服装厂内部管理规章制度(共11篇)
描述:第一篇工厂内部人事管理制度
第一章人力资源规划
第二章人员评估制度
第三章人员培训和开发体制
第四章人才招聘与甄选制度
第五章激励制度实施
第六章考核管理制度
第七章企业人力资源国际化管理 服装厂内部管理规章制度典范
第二篇工厂内部生产管理与拴制制度
第一章制造企业生产管理概论
第二章制造业生产准备管理制度
第三章制造业生产技术准备
第四章生产计划的实施与控制制度
第五章制造业劳动管理制度
第六章生产管理创新制度
服装厂内部管理规章制度典范 第三篇工厂内部经营管理制度
第一章概论
第二章经营计划
第三章经营管理决策
第四章经营战略
第五章市场营销管理制度
第六章新产品开发程序
第七章现代经营管理模式
第八章制造业企业资产重组管理
第九章跨国经营
第十章制造业管理体制与管理制度 服装厂内部管理规章制度典范
第四篇工厂内部质量规范管理制度
第一章制造业质量管理综述
第二章质量管理基础工作
第三章质量控制制度
第四章制造过程质量管理规程
第五章辅助生产质量管理规程
第六章工序质量控制规范
第七章质量管理组织细则
第八章质量认证制度
第九章质量检验制度
第十章质量管理制度范本
第十一章质量管理行为规范
第十二章质量管理其它相关制度 服装厂内部管理规章制度典范
第五篇工厂内都财务管理与控制制度
第一章财务管理制度基础
第二章财务控制制度
第三章生产效益和成本控制制度
第四章采购与销售业务核算制度
第五章产品加工制造核算制度
第六章产品成本计算方法
第七章财务决策与风险控制制度 服装厂内部管理规章制度典范
第六篇工厂内部管理文案与管理表格
第一章企业经营计划方案
第二章制造业市场调查文案
第三章企业生产部规范管理表格
第四章企业财务会计常用表格
第五章总务部规范管理表格
服装厂内部管理规章制度典范 第七篇工厂内部办公管理制度
第一章企业办公综合管理制度
第二章企业财产管理制度
第三章企业出差管理制度
第四章企业涉外事务管理制度
第五章企业车辆管理制度
第六章企业后勤管理制度
第七章企业安全保卫管理制度 服装厂内部管理规章制度典范 第八篇工厂内部管理体系制度
第一章概论
第二章制造业企业的质量效益
第三章管理职责
第四章制造业企业的质量经济控制
第五章产品实现与支持
第六章制造业质量应用示范
第七章制造业实施IS09000认证的制度
第八章制造业全面质量管理
第九章质量管理体系内部审核制度
关键词:服装,发展,制度,品牌崇拜
衣食住行之中, 衣总是排在首位。
佛语有云:赤条条来去无牵挂, 可是, 人终其一生, 也只有刚刚生下来的时候是赤条条的, 及至到死去的时候, 无不恨不能将此生最后的繁华和依恋寄托于其服装之中, 这在出土的古墓文物里都可见一斑。
1 服装的起源:
在原始社会时, 早期的人类出于本能, 就知道了用树叶或者兽皮当做身体的遮蔽物来遮羞御寒了。
在炎帝黄帝统治时期, 人们更从经验中得知, 早晨天未亮时, 天空是黑色的, 上衣则如天, 所以用玄色;而大地为黄色, 下裳如地, 服色即用黄色。在表达对天和地的崇拜时服装便正式产生了。
2 服装的差异:
不同地区, 不同民族的服装因着地域环境, 自然气候, 风俗习惯等的不同而有着很大的差异。这多姿多彩服装是历史发展的产物, 是独特文化传统的结晶, 是与自然生态和谐的象征, 又是生产生活方式的具体体现。
同样, 不同的社会制度, 不同的历史朝代, 不同的经济水平, 不同的文化状况也造就了不一样的服装文化, 不一样的服装风格和不一样的服装体系。
3 封建社会服装的等级:
服装的发展与变迁也反映了社会的发展与变迁。统治阶级的等级制度也深刻的凝聚在服装这一文化中。如同特权阶级将人分为三六九等, 一般他们也将人们所穿的服装按他们的需要分为等级。
例如:秦始皇当上皇帝之后, 立即着手推行一系列加强中央集权的措施, 如统一度量衡、刑律条令等, 其中也包括衣冠服饰制度。
魏晋时期规定宫中朝服用红色, 常服用紫色, 白色为平民百姓服色盛唐时期以紫色为三品官的服色, 浅绯色为五品官服色, 深绿色为六品官服色, 浅绿色为七品官服色, 深青色为八品官服色, 浅青色为九品官服色, 黄色为宫外之人及庶民服色。
宋代服装的等级制度越来越详尽越来越完善。有官职的是锦袍, 无官职的是白布袍。“襦”、“袄”为平民日常穿用的必备之服。“短褐”是一种既短又粗的布衣。
在上例第三步中不论是两声部反向级进, 还是同向一个作三度进行、另一个作级进, 均有两个进行方向。但只有一个方向能够进行到正确的和弦音, 这便要灵活运用法则进行写作。
五、结语
在和声技法基本完善的传统和声学体系中, 熟练掌握和应用各种法则, 对于养成良好的和声思维无疑是一条捷径。和声学的研究中, 把和声法则与和声原理作为两条主线同步进行, 一为基本的写作技法, 另一为实践总结出来的系统的理论体系。这样, 理论与实践能够相互依托, 和声学的研究也能更好地为音乐实践服务。
由于各个历史时期的不同, 作者个人习惯手法的不同, 风格的差异、民族特点等等, 法则在实践中亦存在很大的差异性, 所以只有深入到理论研究中去方能真正明白理论的基本规律和它的合理性与可行性。
注释:
(1) 祁光路《和声通用教程》第一卷[M]上海;上海音乐出版社,
森严的等级制度之下, 做为最下等的布衣永远都是处于社会的最底层, 饱受着统治阶级的压迫与摧残。
4 现代社会服装品牌的崇拜:
伴随着人类社会发展, 服装也是由遮蔽保暖到适应社会发展的要求而变化着, 今天服装已经进入一个五彩缤纷, 百花齐放的时期了。商家倾力推出的各种国内国际的大小品牌, 品牌意识和品牌崇拜也渐渐地侵入人们的脑海中。
品牌崇拜, 是指建立在消费者视作自己拥有该品牌的某些特权 (话语权、建议权等) 的基础上, 对品牌的忠实有如宗教信徒般的关系, 并且有意区别其他品牌的消费群, 为所爱品牌自我设立的一套规定明确、实施严格的价值体系制约。如果形成对品牌的崇拜, 那么其购买的就是一套价值观。这种价值观是一种生活方式、是一种生活态度、是一种人生追求。当这种价值观通过适合的载体与消费者实现了深度的沟通并同消费者引起心理共鸣, 得到了消费者的追捧, 可以让国人意识到市场的竞争严酷性, 将中国的服装业发展发扬下去。可是, 崇拜不可盲目, 先敬罗衣后敬人, 由对方着身的品牌的知名度来衡量一个人, 或因着对某种品牌的盲目崇拜更是不顾自己的收支情况而将其罗织入柜, 以求满足自己的虚荣心理, 这种做法与封建社会时期对服装的三六九等划分有何区别呢?
