新义工培训资料
昨晚xx义工xx分会第九期新义工培训完美落幕，让我的心情久久不能平静，就像zz说的虽然没看到是怎么培训的，但看现场人们的表情，看会场的纪律就能感觉到很成功。相信参与过多次培训活动的老义工也深有感受，无论是滴水静的主持和蓝色的天空大姐的深情讲述、笑对人生的纪律说明、安全阐述、还是无言味最长的分享，都深入浅出，自然而贴切。
新义工现场提出了那么多好的建议和有价值的意见，我们的常委现场回复入情入理，会长心如静水也展现了一位公益组织负责人应具备的优秀素质，这种种现象标明我们xx义工组织管理更加日趋完善，而这成绩的背后正是有了众多义工伙伴的无私奉献和付出，真诚的拥抱亲爱的伙伴们。
来源： 中国网关键字：家长;德育创新;周培植;义工团;孩子作者：刘粉莉 刘千2010-11-08 07:10现在的孩子到底在想什么，我们清楚吗？答案不容乐观。昨天，在2010国际教育创新大会校本德育创新论坛上，杭州下城区教育局书记周培植讲了一个真实的故事：有个幼儿园给每位家长派发了一份问卷，标题是：“你了解你的孩子吗？”其中一个小孩的妈妈接过问卷，冲口反问道：“我不了解自己的孩子，这可能吗？”但正是这位信心十足的母亲，第二天早上十分尴尬地承认，看来自己并没有真正了解孩子，因为24个问题，她只答对了9题。
此次研讨会的主题是“推动校本德育创新、建设家校共同体”，与会专家一致认为，学校德育针对的对象最终是孩子，所以，搞好德育的第一步，就是从了解孩子开始。
据悉，曾有一项统计表明，美国父母每天与孩子谈话的时间平均只有7分钟，由此，幼教部门对全美的父母提出了一个口号：“今天你与孩子谈话了吗？”要求父母多花点心思去观察孩子，在观察中不要带有任何偏见和定论，目的是发现问题并解决问题。
除此之外，打造“家校共同体”也是了解孩子、对孩子进行品德教育的好方法。研讨会上，台湾“天母国中”林美云校长介绍了一种家校合作的新模式――家长志工团。她说，很多台湾父母已经开始走入孩子的学习环境，成为学校和老师的帮手，推动孩子的品格教育。每天，“天母国中”都上演着这样一幅幅温馨的画面：清晨，家长担任说故事妈妈；傍晚，家长担任交通导护，保证孩子放学安全；辅导课业落后的孩子迎头赶上；对行为有偏差的孩子进行导正；在健康中心，协助医生受伤护理、健康检查„„
义工时是义工服务时间的反映，是进行义工综合考评的重要依据之一。义工时统计是一项严肃、认真、细致的工作。为了更好地做好义工时统计管理工作，特制订本办法。
范 围
义工时登记范围为义工参加义工联统一组织、按规定程序审批（以审批的活动通知为依据），以服务社会、传播文明或提高服务技能等为目的而进行的各项公益活动。
原 则
1、义工时记录要本着客观公正、实事求是的原则，不得随意增加或者减少。
2、义工联统一义工时统计标准。任何个人、任何部门不得擅自制定或随意更改标准。
责 任
1、义工时登记由人事部负责，以活动签到表、活动部审批后的活动总结为依据。
2、活动负责人要对当次活动签到、每位义工的义工时原始记录的真实性负责。
标 准
1、义工时与参加公益活动奉献的时间多少相对应。每奉献1小时时间记录1个义工时。义工时记录精确到半小时。
2、义工时的计算自义工按规定时间到达规定集合地点开始，到活动负责人宣布活动结束为止。
3、内部会议、管理会议等根据实际时间上来记录工时，原则上不能超过1.5小时
4、对为义工联做特定（如网络，档案管理等）工作的义工，人事部定期分别根据工作量、工作时间统一记录义工时。
5、未经义工联批准的活动一律不记录义工时。
自贡市灵犀义工联合会人事部
在现在社会，倡议书应用范围愈来愈广泛，通过倡议书可以激起更多的人响应，在最大的范围内引人们起共鸣。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的倡议书呢？以下是小编收集整理的义工倡议书，仅供参考，大家一起来看看吧。
各位大学生朋友：
欢迎来到深圳！
“有时间做义工!”，在深圳可谓是老少皆知。
利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动,成为大多数深圳人生活的一部分。参与义工活动，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。同时，可扩大自己的生活圈子，也可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，为社会出力，尽一份公民责任和义务，这对个人自身素质的成长和提高是十分有益的`。
作为刚来到深圳的我们，自然的我们会用很多方式去了解深圳，融入深圳。“来了就是深圳人”，当我们选择来深圳求职的时候，其实也选择了这所城市，我们在这里工作，在这里实现自己的梦想，“送人玫瑰，手留余香”，也让我们为这所城市献出自己的一份爱心。做义工，现在已逐渐成为大多数人的一种选择。让我们启动心里的奉献之弦、爱心之弦，投身到义工活动中，不管为自己还是为别人。
在此，新民驿站项目组向想要加入义工队伍的大学生朋友们发出倡议，号召有意愿的朋友们加入到义工大家庭中。
按照深圳各级义工联的相关规定，成为注册义工需要以下程序：
1、网上注册。大家可以登录各级义工联网站，按照程序填写义工报名申请。
