推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案（推荐10篇）

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇1

活动的实施方案

在窗口行业和服务行业深入开展创先争优活动，是改进行业作风，提升党和政府形象，进一步密切联系人民群众的迫切需要；是推进党群共建，促进全社会树立正确的价值取向的重要切入点；是形成推动科学发展、促进社会和谐强大合力的有力抓手。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让群众感受到创先争优活动带来的实实在在的好处。

二、总体要求

按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准要求，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，推动全市经济社会又好又快发展。

（一）大力推行“四亮”。一是党员“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党员“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。三是党组织和党员“亮职责”。通过电子显示屏、服务指南（手册）等，对本单位的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，通过桌牌、公示栏亮明党员和从业人员各自岗位职责和行业服务用语。四是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办

好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督评议。要积极运用报刊、广播、电视、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，充分展示党员的先锋模范形象。

（二）积极开展“四创”。一是创岗位争优标兵。在积极开展党员示范岗、读研先锋岗等活动的同时，抓好青年文明号、巾帼文明岗等创建工作，广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口单位和服务行业工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创行业先锋模范，以“五带头”为抓手，组织引导党员结合后身边的先进典型的感人事迹查找差距和不足，明确工作目标，激发工作动力，打造“争先”模范。三是创群众满意窗口单位和服务行业。严格落实好首问责任制、限时办结制、一次性告知、服务承诺制，提高服务意识和效能意识，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。四是创优质服务品牌。精心设计特色鲜明、务实管用的创先争优活动载体，利用 “共产党员示范岗”、“党员志愿者”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼英雄岗”等服务品牌，结合行业特点不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，强化品牌品质。

（三）认真组织“四评”，提升群众满意度。一是党员互评。通过召开组织生活会、工作分析会、工作评议会等，查找存在的问题和不足，对党员和工作人员的履职情况、承诺事项等进行自评和互评，二是党员自评。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，全面了解掌握情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同

参与测评。注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。四是组织考评。及时制定出服务考核评价办法，重点对工作思路、执行能力、效率业绩和服务质量等方面做出考评，探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制。

三、重点工作

创新活动载体，把公开承诺作为重要载体，深入推进社区党组织和党员创先争优，带动群众创先争优。要切实加强领导，坚持统筹推进，强化工作措施，确保活动取得实效。

（一）强化组织领导。社区党组织要高度重视，加强领导，结合社区实际特点，将活动开展情况及时上报。

（二）突出示范引导。各窗口单位和服务行业每个月要认真组织开展一次优质服务品牌评选活动，精心培育、选树创先争优活动中涌现出来的先进典型。要充分发挥评比活动的激励、带动和辐射作用，激发窗口单位和服务行业创先争优的内生动力。

（三）营造良好氛围。充分利用报刊、广播、电视、互联网及各窗口单位和服务行业服务大厅(中心、站)、活动场所、电子滚动屏、标语条幅等平台，采取媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，大力宣传窗口单位和服务行业开展创先争优活动的目标要求和经验典型，切实在窗口单位和服务行业中营造良好的创先争优氛围。

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇2

实施方案

为认真贯彻落实市、区“为民服务创先争优”会议精神，更好地服务发展、服务群众、服务企业建设，我局决定在建设系统窗口服务单位开展 “为民服务创先争优”活动，现将活动实施方案汇报如下：

一、目标任务

通过开展这次主题实践活动，以党风带行风，以党员带群众，着力提高工作质量、办事效率、服务水平，切实解决一批群众反映强烈的突出问题，争创满意窗口和示范岗位，力求取得一批创先争优的实践成果和制度成果，实现我区新型城镇化建设事业得发展、行业管理得提升、人民群众得实惠、党的基层组织得巩固的总体目标，使创先争优的成果群众看得见、摸得着、感受得到，真正将创先争优活动打造成群众满意工程。

具体目标要做到两个见成效：一是在创新服务方式上见成效。强化阳光行政，完善政务和服务信息网络，将知情权交给群众，审批权置于阳光下，强化内部和社会监督机制。扩大各类窗口服务的“快速通道”“绿色通道”的服务范围和内容，深化“一站式受理，一单式提醒，后台式流转，限时式办结”的“一站式”服务机制，简化审批和办事手续，为群众提供急事快办，特事特办的个性化服务。通过信息化手段，打破作息时间和地域限制，在规定时限的基础上加快办理。努力实现各项行政许可办结率、准确率、网上办理率、满意率100%。二是在提高服务质量上见成效。群众咨询和投诉的回复率100%，投诉办结率98%。以党组织和党员为主体，深入开展“三走进、三服务、三促进”、“结对共建”等活动，主动靠前服务和及时快捷服务，切实解决群众的实际困难。在党员和党组织中开展“找差距、提素质、作贡献”大讨论，组织开展业务练兵、岗位竞赛、科技创新等活动，完善知识结构、提高服务技能、精心履职尽责。开展党员“亮牌示范”活动，在窗口服务中亮身份、显作用、树形象、当先锋。

二、实施方法步骤

1、深入动员部署。积极组织本部门党员，认真学习省、市、区的部署要求，结合实际制定具体活动方案，对党组织和党员参加活动提出明确目标、具体要求和行动口号，及时动员部署，引导党员积极主动地参与到活动中来。

2、公开服务承诺。各窗口服务行业和股、室、站根据各自职能和群众需求，向社会做出公开承诺，接受上级党组织和群众监督。公开承诺内容。

3、开展便民、利民、惠民活动。坚持把惠民贯穿于行动的始终，积极拓展便民利民举措，列出为群众办实事的具体项目，逐项落实。组织开展经常性地党员志愿服务、结对帮扶等“暖心惠民”活动，特别是党员领导干部要经常深入建筑企业，查民情、解民忧、帮民困，帮助群众解决工作生活中的实际问题。

