举报情况说明范文

举报情况说明范文（精选7篇）

举报情况说明范文 篇1

我们通过电视、LED显示屏公开投诉举报电话，积极畅通投诉举报渠道。设立投诉举报接待室，由专人负责，对属于劳动监察受理范围的案件及时受理，做到有诉必查，有查必果。共接待来电、来访和咨询563人次，受理举报投诉案件318起，其中立案8起，调解处理310起，涉及群体性事件23起，结案率为100%，共涉及劳动者4126人，为劳动者追讨工资3436.8万元。

府谷县劳动监察局

举报情况说明范文 篇2

尊敬的各位业主：

物业公司收取公摊照明电（量）费，现就这一问题作以下说明，敬请理解。

本小区在用电管理中，供电部门与我公司在本小区每月查表电量数据上误差较大，与开户总表平均每月差额九百至一千度。除部分电损外，分别消耗在十二个单元八十多盏声控灯及院内七支大功率路灯，以及小区二十四小时不间断的视频录像。这些设备的正常运行是保证小区安全、舒适及方便各业主出行的前提。按照谁受益谁负担的原则，需实际使用人进行分摊，我公司在考虑到相对公平分摊的问题上作以平衡，采取固定电量分摊和多用多负担相结合的方式收取费用。如果单纯采一种方式进行分摊，显失公平。比如，按照每月实际差额九百至一千度计算，本小区实际住户（不含长期外出不在家业主及未售房屋）95户，每月户平九到十度左右，而我公司仅对每户每月固定分摊三度电量，加上多用多负担的部分，实际收取的电费依然不够缴纳电力局电费。目前我公司一直按低于物价部门收费标准收取物业费，没有能力长期弥补这部分损失。敬请各位业主予以理解和支持！为谢！

枣阳市奎馨苑物业办公室

举报情况说明范文 篇3

关于开展文明校园创建活动的情况说明

为积极响应兰州市委、市政府“创建国家文明城市”的号召，进一步加强学校文明礼仪和环境保护工作，创设优美的校园环境，培养师生良好文明习惯。

2016年以来华中师大安宁附属学校通过多种形式开展了一系列创建文明校园的活动。

1、开展以爱国教育为主题的班队会活动，国旗下讲话、我爱红领巾等活动，让各班学生增强民族自豪感，加强爱国主义教育。2、5月通过网上寄语的方式，让各班学生写出对祖国的祝福。学生从内心深处发出了自己对祖国的爱恋，对祖国的祝福。

3、学校精心组织举办了“纪念红军长征胜利80周年”演讲比赛，学校于10月27日开展了一次面向全校师生的演讲比赛，让学生感知革命英雄不怕牺牲、勇于拼搏的英雄气概，学习革命先烈坚强的毅力、艰苦风斗的革命精神

4、为了缅怀烈士的丰功伟绩，寄托对烈士的哀思，进一步落实和加强对未成年人的思想道德教育，让学生树立牢固的爱国之心。10月26日，学校在校领导的组织下来到兰州烈士陵园，缅怀先烈。一是开展了祭奠仪式。二是参观了兰州市革命战役纪念馆和 “红星照耀中国”纪念馆。

5、深入开展文明守纪教育，养成良好的文明行为习惯。以《中小学学生日常行为规范》等内容为重点，加强学生的文明守纪教育，培养学生文明礼貌，助人为乐、尊老爱幼、关心公益，保护环境、遵纪守法、勤劳俭朴、勇敢坚毅的道德品质。开展了以“文明用餐 远离浪费”为主题的文明餐桌行动。针对治理乱扔垃圾、随地吐痰、争抢拥挤等顽症陋习采取措施，引导学生养成文明礼貌的行为习惯。

6、以刘逸舟老师在我校母亲道德讲堂为依托，开展文明宣讲活动。利用知识讲座、主题演讲、座谈问答、广泛宣传普及社会礼仪、生活礼仪、学生礼仪常识，帮助学生树立注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，提高文明素养。

7、加强了校园文化建设，10月成功组织开展了学校第一届校园体育节；9月成功组织开展了首届科技节活动。通过形式多样的文化、体育、艺术活动，营造了丰富多彩、文明健康、朝气蓬勃的的校园文化活动，增强了师生的凝聚力。

