企业管理心得总结（精选10篇）
在这一学期里我们学习了一系列关于企业管理的内容，由此可知。企业是微观经济活动的主体之一，是社会的基本经济单位，是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。企业之间的竞争日益激烈，加速了企业之间的兼并，使生产进一步集中。同时，企业向国外发展，跨国公司开始出现，并且不断发展，企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时渗透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面。
企业分为个体企业、合伙制企业、合作制企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。现代公司治理结构体现了决策权、执行权、监督权三权分离的原则，形成了由股东大会、董事会、经理、监事会、独立董事构成的公司治理结构的组织框架。
在一个拥有一家企业的同时，管理是必不可少的，管理是科学与艺术的结合，主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，又充分地利用组织的资源。
目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则。目标原则强调了目标的三个特点：目标的突出特性、目标能公开说明、目标具有两重性。目标管理为组织带来的益处：增强沟通和理解、增强积极性和自律性、促进组织变革和人力资源重新整合、督促按计划付诸行动。计划职能、组织职能、领导职能、控制职能这四个为管理职能。
科学管理的实质是一次思想革命，实质是发展生产力。同时组织也是一门学问，组织结构是描述组织的框架体系。企业管理者设立和变革组织结构的行为称为组织设计。企业尝试的组织结构主要形式有：直线制、职能制、直线参谋制、事业部制、模拟分权制、矩阵制和多维结构等。
企业部门划分方法有多种，企业可以根据组织目标和单位目标选择有利的部门化方法。一般来讲，组织部门化依据的基础有：人数、职能、产品、顾客、地区、过程几点。
影响管理幅度的因素有领导的能力、下级的素质、授权的明确、计划的周全、政策的稳定、信息的畅通、复杂的程度、组织的内聚力。
战略管理，是指对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断，公司在环境检测活动的基础上制定战略。战略管理是一个不确定的过程，因为公司对于危险和机遇的区别有不同的理解。经营战略的特点：指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性。
在经营一家企业或做一件事时我们常常会遇到各种不尽相同的竞争对手，对竞争对手的分析有四种诊断要素，即竞争对手长远目标、竞争对手的现行战略、竞争对手的假设和竞争对手的能力。通过分析把握以下几方面的信息：竞争对手反击的总体情况、竞争对手是否满意目前位置、竞争对手将有怎样的战略转移、竞争对手的薄弱之处在哪里、迫使竞争对手采取最大和最有效的报复行动的因素有哪些。
市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理活动过程。市场细分是企业从区别消费者需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把整体市场细分成两个（以上）具有类似需求的消费者群。目标市场事企业进行市场细分后，拟选定进入并为之服务的市场或市场面。
一件好的商品必须要有好的包装。包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一种活动。包装的作用：保护商品、促进销售、便于储运、增加盈利。影响定价的主要因素：定价目标、产品成本、市场需求、竞争者的产品和价格、物价政策、货币价值、流通量、顾
客心理期望、价值观念、逆反心理。
对商品进行促销可以增大销售量，促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生兴趣并采取购买行为的过程。促销的实质是卖方与买方之间的信息沟通。
广告是企业通过支付一定的费用，利用一定的传播媒体，向目标市场传递有关企业或产品的信息，以打动顾客购买的一种促销手段。广告依据所有传播媒体的不同，有多种类型。按人们感官接触的不同，可分视觉、听觉及综合三大类。
所谓生产，就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。随着服务业的兴起，提高服务运作的效率日益引起人们的重视。然而，服务性生产的管理与制造性生产的管理有很大不同。在常用的综合评价方法中，既有定性分析方法也有定量分析方法。一般最常用的是因素分析法和重心法。
生产计划是生产运营活动的核心。按时间，生产计划可划分为长期计划、中期计划和短期计划。不同的计划层次的计划内容也存在很大差异。综合生产计划是联系长期与短期计划的桥梁。综合计划关注的对象是一组类似的产品。
质量管理从操作者发展到检验员，对提高产品质量有很大的促进作用。但随着社会科技、文化和生产力的发展，质量检验阶段存在很多不足：事后检验、全数检验、破坏性检验。
制造过程控制是指从投料开始到制成产品的整个过程的质量控制。过程控制的基本要求：技术文件控制、过程更改控制、物资控制、设备控制、人员控制、环境控制。
控制图运用的目的。控制图主要用于分析和控制过程的状态，还可用来作为管理与监督、检查与调节以及进行质量教育的手段等。过程状态与控制图上点子变动的关系。控制图有两种类型：一种是反映和控制集中趋势的；一种是反映和控制波动大小的。
正确计提折旧的意义：有利于合理安排积累与消费的比例，搞好国民经济的综合平衡；能真实地反映企业的成本和利润，正确评价企业的经济效果；有利于保证企业及时更新改造设备，提高企业技术水平；有利于提高企业管理水平。
物流是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料从供给地向需求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。