4、开展服务竞赛活动。根据单位职能和党员岗位特点，以党组织和党员为主体，精心设计特色鲜明、务实管用，便于党员和群众积极参与的服务竞赛活动载体，积极推动行业内部、行业与行业之间的服务竞赛。针对窗口服务行业中存在的热点难点问题，进行大胆探索实践，引导党员以改革创新的精神不断提升服务理念、规范服务流程、优化服务环境、提高服务标准，力争打造一批党员群众欢迎、社会影响良好、具有行业特色的优质服务品牌。

三、时间步骤

分三个阶段进行：第一阶段：启动部署阶段（2011年10月8日至10月15日）。窗口服务单位根据市委的部署要求，制定各个行业具体的活动实施方案，第二阶段：集中推进阶段（2011年10月15日至2012年5月31日）。窗口单位按照方案要求，认真开展活动，积极兑现承诺，扎实有序推进，展示良好形象。第三阶段：评议阶段（2012年6月1日至6月31日）。采取“自己找、群众评、领导点、组织审”的方法进行对照检查。

四、保障措施

1、加强组织领导。成立“为民服务争先创优”领导小组。由局长、党委书记吴云喜任组长，副局长陈国道同志任副组长，各科室负责人为组成人员。

2、注重统筹兼顾。把开展活动与推进行业管理和各项业务工作结合起来，与创建学习型机关、学习型党组织结合起来、与作风行风建设结合起来，与经常性党建工作和精神文明创建活动结合起来，有机融合、相互促进。

3、抓好分类指导。各窗口单位和服务行业根据群众的需求和职能特点，明确相应活动载体、主题口号、具体目标、落实措施。

4、形成浓厚氛围。大力宣传主题活动的意义、目标、主题口号和成效，形成良好的舆论和环境氛围。特别是及时发现、精心培育、大力宣传活动中涌现的成功经验和先进典型，以典型示范推动比学赶帮、争先创优。

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇3

深化窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案

为认真贯彻落实全市窗口单位和服务行业创先争优活动会议精神，深化“连心工程”，打造满意计生，更好地为群众服务，促进行风建设、提高人口计生系统服务水平和效率，加强基层党组织和党员队伍、干部职工队伍建设，强化党和政府联系群众的桥梁与纽带，现制定此方案。

一、指导思想

围绕“弘扬延安精神，增强党性观念，突出为民服务”的基本要求，按照全区创先争优活动主题，结合窗口单位的实际，通过深入开展“三亮三创三评”活动，努力把服务窗口办成创建服务品牌的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示全局精神风貌的形象窗口，推动我区人口计生事业又好又快发展。

二、主要任务

（一）着力推动计生工作科学发展。各科室要围绕中心、服务大局，紧密结合中心工作，精心设计群众喜闻乐见、易于参与的活动载体，引导广大党员干部全力服务中心任务，立足本职岗位创先争优。把基层党组织和广大党员的智慧和力量凝聚到实现“十二五”良好开局，真正实现“基础抓巩固，服务抓拓展，工作创一流，满意在计生”的总体目标。

（二）切实服务人民群众。要全面推行公开承诺，围绕让群众放心、使群众满意这一目标开展公开承诺，抓好履诺践诺，切实服务人民群众。开展志愿者服务、微笑服务等活动，接受群众监督，树立良好形象。要广泛开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选文明示范岗、党员先锋岗等方式，引导党组织和党员对照先进找差距、学习英模见行动、立足岗位创佳绩。

（三）大力加强基层组织。各科室要加强规范化建设，理顺隶属关系，健全管理体制，扩大党组织的覆盖面。加强计生系统党员队伍、干部队伍建设，优化队伍结构，提高队伍素质，做好党员发展工作。通过创先争优，把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，带领群众一起进步，形成齐争共创的生动局面。

（四）扎实改进行业作风。在全局党员、干部、职工中深入开展官德教育、群众立场群众观点教育、弘扬延安精神教育，做人民满意公务员活动，形成良好的职业道德、社会公德、营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。要重点对群众反映强烈的突出问题进行综合治理，扎扎实实推进作风建设。把创先争优活动置于群众的监督之下，广泛开展行风评议活动和窗口优质服务满意率测评活动，通过群众评议和领导点评，切实提高全局工作作风。

三、活动载体

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创三评”活动，促进广大窗口和服务行业党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

（一）推行“三亮”，激发党员内动力

1、党员“亮身份”。设立公示栏，公开办事程序、流程和工作人员信息；所有工作人员工作时间要佩戴工作牌，党员必须佩戴党徽。通过广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。

2、党员“亮形象”。设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等展示平台，结合“双百夺旗争星”活动开展党员业务能手和服务标兵等竞赛活动，通过制作光荣榜、先进典型宣传栏等手段，充分展示党员的先锋模范形象和光荣业绩，激励党员发挥模范带头作用。

3、党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、主动参与党员志愿者服务活动和根据自身特长立足本职为民服务等作出承诺，并在服务窗口公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督和评价。

（二）积极开展“三创”，促进活动见实效

1、创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高工作人员能力、素质，改进工作作风，在本职岗位上争创一流业绩，彰显先锋模范作用。

2、创群众满意计生服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。

3、创优质服务品牌。结合评比竞赛活动，充分利用 “党员志愿者”、“青年文明号”等服务品牌，积极开展创争活动，并结合本单位特点，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务品牌。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度

