银行培训工作经验交流

银行培训工作经验交流（共8篇）

银行培训工作经验交流 篇1

不断开创干部教育培训新局面

***成立以来，牢固树立大教育、大培训观念，着眼于建设一支适应新金融形势要求的高素质干部职工队伍，把干部员工教育培训工作作为人力资源开发的必要手段，以加强员工培训、学习先进理念、提升综合素质统领全行经营，紧密结合企业发展目标和业务工作要求，不断探索大规模干部培训新路子，构建多方位、立体式教育培训模式，在全行形成了各类培训相互补充的模式，干部职工队伍的整体素质得到显著提高，不断开创了教育培训工作的新局面。**年至**年*月，共举办各类培训班**个，累计集中培训员工*万人次，人均*次，教育培训投入*余万元，人均 **万元。

一、加强组织领导，不断加大干部教育培训力度

多年来，**十分重视干部职工的教育培训工作，把干部培训工作作为加快实施人才强行战略、建设高素质干部队伍的良好契机，先后提出“一流的员工队伍需要一流的培训”、创建“学习的**、人才的**”、提出“全员培训”“终身学习”等要求。在日常工作中，**领导把干部职工教育培训作为一项重要工作来抓，做到措施有力，工作到位。通过建立干部教育培训的管理机构和教育基地，制定《干部员工教育培训制度》，建立严格的学习制度、考勤

1制度以及通报制度等，不断规范完善**的培训工作管理制度，使**的干部教育培训工作走上了制度化、规范化的轨道。在培训中，紧紧围绕金融理论与实践，不断丰富培训内容，创新培训手段，拓展培训资源，提高培训质量，建立起多渠道、多层次、多形式的教育和培训体系，全面提升了现有职工的文化科学知识水平和专业水平。

二、加强培训需求分析，不断提高干部教育针对性

多年来，**按照全市大规模培训干部、大幅度提高干部素质的要求，在培训工作中，从提高全员综合素质着眼，将政治素质、业务素质和管理素质三者的培训提高有机结合起来，将员工队伍的思想建设和业务培训相融合，加强规划，着力强化教育培训工作的系统性，根据**发展战略和人力资源规划，制订了《三年教育培训规划》。每年在做好企业培训需求调研的基础上，依据前瞻性、实用性原则，精心策划、制订《员工培训计划》。在培训的内容和课程的设计开发上，充分考虑各部门的业务特点和人员层次，精心设计，统筹安排，力求达到最佳培训效果，课程的设计开发是系统性培训全面顺利推进的基础和保证。根据**业务特点，各部门联合编制了《岗位培训教材》。在《培训计划》中明确提出，培养一批既懂行业又懂*的专家型人才、既懂专业又懂管理的复合型人才。《岗位培训教材》涵盖了目前我**各项业务操作和技能要求，是各项业务培训的指导性教材，为全行系统性培训搭建起基本构架。

经过几年不断的探索和总结，我*在改革和发展中逐步形成了适合自身发展的金融理论和企业文化。教育培训工作坚持以人为本，以创新的金融理论为指导，一手抓思想政治和党性教育，一手抓知识更新和业务培训，通过开展理论学习、专项培训和学历教育，提高业务、管理、服务水平及全员综合素质，促进全*各项业务的健康快速发展。我们坚持围绕科学发展观和党员先进性建设，始终把学习贯彻上级部署同全*的中心工作结合起来，坚持把干部理论学习的重点放在提高干部员工以科学发展观统揽各项工作的大局观念和意识上，通过组织各类学习和研讨活动，着力提高员工科学分析和把握形势的能力，先进的理念灌输，引导员工更好地贯彻行党委的决策意图，上下联动，形成全**一盘棋的思想力和行动力。

近年来，根据全**改革和业务发展需要组织了各类业务培训班**期，内容涵盖全*主要业务领域。如，围绕综合柜员制的建立，对前台工作人员进行了共十二期的业务轮训，从前台基础业务到业务操作风险，进行了综合性的培训和理论灌输，使他们初步掌握了综合柜员的业务操作技能和先进理念；围绕客户经理制的建立，通过营销理论、国外银行客户经理制和客户管理工作典型案例培训，使客户经理们系统掌握客户管理理论和实务。结合“请进来，走出去”业务的开展，组织脱产强化等多种方式的培训和行业知识现场培训班，等等。这些培训在业务发展的关键时刻有效推动了改革与创新。

三、加强培训方法创新，不断拓展干部教育空间

1、依托自身培训基地，加强行业内训。依托我*的培训中心，以部门办班为契机的专业性培训和以“请进来”为主要形式的开放性培训，用灵活多样的方式、丰富多彩的内容，举办了人力资源管理培训班、新入行人员岗前培训班、会计人员培训班、信贷业务培训班、客户经理培训班、保卫人员培训班和各类新业务培训班等，并根据业务需求，邀请多名全国知名专家和教授前来授课，加大信息量，增强培训效果。

2、加大异地培训力度，借鉴先进理念。近几年，我*为扩展员工视野、开阔思路、更新观念，学习外部先进的管理经验和新知识、新概念，逐步与国际金融管理和业务创新理念接轨。采取“走出去”的培训模式，每年选派业务骨干到异地发达城市金融机构学习交流，借鉴好经验、好做法；选派中高层管理人员到香港、新加坡等金融中心进行境外学习培训，通过短期培训、考察外资银行，学习了国际先进理念和最佳实践，起到了开眼界学技能、照镜子找不足的作用，增强了发达金融区域的沟通和交流，激发了干事创业的热情和决心，收到了较好的培训效果；委托外部培训机构加强员工培训，今年，我*与***培训中心合作，委托其举办了多期业务研修班，如人力资源管理研修班、信贷业务研修班、理财规划研修班、客户经理培训班等，通过这种培训方式，充分利用培训机构的师资条件，又事先商定培训内容，针对性强，收到极好的成效，为提升员工的综合业务能力和产品开发创新起

到了重要作用。

3、探索银校联合办学，加快员工在职学历教育步伐。**年，我*为提高全行员工文化、知识水平，改善知识层次结构，加快人才的培养，与**学院签订了《联合办学协议书》，成功举办了**级金融学和会计学专业本、专科函授班，在读学员达**人，学习课程达到**门。银校联合办学的成功举办，开创了我*员工培训的的新模式，进一步改善了我*员工的学历、知识层次结构，提高了员工队伍的综合素质。

四、加强基础设施建设，不断改善培训条件

近年来，我*十分注重干部员工教育培训的投入和各类培训软硬件的建设，提升了我*干部员工教育培训手段的现代化水平。首先，**年**投资**余万元在**筹建了一所培训设施一应俱全的现代化培训中心，建成了一个多媒体教室和上机操作室，并可同时为近**名学员提供学习、就餐和住宿。成为**开展员工内训依托的主要平台，为**培养了一大批业务技术能手和骨干。其次，为丰富培训内容，增强培训效果，市行先后投资**万元，建立了干部教育培训声像资料库。目前共收集有政治理论、法律法规、领导艺术、警示教育、服务礼仪、产品开发、市场营销、人力资源管理等方面的声像资料*部，共**盘VCD。在全年的干部员工教育培训工作中担当了重要角色。第三，不断加强内部师资力量建设。作为金融行业有其特殊性，针对员工培训，大部分为行内培训，培训内容大都以培训新业务新知识为主。为充分利用企业

