洗浴会馆管理方案

洗浴会馆管理方案（精选2篇）

洗浴会馆管理方案 篇1

市场分析，企业定位

一、优劣势分析

在北京有规模上档次的洗浴场所每家都有自己的定位，例如：大东海定位在洗浴业的航母和花园式的俱乐部，诉求步主要是让消费者有真正在繁华CBD商圈中享受到渡假村的感觉。嘉年华会核心优势定位在超大面积巨型娱乐航母，强力打造纳米洗浴概念；

威克迪休闲俱乐部作为后期创立的企业，规模上虽不占上风，但我们可以打造自己的核心优势——经营理念以身体健康、休闲娱乐、社会交际三方面为核心，再以绿色健康洗浴，精美自助餐、品牌按摩为三大亮点，从服务上、档次上提高自己，找出核心点，做出明确定位，突出差异化特征，形成鲜明特色，吸引目标人群前来消费，从而在竞争激烈的市场环境中占有一席之地，成为一个高档次、优服务、小而精的企业。

二、目标消费群

1、周边企事业单位；

2、高级白领、金领阶层（驾车族）；

3、机关职能部门及周边企事业单位领导（被请者）；

4、常客带来的新客（口碑效应）。

三、宣传策略（目的：提高企业知名度，加深公众对我们的印象）

1、媒体广告：开业前通过针对以上群体所能接触到的多个媒体做此消费群体

所能见到、听到的在某个时间段内密集型播放和刊登广告。首先过滤媒体，找出适合我们消费群体的媒体。如交通台、北京晚报、日报，参考消息以及一些不需要支付现金（签单消费支付的方式）的电视广告和软性报导，加深公众对我们的印象。（开业前形象宣传，开业后打出优惠）。

