平面设计教学工作总结

平面设计教学工作总结（精选8篇）

平面设计教学工作总结 篇1

时间过的真快，想想去年疫情结束3月份进入公司到现在一年就这么过去了，在这一年的时间里有成长有收获有喜有忧有苦有乐也有不悦，也感谢各领导的支持与帮助给予这么好的平台让我成长，在思想和能力上都有所提升。

1.成长与收获

刚进入公司到4月15日第一期学员开班期间一直忙于设计工作，公司刚起步在很多方面都需要做到宣传、提高知名度，这段时间一直忙于设计赶搞；（哈哈）最难的还是第一张传单，刚入公司不知道公司的调性和领导的口味风格，以前做的设计都是趋于交互设计、用户体验方面，都追求原创，所以一上手就是自己创作，在平面设计中趋于视觉传达，一下没有很好的思路与想法。徐总的话还是很有道理的也对我帮助很大，我们是急于产出可以多去找模版套用，模版确实比我们自己做的会更有视觉效果，但我却改不了总想在设计的过程中融入自己的想法；有的时候感觉模版也挺不好找的，甚至找不到。在此之后的过程都是一边找模版，一边找素材再加入自己的想法，算是半借鉴的去做；确实得到了不少的提升。

从第一份传单到快递车广告到招生简章到画册、文化墙、名片、工牌、……这段时间虽然累也收获了不少，看到一件件作品落地心情还是很喜悦的。

4月15日开班，来的确实有点实然（有一问题就是每次开班感觉都是我们考研部最晚收到消息的，没有一个准备时间），感觉一切都还没准备好，刚忙完设计上的工作，就要站上讲台了心里真的有点紧张，毕竟是第一次给别人讲课真的压力好大，连教材都没好好看过，课件也没有，完全要自己去写去归纳。当时头脑真的好乱不知道从何讲起，不知道怎样才能让学员接受；记得我们是开班前三天才开始准备试讲，在这三天的时间里要做课件要组织语言加练习；最难的是还有一门摄影课，我自己都不会用单反（大哭），在网上找各种摄影课程自学加试讲（用了2个晚上），离开班的最后一天下午下班后小陈总才教我用单反（差不多2个小时吧），这么短的时间内，我要把我所学的知道教给学生还要让他们觉得我是专业的真的很难。这段时间真的成长很大，收获很大，再次感谢学校及各位领导。

2.喜与忧

还是从教学方面讲：

正式上课了，第一次作为教师身份站在讲台上（也就意味着，你承载了无限的压力，也承载了别人的梦想，你得为在坐的所有学生负责）既激动又紧张，第一堂课该怎么去讲（这是一个难题）怎么增加学员对你的可信度让他们认可你，值得深思的一个问题（讲课我可能不是专业的，负责我一定是认真的）。其实校长也给了我们提示（包装自己），那就从包装开始讲吧（60%真实+40%伪装），（哈哈），讲自己的经历还是容易让人投入，讲着讲着一节课就过去了，好像也没那么紧张了，成功进入状态。

课时那么短（PS 16节课，AI 12节课），怎么能让一群小白甚至有的连电脑都没怎么用过的人，在这么短的时间内学会使用一个软件呢（第一次的课表也是一次尝试吧）？对我来说又是一个超大难题（软件基础速成班），我看了下教材，教材上只是一些简单的工具介绍，完全按教材讲他们可能学完了都不知道怎么运用（我果断放弃了教材，原谅我这本教材我只看过一次，上课也从来没有用过教材，这算不算脱离教学大纲（大哭）），只能结合自己当年学习时老师教给我的方法和我对软件工具的认识从实际出发进行分解讲解包括在网上找些资料。

软件对于学生来说可能觉得难学，对于我来说也挺难教的，你不知道什么时候软件又出了什么问题（软件自身出错）或学生操作失误（软件出错），当学生问题到这些问题的时候你要能解决（可能有的问题你都从来没遇到过），还有学生会在bilibili，抖音刷软件小技巧。这些问题、小技巧，你得90%都会，因为你不知道他们什么时候会问什么问题。你得扩宽知识面，当他们问的问题你都会的时候他们才会觉得你是专业的。（这也算是个人的成长与提升吧）

很快课程讲完了，还有好多学生真的是没有学会什么，甚至都还没进入状态就结束了。为此我很担忧也很自责，我怕我真的不适合当老师，我担心我真的什么都没教会他们，他们付出了时间金钱以及对学校的信任，我却没让他们收获到他们所要的东西（真的很忧愁）。我找校长谈了一下我的教学大纲，校长却给了我鼓励，说我讲的很好，内容就这些，差不多都讲到了，他们需要掌握的东西不用太多（这里真心的感谢校长给了我信心让我又有了动力，也许这也是领导的驭人之法吧（哈哈），）；然后又给加了课时（从普通员工角度想应该是不高兴的吧，加时又不加钱（哈哈），但我还是很高兴的，可以再次全力以赴，认认真真的尽力教会每个人能够简单的处理些图片），还是需要大量的练习。

这次加课后，调整教学方法，从复习、练习、实际运用、重点知识点掌握、扩展知识点讲解，大多数学员反应这次学到的东西比之前学到的多（也许是他们正式进入状态了），让我有了些许喜悦，总算努力没有白费（一直想的就是一定要教会他们点东西）。

3.苦与乐

有句话叫“累并快乐着”（学习使我快乐——我经常跟学生讲的），其实只要你是认认真真的在努力在为公司为自己的事业奋斗，跟公司一起成长。虽然累但想想真的很快乐！

这份工作刚开始确实挺累的，没开班之前要赶搞，着急外出宣传；印象比较深的应该是画册了，太突然了三天时间设计——定稿——印刷（真的很赶，以前差不多一周交初稿（大哭）），短时间内又找不到合适的模版，完全是自己的构思（属于原创吧），加班加点（这3天每天晚上都3-4点才睡觉），真的很累但想想自己的作品要拿出去给别人欣赏，看到作品落地还是很开心的。

教学设施方面：这个问题真的得说说了，有点不理解为什么每次都是在开班前3-4天才可能装电脑、搞宿舍、搞卫生，又赶又累还加班（哈哈），看到我们设施慢慢完善也是很开心的。

教学方面：因为每个学生的接受程度不一样，而且他们也很好学，所以每天我都下班走的很晚，一直在教室指导他们。看到他们那份着急与无奈当时有点心酸，他们有些学员年龄大点有些又太小了（接受教育太少了）接受能力比较差，一个工具重复讲7-8次他们都还不太会用，真的有点感觉到无力没办法教了，但看到他们那么认真那么用心在学，心里还是有一丝的喜悦；有的学员晚上在家还在练习，这个态度真的很好，晚上12点都还有学员问问题，虽然累但真的快乐，因为感觉好像得到了别人的认可。

4.不悦

这怎么说呢？可能格局还是有点小了，3个月转正后，记得当时跟校长提了一下（校长说了一个长远的目标也算心里有点安慰吧），因为一开始的课时我是最少的，这个薪资感觉也差不多了，后来我的课时越来越多了，工作量上来了，虽然我的课不是专业课但也是技能课，而且我还有教学之外的工作要做，不只是做教学；就感觉这个薪资有点不愉快了，像吃大锅饭了。总体来说还是挺好的，这里的人文环境不错，团队之间也挺和谐，领导也很亲和。

总结：

这一年来成长了很多也学到了很多，组织能力、语言表达能力都有明显的提升，教学方法、教学能力也一步步在提升；也还有很多不足的地方，个人才艺比较欠缺几乎没有（大哭），以后多参与集体活动；教学方面还有待提升，来年要总结一套自己的方案，多融入一些扩展性的知识切合实际不只是基础；个人能力方面也还有很大的提升空间，设计界太广了，3D建模、视频、动效这些方面都需要学习，之后的重心可能倾向视频这一块，3D建模是一个大市场但感觉脑子不够用了（哈哈）。

