人力资源面试情景问题

人力资源面试情景问题（精选10篇）

人力资源面试情景问题 篇1

2018国家公务员面试：情景类问题精讲

公务员国考面试采用的主要面试形式为结构化面试和无领导小组讨论面试这两种形式，其中尤以结构化面试在公务员国考各系统中采用最多，如：国税、海关、铁路公安等。在近几年的面试考题中，情景类问题的设置一直比较稳定的出现在国考面试环节的考察中，它贴近考生拟任职位的工作实际，尤其考察考生在有压力的情况下是否还能发挥良好的解决问题的能力。能作答好此类题目的考生，势必对问题中设置的问题有一定破解能力，这就是实际工作能力体现。中公教育专家今天跟大家一起讨论情景类问题的作答技巧，一、考察方式

情景类问题的提问方式常以“你将如何处理?”、“你会怎么办?”为主要表现形式。在题干信息中，题目一般会设定身份定位，如：“如果你是国税局工作人员”、“如果你是这项活动的负责人”、“领导让你去处理此事”。在提供的解题条件上有一些有利条件，也会有一些限制条件。情景类问题实质上考察的是一种解决问题的能力，与人际类问题相较，情景类问题更突显突发意外有压力的特点。考题中，大部分命题是以实际工作情景中常见突发情况作为出题背景要求进行处理，也会有一些涉及到公共突发的群体事件要求处理。

二、例题讲解

镇政府接到电话，山区小学发生食物中毒，请支援，由你负责，应该如何处理? 作答思路：

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我们同学往往是要以“我要保持冷静”来进行开篇的，虽然可以看出考生知道要身临其境进行作答，但是，每个考生都如此，作为考官是很崩溃的。我们一定要从题目的情景入手，才能增加作答的针对性，打造耳目一新的作答。情境应变，绝大多数的题目单凭一个人或者一个部门是很难完成的，需要各个部门之间的团结合作，这就要求考生了解一些常识，了解公务员处理危机情况的具体操作细节，才能更好地指引答题方向，避免常识的错误或者不明权限范围。参考答案：

食品安全关系到群众的生命财产安全，小学发生食物中毒，会影响孩子的健康，所以，在这种情况下，我会立即通知该山区小学相关负责人帮助中毒师生及时进行催吐，展开自救，同时，禁止食物发放，防止中毒扩大化，保留食物样本、维护现场以备专家检验。我会马上奔赴现场，同时通知急救部门、警察等专业人员迅速赶赴现场。

到达现场后，我会迅速成立项目组，包括急救组、调查组、心理咨询组等。

急救组负责对中毒师生进行现场治疗，情况危急的需迅速运送到医院，如果山区交通极其不便，我会向上级领导请示增派急救直升飞机来进行救援。

调查组主要展开以下三项调查：一是抽取样本，现场调查物证，确定中毒源是什么，从而为救治提供针对性的借鉴，并且控制中毒源的继续扩大;二是询问群众，从周围寻求人证，调查是否存在投毒等

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人为破坏，及时将犯罪嫌疑人控制，避免危险扩大化;三是调查事故相关责任，从而确保责任到人，保证事故得到圆满的解决。心理咨询组主要负责三个方面内容：一是安抚中毒师生，避免情绪恶化，导致病情加重;二是安慰中毒师生的亲人朋友，避免情绪激动，导致场面混乱;三是平静周围群众的情绪，避免谣言和恐慌的产生，为急救和调查创造稳定的环境。

相信通过以上三个部门的通力合作，会避免中毒事态的扩大化，中毒者能及时得到救治，相关责任人会及时得到责任追究，事情会得到圆满解决。

此次事件之后，我会进行经验总结形成一个预警机制和方案，避免此类事情的再次发生。

中公教育专家认为，情景类问题往往涉及生活点滴。几乎所有需要应变与处理的情景，在各个媒体渠道的新闻里都能发现，这就需要考生善于联系现实生活的点滴，才能更好地融合实际答题。正所谓，以生活之所为，答题目之所问，显考生之水平。同时广大考生有必要查阅历年真题，多多演练才能熟练的驾驭技巧。最后祝大家面试顺利，一举成“公”。

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人力资源面试问题 篇2

以下分享的是人力资源面试所涉及到六大类48个具体问题：

一、有关自己的情况

这是一个几乎所有的面试都会问到的问题，而且通常是面试开始的第一个问题，回答好这个问题特别重要，因为这个问题出现在面试的开始，是主考官对你形成初步印象的关键时刻。如果你留给他的第一印象不佳，那么接下来他对你的看法就会受到影响。如果出场不成功，你很难通过后面的精彩回答对此作出弥补。

当你开始谈及自己的情况时，请把重点放在既能体现你的个人价值，同时又能证明你完全适合该职位的方面。

招聘单位之所以想了解你，原因在于他们想证实你是这样一个人：你不仅愿意做这份工作，而且还能做好这份工作，并且在工作的同时能够与他人愉快地相处。

他们想知道你对工作安排的服从程度如何，想知道你是否一心指望工作安逸舒适，他们还想知道，尽管他们对你没有长期的任命，但你是否会在另一家单位拿更丰厚的薪水诱惑你时，你会很轻易地改变主意。

如何巧妙回答这一最常见、最普通的问题呢?请注意：你一定不要忘记突出你最优秀的一面。

谈你最优秀的一面时要永远保持诚实。说话时你千万得留神，别一不小心说出不该说的话，以至于让主考官觉得你对这份工作只能勉强为之。当然，你也不应该对自己的优点夸大其辞，以免最终害惨了自己。

1.谈谈你印象中最为深刻的成就?

