本科教学管理办法

本科教学管理办法（推荐8篇）

本科教学管理办法 篇1

南字发[2005]107－3号

教学实习是本科人才培养过程中一个重要的实践性教学环节，其目的是使学生理论联系实际、增进对本专业知识的理解、获得本专业基本的研究方法、接触社会了解社会。通过教学实习，培养学生的独立工作能力、爱国主义和集体主义观念，以及团队协作的精神。为了提高教学实习质量，认真严密地组织教学实习工作，特制定本管理办法。

一、学校的职责

1、教务处宏观协调全校的教学实习工作，对各院系教学实习提出指导性意见，并负责督促、检查工作。

2、学校设立野外教学实习专项补助经费，凡涉及野外教学实习的院系可于每年3～4月提出申请，逾期不再受理。

二、各院系的职责

1、各院系于每年2月制定本教学实习计划，并填写《南京大学教学实习计划表》报教务处实践教学管理科。实习计划不得随意变更，如因特殊情况确需变更的必须提前一个月通知有关实习接受单位并报教务处实践教学管理科备案。

2、各院系要将40％以上的教学经费用于教学实习，每年要做好经费使用预算，并认真管理好经费开支，严格按照财务管理规定，不得超标准、超范围开支。非本校实习指导教师，原 则上，讲课费按教授80元/课时、副教授70元/课时、讲师60元/课时支付；教师、学生补

助按学校有关标准执行；学生住宿费不得高于50元/人•天，其它实报实销。

3、各院系按本科生培养方案中培养目标的要求编制教学实习大纲（包括教学实习的目的、内容和要求），于实习前发给师生，并报教务处实践教学管理科备案。同时把实习大纲、计划送达接受实习单位，与接受实习的有关部门和人员共同商量，完善实习计划。

4、认真做好实习地点的选择工作，选择实习场所应注意：

（1）能满足实习大纲的要求；

（2）就地就近，相对稳定；

（3）选择生产较正常、技术管理较先进、对学生教学实习较重视的场所；

（4）充分利用学校现有的校外实习基地；

（5）便于安排师生食宿；

（6）在选择实习地点的同时，各院系要加强实习基地建设。

5、确定实习指导教师，其师生比一般不超过1：20。带队教师应由教学经验丰富、对生产较熟悉、有一定组织领导能力的讲师及以上职称教师担任。

6、分散实习要发挥每个学生的积极性和主动性，实习地点由学生自己联系，自我管理实习和生活。指导教师的主要职责是宏观指导和检查考核。必要时，指导教师可前往实习学生较集中的地区进行巡回检查指导。

7、做好实习动员工作。实习前向学生进行实习动员，讲明实习目的及要求，宣布纪律，进行安全教育，并组织讨论。

8、做好总结工作。实习结束后各院系要召开实习总结会议，听取指导教师的汇报，做好实习总结，并将院系实习总结交教务处实践教学管理科。

三、实习指导教师的职责

1、实习前提前到实习地点了解和熟悉情况，根据实习大纲要求拟订实习计划，做好一切准备工作。

2、教学实习过程中，加强指导，严格要求，组织好各种教学活动，引导学生面向实际。布置一定量的思考题或作业，并且及时检查和督促。

3、以身作则，言传身教，既教书又育人，全面关心学生的思想、学习、生活、健康与安全。重视劳动教育，组织参加一定形式的生产劳动和公益活动。

4、在实习期间违反纪律或犯有其它错误的学生，及时给予批评教育，对情节严重、影响极坏者，及时处理直至停止其实习，并向院系报告。

5、定期向实习单位领导汇报实习情况，争取实习单位的指导和帮助。

6、实习结束后，指导教师认真做好学生考核和实习总结工作，并将总结报告报所在院系。

四、对学生的要求

1、按实习大纲、实习进度计划的要求和规定，严肃认真地完成任务，重视向实际学习，做好实习笔记，按时完成实习思考题或作业，并结合自己的体会写好实习报告。

2、实习期间要安排好政治学习和文体活动，并定期召开组织生活会及民主生活会。

3、尊重工程技术人员、医护人员的指导，虚心向他们学习，主动协助实习单位做一些力所能及的工作（如帮助实习单位开展技术革新，参加公益劳动等）。

4、加强纪律性，严格遵守如下各项规章制度：

（1）往返实习地点应集体行动。实习结束后，恰遇假期要回家度假者应在出发前提出申请，由班级统一报院系批准。

（2）实习期间一般不得请假，如有特殊情况必须取得证明，经指导教师批准，否则按旷课处理。学生实习期间不得外宿，也不得擅自单人外出活动。

（3）严格遵守实习单位的规章制度、安全制度、操作规程、保密制度及其它各项规章制度。

（4）爱护公共财物，节约水电，注意保持公共卫生。

（5）严禁打架斗殴，违者按学校有关规定处理；严重违法者，交当地司法部门依法处理。

五、成绩考核规定

1、学生必须完成实习的全部任务，并提交实习报告（设计），方可参加考核。考核可用口试，也可用笔试，或两者结合进行。

2、分散实习的考核工作须在学生回校后立即进行，考核可采用小型答辩、口试或其它形式，学生必须提交实习报告（设计），生产实习和毕业实习需要实习单位或指导人员的鉴定或证明方可参加考核。

