性运输任务，公司上下高度重视，针对时间紧，任务重等特点，党政行管人员，放弃节假日休息，全心投入到车站，维持秩序，导乘导购。各部门也相互配合，客运公司及旅游分公司克服节假日车辆紧张、调度难等不利因素，认真组织，周密安排。安保科对所有承担运输任务的机驾人员进行安全教育、车辆进行检测，期间加强检查、指导和督促，保证了高峰期间运输工作忙而不乱，确保了旅客走好、走了、走满意，得到社会各界的一致好评，树立了良好的企业形象。

二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。随着客运市场格局的不断变化，为适应现代客运市场和满足广大旅客的需要，我公司逐步把不适应现代运输条件的车辆提前报废更新，车辆逐步向新、中档、高档化方向发展，不断改变运输条件，提升企业形象。今年公司投资xxx万元新增旅游高一级客车xx辆，投入xxx万元农公线更新了xx辆中巴上线，至20XX年11月底公司共有大客xxx辆、中巴xxx辆、普货xx辆，其中旅游客车xx辆，车辆总数已达xxx辆。随着车辆的逐步增加，给运输管理工作带来了许多压力与困难，主要表现在：

1、驾乘人员因收费服务问题方面时有举报发生，尤其是xxx线为不缴乡下站点停车费，先后多人上访；

2、并线车辆争道抢行、高峰期间短途客拒载、分组不合理常有断档；3营运车辆带病行驶，违章行为时有发生，今年来的几次事故都是由于驾驶员的安全意识不强造成的等等。面对以上存在的诸多问题，公司结合市处客运市场专项整治活动，认真进行了调查研究，查找问题根源，多次召集各线长商讨，拿出切实可行的合理方案，7-9月份公司会同公安、运管等三部门对问题尤为突出的xx、xx、xx三条线进行线长改选和重新分组，事实证明，合理的分组，选出各线大家信任的线长，能净化运输市场环境和秩序，营造和谐的客运氛围，确保旅客运输安全。

三、勤练内功、强素质，不断提升服务质量和水平。

一是围绕安全、生产等中心工作，做好宣传教育，发挥了宣传喉舌和鼓劲加油的作用。随着我公司新客运站的投入使用，公司的软硬件建设得到了进一步的加强，公司专门开辟了宣传阵地，采用横幅、标语画廊、黑板报、电视广播等形式和载体，画廊、黑板报坚持每月更换一次，3月份我们通过省经济频道专门制作了专题片，进行宣传，从形式到内容都有了充实和创新。4月份，公司组织办公室文秘人员参加了市局组织的信息员培训班，从新闻写作、摄影摄像、节目制作等方面的进行业务培训，不断强化和充实信息员的业务能力，提高了宣传队伍的整体素质，保证了宣传工作的水平和质量。下属各部门也根据公司的部署和要求，紧紧围绕企业改革、生产经营、劳动竞赛等活动，认真组织宣传发动和跟踪报道工作，有力促进了中心工作的顺利进行。二是加大培训力度，提高了职工队伍的整体素质。今年年初，公司新录用了一批站务员，公司党总支部和工会对其进行了岗前培训。为全面加强企业干部职工的思想政治教育，提升职工的业务技能水平，丰富企业的文化内涵，6月中上旬，公司又抽出2个下午时间，举办了两期职工轮训班，对职工进行了安全、文明服务、业务知识等方面的培训；11月份又组织党员干部观看党的xx大召开，集中时间学习了党的xx大内容。通过一系列的培训教育，进一步增强了员工的自豪感和归属感，促进了企业的健康发展。

四、以“安全管理基础年”活动为契机，强化安全管理和检查。运输行业是服务性行业，也是高风险行业，“服务和安全”是运输工作的“左右手”，哪一个都不能偏废。今年公司调整了安委会成员，并根据局“安全管理基础年”活动要求，重新建立健全了各项规章制度和工作台帐，建立领导、部门、岗位三级安全管理网络，逐级签订安全目标责任书，进一步明确各部门和各岗位的安全职责，层层分解安全责任，倡导互相监督，互相协作，相互提高，齐抓共管的和谐氛围。在日常工作中，安委会坚持每月召开一次专题会议，及时传达上级文件精神、解决公司存在的安全问题。每月定期召开驾驶员安全例会，由公安、交通分管领导对典型的交通事故案例进行学习、剖析事故原由，吸取经验教训，不断向机驾人员灌输安全知识，强化安全意识，有效地消除了事故中的人为隐患。为了不断强化全体员工的安全意识和安全理念，公司采用展板、展块、横幅、标语、安全宣传画、竞赛活动等多种形式加以教育和宣传。遇有冰冻、大雾等恶劣天气，及时利用广播、黑板进行车前喊话提醒注意事项。同时结合交通环境综合整治、安全月、“安康杯竞赛”、“两节”开幕、“安全管理基础年”等活动，分批对全体员工进行安全知识学习、岗位培训、安全知识竞赛，力求宣传形式多样化，调动一切积极因素，掌握安全生产的主动权。据统计安保科全年仅出板报就达12期、黑板提醒22次。

在加强宣传教育的同时，公司安委会要求安管人员和各部门负责人加大检查整改力度，不留后患。今年公司共组织安全大检查十多次，检查车辆xxxx台次；稽查队和安管人员定期、不定期上路上线检查车辆xxxx辆次，查出各类违章xxxx余人次。通过一系列措施的落实，消除了一些隐患，推动了安全工作的正常进行。今年以来共发生一例死亡事故、2起重伤事故，伤亡人数和经济损失同比去年分别下降了xx和xxx，安全形势日趋好转。