选择最近的一次成就：

①用生动、精练的语言描述这次成就。

②解释这次成就对你很重要。

③讲述这次成就带来的结果。

④将这次成就与你所应聘的工作直接联系起来。

⑤回答时必须自信。

2.你的长期目标是什么?

①长期目标在现代社会也许仅意味着三年期限或更短期限的工作。因此可谈谈你为了在本行工作中终生学习的恒心，以及自强自立的情况。

②讲述可以实现的短期目标，说明这些短期目标帮你实现长期目标的原因。

③解释你想得到的职位将怎样有助于这些目标的实现。

④尽量显得踌躇满志，但也别表现得太离谱。

3.你是如何看待“成功”和“失败”的?

①用具体的事例阐述你对成功的理解。

②说明你认为的成功应是事业有成和个人生活幸福双方面的。

③将成功与你应聘的职位联系起来。

④如果谈失败，记住，要从正面谈。拒绝失败就是阻碍你的成功。

⑤显示你是个乐天派，以表现你的心理健康。

4.在压力面前你怎样表现?

①举例说明你是如何化解工作中产生的压力的。

②说明你是如何放松情绪、调整心态振奋精神的。

③用正面的事例说明压力是如何成为你工作的动力，或是如何使你提高工作效率的。

④用事例说明你解决问题的技巧和决策。

5.你最大的优点是什么?最大的缺点呢?

①事先准备多个优点。

②所谈的优点必须与这个职位相关。

③通过具体的事例展示你的优点。

④可提及你的组织能力、领导才能以及为人处世之道。

⑤指出一个看似缺点实质上却是优点的品质。比如，你总是希望别人工作起来与你一样卖力。

6.你自认为有什么需要改善的吗?

①重点谈你想改善那些事实上已经表现得不错的方面。谈的时候从正面谈。

②说明你想要进行这些改变的原因。

7.你的业余爱好是什么?经常参加什么运动吗?读哪些书?

①回答时要表现出对生活的热爱。

②讲明你为什么喜欢所提及的活动。

③侧重谈一谈那些讲求团队精神、充满活力的运动项目。

④谈谈你所阅读的书籍给你的工作带来的帮助。

8.你认为什么样的工作最适合你?

①表明目前你所面试的工作就是认为最适合你的工作。

②具体说明这份工作适合你的原因。

9.你希望与他人合作还是希望独当一面?

①强调不论是与他人合作还是独当一面，你都具有较强的适应性和灵活性，有主见，有能力把工作做好。

②举例说明你和同事同心协力办好的事情。

10.你是怎样决策的?

①列举你在决策前对相关信息的收集、筛选以及组织的重视。

②说明你在决策的过程中对每一个步骤的认真。

③用事例说明你面对始料不及的问题或实施有关步骤时表现出来的灵活性。

④事先调查清楚该单位是欣赏大胆的决策还是深思熟虑的决策;所举的例子应与单位的价值取向一致。

11.你有哪些地方吸引我们录用你而不录用其他人?

①即使面试者没问到这个问题，你也得找时机说一说。

②至少准备三个主要理由证明你比别人更加优秀。

③用具体事例说明你的学识、能力、经验能胜任。

④谈谈自己的特点，加深主考官对你的印象。

12.还有什么要讲的吗?

①把前面没有问到的、有利于你进行自我推销的任何方面，与你想得到的工作联系起来。

②重述你在前面已经讲述过的推销自我的要点，再次提醒面试者你是这份工作的最佳人选。

人力资源面试情景问题 篇3

一、探寻应聘者的动机、特质及职业期望的面试话题

1、请谈谈你对我们公司的了解。

关注要点：

（1）、尽量让应聘者跳出传统的信息资源和渠道，比如销售与市场、市场报或者互联网，给我们一个关于我们公司和在这个行业的地位的深入分析。

（2）、应聘者可以告诉我们什么将会威胁到我们未来在市场上的地位吗？

（3）、应聘者对我们公司的管理、人力、产品或服务有一个很好的认识，并且可以告诉我们市场上有什么合理的机会以及管理的机制与变革会有利于我们公司吗？

2、请谈一谈你是什么时候开始对人力资源管理工作有兴趣的？

关注要点：

（1）、要鼓励应聘者把他自己认为的将人力资源管理作为职业选择最吸引人的方面说得具体一些。是人员、职责和责任、日常活动还是一些其他方面适宜应聘者的个性或性情？

（2）、我们要了解的是应聘者是否真正愿意献身于这个领域的工作，是否愿意在我们公司人力资源管理部门发展自己的事业。

3、可以说一下你以前的下属或者助手是如何描述你的领导方式的吗？

关注要点：

（1）、设想应聘者以前的同事也会坐在这个面试的房间里，他们会对应聘者管理他人的能力做什么评价呢？

（2）、根据应聘者简历上的背景和成绩，是否可以接受应聘者对这个问题的答案？（3）、根据我们得到的答案，应聘者是否可以领导我们部门的成员？

（4）、寻找一些迹象，证明他的能力在我们部门可以短期和长期地发展并影响他人。

4、请说说你将如何展示自己的领导才能，并请举例说明

关注要点：

（1）、很明显我们需要应聘者描述一次经历，在其中他是如何有效地告诉别人，在某种情况下需要做什么----也就是所谓的领导能力。

（2）、应聘者采取了什么措施让别人服从？

（3）、应聘者在回答这个问题时表现的领导品质是否令人满意？（4）、可以把应聘者放在我们部门或组织的领导位置上吗?

