社区工作者案例和体会

社区工作者案例和体会（精选6篇）

社区工作者案例和体会 篇1

**县社区矫正工作牢固树立“争取领导、借力发展、主动作为、务实创新、求为谋位”的基本工作理念，坚持“三敢”、“四同”的基本工作要求，夯实工作基础，强化工作制度，创新工作举措，狠抓工作落实。体现在：

认真执行《社区矫正实施办法》，把好“三关”。一是把好衔接关。进一步加强了同法院、检察院、公安机关和监狱的沟通，做好审前调查评估、执法监督检查、信息核查比对等工作。二是把好谈话关。对首次参加谈话的矫正对象、谈话内容以及所做事项都进行了详细规定，统一印制下发了谈话笔录格式。三是把好制度关。完善社区矫正判前调查、案后评估和案后监管三大工作制度，完善公检法联席会议制度，全面推广“司法E通社区矫正刑释解教管理系统”,提高社区矫正工作科技化、信息化管理水平。

我县社区矫正工作从组织管理、衔接工作、监督管理、教育矫正、考核奖惩等方面对社区矫正工作进行了规范。目前，先后累计接收社区矫正对象435人，累计解除社区矫正264人，没有发生一起矫正对象重新犯罪的行为。社区矫正工作得到了社会各界的大力支持和认可，进一步促进了我县社会的和谐稳定。但工作中也遇到了一些有待解决的问题。主要表现在：

一是社区服刑人员在出监前故意隐瞒、虚报出监后的固定居住地，或因时间变迁其原住址已不存在，其家人也不清楚或拒绝透露其住处，工作人员无法掌握其活动情况。二是存在人户分离现象。个别社区服刑人员因种种原因无固定居住地、无住处，有的暂住在亲戚、朋友家，具有很强的流动性，在确定管辖时比较困难。三是社区矫正队伍力量薄弱。我县有38个司法所有1个工作人员，既是司法所长，又是专职司法助理员；还有27个司法所只有1个兼职司法助理员。平时既要完成大量的基层司法行政工作，又要完成所在乡镇交办的工作任务，不能全力投入社区矫正工作。并且，现有社区矫正队伍，大多没有经过专门的业务培训，严重影响社区矫正工作的质量。

如何进一步做好社区矫正工作，有下面几点体会：

一是要加强与公检法等部门的协调配合，做实案前调查工作。进一步完善坚持党委、政府统一领导，司法行政机关指导管理、组织实施，相关部门协调配合，社会力量广泛参与的领导体制和工作机制。司法行政部门要进一步主动加强与人民法院、人民检察院、公安机关、监狱等部门的沟通联系，密切工作衔接。对拟适用社区矫正进行社会调查评估，做出真实、客观、准确的调查评估意见并提交委托机关，提前避免无法监管、不能监管，造成漏管、脱管的现象发生。

二是建立社区矫正工作专门机构和专职矫正工作队伍，做到责权明确、管理科学。社区服刑人员的教育矫正工作主要应由专门矫正机构的矫正工作人员负责。加强社区矫正专职队伍职业化培训，让专职工作人员具备履行社区矫正工作的业务素质和指导社会工作者及志愿者进行矫正工作的能力。

三是整合社会资源，动员社会力量广泛参与，加强对社区矫正人员的监管力度。重视发挥矫正小组的作用，与基层组织、社区矫正人员亲属、监护人、保证人等社会力量共同做好对社区矫正人员的监督管理与教育帮扶。对不服从管理，拒不接受矫正的社区矫正人员采取强制措施，与公安、监狱等部门协作配合，及时办理撤销缓刑、撤销假释、撤销暂予监外执行进行收监执行。

四是建立对社区服刑人员矫正效果的测评体系。加强社区矫正工作调研，及时发现矫正工作中暴露出的问题，及时总结矫正工作中的经验和教训，对社区矫正工作效果进行科学评估，有效预防和控制社区矫正对象重新犯罪。