3、实习成绩按百分制记分。对实习中有突出表现者可加用评语。成绩参考下列意见评定：90～100分：达到实习计划中规定的全部要求。实习报告能对实习内容进行全面、系统的总结，并能运用所学理论对某些问题加以分析。在考核时能比较完满地回答问题，并有某些独到见解。实习中无违法乱纪行为。

80～90分：达到实习计划中规定的全部要求。实习报告能对实习内容进行全面、系统的总结，在考核时能比较完满地回答问题。实习中无违法乱纪行为。

70～80分：达到实习计划中规定的主要要求。实习报告能对实习内容进行比较全面的总结，考核时能正确回答主要问题。实习中无违法乱纪行为。

60～70分：达到实习计划中规定的基本要求，能够完成实习报告，内容基本正确，但不够完整系统，考核时能基本回答主要问题，但有少数错误。实习中无违法乱纪行为。

60分以下：未达到实习计划中所规定的基本要求，实习报告马虎或内容有明显错误。在考核中主要问题不能回答，或有原则性错误。实习有违法乱纪行为。

4、实习不及格者，须重新实习，经费自理。学生在实习期间请假、缺课的时间达到一周或以上者，根据情况令其补足或重新实习。

5、实习成绩记入学生成绩档案。

六、附 则

1、本办法适用于所有院系，包括教学实习、生产实习、毕业实习、社会实践。

本科教学管理办法 篇2

关键词：教学管理,考核队伍,过程监控

一、引言

《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》 (教高[2007]2号) 指出人才培养是学校的根本任务, 质量是学校的生命线, 教学是学校的中心工作。各高等学校要进一步加强教学质量监控……逐步建立保证教学质量不断提高的长效机制。教学管理是教育教学的重要组成部分, 是学校管理的核心, 也是提高教学质量的有力保障。教学管理是一个复杂的过程管理, 如果说制定教学计划是施工设计, 那么教学质量就决定于施工过程, 可见, 教学质量的关键在于教学过程的管理。教学过程管理是指教学管理者依据教学管理目标, 按照教学特点和教学管理规律, 在教学原则的指导下, 选择和采用切合教学实际的管理方法。教学管理者以育人工作为中心, 以教学为中心, 为达到学校的预定目标按计划, 有步骤进行有程序的共同活动。基于此, 在加强教学过程管理和质量监控, 促进本科教学质量提高方面做了一下分析探索。

二、建立完善的教学管理质量标准

建立完善的教学质量监控和评价体系是高校教学质量管理的核心环节, 也是提高教学质量和教学管理水平的重要途径, 同样也是实现教学管理规范化的重要手段。

教学质量标准是提高教学管理水平, 确保教学质量的基础。质量标准的主要内容包括专业培养目标定位、方案制定及执行标准, 师资队伍数量结构标准, 课程建设与教材选用及建设标准, 课堂教学质量评估与课程考核办法及评分标准, 实验教学与教学实习考核标准, 毕业实习考核、毕业论文规范及评分标准、社会评价标准等。在完善和建立教学主要环节质量标准的基础上, 建立教学质量评价体系。

教学质量监控体系是教学质量达到既定标准的有力保障。建立教学督导和信息反馈制度, 全面掌握教学动态。建立听课制度, 及时了解教师的教学态度、教学内容、教学方法, 课堂纪律, 教材使用情况、教案、讲稿和普通话等课堂教学情况。加强督导组、学院领导教学过程巡查, 及时了解教师上课情况和学风情况。建立教学质量一票否决制, 将教学质量作为教师考评的主要指标。建立课程考核制度, 抓好命题、监考和成绩评定三大环节。坚持新教师上课和教师上新课试讲制度和青年教师导师制, 把好上讲台关。建立教学检查制度, 对主要教学环节进行定期和不定期检查。

三、建立全面的质量考核队伍

教学质量监控是通过调查研究影响教学质量的诸多因素, 通过科学设计和建立有效的质量监控体系机制, 完成教学过程的质量管理, 从而使得教学效果达到最佳。因此, 建立有效的教学质量监控体系对提高教学质量, 保证教学过程的有序进行, 规范化教学管理有着重要意义。

建立有效的教学监控体系, 首先要建立有效运作的教学过程质量管理队伍。目前, 学校已建立了以学院管理为基础, 以教务处的监管调控为中心, 以学校教学督导组为指导、监督机构的多层次、全方位质量监控与保障体系。学校形成了校、院两级齐抓共管教学的组织领导保障体系, 保证了教学秩序的稳定, 加强了教学管理各个环节的建设, 构建了校、院两级教学管理框架, 加强了考风考纪督查, 完善了教学过程质量监督和评价制度。学校、学院领导都要在每个学期到教师授课课堂听教师授课情况, 填写相关听课表来对教师授课情况进行评分。学校组建教学督导组行政机构, 聘请了多位有丰富教学经验的高级职称教师为专职督导员。督导员深入教学第一线行使质量监督引导职责, 通过听、评、帮、带、导, 有目的、有重点地参与多种类型的听课活动, 积极参与学校组织的各项教学评比活动和教学建设项目的评审, 对学校教学改革、专业建设提出了许多宝贵的意见和建议, 在实施教学过程质量全面管理中发挥了重要作用。