1、党员自评。按照党组织“五个好”、党员“五表率”的要求，根据本单位、本行业和本岗位的特点，对照公开承诺，每季度进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、领导点评。党员领导干部要深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是的肯定成绩，指出问题，提出切实可行的改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。

3、群众测评。测评时注重参评对象的广泛性和针对性，不仅要组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评，还要设置意见箱、开展社会满意度调查等方式丰富测评方式，把群众评议工作做好做扎实，并注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、组织领导

（一）强化组织领导。各科室要高度重视，加强服务，结合行业自身特点，认真研究和制定切实可行的活动措施。

（二）加强督导检查。为确保活动取得实效，局深化窗口单位和服务行业创先争优活动领导小组将不定期进行督查，分层次加强督查指导。

（三）突出宣传引导。各科室每个月要认真组织开展一次优质服务品牌评选活动，精心培育典型，激发本单位创先争优的内在动力。通过刊物、信息简报上开辟专栏等形式，大力宣传活动的具体要求、经验做法和先进典型。

西安市碑林区人口和计划生育局

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇4

关于印发《XXX在窗口单位和服务行业中开展创先争优活动的实施方案》的通知

各党支部，乡属各单位：

现将《XXX在窗口单位和服务行业中开展创先争优活动的实施方案》印发你们，请结合实际认真遵照执行。

中共XXX委员会

2011年5月20日

主题词：创先争优 窗口单位和服务行业 实施方案

党委发„2010‟48号

抄报：组织部创先争优活动领导小组 XXX党政办 2010年5月20日印发

共印23份 XXX在窗口单位和服务行业中开展创先争优

活动的实施方案

窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是创先争优活动的重点领域。深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，对于进一步密切党群干群关系，优化发展环境，推动全乡经济社会跨越式发展，具有十分重要的意义。根据省委、市委、县委创先争优活动领导小组《关于深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动的意见》精神，为深入推进我乡窗口单位和服务行业创先争优活动，现结合实际，制定如下方案。

一、总体要求

窗口单位和服务行业创先争优活动，要以“为民服务创先争优”为主题，以“三亮三比三争创”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把窗口单位和服务行业建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。

二、范围对象

乡、村党员群众服务中心、惠民大厅

三、活动载体

以开展“三亮三比三争创”为载体，在窗口单位和服务行业掀起创先进、争优秀的热潮。

“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。通过佩戴党徽、团徽、工作牌，公开身份；设立电子显示屏、展板、制作便民服务手册，公开岗位职责、工作流程、承诺事项；工作中规范着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。

账，改派销号整改，集中解决一批群众意见集中、社会反映强烈的突出问题。

（三）评星促争创，探索建立奖优罚劣的竞争机制。在窗口单位和服务行业广泛推广星级管理，按照行业特点设置星级标准，组织引导窗口单位和服务行业争当“服务明星”。引入排队竞争机制，实行动态化管理，对排队靠后的要采取适当的督促措施。

（四）开门搞评议，加大督查考评的力度。各窗口单位和服务行业主管部门要邀请“两代表一委员”、服务对象代表、群众代表为监督员，坚持定期评议，面对面提意见，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或邀请专业调查机构测评等途径，对争创活动情况进行考核评议。各主管部门领导要参加一次“窗口服务亲身体验”活动，并采取明查暗访、随即调查、定期督查等方式，加大督促检查力度，对查摆问题不深入、整改落实不到位、争创成效不明显的，通过召开现场会、下发督办通知、公开通报等方式，促进工作落实，推动争创活动深入开展。

（五）宣传造声势，营造浓厚的舆论氛围。各单位都要加强宣传引导，精心选树培育和宣传推广一批窗口单位和服务行业创先争优活动的先进典型，发挥典型的示范带动效应。同时，要加大新闻媒体的舆论监督力度，对服务质量差、群众意见大、社会反映强烈的窗口单位和服务行业，采取媒体公开曝光、网民公开评议等方式，形成人人参与创先争优、人人推动创先争优活动的良好氛围。

五、加强组织领导

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇5

实

施

方

案

大新中心学校党支部 2011年9月16

大新中心学校2011年窗口单位和服务行业创先争优活动

实施方案

根据县“深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动”的意见精神，为进一步改进工作作风，提高工作效能，优化服务环境，更好地服务基层、服务企业、服务群众，结合我校的实际，认真开展窗口单位和服务行业创先争优活动，特制定创先争优工作方案如下：

一、目标要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织，争做“五个模范”优秀共产党员的目标标准，按照县教育局活动工作方案的具体要求，深化思想教育，强化领导责任，狠抓制度落实，强化责任追究，严格效能考评等措施，搞好教育教学，提高教学质量，为大新的教育做出贡献。

二、主要任务

（一）大力推行“四亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌，设立公示栏等形式，推行党员亮身份，激发党员在创先争优和环境创优工作中的自觉性和主动性。二是党员“亮形象”。通过设党员责任区、示范岗、先锋岗、评选党员业务能手、服务标兵和环境创优排头兵等活动，推动党员立足岗位亮形象，激励党员发挥模范带头作用。三是党组织和党员“亮承诺”。中心校党支部围绕抓好创先争优活动、环境创优工作，提高服务、教学质量等方面作出承诺，党员围绕积极参加创先争优、环境创优、立足本职创佳绩和为民服务等作出承诺，并公开亮出承诺，接受服务对象的监督。四是党组织和党员“亮风采”。要充分利用各种媒体和设立光荣榜、宣传栏等形式宣传优秀党员的事迹，展示党员的模范形象，激发党员在环境创优的内在动力，推动创先争优活动的收入开展。

