网站运营职责

网站运营职责（精选9篇）

网站运营职责 篇1

作为一名网站运营管理，需要有哪些职责呢？如果想要找网站运营管理工作的人，相信大家应该都想要知道答案，本期乔布简历的小编就给大家来介绍一下。

网站运营一般来说分为产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理。网站运营管理的顺序通常就是按照所列出来的先后顺序为准。

网站运营管理岗位职责具体有以下几点：

1、负责网站的线上线下活动的策划、组织和整体推广，并执行；

2、负责收集策划活动的市场反馈信息，进行分析并调整活动方案；

3、根据要求策划、组织网站的专题，对网站的资源进行深度挖掘和资源整合；

4、整合各项数据指标，进行用户分析，并提交相关数据报告及整改，优化建议；

5、负责部份对外的沟通和商务合作，与目标网站达成资源互换和异业合作活动方案，提升网站品牌和知名度；

6、其他相关策划推广工作。一般情况下，想要从事网站运营管理的人只需要满足能够独立完成活动创意方案及方案撰写，具备扎实的文字功底、方案策划能力、提案制作能力，同时精通html、css、js语言，有一定的查找错误能力，也能熟练使用ftp对官方网站文件进行管理，掌握office办公软件就可以了。

以上就是乔布简历给大家整理的网站运营管理的介绍及网站运营管理岗位职责，希望能够对大家有所帮助。

本文来源

网站运营职责 篇2

网络运营能力指的是网络在运营前的策划，以及在运营中的推广、维护和发展方面的能力。信息审视能力指的是对信息的甄别利用能力。能够成功运作的商业网站通常能够把握以下几点：

1. 谨记网站定位，制定网站长期与短期经营目标。

网站定位是网站发展之本，网站经营偏离了定位或定位不明，直接导致的后果是对内整个团队失去方向，对外则使潜在客户望而却步，现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中，迷失和偏离网站定位的现象有很多，因此，网站运营商须谨记网站定位。网站的长期目标是网站未来发展的远景目标，它指导网站至少在一年至两年的发展目标，整个团队均以此为作战方针。网站短期目标更为重要，短期目标近在眼前，团队只需努力，就很有可能达到，因此，短期目标的制定更为关键，实现短期目标的直接效益是团队信心增强，减小与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等。短期目标制定应该以“可以实现”为原则，切勿务虚，否则就会导致时间浪费、财力人力浪费与士气受损等负面影响。

2. 务实整合企业资源。

商业网站在刚起步的时候面临的普遍问题是资源短缺，资金、人才、关系等均缺乏，因此，务实地整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点，以半年或三个月为短期经营目标，根据此期间需要做哪些操作，哪块阶段配以哪种资源，进行宏观规划。

3. 建立有序畅通的网站运营机制。

网站没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构，但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。

4. 抓牢经理级以上的核心人才。

商业网站要想正常运营，需要核心人才发挥重要作用，他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中将产生决定性的作用。因此，如何招聘核心人才，磨合核心人才团队，降低核心人才流失所造成的风险，是网站经营者的重要课程。

5. 网站平台建设与网站品牌推广精耕细作，加强过程控制。

网站就是网络公司的产品，如何使产品品质优良，如何把好的产品卖给有需要的客户，这些是网站经营者的主要工作。网站平台建设包括：网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造或者重形式轻功能，或者重功能轻内容，要么重内容轻形式，造成这些偏见的主要原因是网站经营理念未到位。其实网站是一个重要的营销平台，它负责向客户介绍网站的产品或服务，负责吸引顾客，负责宣传网站经营者的理念，负责促使人们产生购买产品或服务的欲望。因此，网站平台建设是一个整体，它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。打造一个优秀的网站营销平台是关键，这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估，制订出合理的奖惩措施，并不断进行调整;精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高，质量最优，信誉最好。要做好品牌推广工作也是如此，品牌推广工作做好以下三点，品牌目标成功机率就会很大：

(1)经常关注有关推广方面的方法和网站，这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。

(2)按照标准的推广流程办事，控制过程。(前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况，不定期沟通解决难题及优化推广方法)

(3)作好网站品牌推广评估与总结，这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。

6. 网站销售永远最重要，找准适合企业现状的销售方法。

商业网站在前期资金投入后，后期资源主要靠销售。网站销售额高，企业才能生存发展。销售经理核心人才的聘用很关键，但是更关键的是做好销售基础工作：

(1)在销售管理方面：拿出合理的销售激励制度和薪资体系，让销售人员认为有前途;拿出适合的岗位晋升体系，让销售人员有前途。

(2)在销售培训方面：准备培训文档，在销售人员入职后即开始专业技能和销售技巧的培训，让销售人员对网站发展前景有充分信心，让销售人员对产品有基础了解;在实际做销售的过程中，做好销售后勤工作至关重要，例如：每天交流销售经验，让销售人员时刻保持激情;让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题。

(3)在人才培养和模式形成方面：发现和提拔一批有能力的销售人员做主管，逐渐形成符合企业发展需要的销售模式，这最关键。

7. 记住时间就是金钱。

商业网站应以最快的时间进入战场，占据互联网的有利地形。因此，网站经营者一定要有战略眼光，切勿被眼前的一点小利所诱导而忽略大局，更不可对明显有必要的、可加快进入市场的时机，并可以节省未来资金的投资(此时可能钱要花费多一点)迟疑，以免贻误时机，造成大损失。

二、信息审视

商业网站建成以后，如何成功地运用各种信息资源也是一个难点。当今社会是一个信息社会，而信息社会则是一个人际关系高度社会化的社会。在这样的社会，人要做成一件事情往往需要多部门的紧密联系和协同工作，需要借助众多人的力量，才能使自己的力量得到更好的发挥和张扬，取得工作或事业的成功。因此，美国学者比恩等人认为，竞争是工业社会的价值观，而知识经济时代的价值观是合作。这种崭新的价值观将成为现代人的一种普遍的诉求。正是这种对信息有效利用要求的迫切性，为我们提供了在网络发展进程中利用多种信息资源、多种渠道、多种手段整合的可能性、现实性。特别是：信息资源的各种数据之间有一种“多维关联”的内在要素。正是这种内在要素为信息资源的有效利用奠定了基础，提供了可能。

