小区保安部工作手册（通用9篇）
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一、保安部工作规程 — — — — — — — — — — — — 2
二、岗亭岗位职责 — — — — — — — — — — — — — 3
三、巡逻岗位职责 — — — — — — — — — — — — — 4
四、保安员应具礼仪及当值注意事项 — — — — — — — — 5
五、交接班制度 — — — — — — — — — — — — — — 7
六、会议学习训练制度 — — — — — — — — — — — 8
七、警容风纪的规定 — — — — — — — — — — — — 9
八、停车场规则 — — — — — — — — — — — — — 10
九、小区紧急应变措施 — — — — — — — — — — — 12
十、表格 — — — — — — — — — — — — — — — 20 保安部
（一）保安部工作规程
根据公安部门颁发的“湖北省保安管理条例”，结合投资广场的实际情况，保安队伍的建设和管理，应包括以下内容：
1.宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。2.加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。
3.查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。
4.秘密力量建设。开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。
5.保卫要害部位。划分投资广场要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。
6.追查事故。根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。
7.保密工作。协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。
8.警卫、消防工作。负责投资广场消防安全工作，领导组织投资广场警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。9.完成管理处、安全机关和公安机关交办的其它任务。
（二）岗亭岗位职责 1.当值员工（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。
2.接班者应提前十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。3.门岗员要特别保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。4.执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。5.未经许可，不得离开岗位。
6.门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。7.所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户/业主会同检查。
8.当发生意外而有人受伤，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话召唤救护车及通告控制室等候支援。
9.在无人受伤交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺。然后记录事件经过。
10．凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品，一律禁止携入。
11．任何人士在非办公时间内到访先要登记，保安必须登记来访者之身份证，及查询 理由是否合理。
（三）巡逻岗位职责
1.经常巡视投资广场内公共设施是否正常，如发现变异要立即查明情况和原因，及时处理和报告。
2.熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系。
3.执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立 即查明情况。
4.注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。
5.发现偷盗分子，进行流氓活动，应立即设法擒获。
6.发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止。7.发现火灾立即扑灭，并迅速报警。
8.防止可疑人物在公共地方放火，放置炸弹及易燃易爆物品。9.注意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。
10． 若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。
11． 注意投资广场内公共地方的清洁状况是否满意及照明灯泡是否须要立更换。
12． 填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。管理处保安部工作手册2
（四）保安员应具礼仪及当值注意事项 1.仪表
1.1制服必须穿戴整齐及清洁。
