医药企业管理教案

医药企业管理教案（共8篇）

医药企业管理教案 篇1

在实验室的一个多月学习的最多的就是过柱子跟点板了，过柱子与点板其实原理是差不多的，都是根据极性的不同从而达到判别的效果。

过柱子

常说的过柱子应该叫柱层析分离，也叫柱色谱。我们常用的是以硅胶或氧化铝作固定相的吸附柱。

1、选柱子

从理论上讲应该是粗长的好。柱子长了，相应的塔板数就高。柱子粗了，上样后样品的原点就小（反映在柱子上就是样品层比较薄），这样相对的减小了分离的难度。而我们现在见到的柱子径高比一般在 1:5-10。

2、拌硅胶

在产品溶液中加入一定量的硅胶，在旋转蒸发仪上旋蒸至干

3、装柱子

装柱子的方法有两种一种是干法装柱，另一种是湿法装柱。湿法装柱是先把硅胶用适当的溶剂拌匀后，再填入柱子中，然后再加压用淋洗剂“走柱子”，本法最大的优点是一般柱子装的比较结实，没有气泡。

干法装柱则是直接往柱子里填入硅胶，然后再轻轻敲打柱子两侧，至硅胶界面不再下降为止，然后再填入硅胶至合适高度，最后再用油泵直接抽，这样就会使得柱子装的很结实。

而我们在实验室一般都是用干法装柱，首先称量30-70 倍于上样量;如果极难分,也可以用 100 倍量的硅胶（书中写硅胶量是样品量的 30-40 倍,具体的选择要具体分析）.如果所需组分和杂质分的比较开(是指在所需组分 Rf 在 0.2--0.4,杂质相差 0.1 以上), 就可以少用硅胶。将硅胶倒入柱子当中，拍打柱子的外壁使硅胶压紧，接着加入拌好的硅胶，同样拍打外壁压紧，其上再加入一些无水硫酸钠（有吸水的作用），再在其上加上一些棉花，防止倒入吸附剂时将柱子冲空。

4、选择吸附剂

一般根据药品点板时选用的溶剂极性的1倍的吸附剂。极性小的用乙酸乙酯:石油醚系统;极性较大的用甲醇:二氯甲烷系统;极性大的用甲醇:水:正丁醇:醋酸系统.要使所需点在 Rf 值在 0.2-0.3 左右的比较好.常用溶剂的极性顺序:石油醚<环己烷/己烷<苯乙醚<氯仿<乙酸乙酯 <正丁醇<丙酮<乙醇<甲醇<水.5、压实

装柱完后,加入更多的石油醚,用双联球或气泵加压,直至流速恒定.柱床约被压缩至 9/10 体积.无论走常压柱或加压柱,都应进行这一步,可使分 离度提高很多,且可以避免过柱时由于柱床萎缩产生开裂.6、收集及检测 用硅胶作固定相过柱子的原理是一个吸附与解吸的平衡。所以如果样品与硅胶的吸附比较强的话，就不容易流出。这样就会发生，后面的点先出，而前面的点后出。这时可以采用氧化铝作固定相。另外，收集的试管大小要以样品量而定，特别是小量样品，如果用大试管，可能一根就收到了三个样品。如果都用小试管那工作量又太大。

在收集的过程中要注意对收集来的溶液进行及时的检测，检测的方法就是TCL薄层色谱，一般点3个点，两个收集的溶液的点（不能点的太浓影响观察的效果），这两个点其中一个与原料点的两个点中的一个点重合（这样更有利于对照）。将点好的板放在合适的展开剂中跑板，在点爬到2--8毫米时，将板放在荧光灯下观察，直到原料点消失，说明收集完成。

7、处理

将收集来的溶液蒸发浓缩，降温结晶，抽滤，烘干，装袋，检测产品纯度。点板（TCL)

最近刚进实验室，用TLC对反应进行检测，但是关于展开剂的资料不多，我们实验室大多就是两个体系:石油醚/乙酸乙酯，二氯甲烷/甲醇，其他的就很少了。薄层色谱（TLC）是一种非常有用的跟踪反应的手段，还可以用于柱色谱分离中合适溶剂的选择。薄层色谱常用的固定相有氧化铝或硅胶，它们是极性很大（标准）或者是非极性的（反相）。流动相则是一种极性待选的溶剂。在大多数实验室实验中，都将使用标准硅胶板。将溶液中的反应混合物点在薄板上，然后利用毛细作用使溶剂（或混合溶剂）沿板向上移动进行展开。根据混合物中组分的极性，不同化合物将会在薄板上移动不同的距离。极性强的化合物会“粘”在极性的硅胶上，在薄板上移动的距离比较短。而非极性的物质将会在流动的溶剂相中保留较长的时间从而在板上移动较大的距离。化合物移动的距离大小用Rf值来表达。这是一个位于0～1之间的数值，它的定义为：化合物距离基线（最先点样时已经确定）的距离除以溶剂的前锋距离基线的距离。一般步骤

1、割板

通常，买来的硅胶板都是方形的玻璃板，必需用钻石头玻璃刀按照模板的形状进行切割。在切割玻璃之前，用尺子和铅笔在薄板的硅胶面上轻轻地标出基线的位置（注意不要损坏硅胶面）。借助锋利的玻璃切割刀和一把引导尺，你便可方便地进行玻璃切割。当整块玻璃被切割后，你就可以进一步将其分成若干独立的小块了。（一开始比较生疏，割坏了好多板。）

2、点板

我们在实验时经常是点三个点从左往右依次是原料点，原料点+产物点，产物点。（这么做是为了更好的判别反应的进程，判别反应是否完成）

3、选择合适展开剂

展开剂的选择通常是要试验好几次，先是大致了解产物的极性，然后按照不同的比例进行选择合适的溶剂。化合物在薄板上移动距离的多少取决于所选取的溶剂不同。强极性溶剂：

甲醇〉乙醇〉异丙醇

中等极性溶剂：

乙氰〉乙酸乙酯〉氯仿〉二氯甲烷〉乙醚〉甲苯

非极性溶剂：

环己烷，石油醚，己烷，戊烷

常用混合溶剂：

石油醚/乙酸乙酯 1:1，2:1,3:1,5:1 二氯甲烷/甲醇

1:1，3:1,5:1 有的时候也直接选用乙酸乙酯，或者直接用甲醇

一个好的溶剂体系应该使混合物中所有的化合物都离开基线，但并不使所有化合物都到达溶剂前端，Rf值最好在0.15~0.85之间。（摆放板时要注意板要摆正，不能歪在试剂瓶中，另外在试剂瓶中放一下片滤纸）

4、读板

一般情况下会出现一些点，那是由于各个物品在溶剂中的极性不同，它跑的位置也不相同，打击性的物质一般在下面，小极性的一般在上面。如果产品点与原料点对照产生了新点，那么那个点可能是产品，也可能是生成的杂质，再通过比较从而确定产物的性质。

有的板在荧光灯下没有反应，这是我们可以选择一些染色剂，如将板放进碘缸里面熏一会在观察

抽滤抽滤有双重含义，物理术语中抽滤(Leaching)指利用抽气泵使抽滤瓶中的压强降低，达到固液分离的目的方法。游戏王术语中的抽滤简单地说来就是一类可以替换手牌的卡片。大多数抽滤都具有压缩卡组的能力，比如常见的各种抽——光抽暗抽D抽八抽龙抽等。

所需装置

布氏漏斗(buchner funnel)，抽滤瓶(suction flask)，抽滤

胶管，抽气泵，滤纸过程

1、安装仪器,检查布氏漏斗与抽滤瓶之间连接是否紧密，抽气泵连接口是否漏气；

抽滤瓶上配一单孔塞，布氏漏斗安装在塞孔内。漏斗管下端的斜面朝向抽气嘴。但不可靠得太近，以免使滤液从抽气嘴抽走。

2、修剪滤纸，使其略小于布式漏斗，但要把所有的孔都覆盖住，并滴加蒸馏水使滤纸与漏斗连接紧密；

往滤纸上加少量水或溶剂，轻轻开启水龙头，吸去抽滤瓶中部分空气，以使滤纸紧贴于漏斗底上，免得在过滤进有固体从滤纸边沿进入滤液中。

3、打开抽气泵开关，开始抽滤 在抽滤过程中，当漏斗里的固体层出现裂纹时，应用玻璃塞之类的东西将其压紧，堵塞裂纹。如不压紧也会降低抽滤效率 ；

若固体需要洗涤时，可将少量溶剂洒到固体上，静置片刻，再将其抽干。

从漏斗中取出固体时，应将漏斗从抽滤瓶上取下，左手握漏斗管，倒转，用右手“拍击”左手，使固体连同滤纸一起落入洁净的纸片或表面皿上。揭去滤纸，再对固体做干燥处理。

溶液应从抽滤瓶上口倒出。

编辑本段注意事项

1、停止抽滤时先旋开安全瓶上的旋塞恢复常压然后关闭抽气泵

2、当过滤的溶液具有强酸性、强碱性或强氧化性时要用玻璃纤维代替滤纸或用玻璃砂漏斗代替布氏漏斗

3、不宜过滤胶状沉淀或颗粒太小的沉淀

萃取（Extraction）指利用化合物在两种互不相溶（或微溶）的溶剂中溶解度或分配系数的不同，使化合物从一种溶剂内转移到另外一种溶剂中。经过反复多次萃取，将绝大部分的化合物提取出来的方法。萃取又称溶剂萃取或液液萃取（以区别于固液萃取，即浸取），亦称抽提（通用于石油炼制工业），是一种用液态的萃取剂处理与之不互溶的双组分或多组分溶液，实现组分分离的传质分离过程，是一种广泛应用的单元操作。利用相似相溶原理，萃取有两种方式：