通过利用各种信息，人可以把自己的局部优势变成整体优势，把分散优势变成综合优势，把稀缺资源变成丰富资源，把不完全信息变成完全信息。要想成功地运一个商业网站，网络运营人员必须具有熟练的计算机运做能力。但是仅有这种能力是不够的，网络运营人员还必须具有审视信息的穿透力，能从每一条普通的信息中看到潜藏的商机。这就要求网络运营人员具有复合型知识结构，具有丰富的跨国贸易经验，具有战略的眼光和灵活果断的处事能力。

需要指出的是当前网上信息资源的浪费相当严重，相当多的商务信息没有得到开发和利用。信息价值的深层次开发更是一个亟待解决的问题。因此，网络运营人员一定要运用好整合的理念，急用户所急，想用户所想，更好地满足用户的需求，这样才能在激烈的竞争之中立于不败之地。

三、结语

一个商业网站要想成功运营下去，不仅需要在运营前明确网站的定位，而且要在运营过程中及时推广，并适时加以维护、更新，这样才能在激烈的竞争之中立于不败之地。

网站在运营过程当中还要有效利用各种信息资源。当今社会是一个信息爆炸的社会，我们处于各种信息的包围之中，这就要求我们对各种信息资源进行审视，去伪存真、去粗取精，找到对我们有用的信息，以更有效地促进网站的运营。网络运营能力和信息审视能力两者相辅相成，缺一不可，谁运用得恰到好处，谁就有可能占据市场先机，强有力的信息审视能力是商业网站在未来市场竞争中生存和立足之本。

摘要：本文对商业网站如何成功运作进行了分析, 并指出网络运营人员对信息的有效利用至关重要。

商务网站运营维护分析 篇3

[关键词] 电子商务 网站 维护

随着互联网的普及和发展，电子商务成为企业和商家的最终选择，它具有开放性、国际性、实时性、互动性和低成本的特点，是“永不关门”的商场。电子商务的实施和运作依赖于电子商务系统，电子商务网站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，建立一个功能完善、界面美观、符合企业自身情况的电子商务网站，是企业能否成功实施电子商务的重要保证。

我们应该看到，建立电子商务网站并不是最终目的，而仅仅是进行电子商务活动的开端。在网站运作后，只有不断改进设计、提供更多的服务，不断更新、增添信息，电子商务网站才会具有生命活力，实现建立站点的最终目的。

电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。电子商务网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站的内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。

电子商务网站的维护和管理包括多层次多类型的工作，既有日常的维护管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技术层面的网页外观设计的优化，也有营销和管理层面的创意。

一、网站内容的更新

当今处于信息时代，人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：

第一，维护新闻栏目。网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。

第二，维护商品信息。商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息（如商品的价格、种类、功能等）也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。

第三，为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。

内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈，如何快捷地更新网页、提高更新效率，我们可以从以下四个方面予以考虑：

第一，在网站的设计时期，就应充分考虑到站点的维护计划，因为站点的整体运作具有开放性、动态性和可扩展性，所以站点的维护是一个长期工作，其目的是提供一个可靠、稳定的系统。使信息与内容更加完整、统一，并使内容更加丰富、新颖，不断满足用户更高的要求。

第二，在网站开发过程中，对网站结构进行策划设计时，既要保证信息浏览环境的方便性，又要保证信息维护环境的方便性。

第三，制定一整套信息收集、信息审查、信息发布的信息管理体系，保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性，既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。

第四，根据需要选择合适的网页更新工具，如数据库技术和动态网页技术。

二、对网站访问量数据进行分析

在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。

通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标；还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。

三、用户信息的收集和及时反馈

电子商务网站是一个动态网站，具有很强的交互性，迅速地交互反应是电子商务网站成功的关键。例如多数电子商务网站都包含留言簿、BBS、投票调查、电子邮件列表等信息发布和存放系统，它提供了与浏览者交流、沟通的平台。通过这些平台，可以收集浏览者提出的各种意见和建议，可以了解浏览者的需求。

浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。

在网站的日常维护中，对于用户的各种反馈信息都要作及时的处理，使用户在最短的时间内得到满意的答复。要正确处理用户提出的建议和问题，要保证用户报告的问题能得到解决。

四、维护网站安全

电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。

由以上论述可见，在电子商务活动中，网站是企业与用户交流及沟通的窗口，是买方和卖方信息交汇与传递的渠道，是企业展示其产品与服务的舞台，是企业体现其企业形象和经营战略的载体。一个电子商务网站能否发挥其预期的效用、达到建站的目的，收到应有的效益，很大程度上依赖于网站内容的丰富程度、网页的更新程度及相关信息的回复速度，这就要求网站的运营维护应该到位。任何一个电子商务网站建成后，不管其规模大小都不可能一劳永逸，事物在不断地变化，网站的内容也需要随之不断调整。因此电子商务网站的全面管理和不断维护更新是网站高效运行的前提和保障。

参考文献：

[1]宋林林:电子商务网站建设.大连理工大学出版社,2003.8

[2]董慧刘志军范勇张继东:电子商务网页设计与网站建设.武汉大学出版社，2004.4

电子商务网站运营部门岗位职责 篇4

网站运营部门岗位职责

 部门经理（张文林）

【岗位职责】

1.负责统筹本部门各岗位的整体工作

2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理

7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的审核

11.负责与相关部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供技术部进行开发和修改

12.负责与技术部进行沟通，负责监督技术部进度。

13.负责网站系统功能测试，以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试

14.配合技术部进行网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护

15.配合技术部进行网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效

16.配合技术部进行公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理

17.上级领导安排的其他相关工作

………………………………………………………………………………………………………

 运营策划（刘老师、黄老师）

Page 1 of 4

网站运营部门岗位职责

【岗位职责】

1.依据公司运营整体政策，负责协调各个部门之间的对接。2.根据部门任务计划和战略方针，对公司网站栏目内容的规划； 3.负责监督控制网上商城大型促销活动；

4.协助相关部门进行公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；

5.负责协调合作项目与公司网站的技术对接工作； 6.负责监督并及协调公司宣传方案； 7.负责公司网站用户管理方案的策划工作； 8.负责公司网站用户制度的制定、策划工作；

