服务指南手册（精选8篇）
发布时间：2009-5-6 21:48:23 来源：本站原创 作者：本站
会议服务指南是会议主办方告知参会人员服务事项的文书，是会议承办方与参会人员进行交流的第一道程序，告知如何服务于整个会议全过程，要求参会人员在会议期间如何去做，让参会人非常清楚地了解整个会议的日程安排、注意事项、考察等事项。现在各种大小型会议均不可缺少会议服务指南，使用频率较高，它在会议中的位置非常重要，一定程度上反映了会议主办方的办会质量与水平，同时也是展示会议承办方服务形象的有效平台。会议服务指南作为一种非正式文件，在实际工作中被广泛运用，而在正式公文中难以找到它的制作要求，实际制作时也不尽一致，但是，会议服务指南仍有其自身特点。笔者结合参加各类会议及具体承办多次大小型会议的体会，以行政机关的会议为例，谈谈会议服务指南的特点及写作。
－、会议服务指南的特点
（—）时间性强
会议服务指南是服务于整个会议的，所有的安排都必须根据会议时间确定，其时间性很强，主要表现在：从形式上看，会议服务指南是以会议为中心，整个服务指南的撰写必须围绕会议的时间安排来撰写，不能独立于会议的安排之外。从内容上看，会议服务指南对时同要求非常强，精确度非常高，不仅要求告知与会人员某日做什么，而且要精确到某时某分，如参观考察部分，8：10分出发，8：20分到达，8：30分离开。所以在起草会议服务指南时，要特别注意时间的安排，突出时间在整个指南中的作用。
（二）阶段性强
会议服务指南具有很强的阶段性，这主要是受会议安排决定的，其内容大致分为三个阶段：会前、会中、会后，而会前阶段又可以再分为会前须知、会议报到等阶段，会中阶段又可以再分为会议阶段、合影留念、参观考察；而参观考察又可分为第一天上午、下午考察什么，第二天上午、下午考察什么，等等。每个阶段做什么，都必须写得清楚、明确，否则到时参会人员就会不知所措，引起整个会议的混乱。
（三）语言简洁
一、财会手册的含义及功能
1. 财会手册的含义。
制定中小企业内部财会手册, 首先需要明确财会手册的含义。财会手册是企业员工手册的一个分支, 也就是企业财会人员应掌握并遵守的员工手册。财会手册是涵盖企业财务管理与会计核算工作的岗位职责、手续流程和制度办法等方面的财会人员入门教材和工作行为规范指南。财会手册体现了内部控制、内部牵制及内部稽核的理念精神, 反映了企业形象和企业文化, 是企业内部所有财会人员的行为准则。
2. 财会手册的功能。
财会手册作为员工手册的一个分支, 同样具备了员工手册的基本功能。它主要有两方面的基本功能: (1) 信息传递, 即由企业向企业内部员工和企业外部相关人员进行的信息传递, 传递的内容包括企业的财会历史及文化、财会运作模式、财会人员管理政策、财会日常行为规范等, 同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。 (2) 规范行为, 即规范企业内部财会人员的日常工作行为, 这种规范反映了企业财会管理的普遍要求和特定要求。站在企业的角度, 成文并公开的财会手册可以成为企业提高管理有效性的“武器”, 体现了企业“用文化管人”的管理理念和“用制度管人”的具体方案;站在企业员工的角度, 可以为财会人员提供基本的操作程序和业务指导, 以保证财会人员正常作业。
二、财会手册的制定要求
1. 合法性要求。
财会手册的制定首先要遵循国家的法律法规、规章制度等规范要求。
2. 公开性要求。
企业的发展离不开全员参与, 因此财会手册在编写和实施过程中, 只有在公开的环境下进行, 才能集思广益、去伪存真。
3. 实效性要求。
财会手册要有明确、具体的内容, 体现企业的个性特点, 讲求实效。
4. 简明性要求。
财会手册应当重点突出, 简洁明了, 便于理解和查阅。
5. 连贯性和动态性的统一要求。
财会手册应契合企业的经营特点和管理方式, 在一定时间内保持一贯连续性, 同时也应根据实际情况的变化发展做适时的补充和完善。
三、财会手册的基本内容和结构
1. 前言。
前言是财会手册的开篇卷首部分, 可以采用欢迎词、企业负责人致辞、财会精神理念宣示、格言警句等方式, 提纲挈领地展示企业的财会形象和财会文化。
2. 历史与展望。
此处可以结合企业的经营发展史和经营发展规划, 介绍企业财务会计的概况和发展。在介绍财会发展轨迹中体现企业的财会理念和财会文化, 也使财会人员切实体会到财会工作的责任和使命。
3. 环境介绍。
即以企业财务会计部门为第一人称视角, 全面介绍财会部门所处的工作环境和工作交往对象。外部环境对象包括工商、税务、外汇管理部门、海关商检、银行、证券、主要业务客户及债权债务人等;内部环境对象包括股东、董事会、经理人、人事部门和经营部门等。此处的介绍可以使企业财会人员全面了解和把握财会工作的环境状况, 快速融入角色。
4. 岗位与权责。
企业应依据内部控制和不相容岗位相分离的原则, 对财会工作定岗定编、定责定权。各个岗位应该明确职责和权限, 并做到责、权、利的对等和平衡。对岗位及责权的描述, 可以使相应的财会人员明确知道自己的岗位和角色、承担哪些责任、拥有哪些职权, 也可以为人事部门的考核、评价及奖惩提供依据。
5. 基本制度。
我国自1993年起相继颁布施行了《企业财务通则》、《企业会计制度》、《小企业会计制度》、行业会计制度、行业会计核算办法及企业会计准则等一系列财务会计法规制度。企业应该根据自身的具体情况, 在财会手册中明确本企业执行哪一项基本财务制度和会计制度, 以此作为企业财务管理和会计核算的基本制度。
6. 会计政策和会计估计。