1.2头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发。1.3胡子必须刮好。1.4皮鞋应该擦亮。
1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。1.6必须注意个人卫生。2.礼貌
2.1于见到相熟的客人，必须有礼貌地打招呼。2.2 对所有客人的提问，必须有礼貌地耐心回答。
2.3即使面对无理取闹的客人，亦不可随便恶言相向，必须耐心解释原 因。若在必要时应转达上级处理。
2.4应尽量面带笑容，保持一个亲切的形象。
2.5即使在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故 厉声喝问，影响管理处的形象。2.6当值时严禁粗言秽语。3.纪律
3.1于保安亭及保安柜台当值时，坐姿必须挺直。
3.2于站岗时，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，有气无力。3.3必须服从上级的指示，不可违抗命令。
3.4即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁无故使用暴力。
3.5绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食，更不可咬著香烟或食物跟客 人讲话。
3.6不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。
3.7交接岗位时必须准时，而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚，如下班员工尚未前来接替其岗位前，严禁私自离开。
3.8若发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，亦立即通知主管处 理。
3.9必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向客 人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。4.工作态度
4.1必须留意四周发生的任何事。
4.2遇有任何事情发生，应尽量保持冷静处理，不可惊惶失措。而若发 现未能自行处理，应立即向上级报告并要求协助。4.3若发现可疑的事或物，切勿害怕麻烦而放弃追查。
4.4遇有客人投诉，必须耐心聆听，并尽力为客人解决问题。
4.5必须具备团结精神，同事之间应主动互相帮助，不可在遇事时互相 推卸责任而拒不赴援。
4.6若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。
（五）交接班制度
1.接班人员提前20分钟做好接班的准备工作，准时接班。
2.接班人员要在值班室当面清点应交接的物品（如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等），检查值班室内外卫生及值班用品的性能。发现问题做 好记录，并立即向班长和队长汇报，否则接班后发现的问题，后果由当接班人员要负责。
3.交班人员要负责检查接班人员，警容风纪，发现问题应及时纠正，对不听从劝告者要向保安部汇报，交班接班人员不得互相包庇，如有发现，两者都要严肃处理。
4.凡因交接班分不清而发生问题，要根据具体情况追查双方责任。
5.凡是交接时间已到，接班人员尚未到位接班的。交班人员做好记录，（包括时间和接班人员），同时交班人员要立即向班长汇报，班长不在时，要向保安部汇报，直到班长或队长安排人员值班，才能离开岗位。
（六）会议学习训练制度 1.会议制度
1.1队委会由队长、班长组成，每月 日由队长组织召开。1.2队委会的内容是总结当月工作，传达文件，指示及上级会议精神等 同时研究下个月的工作计划，以及讨论研究奖惩罚决定等。
1.3保安全体会议由队长组织总结保安部全体队员的工作情况，表扬好 人好事，和纠正各种错误，传达和学习有关文件和精神，布置工作，每个季度召开一次大会。
1.4班务会每周开一次，由班长组织，总结一周工作情况，评出本周积 极分子一名并做记录。2.学习制度
每月最后一周星期五为保安部学习时间，由队长主持。3.训练制度
3.1每月1-3号三天为全队和班长培训日，确定当月的训练内容和其他 事项。
3.2每月27、28、29号三天为各班训练时间，由各班长负责组织，并做 好训练记录，训练内容由保安部通知。
（七）警容风纪的规定
1.执勤、训练集会等集体活动，要统一穿制服，穿统一发放的鞋，不准穿与制服不协调的衣服。炎热季节，除执勤训练外，在办公室和宿舍可以不戴帽。室外不准穿背心、短裤、拖鞋或不穿上衣。2.休假或离开住地范围时，不准穿制服。
3.保持个人仪容整洁，不准留长发（以发两侧不能触耳，后侧衣领为准）或电发留鬓角，不准留长胡须和长指甲、不准戴戒指和项链。
4.各班每月对警容风纪进行一次检查，不合格者，按规定扣罚奖金，影响较大者，暂停安排上班。
（八）停车场规则
1． 所有进入本车场的车辆必须是政府部门认可之合法车辆并依有关法例已购买有效之汽车保险。
2． 所有进入本车场的车辆，须在车场入口处领取有车辆进场时间之停车证。3． 汽车时租泊车收费为每小时人民币 元正，免费停车时间为 分钟。摩托车每次收费 元，夜间每次 元。
4． 所有时租车辆在驶离车场前，必须在车场出口收款处缴交应付之停车费，并须把停车证交还收款处方可离开。
5． 遗失时租停车证者，除按时缴费外，另须手续费人民币伍拾元正。