2、义工联进行新义工培训。各级义工联组织在接受申请后，会统一对新义工进行培训，并发放《爱心服务卡》，新义工需有三次义工服务经验，方可申领《深圳市义工证》。
义工活动开展可以有以下程序：
1、各区义工联自己组织活动，根据时事安排；
2、骨干义工根据市民需要开展活动：活动方案需要报义工联审批，骨干义工一般为义工服务超过4、5年的，这个是义工活动的主要部分。
3、普通义工：以个人身份提出活动申请，需报义工联审批。
新民驿站项目社工希望大家在网上注册之后，请给予我们一个反馈，以方便我们今后统一向罗湖义工联申请义工活动，方便大家参与。
倡议人：xxx
第一章总则
第一条 本协会名称是南京工业大学义工协会。
第二条 本协会面向南京工业大学在校大学生。
第三条 本协会宗旨是“爱心接力，传递温暖”，本协会倡导“奉献、互助、友爱、进步”的义工精神。
第四条 土木学院团委是本协会的主管单位，并对本协会进行业务指导和监督管理。
第二章 业务范围
第五条 本协会业务范围包括：
1、协助学校及学院统筹开发和整合优化全校义工工作资源；统一制定义工工作发展规划、规章制度；组织义工宣传，普及义工服务意识，弘扬义工文化，探索具有学生特点的义工事业发展道路。
2、扶贫济困救助。组织各种社会活动，扶助弱势群体，力所能及地开展扶贫救济、抚恤工作，开展尊老、扶孤、助残、助医、助学等各类救助活动。
3、筹募善款。经相关职能部门批准，开展各种形式的募捐活动，为弱势群体提供物质扶助和精神抚慰。
4、赈灾救助。协助相关单位开展救灾赈济工作；接收、分配、调拨协会内外向本会捐赠的赈灾款物，并根据实际需要组织储运、发放救灾物资。
5、公益援助。参加和推动文化、教育、卫生等领域的义工公益援助活动；开展多种形式的义工公益活动。
6、招募、培训和表彰义工；组织、推广义工工作；拓展义工服务领域，加强义工工作研究,对义工服务工作进行监督管理；对本会成员的工作进行业务指导，支持促进义工事业的发展，加强同国际间、境内外公益机构的联系与合作。
第三章 成员管理
第六条 成员员必须具备下列条件：
1、自愿从事义工服务，承认本协会章程，提出入会申请，并经本协会审查通过，履行入会程序者；
2、南京工业大学在校大学生，具有相应的民事行为能力，符合从事的义工服务所要求的身体条件、服务技能或者服务资格。
第七条 成员入会须经如下程序：
1、申请人提交入会申请表；
2、本协会进行资料审核；
3、本协会进行入会培训后发给义工服务证件及标志。
第八条 成员享有以下权利：
1、志愿加入或者退出本协会；
2、参加本协会开展的义工服务活动；
3、要求获得义工服务必需的条件和必要的保障；
4、请求本协会帮助解决在义工服务期间遇到的实际困难；
5、对本协会提出建议、批评与监督；
6、有困难时优先得到义工服务。
第九条 成员履行以下义务：
1、遵守本协会的章程，执行本协会决议,；
2、不得向服务对象收取报酬；不得向服务对象借钱、借物和谋取其它利益；在服务期间不得接受服务对象的捐赠；对服务对象的隐私予以保密；
3、不得以义工或者本协会的名义组织或者参与违反义工服务原则的活动,接受本协会的监督；
4、宣传本协会的宗旨，维护本协会的声誉，以实际行动扩大本协会的社会影响。
第十条 成员退会须提前一个月提出书面申请，并交回义工服务证及标志。成员连续一年内不参加义工服务活动的，视为自动退会，其义工服务证公告作废。成员有违法行为，或者违反本章程的行为，情节严重的，取消其成员资格并公告，不得再次申请加入。
第四章 组织机构
本协会最高权利机构是会员大会，执行机构是主席团，下面分明是办公室和各部门，部门主要分为：外联部、督导部、活动部、宣传部。
第十一条 会员大会及其功能介绍
本协会的最高权力机构是会员大会，其职责：
1、制定和修改协会章程；
2、选举和罢免协会的执行机构；
3、社团执行机构的工作报告和财务报告；
4、审议社团执行机构的工作报告和财务报告
5、决定协会的其他重大事宜。
第十二条会员大会须有2/3以上的会员出席方能召开，其决议须经到会会员负责。第十三条会员大会产生的执行机构，在闭会期间负责领导本协会开展日常工作，对会员大会负责
第十四条 协会的执行机构是主席团，其主要职能：
协会的决策机构，总体负责协会的日常管理，并组织监督活动的举办。
1、提出本协会的合理的发展路线；指导完成与下一届工作的工作转接。
2、作为本协会最高负责人,有权处理日常事物及紧急文件；有权对会议讨论的既成事实宣布决定意见；有权解释章程,发布文件和通知；对社团理事会成员的任免提出建议；审批和宣读本协会的各项重要决议；在一定的条件下,不能或不必由会议讨论定时,可由主席团作决定意见。
3、副主席、主席助理协助主席作好领导工作,分工处理各部门总事务，协调管理本协会所有部门的各项日常事务；加强与各本门的联系,定期组织召开会议，安排各部门的工作，起统筹指挥的作用。
4、与指导老师及主管部门的交流。
第十五条 办公室介绍及其主要职能：
主要负责本会义工工作的后勤保障，处理日常行政事务的处理，充分发挥着枢纽、助手、窗口的作用，1、对各部门的工作情况、例会出勤率等进行考核,作为工作奖评的依据。
2、协助主席团处理各项事务，协调各部门之间关系，协调各部门工作落实开展，统筹整理各部门工作，使工作效率更高。
