图书馆志愿活动效果

图书馆志愿活动效果（共8篇）

图书馆志愿活动效果 篇1

院

“共建、共享”志愿者服务活动

实

施

方

案

西南交通大学图书馆与公共管理学院“共建、共享”

志愿者服务活动

为了促进图书馆服务工作的发展，加强图书馆与读者之间的沟通，增强读者的用馆和爱馆意识，树立文明健康、积极向上的借阅学习风气，图书馆与公共管理学院携手，共同致力于图书馆文献信息保障服务工作。

志愿者服务活动：

图书馆所有的志愿活动分为四项，人员分为三组。

一、展板设计

图书馆共有若干展板，需要和信息学院的志愿者进行合作完成。这部分的工作主要是用于图书馆的宣传和阅读推广。需要一些有画画特长，写字特长和板报设计特长的同学。这部分需要的人员是7-9人，即A组。活动的时间是十月下旬。

二、图书馆布置

对图书馆内部进行一些布置，以愉悦读者的心情，增加图书馆的文化气息。这部分需要的人员是8-10人，即B组。活动的时间是十一月中旬。

三、协助图书馆老师日常工作

这部分的工作内容有：

1.借阅高峰时段，协助图书馆老师维持读者借阅秩序。

2.听从图书馆老师的安排，协助做好日常管理工作（图书上架、整架工作）。

3.参与图书馆其他读者服务工作。4.协助图书馆老师进行集中性倒库

这部分的人员都是临时调动的，除A组和B组的人员外，其余人员都可参加这项服务。即C组。

四、图书捐赠

这一部分主要由信息学院负责，公管学院的志愿者做辅助性工作。

志愿者服务奖励：

1.为志愿者提供实践机会，增强社会实践能力；

2．可增加图书借阅量、延长借阅周期；

3.文献传递优惠政策：期刊免费；图书、学位论文、标准等，图书馆补贴75%；

4.图书馆“4.23读书周”三星评选活动中评优； 5.学位论文第二次检测免费；

6.工作表现良好者将授予“图书馆优秀志愿者”称号.7.评奖评优活动总结中计入加分（一般表现者1.8分，优秀志愿者2.4分）。

8、志愿者可以免费到三楼期刊阅览室自习

注：凡报名参加志愿者的同学中途如若擅自离职或者终止志愿服务，取消期末加分资格。服务活动采取记次制度，参加过志愿活动的同学暂时不会有工作，直到服志愿者全部参加工作过后才会有新一轮工作安排。

在志愿活动中，如有任何问题请联系公管图书志愿者负责人。

图书馆志愿活动效果 篇2

关键词：图书馆志愿者,志愿者活动,图书馆

1 志愿者的定义及由来

志愿者是一个没有国界的名称, 指的是不为任何物质报酬的驱使、不受法律强制, 是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感, 为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神, 而从事社会公益事业的人或人群。图书馆志愿者活动就是将志愿者组织起来, 为图书馆读者提供义务服务, 并吸引更多的群众加入到志愿服务的队伍中来, 开展力所能及的社会救助活动, 通过志愿者的宣传和行动, 形成互助友善的社会风气, 从而实现提高全民思想道德素质和科学文化水平的目标, 进一步发挥图书馆的社会教育职能, 提高图书馆的服务水平。志愿者这一名称正式提出的时间并不长, 但志愿者服务却由来已久, 特别是在发达国家开展得比较早。20世纪20年代, 在法国就有志愿人员组成的小组——国际民间服务组织 (简称SCI) 。

2 国内外图书馆志愿者活动的比较

2.1 国外图书馆志愿者活动

社会学家认为, 公益事业发展的水平、志愿者数量的多少, 志愿者服务水平的高低, 在一定程度上反映了一个地区、一个国家、甚至一个社会的文明程度。同属亚洲国家的日本, 其志愿者活动虽没有欧洲国家起步早, 但就后期的普及程度及服务质量而言, 还应该是我们学习的楷模。早在1987年, 日本公共图书馆进行了一次全国性调查, 调查显示, 70%的市立图书馆, 39.7%的都道府县町图书馆都已经开展了志愿者服务。随后的几年, 大学图书馆志愿者活动也大规模展开。

2.2 我国图书馆志愿者活动概况

我国大规模的志愿者服务始于1993年, 但在业内直到2001年, 武汉图书馆才率先在社会上招募志愿者;2004年4月, 辽宁图书馆志愿者协会正式成立;2008年4月, 吉林省图书馆的志愿者活动才刚刚拉开序幕。尽管大部分的图书馆都已开展了此项活动, 但目前我国图书馆在如何有效地引入、管理志愿者方面仍处于摸索阶段。

3 图书馆志愿者活动的主要内容

3.1 综合导航

3.1.1 馆内导航

为了容纳不断增加的馆藏书籍的需要, 如今我国大部分图书馆建筑面积都比较大, 设计也比较复杂;而且随着图书馆服务功能的拓展, 部门的分工也随之细化, 各楼层通常会分隔出不同的功能区。对于初次到馆的读者, 对其馆藏分布知之甚少, 这就需要志愿者充当导游的角色为读者导航。

3.1.2 信息导航

在计算机和互联网的广泛应用的今天, 知识信息的积累和传播手段发生了巨大变化, 获取信息的难度更大了。加之大多数读者对《中图法》或相应的检索条件还不是很了解, 信息检索还带有一定的盲目性;一些检索有困难的读者, 不方便利用计算机检索系统有效地查找自己想要的资料。这时, 图书馆志愿者熟练地掌握本馆的检索系统, 对读者进行必要的指导就显得尤为重要。

3.2 协助图书馆管理员的日常工作

大部分志愿者经过简单的培训, 即可胜任日常的读者服务工作:图书借还、书库整洁、自习室的管理等等。对于部分素质较高的志愿者, 可从事共享工程、参考咨询等部门的基础性工作;而对于一些在自己的工作领域有所建树, 并愿意利用自身专长为读者提供更深层次服务的志愿者, 图书馆可以提供一个平台, 让其承担一些资深业务, 如法律咨询、健康咨询等。

3.3 特殊服务

3.3.1 对老人的服务

对于老年群体读者, 如干休所、疗养院、空巢老人等, 图书馆可与社区及相关部门协作, 开展志愿者送书上门或其它服务形式, 使他们足不出户, 就能享受图书馆和谐服务, 让他们心理健康、身体健康, 顺利渡过晚年生活。对于坚持来馆的老年读者, 可采取志愿者搀扶、全程陪伴等更为细致的服务方式。

