生产管理技能提升培训(共8篇)
10月21-24日公司组织了《管理技能提升》的培训班,特聘了深圳优策培训公司著名的讲师陈中来进行讲座。三天的培训生动活泼,使大家却受益匪浅。
讲师通过实例给大家分析了什麽是领导和领导力,以及管理与领导的区别;通过分析人的性格,学会识人、用人,学会对不同的人用不同的方式进行沟通,从而提高提高职场的水性领导力,提高团队竞争力。
在培训过程中有一个小游戏,即信息传递。是将参加培训的学员分成了三个组,每组13人,按排队方式依次就坐,从最后一位学员开始向前一位传递信息,不能用语言,不能让前面的人看见,只能在前一位学员后背上写字,看哪个组的信息传递最快、最准确,如果信息在谁那里出错就罚谁做俯卧撑。
第一轮游戏开始,老师没有给大家讨论的时间,每个人都按照自己的想法在前一个人的后背上写字,最后没有一个小组的数据是准确的。第二轮开始时,老师给大家几分钟讨论的时间,每个组都设定了规则,但是结果是只有一个组传递的信息是准确的。第三轮,老师有给大家了几分钟时间讨论,每个组都完善了自己的规则,但是结果是仍然有一个组出错了。通过这个游戏,我总结了几点:
1、在一个团队中,必须有一个领导,他能够组织、协调和决策。如果领导的组织能力不强,大家的讨论是你说你的我说我的,最后没有统一的规则,自然团队就没有凝聚力,结果是可想而知的。
2、一个团队,必须有统一遵守的规则,每一个团队成员,在规则一旦形成后就必须无条件遵守,如果有人不遵守这个规则便成了规则的破坏者,因此最终结果将从破坏规则的环节出错。
3、一个团队的规则必须是严谨的,如果规则不够严谨,在执行过程中就会使结果走样或者打折。
在游戏的第一个环节,没有讨论,所以每个人都按照自己的理解传递信息,其意识处于一种茫然的状态中,虽然想把事情做好,但是却不知道该怎样去做,只是完成一个“传递”的动作,并不知道这个结果是否准确,下一个环节更是不知道,只能照猫画虎。这种管理属于一种无政府状态,虽然大家都在按照结果导向行动,但是没有效果。这就是缺乏领导和组织。
在游戏的第二轮,通过讨论每个组都选举了组长,然后大家根据前一轮过程中出现的问题,对信息传递的过程进行了统一的约定,在开始时每个组的每个人都能够按照各组的统一规则进行信息传递,但是第二组和第三组没有约定信息传递的结束动作,导致他们的结果出错。第一组从一开始讨论就很好的约定了每一个细节,信息传递很快,而且准确。在第三轮,第一组进一步细化了规则,同时制定了惩罚规则,谁出错谁负责,为了确保结果准确,前一人必须保证下一环节接收的信息准确,接收信息的人如果不是很清楚可以要求再来一遍,信息传递结束大家用统一的方式提示结束。有了有效的组织保障,第三组的信息传递在第三轮用时最短,且准确无误。第二组在传递过程中因为有人没有遵守结束动作的约定,在执行过程中出现信息阻碍,最后在前一环节的纠正下保证了正确结果,但是却耽误了时间。而第三组因为缺乏有效的领导,团队忘记了最后一个结束动作的约定,导致大家在不停传递重复信息,最终结果错误。
这个游戏使我们明白什麽是团队,团队是有领导,有组织,有规则,有合力,目标一致的集体。团队成员具有共同的价值取向,有共同的目标导向,有共同的行为导向。要确保团队具有凝聚力就必须有有效的组织保障,而实现组织保障的人就是团队领导,领导的作用就是使团队成员清楚共同的目标,约定共同遵守的规则,执行规则。团队的执行力反映了一个团队的凝聚力和竞争力。在一个团队中每一个人都是其团队任务中的一个环节,要想得到100%的正确结果,每个环节必须100%保证不出错,这就要求每个团队的成员要有200%的责任心,确保本环节工作不出错,然后确保下一环节接收信息不出错。但是在实际工作中,经常是一个环节出错,结果层层出错,最后导致结果与目标相差十万八千里。改变这种做法的关键在于责任落实到位。如果在执行过程中谁的环节出错责任归于谁,而不能用大家公摊的方式,那样只能使每一个人都有一种思想,即使出错也不是我一个人的问题,这样的心态会使出错的机率成倍的增加。
其次,在团队中沟通其起着至关重要的作用,沟通的效果对结果起着决定性的作用。以前对“见什麽人说什么话”的人嗤之以鼻,认为那是一种圆滑,通过这次培训认识到能做到这一点非常不容易,这是一种沟通的境界,其实质是在“适当的场合说适当的话”。沟通能力是一个人综合能力的反映,他反映了一个人的应变能力、控制能力和思维能力,因此越是高层领导其沟通协调能力越强。要保证团队目标的有效性首先必须建立良好的沟通机制,这种机制最好的方式便是用6W+2H的原则,让每一个团队成员都清楚自己要干什么,为什么干,什么时候干,怎样干,干不好会怎样,越是清晰明了,越容易让大家接受,信息接收越准确,越不容易引起歧义,才能确保结果的正确性。其次,团队的合力需要有效的领导,领导的艺术在于让团队成员目标一致的前进,领导力在于领导的沟通能力。
团队是一个整体,高效的团队,首先是团队成员的合作,其次是竞争。在培训过程中,有一个捕鱼游戏,共七个小组,每个小组必须打到足够数量的鱼,但是鱼塘里的鱼不是无限制的,如果过度打鱼就会使鱼苗减少,最后导致大家都打不到足够数量的鱼,但是如果哪个组打得鱼的数量超过限额就会奖励。在这个游戏中,我们没有很好的组织,大家都在为了各自的利益在竞争,结果导致了所有小组都没有打到规定数量的鱼,没有完成任务。这使我们明白,团队首先需要成员的合作,在合作的基础上成员之间可以在规则允许的前提下竞争。在游戏过程中,大家经过讨论也都有组织,有规则,但是不是所有成员都遵守规则,有人第一次破坏了规则,就有人第二次、第三次破坏规则,最后大家都不遵守规则。由此可知团队的合力在于有效的规则和执行力。执行力就是团队成员遵守规则的尺度,执行力越强,团队的合力越大,则团队的竞争力也越强。能让大家自觉遵守的规则是大家认可的规则,否则在执行过程中便会打折扣。团队的每一个成员都应该明白,个人的行为不仅仅影响个人的结果,重要的是影响团队的整体目标,团队目标实现不了,个人利益从何而谈。