9.根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台 10.根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 11.完成王总、陶总临时交办的任务。

………………………………………………………………………………………………………

 网站运维主管（何厚忠）

【岗位职责】

1.负责公司网站的正常运营、维护及管理工作。

2.负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量； 3.负责公司网站用户管理的实施工作；

4.负责公司网站用户制度的实施工作；（含积分制、会员制等）

5.负责收集及整理网站每日浏览量、网站销售及其他数据的分析工作，配合运营策划及时调整运营策略；

………………………………………………………………………………………………………

 运维专员（何厚忠兼）

【岗位职责】

1.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作

2.定期对网站销售相关项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员 3.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员

4.熟悉网站的前台展示、功能使用，用以完善用户体验。5.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅

………………………………………………………………………………………………………

Page 2 of 4

网站运营部门岗位职责

 运营主管（胡环）

【岗位职责】

1.监督协调部门内部岗位的工作

2.将部门经理分配下来的任务，进行任务分配，并监督执行

3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调运营部内部岗位与其他部门岗位的工作 5.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 6.协助部门经理，对空缺的下级岗位人员进行招募 7.部门经理安排的其他相关工作

………………………………………………………………………………………………………

 数据组（朱孝彩（组长）、周群、郭雨霞、汤续云）

【岗位职责】

1.将市场部提供的商品信息在网站平台进行发布。

2.根据业务流程需要，参照市场部、仓储部门同步来的信息（经运营部审核后），对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。3.根据商品展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整。

4.对市场部采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，反馈给部门主管。5.美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作。6.运营主管安排的其他相关工作。

………………………………………………………………………………………………………

 美工（陈燕秋、王娜娜）

1.根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作 2.根据网站市场部制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作 3.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护 5.运营主管安排的其他美工设计制作工作

………………………………………………………………………………………………………

 客服人员（王洁）

1.将用户订单汇总整理，提交给

Page 3 of 4

网站运营部门岗位职责

6.负责社区服务用户订单信息统计及派发。

浅谈网站SEO与网站运营 篇5

现在很多站长都在说做SEO很难，有很多站长慢慢退出行业，但依然有非常多的人愿意加入我们的行业，那作为SEO，我们的初衷与目的终将何在？在这里，我谈谈我的看法吧...我从来没想过我自己会加入站长行列来，我当初是想弄淘宝客，然后接触淘宝客网站，慢慢接触建站知识，到简单的SEO。工作之余我把时间都放在这上面了，我的目的就是把淘宝客链接做到我自己的网站上去，然后把自己的网站推广出去，说白了就是赚点钱，就是这些动力让我接触到了建站与SEO。不管是企业还是个人，从简单的SEO入手都是为了能宣传出去，是赚钱的一种方式。那做好SEO之后我们又该怎么样呢？？我想很多人从标题可以看出来，之后就是运营。

网站运营就是把网络营销具体化，包括策划，市场调研，编辑，投资与实施。当一个网站的SEO做到极致的时候，也就几个比较好的关键词上首页，然后就是做长尾关键词，增加精准客户。而运营从各个方面考虑，你服务的对象，你服务对象的对象，不仅让客户找到你，而且让客户在你这里停留，成为你终身的客户。要了解整个市场，把一整套的东西都整合起来，推广出去，这其中就少不了SEO，但是SEO已经不能占到运营的50%了。

网站运营策划书 篇6

网站运营策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求，客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑，整理相关技术资料和文字资料。

一、目标计划计划：以1年为周期计划实施前期目标

目标：打响网站品牌

任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，20~30天的信息搜集，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。

目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站服务。

目的：市场开拓、为占领市场做准备。

二、任务分配

1、网站内容和服务

网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

2、业务开拓推广网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

a)网站推广

负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

b)客户信息分析

了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给相关人员并进行整理。

3、客户服务

及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、会员信息。

4、技术维护

技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

三、团队建设

网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑。

市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集信息，开拓资源。

网站技术要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。

网站编辑负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下：

市场推广：市场推广人员若干名。

网站技术：网站技术人员若干名，主要分别偏重网站功能模块建设的人员、偏重网站页面技术实现的人员和偏重平面设计的人员;

网站编辑：网站编辑人员若干名。

四、网站培训

网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

五、沟通机制

我国团购网站的运营模式探讨 篇7

一、我国团购网站的运营模式

1. 团购模式分类。

2008年11月,美国Groupon上线,它是世界上出现的第一家团购网站,每天只推一款有地域限制的服务类折扣产品,要求网民每人每天限拍一次。从2010年以来,中国也兴起许多仿Groupon模式的团购网站,如糯米网、拉手网、24券、美团网、F团等,截至2011年5月,中国团购网站已有5016家。团购模式使得商家合理地投放商业广告,有效降低了交易成本,拓展了销售渠道;消费者也因此获得了更多、更优惠的产品或服务。

