保洁部领班岗位职责（精选9篇）
1.在主管的督导下开展所辖区域的卫生清洁工作。
2.敬业乐群，热爱本职工作，熟悉大厦对各卫生区域的要求标准。
熟悉管辖范围内的岗位职责和清洁用品的使用及各项清洁工作的操作规程。
3.遵守各项规章制度。
4.管理好下属员工，了解人员的基本情况，做到严格管理，关心员
工的思想波动，鼓励员工爱岗敬业。
5.安全工作，在工作中不出工伤，使用机器要熟知要领，防止触电，高空作业，必须按安全要领操作。
6.管理好清洁工具的存放，贵重工具专人负责，建立物品领用手续。
7.做好考勤记录，建立请假制度。
8.严格检查各区域人员的工作质量，不合格者，督令返工，多次检
查不合格者建议辞退。
9.做好同各方面的沟通联络工作。
1、负责清洁制度的建立，日常清洁工作安排与检查，清洁物料的管理，垃圾管理，卫生消毒管理，室内外绿植管理。
2、制定每月保洁管理工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班和工作任务，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作。
3、做好内务部的档案管理。
4、部门间工作协调，完成领导分配的其他工作任务。
保洁领班的工作职责篇2
全面管理现场保洁工作，及时有效向公司汇报工作
能调配保洁员岗位工作，合理安排岗位和班次
保洁领班的工作职责篇31、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作;
2、保证按质按量的完成小组所分配的工单任务;
3、协助公司指导新人作业，安排并监督小组内的保洁员作业质量。
保洁领班的工作职责篇41、负责保洁人员的工作安排与人员调配。
2、执行公司规章制度工作程序，保质保量，按时完成工作任务。
3、落实各项清洁卫生、绿化工作，确保销售案场的环境卫生整洁。
4、负责保洁绿化岗位人员的排班、考勤。
5、负责对员工进行安全意识、环境清扫、保洁技能及相应操作规程的培训。
6、检查员工在岗工作情况及岗位卫生完成情况，保证服务质量、保证销售案场整洁度。
7、督导员工安全作业(包括清洁机械、清洁药剂、保洁员具的安全使用)，避免出现安全事故。
8、定期培训保洁员，提高工作效率、工作质量。
9、定期盘点该部门物资，及时向上级领导上报物资需求，保证不耽误正常作业。
保洁领班的工作职责篇51、负责公司办公区域的卫生清洁;
2、对清洁用品的保管，物品使用完之前申请购买;
保洁领班的工作职责篇61、负责场所的大厅、房间、过道;地面，墙面日常清洁打扫，清理垃圾篓，地面吸尘等;
2、门厅内外、桌面，书架、摆件每日抹擦打扫或随脏打扫;
3、保持厕所、淋浴房整洁，及时更换厕纸和洗手液等;
4、保证按质按量的完成所分配其他临时性清洁工作;
保洁领班的工作职责篇71、分类分档存放餐具，防止污染;
2、餐具清洗后即放入橱柜，以免损坏;
3、负责会所内过道、洗手间、厨房的清扫、清洁;
工作目标:
负责餐厅定单和菜肴食品的传递工作，负责菜肴所配汁酱及配料、服务用具的准备工作，做好楼面服务的后勤工作。
工作职责:
1．开餐前确定当天的传菜任务，以及重要客人或宴会的传菜注意事项。
2．填写沽清单,确认当日的推荐菜品及整体菜单的供应情况.3．传菜过程中不断检查菜的质量和数量，控制传菜速度。
4．定期对本班组员工进行工作评估，向餐厅上级提出奖惩建议，组织实施本组员工培训。
5．做好与厨师长及其他相关部门间的沟通工作。
6．负责配餐间的开餐准备工作，备好各种调味品、公用刀叉勺及菜盖、托盘、垫盘酒精炉等用具。
7．负责传递订单和划单工作，走菜及时、准确。
8．协助前厅服务员撤换餐具，整理空瓶、罐、保持备餐间的整洁。
9．负责备餐间的清洁卫生。
10．负责餐厅棉织品的送洗、领用、清点、保管工作。
11．妥善保存定单，以便餐后复查、审核。
12．遵守餐厅的各项规章制度。
一、负责督导本部下属员工，为维持日常工作的顺利运作转。安排本部员工的工作区域级任务，根据工作需要合理安排人手。
二、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作。
三、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品。
四、：根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。
五、协调管事部主管进行各种设备，餐具的盘点工作。
六、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。
七、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。
八、协助管事部主管做好培训工作。督导下属员工遵守酒店的所有规章制度，员工手册。
十、控制洗涤过程中的餐具破损。
十一、完成管事部主管布置的其他工作。
餐饮吧员岗位职责
一、执行酒吧主管的指示，按主管提供的饮料申领单，做好酒吧饮料当是需要量的补充，准备冰粒、调料，擦亮玻璃酒杯等，做好班前各项准备工作。
二、掌握酒水、饮品的服务方式、服务标准、操作规范、运作程序．熟练掌握酒吧各种工具、器皿的使用方法。
三、按操作规程，正确调制各款流行的鸡尾酒，保证各种饮品的质量。
四、了解各种酒品、饮料的产地、原料、酿造过程、特点、市场价格和饮用方法。
五、注意消费者的心理承受能力，善于向客人推销酒水，做好服务工作。
六、与楼面服务员保持良好的合作关系，协助楼面服务员提供客人急需的服务。
七、注意收集客人的意见，搞好宾客关系，主动与客人沟通，妥善处理客人的投诉，必要时向酒吧经理报告。
八、下班前，做好负责的营业点的吧台、酒柜、冷藏柜、陈列柜、调酒工具、玻璃酒杯的清洁卫生。
九、详细地做好当班的工作记录。