关键词:人员,设备现状,培训方法,技能,巡视质量
1现状分析
自2007年以来,吐鲁番辖区电网发展迅猛,设备更新较快,电网发展步入吐鲁番地区大发展的快车道,人员巡视技能缺乏培训,针对性的巡视培训缺失,造成部分巡视人员巡视质量不高,诸多缺陷不能及时发现,导致设备带病运行,缺陷延续最终引发异常事件、设备跳闸或事故。目前面临的主要问题:
一是电网增速,电网投入力度大,新建、改造设备变化较快,新增和改造设备遗留施工工艺和设备固有缺陷较多。
1)由于设备更新、基建工艺遗留和装置固有缺陷,充气设备、充油设备冬夏季节气温变化大,不易掌握其安全运行的数值。
2)35kV变电站户外设备SF6表计位置高巡视中不易观察;变电站10-35kV高压室内封闭式设备内部机构运行情况看不到。
3)配网线路廊道树障较多,新增城网设备柜无保护,设备改造绝缘化,设备接头过负荷或发热测温困难,设备巡视难度。
二是电网增速,电网投入力度大,新建、改造设备变化较快。近两年增速设备较以往电网设备扩大一倍以上,而巡视维护人员数量变化不大,即设备增速和人员增长或更替严重失衡,不成比例。
三是现有巡视人员平均年龄偏大,受体力和接受新知识、新技术的限制,诸多设备巡视不能到位,到位后新设备缺陷不能识别,凭经验或感觉巡视。
四是设备增长,相应补强人员监视设备安全运行巡视设备投入不大,弥补现有巡视人员不能满足的科技新投检测设备不大。
2解决方案
根据以上现状调查,对问题进行梳理和分析,为解决现有人员与设备更替失调、 不成比例,人员巡视不到位,缺乏培训等主要问题,结合自身管理和培训实际工作,建议:在现有人员基础上,采取合理优化培训方法,扎实推进技能培训。自接管运行和检修工作以来,制定切实有效培训方案,来弥补现有人员与设备不相称的现状,不断提升人员巡视质量,降低或缓解巡视次数,确保电网安全稳定运行,提升优质服务水平。 具体措施如下:
1)优化培训抓重点。一是巡视培训计划注重对设备更新和设备器材识别的熟悉培训,现场巡视操作、现有缺陷会有那些影响和制度、标准的培训。2010年我工区新增永磁开关60台,开关底部变位指示灯变色信号人员巡视不清,多次上报开关跳闸信息,现场核对为巡视错误,经培训后降低了巡视次数,避免3次带电拉刀闸误操作事故。二是巡视计划制定应结合季节性巡视重点开展巡视培训。如3月份风季,应注重对设备拉线、绑扎线、引流线等巡视培训;5月份接头温度;6月份防洪等。三是巡视培训计划注重对现场巡视不到位的事件培训,切忌室内照本宣科和卷面考试的培训。
2)落实标准打基础。一是强化巡视标准、制度的培训,确保按章巡视。巡视质量的好坏,直接关系到电网设备的运行状况, 对制度、标准的熟悉程度是完满完成工作任务的制度保障,经过半年对标准、制度实用性培训、使用、在培训,实现了标准和实际工作的对轨,有效引导了员工按章巡视。 二是严格巡视作业书和流程的执行培训, 确保巡视质量。作业流程或作业书执行好坏,严重影响巡视质量,为此每次巡视前, 要求各班组注重对巡视作业书的培训,交代巡视要求和流程,筑牢设备运行的巡视前沿管理。
3)活动竞赛促技能。一是开展设备器材、缺陷填写识别和定性的培训,提升巡视人员了解管辖设备和缺陷情况。人员变动、 设备更替,巡视人员不清楚巡视设备器材, 导致巡视设备不清楚,缺陷填写模糊。二是定期开展巡视技能竞赛。组织开展了工区巡视和检修培训技能竞赛,经综合技能竞赛,任职人员的综合巡视技能得到检验和提升。三是积极收集现场设备缺陷照片,开展缺陷图集培训,减少巡视或管理人员再次现场核对的次数,或因缺陷说不清楚引发事故,降低运行成本。2011年使用图片培训,效果明显,缺陷定性准确率上升,人员巡视技能和对设备缺陷发展、超前预控的能力明显增强。四是通过各自的巡视结果,安排交叉性巡查,以此相互学习和掌握管辖设备,明确和自评自身巡视技能。五是对培训交代的事项,现场抽查和检查,对不按照规定执行或屡教不改的实施考核。对未能巡视到位的进行通报和考核,巡视效果明显改观。六是以实例培训带动认识。现场诸多缺陷,因发展或人员知识面的限制, 对有些缺陷不识别,有时巡视时不认为缺陷,从而引发事故的事件屡屡发生。借助事故案例或身边发生跳闸事件开展培训,拓展了人员巡视知识面,警示自身巡视不要忽视。
4)巡查验收抓责任。在《配电工区巡视管理规定》中,除开展缺陷识别培训外,定期开展巡视缺陷消除培训,开展缺陷消除跟踪巡查培训,现场验收巡视消除结果培训,确保缺陷巡视到位和巡视质量。定期开展对缺陷巡查和验收环节执行培训,保证缺陷发现、消除和验收的保闭环,提高员工工作责任心、规定在下次巡视中进行。同时不定期抽查验收环节,确保对巡视中缺陷能够及时验收,从而不断提升人员巡视责任心。
3取得的成效
通过培训工作的开展,以往巡视不清、 设备不熟悉,制度、标准执行不到位,巡视人员技能均有了明显变化。主要反映在:
1)开展巡视规章、标准培训,提高人员对制度和标准的理解,缩小对规程、制度理解偏差度,改变了以往职工固执认为制度确定后不能改动的被动局面。
2)解决现行职工以往怕接触如永磁开关、环网柜、电缆新设备和电脑、自动化设备、热成像仪等新器材,怕承担责任。通过培训和使用,熟悉并掌握了新设备,会使用电脑、自动化设备、热成像仪等仪器巡查设备运行工况,提升人员技能。
3)人员熟悉设备,识别缺陷更多更全, 了解了设备缺陷、缺陷变化以及预防事故发生的能力。