5、请告诉我们在什么样的情况下，你难以保持客观？

关注要点：

（1）、应聘者对工作环境的看法是否局限于他个人？换句话说，应聘者的想法和观念不能变成现实的时候，他会不会生气？

（2）、与同事的辩论，或者带有情绪因素地坚持一个观点，这样的例子在应聘者身上是否有所体现？（3）、为了能够让项目继续进行，应聘者是否能把他的情感和对公司最有利的东西分开？

6、假如我们的一个竞争对手向你提供了一个职位，你将会怎样做？

关注要点：

（1）、了解应聘者对于在我们这个行业的工作是不是认真的，还是紧紧抱着看一看、探探虚实的想法。（2）、在此之前，应聘者有没有对我们所在的行业进行调查和全面的了解？（3）、他知道我们的竞争者在做什么吗？这些公司存在什么样的机会？

（4）、一个显示了强有力的行业知识，并且密切关注我们的对手的应聘者将会更有价值，更受企业的欢迎。

7、可以谈谈你最近看的一本书吗？

关注要点：

（1）、寻找应聘者日常喜欢读的文学作品和他的职业生活的关系，这本书首先吸引应聘者的是什么？（2）、应聘者找到一些可以应用到他现在或将来工作中的教训吗？（3）、他是否愿意把这本书推荐给我们的同事或主管？为什么？

8、请谈谈你和你前任老板的关系，OK？

关注要点：

（1）、应该设法确定应聘者如何处理他和老板的关系

（2）、与前一任老板相处时，应聘者遇到了什么具体的问题，他们是如何解决的？（3）、在我们的公司文化中，这种方法行不行得通？（4）、尽可能地了解应聘者喜欢和什么样的老板工作（5）、要求应聘者讲述与主管交流的具体例子。

9、请描述一下你和同事们的工作关系

关注要点：

（1）、大胆地让应聘者描述和同事们的具体关系。应聘者喜欢更正式的、结构化的方法和其他人互动，还是不事先打招呼就造访同事的办公室？（2）、应聘者可以适应我们公司的文化吗？他喜欢怎样和同事交流？

（3）、通过询问具体的工作互动的例子，设法确定应聘者是否可以再我们的部门和同事发展巩固的工作关系。

10、请描述一下你遇到的最为艰难的工作或者个人经历

关注要点：

（1）、应聘者是如何克服挫折的？

（2）、他是否可以承认失败并且坦率地谈论它们、用正确的方法来处理它们？（3）、来自于与工作相关的事情或者工作以外的经历都可以。

（4）、我们还需要应聘者表明他从经验中吸取了什么样的教训，从而变为一个专业人士。（5）、从这次经历中应聘者得到了什么教训？

11、说说你在上一任工作中最大的问题是什么？

关注要点：

（1）、我们必须确定应聘者是否将问题的核心阐述出来，以及为什么他认为这个问题是项艰难的挑战的原因。

（2）、确定应聘者提供了他如何完成任务和解决问题的细节。（3）、我们是否会在我们部门或组织看到这个问题的发生？（4）、对应聘者处理问题的方式，以及他最后的办法是否感到满意？

12、请举例说明执行一个不受欢迎的决定是必要的。

关注要点：

（1）、每一个应聘者应该至少有一个在他的职业经历中完成特别困难的任务的故事。

（2）、你要寻找一个主动的应聘者，愿意投入进来负责一个基本上没有吸引力的项目。应聘者采取什么方法使不受欢迎的任务变得吸引人？方法是什么？他努力的结果是什么？（3）、要求应聘者描述他是如何坚持并且克服障碍取得积极的成果的。

13、请告诉我们你想要在未来的五年里达到什么位置？

关注要点：

（1）、对应聘者而言，这不仅仅是要寻找工作的职位，更重要的是寻找工作中职责和责任的逻辑性发展以及个人职业性向，现实应聘者是否真的想要呆在我们这个行业。

（2）、我们需要在面试的过程中就能确认，应聘者是否想要开办自己的公司或者有其他的长期安排。（3）、充分挖掘应聘者根据他的责任和专业水平想要寻找的是什么。

二、关于知识、经验和专业技巧面试话题

1、你认为哪种组织结构是比较有效的？

关注要点：

（1）、判断应聘者是否拥有与我们公司相适应的经验范畴，换句话说，应聘者是否习惯我们公司的步调和要求，他有无适应迅速变化的经验和灵活性。应迅速对适合我们公司的应聘者进行评价和目标锁定。

