质量管理工作总结（共8篇）
天津武清房建BT项目自2010年4月1日正式开工，至今已经历时一年多。在这一年多的时间里，天津武清项目部始终坚持把“实行全面管理，增强执行力度”作为项目管理的核心理念和开展各项工作的指导思想。认真学习贯彻执行公司管理体系的各项规定,立足项目特点,结合业主质量要求,精心设计,统筹规划,建立健全了项目内部质量管理体系和相关程序文件。明确了岗位职责和基本工作思路，为房建工程施工的顺利、有序开展奠定了基础。
进入2011年以来，18栋楼房主体结构全部在5月底封顶，工程进入后续的二次结构、装饰装修、门窗安装、外墙涂料、水电暖安装等施工工序，相比较主体结构，后期施工工序多、工序交叉多、成品保护难等繁琐环节，对今后的质量控制目标提出了更高的要求，根据目标要求，项目部在年初对质量工作计划进行了详细分解，根据所学专业对技术质量人员重新分区、分组，加大工程施工过程质量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工资质审核，顺利通过了中国三峡认证公司质量体系审查，得到了分局和局有关部门好评。现就天津武清项目部质量管理工作总结如下：
一、项目内部质量体系的完善和质量责任制的落实
结合本项目实际情况及工程特点，天津武清项目部建立了以项目经理为核心的质量保证体系，实行项目经理领导下的质量管理负责制。做到各部门、各班组、各岗位的工作职能和职责明确，主管要素清楚，专业接口衔接紧密，各部门质量管理协调一致，质量管理信息渠道畅通，保障项目内部质量体系的高效有序运行。项目领导班子还与项目部成员一起分析本项目工程结构和质量控制工作的重点难点，及以往项目质量管理工作的薄弱环节，认真策划，精心部署，做到重点部位重点控制，各主要工序均有专人负责质量管理与控制，对目前施工的18栋楼，项目从新确定了责任人，真正实现责任到岗、责任到人、责任到工序。按照公司管理体系的要求，对工程建设涉及的法律法规和拟采用的标准规范进行符合性识别，确保其有效性和实用性。遵循“P-D-C-A”的循环过程，切实执行持续改进，不断完善项目部质量管理体系，使之更好的指导项目部各项工作，保证顺利实现项目制定的各项质量目标，优质高效地完成建设任务。
二、质量管理程序和制度编制和执行
根据公司体系文件的要求和项目控制重点难点，针对性编制专项工作程序文件和实施方案。对于目前施工工序的改变，天津武清项目从新修改了文件资料编制规定、项目质量计划、项目计量器具设备管理规定、项目质量检验计划、项目不合格品处理规定、质量工作奖罚细则等多项质量管理制度和分部分项施工方案。严格执行技术交底制度，切实做到不经交底不施工，在开始每一项工作之前对所有参加主要分项工程和工序的施工及管理人员进行详细的技术交底，明确施工程序、工艺流程、操作要点、质量要求及安全注意事项。
根据确定的检验、试验对象、方式，按要求选择满足精度要求的各种检验、测量和试验设备。项目使用的所有测量和计量仪器设备进场前，必须按照项目计量器具设备管理规定，检查计量器具设备是否完好无损，是否具有合格的检定报告且鉴定结果在有效期内，无计量检定证书或超过检定有效期的计量器具，禁止用于与工程质量有关的检验和试验。对进入现场的合格计量器具设备进行登记，建立计量台帐。提前制定计量器具设备送检计划，并及时收回正在使用的即将过期的计量器具设备，防止因使用不合格的计量器具设备影响工程质量，甚至造成返工。
建立有效的激励机制，激发广大职工的积极性。项目部编制了质量工作奖罚细则，并以周/月为周期进行考核和评选，对在项目质量管理工作中表现突出和工程实体质量优秀的集体和个人进行通报表扬和物质奖励。例如：项目部规定抹灰施工时，每层有4户，抹灰完成后对质量进行检查，如果检查后每户的裂缝和空鼓数量在3个以内，就对本班组施工人员进行200元奖励，给负责此栋号的质检员30元奖励。有效激励了大家争创先进的积极性，提高了项目工程整体质量。
三、质量教育与培训
项目部自今年开工以来，组织两次“大干百天”劳动竞赛活动，两次体系内审，一次体系外审。业主、上级主管单位及开发区领导多次到我项目部进行专项检查活动，可以说是各种迎检工作贯穿了天津武清项目整个施工过程。众多的检查和质量活动给项目质量管理团队提出了更高、更严峻的挑战，同时也提供了锻炼队伍的机会和平台。项目部以此为契机，做了大量积极有效的质量宣传工作，加强了各级管理人员及全体参建人员的质量意识。项目部针对各项活动的精神，开展了相应的质量文化、专业技术知识专项教育和学习。在实际工作中，注重发扬“传、帮、带”的互助精神，营造了“赶、帮、超”的竞争氛围,培养了良
好的学习风气。组织专业技术熟练，经验丰富的工人师傅在会议室给其它施工人员进行讲课，分享自己的工作心得。大家广泛发言，共同讨论施工过程中出现的质量问题，总结提高个人技术水平的经验技巧，取长补短，共同提高。在教育培训和日常工作中，和每一位工人师傅交朋友，让年轻的技术干部切实在各项质量教育和培训中受到教育，得到提高，收到实效，使项目部每一位员工树立“我的质量，我的责任，我的承诺”和“追求永无止境，产品代表人品”的理念，促进了广大职工从“要我学习”，“要我先进”向“我要学习”，“我争先进”的思想转变，大大提高了他们的专业技术水平和产品质量意识。项目部始终坚持把每一位优秀职工作为分局的宝贵资源和财富，树立了优秀员工典范，为以后的施工质量的控制和提高奠定了坚实的基础。
四、施工阶段质量控制
项目部质量管理工作坚持“周计划控制，月计划强制”的现场管理制度。质量部门要协调一致，共同分析各分项工程的质量控制重点和施工难点，详细制定切实可行的解决方案，制定详细措施。建立多个交流平台如班前会、技术交底会及专项会议等、加强施工过程质量检查验收，加强交流，保障项目部质量信息渠道的畅通，从而保证了工程施工质量。
组织各专业技术负责人和班组长，广泛开展“全面检查、专项治理、逐一排除”的综合检查，并将此列为项目质量管理制度，常态化。结合检查情况，制定纠正和预防措施，并写出书面通报，实行样板引路，表扬先进，鞭策后者。服从建设单位、监理单位、设计单位、质检站的检查、指导和监督工作，虚心接受他们提出的建议，积极与建设单位、监理单位搞好配合工作。将工程质量控制重点、难点和检查出来的项目工作薄弱环节列清单，作为周质量工作主题。集中精力，逐一对质量控制重点、难点和薄弱环节进行跟踪检查，循环开展质量主体周。各专业建立完善的现场检查数据库，对现场质量数据进行分析，总结本周质量整改情况，制定下周质量工作计划。工程技术质量人员跟班作业，随时解决施工中的技术难题。质量检查人员有质量否决权，发现违背施工程序、使用不合格材料，质检人员有权制止，发现问题立即上报主管领导，迅速提出解决方案，将质量问题消灭在萌芽状态。
