游戏公司销售人员招聘(精选10篇)
应聘人:A、李亚,C,郗翠云招聘方:销售经理及助理
第一幕
助理(把四份履历递给经理):经理,经过对上次应聘者的初步筛选和测验,我们已经挑出了四名符合要求的,您看什么时候叫他们来面试呢?
经理:哦,那你去查查我最近的行程,看看哪天比较空闲。
助理去翻看经理的行程表。
助理:经理,您后天的应酬和业务都较小。
经理:哦,那就叫他们后天来面试吧。你去安排一下相关事宜。
助理:好的。
第二幕:对李亚的招聘
李亚入场,笑着跟经理打招呼
经理:从你的履历来看,你是从别的公司辞职后来我们公司应聘的。
李亚:是的。
经理:那你还是先介绍介绍你自己,让我们认识认识。
李亚:好的。我叫李亚,李是木子李,压是亚洲的亚,我觉得我的名字既简单,但在简单中又透露着不简单:亚,是亚军的亚,即第二名,意味着进步空间大,可以朝第一名努力,但是又不会锋芒毕露。我本人性格外向,善于与人沟通交流。另外,自己对自己的要求严格,一旦开始一件事,就会竭尽全力做到自己的极致。同时,我在原来公司工作的时候,取得了较好的成绩,获得过老板的好评。并且,三年的工作也积累了丰富的工作经验,希望能为贵公司的发展贡献自己的力量。
经理:你为什么选择这个时候跳槽?
李亚:首先,在原公司干了三年,给公司带来的价值也对的起公司的栽培了。其次,通过三年的工作,我觉得自己的价值观及一些想法,与原公司的企业文化在某些地方不一致,而通过对贵公司企业文化的了解,觉得自己更认同贵公司的企业文化。最后,我觉得在一个地方干久了,适时的换个环境工作,更有挑战,更能提升自己的能力。
经理:那你下次再换工作环境准备在什么时候?
李亚:贵公司的企业文化与我的价值观理念很相符,这是我希望的工作环境,我现在想的是能在这样的环境中长期发展下去,没想着换环境。
经理:你觉得如果要你原来的老板评价您,他会怎么说?
李亚:我觉得我的老板会评价我:工作勤奋、努力,能够出色地完成各项任务。同时也能够与同事们友好融洽相处。还有责任心,因为我在辞职前,把本职工作都安排好了,不会给公司造成太大的影响。
经理:哦,GOO郗,看来你在原公司的表现不错。
李亚:是的。
经理:若你来到我们公司,为使工作有个好的开端,你需要我们的团队成员为你提供哪些帮助?
李亚:嗯···我想知道经理对我的工作的详细要求。其次,我还想知道各部门之间详细的工作关系。只有知道这些,工作起来才能得心应手。
经理:恩,你先回去,等我们的信函吧。
第三幕对A的面试
画外音:
室友:A,明天星期六了,我们全寝室一起去龙门石窟玩吧?
A:不行啊,我报了会计资格证,明天有培训,去不了。
室友:那后天呢?
A:后天得巩固星期六学的东西啊!
室友:你呀,整天就只知道学习。
A:现在就业压力那么大,不多学点知识怎么能有竞争力。
室友:但适当放松放松也很有必要吗!
A:浪费时间就是浪费生命,你知道吗?哎呀,都7点半了,不和你们说了,我得去图书
馆占位子去了。
(经理和助理坐着等待应聘人入场。A入场,向招聘方鞠躬行礼,显得很紧张。)经理:你不用太紧张(面带微笑,温和地说),先简单的介绍一下你自己吧。
A:是。我叫,毕业于洛阳师范学院,市场营销专业。我的专业知识很扎实的,每年考试我都是全班第一,年年都拿奖学金的,您看,这是我获得的证书(递上一大摞证书)。
经理:(扫了一眼,递给助理)呵呵,证书确实不少嘛!会计资格证、外贸跟单员、人力资源分析师、证券从业资格证.......像你这样爱学习的大学生可不多啊!你考这些证一定花了不少精力吧!
A:是啊!我们班里好多同学整天都不学习,很多同学都挂科了,有的连毕业证都没有拿到呢!
经理:考这么多证要发很多时间,你平时一定很忙,没时间参加业余活动吧?
A:我觉得学校的很多活动都没有意思,我很少参加!
经理:那你业余时间一般做什么?
A:我一般上图书馆查资料或看书。
经理:你在学校担任过什么职务没有啊!?
A:没有,我觉得那太耽误学习了!
经理:哦,好了,你先下去吧!等我们的通知吧!
第四幕:对郗的招聘
画外音:A刚才图书馆出来,迎面碰上了搬着个试衣镜的郗翠云。
A:哎,小郗,你搬着个镜子干嘛?
郗:哦,我最近进了一批试衣镜在卖,这不,正给客户去送货。
A:国庆时听说你在诺基亚做促销?
郗:是啊!怎么啦?
A;你天天忙着做兼职,有时间学习吗?
郗:哪有天天啊!我只是利用课余时间及节假日做而已,上课我可是很认真的。A:那你不准备利用课余时间考一些证,以便将来好找工作?
郗:我将来就想从销售工作工作做起,所以那些证不想考,再说了,发那么点时间考的证,含金量也不足,一样还是不太会。
A:可是,证多了在应聘时更有竞争力啊!
郗:但我觉得我们学的都是理论,学过后易忘记,还不如将这些知识在实践中掌握透彻,也可增加经验,这样对将来的工作更有经验。
郗的电话响起,郗接电话。
郗:客户催了,我得先走了。回头见。
A恩,拜拜。
郗入场,经理看着她微笑着点头。
郗:大家好,我叫郗翠云,毕业于洛阳师范学院,学的是市场营销,今天之所以来贵公司应聘,是因为我觉得专业很对口,更重要的是我喜欢销售工作。
经理:你喜欢销售工作?
郗:是的,我喜欢与人打交道,而这个工作能与很多人打交道,所以我比较喜欢这个工作。
经理:但这个工作很累,压力也大,你能承受吗?
郗:销售工作虽然很累,但我相信我能胜任。并且,压力也是一种挑战,我不怕挑战,因为选择了就要尽力做到最好,这是我做事的原则。而且,在校期间,我也做过一些兼职,有对抗压力的经验。
经理:是吗。那你都做过哪些兼职?
郗:家教、促销、发单、导购等,同时,根据学生的需求情况,在学校摆摊卖过不少东西,如:试衣镜、洛阳特产及洗衣手套等。
经理:你做的兼职确实不少嘛。从中有什么收获吗?