制造企业物流主要包括原材料供应物流，产品生产物流和产成品销售物流，以及回收物流和废弃物流。企业物流系统的特点：企业物流系统优势一旦被能动地利用，按新的观念建立物流系统，将迅速发挥系统的总体优势。企业物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面，一是地域跨度大，二是时间跨度大。
企业会计主要任务是工资、材料、销售收入和成本等的核算记帐工作以及企业财务报表的编制工作。它着重记录反映企业过去和现在已经做的事情。
财务管理是利用会计材料所提供的数据以及企业外部市场的信息情报，分析研究企业的长处和短处，给决策者提供依据。主要考察资产如何利用最为有利，资金如何取得且有利，以及全企业财务（经营）计划的编制、财务控制和考核，它是着重设计将来要做的事情。
人力资源是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。人力资源的特点：主导型、社会性、主动性、自控性、成长性。人力资源在社会经济发展过程中处于起决定性作用的第一资源的重要地位。人力资源开发与管理的主要内容：人力资源的规划与决策、人员的招聘与更新、人力资源的评价。
企业文化是企业在长期的生存和发展过程中所形成的，是本企业所特有的，为企业多数成员所共同遵循的基本概念、价值标准和行为规范的总和。企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解：
企业文化的核心是企业价值观；
企业文化的中心是以人为主体的人本文化；
企业文化的管理方式是以软性管理为主；
企业文化的重要任务是增强群体凝聚力。
由此我学习到：
管理是决策、计划、组织、执行、控制的过程。
管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。
管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。
领导者的级别有高低，但不论官大官小，都需要组织管理一帮人，带领一帮人为实现某一目标而工作。因为人是有感情、有思想的，所以，人们常说，做一个使人敬重、爱戴、心诚悦服的官是难中之难。尽管这件事情做起来很难，但是仍然有不少人还是做到了。他们的秘诀是什么：善管人者，能够洞悉他人的心理特点，管起人来，驾轻就熟，得心应手；不善管人者，受累不讨好，常常得罪人，自己被搞得焦头烂额，手下人也是一盘散沙，怨声载道。
管人靠权威。有了影响力，管人者便浑身散发着领导魅力。娴熟地运用权力，让手下人心甘情愿地服从你，任你调遣，你就成了一个好领导。
管人靠攻心。做一个有人情味的领导，需要的是亲和、随和与善解人意，需要了解人性、关注人的需求欲望。当下层把你当作自己人的时候，你的目的便达到了。
管人靠智慧。个人微不足道，但沟通心灵，凝聚起每个人的力量，就能激发人的向心力和协同力。
管人靠学问。政治学、心理学、语言学、管理学、关系学，都能从中发掘无穷的智慧和潜能。因此，一个优秀的领导者是一个虚心好学、不断完善自己的知识结构，不断加强自身修养的人。
1 我国泵站运行及管理现状
从某种意义上说, 泵站属于一项社会性准公益事业, 主要以提水作业为核心, 为各个部门提供服务, 比如, 航运、农业灌排, 是水资源合理调度、管理不可或缺的组成元素。就泵站运行来说, 为我国国民经济的发展注入了源源不断的血液, 带来了巨大的经济效益、社会效益。但就其运行及管理现状而言, 存在一系列的问题, 急需要进行进一步的优化。第一, 泵站管理人员的管理意识薄弱, 管理水平低下。在日常管理中, “重建轻管”现象十分普遍, 尤其是那些运行较少的泵站。泵站管理人员大都不具有较高的文化层次, 很多都不是从事相关工作的人员, 不具备泵站管理的基本理论知识, 专业化的技能, 造成泵站整体管理水平低下。同时, 泵站管理人员对其管理工作没有正确的认识, 没有意识到合理而科学的管理对泵站安全、可靠运行的重要性。在日常工作中, 也没有泵站管理人员进行系统而全面的培训, 提高他们的管理水平。第二, 没有建立完善的管理制度。在日常工作中, 没有从泵站建设的实际状况出发, 明确管理人员的岗位职责, 权与责混乱。在出现问题后, 没有对应的负责人及时进行解决, 导致局面进一步恶化。在泵站运行中, 没有制定完善的操作流程, 不具备一定的可操作性, 经常出现违规操作。第三, 泵站运行中采用的管理技术落后, 不具有较高的自动化程度。在新时代下, 很多泵站都没有必要的自动化监控设施, 不具备必要的信息化手段。同时, 泵站各个机组之间不相匹配, 无法进一步优化泵站的运行以及调度。再加上泵站运行没有足够的资金做保障, 管理人员不注重管理设施的更新, 不注重日常的维护管理, 没有大量引进先进的管理设施, 提高泵站运行的安全性、可靠性。由于不具备先进的管理技术, 能源利用率不高, 能源消耗已超出相关规定。
2 泵站运行及管理工作建议
就泵站运行及管理现状而言, 采取各种有效的策略解决存在的问题已成为新时期迫在眉睫的事情, 已成为社会大众谈论的火热话题。这是对时代发展客观规律的顺应, 也是不断完善我国泵站建设事业的必经之路。就其应用到其中的策略而言, 具有多样化的特点。因此, 笔者对其中的冰山一角予以了探讨。
2.1 优化利用先进科技技术
在泵站运行中, 需要对那些新技术进行推广应用, 定期完善泵站管理设施, 比如, 通信调度设施、监测设施, 做好管理设施的日常维护工作, 避免设施运行过程中故障的频繁发生, 延长管理设施的使用寿命, 也能减少泵站运营过程中成本的支出, 为其他方面提供必要的资金保障。在泵站运行中, 需要优化利用各种新技术, 比如, 信息网络化技术。以此, 提高泵站各种信息数据的收集、处理效率。并在泵站相关方面实现自动化之后, 比如, 管理调度、信息数据监测, 以各种先进技术为导向, 不断推动泵站的现代化建设。对于那些中小型的泵站来说, 可以进行必要的更新改造, 使其处于更加高效的运作中。
2.2 强化泵站管理队伍建设