学校成立学生教学信息员工作站, 隶属教学督导组管理, 各学院成立分站, 由主管教学副院长担任站长。学生教学信息员队伍的建立有利于及时掌握学生一线信息、有助于教学管理部门和学生间的沟通, 学校建立学生教学信息员制度, 在每个班级设立教学信息员, 通过信息员定期或不定期向督导组和学院反映有关教学方面的意见与情况, 学院每学期都要召开学生座谈会, 利用各种途径了解学生对教学的意见与建议, 完善学校教学过程质量保证体系。

学生评教系统建立。在学校教学管理系统中, 教学管理系统中专门设立学生评价系统, 学生在学期结束查看成绩时, 要先对该门课程的授课教师进行教学质量评价, 完成对教师授课情况评价后才能查看该门课程成绩, 这样主要是保障学生评教的客观性。

四、加强教学过程监控

教学过程监控是教学管理过程中对教学过程的有效监督与控制。有了质量标准和监控队伍, 那么教学管理的主要任务应该放在实践过程中加强教学过程管理、搞好质量监控。教学过程监控应该是保证理论课程的课堂教学质量为根本, 理论课程教学是大学教育的基础。首先从上课前准备工作抓起, 坚持每学期开学前检查任课教师备课情况, 坚持集体备课, 坚持新开课或开新课的教师进行试讲。其次, 学校学院各级领导及管理人员要经常深入课堂听课, 掌握第一手材料;同时学校教学督导组成员, 定期向学校、学院反馈教学情况;定期召开学生座谈会, 了解教学情况;也可以借助现代化科技手段辅助监控教学过程及教学效果。再次, 把好复习、命题、考试、阅卷关。其目的就是要反映出真实的教学情况, 使教学效果好的教师脱颖而出, 教学效果差的教师得到改进和提高, 对不适合做教师的或责任心不强、常出差错的坚决调离教师岗位, 保证课堂教学质量。

教学过程监控应该是加强实践教学质量为重点, 实践教学是巩固理论知识和加深对理论认识的有效途径, 是培养具有创新意识的高素质工程技术人员的重要环节, 是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要平台。有利于学生素养的提高和正确价值观的形成。建立规范的实践教学的考核办法, 对实践教学的要求要更为严格。学校组织审核实验、实训计划是否符合专业特色, 实验、实训课题能否培养学生动手能力, 查看教师能否做到每次课都有目的、有要求, 检查是否指导到位。评价通过实验、实训教学, 学生能否掌握一种实践操作技能。通过查计划, 查课题, 查实验实训教学中的指导过程, 来评价实训教学质量。同时, 组织人员不间断对实践教学进行巡视督察, 注重收集学生的反馈意见, 发现不良问题, 及时调整解决。

五、结语

教学质量是高等学校的命脉, 是评价和衡量高等学校工作的重要依据, 更是保证我国高等教育可持续发展的根本所在。因此, 提高教学质量是高等学校教学改革的永恒主题。在实践中, 建立完善的教学过程质量评价指标, 保障教学质量有效的提高。进一步加强了教学管理部门与教师学生三者之间的相互沟通与交流, 使广大教师和学生充分认识教学过程质量监控与评估的重要性。

参考文献

[1]教育部.关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见[Z]. (教高[2007]2号) , 2007-02.

[2]成国涛, 徐水.强化教学过程管理是提高教学质量的关键[J].蚕学通讯, 2009, 29 (2) :46-49.

物流管理本科专业教学改革方案 篇3

关键词：物流管理；培养目标；师资；教材；实训

一、物流管理本科专业人才培养与教学改革的目标

随着我国市场经济体制的推进和加入WTO，物流业得到蓬勃发展，从而导致对物流人才需求的大幅度增长。现在物流人才已被列为我国12 类紧缺人才之一。到2006年底，国内物流人才的需求缺口达到了600万人。如上海世博会，需要物流人才至少在2万名左右，但现在上海市能胜任这一岗位的物流人才还不到1000名。多数大型的物流企业领导都在为招揽人才大伤脑筋。如广东最大的物流企业宝供，由于公司正处于向供应链转型期间，迫切需求大量的高素质、高学历的管理人才，但市场上这类人才很少。中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发指出，现在物流专业人才奇缺已经成为制约我国物流发展的重要因素。因此，培养物流管理人才已成为各高等院校的重要任务。

物流管理是一门综合学科，它是技术与经济相结合的边缘学科，物流产业又是一个跨行业、跨部门的复合产业，同时它又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业，所以发展物流产业，不仅需要高级物流管理人才，更需要大量物流执行型与操作型人才。物流人才层次如表1所示：

二、物流管理本科专业教学改革的基本思路

1.人才培养目标要体现三大特色。根据以市场需求为导向、合理定位人才培养目标的指导思想，本专业的人才培养目标要体现三个特色：一是姓“技”，培养物流战线一线管理和操作者；二是姓“管”，培养能在物流环境中取得成功的与规划、组织、以及个人特征相关的技能。三是国际化，培养具有一定的外语交流能力，懂物流管理国际惯例，能适应经济国际化要求的物流人才。