（二）积极开展“四创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。开展“比技能、比服务、比业绩”和争当“环境创优排头兵”等活动，引导党员当表率、树标杆，提高中心校工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意单位。围绕环境创优，推行阳光服务、规范服务、高效服务，提升服务质量和水平，严格落实好首问负责制、限时办结制、一次性告知等服务承诺，提高服务意识和效能意识，将制度和措施落实到具体工作中去，争创群众满意的服务单位。三是创优质服务品牌单位。围绕环境创优，结合“夺旗争星”评比竞赛活动，结合我校的特点，力争打造出让学生信任，让家长满意，具有一定影响力和优质的教师队伍。四是创廉洁型单位。广泛开展以廉洁从政为主要内容的教育，规范党员干部的办事行为和社会行为。教育党员干部守好思想底线、党性防线、法规法律红线，树立公正廉洁、无私奉献、服务群众的党员新形象。进一步推行业务、政务公开制度，提高工作透明度，扩大群众的知情权，争做群众满意的服务单位。

（三）认真组织“四评”，提升群众满意度。一是党员自评。党支部和党员要按照“五个好”、“五个模范”的目标要求，围绕环境创优和打赢“六场攻坚战”，结合单位特点和要求，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。深入基层、征求意见、了解情况、实事求是地肯定成绩，指出问题、提出改进意见，明确努力方向，力求突出动力，评出实效。三是群众测评。认真组织开展群众评议工作，做好群众意见的反馈和问题的整改，以实际效果取信于民。四是组织讲评。在党员自评和群众测评的基础上，结合中心工作和群众关注的热点、难点问题，采取现场点评、逐个点评、个别谈话点评等方式进行，实事求是、指出问题、分析原因、提出改进意见。

三、方法步骤

创先争优活动结合环境创优工作进行。

第一步，学习动员：组织学习创先争优和环境创优活动意见及有关文件精神，提高认识，统一思想，深刻领会创先争优的重大意义。第二步，公开承诺：通过佩戴党徽、工作牌，设立公示栏、宣传栏等形式亮党员身份、形象、承诺、风采等，激发党员在创先争优和环境创优工作中的自觉性和主动性，推动创先争优活动的深入开展。第三步，开展“四创”，促进活动见实效：通过比技能、比服务、比业绩、创奉献岗，通过推行阳光、规范、高效、服务，提升服务质量和水平。通过设“党员示范岗”、“工人先锋岗”、“巾帼英雄岗”，创优质服务品牌。通过开展以廉洁从政为主要内容的专题教育，争做群众满意的廉洁服务单位。每季度评设一次各先进岗活动。

第四步，认真组织“四评”活动：通过党员自评、领导点评、群众测评、组织讲评等形式，利用党员大会和民主生活会、个别谈话方式在党员和群众测评的基础上，结合中心工作，实事求是的提出问题，分析原因，提出改进意见，促进党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

四、措施保障

（一）加强组织领导：成立大新中心校争先创优工作小组，负责活动的布置、组织协调和指导。组长：徐良金

副组长：黄昱

成员为科室负责人，年级组长、班主任。

（二）强化工作责任：科室负责人，年级组长为各科、年级创先争优活动的第一责任人。切实负起抓落实、提效能的领导责任，确保各项工作一级抓一级，层层抓落实，确保创先争优活动取得实效。

（三）加强宣传氛围：要充分到媒体和中心宣传栏等宣传平台，宣传创先争优活动和环境创优工作及打赢“六场攻坚战”中的好做法、好经验、好典型，营造良好争创氛围。

（四）建立长效机制：结合中心实行修、订、完善中心行之有效的制度体系，形成长效的工作机制，用制度规范党员干部的行为，用制度保证各项工作的落实，使党员干部把心思用在谋发展上，把本领用在干工作上，把精力用在抓落实上，用实实在在的工作成果推动创先争优活动深入开展。

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇6

为进一步深化创先争优活动，落实中央、省委和市委深化窗口单位和服务行业为民服务创先争优电视视频会议精神，扎实推进我局为民服务创先争优活动，现提出如下方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，结合窗口单位和服务行业的实际，通过深入开展“三亮三比三评两争当”活动，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，推动我市经济又好又快发展。

二、目标要求

（一）着力推动科学发展。各窗口单位和服务行业基层党组织要围绕中心、服务大局，紧密结合本单位中心工作，精心设计群众喜闻乐见、易于参与的活动载体，引导广大党员干部全力服务中心任务，立足本职岗位创先争优。要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，把基层党组织和广大党员的智慧和力量凝聚到实现“十二五”良好开局中来。

（二）切实服务人民群众。要全面推行公开承诺，围绕让群众放心、使群众满意这一目标开展公开承诺，抓好履诺践诺，切实服务人民群众。要普遍开展共产党员佩戴党微挂牌上岗、志愿者服务、微笑服务等活动，接受群众监督，树立良好形象。要广泛开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选文明示范岗、党员先锋岗等方式，引导党组织和党员对照先进找差距、学习英模见行动、立足岗位创佳绩。

（三）大力加强基层组织。各窗口单位和服务行业要进一步加强党组织规范化建设，健全管理体制，扩大窗口单位和服务行业党组织的覆盖面。选择一批党建基础较好的窗口单位和服务行业打造成党建精品示范区。在抓好党组织建设的同时，还要采取灵活多样的形式，帮助窗口单位和服务行业基层单位建立健全群团组织，做到党组织工作和群团组织工作齐头并进，为推动窗口单位和服务行业党群共建创先争优奠定组织基础。要加强窗口单位和服务行业党员队伍、干部队伍建设，优化队伍结构，提高队伍素质，重点要选好配强基层党组织负责人，做好党员发展工作。通过创先争优，把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，带领群众一起进步，形成齐争共创的生动局面。