3.3.2 对残疾人的服务

如对于盲人读者, 志愿者可以采用一对一阅读的方式;对于肢体或语言有困难的读者, 志愿者可以代替检索或提供送书上门的服务。

3.3.3 对儿童的服务

对于儿童, 志愿者可对其进行引导性阅读, 培养其多读书、好读书、读好书的良好阅读习惯, 帮助其制订阅读计划, 帮助其树立良好的人生观、价值观。接受了志愿者服务的儿童, 还会不自觉地将志愿者这种“奉献、友爱、互助、进步”的精神发扬光大。

3.3.4 对外籍人士多语种的服务

知识无国界, 图书馆更是一个没有门槛的大学。在对外交流日益频繁的今天, 图书馆也要接待许多留学生与外国研究人员, 具有专业外语水平的志愿者为其提供无障碍语言交流, 无疑得到了他们的好评。

3.3.5 对低收入人群的服务

对于农民工、下岗职工及生活有困难家庭的子女, 图书馆可以组织志愿者为其提供免费的学习辅导;有能力的志愿者还可以对其进行免费的技能培训。

3.3.6 对图书馆公益事业的支持与合作

图书馆公益事业, 如大型学术活动、举办展览会、讲演会等, 图书馆志愿者可作为服务人员保障其顺利召开。

4 图书馆志愿者活动的意义

志愿者活动对志愿者自身的意义

4.1 提升个人的精神境界, 实现自我增值

图书馆是个对外服务窗口, 志愿者通过参与其中的服务工作, 拥有了一个充实自己、展示自己的机会, 利用自身的学识、能力, 在岗位上发挥着自身的作用和优势, 满足了"自我实现"的最高需要。

4.2 充实业余时间, 丰富生活体现

志愿者利用空暇时间, 可通过服务活动, 亲身体验和接触社会的方方面面, 不同层次和领域的人和事, 加深对社会的认识, 这对志愿者自身的成长和提高必定有帮助。

4.3 提供学习机会

图书馆是知识的浩瀚海洋, 志愿者在为读者提供服务的时, 能同时增强自身对馆藏的了解, 弥补知识结构的不足, 拓展自己的知识领域, 使知识层次得到了升华。

4.4 促进自身发展

志愿者通过与图书馆工作人员的合作、与读者的交流, 有助于培养志愿者走向社会的适应能力、团队精神和解决实际问题的能力。

开展志愿者活动不仅对志愿者本身很有意义, 还会对社会产生极大的社会效益, 对图书馆事业的发展起着推动作用。图书馆通过开展志愿者活动可以弥补现阶段人员、经费的不足;可以加强图书馆与读者之间的互动, 助于图书馆提高服务质量, 激发馆员的工作热情。

5 结论

图书馆开展志愿者活动, 对两者来说是个双赢的过程, 这是一项长期性的活动。在我国, 这项活动尚处于探索阶段, 还有许多问题亟待解决。我们要在开展此项活动的同时, 不断总结经验, 把图书馆志愿者活动开展得更加有声有色。

参考文献

[1]陈永娴.图书馆志愿者管理相关相关问题探讨[J].图书情报工作, 2005, 12.

图书馆志愿活动效果 篇3

关键词 省级公共图书馆 文化志愿服务 文化志愿者

分类号 G252

Survey of the Culture Volunteer Services in the Provincial Public Libraries

Xie Haihua

Abstract This paper takes 31 provincial public libraries as a research subject. It investigates the cultural volunteer services’ development situation by using the library website survey， the real-time reference consultation， methods of literature review and so on. It concludes that the majority of the provincial public libraries began to recruit volunteers to provide service for libraries’ daily management， the lectures， exhibitions， reading promotion activities， cultural handicap activities， and achieved certain results. But there are problems as followed. Cultural volunteering didn't separate from the library volunteer service and formed the specialization trends. They didn't establish the specific cultural volunteer sites. The content of cultural services is relatively narrow and the ways are single that cultural volunteers participate in public libraries. Cultural volunteer services tend to be homogeneous， and is short of their own characteristic cultural brands.

Keywords Provincial public libraries. Cultural volunteer service. Cultural volunteers.

文化志愿服务是志愿者服务的重要组成部分，是公共图书馆服务延伸的重要补充。欧美、日本、港台地区的公共图书馆界早已引入志愿者提供相应的文化服务，并形成一定的规模。我国公共图书馆界，文化志愿服务是一类新兴的志愿事业，总体起步较晚。从1996年福建省图书馆最先引入志愿者[1]到2013年“文化志愿者基层服务年”，再到2014年“文化志愿服务活动推进年”，仅经历了短短的十多年，虽然经过积极的探索实践取得了一定的进展，但全国文化志愿服务整体水平还不高，依然存在很多问题和困难。总体规模还比较小，各地发展也不平衡，文化志愿服务项目创新较少，长期持续开展的品牌不多，还没有一套完整的制度体系。

省级公共图书馆（以下简称“省馆”）作为公共图书馆的龙头，是政府主办的公益性文化服务机构， 是公共文化服务体系建设的重要骨干， 其文化志愿服务的开展现状体现了当今图书馆界文化志愿事业的发展水平。因此本文以全国31所省馆为调查对象，调查其文化志愿服务项目及开展现状，在总结现有经验的基础上，深入分析存在的问题和不足，为不断完善文化志愿服务体制、创新管理方式，建立一套适合我国公共图书馆特点的文化志愿服务体系，建立一支专业的文化志愿者队伍抛砖引玉。

1 调查方法及调查数据

1.1 调查方法

本文采用图书馆网站（页）调查、实时参考咨询、文献查阅等方法，通过访问31所省级公共图书馆网站主页，查找相关“文化志愿者”栏目、公告信息，或通过百度、谷歌搜索引擎补充查找各省馆有关文化志愿者服务的相关网页新闻报道，调查了各省馆文化志愿服务的开展情况，分析其存在的问题和不足，并提出解决对策建议。

1.2 公共图书馆文化志愿服务开展现状

从调查的数据得知，截至2014年4月8日，31所省级公共图书馆（除四川省图书馆和西藏图书馆未找到相关信息之外）已普遍开展志愿者服务活动，有 21所省馆公开向社会招募讲座类、阅读推广类及文化助残类志愿者。其中重庆图书馆、海南图书馆、广东省立中山图书馆、湖南省图书馆、上海图书馆、福建省图书馆、辽宁省图书馆等7家建有独立的志愿者网站，河北省图书馆在读者园地栏目中设立“志愿者服务”专栏，贵州省图书馆在少儿园地栏目中设有“志愿者之家”（见表1）。但未见有省馆建立独立的以“文化志愿者服务”命名的网站。