根据财务会计的一般原则, 在可供选择的会计政策和会计估计中, 手册应明确本企业具体执行的会计政策和会计估计。会计政策和会计估计一经确定就不应轻易变动, 保持其连续一贯性。会计政策和会计估计发生变动以后, 应披露会计调整的内容和方法。
7. 票据单证。
这里的票据单证包括银行票据、发票、自制单据以及自企业外部取得的单据。这些票据单证是会计原始凭证的主要组成部分, 也是企业会计核算过程中最先生成和最为基础的会计资料。财会手册应对这些票据单证的生成、流转和保管等进行原则性的规定, 必要时应制定详细的操作细则作为财会手册的附件。
8. 对账与结算。
与外部单位的账目核实是保证核算正确的一项基础性财会工作, 而对外结算则关系到企业的信誉、资金安全乃至经营策略等诸多方面。手册中的相关规定和操作办法也应体现企业内部控制的基本要求。
9. 实物资产。
包括企业经营活动中所有具备实物形态的资产, 如货币资金、投资及证券、各类存货、固定资产及工程物资等。实物资产具有可流动、易损耗、地处位置分散及轻微变动不易察觉等特点。对此类实物资产的登记、维护、清查和盘点等动态管理工作将直接影响到企业财会工作的成效。
1 0. 档案与交接。
财会工作中产生的各种财会档案, 需要安全、完整、妥善地进行存放和保管。而财会人员的交接既是财会工作本身的交接, 也是财会档案的交接。所以, 做好档案和交接管理工作对于企业的可持续发展具有重要的意义。
1 1. 其他。
企业可以根据自身的经营特点和管理要求, 对其他一些财务管理及核算方面制定相应的手册条文, 如费用与支付、定额管理、预算管理以及财务分析、内部审计稽核等。此部分可作为财会手册的补充和完善。
1 2. 手册附件。
对于一些较为重要的财会管理方面, 或者一些必须细化的制度办法和操作流程等, 可以制定相应的实施细则或解释说明作为财会手册的附件。它是对手册相关内容的细化和说明, 也是对其内容的丰富和延伸。
财会手册是以企业财会工作的基础方面为切入点, 对企业财务管理和会计核算的基本工作要求进行具体和明确的条文规定, 并对企业财会人员进行的一次再培训和再教育。因此, 财会手册的制定, 对于澄清基层财会人员的模糊性认识, 规范和固化企业财会行为, 夯实财会基础工作, 培育企业良好的财会工作文化, 增强企业财会人员的责任感和荣誉感等方面必将产生积极和重大的影响。
面对各种媒体洗发精广告里“柔柔亮亮、闪闪动人”的明星美女们，你想知道她们是如何保养的吗?
请听明星对你说——
俞小凡：“护发产品越来越多，我通常会针对干燥的情形选用保湿产品，已经受伤的头发，就用富含蛋白素的护发产品保养。”
蓝心湄：“我唯一做的护发措施，其实是护‘头皮’。因为我的皮肤比较敏感，如果造型需要喷发胶或使用定型产品，我都会避免，免得会过敏发痒，再不然也只能喷头发表面，不喷到头皮。”
王静莹：“我除了用一般的护发素保养‘爱发’之外，我从小就爱吃海带、海苔类食物，头发才会如此黑溜溜呢!”
以上三位明星的经验之谈你有收获吗?当然小滕子跟你有一样的想法，那就是她们的发质原本就不错，别着急小滕子教给你如何使自己的发质变好，如何使经过酷暑曝晒变脆的头发得到护理的三大护发秘诀：
护发秘诀一：吃的!
头发的主要成分是蛋白质，想要有一头闪闪动人的秀发，一定要吸收足够的钙、碘、铁等矿物质，就如王静莹所说的，含有丰富碘质的海藻、海带等，就是非常好的营养素。
维他命A、维他命E也有助于养分输送至发根，多摄取番茄、菠菜、芹菜，对补充发丝营养十分有效。多吃芝麻、花生、柠檬、青椒等富含维他命E的食物，能增加发丝光泽感，使头发生长更健康，增强头发表层的抵抗力。
另外，胡萝卜可以帮助吸收紫外线，防止头发褪色和其他氧化伤害，这也是创造柔亮发丝的必须步骤。
护发秘诀二：抹的!
·拿两个鸡蛋，把蛋黄与5000毫升的水调合，直接用这蛋黄水洗头，洗完再将蛋白均匀抹在头发上，以指腹轻轻按摩头皮，用毛巾把头发包起来，十分钟后以清水冲洗干净即可；如果害怕留下腥味，可在蒸过头发后，用菊花茶、椰子水或茶籽油润丝就行了。
·油性发质的人，洗完头后，用两匙柠檬汁调一杯温水，或者把半杯苹果醋加半杯水，当作润丝精使用，洗后头发会非常柔亮光泽。
·如果想使头发看起来丰泽有弹性，可将一大匙的小麦胚芽油、一大匙橄榄油、一个鸡蛋混合后，涂在头发上，三十分钟后再冲净即可。
护发秘诀三：按摩的!
业： 英语专业（商务英语）学
号：
08XXXXX
。
姓
名：
XX
.指导教师：
XX
.实习单位：
XX
..注意问题
仔细阅读实习手册填写说明 实习手册所需填写的内容需要全部填写。实习周纪至少写满8周，每周时间起止日期要填上。结束时间为2012年4月30日前。实习周纪字数不得少于400字。专题报告不得少于1500字，自我总结不得少于2000字。要用黑色碳素笔填写，笔体要一致 必须有实习单位公章（圆的红章），（财务章无效），公章盖在最后一页，实习单位公章处，第3页和最后一页需要学生和实习单位指导教师签字的不要忘记。实习手册如果不按照要求填写，后果自负 沈阳师范大学实习工作任务书 实习工作主要内容及要求： 认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。实习工作进度及任务分配：
一、制定工作计划： 了解公务员职务：上网查阅资料、与其他公务员沟通
二、具体日程安排： 深入公务员生活，加强基础工作学习。
三、实习工作总结： 整理记录结
果
实
习
生
签
字
：
实习单位指导教师签字：