保安保洁部经理在主管经理的领导下,组织协调本部门的有关事宜,其岗位职责如下:
一、负责保安保洁部日常管理工作，协调本部门各岗位之间的工作分工与协调。
二、负责市场内经营秩序的维持，发生突发事件首先维持好现场的秩序,然后按照应对突发事件应急预案进行处理。
三、负责安排调配保安人员的值班,并负责对保安安全检查指导的考核。
四、负责各种车辆停放的管理，保持市场内外通道的畅通,负责对市场消防保安设备设施的维护、保养，确保正常营运。
五、负责市场内卫生保洁工作，合理安排保洁人员的工作分工，确保营业区的环境整洁，按计划对营业区、卫生间等部位的消毒，做好防范工作。
六、组织本部门员工对业务知识的学习，不断提高员工的素质。
七、负责管理部工作的协调，迎接上级主管部门组织的各种检查。
第一节 保洁部职责
一、负责执行本部门的各项管理标准与工作标准，结合物业管理项目的特点，制定与之相适应的服务标准和工作流程；并组织实施；
二、依据公司质量目标，建立健全保洁的管理制度及流程；
三、负责公用三轮的管理工作；
四、负责组织所管项目及新增设备的清洁工作；
五、在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或有异常情况及时向上级主管或工程维修人员通报；
六、负责提供物业家政服务；
七、负责保洁部员工清洁技能、设备使用的培训工作；
八、负责保洁部物料的采购工作；
九、负责保洁部员工的内部考勤、绩效考核工作；
十、完成上级领导指派的其他工作；
第二节 保洁主管岗位职责
保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。
一、指导、编排及监察清洁工之工作。
二、制订、安排日常及定期工作计划表。
三、提供计划及制订各项工序，以配合整体进度。
四、对各种机器及物料性能深入了解，提高清洁水准及效率。
五、对家政服务定期回访，并定期培训家政服务技能及用心做事。
六、严格按保洁管理作业程序和清洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、班长检查、主管抽查、等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩
七、提高员工工作知识及技巧，以达更佳效果。
八、有系统的贮藏及物料机器，避免浪费损坏。
九、收发物料定期清点，并做好物料的及时采购。
十、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周组织召开保洁情况分析会，总结本周保洁工作安排下周工作。
第三节 保洁部班长岗位职责
一、协助主管按照公司的管理方针、目标和任务、制定清洁卫生管理方案，计划，并估计预算费用，报批后组织实施。
二、协助主管模范带头遵守公司管理处及保洁队的各项制度，组织，安排，落实各项清洁卫生工作，并进行巡查，指导和监督。
三、公道正派，以身作则，秉公办事，严格管理，建立队内良好的工作作风，秩序。
四、协助主管组织队员进行专业技能学习，培训，提高员工工作质量，效率。
五、协助主管负责清洁用品、工具等物料申购、领用、发放管理工作，指导队员使用，保养及清洁情况。
六、协助主管负责配套设备，车辆运行，维修，保养的管理工作
七、提前30分到岗，组织队列训练和召开班物会，组织员工每周做一次工作总结,提高员工的意识和服务水平。
八、协助主管负责本班人员的考勤、日检、合理安排岗位。
九、熟悉保洁员基本工作流程和周计划、月计划工作。
第四节 楼道保洁员岗位职责
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作。
二、负责公司办公区，走廊、电梯内、电梯间、大堂、垃圾桶、水系、游乐场公共场所、以及外围卫生的清扫于消毒。保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无白色垃圾、无尘土、无卫生死角，按时清理垃圾桶内的垃圾。
三、按清洁标准做好每日必做，周月计划的清洁。
四、能够分辨掌握各种清洁剂。
五、能够熟知认识业主并了解掌握业主的生活习性。
六、清洁楼宇首层的墙面、及工区玻璃。
七、按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫。
八、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕。
九、日常工作中发现设施设备有损坏及时上报客服管家。
十、所有公共场所垃圾桶按要求摆放到位、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗垃圾桶一遍。
第五节 专项保洁员岗位职责
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；
二、负责定期定时对各项目的特殊设备进行保洁工作。
三、按规定计划完成专项保洁工作，并填写专项调查表。
四、负责休假人员的顶岗顶班工作；
五、认真学习专业知识，努力提高工作质量和服务意识；
六、每次作业完毕后，及时清理工具，并归类整齐摆放在指定的位置；
七、遵守工作纪律，按时、按质完成上级交办的其他工作；
第六节 外围保洁岗位职责
一、勤巡视，及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍，清洗垃圾桶。
二、清扫外围路面，清洁绿化带内的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
三、夏季每日护城河打捞2次，冬季每周对水系灯进行一次清理。
四、清洁小区内公共设施。（包括路灯、栏杆、游乐设施等）
五、遵守工作纪律，按时、按质完成上级交办的其他工作；
第七节保洁部基本制度
一、作息时间：