8、学期结束，以星级评定为主线开展了周、月、学期“星级班级”、“星级学生”的汇总评选活动；开展了“优秀班主任”、“优秀教师”、“优秀党员”、“优秀党务工作者”的评比活动，并在教师节给予表彰。形成全体师生共同关心、支持、积极参与文明校园创建系列活动之中。

华中师大安宁附属实验学校

访举报情况分析 篇4

<=“" td=”">

准格尔旗纪检监察信访举报工作在上级纪委和旗委、政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，着力解决群众反映强烈的突出问题，不断提高化解矛盾的能力，确保信访信息渠道的畅通，充分发挥信访举报工作的职能作用，围绕中心，服务大局，信访举报工作取得了明显成效。

一、2006年至2010年受理人民群众信访举报情况及特点

（一）受理信访举报基本情况

2006年至2010年，准旗纪委监察局共受理信访举报237件。其中2006年受理48件，2007年受理42件，2008年受理44件，2009年受理60件，2010年受理43件。在来信来访中，市纪委监察局交（转）办100件，旗委政府交（转）办18件，本委直接受理来信62件，接待来访55批（次）157人，电话举报2件。在信访举报中，匿名举报97件，占信访总量的41%，无申诉件。在受理举报的237件来信来访中，共初查131件，转有关部门88件，因已做过妥善处理暂存的18件，立案27件，党纪处分19人，政纪处分34人，下发《监察建议书》13份，作出书面检查32人，诫勉谈话15人，通报批评15人，挽回经济损失75.93万元，提出整改意见95条。配合上级纪检监察机关办案10余件,完成旗委政府领导交办信访事项15件。

1、从信访反映的内容看，反映经济类问题的信访件187件，占信访总量的78.9%；侵权类问题的15件，占信访总量的6.3%；组织人事类问题的18件，占信访总量的7.6%；失职类问题的12件，占信访总量的5.2%；社会主义道德类问题的1件,占信访总量的0.4%；违反管理秩序类问题的2件,占信访总量的0.8%；扰乱市场秩序类1件,占信访总量的0.4%；其它类问题的1件，占信访总量的0.4%。

2、从被反映人员的层次看，反映县级干部问题的5件，涉及6人；科级干部问题的86件，涉及93人;一般干部问题的43件，涉及53人；其他人员问题的103件，涉及136人。在检举控告类中，共涉及党员189人，属监察对象127件。

3、从群众举报的可信度和真实情况看，群众举报多数情况比较真实，可信度比较高（占初查数的55%），但也有少部分失真现象（占初查数的45%）。

（二）近年来信访举报基本特点

1．信访反映问题以经济类为主。主要表现在：一是一些乡镇部门领导干部和村级负责人工作透明度不高，政务、村务公开不彻底，内容不具体。二是少数领导干部利用工作之便滥用职权，挪用煤矿征用土地补偿款，非法占用房屋拆迁款，损害群众利益。三是领导干部利用职权贪污受贿、道德败坏等问题。四是部分领导干部违反廉洁自律有关规定不作为、乱作为等问题。五是部分企业与地方主管部门存在相互勾结等问题。六是部分校长擅自鼓励教师办班补课，大量给学生订阅复习资料从中谋利等问题。七是部分工作人员违反原则，损害机关形象存在行贿受贿等问题。八是部分领导干部利用职权贪污腐败、挪用公款等问题。九是非法占用土地，退耕还林款和房屋拆迁款不能及时足额到位，损害群众利益。十是部分乡镇擅自改变“五荒”承包经营权利损害承包经营者的合法权益。

2．信访举报总量呈稳定态势。其主要原因：一是我旗各级领导干部能够认真落实党风廉政建设责任制，严要求，抓实效，在群众中树立了良好形象。二是旗委每年开展旗委书记大接访、矛盾纠纷大排查活动，针对矛盾纠纷排查化解工作进行具体部署，制定了工作方案，完善了工作制度，今年在全旗范围内开展了矛盾“大排查、大调解、大整治”专项行动，使各类矛盾纠纷解决在基层。三是我旗注重廉政文化建设，狠抓宣传教育，源头治理工作收到较好成效。

3．集体访、越级访、重复访时有发生。主要原因：一是部分信访反映的问题内容不具体，线索不清，导致查处困难很大，没有达到反映人的要求形成多头信访。二是一些反映人认为所反映的问题得到上级有关部门重视，直接越级信访。三是我旗煤炭资源储量丰富，随着煤矿开采方式转变，大面积塌陷增多,造成部分房屋震动和破坏,整体搬迁量大,个别火区、塌陷区井田住户的搬迁和土地补偿工作难度十分大，村企矛盾问题突出，涉及到群众切身利益，且这些问题产生的原因较为复杂，一时难以妥善解决，出现重复上访问题。四是一些问题属于历史原因形成,如龙口镇某村要求收回煤矿产权等问题，无法予以解决，有些反映人不达目的，反复上访，甚至越级上访。