郗:收获还是很多的。首先,我明确了自己的定位,没做工作前总觉得自己是个大学生,做如此简单的工作很随意,但到真正干时并没有想象的那么简单。所以就告诫自己做事时不要以大学生自居,而要以平常心踏踏实实的去做。其次,学到在工作中要有正确的态度。没有正确的态度,即使是最简单的工作,也会做不好。第三,学到的理论在实践中得到了升华,对察言观色,怎样争取目标顾客有了更深的体会。最后的收获是工作要有积极乐观的心态,不要怕拒绝,不怕失败。
经理:在兼职中遇到过生气的顾客吗?
郗:工作中接触的人各种各样,生气的顾客也时常遇到。
经理:遇到这样的顾客。你一般怎么处理?
郗:首先,我会去了解客户生气的原因:看是顾客自身的原因,还是因为我们做的不好而让客户生的气。然后根据客户生气的原因去处理这种客户异议。如果在我的职权范围内能够解决,就尽量解决;如果自己解决不了,就先安抚客户,然后找上级领导来为客户解决问题,直到客户满意。至于技巧,最主要的是微笑以对。
经理:你有电脑吗?
郗:有。
经理:那你对电脑熟悉吗?
郗:基本的还熟悉。但高深的就不是很懂了。因为我毕竟不是学的关于电脑的专业。不过,这个您不必担心,我的学习能力比较强,跟电脑销售有关的知识我会尽快掌握,不会影响我的工作。况且,销售工作虽说要对产品了解,但专业的营销理论也同样重要,这点我不缺。
经理:好的。你先回去。等我们的通知。
第五幕:对C的应聘
C入场,显得很自信,跟经理打招呼。
经理:小伙子,先介绍介绍自己吧!
C:好的。我叫,毕业于洛阳师范学院。学的是市场营销专业。平常爱好运动和看书。在运动上,我比较擅长羽毛球、网球和排球,并且喜欢和人打比赛,交流球技。至于看书,我非常喜欢看经济类的书籍、名人传记及财经杂志等。
经理:你了解宏基公司吗?
C:应该比较了解,因为我曾在洛阳宏基专卖店兼职卖过电脑。基本上对宏基的企业文化及一些电脑性能,价位有一定的了解。
经理:是吗?那你说说我们公司的理念,并说说你对它的看法?
C:
一、岗位分析概述
岗位分析岗位分析又叫工作分析,是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究,并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程[2]。其中,岗位规范、岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。在企业中,每一个劳动岗位都有它的名称、工作地点、劳动对象和劳动资料。
二、岗位分析的方法
访谈法
问卷调查法
观察法
三、岗位分析的流程
(一)确定工作岗位
(二)进行岗位分析
分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段
四、岗位分析的结果
(一)岗位说明书
以辽宁惠柏为例,见表1。
(二)任职资格
见表2。
五、辽宁惠柏岗位分析现状
公司在现有的工作分析过程中,主要采用问卷调查法,一般是每年的年初为了制定人力资源计划或调整人员编制的时候进行问卷调查,了解员工对本岗位职责的认知程度。2015年年底,公司综合部人事行政经理的组织下,对本公司30人进行了关于本岗位工作说明书的问卷调查,回收了25人问卷,问卷的有效率为83%。
调查问卷如表3所示:
六、辽宁惠柏存在的问题
岗位说明书不规范:岗位说明书的格式正确,但是内容上部规范,有很多基本资料都没有。
岗位说明书在招聘管理中应用过于简单。
岗位说明书对招聘管理的应用只限于任职资格和岗位职责部分,其他的内容流于形式。
在人员甄选的过程中,岗位说明书没有起到真正的指导意义。
面试考核的要点没有参照岗位说明书。
辽宁惠柏目前面试时并没有按照岗位说明书的要求进行提问。岗位说明书对面试指导意义不大,造成了通过初试的应聘者在部门经理复试的时候出现了很多问题。
七、针对辽宁惠柏出现问题制定的解决办法
首先进一步规范岗位说明书内容,接着人事部门员工在筛选简历的时候一定严格按照岗位说明书内容进行筛选,尤其是学历要求,因为辽宁惠柏的客户专员需要学习很多专业性的知识,进行长期专业性的培训,如果对学历要求降低标准则会导致新员工学习困难无法通过考试,无法胜任工作,即浪费了公司的时间也浪费了求职者的时间。其次是在面试官面试的时候,要重点考察应聘者的性格是否开朗,是否具备吃苦耐劳的品质。一个优秀的销售人员主要就是靠嘴,如果应聘者非常内向,不善于表达,便无法胜任。同时这是一个十分辛苦的工作,需要应聘者不怕辛苦,不怕艰难才可以完全胜任。面试之前需要作出考核表,根据考核表内容进行考核。
八、结论
通过此次论文设计,使我更加深入了解了岗位分析对招聘管理的重要作用。一份好的岗位分析会应用在招聘过程中的各个方面,筛选简历、面试、培训。
摘要:本文主要研究岗位分析在招聘管理中的应用。通过讲解岗位说明书在招聘管理中应用得当的重要性,提出了几点解决办法:优化了岗位说明书的设计,招聘过程中每一步严格参照岗位说明书规范进行,面试中考核的要点为岗位说明书上的每一项要求。岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。希望所提出的问题和解决方法能够被企业重视和改进,对企业有所帮助。
关键词:销售人员,岗位,招聘管理
参考文献
[1]刘婷.基于业务流程的岗位设计及实证研究,2006.
[2]宋巍,张艳蓉.浅析现代人力资源管理中的岗位分析.中国科技博览,2010.
[3]李玉民.浅议“岗位评价”和“以岗定薪”.经济技术协作信息,2007.
