营销经理实习总结（推荐10篇）
没有危机，就是最大的危机。做为一名零售企业的管理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻掌握市场的变化，经过对变化的分析，然后采取相应有效的营销活动应对，才能为公司赢取更多的利益。市场竞争，时刻存在，如何在竞争中取得最大的优势，就是做为管理者的职责所在。作为一名管理人员，不但要时刻具备对市场的敏感度，更要时刻的提升自己的知识与业务技能。因为，安于现状就是最大的陷阱，所以，学习知识、提升自身的能力势在必行。pdca(计划、实施、验证、整改)模式的学习、应用及验证让我受益非浅。让我懂得在工作中，好好应用pdca，使自己的工作简单明了化，进一步提高工作效率。
在以后的工作中，我会全情地投入去工作，让自己成为一名具有强烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的xx百货人。带领好团队，为公司创造更大的利益。成功，每个人都渴望成功，但是真正成功的人却很少。成功即为实现自我目标。想要实现自我目标，就要让自身得到提升。不断地学习，认真的思考，每天进步一点点，靠近成功一点点，就是最好的提升。
在以后的学习生活中，我还是会按照最高的要求来严格要求自己，使自己做到最好。现在的形势下，找到一份好的工作并不容易，所以我对自己的要求就要更加的高了，这是对我将来的负责。我希望在以后的岁月里我能够做到更好!
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在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，在领导和同事的悉心关怀和帮助下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定成果，也存在诸多不足。为了能够扬长避短，更好的完成2013年的工作任务，现将2012年全年工作做以下总结：
1、销售目标完成情况
全年销售额共计13385059.8元，各类产品具体销售量如下：液体甲醇钠1684.487吨固体甲醇钠133.2955吨
固体甲醇钾1634千克液体甲醇钾107.73吨
固体叔丁醇钾1415千克固体叔丁醇钠117千克
固体乙醇镁 413.5千克固体乙醇钠12.843吨
2、进入公司连续工作4年，借着公司不断发展壮大的东风，我的销售业绩也在连年不断的增长，尤其是2012年的销售总额，以及液体甲醇钾的销量创历史新高，但是回顾全年自己的工作情况，扪心自问，坦言总结，在诸多方面还存在不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先，作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁，为公司创造商业效益。在这个方向的指导下，怎样利用销售技巧与语言来打动客户的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与 1
实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去赢得客户的信赖。树立优质服务品牌，建立长期稳定的合作关系。
再次，要深化自己的工作业务，强化工作目标和工作计划。学会面对不同的顾客，采用不同的沟通技巧。及时有效的沟通，确认客户采购计划，采取多种行之有效的方法按时督促客户回款，力争销售业绩不断提高的情况下，按时到位的确保资金回笼，保证公司正常运转。
2013年的工作目标
1、挑战目标1000万，一般目标800万，保底680万。（全年按9个月计算）
2、开发长期合作客户3家以上。
总之，通过理论上对自己这一年工作总结，梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
销售部 甘莹莹
光阴似箭，日月如梭，不知不觉又一年已经过去。在这一年里，在单位领导的精心培育和教导下，我通过自身的不断努力，无论在思想上、营销业务水平上，都取得了长足的进步和巨大的收获，现将这一年来的工作总结如下：
首先，在思想上，通过各级领导的精心培训，耐心教导下，我更全面把握了各项营销业务知识，提高了营销能力；拥护电信公司各项方针政策，自觉遵守各项规章制度，集中精力学习营销技巧，为能更好地做好本职工作而努力。
其次，在工作上，作为电信营销客户经理，对于自己的本职工作，我能做到积极主动，认真对待，细心思考。“用心服务，客户至上”是我们电信的服务宗旨，这句话时常记在我心。一年来，本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次，扫街扫村促销手机活动达20多次，电话外呼营销活动达10多次。通过对客户的尽心服务，我很快也有了自己的一些客户群，使我的业务量也有了很大的提高。在经过我的不懈努力，用比别人付出更多的汗水，常常利用工余时间加班加点，领导分配的各项任务都能超额完成。一共揽装移动手机405.85分，宽带176分，固话109.5分。