对于这方面, 可以从这几个角度入手。一是:加大泵站运行及管理的宣传力度。通过网络、报纸等各种途径, 做好泵站管理的宣传工作。以此, 使泵站管理人员改变已有的观念, 能够意识到泵站管理工作的重要性, 注重自身技能的提高。二是:需要提高人员聘用要求。聘用人员必须从事相关专业, 具有扎实的泵站管理理论知识、专业化的技能、丰富的实践经验, 能够对管理工作中遇到的问题及时采取可行的策略进行解决。三是:以定期、不定期的形式, 对管理人员进行系统而全面的培训, 不断更新他们已有的管理理论知识结构体系, 为管理技能的提供提高必要的理论基础。同时, 要采取多样化的培训方式, 不断提高泵站管理人员的管理技能, 使其能够进行规范操作。以此, 建设一支新时代需要的高素质泵站管理人才队伍。
2.3 健全泵站管理制度
在泵站日常运营中, 需要建立完善的责任管理制度, 使不同岗位管理人员的职责明确化, 并落实到具体的工作中, 使管理人员能够做好本职工作, 使泵站运行中存在的问题得到有效的解决。需要完善已有的绩效考核制度, 对于那些在工作中表现突出的员工, 需要给予一定的奖励, 比如, 分发奖金、免费深造。而对于那些没有做好本职工作的员工, 需要根据问题的严重程度, 给以适当的惩罚。这样可以在一定程度上调动员工工作的积极性, 全身心投入到管理工作中。建立完善的监督管理制度, 对泵站管理人员进行动态化的监督管理, 使其能够规范操作。
2.4 优化泵站设计
在泵站运行中, 设计不规范也是其存在的重要问题之一。对于这方面, 需要有针对性地对泵站进行必要的“改造”。从泵站运行实际状况出发, 对其进行合理化地改造。因为泵站所处的地理位置具有其不可变动性, 因而对于那些已经无法再进行优化改造的机组, 可以对其进行适当地拆除, 更新为效率高能耗低的机组, 使泵站运行更加高效、节能。
2.5 强化泵站经营管理
在日常工作中, 要进行严格而必要的经济核算, 不断强化资金管理, 特别是那些专用款项、维修经费, 不断提高泵站审计人员的监督力度。在泵站排、灌运行方面, 要对其运行成本管理、核算引起高度的重视。此外, 需要进一步强化水费征收工作。对于这方面, 要进行有偿服务, 使泵站在体现社会效益的同时, 也能具有一定的经济效益。以此, 解决泵站运行过程中的经费问题, 使泵站的日常运行具有其资金保障, 也为泵站建设工作的进一步开展提供有利的前提条件, 也使泵站运行的经济状况得以改善。
2.6 强化泵站设备管理
在实际工作中, 要以定期、不定期的形式对设备进行维护管理。一旦设备在运行过程中发生故障问题, 需要对其进行全方面的分析、检查, 尤其是那些大型故障, 及时处理故障问题, 并对事故进行技术分析。在解决过程中, 要建立对应的事故档案, 及时把具体情况汇报给相关部门。
3 结语
总之, 在新时代下, 对泵站运行及其管理工作引起重视是非常必要的。它有利于泵站管理人员结构的优化, 管理技能的提高, 进行规范化操作, 使泵站能够处于有序的运行中。它有利于引进各种先进技术, 设备不断更新, 提高设备的利用效率, 也使泵站能够处于高效的运行中, 更好地发挥它自身具有的功能。从长远来说, 泵站运行及管理工作的完善还有很长的路要走, 但其必将会拥有很好的发展前景, 走出健康可持续发展的道路, 实现经济效益、社会效益、生态效益, 更好地造福于人类。
摘要：随着时代不断演变, 我国泵站建设事业已步入新的发展阶段。在水资源调配、管理方面, 泵站建设极大地推动了农业、工业等相关行业的发展, 是其重要的水利工程设施。为了更好地发挥泵站自身具备的功能, 需要不断优化其运行及管理工作。因此, 该文研究者对泵站运行、管理工作的经验、心得予以了探讨。
关键词：泵站运行,管理,探讨
参考文献
[1]粱程.浅议如何做好泵站运行管理[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2011 (8) :55.
[2]宋存刚.中小型泵站运行管理中存在问题及对策[J].城市建设理论研究:电子版, 2014 (13) :10486-10490.
一、研究高考信息，捕捉方向
课改在我省实行的年头并不多，所以从高考这几年出题的角度来看，试题的外在表现形式灵活度比较大，必须对一些信息进行研究，从中领悟出潜在的导向作用，把握复习方向。因此，我们做了如下工作：
1.研究高考题。
我们组结合多年教学经验发现，高考试题相连两年题型变化或许会明显一些，但自身还具有很强的连续性，往年考得不好的知识点后续还会渗透考察。所以在年级组的要求下，在本学科组的需求下，第一学期每周两次的备课组活动都会一次用来集体备课，一次用来做或者是研讨一套大家做的高考题。这一做一研究把各省市试卷的区别、试卷的结构、试题类型、考查方式、能力要求等基本理顺，把握命题方向和命题特点。这样，对于一些重点题型和知识的讲解深度及外延扩展目的性就很明确了。当大家心里对高考题相关信息有了明确的理解和把握以后，课堂上就会明确复习知识点的深度和广度，以及对作业题挖掘的尺度。课堂上融合高考信息再进行讲解，学生会更感兴趣，课堂教学效果自然而然也就增强了。
2.换位思考，查找不足。
在研究高考题时我们除了关注试题自身外还留意考查学生哪些非知识性错误，如化学方程式或离子方程式的书写、化学用语用字的错误、无机物化学式有机物结构式的规范书写、审题不清答非所问、实验用语如“少量多量、加水溶解、取少量原溶液于试管中”的准确表述，等等。这样，在复习过程中既考虑了知识的深度和广度，又揣摩了命题人的意图，在学生会却容易处错的这些点上提示学生如何注意和把握答题技巧。慢慢的，学生在跟着老师复习的过程中，化学素养得到提高。
3.科学利用身边资源。
获得信息的途径有很多，除考纲和教材外，还有高考题、复习资料、网络资源、外出学习等，我们的工作经验是，在高三整个一轮复习过程中精选一本复习资料为基础，再由学科组长利用身边的其他资源平行再组一套练习题。这样既保证知识复习具有连续性，又避免一本资料覆盖面可能不够全的现象，二者相得益彰。而且在使用这些资料时都是考虑了学生的实际能力的，保证下发到学生手里的篇子都会得到充分利用，不会出现浪费的现象。
高考复习不是闭门造车，出而合辙。所以，有合适机会时学校都会给我们创造一些合适的外出学习机会，时刻关注高考信息和高考动态，吸收一些经验回来后与本组成员分享。
二、落实工作细节，抓纲务本
1.精读教材，把握深度。