表1 省级公共图书馆志愿者服务网站建设情况

统计表

各省馆文化志愿服务的内容涉及比较广，大致可分为：图书整理、秩序维持、读者导引、回复读者咨询等日常管理工作的基础型服务；开展讲座、展览、大型读者活动；阅读推广活动；服务社区；服务残障弱势群体等文化助残等一系列活动。少数公共图书馆招募文化志愿者从事网页制作、网站维护、图书馆官方微博的构建和维护、古籍普查整理和修复工作。总的说来，公共图书馆文献志愿服务的内容与各馆在新时期提供的各项服务活动有一定的关联，是对图书馆服务的延伸与补充。

2 目前省级公共图书馆文化志愿服务内容

2.1 基础型服务

文化志愿者参与公共图书馆常规的服务主要涉及图书借还、图书上架、架位整理、图书加工与修补、图书著录、维护残书等。目前已开展志愿者服务的公共图书馆，在服务内容上都明确了参与到基础型服务这一项。在已经开展文化志愿服务的公共图书馆，占比100%。较其他文化服务类型而言，基础型服务对文化志愿者的专业性知识要求不高，只要具有社会奉献精神，具有灵活的服务时间，良好的身体素质，经过简单培训就能上岗开始服务。正因为这些特点，要求公共图书馆在安排具体的文化志愿者做基础型服务时一定要做到具体的岗位安排具体的人员，否则文化志愿者会在志愿活动中无法找到价值感，易引起他们的失落感，造成文化志愿者流失。

2.2 协助开展讲座、展览、读者活动

讲座、展览、各类大型读者活动是近几年公共图书馆开展延伸服务的产物，文化讲坛是公共图书馆进行文化传播、普及知识的重要载体，举办公益性讲座是各级公共图书馆的重要职责，在读者与专家学者的互动过程中体现了公共图书馆的社会责任。

据调查，31所省级公共图书馆有28所已开展了文化讲座、讲坛或论坛[2]。目前，国家图书馆、重庆图书馆、广西图书馆、上海图书馆、湖南图书馆、南京图书馆、陕西图书馆等17所省馆已面向社会公开招募文化讲座专家志愿者或是志愿者听众。国家图书馆主办的“文津讲坛”“中国古籍与文化”讲座，浙江图书馆“文澜讲坛”、上海图书馆的“上图讲座”、辽宁图书馆“辽海讲坛”、湖南图书馆“湘图百姓课堂”、广西图书馆“八桂讲坛”成为各地较有影响的文化服务品牌。湖南图书馆改变以往讲座“精英主导”的模式，通过招募具有一技之长或某一方面专业知识的平民专家或草根人物，向全社会普及生活、经济、艺术、法律和养生保健等多方面知识，达到对广大百姓实行“零门槛”社会教育普及的目的。自2004年以来，“上图讲座”招募在校大学生等青年志愿者为主要力量参与到上图讲座的服务工作中，为讲座的有效开展做出了重大的贡献，为进一步完善志愿者队伍，实现新老结合，2012年开始公开招募年龄在60周岁以下的文化志愿者，主要担任讲座特约通讯员，讲座会场管理员，从事整理公益讲座的笔记摘要，参与主题策划等方面的文化志愿工作。

2.3 服务残障读者等特殊群体

公共图书馆开展文化助残服务，较之常规服务存在一定的差异性。残障读者由于种种原因往往需要特殊的信息传递手段和文化服务模式。这要求图书馆将志愿者机制引入文化助残服务，在全社会范围内吸纳有专业技能的人才，以弥补图书馆工作人员知识结构单一的不足。同时将这些各具所长的文化志愿者组织起来，因才施用，按其兴趣爱好、性格特点和专业技能分配于合适的岗位，形成一支由志愿者和图书馆工作人员共同组成的能力全面、行动高效的文化助残队伍，为公共图书馆文化助残事业的全面发展发挥巨大作用[3]。目前，公共图书馆已广泛开展关爱特殊群体文化志愿服务活动，针对性地为残障读者等特殊群体开展盲用电脑培训，“一对一朗读服务”，录制语音读物服务，上门送取书服务以及读书、读报、讲解电影等文化志愿服务[4]。如国家图书馆与中国残联共同创立助残文化讲坛——“文津·阳光讲坛”，通过举办知识讲座等多种形式开展文化助残活动，以文化类题材为主，选择残疾人普遍关注的话题，通过直观的交流消除残疾人获取文化信息的困难，为残疾人建构时代常识、分享文化人生搭建平台。浙江图书馆招募电影讲评志愿者，录制有声读物和电影讲解，为视障读者现场讲电影。天津图书馆联合天津经济广播面向社会招募服务视障读者志愿者，帮助视障读者使用阅读设备，一对一服务视障读者。辽宁省图书馆招募了大量具有盲文阅读和书写能力的志愿者，按照盲人读者的需求制作盲人书籍；招募懂手语的志愿者投入聋人读者服务；招募电台专业播音人员为盲人读者录制音频资料等。

2.4 参与全民阅读及儿童阅读推广活动

公共图书馆因为其公益性、专业性及丰富的阅读资源、良好的阅读环境，成为阅读推广的主阵地之一，是联系群体阅读和个体阅读的桥梁，在倡导和推动全民阅读中发挥倡导者、组织者和实施者的角色和作用[5]。阅读推广活动是一项复杂的系统工程，单独依靠图书馆的力量还是很有限的，应联合更多的社会力量、幼儿园及家庭的支持。因而来自公共图书馆的文化志愿者，又是公共图书馆读者服务、阅读推广活动的重要参与者和建设者。

目前，有些省公共图书馆通过面向社会招募文化志愿者，与大专院校的师生及阅读推广领域的专家合作形成一种阅读推广模式，开展大量与图书有关的志愿者活动，在营造阅读氛围、传播阅读价值、提供阅读指导、建设交流合作平台等方面起到一定的作用，为社会和他人提供公益性文化服务和帮助。湖南图书馆志愿者服务队响应省委省政府“三湘读书月”活动号召，以“阅读点亮童年”为主题走进市内中小学，开展一系列全民阅读活动。福建省图书馆面向社会公开招募公共文化领域的文化志愿者组建志愿者专家团，以“全民科普阅读月”为主题，在全省各地、县开展多种形式的阅读活动，在省内各地、县图书馆巡回开展业务培训辅导。河南省图书馆成立省图少儿阅读推广志愿者服务队，招募讲故事志愿者，并联系更多的社区、学校，让孩子们从故事开始享受阅读。