比如6、7月份施工的内墙抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，对施工过程中存在的能够影响到施工质量的问题全面的进行分析，制定出应对措施，抹灰施工前对浇筑后的主体结构的净空、净高等进行全面的复查并记录，施工过程中，督促工区施工人员及时的检查，项目部规定每天上午和下午各检查一次，各楼栋号的质量技术人员带上检测仪器、设备对有作业人员的工面进行全数检查，发现的问题及时进行纠正和解决，保证施工完成的各分项工程能够达到施工规范要求，对因为各项原因后期出现的空鼓等问题，按照修补方案进行处理，最后的施工完成后，再次对房间的净空、净高、阴阳角等要素进行全数检查，并汇总记录，防止在明年交房过程中出现小业主纠缠并索赔的现象。
五、作好工程竣工验收工作
目前已经进入12月份，距离明年4月交工日期已经很近，天津武清还迁房是一个比较特殊的工程项目，明年交工后除了需要经过建设、监理单位验收，还需要通过各住户即小业主的验收方能完成，为了能够保证明年顺利竣工验收，在现场质量检查和验收工作要严格按照各单位批准的质量检验计划进行控制。各分项工程必须按照质量检验计划确定的检验等级和控制点要求，逐一进行闭合。工程验收前，组织项目内部各相关部门和人员进行预验收，将检查出来的问题列出清单，逐一定责任、定人员、定措施、定整改时间，跟踪检查整改结果。通过以上施工中的措施和竣工验收前项目自检措施，保证了能够顺利通过竣工验收。
在过去的一年内，通过项目部全体成员的共同努力，天津武清项目部顺利通过了各项检查和评审，质量工作得到了业主、监理及相关各方的一致好评。分项工程验收一次合格率96%。我们相信，只要项目部各级质量管理人员齐心协力、上下一心，就一定能够完成项目中的各项质量工作，不断提高质量管理水平，顺利完成工程建设任务和各项质量目标。
中国水电十一局有限公司天津武清项目部
质量监察部
农机质量安全监理档案管理工作是农机质量监管部门整体工作中的重要组成部分, 是一项不可缺少的基础性工作, 也是一项政策性、技术性、科学性、原则性、保密性、服务性很强的工作。加强农机质量监管档案管理工作, 使其逐步纳入法制化、信息化、规范化、科学化管理的轨道显得非常重要。当前农机质量安全监理档案管理工作的措施和建议。
一、规范化、科学化的档案管理制度
农机质量安全监理档案管理是农机质量安全监督管理执法工作的重要组成部分, 对农机安全工作起着举足轻重的作用。建立健全档案管理制度是搞好档案管理工作的重要手段和措施, 是搞好农机监理档案管理工作的保证。要搞好农机监理档案管理工作, 必须建立健全档案管理制度, 落实岗位责任制, 从而使档案收集、整理到保管等一系列工作规范化、制度化。
二、明确职责、专人管理, 确保档案管理工作规范化开展
明确职责, 安排专人负责档案管理工作。对现有档案进行整理分类, 全部备份并保存到安全可靠的移动硬盘。对档案进行分类建档, 做到了便捷、快速地查找档案的要求。建立健全了归档、保管、保密、查阅等管理制度, 强化了基础性资料的积累和管理, 使档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化的轨道。
三、加强培训、提高管理人员素质
加强档案管理人员培训, 提高档案管理人员的业务素质, 使农机质量安全监管档案工作能够高效快捷有效地开展。各地区应该结合本地区实际情况, 对该项工作进行经常性的检查和评比活动, 以此提高档案管理工作人员的学习和工作积极性, 更好地开展并提升档案管理工作, 避免档案丢失、损坏等问题的发生, 为高规格完善档案整理管理工作打下良好的基础。
四、实现农机安全监理档案信息现代化管理
随着计算机信息化技术的迅猛发展, 创建档案管理系统, 建立电子档案, 是信息时代做好农机档案管理工作的必然趋势。当前, 档案管理正在向着微机管理与传统手工管理 (原始的凭证只能用手工管理) 相结合的方向发展。应加强微机在农机质量安全监理档案管理工作中的应用, 不断提高农机监理档案管理现代化水平, 逐步实现档案纸质与数据格式并存的一体化管理。这样就降低了档案管理工作人员的强度, 更快捷、更方便、更准确。
五、更新办公设备, 加强档案基础设施建设
要加大投入, 完善设施, 为农机监理档案管理工作创造一个良好的工作环境。档案室要具备防尘、防潮、遮光、防鼠、防盗、防火等条件, 做好防火、防盗装置并安装空调等设备, 使库房更趋完善, 基本上满足档案保护的要求。更换功能先进的电脑、打印机等办公设备, 让农机购置补贴资料规范完整地归档, 提高安全性。
规范库房管理制度, 使档案管理、档案保护、档案利用逐步实现标准化、规范化, 为农业与农村现代化作出更大的贡献。
关键词：环境监测；质量管理；问题；对策
新时期以来，国家越来越重视环境保护和可持续发展，并且提出了“五位一体”的发展理念。我国出台的各项环境保护政策，都是依据当前环境质量数据分析结果开展的，因此，做好环境监测工作、提高环境监测质量管理具有深远的、较强的时代意义。环境监测质量管理是一项系统工程，它涉及到标准、设备、仪器、试剂、环境条件、人员和相关的管理工作，现对管理工作进行初探。
1当前存在的问题
1.1缺乏足够的重视和认识。长期以来，不管是我国的环境保护部门，还是相关的环境监测机构，在环境监测质量管理的重视方面，都是严重不足的，大部门时候将这项工作看成是可做可不做的，这样，在具体的工作上，根本就没有专门安排管理这方面的工作的人员，即便有，也是兼任。其次，很多行政主管部门，部分监测站管理者，在理解和认识上存在很多的偏颇，立场有失客观，手段缺乏科学性，特别严重的，还给进行环境监测的单位造成了很多不正当的干预工作。
1.2体制上存在很大的缺陷。质量管理体系的建立和正常运行是监测质量的保障。而质量管理体系运行没有考核制度和激励机制作支撑，容易出现“两层皮”现象，执行力度大打折扣。甚至于质量管理体系的制定只为了应付检查。第二，少部分管理者对质量管理体系不熟悉，在工作分工和安排上存在随意性，导致分工不明，职责不清，管理体系形同虚设，迎接检查时弄虚作假，作假的质量体系运行记录。
1.3人员问题。首先，监测人員不稳定，还存在岗位人才随意调动、局机关借用监测人员现象普遍存在；工作量和强度与收入的不成比例导致人员流失现象严重。其次，很多环境监测质量管理人员素质都达不到国家所规定的从事环境监测质量管理工作的相关标准要求，究期原因，一是有关的部门和机构的重视和培训不够，在人才选拔上，没能选用合适的人员；二是管理人员自己也存在一些问题，他们未紧密联系时代的发展要求，没有及时更新知识和理念。
1.4缺乏有力的质控手段和监督措施。现阶段，我国科学技术取得了不断地发展与进步，环境监测技术也在不断发展。但是现阶段我国的环境监测标准、技术规范、质控技术等依旧处于十分落后的状态，监测项目不标准，检测制度不完善，质控手段过于单一、监督措放和力度还不够，这在很大程度上不能够满足现阶段的环境管理要求。2环境监测质量管理的发展对策
2.1增强质量管理意识。首先不论是环境保护部门，还是环境监测机构，无论是监测站的管理者，还是监测站的各位员工，都应重视环境监测质量管理工作。其次，管理者需要对各项管理职责、具体权力进行明确，对各项基层管理工作认真处理，各施其职，保证质量管理工作顺利开展。监测质量管理实施中，监测人员的共同参与，这样才能有效开展监测工作。第三，强化环境质量管理工作需要科学化、规范化升级其管理理念，对环境监测流程不断简化。