原本品牌的产生只是因为他要给自己的产品一个名称, 可是, 经过各种演化之后, 反而成了人们一种欲望的追求, 甚至一种等级贫富的划分。在很大程度上, 品牌的高低成了一种变相的等级制度。
服装的品牌盲目崇拜同服装的等级制度之不同在于, 后者是当权的统治阶级强行划分的, 而前者则是人们在日常生活中因有色眼睛的形成而产生的。作为生活在竞争激励的现代社会之中的人们, 可以允许品牌的存在, 却不得不时刻警醒自己对品牌的盲目崇拜。
5 结语:
品牌只是外表, 而合理消费才是最佳选择!我们不要做服装的奴隶, 而要做它的主人。
参考文献
[1]张振岳, 从“新生代”品牌谈国产服装品牌的发展[D], 南京艺术学院, 2002
[2]张健;;市场定位对服装品牌塑造的影响[J], 艺术探索, 2008
[3]孙庆辉, 中国服装业的价值链转型研究[D], 对外经济贸易大学, 2004
[4]杨凤飞, 对中国服装品牌发展的几点思考[J], 湖南商学院学报, 2005
关键词:生产流程生产前管理生产中管理生产后管理
1服装生产流程管理的内容和重要性
1.1服装生产流程管理的内容服装生产流程管理的内容涉及到服装企业在生产加工服装成品时的每一个生产环节,其内容包括:服装生产前的准备、裁剪工艺、粘合工艺、缝制工艺、熨烫工艺、服装后整理工艺和服装产品的包装等。这其中的每一项生产工作环环相扣,相互影响,一个环节的错误都会使后序的环节受到影响甚至停滞,如果没有管理工作或没有完善的管理都会影响到最终成品服装的质量,降低效率,提高生产成本。
1.2服装生产流程管理的重要性在工业生产处于完全手工业阶段的时期,由于生产规模比较小,生产技术、劳动分工比较简单,相应的管理工作也就比较简单,管理水平也很低。18世纪80年代的工业革命使得工厂制度产生以后,生产组织形式从以家庭、手3-3-厂为单位转向了以机器生产为主的企业生产形式,机器代替了手工操作,生产规模随之扩大,生产效率提高,企业内部分工明细,协作性加强,对管理工作也就提出了更高的要求。生产流程管理在企业生产活动中发挥重要作用,生产产品效率的高低及产品合格率影响企业生产经营活动的成败。
如果将复杂的服装生产流程简单概括,大致分为三个阶段,即服装生产前的管理、服装生产中的管理和服装生产结束后的管理。每一个环节的管理工作都会影响到在这一环节中获得相应产品质量的合格率,从而影响到最终服装产品的质量以及企业生产的效率。
2服装生产流程中生产前的管理
服装生产流程中生产前的管理工作即产品投入生产前所进行的各项工作主要包括产品设计,工艺设计,材料的检验、测试,预缩及整理,服装材料的耗用预算。
2.1产品设计包括设计样板和样品试制,这其中如样板审核工作要求认真、细致,不得有丝毫差错,通常样板制订好后要由企业生产技术部门、产品开发部门中有丰富经验的专业人员进行审核。对于初次试制的样板。应通过单件及小批量试制验收合格后,进行修正。审核后的样板应做好记录,并在样板四周的关键部位加盖样板审核验讫章,而未经审核通过盖章验讫的样板,一律不准交付使用。审核通过盖章验讫的样板,任何人不得以任何理由擅自修改。必要时须经主管部门批准,由专职人员负责修订或增补,并立即报废不合格的样板,以免误用。
2.2材料的检验测试工作则是在服装生产头投料前,必须对使用的材料进行数量复核、疵病的检验、伸缩率测试、缝缩率测试、色牢度测试、耐热度测试工作,了解材料性能的有关数据和资料,以便在生产过程中采取相应的工艺手段和技术措施。提高产品质量及材料的台理利用,节约材料,降低生产成本。通过核查避免裁剪后出现无法挽回的质量问题,把住批量裁剪的第一道质量关。而检验测试后如果出现相应的影响服装质量问题如缩水率较大,材料表面疵点较多等还要进行预缩和整理工作,以保证生产所用材料以完好的状态进入到下一个生产流程。
2.3服装材料的耗用预算管理工作的进行无疑会帮助企业合理使用材料,节约开支及进行成本核算。生产过程中材料的消耗以计划用料为基础,在此之上还要考虑到其他影响材料使用的因素,如自然回缩的损耗、缩水率的损耗、织疵的损耗、段料的损耗、残次产品的损耗及特殊面料的正常损耗。当然不是所有的材料都会出现这些损耗,针对当此生产任务中所使用材料的不同,出现的损耗也应不同,但会出现的损耗都应加在计划用料的基础上,才能准确地进行耗用预算。
3服装生产流程中生产中的管理
生产中即基本生产过程,基本生产过程是指完成企业基本产品所进行的生产过程。企业的基本产品是指以销售为目的,满足社会或市场需要而生产的产品。基本生产过程是企业的主要活动,代表着企业的基本特征和专业化水平,如裁剪工艺、粘合工艺、缝制工艺、熨烫工艺,这些工艺流程中所完成产品的质量会对最终产品质量起到决定性的作用。
3.I裁剪工艺品质控制裁剪工艺的主要任务是把整匹的服装面料,按照所要投产的服装样板,裁剪成各种服装衣片,以供缝制车间缝制成衣。其主要的管理工作是裁剪方案的制定、排料、铺料及裁剪。裁剪工艺是服装投入正式生产的第一步,是服装生产过程中的基础工作,如果裁剪的质量有问题,影响的不只是一两件服装,而是成批的服装衣片,致使生产质量及进度受到影响,因此,裁剪工艺流程的管理应严格控制质量,避免出现问题。另外,裁剪部门的管理工作还决定着面料的消耗问题,即关系到服装成本的高低。
8.2粘合工艺品质控制要保证粘合工艺所加工的产品质量首先就要对粘合工艺所使用的基本材料粘合衬进行检验,在粘合衬入库时,对其进行数量、剥离强度、缩水率、热缩率、耐洗性、渗胶性等检验,保证了粘合衬的质量,粘合出的衣片质量才会有保证;其次,还应选择好粘含工艺参数,因为粘合衬、面料、粘合设备都影响粘合工艺参数的设定,所以应在批量生产之前,通过小样试验来确定最佳工艺参数;在粘舍完成后还要做好粘合质量的检验:检验粘合后面料是否起泡起皱、面料表面是否有粘胶渗出、面料粘衬后是否产生变色现象、粘衬后面科尺寸规格是否发生变化及检验粘衬后面料是否达到预定的风格。
3.8缝制工艺品质控制缝制工艺是服装加工的重要环节,缝制质量的好坏直接影响服装成品的质量。缝制工艺的管理要从投产前的检查开始,投产前的检查包括:①生产通知单的检查,对于生产通知单的控制部位及细部的规格尺寸、使用的各种原辅材料、服装备部位缝合形式及布边处理方式等是否正确、合理进行严格检查;②缝制标准的检查,包括各部位缝制顺序、采用线迹、缝型的规定,对条对格、对图案的具体规定,特殊缝制要求的规定;③缝制设备的检查,包括缝制设备的日常清洁去污、维护保养、工艺参数的调节:缝制完成后,为保证缝制质量,应对成品缝制质量进行检查,包括服装成品与各部件外观是否美观、符合设计要求:各控制部位尺寸及细部规格是否符合设计要求:要求对位部位是否对称;缝边是否处理正确;缝迹是否美观、牢固。
3.4熨烫工艺品质控制服装加工过程中,除对衣片各部位进行-缝合外,为使服装成品各缝口平挺、造型丰满、富有立体感,需要对服装进行大量的熨烫加工,使最终产品符合人体体型、美观、实用。为了保证产品质量,对于熨烫工艺的管理应注意熨烫设备的日常清洁、去污、保养、维修及设备工艺参数的调节。对于熨烫的技术要求应做到“三好”、“七防”,即熨烫温度掌握好,平挺质量好,外观折叠好;防烫黄、烫焦、变色、变硬、水花、极光、渗胶。
4服装生产流程中生产后的管理
2、工作时间
早上8:00到12:00
中午2:00到18:00
晚上19:00起至22:00(加班)
3、迟到
3—1、上班时间开始五分钟以内者为迟到。
3—2、上班时间开始后十五分钟以后迟到者工者,领导人员有口头警告。
4、早退
4—1、下班时间前五分钟以内提前下班者为早退。
4—2、下班时间二十分钟以前提早下班者。
5、请假
一、员工应该按时上班,衣着整洁月,精神抖擞。
二、严禁在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹、吵嘴打架、私自离岗、窜岗等行为。
三、作业时间谢绝探访,不做与工作无关或影响他人工作之事。禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动车床,由此而造成的事故自行承担;领导负连带责任。
四、未经允许或与公事无关,员工一律不得进入办公室。
五、不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品,危险品或与生产无关之物品进入车间;不得将私人用品放在操作台上。
六、车间主任严格按照生产计划排产,根据车间设备状况和人员,精心组织生产。
七、生产厂长根据生产需要及时排出计划,如遇特殊情况不能按计划执行应及时向车间主任说明情况,相互沟通,达成共识。
八、遇到人员紧张,应及时报告相关厂长,服从厂长安排,被借用部门要服从大局,配合调度。
九、员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。
十、员工在操作过程中发生异常现象时,及时向车间主任报告,经车间主任确认后,方可再行按要求进行。
十一、作业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,应停止作业或者在采取可能的应急措施后,速离作业现场。
十二、在工作时间内,员工必须服从管理人员的工作安排,正确使用仪器、设备,在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料、工具,做到文明生产。
十三、车间所用器具、物料等,用完及时归位,按指定地点放好;
十四、在生产过程中好、坏物料必须分清楚,必须做上明显标志,不能混料。
十五、坚持每天对运转设备、工作现场和所辖区域进行一次安全 检查,落实隐患整改。
十六、员工领取物料必须通过车间主任开具领物单,不得私自拿取物料。
十七、员工有责任维护环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。
十八、下班时(或做完本工序后)应清理自己的工作台面做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生,并将所有的门窗、电源关闭。
十九、不得私自携带公司内任何物品出厂(除特殊情况经领导批准外)。
工厂的质量管理工作,在负责质量的厂长领导下,由技术科具体负责实施和贯彻高质量管理制度的落实。
一、面料、印绣花、面料染色进厂入库质量检验
1、凡属生产所需的面料、印绣花、染色都按有关色卡标准打样生产,根据客户的任务通知单上的要求进行检查验收,经检查合格后,方可办理入库手续,如果无标准又无明确的指导性技术文件,必须进行质量检查,方可进行验收。验收后必须及时与客户联系,核对产品质量要求。