再次，在日常工作中，本人常常利用自己过关的计算机知识帮助同事解决一些常会遇到的工作难题。平时在公司的一些日常琐碎工作上都不会计较个人利益，尽心自觉地多作付出。也正是因为我的付出，使领导对我产生信任，因此常会安排我做一些集体营销活动的前期和善后工作。也正是这些工作，使我的业务知识有了很大的提高，给我的成长带来很大的帮助，也更使我得到团队每一位成员的信任。同时也得到领导很高的评价和褒奖。
我于****年**月**日正式加入****健身中心 健身馆。半年来，在馆长的悉心指导和全体同事们的努力拼搏下，已顺利超额完成年度目标达到**万的销售额，有效会员总数已达**名。现我将上半年工作情况进行总结并以汇报形式向领导和同事们进行分享交流。
从个人业绩上看，自**年**月中旬到**年**月底已完成个人业绩约**万，个人维护会员数达到**人，每月积极维护老会员（发课表、发通知、节日问候），通过接待、转介绍、网络宣传、外场发单等形式挖掘跟踪意向客户直至签单，通过自己的努力，保质保量的完成公司下达的任务指标。
从工作任务上看，首要任务是营销部团队建设，每月排接待、排班表、会员资料分配、内场接待的协调和外场宣传的工作，每周二做值班经理，控制馆内能耗、处理突发事件和会员投诉；同时还要做个人业绩和维护。
营销部在馆长的正确指导下半年以来取得了非常好的成绩，成功的背后我们大家也付出了很多，尤其是参加预售的伙伴和现在的营销部全员！大家同甘共苦，共同克服严寒、场馆设施不足等销售难点，经常利用下班时间维护跟踪意向客户、安抚会员投诉，才有了现在的成绩。作为营销部的一员我感到很自豪！现在的营销部成员从**人已经降为**名精英成员和**名兼职会籍，体侧区的建立也会是健身馆销售的一大助力，相信在下半年在营销部全员努力下取得更好的成绩！
上半年业绩虽然很好，但营销部也存在一些不足下半年工作中需要加强： 1）业务水平方面需要加强，如引领参观介绍过程中会籍顾问需要加强运动健身方面的专业术语和简单的健身方法，这样会让会员觉得我们更加专业，增加办卡率；
2）营销部网络宣传不足，下半年需加强在贴吧、西祠、58、朋友圈、qq空间上等网络宣传力度，让周边更多的人了解我们，愿意来我们健身馆办卡健身；
3）自开业以来会员投诉较多，除场馆内硬件设施产生的会员投诉需要跟会员解释好外，营销部全员需加强对已办卡会员的维护，规整好分发给会籍的所有数据，发课表和通知要及时，避免漏发。
下半年营销部工作计划：
1、加强外场发单宣传力度和网上宣传力度；
2、加强会籍顾问的业务和运动健身常识的培训；
3、会籍顾问接待、跟踪客户的规范化，定期上交审查；
4、认真完成馆长制定的各项工作和公司制定的销售目标，同事之间相互尊重、相互配合，共同拼搏努力实现自身价值。
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银行大堂经理岗位实习个人工作总结时光荏苒，在大堂经理岗位实习已有半年。这不平凡的半年，既是机遇，又是挑战。让我从一个懵懂的非银行相关专业的应届大学生，逐步成长为一名合格的银行大堂经理。因为我相信，世上无难事，只怕有心人。期间的困难是磨砺，风雨之后就是彩虹。要想成为一名优秀的大堂经理，优异的业务技能是首要的条件。这些都激励我努力学习专业知识，熟练掌握业务技能，以高度的责任心和使命感，投入到工作中去。入行后，分行的各级领导都对我十分关心，安排了我到小微金融部和营业部实习，师傅与同事也积极帮助我学习提高，还纷纷把相关专业书籍借给我。通过上网查、看书、向同事请教，大家都不厌其烦的给我讲解，让我的业务水平获得了快速的提升，实现了从量变到质变的升华。因为我知道只有努力提高自己的业务水平，才能在工作中游刃有余，更好的为广大客户提供方便、快捷、高效的服务。回想同事们说，“你现在的水平，都可以带徒弟了”恍如昨日，而现在已然实现了。大堂经理岗位是银行的名片，是客户所接触到的第一人，其综**平的高低直接影响到客户对银行的信赖感和美誉度。日常的工作虽然繁忙，中间还可能遇到不甚讲理的客户，但我始终坚持做好“微笑服务”，为客户做耐心细致的讲解，去理解和包容客户，最终赢得了客户的尊重和支持。做到让客户满意，将会留住现有的客户，引来新的客户。
一、2010工作总结
回顾10年全年工作，营销部全体员工，在各位领导和同事的帮助与协助下，齐心协力，勇于创新，不懈努力，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结及明年工作打算汇报如下：
1主要工作成绩 在营销部全体员工的努力下
A、全年完成业绩
万元，B、全年接待会议
场 C、接待宴席： D、回收账款：
2、工作不足总结
(1）短时间在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；