4)设备异常事件下降,安全运行水平平稳,较同期明显增强。实施前后变化明显,统计数据如图1示:
4归纳总结
关键词:实作;技能;培训;质量
随着铁路事业的快速发展、铁路货车重载、提速新技术全面推广及对原有铁路货车不断的改造,在货车检修运用过程中不断出现新结构、新材料、新工艺、新装备。在新形势下,如何提高职工实作技能,满足中国铁路快速发展对高技能人才的需求,是新形势下职工教育培训面临的重要课题。
1 实作培训存在的主要问题分析
1.1 培训力量薄弱,培训基础制约发展。不少单位缺乏长期布局眼光,只重视眼前的任务产量,不重视职工技能的提升,逐渐造成工培矛盾突出、培训师资力量紧张、培训设施老旧等问题,难以组织起有效的实作技能培训,制约实作培训质量。
1.2 培训方法单调,培训效果难持续。很多单位对实作培训模式一直延用传统方法,未能根据职教需求的转变,跟进现代企业培训的发展趋势,培训方法还呈一次性、突击性,培训效果随着时间推移下降趋势明显。
1.3 强调培训计划,不强调培训结果运用。实施培训关键是看培训后的效果,有不少单位非常重视培训工作,但是对于培训结果却不能有效的应用,综合激励作用不明显,难以形成良性循环,这种培训浪费了大量的时间和人力,效果却不好。
2 提高实作技能培训质量的探讨
2.1 强化基础建设,提高培训保障能力
①增强实作技能师资力量。建立单位、车间、班组三级教育培训体系,统筹研究各类培训需求,明确培训重点,分层执行培训管理制度,形成完整的培训机制。基层单位还应根据单位总人数配备一定专职和兼职师资,特别是配备一定兼职师资,既能解决现场生产用人紧张的问题,又能满足培训需求。应按照职工总数的2~3%的比例从现场选取技师、高级技师等技术骨干聘任兼职师资,其中实作技能师资所占比例应不少于60%。
②完善实作培训基础设施。通过强化实训基地建设,逐步推进实作培训集中化、规模化和标准化。以铁路货车列检为例,转变原先分散式、业余式的教学模式,改为练功场所固定、练功车辆按需调配的模式,充分利用优势师资开展专业化培训,并通过同类单位合办合培的方式,扩大培训规模,加强单位间技术的横向交流,整合培训资源,逐步将实作技能培训推向标准化。
2.2 丰富培训模式,延长实作培训效果
①应用信息化手段。一方面推广模块化信息系统,模块化教学考试管理系统是基于计算机网络技术的培训考试系统,通过将实作技能知识编排和纳入模块,监控培训过程实施进展,实现实作技能知识培训和考试的“机控”。另一方面开发实作培训教材,建议拍摄制作多媒体教学片,提高教学培训效率,将枯燥的作业程序以生动、形象的方式播放出来,提高职工学习积极性。以南京东车辆段为例,2015年将作业指导书先后拍摄成《货车轮轴超声波探伤(手工)标准化作业教学片》、《快运班列整备作业视频化作业指导书》、《敞车全面检一辆视频化作业指导书》、《更换转K6型转向架枕簧视频化作业指导书》等8个多媒体音像教学片,有效促进作业标准的传播和实作培训效果的提升。
②广泛开展练兵竞赛。一方面,从“基层、基础、基本功”出发,以新技术、新装备、新规章、新设备、新作业标准为主要内容开展群众性岗位练功活动,做到行车主要工种和主要技术工种全员练功,提高职工岗位执标能力。另一方面,利用实作培训基地,开展骨干性重点培训。抽调兼职师资采取小班化、跟班化分期组织实施,先由教练对实作项目标准化作业过程边示范,边讲解要点、难点,再组织学员在教练指导下逐个进行学习、演练。培训结束后,再由骨干带动全员、由师傅带动徒弟、以老职工带动新职工展开全员培训,促进整体提升。同时,还要大力开展以实作技能为主的职业技能竞赛,为职工提供交流平台,推动技能人才的选拔,营造比学赶超的良好氛围。
③培训与咨询相结合。基层单位的培训往往是通过灌输式的教学模式,培训缺乏前瞻性,遇见临时性、突然性的变化时,职工往往难以应对。另外培训初期效果可能很好,但后期如不能补强跟进,培训效果将大大降低。因此,建立技能咨询平台显得很有必要。咨询平台应具有双向性,既要满足职工求助发问的需求,还要能够通过咨询现场,了解现场,并运用衡量现代企业培训水平的主要指标进行诊断,发现生产现场潜在的技能需求和培训问题。可以通过建立咨询热线、咨询微信群等方式,将实作经验和技巧传播给现场职工,解决应急式技能需求,汇总收集故障案例,从而做到培训和咨询相互补、相促进。
2.3 检验培训质量,扩大培训结果运用
①开展实作技能考评。定期对职工实作技能掌握情况进行随机抽查考试,考试过程中,对车间领队人员统一封闭管理,实作项目每组设多名裁判员,确保公正。例如货车检车员单车检查项目,故障设置由技术科、安全科裁判员根据现车情况设置多套难易程度相同的故障,但是故障名称和部位不同,检车员出场后随机指定检查哪套故障,避免了作弊的可能性。所有实作项目由裁判员当场评分,实作考场设置成绩显示板,当众登记考试成绩。对抽考不及格人员实施有偿培训,仍不及格的实施离岗培训。
②实施岗位星级管理。为真正体现“学与不学不一样,学好与学坏不一样”,建立相对应的岗位星级激励机制,以实作技能为基础,结合工作业绩,每半年对职工的岗位星级进行评定,分为三星、二星、一星和无星四个等级,三星、二星职工每月分别奖励300元、200元,无星职工每月考核200元。同时,还要扩大综合激励效果,将岗位星级评定结果与技师、高级技师评聘,班组长的任用考核,职工的选拔使用挂钩,充分体现“以素质决定岗位,以岗位和业绩决定收入”,形成实作培训效果的良性循环。
3 结束语
实践证明,通过强化实训基础建设、丰富培训模式、运用培训结果等手段,可以有效的解决基层单位实作技能培训能力不高、培训效果短暂、结果反馈不良的问题,显著提升职工实作技能培训质量。
参考文献:
[1]《上海铁路局职工培训考试管理办法》.