4.群众信访反映出现新动向，部分群众通过网络、新闻媒体反映农村问题增多。互联网和新闻媒体有着覆盖面广，社会影响大的特点。近年来我旗部分群众为扩大社会影响引起有关部门的重视，许多信访问题，通过一些小报记者向媒体反映。加之有些媒体对事情的调查存在片面性，甚至有的问题根本就没有调查核实，不管事情的真伪及存在的原因便在媒体上公布，容易在社会上引发一些负面影响，也给我们处理信访问题带来许多困难，需要今后认真加以研究对待。

二、当前农村群众信访举报村社干部增多的原因及对策

（一）农村群众信访举报村社干部基本情况

近年来信访受理总量稳中有降。其中，涉及农村反映村、社干部的信访举报在总量中所占比重较大，且一直在高位运行，特别是每逢村“两委”换届、土地征用、房屋拆迁、资源开发利益补偿分配时，信访举报量均呈上升态势。从纪委监察局受理情况看，在2006年—2010年准旗纪检监察机关受理的237件来信来访中，反映村社干部问题84件（次），占信访总量的35%。从所涉及问题看，反映经济类问题76件，占90.4%；组织人事类问题2件，占2.4%；侵权类问题2件，占2.4%；违反市场管理秩序类问题3件，占3.6%；其它类问题1件，占1.2%。

反映村社干部问题仍以经济类为主。从受理反映农村问题的信访举报看，既有反映村社干部贪污、贿赂、挪用公款、违反财经纪律、部分村干部利用职权谋取不正当利益直接损害其它村民切身利益等问题、侵犯党员村民权利、违反社会主义道德和违反社会管理秩序等问题，也有村务财务公开、土地批租、土地征用补偿、房屋拆迁、煤矿产权股份纠纷等方面的问题。

（二）造成农村信访举报问题较多的原因

1、农民的民主法制意识普遍增强。实行村民自治后，基层民主得到了充分发展，农民管理村务的主人翁意识进一步增强，监督村务的积极性普遍提高，懂得利用法律武器维护自身的利益，甚至，许多群众在上访期间都找律师咨询。与此同时，许多村干部依纪依法办事意识不强，加之处理问题方法简单，与群众产生矛盾，导致群众写信上访。

2、部分村干部为政不廉、思想觉悟不高、办事不公，关心群众利益不够，民主意识不强，办事决策独断专行；有的干部在位时不是考虑如何带领群众脱贫致富，而是盘算如何利用职权谋取私利，对待群众不是耐心细致地做思想工作，而是态度生硬，作风粗暴，方法简单。加之企业（煤矿）在处理村企矛盾上方法不当，这些行为引起了群众的强烈不满，严重损害了党和政府与人民群众的关系，引发了群众上访。

3、财务管理混乱。有些村社的办事透明度不高，群众有疑问。有的村社干部不严格执行财务制度，随意将上级下拨的各类款物、集体收入款、征地补偿费等款截留、不及时入帐、不上报，长时间不向村民公开村务、财务，即使公开也只是象征性地公开收支总额，不公开明细帐，透明度低，群众有疑问。当群众提出质疑时，一些村干部不予说明和解释，甚至压制、打击群众，造成群众情绪对立，引发群众集体、越级上访。

4、对群众反映的问题查办不到位。有的苏木乡镇干部不认真听取群众的呼声和要求，没有对群众反映问题及时查办；有的甚至纵容包庇、在一定程度上损害群众利益，群众认为他们是官官相护、串通一气，而进行越级上访。

5、个别群众受不正常心态驱使，不管反映的问题与个人是否有关，都加入集体上访、联名访的行列；有的群众认为只有进行集体上访、越级上访才能引起领导重视，促进问题解决，进而进行越级上访。他们所反映的问题，有亲身经历，有道听途说的；有别有用心，捏造事实的；有属真实姓名举报的；还有假冒姓名举报的，例如:举报纳日松镇乌拉素村，村委换届李某贿选问题，举报信上签字群众达160多人,经我们和签字群众核实，有部分群众本人并未在举报材料上签过字，也不知是谁代签的字，还有部分群众并不是因反映贿选问题而签的字，上述两种情况占反映人总数的90%以上。而且这些群众对这一行为强烈不满，要求追究弄虚作假冒用他人名字反映问题人员的责任,情况十分复杂。