我国网络团购模式主要有三类:(1)消费者自发团购模式。此模式是指商家并未发布商品团购信息,但由于很多网上消费者关注此产品,都有购买的欲望,于是有人自发组织,利用网络工具通过发布某一产品的团购主题来吸引其他消费者,达到一定数量后与厂商谈判,获得较低价格购买该产品或服务,它是网络团购最初采用的方式。(2)第三方团购网站模式目前我国网络团购中最流行的模式是第三方团购网站模式,它由消费者自发团购模式衍生而来。团购网站将商家产品或服务信息如产品型号、服务名称、团购价格、折扣优惠、团购时间等发布在团购网站上,它是为网民和商家提供第三方服务的交易平台,若有意购买某产品或服务的消费者达到规定人数,则团购网站负责联络商家,完成议价及购买。团购网站和商家的合作模式主要有三种:第一,团购网站广告推广模式:团购网站负责将商家的商品或服务信息发布到网站,在一定时间里负责对商家及产品、服务进行线上或线下的推广。线上推广,是团购网站与合作网站进行联盟签约,或百度搜索,或在著名的门户网站上投放广告,对团购网站的商家、产品和服务进行线上推广,或者通过商业策划,利用名人广告效应宣传商家和产品,吸引各类新闻媒体、消费群体的关注,提高团购网站知名度;线下推广,是采用传统媒体广告,利用电视媒体、出租车及公交车车身广告、公交及地铁站台广告、报刊杂志、名片发放等进行线下推广。不管广告推广效果怎样,商家都必须一次性支付团购网站一定的广告推广费用。第二,团购网站会员注册模式:团购网站线下集合本地市场的商户资源,通过销售团购网站会员卡或吸引会员注册,当会员在指定的商户消费时,可以享受超低价格。第三,商家返利模式:团购网站作为提供第三方服务的交易平台,负责组织消费者集体向商家购买商品或服务。交易完成后,商家按签署的合同规定给予团购网站一定金额的返利。(3)厂商网络营销模式。成功的团购网站盈利模式主要为商品代售、会员制度、交易佣金、广告费及加盟授权费、商户服务费等。

2. 团购模式的优势。

(1)产品或服务个性化。团购网站针对不同的消费群体推出符合消费者需求的特定产品或服务,如餐饮类,生活服务类,保健类等,提供的产品或服务具有典型的个性化特征,消费者可以在众多个性化产品或服务中进行选择,可以通过网上支付来购买,也可以线下支付,可以通过物流接收团购网站寄来的商品,也可以通过手机向商家出示消费密码等来消费产品或享受服务。(2)产品性价比高。团购网站作为提供第三方服务的交易平台,就是通过集合大量消费者实现集体购买,所以能够获得较大的价格优惠,如2-3折,甚至1折,切切实实使消费者受益;而薄利多销加快了商家的货物销售和现金周转,降低了销售成本,对商家有利。截至2011年8月,国内整个团购市场销售总额已达12.5亿人民币规模。(3)增强广告效应。团购网站除商品或服务的团购,也增强了商家的广告宣传效应。团购网站组织商家搞团购活动,商品质优价廉,通过限定团购时间,开设网站邀请返利及分享功能,使消费者愿意通过口碑宣传来帮助商家和团购网站进行广告宣传。(4)产品或服务限制性。团购网站由于促销成本和广告宣传效应,会对销售的商品数量,或提供的服务进行限制。如,商家由于实物商品的生产、配送,会设置商品销售的数量限制,服务时间的限制等,商品数量和服务时间的限制会引起消费者的极大关注和后续跟踪。(5)付款方式多样化。团购网站一般有多种付款方式。如先预订后付款,消费者通过团购网站提供的优惠券可以直接到线下商铺或工厂购买产品或享受服务,享受超低价格,进行现场支付;也可以在线支付,然后凭团购网站的收费凭证如短信、二维码等去线下消费产品或享受服务。团购网站的网上支付有网银支付、银联支付、支付宝支付、支付宝快捷支付、银联快捷支付、财付通支付及手机支付等。

二、我国团购网站运营存在的问题

1. 团购网站进入门槛低,服务同质化严重。

国内大多数团购网站模式相仿,风格单一。团购网站提供的产品、服务同质化严重,商品种类少,价格相差不大,广告宣传活动很相似。国内团购网站大约五千家,市场竞争十分激烈。据有关报道,截止2011年9月,我国近千家团购网站倒闭、并购或被迫转型。

2. 产品服务的限制性削弱商家信誉。

团购网站提供的服务具有地域性,推广的商品具有时效性,这限制了消费者对优质产品与服务资源的获取。由于团购网站提供的是有限的价值体现,又为了争取优质资源增加了交易合作成本,这不仅大大降低了网站的市场竞争力,也影响了团购网站的规模化发展。商家合作团购网站一是为了销售积压商品或推广新商品;二是为了广告宣传。虽然团购网站可以让消费者先付钱再消费,但其推广的商品极具时效性,消费者一般都是一次性消费,很难成为商家的回头客。

3. 消费者维权难,利益难保障。

团购网站鱼目混珠,网站的诚信度难辨识。有数据显示不规范团购网站经常虚报团购人数;有些交易无担保,团购往往是先付款后消费,消费者付款后却发现网站关闭,老板已经携款私逃,消费者利益受到严重损失。有些团购网站明确表明过了使用期限,还没有消费的团购商品不能退款,团购的商品也不能开发票,或规定团购的服务在时间、地点等方面有条件限制,服务质量也没保证,消费者购买这些商品或服务是默认了这些霸王条款,出现问题后消费者维权困难。

4. 后续发展资金短缺。

团购网站虽然初建时技术门槛低,但运营成本高,又面临激烈的行业竞争,一般团购网站的毛利率为10%,大部分团购网站收入低,融资难,面临亏损。而且团购网站盈利模式不清晰、缺乏创新,消费者日趋理性,风险投资商对团购网站的投资愈来愈慎重,造成团购网站后续发展资金短缺。

5. 消费者、商家与团购网站粘度低,缺乏政府监管。

由于团购商品或服务的价格很低,商家的商品成本公开化,消费者体验较低团购价格后不再接受较高团购价格,无法形成二次消费,商家对网站的粘度降低。更因为投机商人通过多种手段欺骗消费者,大部分消费者只选择团购网站慎之又慎,这也降低了消费者与网站粘度。团购网站搭建成本较低,有的不超过1万元,如此低门槛进入的团购网站缺乏政府监管和行业规范约束。有些团购网站没有任何权威机构的认证,也没通过工商部门、网络监控部门备案登记,更没有经过相关部门审批,网络团购缺乏明确的法律保障。

三、解决我国团购网站运营问题的几点建议

1. 专业化定位团购商品或服务,提升网站知名度。

目前团购网站发展比较迅速,但模式雷同,商品或服务同质化严重。为提升服务质量和商品个性化,团购网站需进行专业化定位。由于单一商品或服务利于网站整合本地优质商户资源,但缺乏商品个性化,消费群也有限制,只有将团购网站引入垂直细分领域,强化商家的品牌形象,不仅精心服务于本地消费者,还拓宽受众消费群体,大大提升团购网站的知名度。