课改换了教材后，在基础年级授课时，就已经重点关心和区分新旧教材的不同之处，如内容有所变化、实验比重增加、研究性学习增加等。很显然，熟悉这些变化才会把自己的理解和感受渗透到日常的教学中，才有利于把握复习的方向和深度，增强复习的目的性。事实上，在复习过程中，本组成员确实一直是在边复习边研究教材内容。其实，越是到了后期复习阶段就越会发现，很多模拟题万变不离其宗，看似觉得新颖灵活的题型不太好把握时就越能从教材中找到它的身影。所以，必须对教材中的关键性知识进行反复阅读深刻理解。
2.落实教学中的各个环节，注重工作的实效性。
正常的备课、上课、看自习、批改作业等这些常规工作是每个学校的常规教学过程中必不可少的环节，但是能做到怎样的精细程度则每个人不尽相同。每个教学班都要求学生有一個错题整理本，将老师讲过的值得注意引起重视的题收集起来，整理在一个本子上。这个本子我们都会阶段性地收齐，检查学生的完成情况，有整理不好的同学，教师单独找出来加以提醒以引起学生的重视，日积月累，学生就学会了归纳总结，发现了自己的不足并加以弥补。
3.课堂教学效率和学习效率双提高。
全组成员在整个复习过程中，严格统一教学内容和教学进度，这样既能保证全组完成统一的教学进度和内容，又能让不同教师教的所有学生所获得的知识没有偏差。老师们都有着丰富的备考经验，不难发现，现在的高考试题对学生的能力要求越来越高，而复习时间是有限的，所以利用好课堂和学科自习提高其利用率是至关重要的。如何充分利用好这两节课确实需要花心思去做。一个组的成员在一个办公室，基本上每天成员们都要简单说说下一节课所要复习的内容及策略，集全组的智慧上好每一节课，准备好每一份作业，精心出好每套试卷。
4.利用每次考试，逐步提高学生能力。
高三整个一年的学习生活，学生是在课堂上积累沉淀自己的知识的，在每一次考试过程中提高应试能力，并发现不足修正完善自我。所以，我们必须精心准备每一次考试，每一次考试结束后的第二天下午下班前必须上交成绩等。给大家的感觉就是高三第二学期的生活主要就是考试讲卷再考试再讲卷，这么说也不无道理。所以，从年级和各学科教师的层面来讲，考试这项工作是很重要的。只有精心准备每次考试的各个环节，自身重视起来了，学生才会将每次的常态化考试当回事。只有引起他们的重视，才能更好地达到考试练兵的目的。
二、存在的问题与不足
其实在整个三年的教学过程中也有一些不足和遗憾，但在实际教学过程中却很难改变，比如说知识范围，例如：分子的极性讲不讲，考纲不要求题里能见到影子，到底该如何处理;考纲解读没有能力研究只能看看上面的典型例题，从复习资料的题头处看看知识点要求;授课时及实际教学条件限制，学生动手实验机会少，实验素养差，对于实验题尤其是高三复习常见的实验探究题处理起来没有日常的感性认识做基础很吃力，这方面还达不到课改要求，尽管老师们很努力，但仍留有遗憾。
企业文化建设心得总结
企业文化建设心得总结
在建塑企业文化的具体实践中，我们感到收获很大，体会很深，启发很多。最主要的感受有以下几点：
第一，必须有明确的思路和目的。企业文化建设是一项涉及内容多、覆盖面广并带有战略意义的庞大系统工程。建塑企业文化必须着眼全面性、注意继承性、发挥能动性、体现长效性，也就是说，要有一个明确的思路和目的。否则，就很难达到预期的效果。正是基于这一认识，我矿在实施企业文化建设之初，就客观理性地提出了“一年全面起步，两年升华发展，三年形成特色”的企业文化建设规划。特别是新班子调整后，又联系新一阶段企业文化建设实际，提
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出了以岗位创建为基础的“抓亮点、创特色、上品位”的创建思路，使文化建设与企业管理活动融为了一体，达到了“互促双丰”的效果。
第二，必须坚持结合本企业实际来进行。在开展企业文化建设的实践中我们体会到，要形成优秀的、有个性的企业文化，既不能关起门来盲目地创建，也不能机械地照抄照搬其它单位的做法，必须结合企业自身特点和发展目标，进行合理的扬弃和大胆的创新，从各个层面作全面科学的分析和规划，突出企业文化的个性和可操作性，建设有企业特色的文化体系。我矿在开展企业文化建设过程中，每做一件事情，每搞一项活动，都要思考这样做是否有利于企业的可持续发展，是否有利于职工的精神和物质需要，是否在实事求是地塑造具有煤矿特色的企业文化，从而防止和避免了企业文化建设过程中的各种偏差，有效地促进和保证了安全生产经营等各项工作的健康稳定发展。
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第三，必须克服脱离实际的几种不良倾向。建塑企业文化既要正确理解和把握企业文化的深刻内涵，更要尊重客观规律，结合实际来开展，特别要注意克服三种不良倾向，即急功近利的倾向；象抓一般活动一样抓创建的倾向；企业文化建设包罗一切的倾向。之所以有些人对企业文化的认识上产生这样那样的偏差，就是因为只看到了企业文化丰富多彩的表面现象，而对深藏于内里的本质及深刻内涵不了解。在抓企业文化建设的过程中，我们只有坚持以人为本的方针，正确认识企业文化的深刻内涵，防止走入企业文化建设中的几个误区，才能有利于建设优秀的企业文化，企业也势必会有更加长足的发展。
第四、今后企业文化建设的初步打算
从当前我矿开展企业文化建设的现状看，尽管取得了阶段性成果，但与先进单位相比，还有很大差距，还有很多方面亟待加强和改进。为此，今后一
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个时期，我们将进一步加大创建力度，努力探索和实践符合企业发展战略、遵循文化发展规律、体现员工根本利益、具有鲜明时代特征和独具特色的企业文化建设新路子，着力在以下几个方面下功夫：
一是加强组织领导，进一步推进创建步伐。充分发挥企业文化建设领导小组和职能部门的作用，狠抓动态创建的监督检查和考核，特别是抓住事关企业文化建设的重点、难点和关键点，强势推进，狠抓落实，力争再有新的进展和突破。
二是突出岗位创建，进一步深化精细管理。在不断健全完善各项管理制度的基础上，立足于岗位创建，着力在rmo精细化管理、走动式看板管理、6s管理及班前礼仪上求深化、促提高，并进一步拓展rmo精细化管理领域，使之向地面单位、html” class=“ubbwordlink”>机关科室及经营系统延伸，不断巩固和发展现有成果。
