导诊组护士岗位职责和工作标准

导诊组护士岗位职责和工作标准（精选5篇）

导诊组护士岗位职责和工作标准篇1

1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。

2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。

3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。

4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温计（枪）的消毒处理。

5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。

6.指导助理护士实习同学和护工的工作。

7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。

8.做好危急值报告按及时通知医师处理。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

导诊护士工作标准

1.服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。

2.遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时各类物品处于次日工作的备用状态。

3.预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务和帮助满意。

4.传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒符合消毒隔离规范。

5.业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。

6.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。

7.各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。

8.危急值报告准确，通知医师处理及时。

9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

导诊组组长岗位职责

1.在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级布置任务。

2.管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。

3.制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。

4.督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。

5.督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。

6.负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。

7.参与制定业务培训计划，组织导诊护士业务学习及考核，指导实习护士工作。

8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

导诊组组长工作标准

1.服从护理部及门诊办主任的指导，工作按要求落实。

2.门诊导诊护士管理到位，导诊护士工作任务完成及时准确。

3.工作计划符合门诊导诊岗位需求，导诊护士分工排班科学、合理，各层门诊导诊服务质量让服务对象满意，无投诉。

4.导诊人员工作认真，各项规章制度和操作流程执行到位，无差错事故发生。

5.预检分诊及预约诊疗满足服务对象要求，导诊人员服务态度好。

6.门诊诊疗用物处于备用状态，数量充足，无过期物品。

7.在职护士、助理护士、实习同学的带教工作按计划完成。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

儿童保健科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊服务对象做好解释协调工作。

3.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

4.下班关好水电。

5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

儿童保健科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.诊室的的值班医生情况熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

3.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

4.下班时段电源、水源关闭。

5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

儿科、新生儿科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.做好儿科、新生儿科导诊台物品交接记录。

3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊及时向服务对象做好解释协调工作。

4.做好高危儿信息登记。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

6.下班关好水电。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

儿科、新生儿科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.儿科、新生儿科导诊台物品交接登记准确。

3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

4.高危儿信息登记及时准确，保存完整。

6.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

7.下班时段电源、水源关闭。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

检验科、采血室导诊护士岗位职责

1.同导诊护士岗位职责。

2.指导服务对象检查，维持各检验窗口秩序。

3.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

检验科、采血室导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.服务对象检查指导到位，各检验窗口秩序井然。

3.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

普通妇科导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.检查抢救物品，及时补充；做好物品交接记录。

3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊向服务对象做好解释协调工作。

4.正确接收病理标本，做好登记，及时送检。

5.免费提供轮椅，做好登记。

6.每周一周四负责更换普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。

7.管理库房，及时补充所需物品。

8.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

9.下班关好水电。

10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

普通妇科导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，处于备用状态。物品交接登记及时、准确。

3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

4.病理标本接收正确，登记准确，送检及时。

5.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。

6.普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。

7.库房管理到位，各类物品处于备用状态。

9.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

10.下班时段电源、水源关闭。

11.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

门诊咨询台护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责

2.检查抢救物品及工作人员所需防护用品，及时补充；做好物品交接记录。

3.指导服务对象使用自助机及掌上妇幼，推广分时段预约诊疗，为有需要服务对象提供预约挂号密码查询服务。

4.正确发放检验结果，整理唐筛报告单，并将信息录入电脑。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

6.免费提供轮椅，做好登记。

7.下班关好水电。

8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

门诊咨询台护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。物品交接登记及时、准确。

3.服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务满意。

4.检验结果发放正确，唐筛报告单整理有序，录入电脑的信息准确。

5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

6.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。

7.下班时段电源、水源关闭。

8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

遗传门诊导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责

2.检查抢救物品，及时补充。

3.正确发放检验结果。

4.熟悉各诊室的的值班医生，如有更换及时向服务对象做好解释协调工作。

5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。

6.下班关好水电。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

遗传门诊导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。

3.检验结果发放正确。

4.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。

6.下班时段电源、水源关闭。

7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

专家门诊导诊护士岗位职责

1.同导诊护士工作职责。

2.熟悉专家坐诊时间，如有更换及时向服务对象做好解释工作。

3.每周一周四负责更换专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补充。

4.看诊结束后关好水电。

5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。

专家门诊导诊护士工作标准

1.同导诊护士工作标准。

2.专家门诊各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。

3.专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。

4.看诊结束后电源、水源关闭。

新生儿科护士岗位职责和工作标准篇2

1.在护士长及上级护士指导下进行工作。

2.严格遵守各项护理规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确、及

时完成各项护理工作任务，防止缺陷事故发生。

3.根据科室分工，全面执行整体护理，全面落实所管新生儿的病情观察、治疗、护理和护理文书记录工作。掌握新生儿常用护理技术及危重新生儿抢救配合技术，做好新生儿监护，密切观察病情变化，发现异常及时报告上级护士和医生，并及时妥善处理。