2.课程体系要以能力培养为主线。建立与培养目标相适应的理论教学体系、实践教学体系及素质教育体系。让学生的基础理论课程以“必需、够用”为度，以“多课程少课时”为原则，相对较宽、较浅；专业课则相对较窄、较专、突出职业针对性。以使学生掌握扎实的专业技能的同时，具有较强的职业应变能力。为适应学生个性发展的需要，减少必修课，增加选修课，实行弹性化教学。学生可根据个人的偏好及学习能力情况，也可根据就业市场的情况有选择地进行学习。例如，学生可以根据市场需求通过选择不同的课程调节物流技术课程和管理学课程的比例，对于想将来从事以技术为主的学生，技术课程与管理课程的比例设为4：1比较合适，对于从事管理为主的学生，技术课程与管理课程的比例设为2：3比较合适。

3.实践教学改革争取实现三大突破。为了加快实践教学改革步伐，要积极努力，争取在以下三个方面有所突破：

一是在构建实践教学模式上有所突破，建立“岗位――任务”实践教学模式。所谓 “岗位—－任务”的实践教学模式是根据北美国家职业教育流行的CBE 理论及DACUM 方法的原理,将实际工作中某个岗位应具备的能力分解成若干个任务进行针对训练,学生通过对各项任务的逐一训练和掌握,从而具备或形成该岗位所需的实践能力。其具体的思路为:首先根据经验丰富的物流师对岗位所进行的分析,将物流管理的某岗位能力分解成若干个任务(技能) ,每项任务还可拆分为更具体的操作单元。任务分解时要说明各项技能的具体内容和要求,明确学生应当掌握什么技能,形成什么能力;其次,根据具体的操作单元开发相应的学习指导书、学习教材及音像教学资料;最后,在训练方法上强调学生的主体地位,要求学生主动学习,教师起指导者和组织者的作用。实践证明,这种教学模式能使学生在较短时间内具备某种行业或岗位所需的技能。

二是在实务课程的教学内容和教学方法上有大的突破。要根据教育教学规律和学生身心发展的要求，充分听取校外专业指导委员会及专业人士的意见,特别是向用人单位了解、调查各种职业岗位对知识结构的实际要求,明确各方面知识所占的比例,形成一门或几门能反映物流管理专业特色并符合实际要求的课程,并以此来构建整体优化的课程体系。在保证理论知识够用的同时,加大实践性教学内容的份量。对多数专业课程,特别是一些物流管理应用软件的课程,如配送管理软件、运输调度软件等,应尽量采用实践教学与理论讲授各占一半,这样才能保证学生有足够时间强化训练；在课程结构调整上,应按职业岗位的技能需求来重新组合课程,可将课程主要分为基础课和职业技能课。职业技能课程宜采用模块化结构,按照岗位任务要求分解成一个个知识点,再将知识点按内在的逻辑关系,整合成相对独立的知识单元,打破学科课程知识化、系统化的倾向,积极实施课程的整合。

三是在校内外实习实训基地建设上有所突破，建立校内为主，校外为辅的实习实训基地。校内实习基地要有明确的定位，要集中资金，加大投入。此外，还要十分重视和定位技能训练的项目及内容、训练方法和考核标准，以便使学生在踏上就业岗位时具备较为熟练的实践技能；校外实训基地的建设是一比较艰巨的工作，应积极探索以下三种类型的校外实训基地：（1）通过专业教师与企业的联系，建立“协作型”校外实训基地。（2）通过学校与企业合作，构建“合作制”校外实训基地。（3）通过创办经济实体，建立“自主管理型”校外实训基地。

4．教学方法和考核方法的改革要围绕提高教学质量这个主题。教学方法和考核方法的改革是专业改革和建设的重要组成部分。要本着“以学生为中心”的教学思想。围绕提高教学质量这个主题，依据学院师资队伍和学生的实际状况，积极和稳妥地推进教学方法和考核方法的改革。在考核方法上，以学生的能力培养为出发点，构建科学合理、操作性强的评价体系。理论课程采用笔试与口试、开卷与闭卷等多种评价方法；实践课程采用形成性评价与结果性评价相结合的方法。着重考核学生综合运用所学物流知识、解决实际问题的能力，以促进学生综合素质的全面提高。

5.加强教师实践能力培养，提高“三师型”教师比例。我国高校物流管理本科专业的师资主要是从其他专业转型过来的，本身需要知识结构的调整和理论更新，师资匮乏严重制约了物流人才教育和培养的规模和质量。

三、结束语

物流专业人才培养一定要采取“厚基础，宽口径”的模式，使培养出来的学生综合素质高，能在多个物流职业岗位工作。实现既满足社会物流需求的多样性，又保持学校物流教育的相对稳定性。

要实现物流管理本科专业教学改革的目标，有三点要特别引起关注：一是专业教师的培养很重要。可以在专业教学改革中适当引进双语课程及国外的评估机制，方便学习国际最新物流知识，提升教学质量的层次。二是实践性教学应以校内实训为主。因为校内通过模拟物流平台，才能让学生学到系统的物流知识。三是教材建设工作任重而道远。目前物流管理专业统编的优质教材还不多，这就意味着要结合专业课程建设与教学内容改革，依据教学大纲的要求组织好讲义、自编教材的编写工作。

作者单位：广西师范大学经济管理学院

参考文献：

[1]史新平，陈培毓，袁尚文.香港物流本科教育及培训课程的概况与发展[J]. 第四届全国高校物流专业教学研讨会，2004,8：25-58.