10月01日至次年04月30日作息时间为：上午07:30—11:30下午14:00—17:00 05月01日至09月30日作息时间为：上午07:30—11:30下午15:00—18:00
二、保洁设备领用及操作制度
1）、领用制度
1.1 设备原则上谁使用，谁保管，谁负责。
1.2 领用设备、物料必须填写领用登记表。
1.3 领用设备时，领用人自行检查设备的完好程度，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。
1.4 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。
1.5 因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。
1.6 归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并及时上报主管和班长。
2）、操作制度
2.1 在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。
2.2 操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。
2.3 各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。
2.4 设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
三、保洁员安全操作制度
1.1 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
1.2 清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在梯子上，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤。
1.3 清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
1.4 清洁人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。
1.5 清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
1.6 清洁人员应该严格遵守防火制度，不得随意动用明火，以免发生火灾。
1.7在操作与安全发生矛盾时，应服从安全，以安全为重。
四、清洁物料领用制度
为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥最大效率，特制定本制度。
1）日常清洁用具的领用
1.1 每个单元可开辟一单独房间，用于存放常用清洁工具。
1.2 常用清洁工具由清洁领班办理领用手续，按实际需求分配给清洁员工。
1.3 申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。
1.4 清洁工具人为损坏、丢失影响使用的本人承担。
1.5 使用工具中，应爱护清洁工具。
1.6 工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。
2）消耗品物料的领用。
2.1消耗品物料，主要是指各种清洁剂、大小垃圾袋、空气清新剂、洗衣粉、等消耗性用品。
2.2 消耗品物料由清洁领班办理领用手续，按实际需要分发给清洁员使用。
2.3 批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，按盗窃公私财物处。
2.4 所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。物料用完后，再行到仓库领取。
2.5 清洁员工所领用的物料，使用应厉行节约，避免随意浪费。
五、清洁卫生督查检查制度
（1）严格的监督检查，是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。监督检查一般采用员工自查、保洁领班巡查和物业主管抽查的“三查”相结合的方法。1员工自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。
2保洁领班每日巡查，每日按区域依次进行督查，及时发现问题，在岗指导，及时整改。3主管每周不定时的抽查，及时发现问题，在岗指导，及时整改。
商场保洁工作管理制度
第一节 日常保洁项目
1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；
2、垃圾筒的清倒、擦拭；
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；
4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；
5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；
6、商场内其它摆设的擦拭；
7、商户包装箱及垃圾的收集清运；
8、注意事项
（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
第二节 保洁工作职责
（一）部门职责
1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
（二）保洁主管职责
帝泰集团·富裕项目
1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。
3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。