液-液萃取，用选定的溶剂分离液体混合物中某种组分，溶剂必须与被萃取的混合物液体不相溶，具有选择性的溶解能力，而且必须有好的热稳定性和化学稳定性，并有小的毒性和腐蚀性。如用苯分离煤焦油中的酚；用有机溶剂分离石油馏分中的烯烃； 用CCl4萃取水中的Br2.固-液萃取，也叫浸取，用溶剂分离固体混合物中的组分，如用水浸取甜菜中的糖类；用酒精浸取黄豆中的豆油以提高油产量；用水从中药中浸取有效成分以制取流浸膏叫“渗沥”或“浸沥”。

虽然萃取经常被用在化学试验中，但它的操作过程并不造成被萃取物质化学成分的改变（或说化学反应），所以萃取操作是一个物理过程。

萃取是有机化学实验室中用来提纯和纯化化合物的手段之一。通过萃取，能从固体或液体混合物中提取出所需要的化合物。

编辑本段原理

原理示意图 利用化合物在两种互不相溶（或微溶）的溶剂中溶解度或分配系数的不同，使化合物从一种溶剂内转移到另外一种溶剂中。经过反复多次萃取，将绝大部分的化合物提取出来。

分配定律是萃取方法理论的主要依据，物质对不同的溶剂有着不同的溶解度。同时，在两种互不相溶的溶剂中，加入某种可溶性的物质时，它能分别溶解于两种溶剂中，实验证明，在一定温度下，该化合物与此两种溶剂不发生分解、电解、缔合和溶剂化等作用时，此化合物在两液层中之比是一个定值。不论所加物质的量是多少，都是如此。属于物理变化

红外光谱仪（Infrared Spectroscopy, IR）是利用物质对不同波长的红外辐射的吸收特性，进行分子结构和化学组成分析的仪器。红外光谱仪通常由光源，单色器[1]，探测器和计算机处理信息系统组成。根据分光装置的不同，分为色散型和干涉型。对色散型双光路光学零位平衡红外分光光度计而言，当样品吸收了一定频率的红外辐射后，分子的振动能级发生跃迁，透过的光束中相应频率的光被减弱，造成参比光路与样品光路相应辐射的强度差，从而得到所测样品的红外光谱。[1] 傅立叶变换红外光谱仪被称为第三代红外光谱仪，利用麦克尔逊干涉仪将两束光程差按一定速度变化的复色红外光相互干涉，形成干涉光，再与样品作用。探测器将得到的干涉信号送入 到计算机进行傅立叶变化的数学处理，把干涉图还原成光谱图。紫外可见吸收光谱（Ultraviolet and Visible Spectroscopy, UV-VIS）仪是紫外可见光谱仪中的用途较广的一种，其主要由光源、单色器、吸收池、检测器以及数据处理及记录（计算机）等部分组成。紫外/可见光谱仪主要用于化合物的鉴定、纯度检查、异构物的确定、位阻作用的测定、氢键强度的测定以及其他相关的定量分析之中，但通常只是一种辅助分析手段，还需借助其他分析方法，例如红外、核磁、EPR等综合方法对待测物进行分析，以得到精准的数据。

核磁共振仪（nuclear magnetic resonance spectrometer;NMR spectrometer）在核磁共振氢谱图中，特征峰的数目反映了有机分子中氢原子化学环境的种类；不同特征峰的强度比（及特征峰的高度比）反映了不同化学环境氢原子的数目比

医药企业管理教案 篇2

1.1 我国农村医药市场蕴含着巨大的潜力

农村人口占全国人口的一般以上, 2010年农村药品的消费总额已经达到了400亿人民币, 另外在我国农村医药消费很少有公费医疗, 所以我国农村医药市场的潜力巨大。这几年我国政府对“三农”问题给予了极大的重视, 在农村快速的开展新型的合作医疗制度, 使得农村医疗的潜力得到进一步的释放。另外, 农村在采购药品时都以现款结付的方式进行, 但是它们的批量较小, 所以不用进行药品招标, 这对医药行业来说也是一个巨大的机遇。

1.2 农村药品市场具有一定的特殊性

我国农村的发展与城市相比还存在一定的差距, 农村医药市场也很落后。现在大部分的医药企业都集中在城市之中, 但是在农村医药的竞争却相对小得多。对比城市, 医药企业想要进入农村的要求也比较低, 所以农村的医药市场具有极大的发展潜力。另外, 在农村药品的零售数量很大, 而且大部分人群都是自费购药, 这就增加了医药企业的利润。

1.3 在农村消费者看病和购药的习惯不同

一般的农民在生病之后都会先去本村的诊所就诊或者是去零售点买药, 只有病情严重才去医院。所以农民在购药时一般都凭借自己的经验, 但是他们对药品的知识却很少了解, 所以医生或者是店员的推荐会对农民产生很大的影响。

1.4 农村市场药品价格和供给混乱

由于农村的信息传播比较慢, 也没有建立相应的药品价格监管机构, 所以药品价格十分混乱。这就导致同一种药品在不同的零售点价格不同, 使得消费者不能对药品取得真正的信任。

1.5 在农村市场药品的质量十分低劣

由于农村面积广大, 村与村之间比较分散, 所以药监机关不能形成统一的管理, 这就严重影响了农村的医药质量。还有一些偏远山区, 由于交通不便, 经费欠缺等因素各级政府不愿投入过多资金用于农村的药品监督管理上, 这就造成了农村药品市场的混乱。

2 在开发农村医药市场时存在的难点

2.1 进货渠道混乱, 消费者不能正确的选择

近几年, 我国市场经济得到了极大的发展, 计划经济时期的各种制度已经解体了, 另外随着药市集贸的发展, 一些医药公司在农村已经覆盖了网络, 这就导致农村药品的混乱。加上农村医疗系统在进货时没有制定过多的要求, 也没有严密的监管机制, 所以假药在农村横行, 这也加大了药品企业在农村开拓市场的难度。

2.2 药品价格较低, 利润空间较小

城市与农村之间在收入水平上存在很大的差距, 而农民购买药物主要是依靠自费, 所以农民的购买力与城市相比很低, 另外农村市场中对药品的需求较小, 大部分都是一些抗生素、皮肤类药品或者是消化类的, 这些药品价格较低, 利润空间也小。

2.3 广阔的地域, 导致农村配送和管理成本较高

我国农村地区面积广阔, 而且人烟稀少, 这就加大了医药配送的难度, 也增加了药品的配送成本, 所以很多药品企业都不敢开拓农村市场。

3 企业开拓农村医药市场的方法

3.1 深入农村, 积极参与农村经济体制改革

在城市中的企业应该深入到农村, 通过收购、兼并, 合股、控股、直接建网等多种形式, 切实占领农村医药市场。农村行政机构的改革, 特别是以经济自然流向为指导, 实行“撤小乡并大镇, 撤小村并大村”, 精简行政机构, 精简行政人员, 提高社会经济效率的变革, 为企业占领农村医药市场带来很大的方便和效益。建国几十年来, 农村医药市场的平稳发展, 一个主要的因素就是由于农村医药市场长期有一个主体力量统管。因此, 医药企业可以利用自己的品牌、信誉、品种、价格、质量等方面的优势占领农村医药市场。企业还可以到在农村机构改革后的大村所在地组建连锁网点, 因为这里是农村经济最基层的中心地, 也是各农村村落人流的中心, 最主要的是这里是目前我国农村医药网点的空白处。