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三是搞好环境美化，进一步提升企业形象。按照即定的规划目标，有计划、有步骤、有重点地进行环境刷新和整治，并本着量力而行的原则，进一步加大投入，努力营造一个和谐优美、舒适优雅的工作生活环境，进一步提升企业形象。
四是创新工作思路，规划好明年创建工作。在认真总结以往好的经验和做法的基础上，立足当前，着眼长远，进一步创新工作思路，改进创建形式，研究并提出明年企业文化建设的意见及思路，确保企业文化建设工作健康有序发展。
总之，开展企业文化建设是一个需要认真实践和探索的重大课题，也是一个长期的过程，更是一项紧迫而艰巨的现实任务，需要坚持不懈的去培育和建设。在这一点上，我们白庄矿仅仅有了一个好的开端，离集团公司的要求还有很大差距，还有很多的工作要做。我们相信，随着党的十六届五中全会的召开和矿区主辅分离辅业改制的深入进行，专业知识分享
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我们将面临难得的机遇，只要抓住机遇，积极探索，努力实践，以这次会议精神为动力，进一步加大创建力度，丰富文化内涵，就一定能够创造出更多更鲜活的经验，建塑企业文化的宏伟目标就一定能够实现。
其中令我深有感触的是余博士对情商(EQ)的最高风范-负起责任-所做的的阐述。他在文中写道：“敢于承担责任，关键时刻上得去，迅速解决问题，是一名优秀管理者在工作中的作用体现。”“当自己分管的部门出现问题时，管理者不应推卸、指责和埋怨，而应主动承担责任，从自身的管理中寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去，是指在工作需要的时候管理者能走在员工前边，有主见，能妥善地解决问题。这两方面都是影响管理者的管理是否到位的很重要的因素。”
一名优秀的管理者，不仅要有良好的领导水平、管理能力，而且要有能将高层领导下达的命令和任务分解成为具体实施的有步骤地采取行动的能力，并将其贯彻执行下去。而这种执行，也不仅是对员工行动的管理和督导，也包括自身可以在需要的时候顶得上去，亲力亲为地做工作。这才能对员工起示范和带头作用，才能对下级员工产生凝聚力和向心力。
结合到自身的工作，我认为我们应具备这一素质：不仅勇于面对问题，提供解决方案，而且要能带领团队共同努力，完成各项工作任务。而一旦任务失败，作为管理者首先要负起失败的责任，并在接受经验教训的过程中继续前行，直到完成目标为止。
这就要求我们首先要做到的就是“实干”：参与每一项实际工作，在这个过程中用心、用脑来学习、总结、分析和思考。因为我们是一名管理者，我们的视野就不能仅仅是“工作的现状”这么窄，而要视线更高、思考更深。
其次，它还要求我们能够带领团队一起朝预定目标前进。为了达到工作目标，在工作中要对下属的前进方向给予指引，出现问题时帮他们一起解决并教会他们自己来处理这些问题的方法。还要为团队营造一个彼此真诚，相互协助、目标一致、行动统一的工作氛围。
一、20XX年工作
(一)整章建制，规范管理，全面提高员工履职能力
20X年,针对公司由工程建设阶段向营运管理阶段的转换，根据工作需要，我公司调整了内部机构设Z，定岗、定员、定编，建立健全了各项规章制度、岗位目标责任、岗位目标考核办法和以量计酬与目标考核相结合的工资体系，并对外聘的铁路营运人员由铁路部门培训考核上岗。通过以上措施，公司内部管理基本趋于规范。
1、岗位职责及规章制度的修订完善
4月份以来，公司在原有规章制度的基础上，结合工作实际，对岗位职责及制度进行了重新修订及完善，并针对每一个岗位制定了相应的工作目标、工作流程及工作标准，保证了各项工作高效、规范、安全开展。
对原有的6个岗位职责进行细化，修订为34个，并对每个岗位、
每个人员都制定了工作标准、工作要求;在原有8个制度的基础上补充为18个，对人事管理、安全督查、财务管理、安全营运等方面做了具体的规定。
2、全面完善管理体系，保证公司安全规范运营
为了保证公司安全、规范运转，确保在恢复正常营运后，各方面工作能顺利跟进，今年上半年，我公司狠抓了内部管理的整顿，结合实际情况重新对部门机构设Z进行了调整，突出了安全督查办公室、营运部、维护部等重点职能部门的重要性，重新明确了各个部门的职能和岗位设Z，完善了规章制度、工作流程，并在此基础上推行目标管理，强调个人进步及待遇和部门(个人)的业绩考核挂钩。
安全生产是公司生产发展的一项重要方针，实行“防火、防盗、防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全生产、预防为主、全民动员”的方针，不断提高全体员工的思想认识，保证生产经营秩序的正常进行。
为了加强公司的安全生产管理，保护从业人员在生产过程中的安全和健康，防止和减少事故的发生，安全督察办公室根据国家有关安全生产的法律、法规，结合本公司经营工作的实际情况，制定了《阳城亚美大宁铁路专线营运有限公司安全督察管理办法》，对公司的安全生产进行规范，并成立了安全生产管理机构，定期或不定期对公司整体安全生产工作进行检查，监督落实各项安全管理措施，保证生产操作安全。
3、坚持精细化管理理念，彻底整顿工作作风
在日常工作中突出“认真”、“严谨”“尽责”的工作态度，要求全体员工把每一件事都做到位，把每一件事都做彻底，改变过去工作中马马虎虎、拖拖拉拉的做派，工作作风要求做到六个到位：思想到位、工作到位、检查到位、落实到位、奖惩到位、总结到位。目前基本做到了公司有整体指导目标，部门有相应的具体指标，达到了职责分明，责任到人的要求。
4、加强成本管理，实现过程控制
基于公司目前资金严重短缺，又无条件进行“开源”的困境，我们首先在内部管理上提倡“节流”，坚持以成本控制为核心，严格控制非必要性支出，努力降低成本费用。在这方面，我们主要通过以下几项措施：
● 从9月份起，公司缩减各项费用开支，严格控制会议费、招待费，员工只发基本工资;
● 在保质保量的前提下，严格控制遗留工程建设费用，坚决杜 绝半拉子工程现象的发生;
● 加强材料管理，严格执行材料承包领用制度，节奖超罚，严格考核兑现。
● 严格固定资产及办公用品的采购、领用制度，规范流程。
(二)强化培训，规范工作流程，全面提升营运管理水平
1、人员素质强化培训