三、参加对象

市文广系统所有窗口单位和服务行业的基层党组织、共产党员。

四、活动载体

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三比三评两争当”活动，促进广大窗口和服务行业党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

五、组织领导

（一）强化组织领导。各窗口单位和服务行业要高度重视，加强领导，结合“三亮三比三评两争当”等活动，根据行业自身特点，认真研究和制定切实可行的活动实施方案。

（二）加强督导检查。为确保活动取得实效，局党委将不定期进行督查，采取召开座谈会、现场检查、随机抽查、明查暗访等方式分行业、分层次加强督查指导。

（三）注重舆论引导。

大力宣传活动的具体要求、经验做法和先进典型。

为进一步提升全民消防安全素质，增强全局抗御火灾的能力，确保广大职工生命财产安全，促进社会和谐稳定，根据中宣部、公安部、教育部、民政部、文化部、卫生部、广电总局、安全监管总局联合制定的《全民消防安全宣传教育纲要（2011-2015）》，结合我局实际，制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以创建“平安单位”为目标。通过开展全局消防安全宣传教育活动，树立“全民消防，生命至上”理念，激发全局职工关注消防安全、学习消防知识、参与消防工作的积极性和主动性，不断提升全局职工消防安全素质，夯实单位消防安全基础，减少火灾危害，创造良好的消防安全环境。

二、工作目标

到2015年底，文广系统依法开展消防安全宣传教育工作的机制基本形成、队伍普遍建立、设施较为完善、形式与内容满足社会需要；公益化和市场化结合、普遍宣传教育与重点宣传教育结合、专业队伍与群众力量结合的宣传教育格局基本形成；消防安全宣传教育指导、督察、考评、监测体系基本建立；安全用火、用电、用油、用气和火灾报警、扑救初起火灾、疏散逃生等消防安全常识得到广泛普及；全局职工消防安全素质明显提升，遵守消防法律法规的自觉性普遍提高，发现和消除火灾隐患、扑救初起火灾和逃生自救互救能力明显增强；全局职工接受消防安全教育覆盖率达到100%，全局从事消防安全管理人员接受消防技能培训率达到100%。

三、工作任务

1、文物保护单位、公共图书馆、博物馆、文化馆（站）和歌舞厅、剧院、网吧、游戏厅等文化娱乐场所开展消防安全宣传教育工作，确保从业人员懂基本消防常识、会查找消除火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散逃生。

3、局直各单位至少设置1名消防宣传教育人员，接受公安部门集中培训每年不少于2次。落实从业人员上岗前消防安全培训制度，组织从业人员参加灭火应急疏散演练每年不少于2次。

2、大力推动消防文化建设，积极开展群众喜闻乐见的消防文艺作品的创作和演出，把消防安全教育纳入文化下乡活动，融入基层群众文化活动中。

四、组织机构 为强化我局消防安全工作，确保我局全民消防安全宣传教育纲要（2011—2015）宣贯实施方案的顺利实施，特成立市文广局消防安全及“方案”实施工作领导小组。

组 长：高佩亮 局党委书记、局长 副组长：李春军 局党委副书记、纪委书记

吴东瀛 副局长 曹 路 副局长 王 强 副局长 史学昌 副局长 苏志伟 副局长

成 员：局直各单位负责人。领导小组下设办公室于局办公室。

五、工作要求

（一）加强领导，认真组织。各单位要高度重视消防安全宣传教育工作，完善宣传教育领导小组，制定宣传教育计划，落实教育责任。

（二）开拓思路，创新形式。各单位以活动为载体，寓教于乐，让职工充分了解和吸收消防安全防护知识，进一步提高职工消防安全意识，增强防护能力，杜绝或减少火灾事故。

（三）高度重视，严肃纪律。凡因不重视、宣传教育不到位、排查整改不及时、责任未落实而引发的安全事故，将严格按有关规定追究单位领导和相关人员责任。

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇7

创新举措

不断增强干部职工创先争优强劲势头

——长寿区房屋管理局创先争优工作汇报材料

尊敬的各位领导：

欢迎你们莅临我局检查指导创先争优工作。下面，我就房管系统的创先争优活动开展情况向各位领导作简要的汇报。

局党组高度重视全局系统创先争优活动的开展，尤其是窗口单位，将创先争优作为增强依法行政能力、锤炼干部职工作风和提高服务群众满意度的重要载体，把重点放在了服务提升上，抓牢基础，创新举措，突出实效，深入推进，取得了较好的成效。

一、在“三个务必”中严格要求

一是务必把握创先争优活动的安排和要求。不能另起炉灶另搞一套，严禁干部职工不按照要求到城里的亲戚家里或农村经济富裕、生活条件好的村民家里“三进三同”、“结穷亲”，而必须到生产生活有困难，生活条件较差的村民家里同吃、同住、同劳动，与他们结成亲戚，帮扶致富。截至目前，我局干部职工共进驻31户贫困家庭开展“三进三同”，与32户贫困家庭结成亲戚。二是务必高度重视，理解活动的目的和意义。干部职工只有深刻认识到活动目的和意义，活动中思想才会有一个正确的方向和目

标。局党组要求干部职工必须把“三进三同”“结穷亲”活动作为锻炼党性、历练作风、帮扶群众的实践平台，必须明确开展活动对转变观念、提升服务、密切干群关系的促进作用，必须明确开展好活动对落实好中央和市民生工作政策及区委区政府建设“三地一中心”，实现“三大目标”和“三大愿景”的重要推动作用。三是务必以身作则，亲力亲为，积极行动。领导干部带头争当创先争优排头兵，在学习、工作、生活中做表率，带头加强政策理论学习，遵守各项规章制度，深入一线窗口、维修、测绘和排危等现场，了解一线岗位工作情况，解决问题，更好地为群众提供好的服务。