3.2 开发适合农村市场的医药产品

开发适合农村的医药产品是医药企业开拓农村市场的基础。在选择医药产品时, 必须遵循这一基本原则。企业应该针对农村消费者的常见病、多发病, 开发出相应的产品, 以切实的、可感知的产品效果作为开辟农村市场的利器。充分利用农村消费者更易接受简单易懂的治疗机理、更注重性价比的消费共性, 完善产品包装等形象设计及利益点提炼、价格设置等, 这样才能产生更好的效果。此外, 医药企业可以以某一药品率先进入农村市场, 等该产品站稳脚跟后再进行扩散, 这既能够发挥资源集中的优势, 又能有效规避多产品同时进入给消费者造成的杂乱感, 通过简单、明确的接触点快速建立企业的专业形象。

3.3 在中心集镇组建批零兼营的药品配供中心

农村市场地域广阔的特点决定了医药企业要落地生根, 这样就必须先有一个落脚点, 然后逐步扩散, 连点成面。建国几十年来, 城市国营医药批发企业下伸农村中心集镇组建批发部门, 这个经验值得借鉴。因此, 在中心集镇建立配供中心是一个很好的选择, 这样有利于商品资金、人员规模的节约。农村中心集镇人口多、经济繁华、商品辐射能力强。配供中心由于实行批零结合, 身在农村了解农村市场的需要, 多备品种, 适应农村医药市场多层次的消费新需求, 又可以“以一供十”, 即用较少的资金满足周围乡镇、村镇连锁网点的需要。另外, 还可以解决农民土种土生药材的收购问题。近年来土生药材由于无人收购, 浪费现象十分严重。浪费了社会资源, 减少了农民收入。配供中心身在农村, 了解药源, 又可根据组织的指令, 辅导种植和收购药材。这确实是为农民做的一件大好事。

3.4 运用有效传播手段, 实现充分沟通

由于农村信息不流通所以假冒伪劣的药品很多, 所以农民对广告是十分信任的。因此, 营销推广是是彻底打开农村市场的最重要营销手段, 其重点是以多样化、能够满足目标消费者各层面需求的推广方式达到与目标消费者的充分沟通的效果。在这方面, 企业可以通过电影放映、地方戏演出、文艺下乡等农村消费者喜闻乐见的方式加以开展, 同时以健康知识普及, 常见病、多发病的预防和治疗的讲解等与产品能够紧密结合的手段进行不断的深化, 再辅以对权威的医生的学术推广、介入政府的农村医疗体系建设等一系列措施, 形成营销推广的闭环, 增加消费者的用药知识和提高对药品的辨别能力, 逐渐培养消费者的消费倾向和消费忠诚度, 创造消费者与市场的双重价值。

3.5 稳打稳扎, 建设农村营销网络

这里的网络包括关系网络、宣传网络、销售网络和管理网络。首先是关系网络。无论地区大小、贫富、都不可能忽视取得当地有关部门对企业合法宣传工作的支持。要在开展工作前对有关部门进行拜访、办理好各种手续、取得工作上的支持。在镇及行政村、有影响的人士的作用是很大的, 他们的支持对整个市场工作的开展会起到很好的效果。其次是宣传网络。要采用多种宣传方式。再次是销售网络, 主要是建设批发网、直销网和宣销网。最后是管理网络。

参考文献

[1]杨亚洲.打到农村去--农村医药市场营销探索[J].医药产业资讯, 2005 (1) .

医药企业档案塑造企业文化 篇3

关键词：医药企业档案文化企业发展

企业文化是指企业在长期的科研、生产、管理、文明建设等方面形成的，能为全体职工普遍接受和共同遵循的理想信念、价值观念和行为规则。企业的价值观和道德观是企业文化的基石，是企业追求的方向和目标；企业精神是企业文化的本质特征和核心组成，是企业的发展之魂：企业形象是企业文化的综合反映和外在表现，是企业的无形资产。

档案是组织或个人在以往的社会实践活动中直接形成的清晰的、确定的、具有完整记录作用的固化信息。企业档案是企业在生产、经营和管理等各项活动中形成的以各种载体真实记录的具有保存价值的文字、图表、声像等资料，是企业的重要信息资源和文化资产，是企业生产、经营和管理的支撑与保障。

企业档案为企业文化建设提供了大量的历史文献，是企业文化建设的历史借鉴和参考。企业文化的主要表现形式包括企业管理、企业品牌、企业市场竞争，与企业档案挖掘利用有着密切且不可分割关系。

一、企业管理与企业档案

一个企业从它的创立之初就不断地积累着企业档案，企业的文化思想忠实可靠地记录在企业的全部档案之中，是企业产生与发展的历史长卷。所以，企业档案工作是企业管理工作的重要组成部分，是维护企业经济利益、合法权益，记录企业文化和历史真实面貌的一项重要的基础工作。

医药企业档案中记载收录了企业从成立传承至今的厂训、厂律、经营管理理念以及精神文化等，引导着企业不断地进行优化，激励着企业不断地前进，从而不断地发展与壮大。比如：“中华老字号”医药企业——德众药业，据档案记载，“德众”二字释义为“德在药中，药为大众”，这是德众药业经营管理理念的集中体现，也是其始终秉承的经营宗旨：要求德众人精选上乘的道地药材，采用国际最先进的设备和现代化的中药生产工艺，按照GMP的要求，进行严格的质量管理，制造质优价廉的药品；从而造就了德众人以“保证人民用药安全、有效”为己任，造福大众百姓的朴实形象。德众药业的企业文化以企业档案的形式将优秀的企业管理理念、精神文化等一代代地传承，同时这些珍贵的档案材料也时刻引领着企业更好地进行管理、更快地向前发展。又如：“火兼文武调元手，药辨君臣济世心”，在陈李济企业档案中，一直记载着这样的厂训——同心济世，传承至今已四百年。风雨四百年，这个中华老字号药企，严格做到“药材不好不采用、技术不好不生产、质量不好不出品、疗效不好不上市”。企业档案不仅是陈李济企业的一部历史书，也是其经营管理的一部企业“法律法规”。而敬修堂黄岐生产基地的主道显要位置上，竖立着一块石牌，上面所刻录记载的严谨的管理意识正是钱氏家族经营敬修堂近两百年而毅然不倒的原因所在。

二、企业品牌与企业档案

品牌传达的是企业的经营理念、企业文化、企业价值观念及对消费者的态度等，是企业竞争力的综合体现，是企业人格化的象征。企业在创建品牌的过程，就是企业精神和企业文化创新的过程，凝聚了一个企业独特的文化精神和经营理念。企业档案详细地记录了企业品牌从最初的产品筛选、到产品品牌形象的宣传、再到建立消费者对企业品牌的忠诚度等一系列过程，如商标的由来、发明者的传奇故事、以及企业品牌成长过程中所发生的各种轶闻等。不仅见证了一个企业的成长历程，也为企业旧品牌的维护、新品牌的打造提供了宝贵的经验借鉴。

如：一直秉承着“积功累德、良药济世”宗旨的潘高寿，企业档案收录记载了其在100多年发展的历史上所发生过的许多曲折离奇事情及典故，成为“潘高寿”品牌的历史佐证。其中，最出名的是20世纪50年代中叶的“潘高寿官司”事件，由于当时的潘高寿药厂在出口港澳、东南亚等地时，商标仍沿用“潘高寿”牌，而潘高寿在港后人在香港有关当局已经注册了“潘高寿”商标，故认为潘高寿药厂侵犯了商标权，并提出诉讼。周总理知悉后，从大局出发，以“羊城牌”作为广药中成药出口的注册商标，不仅解决了广药中成药出口商标问题的同时，也顺利地平息了这桩轰动一时的“潘高寿官司”。此外，档案中还记载，在2006年，潘高寿公司生产的老字号产品——无糖型川贝枇杷糖受到了中央首长的高度评价，中南海有关方面还特别委派通过北京宣内药品公司直接向其采购该产品。由于北京地区存货量不足，时间紧迫，但潘高寿公司以“特事特办”为原则，在最短的时间内将药品送达目的地，得到了中南海领导的一致好评。这些成长经历的故事，使得“潘高寿”品牌风靡全球。

又如敬修堂，取意“敬业修明”。敬业者，专心致志以事其业也；修明者，积极进取以精于其业也。“园田”是敬修堂的商标法，为创始人钱树田亲手设计，外形是枚古铜钱，圆圈之内连结着一个“田”字。它除了隐喻钱树田的名字之外，另有三重含意有：其一是方园大地，敬业修明，广施妙药。其二是“园田”与古钱币形象相似，隐含生意兴隆、财利滚滚的意思。其三是外圆代表与外界交往园融，道路通畅；内方表示内部井然有序，工作严谨，协调和谐。这些，在莫企业档案中，一一记载，广为流传。