一、医药行业前景及销售市场现状
医药行业是世界公认的最具发展前景的国际化高新技术产业和关系民生的重要产业之一,被誉为“永不衰退的朝阳行业”。虽然其在GDP中所占比重不大,但医药产品直接关系人们的生命健康和生活质量的高低。随着人们生活水平的不断提高以及人口老龄化趋势的日益加剧,我国医疗卫生服务的需求将越来越大,据有关专家估计,到2020年我国将成为仅次于美国的全球第二大医药市场。
由于药品的推广、销售主要靠医药代表通过对医生的拜访完成;药品作为特殊的商品,需求弹性很小,药品消费受医师的影响极大;另外,医药公司的绩效考核与激励方案不完善。这些都导致了医药代表为了能够完成销售任务,拿到超额销售奖,往往采用不正当竞争手段,致使回扣风盛行,药价虚高,严重损害了医药公司以及消费者的利益。面对政府政策出台所带来的影响因素,并在目前医患关系日趋紧张以及大力控制医药费用的一片呼声下,医药行业加强对销售人员的激励方案的完善显得尤为重要。公司不仅要关注医药代表销售任务的完成情况,更需通过考核来规范医药代表的行为准则,强化商业道德,履行社会责任;通过完善的激励方案来促使代表更多的关注如何为公司树立起健康声誉的卓著形象。
二、当前医药公司薪酬激励模式及绩效考核方法
医药公司为销售人员制定的薪酬模式是:销售人员的薪酬=基本工资+业务提成。这种模式是指企业按期向销售人员支付一定数目的底薪,同时根据销售人员的销售业绩,在期末(可以按月、季或年核算)按照一定比例发放业务提成的一种薪酬模式。业务提成通常以销售额一定的百分比来提取。在该薪酬模式下,公司销售人员享有一定的基本工资,但基本工资所占其工资总额的比例非常小,约为15%~20%。
其优点有:(1)公平性。该模式在销售人员的收入(产出)与其可量化的绩效目标实现情况(投入)之间建立起了正相关关系,多投入多产出。(2)激励与约束并存。企业对那些业绩较高的销售人员给予一定的业绩提成,这实际上就是对他们业务能力的肯定与奖励。同样,如果销售人员取不到好的业绩,则不能从企业获得较高的报酬,对这些人会产生一定的约束作用。(3)突出激励重点,节约人工成本。激励的重点显而易见,要想获得高薪则必须做出较高的业绩来。(4)指引努力方向,培育企业文化。
其缺点有:(1)对新业务人员不利。对那些刚到企业不久的销售人员来说,要做出较好的业绩其难度是非常大的。(2)对团队合作可能有不利影响。销售人员为取得好的个人业绩,很可能会减少合作。(3)努力工作未必能获得高业绩。销售人员很难完全控制自己的工作业绩。
三、基于新的薪酬模式下的绩效考核方案
医药公司绩效问题的根本原因在于销售人员的薪酬激励模式及考核方法上。公司对销售人员的薪酬设计可以重新进行,在原来的基础上加上“奖金”一项。即:销售人员的薪酬=基本工资+业务提成+奖金。这种薪酬模式同时利用了业务提成和奖金这两种手段来刺激销售人员的工作积极性。业务提成和奖金的发放依据是不同的,二者的激励目的也不同。一般说来,业务提成是鼓励销售人员实现更高的销售额,以便提高公司产品的市场占有率,而奖金则多是与销售人员完成销售额所能带来的利润或回款率挂钩,鼓励销售人员改善销售的利润率和货款回收状况。因此,业务提成侧重于销售带给企业好处的“量”,而奖金则更侧重于销售所带给企业好处的“质”。这种薪酬模式由于增加了“奖金”一项,从而使得销售人员同企业的关系更加紧密,销售人员的企业归属感增强。另外,由于“奖金”多是年底发放,且“奖金”的多少有很大差距,这势必影响销售人员工作周期的延长,光靠一两个月的高业务量不能获得较高的收入。同时,这种薪酬模式也限制了销售人员过于频繁地离职。还有,这种薪酬模式能较好地避免销售人员单兵作战,因为若不注重团队合作,销售人员的年底考评在同行相互打分方面会大受影响,从而使其总分值偏低,拿不到较高的奖金数额。
在此薪酬模式基础上,医药公司制定新的考核方法。新方法采用员工自评(自评)、同事评价(同评)、直接上司评价(部评)、分管副总评价(管评)四个层次,每个层次分值不同,考核方法确定后,公司先是由人力资源部负责对全体销售人员进行考核前的动员工作,让销售人员知道绩效考核的重要性及其意义。在动员的过程中人力资源部将公司企业文化与绩效考核方案很好地结合起来,起到了较好的动员效果。在考核过程中,对每一位销售人员、每一项具体的考核项目,都由专门人员进行监督、把关、指导完成,确保考核本身的公平性、公开性和公正性。考核小组自始至终与被考核人员保持密切沟通,及时获得相关建议及信息。考核成绩公布后,考核小组对每一位销售人员进行考核反馈交流工作,使销售人员明确掌握自己的优点、不足之处。考核小组还对每一位销售人员提出下一年度工作计划和改进措施,整个考核工作流畅并富有效率。享受到奖金的人被公司充分给予认可,工作满意度和公司忠诚度都大大提高了;没享受到“奖金”的人也觉得自己的工作有了期望,来年努力工作也可能获得“奖金”。在考核过程中,企业从上至下都非常重视,总经理也参与进来,多次与销售人员就考核问题进行沟通、交流。销售人员面对公司新的考核局面,更加主动地投入到这一工作中来,确保了考核的科学性和有效性。
四、小结
医药行业销售人员的薪酬激励方案的好坏会影响着一个公司对销售人才的控制,影响着公司未来的发展,甚至影响着整个医药行业未来的发展速度与空间。构建一套完善、科学的薪酬激励方案至关重要。
参考文献
[1]王琳,沈进.中国企业薪酬体系的问题分析与对策[J].商业研究,2005(1).
[2]于冬梅.企业薪酬体系设计探讨[J].学术交流.2004(4).
(作者单位:国药控股蚌埠有限公司)
作者简介
减少第一种人的加入甚至是杜绝他们的加入,关键还是要从源头:招聘环节入手,招聘那些真正适合做销售的人进入公司从而节省企业的培训费用。
作为销售人员所具备的素质:1 .性格开朗,2 .有良好的沟通能力,3 .语言表达能力强,4 .思维敏捷,5 .勤于思考,6 .敏锐的观察力,7 .较强的分析能力, 8 .具有团队精神 ,9 .一定的行业知识,
笔试
人力资源部门可以参照公务员考试模式,进行能力倾向测试,题目以选择题出现,限时完成。主要考察应聘者的思维能力、观察力、行业知识。
面试
面试主要考察应聘者的沟通能力、性格倾向、分析能力、语言表达能力、是否具有团队精神等。但时由于应聘者在面试前都有所准备,面试结果有时带有一定的虚假性。方法的选择尤为重要,对于销售人员的招聘适宜采用案例法和提问法,提问时尽量不要问一些很直接的问题,如:你的性格属于哪一种?你奉行个人英雄主义吗?……。尽可能的采取“旁敲侧击”的方法。如想看看应聘者是否具有团队精神,可以问你们学校(公司)每年都有集体活动吗,你参加吗?你喜欢哪种运动,为什么?等等。通过旁敲侧击可以从另一个角度反映应聘者的实际情况。
员招聘计划 XX市XX房地产营销中心 2012-9-14 William
一线销售人员
招聘计划
2012-9-14
William
一、现状:
人才的竞争企业竞争的基础,完善的人力资源管理也是保证销售工作平稳顺利开展的重要基础。一个优秀的销售团队离不开优秀的人才招聘机制。目前我公司的人力资源部成立不久,人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系管理等各方面工作急待加强。招聘做为人力资源管理中的基础工作就成为了人力资源部的首要核心工作内容。