社区工作者案例和体会 篇2

社区体验式案例设计法是根据《社区工作》课程教学大纲的要求, 按照课程内容的安排, 学生深入到社区现实情境中进行体验, 了解社区及居民的需求、分析社区资源、确定社区问题, 共同参与社区服务的策划和问题介入, 从而获得个人的知识和经验。学生通过分享经验、讨论分析等过程将社区体验中所遇到的问题设计成社区工作案例, 结合课程内容辅助以情境模拟、角色扮演、案例研讨等方式进行案例教学。在这一过程中学生能够通过对社区工作的体验, 进行自我发现、自我探索、发挥学习的主动性和创造性, 通过体验来领悟知识和认识事物[1]。社区体验式案例设计法具有以下特点:

1. 融社区体验与案例设计法于一体。

在社区体验式案例设计法要求学生主动参与到实际的社区情境中, 通过实地考察和体验, 了解社区真实的工作和生活, 教师引导学生来创设问题情境, 编制案例。这个过程注重发挥学生的自主性, 而不是从书面上单纯的强调案例讲解和理论的灌输。学生在实际的情境中观察和发现问题, 引导学生运用所学的理论知识来进行分析, 设置特定的情景案例, 这样能够有效激发学生的学习兴趣, 并做到理论联系实际[2]。

2. 以社区为对象, 重点体验社区居民所面临的集体性问题。

社区体验式案例设计是以社区为对象, 即为居住在社区中的个人、家庭提供服务, 更重要的是整个社区。学生在社区中进行社区服务的过程中, 发现社区居民切身利益高度相关的集体性问题, 这些问题是社区居民所面临的共性问题。社区体验式案例设计法是在社区的现实情境中, 学生通过社区中的集体性问题入手, 与社区居民进行沟通和交流, 鼓励社区居民参与, 与社区工作者共同解决这些问题。

3. 以学生自决为主, 激发学习动机。

在教学过程中, 学生是一个主动的积极的知识探究者, 要注意通过创设问题情境充分发挥学生的思维能力, 社区体验式案例设计法是从根据教学目的和教学内容, 教师引导学生从社区居民的需要和利益出发, 并且参与社区工作介入行动。由学生自己决策并参与介入行动会使他们有更大的动机去完成任务[3]。

二、社区体验式案例设计法的理念

1. 强调社区体验, 完善专业模拟实验教学。

学生在学习《社区工作》基本理论的基础上, 进入社区进行调研, 并参与到社区具体事务工作, 使学生了解社区的具体情况和社区的基本问题, 掌握解决社区事务的方法和技巧, 学会如何与社区居民接触, 调动社区居民的积极性和发掘社区资源等具体问题。将社区工作案例设计法与专业模拟实验结合, 使专业模拟实验在社区中进行, 学生也能对社区工作有更深刻的体会和了解。

2. 注重学生自我发现, 实现社区工作课程教学目标。

社区体验式案例设计法上, 让学生深入社区发现问题, 发挥学生的主体作用来创设问题情境, 根据课程内容, 针对每个学习内容设置相应的案例, 这些案例是学生在社区中的亲身经历而来的, 通过学生对案例进行角色的扮演, 激发学生的自主性, 学生对问题的把握, 将问题演示出来, 通过学生的集体讨论, 拿出解决方案, 来引导学生对问题的深入理解。按照教学内容进行案例设计。针对学习内容分配案例, 并在每个案例后结合教学大纲提出课程教学内容设计、教学目的、教学重点、难点, 形成与《社区工作》教科书配套的《社区工作案例集》[4]。

3. 提升社区居民的参与意识, 促进社区专业化发展。社区

体验式案例设计法不仅应用于课堂, 为课堂教学服务, 还要依托社区, 为社区服务。学生除了要按照教学内容来进行案例设计和情景模拟, 组织社区活动, 学生将案例以小品的形式向社区居民表演, 使社区居民从另一个角度来体会自己的日常生活中的事情和问题, 并且以当事人的身份来提出自己的看法和建议, 提升社区居民的参与意愿。目前, 街道和社区的工作人员虽然具有丰富的实践经验, 但同时也缺乏专业的理论知识, 尤其是缺乏社会工作的专业理念和专业方法, 采用的案例设计法的前提是社工专业的教师和学生深入社区与社区工作人员广泛接触, 通过彼此的互动, 使社区的工作人员转变工作观念, 培养他们专业的价值取向和实务取向, 掌握更加专业的工作理论和方法, 这样有利于社区工作的人员专业化发展。