6． 遗失月租停车证，车主请用书面向管理处申报，重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停泊，将按时租停泊计算收费。7． 所有进入场内的车辆，必须服从管理处人员的指示，停泊在保安员安排的车位和地点内，并且须严格遵守车场内交通标志指示行驶。
8． 月租车位的车辆，必须在车头挡风玻璃上张贴有效的停车月证。同时，车辆只许停泊有所属车位内，严禁越位停泊。
9． 凡未经许可或停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被施离现场及予以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用。被拖或被扣车辆如有任何损毁，管理处概不负责。
10.任何进入本车场之车辆，若对车场内公众设备等造成损坏，司机和有关 单位之用户须负责一切赔偿。11.在车场内停泊的车辆，如遇被窃、失物、损坏或某种原因引致任何人士 伤亡等，概与管理处无关。
12.未经管理处批准，不许在停车场内洗车或维修车辆。
13.违反小区车场规则的司机或车辆，管理处有权拒绝其再度进入本小 区车场。
14.所有进入本车场之车辆除需遵守以上各规则外，还需遵守《业主守则》 中“花园交通规则/车辆管理”。
1 加强政治学习,提高做好本职工作光荣感、使命感的认识
小区的安全,关系到小区内几百户家庭、一千多人生命财产的安全,关系到一线气象职工的后顾之忧。能否做好门卫的保安工作,直接关系到整个小区物业管理的成败。对此,要求门卫人员要加强政治学习,同时要对门卫人员进行门卫工作重要性认识的教育,提高门卫人员的职业道德,让门卫人员真正从思想上树立自信心、自尊心和做好工作的责任心,认识到“工作只有做好做不好之分,没有贵贱之分”“门卫工作是光荣的,是受到小区业主尊重的”,从而让他们消除自卑感,树立“我不干谁干”的勇气,完成从“看门的”到着装整齐的门卫保安的认识过程。
2 领导重视,严格管理
一位伟人说过:“政治路线确定以后,干部就是决定因素。”在某种意义上说,一个单位工作好坏,很大程度上取决于单位领导的领导能力与决策水平。气象小区多年来没有发生重大安全事故,被评为“文明小区”,这与领导班子对门卫工作的重视和严格管理是分不开的。领导身先士卒,关心门卫人员的生活,为门卫人员创造良好的工作环境,这些都会使门卫人员从心理上感到温暖,感到踏实,从而自觉做好本分工作。在此基础上,领导加强对人员和工作的严格管理,定时召开工作分析会,肯定成绩,指出不足,针对问题提出下一阶段工作的重点,提出如何克服困难的方法,使大家增加了工作透明度。领导善于发现工作中问题,善于发动群众,善于把握工作动态和人员的思想动态,体现出管理者以人为本的管理模式和以科学发展观为指导的领导技能和方式。十多年来,领导在管理上下了很多工夫,对职工进行有计划的科学发展观的教育,工作上不但有布置、有命令,更多的是做好监督,做好落实制度等的检查,真正做到防患于未然。领导对职工寄予希望的同时,更多的是给予职工生活上的关心,从而让职工自觉热爱本职工作,增强自觉做好工作的信心和勇气,使职工端正了做好本职工作的态度,提高了门卫人员思想上的凝聚力和向心力,促进了服务效率和服务质量的提高。
3 加强门卫队伍建设,提高门卫人员的思想素质和业务素质
一支有战斗力的队伍应是思想素质和业务素质都过硬的队伍。要做到这点,必须提高门卫人员的思想素质和业务素质。
思想上,门卫人员必须做到爱岗敬业,端正服务态度,尊重业主,体现以人为本,把业主视为亲人,时刻把小区安全放在心上,这样业主也会自然而然把门卫人员视为自己可信赖的“保护神”。门卫人员思想端正了,语言也会更文明,就会自然而然用微笑面对进门的每一位业主。门卫人员温馨地说一个“请”字,会让业主自觉地放下过去对门卫人员的偏见,贏得业主的尊重,增强亲和力。每当得到业主的肯定和赞许时,门卫人员都会感到做好工作带来的喜悦和满足。这在无形之中,构建了门卫和业主之间的和谐氛围,为小区的稳定和发展注入了以人为本的理念。要做到这点,门卫人员加强学习,提高思想认识是关键。
业务上,必须加强对门卫人员保安方面知识和技能的培训。后勤服务中心多次通过“请进来”的方式,邀请外单位专业人员来小区上课,训练示范。门卫人员也在烈日下汗流浃背进行训练,学习过硬的实战业务技能和消防等方面知识,以适应门卫突发事件处理的需要。在学习上,既包括熟悉业务流程,也包括做到行为举止的文明,仪表整齐、严肃。做到日常工作不出差错,应急时能自如应对;改变拖沓作风,做到服务及时,提高效率。
4 完善各项门卫规章制度
门卫规章制度是门卫人员工作的规范和准则。小区必须有完善的门卫规章制度,并且严格执行,照章办事。气象小区的门卫制度非常完善,规定非常具体细化,可操作性很强。它是领导在参照相关法规和其他商品房住宅区及单位生活小区相关制度及调研基础上,结合气象小区实际制订出来的。完善的制度贵在门卫依章办事,严格遵循,抓好落实。这需要解决好几个问题。一是和业主的沟通。让业主自觉配合门卫开展工作,照章办事,增加办事透明度。二是公平原则。小区内业主是平等的。比如,业主骑单车进门,不管谁都必须推车进门,否则有人推车进门,有人下车进门,造成厚此薄彼,业主就会有意见,就会不听门卫人员的劝告,造成矛盾。要知道,破一项制度容易,立一项制度却难。但对于一些特例要灵活掌握,如送煤气、送水、家电维修人员进小区,必须经业主电话确认,方可进入;对于年老住户带进的不明人员,门卫人员应执行陪同跟进制度,提高安全防范。
5 加强宣传,提高业主对门卫工作的理解和支持