3、管理人事档案，整理、汇编协会各部门部长、各成员档案库。
4、收集、整理各个部门活动计划、方案、预算书、新闻稿、照片、宣传单、工作总结、决算书并负责活动材料的审阅工作。
5、具体负责各部门各种资料的收集、存档、管理；一般性会议的通知、会议记录。负责各部门的材料的发放，整理、归档本协会日常工作文件。
第十六条 外联部介绍
与其他义工组织开展合作与交流，组织广泛的义工宣传，推动全校和整个大学生群体的义工事业的共同发展。
第十七条 活动部介绍及主要职能：
是协会活动开展的策划、组织者。
1、主要负责各义工项目的策划与实施，负责各义工项目的善后和协调工作，按照要求和统一安排，组织和策划人员的安排、场地安排、活动流程、文艺表演。
2、注：详细划分为：助学义教组、捐助组、环保组、关爱探访组、调研组、后勤组、社区义工组或者其他
第十八条 宣传部介绍及主要职能：
是宣传和舆论机构，是协会与外界交流的主要窗口。主要负责义工活动的宣传联系工作。
1、负责协会各类宣传海报等的文字编辑、版面设计以及制作，手写海报的创作拟写及张贴工作，各种标语、条幅的制作及悬挂；
2、负责其他形式的宣传，学校广播室、校报、宣传板展板等等；
3、负责门户网站的运营和管理。
第五章 附则
第十九条 章程的修改程序
1、对本协会章程的修改，须经主席团表决通过后报会员代表大会审议。
2、本协会修改的章程，须在全体会员大会通过后，经登记管理机关核准后生效。第二十条 本章程经管理机关核准后，协会成立之后生效。
第二十一条 本章程的解释权属本协会。
南京工业大学义工协会筹委会
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一、第一阶段情况回顾：
里水学生组在第一阶段通过七次小组取得了如下的成效：
?小
组组员之间的关系不断加深，小组凝聚力逐步增强。
?组员意识到开展义务服务前了解社区需求的重要性，认识了社区需求的分类，也掌握了了解社区需求的途径和方法以及技巧。
?先锋义工小组掌握了一定的活动策划的技巧以及在一起开会策划时的会议技巧。
二、第二阶段目标：
根据第一阶段取得的成效，结合里水先锋义工的特点，我们制定了项目第二阶段的目标，具体如下：
?继续增强小组的凝聚力和自主性
?进一步提升了解社区需求以及服务对象需求的技巧和能力
?进一步提升活动策划的能力和组织评估能力
?提升关于服务一些群体的技能
三、第二阶段活动内容
根据以上目标，项目工作组制定了里水社区学生组第二阶段的活动内容安排。在第一阶段分组的基础上，里水社区学生组建立了新的小组文化，并学习了活动策划、会议技巧等培训内容。第二阶段，工作员立足于学生组的年龄特征和个性特点，设计了一系列适合这个年龄层次以及性格的培训内容。下表介绍了里水社区第一阶段的活动时间和内容。
主题
时间
活动内容
取得效果
第二阶段服务设计
2006年4月14日
1、讨论服务对象群体
2、讨论服务的形式与做法
1、确定了服务对象群体——儿童
2、初步设计了服务的形式与做法——为适龄的有需要的儿童补习功课
第二阶段服务设计
2006年4月21日
1、讨论寻找服务对象的方法
2、角色扮演家庭探访
1、讨论出较为可行的寻找服务对象的方法——通过团委的资料库搜索许要帮助的儿童
2、通过角色扮演的方式来演练去家庭探访中可能出现的情况——给组员心理装备
确定一个社区作为服务社区
2006年5月26日
1、提升组员有能感
2、在里水范围内确定一个社区作为服务社区
1、组员之间建立相互赞赏和肯定的氛围
2、组员对社区居民的看法改观
3、在里水社区范围内选取了麻奢社区作为服务社区
制定全面的社区调查方案
2006年6月9日
1、根据活动策划的九个步骤来讨论此次全面社区调查的行动方案
2、角色扮演演练与社区居民沟通的技巧
1、组员明确了调查活动的目标、需要调查哪些方面的资料、调查通过哪些途径以及调查的时间和地点。
2、通过角色扮演组员回顾了第一阶段与居民接触的技巧，并且演练了下次调查的流程。
麻奢社区调查
2006年6月18日
全面的社区调查
1、组员实践了第一阶段了解社区需求的培训内容，练习了与居民接触的技巧，初步掌握了如何访问居民的方法。
2、了解到麻奢社区的居民需求——改善治安、卫生、邻里关系等
诺亚游园
2006年6月24日
1、组员自己策划在诺亚园搞游园活动
2、参观外工项目和里水青年中心
1、增强了组员对小组的拥有感
2、了解了外工项目和里水青年中心的服务内容
麻奢社区调查
2006年7月28日
1、访问麻奢村委会
2、根据了解到的多方情况，确定服务对象。
1、在麻奢村委会了解到更多麻奢的全面情况，了解到社区的独居老人和单亲家庭都比较多
2、确定了服务对象为麻奢社区的独居老人
建立服务关系
2006年8月9日
1、介绍老人的生理心理特点和与老人接触的技巧
2、由村委会工作人员介绍，去往独居老人家中探访，与独居老人建立服务关系，了解老人的基本情况和需求
1、组员了解老人的生理心理特点，以及与老人接触时需要注意的技巧
2、探访了两户老人，了解到他们的基本情况和需求，与其中一户建立了服务关系
与老人接触技巧培训
2006年8月20日
1、耳聋眼花的游戏，让组员模拟老人，感受老人生理心理特点
2、设置场景，讨论与老人接触时要注意的地方