6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。
7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。
8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。
9、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。
10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作。
（三）保洁班长工作职责
1、对保洁主管负责，并接受保洁主管的业务指导，协助主管对本部门的管理。
2、协助主管制定星期工作计划，并协调同事间工作关系。
3、在日常保洁工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物。帮助、指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作，防止保洁物体的损坏。
4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。
5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。
6、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。
7、对员工在公共区域拾到的物品，当天上交主管，并填写《遗失物品登记表》。
8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查，根据卫生检查项目及标准严格的执行。发现问题责令员工及时整改，并主动向主管汇报。
9、配合协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。
（四）保洁员工作职责
1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务，达到卫生质量标准。注意节约原材料，帝泰集团·富裕项目
降低成本。
3、维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管。
4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。
5、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。
6、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内垃圾、杂物。
7、完成上级交办的其它任务
十四、更夫值班工作制度
（一）、更夫年龄不得超过50周岁，病残人员、身份不明的人员不得聘用。
（二）、遵守商城的规章制度，服从值班管理员对夜间值宿工作的调度指挥。
（三）、更夫必须经过培训，达到“三懂三会”持证上岗。
（四）、坚持按时上岗，按照有关规定，守好商城各出入口大门，开业前禁止非商城人员进入。
（五）、接班后，立即检查各精品间及柜台情况，严格检查电源，发现问题及时报告，消除隐患。
（六）、当班时间，严禁擅自离岗，喝酒、打扑克、打麻将、下棋、睡觉，严禁私自容留他人在商城逗留住宿。
（七）、发现火情，及时组织人员迅速扑救，并立即报告有关部门领导，及时准确拔打“119”火警电话报警。
十五、保洁工作管理制度
（一）、日常保洁项目
1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁；
2、垃圾筒的清倒擦拭；
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门；
4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭；
5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭；
帝泰集团·富裕项目
6、商场内其它摆设的擦拭；
7、商户包装箱及垃圾的收集清运；
8、注意事项
（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
（二）、保洁工作职责
部门职责
1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
保洁主管职责
1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。
3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。
6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。
帝泰集团·富裕项目
7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。
8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。
9、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮助员工解决在工作中遇到的难题。
10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作。保洁班长工作职责
1、对保洁主管负责，并接受保洁主管的业务指导，协助主管对本部门的管理。
2、协助主管制定星期工作计划，并协调同事间工作关系。
