关于商场导购员的短文

关于商场导购员的短文（通用9篇）

关于商场导购员的短文 篇1

以前，我总是盼望早点到社会参加工作,因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我真的进入社会实践后，才真正体验到工作,并不是想象中的那样轻松自在，它又苦又累，可不是一件容易的事。

一个偶然的机会，我在市商厦找到了一份男装导购的工作。上班第一天,我的心情异常激动,兴奋、期盼、喜悦„„我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，我的暑假生活会过的更加有意义，更加充实和完整。

关于销售这份工作，是和我的专业比较对口的，或许你认为学市场营销的学生，对于这份工作胜任度很高，其实要做好它很不容易。因为“怎样才能令顾客满意 ”、“ 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真、工作称心的导购员 ”、“怎样提高销售额”等，是我不得不首要考虑的问题。这里面的学问可大了，因此，当导购员面临着巨大的挑战。

首先，就要学会如何做导购员。最起起码的要求就是：一方面要认真了解公

司的整体运作，服务承诺和工作制度，另一方面要熟悉服装的价格和布料等，以便更好地为顾客解说，使得他们对产品更加满意，进而购买我们的商品。只有这样，工作起来才能得心应手。

其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。公司里的职员来自五湖四海，不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等，与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法。只有这样，才能营造良好的人际关系，最主要的是，与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

第三，要学会怎样严肃认真地工作。在学校，下课后就知道和同学玩耍、嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

第四，要学会虚心对人、做事。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只

有虚心请教才可使自己进步快。在商场工作的头几天，我虚心地向其他销售人员学习“怎样向顾客销售服装，怎样分辨不同的布料和怎样量度顾客需要购买衣服的尺寸”等等。因为虚心请教，同事又耐心讲解，很快地我就对服装的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，这也使我得到了组长和同事们的赞赏。

第五，要学会以礼待人。面对第一位顾客时，我的心情既激动又紧张。激动的是锻炼自己的机会终于来了，紧张的是害怕自己会出差错，这样会令顾客不满意和不开心。面对第一位顾客，我做的第一件事就是向这位顾客问好：“欢迎您光临本商场，请随便看和随便挑选！”说完，我紧张地等候顾客的反应，生怕受到冷落，没想到这位顾客听了我的话后，不但没有冷落我，反而微笑着对我说：“小伙子，你的服务态度很好，我先看一看，挑好了再找你包装吧！”听了这番话，我那紧张的神经顿时得到舒缓，而且还觉得很高兴，因为这是我到这里以来第一次听到顾客对自己工作的赞赏和评价。这样一来，更激发了我的工作热情，我开始大胆地向她推销公司的男士服装——从服装的面料、产地、价格等，都对她作了详细的介绍。她对我的介绍很满意，马上就购买了几套服装，然后非常开心地走了。所有这些，都被一旁的组长看在眼里，她等顾客离开后径直走到我的面前，和蔼地对我说：“你真行，这么快就赢得了顾客的赞扬，继续努力，你会取得更大的进步的！”.听了组长的话，我受到了更大的鼓舞，并暗暗下定决心：一定要努力工作，绝不辜负组长对我的期望。

在暑假期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发：

1、要认真学好专业知识，这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。

2、要在工作中不断学习，进一步提高自身综合素质，才能适应当今社会对人才的需求。

这次实践有一点令我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到，而在实际工作中，可能会遇到书本上没有学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中遇到的是很简单的问题，只要套公式就能完成的一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上就学得这么吃力？或许老师是正确的，虽然大学生活不像踏入社会，但总算是社

会的一部分，这是不可否认的事实。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟两年后，我们就不是大学生了，而是社会中的一分子，要与社会交流为社会做事。只懂得纸上谈兵是远远不够的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