2、定期或不定期的抽查面料的保管情况,严防混料,并按面料标准做好出库检查。
3、对于不符合规定的面料、印绣花、染色,必须经技术部门同意方可代用,做好生产检验把好质量关。
二、做好生产检验,把好质量关。
1、在技术部人员的指导下,每组组长必须在批量生产前自做一件符合工艺要求的样衣,然后将样衣悬挂在各组检验员处,以便各组检验员核对,把好组上的质量关。
2、做到以防为主,首件必检,检查首件时“三对照”(按图样和工艺、工艺要求检查实物)。这个由各组组长负责检查每道工序。
3、各组组长按规定的时间进行抽样检查,发现有异常情况停止生产并及时告知车间主任及技术部门。
4、对于生产过程中随时出现的不良品(返修品,次品)要及时发现,并加以管理隔离存放,最后统一上交由组长处理。
4.1返修品经修复并检查合格后,方准进行下道工序的加工。
4.2次品,检查员作上标记,返回原工序继续加工,调配或回修处理。
5、为做到以防为主,把好质量关,专职检验人员要当好三员,做好三帮,“三员”即是质量检查员又是质量宣传员,技术辅导员,“三帮”帮助工人找出并分析不良产品产生的原因,帮助工人增强质量第一思想,帮助解决质量问题。
6、认真填写好质量报表,任务单及时做好质量信息反馈。
三、搞好质量检验,确保出厂产品符合标准规定。
1、后道质量检验员应做最后的检验工作,按产品的有关规定逐项认真检查,防止前道有所遗漏的地方。把好最后一道质量关。
四、提出质量考核建议指标,进行统计考核,上报质量报表
1、根据上级要求和上期产品与工作质量的实际情况,提出年、季(分月)的各单位考核指标的初步意见,交企业管理办公室组织各有关部门讨论,厂长批准后交生产科,技术科统一下达实施。
2、按规定时间汇总,统计上报,并公布全厂各车间质量指标完成情况,做到准确及时无差错。
3、通过统计数字,掌握与分析质量动态,每月按时提出质量动态分析报告,分析报告应针对存在的问题,分析产生原因,提出解决的初步意见。
五、参与新产品的打样。
参与新产品的打样、工艺审查、产品标准的制定,为新产品鉴定定出有关试验,检验等方面的报告,对新产品能否正式投产提出意见。
六、做好用户服务工作
1、代表工厂对于已出厂的产品认真做好回访工作,以不断增加工厂信誉。
2、对客户提出的质量问题制定改进措施,督促有关部门认真改进。
3、认真做好产品质量方面以外的反馈工作,不断健全、完善与检查工作中有关的质量保证体系运行情况。
七、不断健全、完善检验工作有关的质量保证体系
1、建立面料、印锈花、染色的协作工厂质量保证体系,以确保入厂的面料、印锈花、染色等符合技术标准。
2、建立各生产车间的产品质量保证体系。
3、技术部门建立客户的信息反馈系统,按客户的要求改进产品质量。
八、金属控制
1、工厂所有小剪刀必须用带子固定。
2、缝制机器上不允许有断针,所有断针必须收集完全。
九、包装制度
1、所有产品的打包和装箱,要有专门的后道包装人员进行作业。
2、所有产品的打包和装箱,必须使用专用的封箱机,开箱只能使用封箱机的齿尖,严禁使用剪刀和其他危险性刀具。
3、封箱机必须摆放在固定色工具箱内,由后道组长保管和分发。
4、后道组长负责每日清点封箱机,如有遗失当天查明去向。
关键词:品牌管理,服装,课程建设, 课程论坛
【中图分类号】G642
一、课程定位实时更新
随着信息产业日新月异的发展,服装行业的变化也屡屡出现新的趋势动向,服装高校的教学研究必须紧跟甚而引领市场及行业前沿趋势进行。
服装品牌类的课程主要包括服装品牌战略、服装品牌营销解析、服装品牌运作、服装品牌服装企划等,这类课程需要定期且持续跟进的广泛行业调研,并及时跟进国内外最新的教育前沿思路,厘清人才的需求变化,在此基础上进行课程的定位调整。总体而言,课程必须确保使得学生掌握服装品牌的理论、基本技能和行业发展动态,具有服装品牌战略规划与运营能力;掌握服装企业营销策划相关知识,具有从事商品和销售企划的能力;掌握服装产品、价格、渠道、促销等相关知识,熟悉服装市场营销活动的相关业务和流程。
二、精准设定教学目标
本课程的教学目标应考虑到与行业的紧密对接,建设产、学、研一条龙的教学和科研体系,紧密地与服装院校的同类课程的先进水平保持一致。以服装品牌为例,应精准而具体地设计教学目标,通过本课程的学习,学生可具备:从全局的角度,思考问题、解决问题的意识;了解品牌基础理论,明确品牌价值体系的构成,培养价值导向的品牌策划能力;从服装行业的视角,明确品牌于服装业中的作用与意义,培养独立解析服装品牌战略的能力;理解最新营销策略,并培养应用恰当的方法进行市场、品牌、产品定位的能力。
三、教学内容师生共建
(一)课件预习,课程课时延伸
服装品牌管理类的课程教学内容有大量的理论和概念,但同时又是战略实践操作性要求很高的课程,强调理论联系实际,因此需要尝试最优化安排课程的32个学时。参考国外先进高校教育经验,可以采取理论教学延伸至课程预习阶段的方法,使得课内的理论教学时间减少、课内增加实践互动环节。
有了课前的理论预习,课内的教学理论内容就有了良好的基础,可以节省大量时间。理论教学以要点提炼式教学为主,启发式教学法和讨论法为辅;实践内容以案例分析和情境模拟、对抗辩论等形式,启发学生在实际案例中识别理论及实践的差异,分析策略出发点,利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神,最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。
(二)教学论坛实时更新
服装属于流行产业,时尚的变迁速度飞快,品牌运作者的战略战术也必须随行业的高速提升而更新,因而课程内容上必须做好更新工作,课程论坛则能更好保证学生的学习跟进最新内容。在师生互动论坛上,应及時发布新资讯启动讨论,学生亦可第一时间发布课程的学习困惑,并针对正在发生的业内热点发布案例探讨。这样的互动可以充分调动学习积极性,使得教学案例保持新颖而合时宜。
(三)教程设计弹性化
本课程除课堂讲授外,主要采取课内快速训练、案例实战等两种辅助教学形式。
课内快速训练
课程之前,在课程论坛中发布或遴选下次课内的案例,学生课前充分调研思考,课内随机安排学习小组,进行解决方案的快速制定训练。学生通过小组讨论方式,在课堂上完成相应的方案,课内作业由教师下节课点评。
案例讨论
选用一些实际案例,在课堂内通过教师结合理论,训练学生的实战策划能力。调动学生从案例为切入点出发,尝试运用理论进行分析,并将理论与争议进行分析总结,顺利结束当次课程。
(四)完善课程互动论坛
经过课题组的努力,《服装品牌战略与运营》课程已建立了课程网站,网络教学资源已经初具规模,并能经常保持更新,能满足本课程的教学需要,在教学中发挥了重要作用。
课题组成员能充分、合理的使用现代教育技术手段,自制课件、视频录像、互联网、课程网站、电子资料检索、多媒体课件、电子杂志式的品牌手册等等,综合发挥它们各自特点与作用,在原有课时不变情况下,大大丰富了教学内容,使课程内容更丰富和有吸引力。
(五)学时安排更透明
建构主义特征的教学改革的思想已经融入教学过程中,针对服装品牌营销的知识特点安排教学内容,学时分配更为高效,并在网络中公开学时分配,以增进学生对课程的了解,改善教学效果,详见下表。
四、结论
在当代教学思想指导下,本课题组建立了主动性学习的双向多元化教学环境,创建了网络化的教学环境,在教学手段上,采取了单向与交互双管齐下的教学模式,以学生为主体、师生互动、教学相长的全新的教学模式。采用了多媒体技术为代表的现代教育手段并配合传统的黑板书写,以增大课堂信息量、提高教学水平和效果。当前的发展瓶颈在于,与企业的互动不充分,因而课程案例多数来自公共资源,真实性和及时性欠缺。
参考文献:
[1]陈晓鹏,涂红燕. 面向管理的服装设计教学探讨[J].纺织服装教育,2010,(5).
[2]张志刚,张晓芹. 基于就业导向的服装专业实践教学的探讨[J].艺术科技,2014,(11).
基金项目:资助项目名称:《品牌服装商品企划》课程建设,项目编号A-0601-13-01115
1。服装店管理规章制度
一、营业员工作职责
营业员是专卖店的窗口,是塑造雅戈尔服务形象的代表。
1、严格执行专卖店的各项规章制度,做好店内的日常工作。
2、熟悉产品知识,掌握销售技巧,热情报务、礼貌待人;注意销售动态,及时反馈顾客需求,努力扩大销售。
3、严格执行公司关于销货单的管理规定,正确、规范开具商品销货单。
4、对于退货及折扣销售的业务,严格按照店主的规定执行,不私自打折、不套取折扣。
二、营业员的仪容仪表
1、头发:梳理整齐大方,不留奇异发型。
2、化妆:宜淡雅。
3、指甲:不留长指甲,不涂有色指甲油。
4、着装:工作时须穿制服,保持服饰整洁,不将袖子卷起或内衣领外露。
5、工作鞋:上班时穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。
三、营业员的行为规范
1、站
营业员应时刻保持站立姿势,精神饱满,面带微笑,抬头挺胸,仪态自然大方,对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意,在征询顾客购买意图后,站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。
在店内没有顾客时,应保证有一位营业员站立在店门口,时刻保持迎接顾客。
2、说
营业员应当先于顾客开口讲话,掌握主动权。讲解时态度真诚,语调清晰温和,目光热情自然。注意力集中在顾客身上,认真解答顾客咨询。
3、做
每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位,将产品展示柜台擦拭干净,保证无灰土、无污迹,光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一种不出声的语言,营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致,不厌其烦,把每一位顾客当作自己的亲友去对待。
熟练每项促销技巧,在顾客大量围在柜台前的时候,要应付自如,能够做到“送一答二照顾三”即:送走第一批顾客的同时,回答第二批顾客提出的问题,同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。
四、销售过程中的日常用语
“您好,欢迎光临雅戈尔专卖店!”