三、社区体验式案例分析法在《社区工作》中具体运用

根据《社区工作》课程的教学内容, 使学生掌握社区情况的调查与分析, 掌握社区策划、社区照顾、社区发展、社区服务与教育模式的具体工作方法和技巧, 进行社区体验式案例设计法的运用具体围绕以下几个方面展开:

1. 确定社区。

在社区工作课程开始时, 教师向学生介绍社区工作课程的教学目的、教学要求以及教学内容, 教师通过与学生沟通, 了解学生的学习目的和能力, 将学生分组。笔者把社工08级1班的学生30人分为六个小组, 结合学校所处的地理位置, 教师帮助学生联系社区作为社区工作的体验对象。全班六个小组分别安排在齐齐哈尔市文化社区、锦湖社区、湖滨社区、运建社区等六个社区作为社区体验对象, 利用课余时间进行社区工作体验。教师将这些社区的基本情况向学生介绍, 各组学生可以自行选择社区, 但是必须通过“公开竞标”的形式来进行, 每个小组提出所要去的社区的服务项目书, 在项目书中要包括社区基本情况的调查与分析、社区活动的策划方案、社区照顾服务以及社区教育与宣传等介入活动的内容, 并提交所需要的经费预算。由每组派代表进行项目陈述, 向全体学生展示其服务的方案, 由五名专业老师组成专家组进行评审和打分, 加以学生投票的方式来共同确定每组所要去的社区。

2. 进入社区。

每组学生以小组的形式进入社区进行体验, 一方面, 要全面深入地分析、认识社区、探索社区背景、寻找社区工作方向、与社区居民建立良好的关系。让学生利用三到四周时间对社区进行调查, 通过家庭访问、开展宣传咨询活动、文艺表演等全区性活动, 与社区居民建立关系;与社区工作人员沟通和交流, 分析社区问题和需求, 运用社区动力分析的知识, 要求每个同学完成一份社区分析报告。另一方面, 与社区干部取得协调, 协助社区工作人员的日常工作, 与社区工作人员一起解决社区问题, 学习社区工作人员在处理日常事务的策略和方法, 了解社区工作的日常运行程序、管理制度等, 每个同学要将自己的工作进行记录, 工作内容、工作策略以及自己的建议与想法。在一些具体的社区介入技巧方面, 也可以利用社区情境模拟来开展并行式实践教学[5]。

3. 设计社区案例。

根据社区工作课程的教学安排, 配合教学内容, 教师在讲授课程知识的同时, 每个小组根据教学内容安排以及结合社区体验的情况, 提交社区案例。首先由每个同学提交自己在社区体验中的案例;然后以小组的形式进行讨论和优选出与课程内容相关的具有典型性的案例;最后在每章课程之前, 小组根据本章课程内容, 提交相关的案例。在每章课程结束后, 教师安排一次案例研讨, 在课堂上进行, 由老师组织, 学生参与讨论, 最后老师加以点评, 对社区体验较成功的小组给予肯定, 解答同学们提出的问题, 将具有代表性的案例整理、收集到《社区工作案例集》。

社区体验式案例设计法是将社区体验法与案例设计法的有机结合。学生通过社区体验, 参与社区日常活动, 对于社区工作有了深入的了解, 同时在完成社区体验的过程中, 结合案例设计法, 将社区工作的实务配合课程内容, 设计成社区工作案例, 使学生提高了理论反思能力, 掌握了社区工作的实务技巧;与此同时, 通过学生参与到社区日常工作中, 协助社区工作人员进行工作, 提高了社区工作人员的工作效率, 在学生与社区工作人员互动的过程中, 不但丰富了学生的实践经验, 而且提升了社区工作人员的专业意识, 促进了社区的专业化发展。

参考文献

[1]罗彩娟.社区体验式教学法在“社区工作”课程中的应用研究[J].广西教学学院学报, 2009, (3) .