培训资源，实现培训资源共享，我*充分挖掘利用现有人才资源，组成了一支以各部室业务骨干为主高素质的培训师资队伍，经过几年的磨练，现已逐步成为我*内部员工培训中不可或缺的师资力量，为我*的员工培训工作作出了积极的贡献。

银行培训工作经验交流 篇2

本刊讯为进一步普及金融IC卡知识, 交流金融IC卡应用推广经验, 促进广东省银行业金融IC卡工作的整体进步, 4月27日-28日, 人民银行广州分行科技处组织举办了广东省银行业金融IC卡应用培训及业务交流会。

会议由中国人民银行广州分行科技处、珠江三角洲7个地市中心支行科技科, 广东省31家银行卡发卡机构科技部门负责人及技术人员66人参加, 会议还邀请了中国银联总公司及广东分公司等相关专家对金融IC卡业务知识进行授课。人民银行广州分行科技处张艳处长在会上传达了人民银行关于金融IC卡发展工作的指导思想和重要举措, 指出人民银行总行自2009年以来多次召开专题研究工作会议和试点经验座谈会议, 为广东省开展金融IC卡应用推广工作提供了强有力的政策保障和经验借鉴, 广东省要在高度重视2010年广州亚运会和2011年深圳大运会对区域银行卡风险防范工作提出严峻考验的基础上, 抢抓金融IC卡创新机遇, 突破产业传统发展格局, 着力提高银行卡应用水平与服务层次, 继续巩固并进一步提升广东省银行卡产业在全国的领先地位。张艳处长还对广东省金融IC卡发展工作的阶段性成果进行了通报, 提出广东省金融IC卡目前处于起步阶段所面临的形势和困难, 同时向与会单位介绍了人民银行总行与相关部委在IC卡跨行业合作方面取得的突破性进展, 并再次强调广州分行将进一步贯彻落实总行政策要求, 积极发挥区域指导协调作用, 促进全省银行业形成联动合力, 共同推动广东金融IC卡工作更好更快发展。

会议期间, 多位金融IC卡专家人士分别就“智能卡基础”、“EMV与PBOC规范简介”、“金融IC卡产品介绍”、“PBOC借贷记、电子现金应用规范”、“PBOC2.0借记贷记密钥及安全体系”、“ATM PBOC受理入网流程和具体要求”、“国内IC卡发展情况”、“PBOC产品解决方案”等8项内容进行了全面、系统的培训。各与会代表结合本单位实际情况, 对当前金融IC卡发展工作中存在的问题及如何推进下一步的工作进行了热烈交流、讨论。

银行培训工作经验交流 篇3

一、建国初期中国人民银行西康省分行建立概况

西康省幅员广阔，少数民族众多，资源丰富、地貌复杂。总的来说，康定多畜牧药材、雅安产茶，宁属则农产丰饶。西康省原始森林密布，仅以雅安所属天、芦、宝三县林区为例，该林区木材约有2000余万木尺，宁属安顺附近洪壩林区木材约有1500万木尺，甘孜理化等地所产羊毛年约5万担，康宁两属所产皮革年约1300万担，宁区所产铁矿，在建国初已探知储量约3000万吨，雅区的天全黄铁矿储量达300万吨。 但由于交通方面的原因，当时的川康公路虽成，然而通车仅止于雅安，加之气候、地理的原因，西康省的经济发展在建国初期较为落后。

建国初期，西康省共有48个县，分为雅安、康定、西昌等县。由于国民党统治时期，西康已设有一批金融机构，曾建有十六个行处，因此，1950年时，西康各地的金融机构已初具雏形。

1950年2月1日，中国人民解放军正式进驻雅安，西康省宣告解放。中国人民银行西康省分行成立于1950年2月5日。由于当时西康省分为康、宁、雅三大区域，而中心在雅安，因此人民银行西康分行就设在雅安。

西康省分行成立后，首先建立完善了内部机构。至1950年7月，西康省人民银行先后建立了12家分行和办事处：在雅安有雅安分行及天全、荥经、汉源、芦山等四家支行；在西昌区建立了西昌办事处、会理、白盐井、德昌、冕宁、越隽等五家支行；康定区建立了办事处，所辖行、处工作干部共有170人。 西康省分行机构设置大致如下：设行长一人，主持工作，副行长1-2人，协助行长执行任务。下设秘书科、人事科、计划科、检查科、业务科、会计科、出纳科、营业部。主要工作包括：建立了统一的金融体系；建立统一的人民币市场；集中大额资金，发展信贷业务；设立下属分支机构，深入企业机构、农村，逐步开展全面的银行业务。

当时的农村金融工作包括存款、贷款、储蓄、保险、信用合作以及提供农村收购资金。

二、建国初期中国人民银行西康省分行农村金融工作的主要经验

高度重视农村金融工作。建国初期，我国是一个农业国家，农业人口占全国人口的80%以上，农业生产占国民经济的90%。国家对“三农”问题非常重视。当时的农村金融工作，不论对银行来说，还是对整个国民经济建设来说，都有非常重要的意义。国家刚刚由战争环境进入和平建设环境，首先要恢复与发展的主要是农业，因为只有农业恢复和发展起来，才可以为工业提供原料和粮食，才能为工业品提供市场，为发展工业积累资金。所以当时的农村金融工作的任务就是为农民办实事，以恢复与发展农村经济，受到各级政府和银行的高度重视。第一届全国农村金融会议提出的金融工作方针是“深入农村，帮助农民，解决困难，发展生产”，可见对农村金融工作的重视程度。

处理开展业务与经济效益的关系。银行是一个企业部门，农村行处不能为了开展业务而不进行经济核算，也不能为了经济效益而不开展业务。当时的做法是把开展业务和经济核算结合起来，在开展业务中追求经济效益。

通过信用合作组织开展农村金融工作。信用合作组织是群众性资金互助合作组织，提倡私人借贷自由，利息几方协商。其作用主要是组织农民自己的资金，调剂有无，以解决社员间生产上或生活上的资金困难，银行给以资金及业务上的支持，并可代理国家银行的一些委托业务。国家银行的机构仅设到区一级，不可能挨门逐户联系群众。健全的信用合作组织，如信用合作社或供销合作社里的信用部，是国家银行联系群众的桥梁。

农村支行存款不上缴。刚建国时，银行有存款上缴任务。为了便于农村支行的资金周转和运用，加强县支行的经济核算，从1951年开始，80%的农村支行免除存款上缴任务，以自己吸收的各种存款解决资金周转，大大促进了农村金融工作的开展。

对农民逾期还贷实行优惠政策。1950年，中国人民银行总行研究认为农业贷款与城市工商业贷款，在利润及资金周转上有所不同。农业贷款的对象多为个体农民，距离银行驻地较远，交通不便。农贷多通过区村政权或合作社催收，较为费时费事。农业贷款不能按时收回经常发生。但考虑到农民是遵守信用的，只要贷款用于生产，催收工作能布置及时，除非遇到了灾荒和意外事故，到期还款是不成问题的，如不能按期交回，又不能办理转期手续的原因，多发生在银行方面，因此规定“凡农业放款直接贷给农民或通过合作社、农民组织转贷者，其过期利息仍照原订利率计算不另加收。”

1953年，中国人民银行统一了农业贷款利息的计算方法，规定：“各种农业放款计息，满月者按月计算，其不满月之天数，采取“三天计算单位”，计算办法即：以三天作为一个计算单位，按整月求得之月息，除以十即得（三天）息，农民还款过期二天不计利息，过期3天即按一个单位计算，过期4、5天亦按一个单位计算，过期6天以两个单位计算，过期7、8天仍按两个单位计算，过期9天以三个单位计算，余以此类推。”“农民借到款后，如因实物购买不到或用途不合而退还银行时，在一定时间内（一般的以十天或十五天为宜）可不计息。” 可见，贷款政策对农民非常优惠。