（2）、应聘者是喜欢用组织管理严密的方法，还是使用单调的组织结构？荧屏者认为哪一种能达到更大的组织效能？

2、请谈谈你是用什么样的方法来解决每次招聘的费用问题的？

关注要点：

（1）、判断应聘者如何解决问题时，我们要考察他的方法手段和分析能力。（2）、孤立应聘者给出真实数据。他是怎样把各个数据运用到每一个聘用项目中的？

（3）、我们是否同意应聘者的分析？如果不同意的话，是不是分析过于无力以至于我们不会给他这份工作？应聘者认为自己所用方法的效能有多强大？

3、如果有一个空缺的职位，你是想在部门内部还是外部寻找应聘者？

关注要点：

（1）、这个问题考查应聘者超出常规或“安全”聘用范畴进行思考的能力，以及判断出能够为公司作出贡献的个人的能力，即使这些人员来自其他部门的人员。

（2）、应聘者是否愿意和那些为公司带来解决问题的独特经验和思维方式（公司眼下可能还没有这样的经验和方式）的职员一起去冒险，促进公司的发展和多样化？

4、可以谈一下你的面试风格吗？

关注要点：

（1）、我们想要知道应聘者是如何处理第一次面试的；在这次和以后的面试中，他喜欢问哪些类型的问题？

（2）、应聘者会不会一直坚持询问一套标准的问题呢？他是否会根据申请者的回答对面试作一些调整？

（3）、应聘者是否需要完全控制面试？他是否可以自由控制面试，就好像是在进行一场随意的谈话？

5、你是如何计划和组织一个校园招聘会的方案的？

关注要点：（1）、这个问题对于应聘者出谋划策以及进行一次重要招聘活动的能力的评估。

（2）、他解决这个问题的方法是不是很有逻辑性，是否从范围较大的类似于确定需求和锁定目标这样的策略问题出发，然后再把焦点放到战术问题和细节实施上来？

6、你是怎样管理你一周的工作时间并且指定现实的期限的？

关注要点：

（1）、我们需要确定的是，应聘者如何保证工作在一定时间内完成并且有合理的语气。应聘者是如何组织工作的。

（2）、他制定了现实的目标，努力在一周工作开始时完成一些任务，还是随着时间的进展弥补前期的工作？

（3）、诸如组织、计划这样的技能在简历上是同等重要的，但是我们希望应聘者证明他知道做什么以使他在最后期限前完成工作，并且可以接连好几个星期满足我们的需要。

7、你是如何进行公司的薪水计划和预测预算的？

关注要点：

（1）、应聘者使用什么方法来决定机构里不同职员的薪水？（2）、应聘者如何确定薪水浮动范围和步骤以保证全年的增长？

（3）、我们需要评价应聘者的逻辑推理能力，以及他为信任高级职位的职员制定薪水标准的能力。

8、请描述你解决问题的程序

关注要点：

（1）、我们需要的是那些为我们全面分析他如何处理问题和为什么选择这个方法来解决问题的应聘者。

（2）、在同样的情况下，应聘者会重复同样的过程吗？

（3）、应聘者在我们部门使用相同的方法并且把它应用到日常发生的问题上可以成功吗？

9、请说说你展示出色交际才能的一段经历

关注要点：

（1）、应聘者能否保持客观、冷静的倾听，回应顾客或同事的能力在任何专业环境里都是需要的。（2）、我们想要确定应聘者是否在任何情况下都可以用完全专业的方式和顾客或同事进行交流，不论是顾客对服务有所抱怨还是同事对他工作不满意。在这种具有挑战性的情况下，应聘者是如何保持他的冷静和得体的？

人力资源面试情景问题 篇4

摘要：所谓招聘，就是企业根据其用人及人才储备的需要，通过选择多种渠道来吸引人才，并最终录用合适的人选的过程。面试是招聘工作中的一个重要环节，它能提供给招聘者与应聘者面对面交谈的机会，使招聘者更近距离的掌握了解应聘者的职业特征品质。规范化的面试以及掌握有效的面试技巧，以及一些影响面试的因素，对于面试工作的顺利进行有着重要的作用。

关键字：面试、规范化、技巧

一、面试的分类和面试的控制方式

根据面试的结构化程度，分为结构化面试和非结构化面试。结构化面试的问题与回答均经过事先准备，主试人根据设计好的问题和有关细节逐一发问。非结构化面试是漫谈式的，即主考试人与应试人随意交谈，无固定题目，无限定的范围，海阔天空，无拘无束，让应试人自由地发表议论，抒发感情。另外面试的控制方式分为三种：一对一面试与多对一面试；连续性面试和一次性面试；电话面试与面对面面试。无论是哪种面试都要主试者和应试者做好准备。

二、面试的规范化

为提高面试的有效性，应建立面试的专门制度，使面试规范化，以减少主观判断成分。具体需要注意以下几点：

1、面试资料的准备

面试会用到多种资料，企业的人力资源部门和面试人员要做好相关准备

（1）工作说明书。面试者要通过工作说明书确认空缺给岗位的工作内容和特点以及任职资格条件。

（2）面试问题。

科学设计的面试考题既能检验求职者的语言能力，也能考验他们的逻辑能力，抗压能力，应变能力，甚至是运筹帷幄的能力，能让少数人脱颖而出，大多数人止步于此。因此花些时间去设计、确定考题会起到事半功倍的效果。

面试的考题也是丰富多样的，如有一家食品公司招业务员，老总特留下10位初试人选吃午饭，不想下午复试时，午餐时交谈甚欢的3位入选，其余心事重重，食不甘味的名落孙山，老总解释说公司要求每个员工具有良好的心理素质和应变能力，如果面对一个复试都如此紧张，又如何承受更大的压力呢？

（3）评分表。应编制一张包括一系列评价标准的评价表格，要求面试者根据每一个具体项目来评价每一个候选人。

（4）筛选应聘简历。我们不可能对每一个投递简历的应聘者都逐一面试，面对五花八门的简历，如何筛选出基本符合岗位要求，能够给予面试机会的人选？为了真实的了解应聘者的情况及快速的搜寻公司最想掌握的信息，一般的公司都会制作固定的表格模式要求应聘者填

写。如我所在的新一佳超市，及我公司的竞争对手步步高百货等都是如此。拿到手写的表格后，除了可根据表格中具体的项目（如“工作经验”、“学历”）中反映出来的情况进行分类外；还可以从字迹判断的个性、从填写完整度判断责任心，从正确度判断文化修养。这样，一份表格就可以让我们对应聘者作出初步的筛选。

2、面试时间和场地的安排

面试者要估计完成面试的所需的时间，安排好自己的工作，确保面试时不受干扰。应尽量选择求职者方便的时间，只好安排在晚间或周末。面试时间还是要考虑人的生理周期。通常来说，面试官和求职者的反应能力在上午11点左右达到高峰，下午3点左右出现低谷，在下午5点会达到另一高峰。因此在条件允许的条件时，面试时间应尽量安排在生理期高峰时间，以提高面试的准确率。另外针对不同的招聘职位，可以选用不同的面试场地。操作性强的可以直接在工作场地进行，操作性不强的则可在一般接待室和培训室进行，而较高层的职务应该选择在经理办公室进行，这样才能显示对这个职务和应聘者的重视。如维修工安排在机房面试；收银员安排在培训室面试；主管级以上就在人资经理办公室面试。