[2]沈杰.物流管理专业（高职）培养模式[J].中国职业技术教育，2005,7：38-40.

[3]BrittaGammelgaard, Paul D. Larson. Logistics skills and competencies for supply chain management. Journal of Business Logistics, 2001,22(2): 27-50.

[4]王健.现代物流概念的比较研究[J].发展研究，2005,1：59-61.

Scheme for Teaching Reform in Logistics Management Specialty for Undergraduate Course

Gu Shuhong

College of Economy Management ， Guangxi normal university

Abstract: This article provides a master scheme for teaching reform in logistics management specialty for undergraduate course. the article specifies the course’s objectives, curriculum system, practice-oriented teaching, methods of teaching and cultivate of teaching faculty. It also raises issues such as teaching faculty, teaching materials, and skill training with regard to the skill requirements of logistics professionals.

Key words: Logistics Management; curriculum system; teaching faculty; teaching materials; skill training

本科课程教学助教聘任原则及管理 篇4

一、教学助理聘任原则

1．本科课程教学助理配备主要针对修课作业量大的公共基本课程、学科通修课程、以及确有需要的实验、社会实践或实习课程。非实验实践类课程，若无大量作业、练习要求,原则上不配备教学助理。

2.教学助理聘任按需设岗，除实验课外，教学助理按实际上课课程门班数配备。自2013级开始，全校大部分学院按大类制定开课计划。各单位在配备教学助理时，应优先安排最核心、最基础、最重要而又有作业量的平台课程。

3.专业课教学助理配备原则：为鼓励小班授课，教授、副教授完整主讲专业基础课以及主要专业课，课程人数在30人以上，每门班可配备1名教学助理。讲师完整主讲的专业基础课以及主要专业课，课程人数在40人以上（实验课酌减），每门班可配备1名教学助理,课程人数在40以下，不配备教学助理。

4.公共课教学助理配备原则：课程人数在40人以上，每门班可配备1名教学助理；人数在80人以上，每门班可配备2名教学助理。

5.实验（实训）课程教学助理配备原则：生物化学类实验课每15人配备1名教学助理；电子、计算机等信息类实验课，每35人配备1名教学助理；电气、机械实训类课程，每15人配备1名教学助理。

6.由多位教师联合主讲一门课程,课时不多或修课人数不多,不配备助理。7.学院建议必修理论课80－100人作业量较少的课程聘1名；选修课、作业量少的课程原则上不聘助教，特殊情况请向学院申请。实验课程按需设岗，由于助教的层次和水平参差不齐，加之时间有限，单独带实验很难保证教学质量和教学效果。因此，对于每周实验内容不同的实验，严禁同一实验室中没有教师全部由TA带实验的行为；对于每周都带相同实验的课程可以由TA独立指导，但课程负责人应组织对TA进行严格的培训与预做实验考核，并安排教师经常巡视。在课酬标准上，将根据修课学生数和教学助理的出勤情况等按照《化学化工学院教学助理津贴量化标准》综合考虑，每课时采用不同的标准，若个别课程多聘或者少聘助教，学院将参照同类课程的聘任情况，每课时薪酬将适当减少或增加金额，以期相对公平。

二、教学助理的工作职责及管理

1．教学助理的主要职责是协助任课教师进行教学的辅助性工作，在任课教师的指导下承担课程教学的点名、辅导、答疑、批改作业和试卷，或协助教师指导学生实验或实习。

2．教学助理视课程需要可承担课程的部分习题课任务，但教学助理的习题课不能代替或减少任课教师的上课时间。严禁教学助理代课。未经批准私自请教学助理代课，一经发现，任课教师三年内不能安排课程教学助理。

3．教学助理必须全程参加听课，并安排答疑、辅导时间。各学院必须将教学助理的答疑、辅导时间、地点在教学助理聘任后的一个星期内报送教务处，教务处将安排教学督导组随机抽查。教学助理无故不参加听课或发现未认真履行职责，将视情况扣减津贴直至解聘。

本科教学管理办法 篇5

教务处

2006年12月修订

综合论文训练是本科生按照培养方案达到培养目标的重要环节，也是训练学生解决实际问题的基本能力、培养创新意识和创新能力的综合环节。该环节要求学生在教师指导下综合运用所学知识，完成一项课题研究或相应的综合训练任务，并独立完成一篇论文，作为学生的“学士学位论文”。