[2]陈蓓丽.体验式教学在社会工作专业教育中的应用研究[J].上海青年干部管理学院学报, 2006, (7) .

[3]胥永华.探索性学习研究[J].辽宁教育研究, 2001, (6) .

[4]易凌峰.研究性学习的心理学基础[J].上海教育研究, 2000, (1) .

社区工作者案例和体会 篇3

随着社会进步，人均寿命的延长，老年人口持续增长，以及人们对生活质量要求的提高，护理工作的职能必须不断拓展，其服务必须跨出医院迈向社会，走入家庭。社区护理是21世纪护理发展的方向。1997年，《全国社区卫生服务研讨会议》也曾提出：社区卫生服务要于2005年建立起体系框架，2010年建立起较完善的全国卫生服务体系［1］。我院社区护理工作已开展多年，社区卫生服务部作为我院一职能科室，下设多个卫生服务站，分散于我市社区中。经过近几年不断摸索，现已初具规模，在取得了社会效益的同时也赢得了经济效益。

1 我院社区护理服务项目及方式

1.1 适应社区服务站开展的技术操作项目:肌肉注射、静脉输液、氧气吸入、鼻饲、灌肠、导尿、换药、心电图、B超、血尿化验等，此为以个案为中心。

1.2 提供家庭卫生保健服务:通过家庭出诊、家庭护理、家庭病床等方式，使患者足不出户，就能得到医生护士给予的有效治疗，如患者申请办理家庭病床后，社区全科医生每天去患者家中查房，社区护士每天根据医嘱为患者治疗，使患者得到住院一般的照顾。当然，为了安全，我们建立并严格遵守家庭病床各项操作规范并签署护患治疗协议书，如在家庭输液协议书中，包括规定不使用做皮试的药物，护士的职责，患者及家属需配合的事项，穿刺的时间、滴速，护士离开的时间等，以使双方密切合作，共同保证家庭治疗护理的安全。通过开展家庭卫生保健服务，既缓解医院床位不足的压力，减轻患者经济负担，又减少了交叉感染的发病率；同时能使患者得到家庭的温馨，有利于生活调养和心理康复。

1.3 开展家庭访视建立健康档案，坚持定期巡诊 通过与所辖社区居委会沟通，以楼门为单位，了解各单元居民情况。通过进行家庭访视，发现病患的个案，收集其家庭基本资料并建立健康档案。尤其对六种慢性病（高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤、慢支）患者的资料进行分类汇总，根据患者情况进行定期巡诊，制定个案访视计划，并可借助电话及时保持联系，随时调整巡诊次数，其目的是掌握更新的病情资料，利于及时发现和解决问题，同时对家庭的其他成员进行健康生活指导。我们在访视中尤其注意和患者及家属进行良好的沟通，使居民在理解我们工作的同时热情欢迎我们对其家庭所做的健康干预。

1.4 提供健康教育与心理卫生咨询，开展健康知识讲座 利用多种媒介宣传卫生保健知识及社区医疗护理保健的重要性。为社区居民定期讲解常见疾病知识及预防保健措施，如高血压、糖尿病、冠心病等的自我防护知识，家庭急救等。因地制宜的为居民制定家庭保健计划，帮助居民纠正不良的生活习惯和行为方式，提高自我保健意识和能力。同时提高人们对社区护理工作的认识，让人们认识到社区护理是一种经济的康复途径，使广大居民从心理上接受和欢迎社区护士的护理服务。