成立专门银行负责农村金融工作。1955年，国家成立中国农业银行，作为中国人民银行总行的一个直辖行，专门负责农村金融工作。其任务为：指导农村信用合作组织，广泛动员农村余资并合理运用国家农贷，以扶助农业生产的发展。主要工作是：“1.吸收农村居民、生产互助合作组织、集体农庄和国营农业、水利企业机关的储蓄及存款；2.指导和扶助农村信用合作的发展；3.办理农村农业、畜牧业、渔业、林业等生产互助合作组织及个体生产者的长期、短期贷款工作；4.办理对国营农业、牧业、水利企业的长期和短期贷款工作；5.办理国家预算对农业、林业、水利的基本建设投资拨款和监督。”

简化农民贷款手续。1953年，西康省分行简化了贷款手续。取消了行政担保和转账的方式，大都携带现金下乡，协同村干部就地审查发放，克服了过去自报公议，开会审查之烦。贷后及时进行检查督导，提高了干部群众的积极性，推进了农业贷款的发放。

综上所述，建国初期，我国高度重视农村金融工作，成立专门银行负责农村金融工作，强化银行的支农功能。银行妥善处理开展业务与经济效益的关系，实行农村支行存款不上缴政策，并通过信用合作组织开展农村金融工作。银行对农民逾期还贷实行优惠政策，简化农民贷款手续。这些政策措施促进了农村金融工作的发展，实现了金融促进农业生产的目的，为我国建国初期的农业农村发展和农民增收起到了重要作用。

（作者单位：1.中国社会科学院研究生院；2.中国民用航空航油航化适航审定中心）

银行工作经验总结 篇4

我和老周去网点报到后，立刻给我们分配了师傅带我们，教我们个人结算业务，看样子是要做前台储蓄柜员了。我们网点的行长是个非常严厉的人，听说有些行长对大学生客气的很，实习期就让看看保管箱，打打对账单什么的，而我们这个行长居然在9月底，在我仅学习了一个月不到的时间后，让我独立上柜了!

当我站在柜台前的时候，身上满是巨大的恐惧感，做任何事都一样，准备充分了就不会害怕，若是心里没底一定会害怕。一个月不到的时间里，我学的算比较认真了，不停地问、记录、记忆，但和老员工相比差的太远，无数的操作代码、业务种类、规章制度，单靠死记硬背是不行滴。

我想我是实习生，业务肯定办理的很慢，为了获得客户的理解和同情，还是自己做一块“实习生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放，准备第一次“接客”，行长在窗外看到我的牌子后，不仅没有表扬我的小聪明，居然勒令我把牌子摘了。靠，这是什么道理?还没等我解释，行长说，你这样做只会让客户骂的更激烈。我没懂，旁边的同事提点我，如果你表明实习生的身份，客户会骂行长为什么派一个实习生上柜……哦，原来如此，好吧，就让骂声来得更强烈点吧!不自觉地，我的心态已经从客户的身份转变为银行工作人员了。不幸的是，以前我好像挺痛恨银行柜台人员的，态度傲慢，工作效率低，有时还故意刁难人……额，我要努力克服这些，做一名老百姓们喜欢的柜员，我的心里盘算着。

柜台工作确实辛苦，到底哪辛苦呢?一苦工作时间长。每天早上8点半上班，晚上最早7点下班，中午只有一个小时休息时间，这算是正常员工的工作时间，对于我这个菜鸟来说晚上几乎全都8点以后才能下班，回到宿舍已经9点了，累的跟民工似的。二苦精神高度紧张。银行的业务都是和钱打交道，柜员更为直接，每天几百万的钱从自己手中过，偶尔短一两百块钱自己还能赔上，万一短几千块钱就是一个月白干了，再多的话就搭上几年青春了埃三苦客户刁蛮。当然并非所有客户都故意刁蛮柜员，但每天总能碰到几个“狠角色”，我遇到的最狠的一个客户，开始的时候指着我鼻子骂，后来就叫嚣着要打死我，吓得会计主管打了110过来调解才算完事……

这么苦?这只是冰山一角埃2006年底，股市和基金刚开始火，最火的那几个月大街上都没什么人，去哪了?都在银行呆着呢!忙的我中午只有15分钟时间吃两口饭，就这段时间我关了窗扣，外面客户狂骂啊，大堂经理顶不住了，我只好再次上阵!一些柜员大姐让我别管他们，让他们骂去，但是我就没那定力，看到客户焦急的样子我就冲上去干活了。

虽然我手指点钞的技术不咋地，但业务上手的还是蛮快的，我办三笔业务的时间，老周才能办一笔。于是两个月的时间，我俨然成了储蓄柜台的主力军。这段时间，我们T支行的8个人都陆续上柜了，大家在qq群的名字也改成了柜员甲、柜员乙……虽然每次聚会我们都在抱怨命运的不公，但似乎也慢慢接受了各种名牌大学生硕士生成了柜员的事实。

柜员的工作是枯燥、繁琐、重复性的，刚开始的新鲜感已经慢慢褪去，每天做着中专生就可以做的工作，每月拿着可怜的2300元，大学生的优越感已经完全消失，我能感到幽怨的情绪逐渐在体内滋生。

开始时网点的老同事还挺照顾我们，觉得我们不属于这里(因为理论上是迟早要离开网点的)，我们也没把自己当成是这里的员工，但时间会改变一切。转眼间大半年时间过去了，我们已逐渐融入这里，说句实在话，现在的我们已经没有特殊的身份，不管是别人还是自己，都已经把我们当成真正的柜员了!可悲碍…

封闭培训时关系比较好的十几个同事还会经常聚会，席间大家无一不在抱怨，大家说的最多的一句话就是“被pIAN到X行来了”。不过也有好消息，确实有些同事上柜两三个月后就调回支行了，把我们羡慕的啊，可我们什么时候才能离开柜台?

柜员的痛苦不必多说了，不堪回首!2006年已经回去，2007年也过了快一半的时间了，我的忍受就要达到极限，我要辞职!每晚回到宿舍我都会去找老白，在那一个月里，我们几乎每天都聊到半夜，为了一个共同的目标：辞职。可没想到，连辞职都要花QIAN，违约JIN一万元!这不是听说，而是已经辞职的同事的亲身经历，额，我真的连一万块都没有啊，得JIEQIAN才能辞职，滑天下之大稽，来X行的决定是错误的吗?