讲师助理:余威
MTP管理技能提升
主讲:蒋小华
课程说明:
MTP(Management Training Program)是源于美国的一套实战性管理培训课程。最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决,其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念,在训练方法上强调现场演练,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。MTP培训绝非泛泛而谈,而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。
课程收益:
MTP训练使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念,迈向职业化的经理人。使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥。
课程大纲:
第一章 心态管理与管理认知
一、管理者心态修炼
1.心态管理:打开窗子,看到一个新世界;
2.武装自己:与鲨鱼一起游泳;
3.乐在工作:让工作成快乐的生产基地;
4.知行合一:让思想飞翔、让行动结果
5.责任胜于能力:如何修炼高度责任心?
6.工作重在到位:到位不到位,相差100倍
二、管理者基本素养
1.重视贡献:我能贡献什么?
2.注重执行:用结果说话;
3.现地现物:有问题现场解决;
4.消除浪费:降低成本就是增加利润;
5.用人所长:发挥每个人(上级、下属及自己)的优势。讲师助理:余威
三、管理者角色认知
1.分析糟糕管理者的八大罪状;
2.管理者到底该些干什么?
3.管理者作为下属、上司、同事的3重角色;
4.管理者如何从技术走向管理,从管理走向领导?
5.管理者与领导者的区别有哪些。
第二章 自我管理
一、1.2.3.4.5.二、时间管理 为什么管理者总没有时间而下属没工作? 究竟如何控制和支配自己的时间; 永远做重要不紧急的; 以结果为导向的时间管理策略; 管理精力比管理时间更重要。情绪与压力管理
管理者的压力源分析
压力管理原则
如何疏解压力
五分钟缓解压力技巧:(假装法、次感元法、心理暗示法)1.2.3.4.第三章 工作管理
一、1.2.3.4.5.二、1.2.3.4.目标制定:让目标驱动执行 正确的目标是创造奇迹的动力; 目标执行力的五大步骤; 三个共同原则; SMART原则; 目标分解的方法。项目计划:让措施强化执行 有计划不忙,有原则不乱 计划编制的方法:网络图、甘特图; PDCA循环的应用; 假定目标不易执行怎么办;
工作管控:让检查保证执行
人们不做你希望的,只做检查的;
两会制度:晨会+夕会;
5定原则:定时、定点、定人、定量、定责;
有效检查7大注意事项;
复命制:及时复命,让结果不打折;
热炉定律:制度执行力的核心; 讲师助理:余威
三、1.2.3.4.5.6.第四章 人员管理
一、1.2.3.4.有效激励:自动自发的关键 激励关键:即时激励、决不过夜;激励策略:创造感动、制造危机;迫使进化:没有紧迫感、就没有行动;激励理论与菜谱。
充分授权:领导解放的秘诀
领导为什么总是很忙、很累,下属却很空?
你会授权吗?人们为什么不授权?
授权的四大好处及范围;
有效授权7步骤。
做教导性管理者:组织长青的按扭
做教练式的管理者;
领导“三忌”与“三问”;
别让猴子跳回你的背上;
离场管理七个步骤。
浙江大学客座教授;
战略与执行研究院院长;
华略管理咨询公司董事长兼首席顾问;
多家培训机构特聘讲师;
多家媒体杂志专栏撰稿人;
2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”;
2009年荣获“全球500强华人讲师”;
被业届誉为“最佳执行教练”;
著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。
二、1.2.3.4.三、1.2.3.4.他,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战,积讲师助理:余威
累了丰富的管理实战经验,同时本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得,在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。
他,资深的财经作者与商业观察家:洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向,习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商界》、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表,有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目,现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发,深受广大读者的喜爱与好评。
他,一位积极的管理梦想者与实践家:他有一个梦想,就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球,引领世界企业的发展。目前,中国没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级管理专家,在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口众多,靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此,他积极努力着、探索着。同时,他更是一个实践者,将所学到管理思想积极应用到实践当中去,除了开创自己的公司,还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务,让所有的管理思想与理论成功应用实践,从实践中不断提炼与升华。
主讲课程:
执 行 力系列:《执行力塑造》、《中层执行力》、《高管执行力》、《员工执行力》、《战略
管理与执行》、《目标制定与执行》;
领 导 力系列:《领导力修炼》、《8090后员工领导》、《人才标准与领导科学用人》、《构
建管理创新组织》、《愿景领导力》;
管理技能系列:《打造企业新中层》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高绩效团队》、《时间管理》、《有效沟通与协作》、《冲突管理》、《果
断授权》、《做教练式干部》;
职业素养系列:《工作重在到位》、《责任胜于能力》、《乐在工作》、《内部客户服务》、《员
工职业化》。
讲师助理:余威
部分典型客户:
通信邮政:中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司…… 银行金融:工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货…… 电力能源: 国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿
业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院…..建筑房产:中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和
记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产……
纺织服装:侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、大众制衣、绣锦集团、上海贝
尔尼尼服饰……
机械电子:三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正
电子、美的电器、西南兵器……
机器配件:浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业…… 工艺饰品:伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝……
网络科技:阿里巴巴、宽岱电讯科技、超干软件……
政府机关:枣庄市委、嘉兴人事局、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法
院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱……
食品农业:可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽
贝滋营养乳品有限公司、顶益食品……
交通运输:上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局……
其他:华中科技大学同济医学院附属同济医院、南阳第九人民医院、淮安市淮阴区乡镇
卫生院、、新华制药、浙江广策传媒、浙商杂志、中国小商品城集团、中首控股
【参加对象】
中层管理者、车间主任及一线班组长等 【培训讲师】何凯华老师:
工学学士、上海交通大学工业工程硕士。
世界500强企业皇冠嘉多宝公司工厂厂长,职业生涯经历一线员工、班组长、工段长、分厂厂长、工厂厂长等职位。【课程背景】
企业生产一线的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁,班组长战斗在企业生产管理的第一线,号称“兵头将尾”,时刻盯在生产现场,第一个发现问题,第一个解决问题,“官职”虽小,责任不小。
企业一线班组长的管理好坏,将直接影响企业的生产效率和产品质量,进而影响到企业文化,包括企业员工的稳定性,企业执行力度等。正是所谓的“基础不牢、地动山摇”。但是,目前很多的企业管理者,包括企业的经营者,在长时间的企业管理过程中,并没有重视到企业一线班组长的作用,也没有用心去提高班组长的管理技能。有些时候,企业的经营者可能会有定势思维的方式,仍然认为班组长就是做事的,没有认识到班组长其实是企业生产过程中最重要的管理者。大部分企业的一线班组长基本上都是从一线员工提拔上来的,很多情况下都是技能上的高手,但在管理上,由于企业的忽视,造成管理跟不上,不会协调、不会沟通、不会激励,不会管理。
1、企业是否在抱怨招工难?如果是,我们需要考虑到底是招不到人还是留不住人,而一线班组长的管理技能的高低,直接影响到员工的稳定。
2、企业是否在抱怨执行力低?一线班组长恰恰是现场执行的第一人,班组长管理能力的高低,将直接影响企业的执行力。
3、企业是否在抱怨生产效率低?产品质量问题多?等等诸多的问题,一线班组长带领的是一个小团队,效率的高低是由团队决定而不是由个人决定的,班组长团队管理能力的高低直接决定效率。
我们相信:大多数人绝对不是有意怠工,也不是有意要给企业带来损失而采取的某种行动。管理能力不是天生就会的,需要企业对一线班组长更多的支持和帮助。【课程目的】
1、作为一线班组长,通过培训认清自己的岗位职责是什么?
2、作为一线管理者,通过培训掌握对员工的培训工作技能,认识管理者的核心是什么?
3、作为一线管理者,通过培训掌握日常管理中的工作重点是什么?
4、通过培训可以改善一线管理者的工作方式,改善自己的工作态度。改善现场的能力。
5、通过培训一线管理者可以自行进行简单SOP的编写,会对SOP进行管理和正确的标识、使用。
6、通过培训一线管理者用积极的心态发现问题并解决问题。一线班组长的必修之课程TWI,依靠四个维度(工作关系篇(JR),工作教导篇(JI),工作改善篇(JM)和工作安全篇(JS)),全面提升一线管理干部之管理水平【课程时间】 两天(12小时)【课程大纲】
第一部分、一线班组长在工作中面临的问题与冲突
1、一线班组长在工作中面临的问题与冲突。
2、一线班组长面临的冲突背后的假设与解决方案。
3、案例分析:效率与品质背后的冲突解决方案。
4、有效产出的解决思路与执行方法。第二部分、一线班组长的角色定位
1、观念思维解析:班组长到底是“谁”,为什么变成“四不像”。
2、一线班组长的七项重要职责。
3、一线班组长的作用。
4、一线班组长必备的五种核心能力。
5、一线班组长面对上压下挤的现状如何进行状态的调整?
6、讨论:上级与下级对一线班组长的期望。
7、一线班组长的类型。
8、一线班组长一天的日常管理工作。
第三部分、一线班组长的技能一:如何学会发现问题:系统思考方式
1、班组长能力提升标识:发现问题到解决问题。
2、一线班组长的管理对象:人、机、料、法、环。
3、讨论:一线班组长目前遇到的问题。
4、冲突图:问题背后的原因分析方法。
5、现状图:寻找目前面临问题背后的核心冲突。
6、鱼刺骨图的分析方法:寻找核心冲突产生的原因。
7、班组价值流图的分析方法。
8、未来图:核心冲突的解决思路。
第四部分、一线班组长的技能二:如何进行下属培训管理
1、为什么需要对下属进行培训?
2、一线班组长对下属进行培训的作用。
3、一线班组长都对下属培训什么?
4、一线班组长如何对下属进行培训?(OJT)
5、如何编制培训教材——“一点课”的开发?
6、如何建立系统的培训规划与跟踪体系?
7、案例分析:培训教材的开发与培训体系的建立。第五部分、一线班组长的技能三:如何进行现场管理
1、突破思维障碍:没方法、没时间、没用、员工不配合。
2、问题车间现场图景案例分析与改进。
3、标杆车间现场图景学习与分享。
4、车间现场管理核心目标与目的。
5、车间现场管理的5项职能和7大要素。
6、车间现场管理的推进方法与执行方法。
7、车间现场的全面可视化管理实施细节。
8、案例:
8.1、车间定置管理及实施案例 8.2、车间可视化管理及实施案例 8.3、车间颜色管理及实施案例 8.4、车间看板管理及实施案例
第五部分、一线班组长的技能四:如何进行每天日常管理
1、班组作业前准备。
1.1、作业准备六大管理要点。1.2、作业准备流程步骤。1.3、如何开好班前会议?