门卫工作主要是对人的管理,为此,门卫人员取得业主的理解和支持显得很重要。一些规章制度要求业主遵循的,门卫人员必须张贴,广而告知,让业主知情。当然,在工作中,门卫人员也不可避免和业主发生一些矛盾和冲突。在这种情况下,门卫人员要做到晓之以理,动之以情。因为冲突的一方多数是不知情的家属或其朋友,门卫人员要向他们进行耐心解释,照章办事。要做到这点,向业主进行规章制度宜传显得尤为重要。要让业主真正认识到“小区是我家,安全靠大家”的道理,自觉遵守门卫制度,共同维护小区安全。同时,对一些特殊情况也要提倡人性化服务,灵活掌握。业主对门卫人员要多理解,多包容,多支持。
6 抓落实
思想也好,规章也好,关键在落实,实际上这也是践行科学发展观在门卫人员身上的体现。笔者认为,落实就体现在“到位”2字上。门卫工作疏忽不得,一疏忽就会让坏人钻了空子,造成安全事故。所以,一是必须强调人员到位,也就是必须保证24小时有人坚守值班岗位,不能存在偷空一下没关系的“空城计”的侥幸心理,做到接班人员不到不离开岗位。二是工作要到位,不该做的不做,班内该做的认真做,决不拖到下一班再做。比如,陌生人进小区,门卫人员应坚持盘问,做好登记工作。门卫人员应坚持不定时地对小区内死角及易出现安全隐患场所进行巡查。三是制度到位。这要靠门卫人员自觉遵守,同时领导也要经常对制度执行情况进行有效监督和检查。做好监督才能保证制度落实,防止流于形式,做到令行禁止。制度规定班内必须做的,门卫人员一定要做好,做完;制度中规定禁止做的,门卫人员绝对不做,不能有糊弄过关的侥幸思想。这是创一流工作,创平安小区的重要保证。要做好上述3个到位,门卫人员必须明确分工,责任到人,各司其职,各负其责。四是思想到位。门卫人员要认识到门卫工作的重要性,树立门卫工作的光荣感、使命感和责任感。
7 借助社会力量,做好警民联动
对于突发事件,门卫人员要有应急处理能力,特别是对于外来的刑事犯罪等案件,要和地方“110”联动,以更好地打击犯罪,保护小区安全。气象小区是警民共建单位,客观上在心理上给犯罪分子以震慑,给小区广大业主带来安全感。实践证明,这一做法是行之有效的,是成功的。
终于，世人的咒骂声中，老保安自杀“谢罪”！
老保安去世半年后，孩子的下体竟然再次异常。父母这才想起带孩子去医院。不料想，医生的检查结果不仅让人毛骨悚然，更让这对父母捶胸顿足，从此背上沉重的良心债……
幼女“受侵”，社区老保安最可疑
2011年12月25日晚上，王大勇、赵琴夫妻回到家里，偶然发现4岁的女儿月月不停地拿小手去摸屁股。洗澡睡觉前，夫妻借着浴霸雪亮的灯光，为孩子查看起来，结果大惊失色——孩子的下体居然又红又肿！夫妻回过神来，接连询问孩子：“月月乖，告诉爸爸、妈妈，这是怎么回事？爸爸、妈妈保护你……”可是，任凭父母如何耐心，孩子只是低头把玩手里的小魔方，就是不吭声！夫妻愣在了那里。“一定是李传斌！”不知不觉中，他们的脑海里同时跳进一个让人恐惧的念头……
80后小夫妻王大勇和赵琴来自河南新县，2004年开始在郑州市中原区租门面开水果店，并在水果店后面的住宅小区租一套两居室作为住房。不久，他们又将这套住房买了下来。2007年3月女儿月月出生。2010年春节后月月上幼儿园。
这是一套老式住宅小区，只有三栋5层高、上个世纪70年代建的家属楼，待拆迁，没有正式的物业管理，只是几十户居民集资请保洁清理垃圾，又聘两位中老年男子轮班看大门、做保安。李传斌就是其中一位。平日里，赵琴夫妻还算清闲。但是，每到过节就属于水果店的旺季了，夫妻给大客户送货往往通宵达旦。
那天是周末，李传斌值班，孩子没上幼儿园。上午出门时，夫妻俩便将孩子交给了门卫李传斌看管。
李传斌，工作资料显示54岁，河南鹤壁市人。朝夕相处的几年当中，街坊邻居断断续续知道一些他的背景。李传斌是个退伍军人，年轻时曾在黑龙江省佳木斯市当通信兵，并在佳木斯当地成家，生有一个儿子。复员以后，李传斌进入佳木斯市税务系统。后因为“作风”问题被单位开除。没几年，夫妻又因感情不和离异，儿子被法院判决跟前妻生活，他返回河南。因为家乡也没有近亲了，他从此孤家寡人，辗转在郑州多家单位、住宅区做保安。因为给儿子邮寄的抚养费寥寥无几，远在东北的儿子誓言跟他断绝关系。还好，近年来，随着年龄的增长，李传斌性情大变，待人热心大方，尤其喜欢孩子，甚至是照顾孩子的行家里手。平日，居民们称呼他“李师傅”;孩子们称呼他“李伯伯”。一直以来，谁家人手不够时，常请他帮忙照看孩子。
那天晚上7点，赵琴夫妻从外面回来时，女儿月月已经在传达室里间李传斌的床上睡着了。眼前，女儿出现下身红肿的情况，他们立即怀疑：李传斌表面和蔼，品质败坏！趁照看孩子的时机，性侵了孩子！
当即，王大勇抄起一根棍子，要去找李传斌算账！妻子赵琴一把拽住他，红着眼圈央求：“咱们是个女娃子，名声重要……你不能把事情给我吵嚷出去噢！这样，你在家照看孩子，我先去找他，看他咋说？反正咱们要报案！他还能赖掉咋地？”随后，赵琴气势汹汹冲下楼，找到李传斌质问：“李师傅，平日里我们都把你当大哥，当长辈，很是尊重你哦！你可不能不干人事！”
这时，李传斌正在他的卧室内，横卧在一把旧藤椅上，津津有味地看电视。突然面对赵琴说出这话，他一头雾水：“什么意思？”“装迷！”赵琴怒不可遏，“我们月月屁股上是怎么回事？今天孩子可是你带的……”
李传斌明白缘由，腾地跳起：“你放屁！孩子一天在我这都玩得好好的，很开心，她屁股上怎么回事，我会知道吗？”“你就嘴硬吧，走着瞧！”赵琴已是泣不成声。她马上走出李传斌的卧室，给楼上的丈夫电话：“快，快打110报案！他不承认，我在这堵住门，别让他跑了……”传达室内，李传斌根本不屑一顾：“哼！你们想去哪里告就去哪里告，我才不怕呢……”
很快，郑州市公安局建设路派出所民警接“110”指令，赶到现场。当晚，他们将李传斌带到派出所讯问。第二天，民警又来到传达室的现场拍照，并多次找到赵琴夫妻和街坊邻居详细了解情况。还有女民警查看了孩子的下体。