2.2提高人员素质。质量管理人员在整个环境监测工作中占有十分重要的地位，在管理人员选拔的过程中，要选用熟悉质量体系、具有高度责任心、有丰富经验并且监测技术与水平高超的人员担任此职务。另一方面招收部分专业学校毕业的大学生来充实环境保护队伍，使环保监测更专业化。为了提高人员的综合素质，首先要加大对相关人员的培训力度，其次，要积极鼓励管理人员与监测人员之间进行积极主动的交流与沟通，使管理人员能够了解相应的监测技术与方法，从而将操作技能进行规范，提高培训的实际效果，实现综合素质能力提升的目的。
2.3建立考核机制和奖惩制度。要大力加强对管理人员的考核力度，建立起一套完备的监督与考核机制，定时或者定期对环境检测质量管理体系进行综合评价，并将考核的结果与管理人员的绩效挂钩；建立奖惩分明的管理制度，通过考核的方式增强监测人员对环境检测重要性的认识，促进环境检测质量管理工作的发展。
2.4质量管理措施有机规范。首先，要采取和制定更加规范与科学的环境监测技术与标准，根据时代发展的要求不断调整环境监测质量控制的相关标准与制度，各项监测项目要标准化，监测点的选择要有说服力，将各个企业的各种排放都要控制在环保监督体系内。其次，我们要加大对科学技术的研究力度。我们要加大对新技术的投入力度，对其进行深入研究，对监测技术的发展方向进行及时跟进，及早修订出规范的技术标准，使环境监测活动能够有所依据的开展。除此之外，要制定监测仪器与设备的准入与技术审核制度。因此，我们要大力借鉴发达国家的仪器管理经验，建立技术审核制度，对仪器实际使用过程中存在的问题进行及时解答。第三，还要建立起一个完善的反馈机制。在管理工作中引入目标管理这一理念，将各种环监工作环节的目标进行细化处理，并委派专人对各级目标进行管理，而想要实现这一多层次的管理，需要在环境监测工作当中建立各层次内的质管目标，也就是在各工作环节内均采用量值溯源的管理方式。第四，建立和完善监督制度，在监督工作中，对采样器的准备、样品的采集、运输与保存、样品分析、实验条件、仪器设备、出具监测报告等过程进行监督。做好质量管理工作，提高环境监测工作的质量。
结束语：综上所述，环境监测质量管理，其目的是控制污染物的排放，最终使环保工作更加真实准确，使企业更加信服，更好地为人类社会持续发展服务。
参考文献
[1]汤坤，左才科，刘明阳，等.环境监测质量管理信息系统的介绍与研究[J].环境科学与技术，2014，（S2）：401-405.
[2]马燕，陈晓爽.新时期如何强化环境监测质量管理体系建设[J].中国科技博览，2015（22）：180.
[3]杨有慧，杨英杰.探析如何加强环境监测质量管理体系的建设[J].资源节约与环保，2015，（7）：86.
管理体系正式运行以来，为确保管理体系正常运行，主要在加强内部审核、日常监督、质量控制、标准跟踪和人员培训等方面做工作。
一、内部审核
管理体系正式运行以来，中心根据ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》，《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》（试行）和中心质量手册，有关程序 启动内部审核程序一次，请市疾病预防控制中心的领导和专家对我中心管理体系运行情况进行一次全面的审核，查找存在的问题，帮助分析原因。对发生的不符合项工作进行了改进、纠正及预防，由内审人员对整改的纠正措施落实情况进行跟踪验证，确保了管理体系的有效和实用性。
二、日常监督
我们在实验室管理体系中各相关岗位设置了质量监督员5人，规定了质量监督员权力、职责，做到了有职有权。所有质量监督员在日常工作中随时随地进行监督，在第一时间发现问题。自管理体系正式运行以来，质量监督员共完成现场监督7项次，其中监测科质量监督员完成现场监督4项次，检验科质量监督员完成现场监督3项次，确保我中心检
测工作质量。
三、质量控制
我中心质量控制工作主要是积极参加省、市疾病预防控制中心组织的质量控制考核和内部比对试验。
1、参加省疾病预防控制中心组织的质量控制考核。2005年度我中心四位同志参加了四川省疾病预防控制中心组织的四川省疾控系统卫生检验质量控制考核，考核项目为水中铜、铁，酒中异丁醇、异戊醇，单位和个人均获成绩优秀证书。
2、参加了市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统卫生检验质量控制考核，2007年度我中心参加了广安市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统卫生检验质量控制考核，考核项目为水中锌和硝酸盐氮，我中心成绩评定为优秀，获通报表。
四、标准跟踪
为确保所使用的标准现行有效，今年五月，我们在省质量检定研究所购买了一批国家卫生标准。我们还购置了两台微机，安装了网络线，随时查对国家卫生标准，并在国家卫生部官方网站下载了网络线，随时查对国家卫生标准，并在国家卫生部官方网站下载了现行有效的国家卫生标准，同时，在确定检验标准时，都要在国家卫生部官方网站核对使用标准是否有效，在审核检验报告时，也要在国家卫生部官
方网站核对使用标准是否正确，始终保持使用的卫生标准现行有效。
五、人员培训
2007年以来，我们通过外出考查学习、参加培训班和学术会、内部培训、外地专家来我中心指导等多种形式很抓了职工的学习培训。
1、外出参加培训班和学术后。我中心先后派51人次参加国家、省、市举办的短训班和学术会28期，内容涉及计量认证、实验室认可、实验室管理、生物安全、检验质控和疾病控制各个领域，大大提升了我中心业务技术水平和疾病控制能力。
2、内部培训：2007年，我中心举办内部培训6次，参加学习人数达141人次，内容涉及《实验室和检查机构资质认定管理办法》、《实验室资质认定评审准则》、《生活饮用水卫生标准》、《学习新讨论新版质量手册》宣贯等内容，中心领导亲自参加授课宣贯《质量手册》，使全中心职工明确了检验机构计量认证的目的、意义和要求，提高了对质量管理工作的认识，促进了中心质量管理工作的正常开展。
六、重视客户意见。我中心管理体系起动运行后，未收到客人投诉，我们就主动征求客户意见来获取信息以改进我们的工作，共发放征求客户意见书20余份，满意度达到100%。
七、加强了实验室建设，强化了实验室管理
检验科是实验室建设的主要职能科室之一，是对外服务的重要窗口，中心十分重视实验室建设工作，实验室设施完善，环境良好，标准物资配备充足，设备保养、维护程序化、规范化，对检验仪器全部进行了校验，所有设备通过了资质部门检定，确保设备的测量可溯性，并且有使用状态的明显标识。仪器设备全部建立健全了仪器设备档案。
建立了完善的管理制度，对管理体系文件全部进行了受控，建立了完善的检验标准跟踪体系，确保了解标准的有效性。建立健全了拟检样品的唯一识别系统，以保证在任何时候对样品的可识别性。检验报告实行了复核、编制、审核、签发四级签字制度，确保了检验报告的规范性、准确性、科学性和及时性。在对外服务中始终贯彻公正、科学、守信、高效的质量方针，树立了良好的社会形象。