平面设计教学工作总结 篇2

平面设计专业是一门创造性的专业, 有着极强的实践特征。随着经济的发展, 市场竞争越发激烈, 广告、房地产等行业对平面设计类人才的需求量逐年上升。为了解现阶段平面设计专业的教学现状, 笔者向平面设计专业学生发放调查问卷200 份, 收回186 份, 有效问卷180 份, 有效率为90%, 调查统计表如表1所示。

由表1 可以看出, 一是平面设计专业学生对教学现状满意度偏低, 没有达到学生的满意程度。被调查学生对教师在课堂上所采用的教学方法并不满意, 平均分值为2.952, 这是因为伴随着高校扩招, 全国开设平面设计专业的院校不断增加, 招生人数呈上升趋势。据不完全统计, 目前从事平面设计的从业人员约30 多万人, 从事平面设计艺术类人才培训的高等院校和教学机构近千家, 而且还在不断增加之中。由于我国平面设计专业起步较晚, 教学观念落后, 导致教学水平不能很好地满足学生的需要。二是学生对师资力量的满意度分值为2.548, 这是因为平面设计专业教师数量不足, 且专业教师缺乏设计经验。三是课程设置的满意度为2.695, 课程设置不合理, 教学内容陈旧, 课程教学内容常处于无序状态之中, 一部分教师甚至会依照自己的喜好来改动教学大纲, 使得学生所接受的知识不成体系。四是实践能力培养的满意度为2.643, 教师过度重视对学生理论知识的传授, 而忽略对学生实践能力的培养及创新意识的挖掘, 造成了学校培养目标与社会实际需求之间的差距。

工作室教学模式的优势

1.以就业为导向, 满足社会需要

工作室的成立有利于设计院校与企业开展项目合作, 真正做到通过校企合作共同培养符合企业和社会需求的实用型人才, 使学生的技能水平符合相关职业岗位的需要, 提前适应社会需求, 做好个人定位, 为将来就业打下良好基础。在工作室的带动下, 学生所学的知识新颖, 与实践结合得十分紧密。学生在走向社会后, 可以很快上手。高校还可以根据经济发展需要在设置课程时做到以就业为导向, 优化专业结构, 建设品牌专业, 形成优势和特色, 根据市场的要求制定工作室工作方案, 针对设计实践中的重点、难点问题进行专题研究, 以满足平面设计市场的要求。

2.注重提高学生的实践能力

实践教学在平面设计专业人才培养中占有重要地位, 工作室教学模式为学生提供了锻炼动手能力的机会, 将学到的专业知识运用到设计的过程中, 使学生在实践中感受到了创作的乐趣。工作室教学模式提高了学生对所学专业的认识, 锻炼其基本的专业技能, 激发了学生创作的积极性和学习的主动性, 有利于学生个性和才能的展示, 为学生的可持续发展奠定坚实的基础。同时, 工作室教学模式体现了以“学生为中心”的教育理念, 在工作室教学中教师不仅是知识的传递者, 还参与到工作室的创造环节, 为学生提供自主、全面、和谐发展的平台。

工作室平面设计专业教学模式的构建

1.积极探索构建多重层级和模式的工作室教学体系

设计院校要在深入分析平面设计行业发展现状的基础上, 根据市场对于人才的要求, 依据自身优势和特长, 分层分类建立工作室教学体系, 有针对性地去培养有一定创新设计能力的人才。结合平面设计专业教学实际, 可分别建立平面广告设计工作室、产品包装设计工作室、网站设计工作室等。以某高校为例, 建设了“创意工作室”, 在教学过程中运用工作室进行教学, 引入“中国梦”主题的招贴设计。同时, 为该工作室配备了一名专业指导教师, 每周开展一次集体学习活动, 合理制定实践教学方案, 科学设置实践教学体系, 学生在学习了招贴设计的理论知识之后, 便在广告工艺室这个工作室中进行自己的创意设计, 并使用写真机和装裱KT板进行成品制作, 这样学生可以将所学的知识综合运用起来, 提高了学生的实践能力。

2. 重建工作室教学的考核评价指标, 建立以作品为中心的考评体系

平面设计专业的教学效果不应以考试分数的高低为唯一评价标准, 更应考查学生的实践能力, 以实践考试取代传统的笔试, 以作品为考核标准, 增强考核的实用性, 让学生真正掌握所学知识并应用于实践中。工作室要坚持重点培养和全面关照相结合的原则, 提高作品考核比重, 定期展示学生成果, 营造积极参赛的氛围, 坚持产学研合作机制。同时, 要培养学生的合作意识, 加强师生、生生之间的交流、讨论, 在讨论中拓宽学生的视野, 获取创造的灵感。工作室可引入“主题教学法”结合平面设计专业教学的特点, 让学生在教师的指导下以个人或小组为单位承担一定课题研究任务。比如在讲授完装帧设计的课程后, 要求学生以小组为单位制作出书籍设计成品, 为了完成这一任务学生需要在市场上去寻找和观察适合自己书籍设计的纸张材料, 通过调研获得了关于纸张材料的知识延伸, 最终才能呈现出良好的效果, 这样学生能够独立地完成平面设计的构思与制作。教师要高度重视学生创新实践能力的培养, 坚持以学生为本的理念, 根据学生作品的完成情况客观地进行评价, 指出其作品的优势及不足, 改进对学生以往单一的评价方法, 鼓励学生多元化发展, 提升学生的综合素质, 激发学生学习的主动性和积极性, 培养学生的创新精神, 增强学生的实践能力。

3.面向平面设计市场的双导师制, 聚合业界精英

双导师制是国际上一个比较成熟的教育方式, 在教育教学领域有着广泛的应用。工作室作为一种开放的组织形式, 通过真实项目的载体作用, 使教师贴近社会需要, 了解行业的发展现状以及预测行业的发展趋势, 使教师能够有机会审视当前自己的教学内容是否符合市场和用人单位的要求, 从而促使教师在此基础上不断调整自身的知识结构, 提升教学实践与科研能力。校内教师要积极发挥其引导者的作用, 进行正确引导, 突出学生的主体地位, 在不断实践中培养学生的实践能力。同时, 可聘请多名平面设计工作者作为实务导师参与培养, 这些校外导师要具有丰富的实践经验和先进的教育理念, 从而使学生在理论知识、专业技能和职业精神各个方面都得到提升。利用学校、社会两种教育资源和教育环境, 使学生将理论与实践有机融为一体, 把创新实践工作同提高大学生就业能力、综合素质紧密结合起来, 切实培养学生运用知识的能力、参与社会实践的能力、分析问题和解决问题的能力, 形成理论与实践良性互动, 校内导师和校外导师优势互补的局面, 实现应用型人才的培养目标。

总结

工作室平面设计专业的教学模式建设是一项长期复杂的系统工程, 高校艺术设计院校要借鉴欧美等国工作室建设经验, 认真总结, 寻找差距, 把培养创新型平面设计人才和提高高校教育质量紧密结合起来, 让平面设计工作室成为教师骨干队伍建设和质量提升的助推器, 从而确保高校教育质量扎实、健康、稳步提升。

参考文献

[1]吴灿:《创新艺术设计教育践行建构主义教育观下的艺术设计工作室教学模式研究》, 《商业文化》 (下半月) 2011年第6期。

[2]丁治中、严波、钱丽娜、周妍黎:《工科院校“设计工作室”实践教学模式研究》, 《中国电力教育》2013年第31期。

[3]吴希艳:《工作室教学模式在高校广告专业的实践与探索》, 《湖北经济学院学报》 (人文社会科学版) 2013年第10期。

《居住空间设计》教学总结 篇3

引言

随着中国房地产行业迅速发展，室内设计行业随之繁荣，这在很大程度上促使设计公司对设计类人才的急需。但由于现代设计教育进入中国时间相对比较短，加之近年来艺术高考招生扩招，专业建设不够成熟，导致有些学校开设室内设计专业课程往往不能和社会实际设计需求结合不够紧密，各大高校设计专业同时也面临着培养设计人才的压力。所以如何提高室内设计课程教学质量，提高学生专业实践能力，增加学生就业率，是我们去认真研究和探讨的问题。以下通过黄山学院环境设计专业课程《居住空间设计》为例，进行探讨。