2. 立足网站创新、差异化发展,提高网站竞争力。

立足创新和差异化发展是团购网站的核心竞争力。为突出网站个性化特征可使用信息技术细分客户群,筛选客户信息。网站的创新之举能区别其他竞争者,可以提高网站的市场竞争力。如窝窝团,作为消费者和商家的具体交易平台,模拟“沃尔玛模式”,全面负责处理消费者与商家的一切事宜。

3. 立足本地化、垂直化,提升团购商品或服务品质,利于融资。

团购模式主要满足消费者本地生活服务的市场需求,网站的本地化业务运营能力直接影响着团购网站的业绩。团购网站只有立足本地化,垂直化,专业化的市场目标消费群定位,才能为消费者提供更加优质、高效的服务。

4. 慎选优质供应商,增加消费者、供应商与网站粘度。

团购网站吸引消费者最主要的因素是低价格,但团购网站过多,恶意降低价格只能带来两败俱伤,网站必须重视提高商品或服务的品质,包括商品售后服务,物流服务及客户意见反馈服务等。网站利用消费者意见反馈机制,经常广泛深入客户进行交流,对客户进行分类管理,对订单较大的客户启用快速通道,由线下服务人员直接接洽商谈。网站还需要建立标准的评估体系,可以测评商家的服务水平和接待能力,不仅能够提高团购网站的服务质量,还能增加消费者、商家对网站的黏性。

5. 线上线下服务体系精诚合作。

团购网站的运营维护通过线上完成,而线下负责寻找商家,吸引消费者等,线上线下团结合作。线上负责要调查目标客户群,线下负责根据调查结果选择合适的合作商家。线下工作人员在商品上线参与团购前和团购时,必须到商家进行实地体验服务,观察商家的服务环境,计算商家能够提供服务的消费者人数,既能帮助线上工作人员广泛开展网络营销,也能帮助他们及时处理消费者反馈。

6. 完善行业规范以及法律制度,健全团购网站的诚信机制。

政府部门需建立与团购市场相关的维权机制,加强监管力度,健全网络交易法律法规,有效帮助工商部门执法,要求经营者信息公开、透明,有效保障消费者权益。团购网站所有的经营行为受到相关机构的监查和法律约束。

摘要：互联网技术的快速发展,催生了许多新的电子商务运营模式,团购网站的兴起,OTO的普及,使得网上团购成为时下最流行的购物方式,团购网站带给消费者更低的价格,更自由、更个性化的商品或服务,大量的消费者喜爱团购也给商家和团购网站带来了极大的名气和快速增长的销量,但网络团购异常繁荣的背后也隐藏着若干问题。本文探讨我国团购网站的运营模式,分析目前存在的问题,并提出解决问题的建议对策。

关键词：网络团购,团购网站,运营模式

参考文献

[1]方丹.团购网络选择商业模式的问题剖析[J].现代商业,2011,(18).

[2]向海昀.浅析团购网站的商业模式及发展[J].现代商业,2011,20).

[3]张国民.矿井中计算机网络建设探讨[J].东京文学,2011.

[4]刘亚丹.网络团购发展问题研究[J].电子商务,2011,(4).

[5]张莹.新兴网络团购的特点与发展趋势[J].中国商贸,2011,(17).

[6]屈燕.我国网络团购问题探讨[J].价格理论与实践,2011,(5).

运营外贸电子商务网站的关键细节 篇8

电商最喜欢挂在嘴上的名词是转化率。网站是头等重要的事情，因为它就是你的门面，你的品牌形象，必须确保它的高质量高标准。任何纰漏都会使人怀疑你的专业性和可信度。从注意这些关键细节开始吧，做得好，会大大提高你的销售转化率。

页面打开太慢

一般规律，网页打开速度应该不能超过10～15秒。电子商务网站更是如此，原则上网页应该尽量避免有太多和太大的图片文件、Flash动画，应该首先考虑到有关相关产品的必要信息。所以最好是经常对自己的数据库进行测试。要清楚页面打开速度是至关重要的，如果一个潜在客户进了你的网站之后，连着好几页打开速度很慢，他很可能就会中途放弃。

产品相关信息有限

如果你能够针对你销售的产品提供足够的信息，则有可能大大提高销售转化率。除了技术参数、大小尺寸、重量、色彩和材质之外，买家往往还需要更多的信息，买家往往对产品背后的信息有着浓厚的兴趣，假如你能够以有趣和生动的方式表达出来，一定会增加销售概率。想象一下，消费者进入到一家实体商店，他们可以把玩商品，可以和店员进行交流，其中哪怕是细微的信息都可以帮助他们的购买决策。线上商店在这方面很难匹敌线下实体店，但也完全可以通过加大信息量，特别是加强信息的生动性和丰富性，来促进消费者的决策。

网站花哨、信息密集

不知从什么时候开始，国内网站的首页，不管是新闻网站，还是电子商务网站，都喜欢显得信息密集、花哨和热闹。这也许比较符合国内网民认同大网站的潜在心理，但是海外买家普遍乐于那种大气、宽敞、主次分明和简洁的网站，设计过于繁琐会被认为是没有重点，没有品味。因此外贸网站切忌拿中国网民的习惯套用到海外买家那里，网站设计除功能性之外，必须充分考虑国外文化习惯和消费心理。

照片不专业

照片是电子商务网站的要件，照片承担了吸引、说服和刺激买家采取行动的重要功能。照片最好要原创，要清晰，最好还可以放大和进行局部浏览。很多粗心的商家为了偷懒，或者抄袭别人的照片，或者照片拍摄粗糙，或者照片和实际产品不符，这些都会成为买家掉头走人或者以后产生纠纷的源泉。

浏览器不兼容

海外用户使用的浏览器不同，如果在不同浏览器下显示结果不一样，或无法显示，则会让买家非常恼火。建议事先应检测不同浏览器情况下的展示效果。

网页内容过时

如果你的网站上有不少内容已经明显过时，那么就无法指望买家会信任你。想象一下，网页上明明写着有货，买家已经打算下单购买，结果却在下单后被告知缺货，他是多么懊恼和愤怒。也许买家本来打算买好几样，最终可能他会取消所有订单。