关于商场导购员的短文 篇2

当前大型商场的竞争日益加剧, 处于优势的商场规模不断扩张, 部分发展为一站式的购物中心。大型商场内的商铺数已百计, 各商场对商铺的分类五花八门, 标准各异, 新顾客对于商场内的导购指引图也往往模棱两可, 产生疑惑, 想尽快找到自己想去的地方比较困难, 导致在商场转圈迷路、购物费时费力的情况, 所以借助手机建立操作简单、功能实用的商场内导航导购系统来解决这些问题势在必行。

为了达到上述目的, 开发一套基于大型商场手机导购软件很有必要, 但必须解决室内导航的问题, 如何实现室内导航的关键是实现室内的定位技术。在定位技术方面, GPS无疑是目前应用最广的, 但它在室内无法使用, 因此必须探索其他技术、使用其他介质来进行室内的定位。对于商场这类大型室内场景的室内定位, 综合考虑采用Wi Fi技术最为可行。和其他技术相比较, Wi Fi技术拥有一定的优势:

(1) 技术层面:Wi Fi技术实现定位已经有了很多的研究, 可以通过不同的原理和计算方法实现, 保证定位准确性。

(2) 经济层面:Wi Fi热点的分布比较广, 可以充分利用已有Wi Fi热点, 因此大大降低了经济成本。

(3) 使用广泛性:智能手机的使用目前非常广泛, 而几乎所有的智能手机都可以接收Wi Fi信号, 因此用户只需要携带手机就可以应用, 方便简单实用。

2 基于安卓平台下大型商场手机导购软件功能介绍

基于安卓平台下大型商场手机导购软件是为了让顾客在最短的时间内, 以最优惠的价格购买到最优的商品。商铺的商品、促销手段让顾客了解。简而言之, 买的顺心, 卖的开心。因此系统主要的需求应面向商铺、方便顾客, 包括以下内容:

(1) 促销活动信息管理:系统管理员向商铺提供代号, 分配权限, 使商铺能通过系统来发布信息, 而顾客能够通过手机及时快捷地了解商场内各商铺最新、最全的促销活动信息。

(2) 导购指引管理:商场导购指引系统能够让顾客方便、快捷地挑选合适的商品, 选择适合的商铺, 在大型商场的室内环境中以最优的路径找到目标商铺.

(3) 顾客评价管理:通过评价等方式向其他顾客推荐商铺与商品, 也可以以以往的评价作为自己的选择商铺与商品的参考。

这些需求从商铺和顾客的角度得到了方便、实惠, 因此概括了系统的设计理念, 也包含了手机客户端与服务器端的需求。经过需求分析, 我们可以看出软件系统的使用者主要牵扯到系统管理员、商场商铺这两类偶然用户和商场的顾客三大类, 具体一点, 这三类使用者的需求具体如下:

(1) 系统管理员:系统管理员具有最高的系统权限, 同时也是整个系统后台数据管理平台的主要管理者和使用者, 管理者管理的数据相对来讲比较固定, 变化性不强, 主要包括商铺的信息维护, 商铺代号的发放、管理, 商场地图数据的维护, 评价信息的维护等职责。

(2) 商场顾客:顾客是系统手机客户端的主要使用者, 他们能通过手机客户端接入系统, 可以查询商场内各个商铺与商品的信息、商铺促销信息以及评价信息。此外, 当他们处于商场内部的时候, 系统就能借助Wi Fi热点给他们提供商场定位与路径导航等服务。

(3) 商场商铺:商场商铺是系统后台管理平台的主要使用者, 通过管理平台能够在系统中进行商品信息和促销活动信息的管理等操作, 以吸引顾客到自己商店购物消费。

综合可以看出, 本系统共由室内定位与导航、商场导购、后台管理三个主要模块组成。其中室内定位与导航模块包括商场室内定位、商铺导航、搜索附近商铺、路径查询等功能;商场导购模块则包括查找商铺与商品、查看促销等信息、评论商铺与商品等功能。为了避免恶性竞争或恶意评论, 评论功能需要用户进行注册和登录验证才能使用, 评价信息需要管理员进行维护, 其他的功能对所有用户完全开放;后台管理模块分为商家和管理员平台两部分, 前者包括本店信息管理、商品管理、促销活动管理等功能, 后者则包括店铺管理、商场地图数据管理、评价信息维护等功能。