《居住空间设计》课程当前存在的问题

《居住空间设计》课程是环境设计专业室内设计方向专业核心课程之一，是学生由设计基础课学习向专业课学习的过渡课程，学生通过该课程的学习能够学习居住空间设计的流程、设计的风格、常用材料与施工工艺、家具陈设等相关知识，为后期专题设计打下基础。课程学习目的就是让学生能够学会独立完成居住空间设计任务。黄山学院为了提高办学质量，增强学生的实践能力，增加学生的就业率，我校积极开展课程改革。笔者通过研究探索在上课过程中发现存在以下问题。

1.课程脱离设计实践

传统《居住空间设计》课程教授过程一般教师为主体，教师通过大部分时间通过课堂理论知识的讲解，并通过布置设计任务进行考核的上课方式。学生面对设计任务往往无从着手，设计方案东拼西凑，大多流于形式，设计作品缺少对方案的科学性与功能性考虑。这种上课方式学生往往处于被动接受专业知识，最重要的是学生缺少对市场与客户的了解。

2.设计软件与专业课程衔接有待完善

软件课一般开设在第二学期，例如Autocad，3Dsmax，Photoshop等软件课程，这些课程为居住空间设计等专题设计课程的表现做好前期准备。但由于软件课程开设一般只讲述基本命令与技术，缺少与后期专题设计内容的衔接，造成学生后期设计表达上的盲目。

3.学生上课积极性不高

由于学生对于专业课学习重视程度不够，缺乏对专业课的了解，加之学习任务重等问题，有些同学们学习积极性不高，不能够主动去学习，这对于设计能力提高有很大的阻碍。

4.课程上课时间短，课程涉及知识面

居住空间设计课程为48课时，学生课上学习实践时间相对较少。虽然居住设计空间相对较小，但涉及的设计问题比较多，例如设计理论、材料、人体工程学、空间布局流线等等问题，学生需要在整个课程学习中掌握的知识多，涉及的范围广，学习任务重，学生课程学习吃力，最终设计方案不完善，设计不规范，缺少实际解决设计问题能力。

5.《双能型》教师队伍建设不完善

室内设计专业对教师实践能力有较高的要求，“双能型”教师的队伍建设不完善，这在很大程度上满足不了“地方型，应用型”办学特色。在一定程度上限制了专业教学质量的提高，及学生应用型能力培养。

《居住空间设计》课程的探索创新

1.校企合作实践课堂的建立

为把课堂所教授居住空间设计的理论知识，转化为设计实践，黄山学院艺术学院与装饰公司签署的校企合作项目为大学生设计实践提供了良好的平台。

（1）现场量取平面图

由教师指导学生在校企单位以实际案例设计为目标进行实地设计教学。教师带领学生到工地现场，讲解房间水、电、采光、墙体承重、功能分区等内容，让学生现场感受空间。同时指导学生对业主毛坯房进行测量，教师通过示范教授学生手绘平面图的方法和要点，同时组织学生采用分组方法去分别量取，让每一位学生都能参与到整个实践过程中，并掌握量房的技巧。

（2）分析案例，方案导入

教师结合业主户型，选取类似设计案列进行方案分析，分析设计空间如何组织功能划分，空间界定，界面处理，材料的选取，色彩搭配等设计特点，引导学生进行设计方案分组讨论与初步设计，让学生初步掌握组织设计的方法。学生通过学习写出设计案列分析，这个过程培养了学生学习优秀方案，分析方案的能力。

（3）方案初步设计

方案通过学生分组讨论，形成对方案设计的基本构思、设计风格定位、材料选取、色彩搭配等，通过手绘或软件画出初步的设计草图。教师对较差的方案与较好方案进行重点分析讲解，引导学生进行完善改进设计。这种讨论、设计、学习、修改的过程，培养了学生对理论知识到设计实践的转化和理解。教师布置课下作业，要求学生根据自己方案进行材料市场调查，撰写材料属性、价格、尺寸等信息表，以起到学生对材料深入认识。

（4）施工工地现场考察

教师带领学生实地到工地去调研，根据工地现场教师进行施工工艺与注意事项讲解。针对学生提出的问题，邀请工人师傅进行现场答疑。这一过程有助于学生对材料与工艺的了解，有助于提高学生对设计的深入认识，为方案深入设计奠定了基础。

（5）方案的评定与确立

邀请公司设计师与客户对方案进行现场评价，让学生零距离与设计师、客户沟通，了解自己方案存在的问题。学生结合工地考察与设计师指正完善自己方案，进行最终定稿。通过这一阶段的学习学生锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力、理论与实践结合能力等。

经过这一系列的居住空间设计的练习，让学生清晰了解设计的流程及实际设计方案的注意事项，让学生建立起适合自己的设计体系。通过设计实践让大家更直观，更有效的接触到设计知识，让学生真题真做，学生由被动学习转变为主动学习，使学生学会将理论知识转化为设计实践。

2.课程作品与设计比赛的结合

居住空间设计最终作品要求设计创意、设计方案平面图、施工图与代表效果图、进行排版打印，教师组织学生在学校展厅进行展览。要求同学之间互评，同时邀请其他教师进行评分。选出优秀作品进行奖励。同时将优秀作品进行设计大赛投稿，进一步提高学生参赛水平。这种展览活动有利于学生积极性的增强。

3.软件课程的改进

设计类软件讲授时应有目的结合专题设计课程进行讲解，例如Autocad软件学习，通过实际设计方案绘制过程与制图标准展开讲解；3Dsmax课程中除了教会学生建模渲染的技法外，更重要的是如何让学生学会从cad到3d规范建模，如何表现自己的设计方案的特殊效果等；Photoshop软件重点讲授效果图后期处理及排版制作。通过一轮的软件课程学生能够清楚应用软件对设计案例表现。

4.“双能型”教师的培养

专业教师除了有理论知识外，还应该有较强的专业实践能力，黄山学院双能型教师的培养计划为设计类教师提供了转型的机遇，学校鼓励专业教师到企业挂职，让教师在设计一线去学习锻炼。通过锻炼教师学习到设计的整个流程及实践知识，这对教师自身职业技能有很大的提高，同时对教学质量提高有很大的帮助。

教学设计总结 篇4

14、选择教学媒体依据：依据教学目标；依据教学内容；依据教学对象；依据教学条件

15、选择教学媒体原则：最优决策原则；有效信息原则；优化组合原则

16、教学媒体选择方法：问题表、矩阵式、算法式、流程图

17、布鲁姆教学目标分类理论：1）认知学习领域：认知、领会、运用、分析、综合、评价 2）动作技能学习领域：感知、准备、有指导的反应、机械动作、复杂的外显反应、适应、创新；3）情感学习领域：接受或注意、反应、评价、组织、价值与价值体系的性格比

18、加涅的学习结果：言语信息、智力技能、认知策略、动作技能、态度

19、以教为主的教学模式和策略：接受学习模式与先行组织者策略（奥苏贝尔）；五环节教学模式；九段教学策略(加涅)；掌握学习模式；情境—陶冶教学策略；示范—模仿教学策略 20、以学为主的教学模式和策略：发现学习模式；支架式教学策略；抛锚式教学策略；随机进入教学策略；启发式教学策略；自我反馈教学策略；基于Internet的探究式学习策略