一、基本教学要求

1、时间及学分等要求

综合论文训练一般时间为12~18周、10~15学分，正常应在第四学年第八学期结束之前完成。

在进入综合论文训练阶段前，各院（系）应审查学生完成课程学习情况。多门课程不通过的学生，不予安排进行综合论文训练（如3门以上，具体要求由各院（系）视情况自定）。

2、选题原则

可由学生根据导师（或导师组）的指导选题，也可从大学生研究训练（SRT）项目及各类课外学术科技活动和社会实践中选题，或以其它方式选题。选题可由教师提出，也可由学生提出。

综合论文训练课题需经各院（系）审批，报院（系）教学主管部门备案，再报教务处备案。

3、指导教师

每个学生都要有确定的指导教师对综合论文训练全面负责。指导教师一般应具有讲师（含）以上职称(包括有经验的实验室工程师)，此外根据需要也可安排辅导教师。

指导教师要保证有足够时间直接指导学生(带综合论文训练期间出差，需妥善安排好有关工作，并报告有关教学负责人)。在综合论文训练全过程中，应对学生进行三次阶段性检查（即开题、中期检查、论文答辩），每周对学生工作进展和质量进行一次检查。

4、论文训练要求

通过“综合论文训练”应使学生着重受到综合运用所学知识解决实际问题能力的训练，培养分析与解决问题能力，加强学生从事论文（研究）工作的书面和口头表达能力，以及协调组织能力。综合论文训练一般应包括以下环节（根据选题不同可以有所侧重）：

（1）开题：制定工作计划，调研和收集有关资料；文献阅读，其中要求阅读外文资料3～4篇，写出至少5000外文印刷字符的调研阅读报告或者书面翻译1~2篇（不少于2万外文印刷符）；

（2）中期检查：方案比较与选择；研究工作的阶段性进展，其中资料收集、理论分析、设计或实验等工作量应完成论文总工作量的50％以上。（3）论文答辩：总结提高，撰写论文报告，答辩。

二、教学管理

1．各院（系）综合论文训练工作由教学主管领导负责，具体事务工作由院（系）教学主管部门办理。对中期检查成绩不及格的学生，由院（系）教学主管部门发书面通知本人；期末该学生参加院（系）级的论文抽查答辩。

2．如果学生跨系进行综合论文训练，需经学生所在系批准和指导教师所在系批准，并报教务处备案。该学生综合论文训练的相关教学管理由学生所在系负责。

3．“大学生研究训练（SRT）”项目或其它课外科技训练活动所取得的成果，可以由学生本人根据综合论文训练的要求，在计划答辩时间前到所在院（系）教学主管部门提出答辩申请（最迟不晚于第七学期末），经批准后，方可由指导教师参照我校学士论文答辩程序和要求组织答辩与评价。答辩后将《清华大学SRT计划/课外活动成果取代综合论文训练申请表》交教务处审批备案。

4.综合论文训练期间学生请假应严格执行“学籍管理若干规定”中的有关条款。学生需在第八学期选修其它课程时，应保证不得影响综合论文训练工作。

5． 对综合论文训练不及格者，可以按学校重修（重考）有关规定申请补做综合论文训练及答辩。

三、论文撰写、答辩、评分

1、论文撰写要求：

① 每个学生必须独立完成一篇论文；

② 论文要求文字打印，统一格式，统一封面，装订成册，并在答辩后记载成绩；

③ 写出150～200字的论文摘要（中、英文对照）；

④ 文字通顺、资料丰富、分析深入、结果准确、图表清晰规范； ⑤ 附参考文献。

⑥ 论文应综述前人的相关工作，说明本项研究的起点、研究的创新之处。论文中不得采用伪造或篡改的数据与资料，不得抄袭他人成果。所有引用的观点和资料必须说明出处。凡有弄虚作假者，以零分计。

2、答辩工作要求：

答辩工作一般在第八学期末进行。每位学生必须进行综合论文训练的答辩，答辩工作由各院（系）负责组织，答辩小组的成员为3名以上教师（讲师以上）。除指导教师外，论文在答辩前至少应经一位答辩小组的成员评阅。答辩前由指导教师对论文给出评语，评阅教师写出评阅意见。答辩完毕由答辩小组根据指导教师、评阅人的意见及答辩情况，评出答辩的成绩。

3、评分要求如下：

综合论文训练总成绩评定包括：开题、中期检查、论文答辩等环节均占总成绩的一定比例。具体评分标准由各系根据专业特点自定，并报教务处备案。各院（系）综合论文训练总成绩80或80分以上的人数控制在80%以内，其中成绩90或90分以上的人数控制在30%以内，一般最高分不得超过95分。

本科教学管理办法 篇6

普通本科高校管理信息系统课程教学探讨

管理信息系统是一门实践性很强的课程.本文根据作者在该课程教学中的实际经验,提出了目前普通本科院校管理信息系统教学中所存在的问题,并提出了如何从课程体系、教学方法上对该课程进行改革的方案.