3、制定下次探访方案
1、组员戴上眼罩和耳塞扮演老人，体验了老人的生
理和心理特点
2、针对可能出现的情况，如老人的安全、生活习惯、想法等进行讨论，组员了解到需要尊重老人及其生活方式
3、制定了下次活动的时间地点
探访老人活动
2006年8月30日
1、回顾第二阶段的活动内容，分享感悟与收获
2、探访老人活动
3、对此次活动进
行小结，对交接情况作出说明。
1、系统的梳理了第二阶段的活动内容，组员之间分享了收获和感悟，反思了这阶段活动中作的好的以及需要改善的地方。
2、探访了两户老人
3、对组员在探访过程中需要注意的地方进行了点拨，对下阶段的活动内容和工作人员的交接情况作出说明。
第二章历次活动总结
第一节第二阶段服务的设计
一、活动目标
第二阶段，里水学生组根据阶段目标——“初步推行社区服务”，开始初步尝试设计第二阶段的社区服务活动，在这个过程中，工作员立足于锻炼组员的观察社区、了解需求、策划活动的能力提升。在事工目标方面，希望组员在社区中寻找到一个服务对象群体，根据服务对象群体的特点和需求来提供社区服务活动。
二、活动内容
第二阶段之初的两次培训课程，立足于组员平时对社区的了解和第一阶段培训中对社区需求的调查，初步确定了儿童为服务对象群体，并希望寻找家境较为贫困，平时需要照顾和辅导功课的儿童作为服务对象。组员讨论了寻找服务对象儿童的方法和途径，最终决定通过团委的单亲贫困家庭资料库的资料来寻找需要帮助的服务对象。
三、活动过程
根据组员平时对社区的了解和第一阶段培训中对社区需求的调查，组员在第二阶段之初将服务对象定位为单亲儿童。他们感到，在他们的身边就有这一类需要帮助的单亲家庭子女，有一些家庭贫困，有一些父母之间关系不和，有一些与父母的关系不好，有一些学习成绩不佳。组员们认为他们需要得到义工的帮助。但是之后经过讨论，感受到，其实并不是所有的单亲家庭子女都需要帮助，而有些虽然不是单亲家庭的孩子，也同样面临着上面提及的一些问题，需要义工的帮助。另外单独将单亲家庭子女孤立出来，会促进这个群体的标签化，对这个群体的儿童心理发展弊大于利。所以经过慎重的讨论，小组决定将服务对象群体定位为需要帮助的儿童，这样淡化了特殊群体与一般群体之间的界限，也将需求更加凸显出来。
在招募服务对象的方法这一环节，产生了许多变数：在开始阶段组员认为可以通过在学校附近招募的形式来寻找服务对象，但是通过讨论觉得这种方式存在一定的不可行性，于是希望通过团委的单亲贫困家庭资料库中的资料来寻找服务对象。然而单亲贫困家庭资料库中的资料虽然丰富，但是符合组员希望、在组员帮助能力范围内的对象少之又少。
另一方面在培训过程中组员讨论到社区居民对他们的一些偏见。他们感到在社区居民的眼里，他们是成校的学生，也就是成绩不好没什么前途的人。对于社区居民的这种偏见，组员心中还是很在乎的，他们感到这是他们推行社区义工服务的一个障碍，在社区服务中，他们都不敢提及自己是来自成校的学生。更认为社区里面的居民不会允许他们给孩子辅导功课，甚至不愿意让自己的孩子和成校的学生接触。工作人员通过与社区社工和居民的接触中，也得到了类似学生所担忧情况的一些回馈。
根据以上的情况，组员们觉得还是需要做一次全面的社区调查，了解了社区的需求和资源，再确定较为合适的服务对象来搞服务比较实际。
四、活动成效
虽然最终由于种种原因，儿童方面的服务没有做成，但是在这个过程中，组员们独立思考，充分考虑了社区的情况以及社区内可以调动的资源。在这个过程中，组员们通过讨论发现，需要全面的了解整个社区的需求和资源，才能够策划好一次社区服务活动。所以组员开始筹备作一次全面的社区需求，根据需求来确定服务对象和服务项目。
第二节确定服务社区
一、活动目标
这一节培训的目的是建立组员的自尊感和自信心，并且确定一个服务社区，以便今后社区调查以及社区服务的开展。由于在上两节设计服务的时候，组员普遍反映出社区居民对他们的偏见，以及他们对自己的不自信，工作员设计了此次培训，希望组员们在相互赞赏和肯定中提升组员的自尊感和自信心。另外希望通过重新确定一个社区，适合组员的能力水平，让组员在服务过程中有较强的有能感。
二、活动内容
工作员借助给组员带手信的机会设计了分糖果的活动。在活动中，每个组员被要求将手中分到的糖果送给在座的其他组员和自己，同时说出送出的原因——赞赏对方的优点。通过这个活动让组员之间形成相互赞赏和肯定的气氛，认识到自己的优点和其他同伴的优点，提升自己的自尊感和自信心，提升小组的凝聚力和拥有感。
通过“达芬奇密码”的活动，让组员在发现密码的同时了解到全面认识事物的重要性。这对于组员全面了解自己的优势和劣势有所帮助，同时也对于组员认识社区居民对他们的偏见有所帮助，让他们了解到，社区居民对他们的偏见，是由于没有全面了解他们而导致的，是对于他们的认识上面有盲点导致的，社区居民有全面了解他们的需求。另外一方面，也让组员意识到，全面了解一个社区的重要性。
三、活动过程