6、村两委班子换届选举中，把关不严，有些违法违纪人员也被选为村干部，引发群众上访。例如我旗出现的沙圪堵镇某村原党支部书记，在2008年1月25日已因贪污罪被法院判刑，由于司法部门没有及时与所在乡镇及有关部门沟通，移送相关资料，造成两委换届选举时又被选为村干部，引起群众反映。

7、基层档案管理工作不规范，导致党员档案丢失，引发群众上访。例如薛家湾镇某村，将党员档案全部丢失，其中包括现任村支书的党员档案，村民针对现任支书的党员身份产生疑问，导致村民多次越级上访。

（三）解决农村信访问题突出的对策

1、抓好以村党支部为核心的班子建设。村级“两委”换届选举时要严格法律程序，确保换届选举工作质量。选举工作要严格程序、依法操作，并直接接受群众监督，使选举工作真正实现“阳光操作”。同时把好候选人考察关，要把德才兼备、有事业心和群众信赖的同志选拔到村班子领导岗位上；对那些不坚持原则，私心重、群众意见大的干部要及时进行调整和更换。同时，要按照落实科学发展观的要求，加强对村、社干部的教育、培训、监督和管理，进一步增强他们的勤政廉政意识和全心全意为人民服务的宗旨意识。针对个别违纪违法人员在村级换届选举时又被选为支部书记问题，今后要切实加强同司法机关在查办案件工作中的协作配合，经常召开协调会议，通报党员干部违法违纪的新情况、新问题，协调解决办案过程中有关问题，为此今年旗纪委监察局制定了《准格尔旗执纪执法机关加强查办案件联系协调工作制度》，以有效规范执纪执法机关互相反馈案件办理情况移交相关资料的程序。

2、落实“四权四制”村治模式，健全完善各项制度。建立健全以村民代表会议常设制为核心的“四权四制”村治模式，不断完善党务村务公开制度、民主理财制度、村民评议村干部制度等，加强对村级公共权力的有效监督，使各项权力真正用来为人民群众谋利益，形成用制度管人、管事、管钱的氛围。结合“四权四制”村治模式，不断规范村级财务管理，切实做好村务公开工作。一是要做好以财务公开为重点的村务公开工作，实行村务公开要及时、真实、具体，便于群众监督。二是加强村级财务管理制度建设，尤其是财务公开和会计监督制度，建立健全村民理财小组，让群众参与监督。三是实行村干部任期经济责任审计和离任审计制度。各乡镇与财政、农牧业局、审计等部门相配合，要经常对村委员会的帐务及村干部任期内的财务收支情况进行审计，形成书面审计报告，当面向村干部和群众反馈，以加强对村级财务监督。对审计中发现的村干部财务管理规范问题要及时给予培训和辅导；对违纪、违规问题及时给予查处和解决。通过审计，既帮助村干部理清了家底，宣传了有关政策、法规，又使他们学会了“当家理财”知识。同时，也给了群众明白，还了干部清白。针对基层党支部党员档案管理混乱的问题，由乡镇党委统一管理，完善档案管理制度。各行政村、居委会应提高认识，指定专人负责村（居）级档案的整理、保管和利用。

3、建立完善查办案件长效机制，严肃党纪政纪的权威性。查办案件是纪检监察机关的重要职责，在查办信访案件中，坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制。实行领导包案、牵头办案、依法依纪、安全文明办案。重点查办党员领导干部滥用职权、贪污贿赂、腐化堕落、谋取私利、损害群众利益的违纪违法案件。通过案件查办，严肃党纪政纪，切实维护人民群众的合法利益。通过查处和解决信访问题，发挥查办案件的治本功能做用，体现办案的政治、经济、社会和法纪效果促进农村和谐发展。

4、矿区发展要考虑综合因素。鉴于近年来农村在征地、拆迁中引发群众上访问题增多的实际，建议提高现有的征地补偿标准，加大宣传教育力度，严格征地程序，禁止一切突破标准与变相突破标准的现象产生，依法开展征地、拆迁工作，加强立法工作，促进《土地法》与相关法律的衔接，对于少数户子不按标准，漫天要价，应纳入法治的轨道。对征地、拆迁工作实行制度、过程、结果三公开，补偿款直接发放到农户，严禁出现个人私存集体资金现象，以此减少由征地、拆迁等引发的上访。