3、面试程序

一个比较规范的面试大致包括三个步骤：

（1）开始阶段。面试者与候选人见面，面带微笑，起身欢迎；面试者自我介绍；介绍此次招聘的基本程序；核实毕业证书及其他证件原件。在这一阶段，有时需要简单的介绍企业及招聘岗位的情况。

（2）提问阶段。面试者根据事先准备的问题及现场的情况向候选人提出问题，考查候选人。

（3）收尾阶段。包括候选人向面试者提问；说明通知候选人结果的时间和方式；说明此次如果未被录取，资料存入企业人才库以备将来有合适机会时再联系；感谢候选人来参加面试，承诺对候选人的情况保密；候选人离开后，面试者应检查面试记录，并在回顾过程的基础上把面试记录填写完整。

4、面试者的培训

面试的技术要求较强，一个疼只有经历必要的训和一定的经验才能成为合格的面试者。培训的内容包括阅读简历的技巧、沟通技能、非语言行为的观察与评价、面试评价标准等

三、有效面试的技巧

1、适度的礼仪必不可少

无论什么场合都应讲究待人接物的礼貌，在面试过程注重礼仪，是尊重应聘者的表现。所谓买卖不成仁义在，谈话用语代表的是企业的形象和实力，面试主考每一个字，每一种面部表情都代表着企业的形象，如果做出不合礼仪的举动，势必破坏企业形象。

应聘者和本企业没有协商成功也要注意用平等心对待，不要让对方觉得很羞愧，没有被选上很没有面子，如果这样的感觉越强烈，越容易造成应聘者的反感，会不愿再接近这个单位，他将来也可能在同行业企业中就职，以后也许会有合作的机会，如因在面试中产生了对本企业的偏见，自然会影响合作。

2、随时保持公正与冷静

偏见影响面试，在一般的面试中，应聘者的命运在开始的2—5分钟就已经确定下来了，主试者的个人偏爱、信仰、喜好和憎恶在很大程度上影响着面试过程，如下例说明：

光环效应：在招聘时，面试人可能会由于应聘者的优秀外表或某些出色表现，而把其它如聪明、能干等优点，一并加诸在他身上。

弦月效应：因为一个缺点就认为应聘者什么都差从而不予考虑。这两种情况所产生的面试结果都是非常主观的，会使招聘部门作出错误的决定。若想保持公正与冷净的办法是：多方位沟通，并向应聘者索取一些他自己已准备的报告，或近期的工作总结等，作为评估其能力的客观依据。

3、方法多样的提问技巧

（1）不同的提问内容了解不同的个人特质，如：

A：了解事业进取心、自信心等：

你对现状满意吗？为什么？

你经常向领导提出合理化建议吗？

你怎样看待部门中应付工作，混日子的现象？

你认为这次面试能通过吗？

B：了解工作态度、组织织纪律性等：

你们原单位管得严不严？

你看到别人违反制度，怎么办？

除本职工作以外，你还有兼职吗？是什么第二职业？

你如何看待周未和休息日加班？

（2）不要提问有引导性的问题，让应聘者了解你的倾向，观点和想法，这样容易导致应聘者为迎合你而掩盖真实的想法。如

当你接受一项很难完成的工作时，你害怕吗？

当加班加点工作时，你会产生消极的心理吗？

4、解读应聘者肢体语言

肢体语言是情绪的一部分，通过它可以了解对方潜在的感受，由于是无意识的举动，所以很少具有欺骗性。如下例：

目光：

应聘者目光游移不定，逃避注视，表明他很拘谨，有自卑的心理。

应聘者目光坚定，热情注视考官，表明他们坚定的性格，很自信。

坐姿：

应聘者身体离开较远，不自觉的保持较远距离，表明他很可能在说假话。

应聘者身体不自觉的向主考官靠拢，表明他不但在说真话且对话题很感兴趣。

达芬奇说“精神应该通过姿势和四肢的运动来表现”，肢体语言的重要性提醒每个面试者要格外注意每个细节。而许多应聘者在经历许多面试场合后也变得很精明和很老练了，在看不出明显的肢体语言信息时怎么办呢？我们可以创造一些情景去发现，如面对一名举止大方，衣着得体的女士，我们不防让她挪动一下凳子或关下一门试试，在不经意之间得到了解。

5、不要拘泥于惯有形式

面谈时我们一般采用的是在一个固定的场所，一对一交谈的方法，实际上，可以针对不同的需要采取多种形式。如：

座谈面试法，指一组面试人员对应聘者的面试。适用于挑选综合性强的或较高职务的人才。

如新一佳娄底金海店开展管理人员竞聘面试时就采用此种方法。

群体面试法：指若干侯选者同时被一位面试者面试，面试者提出一个要求应聘者回答后，观察哪个最先说出答案和分析不同的答案代表的不同意思。可适用于面对层次较为相近人员的批量招聘，如新一佳娄底金海店在湖南人文科技学院面向应届毕业生招聘时采用了此种方法。

电脑面试法：指应聘者要对计算机化的口头、视觉，或书面形式的问题及情景提供口头或计算机化答案，此种方法通常用来在应聘者较多的情况下，淘汰那些完全不合格的应聘者，并挑选出下一步要面对面面试的人选。

6、不要小看面试结束语

面试如何结束？即使是很不满意眼前的应聘者，也千万不能表现出浮躁不安、急欲离去的样子，而应采用礼貌的结束语，如“同您谈话我感到很愉快！”、“感谢您前来面谈！”等。能确定通过的，可以直接告诉他下一轮面试的时间，不需再面试的应交代报到和办理入职手续的注意事项；还不能确定的，可以以“你们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如有进一步的消息我们会及时通知你”或是“面试的结果将会在X月X号前以X种方式公布和通知，请留意”来结束；不能通过且需要马上拒绝的，也要注意用语的委婉，不能太绝对的去评价一个人。