五、加强党组织自身建设，工青妇等群众组织作用加强。

一是狠抓了党员干部的学习，提高了党员干部的理论水平和业务水平。公司党总支部3月中旬下发了《20XX年中心组学习计划》，明确了学习的内容，对党员干部的政治学习和业务学习提出了具体要求。4月8日召开了党建思想政治工作会议，对公司党建思想政治工作作出了全面具体部署，中心组每月至少一次的学习，班子成员坚持做好了学习笔记，写好了学习心得。3月份，公司2名入党积极分子参加局组织的党校培训班。11月份组织公司全体党员干部全面、认真、系统的学习领会了党的xx大主要内容，班子成员和党员干部的理论学习进一步引向深入。二是狠抓了党组织自身建设和党员队伍建设，发挥了党组织和党员的重要作用。公司党总支部下属的三个支部于去年进行了改选，公司按照标准健全了企业党组织，坚持了正常的组织生活制度。对党支部的考核进行了深化细化，修订了考评细则，纳入了文明创建的考核。“党员示范岗”活动更加扎实有效，涌现出了一批优秀党员示范车、示范岗。6月初，公司向局推荐了三名市交通系统“三个十佳”先进典型候选人，并上报了事迹简介和先进事迹材料。三是狠抓了党风廉政建设，密切了同职工群众的联系，按照“八个坚持，八个反对”的要求，继续加强各级干部的作风建设。坚持党风廉政建设的各项制度，组织广大党员干部收看了反腐倡廉录像片，加强治理商业贿赂“回头看”专项工作。党员干部进一步转变作风，经常深入基层、深入一线，及时解决职工工作、学习和生活中的实际苦难。

客运公司年度总结

220xx年，我公司在市运管处和区运管所的正确领导和大力关怀

下，全体职工全面贯彻党的十八大精神，严格执行国家、省、市关于交通运输工作的政策法规，坚持以“安全第一，预防为主”的安全生产工作方针，狠抓企业内部安全生产管理、经营生产管理，建立、健全完善各项规章制度，不断提高运输服务质量，进一步提高企业的经济效益和社会效益。回顾20xx年来的工作，我们主要做好以下几方面：

一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。

交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展。虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭受了前所未有的困难和压力，但我们依然克服种种困难，较好地发挥了危货运输企业的工作职能，在做好日常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。

1、落实安全检查制度，坚持回场检、出场验、途中看，杜绝技术状况不达标的车辆上路。春运前，我公司对所有运输车辆进行了全面的技术状况摸底。十一“黄金周”期间，公司同样组织安全员深入一线对全部车辆进行安全隐患排查，发现问题，立即整改，保证了节假日公司车辆安全出行。

2、我公司严格落实领导值班制度，GPS平台保证全天监控，发现问题立即解决或上报值班领导，这样使现场组织、指挥、协调、处理手段更为及时到位，同时也强化了各个部门之间的相互协调，相互合作。

二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。随着危货市场格局的不断变化，为适应现代运输市场的需要，我公司不断改变运输条件，也提升了企业形象。目前，随着车辆的逐步增加，给运输管理工作带来了许多压力与困难，安全问题是首要解决和保证的问题。公司结合市处货运市场专项整治活动，认真进行了调查研究，查找问题根源，多次召开从业人员安全培训会议，层层落实

三、勤练内功、强素质，不断提升服务质量和水平。

加大培训力度，提高了从业人员和管理人员的整体素质、特别是安全素质。今年，公司新录用了一批安全员和从业人员，公司领导专门进行了岗前安全培训，保证公司职工及从业人员上岗即能开展工作，将安全事故从人员源头扼杀。为全面加强从业人员的安全素质教育，提升他们的业务技能水平。

四、强化安全管理和检查，严格落实安全责任。

1、通过GPS高科技技术手段对营运车辆进行实时监控，如有超速等违规行为的，监控人员立即电话通知车上人员，有效的保障了行车安全。

2、加强宣传教育的同时，公司安全经理要求安全员和各部门负责人加大检查整改力度，不留隐患。实行定期检查和不定期检查，对查实问题立即解决整改。通过一系列措施的落实，消除了一些隐患，推动了安全工作的正常进行。

回首过去，展望未来，2013年，我们将结合公司实际，努力做好安全运输工作，促使公司又好又快地发展。2013年，我们有信心、有决心在运管部门的领导和关怀下，在我区道路运输“转型发展、安全发展、和谐发展”的政策目标下，在公司上下全体干部员工的共同努力下，围绕公司制定的发展规划，进一步振奋精神、开拓创新，扎扎实实做好各项工作。

客运公司年度总结

320xx年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力协助下，全站干部职工齐心协力,坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重安全教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性发展。现将我站20xx年工作总结如下：

一、圆满完成各项经济指标。

20xx年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一”小长假、暑运、“十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计全年发送班次12万个班次，运送旅客300万人，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，预计全年超额完成2.6%。在线路引进方面,截止20xx年11月份,车站引进线路60条,引进车辆280台。

二、狠抓安全管理，确保站场运营安全有序。

在安全工作方面，长途汽车客运站始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，不断完善安全管理制度，并严格执行，确保运营安全。

1、消防工作方面，车站安排专人，每月定期对站内所有的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时，对站务人员及司乘人员如何正确使用灭火器及消防栓也进行现场培训，保证站场消防无漏洞，车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查，对查出的隐患及时整改。同时，车站夜间值班站长坚持夜间带领员工对各办公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭，并对车场进行巡查，确保车站夜间安全。

2、为进一步加强车站城市“窗口”文明建设，营造车站良好的治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，配合辖区公安部门，对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为参营车辆经营者创造了宽松的经营环境。

3、春运、五

一、暑运、十一国庆黄金周等大客流期间，车站及时完善《大客流应急预案》和《突发事件应急预案》，召开动员会，并层层签订安全责任书，将安全工作落到实处，逢雨

雪雾等恶劣天气，车站严查车辆随车配备防滑、消防设施，并通过安全警示厅加强对司乘人员安全警示教育工作，杜绝安全事故的发生。

4、为全面落实集团公司“百日安全大检查”活动精神，车站成立活动领导小组，利用LED电子屏、广播、宣传标语等多种形式对司乘人员进行宣传，加强安全教育；各岗位人员严格安全操作规程，切实执行“三品检查”、“五证一牌两单报班”等安全制度，确保运营安全。

5、六月份为安全生产月，车站利用电子显示屏滚动播放安全生产标语，制作安全生产横幅，并在一楼大厅外设置了安全宣传台，对过往市民、司乘、员工宣传安全常识；在实际工作中，车站尤其严格了三品检查、车辆安全例检、双签以及检票送车工作，要求安检相关岗位人员严格车辆安检，确保行车安全。