此时，经过一夜的休息，孩子下体的红肿现象，也已经基本消失。想到坏人也要面临法律的严惩，赵琴夫妻稍稍松下一口气。可是，让他们做梦也没想到的是，第三天下午，李传斌又回到了岗位上，继续值他的班，不仅毫发未损，而且没有丝毫的悔罪和愧疚感！
难逃正义的惩罚，老保安“谢罪”自杀
连夜，赵琴赶往派出所咨询：“为啥放人了？”
派出所一位值班的负责人跟她详细解释：“法律讲的是证据！通过调查、走访，到目前为止，我们只能证明孩子曾经和他单独在一起过，却没有任何直接证据能够证明咱们怀疑的问题……咱们也应该想想，孩子会不会受到别的伤害？当然，家长如果掌握了新的证据，还要及时跟我们联系！”
警方的说法把赵琴气得全身发抖：“事实明摆在那里，还要什么直接证据？难道必须在李传斌卧室内安装监控摄像，才算有证据？我们不用想，孩子压根就不可能受到别的伤害！首先，现在不是夏天，不是穿的裙子，我们的加厚内衣和毛裤套有几层呢，又不是开档的。不是他李传斌道德败坏，是什么？”
这样的争执没有结果，赵琴夫妻咽不下这口气。 2012年入春以后，他们继而向郑州市公安局、河南省公安厅多次反映情况、上访举报！可是，方方面面给他们的答复，跟派出所的说法如出一辙——法律讲的是证据，我们不放过坏人，但也不能冤枉好人。
赵琴夫妻欲哭无泪！蓦然，他们想起一件事情来。
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李传斌刚来这里做保安的时候，曾经多次对周围说过，他有很多战友在河南省公、检、法系统工作，有的已经混到了正处级和副厅级！当时，邻居们都认为他在吹牛，甚至当面嘲笑他：你有副厅级战友，还不拉拉关系，换个体面点的工作，早找个女人成家？
现在看来，一个单身老头竟能够呼风唤雨、逍遥法外，不是“背后有人”，又是什么？他当年的话，不假！
可是，事情如此恶劣，总不能就这样不了了之！告官无门，赵琴夫妻决定自己报仇解恨。以后，他们只要经过值班室，就会极尽恶毒的语言，辱骂李传斌：“人渣！老天咋就给你一张人皮的呢？不得好死！”如果不是害怕李传斌“背后有人”，吃不起官司，王大勇早就上前三拳两脚，将他暴打一顿了。刚开始，李传斌还是寸步不让：“败坏我的名誉，我要起诉你们！”
可是，双方折腾两个回合以后，事情哗地在小区传开了，居民对赵琴夫妻的说法也是深信不疑。首先李传斌有过“作风问题”;其次，他常年单身，还爱看言情剧。
李传斌立即陷入“人民战争的汪洋大海”。
2012年7月中旬的一天，社区一名小学女生参加兴趣班回来，已经是中午一点多了，不仅没有吃饭，而且热得满脸大汗……当孩子走过小区门口时，李传斌看见，笑逐颜开，连忙捧起案头的一块刚刚切下来的西瓜，热情地迎出来，送到孩子面前。孩子跟“李伯伯”早就熟识，所以也没有客气，一面微笑着道谢，一面接过西瓜就往嘴里填。就在孩子的嘴巴刚刚接触西瓜的那一瞬，孩子的妈妈突然闪电一般从楼道里冲过来，一巴掌将西瓜从孩子手里打落在地，又一把将孩子拽走，同时神情凝重地叮嘱：“以后不许吃这个人的东西，也不许靠近这个人！孩子啊，你年龄小，不知道这个人有多坏……记住没有？”孩子惊慌地望着妈妈，又转过身去迷茫地看看“李伯伯”，最后使劲点点头。
李传斌菊花一般的笑脸，久久僵持在了烈日下。
2012年9月初的一个傍晚，郑州市大雨倾盆。小区里一名女青年打的回来后，从门口大马路上跑到社区门口，才几十米的距离，就淋成了落汤鸡，穿套裙的身材清晰可见……这时候，李传斌的脑袋从传达室的窗户里伸了出来，眼睛也瞪得圆圆的。等女青年靠近以后，他刚要开口说什么，面颊却被一份厚厚的《大河报》啪地猛砸一下……原来，不知道什么时候，女青年的男友——一个身材魁梧的小伙子，已经等候在传达室门口。见李传斌“色迷迷”地盯着女友的身材，他果断地予以教训了。李传斌半天回过神，伸手摸摸紫茄子一般的面颊，又从脚底下取出一把雨伞，哭丧着脸解释：“我是准备给她送这个的……”不想，小伙子更为恼火：“别在这假慈悲啦！谁不知道你的底细？再多说一句，我揍扁你！”
渐渐地，李传斌已经成为居民眼中的瘟神，被人疏远，被人鄙视和诅咒。终于，小区居民代表研究决定：从2012年中秋节开始，辞退李传斌，更换一名保安。
中秋节一早，当社区里家家户户杀鸡宰鸭，觥筹交错的时候，李传斌收拾起他的行李，默默地离开了。他走时，只有几个孩子在院子里，怯生生的，远远目送。送走“瘟神”，慰藉了赵琴夫妻，小区居民互相道贺。
不想，三天后，荥阳市公安局刑警又来到小区调查李传斌的情况。原来，中秋节晚上，李传斌在郑州西荥阳市境内的一个山谷里，服毒自杀。当地村民发现尸体后，报了案。荥阳警方从其尸体上搜到了遗书。
遗书上，李传斌忏悔了他失败的人生。然而，遗书的最后还在“狡辩”：“年轻时，愧对孩子是我一生的痛！天地良心呀！我怎么会糟蹋一个孩子？”
面对荥阳警方的调查，社区居民异口同声：“他是老色鬼，老变态，罪有应得！”听说自杀的“原因”，李传斌远在东北的亲人更是敬而远之。最后在警方和辖区几位老者的说和下，他家乡鹤壁一位远亲赶来，将其尸体火化，葬在了家乡鹤壁。
“瘟神”离去，小区里彻底恢复了往日的宁静，赵琴夫妻心头的伤口渐渐愈合，小月月更是每天欢声笑语。
信任危机！伤情查明冤魂何堪
2013年五一期间，天气渐渐变暖。一个周末，赵琴在水果店里带女儿。偶然间，她居然又发现孩子不时拿手指去抠下身。赵琴忙去为她查看，结果更是惊愕：这次，孩子的下体不仅红肿起来，甚至开始外渗脓血及分泌物……而此时，李传斌已经自杀半年之久。担心孩子染上传染病，赵琴忙打电话喊来正送货的丈夫，一起将孩子送到郑州市中心医院泌尿外科就医。