目前的招聘工作存在以下一些问题:
1、招聘思路较窄,招聘方法较为单一。
2、招聘专员能力水平普遍不高,均为刚毕业或者实习的大学生。
3、招聘话术太简单,措词不够干练,语气不够热情,不能很好的抓住人心。
4、面试约访量偏低,简历质量也不高。
5、多数应聘者为90后,思想和行为方式较为特殊,具体表现为多数人情绪浮躁,工作能力不足,社会积淀不深。
二、目标:
1、短期目标:
用三至五个月的时间,初步建立人才招聘和培训体系,尝试各种招聘方法和技
巧,组建和锻炼人才招聘团队。
2、中期目标:
用一年至二年时间,组建专业的人才招聘团队,完善人才招聘和培训体系,为
公司提供稳定充足的人才供给,为公司发展提供保障。
三、实施细节
1、需求计划:
用人部门根据本部门发展需要于每月末上报人才需求计划单,人力资源部于次月初3日前制定招聘计划表和实施方案,排出日程表,并据此对招聘专员进行工作考核。
2、核心竞争力:
分析我公司在同行业中的优势和核心竞争力,以利于把握招聘工作方向和重点。
3、薪酬待遇:
薪酬待遇是招聘工作的基础和保障,是求职者重点关注的因素之一。因此人力资源部需要不断丰富和完善薪酬福利体系,来正确的考核人才和吸引人才。但是在人才招聘过程中,不能一味的依靠薪酬福利的吸引,单靠钱,可以招来“人”,但招不来“心”。所以,招聘工作的开展还是要在薪酬待遇以外的其他方面做足文章。
4、建立匹配标准:
在招聘前,要结合一线销售人员中过往的优秀人员的岗位因素,提炼出优秀员工的简历标杆和文化匹配度标准,并建立招聘的标准、程序和工作流程。如:选择业绩优秀的销售团队进行测评,选择业绩排名前三位和后三位的员工进行测评和分析。通过测评和分析找出优秀员工的标准,以指导后续招聘工作的方向和方法。
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15、设计并完善话术:
借鉴优秀一线销售团队的销售和招聘经验,借助人力资源部全体员工共同地集思广益,设计出一套标准、有效、严密且流程化的招聘话术。设计时,还要要多注意细节,如打电话的时间不要安排在午休时间,语气要热情有活力,通话时间不要超过3分钟等等。
6、加强招聘工作管理:
a)安排初试和复试环节:
在招聘开展过程中,应该安排初试和复试环节,对求职者要有适当的审查步骤,一方面是将不符合公司用人要求的求职者过滤掉,另一方面也是展现给求职者一个正规的企业形象。
b)建立招聘月报制度:
建立招聘月报制度,每月底统计出各类招聘渠道使用率、招聘计划达成率、简历收集量、面试约访量和招聘成功率。完善的招聘月报工作,是对招聘工作的阶段性评估。通过认真细致地统计和分析,可以对招聘工作进行总结,以利于以后的改进和提高。
7、招聘渠道:
以下列举了常见的招聘渠道,每种渠道都有各自的优缺点,现阶段都可以进行招聘尝试。实际开展招聘前要做好各类招聘渠道的实地调查,分析和活动策划工作。在招聘过程中要制定招聘任务,发挥招聘团队全体员工的潜力,想各种办法深挖招聘成果。
a)摆摊:找人流密集,人群扎堆的地方。如:重要的集市,活动现场。
b)网络招聘:找专业的招聘网站,或者人群较集中的社区网站,重点放在免费网站,根据经费计划,适当选择点击率高的收费网站。
c)校园招聘:联系市内几所高校,可以考虑与校方谈批量实习或者优秀毕业生推荐。
在招聘过程中,注意做好职业指导(引导),做好策划和宣传工作。
d)人才市场:作为我市的重要人才交流招聘场所,不能轻易放弃,争取更多的招聘
机会,即使招聘成功率不高,也是主要的企业形象宣传的重要阵地。(是否可以考虑申请额外的宣传费用)
e)猎头:在引进高级销售管理人才时,可以考虑猎头公司。
f)报纸:适当选择收费较低的报纸,仅做为尝试,注意做好效果评价和分析工作。g)中介:联系人才中介公司和劳务派遣公司,借助他们的平台进行职业介绍和人才
推荐。
h)挖角:从其他销售类公司挖人,重点寻找有销售经验、有人脉资源的优秀销售人
才。
i)熟人推荐:想办法发动熟人推荐,口碑相传,内部推荐是不错的招聘渠道。如:
鼓励已招聘来的在培员工推荐朋友来应聘。
8、招聘专员:
外招有销售经验或招聘经验者,内部选拔有经验的一线销售员工,尽快组建一个高效正规的招聘团队。
9、招聘环境:
重新布置招聘场所,展示企业形象,招聘团队要热情接待,统一着装,注重礼仪,做好公司的门面宣传。
10、人才测评:
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2在招聘过程中,开展人才测评工作。测评方法可以使用MBTI职业性格测试或者价值需求测评。以便于更好的了解求职者的心理状态、职业性格和求职动机。
11、创意性招聘:
在开展各种招聘活动时,注意招聘形象,筹备多样化的现场布置,开展有创意的现场活动,力求生动有活力。
12、会议营销模式:
通过会议营销模式开展招聘工作。组建讲师团队,招聘或培养优秀讲师,提高培训课程的开发能力,在各类招聘活动中发挥作用。
13、企业文化:
增强企业文化宣传,展示公司的使命、愿景和价值观。展现清晰的职业生涯规划方案,介绍公司优秀领导和业绩高手的发展历程,树立榜样,带动新人。
14、建立完善的培训体系:
公司应做好自己培养人才的准备,将有意愿没能力的培养成有意愿有能力的。课程内容涵盖招聘说明会、新人职前培训、岗前培训、晋升培训、讲师培训等方面。完善的培训不仅可以提升一线员工的业务能力和职业素养,也是公司留住优秀员工和重要手段。在现阶段,尤其要关注员工入职当天的培训,提高员工的归属感和凝聚力。除了对员工进行正面教育,还要注意适当加入公司中的“坏事”教育,对于不利员工发展的因素要提前打预防针,避免新员工遇到此类问题后的强烈反应,降低新员工的流失率。
15、加强管理:
加强对新入职员工的管理,监控用人部门对新入职员工的辅导,目的是提高新员工的留存率。既要做好新员工的思想工作,又要做好新员工的销售技能辅导工作,更要做好新员工在遇到挫折时的心理疏导工作。
四、开展招聘效果评估反馈
1、开展在职员工满意度调查:
a)对全公司开展一次全面的满意度调查,目的是找出公司目前在人力资源管理方面
存在的各种潜在问题。
b)对新员工开展满意度调查,以便我们找出工作中的不足,适时的调整工作思路。
2、离职访谈:
对所有离职员工开展离职访谈工作,找出其离职的真正原因,以找出公司深层次存在的问题。
3、招聘效果评估:即建立招聘月报制度。
4、反馈意见:
将发现的问题及时向公司决策层反馈意见,调整公司的战略发展规划和人力资源规划。
五、资金使用(略)
摘自:桑迪咨询作者:钱自胜
绝大大多数公司的老总,一直因为难找到优秀的销售人员而烦恼,公司的主要业务均是由为数很少的人完成,这是公司难以成长的主要原因之一。优秀销售人员的定义
什么才是优秀的销售人员?他们应当具备什么样的素质?从我们经常看到的招聘广告就可发现,绝大多数企业包括著名企业的销售人员招聘条件如下:1.有3年以上的工作经验;2.30岁以下,大专以上的文凭;3.工作积极主动,能吃苦;4.良好的形象和表达能力;5.有一定的社会关系。
如果按照这些招聘条件选择销售人员,据统计,合格率不会超过10%,如果按照这样的标准培养销售人员,成活率也不会高过5%。从以上的事实可以看出,我们的企业一方面在积极寻找、培养销售人员,另一方面却不知道优秀的销售人员是什么?