1.5 開展医院社区双向转诊服务: (1)建立医院与社区之间的绿色通道。限于社区服务站的技术和设备条件，对医疗范围以外和不能诊治的患者，由社区全科医生进行筛查，并由专人（社区协调人）负责联系医院相关科室，协助办理住院手续，减少病人在医院门诊等候的时间，有利于对疾病及时的诊断和治疗。对于有潜在危险的病人（如心肌梗死），在社区医生陪同下由专用医疗车辆送往医院的相关科室。(2)由社务协调员从住院处了解病人信息，并对病人按社区进行划分，将病人的各项资料送递到所属社区卫生服务站。并对住院病人进行社区服务宣教，发放护患连心卡，待患者病情稳定（即恢复期），治疗方案相对固定时即可出院，移至社区接受家庭指导性治疗，既减少病人住院时间，降低住院费用，又提高了医院病房的周转率，将有限的医疗资源更加合理的利用。(3)特殊化验检查由社区护士采集样本，专人送至医院相关检验科室，所得结果在第一时间内电话通知患者。一些特殊用药，也由专人从医院取回发到病人手中，极大的方便了社区居民。

1.6 负责辖区内免疫接种及妇幼保健工作: 计划免疫工作面对千家万户，是一项科学性强，管理水平高的技术工作，社区护士严格按照国家卫生部规定的疾病流行和疫苗情况执行计划免疫接种程序。有资料证明，40%的婴儿家长缺乏育儿知识，婴幼儿应成为社区医疗关注的特殊群体［2］，社区医护人员定期为新生儿和围产期妇女进行体检和预防保健咨询及营养指导。

2 我院社区护理的特色服务

根据我院的具体情况以及我们在实践中的不断总结，推出了我院社区护理的两个特色服务：护患连心卡、健康保健合同套餐，现介绍给大家。

2.1 护患连心卡: 此卡由医院统一印制，如名片大小，制作精美，正反两面，正面为医院名称以及医院标识，反面印制内容为：社区服务部下设服务站的地址、服务项目，院内及站内的联系电话、联系人等。护患连心卡由社区护士定期向所辖区居民发放，由病房护士向即将出院的病人发放。此卡便于携带，患者携此卡于社区服务站就诊免收挂号费，同时可用于电话预约及电话咨询服务，扩大社区医疗护理在居民中间的影响力。

2.2 健康保健合同套餐: 此合同为居民自愿签订，分三种收费标准（60元、90元、120元），夫妻双方或家庭两名成员根据所签合同套餐种类，在一年任何时间内，可享受不同查体类别，其收费标准根据医院规定均低于医院相同项目的费用标准。社区医护人员综合居民的各方面的因素，如：年龄、性别、家族史、既往史、经济状况等向病人推荐相应的套餐，居民则是在完全自愿的基础上签订套餐种类。

3 进一步完善社区护理体系，全面提高社区护理人员素质

由于我国的医疗改革至今未取得重大进展，医疗资源相对匮乏，医患矛盾突出，社区护理是医院拓宽服务领域，使医生、护士走出医院，进入家庭服务的必然方式，同时也是解决目前看病难、看病贵这一社会现象的良好方法。完善社区护理体系，促进社区护理与各相关学科之间的合作，能为群众提供全面、方便、有效的服务，解决病人的实际困难。全面提高社区护理人员素质，使之具有丰富的理论知识、熟练的基本操作技能及良好的沟通协调能力，发挥社区护理中的主动和创新精神，较好的为群众提供全方位的服务。

参考文献

［1］林菊英.社区护理.北京：科学出版社，2004，100-101.

社区工作案例分析 篇4

某社区主任非常苦恼,她自己管辖范围内有

100多家驻街单位,涉及到餐饮、洗浴、汽车修理、商店、加油站、汽车销售等30多个行业,大都是个体经营户,行业复杂,人口流动性大,当社区开展活动时,这些企业都非常不配合,甚至谩骂和侮辱社区主任

一直以来工作开展的磕磕绊绊,针对这种情况社区多次想办法并征集多方意见,变被动服务为主动服务,广泛征求驻街单位的服务需求,并联合公安、派出所、物业和消防与社区形成“五位一体”的工作模式,定期的走访为驻街单位排除安全隐患,在驻街单位内开展安全生产知识讲座并联合进行消防演习,为流动人口上门办理暂住证,并且利用驻街单位年轻人多的特点,把这部分人纳入到社区志愿者队伍里,通过一切切实可行的形式新颖的活动把驻区单位和社区有机的结合了起来,很多驻街单位还为社区的发展献言献计,为社区的长足发展奠定了良好基础。