让人大跌眼镜的是，医生为孩子进行B超检查后确认：孩子的下身塞进了异物，必须进行手术才能取出！
5月9日上午，医生为孩子做了清理手术。手术进行了半个小时之久！谁能想到，医生从孩子下体内，一下子取出纽扣、螺丝、塑料弹珠等6件异物！手术台上的医护人员和手术室外赵琴夫妻无不为之毛骨悚然、不寒而栗……医生判断，孩子不是遭受了性侵、猥亵，而是因为好奇心或者下体瘙痒，自己将异物塞进去的。因为这种情况医院每年都会遇到。根据异物上的附着物，医生还判断，有些东西塞进去已经有一年多了！这跟孩子下体首次出现红肿现象的时间，是吻合的！
果然，等孩子醒来后，赵琴夫妻指着那些小玩具，再问她：“这些东西怎么回事？”孩子撇了爸爸妈妈一眼，漫不经心地回答：“我自己塞的。”“为什么要塞这些东西呢？”赵琴夫妻追问。孩子眨眨眼，嘿嘿一笑：“好玩呗！”天呐！怎么会是这样？赵琴夫妻捶胸顿足！
采访中，郑州市中心医院妇科和泌尿外科的医生，还给年轻的父母朋友做了提醒——
异物滞留阴道多发于学龄前的女童，一般是由于孩子对于身体有孔器官的好奇。所以，家长一定要培养孩子的卫生习惯，平时照顾孩子时要多加留意，当发现孩子身体异样，应及时就医。父母还要从小教育孩子保护自己身体的隐私权，不能让别人随便触摸自己的身体，也不要随便触摸别人的身体，适时引导他们健康成长。
以后的日子，赵琴夫妻每每路过小区传达室门口时，心都会一阵阵地痉挛。李传斌的那把老藤椅还在，只是藤椅上的保安换人了——
试想，当初李传斌否认这件事情的时候，夫妻如果能稍微给他一点信任，带孩子去医院检查一下，误会自然烟消云散;社区的居民如果能够稍微给他一点信任，也不会逼死一位善良的老人！
今天的社会里，人心浮躁、信任缺失，于是这幕悲剧上演了。当人间的善良和人间的温暖需要用一位老保安的生命来证实时，何其惨痛！尽管没有谁来为李传斌的生命讨说法，但是，赵琴夫妻还是背上了沉重的良心债。日前，他们在社区一个孩子的相册里找来李传斌的一张照片，翻拍后收藏起来。记者采访恰逢2014年春节前夕，赵琴说，她联系了小区里以前经常受李传斌照顾的几家人，准备节后一起去鹤壁祭奠李伯伯。
(二)保安队伍的建设必须以公司的规章制度为准绳，贯彻公司对员工队伍的要求。建设一支规范化、制度化、服务态度好、工作质量优、军事素质强的保安队伍。
(三)保安队伍的建设是保安员完成各项任务的基础，是提高工作质量;增强工作效率;树立优秀服务意识的重要保证。其基本任务是:使每个队员明确职责和任务，能够认真履行职责，并保持良好的生活，工作秩序。培养良好的工作态度，服务意识，树立严格的纪律，保证完成所担负的任务。
(四)保安队伍的建设和管理。其主要内容是:
1.宣传教育。把相关的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)。
2.加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，规范员工操守，杜绝违规违纪现象发生，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。
3.保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。
4.保密工作。协助公司有关部门做好保密工作，与泄漏公司秘密的行为作斗争。
5.警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。
6.完成公司管理处交办的其它任务。
(五)保安员在工作中必须做到:
1、听从指挥、令行禁止。
2、严守岗位、履行职责。
3、仪容严整、举止端正。
4、互帮互助、团结友爱。
5、公道正派、不谋私利。
6、严与律己、宽以待人。
7、尊重领导、服从管理。
8、遵守社会公德，讲究文明礼貌。
9、爱护公共财产，保证业主安全。
1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除。
2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危。
险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法;“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力。
4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。
二、治安管理
1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起。
2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报。
3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的`摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序。
6、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针。
三、队伍建设及培训
1、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求。
2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工全面素质。
3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软!