四、影响面试的因素

1、第一印象

也称为首因效应。即面试者根据开始几分钟甚至是面试前从资料（如笔试、个人简历等）中得到的印象对应聘者做出评价。如果面试者对候选人的第一印象很好，他或她就会有意无意的证明这个人确实不错；反之，他或她将努力证明这个人确实不行。

2、对比效应

即面试者相当于前一个介绍面试的候选人拉评价目前正在接受面试的候选人的倾向。如果第一个候选人得到极好的评价，而第二个候选人的评价为一般，则面试者对第二个候选人的评价往往比本应该给予的评价更差；如果第一个候选人的表现一般，而第二个候选人表现出色，则他得到的评价可能会比他本应该得到的评价更高。

3、晕轮效应

晕论原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。这是一种普遍的现象，即一个人进行评价时，往往会因为对某一品质特征的强烈、清晰的感知而掩盖了其他方面的品质。爱屋及乌、“情人眼里出西施”都是典型的例子。在面试中，面试者可能会因为一个人反应敏捷而有意无意的认为他聪明、能力强；也可能因为一个人反应慢而不经意地认为其不够聪明、能力差。

4、负面效应

所谓负面效应就是负面信息对人的影响大过正面信息对人的影响，对人的印象从好变坏容易，从坏变好难。

5、面试者不了解岗位要求或缺乏经验

缺乏经验的面试者不能敏感的把握面试中的有用信息，还特别容易受到上面四种心理效

应的干扰。不了解岗位的面试者则只能选出他或她自己认为合适的人，而不是真正适合招聘岗位的人。

6、雇佣的压力

当上级对招聘结果有定额要求时，面试者对候选人的评价就会偏高。有经验的企业都不设定定额要求，他们宁可少招人，也不肯招进一个不适合的人。

7、非言语行为的影响

研究表明，目光接触、摇头、微笑这类动作较多的候选人容易得到较高的评价。另外，候选人的个人魅力以及性别面试人也都有影响，而这些有时和工作的要求并不相关。

五、面试结束后进行分析和总结是下一次面试的良好开端。

1、相关数据分析是人力资源决策的依据

通过面试，我们可以掌握丰富的资料，如了解到竞争行业薪资水平、管理特点；当地普遍薪资水平、人们的就业倾向；外地流动人口所占比重；对本企业招聘广告的反响；甚至是当地民情风俗等等，利用科学有效方法对这些信息和数据进行汇总和分析，必将为人力资源决策提供重要依据。

2、分析与总结典型案例的过程是提升招聘技能的好方法。

在人力资源日趋重要的竞争时代，招聘面试工作作为人力资源管理的初始步骤，起着不可忽视的作用，企业应重视人力资源的选拔及培养，面试过程中出现的各种典型案例是宝贵的第一手资料，应当加以分析总结，使之成为提升招聘技能的好方法。

六、小结与展望

招聘是人力资源管理的重要职能之一，面试是企业甄选人才的重要途径和手段。一个企业需要各种各样的人才，招聘者要能发现每个应聘者的特殊才华。相信广大人力资源工作者，通过学习招聘管理理论知识，将理论与实践相结合，并不断进行提炼和升华再加以运用，必将会实现把最合适的人放在最合适的岗位上，达到做一名相才的现代企业的伯乐的目的！七：参考文献：

（1）才尚库《结构化面试的命题策略》中国人才 2006

（2）张德《人力资源开发与管理》清华大学出版2007

面试英语情景对话 篇5

1. Are you hiring?你们招人吗?2. I saw your ad* in the paper and wanted to apply for the job.我看到你们在报纸上登的广告想来应聘这个工作。3. When can you come in for an interview?你什么时候可以来面试?4. Do you have any references?你有介绍信吗?5. What s your past job experience?你以往有何工作经验?6. This is a very impressive resume, Mr. Smith.你的履历表给人印象深刻，史密斯先生。7. What are your qualifications?您具备什么资历?8. What s the starting salary?起始薪金是多少?9. What possibilities are there for advancement?获得提升有何要求?10. What kind of holidays/ benefits do you have for your employees?你们为职员提供何种假期/福利?

[面试英语情景对话]

求职面试英语情景对话 篇6

Excuse me.May I see Mr.XX，the manager?

请问我能见经理XX先生吗?

What can I do for you?

你有什么事儿?

I have come at your invitation for an interview. Nice to meet you，Mr. XX.

我是应你之邀来参加面试的。见到你真高兴，XX先生。

Please sit down.

请坐。

Thank you，sir.

谢谢，先生。

情景二：面试自我介绍后询问应聘动机的问答

Why do you think you are qualified for this position?

你认为你应聘这份工作的优势是什么?

I have excellent communication skills and my major is suitable for this job.

我有不错的沟通交流能力，并且我的专业与该岗位相匹配。

情景三：面试结束前的告别

What else you want to know?

你还有其它想要了解的吗?

No, thank you.

没有，谢谢。

Thank you for your time. You’ll hear from us by next week.

感谢你参加今天的面试，下星期我们会进行相应的通知。

I’m looking forward to hearing from you soon.