作 者：杨鹤  作者单位：黄冈师范学院,计算机学院,湖北,黄冈,438000 刊 名：考试周刊 英文刊名：KAOSHI ZHOUKAN 年，卷(期)：2009 “”(5) 分类号：G64 关键词：普通本科高校   MIS   课程教学  

销售管理本科教学方法探索 篇7

一、销售管理学科特点

广义的销售管理是对所有销售活动的综合管理。狭义的销售管理专指对销售人员的管理。现代企业都很重视销售管理, 其根本目的是提高销售额, 增加企业盈利。

销售管理学科具有很强的实践性, 其基本原理、理论、方法均来源于广大企业销售管理实践的总结, 同时, 这些基本理论与方法又对企业的销售、营销实战具有极大的指导意义。销售管理学科也具有很强的综合性, 它吸收、借鉴了行为学、心理学、数学、运筹学等学科的理论和研究方法, 自成一体。作为市场营销管理的重要一环, 销售管理战略的制定必须在企业营销战略的指导下进行, 销售部门也必须主动协调好与其他部门的关系。销售管理学科也因此与物流、信息等其他经营管理学科有着千丝万缕的联系。

二、销售管理课程现有教学方法及存在的不足

销售管理是一门实践性极强的课程, 在教学过程中注重理论教学的同时, 更应注重其实际应用。但是, 在传统教学中, 以教师为主导的模式居多, 学生对销售管理的认知仅限于书本上的理论和一些已无时效性的案例。由此培养出来的人才难以适应竞争激烈的社会对人才的需求, 难以适应社会经济快速发展的需求。传统教学方法的不足主要表现在以下方面。

(一) 学生课堂主体地位缺失。

讲授是教师运用最广泛的教学方法, 教师大都采取单一的教学模式, 单纯讲授, 信息单向流动, 学生的主动性和参与性不足。这种方法是单向沟通的训练方法, 学生获得讨论的机会很少。这种“填鸭式”的教学很难有效调动学生的积极性和主动性。

(二) 案例教学形式化。

目前也有很多教师与时俱进采用了案例教学方法, 但案例的选取缺乏时效性, 而且多为文字式案例, 局限于某些知识点, 缺乏综合性, 而且国外案例相对较多。教师也没有按照案例教学的要求从教学方法、内容体系上作出根本的变革, 而是沿袭传统思维, 加之准备不足, 致使案例讨论要么冷场, 要么放任自流, 无法达到预期效果。

(三) 与企业实际联系过少。

销售管理不应只是学出来的, 而应是做出来的。理论与实践相互印证, 才能真正学以致用。但是目前的现实是学生很难接触到企业销售管理的实际操作, 学校与企业之间大都没有搭起一个互利的平台。甚至教师都很少参与企业实践, 更多是在纸上谈兵。

三、销售管理课程教学方法改革建议

(一) 案例教学法的实质性应用。

一是教师的案例选择要具有实际可操作性, 能够反映目前的市场环境和企业状况, 而且这个案例一定是教师熟悉的, 学生关心的。二是案例教学中必须让学生意识到自己的责任, 他们必须为课堂的案例讨论做充分的准备, 课下要补充大量的案例背景资料, 而且要把所学理论应用到案例中去。学生参与意识的培养至关重要, 为了提升学生的重视程度, 可以将其与考核挂钩。三是教师的案例讨论环节设计要细致。课前要做充分的准备, 案例讨论的论题、讨论的形式、讨论的时间、程度以及如何引导学生等问题都要在案例教学之前做好充分的规划。课堂组织中教师要转换角色, 成为讨论的引导者。讨论结束后, 教师要及时对学生的讨论观点做总结。环环相扣, 才能真正发挥案例教学的作用。

(二) 影片教学法。

“寓教于乐”这个成语给了我们很大的启示。学习不应该是枯燥的, 也不应该是纯理论的, 更不应该是说教的, 它应该是活跃的, 应该是生动的现实生活, 应该是有实战操作意义的过程。影片教学法可以为销售管理课程教学注入娱乐的活力, 当然, 这其中影片的选择很重要, 其情节必须涉及销售类型, 必须有心理对抗色彩, 同时影片中的矛盾和冲突应得到智慧的完美的解决。在影片教学的过程中, 要在矛盾冲突情节中加入学生的讨论, 由于影片是有发展的, 是一个完整的故事, 这样在影片的结尾可以知道学生的讨论效果。笔者在销售管理课程教学过程中多次采用这种方法。例如引入电影《优势合作》, 与学生共同探讨销售团队应如何管理, 销售过程中应该控制哪些具体的影响最后成交结果的环节。引入大型职场节目《绝对挑战》中涉及营销助理招聘的一期讲授企业需要何种销售人员, 以及如何招聘的流程。这些影视资料激起学生的极大兴趣, 影片教学法充分体现了参与性、多样性和实战性。

(三) 游戏教学法。

在涉及团队合作、沟通等环节, 设计一些简单而又趣味横生的游戏环节, 可以让学生耳目一新, 而且能够使其深深理解所学内容。例如, 笔者在销售团队构成要素及团队合作重要性的教学中, 采用小组拼图比赛游戏, 让学生乐在其中的同时, 更体会到了一个团队要赢得胜利比赢得个人胜利难度更大, 它需要目标的设定、周密的计划、合理的分工以及人员的配合。这种游戏教学法还体现在销售程序与模式教学中的角色扮演互动游戏, 让学生体会面对客户的种种问题、要求、非难、拒绝等情境下的处理方法。