由于公司营运部一线员工全部属于社会招聘，人员素质参差不齐，岗位技能相对欠缺。今年五月份以来，我们紧抓大部分员工合同期届满的契机，组织各部门(特别是维护部、营运部)全体员工认真进行岗位技能、安全知识的培训学习，经考核合格后，择优聘用。
目前，公司维护部、营运部做到了全体人员培训考核合格上岗，员工技能得到整体提高，能严格按照工作流程规范操作，确保了营运工作顺利开展，为营运安全打下了坚实的基础。
2、建立营运班前会制度
为了保证营运工作安全规范，建立了营运班前会制度。在每日交班前由当班负责人主持，针对当日营运情况、生产计划、工作要求、存在问题、注意事项、经验教训等方面，进行简单的小结。做到营运工作有计划、有步骤，严格按照工作要求及操作流程，规范、有序地进行。
(三)增进协调沟通，加强线路巡查，保证铁路维护工作落到实处
为了保证公司资产及营运安全，今年我们专门成立了铁路维护部，负责管理监督铁路代维、代管单位严格按照和铁路公司签订的服务合同的要求，做好计划性维护工作，以保障铁路设施安全、完好。
(1)维护部成立之后，针对铁路安全维护做了大量的工作。首先是聘请铁路局专业技术人员对维护员工进行了专业性的培训和指导，提高员工的专业技能以及应急能力、判断能力、突发事件的应变
能力及处理能力;其次是严格规范了内部工作流程，加大了对线路的巡查力度，保证每周两次对线路进行巡查，如遇暴雨、大雪等恶劣天气要随时巡查，对重要路段及桥、涵、隧做到心中有数，达到巡查、预防、治理相结合。发现问题及时向公司领导汇报，向相关单位通报，并提出整改意见、跟踪全过程的整改工作，做到了有巡查、有记录、有汇报、有落实。
(2)建立了专门的维护工作例会制度，每季度召集各相关站段召开一次线路维护例会，听取各签约单位汇报各自的工作情况、存在的问题、整改措施，并针对线路存在问题向代维代管单位提出工作要求及整改时限，保证铁路营运安全。做到有会议签到，详细记录例会内容、例会决议。
(3)大宁煤矿自今年1月份停产，至9月份恢复生产。由于在停产期间铁路专用线长期闲Z，另外加之雨季自然灾害的因素，铁路专线在恢复运行前多处出现严重影响行车安全问题。针对这种情况，为了保障线路的正常开通和运行安全，在线路日常维护方面做了以下工作：
组织工务段对全线铁路进行线路捣固、机车压道、起道补渣等工作来确保线路稳定和安全;
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究对象为我院收治的重症狼疮性肾炎临床患者病例，共抽取32例，再将其分成对照组和观察组后每组16例。对照组中有男3例，女13例，年龄23～47岁，平均（35.8±12.6）岁；观察组中有男4例，女12例，年龄22～46岁，平均（34.9±12.7）岁。研究对象性别、年龄差异不具有统计学意义（P>0.05），有比较价值。所有患者均能够符合临床的相关诊断标准。
1.2 方法
1.2.1 研究方法
将抽取的研究对象按照1∶1的比例分成两组，一组为对照组，对其实施常规护理；一组为观察组，对其在常规护理基础上实施相应的护理干预措施。对这两组患者的治疗与护理效果进行对比分析。
1.2.2 治疗与护理方法
本次研究对象均给予中西医结合的治疗方法即在激素配合环磷酰胺冲击疗法的基础上加用苓丹片与青蒿琥酯口服治疗，剂量为：苓丹片每日3次，每次5片；青蒿琥酯每日2次，每次50mg。护理措施：对照组给予常规护理；观察组在常规护理基础上实施相应的护理干预措施。包括有： (1) 病情观察与毒副作用护理：采取激素配合环磷酰胺冲击疗法进行治疗很易发生电解质紊乱、高血压以及消化道出血等症状，因此护理过程中应对患者的病情进行密切的观察，对患者的心肺功能、毒副作用、水电解质平衡以及水肿程度等进行严密的检测，避免尿毒症以及肾衰的发生。 (2) 预防感染：在护理过程中对患者的病情变化进行密切的观察，给予良好的基础护理，对患者的皮肤、尿路、会阴部、口腔等均要做好消毒以及清洁工作，避免感染的发生，保持室内的空气流通，严格执行无菌操作。 (3) 心理护理：该类患者很容易在突然情况下受到严重的心理打击，因此会导致其出现焦虑、气愤以及忧郁等心理问题，会对患者的病情产生明显的影响，因此护理人员应采取安慰性的语言同患者进行沟通交流，缓解其心理压力，减轻其心理负担，增加其治疗的信心，从而更加积极的配合治疗。 (4) 饮食护理：该类患者在治疗期间应注意摄取足够的营养，譬如说蛋白质、矿物质以及维生素等，饮食应尽量以清淡为主，水以及盐均应给予一定的控制。避免使用刺激性的食物[2]。
1.3 疗效评价
显效：患者的肾功能全部恢复，狼疮性肾炎活动得到良好控制；有效：肾功能全部恢复，狼疮性肾炎活动基本得到控制；无效：肾功能没有得到恢复，或者是病情加重恶化。
1.4 数据处理
研究中所数据采用SPSS14.0统计学数据处理软件进行处理分析，组间对比采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
统计得知，观察组患者治疗效果显效9例，有效6例，无效1例，有效率为93.75%；对照组显效4例，有效8例，无效4例，有效率为75.00%。观察组有效率高于对照组，且（P<0.05），详见表1。
3 讨论
本次研究中，所有患者均采取中西医结合的方法进行治疗，并同时对观察组患者实施相应的护理干预措施，结果发现，观察组患者的治疗有效率明显高于为实施护理干预措施的对照组，且两组差异具有统计学意义（P<0.05）。该结果证实，给予重症狼疮性肾炎合理的治疗，并实施相应的护理干预措施，能够有效改善该类患者的临床治疗效果，提高治疗的有效率，减少患者的痛苦，值得临床给予关注。
摘要：目的 对重症狼疮性肾炎的临床护理方法以及心得进行分析探讨。方法 随机抽取在2009年1月至2012年5月间我院收治重症狼疮性肾炎患者病例32例, 将其分成对照组和观察组, 分别对其在治疗期间给予常规护理和相应的护理干预措施, 对这两组患者的治疗以及护理效果进行对比分析。结果 观察组治疗有效率以及护理满意度均显著高于对照组, 且 (P<0.05) 。结论 对重症狼疮性肾炎给予合理的治疗以及相应的护理干预措施能够有效改善治疗效果, 值得临床给予关注。
关键词：重症狼疮性肾炎,护理干预,治疗,临床疗效
参考文献
[1]张丽霞, 代华.环磷酰胺冲击加中药治疗重症狼疮性肾炎的护理[J].护理学杂志, 2008, 10 (25) :274-275.