3、在日常保洁工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物。帮助、指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作，防止保洁物体的损坏。
4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。
5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。
6、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。
7、对员工在公共区域拾到的物品，当天上交主管，并填写《遗失物品登记表》。
8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查，根据卫生检查项目及标准严格的执行。发现问题责令员工及时整改，并主动向主管汇报。
9、配合协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。保洁员工作职责
1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务，达到卫生质量标准。注意节约原材料，降低成本。
3、维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管。
4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。
5、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。
6、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内垃圾、杂物。
7、完成上级交办的其它任务
（三）保洁区域工作要求和内容
帝泰集团·富裕项目
1、办公室保洁
（1）、拿取工具到办公室门口；用手指敲门三次，每下间隔2-3秒，如有反应，说“我是保洁员，请问能进来为您清洁吗？”；答：“可以”，方能进入打扫，否则不能进入；如无应答，才能用钥匙打开门，进行清洁。（2）、清洗杯子。（3）、收垃圾、倒烟缸。
（4）、擦拭桌子、椅子、书柜、窗台、茶几、电脑、打印机、复印机、壁画、饮水机等其它家具。整理好台面文件，用湿布擦拭台面后再用干抹布抹干。（5）、沙发及皮椅子打家具蜡。（6）、清洁窗户玻璃，刮洗及窗轨清洁。
（7）、地毯吸尘，地面拖地。清洁地面，将各类物品放回原位并摆放整齐。（8）、本地板定期打蜡。（9）、喷洒适量空气清新剂。
（10）、办公室消杀工作应每月进行2次。
（11）、检查各种灯具是否有损坏如有立即报工程维修。（12）、检查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上报主管。（13）、离开时，关闭所有的灯，将办公室的门锁好。相关工具及清洁剂
（1）工具：水桶、尘推、抹布、鸡毛掸；
（2）清洁剂：玻璃清洁剂、全能清洁剂、静电吸尘剂、家具蜡；
注意事项：
（1）仪表整洁，精神饱满，举止大方得体
（2）不得随便翻看办公室内所有物品，文件，办公用品应轻拿轻放，禁止将文件挪动位置，如有报纸等物品应做整理。
(3)不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。(4)不能扔掉用记录得纸张。(5)擦抹电脑电器必须用干毛巾。
(6)做好工作交接，对某些未完成的工作做一个交接并说明原因。
2、外围清扫
(1)商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。
帝泰集团·富裕项目
(2)原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。(3)清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。
(4)对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。
(5)坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。相关工具
工具：扫把、高压水枪；
3、商场保洁
（1）到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘，中途上推不可离地。
（2）推法次数视污染程度及客流量而定。
（3）进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。
(4)清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。
(5)对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。(6)下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。
(7)清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。
相关工具及清洁剂
(1)工具：推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶；
(2)清洁剂：玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂；
4、卫生间保洁
(1)先做天花板上面的卫生（如：有出风口、筒灯的抹灰），再做蹲便器、小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。