3 总结与展望

本文针对大型商场导购方式单一、智能化程度低的问题, 实现了一个基于Wi Fi的商场导航导购系统。分析了当前大型商场导购方式所存在的弊端, 提出了一个集室内定位、导航与商品导购、后台管理于一身的商场导航导购系统解决方案。它主要面向的对象是广大商场顾客, 为他们提供智能化、人性化、快捷的商场导航与导购服务。此外, 它还为商家开放了接口, 让商家可以在系统上面发布促销信息, 以吸引顾客。无论是对于商场本身还是商场中的商铺, 此系统均能给他们带来巨大商机, 有一定应用潜力。

摘要：随着以安卓为平台的手机在中国的极大普及, 手机软件应用越来越趋向于广泛化、平民化、实用化。同时, 计算机技术 (compute) 、第四代数字通信 (4G) 、Wi Fi技术和Web Services技术已经比较成熟, Web服务越来越受到广大开发商的青睐。另一方面, 随着手机用户的增加, 通过手机访问Web服务的需求越来越大。手机导购软件以安卓为手机平台, 以Java作为开发语言, 从谷歌上获取地图信息, 开发出手机地图导购系统, 融虚拟购物和真实购物为一体, 为用户的购物带来快捷方便, 是一种全新的购物模式。系统提供地图定位功能, 并提供路径导航服务, 为用户提供详细的商品信息以及促销信息, 方便购物。

关键词：安卓,手机导购,WiFi技术

参考文献

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[2]高焕堂.安卓应用框架原理与程式设计36技[M/OL][Z].Google公司, 2008:132-150.

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[4]陈天河.Struts, Hibernate, Spring集成开发宝典[M].北京:电子工业出版社, 2007.