三、企业市场竞争与企业档案

在企业发展壮大过程中，不少成功的企业开发利用档案，为企业发展服务，使档案工作在企业文化建设和企业持续发展中发挥了应有的作用。一些有远见卓识的企业家们，往往把企业档案看作是企业生存和发展的“命根子”，当作企业的唯一珍宝贮备起来，使企业在市场竞争中能站稳脚跟，求得发展，赢得用户的信誉，将企业档案管理提高到企业发展战略的应有地位予以重视。因为企业档案中所真实记载收录的企业资料，涵括了企业产品的相关知识产权、产品的技术优势、以及市场优势等等，这些都是企业得以生存、发展的根本所在。

在潘高寿的企业档案中，记载着这样一段关于维护经典品牌产品“川贝枇杷露”知识产权的举措：解放前，由于潘高寿川贝枇杷露畅销，不少药铺、药行也纷纷仿制生产，在商业化社会的香港更是如此。为此，潘郁生在报章上撰文讽喻诚济堂的川贝露是冒牌货，然而，诚济堂的川贝枇杷露在香港政府中注册备了案，于是就到法院状告潘郁生，最终法院判潘郁生以影射他人冒牌而败诉。感受到了由于没有着意“专利”及“知识产权”的意识而吃了亏的切肤之痛，潘郁生遂在川贝枇把露每一瓶的外包装盒上除了印上潘高寿的创始人及作为川贝枇杷露创制人画像之外，并在两边以对联的形式印有“劝人莫冒潘高寿，留些善果子孙收”的字句以警醒世人。此举一出，仿冒潘高寿川贝枇杷露的事件就大大减少了。直到今天，在香港及境外行销的“潘高寿”川贝枇杷露仍然沿用这个包装。

“诚感天下”之陈李济，首创蜡壳蜜丸，迄今三百余年，其生产工艺独特：蜡壳是蜂蜡与木蜡混合浇铸而成的，先割成半球形，然后将丸药裹在其中，再用蜡密封，这样便能保存年久而不变质。陈李济人通过对传统工艺的利用与创新，又该工艺延用到大蜜丸生产，使蜜丸能够保持数十年不变质，引发了当时的中成药包装的革命。现在，陈李济药厂的主导品种中仍保留传统的蜡壳蜜丸剂型，如年产量最大的壮腰健肾丸(蜡壳蜜丸)便是该厂首创，并获得国家银质奖，市场覆盖全国，远销东南亚地区，总销量占同类品种的50％以上。

企业档案作为记录企业成长、发展历程的载体，真实地记录了企业文化建设所需的全部资料，而能为企业文化建设提供宝贵的材料。它不仅仅是企业技术储备的一种形式，而且也是企业文化储备的一种形式。塑造良好的企业文化必须重视档案的作用，作为企业基础管理不可缺少的子系统，企业只有进一步强化和发展企业档案工作，才能适应企业管理现代化和企业文化建设不断提出的新要求，为企业的腾飞奠定基础。

参考文献：

1.朱家勇，陈德伟.岭南中医药文库?产业系列[M].广州：广东科技出版社，2010，

2.黄禹康.论现代企业档案与企业文化建设[J].机电兵船档案，2010(1).

3.龙秀云.企业档案与文化建设[J].中国高新技术企业，2009(5).

4.李桦，赵伟英.档案管理与企业文化Ⅱ[J].机电兵船档案，2010(3).

5.孙惠玲，张承津.企业安全文化市场组合与档案情报源关系研究[J].黑龙江对外贸易，2009(1).

6.袁绪惠，王春燕.企业档案与企业文化建设[J].机电兵船档案，2010(5).

本文为广州市科学技术局资助项目：科普图书《岭南医药文化》，项目编号：2009KP019。

医药企业管理教案 篇4

终端药店拜访业务员如何管理？

医药行业的主要销售渠道之一就是药店销售，由于药店在城市比较分散，甚至会分布在不同的城市，需要业务员定期的拜访，查看终端产品陈列情况以及缺货断货情况。企效通药店终端拜访管理软件，既是一款医药销售人员的办公助手，也是企业的“千里眼”，它可以帮助企业查看药店拜访人员是否真正去了指定地点，还可以及时了解真实的终端药品陈列情况。

【软件名称】医药行业销售管理软件医药行业药店管理软件医药行业终端陈列管理软件

【技术支持】北京万特锐科技、LBS基站定位技术

【软件功能】

位置服务：立即定位、定时定位、查看定时定位、轨迹回放、历史记录、导出数据 位置服务地图标注管理：现有标注、新增标注

远程签到：查看签到记录、导出签到记录

行程管理：查看行程

工作日志：拍照上传、查看日志、导出日志

移动办公通知公告：通知公告列表、发布通知公告

信件管理：信件列表、发送信件

网点拜访：查看拜访记录

查看客户列表

客户管理导出客户数据

转移客户

接管客户

医药零售企业卖场环境的管理 篇5

在大多数人的观念中，人们对药店环境没有太多的要求，人们到药店去，无非是为了买药，大多是来去匆匆，顾不上观察药店的环境是否优美。他们要求的仅仅是干净和卫生。但实际上，就在顾客短短的停留时间里，他们已经对药店的布置，摆设留下了很深的印象。无论如何，一个环境优美的店铺是比一个毫无特点的店更吸引人，但是也不要把店内的环境搞的不论不类，曾经去一家国有医药连锁药店，发现这样一个问题，店内的地上是“XX”的广告，“XX”的创始人和一个大药盒规矩的在店内的地上，大家用来在脚下踩，这样的广告店内应该做吗?企业也真的有问题，把自己的品牌和老板放在地上让消费者才踩，虽然消费者是上帝，但是对上帝也宽容了点吧!

店内好有一些广告，形象墙等宣传的POP，国家相关管理机构一在强调对药品宣传的问题，但是为什么还是不能够截止，原因很简单，就是因为利益为先，消费者在报纸、电视上也能够受到此类的传播，但是走进药点就变样了，这也是让消费者不解的迷惑，为什么国家的政策到执行就变样呢!

一、店铺设计的基本须知

店铺设计不仅应该有平面图，而且必须确实检讨局部细致图，店铺正面图，照明，色彩等。这是在委托设计业者时不可缺少的必要基本常识。

1. 自行设计或委托专业设计师

将设计委托专业者有如下各点好处：

(1) 可以就原案给予建议，设计出好的展示空间/

(2) 详细设计细节，

(3) 能提供施工业者，施工预算的估价，并在日程，计划上提出建议。

(4) 可以委托起负责完工时的验收工作。

但是委托其设计必须花费设计费，所以许多小规模的药店还是自己设计为好。

2.自行设计时的基本须知

第一，就平面图来思考原案，平面图的基本要素可参观下表。

第二，陈列方式应依具体经营的药品而定。

第三，就原案的设计找施工业者商量。

二.店铺摆设须知

陈列台架的选定和配置，通道的宽度和容易进入通行都是要加以细心考量的。可以多多参考店铺设计的有关书籍。

1.店铺摆设的基本须知

基本须知如下：

(1)陈设架检讨要放什么药品，在决定其深浅。

(2)陈列器要以实际尺寸而不能仅看型录上资料。

(3)通道的宽度，应是顾客可以顺利来往。

(4)使客人可以轻易地走到最内部的陈设。

2.照明

昏暗的店不可能生意兴隆，太亮的店，顾客也不易走进去。照明必须配合店的特性，在店头，天花板，陈列架，应考虑其各别的照明器具,后面将对店铺的照明作较为详细的介绍。

3.色彩

医药企业管理教案 篇6

2012-2013课题招标指南

2012-2013是“十二五”计划的关键之年，本招标工作以贯彻落实国家科技部、卫生部、国家中医药管理局等16个部门联合制定的《中医药创新发展规划纲要(2006-2020年)》和中共四川省委、四川省人民政府《关于加快中医药发展的决定》以及《四川省中医药“十二五”发展规划》等文件精神，面对我省中医药继承发展中亟需解决的问题，以严谨的科学研究思路和方法，研究探索中医药防治疾病的临床优势特色规律，把弘扬优秀中医药文化，提高中医药疾病防治能力，更好地满足群众多样化的中医药服务需求，作为提高全民健康水平、保障和改善民生的根本问题来推动中医药科学研究和中医药事业发展、学术进步的指导思想。以提高中医药（含中西医结合、民族医药，下同）防病治病能力为中心，以继承中医药学的特色和优势为基础，以提高中医药学术水平和培养优秀中医药科研人才为重点，以彰显中医药优势特色，突出中医药贡献度为目标。