在分糖果的环节中，组员都表示自己还没怎么考虑过自己的优点，显得比较害羞。但是在过程中，可以看出组员开始反思自己，寻找自己的优点以及开始回顾其他组员平时的表现，来寻找他们的优点。虽然组员们所说的大多比较雷同，但是仍有许多是有所感触和有所启发的。比如有位组员说另一位组员很好人，虽然是自己的师妹，但是总是会很关照自己，让自己很感动。有的组员说自己脾气比较随和，容易相处。有的组员肯定自己在培训的过程中能够承担通知组员的职责并认真负责的完成。工作员感到虽然组员在嘻嘻哈哈的过程中分享糖果，但是同时他们在分享对自己和对他人的赞赏和肯定，即便有些组员说还没开始考虑这个问题，工作员相信这次活动后，这些组员会在独处的时候，开始寻找自己的优点了。分过糖果后，小组的气氛明显改善了，对于上次活动设计的失败所带来的失落改善了不少。
“达芬奇密码”的游戏给与了组员更多的启发。组员发现，当他们非常专注于密码本身的时候，他们根本无法猜出密码；而当他们不再去算密码的规律，而是开始全面的观察每个人的动作和行为的时候，密码就很清晰的呈现在你面前。如果视野中有盲点，就永远跳不出框框的限制，了解到事情的真相。工作员和组员一起讨论了社区居民对组员的偏见。组员认识到，如果有盲点的话，是无法了解全面的事情真相的。而社区居民目前眼中就有盲点，他们认为成校的学生就是不好的学生，而没有全面的看到他们身上有着许多的优点。而现在社区居民需要义工小组的成员们为他们抹去盲点，用他们的义工服务来让居民对他们刮目相看，肯定他们的优点与能力。
在确定服务社区的时候，组员选取了麻奢社区，这个社区经济条件比较落后，社区居民素质也相对较低。组员认为在这里他们能够发挥更重要的作用。
四、活动成效
此次活动将组员的自信建立起来，组员自己认识到自己的优点或开始思考这一问题，组员之间形成了相互赞赏相互肯定的好的氛围。另外组员们开始意识到需要全面的看问题，抹去眼中的盲点，也能够全面地认识社区居民对他们的偏见。活动的最后，确定了做全面的社区需求调查，并将调查地点定在麻奢社区。
第三节麻奢社区调查
一、活动目标
在麻奢社区进行全面的社区调查，用了两节培训课的时间。目的是在这次社区调查的过程中，锻炼组员在第一阶段学到的有关了解社区需求和与居民接触培训课程的内容。并且在调查的过程中，了解社区的基本情况和居民需求。
二、活动内容
麻奢社区的社区调查分为两个步骤进行，第一次是6月18日，前往麻奢社区市场，访问当地居民，从居民的角度来了解社区需求；第二次是7月28日，去往麻奢社区村委会，了解有关该社区的较为权威的资料。
三、活动过程
6月18日上午10：00，义工小组前往麻奢社区，在麻奢市场附近随机访问当地的居民，了解社区需求。在活动前组员明确了以下需要准备的方面：
1．采访目标。我们这次访问主要是想了解居民哪些方面的情况？（了解社区的基本情况，了解社区有哪些需求，找一下社区居民需求中有哪些我们义工可以帮忙的。）
2．确定对象。我们这次进行访问的地域范围是哪里？怎样对对象进行选取？（组员讨论决定在麻奢市场的附近进行访问，访问一些早上买菜的居民和一些路人，还可以问一些卖菜的人）
3．话题准备。有没有事先准备一些打开话题的说话？（组员表示首先要介绍自己，表明自己访谈的来意，然后可以根据当时的情景来问问题）
开始访谈后，组员先后尝试了访问买菜的阿婆、卖菜的阿婆，但是始终没有访问始终不大顺利。在认真反思了之前的两次访谈经验后，组员将问题定位在，觉得这个社区有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接问居民有什么需求。这样一来，访谈顺利多了，组员之后与一些再乘凉的居民聊起来，了解到当地的卫生、治安、邻里关系、社区共融等多方面的需要。
组员在麻奢社区了解到这个社区以前是农村，居民大多为农民，征收土地之后，当地居民的生活来源主要靠出租房屋给外地人来赚取生活费用，当地的治安和卫生都非常差，周边的小店把生活用水排入河里，河水非常脏。居民生活相对其他社区来说困苦，有居民表示希望重新有田可耕。另外邻里关系也比较紧张，外地人和本乡人之间很少联系，需要沟通。社区的文化活动比较少，也比较少有人有兴趣参与。
了解了麻奢社区居民的需求之后，小组讨论认为需要通过多方途径来了解，而不单纯从居民口中来得知。所以讨论决定择日去麻奢村委会了解一下社区的资料，从专家的角度来了解该社区的需求。
7月28日，义工小组去往麻奢村委会了解社区情况。通过讨论觉得需要向村委工作人员了解到以下几个方面的情况和资料：
1、社区的基本情况（社区的人口、地域面积、基本设施等）
2、你觉得社区好的地方和值得改善的地方
3、社区居民对义工的认识，义工活动的开展情况
4、社区内是否有一些特别需要义工服务的群体
5、我们先锋义工小组可以在这个社区提供哪些服务
在麻奢社区村委会，当地工作人员小齐简单介绍了社区的基本状况后，工作员将机会让给每个组员，给他们发问的机会。在小齐回答的过程中，组员们都听得比较认真，每个问题都有做记录。通过小齐组员们了解到，麻奢社区是里水比较落后的一个村，面积比较大，村民以务农为主，社区里面独居长者比较多，单亲家庭也比较多。村民对文化娱乐活动不感兴趣，搞什么活动都好像与他们无关，他们关心的比较多的是钱。义工服务基本上没有搞过，有一支义工队是上面委派任务下来组织的，但是基本上名存实亡。
小齐表示社区内很需要义工的服务，这个社区比其他社区在经济方面都比较落后，老人和单亲又相对比较多，所以很需要义工的帮助。当问到是否还有一些其他需要帮助的群体的时候，小齐表示社区里面有很多游手好闲的青年，其实他们也很需要服务和帮助，但是这个方面比较难做，因为义工要承担比较大的危险，所以还是不建议去做这些方面。