就在这个时候，事情有了转机，我们的眉头舒展了。

我们7个人(已经有位大哥辞职了)同时接到支行人力资源部的电话，立即去支行报到!额，一点儿征兆都没有……接电话的时候我还在上柜，直接跟行长甩了一句“支行召唤我”，就蹦着跳着去了支行。

没有意外，我被分配到了公司业务部，其他几个同事有一个分到个人金融部，一个去了房贷金融部，一个去了国际业务部，其他的都去了公司业务部。这是我梦想的部门啊，介绍一下公司业务部，是银行核心的经营部门，主要职责是做公司机构类贷款。直到现在，我也认为这是银行最有意思的部门，也是大学毕业生尤其男生最应该进的部门，工资水平在银行整体平均水平之上。

前面我说过，公司业务部是我认为男生最应该去的部门，这里要解释一下。大学生进入银行，转正了以后90%以上的情况不会安排去做柜员，因为柜员的工作中专生就可以做了，当然现在许多银行现在招聘柜员的学历要求是大专生，也有极少部分银行让本科生去做柜员，但比例非常低。但是也不排除某些同学适应不了其他岗位的工作，只能安排做柜员。

那么大学生进入银行会从事哪些岗位的工作呢?给出我心中的职位排列：

一、网点岗位

1.网点的销售类职位，如大堂经理、客户经理。这类岗位的职责是以销售理财产品为主，管理销售区域、客户服务为辅，岗位的技术含量不太高，要求有比较好的外表，非常好的口才。这类岗位比较累，但加班不多;考核比较刺激，如果做的不错的话，整体收入水平会相当高(如果能力很强，建议此类岗位的同学去股份制银行)。如果足够优秀也可能去财富中心(有的银行叫私人银行部)，待遇也很不错。

职位指数：★★★

2.网点的会计类职位。与前台柜员不同，这类岗位为会计后台，主要职责是复核和管理。大学的知识基本用不到，没什么要求，就是细心。这类岗位不太累，但责任重大，关系到银行的安全。收入一般，但很稳定，未来发展方向是主管和网点行长。细心的女生比较适合，对职业生涯没什么野心，只求稳定的同学比较适合。

职位指数：★★二、二级支行或分行岗位

1.个人业务部。主要负责网点的管理和业务推进，管理类岗位。没什么好说的，各方面比较平均，如果负责基金、保险的渠道管理，会经常与基金、保险公司打交道，能学到不少东西，还有很多礼品……业务推动类的岗位还是很锻炼人的。

职位指数：★★★

2.公司业务部。主要负责公司客户的拓展和维护，经营类岗位。主要职责是做信贷产品(通俗的说就是贷款)，也有的银行该部门也负责拉企业存款。需要各方面的知识，财务会计、法律、税务、行业知识，行业潜规则……，除此之外，你要学会开车、喝酒(二者不可同时进行)、社交礼仪、公关……总之，你会发现你要学习的东西太多，牛人也太多，这里简直是锤炼刚出校门大学生的最好地方，工作总结《银行工作经验总结》。收入方面，一般是银行平均收入水平之上的，跟着一个NB领导，收入更上一层楼。

职位指数：★★★★★

3.会计结算部、人力资源部、办公室、计划财务部等后台部门。这些部门不想多说了，每个企业都会有，收入一般，不会太累。

职位指数：★★

三、分行和总行

所有岗位就不一一介绍了。分行和总行的岗位多为管理类，个人不建议毕业直接进入分行，因为现在银行的升职条件多规定了基层工作年限这一条，所以虽然看起来在分行工作很爽，但升职潜力并不比二级支行和分行的同学们有优势，如果只求舒服或有关系，当然分行更爽了。分行的收入地区和行际之间差异很大，但肯定不会低(手握资源分配权怎么可能低?)。

能去总行的人都是运气特别好或者特别牛的人，能去则去，不要犹豫。

职位指数：★★★★

接下来的两个星期，我每天的主要工作是复印和装订，接触的是公司贷款的申报材料和归档材料，虽然很枯燥，但我明白这些工序以后一定用得到。于是我留了个心眼，把申报材料和归档材料各复印了一遍。师傅偶尔也会带我去见见客户，我也能顺便派一下小名片，客户对我们很尊重，感觉不错，原来在银行工作是不错，特别是大银行。

就这样在师傅们的帮助下，我们进步神速。公司部的领导也开始带我们去见新的客户，给我们分配一些业务需求比较真实也比较急切的客户，这意味着我们要独立地做业务了。但领导们目前还不放心让我们独立做贷款，只给了一些做保函(保函也属信贷业务，只不过业务风险比较低)的客户给我们，多是建筑类企业。

这几个月是快速成长的阶段，但是师傅的帮助有限，我自学了很多东西，比如信贷产品、银行制度、财务分析、行业分析、担保方式、还款能力分析……工作后，不可能有人手把手地教你业务，这并不只是竞争的问题，更多的是大家都很忙很累，哪有时间教你呢?

2007 年的11月，我终于做了第一笔流动资金贷款，金额1000万元，续贷(意思是原先有贷款余额，上一笔到期后继续贷款)，担保方式是写字楼抵押，风险不大，客户也是老客户，因此顺顺利利地做完了。而后领导开会表扬了我，说我上手快，效率高，师傅也很高兴。原来银行的业务并没有想象中的那么难，小半年时间我不也成了挺合格的客户经理了吗?

可是2007年的12月底，分行换了行长，全行大变革，我们部当然也未能幸免，但这次变革让我迎来了职业生涯的第一个重要的转折点。

这次变革，我们部与国际业务部、机构业务部合并，成立公司客户部，下设国际业务团队、机构业务团队、房地产团队、路桥团队、中小企业经营中心，除了机构改革，所有员工都要“全体起立”，所谓“全体起立”，就是所有人员原有的职务暂时取消，重新通过竞聘安排岗位和职务。不过大家心里都明白，几位领导的职位是不会变化大的，我们的职位也不会有大调整。

这时我手上已经有了几个建筑施工企业客户和一个大型房地产客户，当时房地产开发贷款是我们T支行的优势业务，做房地产开发贷的客户经理都很强，收入都不错。按道理说，我算是我们同批来T支行干的比较好的，客户也偏向房地产客户和配套的施工企业，理应去房地产团队，甚至竞聘之前公司部老总和我谈话让我直接竞聘房地产团队。但是，我有我自己的想法。

职场之上，我们大都希望自己身处一个重要的部门或团队，最好是企业的核心所在，因为你能够掌握企业最先进的技术、市场的最前沿，能够经常获得领导的关心和支持，收入也一定很可观。没错，好处多多，但请不要忘了，在这样的核心部门或团队，一定是强人林立，竞争异常激烈，且不说是否有关系户，单单是能力的角逐，想要崭露头角的难度也极大。

除了这个原因，我对大中型客户也有些偏见。大家别看我很NB，有房地产客户、建筑业国企客户，其实，这跟我没多大关系。很多客户会发现怎么每年换一个客户经理?很正常，只要行长不换，客户和银行的关系一般不会出现大的变化，客户经理只是一个小小的配角。下面是重点：

四大行的对公客户经理多是“写手”。所谓“写手”，就是写材料。客户营销是网点和公司部老总的事，谈判是行长的事，客户经理就剩“写”和跑腿了。当然“写” 本身也是技术含量比较高的活儿。这其实也不难理解，作为一个小小客户经理，如果动辄和客户进行价格谈判，要知道0.1个百分点就是几百万，如此重大的事不可能交给没有职位的客户经理的。手中没有权力，客户自然不可能和你亲近，最多请你吃个饭，过年过节送张购物卡，人家不图你能帮上什么忙，只是出于对银行的 “尊敬”吧，反正也不差那几百块钱。、当然，也有能力很强或关系户的客户经理，通过关系搭上了客户，那就不同了，客户的每一笔存款贷款，都是你的功劳。如果客户足够牛(比如财政局、高校、医院等)，那你在银行的地位将扶摇直上。当然，这只是很小比例的一部分客户经理。

我对大客户有偏见，却对小客户情有独钟，小客户就是我们常说的中小企业。大客户和银行比，大客户是爷，银行是孙子;小客户和银行比，银行是爷，小客户是孙子。虽然这个比喻有点儿难听，但确实是这样。

大客户和小客户的区别是很大的：与大客户的谈判，一般是分支行的行长出马，最次也是副行长;与小客户谈判，行长一般不参与，部门经理即可拍板。做大客户的贷款，客户经理是写手，做小企业的贷款，客户经理是真正的客户经理。和大客户吃饭，客户经理要喝到死，还必须埋单;和小客户吃饭，小客户要喝到死，还必须埋单。过年过节，我们给大客户送礼;过年过节，小客户给我们送礼。怎么样?很有意思吧!