（2）注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注力度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求：
（3）培训工作缺乏系统性，在2011年注意改进：
二、2011年工作计划
展望充满挑战的2011年，有许多计划正待我们一一去实现，在此特将部门计划向各部门进行通报，希望大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各部门的指导与帮助。
1、明确自身责任，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。在2011年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理看展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩的同时也使自身得到长足的进步。
2、培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在2011年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，通过培训为酒店经营奠定良好的基础。
3、外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在酒店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，确保酒店的正常经营。
2011年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势，规避劣势，在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在2011年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，为旺府的腾飞作出贡献。
营销部
尊敬的领导，同志们： 我是来自营销部的XXX。时间转瞬即逝，一年的实习结束了，在营销部短短的一年中，我要感谢在工作中帮助和指导我的师傅们，使我受益非浅，在思想认识、工作能力、服务水平等方面都有了长足的进步和提高。
我主要有以下几个方面收获和提高：
（一）提高了业务水平。“95598”是一个通过电话和互联网等方式集中受理市区内所有客户的电力故障报修、业务咨询、信息查询、电费缴纳和投诉举报等服务系统。我原来所掌握的知识，主要是以书本为主，缺乏理论与实践的有机结合，更缺乏实际操作技能和实践经验。通过这次“师带徒”的跟班实习，使我增长了才干，开阔了视野，提高了能力，初步掌握了电力系统方面的有关知识，掌握了公司业务的操作规程，掌握了“95598”服务系统的方式方法，基本上能够独当一面，胜任工作。
（二）增强了工作信心。通过这一段时间的工作学习使我了解到，公司以建设一流供电企业为主线，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断创新服务措施和服务机制，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的多次表彰。我能在这样的光荣集体里工作生活感到自豪和骄傲，从而也进一步坚定了做好工作信心和决心。
（三）提高了思想素质。通过跟班实习，看到了公司广大员工特别是
师傅们自强不息、干事创业、争创一流的工作精神，看到了他们用心把握、用心服务、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升华，认识上产生了飞跃，进一步提高了思想素质。
（四）坚定了理想信念。认真学习党的路线方针政策，学习国家电网公司员工服务行为“十个不准”、“供电服务监管条例”和“百问百查”、国网公司“十项承诺”等政策法规，学习我们公司的服务准则和各项制度，服务群众、服务社会的理念更加牢固树立，增强了搞好优质服务的自觉性和主动性。
当然，我的这些收获和提高，还是初步的、不全面的，离独立工作还有距离，特别是离用心服务和创造性的工作标准距离很大。我决心在今后以下几个方面进一步努力：
（一）勤奋工作，争创一流业绩。首先要将领导安排的工作踏踏实实，兢兢业业，尽职尽责，全力干好。其次要努力转变作风，提高工作效率，努力做到当天的工作当天干，不断增强工作的积极性、主动性和创造性。
（二）认真学习，提高自身素质。面对知识更新日新月异的新形势，我要增强学习的紧迫感、责任感和压力感，树立勤奋学习、善于学习和终身学习的思想，努力学习电力方面的新知识，不断增强业务水平和工作能力；学习现代科学技术知识，不断拓宽知识面；学习师傅们的好思想、好品德、好作风，全面提高自身素质。
（三）严格要求，争做优秀员工。我要继续以师傅为榜
样，扎扎实实工作，认认真真干事；自觉遵守公司的规章制度，尊敬领导，团结同事，关心集体；进一步增强责任感，坚持工作高标准，高效率，严要求，爱岗敬业，精益求精，出色完成工作任务，努力争创一流的工作业绩。