“谢谢您的光临,再见!”
“对不起,这个型号的产品(或某款商品)比较畅销,现在缺货,麻烦您预约登记一下,我们尽快联系货源,到货后立即通知您。”
五、营业员的纪律规定
1、营业场所“五不要”
1)不要在营业场所放置私人物品;
2)不要着工作服从正门进出;
3)不要挪用包装物自用或随意送人;
4)不要在工作时间内,在本店内购
买私人商品;
5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。
2、营业服务“十不准”
1)不准迟到早退和擅离岗位;
2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗;
3)不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈;
4)不准冷淡、怠慢顾客;
5)与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利;
6)不准在店内看书报、干私活、上、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电
话;
7)不准擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;
8)不准自已经手购买本柜商品;
9)不准徇私舞弊,损公肥私,收取好处;
10)不准挪用营业款和套用票卷。2。服装店铺规章制度
一.日常规章制度:
1.上班,下班员工必须遵守店铺的作息时间,不得无故早退,擅自离开工作岗位,如有任何调班,调休者必须先征的店长的同意,否则将视为旷工。
2.员工请假3天以上报直属主管批准,店长请假需有直属主管批准,不得安排在周六,日及公众假期休息。
3.休息提前一天说好安排上班人员
4.每天下早班的人等晚班人吃完饭后出来到时间才能下班,卖场一定保证有人,不能站在门外闲溜达。
5.每月排班表应于每月1日前有店长排定,未经店长允许不得擅自更改
6.收银台不准任意放私人物品,不能再卖场吃东西。
7.自备喝水的杯子和纸巾,每天下班后穿自己的衣服,卖场衣服打玛扣,烫完后检查干净后挂回原处。
8.每天早班的人负责白天营业时间的地面卫生。
9.每天上午搞完卫生,没客人的导购去整理各自所分的区域
10.下一个接待顾客的导购必须站门,必须说欢迎光临,不管进来的是什么顾客,轮到谁就是谁,不存在挑客其余都算.11.贵重物品自己保管好,丢了公司不负责任。
12.接待顾客时不准接电话,可以等顾客走后回电话过去,上班时间严禁
在卖场玩手机。
13.按公司要求接待顾客,面带笑容不得与顾客发生争议,遇到问题及时上报
14.在店内不得抽烟与喝酒。
15.工作时间不得私自会客,带子女上班及存放他人物品。
16.服从上级分配,服从上级管理,不得损毁公司的形象,透露公司机密。
17.遗失,损害,偷盗公物者按价赔偿。
二.关于跟客制度:
1.自己跟客要到位,如果客人一进门就是你接待,不管你多忙都要留意你的要试穿什么衣服,立刻去拿码子,别的导购上前跟,你就说我跟了,麻烦你帮我那一下码数给客人。
2.一定要有一杯水的服务,并且买与不买一个样。
3.当每个导购都有客人,又进来一批谁都可以去接,谁先接就算谁的。
4.回头客当天的客人才算回头客,隔天都不算,回头客进店自己一定要留意,如果另外一个导购接客很久,要买单的情况下你才认出来,都不算,5.卖场一定互帮互助,没顾客的同事一定主动帮忙有顾客的同事。
6.不管进来的是这样的顾客,哪怕是老人家进来接个电话不买衣服都算一批客人,没有接与不接,不能挑客
三.货品
1.到货卖场前面一定留一个导购接客人,接完后去整理货品,下一个导购接待顾客。
2.每一件挂在卖场的而货品必须保证是熨烫,无线头,拉链是拉好的,有玛扣,干净。
3.每个导购如果是自己的订单,开手工票,贴在收银台,写上日期,牌子,款号,尺码,颜色,顾客电话,姓名和自己的姓名到货后自己联系顾客。
4.如果因为员工自身操作导致商品损坏,按7折赔偿。3。服装管理规章制度
公司各部门:
为了树立公司良好的整体形象,展现员工精神风貌,宣扬企业文化,规范员工统一着装,增强管理力度,现特对公司工作服的领用、着装和日常管理做出以下规定:
第一条、工装配制说明
1、员工试工期满后,可到综合办公室领取工作牌、工作装,并做好登记记录。
2、综合办公室建立工作服管理台帐,应可明确追溯各部门人员领用时间、领用型号、领用数量等相关信息。
3、工作服预计使用期限为三年,在使用期限内如因人为损坏、丢失、污染再领,将承担工作服的采购费用。
4、费用:所有员工的工作服均由公司统一采购,服装费用先由公司垫付、后从员工工资中扣除。所购买服装的服装费用公司将按规定比例返还。
5、离职收取服装费用时,按服装的实际费用计算。
自工装发放之日起,工作满两年以上者,辞职时,不收取服装费用。
自工装发放之日起,工作满一年以上两年以下者,辞职时,收取服装70%费用;被辞退时,收取服装50%费用。
自工装发放之日起,工作不满一年者,辞职时,收取服装100%费用;被辞退时,收取服装70%费用。
第二条着装工作服的要求
1、所有工作人员必须按照公司要求,根据不同季节统一着工作服。
2、办公室工作人员上班时间着装不严格要求,但着装要大方得体。
3、在参加公司统一组织的活动时,如表彰大会、员工大会、培训、公司庆典等其它集体活动时全体员工必须着工作服。
4、公司的工作服代表着公司的企业形象,员工穿着的工作服必须整洁、干净、无异味。
5、男员工在穿夏秋装工作服时,原则上统一将上衣底边放置到裤腰边
里,保持工作服的大方体得。
6、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌,并佩戴在左胸前适当位置。
第三条、日常检查及管理
1、各部门经理及组长日常对员工穿工作服的情况进行检查,行政综合部负责对员工工作服的穿着进行监督和管理。
2、若发现员工没有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡,每发现一次扣款50元,并责令其改正,每月三次以上者公司将作辞退处理。
3、部门经理及组长应对所属员工穿工作服的情况进行检查、记录,凡发现有员工每月有三次以上没有穿工作服者,相关部门经理及组长将负连带责任,处以50元以上罚款。
4、工作服在该员工离职时必须收回,若没有上交的员工,公司将从工资中扣除服装费用。
以上规定从签发之日起原规定不再执行。
服装管理制度
公司各部门:
为了树立公司良好的整体形象,展现员工精神风貌,宣扬企业文化,规范员工统一着装,增强管理力度,现特对公司工作服的领用、着装和日常管理做出以下规定:
第一条、工装配制说明
1、员工试工期满后,可到综合办公室领取工作牌、工作装,并做好登记记录。
2、综合办公室建立工作服管理台帐,应可明确追溯各部门人员领用时间、领用型号、领用数量等相关信息。
3、工作服预计使用期限为三年,在使用期限内如因人为损坏、丢失、污染再领,将承担工作服的采购费用。
4、费用:所有员工的工作服均由公司统一采购,服装费用先由公司垫付,后从员工工资中扣除100元,做为工作服押金,员工离职时,上交工作服后全
额返还押金。
第二条着装工作服的要求
1、所有工作人员必须按照公司要求,根据不同季节统一着工作服。
2、办公室工作人员上班时间着装不严格要求,但着装要大方得体。
3、在参加公司统一组织的活动时,如表彰大会、员工大会、培训、公司庆典等其它集体活动时全体员工必须着工作服。
4、公司的工作服代表着公司的企业形象,员工穿着的工作服必须整洁、干净、无异味。
5、男员工在穿夏秋装工作服时,原则上统一将上衣底边放置到裤腰边里,保持工作服的大方体得。
6、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌,并佩戴在左胸前适当位置。
第三条、日常检查及管理
1、各部门经理及组长日常对员工穿工作服的情况进行检查,行政综合部
负责对员工工作服的穿着进行监督和管理。
2、若发现员工没有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡,每发现一次扣款50元,并责令其改正,每月三次以上者公司将作辞退处理。
3、部门经理及组长应对所属员工穿工作服的情况进行检查、记录,凡发现有员工每月有三次以上没有穿工作服者,相关部门经理及组长将负连带责任,处以50元以上罚款。
5、工作服在该员工离职时必须收回,若没有上交的员工,公司将从工资中扣除服装费用。
以上规定从签发之日起原规定不再执行。
盘锦圣宏热力有限公司
为了规范公司员工的着装和秩序,树立良好公司形象,特制定本制度。本制度适用于物业公司客服、保安、保洁、工程人员的服装管理。
一、为了塑造公司统一形象,提升服务人员的士气与工作气氛,物业管理中心各部门员工上班时间必须统一着工作服。
二、各部门员工通过考察期(一星期)后,合格者向所在部门项目经理提出工作服领用申请。
三、办公室负责员工制服的各项管理,包括工作服的购买及验收、工作服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。
四、工作服的定制及领用
1、汇总物业客服保安保洁人员信息:物业部依照公司在岗物业客服保安保洁人数,对制服的数量、尺寸等进行汇总;
2、制服的购买:办公室负责制服的选购、运输和保管;
3、制服的领取:办公室按照人员信息汇总名单核实后发放,并做好登记;
4、制服的盘点:物业部负责人要定期盘点制服,根据保安保洁人员入职离职情况和库存情况,及时进行申购,备足数量以便使用,并根据使用年限和季节变化及时组织更换。
五、工作服的发放标准及使用期限
1、客服人员制服包括外套、长裤、衬衫、领花;
保安人员制服包括冬装(外套、长裤、衬衫)、夏装(半袖、长裤)、冬季大衣、布鞋及配件(帽子、帽徽、肩章、领带); 保洁人员制服包括冬装(外套、长裤)、夏装(半袖、长裤)、配件(头花、口罩、胸牌、手套)及布鞋。
工程人员制服包括外套、长裤。
2、新员工进入公司后,配发时下季节服装一套及所在岗位的必备标志物。
3、客服人员制服的使用期限为一年; 工程人员制服的使用期限为半年;