在访问后，组员拿回了一些社区独居老人数量和分布情况的资料。通过这次访问，组员从另一个侧面了解了社区的情况，并且拿到了一些权威的资料，更加全面的了解了整个社区的需求。
四、活动效果
两次的社区调查，回应了第一阶段社区需求调查培训课程的知识与技巧，组员在实践的基础上更加明确了了解社区需求的重要性，并尝试通过不同的途径全面的了解社区需求。在这个过程中，组员联系了与居民接触的技巧，从勇敢地迈出第一步曲寻找访谈对象，到熟练的掌握沟通技巧访问居民，成效是显著的。在去村委会调查的过程当中，义工小组与当地村委工作人员建立了良好的关系，并取得了他们的支持与帮助。在这次全面社区调查之后，组员根据这个社区独居老人多的特点，将独居老人作为服务对象群体，准备针对该群体开展服务活动。
第四节确定服务关系
一、活动目的在社区调查的基础上，组员确定了服务对象为独居老人，并通过麻奢社区村委会的工作人员联系到了两户愿意接受服务的独居老人。此次活动是组员与这两户独居老人的第一次接触，活动目的是与独居老人建立初步关系，了解他们的基本情况与需求，并在了解情况的基础上建立服务关系。
二、活动内容与过程
探访之前，工作员发给组员一些老人生理心理特点的资料，并向组员介绍了一些与老人接触的技巧和需要注意的地方。
此次活动组员访问了两户独居老人，其中一户为女性，82岁，患偏瘫，有一女，有保姆照顾；另外一户为男性，85岁，身体健康，无亲人。在探访前，组员首先讨论了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情况？一进门就可以观察到什么？组员说可以了解老人住的房子的情况，老人房间的卫生状况和安全状况。也可以看到老人的身体状况，老人健不健康，精神好不好。通过和老人交谈，可以了解老人的家庭状况（家里有哪些人，有哪些亲戚，哪些经常联系的人。组员表示这个可能比较敏感，不要冒然问老人，要在谈话的时候比较自然的了解）可以问一下老人的身体状况，老人的身体状况如何，是否有病患，需要哪些特殊护理。可以问一下老人平时吃什么，喜欢哪些食品，能吃哪些食品。作息习惯：询问：老人平时作息时间是怎样的，有哪些活动，是否作锻炼。
所探访的第一户是一位阿婆。她的家很小，除了一张床和一张桌子之外就没有其他的家具了。这位阿婆身患偏瘫，常年卧病在床，虽然能够听到我们说话，但是却无法表达。阿婆有一个女儿，当我们问及她的女儿时她很激动，几乎要坐起来。老人有一位保姆照顾，所以家中还算清洁，组员感到无法与老人沟通，又无需帮助她清洁，便觉得只要每次过来探望一下就可以了。
另一位探访的老人是一位老党员。他身体健康，没有家人。老人耳聪目明，也和组员很谈得来。老人表示不需要组员帮他做清洁之类的服务，只是平时比较寂寞，希望义工常来聊聊天。组员们觉得这一户比较合适探访，于是确定这一户为长期服务对象。
三、活动效果
此次探访活动目的在于与老人初步建立关系，了解老人的基本情况和需求，并且进一步建立服务关系。活动的目的基本达到，但是在了解老人需求方面还比较表面，需要今后多次探访以便了解到老人真正的需求。
第五节与老人接触技巧培训
一、活动目标
根据上次探访老人的情况，工作员感到组员在于老人接触技巧方面仍需要有所提升，所以这次培训的主要目的，就是在于让组员更好的认识老人、了解老人、学习与老人相处的技巧。
二、活动内容
“耳聋眼花”的游戏，让组员亲身模拟老年人，感受老年人的生理特点。组员们分别扮演老人和义工，“老人”戴上特别的眼罩，分别模拟老人常出现的眼疾——青光眼、白内障、红绿色盲等，在义工的扶助下，完成一些任务。另外一个环节是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演义工。义工用正常的语速和音高和老人说一段话，说过之后老人复述。通过这个游戏，让组员感受到老人由于生理机能退化而遇到的一些视觉、听觉方面的障碍。组员在亲身感受了老人的生理特点之后，更能够理解老人的心理特点，从而产生了解老人感受的同理心。
之后，工作员设置了一系列的场景，让组员根据场景中的情况来讨论所需要注意的地方。如“老人将剪刀等危险物品放在床头”、“老人的食物已经过期”、“老人的房屋需要修缮”……组员讨论了在各种场景中义工可以做的事情以及需要注意的事情，组员特别意识到，要充分尊重老人的意愿，尊重他们的生活习惯。
三、活动过程
扮演过老人后，组员都分享了自己的经验。他们表示在当时的视觉、听觉情况下，确实很难完成指定的任务。老人需要义工帮助他完成任务，但是这并不意味着义工替他完成。组员讨论了“助人自助”的两层含义，一是帮助他人同时也是帮助自己；另外一层意思是帮助他人，让他能够生发出自己帮助自己的能力——举例来说，我们要帮助一个人学会走路，而不是做他的拐杖。组员都觉得这个理念很有道理，只有这样，受服务对象才不是依赖你，而是受到了你的协助。
在场景讨论中组员们各抒己见，有些想法非常特别，也相当合理。另外，他们特别意识到，无论在服务老人的时候遇到什么状况，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活习惯和行为方式。
四、活动效果