6、六月份开始，按照省市交通主管部门要求，车站要求参营车辆在发班时播放安全警示视频，并在车厢内醒目位置张贴安全知识卡片，并不断加强司乘人员的安全双告知工作。七月份，全国开展旅客安全带佩戴普及，车站安排专人，逐车逐一检查落实，同时要求司乘人员做好旅客解释工作，确保全员佩戴安全带，同时，车站与各参营车辆及公司签订“安全责任书”，加强司乘人员安全教育和管理，要求按照规定配备双驾，且每个驾驶员连续工作时间不得超过2小时，并严格执行夜间0时至5时到就近服务区停车休息规定，确保行车安全。

7、为迎接党的“十八大”召开，全力做好安保工作，车站配合辖区治安单位，全面做好“十八大”期间安保维稳工作，与配载北京旅客的北京、廊坊、赤峰车辆签订安全责任书，对去往北京的旅客实名登记售票，对发往北京的货物实名登记。节日期间，通过对“三品”的严查，无一件“三品”进站、上车。

8、在安全工作痕迹化管理方面，车站对所有安全工作资料收集，统一装订、归档，并由专人管理，确保做好车站安全工作痕迹化管理工作。

三、抓好党员队伍建设，提高整体素质。

20xx年，长途汽车客运站党支部积极开展党建工作，积极组织党员、干部学习党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，重点对党员进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、市场经济、政策法规、时事政治等五个方面的学习培

训，通过组织广大党员、干部学习党的各项纪检条例、规定，组织座谈讨论等活动，增强了党员干部，特别是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。在组织发展中,我们严格坚持发展党员工作的“十六字”方针，今年我站党支部培养发展了三名党员，确定了四名预备党员，以及三名积极分子。

在党建工作中，车站党支部组织党员，积极参与植树活动，红五月歌唱比赛、广场舞等文化活动，同时，在11月份，响应西安日报社“暖冬行动”，发动党员及广大干部职工，向贫困山区共计捐赠85件棉衣，向弱势群体奉献爱心。

四、加强员工培训，全面打造学习型企业。

20xx年，根据车站工作实际，车站制定了《20xx年员工大会培训计划》、《班后会培训计划》、《党员学习计划》，坚持每日班前班后会学习，周二全员培训的学习制度，对员工进行安全知识、业务技能、四城联创、服务礼仪及行业知识等方面进行培训，通过培训学习，营造了一个良好的学习氛围，也全面提高了员工的业务能力和服务管理水平。

安排安全警示厅工作人员每天发车前对司乘人员进行安全培训的同时，并增加服务培训的课程，通过培训，进一步提高了司乘人员优质服务的意识，形成了站务员、司乘人员共同提升服务质量的良好局面。

五、规范经营，提升服务，推动企业良好迅速发展。在线路引进、车辆持续增多的情况下，车位利用率如何提高是车站一大课题，车站做好班线司乘工作，要求车辆站外待发，提前2小时进站上位，并将站内所有待发位设置为发车位，有效

提高车位利用率。

在规范参营车辆经营方面，车站调整了稽查机构，充实了稽查人员，每日对参营车辆站外营运情况进行检查，规范了参营车辆经营行为，消除了安全隐患，维护了旅客的合法权益，树立了车站良好形象。

为方便广大旅客购票，车站坚持候车厅全天候免费开放，并实行24小时售票，客流高峰期，随时启动应急预案，增开售票窗口10余个，并对热门线路预售10-30天客票，以此缓解客流高峰期旅客购票压力。同时，为不使票款流失，车站为每位售票员都配备了一本地图册，对不熟悉的站点及时查询，引导旅客转乘就近线路车辆，为旅客提供最佳的出行乘车路线，既方便了旅客，也留住旅客，同时提升了车站效益。

在20xx年省、市各级开展的“敬老文明号”、“学生务工人员平安返乡”活动中，车站设立专用购票窗口，提升服务，方便老龄旅客和学生、务工人员出行。

七、做好四城联创长效管理，促车站三优三化发展。20xx年，西安市四城联创工作重点放在了创文工作上，根据省、市各相关主管部门文件及会议精神，长途汽车客运站将继续发扬创卫工作优良作风，加大资金投入，狠抓创文工作，以创文工作为契机，不断提升车站软硬件建设，为旅客打造优美、舒心的乘候车环境。

车站还组织员工开展丰富多彩的主题实践活动，如：党员植树活动、春节卫生整治活动、卫生月活动、“5.31无烟日活动”等，创新活动内容，引导广大干部职工树立“文明西安我建设。

客运公司年度总结

420xx年春节运输工作，自1月14日开始至2月22日结束，共40天。春运期间，客运所积极发挥交通部门的职能作用，统筹安排人员强化管理、检查、指导工作，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展。

一、思想重视，组织严密。

客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导，进一步统一全体人员思想，牢固树立“安全重于泰山”的意识，把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组，并设立春运办公室，具体监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制;安全生产责任制;应急救援体系三个落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订安全生产责任书，切块管理，严格把好，人、车、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。

二、目标明确、工作细致。

工作中，围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发生重大服务质量事件为总体目标，重点做了以下工作：

1、拟发《致广大车主业户的一封信》30xxxx份，下发给广大车主业户，提醒大家在欢欢喜喜过大年的同时，为了自己和他人的安全把好手中的方向盘，塑造良好的春运氛围，并购置春联18xxxx套，向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线的驾驶员送去最诚挚的祝愿，预祝他们生意兴隆、阖家幸福，此举受到广大业户的一致好评。

2、积极掌握最新的天气、车辆运行状况，广泛利用广播、小黑板及时快速的将有关信息反馈每一个车主和广大乘客，恶劣天气条件下，下发书面通知要求广大驾驶员作好发车前的各项准备，建立健全各种防护、防滑设施，谨慎慢性，确保春运的安全。春运期间，共出黑板3xxxx次，多次下发书面通知进行督促。

3、把好站门口，督促车站及站场对过往旅客的行包做好“三品”检查工作，严禁各种危险品进出站。另一方面，认真签发车辆运行记录卡，并充分发挥记录卡的作用，坚决杜绝超员车辆出站，对未经检查、未签发记录卡的车辆一律不予出站。经过细致的工作，春运期间，未出现一例爆炸等事故，一辆超员车辆出站。

4、春运前，客运所牵头由站场运输公司负责人协助对所有的参运车辆的车容车貌及安全技术状况做了一遍彻底的检查，结合春检对车容车貌差和未经春检的车辆一律不准参加春运，具体由两个外勤组在查超员、治违章的同时，全天候的巡查、监督指导。经检查有三辆车被停班不予参加春运。通过客运所积极的努力，春运期间未出现一起超员事件，未发生一例重特大交通事故。