我还考虑到一点，那就是房地产团队是我们行最重要的团队之一，人员也配备了素质最高的一群人，虽然领导希望我进入这个团队也是对我能力的认可，但我心里明白，在强人如林的房地产团队中，我不过是一个小菜鸟，想要升职，难于蜀道啊(蜀道比上青天还难)。而如果去一个强人貌似不太多的团队，更容易获得升职和出头的机会。

于是，我选择了中小企业团队，这也让很多人大跌眼镜。

这次机构调整领导十分重视，绝不仅仅是走过场而已，领导专门安排了星期六一整天的时间进行面试，面试官是分管公司业务的副行长和一些部门经理、网点主任，这阵势虽然强硬，但我也不是吃素的，当然这种自信一部分来自于我对自己能力的肯定，还有很大一部分因为我知道根本没几个人选择中小企业团队!

面试在一个小办公室里，我偷偷扫了一眼，几个领导都还算熟悉，其中一个网点主任还是某晚会时的搭档，相当熟了，我的心里有底了。副行长明显是主考官，上来就是一句话：你干了将近半年了，现在可以独立做业务了吗?可以独立处理一个全新客户了吗?我心里想，完全独立其实还差一点，但咱不能这么说啊，这时一定要声音洪亮不假思索地回答：请组织放心!请领导放心!我能!无限可能!

是啊，我基本就是这么回答的。答完这个问题，我知道剩下的都是例行公事了。于是，我真正成为中小企业团队的一员了，我也是从这里开始感受到银行信贷员的乐趣和追求。

中小企业这个全新的团队只有可怜的三个人，一个领导两个兵，这位M领导是我工作以来遇到的几个最佩服的人之一，到现在为止关系还很好;还有一个H美女，大家不要羡慕我，M美女是一个追求者甚多且脾气暴躁的姑娘，不能碰。要说M总为什么来中小团队?我也不知道，到现在为止也不知道，H美女为什么来中小团队?因为她跟M领导关系比较好(不是你们想的那样……)。我们人少也就算了，业务知识=0，客户=0，一切=0，士气低落啊，可是M总给我们讲了一番话，惊醒梦中人：我们现在从零开始，就没有负增长之说，只要做了就是增长，增长就意味着奖金碍…说的我双眼都变成铜钱了。

这是2007年末2008年初的日子，国内银行的中小企业业务都是刚起步，大家也都在探索中小企业贷款新的拓展方法、新产品和新的考核机制，作为一名行龄不过1年多的毛头小伙子，我想我只能钻研文件了，先把制度学会吧，就这样边学边干。那时候的我很弱。

我们团队的成绩挺差的，不管和行内的其他团队比，还是和其他支行比，我们都不行，工资当然也就只能拿个平均数了，不扣奖金就已经很好了!过了年，差不多3月份的样子，一个新的机会降临，这个机会其实并不算多好，但对我以后的职业生涯帮助非常大。我再次明白一个道理，不要小看每一个机会，每个机会都可能成为将来成功或失败的铺垫。

由于中小企业专职客户经理的人员素质参差不齐，业绩也上不去，省分行的领导们着急了。省分行主管中小企业业务的也就是公司业务部的一个团队，他们想了一个好办法，给每个支行和分行一个名额，到省分行中小企业团队去跟班培训一个月。我们团队领导M很聪明的，要跟省行领导搞好关系，这是一个好机会啊，当然也能锻炼锻炼队伍，于是他积极联系省行领导，把我派了过去。我当然更是乐意，但当时我的头脑很简单：不用干活了。

省分行的工作氛围很奇怪，不了解的人会觉得很压抑，办公室很安静，连打电话都很小声，但了解的人很清楚，其实省行也不是圣地，大家一样有七情六欲。比如中小企业团队，这是一个由五个男人组成的单位，他们当然也有男人的特点，比如好色，看到我—--一个纯爷们去报到，他们显然很失望，团队暂时变成了六个男人，了无生趣，但我还是找到了融入这个团队的办法：抽烟。

抽烟的坏处数不胜数，但好处是迅速拉近烟民之间的关系，顿云吐雾之间，我很快和他们就混熟了。私下聊的很开，玩的很HIGH，但工作中我必须认真。团队老大H先生安排我学习项目受理，这个岗位需要学习各种信贷政策、产品政策、准入标准、材料标准等，虽然很繁琐，但我还是很快达到了领导的要求。之后的一个月里我还算勤勤恳恳，当然我认真的态度和良好的学习效果让H先生对我很满意，从此我也和这五个男人打成一片成了朋友，一个月到期我该回去T支行了，走的时候基本上是依依不舍，折柳相送。显然，我的领导M的目的达到了，因为之后我们报的项目通过率很高，这就是沟通的价值。

银行培训工作经验交流 篇5

近年来，随着我行业务的不断拓展，社会各界和新闻媒体对农发行的关注程度也越来越高。为抓住宣传报道工作的主动权，我们积极加强与主流新闻媒体的沟通联系，不断加大宣传报道工作力度，两年多来在国家级和省部级主流新闻媒体上没有出现负面报道，为全行有效发展营造了良好的舆论环境。

一、抓敏感时期，切实把握舆论的导向作用

省是农业大省、粮食购销大省，近年来全省粮食总产在500亿斤以上，商品量在480亿斤以上，农业生产总值占全省gdp的四分之一以上。粮食收购资金供应与管理工作已成为地方党政和社会各界关注的焦点。为了保持粮食收购这一敏感时期工作的平稳进行，我们充分发挥主流新闻媒体宣传的主阵地作用，加大宣传力度，正确引导舆论，为支持粮食收购工作保驾护航。一是及早准备，抓住工作主动权。在每年的旺季收购到来之前，我们都做到早准备、早介入，组织人员开展粮食市场调查，分析预测收购形势和可能出现的问题，及时与新华社等主流媒体沟通，宣传农发行的收购政策，依靠媒体解决收购中的困难和问题。省粮食大丰收，产量突破580亿斤，创历史新高。针对粮食收购量大、收购主体缺失的问题，我们及时通过新华社分社以题为《“托市”难阻玉米市场收购价格下滑》在《国内动态清样》上发表，及时提出了国家应加大储备收购的建议。国家启动临储政策后，省的临储计划最大限度地满足收购，保证了粮食收购的顺利进行，我行主体业务也实现了有效发展，旺季投放粮食收购资金480.2亿元，支持收购粮食576.2亿斤，粮食收购和贷款投放量均创历史最高水平。二是及时反映问题，争取媒体支持。在与媒体沟通的过程中，我们不是简单地把政策交给媒体，而是坐在一起共同解读，针对问题共同探讨解决的措施。，粮食市场出现逆转，粮价高开高走，农民惜售，临储政策难以实施，加工企业困难重重。我们及时与新华社沟通，反映收购中的问题，新华社《国内动态清样》连续以《秋粮年景偏丰，收购市场面临新形势》和《产粮大县部分农民旱灾之后话期盼》为题，反映我省粮食收购问题。中央电视台《新闻30分》报道了《玉米：收购农民惜售，加工企业压力大》的新闻，为我们解决收购中的问题和加工企业困难营造了良好的舆论氛围。三是抓舆情监测，力求正本清源。粮食市场化改革以来，省国有粮食购销企业产权制度改革始终没有完全到位，有相当一部分企业不具备收购贷款资格，农发行的“保收购、保优质企业、不保劣质企业”的信贷政策触及了这些企业的利益，个别企业甚至粮食主管部门在政策宣传上以偏概全，将矛头指向农发行。初，长春市政府信息处曾向省委省政府上报了“长春市出现卖粮难问题”的信息。针对这种情况，我行及时与长春市政府信息部门进行沟通，说明实际情况，表明农发行的态度，并以信息专报的形式将农发行多渠道支持粮食收购情况向省政府报告，并通过新华社分社记者以内参形式向国务院反映情况，指出省部分地区的粮食收购问题症结在于国有企业改制迟缓，而不是农发行不贷款，得到了省政府和总行领导肯定，避免了负面舆论的影响。