八、存在的问题
对照ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》、《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》（试行）和《质量手册》，通过内审自查,尽管做了大量的工作,但还存在一些不足,有待于今后努力规范和完善.1、面对国家加强公共卫生体系建设和疾病预防控制机构面临的形势任务，本中心人员配置相对不足，现有人员年龄老化，知识更新相对滞后，急需引进年轻的专业技术人才
和进一步通过在职培训提高现有人员的业务技术水平。
2、“客户第一”、“排出行政干预”的理念执行起来并非容易的事，仍需进一步加强。
2015年xxxx项目质量管理体系运行良好，工程一次验收合格率100％，分部、分项工程合格率100％。本没有发生等级质量事故且造成100万元及以上经济损失的事故。隐蔽工程一次验收合格率达标，主体工程无质量等级事故，无地方政府、行业主管部门、业主由于工程质量问题发生的通报批评、投诉，顺利实现2015质量管理目标。
一、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度
1.根据xxxx、xxxx及国家电网公司的相关要求和规定，缆化项目建立健全了各级质量管理体系，制定了相应的质量管理制度和办法，严格过程控制，使各项质量目标控制良好，工程质量处于受控状态。目前现行有效的质量管理制度10个，施工技术管理制度1个。根据项目实际情况编制了下发了《电力隧道工程顶管施工技术规程》、《沉井、顶管施工质量通病防治手册》等。
2.为确保缆化项目的工程进度、质量、安全、环保及文明施工等目标的顺利实现，加强各项管理制度的执行力度，结合本BT项目的实际情况，制定了《进度、质量、安全、文明施工及环境保护考核实施细则》，并进行了评审定稿，于2015年1月开始施行，并在施行过程中根据实际情况及时进行修编。
二、质量管理工作情况
1.强化施工专项方案审查管理
缆化总承包部高度重视施工组织设计和专项方案的编制与审核工作，先后组织各项目编制实施性施工组织设计和沉井、顶管等一系列施工专项方案，并按规定程序进行审批，为整个工程的质量控制提供了坚实的技术保障。
缆化总承包部组织各项目部共编制各项施工专项方案20个，其中10个重要方案组织了专家论证、审查，并经监理、业主批准后实施；其余10个施工方案都严格按照路桥公司相关规定完善后，报请监理、业主批准后实施。
2.强化质量考核管理，确保工程质量
缆化总承包部按月对各项目工程质量进行监督检查，严格按照《进度、质量、安全、文明施工及环境保护考核实施细则》对各项目部进行考核，并进行奖罚。通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，确保工程质量。
3.强化过程管理，提高工程质量
（1）要求各项目部严格按照审批的施工组织设计和施工方案进行施工，落实质量保证措施，确保工程质量达标。
（2）严格技术交底制度，对技术交底的内容、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避免安全、质量事故的发生。
（3）严格质量监督检查程序及施工“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。
（4）加强质量通病的防治，针对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的控制。缆化总承包部定期（月度）、不定期对各项目施工现场进行质量检查，下发整改通知单30份，各项目部都严格按照要求整改闭合，确保了工程质量。
（5）加强材料、物资设备质量管理，对投入的物质资源质量进行控制，特别是顶管管材，在采取第三方试验检测的同时，由监理单位、总承包部、项目部对运至现场工井的顶管管材进行验收，验收不合格的管材，一律清除出场。对影响工程质量的各因素、各环节进行控制，对完成的工程质量严格进行验收。
4.强化第三方质量检测，保证工程质量
（1）总承包部要求各项目委托有资质的试验单位对钢筋、水泥、混凝土等进场材料进行试验检测，并及时向监理单位报审，目前已累计完成试验检测次数535次，其中混凝土试验检测320次，钢筋检测次数145次，水泥检测次数70次。检验合格535次，合格率100%。
（2）按设计要求委托第三方质量监督检测机构对顶管管材、桩基质量等进行抽检，目前形成顶管管材质量检测报
告6份，桩基质量检测报告14份；
（3）按设计要求委托第三方监测与检测机构对顶管周边环境进行监测与检测，形成桥梁监测报告3份，检测评定报告3份。
三、积极开展质量活动 ,提高质量管理水平
按月对各项目工程质量进行监督检查，对检查中发现的问题，进行了现场反馈和提出处理意见，并将检查情况对各项目进行了通报，形成通报文件18份，下发整改通知单30份，各项目部已进行整改封闭。
2015年，共召开质量例会12次，质量专题会1次，9月份根据路桥公司文件精神开展了“质量月”活动并进行了总结。认真分析了产生质量问题的原因以及整改措施和防范工作，有针对性地采取了多项措施，确保了工程质量，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管理素质，促进了项目质量管理水平的稳步提高。
四、强化质量人员培训
2015年总承包部先后3次组织各项目质量管理人员分别学习了电建股份和路桥公司下发的相关质量管理办法和制度； 2015年11月20日组织各项目管理人员学习了《xxxx省输变电工程质量检验及验收管理办法》，通过对此办法的学习理解，为缆化项目的竣工验收工作创造了有利条件。
根据质量人员培训计划，及时安排质量管理人员参加路桥公司组织的培训、考试取证，2015年组织了8人参加培训
并通过考试。各项目部按总承包部要求定期对项目质量管理人员进行培训，满足了现场施工质量管理的需要。
五、下一步质量管理工作计划
工程质量管理工作总结
编 制： 黄凯波
审 核： 吴国炎
审 批： 李智勇
编制单位：中国建筑一局（集团）有限公司
编制日期： 2014年5月29日
华为荔枝园员工宿舍
1-3#、19-29#、31#、32#及3、4号地下车库工程 工程质量管理工作总结大纲
目录
一、2014上半年质量管理工作回顾............................................................................2
（一）、精心组织部署，狠抓基础管理...............................................................................2
（二）、明确质量目标，落实目标责任...............................................................................3