1.4、班前会OPL教育。
1.5、设备点检要点与设备清扫作业指导书运用。1.6、物料定量管理要求与现场物料准备。1.7、工艺准备与文件整理要求。1.8、首检三检管理规范
2、班中作业控制
2.1、班中作业过程监控:作业标准化过程巡查,作业安全过程巡查、产品质量过程巡查、生产进度过程巡查。
2.2、现场作业中的OPL教育技巧。2.3、工程更改与临时作业控制。2.4、设备保养与设备管理。2.5、质量管理与质量控制管理。
3、班后工作交接
3.1、交接班的目的及意义。3.2、班后工作交接内容。3.3、生产日报表记录规范。
3.4、产品数量清点、转序与计划达成率核算。3.5、勤务统计与信息传递。3.6、教育训练情况记录与总结。3.7、作业异常情况记录与总结。3.8、5分钟5S活动管理推进。
第六部分、一线班组长的技能五:如何有效提升产出与提高产品准交率
1、突破思维障碍:真效率与假效率?
2、车间设备运行效率的统计与分析方法。
3、案例:稼动率、生产能率、综合效率指标应用
4、聚集五步骤的产出提升方法。4.1、发现瓶颈。4.2、改善瓶颈。4.3、挖尽瓶颈。4.4、迁就瓶颈。4.5、持续改善。
5、DBR+BM的计划排产方式。
6、小批量与多品种的订单管理方式。
7、案例讨论:如何处理插单、急单及订单变更
第七部分、一线班组长的技能六:工作作业改善技能
1、突破思维障碍:提升产出还是降低成本?效率还是流动性?
2、车间现场工作改善方法。
2.1、价值流图下的车间现场的7大浪费分析与改进方法。2.2、什么是工作改善。2.3、那些工作可以改善。
2.4、主管在改善中所发挥的作用。2.5、作改善的四阶段法
第一阶段:作业分解。第二阶段:作业分析。第三阶段:创造对策。第四阶段:制作新方法。
2.6、工作改善的案例分析。
第七部分、一线班组长的技能七:安全管理技能
1、突破思维障碍:我们工作是为什么?
2、一线班组长日常安全教育训练:新员工的安全教育。
3、一线班组长的安全事故预防。
4、安全检查。
4.1.安全检查的内容。4.2.安全检查的方式。4.3.安全检查的处理。
5、一线班组长如何发现和预防安全隐患。
6、一线班组长的生产安全管理范围。6.1、人身安全管理。6.2、消防安全管理。
6.3、电气、电器安全管理。6.4、危险品安全管理。6.5、设备安全管理。6.6、作业安全管理。
7、研讨:企业实际现场案例分析。
第八部分、一线班组长的技能八:沟通与激励技能(打造高绩效团队)
1、突破思维障碍:员工为什么会离职?
2、一线班组长的四种员工指导方式:命令、说明、参与、授权。
3、一线班组长在沟通中的7大障碍与沟通的4项原则。
4、一线班组长如何与上级主管沟通?
5、一线班组长如何与下属沟通?
6、一线班组长如何与平级之间的沟通?
7、一线班组长如何有效的激励下属:批评、赞美与表扬。
8、案例:如何有效管理“刺头”员工?
9、讨论:如何管理好90后员工?
10、案例讨论:如何减少员工的流失率? 第九部分:二天课程系统回顾与梳理 【授课方式】
讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 【部分代表客户】
关于基层管理人员参加岗位技能提升培训
情况摸查的通知
所属各单位:
根据西电集团《关于做好基层管理人员岗位技能提升培训的通知》(西电发〔2012〕148号)精神和要求,西电集团人力资源部与培训中心分别于2012年下半年和2013年年末,对西电集团基层管理岗位人员进行了两期持证上岗培训,参训人员包括计调主管、计划员、调度员、管理员、安技设备员、定额员、质量员。一期工作已全部结束,二期工作已完成培训、作业审阅及考试等事宜。根据基层管理岗位人员持证上岗的有关要求,现对各子企业基层管理岗位人员参训情况进行摸查。具体通知如下:
一、各子公司需认真统计基层管理岗位(包括计调主管、计划
员、调度员、管理员、安技设备员、定额员、质量员)目
前在岗人员信息,在岗人员原则上应当与EAS-HR系统中人
员保持一致,近期调整岗位的企业及时更新岗位信息。并
填写《基层管理岗位人员参训情况摸查表》(附件),需特
别注明在岗人员参加培训期数及考试通过情况;
二、各子公司于 4月11日下午3点前通过OA报西电集团培训
中心;
三、三级子企业《基层管理岗位人员参训情况摸查表》统一汇
总至二级子企业或代管企业后,一并上报。
联系人:严璇029-88832086
东峰029-84226512
附件:基层管理岗位人员参训情况摸查表
中国西电集团公司
人力资源部培训中心
1 全方位提升煤矿员工综合技能的重要性和紧迫性
由于近年来煤炭价格持续下行, 企业经济效益低迷, 煤矿企业就业岗位吸引力减少, 且大量具有操作经验的老工人退出工作岗位, 要害岗位工种技能人才紧缺, 出现断层, 在一定程度上制约了企业的安全和生产经营。现代科学技术日新月异, 只有不断更新知识才能跟上科技的发展。通过培训, 能够丰富员工专业知识、增强业务能力, 有利于员工潜能的发挥。因此, 必须提高员工综合技能, 确保企业持续健康发展。
煤炭企业高技能人才缺乏, 新上岗员工对新技术、新设备、新工艺的适应能力缓慢, 很大程度上制约了企业先进科学技术的推广应用。传统的培训方式重理论轻实操, 培训方法和形式过于单一落后, 导致培训效果低下, 培训后实际操作能力提高不明显, 企业效益得不到改善。