11、五环节教学模式：激发学习动机；复习旧课；讲授新课；运用巩固；检查效果

22、九段教学策略：引起注意；阐述2.教学目标；刺激回忆；呈现刺激材料；提供学习指导；诱发学习行为；提供反馈；评价表现；促进记忆与迁移

23、学习资源：广义的学习资源是指在学习过程中可被学习者利用的一切要素，主要包括支持学习的人、财、物、信息等。分类：专业设计和非专门设计的资源；依 据表现形37.态的不同分：硬件资源和软件资源

24、学习资源的心理学依据：1）注意：选择性、新异性、简洁性、适中性、期望性2）知觉：整体性、相对

性、对比性3）记忆：组块性、有限

性、4）概念形成：

25、学习内容：为了完成教学目标，要求学习者系统学习的知识、技能和行为经验的总和。规定学习内容：1）范围（知识和能力的广度）2）

深度（知识的深浅和能力水平）3）学习内容组成部分的联系（教学的顺序）分析方法：归纳分析法、图释分析法、层级分析法、信息加工法、使用卡片法、ISM法、综合分析法、知识网络法 26．教学设计的理论基础：学习理论、教学与课程论、系统科学与传播理论 27．普通模式的四个基本要素:教学目标、学习者特征、教学资源、教学评价

28．概念图：是一种知识结构的表现方式

29．成人学习者特点：学习目的明确、注重教学效率、实践经验丰富、自律性和独立性强、参与教学决策 30．教学目标意义：有利于课程规模化、有利于学生的学习、有利于教师的教学、有利于交流沟通

31.教学媒体：在传播知识、技能和情感的过程中，储存和传递教学信息的载体和工具 32.教学评价：以教学目标为依据、制定科学的标准，运用一切有效的技术手段，对教学活动过程及其结

动画设计教学总结 篇5

2011-2012学我担任10级（14）班的动画设计教学。FLASH动画设计是一门操作性非常强的课程,它创作性强、故事性强、动感性强,它有足够的理由来吸引学生的眼球,让学生喜欢它,进而学好它。笔者通过不断地改进教学方法,让进行过FLASH动画设计课程实习的技校学生,对FLASH动画设计课程有了深刻的印象,也激发了许多学生的创作热情,做出了许多令人满意的作品,圆满的完成了教学任务。

一、力求让自己成为研究型的教师

为了让自己在同行中不逊色,能够熟练地指导技校学生实习操作,没课时,笔者在电脑前一坐就是数个小时,边看书、边操作,让自己在最短的时间内学会一个新的软件,掌握新软件的使用技巧,软件操作的重点所在。经过自己的不断学习, 完善FLASH动画设计教程。所以教师首先应让自己成为研究型的教师,让学生从教师的身上感受到学习的力量,让学生感受到学习的重要性,身教胜于言教。其身正,不令则行,其身不正,虽令不行。

二、从学生自身情况出发,激发学生的学习兴趣

现在的技校学生,他们普遍厌学、没有学习愿望,实习操作课程对他们来说即便有兴趣,兴趣也不大。“兴趣是最好的老师”这无疑给我们的技校教学指明了一条捷径。有许多关于心理测试的案例都表明,多数人都倾向于喜欢听好听的话。其实成人如此,技校学生更是如此。在辅导技校生学习FLASH动画设计时,只要他们有一点点小小的收获笔者都给予肯定,鼓励他们一步一步走向成功,这样老师教的轻松,学生学的也快乐。在鼓励和表扬中,许多学生对电脑、对FLASH动画设计有了兴趣、有了自信。慢慢地,他们不再把学习FLASH动画设计当作一种负担,在老师的指导下能够主动完成任务了,并时刻想着如何创作出自己的作品。有兴趣什么困难都可以克服!

三、在学习FLASH时,要求学生由简到繁,举一反三

FLASH课程一般都要经历由FLASH绘图工具及其他工具的使用到帧的使用,再从元件到图层的使用、场景设置,插入声音,再到动作脚本的设置等,再到综合实例的创作这样一个过程。笔者在教授每个过程时,先讲清理论知识,再进行相关实例操作。这样技校生容易理解,能较快掌握相关知识。比如,讲授图层时要先讲清图层是什么?在实际中我们如何认识图层?比如笔者这样讲,图层就好像一张透明的纸,在这张纸上我们可以制作任何图形,还可以将多层纸放在一起,我们最后看到的效果是所有纸上的内容,即动画最后显示的内容为所有图层的内容。学生能理解的可能只是2%。如果笔者这样讲,你们看教室的铝合金窗户,图层就好像窗户上的玻璃一样,是透明的,把这两扇窗户重叠在一起,或更多重叠在一起,这就是图层。我们在第一层玻璃上制作图形,也可以在第二层玻璃上制作图形,也可到第三层第四层等,他们之间互不影响,这也是图层的一个重要作用。最后将所有的内容显示出来,也就是图层所有的内容。学生大多都会理解,因为讲的就是他们熟悉的东西,由易到难,由简到繁。讲完理论,再进行相关的实例操作,实例操作时,让学生先把书上的实例,或老师讲授的实例做到滚瓜烂熟,其实也就熟能生巧了吧,然后再让他们根据实例创作他们自己的作品,达到举一反三。比如学生能够非常熟练的制作一个跳动的小

球,那么让学生再制作多个跳动的小球,或边跳动边变色的小球,或互相相撞的小球。让学生发挥想象制作自己想做的作品。当他们发生疑问时,让学生之间互相探讨、互相琢磨,这样才能达到互相进步,提高整体制作水平。

四、制作FLASH作品,学生要有自己的思想,有创新意识、有创意、有构思首先,创意是制作一个FLASH的第一步,也可以说是最重要的一步。一个好的作品是要有好的创意,要求新或者是在平淡中找到吸引人的地方。这是最难也可以说是最简单的一步,因为有时苦苦地思索,却很难找到一个好的创意;有时候,无意之中,却有一些好的创意一闪而来,得来全不费工夫。

其次,就应该是构思,也就是在大脑中想象怎样组织画面,每个画面该有些什么内容,这些画面又该如何衔接起来形成一个整体。这一部分很重要,如同写作文,拿到一个题目,应该先想好整篇文章的梗概,否则就不知道何从下手。

所以在制作FLASH动画作品时,笔者要求学生在掌握最基本的元素的基础上,如理解了图层、帧、元件、库这些基本元素的使用及功能,并熟练的制作过一些简单的作品,书上实例已是非常熟练之后,才让学生进行创作自己的FLASH动画作品,但在制作作品前笔者会要求他们,要先用语言描述自己作品,写出自己作品创作创意及构思,这样做起作品来才不会无头绪,不会做无用功。比如一个学生创作《校园四季》的FLASH动画作品,反映学校四季景色,笔者就要求他写出作品的构思:在FLASH动画作品中春、夏、秋、冬四季的校园是什么样子的;在4个场景中要有什么元件?各元件之间的衔接如何?要插入什么样的声音元件?学生根据这些要求写出作品构思,并在较短的时间做出一个令人赏心悦目的作品:春天校园的山变绿了,校园中的花开了,阳春三月,草长莺飞,落英缤纷;夏天校园月季满园,五彩缤纷,蝴蝶在花中穿梭,翩翩起舞;秋季校园落叶飘飘,黄叶满地,月明星稀;冬季校园雪花飞舞,在雪景的衬托下校园显得清心雅致,此时无景胜有景。

五、提高技校学生综合素质,加强文学修养,艺术修养

在FLASH动画设计实习教学过程中,笔者发现学生内容的想法少、创意少,创作属于自己的作品,比较难。许多计算机的学生没有一点点的绘画功底,虽然有时有好的创意、好的想法,想表达出来,但是自己却画不出来。想让学生有想法、有创意,就必须提高他们的综合素质,让他们见多识广,博闻强记,所以学生应学会广泛阅读,通过阅读,学生能够了解历史、地理等综合知识,把初中一些欠缺的文学等综合知识补起来,让学生的大脑中有一些历史典故、文学典故、地理知识,这样在创作FLASH动画作品时,就不会脑袋空空,作品内容也就不会光是几个图片的变换、字体的变换了。计算机系应当开设美术课,让学生具有简单的美术知识和美术功底。总之,学生的综合素质提高,才能创作出质量高、水平高、创意好的FLASH动画作品。这样才能更好地掌握这门教程,更好地培养技能型人才。