组员在活动中亲身扮演了老人，体验了老人的生理特征，对老人的心理特点也开始有所理解。场景讨论中组员讨论到许多与老人相处需要注意的技巧，帮助组员今后更好的服务老人。
第六节老人探访活动
一、活动目标
此次探访活动是在多方筹备后真正意义上开展服务，此前，小组了解了社区的需求、确定服务对象、与服务对象建立关系、了解服务对象需求、接受与老人接触的技巧培训，在经历了这一系列的准备工作之后，此次再次探访老人，是小组真正意义上第一次开展服务。
二、活动内容和过程
在探访老人之前，工作员协助组员回顾了第二阶段各次活动，从开始确定麻奢社区作为服务社区，到全面的社区调查，根据社区情况确定服务对象，了解服务对象的需求，到接受老人相关培训，直至当日的探访老人。组员们讨论回顾了曾经做过的活动、曾经学到的知识，以及当时当日的一些感受。通过这个过程，组员们清晰了整个从调查到服务的思路，掌握了活动策划的知识和技巧。
义工小组走访了之前的两户老人，对老人近期的生活状况作了了解。从探访的过程来看，组员与老人接触的技巧有明显的提高，都能够寻找老人喜欢谈论的话题，积极地与老人攀谈。但是仍有一些需要改善的地方，组员有时对老人的生活方式不大接受，言语态度上表现出不理解；另外有的组员开的玩笑不合时宜，不能够被老人所接受。
探访后，小组组员对刚才的活动进行了小结。组员分享了个人觉得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的几点也有所提及。在下次的培训中需要涉及多一些接纳方面的培训，锻炼组员接纳老人不同的生活方式。
此次活动后，工作员交待了第三阶段的培训内容和工作人员的调动情况。
三、活动效果
这次活动回顾了整个第二阶段各次活动的情况，帮助组员梳理了从调查到服务的整体思路，组员掌握了活动策划的知识和步骤。这对于他们以后自己搞活动是非常有帮助的。组员表示，第三阶段，他们打算开展一些其他方面的活动，但是麻奢社区的老人服务仍然会作为他们的一项长期服务一直做下去。
此次探访活动虽然在一些方面还有待改进，但是相对上次来说，组员们的表现已经相当进步，许多不敢说话的组员敢于开口与老人交流，另外，工作员发现，部分组员培训后会认真地看培训所发的资料，以提升自己与老人交流的技能。
第三章参加者回应
义工心声
在麻奢社区作全面的社区调查
“我们在麻奢市场做调查，去村委会了解村内老人的情况，居民都很配合；他们的生活、治安还有其他方面都需要帮助；我感到没什么是我们义工能帮到的，人们对义工不太熟识”
根据调查情况确定服务对象——老人
“去探望了两户老人，感触良多；感到去拜访时，讲话要注意老人的情绪，不可以讲一些令老人激动的话题；觉得老人自己和我们聊的时候很开心，很好聊；我知道了他们以前的历史还有知道了他们的需求”
探访老人，了解服务对象需求
“跟老人聊天时知道他们需要什么帮助，觉得一个老人住，如果没有很多人跟他们聊天的话会很闷，或者没有人帮做一下家务是不行的，会很脏；了解了他们的日常生活，大家聊得都很好，很开心；我们应该多一点去探访老人，多一点跟他们聊天；老人对我们没有戒心”
参加针对服务对象——老人的培训
“知道怎样和老人相处；知道要注意些什么”
在社区里开展老人服务
“做义工无怨无悔”
这一路走来，我最想说的是
“这一路上，我们所经历的每一个培训都有着我们美好的回忆，以及你所教会我们的所有的东西，我从心里深深的对你说声多谢，我会好好运用你所教我们的东西。”
“你们辛苦了，好像每次培训都是你们等我们，我觉得很抱歉。”
“望能够继续帮到更多人。”
准确来说我做义工有七年了，在为水灾、512、玉树等灾害地区募捐的时候让我感到人间的温暖与真情的存在，个人的力量是孤助的团体的力量才是强大的，为自己也能帮助别人而感到欣慰。在生育文化中心做义工时又让我有了不同的体会。每每看到孩子们的嬉戏，他们的天真无邪能感染我会心的微笑，用美妙的童音嚷着“姐姐给我们讲故事”在给孩子们讲故事时好似自己也回到了幸福快乐的童年。看到老人慈祥的靠着椅子读书、看报偶尔用和蔼可亲的语气和我交谈，让我深深的感到温暖和塌实，有一种和父母唠家常一样在文化中心感到有家的气氛，让独自一人在深圳的我感到不再孤独。成人们的看书认真抄写书本摘要时，那时觉得自己知识的缺乏应该也要努力学习、上进，拿起书本和他们一起学习交流受益非浅。“青春健康项目”培训让我们了解更多的婚育计生常识，学会关心别人、保护自己。
一次要来文化中心值班时突然下起了狂风暴雨，我有过不想去值班的念头，但是想到前一天晚上那位大叔说：“书还没有看完想明天再来看，你会来值班吗？”我答应过一定会去的，做人要讲诚信。我还是来值班了，后来大叔也不畏风雨的来看书了，进来就很感动的说“我以为下这么大的雨你不会来了，抱着来看看的态度走到这里看着灯光透出文化中心，心中暗暗切喜了。”看着大叔高兴的样子，我被雨打湿不舒服的感觉立即荡然无存。
在生育文化中心来来往往的居民有位中年人给我印象特别深刻，他对历史的深入了解、音乐的天赋、对人生良好的态度、深厚的阅历，不拿书本就能侃侃而谈，让不知世事的我领悟不少，经过和不同的人交流开阔了视野、丰富了阅历。
1、增进与家长的交流，向家长宣传新的教育观、儿童观，让家长了解孩子在园的生活学习情况；了解幼儿园的教育工作，能主动配合，做到家园互动。
2、增进亲子间的情感，并促进幼儿园与家庭沟通和互动。