社区工作者案例和体会 篇5

日期:2010-03-18 点击数:33

一、服务理念

以社区为本，希望康复工作通过弱能者本身、其家庭成员、邻里、社区领袖，以至整个社区的参与，达至社区整合，为有需要的弱能人士提供照顾及支持。

二、服务对象

屯门良景村被作为计划的试验。该村是新落成的公共屋村，总人口约有52，000人。所住的居民多属优抚安置情况下安排入住。当中，单身老人、伤残人士、精神康复者和单亲家庭等占大多数。

由于工作队人手有限（一个受训社工、一个福利工作员及一位文职人员），故只能集中服务单身老人及伤残人士。除以上两类服务对象外，弱智人士也为本计划的服务对象。

三、计划的目标及工作焦点

期望通过有效的工作使以下几方面有正面的改善：

1、弱能者在行为及社会功能上的改变；

2、弱能人士家庭对生活满意程度；

3、弱能人士与邻里间的关系；

4、社区对弱能人士的接受程度。配合以上目标，有以下几项工作重点：

a.个人训练：为弱能者提供简单的自我照顾技巧及康复技巧的训练，也协助其发展个人才能。b.义工的培训及发展工作：通过不同形式招募一群有兴趣康复工作的人士，并为他们提供基本训练，使他们能为弱能者作定期探访或提供服务。而义工对象则可来自不同年龄及不同阶层。

c.建立及强化社区内非正式的网络：协助弱能人士建立社交网络，也协助其家庭成员建立互助网络。

d.策动社区资源：社区资源包括地区领袖、社区设施、事业人士、经济支援等等，期望通过不同资源的互相配合使弱能者的需要及困难得到满足及解决。

e.建立及强化社区权益倡议：协助弱能者提出他们的需要。

四、工作策略

1、第一阶段

工作队首先在区内自我宣传。在服务尚未正式推行前，先成立了地区指导委员会，委员会成员包括区议员、区城市政局议员、社会福利署代表、特殊学校校长、中学校长、学前训练中心主任、社团领袖等。委员会的主要任务是协助策略工作、提供意见、寻找经济上支援等。由于委员来自不同服务单位，故能从多方面收集意见。

指导委员会之下设有一个工作小组，小组成员除了几位受聘的工作队职员外，也有仁爱堂（协助机构）不同部门的代表。工作小组主要是发掘服务对象、策划工作策略和推行服务等。

工作小组成立后，服务也正式推行。工作队首先在区内招募了一群青年在屋村内进行逐户的问卷调查，目的是发掘一些潜在的服务对象。在了解区内情况同时，也顺便向居民宣传工作队的工作。除了通过问卷调查的方式找出服务对象外，工作队也得到房屋署的协助，提供了一些有关弱能住客的资料。工作队根据问卷调查所得的初步资料进行家访，目的是更加深入了解服务对象的残障情况及需要，在此阶段，工作员通过分期的家访已与服务对象建立初步关系。

与此同时，工作队也开始于村内招募一些家庭主妇参加义工小组。最初，参加者的主要心态是消磨时间，其次是认为弱能人士及独居老人较值得同情，加上服务对象也是区内居民，有些甚至是她们的邻居，故此也十分愿意为区内弱能人士提供服务。工作员为组员提供服务技巧的训练及给予一些有关康复知识。其后，组员开始随工作员上门进行家访以了解服务对象的需要及生活情况。组员也开始举办一些康乐活动，邀请受探访者参加，从而彼此建立初步关系。组员也为个别有需要的弱能人士及独居老人解决一些日常生活上的困难，如购物、协助就诊、家居清洁等。

除了吸纳区内妇女加入义务工作行列外，工作队也通过区内宣传以求吸纳一些青年义工，其中主要的是主动与区内中学接触，最后工作队成功地招募了一批青年学生，参加者的主要动机是出于对弱能人士的同情，认为他们是受社会忽略的一群，故愿意为他们提供服务。