研究课题要体现和代表我省中医药行业水平，解决中医药医疗、教学、科研、生产中的实际问题，同时要为培育国家级、部省级中医药项目做好基础工作。本次招标面向全省卫生系统、科研院所、高等院校及部分重点中药企业，鼓励

科研院所与企业联合申报。

一、课题设置与资助额度、经费匹配

本次招标以专项课题为主，原则上不受理自选课题。

（一）中医药防治重大疑难疾病研究（课题标志 “重大疑难疾病防治研究”）

限二级甲等以上医院申请。

每项资助额度根据研究任务和内容的多少确定。每项资助额度不超过50万元，我局按确定研究经费总额的60%-70%拨付经费，其余部分由课题申请单位给予资金匹配。

（二）常见多发病的临床诊疗方案与方法研究（课题标志 “临床诊疗方案研究”）

限二级以上医院申请。

每项资助额度不超过8万元。我局按确定研究经费总额的60%-70%拨付经费，其余部分由课题申请单位给予资金匹配。

（三）专科专病能力建设课题（课题标志“专科专病能力建设”）

限国家中医药管理局、省中医药管理局重点专科专病单位或建设单位申请，须围绕确定的专科专病优势病种展开具有特色、疗效突出的诊疗方法研究。

每项资助额度不超过8万元，我局按确定研究经费总额的50%拨付经费，其余部分由申请单位给予资金匹配。

（四）中医优势病种的诊疗规范与推广应用（课题标志 “诊疗规范与推广”）

每项资助额度不超过6万元。申请单位可不匹配经费。

（五）青年中医药课题（课题标志“青年中医药课题”）申请单位不限，课题研究内容不限但须是中医药相关研究。

每项资助额度不超过3万元。申请单位可不匹配经费。

（六）中医药基础研究课题（课题标志“中医药基础课题”）

1.中医理论研究

申请单位不限，课题研究内容须以中医临床理论体系构建、中医关键基础理论和学派、流派研究为重点。

每项资助额度不超过4万元。申请单位可不匹配经费。2.中医名家学术思想研究

限国医大师、省十大名中医、省名中医、各市（州）评出的“十大名中医”以及国家级、省级师承指导老师申请，课题研究内容须以名老中医学术思想及临床经验研究为核心，对其学术思想、临床经验进行文献整理与评价研究。

每项资助额度不超过3万元。申请单位可不匹配经费。3.中药基础研究

限二级甲等以上中医院、科研机构、大专院校申请。每项资助额度不超过5万元。我局按确定研究经费总额 的60%-70%拨付经费，其余部分由课题申请单位给予资金匹配。

（七）医疗机构中药制剂研发、创新中药新药及中药健康相关产品开发课题（课题标志“医疗机构中药制剂及中药产品开发课题”）

1.医疗机构中药制剂研发

申请单位限有资质的医院制剂室和生产许可证的单位申请。每项资助额度不超过5万元。申请单位须匹配所需其余经费。

2.创新中药新药及中药健康相关产品开发 限中药生产企业或与企业合作的单位申请。

申请单位能保证提供所需其余经费。其中创新中药新药研制须是六类以上（含六类）的中药，每项资助额度不超过8万元（视新药类别而定）。中药健康产品每项资助额度不超过4万元。

省中医药管理局资助经费均在2012年一次性拨付。

二、申请条件

（一）申请单位

1.申请者所在单位应是具有中医药科研条件和能力的实体机构，财务独立核算，有权与其他单位签订合同，并在银行有单独帐户的单位。

2.以全省或地区合作形式联合申请课题，需明确课题牵

头单位和课题负责人，明确知识产权归属，课题合作单位以合同形式确认合作关系。

3.鼓励多学科参与，联合申请，优势互补；鼓励科研单位与企业联合攻关，在同等条件下优先考虑立项。

（二）申请人

1.除青年中医药专项课题外，第一申请人必须是实际主持和从事研究工作的、具有副高级以上（含副高级）技术职称（已取得中医药博士学位的可放宽到中级职称）的在职人员，年龄不超过58周岁。

2.青年中医药专项课题第一申请人必须是本科学历以上、实际主持和从事研究工作的、具有中级以上（含中级）技术职称的在职人员，年龄不超过40周岁，且课题组前5位平均年龄不得超过45周岁。

3.在读研究生（不包括在职研究生）不得作为课题组前5位成员。

4.凡已承担我局在研课题尚未完成结题的课题负责人，不得作为课题第一申请人申请课题。

5.为保障课题申请单位和申请人权益，课题立项后申请单位和课题组人员原则上不得更换。确因工作需要需更改者，只能实行替补并按规定报批。

（三）研究条件

1.涉及实验研究的课题，实验研究工作必须在经认证的

中医药科研实验室进行。需注明合作实验室并提供与实验室签定的工作合同。

2.涉及实验动物的课题，必须有符合相应要求的医学实验动物环境及其条件并取得认证，需提供相应证明复印件。

3.我局资助的经费为引导性资金，除部分专项课题外，申请单位须匹配课题研究经费并在申请材料中作出匹配经费承诺。

三、申请程序

（一）申请人须认真详实填写《四川省中医药管理局科研课题申请书（合同书）》一式5份并电子文档报送本单位科研主管部门，经单位审核签章后报送主管市、州中医（药）管理局（卫生局）；省级卫生单位、高等院校、企业、局直属单位的申请材料经单位审核签章后可直接报送我局科技处。申请材料一律不退，请自留底稿。

（二）主管市、州中医（药）管理局（卫生局）、各省级相关单位对申请材料进行形式审查，填写审核意见并加盖公章，将上报的所有课题按要求汇总后，统一报送我局科技处。

（三）我局科技处对申请课题进行形式审查，凡未按要求填写申请材料、申请经费超过课题最高资助额度均视为形式审查不合格而不提交专家评审。

（四）对形式审查合格的课题，由我局组织专家进行立

项评审。经专家评审通过的项目，由四川省中医药管理局审定、签章后，正式下达课题计划。

四、技术要求

（一）中医药防治重大疑难疾病研究

中医药防治重大疑难疾病研究, 以提高中医药（含中西医结合、民族医药，下同）防治重大疑难疾病能力为中心，发挥中医特色优势，在整合原有研究成果的基础上，组织多学科队伍，集中研究治疗重大疑难疾病的关键技术以提高临床疗效，提高中医药防治重大疑难疾病的水平。

（1）资助重点：病死率和病残率高且严重影响生存质量、中医药或中西医结合治疗有优势的心脑血管病、慢性阻塞性肺病、糖尿病及并发症、顽固性过敏性疾病、慢性疑难性骨病（如类风湿性关节炎、慢性骨髓炎）、肿瘤、传染性疾病等病种。

（2）课题应以重大疑难疾病为研究对象,整合优化中医、中西医结合以往研究成果，运用中药、针灸、非药物疗法等不同的干预措施，形成能够充分发挥中医综合调节和辨证论治优势的综合治疗方案或疾病预防方案。

（3）课题可以针对某重大疑难疾病的发生发展全过程形成具有疗效优势的完整、有机、动态的防治方案；也可以针对重大疑难疾病的某阶段、某证、某主要症状或某主要指标（含功能状态指标）形成确有效应（疗效）的诊疗方案或

方法，但必须具体而明确。

（4）研究方案应采用公认的临床流行病学研究方法，采用多中心随机对照试验，方案设计应科学、严谨、合理，技术路线清晰、可行，效应指标和疗效评价体系应具体、公认，并需制定严密的临床研究质量控制措施。研究应在3家以上医院进行，参加研究的医院须具有二甲以上资质。样本例数应根据具体情况经计算后确定（需列明样本数计算过程）。

（5）鼓励多单位、多学科发挥各自优势，联合攻关。

（二）常见多发病临床诊疗方案与方法（含上市药物、非上市药物、新诊疗设备、非药物疗法）研究

（1）资助重点：中医药治疗有明显优势的常见病、多发病。

（2）临床诊疗方案与方法应是：①在现有临床疗效基础上，总结其治疗规律，发挥中医药对疾病治疗的优势，可将各有特色的疗法综合集成，整合为一个有机的治疗方案或方法，鼓励多种疗法的协同治疗和个体化诊疗方案，可以使用上市药，也可使用非上市药物，如院内制剂、中药饮片等，可使用非药物手段，如针灸、推拿或已取得批文的药械等；②方案中使用中药饮片者，只能以协定处方、中药免煎剂形式出现，以便临床观察。