****年**月**日 年 月 日 实习生 周 纪 时间： ×× 月 ×× 日― ×× 月×× 日 第一周 在很多人眼中，公务员队伍是神圣而又神秘的。今年暑假，我来到了××市人民政府人力资源部实习，以一个实习生的身份去体验××市公务员的日常工作。曾经以为公务员上下班准时、中午休息时间长，这样的时间表，让很多白领羡慕不已。因此很多人理所当然地认为，公务员就是一份优差。然而，在实习的一个星期里，我近距离地看到了人民公仆的真实情况。我刚刚走入这个群体，首先在介绍人的带领下认识了许多同事，和他们一一打招呼，因为相识是相处进而交流的第一环节，我一下子认识了许多同事，打完招呼，发现自己并没有记住几个人，我认为，这里就是我个人能力薄弱的地方了，我应该记住每个人的特征，然后在加深印象，因为每个人都不希望自己被别人认错，所以，在以后与人交往的时候，我要第一时间去记住他的形貌特征，不能张冠李戴。接下来，我以最短的时间去了解工作性质，工作内容，工作对象，工作要求，使自己尽快加入到这个群体中，成为团队的一员，在工作中起到一定作用，我不能让他们认为我是一个有理论没实践，有思维没能力的大学生。再者，我得谦虚认真，在这里的每一个人，都是我的师傅，都有我学习的地方，珍惜实习的每一天，认真学习，完成工作，不懂的地方，多学多问，争取在实习中有更多的收获。实习专题报告 题 目 人民公仆 内 容 摘 要 人们常常用“一杯茶，一张报纸”来概括公务员工作的内容。事实真的是这样的吗？我来到了市政府工作，接触得最多的，就是会议。每天都有大大小小不同内容的会议，在不同的地方举行，需要不同的人参加。做领导，往往半天就要赶好几场，往往连饭都顾不上吃，一点也不容易。而开会之前，要看许许多多的资料，要准备每一场的发言，这些工作往往都在8小时之外才能完成。开会，并不是轻松的事情。但是，这却引起了我的思考。其实，作为政府，作为政府的公务员，其工作的实质应该是什么呢？会议繁多，反映出政府仍然担当着“决策人”的角色。但事实早已证实，政府应该起引导、宏观调控的作用。如果凡事都由政府决策，难免会有人治的影子。在如此决策的制度下运作的政府和社会，必然存在隐患。此外，决策过程的简单化，也是导致腐败的根源。相信，政府也早已意识到了问题的存在，然而改革的道路必定是漫长而困难重重的。公务员是人民的公仆，工作为人民，必须认清公务员的工作性质，工作对象，深入公务员生活，了解行政体制，提高工作能力和自身素质。在我实习期间，我参加了几次? 接待群众上访的会议，也参与了由政府组织的企业与企业之间的协调会议。可以说，? 是从实践上进一步领会了自己在课堂上所学的东西。维持社会稳定，是政府义不容辞的责任。在经济发展的过程中，难免要牺牲一部? 分人的利益。如何输导和安抚这一部分人，成为了政府工作的重点。其实，在这些群?众与企业的冲突中，政府处于一个很尴尬的位置。这种与群众沟通、组?织企业间沟通的工作正是政府公共关系，但却并未为许多人所认识。记得当初，我刚? 来到实习单位，里面的人还说：读公关的不是应该到酒楼去吗？? 我们政府不需要这样的人吧。想起来，真的为他们的无知感到可悲。? 在美国，政府就有专门的公关人员，负责与公众沟通、与企业沟通，甚至是政府? 与政府间的沟通。我想，我们政府在精简机构的同时，是不是也应该考虑到形势和发展的需? 要，适当增添一些专业的部门，负责政府与公众沟通的有关工作呢？?
四、后感? 记得在我们的公共关系专业课上，老师说：心地善良的人才最适合做公务员。这? 一个半月的“公务员”经历，让我对这句话深有体会。政府是一个权威的机构，而在? 如此权威的机构中工作的公务员，不可避免地有着特殊的权利和地位。特别是处于社? 会主义初级阶段的发展中的中国，公务员无疑是一个特殊的职业和群体。不过，我们? 希望公务员都是心地善良的人，是希望他们能从自身出发约束自己。然而，我想，人? 性是难以战胜的，最有效的办法，应该是从制度上、从法律上，使他们有所约束。? 法治才是通往“理想国”的道路。
实习工作自我总结
时光荏苒，2008年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在领导的正确领导与协助下，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，要充分发挥自己的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。??? 沈阳师范大学渤海学院学生实习成绩鉴定表 姓名 xxx 系别 英语系 专业 英语专业（商务英语）学号 08XXXX 实习单位 辽宁省省委组织部 实习单位指导教师 XXX 实习单位评语： 该生在实习期间，工作上虚心求教，仔细认真，能够很快融入集体，进入角色，善于沟通交流，与同事相处融洽，得到大家一致好评。实习单位
指
导
教
师
签
字
：
XXX 实习单位公章：
第二章 人事聘用
第一条 聘用
1. 招聘原则(略)
2. 招聘程序
_各部门、各频道公司的人事，统一由控股公司人事部负责。
各部门按已制定并审定通过的人力资源预算与计划，向人事部提出申请，将需要的人员数量、标准、条件及职责、职务、上班的时间填写在“聘请员工申请表”上，并经行政总裁批准。
待聘人员经人力资源部考核后，推荐给有关部门，经有关部门主管及经理面试后决定是否聘用。被聘用人员的部门经理与人力资源部将共同确定该员工的工资水平、福利待遇、工作职位及考核办法，并报请行政总裁批准。
录用人员必需备齐所有有关的证件，包括但不限于2寸照片4张、身份证复印件、户口本复印件、近三个月内的医生体检证明、学历证书复印件及获奖证书复印件、作品复印件，外地员工还须提供暂住证复印件等文件，经人力资源部验证，并根据本员工手册的规定与公司签订劳动合同，办理好相关手续后，方可正式成为公司的一员。
3. 招聘方式
公司采用公开招聘的方法，包括：