情景模拟面试实例：超市经理 篇7

某企业集团聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。在最后阶段．招聘专家对候选者使用了情景面试的方法。候选者被安排同时观看一段录像，录像内容如下：

画面呈现出一座小城市，画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示当时是上午9时30分。这时 商场的正门入口处出现了一位身高1米80左右、穿夹克的年轻小伙子 他走进商场，径直走向日用品柜台。

柜台里是一位三十岁出头的女售货员。小伙子向女售货员说：“拿包牙膏。”女售货员问：“什幺牌子?”“中华牌。小伙子答道。女售货员说：“三块八毛钱”小伙子掏出钱包，取出一张一百元的人民币，女售货员找给他96元2角。然后．小伙子将钱和牙膏收好，走出了商场。

画面重新回到了百货商场正门，时间显示是上年10时整。这时，一住身高1米65左右、穿笔挺西装的一伙子出现在门口，并径直向日用品柜台走去。“同志，要点什么?”女售货员问道。“一支牙刷”，小伙子答道。“什么牌子?”女售货接着问。小伙子用手指了其中的一种。女售货员说：“两块八毛钱 ”小伙子掏出钱包，取出一张十元的人民币递给女售货员，女售货员给小伙子一只牙刷并找给7元2角钱：然而，小伙子突然说：“同志，你找错钱了，我给你的是一百块钱。”

“你培我的明明是十块钱呀!”女售货员吃惊地说道。“我给你的就是一百块钱，赶快给我找钱，我还有事情要做!”小伙子提高了嗓门，语气也相当严厉 女售货员急了，声音也提高了八度：“你这人怎么不讲理呢?你明明给的是十块钱，为什么偏要说是一百元呢?你想坑人啊? ”这时，日用柜台边已经聚拢了十几位买东西的顾客看热闹。这小伙子似乎实在难以容忍了，向整个人群说道：“大伙都瞧瞧，这是什么服务态度!你们经理呢?我要找你们经理 ”

说来也巧，百货商场的总经理正好从楼上下来，看到这边有人围观，便走了过来 总经理看上去是一位二十八、九岁的年轻人。“怎么回事? 总经理问道。女售货员看到总经理来了，像来了救兵一样，马上委屈地向总经理告状：“经理，这个人太不讲理了．他明明给我的是一张十块钱，硬说是一张一百块钱。”经理见她着急的样子，立即安慰她说：“张姐，别着急，慢慢讲，他买了什么?你有没有收一百块钱一张的人民币? ”这位被总经理称为“张姐”的女售货员表情似乎平静了些。“他买的是牙膏，嗷„„·不，他买的是牙刷，对了，我想起来了，今天，我没收几张一百块钱的人民币，有一位高个儿培了我一百块钱，他买的是牙膏。这个人给我的就是十块钱。”

总经理听了张姐的话，眉头有些舒展，转身走向人群中的那住身高1米65左右的小伙子，很有礼貌地说道：“很不好意思出现了这种事情。您能告诉我事情的真实情况吗?”小伙子也似乎恢复了平静，同样有礼貌地坚持自己付给女售货员的是一张一百块钱，是女售货员将钱找错了。这时，总经理环视了一下人群，然后将视线定格在这位小伙子身上，继续有礼貌地说：“这位先生，根据我对这位售货员的了解，她不是说谎和不负责任的人，但是我同样相信您也不是那种找茬的人。所以，为了更好地将事情弄清楚，我可否问您一个问题?”“什么问题?”小伙子问道。“您说您拿的是一张一百块钱，请问您有证据吗?”总经理问道。小伙子的眼睛一亮，马上提高了嗓门说：“证据?还要什幺证据?不过我想起来了，昨天我算帐的时候，顺手在这张钱的主席像一面的右上角用圆珠笔写了2888四个数字——你们可以找一下。”

总经理立即吩咐张姐在收银柜中寻找，果真找到了一张主席像一面用圆珠笔写有2888的一百块钱纸币。这时，小伙子来了精神，冲着人群高喊：“那就是我刚才给的一百块钱，那个2888就是我写的。不信，可以验笔迹 ”人群开始骚动，顾客们明显表示出对商场的不满。镜头在人群、小伙子、张姐和总经理之间切换，最后定格在总经理眉头紧锁的脸上。这时录像结束，并在屏幕上弹出两个问题：

1．假如您是谊百货商场的总经理，您将如何应付当时的局面? 2．作为总经理，您将如何善后？

酒店英语面试的情景对话 篇8

有诚意的找工作不妨给自己提前来段情景面试，在酒店面试时，高级餐厅往往会让你模拟展开一段工作英语对话，如果你不知道基本的.酒店英语问候语及情景对话内容则会显得非常尴尬，下面就带你一起见习酒店面试英语情景对话，希望能在您求职路上助您一臂之力，

酒店人员与顾客间的情景对话

A：Would you please tell me the daily service hours of the dining room?

请告诉我餐厅每天的服务时间，好吗?

B：Our restaurant is open 24 hours a day.

我们是24小时营业餐厅。

A：Have you any vacant(spare) room in the hotel?

旅馆里有空余房间吗?

B：Of course,It is on the 14th floor and the daily rate is 90.

当然，房间在14层，每天的房费是90美元。

A：Where is the hotel bathroom?

请问酒店洗手间在哪里?

B：There is a washroom at the end of the corridor.

洗手间在走廊尽头。

酒店面试考官与应聘者的英语对话

1、Why are you leaving your present job?

你为何要离开现职呢?

I liked the work. However， the hotel is too small for me to widen my experience.

我喜欢那份工作，但那家宾馆太小了，难以增长我的工作经验。

2、I woild like you to tell me some of what you have been doing recently.

我想请你告诉我你最近一直在做什么?

Every day I go to work on time to guarantee the proper operation of the front desk.

我每天按时上班，以保证前台工作的顺利进行，

We accept booking，tell about room rates，find out how the bill will be paid and help the guests to check in and check out.When some guests want to have cancellations，change rooms or extend a reservation，we should always offer our help with courtesy.