商场导购员服务准则 篇3

二、导购员在营业期间内头发梳理整齐，女导购员不得染彩发、不许化浓妆，留有披肩发的必须用发夹或发带系好，工作时间必须穿着黑色鞋。

三、导购员实施统一考勤，不得迟到、早退、旷工、擅离职守。

四、导购员在营业期间内不准擅自离岗、串岗、聚众聊天。

五、导购员在营业期间内定岗、定位，不叉腰、插兜，不背对顾客，不倚、趴、蹬货柜。

六、导购员在营业期间内禁止在商铺内吃东西、打闹、大声喧哗、吸烟、喝酒、玩牌、棋类，以及做任何与工作无关的事。

七、商铺内保持卫生清洁，不准乱丢杂物，清洁工具不准随意摆放。

八、导购员在接待顾客过程中应主动与顾客打招呼，使用文明用语如：“您好!欢迎光临!请稍等!谢谢您!欢迎下次光临!”。

九、导购员不准私收货款及订金，必须交至商城统一收银处。

十、不准做任何有损商城形象的`行为。

以上服务准则各家导购员必须严格执行，如违反其中任何一条规定者本商城将给予处罚，每项50元/次。

商场管理人员行为准则

一、上岗条件

1、大专以上文化程度

2、有一定的促销管理知识。

3、从事商业工作2年以上。

二、岗位职责

1、负责协助组织公司的各类促销活动。

2、负责监督、审查、协调和整合各品牌商的促销活动。

3、负责了解商场内厂商(专柜)的经营情况并进行沟通，做好厂商的资料收集工作，使厂商的促销活动与公司整体促销活动形成统一。

4、负责检查和监督厂商(专柜)促销活动是否规范。

5、负责了解同行业的商业情况，做出市场调查和市场分析，并形成书面报告。

6、负责现场广告设置、发布、橱窗、灯箱、条幅、促销等工作的管理。

7、负责协调外部单位、品牌商对本公司活动的联办、协办、赞助等事宜。

8、负责部门各类广告收入的收费和统计，上交报表等工作。

9、负责公司各类广告的刊播和监播工作。

三、岗位规范

1、遵守公司的各项规章制度，服从公司统一管理。

2、掌握公司促销活动的管理办法、条例及管理范围。

3、熟悉掌握各个广告位和促销场地区域、收费标准等情况并及时管理好公司促销区域的使用和收费。

4、及时与商场管理部门沟通，在厂商的促销活动符合商场管理规范的情况下，使厂商的促销活动尽快得到批准和实施。

5、认真协助和规范厂商按照商场制定的广告管理条例规定，开展促销活动。

6、公司大型促销活动中，做好各部门的协调工作。

7、公司刊播广告前要及时与有关方面沟通，处理好有关事宜。

8、分年、季、月、认真详细做好各类广告收支报表，并及时上报经理。

商场如果将导购员--崔建城 篇4

作为顶固的导购，我们又应该为顶固做些什么呢？销售产品，维护终端，宣传品牌，维护好企业和顾客的关系，做好卖场和企业的各种报表等。

想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么？我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗？答案很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。个人观点，一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务里手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下面谈谈导购要做的各项职责及角色。

1、产品专家

要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。

2、品牌大使

人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体，推广品牌就是让我们的顶固品牌被大众首先熟知、其次认可、最后信任，最后就达到我们的目的，把咱们的产品销售出去，这就是推销的含义。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值。导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。人经常讲：你看人家XXP品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。

3、财务能手

作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分

析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

4、心理专家

人喜欢讲：从事销售工作的，多是骗子，如何让顾客感觉我们不是消除错误观念，让他们相信我们呢？那就要做到见人讲人话，见鬼讲鬼话，到什么山上唱什么歌。销售人员，最忌讳就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作为导购必须会揣测顾客的心理活动。就是从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次，归结起来就是要做到四个字“察言观色”。有的导购由于没有察觉顾客到底需求什么，把企业文化、产品系列、产品功能从头到尾全盘拖出，搞的顾客听着都累，走而了之。其实，顾客会有些潜意识动作去注意、留心他感兴趣的方面，无论价格、功能、款式、品牌、服务还是爱好、面子问题。导购要试探性发觉或询问出顾客心理活动，知道他购买商品的目的。顾客的各种类型，各种目的，是无法三两句话谈完。不管怎么样，要学会挖掘顾客的心理需求，无论成交与否，都将可能为我品牌带来好的影响。

5、表演家

人说：三个女人一台戏。如果三个导购在一起，又将是场什么样的戏呢？导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热

情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。

6、装点师

为什么说导购是装点师呢？终端形象是产品的窗口、衣着，会装饰打扮者总能引起别人的注意，一个好的环境，也能让顾客在你的展位面前多停留片刻。不要让卖场的生动化、产品陈列整洁、标准化，礼品摆放、POP维护工作，都成为一种负累，要象打扮自己那般装点它们。导购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求自己。

1、整理

2、整顿

3、清扫

4、清洁

5、素养。

7、情报员

导购员是卖场工作的第一责任人，直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的最佳资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢?

（1）当地市场信息

（2）产品信息

（3）卖场信息

（4）竞品信息

（5）顾客信息

（6）客户信息

（7）媒体信息

8、快乐使者

人都喜欢和快乐心情的人打交道。导购员无论心情多么不好，都不能把这种情绪带给顾客和身边的人。导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：好心好意好心情也是促销力。

商场导购工作小结 篇5

一:挣钱的辛苦

天天面对的都是同一样事物,整天在商场辛辛苦苦上班,八小时的工作时间只允许站着。却是不一样的顾客，有点无聊!且好辛苦啊!那时,才真真正正的明白,原来父母挣钱供我姐弟妹五个上学，上大学是真的很不容易!