(1)在报纸登招聘广告;
(2)网上招聘;
(3)委托猎头公司;
(4)委托顾问公司;
(5)公司内部人员推荐介绍。
第二条 人事档案
1. 员工的人事档案委托当地的人才市场保管，同时每位员工均有一份内部档案，该档案属于公司机密文件，由人力资源部专人保管。
2. 员工档案应包括如下资料：
(1)求职申请表;
(2)各类有关证件的复印本或正本;
(3)照片;
(4)有关员工的工作表现、评估、出勤率等。
3. 各员工应保证所填写的个人资料的真实性。
4. 员工如有以下情形的变动，需立即通知人力资源部：
(1)住址及电话;
(2)婚姻状况;
(3)姓名;
(4)被保险的受益人或子女;
(5)遇意外或紧急情况下需知会的人;
(6)您所完成的培训或教育课程。
第三条 教育培训
新员工加入公司时由人力资源部进行公司规章制度的培训，之后再由有关部门进行工作岗位培训;员工进入正常工作岗位后，由部门按照公司总体培训规划进行专业培训;所有培训结束后，必须将培训的有关证明文件报人力资源部存档。
第四条平等就业
公司对所有应聘者和员工提供平等的就业机会。公司保证决不因性别、年龄、种族、肤色、宗教、国籍、残疾、或退休而歧视任何应聘者或员工。此项原则适用于公司所有人事政策、条款情形及员工应享有的权益。
作为一名员工，若他觉得受到同事或主管的歧视或骚扰，他应做的第一步是向其主管反映。若因某一特殊情形与其主管意见有分歧，不便向他反映，员工应直接与人力资源部进行沟通。人力资源部将尽力帮助其解决问题，并为该投诉保密。
有歧视及骚扰他人行为的雇员将有可能被停职或解聘。
第五条 工作环境
公司努力为员工营造一个有益于健康和安全的工作环境，并为此制定相关安全规定及提供必要的工作条件。同时，健康与安全也是员工工作表现的重要方面。每个员工有义务了解工作中的安全程序和安全规定并予以切实遵守。
非法吸毒及酗酒不单影响吸食者本人的健康与安全，同时也会危害我们良好的工作环境，以至于危害其它员工的健康与安全。因此，公司有权利对这一行为加以制止，并且在必要时有权利要求被怀疑者进行测试以证明其是否有滥用毒品及酒精的行为。
第六条 试用期
每个人都希望自己是公司的长期员工，公司也同样如此。员工和公司都需要时间互相了解。
(1)所有员工从入职之日起，均需约定试用期，以便双方可以衡量彼此是否适合此工作岗位。根据新员工的表现，试用期可以适当缩短。
(2)试用期内，雇佣双方均可随时提出解除劳动关系。员工工资将按实际工作日计算(3)新员工的转正取决于其工作态度、业务知识和工作表现。
(4)员工试用期依据合约期的长短而定，最短不能短于1个月，最长不能长于6个月。
(5)员工入职之日，其直接主管会接到人事部发的“试用期评估表”。主管人员应按月与员工一起填写试用期评估表，并在试用期满前1周交到人事部。
(6)主管人员须与员工一起讨论其工作态度、工作表现。员工、有关直接主管须在评估报告上签字。
(7)通过考核，员工将得到书面的通知，告知其已成为正式的员工和工资变动情况。
(8)如员工不能达到工作要求，部门不能接受其成为正式员工，主管人员应至少提前1周通知人事部，由人事部和部门主管商定是否解除劳动关系或延长试用期。此类决定需经总裁批准。
(9)试用期满前，员工应提交试用期工作总结和转正申请报告。
(10)员工工作总结、转正申请报告和试用期评估表统一由人事部放入员工个人资料库存档。
第七条 体检
员工在入职前必须进行身体检查，体检费用待员工通过试用期后由公司统一报销。
公司有权不录用体检不合格的候选人。
对体检合格的候选人，公司将为其办理录用手续。
体检应在公司或外企服务总公司指定的医院进行。
公司每年定期组织员工体检，体检费用由公司负担。
员工不得拒绝公司组织的体检。
公司将对体检结果保密。
第八条 入职程序
经人事部及有关部门面试合格并书面确认的新员工，统一由人事部根据部门的需要通知其入职时间。
新员工入职前，人事部应书面通知总裁和行政总裁、总裁办、财务部、行政部及用人部门，以便事先准备。
新员工入职前应准备齐个人资料，包括：2寸照片4张、身份证复印件、户口本复印件、学历证书复印件及获奖证书复印件、作品复印件，外地员工还须提供暂住证复印件，入职时，一并将上述资料交到人事部。
新员工正式上岗前应首先签订劳动协议书或劳动合同书，并必须在转正后一个月内将个人档案及社会保险转至公司人事部或北京外企服务集团有限公司。
新员工入职，第一天须到人事部报到，由人事部安排对其进行入职培训。
新员工须到行政部领取工作证及其他办公用品。
用人部门应按照本部门的工作职责及工作程序对新员工进行培训及教育，以确保新员工尽快达到公司各项要求。
入职培训
入职培训的目的是帮助新员工适应新环境，熟悉新的工作，以便使新员工：
(1)了解他们在_X的工作发挥着很重要的作用;
(2)了解_X的文化背景及经营思想和宗旨;
(3)尽快适应_X的管理;
(4)尽量缩短适应期，并尽快胜任工作;
总裁办人事部负责计划、协调入职培训，公关部、行政部及各部门协助实施。
员工应在加入_的第一天接受入职培训。
入职培训包括以下几个方面：
(1)介绍_X的文化背景及经营思想和宗旨;
(2)介绍公司的情况;
(3)培训与事业发展机会;
(4)公司人事制度及各项规章制度、签订劳动合同/劳动协议;
(5)试用期与年度绩效评估程序;
(6)薪酬与福利;
(7)公司行政规定及各种行文要求、发放胸卡;
(8)参观公司及介绍各部门;
(9)考核;
(10)入职培训还应包括部门培训。
入职培训结束后，新员工需在入职培训检查表上签名，与考核结果一并由人事部存档。
让新员工在入职第一天结束后感到自己有所收获是很重要的!