(2)接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘，特别是抛光砖贴脚边及低处的卫生一定要抹尘到位。干净、无浮灰。
(3)再清洁洗脸盆，特别是洗脸盆活塞四周的卫生，然后镜子、玻璃及不锈钢水龙头的清洁。保持镜面、台面、无水迹、手印，要达到光亮，明净的程度。
(4)卫生间门的清洁，最后打扫地面、拖地，再喷一点空气清洁剂。
帝泰集团·富裕项目(5)原则上“从上到下”、“从里到外”的程序清洁。卫生标准要做三无“无水迹、无毛发、无杂物”。
(6)最后再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比较显眼的地方，如果有，则立即收掉。相关工具和清洁剂
(1)工具：扫把、拖把、抹布、刷子；
一、遵守公司和各项规章制度和管理办法，工作听从领导安排。
二、按规定标准保质保量完成个人所应当完成的任务。严格按照保洁程序，确保保洁成果的持续性。
三、环境保洁达到无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇滋生地、无“脏乱差”顽疾。不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾，保持路面干净、人行道干净、雨水井口等公共设施干净。
四、负责小区内楼外保洁工作。
1.每天清扫地面、马路、停车场、绿化带两次以上，并随时保持住宅区各公共场所无垃圾、污迹。
2.每周清理单元门、路灯杆、灯罩、垃圾桶、停车棚、车库等其他公共设施一次。
3.每天清理两次垃圾。
五、负责清理公共楼道保洁工作。
1.清扫楼梯、扶手，并保持无垃圾、污痕。
2.每次清倒垃圾后，必须彻底清洁垃圾桶，保持垃圾桶无味、无积水、无污垢。
3.检查、记录、报告楼道灯、开关、消防栓、防盗门、梯间、内墙破损、涂污等情况。小项事情自行处理，需维修的及时向管理处负责人汇报。
4.管好天台门、关好单元防盗门，工作中发现可疑人员要盘问并及时通知当班巡逻人员。
六、检查乱倒垃圾（包括建筑装修垃圾）等违章行为，发现异常向管理处报告。处理和完成卫生临时性突发任务。
七、协助其他部门做好相关工作。
客服中心接待来访投诉工作制度
为加强客服中心与业主的联系，及时为业主排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度如下：
一、接待来访工作由客服部负责，向小区业主宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主来访投诉有门、信任客服中心。
二、客服部员工要认真做好各项本职工作，为业主提供优质、满意服务，减少住户的投诉、批评，将业主的不满消解在投诉之前。
三、客服部员工在接待业主来访时，应热情接待，主动询问，不得刁难，不得推诿，不得激化业主、住户情绪，并做到一视同仁。
四、对业主来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，及时与相关部门进行沟通处理，并将处理结果反馈给业主。
五、协助其他部门做好相关工作。
大家好!我叫___，是维邦物业一名普通的保洁领班人员，今天，我能代表物业公司优秀保洁员发言，感到无比的骄傲和自豪，在此我衷心感谢公司领导的关怀和信任，感谢同事们的帮助和支持!
作为一名保洁员，我们的工作虽然很平凡但却很重要，因为我们肩负着保证整个维邦金融广场干净整洁的重任，我们要把每处不干净的地方打扫干净，要不断地巡视保持客户办公区域的清洁，要为客户提供清洁舒心的生活的环境。我在加入维邦物业成为保洁员的那一天领导就强调保洁工作的重要性，强调我们要细致、认真的工作。我就是这样做的，我用实际行动证明了我对工作的认真负责，无论什么样的天气，我都会早早的来到公司，在我负责的区域内，认认真真的工作，不放过任何一个死角。第一遍打扫过后我就会不停地巡视，随时随地保证地面、卫生间、台面、公共走道、消防通道、电梯的卫生。因为我觉得这是我们应该做的最基本的工作，公司给了我这个工作，给我发工资我就应该把卫生打扫好，把工作干好。
维邦物业在东胜非常出名，很多人都知道维邦物业服务做的好，我们在一个很好的物业公司工作，所以我们的一举一动要达到公司的要求，因此除了做好基本工作外我觉得我们还应该做得更多，比如看见客户上下班主动地问声好，看见客户需要帮忙清理卫生主动帮忙清理，看见不属于自己工作区域内的垃圾主动地捡一下，我觉得只有这样我们才能算真正的做好自己的工作。与此同时，我们还需要不断学习，掌握必要的保洁知识和操作技能，熟悉清洁药水的性能和清洁工具的使用，熟练掌握日常清洁机械的使用，学会使用以后高级写字楼可能用到的多功能擦地机、吸水机等。我们要在工作中进行学习，在工作中得到进步，在工作中发现问题。
记得有一次，H座银监局刚入住进来的时候，我正在9层打扫，当时一位领导叫我给他打扫下办公室，因为刚搬完家，办公室灰挺大。当我给他擦窗子的时候，发现他的窗子关不上，我就马上的告诉了正在楼层巡查的维修师傅，师傅一会的功夫就给修好了，说到窗户关不上时客户说他还没有发现呢，然后对我的做法连连夸奖。通过这件事我觉得我们保洁员不但能为客户提供整洁的办公环境，还能为客户及时的排忧解难。
现在金融广场入住的客户越来越多，有些客户我们也很熟悉了，每天碰到客户上下班时，我们也能很自然的问好、打招呼，我感觉我们与客户之间的距离也越来越近了。
所以，每当看到我们的办公区域越来越整洁，工作环境越来越好，业主对我们的称赞越来越多，我总是从内心深处感到我们的付出是值得的!我们的工作是有价值的!所有的苦，所有的累，所有的辛酸，都会消失不见。我们的工作虽然平凡，但却不可缺少。
一年多的时间，我凭着自己的责任心和使命感，在看似平凡的岗位上，始终尽职尽责、虽然我能力有限，但我仍会付出我最大的努力。大家谢谢大家!