2.5 参与社区公益活动

文化部已经决定，将2014年确定为“文化志愿服务推进年”，明确以基层城乡社区为重点，推动文化志愿服务队伍进社区、服务进社区、制度进社区，带动全社会文化志愿服务活动开展[6]。在此思想方针的指引下，目前已有15所省馆将文化志愿服务范围延伸到农村、社区、学校、厂矿，以演出、展示、培训、讲座等形式，将空巢老人、留守妇女儿童、进城务工人员和残疾人等群体作为服务重点，或参与社区文化管理，或牵头组织社区文化活动，或积极倡议参与开展读书、捐书活动等，有针对性地开展形式多样的文化志愿服务。如福建省图书馆文化志愿者“故事妈妈”以推广早期阅读为主，将亲子阅读服务延伸到了社区，现已经逐渐成为一支专业的社区文化志愿服务队伍，接受社区、幼儿园以及福利机构的早期阅读指导活动预约。

2.6 其他服务

在以上几大类型的服务之外，有些省级公共图书馆根据自身的需求和特色，拓展了文化志愿服务的内容。譬如，山东省图书馆招募“真人图书馆”志愿者，河北省图书馆和云南省图书馆、南京省图书馆招募文化志愿者进行古籍普查和修复整理工作，广西省图书馆要求文化志愿者参与网页制作，河南省图书馆招聘少儿互联网监管文化志愿者，山西省图书馆招募文化志愿者参与建立和维护省图官方微博。还有少数省馆文化志愿者参与读者交流，收集读者建议，参与图书采购等方面的服务。

3 省级公共图书馆文化志愿服务存在的主要问题

3.1 文化志愿服务未形成专业化趋势

省级以上公共图书馆已普遍开始了志愿者招募，开展了相应的文化服务工作，但由于公共图书馆界对文化志愿者队伍建设的研究还刚刚起步，对“文化志愿者”还没有形成统一的概念解释，未将文化志愿服务从图书馆志愿服务中具体细分出来，还未形成专业化趋势。目前只有广西壮族自治区图书馆、广东省立中山图书馆、湖南省图书馆、南京图书馆等少数省馆实际出台面向社会各界公开招募文化志愿者公告或管理条例，其他还有少数省馆如辽宁省图书馆，四川省图书馆等通用各省文化厅频布的文化志愿者招募管理条例。

3.2 没有建立专业的文化志愿服务网站

目前我国省级公共图书馆有关志愿者及服务方面的网络信息主要是通过图书馆主站一级栏目、博客及论坛发贴的方式存在，有关志愿者方面的信息不多且内容单调，形式简单，形成一定规模的独立网站并不多见，而以“文化志愿者”或是“文化志愿服务”为名称的网站更是少之又少。31家省级公共图书馆中除重庆图书馆、海南图书馆、广东省立中山图书馆、湖南省图书馆、上海图书馆、福建省图书馆、辽宁省图书馆等7家建有独立的志愿者网站外，未见有省级公共图书馆建立独立的文化志愿者服务网站。

3.3 文化志愿者参与公共图书馆文化服务内容较狭窄，方式较单一

随着社会经济的发展，人们对文化服务的需求不断增加，对公共文化服务的要求也越来越高，表现在公共图书馆文化志愿服务方面，则要求文化志愿服务项目和内容能随着读者群文化信息需求的变化而不断进行调整。有相当多的省级公共图书馆不同程度地引入了志愿者机制，开始了文化志愿服务，但目前主要局限于各馆自身内部和周围社区等场所，开展书刊借阅、整架、读者引导、秩序维持等基础服务，文化志愿者参与公共图书馆文化服务的内容、服务场所较为狭窄，同时，有些服务过于流于形式，群众参与度不高，难以完全满足人民群众尤其是年轻群体日益高涨的多样化文化需求，不利于文化志愿服务的持续发展。

3.4 文化志愿服务趋于同质化，较少形成自身的特色文化品牌

当前公共图书馆文化志愿服务开展项目主要集中在书刊整理、秩序维持的基础型服务，服务讲座展览，为聋哑盲等残障群体以及农民工、老年读者、劳教人员等弱势群体、青少年儿童等提供阅读推广服务。文化志愿服务项目活动单一，趋于同质化，过多关注弱势群体的“弱势”状态，以扶贫、助人、助学等为主要活动形式，以缓解服务对象的生活压力为主要活动目的，在外在形式和内在理念上均缺乏创新。而像“真人图书馆”、古籍修复整理、网页制作和管理、图书采购等服务项目只占少数，暂未见有省级公共图书馆招募文化志愿者参与网络数字参考咨询回复和网络社区的管理中。

4 解决相关问题的对策建议

4.1 准确界定文化志愿者概念的内涵和外延

准确界定文化志愿者概念的内涵和外延对于文化志愿服务从图书馆志愿服务中细分出来，形成专业化趋势具有重要意义。文化志愿者是指那些利用自己的文化知识或文化、艺术及体育等技能自愿为他人和社会提供不以物质报酬为目的的文化服务的人[7]。与其他志愿者不同的是：文化志愿者的文化身份以及文化专业背景更为突出，一方面，只有那些具有一定科学知识技术或文化艺术本领的人才有可能成为文化志愿者，缺乏此类素质的尽管从事志愿服务但是不能称其为文化志愿者。另一方面，文化志愿者所提供的服务项目与服务内容要与文化密切相关，诸如文化讲座、艺术鉴赏、科学普及、知识培训、文艺演出等，只有承担此类相关活动的志愿者才能称之为文化志愿者。但像普通的维护阅览室秩序，帮助大扫除等都不能列入文化志愿服务范围。各馆一旦明确了文化志愿服务范围，就可以更有针对性地制定文化志愿者招募准则，设置相应的岗位，做到人尽其能，更好地开展服务。

4.2 加大文化志愿者网站建设，实现对文化志愿者的网络化管理

加大图书馆文化志愿者网站建设，实现对文化志愿者的网络化管理是非常必要的，一方面，图书馆网站或主页作为图书馆信息发布的便捷通道，通过网站可发布志愿者招募通告，在第一时间完成图书馆需求信息的传送，省时省力。同时公共馆可以通过建立志愿者网上招募平台，以网络预报名的方式收集志愿者的姓名、性别、专业、联系方式、可服务时间等基本信息，建立志愿者信息库，从而实现网络招募[8]。另一方面，有利于实现各公共图书馆之间及公共图书馆与其他志愿者组织之间的资源共享。由各省馆牵头，联合各级公共图书馆建立文化志愿者合作网络，制订相关的政策，有助于各馆在开展重大活动时及时调配到所需的文化志愿者，保证文化志愿者人力资源在最大程度上得到利用。