举报情况说明范文 篇5

一、形象规范

（一）着装整洁。有条件的统一着装。

（二）用语文明。不讲粗话、脏话，与举报人沟通时使用文明用语。

（三）热情耐心。耐心倾听举报人的陈述，细心解答举报人有关疑问和政策咨询，不冷落，不刁难，不推诿。

二、岗位规范

（一）遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。

（二）及时接听举报电话。无特殊情况，不得挂断来电。

（三）接听电话、接待走访人，使用普通话。

（四）专业高效。熟悉价格法律法规和政策，对于咨询的问题可以当场给予解答。

（五）准确登记举报信息。正确填写相关记录单。

（六）保持举报电话畅通。不得接打与举报事项无关的电话。

（七）严格遵守保密制度。不得泄露举报人的有关情况，不得向举报人及无关人员泄露案件处理情况。

（八）不得丢弃、隐匿、毁损或者篡改采集的信息或者举报线索。

（九）每个工作日对12358电话留言进行处理，提取主要内容，及时填写记录单。

（十）对重大及可能涉及群体性事件的举报，应当及时向有关领导汇报。

（十一）未经批准，不得接受媒体采访。

三、语言规范

（一）接听人员用语

1.您好！xx物价局（发展改革委）12358价格举报中心，我是xxx号接线员，您有什么问题要反映？

2.别着急，请慢慢说。

3.请问您贵姓。

4.请您将要举报的事项详细说一下。

5.对不起！XX问题没有听清楚，请您再说一遍！

6.对不起！您所提供的信息不全，请补充XX信息。谢谢。

7.对不起！您所反映的情况不属于价格部门的职权范围，请向XX部门反映。

8.对不起！您咨询的问题目前我们无法当场答复，我们将尽快给您回复。

9.您举报的问题我们已经记录下来，我们将尽快给您回复。

10.请留下您的姓名、联系电话、地址，我们会尽快处理，并答复您。您还有什么需要补充吗？

11.您的举报正在办理中，请耐心等待。

12.感谢您拨打12358价格举报电话，再见！

13.对不起，我听不清您的声音，请您重拨12358价格举报电话。

14.不用谢，这是我们应该做的。

15.感谢您对价格工作的支持，谢谢，再见！

（二）接访人员用语

1.您好！我是XX，您有什么事情需要帮助吗？

2.您好！请问您有什么问题需要反映？

3.您刚才反映的问题是否是这些内容？还有什么需要补充的吗？

4.请留下您的姓名、地址、联系方式，便于我们沟通、反馈办理情况。

5.对不起！您所反映的情况不属于价格部门的职权范围，请向XX部门反映。

6.您好，您的举报事项正在抓紧时间办理，有结果我们一定在第一时间通知您。

7.谢谢您对价格部门的信任，您反映的问题我们一定抓紧时间办理，并尽快答复您。

8.您反映的问题我们会认真调查研究并依法处理。

9.对不起，让您久等了！

10.感谢您对价格工作的支持！

（三）禁忌语

1.墙上有，你不会看吗？

2.喂，讲！

3.不知道。

4.不可能吧。

5.应该（好像）吧。

6.急什么？没看见我在忙吗？

7.这不是我负责，你找别人去吧！

8.你问我，我问谁啊！

9.快点讲，要下班了！

10.我很忙，你别添乱！

11.你别找我一个人啊！

12.你没长耳朵啊，没听见我讲话吗？

13.你有完没完！真啰嗦！

14.有本事你去告啊！

15.这么简单的问题还说不清楚！

16.你怎么这么烦人！

17.这事不归我们管，你爱找谁找谁！

18.法律规定就是这样，有什么好解释的！

19.跟你说几遍了，怎么还不明白！

20.你自己去查法律条文！

举报情况说明范文 篇6

一、交办的信访件事项情况

针对赣州市第二垃圾处理场（垃圾焚烧发电厂）项目公开的处理情况，投诉人认为：1、环评报告中公众参与方面弄虚作假，既没有召开听证会，也没有充分征求民意。报告中9个社会团体都是政府部门，参与的102人也都是政府工作人员，不能代表民意。2、报告中说该项目距离饮水点1、5公里，实际直线距离只有500米。3、报告中说项目实现废水零排放，但有村民看到该厂在架设管道。4、距离项目最近的2户居民是被强拆的，签字同意才会被放出来。5、该项目目前仍在建设，已经开挖约500亩。