（3）每项课题必须制定出关键环节的标准操作规程

（SOP）和技术规范，如入选病例的标准操作规程（SOP），诊疗方案（方法）技术操作规范等。通过临床研究，提供安全有效的临床诊疗方案（方法）的规范文本和科学、客观的临床效应（包括安全性）再评价报告，以提高中医临床诊疗技术水平。

（4）课题研究目标必须具体而明确。必须针对某病或某病的某证或某病的某主要症状或某病的某主要指标（含功能状态指标）有确切临床效应（疗效）的中医药诊疗方案（方法）开展临床研究。研究方案（方法）应注意设计合理、技术路线清晰并具有可操作性，采用的检测指标切合实际，能说明研究问题，切忌高新指标的堆积。

（5）临床诊疗方案研究要求采用多中心随机对照试验，有条件的应采用盲法试验。参加临床研究的医院须具有二级以上资质，样本例数应根据具体情况经计算后确定（需列明样本数计算过程）。

（三）专科专病能力建设研究

对本单位专科专病建设病种开展整理、总结和临床验证研究，以达到证明临床确实有疗效和临床具有优势，规范临床诊断与治疗方案，提高中医药治疗专科疾病的临床疗效为目的。

临床研究指标必须具体、清楚，疗效评价体系应该公认，能客观反映治疗药物或方法的安全性和疗效。证候评价尽量

量化，至少主要症状或体征应该制定评分标准，尽量使用客观化标准。

（四）中医优势病种的诊疗规范与推广应用

中医优势病种的诊疗规范与推广应用课题，围绕实施中医药科技民生工程，发挥中医药治疗某些病种的优势（包括非药物疗法），研究技术规范，推广应用于广大患者，提高中医药服务能力，充分发挥中医药在医疗卫生保健服务的重要作用。

（1）资助重点：前期研究基础较好、诊疗规范、疗效确切的中医药项目。

（2）围绕其技术特点开展进一步的临床诊疗规范化研究，明确入选项目的适应症、禁忌症、操作流程及操作参数、疗效性、安全性、经济性、普适性等，形成成熟的诊疗规范或标准，编制出诊疗规范性文件。

（3）围绕实施民生工程和提高中医药服务能力，开展该入选项目的成果转化及推广应用研究，制作课件，培训中医药技术骨干，组织开展临床应用和技术再评价。要求每项课题至少开展2期规范化应用培训，每期培训骨干中医药人员不少于100名，培训过后每名参训人员至少诊治相关病人50例以上。

（五）中医药基础研究 1.中医理论研究

（1）中医临床理论体系研究。研究构建结构合理、层次清晰、概念明确、表述规范，能够指导临床，体现中医临床学科内在规律的中医理论体系框架。

（2）中医关键基础理论研究。围绕中医的脏象理论、辨证方法、四诊方法等方面开展理论研究，要有明确的理论基础和鲜明的学术观点，既符合中医传统理论、符合中医临床实际，又要有明确的创新观点，能够指导临床。

（3）中医学派、流派的整理研究。2.中医名家学术思想研究

以继承发扬川派中医药学术经验和诊疗技术为目的，对名老中医学术思想临床经验进行文献整理与评价，达到出版要求，为出版《川派中医名家》系列丛书做准备。

3.中药基础研究

（1）中药材种植、中药饮片炮制研究；（2）中药制剂新技术、新工艺、新剂型研究；（3）中药共性技术或关键技术的科研基础性研究。

（六）医疗机构中药制剂研发、中药新药及中药健康相关产品开发研究

1.医疗机构中药制剂研发

对医疗机构使用多年，具有独特疗效和使用特色的中药协定处方按中药制剂要求进行研发，或是对已有的中药制剂进行规范、提升质量，并客观评价其临床疗效。

须说明该处方或制剂的临床优势和技术特色，前期临床使用情况等。以取得省食品药品监督管理局医疗机构中药制剂批文为研究目标。

2.中药新药及中药健康相关产品开发研究

医药企业管理教案 篇7

1 医药企业的社会责任

目前,国际上普遍认同的企业社会责任(corporate socia responsibility,CSR)理论,是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对社会和环境的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等[1]。而医药行业作为与人民的身体健康、生命安全和生活质量等切身利益密切相关的行业,有着其鲜明的行业特性。

结合CSR理论和医药行业的特殊属性,笔者认为,对于医药企业而言,药品的特殊性决定了医药企业必须率先承担自身的社会责任,即企业在创造利润对股东和员工负责的同时,要建立诚信经营理念[2],注重确保药品的安全性、研发的创新性、国家基本药物的可及性,还要认真履行环保义务、积极投身社会公益事业。

2 现阶段医药企业社会责任建设与和谐医药构建的关系

2.1 医药企业社会责任建设是和谐医药构建的必然趋势

医药企业作为医药行业的重要主体之一,应当承担构建和谐医药的责任,一个具有高度责任感的医药企业是构建和谐医药的基石。医药企业社会责任的履行与和谐医药的建设在根本利益上是一致的。医药企业承担社会责任有利于企业的长远发展,也为和谐医药的发展奠定物质基础,有利于生态环境的维护,有利于社会资源的可持续发展,有利于社会稳定的维护,有利于公众健康的维护,有利于提高社会和谐度,这些都体现了和谐医药的理念。因此,医药企业必须主动履行社会责任,与构建和谐医药的时代要求结合起来,承担起和谐医药建设的责任。

2.2 医药企业社会责任建设对和谐医药构建的意义

医药企业履行社会责任是企业长远发展的必然选择。乔治·斯蒂纳和约翰·斯蒂纳在《企业、政府与社会责任》一书中指出,企业与社会之间存在一种基本协定、一种社会合约,如果企业组织得不到社会认可,就无法长期生存和发展下去[3]。

医药企业履行社会责任是生态环境的保护屏障。由于自然资源的有限性和稀缺性,企业财富的创造能力和社会的可持续发展在很大程度上受制于自然资源的数量与质量[4]。现阶段我国已成为世界上最大的原料药生产国和出口国,并且这一高污染、高耗能产业还有不断扩张的趋势[5]。CSR理论中要求企业必须采取实际行动保护环境,对生态环境承担责任,实现企业与自然的和谐发展。因此医药企业必须积极履行社会责任,树立起环保意识,实现企业与自然的和谐发展。

医药企业履行社会责任是维护社会稳定的重要环节。医药企业履行社会责任对维护社会稳定的贡献体现在三个方面:首先,医药企业在保持企业不断发展的前提下,通过赞助公益慈善事业帮助社会的弱势群体,缩短贫富差距,维护社会公平。其次,医药企业在履行社会责任时,通过扩大企业规模,公平合理地为社会提供就业机会,进而有效维护社会稳定,促进和谐医药的发展。最后,需要指出的是,重大药害事件的发生,尽管有政府监督不力的原因,但最直接的原因还是医药企业社会责任感的缺失。医药企业履行社会责任有利于减少药害事件的发生,缓解医药企业与消费者、政府之间出现的信任危机,维护社会稳定。

3 我国医药企业社会责任履行现状及存在的问题

3.1 我国医药企业社会责任履行现状

3.1.1 医药企业尚未很好地承担保证药品质量这一首要社会责任

医药企业生产经营的产品用于治病救人,产品质量关系到公众健康、生命安全甚至社会和谐度。医药企业应把保证药品质量作为医药企业的首要社会责任。据中国医药行业协会社会责任研究课题组《2009年中国医药行业社会责任缺失行为监测报告》显示,在我国医药工业不断发展的背后,也出现了一些与社会、民众利益不和谐的声音与行为[6]。而“齐二药”、“欣弗”等案,不仅严重损害了公众的生命安全,更是在一定程度上造成了药监部门的信任危机。

3.1.2 对环境保护、经济可持续发展欠缺考虑

作为中国6个重污染行业之一的原料药行业,医药企业确实为国家经济的发展和保障人民的健康做出了巨大的贡献,但同时也造成了较为严重的环境污染。自2004年以来,医药行业不断曝出环保问题,如京新药业因破坏环保而遭遇当地村民的围攻,河南华星药业、福建福抗药业因环保违规被勒令停产限产等。而最近的哈药总厂排污事件更是引发了公众的愤怒。