第九条 劳动合同的解除与终止
一、 辞职
员工在合同期内提出辞职(不包括试用期)，需提前一个月向部门领导呈交书面辞职报告，否则需向公司赔偿一个月工资作为代通知金。
接到员工辞职报告后，部门主管需与员工谈话，问明辞职原因，如该员工很值得劝留，应尽一切努力做工作留住。
如员工辞职不可避免，部门领导应根据部门工作情况决定最后工作日期。辞职报告需经上级领导批准签字后，交人事部存档。
解除劳动关系时，如牵涉到赔偿事宜，应严格依照合同或相关协议执行。
辞职员工办理离职手续前，必须归还所有公司财物，如有遗失或人为损坏，要照价赔偿。
辞职员工得到部门批准，结束最后一天工作后，应到人事部领取离职通知单及离职程序表，按照离职程序表的程序办理离职手续。
辞职员工如人事档案存放在公司的集体户内，需在离职后一个月内转移个人档案和所有社会保险，否则，公司有权将个人档案转至户口所在街道，由此引起的一切后果，由员工个人承担。
辞职员工最后一个月的工资以现金形式发放。
二、 解聘
公司最大限度地为员工提供工作保障。凡依据劳动合同或协议的有关规定，欲解聘员 n 工，必须向总裁办及人事部提交有力证据。经人事部调查核实后，报总裁批准。
只有在以下情况下才能解聘员工：
(1)员工表现一直达不到工作标准;
(2)多次或严重违反公司的规章制度;
(3)连续旷工2天以上或一年累计旷工3天以上;
(4)由于经营或经济原因，不得不裁减人员。
人事部将按国家有关规定及劳动合同或协议中的有关条款解除劳动关系。
部门主管须向总裁办及人事部提供有力的违纪证据。
人事部将调查情况，并向总裁汇报。
人事部将按国家有关规定及劳动合同或协议中的有关条款解除劳动关系。
人事部将与员工进行离职面谈。
员工办理离职手续前，必须归还所有公司财物，如有遗失或人为损坏，要照价赔偿。
员工得到部门批准，结束最后一天工作后，应到人事部领取离职通知单及离职程序表，按照离职程序表的程序办理离职手续。
离职员工最后一个月的工资以现金形式发放。
离职员工如人事档案存放在公司的集体户内，需在离职后一个月内转移个人档案和所有社会保险，否则，公司有权将个人档案转至户口所在街道，由此引起的一切后果，由员工个人承担。
三、离职面谈
离职面谈的目的是为了了解员工的离职原因，以便公司不断改进导致员工离职的不足方面，从而降低人员流失。
各部门主管人员和人事部将对离职员工进行离职面谈。
离职面谈可以通过谈话方式进行，也可以通过问卷调查的方式进行。
进行离职面谈时，应尽量问明离职原因。
离职面谈问卷将保留在员工的个人资料库中。
第三章 考勤制度
第一条 工作时间
良好的出勤情况是公司高效运行的保证。
为了保持团队合作及互相信任的工作环境，每个员工都应准时上下班，以完成各自分配的工作。
执行定时工作制的员工每周工作五天，每天工作8小时(午饭时间除外)。工作时间为上午9:00-下午5:30。
执行不定时工作制的员工，在保证完成工作任务的情况下，由部门自行安排休息和休假，休假须按公司请休假制度办理。
执行定时工作制的员工上下班应在部门签到、签退，部门直接主管负责监督员工的日常出勤情况，对于迟到员工须问明原因。
签到表和考勤表应在每月底由部门直接主管签字确认后报人事部。
员工晚于规定上班时间上班的，视为迟到;在规定下班时间之前下班的，视为早退。
每次迟到或早退2小时以上，24小时内未履行请假手续的，按旷工处理。一个月内累计迟到或早退5次以上，按旷工一次处理。迟到、早退是违反劳动纪律的行为，应在季度和年度考核中反映。
第二条 法定假日
所有定时工作制员工都可享受国家赋予的10天法定带薪假期。
以下为法定假期安排：
(1)元旦 1天
(2)春节 3天
(3)劳动节 3天
(4)国庆节 3天
法定假期工作时加班工资的发放根据公司运营需要，如定时工作制的员工在国家法定假期工作，其工资的发放将按照加班规定中的政策执行。
此政策只适用所有执行定时工作制的员工。
第三条 年 假
1. 年假规定
所有正式员工根据其级别享受不同天数的带薪年假。员工年假可一次性集中享受，亦可分散享受。分散享受时，最小单位为一天。
员工为公司服务满12个月后方可享受年假。在休假前，须按请假制度事先申请，得到批准后方可休假。员工的年假应在获得年假之日起一年内休完。
对于已提出辞职的员工，如有剩余年假的，可用年假缩短最后工作日的期限，但必须得到部门主管的批准。只有在终止/解除劳动合同时，未休的年假才可折算成工资。
2. 请假程序
员工休年假，须提前2周申请，填写请假申请表，交部门主管批准。如确系因工作需要不能安排休假，部门主管须向员工讲明情况，说明原因，待工作许可时尽量安排员工休假。
主管级以上人员休年假，须向总裁申请，由总裁批准后方可休假。
员工休假期间，如公司因业务需要，要求员工回来上班，员工必须在公司要求的时间
内回公司报到。如有特殊原因无法回公司报到，须在公司要求的时间内致电公司，讲明原因。否则，按矿工处理。
3. 旅游安排
员工休年假期间，公司指定旅行社及旅行线路安排员工随团旅游，团费由公司负担。如员工自行安排，公司将不负担任何费用。
员工报销旅游费用需提供正式发票。
第四条 事 假
1.事假规定
阐明执行定时工作制员工在何种情况下可以享受带薪事假及无薪事假。
以下情况可允许员工申请带薪事假：
(1)经公司批准，参加与工作有关的培训或深造。
(2)因国家征用土地，房管部门维修房屋，员工可持有关证明请假，但一年内不得超过二次。
(3)学校开家长会，员工可凭学校家长会通知请假。
除上述情况以外的事假，均为无薪事假。请假期间将扣除当日工资。
2. 请假程序
(1)员工休事假，须提前3天申请，填写请假申请表，交部门主管批准后，方可休假。
(2)如遇紧急情况，不能事先请假，员工须在工作开始后1小时内，由本人电话通知其直接主管，讲明情况，待主管同意后，方可休假。休假后，再补办请假手续。
(3)员工休假期间，如公司因业务需要，要求员工回来上班，员工必须在公司要求的时间内回公司报到。如有特殊原因无法回公司报到，须在公司要求的时间内致电公司，讲明原因。否则，按矿工处理。
第五条 病 假
1.病假规定
员工在每一合同年内可享受12天的有薪病假，平均每月一天。有薪病假不可累计使用，未休的有薪病假不能以其他方式补偿。
可用年假代替病假以保证全勤。
如果员工感到不适，应到公司或外企服务总公司指定的医院就诊。