保安人员夏装、冬装的使用期限为一年,帽子、帽徽、领带、肩章等标志物的使用期限为两年,布鞋的使用期限为半年。冬季防寒大衣无固定使用年限(至少两年);
保洁人员夏装、冬装的使用期限为一年,头花、口罩、胸牌、手套及布鞋的使用期限为半年。
六、着装的要求
1、所有工作人员上班时需着制服,配饰应佩戴齐全。
2、制服不得变卖、出租、抵押,也不得擅自拆改或者赠送、转借给非公司工作人员。
3、身着制服时,需配带工作证。保持端正的站姿、坐姿和行 走姿式。谈吐文明,精神振作。
4、员工制服不得与便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等不得体行为,着制服时内衣下摆必须扎入裤内,不得外露。
5、所有人员应定期对使用的制服做清洗及修补工作,保证着装整洁。(注:制服自行清洁)。
七、着装的检查与考核
物业部负责人组织着装检查与考核工作: 1.未按公司要求穿着制服者罚款50元/次;
2.将制服借给非本公司工作人员穿着者给予通报批评及罚款100元的处罚;若造成其他不良后果的,视情节严重程度进行处理;
3.制服有明显污迹或褶皱严重的罚款10元/次。
八、部门负责人一定要备有西服,以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。
九、量身定做工作服的员工,若于工作服申购期间离职的,且其工作装已量身,厂商已在制作的,则该员工应全部缴还公司工服订做金额,并由综合部于领到该员工工作服的当日通知其到物业管理中心领取。
十、各部门人员应妥善保管工作服。员工离职时,必须交还所领衣物,根据在职时间长短,服装费用的扣除作如下规定: 服装折旧费计算:
1、自入司之日起,工作未满3个月以上者,离职时,收取工作服的全部成本费用;
2、自入司之日起,工作满3个月以上未满半年者,离职时,收取工作服成本费用的50%;
3、自入司之日起,工作满半年以上未满一年者,离职时,收取工作服成本费用的20%;
4、自入司之日起,工作满一年以上者,离职时,不收取工作服费用。
1.创建完善的实训硬件环境
(1)设备要求(按照40人/班,配备)。(见表1)
(2)安全要求。
所有涉及用电的实训工作场所都必须配备漏电保护装置和总电源开关箱;计算机房须安装空调系统;实训工作场所和过道须配备灭火器材,消防通道标志完备;有可能出现安全问题的地方须张贴安全标语或警示标牌;熨斗和裁剪用具须配备专用收存柜;实训场所须张贴安全操作规程要求;实训场所须张贴禁烟、禁火标志。
(3)卫生要求。
实训场所须配备专用边角料收存箱、垃圾袋;实训场所须张贴卫生工作规程。
(4)环境要求。
电路布局符合国家相关标准,照明系统符合实训要求;空调系统、风扇安装符合国家相关规定;通风、透光指标符合国家相关规定;建筑设计、设备摆置符合实训要求。
2.构建合理的实训教学体系
(1)课题项目化。确保学生工作过程的整体性,即让学生在完整、综合的行动中思考和学习,完成从确定工作任务、制定计划、实施和评估反馈的整个过程。
(2)理实一体化。强化理论和实践紧密结合,解决跨专业、跨学科的问题。
(3)评价多元化。培养解决问题和合作学习的能力,培养知识应用能力和解决问题的能力;强调对学习过程的思考、反馈和分析,课程评价标准多元化。
(4)学生为中心。尊重每个类别学生的特殊需要,关注学生在行动过程中的学习体验和个性化的创造。
(5)教师勤引导。重视教师示范操作和巡回指导过程,突出操作规程不可更改性原则。
重视三个环节
1.实施实训教学课题工艺单制度
坚持实施实训教学课题工艺单制度是确保实训教学安全的有效举措。实训教学课题工艺单应包含四个方面。一是实训项目的具体内容(包括图示);二是完成项目的工艺要求和质量标准;三是完成项目过程中必须重点注意的安全事项;四是学生完成项目后的体会和思考。
2.实施操作安全学生轮流检查监督制度
实训指导教师要编排操作安全学生轮流检查监督值日表,当值学生配合指导教师检查同学遵循操作规程和遵守实习制度的情况,协助指导教师及时记载违规事例。营造相互督促、共同提高的氛围,形成学生人人关注和参与实训安全的良好局面。
3.实施安全操作纳入考核评价体系制度
服装店管理制度 1
服装店的管理制度
1工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,带给优良的服务,以客为先。
2务必遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料,否则将根据行政管理制度予以处罚。
5工作时,要持续口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
6严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,务必尊重上司。
8工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
服装店店员培训和管理一每个企业都有自己的一套管理方式,但也有共同点就是要体现出品牌形象,店员要团结,服装要统一,品牌形象不仅仅要体现,还要有待提高,,从店员的思想,文化和素质去管理。
二为了促进店员的工作热情,能够采取提成分割法,首先是个人提成,以万为单位逐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%,两万以下的提成是1、5%。三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组,来一个团体提成,这样能促进员工团结,增强团队精神。
三能够一开票的形式,每个员工设置一个自己的代号,在开票的时候签入自己的代号,到月底能够按小票来算个人的提成
服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现,一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实施的过程中并不能到达预期的效果。所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要。
当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后,通常要选取必须的测试方法包括笔试工,作为选取应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试,作为选取应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般潜力,面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质及从事零售工作的专业潜力等
每一天与许多形形的顾客打交道是店员工作的基本特点,店员务必有充沛的精力、良好的人际互动潜力与高尚的职业道德,才能向顾客带给满意的服务。因此在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质
身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面就应有个性要求。
个性。主要从应聘人员的一般潜力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括好学上进、思维灵活、观察潜力强、沟通潜力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。
工作潜力。对工作潜力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工就应具备良好的身体素质,较强的工作潜力以及完美的个性。
服装店管理制度 2
基本工作事项及权责
1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,立刻制作),穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)
2、随时坚持店内外卫生情景(店内地面放包装袋的促销手段除外),随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。
3、上班时坚持精神饱满,不允许无精打采。
4、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚。
6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的能够自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。
7、注意辩认假币,如收取假币将自行承担。
8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机信息,QQ信息聊天。
9、收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。
10、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时,总结报表内当日总销售额,各人销售额及男裤与女裤各自的总销量及总销售额。
11、下班前做好安全检查工作,注意切断音响灯光电源,关好门窗,杜绝隐患,确保商店及货品安全。
店长工作职责
12、店长在每一天xx点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱
13、店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每一天店内工作心得和月总结、
14、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标,严格同营业员一齐完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的,需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额,达成率,今日营业指标。
店长还有哪些更多的权责?