缺少顾客反馈

来自顾客的反馈和评论是买家重要的决策依据，买家一般在采购前会留意别人的留言。哪怕是你在网站上没有刊登任何顾客反馈，买家也会事先在公开论坛上寻找以前的相关留言。因此电子商务网站如果能够采取开放的态度，公开刊登顾客评价，特别是你不删除负面评论，反而会获得买家的好感和信任。负面评论某种程度上可以成为维系顾客、改善服务的机会。因为你会由此逐渐建立起一个忠实的用户社区。

联系方式不够详细

交易完成之后，用户总希望看到你的联系方式，以便事后有办法联络。但是假如你的联系方式不够全面，比如只提供电话号码，那是远远不够的。你需要留下详尽的联系方式，包括电话、传真、电子邮箱和地址等。

拒绝同买家进行交流

如上只列出了有限的几个关键细节。服务好海外客户，首先需要跨越文化障碍，了解到他们的真实需求和喜好，以及购买习惯。

因此如果有机会的话，你应该尽可能多地和客户进行交流，就整个销售过程了解他们的想法。发现哪些会让他们不悦，赶紧解决。快乐愉悦的用户一定会是回头客，而且会成为你的义务宣传员。

秦建刚 深耕于外贸电子商务行业，亲自服务过几百家中小型出口企业，有着丰富开展外贸电子商务与海外营销的经验。担任多家外贸出口企业的外贸营销顾问，详见网站http://www.oscaropinion.com/。

网站代运营合同 篇9

甲方：以下简称甲方 乙方：以下简称乙方

甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方委托乙方为其全网电子商务的运营外包服务达成下述协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。第一章总则

1． 合作内容：乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营公司。乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，协助甲方筹建并运营全网电子商务业务，共同向消费者提供服务。包括但不限于新品销售、折扣促销、会员管理、系统服务、平台资源管理等等。

2． 合作条件：甲方拥有所售品牌在互联网上的商标使用权及商标使用权再授权，产品的分销权和零售权。乙方拥有面向最终消费者的全网电子商务运营权力。

3． 合作方式及范围：甲方通过全网电子商务向最终消费者销售自己公司旗下的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务。该外包运营服务包括但不限于网店建设、营销推广、网店运营、客户服务、系统服务、平台资源管理等。甲方指定乙方为甲方旗下品牌授权的全网电子商务（包括但不限于天猫商城、淘宝网、京东商城、1号商城、QQ商城、当当、亚马逊中国、聚美优品等平台）唯一运营外包合作商。4． 针对甲方旗下子品牌，乙方拥有优先合作权。5． 合作区域：中国大陆地区。第二章合作期限

合作期限年，为年月日至年月日。到期后，乙方拥有优先续约权。

合同到期后，如双方没有提出正式的书面解约，乙方仍继续履行原合同义务，视合同自动续约，甲方应按照原合同的支付与结算条款履行支付义务。第三章权利及义务 1．甲方权利及义务

(1)甲方拥有全网电子商务业务相关的知识产权（包括但不限于所含的任何标识、品牌、域名和产品）。

(2)甲方必须保证在互联网上所销售商品的合法性和安全性，并对其承担所有责任，包括但

不限于知识产权、产品质量等；由于产品质量问题而给消费者造成人身损害、财产损失等，甲方应承担全部责任。

(3)甲方须依照其品牌视觉识别系统（VI）提出网站的品牌视觉识别系统（VI）要求，乙方遵照执行。

(4)甲方应向乙方提供运营全网电子商务所需产品的基础信息，包括但不限于公司介绍、产品详情、市场宣传等文档图片内容等。

(5)甲方应向乙方的运营团队成员提供培训支持，包括但不限于：品牌故事、品牌历程、品牌荣誉、产品知识（分类、工艺、优劣势等）、产品卖点、产品适应人群、产品搭配、产品参数等；

(6)甲方享有营销推广方案的最终决定权。在全网电子商务运营期间，乙方负责提出营销方案、广告投放途径和费用支付时间,甲方书面确认的方案所涉及费用由甲方支付。

(7)甲方有义务在全网电子商务经营中，提供充分的媒体营销资源（包括但不限于央视、卫视、地铁、杂志、微博、社区等线上、线下全部媒体营销资源），以便支撑其全网电子商务发展；

(8)甲方应向乙方配备全职的对接工作人员，对接人员将负责营销对接、售后服务、货品配送、财务结算等工作内容。

(9)甲方须保证网上销售货品的正常供应,且要维持热卖产品的不断货和持续供应。(10)甲方须根据网上销售情况,提供一定范围内的销售价格变动幅度,作为乙方设计其营销方案的参照依据，但所有营销方案须经甲方审核确认无误后方可实施。

(11)甲方须保证在消费者付款购买后的48小时内发货，并保证7天之内产品必须送达（偏远地区可适当延迟）消费者手中；当遇大型促销活动时，需按照网络平台的官方要求进行发货和送达。如果甲方需要临时外包仓储的服务，乙方有义务去代为协调，但临时的仓储外包费用须由甲方承担。

(12)甲方应确保运营电子商务业务所使用的IT技术和设备能正常运作。(13)甲方须承担由于质量问题引发退换货和投诉纠纷处理的一切费用。(14)甲方有义务向消费者提供正规的销售发票。

(15)甲方须参考乙方建议，自行购买全网电子商务运营中所需的工具，包括但不限于行业数据分析工具、店铺视觉工具、流量统计工具、客服管理工具、店铺运营工具等。因购买延迟而带来的损失须由甲方自行承担。