4.3 采取多种服务方式，提供“菜单式”文化志愿服务

通过采取“菜单式”的文化志愿服务的方式，即将招募的文化志愿者按专业特长分类，建立信息数据库，同时通过图书馆文化志愿者网站向全社会用户公开，再由用户根据自身的需求选择适合的文化志愿者为自己提供个性化的服务。这样，一方面可以做到人尽其才，充分发挥文化志愿者的潜能，达到文化志愿服务品质最优化；另一方面，“菜单式”文化志愿服务形式多样、方式灵活、具有宽覆盖、广渠道、多层次的特点，在一定程度上可以解决公共图书馆文化志愿服务内容较狭窄，方式较单一，服务流于形式这种现状。

4.4 创新文化志愿服务项目，形成长期持续品牌

针对目前省馆文化志愿服务项目活动单一、趋于同质化、未能形成自身持续品牌的问题，管理者应该改变思路，不能光从文化志愿服务提供者的角度单方面看问题，将文化志愿服务的种类局限在一定的范围，而应该多听听文化志愿服务的受予者的实际需求，让文化志愿服务活动更贴近生活，更应该充分利用文化志愿者的专业文化特长，挖掘其潜能，从而创新服务内容，做到人尽其才。

从调查数据可知目前有少数省馆走在文化志愿服务项目创新的前头，如“真人图书馆”文化志愿者，古籍整理修复志愿者等，但也只是刚刚起步，并未形成品牌。目前，我国古籍整理、修复方面的专门人才十分匮乏，古籍保护和修复整理任务十分艰巨，国家图书馆、省级公共馆作为重要的古籍收藏单位，可通过招募古籍修复专家志愿者，广泛动员社会力量共同参与修复珍贵典籍，充分发挥其在古籍方面的特长，同时通过免费培训一批志愿者学员，指导他们投身到古籍修复保护工作当中。

在国外公共图书馆，志愿者普遍会参与到网络数字参考咨询回复。而现阶段，为了缓解资源建设的压力，我国各级公共图书馆已建立了全国图书馆参考咨询联盟，有12所省馆如广东中山图书馆、福建省图书馆等加入到该联盟中，为全国各地的读者免费提供文献，实现资源在区域内的共享。目前的月传递量达到11万余篇，有数百名专职文献传递员在提供该项服务，这是一项需要大量人力和时间参与的工作，如果各省级公共图书馆能够在网上招募那些熟悉数据库资源、具有较强检索能力同时又有大量空余时间可上网的志愿者参与到此项工作，通过给予其一些适当物质上的补贴，则这项工作会开展得更顺利，能为更多更广范围的读者提供服务。

5 结语

文化志愿服务是一类新兴的志愿事业，省级公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，是文化志愿者的重要服务场所之一。文化部、中央文明办已高度重视公共文化服务建设的重要性，已经实施了“文化惠民”工程、特色品牌文化活动、三馆免费开放、基层文化标准化建设、公共文化服务体系示范区创建等一系列公共文化活动，并将2014年定为“文化志愿服务活动推进年”。作为公共图书馆的龙头的省级公共图书馆，应该借势把文化志愿队伍建设与上述一系列活动有机结合，通过建立文化志愿者信息服务平台，文化志愿者信息数据库，搭建信息平台，形成及时、共享的交互式网络管理机制；建立省、市、区（县）、街道（乡镇）、社区图书馆五级文化志愿者管理网络。借助文化志愿者的力量，开展文化志愿服务，推出一批内容丰富、形式多样、具有影响力的文化志愿服务品牌；使公共文化服务覆盖面、服务水平得到一个更大的提升。

参考文献：

[ 1 ] 徐恩元，黄黄.我国图书馆志愿者研究综述[J].图书馆论坛，2011（6）：102-108，114.

[ 2 ] 孙振领.公共图书馆文化讲坛现状调查[J].四川图书馆学报，2012（2）：41-45.

[ 3 ] 苏秀芳.关于公共图书馆为视障读者服务的探讨：以广西壮族自治区图书馆为例[J].图书馆界，2011（5）：81-83.

[ 4 ] 陈艳伟.公共图书馆视障服务引入志愿者的思考[J].四川图书馆学报，2011（1）：37-39.

[ 5 ] 洪文梅.公共图书馆在全民阅读活动中的作用与对策探讨[J].图书馆理论与实践，2009（7）：85-88.

[ 6 ] 王立元.推动文化志愿服务成为社会新风尚[N].中国文化报，2014-01-17（03）.

[ 7 ] 高和荣.文化志愿者队伍的建设与完善：基于厦门的研究[J].湖湘论坛，2012（6）：81-86.

[ 8 ] 李英.图书馆志愿者网站建设探讨[J].图书馆工作与研究，2010（11）：93-95.

谢海华 湘潭大学图书馆馆员。湖南湘潭，411105。

图书馆志愿者活动总结 篇4

20xx年x月20日星期日下午2点电子学院“春雨”青年志愿者协会的9名志愿者，放弃了自己宝贵的休息时间，来到苏州图书馆进行志愿活动。志愿者们在一楼认真的整理书籍，大家将书籍从书架上取出，抹平卷起的书页角，重新把书籍一层一层的排列整齐。蹲在地上的同学们脚都发麻了，只是起身稍稍放松一下，然后又投入到自己的工作中。感受到小朋友和家长投来的赞许的目光，令我们在辛苦的工作中体会到无私奉献的快乐。二楼的志愿者们拿着抹布，不怕脏不怕累，认真的将书架和电脑上的灰尘清理干净，得到了图书馆负责人热烈的赞扬。

另外我们通过图书馆工作人员那里了解到：苏州图书馆从20xx年起与区政府和街道合作建设图书馆。至今，已建成32所分馆，开通馆藏数字化资源，并对外开放。每到双休日，都有许多父母带着孩子去图书馆阅读图书。

“送人玫瑰，手有余香”，大学生青年志愿者活动是助人也是自助。参加志愿者工作既是在帮助他人，服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。

图书馆志愿活动效果 篇5

策划书

1，活动背景：

我们都知道“雷锋”作为一个乐于助人的代言词，在我们的生活中盛行很多年了。从当年毛主席亲自为逝去的雷锋题词“向雷锋同志学习”，到现在每年的学雷锋活动月，雷锋精神正在不断普及化，深入人心。“学雷锋，做好事”，对于构建和谐社会，建设文明校园，有着至关重要的作用。

2，活动目的及意义

通过此次学雷锋活动，清洁学院图书馆，体现现代大学生对校园环境卫生校园形象的重视，让同学们感受、体验现实生活中的雷锋精神，同时让同学们在合作中感受集体合作的可贵，建立良好的班风、学风，更加坚定大学生志愿者“服务社会，奉献社会”的责任意识。

3，活动主题：

“展志愿风彩，扬雷锋精神”