二:人际关系

要跟他处理好关系得需要许多技巧,这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性。就看你怎么把握了.想说的一点就是,交际中,既然我不能改变一些东西,那我就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它方法。让我这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。

三:管理者的管理

要成为一名好的管理,想。就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你员工,下属,如我学校里边的领导和班级里面的班干部.班级里的同学们!要想让他服从你管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:管理时,要因人而异!作为英语老师期间，懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓励，有的需要引导，有的需要严厉管理，有的需要耐心的讲解，工作总结《商场导购工作小结》。只有这样，才能让每个孩子更好的接受知识，每个孩子取得不错的成绩。也许这就是孔子所说的因材施教”

四:自强自立

出门半招难!意思就是说:家里的时候,俗话说:家千日好.有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,这半个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在身边,都能够自已独立!

五：敢于面对竞争

明天做些什么，学校里也许有老师分配说今天做些什么。但在这里，不一定有人会告诉你这些，必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。这次实践中，这一点我感受很深。学校，理论的学习很多，而且是多方面的几乎是面面俱到而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，已经不再是一名大学生，社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的以后的人生旅途是漫长的为了锻炼自己成为一名合格的对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

五：充满自信 相信自己

实习报告商场导购 篇6

毕业实习报告

题目：日照新玛特购物广场实习报告

院部：工商管理学院专业：连锁经营与管理专业学号： 学生姓名：邵芬

指导教师：张先花

职称：

二OO年月日

实习报告 一．实习地点：日照新玛特购物广场

日百新玛特购物广场位于新市区烟台路与泰安路交汇处，是日照百货大楼有限公司投资兴建的大型现代化购物中心。总营业面积30000多平方米，一楼主要经营金银珠宝、化妆品、钟表眼镜、通讯器材、名烟名酒，二楼主要经营男女正装、休闲装、时装、内衣，三楼主要经营家电、照相器材、床上用品、童装、鞋类、箱包、工艺品、体育用品等商品，经营品种约40000个，地下一层设有生鲜、食品、百货类大型综合超市，一站式购物，满足顾客多种需要。

二．实习的目的与意义

实习是一个重要的实践性教学环节，通过实习，可以使我们熟悉商场中商品从进入商场到销售出去的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

在商场具体实习过程中，能够接触商品销售中开票的具体操作，及销售基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到不同消费者的具体沟通技巧与其他之间的不同，接触公司制定的各种战略；了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

三．实习内容

实习中在新玛特三楼男装部做专厅导购

基本职责：

1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度。

2、在店面面对顾客时，应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

3、利用商场环境的各种便利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的消费欲望，最大限度的达成销售。

4、做好店内的现场维护、货品陈列，保持货品与店面的形象和整洁。

5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。

6、对完成的销售按照要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。

7、严格执行公司各项制度。

岗位职责：

1.遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、准确的登记离岗记录。

2.主动接待顾客，向顾客展示商品并详加介绍。

3.保持卖场清洁（货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒适的环境。

4.每天检查所售商品的价签与货物是否相符，有无残损货品。每对天货品进行擦拭等维护保养工作。

5.交接班前的准备工作要周详，交接班必须清点货品，记好帐目，帐物必须相符，交接班结束后双方必须签字确认。

6.了解专厅的销售、库存情况和补货要求，及时向经理反映。

7.真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交经理。

四、实习中的主要收获和体会

商场导购年终工作总结 篇7

***超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。

进入***超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得***超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为***超市出力不少的人才，这是***超市的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为***超市贡献着自己的青春和心血！我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。