三、措施得力，有力的保障了春运期间旅客的返乡和出行。针对每年春运期间可能发生的一些情况，为确保雨、雪、雾等恶劣条件下的行车安全，客运所特研究出台了《春节运输工作方案》、《安全应急预案》等一系列行之有效的措施。并要求站场、运输公司制定相应的《紧急疏散方案》和《重特大安全生产事故应急处理预案》。从各公司选取xxxx技术过硬的驾驶员和车容车况好的车辆担任春运值班，以做好特殊条件下乘客的疏导工作，防止旅客的滞留。通过一系列的措施，使乘客走得了、走得及时。春运期间，共完成旅客运输7120xxxx人次，未出现旅客滞留现象。

客运公司年度总结 篇2

集团公司董事长梁国庆同志在讲话中回顾了2014年的工作,并代表集团公司党政工团向受到表彰奖励的单位和个人表示热烈祝贺,对所有岗位职工一年来的辛勤付出表示衷心的感谢!

刚刚过去的2014年,集团公司上下凝心聚力,创新发展,各项工作取得突破性进展:完成客运人次7.09亿人次,比上年增加1874万人次;社会效益指标全面完成;新开、延伸线路14条,调整线路36条;筹措资金1.58亿元,购置绿色环保空调公交车349台;解决西固市民“打车难”的自行车租赁项目一期工程建设完工;对3条民营公交线路进行了收购改造。

刚刚过去的一年,集团公司完善GPS智能调度系统和IC卡自动收费系统,在1082台公交车上安装车载视频,充分利用GPS智能调度系统,加强线路运行情况和拥堵节点的监控,深入扎实地做好内保消防、工业安全、加气站和网络安全工作,全年安全生产费用投入2050万元。

这一年,我司在公交车身、BRT站台、LED屏发布公益广告,传递了正能量;加强公交车厢文化建设,塑造了企业诚信友善的良好形象。

2014年,也是集团公司党的建设、精神文明建设和企业文化建设整体上水平的一年。

党委副书记、纪委书记王琴,副总经理邹守仁、任永国,工会主席宋小平,团委副书记庄志学在会上分别宣读党委、行政、工会、共青团表彰奖励决定和最佳岗位能手表彰奖励决定。

客运站年度工作总结 篇3

首先我们科室的亮点。同事们饱满的热情，积极向上的心态，工作的氛围，瞬时间充满了正能量。领导同事们对我的关心跟爱护，不管是工作方面跟生活方面都教会了我很多。我们的活动室内有集体同事们的照片，还有工作任务完成的走势图，还有一天一次的班前班后会，一月一次的生产例会，不仅丰富了我的业务能力，还更加督促我对工作生活的认真负责。。。在我们分站，还有查车“利器”电动车，不仅提高了我们的工作效率，也完善了工作的质量。。。

再就是个人的不足。业务知识还不会很熟练，不够灵活变通，有些死板。遇到特殊紧急情况还是不能简单明了有效的完成任务。跟旅客沟通方面欠缺技巧，有时候还不够沉着冷静。比如在分站自己一人遇到车多的情况下，会出现慌张忙乱的现象。还不够细心，还会经常出现开错单据的现象，犯一些低级的错误。

如何提升自己。首先先丰富自己的业务能力，多跟老员工学习交流，学习他们身上的那种精气神，学习一个良好的心态，再跟乘客语言沟通方面学习说话的技巧，多看一些课外书籍丰富自己的语言能力。做到“一日三省”，多寻找自己欠妥的地方，如果有不懂的再跟领导同事交流，进一步完善自己。其次积极参加站内的文华活动，丰富自己的文华生活，用最饱满的热情做好工作。有句话叫勤能补拙，平时会多积极，给自己创造快速学习的机会，给自己积累经验，总结不足，完善自己。。

科室的不足。个人业务还有待于提高，可以再积极一点，平时交流的多一点。在分站，对站内文化，消防安全知识宣传力度不够，在室内环境跟室外环境方面还可以完善，有些乘客等车会坐不住，可能还没有足够吸引乘客眼球的内容。。

合理化的建议。我觉得可以在分站多张贴一些关于站内的文化活动，宣传标语，还有不系安全带的危害的组图或者海报。一些消防安全知识，还有站内组织的旅游活动，把具有代表性的一些旅游景点张贴一些，更好的做到宣传。增设储物柜，分站一些乘客的行李一般都会放到地下，有些比较怕脏的行李可以放到储物柜李里，方便了乘客。。

客运公司年终总结 篇4

元宵佳节是亲人团聚的日子，但是由于工作，学习等各种原因，很多人都无法留在家中跟家人团聚，他们收拾好了行李，带上亲人的祝福，踏上了返回工作岗位，学校的旅行袋。有些客源是在家过完元宵节后，在返程务工。也有部分客源，在春节长假期间，带领全家人来庐山旅游，也就所谓的假期旅游。过了元宵，庐山旅游结束，也就踏上回家的路程。

元宵节客源方向主要是北京，上海，广州，深圳，汕头，杭州，温州，福建厦门方向。客源以务工人员，学生为主。还有部分来庐山旅游的游客。旅客可以通过电话，网络订票等新兴订票方式预定车票。从12306订票网站分析，元宵节前后车票最为紧张。

提醒各位游客，出行前一定要先预定好车票，及预定好车票后要及时去取票，以免时间紧张而浪费票源。来庐山旅游的游客，一定要在出发前，把返程的火车票预定好，不要给旅途带来不愉快。

客运公司年终工作总结 篇5

一、紧抓机遇、强化服务

全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收

春运等假日期间我分公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站站通”联网预售票业务，解决节后旅客出行难问

题，春运期间“站站通”收入达到万元，较去年同期相比增长38%。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。

二、以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定

“安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。

一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶

员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产;

三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的

安全意识和业务素质;四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效;五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局;从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。

2011年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程万公里，事故费统筹率100%，工伤保险参保率100%。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。

三、着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。

内部管理方面，我们坚持以“客运

经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。

1、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收万元。同时，进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打击乘务员贪污票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年“站站通”联网售票1389张，小件寄存万元，站务收入突破1470万。