二、抓机制建设，建立与主流媒体的联系平台

从我行近两年来抓宣传工作的成效看，加强与主流新闻媒体的联系、建立良好的沟通渠道是重要保障。目前，我们与新华社分社、日报社、电视台，及部分国家级报刊驻省记者站都建立了稳定的沟通渠道，形成了良好的互动机制。一是建立信息交流平台。“三农”工作既是党政部门工作的重点，也是主流新闻媒体关注的焦点。我行需要及时把信贷支农政策和成效宣传出去，各类媒体也希望能够得到更多的新闻线索。因此，我们建立了与各媒体的信息交流机制，在召开全省分支行行长会议、举办大型客户年会等重大活动时，都邀请各主流媒体记者参加会议和活动，主动向媒体提供宣传通稿。不仅使记者可以直接采访会议情况，也能够亲身感受到农发行积极支农的工作氛围和工作热情，把握宣传重点和舆论导向。如日报社依据我行的工作部署，确定把农发行支持农村基础设施建设作为全省支农报道工作的重点。二是搭建网络信息平台。我行在高度关注报刊、电视台等传统媒体宣传的同时，也更加注重网络宣传，不断拓宽宣传的覆盖面。，经与新华社分设沟通，我行开设了两条“新华08”系统，这个系统的开通即为我们了解国内外金融和粮食市场动态提供了信息资源，也为我们开展宣传工作创造了便利条件。仅，我行在新华网、中国金融网、中国农业网、农业网等网站上刊发宣传信息100余篇（条）。三是营造感情沟通交流平台。我们利用记者节等重大节日的时机，与新华社、日报、电视台等主流媒体举行联谊活动，增近了解，促进交流，增近感情。主管宣传的副主任还与主流媒体的记者和领导建立电话、手机、邮箱、qq好友等多种联系方式，经常保持通信联络，节假日发信息互祝问候，构建了融洽的合作关系。新华社记者感慨说：“我们和农发行是一家，我们住在农发行的后

院，我们就是农发行的后盾”。

三、抓工作合力，保证宣传报道的有效开展

做好宣传报道工作仅仅靠办公室搞“单出头”是远远不够的。为了提高宣传报道质量，我行建立了领导参与、部门配合、办公室协调、各级行联动的宣传工作格局。一是领导直接参与。领导参与主要体现两个方面，一方面，省分行党委高度重视宣传工作，在组织策划大型的宣传活动上，积极支持办公室的工作，精心指导办公室开展宣传活动。主管领导亲自动手对重要宣传报道进行把关，保证了宣传报道工作质量；另一方面，行领导带头加强与主流媒体的沟通联系。孔繁波行长多次会晤新华社等媒体的主编，共同研究探讨农发行信贷支农的宣传主题，为宣传报道定调子，出思路。通过交流，与媒体建立了高层领导沟通机制，为全行宣传报道工作打开局面奠定了基础。二是专业部门参加。在开展与主流媒体的重大宣传活动时，我们都邀请省行专业部门特别是客户部门相关人员参加，共同面对媒体、共同参加联谊、共同完成撰稿，保证了信贷政策和新闻宣传的准确性。专业部门在部署专业重点工作和支持重大支农项目时，也都及时通知办公室派人参加，必要时邀请媒体记者出席，保证了宣传工作的针对性和实效性。三是上下行联动。经过几年的努力，在省行的指导和协调下，我们与主流媒体建立了省市县三级联动机制和稳定的协调关系，重大事项相互通报，达成共识，敏感问题相互理解，达成互谅。基本杜绝了主流媒体对农发行的负面报道。同时，为推动工作的深入开展，省分行还制定了新闻宣传基本流程，规范宣传报道具体操作要求；建立了宣传报道考核机制，层层下达宣传报道任务，按季通报、按年评比，调动了各级行宣传报道工作的积极性。

四、抓成果展示，积极树立良好的社会形象

两年来，我们依托主流新闻媒体，加大宣传报道的力度，收到了良好的社会效应，树立了农发行良好的社会形象，提升了农发行的美誉度。一是围绕改革发展历程宣传。以纪念改革开放三十周年、庆祝新中国成立六十周年活动为契机，大力宣传农发行成立十五周年来的支农成果和改革发展的光辉历程。，与《日报》社联合推出了《中国农业发展银行省分行纪念改革开放三十周年巡礼》专栏。，与《日报》社联合开办了《喜迎新中国60华诞农发行省分行成立15周年巡礼》专栏，系列报道了农发行建行15年来的支农业绩。省行在《日报》上发表的《肩负政策使命，竭诚服务“三农，精心打造现代农业政策性银行——纪念中国农业发展银行省分行改革发展15周年》长篇通讯，以大量的事实宣传农发行成立十五来支持“三农”发展的辉煌业绩。这些系列大型的宣传报道，引起了社会公众、各级政府、企业客户的关注和好评，树立了农业政策性银行的品牌形象。二是围绕信贷支农成效宣传。近年来，我行业务发展较快，覆盖了农业农村的多个领域，支持“三农”发展的作用越发突显。我们及时在主流媒体上宣传了我行在支持粮食收购、推进农业产业化经营、支持农村基础设施建设等方面的工作成绩。去年连续发表了《稳健经营，科学发展，支农作用显著增强》、《省分行放贷2.8亿元支持农村泥草房改造安居工程建设》、《农发行投贷480亿元农民增收创新高》等多篇稿件，吸引众多网站转发，收到了较好效果。三是围绕服务功能抓宣传。每当有新业务开办，服务手段创新完善时，我们都第一时间在主流媒体上进行宣传。同时，我们还抓住省里大型会议契机宣传农发行。年初省里召开两会期间，我们撰写了《坚持科学发展，服务农业》的稿件，发表在两会专刊上，加深了两会代表对农发行的了解，在省两会代表的高端层次上树立了农发行的良好形象。

银行公司业务营销工作经验材料 篇6

银行公司业务营销工作经验材料 随着银行市场化进程的不断加快，公司业务新产品推出的速度也不多加快，传统银行的对公业务也在不断的创新之中，这是银行对公业务工作人员需要面临的新的课题。不断探究有助于提高公司业务产品的价值创造能力，有针对性的进行产品的开发和维护，并可以理顺公司业务服务流程，降低内部运营成本，实现公司业务收益的最大化，提高我行公司业务的竞争力。

“公司业务”是商业银行以公司客户为服务对象的银行业务，是相对于个人零售业务而言的批发业务，主要包括资产、负债和中间业务。公司业务产品是商业银行按照一定的价格向公司客户提供的