4，活动时间：

3月31日上午3、4节课

5，活动安排

前期准备

 写好策划书，熟悉整个活动的流程。

 招募班级的志愿者，告诉他们此次活动的相关安排，确认志愿者在活动当天是否有课或与其他的活动重复。

 事先联系好图书馆的管理人员，告诉他们此次活动的相关安排，并得到他们的鼓励与支持。

活动阶段

 与管理人员确定此次的清洁地点及相关注意事项。

 分别安排三名女生擦书架、扫地。安排几名男生分工拖地。 安排拍照人员，整个活动中不要忘记拍照。

后期总结

 参加此次活动的志愿者，每个人写一份关于此次活动的体会、感想及看法。

 活动负责人将所有人的意见和看法加以总汇并结合本次活动中的不足点，写一份总结。

 将总结报告和照片整理备案。

6，活动的可行性

 活动安排在周四的三、四节课上，由于班级的的这周的计算机实验课不上，所以时间较充足。

 在三月学雷锋日进行此活动，意义较大，参与度高，团队效益高。

 之前也进行过相关的活动，有一定的经验。

 由于是在室内进行，所以受天气影响较小。

7，活动负责人及人员安排

活动负责人：杨晶晶

图书馆志愿活动效果 篇6

一、活动缺陷与不足：

1、同学们没有做好自己的读书笔记，记录下自己的成果。

2、组织活动的前一晚自习没有事先下通知，而是在活动前下课那段时间下的通知，导致许多同学有事没有参加;

3、与其他活动冲突、与补考时间冲突

二、活动改进：

利用板报向其他同学介绍自己看过的新书、好书或文章，形成良好的班级读书气氛。

三、活动所得：

1、在组织活动之前提前下好通知，组织好人员，了解在活动时缺席人员去向、原因。选择好活动日期尽量不与其他活动冲突。

2、读书可以丰富我们的知识量。多读一些好书，能让我们了解许多科学知识。读书可以让我们励志。读一些有关历史的书籍，可以激起我们的爱国热情。

3、读书能提高我们的写作水平。读一些有关写作方面的书籍，能使我们改正作文中的一些不足，从而提高了我们的习作水平。读书的好处还有一点，就是为我们以后的生活做准备。

四、活动结束总结：

高校图书馆志愿者管理初探 篇7

1.1 缺乏规范的招聘程序和选用标准

传统意义上的图书馆志愿者的活动部门仅局限于阅览室和流通室, 各部门在选聘志愿的过程中通常是分开进行招募, 通常招聘部门会在图书馆内张贴志愿者招募公告, 学生通过自愿报名进行选聘。这样的宣传和招募方式导致了招聘信息宣传范围窄, 很难吸收到综合素质较高的大学生加入图书馆志愿服务的队伍中, 图书馆可选择的目标人群较小。

1.2 培训方式单一且缺乏系统性

针对图书馆志愿者的培训大多安排在正式工作之前, 培训内容仅为所从事的具体工作, 培训时间及其有限, 一般要求志愿者在以后的工作中慢慢摸索, 培训工作单一且缺乏系统性。这种短期的培训仅仅把学生作为“工人”来训练, 不可能使图书馆志愿者全面的了解图书馆志愿者的深层内涵, 不可能是志愿者了解图书馆精神的深层内涵, 这样也就导致了大多数图书馆志愿者仅是被动的进行工作, 其综合素质无法得到有效的提高。同时, 志愿者的服务范围较窄, 通常使进行卫生清洁、图书整理、咨询解答等体力工作, 工作缺少创新性, 志愿者的个人特长无法得到施展, 使得志愿者无法完全发挥自身的贡献。

1.3 缺少统一的管理

由于高校志愿者没有统一的登记、注册和分类管理, 学校各部门对志愿者主要是用人单位自行管理。高校图书馆由没有志愿者组织机构, 一般都是由办公室负责志愿者的招聘, 图书馆各部门负责录用和培训, 如有特殊任务急需志愿者还得从新招聘, 不仅费时费力。高校图书馆应和团委和学生处以及志愿者协会有很好的协作关系, 并且应该责任明确, 到底谁来管理图书馆志愿者, 如何管理等问题应有个明确部门, 才能更好管理志愿者, 更好地引导志愿者为高校图书馆服务。

1.4 缺乏科学、合理的激励机制

有些图书馆志愿者的服务动机不端正, 仅仅为了评奖评优, 导致一些图书馆志愿者缺乏工作热情、消极怠工, 工作缺乏连续性。还有些志愿者自我管理能力差, 对待工作不主动。还有些志愿者在工作时看到他人偷懒、怠工, 自己便也禁不住诱惑, 放松了对自己的要求。有的志愿者在图书馆参加志愿服务工作纯粹为了方便自己学习, 虽然在学习上能够督促自己, 但是没有起到图书馆志愿者应有的作用。因此, 科学、合理的激励机制对于教育、引导图书馆志愿者来讲必不可少, 虽然图书馆志愿者是自愿奉献自己的时间和力量来为大家服务, 但并不说明其不需要情感和精神方面的鼓励。当前, 缺少科学、合理的图书馆志愿者激励、鼓励机制已经成为制约高校图书馆志愿者发挥自身主动性和工作积极性的重要影响因素, 在很大程度上造成了志愿者队伍的不稳定。

2. 高校图书馆加强大学生志愿者管理的相关对策

2.1 完善图书馆志愿者招募程序

完善高校图书馆进行图书馆志愿者招募程序, 做到招募前有计划、招募有目的。根据图书馆自身实际情况, 根据自身需要, 扩大宣传规模, 可利用图书馆网页、校园广播、校园贴吧等途径进行图书馆志愿者招募活动的宣传。在招募图书馆志愿者的过程中要重点考察学生想要加入图书馆志愿者队伍的动机, 从志愿者招募的源头就关闭有不端正、功利性动机的学生进入志愿者队伍之门。此外, 在招募图书馆志愿者的过程中还要考虑学生的年级构成、专业构成、课程安排等因素, 保证图书馆志愿者开展工作的数量及“老带新”的搭配, 既保证了志愿者能够按时按量的完成本职工作, 也加强了图书馆志愿者队伍的传承。

2.2 完善图书馆志愿者培训体系

志愿者从事专业技术较强的技术岗位, 需要经过较为系统的培训。图书馆在引入志愿者前, 先要确定哪些部门需要志愿者, 每个岗位需要的人数, 规定志愿者在每个岗位中的具体责任、工作范围和要求, 并建立工作内容标准, 以此作为志愿者服务的目标。图书馆可以根据本馆志愿者岗位需求的实际情况, 成立一个专门的志愿者培训中心。培训中心的指导老师由本馆相关岗位专业技术的业务骨干组成, 对图书馆志愿服务作必要的指导和训练。对于“一线服务岗位”志愿者要经过较为系统的培训才能上岗, 这样才可以保证大学生志愿者更加圆满地完成志愿服务工作。