参加义工活动人员简介：
郭银丹 刘明彩妈妈 护士 晨检，传授卫生知识
蒋丽华 谢一诺妈妈 英语教师 英语课程
活动过程：
1。教学风格展示活动
课程：《苹果和橘子》小班英语课
授课时间：4月 上午9:00-10:00
授课地点：苗（4）班
授课人：蒋丽华
2.保健工作活动
参与活动：为我园幼儿晨检，传授卫生知识
授课时间：4月 上午8:00-9:00 晨检 9:00-9:40传授卫生知识
范文一
姓名：个人简历范文
目前所在： 花都区 年龄： 22
户口所在： 揭阳 国籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民族： 汉族
身高： 156 cm体重： 41 kg
人才类型： 在校学生
应聘职位： 证券/金融/投资：
工作年限： 1 职称：
求职类型： 实习可到职日期： 两个星期
月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州,，工作经历
院图书馆 起止年月：2009-09 ～
2011-06
公司性质： 事业单位所属行业：其他行业
担任职位： 声像管理员
工作描述： 主要负责管理学院图书馆声像资料，整理、编排、收集声像资料
离职原因：
志愿者经历
广州亚运会亚组委 起止年月：2010-03 ～ 2010-11
担任职位： 赛后志愿者观众服务员
工作描述： 参加广州亚运会花都区足球赛志愿者服务，作为赛会志愿者失物招领员为观众服务
教育背景
毕业院校： 广东培正学院学历： 本科
获得学位: 学士学位 毕业日期： 2012-06
专 业 ： 国际金融
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 良好
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
本人努力学习金融专业知识，利用课余时间考取了：期货从业资格证书(证书编号:T145833)和证券从业资格证书。
详细个人自传
本人平时爱好运动，听歌，也喜欢思考一些哲学原理，探索思维奥妙。性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳 喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。能迅速适应各种环境，并融合其中。社会责任感强,踏实肯干,用于挑战，主动争取锻炼机会。
范文二
姓名： 国籍：中国
目前住地：黑龙江民族：汉族
户 籍 地：黑龙江身材：173 cm 65 kg
婚姻状况：未婚年龄：23
求职意向及工作经历
人才类型：
应聘职位：市场营销、销售、客服及技术支持：
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：5000希望工作地区：黑龙江
工作经历
公司名称：zz集团 起止年月：2011-12 ～
公司性质：民营企业所属行业：通信/电信运营、增值服务
任职务：业务经理助理
工作描述：
1、对市场进行调研，对客户需求趋势进行分析;
2、以集团纺织类产品围巾披肩工厂的项目，向全国旅游城市市场开拓，教育背景
毕业院校：浙江大学
最高学历：本科
毕业日期：2013
所学专业：市场营销
自我鉴定
医学检验10级范顺帆20101210782011-4-17
这次的德安楼义工很幸运可以被选中，我怀着既兴奋又紧张的心情迎接着，因为这是我上大学的第一次义工，如果以后还有机会做义工的话，我还会尽量参加的。
今天早上，不对是黎明时分，我睁开了朦胧的眼睛，这是大学以来第一次这么早起来的了。下了地铁之后，09的师姐和那个义工负责人给我们讲了一些注意事项，什么不该做，什么该做。该做的是我们作为义工，要面带微笑，以心对待大众，特别是在这种场合。不该做的是不能玩手机，也不能擅离职位。
刚开始我以为我的职位不那么好当，有人来领骨灰时，我想都没想就爬上梯子去准备帮他拿出来，好在工作人员阿姨阻止得快，告诉我这不用我来做，我的任务就负责登记好了，顿时我好像放一了沉重的包袱一样，因为按我所想的来做我会很担心自己会打烂骨灰盆。在这一天的工作中，我十分感谢跟我一起做了一天的两位阿姨，她们给我解围了好多情况，给我免去了许多难堪于尴尬。她们也是像我一样，是一名义工，我看得出她们的义工服务经验确实是很丰富，以至于她们在面对各种情况都镇静处理，让来拜祭的人可以顺利完成祭祖。在最后的集合说感想时，我发觉原来我今天登记的数目应该是最多的，登记了43个吧，但是我一点都不累！
这次义工，让我学会了如何做一名义工，如何去服务他人。每个人的生活目标不一样，很多人为了活着而活着，有很多人努力着，奋斗着。为了幸福，快乐而活着。所以才总会有那么一种人，一心为有困难的人服务，只求付出自己的力量，不求回报，他们没有别的目的，帮助别人解决困难是他们最大的快乐，也是他们所认为最好的回报。为向我咨询情况的人解答疑难之后，看见他们可以顺利捧着祖先的骨灰出去拜祭时，我感到十分快乐，也十分享受这份快乐，这是我从第一次义工活动得来的小小的经验与感慨。
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