4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，及时了解员工思想动态，做好统一思想工作。
5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到公司要求，成为公司一只召之即来、战之及胜的主力军。
四、日常工作
1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生。
2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反消防安全规定的一切行为。
3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。
4、培养每位员工有良好的上进心及主动性，服从领导安排，提高办事效率，以积极的心态完成上级交代的各项任务，以企业为家的主人公精神。
5、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，对事件作好记录，有证可查，保安部经理对每天值班状况进行监督
五、内务卫生
1、个人卫生必须保持干净整洁，有良好的个人形象。
2、杜绝三长出现(头发、胡须、指甲过长)。
3、衣物必须勤洗勤换，员工必须勤洗澡，身上不能带异味。
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光阴似箭,转眼间xx年已经过去,我们将迎来新的xx年。回顾过去的一年,我们的工作又得又失,有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:
一、内部管理方面: 由于公司的不断发展,保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则,一是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正,精神面貌较好,这样,才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会,使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员,这样,才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强保安自身素质.更好的为业主提供高质量的服务,树立良好的自身形象及企业形象,促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力,也锻炼了团队合作精神,使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到公司要求。今年,由于保安人员招聘困难,公司领导及时的调整了保安工资,这一重大改
革有效缓解了招聘困难压力,解决了09年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作,确保小区的安全防卫
今年,保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的重点。如:某某小区,外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法,1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,征得业主同意,方可进入小区。
2、对电动车我们实行了查车锁制度,每个出入小区的电动车,必须检查车锁,车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,一分别交由刑警队和派出所处理,在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部,手提电脑一台,我们保安大力发展拾金不昧的精神,将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
三、协同公司各服务中心,做好服务与安全保卫工作
今年,保安部与公司各服务中心积极配合,保证了,公司运动会,某某三期,某某社区交房等期间的安全保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质,以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。
我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景。
1 当前物业消防安全管理存在的问题
物业管理属于城市生活的基层管理, 由于在我国的起步较晚, 想要走向专业化和规范化, 还需要不断的努力和探索, 在这过程中也出现了不少的问题。众所周知, 消防安全管理作为物业管理的一项重要工作, 目前也存在着许多现实问题需要我们解决。
1.1 缺乏相关的制度规范指导
物业管理是一种以合同规定的履行管理职责的工作, 其中渗透了各行业的经营管理模式。虽然我国有出台一些有关物业管理的法规、政策, 但对于物业消防安全管理的法律地位、管理责任、管理维护经费, 以及法律责任等都没有做出明文规定, 缺乏强制力和规范性, 这导致在物业消防安全管理中发生了大量的纠纷和矛盾, 司法机关也会因为缺乏法律依据, 难以全面解决这些问题, 例如消防设施设备管理维护责任不明确、维护费用不落实以及火灾责任和赔偿责任等问题, 都无法落实解决。
1.2 物业消防监督力度不够
实际上, 我国的房地产开发和物业管理存在严重的脱节现象, 未对物业管理的设计、营销、消费的全过程进行监督和管理, 这种脱节的问题造成了物业的投入使用和消费过程中出现建筑消防安全分区、分隔、疏散不合理, 或者消防设施设备不齐全的问题, 作为火灾留下了隐患。
1.3 物业消防职责不确定
物业消防安全管理涉及到消防设施维护等管理工作, 以及日常的监督和宣传工作等, 目前也没有准确划分物业管理作为企业行为所要履行的消防安全管理的工作范围和内容。
2 解决物业消防管理问题的途径
2.1 明确物业管理人员职责
首先要让物业管理部门明确自己所担负的消防责任, 了解物业服务企业的职责是保证管理范围中的共用消防设施的使用安全, 并提供消防安全防范服务。物业管理部门的员工因应具备相应的物业管理知识, 熟悉和使用各种消防器材;严格加强消防控制;掌握各种消防法规和政策, 根据规定进行消防管理;管理好管辖区内的各种消防设备、设施和器具, 按时做好检查和监督, 保证器械维持在最好状态。
2.2 建立高素质的物业消防安全管理队伍
物业企业的员工应该对物业消防管理有一定的认识, 熟悉《中华人民共和国消防法》和相应法律法规。尤其是消防控制室的人员必须经消防部门的教育培训合格后持证上岗, 熟练的掌握消防器械操作以及消防管理办法。不少消防安全灾害发生主要是由于物业管理人员的消防观念淡薄没有及时采取有效的消防措施, 所以, 提高物业管理人员的消防意识是很必要的。为此, 我们必须建立一支有能力、有素质的消防管理队伍, 确定物业消防管理主管, 该主管人员必须具备一定的消防知识和技术能力, 并经过消防培训合格后, 持证上岗。这些专业化的消防安全管理队伍能更好的预防消防事故和处理消防灾害, 还能在国家消防处理人员到达现场之前做好人员疏散和安全管理工作, 减少灾害损失。
2.3 加强物业中消防设施维修、更新资金的管理
为了保证消防质量, 小区内的消防器械必须通过严格的检验和维护, 保证其使用效率, 确保这些器械在使用年限内可以得到正常的使用、维护和保养, 这就要求公安消防机构参与建立完善的、有效的的资金使用监督体系。主要的做法有: (1) 建立消防设施、设备维护专项基金; (2) 对于维修基金的使用, 物业管理部门必须向公安消防机构提出申请和报告; (3) 建立评估考核和听证会制度, 使资金得到合理使用; (4) 协调物业管理部门和行政管理部门的工作。
2.4 公安消防机构的安全管理监督指导
公安消防机构必须定期对物业管理人员进行消防培训, 同时加强安全管理培训增强他们的消防安全意识。另外, 物业管理人员还应对业主进行有效的消防宣传, 如在物业区内出黑板报、发消防知识传单等, 提高业主的消防安全意识, 杜绝消防违章行为。通过公安机关对物业管理部门的监督和指导, 能有效做好消防监督检查, 为物业服务企业提供法律法规、消防技术方面的支持和服务, 提高物业管理的消防水平。
2.5 加大宣传力度, 增强业主的维权意识
不仅要培训业主的基本防火灭火知识以及疏散逃生能力, 还要加强安全监督, 增强业主维护小区公共安全的意识, 其实这也是维护自身权益的一种手段。首先, 让业主之间互相监督, 全力履行业务消防监督的职责, 共同维护小区的消防设施, 减少和预防违章行为的发生;其次, 业主和业主委员要对物业部门加强监督, 促进其履行消防职责, 及时消除各类火灾隐患。通过这些做法, 培养业主在做好私有财产和自身安全的前提下, 同时积极参与公共范围内公共消防设施设备管理和监督的意识, 真正提高小区的消防安全管理。
3 结语
综上所述, 物业企业不仅要为小区服务, 还要不断提高其经济效益、社会效益和环境效益, 落实自身的社会责任, 为业主和物业使用人创造一个安全、和谐的生活环境, 努力做好本职工作, 真正实现物业消防管理的专业化和规范化, 逐渐为自己营造一个自我监督、自我管理的工作氛围, 同时提高业主的自我防范意识, 对小区消防的总体消防能力进行监督, 让物业消防管理实现专业化、社会化、规范化和法制化, 最后形成一套系统的管理机制。
摘要：为了减少居民小区发生火灾, 物业管理部门必须全面落实消防管理工作, 文章通过对物业管理不买了消防安全管理方面的现状分析, 提出了加强小区物业消防管理工作的对策, 并对消防预防进行了深入思考。
关键词：居民住宅,火灾形势,物业消防
参考文献
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[2]张秀梅, 肖丽, 刘明辉.水电站安全管理浅析[J].河北水利, 2010, 7.