2.3 加强图书馆志愿者队伍的管理

高校图书馆应严格志愿者队伍的管理, 认真登记志愿者服务的工作内容、时间、质量等情况, 用以提高志愿者服务的质量。同时, 高校图书馆应完善志愿者管理规定、志愿者服务准则, 安排专人负责志愿者的选聘、培训、工作安排和奖励工作。高校图书馆应密切和团委之间的联系, 建立志愿者“联网制”管理系统。此外, 高校图书馆需要完善志愿者管理的相关制度, 发挥制度的引导与约束功能。“无规矩不成方圆”, 只有建立科学、合理、完善的管理制度, 才能促进图书馆志愿者更好的管理自己, 积极主动的发挥自身的创造力。

2.4 完善激励机制

图书馆可采取精神表彰、物质奖励等激励措施鼓励志愿者, 并为志愿者提供学习交流的机会, 在生活和学习上多关心帮助他们。本校图书馆的做法是精神表彰与物质奖励兼顾。一方面对参加服务的青年志愿者, 由共青团组织、青年志愿者协会记录其服务时间和业绩, 选拔出优秀志愿者授予奖章或称号给予精神表彰。另一方面组织图书馆职工在端午节、中秋节、冬至等节假日招待志愿者, 与他们一起团圆过节, 使志愿者在节假日期间切实感受到关怀, 并且定期协调组织学校有关部门及职工捐款捐物资助贫困的志愿者。

摘要：高校图书馆志愿者在现代图书馆的建设中发挥着越来越重要的作用, 做好图书馆志愿者管理工作对图书馆来讲意义深远。本文分析了当前高校图书馆志愿者管理工作中存在的问题, 并有针对性的提出了加强高校图书馆志愿者队伍建设的对策。

关键词：图书馆,志愿者,管理,对策

参考文献

[1]陈永娴.图书馆志愿者管理问题探讨.图书情报工作, 2005 (12) :123-126.

图书馆志愿活动效果 篇8

关键词：读者志愿服务；图书馆德育；志愿服务常态化

中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）13-0162-03

大学图书馆作为高校文献信息中心，通过优质的书籍、全面的信息资源、舒适的人文阅览环境服务于教学、科研，同时也为师生们提供了思想道德修养、审美情趣、正确的价值导向、理想信念等所必需的精神食粮，有着其他教育形式不可比拟的德育教育优势，是学校思想政治教育不可或缺的重要基地；当前，“全员育人、全程育人、全方位育人”的德育工作格局要求高校图书馆不仅不能削弱德育功能，而且应该不断地加以强化和延伸。因此在图书馆积极开展读者志愿者活动，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神融入图书馆德育功能中，这是图书馆在德育工作中不断创新思路、拓展服务育人的新载体。

一、图书馆引入读者志愿服务的德育意义

（一）充分发挥文献资源的知识育人功能

高校图书馆志愿服务工作的积极开展，是对图书馆人力资源的有力补充。志愿者介入图书馆新书的宣传、优秀书目的推介、各种导读等工作的开展，引导大学生积极阅读马列主义、毛泽东思想和邓小平经典著作、中外文化典籍、传统文化等读本，引导他们勤于思考、善于分析、努力学习，促进文献信息资源的最大利用。大学生们在图书馆的知识海洋中不断汲取人类优秀文化成果，对于高尚品德的修炼和正确的人生观、世界观和价值观的塑造大有裨益。

（二）优化阅读环境，促进文明习惯养成的教育功能

环境育人功能具有“润物无声”和“春风化雨”的特点。读者志愿者利用自己所学到的知识在闲暇时间到图书馆开展清洁卫生、图书修补、图书上架整架、图书拆包，以及数字资源宣传等公益劳动，使得图书馆馆舍更加清新明亮、阅览室更加宁静优雅、书架更加整洁有序、馆藏布局更加合理科学……读者亲眼目睹志愿者的无私付出，心灵得到净化、情操得到陶冶，就会自觉养成爱护公物、爱惜书籍、遵守公共秩序、潜心钻研的好习惯。志愿者在潜移默化中不仅教育了他人，提高了彼此的思想道德水平，也增强了自己为人民服务的意识，培养了团队合作意识和合作精神。

（三）架起馆员与读者之间的沟通桥梁，提高读者工作的服务育人功能

图书馆各项工作的广泛开展及其执行效果，始终离不开读者的紧密参与。读者志愿者是学生读者中的一分子，他们的阅读需求、阅读取向、阅读规律、阅读心理等同于广大读者。志愿者在志愿服务过程中，会经常地与图书馆员交流，他们所反映的问题、意见、建议很能代表读者的心声，代表着广大读者的利益，能够很好地把读者的需求和期望传达给图书馆，促使图书馆不断改进工作方法、优化馆藏资源、美化环境，更好地服务读者。志愿者与读者之间几乎都是同辈关系，更易于交流。志愿者参与图书馆的工作，把自己所了解的图书馆规章制度、工作技术含量、馆员工作的不易，通过同辈间的交谈、口头宣传，使更多的读者了解图书馆工作，理解馆员的辛苦，尊重馆员，认可馆员的劳动成果。志愿者作为馆员与读者之间有效沟通的纽带，也使馆员能从读者的角度发现图书馆工作弊端，从而改进工作，不断提高读者服务质量，让读者感到非常满意、非常愉悦，在心灵深处受到德和美的感染和教育。

二、读者志愿服务中存在的问题

（一）志愿活动参与的形式化

在图书馆的志愿服务实践中，一定程度上存在着志愿服务的形式化。主要体现为每年的“3·5”青年志愿者日、“12·5”国际志愿者日，是图书馆志愿者扎堆开展活动的日子。因为是短期行为，大家往往在这特定的一段时间内只选择图书整架、排架、义务导读、清洁卫生、数字资源宣传等简单工作，而一些有利于志愿者自身能力锻炼的深层次的图书回溯建库、网页制作、大型会议的策划等工作却无人问津。由于对架位不熟，图书摆放错误时有发生，缺乏纪律性，想来就来，想走就走，给工作人员带来不必要的麻烦。活动日一过便销声匿迹，出现很少有志愿者来图书馆服务的现象。原因是图书馆志愿者活动没有在图书馆形成一个常态化的长效运行机制，平日里没有良好的舆论宣传导向，大家对开展图书馆志愿服务活动的意义认识不足，造成了图书馆志愿者活动的形式化、阶段性问题。