实物、服务和知识，它是商业银行从事公司业务最直接的工具。公司业务营销方案

1、大力发展人民币公司存款业务。作为一家国有的大型商业银行，人民币业务应是未来银行的安身立命之本。在单位存款方面应重视对低成本资金的吸纳，特别是应采取各种措施，大力发展人民币单位活期存款业务。由于此业务成本较低，可以给单位带来较好的经济效益，所以应考虑采取一定的奖励措施，带动全体员工的积极性，以此来促进此项业务的发展。

2、积极扶持具有战略意义的中间业务，加快产品多元化发展。

尽管非利息收入在短期内尚无法形成利润的主要来源，但应从战略的角度观察，中间业务产品是未来公司客户需求的重点，不能因为大力发展存款产品就忽视了中间业务产品的研发和销售。应在大力加快产品多元化的进程中，加快清算和现金管理产品、网上银行产品和

基金托管产品等中间业务产品的发展。

3、构建合理的公司业务管理体系。在公司业务的产品营销整合中，最为成功的地方在于提供银行与客户之间的单点接触，真正以客户为中心设置银行的组织。新流程的设计需要能够为客户提供全面了解相关信息的客户服务代表，即客户经理，即使流程非常复杂分散，顾客仍然能够获得完整迅速的服务。将银行金融服务职能综合化，全面地向客户提供各项金融服务。事实上，由于金融产品纷繁复杂，很少有客户能利用组合的眼光进行理财，通常的柜台业务人员或专业部门的业务人员又局限于自身职能。不能跨越部门为客户出谋划策，通过这种业务流程的整合，利用营销组织上的创新使客户不再面临众多的业务部门，只需与一个业务部门接触即可，在提高了客户便利的同时，又实现了银行产品的集中销售。

随着金融同业竞争的日趋激烈，金融创新已成为抢占制高点的强力支持，要赢

银行培训工作经验交流 篇7

近几年特别是现在, 烟台市牟平区将职业培训工作摆到了更加突出的位置, 坚持以高技能人才培养为重点, 以提升职业能力为核心, 不断完善政策措施, 创新体制机制, 加大职业培训工作力度, 有效地促进了“人才强区”战略的实施, 为推动全区跨越式转型发展发挥了应有的作用。

1 我国职业培训工作的意义

当今知识经济时代, 高知识化、高科技化成为产业发展的必然趋势。经济结构全面调整和产业大规模升级, 必然使劳动密集型产业和它所吸收的就业者面临新的选择。扩大就业要靠经济发展, 经济发展靠人才, 人才培养靠教育。如今, 终身教育已成为社会发展的普遍要求, 而职业培训同经济发展的关系最为直接, 它是把科学技术转化为生产力的桥梁。因此, 重视和加强在职者和求职者的职业技能培训, 是人才资源开发的重要组成部分, 是提高劳动者素质的重要环节, 也是落实科教兴国战略、提高综合国力和国际竞争力的重要措施。职业培训同经济发展、劳动就业相互促进、相互制约。企业依赖劳动者的高素质以增强其产品的市场竞争能力, 劳动者则靠提高自身素质, 以增强其在劳动市场的竞争能力, 这就为职业培训的发展创造了非常有利的契机。

2010年10月, 国务院下发《关于加强职业培训促进就业的意见》, 指出“改革开放以来, 我国职业培训工作取得了显著成效, 职业培训体系初步建立, 政策措施逐步完善, 培训规模不断扩大, 劳动者职业素质和就业能力得到不断提高, 对促进就业和经济社会发展发挥了重要作用。与此同时, 职业培训工作仍不适应社会经济发展、产业结构调整和劳动者素质提高的需要, 职业培训的制度需要进一步健全、工作力度需要进一步加大、针对性和有效性需要进一步增强。”在建议中, 国务院提出了五点指导意见:第一, 充分认识加强职业培训的重要性和紧迫性;第二, 大力开展各种形式的职业培训;第三, 切实提高职业培训质量;第四, 加大职业培训资金支持力度;第五, 加强组织领导。这五点意见为各地开展职业培训工作指明了方向。

2 烟台市牟平区职业培训工作经验

国务院《关于加强职业培训促进就业的意见》中, 对职业培训工作的指导思想是:深入贯彻落实科学发展观, 以服务就业和经济发展为宗旨, 坚持城乡统筹、就业导向、技能为本、终身培训的原则, 建立覆盖对象广泛、培训形式多样、管理运作规范、保障措施健全的职业培训工作新机制, 健全面向全体劳动者的职业培训制度, 加快培养数以亿计的高素质技能劳动者。

为贯彻中央文件精神, 做好职业培训工作, 自2010年以来, 山东省烟台市牟平区政府从实际出发, 开展、组织各类职业培训共计7945人, 鉴定、评审6648人次, 其中高技能人才1828人, 中级技能人才2669人, 初级技能人才2151人, 为我国各地区职业培训工作提供了很好的参照样本。

2.1 加强组织领导

自2010年以来, 牟平区区委、区政府高度重视职业培训工作, 把职业培训工作列入了政府工作议事日程。

第一, 牟平区区长亲自主持召开专题会议, 研究职业培训工作, 先后把未就业初高中毕业生技能培训和农村劳动力转移就业培训列入了区委、区政府为民服务的要事当中, 全力推进。

第二, 经过仔细研究及反复讨论, 政府出台实施了《全区职业技术工种从业人员中实行职业资格证书制度的意见》、《烟台市牟平区关于加强校企合作培养高技能人才工作的意见》等文件, 积极引导和鼓励企业重视加强职业培训工作。

第三, 为确保决策部署落实到位, 区委、区政府还成立了由主要领导挂帅、分管领导具体抓、相关单位和科室抓落实的职业培训领导小组, 并出台实施了《牟平区职业培训工作意见》、《牟平区农村劳动力转移就业培训意见》等文件, 在全区广泛组织开展职业培训工作。

第四, 在区委、区政府领导下, 牟平区电视台连续两年开设了“技师风采”栏目, 大力宣传首席技师的先进事迹。此外, 区政府先后4次组织人员走上街头进行集中宣传咨询, 发放宣传手册和相关资料1.3万余份, 接受职工、群众咨询近千人次。

第五, 区政府组织干部、职工深入企业调查走访, 了解企业技能人才状况, 帮助企业解决在职业培训和技能鉴定方面的困难。

通过区政府的组织领导, 牟平区的职业培训工作在全社会达成广泛共识, 提高了全社会对职业培训工作的认知度, 营造了社会各界对职业培训工作共同关注、全面支持的良好氛围。

2.2 完善政策措施

企业之间的竞争也是人才的竞争, 人力资源对于一个企业的发展具有重要作用, 因此, 提高企业竞争力就要大力提高企业职工职业技能水平。要让企业主动的加强对本企业职工的技能培训, 政府应当出台相关政策并给予一定的物质奖励, 在这一方面, 牟平区将工作落到了实处。

2.2.1 完善技能人才政策制度体系

第一, 围绕烟台东部新区发展定位、产业优化升级的需要, 牟平区政府先后制定了《烟台市牟平区高技能人才奖励办法》、《烟台市牟平区首席技师选拔管理办法》等文件, 出台了近10项系列配套政策措施, 重点围绕技能人才培养、选拔、评价、使用、激励等方面提出了明确的政策规定和要求, 逐步形成了政府推动、行业发动、企业行动以、职业学校参与、社会支持、个人需求的技能人才培养新格局。