什么是优秀销售人员,如果让企业将他们心目中的优秀销售人员的条件进行排序,我们提出最多的问题是自信、勤奋、沟通、经验等等,但是如果给我们充分的时间仔细思考,答案就会出现巨大的变化,经常被提及的问题依此为:诚实、信念、对金钱的追求、勤奋、企图心、头脑思维能力等条件,销售人员不管多么勤奋、多么自信,这些还仅仅停留在素质上,还没有上升到道德上,如果将这些排在第一位,无论那一条都不是很满意。
诚信对于企业的销售来说无疑是非常关键的,但是对于诚信的理解需要进行重新定义,诚信不是不说假话,那仅仅是最低的标准,所谓诚信应当包括:真实的反映情况、不歪曲事实、能够及时察觉问题的真相等等,这些都是诚信的范畴,回想一下我们的销售增长受阻,有多少是因为销售人员的不诚信造成的;又有多少是由于销售人员的不诚信造成的内乱。所以当提到诚信之后,多数企业的老总都同意将这一条作为优秀销售人员的首要要素。
如何招聘优秀的销售人员
销售管理之中,团队管理无疑是处于非常重要的位置,甚至可以排在销售管理三大内容之首。甄选销售人员这一关,关系到销售人员的职业前景。优秀的销售人员不是培训出来的,是挑选出来的。为什么这么说?因为决定销售人员成败的绝不仅仅是知识和智力。更重要的是销售人员的个性和天赋。但不是说不要培训,而培训只能造就合格的销售人员、不能培养成一个优秀的销售人员。不同类型和不同市场情况也需要不同的销售人员,所以销售一定要从发展和适合两个维度进行人员的甄选。
以下是中国科学院某公司的招聘程序:
1.申请表审核:挑选出合乎任职要求的候选人,提高后续招聘工作的效率,节约时间。
2.面谈:非常核心的一环。我们可以从面谈中增进对应聘人员进行了解,对申请表上不详细和存有疑虑的地方进行详细了解。面试官介绍公司相关情况,然后由申请人自我介绍并针对实际情况对问题进行回答,这样可以考察申请人的思维、语言表达能力和分析问题的能力。
3.测试:较高层次的销售人员招聘会进行测试。一般的测试包含三部分内容,专业测试、心理素质测试、环境模拟测试。专业测试是对销售知识进行测试,考察应聘者是否具备所需的专业知识;心理素质测试主要考察应聘者的智力、个性、兴趣等方面,这些都会对销售的失败产生重大影响。
常用的方法是:
①演讲。让应聘人员演讲五分钟,内容是应聘人员非常熟悉的个人经历,可以是工作经历或学习经历等。这个方法主要考察应聘人员的逻辑思维、演讲能力、语言组织、心理素质、外表形象等。
②记忆力。让应聘人员看一张关于公司情况的文件,文件的大小以500—600字为宜,时间为十分钟,然后让应聘人员复述文件的内容。这个方法主要考察应聘人员的记忆力,同时也让应聘人员能对公司有初步的认识。
③书面问答。让员应聘人员在二十分钟内回答完所有问题,回答不全也要交卷。这个方法主要考察应聘人员的专业知识、自我反省、本人性格、兴趣爱好等。
④面试。通过上述的三轮考试,我们可以根据这些资料对目标候选人进行深入的面试,其余的应聘人员则立即淘汰。
4.调查:调查应聘人员的资质、从业经验,是否和应聘人员申请表和面试记录相一致。主要方式是电话调查以往公司的工作经历和职位;再有调查应聘人员的上司、同事;再有就是从应聘人员以往客户处可以看出资料和能力的真实性。
5.试用:现在的劳动合同法对当代企业非差严厉,我们可以与备选人员协商,让他学习一个星期,内容就是公司的主打产品知识。每天给备选人员三十元作为生活津贴。这个方法主要考察备选人员的学习能力、知识接受能力、工作态度等。
优秀销售人员的培训
培训是让新员工以最快速度熟悉公司相关流程、制度、人员、市场操作的较好方式。培训的流程为:培训目标、培训内容、培训考试和培训评估。特别要注意,培训不是走过场,一定要进行考试和评估,否则会流于形式。
主要从几个方面进行:
1.企业知识:企业介绍、企业文化、发展历程、组织架构、发展战略、行业竞争地位、营销战略、主要的市场。
2.产品/品牌知识:品牌介绍、产品大类、产品线、产品组合、产品价格、产品包装、制造方法、优点、利益点、主要竞争品牌、消费群体、渠道现状等。
3.市场知识:市场环境及企业所处的环境,渠道、竞争对手、消费者情况,其他相关的市场知识。
4.销售技巧:信息收集、消费者辨识、接近顾客、销售展示、达成交易的技巧。
5.市场管理:经销商开发、终端开发、维护;经销商管理,业务人员管理、信息管理。
6.行政管理:报表填写、顾客答疑、销售费用控制、自我管理、时间管理。优秀销售人员的事业发展
销售人员的发展主要从两方面进行,一是培训;二是职业的规划。培训主要针对岗位进行,结合职务说明书进行评估,发掘培训的需求和现实性,明确需求,制定培训目标和培训内容,设计培训的课件和实施培训和进行评估。职业规划,设计规划好销售人员的升迁路线和路径,让销售人员看得到前方的道路,并且有到达的方法和方式。
优秀销售人员是公司最重要的人力资源,当代企业可以从本文中能感悟到一些有用的东西,认真地挑选他们,花巨大的资源包括资金资源、时间资源去培养他们,为他们创造事业发展的机会,不要以自己的眼光和爱好对他们进行苛刻的挑剔。我们相信,我们一定能拥有一批与公司共同发展的优秀销售人员队伍,为公司的可持续发展和壮大打下良好的基础。
党委副书记翟奇伟主持测评会。每场测评会开始之前,她都会首先对参评人员在各自岗位上的工作表现和成绩给予充分肯定。同时,还要勉励大家不断加强学习,端正工作态度,明确工作目标,为公交事业的发展贡献力量。之后,参评人员根据实际工作情况及所在岗位的职责要求,分别对自己一年来履职情况、不足之处、今后努力方向等进行述职。最后,考核组成员还要对测评对象提问,挖掘其潜在能力。
在现场提问环节,考核组成员根据其述职报告内容,从所学专业、岗位职责以及企业发展等方面提出针对性的问题。参评人员一一回答考核组的提问,精彩的回答深深震撼着考核组成员及现场每一位职工代表。
参加测评会的有集团公司领导、考核组成员、职工代表等共计100余人。
招聘高级管理人员和网络渠道销售业务员
广西新海岸文化传播广告有限公司
下属:中国民间艺术网诚招以下人员
一、工艺品网上超市高级经营管理员1名