根据2011年区县分公司岗位梳理的要求，在分公司领导的信任和支持下，我竞聘上综合部经理的职位。2011年11月1日到岗工作，开始综合部经理三个月的实习工作。在这三个月里，我逐渐的了解和适应岗位的要求，在工作中学习，在学习中工作，在完成工作任务的同时也发现了诸多不足。
一、日常综合管理工作
组织本部门内员工，完成日常综合工作，种类比较多：每月向市公司上报工作计划；定期巡检公司固定资产；定期的安全生产和消防设施检查；贯彻和落实《绩效考核办法》和《考勤管理办法》，做好每月的考勤监督和绩效考核工作；保管好分公司内的合同档案和人事档案；完成分公司报账和财务工作；根据需要上报分公司固定资产和办公用品等需求；完成2012年报刊杂志订阅并分发报刊杂志；监督保洁人员打理好公司的环境卫生等。
二、落实安全生产工作
定期检查消防设施、消防器材、安保设备等符合公司安全生产的相关规定，对过期和不合格的设备及时进行更换；高度重视元旦和春节期间的安全生产工作，配合完成上级公司的安全生产检查；严格要求保安人员，尽职尽责，保护好公司人员和财产安全。
分公司原保安服务公司的合同于2011年12月31日到期，按分公司的要求，更换了保安服务公司，由市公司指派保安公司和安保人员到分公司，安排好新旧保安公司的工作交接，2012年新的保安顺利接手并开展工作。
三、完成一些重点工作 1、2011年11月，按照省公司定向招聘工作的要求和流程，完成了呈贡分公司内定向招聘工作，很遗憾参加定向招聘的两名员工都没取得成功。2、12月份，按市公司的要求和流程，协助完成了2011年的绩效考评工作。3、11月-12月，协调装修公司完成大学城营业厅的主体装修，2012年1月，完成大学城营业厅网络布线。4、12月底，协调空调安装公司，完成了呈贡营业厅5台空调的安装。
四、配合完成呈贡区政府机关的相关工作和要求
按照相关政府部门的要求，11月完成了2011年行风民主评议、11月底完成互联网信息备案工作、12月初完成了《呈贡区综治维稳暨创建责任平安单位》的考核。积极配合相关政府部门的要求，并保持了良好关系。
五、工作中存在的问题和不足
1、交流不足：与公司领导和公司员工的交流不足、沟通不及时，导致一些问题不能很好的解决。
2、在一些工作中存在失误：在公文写作中存在缺欠，今年春节年饭组织安排不到位。
3、岗位职责履行不到位:作为综合部经理，在处理对上对下、对内对外等各种关系上存在不足；在实际工作中的部分事宜上，没有达到本岗位的相关要求和应有效果。
了解市场营销的工作及工作内容，初步使我们形成一个基本的营销理念，了解和掌握市场营销的基本概念，运用市场营销的相关知识进行实际的操作，通过社会调研了解小食品和美丽家园的各产品营销现状，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
实习时间：
20__.06.25---- 20__.06.29
实习地点：
小食品和美丽家园 实习
总结：
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。 实习基本过程： 第一天：通过网络调查市场小食品几类产品的各项资料。主要步骤：了解各种品牌名称，价格，材质，风格，促销方式，销售状况等。 第二天：通过网络调查市场美丽家园几类产品的各项资料。主要步骤：了解各种品牌名称，价格，材质，风格，促销方式，销售状况等。 第三天：市场具体调研。 第四天：市场具体调研。 第五天：总结实习过程，编写实习总结。
《 网络营销实习》 学 生 实习总 结 实习学期：学生姓名： 学生学号：专业班级：完成日期：
一 网络营销技能训练
1、实验基本内容
了解分类广告、黄页服务、网络社区、搜索引擎营销、网络广告。
2、实验基本要求
熟悉：分类广告、黄页服务、网络社区、网络广告特点。
掌握：分类广告、黄页服务、网络社区、搜索引擎营销、网络广告相关网络营销方法。
二网络营销专项实验
1、实验基本内容
B2B专项营销、B2C专项营销、C2C专项营销、搜索引擎、网络广告、邮件推广、网络调研
2、实验基本要求
熟悉：网络营销专项实践的过程。
掌握：网络营销专项实践方法。
三 网站综合营销
1、实验基本内容
营销网站认识、网站设计、网站运行维护。
2、实验基本要求
熟悉：营销网站特点、类型、功能、内容、要素。
掌握：营销型网站设计、网站管理与维护方法。
一、实习目的（一）B2B模拟实习
1、了解完成B2B平台所涉及的所有角色，以及各角色所涉及的功能；
2、了解并掌握电子商务B2B在线交易流程和商品拍卖流程；
3、掌握诚信通提供的专享服务内容；
4、了解拍卖的相关原理和运作流程，深刻体会单拍和多拍的区别和联系；
5、掌握卖家增值服务，如广告服务功能、竞价服务功能、订阅商机功能等；
6、了解买家增值服务，如产品的询价和产品的收藏等功能。
（二）B2C模拟实习
1、学习B2C商务平台的交易模型及交易环境；