关键词：高中生 中职 班级管理 心得
作为肩负教育、教学、管理三重责任的班主任，是学生健康成长的引路人，是沟通家庭、学校、社会的桥梁，也是联系各科任教师的纽带，应在新的教育理念指导下，创新管理方法，使自己的班级管理工作与时俱进。新学期伊始，我担任了新生班主任，我班属于高中班，学生已经参加当年的高考，年龄方面比其他班级偏大。所以，无论在思想方面，还是在行为方面，都会表现出与其他班级不同的地方：比较特立独行，注重自我，遇事有独立的考虑方法。针对高中生组成的新班，经过一段时间的工作，在班级管理方面，有得有失，有成就感也有失落感，以下是我在班级管理中的心得和体会。
1、班干部是我的得力助手
要建立一个优良的班集体，没有一支强有力的学生骨干队伍做“火车头”是不行的。学生干部是师生之间的一座桥梁，在班集体建设中起着举足轻重的作用。新生入学伊始，班主任可以依据以往的学生档案，将品学兼优或原来当过班干部的学生组成临时班委会。工作一段时间、学生之间有了较深的了解之后，班主任就可以通过民主的方式由学生自己重新选举班干部，将那些有热情、有能力、品学兼优、办事公道的学生选拔出来担任干部。对新组建的班委会，班主任既要严格要求，又要关心爱护，还要加强指导。一般在班委会能够完成独立开展工作之前，要经过“三步走”：第一步是“抱着走”。開始，班主任可以亲身处理班级事务，班干部在一旁见习，学习班级管理的理念和方法。第二步是“扶着走”。经过一段时间的见习后，便可以逐步放手让班干部来做一些管理工作了，此时班主任可只当“主持人”，由班干部当“主要演员”。第三步是“看着走”。即由班干部组织召开班委会，管理班级具体事务，班主任充当参谋的角色，在必要的时候加以指导。一般通过“三步走”的锻炼，班干部大都能独当一面，胜任工作。
在班干部的使用上，还要注意的是两头搭配，除了引导学生选举有能力、学习好的学生当班干部之外，也要顾及其他学生的心理需求，可以推举一些在学习上有差距，但有服务班级的热情，有能力的同学参与班级的管理。这样做可以使后进生增添自信心，激发工作和学习的热情，还会对其他学生产生积极影响，增强班集体的凝聚力。
2、关键期要严格管理
心理学研究表明，个体在发展过程中，在某一个时期，对外界刺激特别敏感，容易受外界的影响而获得某种能力或行为习惯，如果错过这个时期，这种能力或行为习惯就很难形成。这一时期通常被称为教育的“关键期”。班级管理的关键期是新生刚入学和每个学期刚开始的时候。在新组建的班级中，同学之间、师生之间比较陌生，学生心中还没有形成班集体的概念，这时学生的学习、生活、活动都要靠班主任的直接组织和指导。实践证明，在这一阶段班级中如果没有严明的规章制度和组织纪律，就很容易出现松弛、涣散现象。这时班主任要把养成教育放在首位，建立完善的班级规章制度，对学生的学习、生活提出切实可行的要求，使学生懂得生活在集体中应该做什么、允许做什么、禁止做什么、哪些该表扬、哪些该批评，并对学生的表现进行严格的检查、评比、总结；那么井然有序的班级秩序就会在较短的时间里形成。当然，即便有规章制度，学生也难免把在社会中受到的一些不良影响带到校园中来。这时，班主任就要重申各项纪律，重提各项要求，若有新的规则和要求出台，也要及时告知学生，在最短的时间内将每个学生重新纳入正常的班集体的轨道中来。
3、“木桶理论”：一只沿口不齐的木桶，其存水量的多少，不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板
班级的工作不是班主任一个人的，也不是几个班委的，而是整个班级的，是每位同学的，各项工作的完成，每个成绩的取得都要靠每一位同学的努力和支持。告诉同学们不要做最短的那块木板。虽然，木板有长有短，一个班级，总是由几十名学生组成的，正如组成木桶的木板有长有短，组成班级的学生也有“长”有“短”，因此，只有对学生施以爱心和信任，想方设法把“短板”变成“长板”，使班级这个“木桶”的“存水量”达到最大值，达到整体优化的目的，才能建立起优秀的班集体。
4、注重培养实践操作技能，帮助学生树立自信
我班的学生都体会过高考失败的挫折，在学习上的自我感觉比较差。在班会上我经常会向他们讲，不管以前程度怎么样，到了新的学校，新的班级，有新的起点和新的目标，团结一致，相互帮助，在这里你不是一个人，你是一个整体。要向昨天的自己说再见，满怀信心迎接崭新的自我，当然前提必须是对自己要有信心。一开学，各个班级都有军训，这是提高学生信心的好时机。虽然军训很苦，但只要能坚持完成，在信念上战胜自己，在以后的学习生涯中便有再大的困难也可以做到毫不畏惧。
学生在校的学习和以前所接受的不同，理论要懂，关键是实践课程必须要靠反复练习才能更好地掌握。同学们都是第一次接触机床，可以说是站到了同一个起跑线，之前各人的基础固然会对现在的学习多少有些影响，但是大部分课程都是新的知识，所以要对自己有信心，不管以前的学习如何，都可以自信地将现有的知识学会，将实践操作熟练掌握。
班主任工作不是一蹴而就，需要耐心，热情和爱心，在工作的时候一定会遇到想不到的挫折和困难，需要以平和的心态和持之以恒的态度对待这项工作。我班的管理目前还有一些不完善的地方，比如对于某些规范制度的执行力度不够等等。班级管理需要付出，用心付出了，就一定会有收获。有人说：“要给人以阳光，你心中必须拥有太阳。”班主任是教育者、领路人，只要我们的班主任心中拥有太阳，洞悉学生的心理，对学生教育动之以情，晓之以理，持之以恒。我们的班主任工作就会做得更好，实现著名教育家叶圣陶说的“教是为了不需要教。”我们的学生就会自尊、自立、自律、自强。
参考文献：
[1]魏书生.班主任工作漫谈[M].桂林：漓江出版社，2002.4.
[2]班华，王正勇.高中班主任[M].南京：南京师范大学出版社.2007.3.