工作队在发展青年义工小组的方向与发展妇女义工小组的方向有所不同。妇女义工小组成员多来自所服务的屋村内，她们对所属的屋村有归属感，故容易培养互助精神。而青年义工小组的成员则多来自村外，他们对所服务的屋村认识不深，加上处于不稳定时期，可能只会作短期的参与，故此，该小组的发展方向便集中于举办一些社区教育的工作，通过不同类型的活动使社区人士有更多的相互了解。

除了青年及妇女义工外，工作队也发掘一些有潜能的老人义工协助参与活动的策略及推行工作。发展老人义工的主要原因是因为服务对象中有不少独居老人，而老人与老人之间会有更多话题可以互相分享，而且更易于明白彼此的需要，因此，训练年长领袖对服务推行产生很大帮助。

专业人士的策略对地区康复计划的推行也相当重要，尤其是在伤残人士的康复过程中，专业意见便很重要。因此工作队也尝试邀请一些区内的医生、物理治疗师、牙医等协助举办一些康复活动，并为有需要的弱能人士提供免费的专业指导及治疗。

综合而言，工作队推行服务的最初阶段主要集中于发掘服务对象及了解他们的需要，从而发展有效的人力资源为有需要人士提供适切的服务。

2、第二阶段

这个阶段的主要工作策略是，协助服务对象建立社区支援网络；推行社区教育工作，使区内人士对弱能人士有更多了解；强化区内社区资源的联系。

在此阶段，服务对象已较以往主动寻求援助及愿意开放自己，因此，工作队开始协助他们组织及建立支援网络。对于弱能人士而言，社区支援网络可包括弱能者之邻居、友群、提供服务的志愿小组及团体等。由于工作队所服务的伤残人士以单身占多数，因此，重点在所住范围内建立社区支援网络。

首先，工作队以座（一幢楼）的形式为伤残人士成立互助小组，故小组成员皆来自同一大厦。小组的目的一方面是协助组员扩大其生活及社交圈子，另一方面是籍此培养组员互助精神。而小组内并非所有组员皆为伤残人士，也有健康情况颇佳者。由于组员乃属同一大厦居民，接触机会较多，有急需时更易于互相帮助。而事实证明这种类型的小组很受服务对象欢迎，而且在小组中更能发掘一些有服务潜质的组员，有些更能主动地协助组员解决生活上的困难。工作队除了协助伤残者彼此建立互助网络外，也协助他们在邻舍层面建立互助基础，所以便有“互助钟”计划的出现。目的是替村内一些伤残人士及独居老人安置一个求救钟，当事主在家中有危机或意外事情发生时，可即时通过互助钟发出求救讯号通知其邻居，务使以最快时间得到援助。当然，在安装此设置之前先要使邻居对此装置的目的及意义有所了解，才能发挥其效用。而一般邻居均表示愿意在听到紧急求救钟响起时加以援手。由此可见此安排较能从邻舍层面协助伤残者建立互助网络。

要使社区人士对弱能人士有更大的了解及接受，社区教育工作十分重要。工作队在区内也以多种形式推行社区教育工作，例如康复资料展览、征文比赛、标语创作比赛、同乐等等。工作队也了解到单靠一些单元的康乐活动未必能够使参加者对弱能人士认识加深，故此，工作队也注重一些较为深化的教育性活动，意即活动会较有连贯性，不单只着重认知，更着重伤残人士与健康人士间共同参与。

要使社区人士对弱能人士有更多认识及了解，从而接受他们，视之为社区内正常的一份子，这是一个长远的教育工作。而接受教育的对象应是任何年龄的社区人士而非单单只是成年人。对弱能人士建立正确态度可以是自少培养的，因此工作队尝试与区内小学联络，邀请学校合作，鼓励小学生参加一些伤残人士和健康人士的活动，通过资料介绍，实地探访及共同相处以了解弱能人士的情况。而参加者经过亲身接触后自然会有更深刻的印象，他们或许会将讯息传给他们的家人或朋友，这种放射方式能更有效地传递信息和起到教育的目的。