二、交办的信访件的所属批次、接班时间、办理情况

该信访件属中央环境保护督察组举报受理转办清单第十七批第十九号，具体承办单位为赣县人民政府，收到时间为8月1日，办理时间为8月2日。

三、信访件的诉求情况

投诉人主要反映了五个方面问题：1、环评报告中公众参与方面弄虚作假，既没有召开听证会，也没有充分征求民意，报告中9个社会团体都是政府部门，参与的102人也都是政府工作人员，不能代表民意；2、该项目距离饮水点1、5公里，实际直线距离只有500米；3、报告中说项目实现废水零排放，但有村民看到该厂在架设管道；4、距离项目最近的2户居民是被强拆的，签字同意才会被放出来；5、该项目目前仍在建设，已经开挖约500亩。

四、被举报对象的基本情况

赣州市第二垃圾处理场（垃圾焚烧发电厂）项目是省、市重点工程，位于赣县王母渡镇新兴村榴坑里，省道沙园线旁，占地面积309、2亩，总投资6、36亿元，规划日处理生活垃圾1200吨，分两期建设，其中一期设计规模为日焚烧处理生活垃圾800吨，预留二期扩建生活垃圾焚烧线400吨。该项目采用机械炉排炉焚烧垃圾发电技术，执行《生活垃圾焚烧污染控制标准》（GB18485—），计划采取污水处理后循环利用工艺不外排。采取BOT模式运作，由央企中国冶金科工集团有限公司全资子公司中国恩菲工程技术有限公司负责建设运营。该项目于6月13日开工建设，现处于土石方平整阶段。

五、调查核实情况

收到该信访件后，8月2日，赣县立即组织县环保局工作人员，会同王母渡镇人民政府镇、村干部，通过走访调查、调阅资料、走访业主、建设运营单位等相关单位等方式，对群众反映内容进行调查核实。具体情况如下：

1、关于反映“环评报告中公众参与方面弄虚作假，既没有召开听证会，也没有充分征求民意，报告中9个社会团体都是政府部门，参与的102人也都是政府工作人员，不能代表民意”的问题。

根据环保部《环境影响评价公众参与暂行办法》（环发〔〕28号）第十二条规定，建设单位或者其委托的环境影响评价机构应当在发布信息公告、公开环境影响报告书的简本后，采取调查公众意见、咨询专家意见、座谈会、论证会、听证会等形式，公开征求公众意见。第十三条规定，环境保护行政主管部门应当在受理建设项目环境影响报告书后，在其政府的网站或者采用其他便利公众知悉的方式，公告环境影响报告书受理的有关信息；公开征求意见后，对公众意见较大的建设项目，可以采取调查公众意见、咨询专家意见、座谈会、论证会、听证会等形式再次公开征求公众意见。

据了解，省环科院在开展赣州市第二垃圾处理场项目环境影响评价公众参与调查时，采取了调查问卷的形式，征求群众意见。省环科院将调查社会团体设定为与项目建设密切相关的社会团体，将调查对象设定为项目厂址周边的农民、工人、技术人员、干部等，调查表的发放对象为年满18周岁以上的不同阶层、职业、性别及年龄的公众。

经核实，参与公众调查的社会团体为赣县人民政府、赣县政协、王母渡镇人民政府、新兴村委会、龙脑组、寨脑组、肖屋组、枫树岗组、赣县城市管理局等9个社会团体。参与公众调查的102名对象身份是项目区域周边村组村民的有93人占91、2%，身份是干部、工人的有9人占8、8%，参与公众调查的93名村民为项目所在地王母渡镇新兴村、歧岭村村民，其中新兴村圩上组14人、寨脑组13人、枫树岗组13人、榴坑里组12人、马背组12人、余屋组10人、犁头咀组9人、肖屋组4人、龙脑组3人，歧岭村狗尾窝组3人。

赣州市第二垃圾处理场环境影响评价公众参与情况分别于8月16日、1月30日在赣州城市管理网站上予以公告，并在王母渡镇新兴村委会、岐岭村委会张贴信息公示。信息公告后未收到与项目相关的公众反馈信息。