（三）、重视实体质量、工程质量稳中有升.......................................................................3
（四）、认真组织检查、强化监督质量...............................................................................4
（五）、狠抓外协管理，杜绝质量事故...............................................................................4
（六）、加强学习培训，提高工作能力...............................................................................5
（七）、主动扎实工作，顺利通过外审.............................................................................5(八)、推进科技进步，提高质量控制.................................................................................6(九)、开展质量活动，促进管理工作.................................................................................6(十)、团结协作，协助外部工作.........................................................................................7(十一)、存在问题.................................................................................................................7
二、2014下半年质量工作要点....................................................................................8
(一)、强化意识，理清思路，抓住重点.............................................................................8(二)、明确目标，落实责任，确保实现.............................................................................9(三)、开展活动，学习标准，创造氛围.............................................................................9(四)、长期贯标，标准化管理，保证过程结果.................................................................9(五)、开展QC小组质量活动，提升质量管理水平.........................................................10(六)、强化过程监督检查，总结经验，促进质量管理....................................................11(七)、发挥科技作用，采用先进技术，保证工程质量....................................................11(八)、建立管理合作关系，创造良好工作环境...............................................................12(九)、做好竣工资料，积极申报优质工程奖项...............................................................12
中国建筑一局（集团）有限公司 1 华为荔枝园员工宿舍
1-3#、19-29#、31#、32#及3、4号地下车库工程 工程质量管理工作总结大纲
工程质量管理工作总结大纲
一、2014上半年质量管理工作回顾
2014上半年项目坚持“过程精品，质量重于泰山”的方针，围绕项目质量管理工作的各项任务和总体要求，积极贯彻。具体的工作思路是：以质量安全是社会和谐的基础为指导，以“三合一”体系认证为主线，继续加强基础管理、强化教育培训，严格“三检”制度，规范操作，纠正虚浮作风，全面落实质量管理责任制，加大监管力度，提高公司的整体质量水平，努力创建省优质结构工程。在上级单位的大力支持和领导下，通过全体干部职工的共同努力，公司在建工程质量优良，管理人员质量意识不断提高，过程控制手段不断强化，质量管理体系持续有效运行，承建的华为荔枝园东区项目荣获2014年优质工程金奖。
（一）、精心组织部署，狠抓基础管理
按照局质量管理工作指导思想，结合公司的实际情况，主要强调九个方面的内容，一是强化质量意识，全面夯实质量责任；二是积极进行质量培训，强力落实人员；三是积极宣贯三合一体系，深化质量管理及贯标工作；四是切实履行岗位职责，认真执行各项规章制度；五是强化质量监督管控，加大宣传曝光力度；六是严格技术交底和工序把关，完善落实“三检制”；七是不拘一格广泛参与，开展多样质量活动；八是加强对外协分包队伍的管理，坚决杜绝重大质量事故；中国建筑一局（集团）有限公司 华为荔枝园员工宿舍
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九是充分重视工程实体质量，及时完成竣工资料整编。围绕这九个方面，各项目部扎实开展质量管理工作，根据实际情况，建立健全质量保证体系，落实人员，建章立制，加强管理，严格检查考核制度，各种记录和资料归档管理，日趋规范，基础性的管理工作正常运行，项目部将平时的质量工作紧密与质量贯标相结合，重视工程质量的全过程管理，收到了良好效果。
（二）、明确质量目标，落实目标责任
为了增强项目领导的质量意识，落实质量责任，项目部明确了2014年质量管理目标，主要包括了十项内容，强调在实施管理过程中层层分解落实目标，把质量管理的每项工作落到实处，在两次项目检查中对实施落实情况进行了检查，通过检查发现各项目部均建立了质量管理组织机构，落实了人员，明确了责任，配备分管质量工作的副经理，设立质量部及相关的管理干部，各级管理人员都有明确的分工和职责范围。质量部对施工现场的质量职能进行合理分配，基本做到了“上面有人抓、中间有人管、下面有人干”，保证了工程质量，多次受到业主的表彰和奖励。
（三）、重视实体质量、工程质量稳中有升