我们接受订房、解释房价、看顾客以什么方式结算，帮助顾客入住及结账。如果有顾客要求取消预订、换房间或延长住宿时间，我们总是给予周到服务。

4、In what way do most clients check out?

多数顾客以什么方式结账?

Most clients check out by credit card，traveller is cheques or Master card.Our hotel doesn not accept personal cheques.

多数顾客用信用卡、旅行支票或万事达卡结账。我们不接受个人支票。

5、How do you deal with a reservation mix-up?

你们如何处理订房出现的差错?

If we are booked solid，I would first of all apologize to the clients for this mistake.Then I will ask them to rest on the chairs while I contact another hotel for them.

如果所有房间都已订完，我先向顾客道歉，然后请他们坐下休息，我为他们另外联系一个宾馆。

6、Why are you interested in working with our hotel?

你为何对到我们酒店工作感兴趣?

My past work experience is closely related to this job.I am confident of doing the job well.Therefore I am desirous to get this post.

英语面试情景对话：询问家庭情况 篇9

辛迪:能给我说说你的家庭情况吗?

Mary: OK. There are five people in my family: Father, mother, elder brother,

younger sister and I.

玛丽:好的。我家一共有5口人 :父亲、母亲、哥哥、妹妹和我。

Cindy: Are your brother and sister still in school?

辛迪:你的哥哥和妹妹还都在上学吗?

Mary: My brother has found his job and my sister is still in college.

玛丽:我的哥哥已经工作了，妹妹还在上大学。

Cindy: What does your father do?

辛迪:你父亲是做什么工作的?

Mary: My father is a middle school teacher.

玛丽:我父亲是个中学教师。

Cindy: What about your mother?

辛迪:你母亲呢?

Mary: My mother is a housewife.

玛丽:我的母亲是个家庭主妇。

Cindy: Are you married?

辛迪:你结婚了吗?

Mary: I am not married yet and I live alone now.

玛丽:我还没有结婚，目前一个人住。

Cindy: Do you need to support your family?

辛迪:你需要负担家里的生活开支吗?

Mary: No, my father and brother are doing that.

玛丽:不需要，我父亲和哥哥会负担的。

Cindy: Have you finished school?

辛迪:你现在已经毕业了吗?

Mary: Yes, I have already graduated.

玛丽:是的，我已经毕业了。

核心英语词汇总

background n. 背景

in school 在上学

teacher n. 教师

housewife n. 家庭主妇

live alone 独自居住

finish school 毕业

parents n. 父母

wife n. 妻子

husband n. 丈夫gentle adj. 温柔的

cute adj. 可爱的

peasant n. 农民driver n. 司机

office worker 公司职员

live apart 分居

kid n. 小孩

primary school 小学

middle school 中学

公务员面试：例题精讲情景模拟 篇10

题目】你社区的农民工讨薪被打，情绪激动，纠集一群人到街道办事处上访闹事，假如你是主任，该怎么解决?假设考场就是闹事现场，请现场模拟一下。

【试题类别】情景模拟类试题

【考查要素】解决问题与人际沟通相结合的情景模拟题，考察学生在模拟中，能否保持良好心态。并在与群众交谈过程，体现出以人为本。

【思路点拨】要注意先安抚，后聆听，然后用贴近群众的话语阐明自己的观点。最后双发达成一致。

【例题讲解】

考生要面带微笑，站起来并要带有基本的手势相互配合。声情并茂;表明自己的身份，根据题中给你设定的身份，你是一名社区负责人。然后对于情绪激动的农民工兄弟进行安抚。接下来，要灵活的进行沟通。要创设一种比较平静的情景。所以要先请大家坐下，这个时候考生也可以坐下。注意身体向前倾，做出聆听的样子。这样可以增加考生的亲和力。在题中说到有农民工受伤，所以以人为本的原则要先询问伤者的伤情。用急切的语音、语速、语调去询问伤者近况。然后要表示对这种事件的愤慨。对于这种事情的处理要坚决果断。并必须承诺要对伤人者给予应有的惩罚，并要曾诺让受害者得到相应的补偿。

接下来开始解决欠薪问题。首先说出你要问的问题。根据例题提出关于欠薪的问题，如：这么多钱，欠多久了?有什么字据给我一下，我去复印一下。作为证据。他们负责人电话，和姓名告诉我。” 边说边演绎你在记录。语气缓和，不生硬。并用眼神的转换区表示对这件的了解。晓之以理，动之以情。并注意在最后的感情。最后站起身来送农民工回去。

【参考解析】

各位农民工朋友，大家请安静一下。我是社区负责人，我对你们的事情有所了解。对你们的遭遇我也深表同情。请大家相信我，坐下来我们慢慢聊，现在这样是解决不了问题的。和我说，我记录下来。我一定会帮助大家解决这个问题。

来大家请坐，现在受害者还好吗?一定要照顾好他们，打人者必须严惩，我会协同公安机关严惩打人者。请大家放心，关于医药费补偿款，一样也不会少。我一定为大家解决到底。你们辛辛苦苦建设这个城市，付出你们汗水。所以我决不能让兄弟们吃亏。

关于欠薪的问题，现在大家每个人都和我说说，我这边记录下来。然后我会整理好，马上和领导汇报，一个一个来要不急。恩，这么多钱，欠多久了?有什么字据给我一下，我去复印一下。作为证据。他们负责人电话，和姓名告诉我。好!大家放心我马上整理资料和领导汇报。我这有一张表格 请大家给我留下联系方式。我会在三到五工作日内给大家解决这个问题。请相信我们。我们对这种卑

给人改变未来的力量

鄙的行为决不姑息。我一会儿也会联系农民工维权中心，我会让那边的工作人员联系你们。给予你们法律上的维权。