男女不限,25—35岁,大专以上学历,有良好的沟通交际能力和高度的敬业精神,熟悉网络营销及连锁店营销模式,有2年以上销售管理经验,具备一定市场开拓能力,能组织、安排、管理销售等日常工作,带领所属人员完成销售目标。工作职责:制定销售策略、外联等。可适应公司网络销售团购发展。以合股加盟者从优。待遇面议。
二、网络渠道销售业务员2名
男女不限,26岁以下,形象气质佳,普通话标准,善于沟通以及有耐心说服力强,与人沟通协调能力佳,有敬业精神,具有一定销售经验,熟悉商务流程。女性从优。待遇面议。
三、网站产品采编信息上载管理员2名
男女不限,26岁以下对互联网有比较深的认识,打字速度快,熟悉上网,或懂得一般的html网页制作,有一定的美工基础,有较深的文字表达能力,有严谨的工作态度,与人沟通协调能力佳,有团队合作精神。待遇面议。
联系地址: 广西南宁市嘉宾路8号东方花园2栋1单元122号
传真: 0771-5594831
联系电话: 0771-5594831***
邮政编码: 530022
电子信箱:xinhaian2003@163.com
一、招聘目的:
1、弥补企业人力资源的不足;
2、企业或各个岗位正常替补流动人员引起的职位空缺;
二、招聘的导语:
根据公司人员需求状况,按照轻重缓急列出招聘岗位清单,作出人员招聘计划,明确各岗位需求人数、责任人、监督者、完成时间等事项,并报请领导审批,人力资源部门按计划落实,以确保找到与公司发展相适应的人才。
三、招聘岗位:
销售经理、销售助理、销售人员、市场调查人员等
四、招聘形式:
针对公司招聘岗位类型需求,我公司采用人员招聘会和公司内部选拔两种形式。(1)、公司内部招聘选拔、(2)、人才招聘会。重点注重以下几点:
1、简历筛选:
(1)、专业与学历:市场营销、机电类,大专等;
(2)、工作经验:是否做过业务,模式怎样等;
(3)、发展潜力:简历制作上、学历上、经历上等
2、面试:
主要考虑以下几个方面
(1)形象气质、语言表达、工作态度、阅历和模式、求职动机、发展潜力等
(2)工作阅历、经验、模式;发展潜力、心态;薪酬等
(3)心理承受能力、交际能力等;
(4)再次进行深度沟通,求职意愿、综合素质等
五、招聘组织:
一个有效的招聘团队组织应该有以下几个角色划分:
1、组长():主要是监督招聘工作的进度,确保任务保质保量完成。
2、副组长():带严格按照招聘计划方案合理分配招聘任务,并带领团队按计划予以落实,确保完成任务。
3、招聘项目专员():严格按照计划推进招聘工作的进度,如期完成招聘任务。
招聘组织人员要对招聘最终结果负相应的责任,并按照完成情况给予相应的考评,并作为月度考评的重要依据,从而给招聘组织的执行力加一个保险。
六、招聘时间:
2013年11月28---2013年12月1日
七、招聘地点:锦州市人才市场。
八、招聘结果分析和结论:
1、实习并进行新人员的培训
在培训过程中对新进人员进行跟踪,及时反馈效果。
2、对整个招聘体系进行评估(1)、招聘过程是否紧凑;
(2)、是否给应试者留下良好印象;(3)、所招人员是否符合公司的要求;
应聘人员申请表
应聘职位:______________填表日期:_______年_____月______日
期望薪水:(月薪)可到职日期:
兹声明本人在此“求职申请表”上所填报的全部内容属实,愿接受公司查询,虚报,公司可随时解除劳动合同,并不给予任何经济补偿。
申请人签名:日期:
提示:
1、请如实填写此表,不得空项。所有信息我公司将严格保密。
2、我公司只接收此模板的申请表(限二张A4纸),个人制作的求职材料不接收,请谅解。
1.1 公司概况
1.1.1 公司发展概况
德业公司成立于1998年,主要代理及自主研发了适合油田等高温高压环境下使用的防爆风机、风帽、风口,散热器,阀门等产品。目前德业公司已经拥有三大系列,多种规格的建筑安装设备,在国内特别是西北地区具有广泛的客户基础和良好的商业信誉。经过十年来的发展,德业公司已经在同行业中确立了多方面的领先地位,无论在公司规模、人员素质、经营品种、销售能力和售后服务等方面均获得了同行及用户的广泛认可。
1.1.2 公司组织结构及销售人员管理情况
德业公司的组织结构采用董事长领导下的总经理负责制,在结构上主要采用直线职能式。总经理、副总经理、总经理助理构成公司最高层,各职能部门经理、办公室主任构成中间管理层。公司现有员工160余人,其中管理和专业技术人员15人,主要负责公司的采购,物流,财会,销售,人事等各项管理工作;器械维修等辅助人员52人,主要负责公司所有设备的维护保养及售后服务等工作;其余全为一线销售人员,业务范围为陕甘宁内蒙等地油气田工地,担负着公司的大部分销售任务。
1.2 公司销售人员现行激励方案
通过德业公司资料可以看出,公司销售人员现行激励机制不够完善,总体上采取基本工资加提成的方案,以下为公司销售人员现行激励方案:
1.2.1 薪资构成
在薪资构成上,公司销售人员的薪酬由基本工资、绩效工资、奖励薪资及其他收入组成。基本工资每月定额发放,标准为600元/月,绩效工资按公司规定发放。销售奖励薪资分为销售提成奖励(简称提成)和销售费用控制奖励。提成是根据公司设定的销售目标,对超出目标之外的部分,公司予以奖励,其款项以实际到帐为依据,按1%提取在每月15日发放;销售费用控制奖励是根据地理区域及其他的不同特征,以销售收入金额的一定比例(具体在销售责任书上明确),作为销售费用,以所节约费用的一定比例进行奖励,每季度的最后一个工作日为结算日,次月的15日发放。
1.2.2 销售费用及费用标准
销售费用是指差旅费、通讯费、业务招待费和各种公关费用等(展会除外)。在费用标准上,公司规定销售人员的差旅费按公司标准报销;电话费和出租车费、出差补贴按责任书定额确定,每月结算;招待费使用应电话请示并获得许可,否则不予报销,费用自担。
1.2.3 其他规定
德业公司还对销售人员薪资情况做了一些其他规定:如公司辞退的,在辞退之日尚未进行奖励结算的或已进行结算但尚未发放的,公司将在发放日按规定继续发放。员工自己辞职的,在辞职之日尚未进行奖励发放的,不再发放;销售人员连续一个季度未完成公司销售指标的,公司有权对其降薪等。