作息时间:各连锁店每一天早8:00准时营业,晚22:00打佯、
时间上的轮休设定:由各店店长依据季节和门店销售情景确定好和店内店员的时间轮休情景。将确认后的轮休时间上报备案,并依此严格做好考勤工作。特殊情景提前报告。
各连锁店每人每月规定休息xx天(需休息时应提前说明,以便排班),如放弃休息,则另奖xx元天,如超过xx天,则扣xx元天,超过xx天须提前申请、因个人原因辞职的,应提前xx天说明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放,对xx天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃。
卫生要求:由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情景。(各店长安排店内值班情景,各店店内清扫工具不全的,将由公司统一购买)
服装店管理制度 3
一、考勤管理
1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算
4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。
7、员工请假休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表
1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;
4、口腔坚持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范
1、上班期间手机统一保管,方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情景。
3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情景。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。
14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。
15、员工要注意坚持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。
16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。
17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,供给给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。
18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。
19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。
20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。
四、会议、培训管理
1、员工在参加会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。
2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由讨论除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议资料无关的,不允许扰乱会议秩序。
3、员工在会议中对工作安排有意见时,请直接将意见或提议私下当面提出或直接向领导反映,严禁私下相互埋怨、指责,严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情景,情节严重者直接给予以开除处理。
五、其他
1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。
2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。
3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失,丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。
4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的,经发现予以开除。
5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密,严禁向他人透露,凡违规者直接开除。
6、员工聘用时供给或填写虚假资料、证明及证书是虚假的,可直接给予辞退处理。
7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请,正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外,不给予退还押金。
8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者,承担所有经济损失,并依照国家相关法律法规追究其法律职责。
9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度,维持正常的工作秩序,打造一支有组织有纪律的一流商业团队,特制定本制度。
六、请假程序和方法
1、员工请假,必须先填写《请假单》,经店长审批签字备案后方能请假,否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天),必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天),必须提前二天申请;3天以上的假,必须提前三天申请,否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者,应使用电话方式请假(不得利用信息留言),并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。
2、批假权限采用层级制,即按职务高低进行审批,店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;
3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。
七、请假的注意事项:
1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。
2、不准许连请休5天以上,凡超5天以上属于自动离职,无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职,无工资。
3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼,不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。
服装店管理制度 4
一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。
二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现:
1、与顾客争吵,辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元,超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。
四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁。(违者罚一元)
五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。(违者罚两元)
六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚两元),工作时间不得擅自离岗(违者罚五元),有顾客时在卖场聊天者罚五元。
七、上班期间不得接打私人电话,不得会客。(违者罚两元)
八、卖场上员工尽量讲普通话,
九、在卖场内确保正确站姿,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。(违者罚两元)
十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁,。每月末扫除一次(违者罚二元。)。
十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。
1:做全天班的员工早?前签到一次,晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到,然后代班者方能签退。
2:迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。
3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。
4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。
十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。
十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。
1、针扎应:见到顾客,应及时为其提供服务。
2、小跑服务。
3、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。(违者罚二元)
十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的,则与该员工承担相同处罚,超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。
十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担。风雨同行。店组长不准随便刁难部属,不准随便呵斥部属。应该尊重和助店内每一位员工。
十六、半班员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》,经店组长同意并签字,否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。
十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内。发现一次给予严重警告。(违者罚五元。)
十八、每天进行货品核对,。如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。
十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结。
二十、如屡次违规定者从严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。
二十一、辞职:试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违则保证金不予退还),并履行以下手续方可领回工服保证金(xx元,收银员xx元):
1、归还员工牌;
2、归还所领道具;
3、做好交接工作;
4。工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除xx元)。
二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊。
二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠,具体如下:
1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标,工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。
2、指标只限本人使用,不得转借转让他人,否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长,并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季,但最多累积不超过二套。
3、特价和促销商品不在优惠范围内。
4、服装店员工规章制度
1、服装店人事制度
细则:招聘,上岗,离职,休假,晋升等等内容
2、服装店货物制度
细则:以客为先的执行理念,惩治规则(打闹,聊天,等),现场工作,旺场工作(安排),进入货(卖)场工作流程等
3、服装店执仓制度
细则:盘点流程,盘点数据,盘点日期,货品进出流程,新品学习内容,滞销分析内容。
4、服装店账物制度
细则:文件的负责人,交接制度,财物的管理流程(营业款收取),店铺物品申请(需求)
服装店管理制度 5
1、工作时间保持愉快精神,和气待人。
2、不允许在店内抽烟与喝酒。
3、保持店面卫生整洁,保持天天打扫卫生,整理货品。每日下班前需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。
4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱,如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”
9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。
10、上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响工作情绪及客人选购商品。
服装店管理制度 6
每一个服装店都是以赢利的目的而经营的,但是否能赢利,能有更多的回头客,其中的店员是重要的工作者。对于店员的礼仪,服装等有哪些管理制度呢以下是某服装店员工管理制度的范本,仅供参考。
开店要赚钱,关键看店员!对于现代服装销售来讲,店员的主角更就应是一位流行情报的带给者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中,店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景,只有让这道风景大放光彩,小店才能焕发勃勃生机,屹立于强手之林。
虽然良好的体态容貌与先天的条件有关,但是我们强调的`是后天的努力锻炼与修饰,即一方面透过增强体质,促进健美体态的构成,另一方面讲究容貌修饰,给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。
此外,还要养成良好的个人卫生习惯,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理发,男性勤刮胡须,勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物,不随地吐痰,不用手挖鼻孔、抓头发。
装扮得体
所谓装扮得体,就是要求店员在上岗时,服饰穿着要整洁合体、美观大方,与工作环境、工作特点,个人体型等协调一致、和谐统一。
店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然,能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象,从而产生必须程度的信任感,促进购买活动的进行。反过来,如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服,就会给顾客一个极不雅观的印象,导致顾客不愿与她交谈,不愿请她帮忙选购商品,从而抑制顾客的购买欲望,损坏商店的声誉。
店员的服饰穿着要贴合卫生要求,清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体,色调一致;工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要贴合要求,不能戴有色眼镜,不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。