如果是急诊，员工可到附近的医院就诊。急诊假一次不可超过3天，不可连续。急诊证明需有急诊章。
员工每休一天病假(有薪病假除外)将扣除当日工资50%。
2.请假程序
(1)员工生病不能到公司来上班，须尽早电话通知其主管。如本人不能通知，可由其家人代通知。
(2)员工病休三天以内，病愈上班后，应填写请假申请表，并附病假条;病休超过三天，应由其家人将指定医院开具的病假条交到公司人事部或邮寄至公司人事部，病愈上班后补填请假申请表。
(3)病假条必须出自公司或外企服务总公司指定的医院，若为急诊，要有急诊章。
第六条 婚 假
1.按照劳动法的规定，每个正式员工都可享受全薪婚假,具体规定如下：
(1)早婚——凡达到法定结婚年龄(男方22岁，女方20岁)的员工都可享受3天婚假。
(2)晚婚——凡达到晚婚年龄(男方25岁以上，女方23岁以上)的员工都享有3天婚假及7天连续日历天奖励假。
(3)婚假须在结婚登记之日起12个月内休完。
(4)婚假不可折合成现金。
2.请假程序
(1)员工休婚假，须提前2周申请，填写请假申请表，并附结婚证书复印件。
(2)按照国家规定，婚假须在结婚登记之日起12个月内休完。
第七条 妊娠及计划生育假
具体规定如下：
每个已怀孕的女员工可享受15天的产前假，产前假可挪至产后一起休。
已婚女员工在婚后第一次自然流产/人工流产，可享受15天的计划生育假。二次
流产将按病假处理。
已婚女员工自然流产按医嘱休假，按产假待遇。
员工须在公司或外企服务总公司指定的医院进行常规怀孕检查。
女员工产假期间享受产假工资，产假工资将不低于国家规定的标准。
第八条 产假及护理假
1.每位女员工可依法享受产假
(1)早育——每位不满24周岁的已婚女员工在生育第一胎时可享受90天的产假。
(2)晚育——每位满24岁及以上的已婚女员工在生育第一胎时，可享受共120天的产假，其中包括30天的晚育奖励假。
(3)晚育奖励假中的15天，如女方不休，可由女方单位出具证明给男方使用，作为男方的护理假。
(4)难产或剖腹产的员工另增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
(5)女员工产前常规检查按正常出勤计算。
(6)公司按医药费报销规定报销女员工生产住院费及医药费。
2.妻子生产其间，男员工可享受护理假
(1)满24周岁以后生育的妇女可享受30天的晚育假，其中15天如女方不休，可由男方享受，作为生育护理假。
(2)在公司工作满一年的男员工才能享受护理假。
(3)凡申请护理假的男员工应提前2周申请，并将女方单位开具的未休假证明及出生证明附在请假申请表后。
3.产假/护理假期间的待遇
(1)员工在休产假期间，扣除工资60%。
(2)因工作需要，未享受晚育假的女员工将多发一个月的工资作为奖励。
4. 请假程序
(1)已婚女员工被确认怀孕以后，须尽快向其部门和人事部提交预产期的医院证明。
(2)产假申请表至少应在员工开始休产假前一周由员工或其亲属交到部门。
(3)婴儿出生一周内，员工家属应将确切的生产日期通知人事部，人事部将告知其享受产假的天数及上班日期。
(4)员工上班后，应向人事部提交出生证明复印件。
第九条 丧 假
员工如遇直系亲属(父母、配偶、子女及配偶的父母)去世，可享受3天全薪假期。
员工如遇旁系亲属(祖父母、兄弟姊妹及配偶的祖父母、兄弟姊妹)去世，可享受1天全薪假期。
请假程序:
(1)如员工未能在休假前提出申请，应在公司上班后一小时内电话通知部门主管，回来上班后补办请假手续。
(2)有关证明应附在请假申请表后。
第四章 员工的工资及福利待遇
第一条 工 资
1. 工资结构
员工的月收入包括基本工资及国家和地方政府规定的以及甲方提供的各项工资性质及非工资性质的津贴和补贴。
2. 工资发放
公司每月6号以银行转账形式发放工资。离职员工最后一个月的工资将以现金的形式发放。
3. 日工资的计算
(1)执行定时工作制的员工的日工资按以下公式计算：
日工资=月收入总额/20.92天;
小时工资=日工资/8小时。
(2)对于新入职/辞职/有工资变动的员工，月工资的计算按以下公式计算：
日工资x工作天数。
4.加班费发放
(1)执行定时工作制的员工每周工作五天，每天工作8小时 (午饭时间除外)。一般情况下，不鼓励员工加班。确因工作需要加班时，员工每天加班不得超过3小时，每月加班不得超过36小时。
(2)执行不定时工作制的员工，不享受加班费。
(3)员工确因工作需要加班，须经部门直接主管批准，在加班工资申请表上签字确认后，报人事部。否则，不视为加班。
(4)员工工作日加班或节假日加班，按加班时间给予相应的倒休或加班工资。
(5)加班时间以小时为单位。
(6)加班费的发放按国家规定的标准执行。
平日加班：发放其基本工资150%的加班工资;
休息日加班：发放其基本工资200%的加班工资;
法定节假日加班：发放其基本工资300%的加班工资。
(7)加班费的发放按国家规定的标准执行并将在员工的月工资中发放。
第二条 社会保险
保持员工福利计划是公司的目标，这个福利计划将为员工提供合理的保障措施，并提供足够的休息时间。
公司宗旨是提供一项能和其他大型公司相竞争的福利方案和计划。我们相信良好的福利方案有助于吸引和保留称职的员工，并能激发员工的工作积极性。
公司将根据劳动法及当地政府的规定，为员工提供各项社会保险。
第三条 医疗
员工患病应到公司指定的医院或外企服务总公司指定的医院就医。
如果是急诊，员工可到附近的医院就诊。急诊假一次不可超过3天，不可连续。急诊证明需有急诊章。
公司将按员工的职位以及在公司工作的年限按比例报销员工日常医疗费用，具体条款在员工合同或协议中规定。
第四条 差旅补贴
请参阅：《内部财务守则》
第五条 交际应酬费
请参阅：《内部财务守则》
第五章 工作参与
公司努力建立一个全员参与的管理体制，以使每位员工都有机会参与公司的管理，展示自己的才华。同时也努力建立良好的公司与员工之间的关系，以利于公司的顺利发展，公司要使员工了解以下几点：
第一条 员工内部沟通
公司会不断向员工传递有关公司的信息，包括公司的进展、文化和公司向员工提供的机会等。员工可以通过各种公司的通告、文件及各自的主管等获得这些信息。
公告栏是一个传播信息的媒介，公告栏上任何信息的公布均应有本部门经理的许可。