赣州市第二垃圾处理场项目公众参与调查通过采取问卷调查的形式开展，公众参与安排了9个社会团体是为了扩大公众调查面，参与调查的102人绝大多数为项目区域周边群众，公众调查情况公告后未收到反馈信息。因此，群众所反映的该项目没有充分征求民意等情况不实。

2、关于反映“该项目距离饮水点1、5公里，实际直线距离只有500米”的问题。

经核实，赣州市第二垃圾处理场（垃圾焚烧发电厂）项目与王母渡镇饮水工程取水点分属不同自然流水小系统，距离分别为十八座取水点约1、5公里，高坑里取水点约1、7公里，且该项目渗滤液处理后全回用，实现废水零排放，不会影响王母渡镇饮水源。

3、关于反映“报告中说项目实现废水零排放，但有村民看到该厂在架设管道”的问题。

经核实，赣州市第二垃圾处理场运营过程中的垃圾渗滤液处理将参照江苏常州、广东东莞垃圾焚烧发电项目渗滤液处理工艺，处理后的渗滤液可实现全回用，中水零排放。群众反映看到该厂架设的`管道是连接横跨省道S219排水涵洞的管道。省道S219及该项目东侧区域雨天雨水汇聚后，通过横跨省道S219的涵洞流经项目所在地后排至下游。因项目建设将改变该区域地块现状，经水利部门现场查看后，需建设一条连接省道S219的涵洞的排水管道，以保障省道S219及该项目东侧区域雨天排水畅通。群众反映看到该厂架设管道与项目排放中水没有关系。

4、关于反映“距离项目最近的2户居民是被强拆的，签字同意才会被放出来”的问题。

经核实，该项目300米环境防护距离范围内原有2户农户居住，根据省环保厅《关于赣州市第二垃圾处理场环境影响报告书的批复》要求，项目300米环境防护距离内应无居民居住。目前，这两户居民已签订房屋征收协议并补偿到位，其中一户农户于205月26日自行拆除房屋，另一户农户于年6月19日自行拆除房屋。群众反映距离项目最近的2户居民是被强拆的问题不实。

5、关于反映“该项目目前仍在建设，已经开挖约500亩”的问题。

经核实，该项目启动以来，先后完成了项目论证、可研、立项、环评、用地报批、林地报批等法律手续，完成了项目区域范围内土地征收、房屋拆迁工作。项目开工的各项法律程序均已完成，2016年6月13日项目开工建设。该项目占地309、2亩，群众反映开挖约500亩情况不实。

六、被举报对象存在的主要情况问题

赣州市第二垃圾处理场（垃圾焚烧发电厂）项目依法开展了环境影响评价，依法开展了公众参与。该厂架设的管道是连接横跨省道S219排水涵洞的管道。项目300米环境防护距离范围内2户农户已签订房屋征收协议并补偿到位，自行拆除其房屋。项目于2016年6月13日开工建设，开工时无阻挠行为。目前，项目在进行场地平整。反映问题不属实。

七、采取的处理和整改措施情况

下一步，赣县政府将严格按照省环保厅下发的《关于赣州市第二垃圾处理场环境影响报告书的批复》，做实做细各项工作，强化正面舆论引导，争取广大群众理解支持，确保项目顺利实施；同时，会同市城管局督促项目建设运营单位中国恩菲公司高标准建设、高标准运营、高标准管理市第二垃圾处理场（垃圾焚烧发电厂）项目，确保项目在建设运营中遵守环境保护各项规定，维护社会和谐稳定。

八、问题解决情况

经调查了解，该信访件群众反映问题不属实。

九、向社会公开情况

调查处理结果我们在赣县人民政府网公开。

十、其他需要说明的情况

举报情况说明范文 篇7

杭州市贸易局副局长黄春雷

尊敬的刘晓明副秘书长，各位来宾，省、市新闻界的朋友们：大家上午好！

首先，请允许我代表杭州市贸易局对各位领导、嘉宾的到来表示衷心的感谢！

建立12312商务举报投诉服务中心，是国务院在新形势下作出的进一步加强商务综合行政执法工作的重要部署，是政府实施市场监管和公共服务的一个有效平台，也是商务部门服务社会、服务企业、服务基层的创新举措。