说起来，***超市的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢***超市对我们的培养。

***超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。***超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。

2021年商场导购年终工作总结 篇8

撰写人：___________

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期：___________

2021年商场导购年终工作总结

一、正确的工作态度，进步迅速

我是今年初来加入到我们商场的，成为一个导购员也是商场的安排，我从来没有质疑过商场领导对我的工作安排，因为这是通过入职测试之后，领导给我的工作建议，说我更适合成为一个导购员，我自然是绝对的服从。我被分配到了商场的电器区域工作，我的任务就是对有意向购买的顾客进行介绍、推荐他们想要或者是我觉得适合他们的电器，刚开始工作的我，的确是工作经验太少了，光是每种电器的配置、功耗率、价格等等我都没完全记下来，我根本没办法给顾客最专业的导购服务，但是还好，每次我一卡壳的时候，跟我一起负责这块区域的同事们都会来帮我解围，她们可在这工作了不止两三年了，对这里的一切电器都了如指掌了，我在她们的熏陶下，工作经验的传授下，我的进步是非常大的，不到一个月的时间，已经把这块区域的大部分电器都已经熟记下来了，也能给顾客最为专业的答疑解惑。

二、一年的工作成绩

既然这是我来到商场的第一年，我自然是要我把这一年的业绩都记在心里，这样我才能对自己的工作能力，有个清晰的认识。我这一年一共卖出液晶电视机___台，电风扇___台，热水器十一台，电饭锅电磁炉加起来刚好一百台，除油烟机九台，还有一些吹风机之类的小电器，我就不一一的说出来了，并且我都有跟这些顾客互留___，一旦出现任何的问题，到时候也找到我帮忙。这些都是我这一年中的战绩啊，虽然是比起那些资深的老员工来说，我差的可不止一星半点儿，年会上最佳员工进步奖还不是手到擒来。我每次的成功导购都能让我开心上一天，看着自己一天天的成长，一天天的进步那种滋味是真的很棒。

三、自身存在的不足

人无完人，我觉得我在公司的工作还是存在瑕疵的，比如说，经常没办法顾及到每一个顾客，导致有些顾客收到冷落，就悄然离开了，一定程度上，让我损失了不少业绩。性格太过于高傲，一但遇到那种脾气不好的顾客，两个人只要一言不合，准能吵起来。这种事仅在我刚入职的第一个月发生过两次，这方面我需要改正。

范文仅供参考

关于友谊的英文短文 篇9

Friendship is also one of the greatest pleasures that we can enjoy.A friend is no matter what time will be beside you support your people and you never get tired of seeing each other.When in trouble, we need friends to offer us help, support and encouragement.With success achieved, we also need friends to share our joys.You don’t even think of doing anything exciting without inviting them.友谊又是我们可以享受的最大乐趣之一。任何时候见到对方都会很开心。患难之中，我们需要朋友帮助、支持和鼓励。取得了成绩，我们也需要朋友分享欢乐。在快乐的事没有她的分享也失色很多。

Knowing how valuable friendship is, we should be very careful in making friends.Real friends are those who have good character, superior ability and kindness of heart.Real friends can share all our sorrows and double all our joys.Real friends are one who walks in when the rest of the world walks out.While making friends, we should take care to select those who have such fine qualities.Then we should treat our friends with courtesy, be careful not to interfere unreasonably with them,and not to ridicule their proceedings.We should forgive their failures and do our best to help them.In short, when we have established friendship, we ought to cherish and treasure it by means of words and deeds.Only thus, can we develop real friendship and keep the sacred lamp of friendship burning all our life.Friendship is like wine,it gets better as it grows old.懂得了友谊是多么宝贵之后，就应谨慎地选择朋友。真正的朋友品性良好，能力上等，心地善良；真正的朋友能分担我们的忧伤，倍增我们的欢乐。真正的朋友会在整个世界都离你远去的时候，任然与你并肩。

交友之时，要谨慎选择具有这样美好品质的人。然后应以礼待友，当心不要无理地妨碍他们，不嘲笑他们的所作所为。我们应原谅朋友的失败，并尽己所能帮助他们。简言之，建立了友谊之后，要通过言语和行动来珍惜友谊，像爱护宝物一样爱惜友谊。只有这样，才能发展真正的友谊，让神圣的友谊之灯照亮我们一生。友谊像酒，越久越浓。