二、在“六个结合”中做实服务

一是与“三项活动”相结合。31名干部职工按照要求到农户和居民家里开展“三进三同”，不折不扣地通过规定动作锻炼党性、历练作风；与贫困群众结成感情深厚的亲戚，利用工作之余和节假日时间看望穷亲戚，给他们送上礼品的同时，带去了发展生产之策，送上了2.72万元的帮扶资金和物资。二是与争当“人民好公仆”活动相结合。在处理矛盾纠纷、产权登记服务等工作中，尽量为群众多想、想细，努力为群众办好事、实事，受到了群众的好评，今年收到群众授予的锦旗就有3面。三是与“五个好”党支部建设相结合。在机关党支部建设工作中开拓创新，讲服务、讲奉献、讲团结，创建党员、群众满意的好支部。2010年，机关党支部顺利通过检查验收，被授予“五个好基层党组织”称号。四是与本职岗位工作相结合。认真开展了“三项教育”和“三亮三比三评”活动，要求干部职工切实树立“全心全意为人民服务”的理念，坚持实事求是的思想路线，从服务态度、服务效率、规范服务、廉洁服务等方面入手，不断寻求大的提升，在本质岗位上争优创先，作出优异的成绩。2011年，在团总支牵头下，产权登记中心荣获重庆市首批“青春倡廉示范岗”称号。五是与创建市级文明单位相结合。在业务培训、思想教育、文化建设、精神面貌和服务质量与效率等方面做细全局精神文明建设工作，2010年顺利夺得市级文明单位称号。六是与全国文明城区创建相结合。牵头与凤城街道东街社区开展“争创全国文明城区、共建长寿美好家园”青年志愿者活动，引导青年服务群众、展现青春、奉献社会，和社区群众一起倡扬文明，共建和谐，营造整洁、文明、和谐的社会环境。

三、在“六个提高”中检验成效

创先争优活动基础工作做得扎不扎实，活动开展得有没有成效，检验标准就是看我局的“依法行政能力、市场调控能力、住房保障能力、构建和谐房管能力、解决复杂问题能力和抵御风险能力”有没有明显提高。创先争优活动开展以来，我局落实中央

和市宏观调控政策规范到位，楼市基本保持了稳定发展态势；保障性住房建设加快推进，累计达到47万平方米（不含定销房），2009年出台我区廉租住房保障实施办法和实施细则，建立和完善了廉租住房保障制度，代区政府起草了我区公租房保障实施细则，将进一步健全住房保障制度体系；顺利推进城市房屋拆迁向国有土地上房屋征收与补偿的机制转换，着手建立我区国有土地上房屋征收与补偿制度，完成了长洪路、轻化路等城市房屋拆迁项目的扫尾工作，做好北城大道、晏家园区等城市房屋征收项目的前期基础工作，确保全区重大项目建设能够按期顺利推进；开展了物业服务提升年活动，监管检查和自查自纠频率进一步加大，行业服务水平显著提升，受到了业主的好评；解决信访矛盾纠纷20余件，开展了黄桷堡农贸市场产权纠纷调解、退休教师住房补贴调研等工作；全局干部职工团结协作，勤政廉洁，保证了各项职能工作规范有序开展，目标任务按期圆满完成，先后荣获6项重要表彰，其中，在2011年区人大部门评议中，我局位列第一。六大能力的提高，有力地证明我局创先争优活动开展得扎实有效。

四、在“五个检查”中深入推进

局党组在肯定取得的进步的同时，从五个方面进行检查，查找各方面存在的问题与不足，对症下药。一是检查清正廉洁思想

有没有松懈。局党组为加强思想有松动和岗位风险较大的干部职工的思想教育，将廉政教育作为每次“一讲二评三公示”会议的重要内容，给干部职工敲警钟，拉紧廉洁弦。二是检查工作开展方法上有没有不当。通过受理处臵黄桷湾农贸市场产权纠纷、场镇商品房销售纠纷等信访案件，发现部分干部职工对工作不够重视、不认真，职能履行不到位，任务落实不细致等情况，未能避免和及时化解信访矛盾。为此，局党组着手加强干部职工素质教育和执行力教育，增强责任意识、服务意识，提高干部职工业务能力。三是检查依法办事环节中有没有漏洞。我局在产权登记和城市房屋拆迁工作中涉及的行政诉讼案件和行政复议案件较多，针对干部职工可能出现的要件审查不严、法规理解错误、违反程序规定、文字表述不准确等情况，重新修订了《重庆市长寿区房屋管理局行政责任过错追究办法》，强化责任追究，开展法律法规和政策及业务知识培训，以进一步提高干部职工依法办事的能力和水平。四是检查服务群众工作中有没有不足。针对少部分干部职工服务态度不好，投诉服务问题不断等情况，对窗口单位服务群众工作进行了检查，责令窗口单位对发现的问题进行整改，同时，畅通投诉渠道，将群众投诉情况纳入单位绩效考核内容。五是检查干部职工创先争优势头有没有消减。局党组通过检查发现少部分干部职工的创先争优热情随着时间的推移和工作的开

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇8

创先争优活动的意见

2011年是中国共产党成立90周年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是推进中原经济区建设的起步之年，更是深入开展创先争优活动、充分展示创先争优成果的关键之年。根据中央和省委要求，现就进一步深化全省窗口单位和服务行业党组织和党员创先争优活动，提出如下意见。