2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，全年实现维修销售产值50万元的新突破。

3、小象快运采取引进来、走出去的办法，一方面想方设法联系客源、客户，以服务赢得市场。先后与郑州金象快运、CCES中诚快递联网合作、跟踪服务，得到用户的认可。一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的目标任务。

4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。作为一项新业务，我分公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。

客运公司年度总结 篇6

客运公司经理李彪在会上对2015年工作中存在的不足进行了简单总结,同时对2016年工作从九个方面进行了安排部署。客运公司运营副经理刘京国也在总结了2015年安全运营服务工作,安排部署了2016年客运公司的安全、运营服务工作。

会上,客运公司经理李彪、党总支书记方国麟、副经理刘京国、王堆义、工会主席单文海分别代表客运公司与各部门签订了经营管理目标、党建廉政建设、安全责任目标责任书。

客运分公司2016春运总结 篇7

德州交通集团有限公司客运分公司

2016年春运安全工作总结

2016年的春运工作开始以来，在集团公司的领导下，在上级主管部门的指导下，全体职工结合2016春运工作的特点和往年春运的经验，紧紧围绕“安全”这个主题，加强组织、强化领导，层层发动、营造氛围，科学预测、合理调度，优质服务。积极开展“深入一线抓春运、安全稳定保春运、优质服务在春运”的活动，确保春运各项工作顺利开展，旅客运输安全畅通，未发生一起旅客运输交通事故，圆满完成了2016年春运工作。

一、思路清、任务明、组织得力。

（一）为切实加强春运工作的组织领导，公司成立了以周清经理为组长，各分管副经理为副组长，各科室负责人为成员的春运工作领导小组及各职能小组，分工明确，责任清晰。春运中的每一天都按照组织分工严密进行，确保横向间配合得当、纵向间贯彻顺利。

（二）春运工作作为公司新年开始的头等大事，从事关稳定、事关发展的高度，上下齐抓共管，营造了分工合作的良好工作氛围。春运前，周经理亲自召开2016年春运工作动员大会，各科室会后又进行了深入再动员，统一了思想，明确了任务，层层签订了《春运安全责任状》，安全科组织全体驾驶人员召开了春运动员会，使春运工作的受教育、受动员面达到100%。

二、密切协作，科学安排，加强汽车站现场源头安全管理。德州交通集团有限公司客运分公司

（一）为保证春运期间运输组织畅通有序，安全工作有保障，安全科制定了各种应急预案，做好客流预测工作。

（二）汽车站作为春运重要的现场，安全科全体人员以春运方案指导，以创建安全春运为目标，强化领导、加强组织、合理运作、精细管理，编成多个工作小组，分时段全天在汽车站对驾驶员进行安全督导及安全教育，及时传达各项文件，通报全国安全形势，协助驾驶员解决困难，确保春运各项安全工作完成。

（三）出入库人员以饱满的热情，严谨的态度投入到春运第一线，严把车辆安全关，坚决杜绝技术状况不达标的车辆发车。

（四）旅游公司及相关科室人员严密注意汽车站客流情况，科学调度车辆，防止汽车站积攒客流，造成安全隐患。

三、责任措施双落实，安全检查落到实处，细到角落，确保春运安全稳定

（一）安全是春运工作的重中之重，为确保安全，在今年的春运中公司要求各项措施到位，各项责任到人，对各项规章制度、应急预案等重新进行了梳理、修订，从制度上、从责任上防止出现安全管理上的漏洞。

（二）全面落实了安全目标责任，横向到边，纵向到底，真正做到安全工作领导到位，责任到位、人员到位、措施到位，层层签责任状400多份。分别组织了6次安全检查，重点检查车辆技术状况、消防安全、安全用电、应急处置等。并从源头上狠抓落实，严把“三关”，即严把参运车辆准入关，严禁安全性能不合格和技术条件不达标的车 德州交通集团有限公司客运分公司

辆参加春运;严把从业资格审验关，严禁从业培训不合格和安全意识差的司乘人员参与春运;严把“三品”检查关，明确提出在中途上车旅客的安全检查由驾驶员负责，坚决把易燃、易爆和其他危险品堵在车下站外，确保旅客及时、平安回家。

（三）春运开始前邀请市交警一大队的领导来汽车站与集团公司领导、客运分公司领导一起对发班驾驶员做现场安全教育，对驾驶员提出的咨询问题进行耐心细致的解答，营造热烈的春运安全氛围。

（四）监控室人员对违规车辆第一时间进行告知、提醒，大大拉近了安全管理的第一现场，规避了风险，消除了隐患，确保行车安全。春运期间对各类违章处理从严、从快处理，让驾驶员时刻绷紧安全弦。

四、做好恶劣天气应对工作。

2016年的春运，整体来说天气状况较好，面对年初六的雨雾天气，安全人员早早到现场，根据天气情况延迟发车或停止发车。发出的线路班车也派专人跟车，并将该班车列为重点监控车辆，叮嘱GPS监控室、安全带班领导严密关注，确保安全。

五、对超长线路劳务包车的安全管控。

随着近几年汽车站客流的明显下降，春运期间旅游包车自今年起转为以远距离劳务包车为主。这对安全工作是一项新的挑战。为了确保远距离劳务包车的安全运行，安全科制定了以下措施：

（一）根据目的地、途径地等因素提前制定运输方案，确保线路运行环境的安全系数最大化，避开易拥堵、易发事故路段，从而降低安全风险。德州交通集团有限公司客运分公司

（二）选派三年内、技术状况最好的车辆和驾驶经验丰富的驾驶员，并在出发前集中起来进行一次专项车辆检查和驾驶员培训。

（三）将远距离劳务包车车辆列为重中之重进行管理，将每辆车分由管理人员进行责任管控，每日将位置等情况汇总成表格。专人负责每天查询车辆途径地第二天的天气情况并及时收集当地交通情况通报。

总的来说，随着客流的下降，春运的安全工作也发生了降为明显的变化，针对的隐患与工作方向都进行了较为明显的调整。在总结肯定成绩的同时，我们也认识到2016年的春运工作还存在一些不足，主要表现在：管理人员安全工作热情还需进一步提升，远距离包车工作的组织、协调还需进一步提高。