2、户外招牌：打出大型条幅，宣传开业时间。

3、店内宣传：制作三折叶、预定卡、POP手绘、会员卡、电子屏幕

A、三折叶内容：制作一种精巧、便携带的宣传三折页印有俱乐部经营项目及价格、会员待遇、实景图片、文字介绍、所在区域地图、地址、电话等。

作用：用于俱乐部内各区域存放，以便于客人领取翻看，更便于销售人员做宣传使用。

B、内容：正面印有俱乐部名称、地址、电话等；背面印有富有哲理的语句或寓言故事。

作用：正面内容便于客人预定；背面警示人生，便于宾客对企业加深印象，起到宣传作用。

C、POP手绘内容：用于店内各项优惠宣传。

作用：便于客人了解店内优惠政策。

D、会员卡内容：制作充值卡，存入不同金额给予不同优惠。

作用：让宾客享受优惠、快捷的服务，使之成为俱乐部的固定客源。E、电子屏幕广告

内容：在俱乐部内部安装一种简单，方便的电子显示屏，便于把俱乐部内的一些情况及优惠政策及时的介绍给客人，起到对内营销的作用。（每台几百元）

4、直接性广告：面对面的以最简单的方式直接接触消费

者，通过来过的消费者延伸带动其周围群体。其后以口碑传播的形式扩展群体：

A、确定对外营业日期后，在开业的十天前开始专门派出营销人

员针对性的对有车族赠送优惠券（优惠券有明确的开业日期和有效期——20天）。

B、过周边朋友宣传及对有消费能力的宾客赠送优惠券。

C、周边企事业单位领导发送邀请函（内夹免费门票）。

D、前来消费的宾客按一定消费额比例赠送免费门票及优惠券。

当达到一定的客流时调整此方案，如对外终止赠券，提高对宾客的消费赠送比例，逐步将无消费能力的群体过滤，净化消费群体。

5、开业庆典：开业当日举办大型开业庆典活动，聘请知名

嘉宾，邀请亲朋好友前来参加，制造声势，扩大影响。

6、报纸夹叶：开业后有针对性通过媒体开始夹叶宣传。

四、营削策略（目的：吸引宾客进店，通过良好服务及回馈，稳定宾客同时以老带新）。

1、开业后报纸推出亮点，打出优惠，持报纸门票半价，包房半价。

2、门票买一送一。

3、按摩免门票。

4、现金消费满200元送门票一张。

五、售卡方案（目的：加快资金回笼，快速锁定目标人群）

5、纸上打出会员卡象征性优惠额度，用意吸引眼球。

6、酬宾期间购卡赠送门票、包房。

7、增加会员免费项目，体现会员尊贵。

洗浴会馆开业典礼准备工作程序 篇2

一、计划要求

1、按照公司统一安排，为迎接省市领导、嘉宾、联谊会成员、董事会成员、以及驻外各分公司领导，宾馆全天开放。

2、为了保证开业典礼顺利进行，宾馆全体员工，按规定的时间提前两小时上班，由营业部经理召开会议，做统一部署和安排，提出具体要求。

3、宾馆全体员工，各就各位，按照公司和营业部的具体要求，各司其职，迎接外宾，搞好接待服务工作。

4、采购部和酒吧台要做好充分的准备工作，保证来宾饮品和备品的使用；保持全天卫生良好和优质服务；对来宾做到热情、礼貌、周到。

5、经理、主管人员要亲自迎接客人，并主持全天的服务工作，客人离开与迎宾小姐一起恭送客人。

6、保安部长要坚守岗位，安排好保安人员，保证客人和宾馆员工的人身、财产安全。

7、设备间、机房、冲浪池、桑那房、蒸汽室、贵宾房、贮藏室、淋浴室、更衣室、搓澡间、卫生间、服务台、接待大堂等部位，主管人员要亲自全面检查，保证营业正常运行。

8、营业部严格检查上述部位卫生，并对员工休息室、备品箱等各部位卫生进行检查。

9、各部部长协同后勤工程人员对各区域各种电器开关、进行全面检查和明确。

10、提示员工和总值班对各种钥匙要妥善保管，确保客人和本部的物资安全。

二、庆典程序

1、乐队热身演奏感强，奏快乐的开场曲。（曲目由乐队自拟）

2、总经理宣布庆典开始。（*******宾馆开业庆典现在开始）

3、放鞭炮，乐队奏乐。（鞭炮向后轻柔乐曲开始主持人上台）

4、（开场白）宣布来宾名单。（轻柔乐曲背景音）尊敬的各位来宾、各位女士、各位先生、大家上午好：

在这样一个阳光明媚的日子里，我们迎来了休闲宾馆的隆重开业。亲爱的朋友，到处是一片祥和和喜庆的景象。我们在场所有的庆典节目主持人，首先代表“休闲宾馆”的董事长及总经理和全体员工，对在场尊敬的领导及各位来宾的到来，表示由衷的感谢和最热烈的欢迎。

喜庆字眼离不开色彩的点缀。在这样的氛围当中，您看到了许多的颜色。其中有蓝色、绿色、橙色、黄色、粉色。。。当然了，也少不了红色。红色也是中华民族传统节日中，比较具有代表性的颜色。他象征着红红火火、快乐安康、大吉大利、兴旺发达。

亲爱的朋友，我们愿把这祝福和祝愿带给今天所有自这里驻足的朋友们。今天，在这样一个喜庆的日子里，我们也特意请来了许多贵宾，他们是：。。。

我们对他们能在百忙当中，抽出宝贵的时间，来参加天伦帝都大厦休闲宾馆的开业庆典，表示诚挚的欢迎和万分的感谢。祝你们心想事成、财源广进、家庭和美、事业发达。谢谢！！

5、请董事长、总经理、省市领导、来宾代表剪彩。

A.礼仪小姐端托盘盛剪彩花上台（6位礼仪小姐、5人剪彩，每盘内一把剪刀）B.宣读剪彩领导名单（每宣读一人立即由指定引位人员引导到位）C.宣布剪彩

D.剪彩结束之后请领导退席

6、请董事长致开幕词及欢迎词（或派公司经理代表致词）女士们、先生们你们好：

值此大厦休闲宾馆隆重开业之际，我首先对在场的各位嘉宾和领导，能在百忙之中抽出宝贵的时间，参加宾馆的开业典礼，表示衷心的感谢。感谢你们对我们的支持和鼓励。

天伦帝都大厦地处中心，文化广场之畔，地理位置得天独厚，她是明珠，是向来到的各地朋友展示春城秀美壮观景色的最好地点，是我们城市的焦点与骄傲，为此天伦充分利用这优越宝贵的资源开发兴建了具有这时代代表性，体观现代服务行业新理念的休闲宾馆，她服务项目多样化，能满足各界嘉宾和朋友在繁忙的工作之余休闲度假的好地方。

天伦有高标准客房百余间，玉石体验场，休闲广场、茶艺园、更是独具特色。他集度假、休闲、餐饮、洗浴、保健、康乐于一体，使您不须劳累奔波就能够满足您的多项服务需求。是您度过休闲时光的快乐天堂。

我们在满足各界嘉宾和朋友休闲娱乐的同时，也尽最大能力为政府来分忧解难，公司招收下岗职工70余人，安排社会青年250余人，真正做到了取至于社会，服务于社会的宗旨与原则。不断地提高自我与完善自我。

7、员工代表致宣誓词（宣誓时由手执店旗一角）

宣誓词：

各位领导、各位来宾您们好！

我是xxx部门的服务员xxx。我代表*******宾馆全体员工宣誓！我自愿成为一名光荣的天伦员工。我保证在今后的工作学习当中，遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、忠于职守、服从领导、团结员工、努力学习、诚实守信。遵从 “宾客致上、服务第一”的服务宗旨；坚持“勤俭节约、励精图治”管理原则；提倡“开拓进取、永不满足”的工作口号。保持“态度严谨、服从务实”的工作作风。

我要成为敬业守诺、自信图强、追求完美、发展自我的天伦人。我愿发挥自己的每一分光、每一分热，为把*******宾馆，建设成为一流的企业集团而努力奋斗！

宣誓人：XXX 2010年 月 日

8、请省、市领导及来宾代表讲话（或由公司指派代表）

9、放飞和平鸽

A.礼仪小姐手捧和平鸽上台做背景之后，童男、童女各一名在乐曲声中步入舞台前方飞两只白色和平鸽。之后礼仪小姐放飞和平鸽为号放飞群鸽。（事先安派人员持和平鸽混入观众群）

B.祝福语（由主持人讲，轻柔乐曲为背景）

10、舞龙、舞狮对出场

11、乐队奏欢快曲主持人宣布开业庆典演出开始（节目单附后）

注：A.演出过程中头、中、尾发送一些带有天伦字样与标志的小纪念品。B.多个节目主持人分工合作

C.6个剧务协助主持人工作事先分工程序安排明确 D.在整个庆典过程中串进“天伦”简介