2 煤矿企业员工岗位技能培训效果和现状
(1) 部分员工对操作技能培训的自我需求不高, 缺乏主动性。虽然煤矿企业对职工培训比较重视, 但存在培训理念落后, 课程制定不合理、培训内容针对性不强、培训教师缺乏实操经验等, 使员工在上课时不能被授课内容所吸引, 不能调动员工的学习积极性。员工在培训时只是被动地听, 即便是参与也是提几个问题而已, 没有让员工产生互动和共鸣, 没有让员工感受到培训是员工最大的福利。
(2) 培训对提高日常工作绩效、员工个人晋升的影响不明显。企业培训的目的是改善员工的技能水平和提升工作绩效, 使企业产生最大利润。但煤矿企业基层用人单位, 单纯把职工培训作为员工取证获得上岗操作资格的方法手段, 没有从深处理解培训的重要性。在工作中, 晋升对员工的激励作用较其他方法更具有实际意义, 如果企业培训的结果对员工晋升影响很大, 就能在很大程度上促进员工的积极性, 调动员工的培训热情, 员工的潜能才能得到充分发挥, 但企业却没有从改善绩效和晋升上调动员工的积极性。
(3) 培训效果评价反馈机制不健全, 不能全面真实反映培训实际。企业在培训中未形成规范的评估机制, 企业重视培训, 虽投入了大量的人力、财力, 却没有重视培训的后期效果, 没能形成一个闭环管理模式, 使员工感到学而无用。培训后与培训前相比技能有何提高, 如果没有全面组织评价就很难说明培训效果, 就不能进行系统分析, 也无法形成培训与提高员工岗位操作技能的良性循环。
3 创新员工技能培训方式, 完善培训管理模式
3.1 完善培训体系, 确立良好的培训理念
员工培训是一项长期工作, 应建立在科学、系统地培训管理基础上。建立科学的培训体系包括内容体系、方法体系、制度体系, 员工在企业发展中有着至关重要的作用, 企业竞争力的影响因素是一个逐渐转变的过程, 而培训是一个关键因素。要明确培训是企业最有效的投资, 培训是员工最大的福利, 树立以人为本, 员工与企业共同发展的理念, 确立良好的培训理念是做好员工培训的前提。在管理中应借鉴三菱重工、海尔等优秀企业的职工培训经验, 认真制定员工的培训计划和教案、建立科学的培训制度及考核评估反馈机制, 为煤矿企业职工技能培训奠定基础。
3.2 充分利用网络和现代培训技术, 增强培训效果
采用多媒体技术、远程教学、视频播放等现代教学手段, 模拟现场培训环境, 具有直观生动形象的效果。采用远程培训方式, 节省了大量培训费, 达到培训资源异地共享的目的。远程教育系统为员工提供学习、培训、考试、反馈、评估等多功能服务, 实现自学、训练、模拟考试、档案查询等功能;开辟网上培训论坛, 对员工提出的问题通过网络交流;在培训教学活动中引入案例教学、启发式、互动式教学方式, 通过现场实践, 开发员工的思维, 发挥员工的潜能, 从而增强培训效果。
3.3 创新现场培训方式方法, 试行生动形象的模拟方式
为提高学员学习效果, 采用话剧表演示范“一炮三检”“井下班前会”过程、聘请公司技能大赛冠军座谈介绍施工经验, 并总结心得诀窍让学员讲解掌握。直观形象的培训方式激发了学员学习的兴趣, 有利于迅速提升培训效果。
3.4 开展“首席技师、明星员工”活动
通过新老员工“一对一帮教”, 加快技术工种的培养和选用。聘任各专业技术能手为特聘技师并享有专项技术津贴, 与徒弟签订“名师带徒”协议, 在实践工作中传帮带, 手把手地传授专业技术技能和实操经验, 避免了员工在学习上走弯路, 同时拓宽了学习思路, 成为技能提高的“捷径”。
3.5 利用培训基地, 开展技术大比武活动, 提升岗位工种技能
选取实践操作经验丰富的技术人员作为教师, 对员工开展半脱产实操培训, 重点对员工在实际操作中遇到的难点答疑解惑。进步效果明显的员工, 优先晋升并选派参加各类技术比武。在大屯公司举办的各类技术大比武活动中, 我矿多名员工取得优异的成绩, 并有四人在全国煤炭行业技能大赛中名列前茅。
3.6 实施全面培训效果评估, 检验考核培训质量
培训评估起着总结、反馈的作用, 通过调查收集受训员工和有关人员的意见、培训获取的知识是否具有可操作性和实用性、培训后的行为变化, 包括工作中的行为和工作绩效、培训产生的影响、员工满意度是否提高、企业效益是否上升来考察员工在接受培训后的工作态度、行为与绩效是否发生变化。通过这些方法来检验培训效果是否存在问题, 是否符合企业的发展需要, 从而重新完善培训管理工作。
4 结束语
煤矿企业技能培训能够使企业迅速适应市场变化、培养企业的后备力量、增强竞争优势、保持企业的生命力。只有把握人力资源管理的发展趋势, 不断强化员工学习的意识和能力, 才能在知识时代的挑战下, 将企业人力资源开发与培训的地位提升到企业发展的战略地位, 实现员工整体素质的提升, 使企业在竞争中处于不败之地。
摘要:人力资源是企业发展的动力源泉, 培训是提升人力资源素质的重要途径。企业要想在竞争中立于不败之地, 就必须重视对员工的培训, 本文阐述了提升煤矿员工技能的重要性和必要性。
关键词:人力资源,技能培训,核心竞争力
参考文献
[1]张琦.加强职工素质教育, 促进企业快速发展[J].发展, 2010, 6.
[2]赵雪梅.煤矿企业职工队伍素质分析及对策[J].经济研究导刊, 2010, 27.
[3]王凝, 李建勤.浅议新形势下的职工培训[J].甘肃科技, 2009, 10.