第二条 员工投诉
在工作中，各部门内部及相互之间会有各种投诉，投诉的目的应在于改进工作。凡属正常和确实的投诉，将受到相关部门的妥善处理。而非正常及无实的投诉以及匿名投诉将不会被受理。投诉应遵照以下的原则：
(1)有关各部门之间的工作投诉，应首先投诉到本部门经理处，经本部门经理与相关部门经理协商及采取适当措施后，仍不能解决的，可由本部门经理向共同主管的公司高层领导投诉;
(2)有关员工个人的投诉，应先到该员工的主管处投诉，不能解决的，再向更高一层的管理人员投诉，但同时应告知其直接主管;
(3)投诉的原则为“对事而不对人”。
第三条 员工义务
员工有责任做好每一项本职工作及公司交办的其它工作。
熟悉、理解、遵守公司的各项规章制度。
努力提高工作能力和业务水平。
和睦开朗地与他人合作，注重团队精神，协力于公司的发展。
具有作为公司职工的荣誉感，维护公司的信誉。
服从上级指示，尊重他人人格。
员工主管有责任帮助其下属开展工作及支持其个人发展。
第四条 工作上的差错
每个人都会偶尔犯错误。员工非故意犯错误可以得到原谅和改正机会，但同一错误不允许再犯;
出现错误应及时改正并向主管汇报，情节较重的应作出书面检查;隐瞒错误是更严重的错误，公司绝不姑息。
第五条 发展机会
公司拟定内部招聘的职位，由人力资源部在公司内公布。
任何有兴趣的员工都有资格竞取公司的空缺。
每位员工都有公平、合理的发展机会。
第六章 知识产权及商业机密
第一条 商业秘密
公司用于经营的、已获得专利或未获得专利的技术性或非技术性资料均系公司的商业秘密或保密资料(以下合称商业秘密)，是公司的财产。上述商业秘密包括(但不限于)：材料、工具、设备、设计、工艺、公式、项目、产品、成本、财务数据、推销计划、报表、客户和供应商名单或商业预测。
第二条 保密制度
除因公司的经营以外，员工不得透露或使用商业秘密。
在员工受雇期间和之后，未得公司的事先书面批准，员工不得直接或间接向任何人透露或提供任何商业秘密，或在公司以外使用任何商业秘密。
在任何情况下，员工应保护任何商业秘密，防止任何无关的人员知晓或获得商业秘密。员工在受委托保管商业秘密时，应尽最大努力保管受托的商业秘密。
在员工离职后，员工应交出掌握或控制的有关公司经营的所有材料，包括个人笔记和复印资料。
在未经事先书面同意前，员工应防止非相关人员进入任何正在使用相关技术的工作场所。
员工在受雇期间独自或共同完成的任何设想、专利计划、实施项目、发明创造及改进等，无论是否已公布，都是公司的财产。
第七章 奖惩制度
第一条 奖励范围
1.为改革公司经营管理，积极提出合理化建议，使公司取得显著效益。
2.在工作中创造优异成绩，受到公司表扬。
3.及时妥善处理好突发性或影响较大的事件，使公司形象免受损害。
4.遵守工作时间，出满勤，工作效率高，表现突出。
第二条 奖励形式
1.口头表彰;
2.年终绩效考评，年终奖发放;
3.晋升;
4.其他。
第三条 处罚范围
1.以下情况均属违纪，公司将视情节轻重给予不同形式的处罚。
2.以下提及的违纪范围仅作指导，所列不全，任何有损公司形象、利益、运作、管理的行为举动均将被视为违纪。
(1)无正当理由迟到;
(2)上班时不佩带员工工作证;
(3)仪容不端，在工作场所内乱抛杂物;
(4)工作时间内交头接耳、聚众聊天、打瞌睡或睡觉;
(5)工作时间内未经同意擅自离岗;
(6)在工作场所或其他禁烟区内吸烟;
(7)工作时间看与工作无关的书刊、干私事、打牌、下棋、玩电子游戏等;
(8)因工作不当而造成公司、客户或同事的财产损失;
(9)未按规定提前请假而不来上班;
(10)得到通知，但无正当理由拒绝加班;
(11)提供假证明、假履历、假文凭或假发票及其他不诚实和欺骗行为;
(12)在工作时醉酒或带有醉态;
(13)对违纪现象不制止、不上报，有包庇行为;
(14)工作中不服从分配，顶撞上级;
(15)拒绝接受公司规定的定期体检;
(16)擅自调班、替班或调动工作部门;
(17)旷工;
(18)偷窃、盗用、损坏公司、客户或员工的财物;
(19)消极怠工;
(20)挑起上级或同事间争端或进行打击报复;
(21)在工作场所内打架、斗殴;
(22)泄漏公司机密;
(23)以任何形式伪造公司记录或文件;
(24)私自收受或向客户或同事索取任何有价物品、钱财;
(25)玩忽职守，违反操作规程，造成设备损坏等事故;
(26)私配办公室及文件柜等公共区域钥匙;
(27)对同事或上级进行威胁;
(28)触犯国家有关法律;
(29)兼职，为除本公司以外的公司或单位工作;
(30)擅自将公司内部文件复印留底，作本公司业务以外之用;
(31)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成损害;
(32)其他一切会损害公司、客户、同事及业务关系的行为，以及一切会引起公司、客户及同事不良反应的行为。
第四条 处罚办法
1.经济处罚：赔偿经济损失、罚款、降薪;
2.行政处罚：口头警告、书面警告、留用察看、辞退;
一、服务理念：
我们所做一切工作是为用户服务的。“用户满意是我们的宗旨”。
二、服务原则：
为用户着想，做好每件事。一言一行为了山西煤机的声誉，一点一滴为了顾客的效益。
三、服务标准：
用户的满意就是我们的成功。
四、服务电话：
0351-4117453
五、上门服务忌语：
1.这种故障是本身设计问题，现在没有解决措施，我也没有办法。”
2.“不行”、“我不知道”、“你这都不知道”、“这事我们不管„„”。
3.“你要知道，一分钱一分货”、“绝对不可能有这种事情发生”、“我绝对没有说过这种话”、“我不知道怎么处理”、“公司的规定就是这样”、“不就是个小问题吗”。
六、服务行为规范
1、服务人员基本素质要求：忠诚敬业、热爱学习、遵纪守法、乐于助人、良好沟通、吃苦耐劳，树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨，服务态度要热情、耐心、周到。
2、服务人员必须经过培训合格后方可到用户服务。服务人员应熟悉设备相关的标准，懂得工艺过程及装配方法。了解设备的脊背结构和原理。