平面设计教学工作总结 篇6

一、工作室教学模式概述

工作室教学模式是推进职业教育变革有效驱动力。所谓工作室教学模式，是将学生作为主体，将工作室作为职业教育的承载，实现教学、实践的充分结合，转变传统的封闭式教学模式，将“闭门造车”转变为“开放互通”，把学生从课堂“推出去”，带入工作室的环境中，以专业技术的实践操作作为教学的核心，实现理论与实践并重。工作室教学模式集中培养学生的职业技能，提升中职学校教学与就业的互通，使培养出的学生更能适应人才市场的需求。

二、工作室教学模式在平面设计教学中应用的必要性

（一）满足行业市场对平面设计人才的需求

现阶段中职学校采取工作室教学模式，其根源在于提升中职学生的就业率，进一步满足行业市场对专业人才的需求。对于中职学校而言，为社会培养复合型、技术型人才是办学宗旨，因而更加注重培养学生的职业技能。工作室模式可以通过市场导向对平面设计人才进行订单式培养。突破传统教学中在校学习与岗位实践的距离，实现岗位实习与学校专业学习的“零距离接触”。

（二）有效提升学生平面设计专业技能

对于平面设计专业而言，该学科具有较强的技能性与实践性。平面设计专业的工作室设立，可以为中职学生构建一个具有开放性、包容性的全面化实践操作平台。学校可以将企业需要设计的项目、设计任务与设计方案带入“工作室”，通过详尽的分析与研究，对该项目进行全面的策划与设计，在专业教师的引导下，带领学生承担企业的设计任务与项目，通过工作室的方式将企业、学校与学生三者进行有机结合。同时，采取工作室的教学方式可以有效提升平面设计专业教师的授课技能，也可以有效提升学生的实践操作能力、综合分析能力和解决问题的能力，进一步促进学生的个性化发展。

三、工作室教学模式在平面设计教学应用中的启示

首先，优化整合资源，充分利用学校定向培养企业的资源优势，将资源整合，为学生提供更好的工作室条件。例如，广东省某中职学校平面设计工作室的“场地”构建，就是采用资源整合方式。学校仅提供场地与少量出资，而工作室的内部装修与电脑等设备均是通过合作企业出资。同时，这些合作企业也入驻工作室，在工作室中挖掘具有潜质的专业设计人才，继而实现双赢。

其次，工作室的课程体系构建需要依照设计项目工作过程为导向。在平面设计工作室教学课程的设计体系中，依照设计行业的实际工作流程进行重构，将传统知识系统性的课程内容调整。这样，可以帮助学生更好地将理论知识学习与工作时间充分结合，让学生了解平面设计项目的`各个环节，而不是孤立出某个环节，提升知识传输的系统性与综合性。尤其是在操作过程中，可以将学生划分成各个学习小组来完成整个项目工作，分別包括提案、创意简报、比稿、选择最佳方案等环节。每个学生可以根据自己的特长选择自己合适的工作与角色，可以增进学生的多元智能发展。同时，学校可以从企业挖掘双师型的人才，成为工作室与企业的桥梁。

第三，构建完善的管理制度与监督机制。工作室教学模式在实施过程中，采取导师责任制，每个工作室都由一名教师对其全权管理，诸如专业教学、假期培训、实习时间等工作。而在经费管理方面，除了获取学校必要的补助以外，导师还需要根据工作室跟进的项目，所获得的项目基金，在上报学校后进行审核分配。

设计艺术教育经常落后于现代设计的实践，这一点在我国表现得尤为突出。现阶段，平面设计教育的现实状况仍令人难以满意。面对严峻的人才竞争趋势，工作室教学模式势在必行，成为构筑理论与实践、学校与企业、人才供给与需求的桥梁。

参考文献：

[1]张勇.广告创意训练教程[M].3版.北京：高等教育出版社，2015.

[2]石家泉，梁磊.高职院校广告设计教学中的现状与改革初探[J].中国科教创新导刊，2010（13）.

平面设计教学工作总结 篇7

随着现代企业对自我形象的注重,广告市场的业务逐年增多,这一行业对人才的需要也逐年递增,随着这一人才需求量的提升,很多高职院校也就开设平面广告设计这一专业来满足人才市场的需求,办学数量增多的同时,其人才培养的质量存在一定的下滑,同时这一专业人才数量增多之后,广告市场的需要量也将趋于饱和,对高职院校的平面广告设计专业人才的培养要求也就不断提高。作为高职学校进一步实现市场化的培养模式,让学生融入现实广告设计的实践之中,工作室制的教学模式就是进一步模拟市场条件下的平面广告设计,提升学生更好的适应广告市场的需求。

二、工作室制的教学模式分析

工作室制的教学模式的主要办学理念就是融入更多的实践教学,模拟市场的要求,进一步设计更多实际项目,让学生去完成,同时组建学生相互之间的团队,增加学生相互协作的团队意识,这一教学理念在上世纪初的欧洲也就被提出,主要为了实现职业教学过程中,学生综合实践能力提升,完善学生今后应对工作难题的办法和措施,进一步提升他们参与教学的主动性、积极性,更好地理解运用相关理论知识。平面广告设计需要学生不仅具备专业的理论知识,还要完善对于制作施工工艺的认知,同时还要进一步提升自我创新的理念,主动拓展的精神。这些理念和思想都可以通过工作室制的教学模式实现。

三、构建措施

1. 教学人才的构建

工作室制的教学模式构建首先需要教学人才的组建。工作室制的教学模式需要模拟市场上的广告设计的要求,通过大量的实际项目进行教学,学生可能遇到更多的社会实际中的设计问题需要解答,这些都是需要教师进一步提升自己的市场实践能力。教学人才培养方式很多,具体来说,第一,进一步选派具有学习能力的骨干教师深入广告设计企业进行实践,从实际中不断理解和深化理论知识,同时可以遇到更多实际广告案例,设计过程中将提出更多的体会和心得。可以将自己在企业中学习到的经验和广告案例应用到实际教学之中,为带领学生参与实际项目打下扎实的基础。第二,进一步引入社会企业的现有的实际项目到教学实践环节,让有实践经验的广告策划人员进入教师队伍。从广告策划企业中聘请一些具有一线策划经验的骨干设计人员,让他们成为高职学校工作室教学的重要组成部分。这样可以实现他们在企业的工作经验和实际案例的有效引入,在教学过程中一方面进行有效的实践教学,另一方面也可以进一步启发其他的教师从事平面广告设计的实践教学。

2. 教学资源的有效整合

工作室制的教学方式需要对原有的教学方式和内容进行优化整合,因为工作室制的教学方式需要更加的融入实践教学,将大量的实际广告案例融入教学之中,这样一来,一些理论知识的教学需要进一步被压缩,在教学过程中学生需要进一步构建符合今后工作要求的教学内容和设计。工作室的教学需要进一步完成平面广告设计中设计基础、图形语言、字体设计等基础内容的教学,同时还需要进一步完善符合市场需求的案例教学。这些基础和专业课程的设计需要进一步融合,同时还需要进一步构建工作室教学方式的资源库建设,即基于现代信息网络技术条件下的资料库建设,还有一些纸质藏书构建等,这些都是今后学生进行工作室研讨的资料来源,可以帮助学生更好地理解和掌握平面广告设计的相关知识和理论。