4.严格执行医院感染控制制度，落实新生儿安全防护措施，保证新生儿安全。5.贯彻执行医院母乳喂养规定，积极促进住院新生儿的母乳喂养和袋鼠护理工作。

6.认真做好危重患者的抢救及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。7.参加护理查房和病历讨论。

8.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。9.指导助理护士、实习同学和护工的工作。

10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科责任护士工作标准

1.服从护士长及上级护士的领导。

2.各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，各项护理制度和技术操作规程按要求执行。

3.新生儿的抢救、病情观察、治疗和护理及时有效，异常情况观察密切，发现、报告、处理及时。整体护理落实到位，患儿安全。

4.医院感染控制制度落实到位，新生儿安全防护措施执行到位，患儿安全。5.医院母乳喂养规定按要求执行，住院新生儿的母乳喂养逐步提高，袋鼠护理工作有效推行。

6.危重患者抢救及时有效，抢救物品、药品无过期，数量充足，处于完好备用状态。

7.护理查房和病例讨论要体现专科能力。8.业务学习、技术培训和专题讨论体现临床思维能力。9.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科责任护士组长岗位职责

1.同新生儿科责任护士职责。

2.带领本组护理人员，维护团队精神，建立团队间有效的沟通。

3.带领本组责任护士对所管床位患者进行临床护理评估，运用整体护理程序开展工作，掌握本组患者情况，检查指导基础护理、治疗措施、健康教育落实情况，发现问题，立即查找原因，提出改进措施，做好持续改进。指导并参与本组危重、技术难度大或护理风险高的患者的抢救和护理工作。4.参与本组医生查房，负责全面协调本组治疗及护理工作的开展，确保及时、有效。

5.负责本组护士的操作及业务培训及考核；负责低年资护士的培养及指导；负责护理教学，对实习生、进修护士进行带教。

6.协助护士长和上级护士制定本专业开展的新业务、新技术护理操作和操作规程。

7.协助护士长做好病房护理质量控制和改进工作。8.指导并督查本组护士及助理护士工作执行完成情况。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科责任护士组长岗位标准

1.同新生儿科责任护士岗位标准。2.本组护理人员团结协作，沟通到位。

3.所管床位患者临床护理评估准确，基本情况熟悉，基础护理、治疗措施、健康教育落实到位，工作质量持续改进，危重、技术难度大或护理风险高的患者的抢救和护理执行及时、有效，患儿安全。

4.本组治疗及护理及时、有效完成，医护工作小组模式全面开展。5.本组护士理论操作考核合格。在职专科、助理护士、实习护士、进修护士的带教和培训按计划完成。

6.护士长和上级护士对协助本专业开展的新业务新技术、制定护理常规和护理规程满意。

7.护士长对协助病房护理质量控制和改进工作满意。8.本组护士及助理护士的工作按时完成。

9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科办公室护士岗位职责

1.在护士长和上级护士指导下进行工作。

2.参加晨会交接班、核对日报表、更改科室患儿信息一览表。3.及时接听电话，保持办公室整洁。

4.按照工作标准及时有效的处理医嘱，并打印各类执行单，每日进行医嘱总查对。接新病人。

5.打印出院病历、对在架和出院病历进行质量控制，负责出院病历排序。6.书写交班报告。

7.协助护士长做好病房管理，护士长不在时，代为处理临时紧急的工作。8.掌握本科新技术、新业务，了解本专科发展动态。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科办公室护士岗位标准