3、服务人员到达现场后详细了解设备使用情况、故障情况，认真检查、分析故障原因，并按规定修复处理，同时将处理情况如实填写在服务报告上。围绕说明书和配发的资料内容进行讲解，对设备的操作和维护、常见故障及排除方法进行培训。
4.服务结束时，征求用户对山西煤机产品和服务方面的意见，请用户填写《服务意见反馈表》
签字（盖章）认可。不允许在服务前要求用户签字（盖章），不允许涂改、伪造用户的签字（盖章）或建议。
七、服务处理原则：
对用户提出的服务要求
1、能立即解决的应立即解决。
2、不能立即解决的要将问题向有关部门或上级反映，以取得支持，与用户及时沟通。
3、用户提出的解决方案、不能马上解决的应向用户解释理由和原因，给出解决时间表，取得用户的理 解。
2008.8.14
八、服务人员服务工作程序
1.接受任务和指令，熟悉任务内容（详细查阅资料、行走路线、用户具体地址、联系人和电话号码等）2.做好出发前的准备工作（借款、主动与用户联系，必要时与相应服务站及配套厂家联系，询问具体故障，携带可能遇到或必须使用的零部件，确定用户所在的位置、交通状况，以提高效率。）3.到达后处理问题
首先，要掌握客户对活动执行的评价标准。每个客户对活动执行的关注重点和评价标准都不尽相同，比如同样是一场新闻发布会，有的客户关注领导的接待和会见安排是否周到合理，那么主要领导对活动的评价是主要的衡量标准;有的客户关注媒体记者的感受，重视每个环节的设计是否有让媒体记者可挖掘的新闻点，那么传播效果是活动成功与否的评价指标;有的客户关注现场的流程是否有创新性，让来宾对活动留下深刻的印象，那么创意新颖和来宾感受是客户最为关注的。因此，掌握客户的关注重点和主要评价标准，有侧重地汇编活动执行手册。
活动执行手册通常要包括活动背景、活动要素、活动流程、活动规模及人员构成、布置方案、流程控制表、保障方案、各种清单和人员分工等内容。
1．活动背景：
此部分撰写通常由客户方与策划方共同完成，在活动邀请函、新闻稿等文件中也会有所体现，主要是让参会人员和工作人员对活动有基本的认知。
2.活动要素：
活动既定的举办时间、举办地点和参加人员。
3．活动流程：
活动既定的议程，晚会演出类活动通常称为“节目单”。
4．活动规模及人员构成：
活动既定的参加人员总数和构成，比如一场新闻发布会的规模为200人，其中主办方领导10人，特邀嘉宾10人，合作机构代表30人，媒体记者120人，公司内部参会人员20人，公关公司工作人员10人，总计规模200人。
5．布置方案：
图文并茂呈现确定的场地布置方案，包括
3D部分的平面布置图、3D效果图、人员流动示意图、主要尺寸图和设计小样、设计尺寸、制作材料、制作数量。
6．流程控制：
主要是针对活动现场流程部分的音响系统、视频系统、灯光系统、舞美道具、礼仪小姐、节目演出、摄影摄像和环节催场等工种的工作说明，并要求各工种在活动流程进行到某一时间节点要完成相应的工作。
7．保障方案：
如嘉宾接待、安全保障、应急疏散等方案等，以保障活动的顺利举办。
8．各种清单:
活动执行所需的各种人员、物料的汇总表，主要包括设计制作清单、A V设备清单、物料清单、礼品清单、工作人员联络表、现场音视频文件清单、节目清单等。
9．人员分工:
对公关公司执行活动的人员架构，上下级关系和工作分工进行说明。
最后，要尊重客户习惯并随时更新。以客户认可的格式和标准提交，尊重其阅读习惯和思维方式，避免费尽心血完成的海量文件变成“废纸”。比如政府或国企类的客户一般需要Word版的文件，而且有统一的格式，按客户的要求排版，便于客户对接人将文件向上汇报。而外企或IT类客户要求版式美观，条理清晰，这就需要我们在编辑时和排版上更加注重美感和逻辑性。
起居要有规律在春天到来之时，人体阳气渐趋于表，皮肤舒展，末梢血液供应增多，汗腺分泌也增多，身体各器官负荷加大，而中枢神经系统却发生一种镇静、催眠作用，肢体感觉困倦。为了适应这种气候转变，在起居上应早睡早起，经常到室外、林荫小道、树林中去散步，与大自然融为一体。
精神要养足人的精神活动必须顺应气候的变化。人体受季节影响最大的时候是过渡季节，尤其是冬春之交的春天。因此，春天应注意情志养生，保持乐观开朗的情绪，以使肝气顺达，起到防病保健的作用。
要注意经常锻炼入春以后要适应阳气升发的特点，加强运动锻炼。可以到空气清新的大自然中去跑步、散步、放风筝等，让机体吐故纳新，使筋骨得到舒展，为一年的工作学习打下良好的基础。
要注意身体保暖春天到来，天气转暖，致病的细菌、病毒等随之生长繁殖，因而流行性感冒、麻疹、流行性脑膜炎、猩红热、肺炎等传染病最容易发生。“春捂秋冻”就是顺应气候的养生保健经验。
春季饮食原则
早春时节，气温仍较寒冷，人体为了御寒要消耗一定的能量来维持基础体温。所以早春期间的营养构成应以高热量为主，除谷类制品外，还应选用黄豆、芝麻、花生、核桃等食物，以便及时补充能量物质。由于寒冷的刺激可使体内的蛋白质分解加速，导致机体抵抗力降低而致病，因此，早春期间还需要补充优质蛋白质食品，如鸡蛋、鱼类、虾、牛肉、鸡肉、兔肉和豆制品等。上述食物中含有丰富的蛋氨酸，而蛋氨酸具有增强人体耐寒的功能。
春天，又是气候由寒转暖的季节，气温变化较大，细菌、病毒等微生物开始繁殖，活力增强，容易侵犯人体而致病，所以，在饮食上应摄取足够的维生素和无机盐。小白菜、油菜、柿子椒、西柿等新鲜蔬菜和柑橘、柠檬等水果，富含维生素C，具有抗病毒作用；胡萝卜、苋菜等黄绿色蔬菜，富含维生素A，具有保护和增强上呼吸道粘膜和呼吸器官上皮细胞的功能，多食可抵抗各种致病因素侵袭；富含维生素E的食物也应食用，以提高人体免疫功能，增强机体的抗病能力，这类食物有芝麻、青色卷心菜、菜花等。
春季这样解“春困”
冬季过去，春天来临，由于气温变化等原因，人体会感到疲乏，即所谓“春困”，但你如能在饮食上加以调理，同样也能解除“春困”，使你精力充沛。
一是早餐要摄取较多的热量养成每天早餐摄取大部分热量食物的习惯，以便供给人体充足的热量；
二是饮食要清淡油腻的菜肴会使人饭后产生疲惫现象，表现为体温、血糖降低，情绪低落，工作效率下降，所以春季易清淡适口；
三是摄取足够的蛋白质蛋白质是由各种氨基酸构成的，其中酷氨酸是大脑产生警觉的化学物质的主要成分，所以从瘦肉，鸡，鱼和低脂奶制品中摄取的蛋白有助于提高人的精力；
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