一是要加强宣传，营造氛围。在非公企业党员中开展“两学一做”学习教育应向非公企业领导人员做好宣传，要让他们能够理解和支持企业内党员开展此项学习教育，让他们认识到共产党人讲究政治纪律和政治规矩，注重加强自我约束和提升，企业内合格的党员一定会成为优秀的企业员工。要结合企业生产经营实际，适时组织企业内党员开展学习。创新运用网站、微信、短信等渠道开展宣传教育。利用活动经费，组织党员开展知识竞赛，寓教于乐。
二是要注重结合，创新载体。要注重将两学一做同现有的非公企业党建工作结合起来，同日常的党员教育管理结合起来。继续抓好党员示范岗，党员先锋班组，党员先锋车间等工作，积极组织开展党员评比考核。创新做好非公企业之间，非公企业和机关，非公企业和国有企业之间的党建结对子活动，围绕做合格党员，围绕推进企业发展做文章。
从古至今，时间在变迁，但是道理却没有改变。一屋不扫，何以扫天下。同样，一厂不扫，何以扫市场。企业之间的竞争，不仅仅是市场方面的竞争，还有企业内部的竞争，更多地表现为基于“时间、质量、成本”的竞争。如何以最快的速度、最低的成本，生产出高质量、满足消费者个性化需求的产品，成为企业生存的关键。但员工的素养和拥有一支引领技术发展的科技队伍是其中的最重要方面之一，5s管理的推行是培养一支高素质的员工队伍的基础。
5s管理起源于日本，它分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。刚开始学习5s的时候，认为5s不过就是打扫卫生，我们每天都在做，但是后培训过程中，慢慢了解到5s不仅仅是打扫卫生那么简单，在整个培训和实习中让我们对5s活动从最初的认识到较深入的理解，从被动学习到主动学习，从带着情绪开展整理、整顿、清扫、清洁到主动进行素养的提升，实现了一个全员认知、观念更新的过程。
整理是5s的第一步，它主要是坚决清理不必要物品。将工作场所的物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其他的都清除或放置在其他地方。这样就做到了最大化的合理利用空间，我们可以对物品进行分类，分为经常使用的物品，一般使用的物品，和很少使用的物品。这样我们就能有效的对这些物品进行重新归位整理，这样也能最大的节省空间。在最后三天的实习中，我们最开始的任务就是首先先确定哪些东西是没有用的，然后挑选出来，坚决的处理掉，这样，剩下的你就会发现东西少了很多，也没有那么复杂了。
整顿是5s的第二步，它主要是将整理之后的资源进行系统的整合。整顿的目的是最大限度地减少不必要的工作时间浪费、运作的浪费、寻找的浪费、次品的浪费等等。如果说整理是节省了空间，那么整顿就是节省了时间。整顿有三个要素，分别是场所、方法和标识。场所就是物品放置的场所，要做到完全设定，物品的保管要定点、定类、定量。生产线附近只能放置真正需要的物品。方法就是物品放置的方法，首先要做到易取，就是很容易就能拿到。其次就是不能超出所规定的范围标准。最后的标识就是所有物品都要有可视的标识。放置的场所和物品要一对一，某些标识的方法要整体统一。其实在我们工作的现场就有很多浪费的情况，在现场翻来覆去的找东西，因为不知道东西放在哪里。在工作现在走来走去，因为零件存放位置与工作现场距离太远。这样的情况有很多，那么，我们在现场就浪费了很多的时间。所以我们需要有效的整合工作中浪费的时间，尽可能的减少空间的浪费，最大限度地合理利用空闲的地方。在做整顿的过程中，要注意几点：
1、人移动的距离越短越好。
2、人移动的次数越少越好。
3、使用的材料和零件在不影响生产正常运行的情况下，少放一些。
4、对物品的搬运次数要再少一些。
5、必备的物品放在什么地方都能明白无误。这才是整顿的意义。
清扫是5s的第三步。单从字面上理解是大扫除的意思。但是清扫可不仅仅是这么简单的意思。严格上来讲，清扫包括三个方面，一是对设备的表面进行清除污垢。二是点检设备物品等是否可用，是否损坏。三是对于有隐患的设备仪器等进行维修、维护。也就是说让设备等物品处于良好的可用状态，这样才是达到了清扫的目的。我们很多设备每天都要打扫的，但是每天都有那么多的灰尘，却从来没有去追究到底为什么会有这么多的灰尘，这些灰尘是哪里来的，能不能从根本上解决这个问题。如果解决了，那么，怎么才能保持下去。这时，就需要我们做设备的点检。设备的点检是清扫中很重要的`一块，它能够时刻保证机会的良好运转，不会在关键时刻出现问题，耽误生产。
特别是在关键工序那一块，甚至会影响整个公司的生产流程，所以，平时一定要对设备点检并且坚持下去。
清洁是5s的第四步。它能维持整理、整顿、清扫之后的良好局面。清洁需要形成一种制度，它是都会规范的建立。在5s中，清洁能起到稳定、提升，对现有不足提出反省和对策。所有人都喜欢干净、舒适的环境，不管有钱的还是没有钱的，不管房子大小，我们的家里都收拾得干干净净、整整齐齐。然而，内外有别，不要说公共场所，我们每天工作八个小时的场所，都是爱理不理，任凭它脏乱差，为什么会这样?我认为一个是没有那种意识，另一个就是他们认为脏乱差不会影响到工作的效率。实际上一种规范制度的形成，能够大幅度提高我们的工作效率，刚开始肯定不习惯，但是等习惯了之后，才会发现我们的效率提高了很多。有一个公司，推出这样一种制度叫“拆门”。就是把公司里面放置的不是贵重物品的柜子、箱子的门或者是盖全部拆掉。许多人刚开始不习惯拆门、盖，没有门、盖的柜子箱子能安全吗?其实绝大多数的柜子箱子里摆放的并不是贵重的物品，而是一些作业文件、记录数据、联络通知之类的东西。再者，外人看不到的地方，往往被改成其他用途，或者用来存放私人物品，浪费了空间不说，也达不到快速去拿、放回的目的。这个公司强制性的拆下了文件柜一年，然后再将文件柜门装上，结果就是大家反倒不乐意了，就连最开始反对拆门的人都反对再装回去，因为取拿太不方便了。所以，只要坚持半年以上，人们就会养成习惯。
素养是5s的最后一步，可以说5s起于素养，终于素养，它最终的目的就是提升人的品质。素养可以说是对于规定了的事情，大家都按着要求去做，并且养成一种习惯，这就是我们平时所说的涵养或品德，是对人的综合素质的要求。我们和世界一流的差距有多大?从地震过后的日本就能看出来，那种即使在灾难面前仍然能够做到井然有序，是一种很可怕的精神，同时也反应了人的素质。而我们呢?仅仅一个传言就能让大家去哄抢食盐，一对比就会发现，我们和世界一流的差距还很大。随着世界经济的发展，越来越多的公司开始走上了国际化的道路，当与国际接轨的时候，我们会呈现的很多的后劲不足、产品毛病多、竞争力差等情况，这严重影响了公司的形象。抛去技术角度的情况，那么剩下的就是我们员工工作的责任心，也就是工作的态度。有句话叫“态度决定一切”。态度本身是和个人的素养有直接而密切的关系，如果一个人的素养不够，则态度无法坚定，目标无法确定，成功只能是镜花水月。例如上下班行为方面的素养，交往行为的素养和公共场所行为的素养等。
上班的时候要着装整洁得体，仪容适宜，见面互相愉快地打招呼，并说：“早上好!”工作中要严格按照相关的操作规范进行，上班时间不能出现吃零食玩手机等等的现象。下班之前要整理、打扫工作现场以及工作台，将垃圾倒掉等。与人交往时，要尽量使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等礼貌用语。在公共场所要严格遵守企业的各种规章制度，不在公共场合大声喧哗，维护公共场所的设施等。其实很多道理我们都懂，但是就是很少去做，因为没有养成这样的习惯，而养成这样的习惯需要长期的坚持不懈，最后形成一种本能，这才是素养的体现。
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