3.1.3 对公益责任、公益行为不够重视

一份39健康网的《医药健康领域企业公益行为》调查数据显示仅32%的网名认为国内医药企业有公益心,同时近6成网名认为国内医药企业在公益方面表现欠缺或者表现很差[7]。以捐赠为例,汶川地震之后,医药企业纷纷解囊相助,诸如哈药集团、复星集团、扬子江药业、先声药业等,做出了积极的反应,给社会树立了医药行业负责人的良好社会公众形象。但从整体上来看,截至2009年年底,全国实有原料药和制剂生产企业4 881家,医疗器械生产企业13 876家,持有《药品经营许可证》的企业共有404 135家[8],多数医药企业的公益责任淡漠,从未曾名列捐赠排行榜上。此外,部分医药企业仅以赢利为最大目的,丝毫也不考虑患者的生命需要,最终停止了利润微薄,但疗效好、毒性小的“救命药”的生产销售,这种漠视公益责任的行为最终导致患者面临生命危险,更损坏了企业形象。

3.2 存在的问题

3.2.1 医药企业社会责任建设状况令人堪忧

随着医药经济全球化发展,社会责任逐渐引起医药企业、政府以及媒体的关注。虽然部分医药企业尤其是排名靠前的医药企业已经认识到履行社会责任对企业自身及社会可持续发展的必要性

134中国医药导报CHINA MEDICAL HERALD和紧迫性,逐渐把企业社会责任的履行纳入长期发展策略,政府、媒体也积极倡导、监督企业社会责任的履行。但是目前我国医药企业社会责任建设状况仍然不容乐观,表现为医药企业长期注重短期经济效益的提高,忽略企业社会责任建设,药品安全责任意识缺失,环境污染严重,对公益责任、公益行为淡漠,消费者合法权益得不到有效保障。

3.2.2 医药企业对社会责任的认识不足

医药企业对社会责任的认识不足主要体现在以下四个方面:第一,诸多医药企业只注重短期利润,忽视企业长远和可持续发展,淡泊企业社会责任理念。第二,医药企业尚未意识到企业作为社会中重要的一员应当对社会承担的责任,认为其无需承担除创造经济效益以外的其它任何社会责任。第三,医药企业对企业履行社会责任,对企业长期发展及企业核心竞争力的提高的重要作用认识不足。最后,部分医药企业,虽认识到履行社会责任的重要性,但为赶社会责任的时髦,过分追求“社会声誉”,超越了自身的合理底线,透支了企业的资源,最终得不偿失。

3.2.3 缺乏健全的法规政策标准

医药企业社会责任中诸多内容,医药领域内诸多法律法规如《中华人民共和国药品管理法》、《药品不良反应报告和检测管理办法》、《药品召回管理办法》的基本精神是一致的,但是这些法律法规并未有效地并全面地对医药企业社会责任做出具体规定,关于医药企业社会责任的规定大部分散见于这些法律法规和行政文件中。同时,医药企业社会责任的具体实施也与现行法律法规的要求存在差距,并且存在执法力度不大的弊端。因此,我国目前亟需建立一个系统、健全、完善、明确的法律框架,使得医药企业在履行社会责任时有法可依。

3.2.4 政府以及非政府组织推动力量不足

从发达国家经验来看,劳工组织、环保组织等非政府组织在建立企业社会责任标准和推行企业社会责任方面起到了至关重要的作用。在国内,政府及非政府组织在推动医药企业社会责任建设方面存在不足。诸多地方政府官员对医药企业社会责任问题的利害了解甚少,造成政府片面注重企业的利润和税收,忽视医药企业应当担当的最基本的社会责任。尽管政府以及非政府组织已经意识到推广医药企业社会责任的重要性,但是为此付出的努力还远不够。此外,我国公民社会发展缓慢,非政府组织民间力量薄弱,难以成为医药企业社会责任机制创立的主导力量。因此,医药企业社会责任的建设缺乏一个和谐有利的社会环境。

4 在构建和谐医药中加强医药企业社会责任建设的对策建议

4.1 企业要强化“第一责任人”意识,把社会责任建设与构建和谐医药、和谐社会结合起来

医药企业生产销售安全、有效、质量可控的合格药品是《中华人民共和国药品管理法》对医药企业的强制性规定,是国家对药品的最低要求,医药企业只有树立“第一责任人”意识,坚持质量第一,严格把关药品质量,从源头上履行好企业的社会责任,企业才能长久获得消费者满意度,才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟,获得可持续发展。

医药企业应该看到,外资企业的社会责任履行情况是相对较好的,并且取得了良好的经济效益和社会效益。一个缺少社会责任意识的医药企业的行业与社会,是不可能健康和谐可持续发展的,拥有社会责任意识的医药企业的发展与和谐医药、和谐社会的构建也是相辅相成的。因此,医药企业在追求企业自身利益的同时,必须以维护和提高公众健康水平为目标,兼顾与企业行为有密切关系的利益相关者和社会的利益,实现企业的可持续发展,共建和谐社会[9]。

4.2 因地制宜、循序渐进,逐步建立社会责任战略

对于医药企业来说,履行社会责任与生产经营一样,同样需要周密筹划,科学实施,才能收到实效。然而,对于一些中小企业而言,企业开始为社会责任的履行所付出的成本是较大的。因此实现这一目标的路径则须因地制宜、突出重点,打造出独特和扎实的企业声誉,建立起企业的社会责任战略。如广州白云山和记黄埔中药有限公司于2005年3月正式建立了“家庭药品回收(免费更换)机制”,长期为消费者更换家庭过期药品,并在各地药监部门监督下统一销毁。目前,“永不过期”药店遍及全国30多个省、市、自治区。白云山和黄中药的社会责任战略,不仅培养了消费者安全用药的意识,而且也使得“企业公民”形象深入人心。而对于一些实力较强的大型企业,则可以较为系统、全面地展开自身的社会责任布局,例如可以借鉴拜耳公司建立产品生态检查系统,该系统主要针对企业现有产品和未来拟研发产品进行涉及经济、健康、环境、生命周期、技术和公共价值的全面有效的检查评估,可促进企业产品责任的实现[10]。

4.3 健全完善的社会责任法律法规,加大执法力度

医药企业社会责任的履行要以完善、系统的法律法规体系作保障。首先,在国家相关法律法规的框架内,对涉及社会保障、环境保护、劳动安全、慈善捐赠的法律规章进行清理,尤其在涉及医药企业经营管理的地方性规章中,补充完善医药企业履行社会责任的相关规章条文,逐步建立完善切实可行的地方性法律规章,使医药企业社会责任建设纳入法制化、规范化管理的轨道。此外,对环境污染、资源浪费、药品安全生产上违法乱纪行为要加大执法和惩处的力度,使违法者付出更高的成本和代价,避免发生罚而再犯的悲剧。

4.4 发挥政府和非政府组织在推动企业社会责任建设方面的作用

我国企业社会责任理念刚刚兴起,政府、非政府组织等更应积极配合,为医药企业社会责任的推广与建设提供更多的支持,主要可以表现在以下几个方面:

4.4.1 建立一个科学合理的医药企业社会责任评价体系

政府相关机构和行业协会应参照普遍适用的社会责任标准[11],如SA8000标准、《HM3000中国企业社会责任标准体系》,对医药企业的社会责任设立明确的、可量化的评价标准,例如对医药企业的产品质量、药品不良反应监测情况、不良药品的召回工作、新药研发的积极性以及对建设环境友好型资源节约型、对社会的公益事业参与程度、贡献逐一设定评价标准,使得医药企业可以按照标准自觉承担社会责任,也便于对其社会责任履行情况作出客观的评价。

4.4.2 建立有效的政策激励机制

对于积极履行社会责任的医药企业,政府可给予政策上的奖励、社会荣誉或者媒体的关注,帮助企业在公众心中树立良好的社会形象,从而得到更好的回报;而对于不积极履行社会责任的医药企业,诸如生产假劣药、对不良药品不实施召回、污染环境等行为,有关部门应加大惩罚力度。

4.4.3 建立医药企业社会责任的社会监督、约束体系

政府可以通过法律授权或者委托的方式,充分发挥新闻媒体、行业协会、环保组织、消费者协会等社会组织的作用,对企业承担的社会责任情况进行有效监督并作出定期评估,予以表彰或者惩罚,最终形成政府执法监督、新闻舆论监督、行风行规监督、群众团体监督、公众监督和企业自律监督相结合的多渠道、全方位监督体系,引导医药企业朝着积极履行社会责任的方向发展。

医药企业家如何“修炼”成精 篇8

企业家在现代市场经济的发展中具有重要作用。从宏观层面上讲，市场竞争的主体是企业，而企业家实质上是企业发展这部机器运转的“心脏”。企业家是以市场经济为基础的现代社会的实质性资本和关键性资源，是经济创新、技术创新、经济发展的重要组织者和推动者，是现代企业运作和企业发展的灵魂。无论是世界500强中成功的知名企业，还是国内成功的知名企业，在每个企业的背后都有一位能够贯彻企业发展战略的企业家。