公司上下对工程质量认识明确，特别是领导层质量意识较强，牢固树立了“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的理念。工作思路明确，建立了以项目经理为核心、技术负责人为主体、专职质量检查中国建筑一局（集团）有限公司 3 华为荔枝园员工宿舍
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员、技术员、操作班组成员为辅的质量管理责任体系, 健全落实各项检查制度，坚持“自检、专检和工序验收制度”,高标准严要求,每个分项工程、单元工程都严格按照国家或行业有关工程质量检验评定标准进行检验和评定，公司在建工程质量稳步提升。工程质量受到业主的好评。
（四）、认真组织检查、强化监督质量
目前公司项目管理工作不断走向程序化，制度化，规范化。为了不断完善管理，质量管理部年初在往年项目检查办法的基础上，针对问题，吸收好的经验。按照公司的部署，依据公司项目质量管理检查考核新办法，落实整改，验证整改结果；项目认真贯彻质量管理体系标准，质量管理体系在公司各项目部有效的运行，质量管理管控能力及执行力比往年进一步提升。在承建工程项目实施中，均制定了项目质量计划，明确质量目标，控制实施过程的工程质量，同时制定相应的奖惩措施，追踪管控。对工程质量开展了定期与不定期的质量抽检、联检工作，指导、监督工程的质量实施过程，对不合格项填发整改通知单要求及时进行整改。
（五）、狠抓外协管理，杜绝质量事故
外协队伍是我们完成生产经营任务的重要组成部分，做好质量监管工作是我们质量管理的重要内容，为了使质量管理工作良好运行，避免质量事故的发生，项目部将协作队伍纳入到项目部整体质量管理中国建筑一局（集团）有限公司 4 华为荔枝园员工宿舍
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体系中加以控制，同布置、同检查、同考核、同奖罚、同培训教育，遇到问题共同解决，建立了良好的沟通关系，坚决制止“以包代管“的现象，严格监督其实施过程中质量管理体系的运行情况，严格按照局创优规划及有关施工技术规范施工，项目部在工序检查、验收和质量评定工作中制止一切违规行为。
（六）、加强学习培训，提高工作能力
为了提高全体管理干部和工程技术人员职业道德和敬业精神，搞好工程质量；在技术培训上针对项目各级质量管理人员新人多，水平参差不齐等特点，重点对新上岗的质量管理人员进行针对性的培训和教育，使他们尽快熟悉和掌握质量管理体系标准和要求，质量管理部和各项目共同推进，质量部在项目检查时不失时机的实施业务培训，全年质量部在公司各项目实施相关的质量培训多次；各项目也积极组织内部培训，为提高职工技术水平和技术能力，这些活动均起到了积极的推动作用。
（七）、主动扎实工作，顺利通过外审
贯彻落实“三合一”管理体系是我局今年质量工作重点，也是我公司质量、环境、职业健康安全管理工作中的一件大事，工作量大，任务繁重，公司质量部积极配合，重点参与，在抓好落实上狠下功夫。为尽快推动“三合一”体系在我公司的贯彻实施，提高公司的质量管理水平，质量部采取督促与培训相结合，项目组织管理人员技术人员中国建筑一局（集团）有限公司 5 华为荔枝园员工宿舍
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学习《管理手册》、《程序文件》及《环境作业指导书》，要求各级质量管理人员不但要学习，而且要学懂、学透，能在自己的工作中贯彻，组织项目相关质量人员参加了我局在项目部举办的质量、安全、环境“三合一”管理体系的培训学习，全项目班子参加了培训，大力宣传，在工作中严格按照体系标准要求开展各项工作，培训有力推进了管理体系的运行。“三合一”管理体系外部审核，公司质量部人员提前进行现场指导，协助项目部认真准备资料，预先开展自查，发现问题及时解决。
(八)、推进科技进步，提高质量控制
施工质量控制与技术因素息息相关，除了人员的技术素质外，也包括资金、信息和监测技术等，项目能确保传统工艺熟练掌握与运用，同时努力优化工艺，改进工艺，把先进的工艺运用到工程施工中，新一代混凝土边墙挤压机在积石峡大坝项目的应用，标志着我公司重视工程的科学研究和新技术的应用，促进新技术新工艺与工程项目的对接，有力的提高了工程的实体质量。(九)、开展质量活动，促进管理工作
不拘形式开展各项质量活动，公司质量部结合项目检查对部分项目的质量管理人员、工程技术人员组织实施了工程质量管理考试问卷，考核主要是以促进基础理论知识与实际操作相结合为出发点。在为期两个月活动中，公司领导高度重视，精心策划，周密部署，各项目部中国建筑一局（集团）有限公司 6 华为荔枝园员工宿舍
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积极配合，认真实施，紧紧围绕主题开展活动。每周反映施工管理中质量管理经验和难点，共同探讨施工心得，共享质量信息，项目部为加强引导和动员全体员工增强质量意识，在员工内实施以质量取胜为目标，进行了质量学习活动，在项目形成了领导重视质量，人人关心质量的良好氛围。
(十)、团结协作，协助外部工作
按照局质量管理部的安排、积极参与完成质量、安全、环境“三合一”管理文件的整核工作，为我局质量、安全、环境“三合一”管理文件发布实施认真工作，同时完成了局质量管理部交办的其他工作任务，和上级主管部门保持着良好的工作关系，公司的工作得到上级的支持和肯定。同时我们吸收借鉴兄弟单位在质量管理方面好的经验，在质量管理工作中大力宣传和推广。(十一)、存在问题
一是项目经理要重视对工程质量管理的精心策划；二是项目分管副经理要将策划结果组织实施，付诸行动的力度不够，应通过项目质量部组织实施与过程质量有关的一切活动。三是质量管理工作就是要重点强调抓落实，质量过程管理活动不能打折扣，避免出现逐级衰减的现象，项目《质量计划》是质量策划结果，但存在有执行力度不高，这就是质量管理强调抓落实的关键所在；四是项目部要理顺与质检站的管理控制关系，提高质量管理人员的业务水平，加大管控能力；五中国建筑一局（集团）有限公司 7 华为荔枝园员工宿舍
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是处理好进度和质量的关系，我们所承建的工程项目均是国家的基本建设工程，不能有半点马虎和懈怠，要有强烈的质量意识，质量第一是我们的根本宗旨，要清醒的认识到工程质量是企业的生命，降低质量的进度就是浪费；六是充实、稳定质量管理队伍，培养新生力量，掌握质量检测控制的基本技能，熟悉质量管理规定要求，稳步提高质量管理工作，大力弘扬质量在我心中，质量在我手中，第一次就把事情做对的质量理念，提高每一位员工的工作质量，形成各级领导重视质量，全员关心质量的良好氛围，确保“承建必优”的质量承诺。
二、2014下半年质量工作要点
(一)、强化意识，理清思路，抓住重点