但是我们相信，今后，只要我们团结一致，共同努力，尽职尽责，奋力拼搏，从实际出发安排工作，就一定能够做好下一年的春运工作。

客运公司工作总结表彰大会讲话 篇8

扎实推进 跨越发展

---站长常占庭在汝阳汽车站2011年工作会议上的讲话

（2011年3月）

尊敬的崔总、李总、常局长，在座的各位领导同志们，大家好！

金虎辞旧岁，玉兔报春来。今天在这阳光明媚、春意盎然、万象更新的时刻，我站报请集团公司、县交通局批准，在这里隆重举行汝阳汽车站2011年工作会议，会议的主要任务是：全面贯彻落实集团公司七届十三次职代会、县交通工作会议精神，总结2010年工作，安排部署2011年工作。动员全站干部职工团结拼博、务实创新，打造平安客运、和谐客运，努力推进汝阳客运工作又好又快发展。

在此，我首先代表站领导班子对一年来辛勤奋战在各个岗位上的干部职工表示诚挚的问候和衷心的感谢，对在百忙之中抽出时间参加今天会议的各位领导表示热烈的欢迎。2010年，汝阳汽车站在集团公司和交通运输局的正确领导下，紧紧围绕塑造“平安客运、和谐交通”这一主题，团结和带领全站干部职工，齐心协力、迎难而上，经受住了油价上涨、客运市场竞争激烈等许多不利因素的影响，进一步转变发展方式，拓宽经营渠道，着力培育和增强客运实力和竞争力，呈现 1 出“整体结构持续优化、经营管理持续改善、和谐局面持续巩固、经济效益持续增长”的良好局面。

2010年，全年共完成客运量402万人次，完成客运周转量1.5亿人公里；完成客运收入2700万元；上缴公司179万元；上缴税金52.6万元；工伤保险参保率100％，事故统筹率100％；全年实现利润22.8万元，超额完成公司下达的目标任务，安全生产、综治创安、计划生育等工作任务圆满完成，在总公司基层单位工作目标考核中，我站的整体工作绩效名列前茅，以优异的成绩连续荣获集团公司“功勋杯”劳动竞赛金杯单位，汝阳县安全生产先进企业、交通局达标单位，并获得了“河南省交通劳动奖状”，得到了各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉，充分展示了汝阳客运人奋发有为的工作业绩和昂扬向上的精神风貌。

在此，我代表站领导班子对一年来辛勤奋战在各个岗位上的干部职工及一如既往地关心、支持汽车站发展的职工家属、离退休老职工同志们表示诚挚的问候和衷心的感谢！

下面我从以下几方面对2010年的整体工作进行总结回顾。

一、安全管理方面：

“安全就是效益，安全才能发展”。2010年，我站的安全管理成效显著，全年无发生大的行车责任事故，安全生产“四项指标”均未超标。这些成绩的取得是与在座的各位和广大司乘 2 人员的遵章守纪、积极配合、共同努力所分不开的。

在总结成绩的同时，也要清醒地看到我们平时安全工作中存在的问题和不足，超员、超速现象时有发生，个别人思想麻痹大意，不以安全为是，无故不参加安全例会、行车当中私动GPS监控设备、私自将车交给别人驾驶等等问题，对这些素质差的人员要列为C类驾驶员进行重点监管教育，不行的话要坚决解除聘用。

安全，是我们客运工作的根本和职责，也是我们每一位同志来这里辛辛苦苦、辛勤工作所获得最终结果，要认认真真、尽职尽责开好车，是为了旅客、为了大家、也是为了自己所应该的。我们站上安全、机务科的几位同志，起早贪黑、无论刮风下雨、严寒酷暑，一年四季坚守在安全、例检岗位上，认真细致地检查和督促行车安全，虽然他们铁面无私、不怕得罪人，但不是与人为敌、存心整治谁，而是为了大家的共同利益和安全，希望各位司乘人员和经营户能够理解。因此，我们今年评选出的这些优秀驾驶员、文明经营户和服务明星，对他们一年来的不懈努力和辛勤工作同样按20%的比例进行表彰奖励。

2010年，我站共参运客车120台，安全行驶里程945万公里。全年共开展了8次全站范围的安全大检查，下达车辆二级维护600余台次，召开专题安全工作例会48次，签订安全管理责任书768余份，下路安全流动检查325次，纠正违章30起，3 制作安全生产宣传板报24期，悬挂安全标语条幅29条。通过全站上下的通力合作、全员参与，使安全源头化管理更加完善，从而实现了我站整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。因此，站上今年报请集团公司、交通局批准对安全科的同志奖励1.6万元是当之无愧的，对主抓安全生产管理工作的副站长史于昆同志颁发特别贡献奖。

二、生产经营方面

2010年的生产经营工作可以用这八个字来总体概括：“

兢兢业业、真抓实干”。

1、站务：

站务是我站的窗口科室也是我们汝阳县对外的窗口形象，从早上四点头一班车开始，一直到下午六点最后一班车发完，站务两班共36名同志，在站务主任武英豪同志的带领下，用她们勤劳的双手、真诚的微笑和优质的服务，尽职尽责地做好客运服务工作，特别是去年站务在售票网点增加、人员紧张的情况下，很多同志自愿放弃节假日休息，坚持工作一线，从不计较、毫无怨言，全力以赴投入到客运生产工作。全年完成站务收入1180万元，“站站通”联网售票1200张12万元，小件寄存4.8万元，超额完成站务2010目标任务。因此，站务今年被评为“交通局先进科室”，张占霞被评为“公司标兵”，武英豪被评为站上“劳动模范”，张晓慧丈夫获“优秀职工家 4 属”的光荣称号。

2、经营调度：

经营调度是我们客运生产的职能科室，在车辆调度、统计分析、开发市场线路、核算燃油补贴以及组织大型团体包车等各项工作任务中，调度室的同志们能够团结协作、步调一致、互帮互助，在安排车辆运行班次上，他们能够做到以保证运输生产需要为前提，统筹兼顾、一碗水端平，排班计划、运力协调组织有方。特别是咱们站的统筹分配办法，关系到车站的整体工作和稳定大局，如果这方面管理不到位就不可能有今天的经营环境，调度室的同志们是想了很多好办法，下了很大力气，才使洛阳线统筹管理办法和我站生产经营形势的稳定发展。