举止文雅
所谓举止文雅,就是要求店员在经营服务过程中,在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。
店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放,以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。
店员举止文雅的具体要求是:
站立,要有一种挺、直、高而自然的感觉;
行走,要矫健、轻快、稳重、不慌不忙;
拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放;
招呼顾客,要面带微笑,声音清晰;
为树立统一的良好专业形象,现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容状况,或要求同事提点。
服装店管理制度 7
一:工作制度
1)应具有强烈的服务意识与服务观念,具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。
2)绝对遵守店铺管理制度。
3)与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
4)应保守店铺的机密,不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。
5)不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
6)不得故意关闭遮挡店铺的监控设备。
7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)每个应聘人员应在入职前提供身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。
9)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。工作时间保持愉快精神,和气待人。
12)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。
13)作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
14)妥善保管好自己客人财物和店内货品,谨防小偷。
15)按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
16)保持店面卫生整洁,保持天天打扫卫生,整理货品。每日下班前需拖地,每周一进行店内玻璃及模特的清洗。
17)收银结算收款时注意辨认假钱。
18 )必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天申请经批准后方可生效。
19)工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
二:服装店薪酬制度
薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红
1)过试用期,基本工资在半年内定为1800元,每半年调整一次。每半年增长100元。
2)提成采取提成分割法,首先是个人提成,以万为单位逐渐提升提成。 2万以下及以下部分的营业额的提成是1 %。
2—4万之间的营业额部分提成为2%。
4—8万之间的营业额部分提成为3%。
8万以上的营业额部分提成为5%。
3)浮动补贴包括生日补贴,过节补贴等。生日补贴每人100元,中秋及过年100元。
4)指标分红是指对整一个的销售总额设立一个目标,若结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于360000 1‰ 360000—480000(月均销售额3万到4万) 2‰ 480000—640000 (月均销售额4万到8、万) 3‰ 640000及以上(月均销售额8万以上、) 5‰
5、每月工资结算区间为每月1号到本月月底,下月6发放工资及提成,指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。
6导购试用期定为1个月,薪酬为底薪1600+1%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者,没有提成。
三:假期安排
1、每月可以享受2天带薪假期,要提前安排假期日并告知。
2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假,不超过2天,所请事假将在下月假期中扣除。
3、所请事假超过10,当月不参加提成,工资按每月工资除以30天乘上班天数算。
4、加班工资按每月工资除以28X上班天数算。
5、一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会。
6、事假病假一次超过15天以上者,按辞职处理。
7、过年放假期间没有工资。
四:店铺每日工作流程
1按规定时间上班,开早会,总结昨天的工作情况,以及在销售过程中遇到的问题,并将当天的工作计划交待清楚。
2做好全卖场的清点及清洁工作。发现以昨天的误差及时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)整理货架的衣服,将补充款按陈列方式摆置到相应的位置,进入销售工作状态,并随时整理货架上的物品。
4认真开出销售小票,确保内容准确无误。按要求认真填写各种表格与单据。
5清点货品,做到货,帐相符及时填泄货单,4点前报所需的补货,报仓库。
6交接清楚后打扫卫生关闭所以电器下班。
五:处罚制度
1:拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据,没有得到允许的情况,辞退。
2:故意关闭遮挡店铺的监控设备,删除监控文件,辞退。 3:用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品,查实,根据数目大小,数目低于200以下,罚款5倍,辞退,数目大的,报公安处理。
4:提供个人信息虚假查实的,辞退。
5:上班时间没有特殊原因不穿版者,罚款20元
6:工作时间在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机,发现一次罚款20。
7:吃饭时间超过1小时。不到2小时,罚款10元,超过2小时,算旷工半天。
8:迟到及早退超十分钟不足半小时,罚款10元,超半小时,算旷工半天。
9:未经请假,外出超1小时者,算旷工半天,超2小时者,算旷工1天。
服装店管理制度 8
1:服装店员工指南
1)员工应具有强烈的服务意识和服务理念,具有高尚的职业道德,并以自身良好的业绩共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规和门店管理制度。
3)如遇未知数,服从掌柜领导,与同事相处融洽,待人和蔼公正。
4)员工应为店铺保密,不得泄露店铺的任何销售数据,不得利用职务之便谋取个人利益。
5)员工应以谦逊、真诚和热情对待自己的工作和客户。不要推卸责任,不要冲动,不要故意给客户制造困难。
6)员工有义务改进各项工作和服务质量,提高工作绩效。
7)员工应爱护店内财物,控制各项费用,杜绝浪费。
8)员工应严格履行职责,未经批准,不得阅读或传播不属于其工作范围的数据或不准确信息。
9)违反上述标准和规定的员工将按照奖惩规定进行处罚。
2.服装店员工形象
1)头发整洁,头饰与工作服、发型相匹配。
2)女同事按照公司的化妆标准化妆,不要留长指甲。男性同事不允许留胡子。
3)如果您有体味,请正确使用止汗剂。
4)制服应干净整洁,无异味。
5)店员不能穿厚底鞋和拖鞋。
3.服装店的工作卡和工作服
1)工作服是服装店的形象。员工必须在规定时间内穿制服。员工工作服因存放不当而损坏或丢失的,应按规定赔偿。
2)员工在工作时间必须佩戴工作卡,并注意个人仪表。
3)员工离开时必须归还工作服。如果他们不退货,他们必须支付60%的折扣。
4)使用工作卡在外做不正当行为的,视情节轻重予以处罚
5)未按公司或店铺要求穿戴工作服的,对初犯给予口头警告,情节严重的给予书面警告。
4:服装店制度
1)严格遵守店容着装规定,提供优质服务,顾客至上。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。按时上下班。不得无故迟到、早退或旷工。如果您需要请假,必须提前一天向门店经理提出申请,经批准后生效。
3)保持清洁、防盗和防盗。工作时间内,个人物品应存放在指定地点。下班后,店长或指定检查员应自觉检查随身携带的个人包裹,店长或指定检查员应随时检查员工的储物柜。
4)未经同意,不得披露门店的所有信息(尤其是销售信息),否则将根据管理制度进行处罚。
5)在工作期间,坚持口腔卫生,不喝或吃有异味的食物,不吸烟或吃零食。
6)严禁使用或盗窃公司的货物及其他私人物品。违者按有关规定处罚。
7)不得以任何理由拒绝老板的合理工作安排,必须尊重老板。
8)在工作时间内,严禁大笑、打架、争吵、赌博、吞咽、饮酒、追逐、大声喧哗、在法庭上打扮、化妆以及任何损害公司或商店形象的行为。
9)工作时间内,严禁将公司电话用于私人用途,不得随意向无关人员透露商店电话。
10)工作时间内不得擅自离岗或更换岗位。
11)当穿着购买的商店服装返回商店时,您必须向主管或商店经理登记款式编号。
12)严禁擅自修改、泄露、窃取公司计算机数据或存储。违者将受到严惩。
13)工作时间内不得为他人存放物品。如果客户购买的商品需要临时储存,则需要进行登记。
服装店管理制度 9
1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4)未经公司同意,不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。
5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
14)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。
服装店管理制度 10
古人云:“没有规矩,不成方园,”一个国家如果没有法律也就不称其为国家,一个企业如果没有规章制度也就不称其是企业。无论法律或规章制度都是阐述所属范围的组织或个人就应去做什么事情,不就应去做什么事情,或怎样做某一件事情,统一人们的行动,来到达必须的目标,这样对一个国家便产生了法律,对企业便产生了规章制度,法律是一个国家礼貌发达的表现,规章制度是一个企业礼貌和规范的具体表现。
员工守则
全体员工务必做到:
一、热爱祖国,热爱公司,热爱翱嘟品牌服饰运营有限公司事业,以公司为家,公司兴我荣的思想,严格遵守法律,法规和企业的各项规章制度,不违法乱纪,不搞歪门邪道,说老实话,办老实事,做老实人,树立良好的职业道德。
二、尊重各级领导,服从分配,听从指挥,团结工友,互相帮忙,严于律已,宽于待人,讲话和气、为人和善、不讲粗话、不做坏事、讲礼貌礼貌、使用礼貌语言、如:对不起、没关系、谢谢你、不客气等。
三、务必热爱本职工作,努力学习业务技术,刻苦钻研业务技能,提高自身素质,吃苦耐劳,勤奋努力,自觉超额完成生产任务和其它工作任务,工作认真不投机取巧。
四、提倡搞五湖四海,不拉邦结派,不搞无政府主义,不弄无原则的纠纷,不打架骂人,自觉维护公司的正常生产秩序和生活秩序,与各种坏人坏事和不良倾向作斗争,决不包庇、纵客。
五、自觉遵守劳动纪律,不旷工、不怠工、不逃工、不迟到、不早退、工作时间决不闲谈,不窜岗溜号,有事请假,回公司消假,不做任何不利于公司的事,认真研究生产工艺和做工手法,努力提高工作效率和产品质量。
六、用心参于技术比武,劳动竟赛和各类文体活动,树立群众英雄主义思想,力争在各类竟赛活动中夺魁,爱护公共卫生,尊重他人劳动成果,不随地吐痰,乱扔杂物,树立良好的道德风尚。
七、自觉养成良好的职业道德,不得以任何理由擅用本公司名义,未经许可不得兼任本公司以外之职务,不得在任何场所向任何人泄漏本公司的业务机密。
八、不得任意翻阅不属于自己掌管的文件,函电帐薄,表册,不得查阅本职以外的电脑数据更不能以之示人.
人事任免
一、任免
1、凡有下列状况之一者不得任用为我公司员工:
1.1身份不明者。
1.2被剥夺公民权末恢复者。
1.3刑事犯刑期末满者。
1.4通缉在案者。
1.5身体不健康有传染病精神不良者。
1.6吸毒者。
1.7年龄末满17周岁者。
2、录用新员工入厂时由新员工向人事部门带给本人身份证明,及计划生育证明复印件,照片3张及个人有关简历。
3、新进员工经有关部门审核考试合格后履行有关手续,新进员工务必交100元伙食及工具保证金后方为正式员工。
4、需要试用期的岗位或职位的员工,其试用期以三十天为原则,试用期满后签订正式合同,合同以到任日计算。
5、新进员工带给的个人资料务必真实,外省新进员工无暂住证者应向公司申办,费用由个人承担,(从工资中扣除)。
二、辞职
员工的解职分为辞职、辞退、除名等三种。
1、辞职:员工因故不能继续工作时得申请辞职,非合同制员工务必在离职前一个月提出辞职,合同制员工应待公司正式批准后方可离职。
2、辞职员工离职时不得享受公司福利,奖励工资等公司一切福利待遇。
三、辞退
有下列状况之一者应予辞退:
1、因个人潜力不能胜任工作者。
2、发现患有传染性疾病者。
3、因患慢性疾病使工作不能胜任者。
4、因其它行为致工作不能胜任者。
5、因业务变更不能胜任需裁员者。
辞退员工离岗结算时结清工资,但不享受公司任何补贴及待遇。
四、除名
有下列行为之一者应予以除名:
1、一年内记过三次者。
2、连续旷工三日或全年累计旷工超过六日者。
3、营私舞弊挪用公款,收受贿赂佣金者。
4、工作疏忽造成重大损失者。
5、违抗命令或擅离职守情节严重者。
6、聚纵罢工,怠工,煽动弄事者。
7、仿效上级主管人签字或盗用印章者。
8、因破坏窃取,毁弃,隐匿企业及他人设施制品物品及文书等行为,致使公司或他人业务严重阻碍者。
9、对员工实施暴力胁迫行为者。
10、自离职就他公司工作者。
11、违背国家法令或公司规章制度情节严重者。
12、威胁或侮辱主管领导者。
13、泄漏公司机密情节重大者。
14、吸毒赌博和有伤风化行为影响恶劣者。
15、有其它行为造成严重后果者。
16、警告满三次者。
17、不服从管理、有意怠工或连续旷工两天者。
18、工作疏忽或擅处离开工作岗位致损坏公物或影响工作情节严重者。
19、公司实施惩处时,所蒙爱损失之全部或一部勒令受惩处人赔偿。
凡除名人员原则不得享受工资待遇,(特殊状况状况可享受部分)。
员工奖励与惩罚
在企业管理中,对员工的奖励与惩罚是管理水平线的正负标准幅度,它是表示管理的严格程度与否的基本标志。本规定是以每位员工的月工资标准为百分数实施奖励与惩罚,每一分为工资的百分之一,在当月的工资中进行兑现不搞跨月实施,每年的年终的工资晋升,也是依据平时的奖惩状况,实施不同程度的晋升工资。
一、奖励:
有下列行为之一者给予奖励。
1、调解较大纠纷,息事宁人者加5-30分。
2、规劝亲友遵规守法堪为表率者加5-30分。
3、业务技术精湛对本职工作有较大贡献者加10-30分。
4、对技术改造有明显效果获得显著效益者加5-10分。
5、管理有方,明显增产,增销,节约资金,材料有明显著效者加10-50分。
6、遇有重大灾害,救护出力者,加5-20分。
7、防止未发生重大灾害,减少公司损失者加10-30分。
8、施救灾害得益因而减少公司重大损失者加10-30分。
9、领导有方使业务发展产量质量显著提高加10-30分。
10、与坏人坏事做斗争,成绩显著者加5-20分。
11、合理化推荐公司有显著效益者加10-30分。
二、惩罚:
有下列行为之一者给予惩罚:
1、有迟到早退行为1次者扣1分。
2、有旷工2小时以内或怠工2小时以上者扣1-3分。
3、有旷工4小时怠工4小时以上者扣3-6分。
4、连续旷工2天以上扣5-15分。
5、影响他人工作,或有串岗行为者扣5-15分。
6、不服从上级管理和工作分配,无正常工作者扣2-10分。
7、不按要求工作,职责心不强造成损失者扣5-20分。
8、质量不达标,不翻工,或翻工不认真影响出货期造成损失者按价赔偿外扣2-20分。
9、在工作时间嘻笑打闹,闲谈屡教不改者或造成不良影响者扣5-20分。
10、在工作时间睡觉看书做私事者扣3-6分。
11、由于一时一事不满有意刁难客户,中检,指导工,造成不良影响者扣5-10分。
12、服务态度不好,客户有反映者扣5-10分。