2、了解个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；
3、了解B2C的结构功能特点；
4、掌握电子商务中有关B2C的相关知识。
（三）C2C模拟实习
1、熟悉并了解C2C交易模式的运营环境。
2、了解并掌握电子商务C2C在线购物流程和商品出售流程。
3、掌握通过第三方支付平台来完成交易支付的方法。
4、了解拍卖的相关原理和运作流程。
5、掌握通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商品。
6、了解通过消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程。
（四）网上银行模拟实习
熟练掌握网上银行的业务
（五）支付通模拟实习
1、了解账户开通及账户管理。
2、了解支付通交易流程。
3、了解商家服务功能实现过程。
4、熟练掌握电子支付的业务。
二、实习过程
（一）B2B实习过程
1.服务商账户绑定；
2.注册供应商账号，发布供应信息，管理供应信息；
3.注册采购商账号，发布求购信息，管理求购信息；
4.服务商帐号设置，完成与支付通对接；
5.商品类别管理、商品属性管理；
6.会员管理、对采购商及供应商发布的信息审核；
7.竞价管理、拍卖管理；
8.广告及资讯的发布与管理；
9.订阅、管理商机；进行留言管理；维护公司简介；
10.发布商品询价；收藏商品；
11.维护会员资料（联系信息、密码信息和手机验证）；绑定支付通；
12.开通诚信通；
13.使用诚信通专享服务（网站建立、诚信通档案维护、参加竞价、广告投放等）；
14.发布拍卖（单拍和多拍两种）；发起订单。
15.进行商品在线交易；参加商品竞拍。
（二）B2C实习过程
1.B2C平台会员的注册；
2.服务商进行商品类型、属性、规格，添加发布商品；
3.服务商添加物流公司、优惠券管理、添加商品的入库、网站基础数据维护等；
4.消费者绑定支付通，添加收货地址；
5.购买与付款、查看订单；
6.给服务商留言、查看留言回复、评论购物商品；
7.维护会员信息、维护密码；
8.添加二手商品、晒单等；
9.服务商查看会员信息、查看发布中的商品、商品编辑、商品下架或删除；
10.订单管理；
11.服务商回复留言、查看商品评论信息；
12.管理商品库存、维护公司和菜单信息；
13.管理二手市场。
（三）C2C实习过程
1.服务商绑定账户；
2.服务商后台进行商品类别管理、商品属性管理；物流公司添加，抵用券设置；
3.申请C2C卖家账号、发布商品若干；
4.申请买家账号；
5.宝贝搜索、浏览、出价与付款；
6.卖家查看发布中的商品，处理订单；
7.卖家编辑商品，商品上架，设置运费、商品被下架或删除；
8.买家确认收货和评价；
9.卖家交易成交后发货并给予买家评价；
10.买家对宝贝留言、对店铺留言；
11.买家发布求购信息；收藏宝贝、收藏店铺；
12.买家使用抵价券购买促销商品；
13.卖家免费开店，并对店铺进行管理；
14.卖家开通消费者保障服务、对商品进行橱窗推荐；
15.买家购买直通车推广宝贝；
16.买家投诉和退款；
17.服务商对投诉进行处理；
18.通知消保用户消费，强制退出消保；
19.管理发布商品、会员管理、交易管理；
20.消费者保护管理、直通车管理；
21.物流公司管理、专题管理以及其它管理。
（四）网上银行操作
1.个人注册账户申请审批
2.个人账户存款
3.个人批量转账汇款
4.基金申购
5.外汇盈利挂盘
6.信用卡激活
7.代发业务经办
8.企业自助贷款还款经办
9.委托贷款放款经办
（五）支付通操作
1.服务商生成实名认证确认款
2.担保交易收款
3.给本账户充值
4.设置银行账户
5.申请提现
6.网站集成支付通服务申请
7.服务商审批提现申请
8.支付通用户付款
三、实习体会和总结 这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面，在这次网络营销实习的期间，我对网络营销有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作是一个模拟性的实习操作，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
本次实习让我充分的认识了网络营销的基本技能，而且体验网络营销的各种互联网销售的环节，掌握了网络营销B2B、B2C、C2C、网上银行业务、支付通的整个流程的操作，学会了处理网络营销流程中的一些常见性的小问题等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能熟练使用。
通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。
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