【关键词】初中 班主任 管理技能 问题 途径
【中图分类号】G635.1【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2016)24-0178-01
一、前言
作为国家未来发展的重要力量,学生对祖国建设与发展具有非常重要的影响,因此学生全面发展非常的重要。初中阶段的学生年龄相对较小,正是处于生理、心理发展的关键时期,如果教师出现处理不恰当的现象,那么则会影响学生的心理,不利于促进学生健康发展。在初中生身心成长过程中,班主任具有非常重要的作用,教师需要明确自身在学生管理工作中肩负的重要责任,提升初中班主任的管理技能,提升管理有效性。
二、初中班主任管理工作存在的问题
1.教育理念较为落后
经济社会日渐发展促使社会对于要求的要求不断提高,这就为初中班主任管理工作提出了更高的要求。从目前初中班主任管理来看,很多班主任仍然坚持传统的管理理念,与新课程改革要求相脱节,实际的管理工作效果并不是非常理想;班主任在实际的班级管理工作中,缺乏更新管理方式以及知识储备意识,缺乏科学教育理论支持,并没有构建出非常有效的管理工作方式,再加上传统应试教育理念以及升学上的巨大压力促使班主任过于重视学生的学习成绩,不利于学生全面发展。
2.管理技能较为落后
传统应试教育理念长期影响促使初中学校更加注重提升学生考试成绩,并没有重视班主任的选拔工作,同时也缺乏较为规范的选拔工作标准,学校往往根据教师工作时间的长与短来判断能否胜任班主任工作,具有不合理性以及不科学性。实际上,多方因素影响着班主任班级管理技能的高与低,班主任理论知识储备、班主任对学生学习情况掌握、班主任对学生生活情况掌握等都影响着班主任管理技能方面的评判。从目前初中教育来看,大部分初中学校存在着班主任的管理技能较为薄弱的现象,实际管理理念缺乏与时俱进,管理方式与学生思维存在着相脱节的现象。
3.班主任与学生存在着一定的矛盾
由于受到升学方面的巨大压力促使学校不得不考虑升学率这个问题,班主任教师在实际工作过程中不仅需要承担琐碎的班级管理工作,还需要面对着非常大的升学压力,这就使得班主任教师面临着非常大的工作压力,再加上家长对学生在校学习和生活行为的关注,促使班主任需要面临着家长的监督,心理压力非常大。初中阶段学生缺乏稳定的心理,更加崇尚自由,不愿意服从班主任教师管理工作,一部分教师缺乏完善的管理技能,使得班级问题处理过程中缺乏耐心,过激教育手段激发了学生逆反情绪,班主任与学生矛盾一触即发,班级管理工作效果并不是非常力量,班主任管理技能有待提升。
三、新时期下初中班主任管理技能提升途径
1.完善班主任的管理技能审核工作机制
在新学期开始之前,学校往往需要对各个班级班主任开展人名和沟通机制,这时就需要做好初中班主任的管理技能审核工作,构建科学、合理、完善的审核工作规范,特别是经济欠发达的地区,由于教育师资力量方面的欠缺往往出现代课老师兼任班主任的现象,教师不仅需要承担繁重的教学任务,还需要承担班级管理工作,这就使得教师精力无法有效分配,往往出现分身乏术的现象。学校需要根据教师实际情况做好初中班主任的部署工作,如果学校的情况不允许学校聘请管理水平高的班主任,那么初中内部需要做好审核工作,通过有效的考核来评定教师实践管理能力,为初中班主任的综合素质提高保障,促进教师不断提升管理技能。
2.班主任需要注重与学生沟通
作为班级管理工作人员,班主任需要明确自身肩负的重要责任,以亲和、公正的态度与学生进行沟通,及时了解班级学生的行为表现以及学习动态,拉近班主任教师与学生之间的距离,构建良好师生关系,当学生在学习以及生活中出现困难时能够及时与班主任沟通,这样班主任能够实时掌握学生学习动态和生活动态,避免学生陷入消极心理误区,同时也能够提升班级管理工作有效性。一个班级中有几十个学校,班主任需要转变过去“一刀切”的管理工作方式,考虑到学生在生活环境、兴趣爱好、家庭情况等方面存在着差异性,根据学生实际情况来做出更加准确、更加迅速判断,实现针对性管理。班主任教师需要结合学生发展变化,结合学生内心反应以及外部行为等方面的变化来掌握学生情感态度、思想认识以及道德水平等等,班主任还需要重视班级干部的理想,鼓励班级干部与学生沟通交流,促使班主任能够更加深入了解学生思想变化以及行为变化,为提升管理技能提供保障。
3.提升班主任管理专业素质
新课程改革日渐普及促使教育教学呈现出规范化发展趋势,初中班主任需要转变传统管理理念以及传统管理方式,不断更新知识储备,创新教育方式,不断扩大自身阅读量,拓宽个人眼界,扩充专业知识,鼓励教师在实践中总结和积累经验,避免出现班级管理工作中出现束手无策的现象。班主任需要根据时代发展需求,实现心理学、教育心理学以及社会学等内容的学习,丰富自身知识储备,有效解决班级管理中存在的问题,同时还需要有效控制个人情绪,初中阶段的学生正是处于青春期发展的关键时期,叛逆情绪非常的严重,班主任的管理直接的影响到学生的学习太低,班主任需要坚持人性化管理方式,无论是在班级管理工作方式,还是在班级规范制定方面都需要注重人性化理论渗透,关爱与严厉并存,为学生树立榜样理想,引导学生有效克服生活以及学习中存在的困难,尽可能缓解学生存在的抵触情绪,提高学生对班主任教师的崇敬感,营造轻松的学习环境,提升班级管理有效性。
四、结语
作为国家未来发展的重要力量,学生对祖国发展具有至关重要的影响,因此,高效的学生管理工作势在必行。新课程改革对初中班主任管理工作提出了更高的要求,初中阶段正是处于学生价值取向形成关键时期,因此班主任的正确引导以及正确管理至关重要,从目前初中班主任班级管理工作来看,班主任实际工作仍然存在着一些欠缺,这就需要初中班主任有效转变工作角色,根据新课程改革需求提出有效解决对策,提升班主任的管理技能,为学生树立榜样力量,同时注重与学生的沟通与交流,明确自身肩负的重要责任,为有效开展班主任班级管理工作提供保障。
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