（二）志愿者服务没有形成一定的规模

自2008年以来，一些高校图书馆逐渐引进志愿者服务，但已经开展志愿者服务的图书馆数量和参加志愿服务的人数都还没有形成较大规模。新生入学初始，许多大学生出于一时热情、服务社会、提升自我、跟风、好奇等原因选择了参与图书馆的志愿服务活动。随着时间的推移，部分志愿者受到外界新鲜事物的吸引，发生兴趣转移，服务热情消退，加之一些图书馆没有建立专门的志愿者长效管理机制，对志愿服务没有长远的规划，很多志愿者选择了退出。大学生在大一、大二期间，学习任务不是很重，还有较多的空余时间参加志愿服务活动，但是大三、大四的同学开始面临四、六级考试、考研与毕业的压力，没有多余的精力和心情继续参加志愿服务活动，离开志愿者队伍也是必然。图书馆志愿者的流动性和不稳定性，制约了志愿服务发展的规模。

（三）示范功能发挥不够

目前，读者志愿服务的示范功能还有所欠缺。大部分志愿者能够发挥自身在图书馆的示范和影响作用，但仍有一部分志愿者因自身的思想觉悟及其文化技术水平有限，且缺乏严密的监管组织体系，使得读者志愿服务自身的正面示范功能没有得到充分发挥，甚至有时还起到负面作用。其原因主要是：第一，招募前没有一定的规划，图书馆对现有人员结构、岗位需求缺乏统筹分析，对志愿服务岗位、志愿者素质没有明确要求，招募后的志愿者档案建立又不完善，很少做到注册登记，导致活动时经常联系不到志愿者，使许多志愿者错失服务机会。第二，图书馆经常在活动结束后没有一定的活动记录，缺乏考评、激励机制，志愿者工作时间自由，服务质量满意度较低。再者由于志愿者信息的保留不到位，还有类似的志愿服务活动又得另行招募。志愿服务这种非常态化管理的发展，既大大浪费了人力、物力和时间，又不能保证良好的服务质量。在大学生读者中没有产生充分积极的示范效应，反而使得读者对志愿服务产生了怀疑和逆反心理，降低了读者参与志愿服务的热情，没有激发出图书馆德育的最大功效。

三、构建读者志愿服务常态化体系，提升图书馆德育功能实效性

（一）构建读者志愿者信息管理系统

志愿者个体之间、志愿服务组织之间、志愿服务组织与其他社会机构之间以及志愿者个体之间的信息发布给信息获取提供了高效、便捷的渠道，图书馆在利用图书馆志愿者信息管理系统的基础上，通过利用图书馆网站、平面媒体、QQ群、中国移动短信及飞信系统等现代信息技术，建立信息管理平台，负责志愿者个人信息的核对、保存、调整、删除等，服务热线的接待，服务岗位、阵地、服务队的联系、协调、培训等工作，实现志愿者招募、管理科学化、现代化、效率化、个性化、培训系统化。

（二）实行灵活的志愿者招募方式

图书馆招募志愿者时，可以通过校园BBS、图书馆网站、宣传栏、馆刊、校园广播等多种形式向全校投放招募信息，或者通过图书馆工作人员和现有的志愿者向周围的亲朋好友宣传，与校、院各志愿者协会合作也是有效的招募方式。对于需要一些特别技能的志愿者时，就需要有针对性地开展目标招聘。诸如学科馆员、网页制作、过刊编目、信息检索、光盘上传等服务岗位就需要向特定专业的人或学院发出邀请，动员他们参加图书馆开展的志愿活动。

（三）加强读者志愿者的培训

志愿者充分了解志愿服务组织，提高志愿服务胜任力是图书馆对志愿者培训的直接目的。培训方式应多元化、个性化，培训内容应通俗、实用。一是志愿服务理念培训。图书馆可以协同校团委对志愿者进行统一授课，并通过走访、谈心、座谈等形式使志愿者了解志愿服务理论精髓，努力提高志愿者的政治思想素养、优化志愿者服务动机，提升志愿者的服务境界。二是志愿服务态度培训。态度决定一切，志愿活动要取得良好的榜样示范作用，活动负责人必须要让志愿者充分了解图书馆的规章制度、劳动纪律和不同岗位中应注意的事项以及自己所能承担的工作，培养其责任心、树立正确的时间观念。工作中志愿者要以图书馆员的身份严格要求自己，佩戴志愿者徽章、帽子，着志愿者服装，主动接受读者的监督，便于图书馆的管理、宣传等。三是加强志愿者的技能培训，对于图书馆志愿者网页制作、电子阅览室机器维护类的岗位需通过信息部与系统部工作人员对其进行岗前培训与工作中传、帮、带，逐步提高志愿者的计算机应用能力；对于图书馆的过刊编目、旧书剔除、图书回溯建库等岗位需要采编人员与借阅部人员对其进行图书分类法、图书编目相关知识的传授；而图书的上架、整架、参考咨询等岗位则需要咨询部与借阅部工作人员对其介绍馆藏布局，教会志愿者掌握一定的图书分类法、沟通技能、人际交往知识及咨询专业知识。通过理论与实践、讲解与示范、集中与分散等多方位培训，提升志愿者的各项服务技能。

（四）建立有效的志愿者激励机制

为了不断充实、壮大图书馆志愿者服务队伍，保证志愿行动的长效性，图书馆必须建立合理有效持续的激励机制。目前图书馆的激励措施主要是精神奖励兼以物质激励。物质激励主要包括交通通信补助、意外伤害救助及志愿者标志的服装和装备等。精神激励主要包括：颁发志愿者服务证书、徽章并给予优秀志愿者荣誉证书、称号；与校大学生素质教育中心合作，年终志愿者可以获取一定的素质教育学分；图书馆增设志愿者的图书借阅册数、延长志愿者的图书借阅期限；通过志愿者网页、志愿者橱窗、通报志愿者所在院系等舆论表彰；志愿者在图书馆服务的过程中，工作人员应尊重、关心志愿者，工作人员的一个会意的微笑、一个赞许的点头，领导一次中肯的走访，工作中遇到困难及时给予化解，在志愿活动过程中志愿者参与一些工作的决策、一些内部会议，与志愿者在情感上建立温暖和谐的朋友关系以及同学或同龄人之间积极评价和肯定等等激励方式，都可以激发志愿者的热情，使读者志愿服务能够长期稳定健康发展，图书馆德育功能得到充分发挥。

参考文献：

[1]唐华林.发挥大学图书馆优势 强化德育教育功能[J].湖北广播电视大学学报，2007，（5）.

[2]张燕，张园.高校图书馆德育功能及对策研究[J].科技情报开发与经济，2010，（2）.

[3]时冬梅.高校图书馆的隐性德育功能及实施载体探析[J].山西师大学报：社会科学版，2010，（3）.

[4]李桂梅.高校图书馆大学生志愿者组织管理的思考[J].江西图书馆学刊，2011，（2）.