一、充分认识窗口单位和服务行业开展创先争优活动的重要意义。

窗口单位和服务行业与群众的生产生活息息相关，联系密切，涉及面广、社会影响大，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。搞好窗口单位和服务行业的创先争优活动，是创先争优活动取得实效的重要抓手。窗口单位和服务行业的创先争优活动群众容易看得到，感受最直接，是全省深入开展创先争优活动的重点领域。深化窗口单位和服务行业创先争优活动对进一步密切党群、干群关系，提升党和政府的形象，对进一步促进行风建设，提高行业服务水平和效率，对进一步加强各行业基层组织和党员队伍、干部职工队伍建设，对推动我省“十二五”发展开好局和中原经济区建设起好步，对加快中原崛起、河南振兴，都具有十分重要的意义。

二、准确把握窗口单位和服务行业开展创先争优活动的总体要求。窗口单位和服务行业要紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织的基本要求，争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，推动全省经济社会又好又快发展。

（一）要围绕推动科学发展创先争优。各窗口单位和服务行业基层党组织要围绕中心、服务大局，紧密结合本地区本单位中心工作，精心设计群众喜闻乐见、易于参与的活动载体，引导广大党员干部在完成本地本单位的中心任务，做好本职工作中创先争优，为推动科学发展提供强大动力。要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，把基层党组织和广大党员的热情、智慧和力量凝聚到全省“十二五”发展和中原经济区建设的宏伟实践中来。

（二）要围绕服务人民群众创先争优。要全面推行公开承诺，围绕让群众放心、让群众满意这一目标，引导各窗口单位和服务行业党组织和党员开张开承诺，并切实抓好履行践诺。要普遍开展共产党员佩戴党徽挂牌上岗、志愿者服务、微笑服务等活动，接受群众监督，树立良好形象。要广泛开展岗位竞赛，注重典型带动，通过评选文明示范岗、党员先锋岗等方式，引导党组织和党员对照先进找差距、学习英模见行动、立足岗位创佳绩。

（三）要围绕加强基层党组织创先争优。要进一步加强窗口单位和服务行业基层党组织规范化建设，理顺率属关系，健全管理体制，扩大窗口单位和服务行业党组织的覆盖面。要选择一批党建基础较好的窗口单位和服务行业，打造成党建精品示范区。在刷好当住址建设的同时，还奥采取灵活多样的形式，帮助窗口单位和服务行业基层单位建立群团组织，做到党组织工作和群团组织工作齐头并进，为推动窗口单位和服务行业党员队伍、干部队伍建设，改善队伍结构，提高队伍素质，重点要选好配强基层党组织负责人，做好党员发展工作。通过创先争优，把工作骨干培育成党员，把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，带领群众一起进步，形成齐争共创的生动局面。

（四）要围绕改进行业作风创先争优。在广大窗口单位和服务行业党员、干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。要重点对老百姓反映强烈的突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行综合治理，扎扎实实推进窗口单位和服务行业作风建设。要把窗口单位和服务行业创先争优活动置于群众的监督之下，广泛开展行风评议活动和窗口优质服务满意率测评活动，通过群众评议和领导点评，切实转变窗口单位和服务行业工作作风。

三、进一步明确窗口单位和服务行业开展创先争优活动的任务和重点。

各窗口单位和服务行业要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创三评比”活动，促进广大窗口单位和服务行业党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

（一）大力推行“三亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，假发创先争优的自觉性和主动性。二是党员“亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激发党员发挥模范带头作用。三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。要充分运用报刊、广播、电视、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

（二）积极开展“三创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口单位和服务行业工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职工作岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口单位和服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口单位和服务行业。三是创优质服务品牌。结合开展“双百夺旗争星”评比竞赛活动，充分利用“我身边的优秀共产党员”“共产党员示范岗”、、“党员志愿者”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼英雄岗”等服务品牌，并结合行业特点不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌，丰富品牌内涵，提升品牌品质。

（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。各窗口单位和服务行业党组织和党员要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本单位本行业特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展定标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。注重深入基层，广泛征求意见，全面了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效；三是群众测评。测评时要注重参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。要采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱和电子测评系统、推行网上投票、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、大力加强对窗口单位和服务行业开展创先争优活动的组织领导。

深化窗口单位和服务行业的创先争优活动，要切实加强领导，坚持统筹推进，强化工作措施，确保获得取得实效。

（一）强化组织领导。各窗口单位、服务行业的省级主管部门党组（党委）或各省辖市委创先争优活动领导小组要高度重视、加强领导，结合庆祝建党90周年活动和“双百夺旗争星”活动，结合行业自身特点，制定切实可行的《2011年窗口单位和服务行业创先争优活动实施方案》。要采取召开座谈会、现场检查、经常性督查、随机抽查、明察暗访等方式分行业、分层次加强检查指导，如发现问题责成有关单位限期纠正，省委创先争优活动领导小组办公室将不定期进行督查，确保活动取得实效。各地各单位各行业是实施方案于今年3月10日前上报省委创先争优领导小组办公室指导组，建立月报制度，活动开展情况每月上报一次。

（二）突出示范引导。各窗口单位和服务行业每个月要认真组织开展一次优质服务品牌评选活动，精心培育、选树活动开展中涌现出来的先进典型，充分发挥评比活动的激励、带动和辐射作用，激发窗口单位和服务行业创先争优的内生动力。

（三）营造良好氛围。充分利用报刊、广播、电视、互联网及各窗口单位和服务行业服务大厅（中心、站）、活动场所、岗（亭）、电子滚动屏、标语条幅等平台，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，大力宣传窗口单位和服务行业开展创先争优活动的具体要求和经验典型，切实在窗口单位和服务行业中营造良好的创先争优氛围。