保洁领班发言
各位领导:大家好!
今天，我能站在此讲台上，首先要感谢街道领导给我这个机会，和对我的信任，其次要感谢各位条线领导和各部门的支持，还要感谢工作在一线的环卫工人们，没有他们的辛勤劳动和无怨无悔的工作，环卫所不可能在短短的不到一年中有这么大的成绩，下面我讲三点让大家参考。
一、工作回顾
俗话说，人靠衣装，马靠鞍，美丽的城市首先离不开卫生，所以我们环卫工人为了美丽而清洁的惠山新城从早上4点多钟就开始工作了，我所共有环卫工人及运输工人19个，担负着金惠路、无畏桥段、长八路、友谊路、水厂路、张村路、长安市民广场的保洁任务及城郊结合部等路段的特急任务，4辆拖拉机负责部、委、办、局、企事业单位等80多个部门及11个开发小区的清运垃圾任务，和两个垃圾填埋场的管理。
二、宁愿一人脏，换来万人洁
1月16日，我所组织全体环卫工人进行了一次年度总结及经验交流座谈会，大会围绕着主题及我是一个惠山新城的清洁美容师谈自己的想法，让他们根据自己的工作经验讲自己的心得，要学会热爱本职工作，有责任感、光荣感、自豪感，进一步提高自身素质，他们个个都发了言、表了态，特别是在这次抗击雪灾中，就能看出我们环卫工人的觉悟，在没有交通工具的情况下，他们个个拿着铲雪工具，从早上6点从原长安镇一直走到我们街道进行铲雪，都年过60，走了2个多小时，这体现了一种精神，一种美德及抗击雪灾的一种贡献，我们环卫所同志被区评为优秀环卫工人。
二、工作思路
在现有工作基础上，巩固成果，创新本职工作，不断拓宽工作渠道，增强精品认识，加大管理力度，以质量求生存，靠制度促管理，向管理要效率。尤其是垃圾压缩中转站即将建成并投入运行，同时，为全面贯彻区委、区政府关于生活垃圾在6月初100%无害化处理目标，我们通过对相关村、社区的考察摸底，根据实际情况制定了相应的方案，来确保各村、社区的生活垃圾100%送至垃圾压缩中转站进行无害化处理。同时按照谁污染谁负担的原则，收好各种规费来减轻街道对环卫所的经济投入。
环卫工作任重道远，我们坚信，在街道党工委办事处的正确领导下，经过我们全体环卫工人的共同努力，扎实推进，开拓创新，一定能够实现环卫事业的新跨越。我的发言完了，不当之处请指正，谢谢大家!
保洁领班发言稿范文
大家好!我叫___，是__物业一名普通的保洁员，今天，我能代表物业公司优秀保洁员发言，感到无比的骄傲和自豪，在此我衷心感谢公司领导的关怀和信任，感谢同事们的帮助和支持!
作为一名保洁员，我们的工作虽然很平凡但却很重要，因为我们肩负着保证整个__金融广场干净整洁的重任，我们要把每处不干净的地方打扫干净，要不断地巡视保持客户办公区域的清洁，要为客户提供清洁舒心的生活的环境。我在加入__物业成为保洁员的那一天领导就强调保洁工作的重要性，强调我们要细致、认真的工作。
我就是这样做的，我用实际行动证明了我对工作的认真负责，无论什么样的天气，我都会早早的来到公司，在我负责的区域内，认认真真的工作，不放过任何一个死角。第一遍打扫过后我就会不停地巡视，随时随地保证地面、卫生间、台面、公共走道、消防通道、电梯的卫生。因为我觉得这是我们应该做的最基本的工作，公司给了我这个工作，给我发工资我就应该把卫生打扫好，把工作干好。
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