3. 教学方法的改进

工作室的教学方式更多注重学生参与教学的主动性和积极性,这样的教学过程中,有更多的广告设计案例需要学生去解决,因此需要学生进一步组团进行设计,因此在工作室的教学方式中,主要的教学改进就是在于学生需要进行分组研讨。教师在课程上需要将不同层次的学生进行有机组合,形成不同的教学学习团队小组。在课程教学过程中,相关的知识点具有较强的抽象性,理解难度较大,需要学生不断进行调动自己的学习积极性,开展主动学习,这种主动学习的最为有效的形式就是小组讨论,当遇到一些抽象性较强的教学内容时,教师需要根据班级学生整体的表现,适时地停下来,让学生进行分组讨论一下,进一步优化他们对相关知识的认识和理解。不同层次的学生可以实现相互帮助,班级学生整体的学习认识将进一步提升,对于牛角尖问题将被有效绕开,更好地满足他们对相关知识点的理解。

4. 实践教学的有效融入

工作室教学方式更多强调的是学生参与教学的实践性,不断提升学生对实际广告策划案的设计和解决,这样就需要教师进一步融入更多的一线设计案例,让学生进行讨论研究,最终设计出自己的广告策划案,教师可以进一步构建与市场化相符合的客户审核过程,从广告客户的角度出发,提出对学生设计的广告策划案的修改意见,不断提升他们解决实际问题的能力。组成这样的模拟客户团队可以是社会企业员工,也可以是专业课程的教师等,他们思考问题的方式和角度是不同的,可以给广告策划案更多的意见和建议,实现其实践教学的有效性。这样的实践教学能有效模拟实际广告设计过程,可以进一步提升学生今后解决广告策划设计过程中可能遇到的诸多问题的能力。

四、结语

平面广告设计是现代社会急需的一个专业,但是随着人才竞争压力的加大,市场对这一专业的要求水平进一步提升,工作室教学方式更多的融入实践教学内容,实现学生更多、更早的接触一线广告设计的要求和问题。开设这一专业的高职院校需要进一步构建自己的教师队伍建设,不断提升他们实践能力,整合现有的教学资源,实现学生分组研讨的教学方式,不断融入实践案例的教学,这样才能进一步实现这一专业的毕业生更好的就业。

参考文献

[1]葛涛,张金会等.基于文化创意产业背景下的广告专业教学研究[A].2012 International Academic Conference of Art Engineering and Creative Industry(IACAE 2012),2012,10:145-146.

[2]张策,刘甜甜,吴余青等.中澳艺术设计平面专业课程比较研究——以湖南师范大学和莫纳什大学为例[A].2013 the Fourth International Conference on Information,Communication and Education Application(ICEA 2013),2013,11:129-130.

基于工作过程的模拟教学设计 篇8

关键词：基于工作过程；模拟教学；IT服务外包

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2014）04-0087-02

一、基于工作过程的模拟教学的必要性

基于工作过程的模拟教学是由工作实际来确定典型的工作任务，并为实现任务目标由学生模拟完整的工作程序的教学实践活动。近年来，中等职业教育都以培养学生职业能力为目标，很多中等职业技术学校大力推行工学结合、校企合作的培养模式，通过顶岗实习的形式，加强学生的生产实习和社会实践，在日常教学中也不断推行教育教学改革，以突出学生专业技能、综合能力及综合素质的培养。基于工作过程的模拟教学是加强学生专业技能培养的最直观、最有效的教学法。通过学生的模拟活动，可以使学生熟悉企业的工作流程，了解行业规范，了解人才需求，从而增强学生的学习兴趣，也有利于学生进行职业人生规划。在进行模拟教学前，首先要对行业现状进行深入的调研，了解行业的发展动态及企业的人才需求，本文主要以当前IT行业中比较热门的IT外包业务为基础探究基于工作过程的IT服务外包业务模拟教学。

二、IT行业现状分析

IT全称Information Teachnology，意为“信息技术”，包括计算机、网络、通讯等信息领域的技术。随着互联网技术的迅速发展和日渐成熟，信息技术已经成为我们工作和生活中的一个重要部分，信息产品已经深入到各行各业，然而信息技术的日新月异，信息产品的迅速推陈出新及使用时出现的千变万化的问题，使得企业面临IT系统难以维护的难题，如何减轻维护压力，从而专注企业的核心业务成为企业的重要战略之一。20世纪90年代，美国著名管理学者德鲁克曾预言：“在未来10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 在此形势下，IT服务外包业务应运而生，并在2000年后成为一个持续快速成长的行业。据统计，企业如果选择IT服务外包业务，通常可节省65%以上的人员开支和人力资源管理成本，从而使企业更专注于核心业务并获得更为专业和全面的稳定服务。

IT服务外包，就是企业战略性地选择外部专业和服务资源，以替代内部部门和人员去承担企业IT系统或系统涉及的业务流程的建设、运营、维护和支持，包括信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。以IT服务外包为背景，设计基于工作过程的模拟教学，可以让学生对当前IT业的运作有更深刻的理解，为进入IT行业奠定基础。

三、工作过程剖析

模拟教学实施的前提是学生具备满足工作需要的专业知识和技术服务能力，明确工作任务及工作流程，然后进行合理的人员安排，分配工作任务进行角色扮演。

（一）技术能力要求

对于一个中大型企业而言，IT服务包括软件的安装与调试，桌面设备（台式机、笔记本、打印机等）的维护服务，网络设备及服务器的维护等，一般需要包括以下3方面的能力要求：（1）桌面支持及应用管理：要求具备计算机应用基础、计算机网络基础、计算机桌面操作系统的基本知识，能熟练进行系统的安装与调试、邮件系统配置与管理、网络安全设计和网络安全配置与管理、病毒防护系统的部署与配置、常用软件的安装与排错。（2）系统管理：包括网络基本架构的实现与管理、网络服务器操作系统的安装配置与管理、目录服务的实现与管理、数据库配置与管理。（3）硬件维修：熟悉计算机硬件基础和原理，能进行笔记本、台式机、服务器存储故障的诊断与维修，熟悉外部设备的原理及常见故障的维修。

（二）工作流程

IT服务外包业务主要涉及计算机软、硬件的安装与维护，网络搭建与维护及其他桌面设备（打印机、扫描仪）的维护，工作的内容包括接收客户的服务请求，根据客户需要作出响应，服务进度的跟进及服务质量反馈。

（三）岗位需求

根据服务的工作流程，IT外包项目的工作岗位可以划分为：项目主管、项目协调、硬件工程师、网络工程师、软件工程师等。（1）项目主管：负责整个项目的管理工作，确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，制定工作计划、项目执行计划、人员配置计划、工作分解结构，上级与下级之间的协调。（2）项目协调工作内容包括：接收内部用户和内部IT的服务请求，为客户提供统一的服务接口，统一电话号码、专用报修邮箱等。（3）硬件工程师的工作包括： PC设备维护，PC故障诊断及排除，外设设备维护，电话设备维护等（4）网络工程师的工作包括：网络设备管理维护，网络资源、用户的管理，服务器设备日常维护，网络故障的排除等。（5）软件工程师的工作包括：PC操作系统的安装与维护，驱动、系统补丁安装，Windows 7操作系统，Office 2007、Outlook等常见软件技术支持，防病毒软件的安装及病毒的查杀等。

四、工作过程教学的实施

模拟教学是将教学融入到职业情境中，实现对整个工作过程的模拟，在这个过程中，学生是角色的扮演者，是工作的承担者，在项目完成过程中学生可以获得相应的工作经验，学会解决问题的方法；教师是任务的传达者，是工作的指导者，是过程的组织者，需要鼓励学生通过协作完成任务，并对学生的工作过程给予评价。

教学实施过程可以分为五个阶段：（1）教师引出工作任务，剖析工作过程，讲述必要的知识，准备相关的资料等；（2）师生共同确定人员分工，先划分成几个小组，小组内根据工作岗位进行分工，每个小组既是项目组成员，也是客户的扮演者，需要给其他小组提出服务请求；（3）学生模拟工作过程，创设故障现场，向其他小组提出服务请求，接收到服务请求的小组，根据服务流程解决故障，完成服务任务，整个过程中教师作为指导者，解惑释疑；（4）制定评价标准，师生共同评价学习成果；（5）教师对模拟教学过程进行总结，引入新知识、新内容，学生自主创设新情境。

五、教学效果评价

基于工作过程的教学，突破了传统的以教师为中心的授课模式，教学中强调以学生为主体，学生在做中学，做中想，做中总结，充分调动了学生的学习积极性。IT外包服务项目有典型的工作任务，工作流程清晰，目标明确，容易理解，学生在角色扮演的过程中，通过接受服务请求，响应服务请求，能很好了解整个工作流程，实践了专业技能；通过小组成员互相合作解决问题，可以培养团队合作精神，学会解决问题的方法；工作过程中还要涉及与客户的沟通、交流，遵循服务规范，有利于学生建立良好的职业素质。

参考文献：

[1]丁度坤.关于工作过程导向教学法的几点思考[J].中国科教创新导刊，2011（25）.