同时，在司乘人员教育、车辆门检把关等工作中能够认认真真、尽职尽责地做好。全年门检车辆7.8万余台次，完成包车收入4万元，圆满完成全年目标任务。为此，主持调度室工作的赵社锁同志因作风硬、威信好，大家一致推荐他提升为调度室主任。

3、保卫科、门岗：

为了抓好收入、增收创效，确保洛阳线统筹分配管理制度的顺利实施，可谓是“费尽了心机、用尽了办法”，特别是在洛阳线大锅饭存在着贪污票款、捎货不撕票、不按班按点运行，中途返回、倒卖旅客，偷开关林、洛阳站结算，私带免票、私 5 降票价，徇私舞弊搞不正当竞争，造成收入流失严重。为此，我们制定了严格的稽查管理办法，重拳出击、加大稽查力度，实施全天候不定点稽查的管理办法，查到后按规定严肃处理，有效震慑了各种违规行为，确保了收入的稳定和经营秩序的稳定。这方面，保卫科稽查同志们功不可没。门岗、车场管理难度大，也很辛苦，但他们不怕苦、不怕累，用心维护着车站的良好秩序，特别是去年1065号车发生交通事故，给车站造成极大的影响，保卫科的同志们能以站为家，关键时刻挺身而出，共同维护了车站良好的环境秩序。

4、财务科、结算、办公室等相关业务科室，通力合作，均能圆满完成站上下达的责任目标任务。

特别是财务科的同志在副站长刘俊平的带领下，“分工明确、各司其职、团结协作”对工作认真细心负责，各项支出严格把关，外欠款项回收及时，每月按时发放工资、兑付结算，从无差错，为领导提供了完善的决策依据，结算室的同志也同样认真细心工作，交款收款认真把关，从无差错。因此，财务科今年被评为交通局“先进科室”，刘俊平同志被评为站“劳模”，郭娜被评为站“生产标兵”，可谓理所当然。

办公室在来人来客接待，特别是老同志回来，能够亲切地递上一杯热茶、热情接待，让他们切实感受到家一般的温暖。在每一次大型活动、临时性工作任务中，办公室的同志们均能 6 加压奋进、不辱使命，圆满完成领导交办的各项工作任务，考核工作稳步推进，维护了站规站纪的落实，也没有引起广大职工的反感，因此办公室被评为今年站上的“先进科室”。

5、小象办、旅游办、后勤科、维修车间等这些科室的同志，在做好自己业务工作的同时，临时性工作任务，随叫随到，无论是包车抽调人员提供服务，还是参加和举办各项文体活动等，服务大局意识强，工作积极主动。今年我们根据实际情况，撤销后勤科，对结算室进行了人员充实，小象办、旅游办下了新的经济指标，两个科室虽然每个科室都只有两个人，但分别要完成2011年上缴两万元纯利润的奋斗目标。希望这些科室的同志继续发扬成绩、团结协作、迎难而上，未来的荣誉是属于您们的！

以上各职能科室在过去的一年里虽然还存在这样那样的问题，但总体和主流是好的，都能够对照自己的责任目标，认认真真地去抓好落实，去积极主动、创造性地开展工作，全站呈现出内部管理规范、各部门单项业务齐头并进，协调统一发展的良好局面，为我站整体工作水平的全面提高和汝阳站全年目标任务的圆满完成夯实了基础。

三、和谐发展方面

在抓好业务工作、生产指标的同时，只有不断地强化和提高客运优质服务水平，提升客运人良好的服务形象，注重企业 7 文化建设、展现窗口文明，才能实现和谐发展。这方面，我们采取的措施有：

一是注重学习培训，不断提高干部职工的业务技能和服务水平。全年共举办司乘人员业务培训班四期，培训人员640人次，并举行了结业考试，合格者颁发上岗证准予其上岗。通过学习培训，广大客运队伍的整体素质明显提高。

二是举办和参加各项大型活动，展示窗口文明。庆“元旦”，我们组织了迎新年文艺晚会，展示了我们客运队伍人才济济、多才多艺的崭新形象；“三八节”，我们举办了女职工登山比赛，并发放了奖品和福利；“五一”劳动节，积极组织参加汝阳县职工运动会拔河比赛，我站参赛队员不畏强敌、勇措群雄，男女队双双夺冠，并代表公司参加市里比赛，获得全市第三名的好成绩。充分展示了汝阳分公司职工队伍充满活力、昂扬向上的精神风貌，团队凝聚力、战斗力明显增强。6月份高考、中招考试期间，我站精心组织车辆为广大考生提供方便的乘车服务；得到了考生家长及社会各界的广泛好评；在西泰山杜鹃花节开幕式、新农村建设现场参观交流会等大型团体包车服务中，我站以一流的车况、统一的车型及随车配备高素质的司乘服务人员以标准化的服务赢得了社会各界的赞同，提高了社会形象，树立了一运品牌，为回报社会、共创和谐客运做出积极贡献。

三是通过开展“创先争优”活动和“纪律作风整顿”，号召 8 全站干部职工进一步转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的客运管理与服务为目标，促进各项工作向前发展。为做到这一点，站领导班子以身作则、率先垂范，每天实行领导班子带班负责制，深入一线为旅客、经营户解决日常遇到的各种困难。与各科室层层签订了工作目标责任书，每月定期考核各科室工作任务进度，对不能如期完成的科室负责人及领导主管副职实行绩效工资浮动，并作为年终考核总评的依据，有力地促进了各项工作的顺利开展，全年三位领导班子副职工资均下浮8个月，有6位科室主任工资被下浮1到3个月不等。从站长到职工实行电子指纹签到，外出办事履行登记签字程序，工作期间统一着装、挂牌上岗、文明服务，全站的服务形象和职工的精神风貌得到进一步提高，让广大旅客和经营户切实感受到企业的新形象、新服务和新面貌。

在客运生产一线大力推进“双优杯”、“功勋杯”、“安全百日赛”活动，广泛开展争做优质服务明星、优秀驾驶员和文明经营户等创先争优活动比赛，全面促进和提高我站的客运服务水平，涌现出许多优质服务、热心为旅客排忧解难的先进感人事迹。站务员刘金玲拾到一件羽绒服义务归还失主；保卫科亢向强同志热心救助一位三岁走失儿童找到家人；驾驶员李红峰多次为旅客办好事，甘当无名英雄不留名；好司机杨海延拾金不昧，热心肠感动七旬老太；经营户万建光同志光荣获得 9 “感动洛阳”十大人物等等许多客运优质服务的代表。