13、防害公共秩序、公共卫生、不服从管理者扣5-10分。
14、品行不端、慌报事实,弄虚作假者扣5-10分。
15、造成严重质量事故,而不立即翻工上报者扣5-10分。
注:解释权属本公司
公司保密工作条例
企业机密是企业的命脉,在当前无情的商业竟争中如何保护企业的机密,保护企业的合法权益不遭受非法侵害,已列入高度重视议程。一个成功的企业难免拥有多的雇员,顾客,来宾,他们都有可能接触机密为了防止机密泄漏特制订本条例。
一、保密守则
1、认真保管好本职岗位的数据资料,技术资料,材料资料。
2、不得向无关人员(包括亲属)泄露数据,技术和市场机密等任何公司机密。
3、不得打听查阅打印复印与业务无关的数据技术资料和材料等资料。
4、不得在非机密的本子上记录机密问题。
5、不得随意乱丢涉及机密的纸张,对带有机密的废纸张应亲自毁掉。
6、不得带机密资料出厂和向何人带给机密和材料等。
7、不得带任何无关人员进入涉及机密的场所和生产区。
8、不得在个人通信和电话中涉及机密问题。
二、公司机密范围
1、数据机密:材料进出数据,发料数据,生产产量,产品各款的生产数据,成品出入数据,配件数据,收发数据等。
2、技术机密:产品制单,工艺单,样品,产品图形及尺寸,款号,工艺流程图和编排,工时工价,产品制作要求,纸样,纸板等。
3、材料机密:材料碎布,名称,产地价格,成份,材料耗量,性能等。
4、市场机密:产品价格,销量,市场预测,客户名称,住址和通讯状况等。
5、行政机密:机构编制,设备状况,经济实力,规章制度,和重要人员的潜力及名单等。
服装店管理制度 11
(一)
1、工作时间保持愉快精神,和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”
9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。
10、上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。
(二)
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。
5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
(三)
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
服装店管理制度 12
1. 员工应带妆上岗,工作时间应保持愉快精神,热情待人。
2. 在工作时间不得抽烟、喝酒,不得与相邻柜台员工聊天。
3. 应保持店面整洁,每日应打扫卫生,整理货品,每日需拖地。
4. 应妥善保管好柜台财物和货品,谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失,按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。
5. 每日应做好店面货品整理,按照公司要求陈列货品,精心搭配和摆放。
6. 按时上班,不得早退。吃饭时间不得超过分钟。当月累计迟到或早退次以上者,扣除一天工资。
7. 上班时间不得接待朋友探访。
8. 店员试用期定为个月,薪酬为底薪+ %个人销售额提成。
9. 薪酬结构为基本工资+提成+补贴
10. 提成为当月个人销售额的 %
11. 补贴包括交通补贴,化妆补贴,补贴。其中过了试用期的次月即可获得元的交通补贴和元的化妆补贴,保险补贴元则自员工正式公司个月后发放。
12. 员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
13. 员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
14. 如遇不明事项应服从公司领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
15. 员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。
16. 员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
17. 员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
18. 员工应爱惜店内财物,如有损坏,照价赔偿。
19. 员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售,不得擅自更改商品价格。
20. 员工应严格按照公司的要求,对货品知识熟练掌握;努力提高自身的。
服装店管理制度 13
1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,马上制作),穿店内样衣营业。(可选择库存较程序多的款式作为样衣穿版)(特殊性除外)
2、随时保持店内外卫生情况,随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。
3、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。
4、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.
6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由店长统一处理。
7、注意辩认假币,如收取假币将自行承担.
8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.
9、收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。
10、填写报表,每卖出1件物品都要在报表内准确记录。当日下班时,总结报表内
当日总销售额,各人销售额及各自的总销售额。
11、下班前做好安全检查工作,注意切断音响灯光电源,关好门窗及水源,杜绝隐患,确保店铺一切安全。
12、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。
13、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
14、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.
15、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。
16、注意辩认假币,如收取假币将自行承担.
17、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.
服装店管理制度 14
考勤制度
1、迟到早退:迟到或早退10分钟以内扣除5元;迟到或早退(含请假)10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算;盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。
2、用餐时间:用餐时间由店长或助店视实际情景安排(错开营业高峰期),用餐时间不得超过半小时,全天班员工可适当延长。
3、休息或调班:一般安排在周一到周四,调换班需提前一天向店长申请,由店长同意并签字,否则视旷工处理。员工不得无故调班,每月调班不得超过3次。
4、请假:病、事假要填写假条(事假提前一天),待工作安排好后方可进行请假,否则继续上班。12天由店长批准,3天以上由经理批准,因急事请假须电告相关负责人,事后补假单,无假单视为旷工,员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证明,病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。
5、旷工:未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%,并记录纪律处分。连续3天旷工,公司有权对其解聘处理,不计发当月工资及提成等,若所以给公司带来损失的,需对公司进行补偿。
6、员工离职,应提前30天向公司以书面形式提出申请,违者扣发一月工资。
内购制度
员工购买店内衣服用付现金,原则上不能刷卡,必须刷卡时,刷卡要付手续费。普通货品六折推广七折的待遇仅限于工作满三个月以上的老员工,工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠,已经离职的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价,至亲可比会员价再优惠,但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。
另外,试用员工试用时要递交身份证复印件并原件,正式聘用后试用期计算工资
服装店管理制度 15
第一、合法性。
企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。凡是违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进行了解和学习,不要编制出违反国家法律、法令的无效的员工守则。比如规定员工在劳动合同期间不能结婚生育、上下班要搜身检查、试用期问员工辞职不发工资、员工人职要交一笔保证金等等。这些规定严重侵犯了公民的基本权利,侵犯了员工的合法权益。
第二、适合性。
要广泛征求企业员工的意见和建议,因为员工守则是企业内部员工规范自己的言行的基本准则,以企业内部员工为主体编制出来的规则更具操作性,因此,必须发动全体员工参与,通过民主程序来制定。如通过企业工会组织、职工代表大会或选派员工代表,参加内部规章制度制定。制定出来以后,还要向全体员工公示,并组织学习相贯彻实施。
第三、合理性。
在劳动法或其部门法没有规定的情况下,用人单位制定其内部规章制度时要坚持公平、合理、科学的原则,既要考虑员工的利益,又要考虑单位的利益;既要考虑对员工劳动行为的规范和制约,又要考虑对员工劳动积极性的激励。
员工守则一般包括以下内容:
1.员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。
2.员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。
3.员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。
4.休假请假制度。包括平时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。
一.店内任何员工应无条件服从上级的管理.
二.店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。
表现:1、与顾客争吵,辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款五十元。第二次:开除
三.员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元,超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。旷工罚款五十元,超过2次予以开除。
四.员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐,并随时保持工装整洁。(违者罚一元)
五.上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。 (违者罚两元)
六.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食(违者罚两元),工作时间不得擅自离岗(违者罚五元),有顾客时在卖场聊天者罚五元。
七.上班期间不得接打私人电话,不得会客。(违者罚两元)
八.卖场上员工尽量讲普通话,
九.在卖场内确保正确站姿,,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. (违者罚两元)
十.员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁,.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。
十一.员工上下班必须在考勤机上签到签退。 1:做全天班的员工早?前签到一次,晚?后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到,然后代班者方能签退。 2:迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。 3:一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。 4:因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。
十二.在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。
十三.在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先. 1.针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务。 2.小跑服务. 3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼. (违者罚二元)
十四.店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的,则与该员工承担相同处战略性员工关系管理战略性员工关系...战略性员工关系...罚,超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。
十五.员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属,不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。
十六.半班员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》,经店组长同意并签字,否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。
十七.收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告. (违者罚五元.)
十八.每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。
十九.每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.
二十.如屡次违反规定者从严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。
二十一.辞职:试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还),并履行以下手续方可领回工服保证金(?元,收银员?元):1.归还员工牌; 2.归还所领道具;3.做好交接工作; 4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除x元).
二十二.店铺于每天X点X分准时营业,晚X点X分打烊.
二十三.正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠,具体如下:
1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标,工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。
2.指标只限本人使用,不得转借转让他人,否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长,并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季,但最多累积不超过二套。
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