(16)甲方应按时支付各平台收取的开店申请费用、服务年费等费用。

(17)甲方须开设各线上渠道专属的电子商务财务账户。乙方享有该账户的查询权，甲方享有该账户的查询及支付权。在进行结算及其它情况下的资金支出时，由乙方通过电子邮件

方式提出申请，甲方核准后进行支付操作。

(18)当消费者需要进行退款操作时，甲方须保证在24小时内进行退款操作。如甲方出现24小时内未能及时进行退款操作的情况，导致店铺评分降低，甲方将自行承担责任。(19)如甲方出现电子商务店铺退款速度低于行业标准时，甲方须将电子商务财务帐户支付权限转交至乙方，由乙方操作在线退款管理，直到高于行业标准值后再转移给甲方。在大型活动期间，（如：双

11、周年庆、硬广和聚划算等）甲方须将在线退款管理移交给乙方负责，以降低退款速度的风险。

(20)甲方应承担电子商务财务账户的相关税费支出。

(21)甲方保证发货速度不得低于各平台可供参考的行业平均水平，若低于，乙方的销售额提成系数自动增加1%，以此来弥补乙方损失。2.乙方的权利及义务

(1)乙方应保证甲方各平台店铺中所售商品均为甲方公司的产品，在与其他品牌进行联合市场活动的促销时，需提前得到甲方的书面同意。

(2)乙方负责甲方各平台店铺的装修工作，乙方应参照甲方公司视觉识别系统和产品线规划进行网站设计，在上线之前交由甲方最终确认。如因甲方确认周期、标准不明确等原因造成拖延导致运营损失由甲方承担。

(3)乙方有权根据销售状况对在售商品进行陈列及促销调整。

(4)乙方有权提出产品定价建议。甲方应根据乙方意见决定零售指导价格范围，以避免与传统渠道产生冲突，双方达成针对不同产品的线上定价指导建议。

(5)乙方有权提出产品结构的优化建议，包括设计、SKU深度及宽度等，甲方应根据乙方意见决定网上销售的产品结构、SKU深度和宽度等。

(6)乙方负责各平台店铺的日常商品管理，包括信息录入、信息发布、商品分类关联、图片优化等。

(7)乙方负责各平台店铺的运营和营销规划，并提供运营报告及数据，包括周报、月报等。若甲方报告需求数据不在乙方日常提供范围之内，需要甲乙双方另行协商解决；乙方拥有报告格式的所有权，但不得将涉及到甲方的任何数据透露给第三方，乙方有责任做好甲方数据隐私的保密工作。

(8)乙方负责面向消费者的客户服务和订单处理工作，法定节假日外，按照每周7天×15小时提供在线咨询服务，售后服务提供每周6天×8小时的电话热线；(9)乙方保证在网络平台上合法运营甲方店铺。第四章支付与结算

1． 本合同所涉及的所有价格和金额以人民币为计算单位。

2． 消费者在各平台店铺购买产品的货款应当支付到双方指定的电子商务财务账户，而且此电子商务财务账户是以甲方公司名义开设。

3． 双方合作期间，合作模式按照基础服务费+销售额提成模式。4． 基础服务费和销售额提成需分开结算，具体规定如下： 5． 销售额提成系数和支付时间：

A.基础服务费每年120万 B.固定式提成计算及支付方式：

a)甲方向乙方支付的销售额提成系数标准为5%。b)计算说明：销售额提成=销售额×5%。

销售额=（甲方电子商务财务账户借方实际到帐金额）—（经双方确认的消费者个人退款额+消费者支付的运费）；

任何第三方经营平台（如淘宝官方、京东等）扣除的各项费用都不作为销售额提成基数的抵减项，包括代扣淘宝佣金、代扣淘宝客佣金、代扣积分返点、信用卡手续费、红十字会捐款、各种爱心捐款等。c)支付时间：当月的销售额提成，甲方须在次月10日前支付给乙方。具体要求：

乙方于每月5号前把上月结算表（附件《财务结算数据需求标准》）发给甲方，甲方收到结算表后5个工作日内做出相应的结算结果反馈并付款。如果甲方在收到乙方结算表后，在规定时间里没有提出任何反馈意见，乙方将视做甲方对结果已经确认，乙方将按照合同约定流程进行后续结款工作。如遇国家法定节假日，付款日期可顺延。若甲方迟延付款，每延迟一日，按应付金额的0.05%/日收取滞纳金。若甲方延迟付款日达3天，则乙方有权解除合同，并追究甲方的赔偿责任。

（1）特殊说明：甲方针对销售额提成结算提出具体要求，明确在做销售额提成结算时需乙方提供的数据和资料，如果甲方不能准确提供具体要求，以乙方统一对外提供的格式附件《财务结算数据需求标准》进行提供。甲方不得临时更改结算资料需求，如果需要更改，需提出书面申请，乙方会在10个工作日内对申请做出回复，明确是否作为，如果作为，是否单独收费，甲方提出的临时申请，不得作为拒绝结算销售额提成的理由。

6． 付款方式：银行汇款或者转帐。

7． 为了保证全网电子商务的正常运营，甲方要对每一次的活动保证金（如聚划算保证金）

提供充足的保障，如果在业务活动过程中，甲方对活动保证金不能按时提供支持，那么此保证金可由乙方来代垫，但乙方将按日利率为万分之五乘以垫付天数来向甲方收取垫款和利息，如果甲方要求开发票，乙方将加收8%的税点。

8． 针对聚划算或者其他大型活动垫资需要，甲方需提前准备出下月活动备用金30万，用于活动保证金；建议合同签订后3个工作日内，甲方支付一定额度的备用金给乙方，由乙方代为应对日常运营中的各种费用，包括但不限于应对顾客退换货费用及营销活动，备用金额度通常不少于30000元。

9． 由于各第三方平台有不同的结算流程和规定，针对不同平台上店铺的具体结算方式，由甲方双方另行协商约定后，以补充协议的方式作为本协议附件。甲乙双方分别指定如下账户为其在本合同项下的收款账户： 10．

(1)甲方：

账户名： 开户行： 账

号：(2)乙方：(3)账户名：

开户行： 账 号：

第五章商业保密条款

1.商业秘密：任何一方不得公开此次合作协议与本合同相关的任何信息以及双方在本合同的签订、履行过程中获得或知悉的双方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成双方商业秘密。2.商业保密：