这些发生在我们身边的先进人物事迹，充分展示了汝阳汽车站良好的服务形象和职工的精神风貌。当然还有许多好同志在客运事业上默默无闻、尽职尽责搞好运输生产。因此，今年站上共评选出文明经营户16名、优秀驾驶员8名、服务明星8名、郑州线8台车被评为精品班线先进集体，同样在今天的大会上进行表彰奖励。

一份付出，一分收获。2010年，汝阳汽车站第二次获得集团公司“功勋杯”劳动竞赛金杯单位，成绩是大家共同努力创造出来的，成果理应由大家齐分享，在汝阳站取得良好经济效益的同时，大幅度提高职工工资和福利待遇，全年福利费支出18.4万元，为职工办理养老、医保等“五金”支出105万元，职工工资标准达到甚至超过集团公司前列，并竭尽全力去为大家办好事。在办好节日福利和月度福利及劳保用品的同时，今年还特意为每人订做了两套工作服、两件衬衣，为每位职工和经营业户都发放了高档皮鞋一双，共享企业发展成果。5月份我站组织业务骨干到天池山进行了拓展训练，独特的训练方式使大家耳目一新、深受启发、收获颇丰，集体主义观念和团队精神得到了进一步升华。10月份，组织优秀员工外出到香港、澳门、北京等地参观学习，开阔视野、增长见识、放松心情，从而使职工更加有信心投入工作，职工干事创业的积极性明显高 10 涨。

同时，开展不同形式的“送温暖活动”，想方设法为困难职工和退休老职工解决实际困难。元旦召开老职工座谈会，逢年过节为老职工发放各种福利等，对职工家庭出现重大困难和老职工因病住院站领导班子都会亲自登门看望，提供力所能及的帮助，真正体现了企业大家庭的和谐与温暖。

一年来，汝阳汽车站的整体工作稳步开展，取得的成绩有目共睹，这些成绩的取得，是上级领导关心支持的结果，更是广大干部职工出力流汗、无私奉献的结果。在此，我代表站领导班子对同志们一年来辛勤忘我的工作再次表示衷心的感谢和诚挚的问候，同时我站为了调动职工的积极性，今年我站报请公司党委和交通局党委批准，决定对全站职工发放金杯奖320元和价值150元左右的皮鞋一双，也为合作经营户们发放一双皮鞋。

四、新汽车站建设方面

汝阳县客货运中心建设项目作为一项万众瞩目的重点工程备受社会各界关注。今年，新站建设工作取得了重大进展，已经开工建设，地基部分已经完成，目前各项工作进展有序，施工队正在加紧施工。说到这里，使我们回想起在新站征地攻坚阶段，大家所付出的辛苦和努力。从05年立项选址、环评审批到征用土地，历经多少坎坷曲折，无数次与县委、县政府、城 11 关镇及古严村委协商、协调，到站址确定，与古严村民协商林木砍伐、征地补偿款的兑付发放，同志们轮番上阵，24小时坚守在南河滩征地现场，炎炎夏季，同志们忍受着高温、潮湿和蚊虫叮咬，监督制止个别村民趁机打井、恶意栽种树苗等不法行为骗取多要赔偿；隆冬时节，大家不顾严寒，舍小家顾大家连续多天驻扎工地丈量土地、打桩放线、清理现场，有许多同志累的病倒了到医院打针输液但毫无怨言，目的就是为了能保证新站建设顺利开工建设，争取早日实现大跨越、大发展。

同志们！发展未有穷期、奋进永无止境，乘风加速、破浪前行，风正帆悬指日可待。成绩永远属于过去，未来更需要我们去创造，所以我们必须始终保持清醒的头脑，充分认识到工作中所存在的问题和不足，并采取有效的措施加以解决，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

2011年是实现“十二五”计划的开局之年，我们必须正确判断形势，正确把握机遇，增强忧患意识，扎实做好各项工作，充分利用有利条件和积极因素，更加周密地做好应对各种风险和挑战的准备，牢牢把握客运生产工作主动权，努力实现企业又好又快发展。

新的一年，总公司党委和交通局党委对我们的工作提出了更高的要求，全县人民和社会各界也对客运工作寄予了殷切的期望。所以我们必须始终保持清醒的头脑，充分认识到肩负的 12 任务艰巨，所承担的责任重大，树立强烈的责任感和使命感，适应新形势、新要求、新任务，创新发展理念，积极应对挑战，紧抓机遇、加快发展步伐，提高服务质量，构建完善的客运网络，为我县的经济建设和交通事业的平稳快速发展做出积极的贡献。

2011年，我站的总体工作思路是：

以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以安全和稳定为前提，以改革和创新为动力，以全面提升企业的各项管理与服务水平为核心，认真贯彻落实集团公司七届十次职代会、县交通工作会议精神，坚持“平安、和谐、创新、发展”八字方针，不断提升企业实力，努力把客运事业发展提高到一个新层次、新阶段、新境界。

具体做好以下几方面工作：

1、进一步加大安全生产管理力度，加强源头化管理，严格落实安全管理各项制度，确保安全生产大局稳定。

2、加快多种经营发展方式的转变步伐，持续增强客运核心竞争力，实现总收入等各项经济指标取得新突破。

3、加大客运市场开发力度，争取向主管部门申请多开辟新线路，扩大企业规模，给企业注入新活力。

4、大力推进企业文化和精神文明建设，进一步提升企业形象，努力使我站的企业管理和客运服务水平再上新台阶。

5、继续抓好内部管理，搞好“综治创安”，进一步做好信访稳定工作，并积极配合集团公司做好国有企业的改制工作。

6、全力配合公司做好新站建设和西泰山汽车站的开发改造，争取早日建成并发挥出更大的成效，实现更大的发展。

“目标已经明确，蓝图已经绘就，号角已经吹响，落实重于泰山”。新的一年、新的起点，让我们紧紧团结起来，在集团公司和交通局的正确领导下，进一步解放思想、抢抓机遇、振奋精神、扎实工作，以更加昂扬的斗志和必胜的信心去迎接新的挑战，再创新的佳绩，为实现汝阳汽车站更加辉煌、灿烂的明天而努力奋斗！