一、现代企业家应具有的基础素质

(一)企业经营者最需要什么素质。

据中国企业家调查系统《中国企业家队伍成长与发展十年调查总报告》显示:2002年，中美企业家最需要具备的素质或技能排序详见下表:

(二)北京大学中国经济研究中心，曾发布过《中国企业领袖调查》报告显示，最理想的企业领袖的素质特征。

(1)高瞻远瞩，富有战略眼光。(个人认为:现代企业家必须具有与时代相适应的思想观念，即要牢固树立创新观念、市场观念、竞争观念、效益观念、信息观念(包括网络信息)，以适应企业内部和外部和国内市场需求变化的环境。)

(2)要求很高的道德伦理规范。(个人认为:现代企业家要有操守。市场经济是道德准则。弘扬守信与法治观念，博得社会和企业团队信任。)

(3)富有创新精神和创造性。(个人认为:现代企业家面对市场风险，要敢于在制度上、技术上创新、敢于冒风险。)

(4)富有鼓舞和激励。

(5)良好的洞察力和分析能力。(个人认为:现代企业家必须具备应变和决策能力。因为每个企业都处于千变万化的动态环境和一瞬即过的机会之中，就需要充分认识认真分析研究。通过创新、抓住机遇，去应变和决策，这就是能力。)

(6)充分自信，敢于决策。

(7)注意结果，结果导向性。

(8)倾听和理解他人意见。(“兼听则明”。个人认为:优柔寡断，独断独行的都不能成为现代企业家，只有具有强烈的专业心、责任心和敢担风险的精神才能成为一个成功的企业家。)

(9)具备灵活妥协的个性。

(10)经常表扬，慎用批评。

此外，现代企业家还要不断拓宽自己的知识面，闲余时间多看一点书。因为时代在前进，医药科技迅猛发展，企业内部与外部的环境不断在变化，企业要在激烈竞争和千变万化的动态环境中生存与发展，就需要多方面的知识，知识是理念建立的基础，是个人的一切才能的由来。诸如管理心理学、组织行为学、公关学、传播学，市场学等知识都需要学习补充。

二、医药企业的企业家的责任

企业要由小变大，由弱变强，在世界经济大舞台上占据一席之地，就必须把自己融入到全球经济的格局中去。医药企业要坚持、稳定地发展，必须重视企业发展的战略的研究。实践经验告诉我们，“企业要壮大，就必须适应市场:要适应市场，就必须制定实施明确的发展战略，技术创新战略和市场营销战略。”制定企业发展战略绝不能只顾一时一事的眼前利益和眼前竞争力，而应把眼光放远，立足于长远的经营战略，只有具有持续的竞争力，才能使企业保持长盛不衰。

医药企业的“老总”的基本职责，前几年国内的一些企业家指出，身负责任的企业“老总”至少要扮演“三大角色”。即:

是企业发展远景的总设计师。(包括企业发展战略，发展方向；发展目标、市场定位、产品定位、企业定位和行业定位等。)

是企业经营策略的“领航员”。(包括市场分析、市场网络和营销队伍建设，选择目标市场、激励政策的制度等)，企业选择目标市场策略，既无差别性市场策略，差别性(选择性或差异化市场策略，集中性(密集性)市场策略等)。

是企业员工发展舞台的“奠基者”。(包括识人、选人、用人、育人、开拓人的心智和潜能，为各类人才打造让他们施展才干和实现价值观的平台。)

医药企业的“老总”要扮演好这些角色，必须具有“三识”即学识、见识和胆识，“三力”即魄力、魅力和影响力。企业家的影响力(即领导力)，就是对别人产生影响的过程，影响别人做本来他可以不会做的事情。企业家的领导力，可简单概括为”四种能力“：第一，前瞻力；第二，决策力；第三，亲和力；第四，毅力。

三、现代企业家应具有七种观念

随着经济全球化和改革开放的深入，特别是我国加入WTO后，人们普遍地感觉到企业领导的领导方式，应从“经验型“向“科学型”转变。“经验型”一般属于感性认识范畴。现代化生产带来社会活动一系列变化，呈现出“一体化”的趋势，其复杂状况，变化速度和相互制约，相互作用与计划经济时代是不同的，例如一项重大决策，其因素是多方面的，功能之综合，参变量和信息量之多，也远不同于以往传统的管理方法与领导方式。面对复杂多变的内部和外部环境，医药科技迅猛发展，国内外医药市场需求和企业间激烈竞争的趋势下，单靠“经验型”的领导方法是不够的，因此，企业家必须树立:第一，决策科学化，民主化的观念；第二，信息观念；第三系统观念；第四，重视和依靠“智囊团”的观念；第五，发展和效益观念；第六，人才观念；第七，信誉和诚信观念。

四、成功企业家应有七个好习惯

2004年6月15日墨西哥《成绩》周刊刊登一篇题为“你具备成功企业家的成功习惯吗?”特整理出来供企业老总在工作中参考。

这篇文章指出:“做一个企业家是最具刺激性和最富挑战性的职业选择之一。”在遵循普遍的效率原则时，你的生活质量会提高，成功的机会也将增加，一个成功的企业家应该具有七个“习惯”。

第一，“走在事情发生的前头”。一个走在前头的企业家在动手做一个项目之前，就先把该项目能够成功的原因都考虑到了，然后再设计使项目成功的方案。要善于在没有竞争或竞争很少的时候，赶在别人的企业家之前发现机遇，同时对困难与挑战也要充分考虑。

第二，“在开始的时候，就要想到结束”。一个企业的文化是从企业发展之初建立起来的，因此一开始的时候，就要有明确的目标。有利于这些目标的事情就坚持做下去，遇到不利的事情马上停下来。

工作日程不要安排得太满，因为你需要时间来接触员工，来谈谈日常的生活，来解决一些问题，以增加员工与你的相互信任。

第三，“最重要的事情放在第一位”。如果在设定任务时，你是从心底里确定自己的目的和原则，那么你就会充满激情地为实现目标而努力，工作效率就会提高，成功的可能性就会增加，反之，一旦出现比最初的计划与目标更好的事情，就要进行分析，然后作出最恰当的决定。

第四，“要有双赢的思想”。没有员工的支持，不可能建立一个成功的企业。“双赢”，都要与每个员工的需要，能力和经理相适应。员工的责任是实现规定的目标，企业家的责任是帮助他们完成目标。完成目标会得到奖励。当员工懂得在自己的领域内有获胜的机会时，效率就会提高。

第五，“先理解别人，然后才能被别人理解”。要善于听取别人的意见，在开始做一项新工作时，最好成立一个顾问委员会，别人的经验有助于你实现自己的目标。

第六，“取长补短，相互协调”。将各有所长的人组成一个班子，他们取长补短，相互协调，相互依赖时，工作效率最高。

第七，“保持良好的状态”。每周锻炼身体五六小时是工作需要，而不是娱乐。抽时间保持与重量的人的个人关系，为别人做点事情(如慈善事业)以培养良好的生活方式。

五、企业家的交际艺术

1、提高人际交往艺术，重视协调人际关系。所谓人际关系，指的是人们在交往过程中产生和发展起来的人与人之间的心理关系。所谓的心理关系，是人与人之间心理距离的远近。或者说，人们彼此之间在思想感情上的差距，或相互吸引，相互排斥等心理状态。

2、重视人际关系的社会功能。对组织和群体来说，良好的人际关系可以产生合力。就是说，良好的人际关系，是形成集体合力的黏合剂，领导、群体、组织的效能存在良好的人际关系之中。

良好的人际关系可以提高人们的创造性积极性、劳动和工作的效率。研究表明，和谐和良好的人际关系会使人们心情舒畅，提高人们的创造性积极性，对工作和劳动产生“增力”的作用，反之将起到“减压”的作用。

良好的人际关系，有助于人的身心健康。人们都喜欢通过与他人交往，获得心理上的安全感，希望与人友好相处，获得友情和支持，得到别人的理解和信任与尊重，看到自己在社会的自我价值。反之，将会影响自己的身心健康(包括生理健康和心理健康)。

良好的人际关系，是建设和谐社会与和谐企业，以及精神文明建设的重要内容。

3，施展企业家的交际艺术。企业的持续、健康发展和企业的盈亏，既取决于企业家是否熟谙行业之道和魅力、魄力外，也与企业家的交际艺术密切相关。国内外成功的企业家他们都是交际家。他们能熟练获得运用交际艺术，为自己的企业获得优势，赢得竞争的胜利。