通过德业公司实行的销售人员现行激励方案可以看出来,公司销售人员现行激励机制主要存在物质激励占主导,缺乏精神激励,激励方式单一,缺乏针对性的激励措施等问题。
2 德业公司销售人员激励机制现存问题
本文设计了关于销售人员激励因素重要性及满意度的调查问卷,对销售人员进行调查,通过统计这些调查的结果找出造成目前员工工作热情不高、现行激励机制激励性不足的原因。
本次调查共发放调查问卷100份,回收的有效问卷91份。9份无效问卷中,5份填写不符要求,4份员工请假未收回。有效问卷比例达91%,在此基础上做出的调查分析结果应该能够比较正确地反映公司销售人员对公司现有机制激励机制的态度。
通过对上述调查结果的综合分析,归纳总结出德业公司销售人员的激励机制在以下几个方面存在问题,尚需完善和改进。
2.1 绩效考核制度有待进一步完善
现有的绩效考核制度之所以不太合理,主要就在于首先绩效考核内容指标设计太少,考核内容单一;再次就是考核缺乏反馈机制,员工不能清楚得知道自己的绩效。
2.2 薪酬制度有待改进
员工对自己目前的收入水平不太满意,公司应注意在基本工资外,科学合理分配奖金、津贴、补贴、福利,增加员工间接的经济报酬及合理运用奖罚措施,从而能够稳定大多数员工,避免员工的流失,起到应有的激励作用。同时现有的销售人员分配方式之所以激励效果差,在于不能拉开分配上的差距,分配方式应该能够实现合理公平。
2.3 团队意识有待培养
销售人员群体关系较差的重要原因之一就是小组成员间缺乏建立起相互协作关系的制度约束。如自主管理和组织归属感的培养等等,都是值得探讨和借鉴的好做法。
2.4 销售人员缺乏长期发展动力
有些人认为营销并非正式职业,更有许多营销人员自己也认为从事营销只是想赚取些资本,因此作为临时性的营销职业,很少有个人设计职业生涯,企业也较少投入精力对营销人员进行职业生涯管理。
2.5 缺乏企业文化与企业相关内容的培训,人员流失率居高不下
对于营销人员来说,他们本身也不愿意离开企业,因为自己积累的关于该企业的专用知识将随着自己的离开而失去价值,对营销人员是一损失。同时,营销人员的离职也会因岗位空缺、重新招聘、新员工培训而增加企业成本,也会带来业务直接和潜在的损失。因此加强对营销人员的管理,加大对营销人员培训的投入,提高他们的满意度,是企业应重点考虑问题之一。
3 德业公司销售人员激励机制改进方案
3.1 绩效考评制度的健全
考评方案制定时要考虑到以下几个方面:第一,绩效考评指标的制定要遵循SMART原则,考评指标具体、可衡量、可实现、现实并且有时限;第二,考核内容要把员工日常的工作内容、工作技能、工作态度结合起来,做到全面准确;第三,对每一岗位设计合理绩效考评指标的同时,要根据岗位特点对各个指标设定合理的权数,能够体现各个指标的重要性。
德业公司原有绩效考评指标过少,难以全面反映员工工作表现,根据调查分析结果,制定出销售人员考核办法。在该考核方法中,绩效考核指标尽可能细的量化,考核内容把员工日常的工作内容,工作技能,工作态度结合起来,考评项目由销售人员的工作性质和内容所决定,做到全面准确。
考评实施时,应对评价者进行培训,使其认识到绩效评价在人力资源管理中的地位和作用,能够认真对待;理解具体的评价方法,熟悉评价中使用的各种表格,以便评价的准确性、客观性。
3.2 薪酬福利制度
薪酬的直接目的在于确保,维系劳动力和提高质量及激发员工的劳动积极性。根据中国目前的生产力发展水平,生产人员当前需求仍停留在较低的两个层次:生理的和安全的需求,因而最现实的激励莫过于收入的增加。传统上的薪酬制度比较重视薪酬的保健因素及职务因素,而这两者只能消除员工的不满意感,不能达到激励员工的目的。因此,有效的薪酬应成为企业分配制度的重要调节杠杆,起一定的导向作用。有效的薪酬体系应该对内具有公平性,对外具有竞争性。为了保证薪酬体系的公平性,注意薪酬与工作绩效的挂钩。经过调查,根据德业公司的实际情况,决定公司销售人员的工资总额由以下几部分组成:基础工资,提成,工龄津贴、加班费,奖金及福利项目。
3.2.1 基础工资及提成
对销售人员而言,他们收入中很大一部分是同业绩挂钩的提成,所以在考虑销售人员的工资外部公平与否的时候,我们更应考虑工资收入(工资+提成)而不只是基本工资。在制定基础工资的时候,考核到基本工资的一个重要功能是保障员工的基本生活需要,考虑人从本性上讲是讨厌风险的,所以企业最后把基础工资值定为800元月,提成按超出任务目标之外的1%计算。
3.2.2 工龄津贴及加班费
设置工龄津贴,目的是在员工流动性和稳定性之间形成一个合理的平衡点。工龄补贴原则上按工龄增长与对公司贡献大小之间的关系,确定工龄补贴水平。标准依据是:工龄1至3年的员工处于适应期和技能提高期,稳定性较低,月工龄补贴按每年增加150元;4至6年工龄的员工已达到技能熟练期,稳定性较高,对公司的贡献相对较大,工龄补贴为每年增加200元;工龄7至9年的员工,贡献增幅与随工龄增幅的关系趋于平稳,工龄补贴定为每年增加100元;第10年后,每月工龄补贴绝对值己达到最大值,不再随工龄而增加。在设置加班费时,参考本公司员工收入水平及其他企业的做法,按20元/小时计算。
3.2.3 奖金及奖罚制度
奖金的设置。奖金是为鼓励员工的工作积极性,更好地完成任务而给予的一种物质奖励,其实质是企业支付给职工的超额劳动报酬。为了使奖金起到激励作用,公司在奖金设置时要做到一方面把奖金的提取与企业的经营成果密切结合起来,另一方面让奖金的分配同员工的贡献相联系,按责任大小,绩效评估结果来评发奖金。
按照以上思路,在奖金设置上设置与考核绩效紧密挂钩的考核奖金,主要的操作方法如表1。
除考核奖金的奖励外,要灵活运用其他的奖励方法,如优秀行为奖励、建议奖等。优秀行为奖励是对员工优秀行为给予奖励,如在发生突发事件时能够正确处理,避免损失;建议奖是公司鼓励员工对公司管理、业务等方面工作提出合理化改善建议,凡其建议被采纳,使公司取得效益者,将给予一定的奖励。