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇9

未央区窗口单位和服务行业在服务民生中创先争优

在未央区党务政务服务中心，随手翻开“群众留言簿”和“电话回访记录本”，“热情”、“周到”、“耐心”、“满意”等称赞的字眼比比皆是。这些赞许，是该中心30个服务窗口在9764件实实在在的为民服务事项中从群众口中赢得的。

自开展“为民服务，创先争优”主题活动以来，未央区各窗口单位和服务行业以“展示行业风采、树窗口形象”为主题，办群众最需要的事，解群众最“闹心”的结，用为民服务的生动实践擦亮了一个个“小窗口”，使它们成为了服务人民群众的便民窗口、优化发展环境的示范窗口和展示党员干部精神风貌的形象窗口。

便民窗口：便捷服务舒民心

2011年10月10日上午，宁恒玲来到未央区党政服务中心办理城镇居民独生子女父母补助金资格证。在计生局服务窗口，她递交了相关资料后，从审查、受理到审核发证，前后用了不到5分钟时间。“真没想到，这里不但服务热情，而且还办事简便、速度快”，宁恒玲满意地评价起这里的服务。

为让市民办事更方便快捷，未央区党务政务服务中心按照 “集中办公、统一受理、并联审批、联席会议、限时办结、电子监察”的运行机制，实行“一站式、一条龙”服务，将23个职能部门的92项行政审批和公共服务事项集中到30个服务窗口实行限时办理，让市民和企业少了在多个部门间来回跑的麻烦。

与此同时，全区窗口单位和服务行业纷纷转变服务理念，变“等待服务”为“主动服务”，采取服务上门、现场办公、集中解决等方式，将服务“窗口”开到了群众的家门口。未央区人力资源和社会保障局依托人才服务中心和人力资源市场，发挥职业介绍服务中心的职业指导、职业介绍、就业信息服务等功能，下街道进社区把“岗位、培训、政策”送到了群众的家门口；未央区社区卫生服务中心变“坐堂行医”为“上门送医”，组建了52个社区医生责任团队，开展上门访视、家庭出诊、家庭病床、家庭护理、家庭健康指导和家庭康复指导等“六上门”服务，实现了签约到户、服务到人的“家庭医生”服务模式；辛家庙街道实施“阳光工程”、“创建工程”和“绿色通道工程”等三大工程，将单位办理事项、办理程序、办理时间、收费依据和收费标准进行阳光公开操作，对老弱病残等特殊群体，开通绿色通道，简化工作流程。

示范窗口：高效服务优环境 “安监局窗口工作人员不仅对我们的申请要求逐条给以分析解答，而且根据公司的业务情况提出办理无仓储危化品经营许可证的合理化建议，这个建议为我们公司一下节约了10万余元的建设经费，真正将为民服务落到了实处”，在西安汉高汉港粘合剂有限公司感谢信中，字里行间洋溢着他们对政府服务环境的满意与肯定。

无疑，窗口单位的服务水平如何，直接影响着企业、客商对地区发展环境的印象。高效、优质、细致的服务，往往能成为企业、客商了解地区发展环境的“第一窗口”。在创先争优活动中，全区各窗口单位和服务行业结合各自业务特点，纷纷开展了预约服务、上门服务、延时服务、绿色通道服务、限时审批服务等特色服务。

在未央区经济贸易局，他们对每个入区大项目从信息获取、洽谈、选址到手续办理、项目建设等方面安排专人全程参与、全程服务，并代理企业和街道做好项目洽谈、资料准备、手续申报及后期服务等工作，用优质服务促项目落地；未央区地税局针对新办纳税人对各类办税流程不熟悉，办理各种涉税事项跑冤枉路这一常见现象推出“绿色套餐服务”，设计印制了涵盖涉税相关流程“绿色套餐指南”，将服务阵地延伸至工商局，大大节约了纳税人时间精力。优质、周到的服务，吸引了越来越多的企业客商在这里投资兴业。据统计，截至9月底，全区实际引进内资40.38亿元人民币，24个西洽会签约合同项目已全部实施，5个协议项目均已转化为合同项目，合同履约率和合同转化率均达100%。

形象窗口：优质服务树形象

一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一件实事，一举一动、点点滴滴，铸就的是形象，赢得的是民心。擦亮“小窗口”、服务“大民生”，已经成为广大党员干部群众在创先争优活动中的自觉行动。

为进一步激发窗口单位和服务行业党组织、党员创先争优的内动力，未央区根据行业、部门特点和岗位特色，通过佩戴党徽、设立公示栏、摆放桌卡等形式，广泛开展“党员责任区”、“党员示范岗”、“文明服务窗口”、“优质服务之星”、“流动红旗”、“岗位能手”、“岗位标兵”等创建评比活动，引导党员比学习、比服务、比贡献，以高效优质的服务擦亮为民服务的窗口，让党员干部在创先争优活动中联系民生更紧密、服务群众更直接。

推进窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动的实施方案 篇10

张平，男，生于1975年6月，中共党员。自参加工作以来，他任劳任怨，兢兢业业、恪尽职守、以严谨的工作态度和忘我的敬业精神，在平凡的工作岗位上以实际行动，展现了一名民政工作者的精神风貌。

在“创先争优”活动中，自觉加强政治理论学习，在政治上、思想上、行动上同党委政府保持一致，树立了正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观，深刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动以来，作出公开承诺，切实为群众提供便捷、优质、高效的服务，在服务群众中切实转变作风，做到“群众动嘴、干部跑腿，把方便留给群众、把事情交给干部”。做到群众来办事“找得到门、见得到人、办得了事”。在层台镇，每逢场天是群众上街办事最集中的时间，为了方便群众办事，不让群众往返费时，他便放弃假期的休息时间，为上街办事的群众办事。