1.服从护士长和上级护士的领导。

2.晨会交接班参加准时，日报表、患儿信息一览表更改及时，信息准确。3.接听电话及时礼貌，办公室干净整洁。

4.医嘱处理及时准确，各类执行单打印及时，医嘱总查对无误，新入患儿入科工作完成。

5.在架和出院病历质量控制到位，出院病历打印及时、排序正确。6.交班报告书写规范。

7.护士长对协助病房管理工作满意，护士长不在时，临时紧急工作处理得当。8.本科室新技术、新业务体现专科特色。

9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科总务护士岗位职责

1.在护士长领导及上级护士指导下进行工作。

2.协助护士长做好病房管理，负责科室资产的管理和报损；协助办公室相关的工作。

3.负责急救车、急救器材、药品的管理，做到定期补充、定位放置、定期消毒、定量保管；药品和物品无过期、无变质、无失效；及时检查、及时补充；专人管理，保证急救器材、药品完好率100%。

4.负责病区各类物品清理的领取，与消毒供应中心下收、下送人员做好物品清点工作。

5.定期清理药品批号，无过期药品。

6.指导并参与在职、进修、实习人员的培训带教。

7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科总务护士岗位标准

1.服从护士长和上级护士的领导。

2.病房管理到位，科室资产管理名物相符，报损及时。护士长对协助工作满意。3.急救车、急救器材、药品完好率100%，处于良好备用状态。

4.病区各类物品清理、领取及时，与消毒供应中心下收、下送人员交接到位，数目准确。

5.无药品过期现象，定期清理药品批号。6.在职、进修、实习人员的带教工作按计划完成。7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科袋鼠护理护士岗位职责

1.在护士长及上级护士指导下进行工作。

2.登记新入早产儿的信息并汇总，筛选出符合袋鼠护理条件的新生儿。3.与有参与袋鼠护理新生儿家属沟通，邀请其参加袋鼠护理，对有参加袋鼠护理家属进行预约并登记。

4.向参与袋鼠护理的家属讲解袋鼠护理的入室规范和要求，指导家属洗手和配合袋鼠护理的技能。

5.向参与袋鼠护理的家属讲解新生儿家庭技能，确保家属掌握相关知识和技能。

6.指导住院及出院产妇挤奶和送奶至新生儿科。7.清理母乳库储存的母乳。

8.总结科室母乳喂养率、纯母乳喂养率及袋鼠护理率。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科袋鼠护理护士岗位标准

1.服从护士长和上级护士的领导。

2.新入早产儿信息登记及时、准确，袋鼠护理新生儿筛选工作正确完成。3.参与袋鼠护理新生儿家属沟通有效，愿意参加袋鼠护理，预约有序，登记准确。

4.参与袋鼠护理的新生儿家属知晓入室规范和要求，掌握洗手和配合袋鼠护理的技能。

5.参与袋鼠护理的新生儿家属知晓相关新生儿家庭护理知识和技能。6.住院及出院产妇掌握挤奶技能，知晓送奶相关知识。7.母乳库储存母乳清理符合消毒隔离要求。

8.9.科室母乳喂养率、纯母乳喂养率及袋鼠护理率总结及时、准确。无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科核算员岗位职责

1.在护士长及上级护士指导下进行工作。2.检查晚夜班护士记账情况并予核算。

3.负责电脑和床位一览表医保病人的核对，落实科室所有患儿的结算及医保工作。

4.负责催缴当日出院未结账及住院欠费新生儿费用。5.负责科室所有药品的领取、核对及补充。

6.参加医院组织的每月一次合理收费督查，将督查结果及时向护士长反馈。7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科核算员岗位标准

1.服从护士长和上级护士的领导。2.晚夜班护士记账及时，核算准确。

3.科室患儿的结算及医保工作落实到位，电脑和床位一览表医保病人核对准确。4.当日出院未结账及住院欠费新生儿费用催缴及时、有效。

5.科室所有药品的领取及时、核对准确、数量充足，处于备用状态。6.合理收费督查到位，督查结果反馈护士长及时。7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。