第二, 全面落实培训补助政策。区政府按照“企业出单, 市场订单, 政府埋单, 社会培训”的原则, 完善政府购买培训成果机制, 进一步加大对职业技能培训和职业技能鉴定补贴的投入, 调动劳动者参加技能培训和培训机构组织开展培训的积极性。同时, 实行经费补贴与就业效果直接挂钩机制。对参加职业技能培训经考试、考核合格者, 按照初级工每人400元 (含鉴定费) 的标准给予补贴;对培训合格率90%以上、《劳动合同》签订率80%以上的培训机构或单位, 拨付全额培训费, 达不到要求的按实际签订合同的就业人数拨付。

2.2.2 全面落实创业补贴

牟平区政府先后制定了《牟平区创业培训实施方案》和《牟平区创业培训与考核工作规则》, 为全区创业培训工作的开展、咨询、指导和服务提供了翔实有效的操作指南。同时, 区政府确定了6家创业培训定点机构, 建立了再就业培训效果评估制度, 把培训合格率、培训后再就业率、创业成功率以及学员满意度作为评估的重要标准, 向社会公布。近年来, 政府共举办创业培训班20期, 培训705人, 发放各类创业补贴达88.8万元。

2.3 建立长效机制

不谋万事, 不足以谋全局;不谋全局, 不足以谋全篇。长效健全的机制是确保工作持续、健康发展的保证。因此, 牟平区政府在工作中立足长远, 健全和完善了职业培训工作的有效机制。

第一, 区政府制订了《牟平区加强就业培训提高就业与创业能力五年规划》, 提出了切合实际的就业与创业能力规划, 为提高劳动者就业与创业能力打下了坚实的基础。此外, 还制订了特别职业培训计划, 广泛开展了新成长劳动力储备性技能培训、失业职工再就业培训、农村劳动力职业技能培训、大中专毕业生技能提升培训工作。通过政策的制定, 最大限度地将劳动力纳入到职业培训的规划中来, 使职业培训在全区范围内得到最广泛的覆盖。

第二, 组织职业技能大赛, 为职工搭建展示技能水平的平台。一流的产品需要一流的技术工人来制造, 再先进的科研成果, 没有技术工人的工艺化操作, 也很难变成有竞争力的产品, 职工技能大赛可以进一步挖掘企业职工的潜能, 激发职工学技术、钻业务、练技能的热情, 不断提高职工技术素质和操作技能。为此, 牟平区政府每年都组织4～5次技能竞赛, 并作为一项制度坚持下来。2011年, 先后开展了养老护理员、电工、电焊工、硫酸工等9个工种的竞赛活动, 参加竞赛的技术工人达到1157人。通过大赛, 有1人获得烟台市“五一劳动奖章”, 3人获得“烟台市技术能手”称号, 69人获得了“牟平区技术能手”称号。

第三, 建立技能人才表彰机制。建立健全的人才表彰机制, 有利于在全社会营造崇尚技能、尊重技能人才的良好社会氛围, 引导更多的劳动者走技能成才之路。因此, 牟平区建立了以政府奖励为导向、企业奖励为主体的激励机制, 对作出突出贡献的高技能人才加大了表彰和奖励力度。牟平区先后举办了两届首席技师评选活动, 20名首席技师得到了区政府的命名表彰, 每人每月发给区政府津贴400元, 管理期为4年。对大赛涌现出的技术能手, 政府在给予荣誉奖励的基础上, 也给予一定的物质奖励。

第四, 技能人才培养经费投入机制基本形成。对于高技能人才, 牟平区政府采取一系列措施进行重点培养, 逐步建立政府、企业、社会共同分担, 多渠道筹措资金加大投入机制。企业按规定提出教育培训经费用于劳动者培训, 在此基础上, 由区统筹安排职业培训和技能人才培养专项资金用于高技能人才、城镇失业人员、农村劳动力就业和创业培训。从2013年开始, 该区政府每年投入3万元, 主要用于职业培训和技能竞赛活动的组织、宣传工作。培训经费投入机制的建立, 为健全面向城乡全体劳动者职业培训制度, 广泛开展职业培训和技能人才培养奠定了良好基础。

参考文献

[1]“国务院关于加强职业培训促进就业的意见”[EB/OL].中央政府门户网站www.gov.cn.

[2]李兴国, 李云飞.职业培训的意义、问题及对策[J].中国培训, 2000 (8) .

渣打银行的培训 篇8

在我留学第三年的暑假，我非常幸运地获得了渣打银行Bankside分行的实习机会。

实习从培训开始。除了渣打的背景文化、基本业务，在培训的最后阶段，我有生以来第一次上了一堂有关抢劫的理论课。在讲了一通抢劫的形式、抢劫犯的心理之后，培训官问：“有谁知道，遇到抢劫时该怎么处理吗?”我们都会心一笑，这一招太值得学习了，伦敦的治安每况愈下，抢劫时有发生，让劫匪时常惦记着的银行确实该教些防劫高招。

当我们准备好洗耳恭听时，风度翩翩的培训官短促地吐出几个字的答案：“那就是，要贪生怕死!”我们都掩口而笑。

培训官一脸严肃地说：“这不是笑话，希望你们记住这几个字，我们贪生，是因为我们珍惜生命；我们怕死，是因为我们不希望别人失去生命。每一个人只能享受一次生命，我们的生命就是我们惟一的财富，我们一定要尊重生命、热爱生命——自己的和他人的。”听着培训官由严肃的教导转而深情地讴歌，我陷入了沉思。三年的伦敦生活中，我已深深领教了英国人的“贪生怕死”，而且我也渐渐入乡随俗。

一周的培训结束后，我和另两名中国留学生Cathy和Linda被安排在柜台实习。银行的桓台业务主要是开户、销户、存取款、代办交费之类的，和国内没有什么区别。每天我们三人都是最早到柜台的，争抢着要做银行的开门人。我抢到过一次，亲手打开防盗门、玻璃门，仿佛是打开通向财富之门。

那天早晨当Cathy赢得了开门的机会，当她打开双重大门，折回柜台的时候，一名黑衣男子冲进银行，二话不说，猛地将Cathy抱在怀中，用枪抵住她的太阳穴，疯狂地冲着防弹玻璃内的我们叫道：“把钱交出来，否则我就要了她的命!”我们都被这突如其来的变故惊得目瞪口呆。很显然，只要稍有迟疑或者反抗，Cathy很可能就要脑袋开花!我转头看Linda，她早已哆哆嗦嗦趴到柜台底下缩成一团了。我要像Linda一样“贪生”吗?我否定了这个想法，因为我知道Cathy的生命和我们的一样珍贵，此刻，她也一定不想死。

歹徒要的是钱，给他钱好了。盯着一沓沓整齐的钞票，我有主意了。我假装急急忙忙地从保险柜取钞票，趁机扯断捆扎条，然后抱着几沓钞票，往外一扔，那几捆钞票顿时如天女散花一般，散落在柜台外的地上。趁着歹徒分神捡钞票的当口，我向Cathy示意赶快逃跑。Cathy挣脱了，但她径直向柜台安全门跑过来，正在她准备用自己的指纹开启安全门时，歹徒一个箭步跟上她。情急之下，我拉响了警铃。一时间，营业厅铃声大作，歹徒惊慌之中对着Cathy一通扫射后，夺门而去。

我失声尖叫起来，警察、其他同事全都闻讯出现了。我迅速打开柜台的安全门，看见倒在地上血迹斑斑的Cathy，大喊：“快叫救护车!”这时，Cathy竟然没事般地站起来，低头看着自己制服上的血迹，一副恶心欲吐的表情。