工作队在此阶段更主动地联络区内不同类型的服务机构，并邀请他们合办一些为弱能人士而设的服务。最初这些机构均以合作的形式提供试验性的服务，例如青年中心的义工小组尝试为伤残人士举办户外活动，也有一些机构的义工小组为独居老人及伤残人士进行家居清洁的工作。这些服务及其成功的例子和良好的经验往往使这些机构更愿意日后继续为弱能人士提供服务。

3、第三阶段 计划的第三阶段可说是服务的巩固期及检讨期。在此时期，工作员开始训练服务性小组自行策划服务及如何按服务对象需要而制定小组的工作计划，并且训练小组自行独立运作。明显地，小组于此时已能完全掌握服务对象的特质和需要，且能够独自推行一些定期性的服务。

通过表扬计划褒奖一些出色的义工，使他们的互助精神提升至更高层次，从而也肯定了他们过去所作出的贡献。而服务对象及义工们除了在计划终结时分享感受外，也对整个计划的检讨工作提出具体意见。

五、总结

社区工作者培训体会 篇6

2011年8月9日，县社工委组织我们参加了为期四天的社区工作者岗位培训。本次培训既提高了我们自身的理论水平，也为我们以后更好的在社区岗位工作中发挥专长，夯实基础。此次培训我们受益匪浅。

在社区工作已经整整一年了，从刚参加工作时的岗前培训，对社区的懵懂认识到现在对社区的了解，一年间我有了一个很大的跨越。而此次培训让我更肯定了扎根社区的信心。社区工作举足轻重，责任重大。社区就是一个小社会，社区和谐发展才会有社会的和谐发展。我们工作的好与坏联系到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，有影响着老百姓的生活与利益。能够让居民对我们有良好的认同感，能够把党的方针政策传达给居民，同时把居民的意见要求反映给政府是我们应承担的责任。这就要求我们，掌握好党的政策，密切联系群众，做好连接政府和居民的桥梁和纽带。

社区建设是社区工作的重中之重，社区建设不是简单的简单的建房子，应本着方便居民的宗旨服务居民。在党和政府领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调健康可持续发展。以提高社区成员生活水平和质量为目标，把服务社区居民作为社区的建设的根本出发点和归宿。应充调动社区内的的单位广泛参与社区建设，以通过在职党员进社区活动为纽带，调动在职党员的积极性，最大限度的实现社区资源共享。突出社区特色，增强社区凝聚力，有步骤的实现社区建设发展

目标。

深刻的记得第一个培训内容是《沟通与交流技巧》，武金红老师为我们展开了一堂生动有趣、充满互动的交流技巧课。我在社区服务岗位已经一年了，最多的是与社区居民接触与沟通，在这段时间中也遇到了形形色色的居民，这样一堂专业的课可以让我们以后的工作更好的展开、为居民服务。

最后一课是《社区建设新趋势、新特点》，通过北京市社工委邢桂丽处长的介绍，我认识到北京市社区建设的重要性和发展的新形势。随着北京市政府越来越重视社区工作，新型服务型社区在转型和不断建设的同时面对着各种问题和社区治理特点的转变。她为我们详尽解读了北京设社会建设的各重要文件，使我们全面明确的认识了北京市委政府对社区建设工作的指导精神。通过邢桂丽处长的介绍，我们对社区工作有了信心，作为一个正在蓬勃发展的新兴事物，社区工作是艰巨而有意义的，对于我们年轻人来说，这样的工作可以磨练我们更快的成长起来。我们作为一支年轻的社区工作者队伍，应不断提高自己的专业素质，更好的为社区服务工作和社区建设贡献自己的力量。

通过这次培训，激发了我们的工作热情，回顾这几天的培训内容，深深感染着我，激励着我，面对自己的工作，还需快马加鞭。在生活日新月异的今天，社区工作不再是鸡毛蒜皮，社区工作者也不再是简单的“居委会大妈”。新时代的社区工作者必须具备良好的素质以及工作能力，能够应对处理各种繁琐但重要的问题。因此，像这样全方

面的培训，我们社区工作者非常受用，让我们能够纠正错误，完善自己。