[2]姜大源.关于工作过程系统化课程结构的理论基础[J].职教通讯，2006（01）.

[3]李玮.情景模拟教学法对管理学教学的启示[J].教育探索，2008（07）.

[4]王云峰.模拟教学法在职业教育实训教学中的应用[J].乌鲁木齐职业大学学报，2011（04）.

[5]刘宇熹，陈尹立.IT服务外包理论、方法与实务[M].北京：清华大学出版社，2010.

责任编辑 何丽华

摘 要：基于工作过程的模拟教学是加强学生专业技能培养的有效方法，通过深入研究当前比较流行IT服务外包业务，剖析IT服务外包业务的工作过程，设计项目需要的工作岗位，从而实施对基于工作过程的IT服务外包业务模拟教学。

关键词：基于工作过程；模拟教学；IT服务外包

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2014）04-0087-02

一、基于工作过程的模拟教学的必要性

基于工作过程的模拟教学是由工作实际来确定典型的工作任务，并为实现任务目标由学生模拟完整的工作程序的教学实践活动。近年来，中等职业教育都以培养学生职业能力为目标，很多中等职业技术学校大力推行工学结合、校企合作的培养模式，通过顶岗实习的形式，加强学生的生产实习和社会实践，在日常教学中也不断推行教育教学改革，以突出学生专业技能、综合能力及综合素质的培养。基于工作过程的模拟教学是加强学生专业技能培养的最直观、最有效的教学法。通过学生的模拟活动，可以使学生熟悉企业的工作流程，了解行业规范，了解人才需求，从而增强学生的学习兴趣，也有利于学生进行职业人生规划。在进行模拟教学前，首先要对行业现状进行深入的调研，了解行业的发展动态及企业的人才需求，本文主要以当前IT行业中比较热门的IT外包业务为基础探究基于工作过程的IT服务外包业务模拟教学。

二、IT行业现状分析

IT全称Information Teachnology，意为“信息技术”，包括计算机、网络、通讯等信息领域的技术。随着互联网技术的迅速发展和日渐成熟，信息技术已经成为我们工作和生活中的一个重要部分，信息产品已经深入到各行各业，然而信息技术的日新月异，信息产品的迅速推陈出新及使用时出现的千变万化的问题，使得企业面临IT系统难以维护的难题，如何减轻维护压力，从而专注企业的核心业务成为企业的重要战略之一。20世纪90年代，美国著名管理学者德鲁克曾预言：“在未来10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 在此形势下，IT服务外包业务应运而生，并在2000年后成为一个持续快速成长的行业。据统计，企业如果选择IT服务外包业务，通常可节省65%以上的人员开支和人力资源管理成本，从而使企业更专注于核心业务并获得更为专业和全面的稳定服务。

IT服务外包，就是企业战略性地选择外部专业和服务资源，以替代内部部门和人员去承担企业IT系统或系统涉及的业务流程的建设、运营、维护和支持，包括信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。以IT服务外包为背景，设计基于工作过程的模拟教学，可以让学生对当前IT业的运作有更深刻的理解，为进入IT行业奠定基础。

三、工作过程剖析

模拟教学实施的前提是学生具备满足工作需要的专业知识和技术服务能力，明确工作任务及工作流程，然后进行合理的人员安排，分配工作任务进行角色扮演。

（一）技术能力要求

对于一个中大型企业而言，IT服务包括软件的安装与调试，桌面设备（台式机、笔记本、打印机等）的维护服务，网络设备及服务器的维护等，一般需要包括以下3方面的能力要求：（1）桌面支持及应用管理：要求具备计算机应用基础、计算机网络基础、计算机桌面操作系统的基本知识，能熟练进行系统的安装与调试、邮件系统配置与管理、网络安全设计和网络安全配置与管理、病毒防护系统的部署与配置、常用软件的安装与排错。（2）系统管理：包括网络基本架构的实现与管理、网络服务器操作系统的安装配置与管理、目录服务的实现与管理、数据库配置与管理。（3）硬件维修：熟悉计算机硬件基础和原理，能进行笔记本、台式机、服务器存储故障的诊断与维修，熟悉外部设备的原理及常见故障的维修。

（二）工作流程

IT服务外包业务主要涉及计算机软、硬件的安装与维护，网络搭建与维护及其他桌面设备（打印机、扫描仪）的维护，工作的内容包括接收客户的服务请求，根据客户需要作出响应，服务进度的跟进及服务质量反馈。

（三）岗位需求

根据服务的工作流程，IT外包项目的工作岗位可以划分为：项目主管、项目协调、硬件工程师、网络工程师、软件工程师等。（1）项目主管：负责整个项目的管理工作，确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，制定工作计划、项目执行计划、人员配置计划、工作分解结构，上级与下级之间的协调。（2）项目协调工作内容包括：接收内部用户和内部IT的服务请求，为客户提供统一的服务接口，统一电话号码、专用报修邮箱等。（3）硬件工程师的工作包括： PC设备维护，PC故障诊断及排除，外设设备维护，电话设备维护等（4）网络工程师的工作包括：网络设备管理维护，网络资源、用户的管理，服务器设备日常维护，网络故障的排除等。（5）软件工程师的工作包括：PC操作系统的安装与维护，驱动、系统补丁安装，Windows 7操作系统，Office 2007、Outlook等常见软件技术支持，防病毒软件的安装及病毒的查杀等。

四、工作过程教学的实施

模拟教学是将教学融入到职业情境中，实现对整个工作过程的模拟，在这个过程中，学生是角色的扮演者，是工作的承担者，在项目完成过程中学生可以获得相应的工作经验，学会解决问题的方法；教师是任务的传达者，是工作的指导者，是过程的组织者，需要鼓励学生通过协作完成任务，并对学生的工作过程给予评价。

教学实施过程可以分为五个阶段：（1）教师引出工作任务，剖析工作过程，讲述必要的知识，准备相关的资料等；（2）师生共同确定人员分工，先划分成几个小组，小组内根据工作岗位进行分工，每个小组既是项目组成员，也是客户的扮演者，需要给其他小组提出服务请求；（3）学生模拟工作过程，创设故障现场，向其他小组提出服务请求，接收到服务请求的小组，根据服务流程解决故障，完成服务任务，整个过程中教师作为指导者，解惑释疑；（4）制定评价标准，师生共同评价学习成果；（5）教师对模拟教学过程进行总结，引入新知识、新内容，学生自主创设新情境。

五、教学效果评价

基于工作过程的教学，突破了传统的以教师为中心的授课模式，教学中强调以学生为主体，学生在做中学，做中想，做中总结，充分调动了学生的学习积极性。IT外包服务项目有典型的工作任务，工作流程清晰，目标明确，容易理解，学生在角色扮演的过程中，通过接受服务请求，响应服务请求，能很好了解整个工作流程，实践了专业技能；通过小组成员互相合作解决问题，可以培养团队合作精神，学会解决问题的方法；工作过程中还要涉及与客户的沟通、交流，遵循服务规范，有利于学生建立良好的职业素质。

参考文献：

[1]丁度坤.关于工作过程导向教学法的几点思考[J].中国科教创新导刊，2011（25）.