围绕区域公司2014年质量管理工作要点、以科学发展观重要思想为指导，以全面落实质量目标责任为重点，强化质量意识教育，大力推行标准化建设，广泛开展质量管理QC小组活动，落实质量责任，强化质量管理，保证为业主交付满意工程。项目将编制2014年质量管理工作计划，继续重视抓好过程质量管理工作，体现服务职能，加强沟通，和项目部一道逐项落实上级的指示和工作安排，重点抓在建项目质量管理落实工作。
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(二)、明确目标，落实责任，确保实现
进一步完善质量管理目标责任制。公司与项目部、项目部与作业队要层层签订质量目标责任书，通过细化质量目标责任，层层分解，各负其责，确保公司各项目质量目标的实现，为业主交付优质工程。(三)、开展活动，学习标准，创造氛围
继续大力开展质量宣传教育活动。各项目部要结合“质量月”等活动组织干部、职工学习中华人民共和国《建筑法》，国务院《建设工程质量管理条例》等法律法规，大力开展质量宣传活动，不断增强各级人员的质量意识，法律意识，责任意识，牢固树立“质量是企业的生命”的信念。形成人人讲质量，过程抓质量的良好氛围。各项目经理、分管副经理要高度重视，负起职责，带头宣讲工程质量的重大意义。项目部要张贴质量宣传标语，组织专题讨论，举办质量专刊，并结合项目具体工作，安排学习规范。认真组织实施质量宣传活动，形成全公司上下共讲质量，人人重视质量的良好质量文化氛围。(四)、长期贯标，标准化管理，保证过程结果
坚持持续贯标，大力推行标准化建设。要树立长期贯标的思想，将贯标工作和日常的质量管理工作结合起来，要按照ISO9001质量管理体系标准要求全面进行质量管理，大力推行标准化建设。一是做到管理制度标准化。严格遵照上级质量管理制度，各项目部要依据局、公司的有关规定建立完善各自的规章制度。二是逐步实现人员配置标中国建筑一局（集团）有限公司 华为荔枝园员工宿舍
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准化，根据质量管理的要求和质量管理干部的现状，按照质量管理人员任职条件暂行规定，项目要积极实施，经过项目完成前这段时间努力，使项目配足配齐质量管理干部。三是要做到现场标识标准化。公司各项目部要学习经验，加强施工现场的质量管理，建立标准化的施工质量标识牌，使质量目标、质量要求、质量责任标识规范，具体醒目，这既是质量管理的具体要求，也是衡量质量意识强弱和落实质量责任的具体表现。今年的项目质量检查将把此项工作列为一项重点内容。四是要做到检验检测标准，试验设备按要求配备，检验人员持证上岗，取样抽检按规范操作，工序“三检制”落实到位。各项目部要按照“横向到边，纵向到底，控制有效”的原则，抓住过程控制关键环节，对工程质量进行全过程控制，保证单元工程合格率100%，优良率85%以上。
(五)、开展QC小组质量活动，提升质量管理水平
积极开展QC质量管理小组活动，今年要把开展QC质量管理小组活动作为起步年、推广年，通过QC质量管理小组活动的开展，提升我项目部质量管理的整体水平，质量管理最终要通过班组来实施，班组工作质量是基础，是保证优质工程的首要环节，项目要成立至少一个QC质量管理小组，初步拟定项目在混凝土面板浇筑中质量控制建立QC质量管理小组；
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(六)、强化过程监督检查，总结经验，促进质量管理
进一步强化质量监督机制，变事后监督考核为过程控制监督，让监督贯穿于施工的全过程。坚持开展质量大检查。继续加强对项目质量管理的监督和指导工作，区域公司计划每二个月进行一次质量检查，各项目部每月进行一次质量检查。加大对质量问题的检查验证力度，强化激励约束机制，继续坚持“月检查、季考核、年终考评”的质量责任制，大力表彰先进典型，推广先进经验；加大对质量事故责任人的处罚力度，落实质量问题“说清楚”制度，出了质量事故项目经理要写出书面检查，对区域公司向项管部说清楚；对业主投诉的项目由公司重点进行督促和指导，项目配合，对监理例会提出的问题及时整改，加大对质量事故的处罚力度。提倡项目开展多种形式质量活动，吸收经验，转变观念，开阔新思路，倾注心血，在质量工作中不断采用合理先进的管理思路和方法。
(七)、发挥科技作用，采用先进技术，保证工程质量
发挥科技对质量的支撑和保障作用。总工程师对质量全面协调管理，学习借鉴先进的施工工艺和施工技术，总结经验，积极采用新技术、新工艺、新材料、新方法，促进项目的质量管理，继续加强教育培训，提高管理人员对工程质量重要性的认识水平和操作技能，力求第一次就将事情做对和每一次都将事情做对以高效精确的工作质量，保证优良的工程质量。
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(八)、建立管理合作关系，创造良好工作环境
处理好与质检站的配合和管控关系。既要自觉接受质检站对工程的监督检查，又要有建立良好的管理合作关系，给质量检验工作创造一个良好的环境。
(九)、做好竣工资料，积极申报优质工程奖项
抓好竣工验收和评优工作。各项目部应重视工程竣工验收，根据工程进度及时做好竣工资料的整理及归档工作，对竣工验收做好基础性的准备工作，有条件的要积极参与申报国家及省部级优质工程奖项，公司质量管理部作为主管部门将积极参与工程竣工验收及评优工作。同志们，在新的一年里，我们将坚定不移地贯彻上级单位的安排部署，求真务实搞管理，过程控制抓落实，注重科技创新和品牌建设，走质量效益型道路，让我们在局和公司的正确领导下，团结一心，鼓足干劲，为公司的发展壮大而努力奋斗。
1 管理评审工作的目的和意义
组织进行管理评审工作的目的就是为了确保质量方针和质量目标以及质量管理体系的持续适应性、充分性和有效性, 并提出改进和变更, 它决定组织质量管理改进的内容和方向, 是组织最高层次的改进, 是质量管理体系“PDCA”改进循环的终点, 也是下一个循环的起点。
2 管理评审工作程序
2.1 评审计划
由贯标办编制管理评审计划, 内容包括:管理评审的目的和依据, 管理评审主持人和参加人, 管理评审的方式, 管理评审时间和地点, 评审的具体内容, 组织各层次相关部门评审工作准备要求及应准备的资料。管理评审计划应提前一周下发至组织各层次, 便于各部门充分做好管理评审准备及输入资料的整理。
2.2 评审输入
1) 审核结果。审核结果既包括组织质量管理体内审结果又包括认证机构对组织进行的监督审核结果和应改进的问题。2) 顾客反馈。在投标、施工承包、保修期内, 建设单位、监理单位及相关方对承建工程和公司的满意程度、意见、建议乃至抱怨、投诉。3) 过程绩效和产品的符合性, 即质量管理体系运行现状及产品质量情况。包括过程的实施与过程准则的符合性比较;产品的质量特性与产品接受准则, 产品技术要求的满足情况;过程的业绩和产品质量与组织以往水平或同行业比较的情况。4) 纠正和预防措施的实施、验证状况及应研讨的问题。这里的措施应该是比较重大的措施情况或日常改进措施的综合情况。5) 上一次管理评审提出的改进措施跟踪措施验证情况。就是对上一个改进的循环活动的有效性进行评审。6) 由于内外部管理环境的变化, 法律法规和其他要求的发展、新技术、新工艺、新材料等可能影响管理方针、目标的适宜性及体系变更的问题。7) 公司领导、管理者代表、各职能部门、各施工项目提出应予改进的建议。8) 培训需求、设备要求和维护、工作环境和基础设施等。