今年5月，杭州市被商务部列为首批全国商务综合行政执法试点城市，杭州市贸易局被确定为首批试点单位。今天，我们在这里隆重举行杭州市商务综合行政执法暨12312商务举报投诉服务中心揭牌仪式，这是我市加强商贸流通市场监管、维护市场经济秩序工作中的一件大事、喜事。全市各级商务部门将以此为契机，尽快完善各项设施，发挥12312商务投诉举报服务平台作用，畅通投诉举报渠道，为商务综合行政执法工作提供有力支撑，为创造规范的市场发展环境，促进我市经济又好又快发展作出积极的贡献。

下面，我就杭州市12312商务举报投诉服务中心的建设、职能及今后工作设想向大家作简单介绍。

一、我市12312商务投诉举报服务中心建设情况

1、健全组织机构，加强领导协调。

经过积极的筹备，今年11月，杭州市人民政府办公厅下发了《关于成立杭州市商务综合行政执法试点工作领导小组的通知》（杭政办函[2009]364号），成立了以张建庭副市长任组长，市政府刘晓明副秘书长及市贸易局刘庆龙局长任副组长，市法制办、贸易、工商、公安、质检、农业、卫生等部门分管领导为成员的杭州市商务综合行政执法试点工作领导小组。领导小组下设办公室（设在市贸易局），市贸易局黄春雷副局长兼办公室主任，以切实加强对我市商务综合行政执法工作的领导。

2、注重制度配套，加强硬件建设。

一是建立健全市商务综合执法及12312商务举报投诉服务中心的各项管理制度38项，并按照统一要求规格制作上墙公示。

二是加强硬件建设。市贸易局专门挤出办公用房作为12312商务举报投诉服务中心办公场所，并按照商务部的统一要求进行了装修，采购了电脑、打印机、扫描仪等办公设备和摄像机、照相机、录音笔等执法设备。

三是及时协调，开通热线电话。经与市信息办多次协调及与省、市电信部门积极沟通，杭州市12312商务举报投诉电话于10月份开始启用并试运行。

至今已接处投诉咨询电话20余个，全部按规定程序进行了处理，处理回复率、满意率100%。

二、12312商务举报投诉服务中心主要职责

12312商务举报投诉服务中心的主要职责是：依法受理、处理、转交、督办社会公众、企事业单位对违反商务领域内法律法规行为的举报投诉，开展商务行政执法和政策咨询服务；依法对接受的举报投诉案件进行梳理，依据举报投诉内容移交、分送；按规定时间向了解案件办理进度，并做好跟踪督办工作，及时向举报投诉人反馈案件的查处办理情况；统计、分析、汇总、整理全市商务举报投诉案件的数据和资料，及时向领导报告，为领导决策提供依据；参与联合督办商贸流通领域重大案件；向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务；接受社会各界对商务领域行政执法工作的意见和建议；受理信函、网上和来人举报投诉并提供服务。

12312举报投诉中心具体受理范围主要包括：全市范围内的生猪屠宰、酒类流通、零售商促销行为、再生资源回收、二手车流通、流通领域食品安全、汽车以旧换新、家电下乡、万村千乡市场工程等商务领域扰乱市场秩序行为的举报投诉。

三、杭州市12312商务举报投诉服务中心今后工作设想 一是着力抓好12312举报投诉服务平台的延伸。市级12312举报投诉服务平台运行后，下一步要着力抓好各区、县（市）商务部门平台的建设及并网工作，加强对区、县（市）平台建设人力、物力、财力上的帮助和支持，确保服务平台横向到边、纵向

到底，不留死角。

二是扎实推进商务举报投诉服务体系建设。12312举报投诉服务体系是商务综合行政执法的有力支撑，对于提高商务执法队伍快速反应和应急处置能力具有重要作用。全市各级商务部门要提高认识，加强管理，切实做好举报投诉、咨询服务等日常工作，畅通与相关执法队伍、执法部门的信息渠道，将举报投诉服务中心拓展为商贸领域市场秩序的综合性公共服务平台。

三是组织开展培训宣传。要根据12312中心的职能，加强对工作人员商务领域法律法规的培训，使其尽快熟悉业务，适应新的工作。制定宣传计划，适时开展宣传活动，扩大12312中心的社会影响，调动全社会的力量，全方位、多领域地维护市场经济秩序，保护消费者利益。

尊敬的刘晓明副秘书长，同志们，推进商务综合执法，维护市场秩序是一项系统工程，需要全社会长期不懈的共同努力。让我们积极行动起来，齐心协力，扎实工作，开拓创新，为推动我市市场经济秩序健康有序发展，全面打造“生活品质之城”而努力奋斗！

谢谢大家！