(1)双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密（包括但不仅限于甲方的客户购买信息、商品资料信息库、商业统计信息等，包括但不限于乙方的项目合作报价，项目建议书，营销策划方案及其他乙方认为不能披露的信息）均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。本协议终止后三年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

第六章知识产权及不竞争条款

1.甲方授权乙方为旗舰店装饰装潢、旗舰店产品销售、旗舰店品牌推广之目的，经甲方书面确认后可使用AA品牌商标、标识和相关徽记，但 A 品牌相关的全部知识产权归

A公司所有，包括但不限于相关商标、标识、徽记和产品外观设计等权利，上述授权不意味着乙方因此获得与 A A品牌相关的任何知识产权。

2.乙方对甲方AA品牌商标、标识和相关徽记的使用必须符合甲方对AA商标、标识和徽记的统一要求，不得随意改变或添加，不得在本条第一款所述授权范围外使用或擅自提供给任何第三方使用，更不得试图获得甲方商标、标识或相关徽记的任何权利。3.经甲方事先书面确认后，乙方可使用AA品牌注册商标在其它媒体上（包括但不限于广播、电视、报纸、杂志、路牌等）开展有利于提升“AA”品牌形象、促进旗舰店销售业绩提升的各种宣传推广活动。

4.乙方因履行本合同而产生的所有权利，包括但不限于商标标识、专利、相关域名、页面版权、外观设计等相关知识产权，均归甲方所有。

5.未经甲方书面同意，乙方不得另行接受包括甲方经销商在内的第三方委托，在已授权的平台，就甲方产品的网上销售，提供与本合同相同或相近的营销与运营服务。6.如乙方违反上述承诺，则视为乙方实质性违约。甲方另有权根据国家法律法规追究乙方知识产权侵权责任。第七章合同变更及解除

1.对本合同的任何修订或补充均需经双方同意并以补充协议的形式确定，补充协议经双方加盖公章或合同专用章后作为本合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.遇以下情形之一，本合同可得以解除：

(1)双方经协商一致要解除本合同；

(2)合约期内乙方未经甲方同意在网络渠道擅自组织、举办、执行与甲方产品相关的促销活动，经甲方书面通知后1日内，乙方仍未改正停止该促销活动，则甲方有权在再次书面通知乙方后甲方单方面解除本合同；

(3)除双方另有约定外，合同有效期内，合同一方未能按本合同约定履行，经另一方书面通知后15日内仍未予以改正，则另一方有权在再次书面通知后单方面解除本合同；

(4)因不可抗力，致使本合同中止履行达30日，则合同任何一方都有权在书面通知另一方后单方面解除本合同；

(5)根据其他双方约定或者法律、法规规定，可予以解除的情形。

3.在以上情形之外，若甲方单方面要求终止合作，则需赔偿乙方先期投入的损失费，即6个月的基础服务费，合计人民币60万元。

4.本合同提前终止或是本合同期满，双方不再就本项目继续合作的，甲乙双方按照如下约定执行：

(1)运营终止：乙方基于该合同获得的一切与甲方旗舰店运营相关的权利立即终止。乙方应立即停止行使A品牌相关的所有知识产权和其他权利，包括但不限于停止使用A品牌的标识、商标或其他徽记，停止销售A产品。否则，若甲方发现乙方有任何上述行为，甲方有权就所遭受的全部损失向乙方索赔。

(2)账目清理：乙方应在甲方限定的时限内与甲方核对财务账目，双方在账目清理完毕后10个工作日内交付相关票据，结清相关款项。

(3)业务资料交接：由乙方投资购买的有关设备及设备中所附属的软件及业务操作流程等与A品牌不相关的物品等归乙方所有；双方在办理交接过程中，乙方必须保证旗舰店正常营业。

第八章不雇佣、不转让条款

1.甲乙双方在本合同有效期间及期满后三年内均不得雇佣对方雇员，除非该雇员已经与公司脱离任何有偿或无偿的雇佣、顾问、服务等关系三年以上。2.本合同生效后，除甲方书面同意外，乙方不得将其在本合同项下的任何权利或义务全部或部分转让给任何第三方。第九章

违约责任

1.经双方确认的活动由于甲方原因取消，如果活动还没有进行，甲方应承担乙方前期准备的所产生的所有费用如人工费、设计及相关费用，已经发生的支付给第三方的费用及有可能产生的法律责任，等等；如果活动已经进行，甲方除了承担以上乙方损失外，还应自行承担有可能产生的消费者索赔、投诉，工商部门查处等工作所产生或增加的费用以及可能产生的法律责任。

2.如属双方协商同意取消已经发生或者未发生的活动，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的责任。

3.由于一方不履行本合同规定的义务，或严重违反合同，造成该业务无法经营或无法达到合同规定的经营目标，视作违约方实质性违约，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权根据合同第十章解除本合同。但如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。

4.乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者或甲方造成损失，由乙方承担相应赔偿及相关责任。

5.除另有约定外，如合同一方违反本合同其他约定的，如由此造成另一方的损失，由违约方予以赔偿，或按《中华人民共和国合同法》由违约方承担违约责任。

6.本合同项下所称的损失均包括但不限于因此而产生的律师费、诉讼费用、鉴定费、差旅费用等。

第十章不可抗力

1.如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

2.不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对合同的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。

第十一章争议解决方式

1.因履行本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方如不能协商解决，则任何一方有权提请本合同签订地有管辖权的人民法院裁决。第十二章 合同的生效、终止及其他

1.本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，至双方合作期限届满之日终止。2.本合同终止或解除，甲方有权要求乙方于合同终止或解除之日起三个工作日内，交还个平台店铺的电子商务财务帐户及密码，一个月内完成产品库存的交接及其它业务资料的交接，并完成财务包括但不限于费用清算、往来发票等资料的移交手续。乙方有义务将帐户名称、账户余额等涉及用户财务信息部分及时转交给甲方。

3.如因合同任何一方的懈怠或者不作为造成前述交接工作延迟，则由此造成或者扩大另一方的损失，由过错方予以赔偿。

4、本合同为中文本，共四份原件，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

5、本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 授权签字：

乙方（盖章）： 授权签字：

签署时间：年月日

签署时间：年月日