同时对工作失误应做出规定,如对违反公司规章制度,造成公司重大损失者,将按其责任大小及造成的损失大小,处于损失的1%-5%的罚款。对迟到、早退或上班期间擅自离岗者,根据情节严重程度,扣发全勤奖并降低其绩效考评得分,情节严重者,经公司决定可给予记过处分或辞退处理。
3.2.4 福利项目
德业公司为销售人员提供的福利主要包括以下内容:(1)公司为每位销售人员购买“五险一金”。(2)公司实行带薪休假制度。带薪休假时企业员工享受的国家法定福利项目,一般每年都有一周以上的假期,随着员工为企业服务年限的增加,假期时间会延长。公司根据每年的销售任务完成情况,组织业绩好的销售人员集中带薪休假外出旅游。这样一方面是对员工提供的一种灵活的休假方式,同时也是对员工的肯定与奖励。(3)公司为优秀销售人员设立医疗卡,提供特需医疗服务。对重点区域的优秀销售人员,还将按照相关程序、在区域范围内帮助解决子女入学,家属就业等问题。(4)年、季度以及节日奖金。公司根据当年度经营的实际情况,发放一定比例的奖金给公司员工作为奖励。另外,在遇到元旦、春节和中秋节这样的传统节日,公司可以给员工发放一定数量的奖金或节日礼物;在员工生日时献上公司的祝福及生日礼物。
3.3 增强员工归属感
从员工调查问卷结果分析可以看出,员工之间相互协作、相互帮助的团队意识比较淡薄,针对这种状况并结合公司实际情况,对员工实行自主管理班组的激励措施。所谓自主管理班组就是在实际操作中,把常住在靖边,定边,榆林等地的销售人员根据地点不同,依据实际情况成立3-10人的班组,每个班组设立组长一名,由员工自己推荐产生,为了调动组长的积极性,每月给他们增加补助200元。公司让销售人员自己组建班组,将部分管理自主权下放,让员工自己管理自己并参与到自身各项激励制度的制定上来,以此提高员工组织归属感和责任感,从而充分调动员工的积极性和创造性。自主管理体制的本质,就是通过这种非常规的管理方式将责权利有机地统一起来,最大限度的下放给员工,以充分调动员工的自主性、积极性和创造性,全面提升工作效率。
除此之外,公司实行月度评优,设立年度创新奖。月度评优就是人事部在每月末根据绩效考评的结果,对于绩效优秀的员工,授予“优秀员工”的称号,全公司通报结果并颁发荣誉证书;年度创新奖是人事部对每年员工提出的有创意的意见,根据《职工提案制度奖励实施办法》进行适当的奖励评议,评出“年度创新奖”通报表彰、颁发荣誉证书、并给予一定的物质奖励,还可以通过经验交流会的形式与他人分享经验。这些措施都可以增加员工的归属感,增强员工团队意识。
3.4 制定员工的职业生涯发展规划
改变“营销并非正式职业”的观念,有针对性的对销售人员个人设计职业生涯规划,企业投入精力对营销人员进行职业生涯管理。企业不仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬,使其分享到自己所创造的财富,而且要充分了解销售人员的个人需求和职业发展意愿,为其制定科学合理的职业生涯发展规划,并提供适合销售人员要求的晋升道路。只有当员工能够清楚地看到自己有组织中的发展前景时,他才有动力为企业尽心尽力地贡献自己的力量,与企业结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系。在具体实施方案上,公司在榆林,靖边等地设立办事处,把优秀的销售人员派到办事处出任区域经理并配下属2-3名,区域经理全权负责办事处的销售任务,自负盈亏。公司每年分两次对区域经理的业绩进行考核,连续三次业绩不达标者取消其经理资格。
3.5 增加企业文化与企业相关内容的培训
重点是构建积极向上的文化,加大情感投入。企业文化是全体员工认同的共同的价值观,它具有较强的凝聚功能,对稳定员工起着重要的作用。企业文化通过一系列管理行为来体现,如企业战略目标的透明性、分配制度的公平性、职业保障的安全性等,都能反映一个企业所倡导的价值观。构建企业文化的目的就是增加员工的归属感,增加企业的凝聚力,最终实现员工与企业的交融。但是企业文化不是一蹴而就的,它需要引导、灌输、示范、融入、传播等一系列过程。在观念上对营销职业存在非正确理解,认为营销工作非正式性和短期性,因此不注意对营销人员进行企业文化的灌输和培养。我们知道,企业文化通过企业精神、企业价值观的灌输,可使企业形成强大的凝聚力和向心力,缩短公司与员工的距离,并且通过营销人员,把企业文化传输给企业的合作伙伴和顾客,达到文化营销的目的。
因此德业公司应着手进行企业文化的构建,加强对营销人员的管理,加大对营销人员进行企业文化与企业相关内容的培训投入,提高他们的满意度,充分调动他们的工作积极性,最大限度地激发员工的潜力,充分利用现有的人力资源为企业创造出更大的价值。
4 结论
本文针对德业公司销售人员不稳定、流动性大、员工工作积极性不高等问题,对其激励现状进行了调查和分析,通过问卷调查及访谈分析,发现了德业公司销售人员激励方面存在的问题,并对产生这些问题的原因进行分析,最终结合德业公司的具体情况提出了一套具有针对性的激励机制改进方案。
该方案从激励的主要方面出发,针对调查研究中所发现的问题及原因进行设计,主要包括绩效考评制度的健全,以及薪酬福利制度的改进,建立自主管理班组,制定员工职业生涯发展规划等,以此来解决销售人员流动性大,工作积极性不高的问题。
由于本人理论知识和实践经验有限,在理论上无法掌握全面的文献资料,在实践上缺少对德业公司长时间的跟踪了解,致使对德业公司销售人员新的激励方案的的设计不够具体和深入,有待于在今后的学习和研究中改进和加强。
参考文献
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[2]高建华,叶茂中.宝洁的江湖.销售与市场.2005.1,中旬刊:24~34.
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[4]王亚萍.薪酬管理实务手册.北京:机械工业出版社,2002.
[5]刘昕.薪酬福利管理.北京:对外经济贸易大学出版社,2003.
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