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不平凡的已经过去了，新的征程就在我们脚下。保安大队在房产公司的领导下，以“科学发展、持续营销”为指导，深入动员全体保安员统一思想、落实管理责任目标，收到了比较好的效果。现结合售楼保安工作实际情况及管理任务，讲以下几点意见：
一、关于加强干部素质提升的问题。
要求各级各类干部都要增强学习的责任感和紧迫感，以建设学习型企业为契机，真正把学习当做一种工作责任，做到学以贯通、学以立德、学以增智、学以致用，更好地肩负起领导责任，发挥出色的领导才能。。
二、用心干事，努力做敬业奉献的表率。人人要珍惜机遇、珍惜岗位、珍惜年华，始终坚持事业为上、责任为重、工作为先、奉献为乐的理念，努力干出一番无愧于时代、无愧于组织、无愧于员工的过硬业绩。
三、播撒爱心，努力做保安服务的`表率。人人要践行“保安就是服务”的信条，从加强队伍建设、打造企业百年基业的高度，充分认识做好保安工作的重要性，努力为企业发展保驾护航，献爱心、讲真话、做实事，敢于维护员工的根本利益。
四、凝聚合力，努力做维护团结的表率。团结是保安大队的生命线，团结出形象、出效益、出执行力 各级干部首先牢固树立“懂团结是大智慧、会团结是大本事、真团结是大境界”的科学观念，像爱护自己的眼睛一样爱护保安队伍团结，遇到问题是，既要坚持原则，又要用心沟通交流，消除障碍，轻装上阵。
五、一心为公，努力做廉洁自律的表率。热情服务、公道正派、清正廉洁是对保安员的基本要求，人人在任何时候都不能放松纪律约束。在日常工作中要注重自律，自觉接受他律，做到立身不忘做人之本、用权不谋一己之私，努力以自己行动创出新佳绩。
六、强化业务流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系统，按照公司要求，组织有关人员进行重点跟进，并派员参加培训;确实提高保安业务运营效率和数据集合的准确性、可靠性。
七、调整现有工资结构。近期进行薪酬调研分析，进一步完善绩效考核与薪酬挂钩的办法，突出薪酬与绩效对等的原则，充分调动保安员的劳动积极性。
八、全面推进管理创新工作。下一步，各管理组织，要以创新管理为主题，以“为公司献技献策”活动为载体，在内部营造良好的创新氛围。各中队要针对自身现状和问题，提出解决方案，将创新思路和方法切实落实到完善管理机制，进一步扩大保安服务的有效成果。
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保安员 岗位职责
a)统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;坚守岗位,服从指挥;文明服务,礼貌待人;认真做好记录.
b)熟悉本岗位任务和工作要求,严格遵守纪律,按规定交接班,不迟到早退.
c)有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象.
d)负责辖区车辆的安全管理工作,指引辖区道路泊车和行车,确保行驶和停泊秩序.
e)掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识.上岗时要认真检查设备设施,保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时,采取应急处理措施,万一发生火警或匪警等情况,必须以最快的速度到达现场,不允许以任何借口推脱.
f)学习治安法规,刻苦训练,有一定搏击、对抗素质,对违反治安条例的人和事及时有效制止.
g)协助调解业主之间的纠纷.
h)积极向业主(住户)做遵纪守法和治安防范宣传.
i)完成领导交办的其他工作.
市公安局副局长雷毓智首先向调研组汇报了太原市针对公交防恐反恐情况所做的工作。他说:2014年7月16日公安部发出通知,要求各地加强对公交车的防恐反恐之后,省委、省政府和市委、市政府高度重视,分别召开专题会议研究部署。在有关部门的大力支持下,太原市迅速组建了近四千人的安保人员上公交车,同时加强了公交的技防,确保了太原公交的平安,没有发生任何袭击事件,为社会的稳定和谐做出了贡献。
杨大康汇报了相关工作。郝铭生解答了调研组领导的提问。
之后,调研组到体育馆停车场,深入调度站查看公交安保工作,并登上公交车,巡查了灭火器材、逃生通道、逃生工具和车载安防设施。
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