[2]姜大源.关于工作过程系统化课程结构的理论基础[J].职教通讯，2006（01）.

[3]李玮.情景模拟教学法对管理学教学的启示[J].教育探索，2008（07）.

[4]王云峰.模拟教学法在职业教育实训教学中的应用[J].乌鲁木齐职业大学学报，2011（04）.

[5]刘宇熹，陈尹立.IT服务外包理论、方法与实务[M].北京：清华大学出版社，2010.

责任编辑 何丽华

摘 要：基于工作过程的模拟教学是加强学生专业技能培养的有效方法，通过深入研究当前比较流行IT服务外包业务，剖析IT服务外包业务的工作过程，设计项目需要的工作岗位，从而实施对基于工作过程的IT服务外包业务模拟教学。

关键词：基于工作过程；模拟教学；IT服务外包

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2014）04-0087-02

一、基于工作过程的模拟教学的必要性

基于工作过程的模拟教学是由工作实际来确定典型的工作任务，并为实现任务目标由学生模拟完整的工作程序的教学实践活动。近年来，中等职业教育都以培养学生职业能力为目标，很多中等职业技术学校大力推行工学结合、校企合作的培养模式，通过顶岗实习的形式，加强学生的生产实习和社会实践，在日常教学中也不断推行教育教学改革，以突出学生专业技能、综合能力及综合素质的培养。基于工作过程的模拟教学是加强学生专业技能培养的最直观、最有效的教学法。通过学生的模拟活动，可以使学生熟悉企业的工作流程，了解行业规范，了解人才需求，从而增强学生的学习兴趣，也有利于学生进行职业人生规划。在进行模拟教学前，首先要对行业现状进行深入的调研，了解行业的发展动态及企业的人才需求，本文主要以当前IT行业中比较热门的IT外包业务为基础探究基于工作过程的IT服务外包业务模拟教学。

二、IT行业现状分析

IT全称Information Teachnology，意为“信息技术”，包括计算机、网络、通讯等信息领域的技术。随着互联网技术的迅速发展和日渐成熟，信息技术已经成为我们工作和生活中的一个重要部分，信息产品已经深入到各行各业，然而信息技术的日新月异，信息产品的迅速推陈出新及使用时出现的千变万化的问题，使得企业面临IT系统难以维护的难题，如何减轻维护压力，从而专注企业的核心业务成为企业的重要战略之一。20世纪90年代，美国著名管理学者德鲁克曾预言：“在未来10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 在此形势下，IT服务外包业务应运而生，并在2000年后成为一个持续快速成长的行业。据统计，企业如果选择IT服务外包业务，通常可节省65%以上的人员开支和人力资源管理成本，从而使企业更专注于核心业务并获得更为专业和全面的稳定服务。

IT服务外包，就是企业战略性地选择外部专业和服务资源，以替代内部部门和人员去承担企业IT系统或系统涉及的业务流程的建设、运营、维护和支持，包括信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。以IT服务外包为背景，设计基于工作过程的模拟教学，可以让学生对当前IT业的运作有更深刻的理解，为进入IT行业奠定基础。

三、工作过程剖析

模拟教学实施的前提是学生具备满足工作需要的专业知识和技术服务能力，明确工作任务及工作流程，然后进行合理的人员安排，分配工作任务进行角色扮演。

（一）技术能力要求

对于一个中大型企业而言，IT服务包括软件的安装与调试，桌面设备（台式机、笔记本、打印机等）的维护服务，网络设备及服务器的维护等，一般需要包括以下3方面的能力要求：（1）桌面支持及应用管理：要求具备计算机应用基础、计算机网络基础、计算机桌面操作系统的基本知识，能熟练进行系统的安装与调试、邮件系统配置与管理、网络安全设计和网络安全配置与管理、病毒防护系统的部署与配置、常用软件的安装与排错。（2）系统管理：包括网络基本架构的实现与管理、网络服务器操作系统的安装配置与管理、目录服务的实现与管理、数据库配置与管理。（3）硬件维修：熟悉计算机硬件基础和原理，能进行笔记本、台式机、服务器存储故障的诊断与维修，熟悉外部设备的原理及常见故障的维修。

（二）工作流程

IT服务外包业务主要涉及计算机软、硬件的安装与维护，网络搭建与维护及其他桌面设备（打印机、扫描仪）的维护，工作的内容包括接收客户的服务请求，根据客户需要作出响应，服务进度的跟进及服务质量反馈。

（三）岗位需求

根据服务的工作流程，IT外包项目的工作岗位可以划分为：项目主管、项目协调、硬件工程师、网络工程师、软件工程师等。（1）项目主管：负责整个项目的管理工作，确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，制定工作计划、项目执行计划、人员配置计划、工作分解结构，上级与下级之间的协调。（2）项目协调工作内容包括：接收内部用户和内部IT的服务请求，为客户提供统一的服务接口，统一电话号码、专用报修邮箱等。（3）硬件工程师的工作包括： PC设备维护，PC故障诊断及排除，外设设备维护，电话设备维护等（4）网络工程师的工作包括：网络设备管理维护，网络资源、用户的管理，服务器设备日常维护，网络故障的排除等。（5）软件工程师的工作包括：PC操作系统的安装与维护，驱动、系统补丁安装，Windows 7操作系统，Office 2007、Outlook等常见软件技术支持，防病毒软件的安装及病毒的查杀等。

四、工作过程教学的实施

模拟教学是将教学融入到职业情境中，实现对整个工作过程的模拟，在这个过程中，学生是角色的扮演者，是工作的承担者，在项目完成过程中学生可以获得相应的工作经验，学会解决问题的方法；教师是任务的传达者，是工作的指导者，是过程的组织者，需要鼓励学生通过协作完成任务，并对学生的工作过程给予评价。

教学实施过程可以分为五个阶段：（1）教师引出工作任务，剖析工作过程，讲述必要的知识，准备相关的资料等；（2）师生共同确定人员分工，先划分成几个小组，小组内根据工作岗位进行分工，每个小组既是项目组成员，也是客户的扮演者，需要给其他小组提出服务请求；（3）学生模拟工作过程，创设故障现场，向其他小组提出服务请求，接收到服务请求的小组，根据服务流程解决故障，完成服务任务，整个过程中教师作为指导者，解惑释疑；（4）制定评价标准，师生共同评价学习成果；（5）教师对模拟教学过程进行总结，引入新知识、新内容，学生自主创设新情境。

五、教学效果评价

基于工作过程的教学，突破了传统的以教师为中心的授课模式，教学中强调以学生为主体，学生在做中学，做中想，做中总结，充分调动了学生的学习积极性。IT外包服务项目有典型的工作任务，工作流程清晰，目标明确，容易理解，学生在角色扮演的过程中，通过接受服务请求，响应服务请求，能很好了解整个工作流程，实践了专业技能；通过小组成员互相合作解决问题，可以培养团队合作精神，学会解决问题的方法；工作过程中还要涉及与客户的沟通、交流，遵循服务规范，有利于学生建立良好的职业素质。

参考文献：

[1]丁度坤.关于工作过程导向教学法的几点思考[J].中国科教创新导刊，2011（25）.

[2]姜大源.关于工作过程系统化课程结构的理论基础[J].职教通讯，2006（01）.

[3]李玮.情景模拟教学法对管理学教学的启示[J].教育探索，2008（07）.

[4]王云峰.模拟教学法在职业教育实训教学中的应用[J].乌鲁木齐职业大学学报，2011（04）.

[5]刘宇熹，陈尹立.IT服务外包理论、方法与实务[M].北京：清华大学出版社，2010.