2.3 评审输出
1) 质量管理体系运行和相关过程的有效性, 如质量管理体系文件的修改、质量方针和质量目标的调整、组织机构职责的更改、产品质量的改进、新的过程的建立等等;2) 对产品的改进决定和措施, 如新产品的开发, 老产品的更新换代, 产品某一特性的改进提高等。这方面的决定和措施应与顾客要求的变化密切相关;3) 对管理体系适宜性、充分性、有效性的评审结论, 改进决定和措施, 应有实施结果的验证及记录;4) 体系运行和改进中必要的资源需求, 如对人力资源的补充调整, 购置新的设备、设施, 对工作环境的改造方案等。
3 管理评审时间
管理评审每年不少于一次, 时间间隔不超过12个月, 评审日期一般在组织内部审核全面完成后由最高管理者来确定时间, 当出现以下情况时, 必须增加管理评审活动, 如:组织质量管理体系不能有效运行时、组织机构发生重大变化时、产品出现了重大质量事故时、有严重的顾客投诉时、市场形势发生重大变化时、出现新的技术或社会环境发生变化时等等, 应增加管理评审的次数, 并确定评审时间。
4 管理评审的方法
管理评审的方法可以是正式的面对面的会议, 可以是电话会议或互联网会议。管理评审可以以“某某公司质量管理体系管理评审专题会议”的形式进行, 也可以结合组织某项活动进行, 如年度 (季度、月度) 工作会议或经理办公扩大会议。
5 管理评审的记录
管理评审分为三个阶段:管理评审策划阶段、管理评审实施阶段、管理评审改进阶段, 组织应对管理评审各阶段的记录进行保存, 包括评审的内容和问题点、采取什么措施、整改要求、完成期限等。记录内容应清晰、客观准确、真实, 保存期限一般为3年。
6 管理评审报告
管理评审的结果应形成文件即管理评审报告, 并按要求发放至有关部门, 内容包括:管理评审的目的和依据;管理评审的具体内容;管理评审日期和参加部门或人员;评审综述;评审结论;改进、纠正/预防措施及责任部门。
7 对管理评审工作的几点建议
1) 最高管理者应重视管理评审工作。最高管理者应重视管理评审工作, 把管理评审工作作为质量管理体系改进的一种方法。首先, 最高管理者应树立管理评审是质量管理改进和提高的方法的意识, 亲自主持并实施管理评审工作, 对评审的结果要作出一些改进决策并执行这些决策, 把每次管理评审活动作为质量管理体系“PDCA”改进循环的终点和下一循环的起点。其次, 最高管理者必须要重视管理评审工作, 从管理评审策划、实施、改进等阶段给予充分支持。这不仅需要最高管理者提高思想认识, 增强重视程度, 还需要最高管理者认识到每一次管理评审工作的重要性和必要性, 需要最高管理者认识到管理评审工作是质量管理体系改进的一种方法。2) 各部门要做好评审前各项准备工作。a.组织内各部门应提前准备的共性资料:质量管理体系实施中部门工作的总体情况;各部门在质量体系工作中的职责及贯彻情况;各部门在此次内审中被查出的问题及不符合项情况和整改情况;各部门质量目标实现情况;各部门资源配置情况及增补需求;各部门对组织质量管理体系运行过程中的意见和建议;各部门纠正和预防措施的实施情况;各部门上一年度工作总结和本年度工作计划。b.与质量管理体系相关部门应准备的资料:质检科要提供产品质量状况报告、产品监视和测量结果、针对不符合项采取的纠正和预防措施的实施情况、监视和测量设备管控情况等;人事科要提供组织人力资源分析报告、培训计划落实情况和培训有效性评价情况、组织人力资源总结和规划、组织机构适宜性等;安全科要提供组织安全生产工作总结及安全工作规划、应急准备的状况、有关已发生的事故和事件的分析及调查结果和改进措施等;经营科要提供市场分析报告、顾客投诉和满意度情况、合同执行情况、合格分包方整体使用情况等;材料设备科要提供供方考核情况、供货市场情况及和供方沟通交流情况、材料设备价格分析情况等;技术科要提供“四新”技术的掌握与应用情况、标准规范执行情况、工艺方案执行情况报告及发展动态等;贯标办应提供内、外审结果、不符合项纠正和预防措施执行情况及实施效果、质量管理体系运行情况等。3) 组织最高管理者应对管理评审的结果做出一些改进决策并执行这些决策。管理者代表、部门负责人、项目/产品负责人等应能够对评审内容和结果发表观点, 参与决策。最高管理者应对管理评审提出的改进问题点、改进方向、改进的措施进行最终决定, 最高管理者要在管理评审改进的跟踪验证过程中起到领导作用, 从各个方面给予指导、支持和帮助。总之, 质量管理体系管理评审工作是组织对质量管理体系评价的重要方式, 是发现质量管理体系存在问题并进行质量改进的主要依据, 组织最高管理者应重视并参与实施管理评审工作, 制定切实可行的改进措施, 确保组织质量方针和目标以及质量管理体系持续适宜、充分、有效运行。
参考文献
[1]北京国英卓越技术培训中心.质量环境职业健康安全管理体系 (内审员培训) [Z].
10月22日下午，在黛溪山庄黛溪会堂召开了邹平商行信贷管理工作会议。商行领导班子、部室正副经理、支行行长、二级分理处主任、信贷专管员、客户经理及相关业务部室全体成员共140余人参加了会议。会议传达了办事处信贷管理工作会议精神，宣读了信用工程开展情况及取得的成效，并对在邹平商行进行规范信贷管理专项活动进行了动员和部署。
邹平商行董事长常兆贤同志在会上作了重要讲话，充分肯定了邹平商行信贷管理工作取得的成绩，同时也要求全行干部职工正确认识信贷管理工作中存在的差距和不足，并对今后的信贷管理工作作了充分的部署安排。
讲话指出，近年来信贷规模快速增长，信贷支农力度不断加大，资产质量不断提高，信用环境逐步完善，信贷和风险管理制度体系初步建立，产品和管理创新不断进步。在省联社、办事处的正确领导下，经过全行上下不断努力，商行的信贷工作取得了显著的成绩，呈现了良好的发展局面，资产质量、综合实力和发展能力均连续保持全省农信系统第一方阵。
讲话强调：虽然该行在信贷管理工作中取得了显著的成绩，但同时也在思想认识、人员队伍和制度执行等方面存在不足：一是思想重视不够，以信贷业务和资产质量为经营核心的理念不够明确，存在“重存款、轻贷款”的现象，对于贷款的发放、管理和收回没有形成流程化、系统化和制度化；二是客户经理队伍的数量和素质与信贷业务发展不适应，客户经理数量不足，年龄结构和学历结构有待调整，理论水平与业务能力相对不足，整体素质有待提高；三是制度执行不力，违规操作屡禁不止，存在政令不畅、令行不止和投机钻营的情况；四是信贷激励考核制度不够完善，单纯为完成任务而办业务的情况依然存在，薪酬分配也没有体现风险与收益匹配原则；五是责任追究没有充分发挥惩诫警示作用，亟须建立健全合理的责任追究制度；六是信用工程建设存在不扎实、走过场的现象。这些问题大大制约了商行信贷业务的发展。
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