新生儿科助理护士岗位职责

1.在护士长和注册护士的指导下工作。2.接送新生儿外出检查。

3.按配奶间的要求、规范整理配奶间及母乳存放间。

4.负责科室各仪器的清洁、消毒并登记；负责病区用物及床单位整理及一次性物品的补充，更换过期手消，按医嘱配制配方奶。5.测量患儿体温，做好体温表及体温表盒消毒。

6.在责任护士指导下协助完成以下工作：①协助接待新入院患儿；②协助完成基础护理；协助完成患儿的各类治疗。

7.完成护士长和本组组长和带教老师临时交办的工作任务。

8.随时巡视病房，发现服务对象的需求并及时处理或汇报给带教老师进行处理。

9.按照物业工人的工作质量标准巡查所在组的物业卫生的情况，并报告物业卫生情况给护士长。

10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。

新生儿科助理护士岗位标准

1.服从护士长和注册护士的领导。2.新生儿外出检查接送到位，患儿安全。

3.配奶间及母乳存放间干净、整洁，符合相关要求和规范。

4.科室各仪器性能良好、清洁消毒符合院感要求，登记及时准确；病区用物及床单位整理规范，一次性物品充足，无过期手消，配方奶配置符合医嘱要求。5.患儿体温测量及时准确，体温表及体温表盒消毒符合消毒隔离要求。6.责任护士对其协助接待新入院患儿、基础护理、患儿的各类治疗工作满意。7.护士长、本组组长和带教老师对临时交办的工作完成满意。8.巡视过程中对患儿需求观察密切，处理、汇报及时。

9.所在组的物业卫生巡查到位，符合物业工人工作质量标准，巡查结果反馈护士长真实准确。

导诊护士工作总结篇3

导诊护士-医院窗口的形象大使，我们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任。在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下，导诊护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中，更好的为患者服务。

导诊工作有咨询、导诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、血压计、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、良好的窗口形象，树立全省导诊护士典范

良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励：当患者步入门诊大厅时，患者第一个接触的就是我们—紫衣天使，导诊护士，整洁、适体而端庄的服饰，自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势，都会给患者带来一种信赖感，从而产生一种信任、期望和安全感。当患者来到医院时，由于环境的改变，就会产生恐慌、不知所措的感觉，导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的治疗。

二、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“百科全书”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

医院导诊护士工作总结篇4

每个职业都需要“慎”，护士工作性质不同，面对的是人，关系到生命，更需要慎。慎是一种修养，一种高尚的精神境界，也是一种自我挑战与监督。护士的慎修养则是护士道德的最高境界，是指护士在没有任何外界监督时，仍然能够严于律己。一方面护理工作具体、紧张、需极其细致、耐心和一丝不苟的操作，另一方面护理工作多数时间是个体立承担。因此，护士的慎修养直接关系到护理质量。

午夜时分，我们巡视着病房，我们的眼睛透过玻璃窗，看到的是患者生命的希望、抢救时，护士的操作要规范。也许一个疏忽就会带给患者痛苦，填写护理记录，每个数据都要真实。体温单上映的不仅仅是跳动的脉搏，那是我们的心和患者的心连在一起，三查七对时，要逐一核实。如果我们把每个细节都做到位，医疗隐患也会离我们远去，从而，换来的是患者满意的微笑。

对护士而言，“慎”的前提是坚定的内心信念和良心，是以自己的道德意识为约束力的，是一种高度自觉的行为，是个体优良素质的具体表现。无论是在人前还是人后，无论领导在与不在，无论病人年长与年幼，昏迷与清醒，我们都能一如既往地按照操作程序与要求，一丝不苟地完成各项护理工作，打消一切侥幸心理，就是“慎”精神的体现。在任何时候、任何场合、任何条件下，都能不懈其志，不失所为，始终不渝地自觉坚持高标准，严要求，无论在任何情况下都能坚持做到、这就是“慎”“境界的升华”勿以善小而不为、勿以恶小而为之“在工作中慎之处，才是做好护理工作的前提、窃以为把本职工作做好就行了。

然而护士在生活中扮演了多种角色，护士也有七情六欲，她的情绪受多种因素的影响。她也有自己的家庭，她也会有自己的烦心事！也会有生病的时候、但护士的言语，情绪、行为也会影响到病人，比如，他们在做操作过程中，突然说一声”哎呀“”或一边操作一边叹气，病人肯定会认为是不是打错药了，还是自己的病没法治疗了等等想法。如果护士在操作时，手机铃响了操作做到一半或草草了事就停下来接电话，不用说，病人会产生一种不安全感和不满感。为什么上班时不能将手机铃声调成振动。所以，我个人的观点是护士应该学会换位思考，在不违原则的情况下，不要用自己喜欢的方式对待别人、而要用别人喜欢的方式对待别人。学会调整自己的情绪，经常面带微笑，态度和蔼，能主动关心病人的每一个细微的需要。