(四) 构建与企业互动的平台。

这一点目前大部分人还没有真正做到, 但笔者认为这在销售管理课程的教学中尤为重要, 不仅学生需要接触企业销售管理的实际运行过程, 教师也需要定期到企业中学习操作实务, 了解企业销售及管理理念和技术的更新, 因此, 学校应和教师共同努力, 构建与企业互动的平台。

每一种教学方法的实施都需要做大量的准备工作才能真正发挥作用, 每一种销售管理课程教学方法的提出也都需要打破学生的思考惰性和对教师的依赖性, 培养其自主思考和表达的能力, 这种培养不是短时间能够完成的, 这些教学方法的改革也需要在实践中不断完善, 如此才能真正培养出适应社会发展的人才。

摘要：销售管理作为市场营销专业的必修课程, 同时作为一门实践性、应用性很强的课程, 对其教学方法的研究极具现实意义。结合多年教学经验和体会, 本文对销售管理课程传统教学方法进行了探讨, 并提出教学方法改革的一些有益建议, 以期对该课程教学实践的提高提供一些参考。

关键词：销售管理,教学方法,影片教学,游戏教学

参考文献

[1].姜含春, 葛伟, 何伟.基于应用型人才需求的市场营销学课程本科教学模式的探讨[J].高等农业教育, 2010, 2

[2].孙路弘.看电影学销售[M].北京:中国人民大学出版社, 2007, 4

[3].吴琼.消费者行为学本科教学模式研究[J].吉林工商学院学报, 2010, 3

本科教学管理办法 篇8

近年来，随着我国综合国力和国际影响力的不断提升，选择中国留学的海外留学生日益增多。2010年底，在华留学生人数已突破26万人。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》指出要进一步扩大留学生规模，出台了留学中国计划，提出到2020年在华就读的外国留学生人数要达到50万人次，接受高等学历教育的留学生达到15万人的目标。

留学生教学管理是留学生管理的重要环节，教学质量的高低与我国留学生事业的发展和国际声誉息息相关。当前，我国高校对来华留学生本科教学管理在培养模式、教学形式、课程设置和教学管理制度等方面还存在一些问题，针对目前存在的问题研究和探讨相关改进措施，显得尤为重要。

一来华留学生教育的发展现状

整体而言，随着我国留学生教育的不断发展，来华留学生人数不断增加，截止到2012年底，来华留学生人数已增加到328330人。

给出了来华留学生分教育层次的统计情况。从表1可以看出，来华留学生主要集中为本专科和非学历生层次的教育，二者合计约占来华留学生人数的90%。2010年到2012年，各教育层次留学生的比例基本稳定，本专科生层次的留学生人数比例约为30%。2012年与2010年相比，博士和硕士研究生层次的留学生人数比例由10.5%上升到11.0%，非学历生层次的留学生人数比例由59.5%下降到59.3%，说明我国来华留学生教育层次在提高。

表2给出了来华留学生分来源地区的统计情况。从表2可以看出，来华留学生人数最多的为亚洲，占来华留学生总数的60%以上。其次为欧洲，到2012年底，欧洲来华留学生占留学生总数的16.6%，大洋洲来华留学生人数比例最低，仅为1.4%左右。

各个洲来华留学生的绝对人数均呈逐年上升趋势，但所占比例有所改变。亚洲留学生所占比例逐年下降，由2010年的66.3%下降到2012年的63.2%；欧洲和非洲留学生所占比例呈逐年上升趋势，2012年与2010年相比，欧洲留学生提高了0.8个百分点，非洲留学生提高了2个百分点；美洲和大洋洲留学生比例保持比较稳定的状态。

从表1和表2的数据不难看出，近年来我国来华留学生教育事业总体呈快速发展的趋势。留学生总体层次不断提高，本专科留学生人数已占到留学生总数的30%。留学生来源地区呈现多样化，周边国家是来华留学的主要来源。较大比例的本科来华留学生和多样化的留学生生源地情况，要求高校积极探索留学生的本科教学管理模式，以保障和提高留学生培养质量。

二我国高校来华留学生本科教学管理存在的问题

（一）培养模式简单化

我国高校对来华留学生的本科教学管理普遍采用趋同管理模式。趋同管理即是采取留学生与中国学生基本相同的教学管理办法，例如针对留学生的培养方案和针对本国学生的培养方案几乎一致。趋同管理是高校留学生管理的一个总体要求，但现阶段我国来华留学生来自多个国家地区，各个地区在本国中小学教育水平和文化程度等方面存在较大差异，导致留学生在汉语理解能力、基础知识和学习能力上存在较大差异，特别是来自东南亚和非洲地区的留学生数理化基础知识薄弱。这些留学生在与中国学生同步学习中，如果一味地对两者采取同一标准，势必造成留学生学习过程中产生一系列无法克服的困难。

（二）教学方式单一，实践教学环节薄弱

我国高校在对留学生的教学上，釆用的基本上是对本国学生一样的教学方式。照本宣科的教学现象较为普遍，启发式和探索式的教学还较少。来华学习的留学生来自不同的国家和地区，个性有较大的不同，所受的教育教学方式也存在差异，单一陈旧的教学方式无法满足留学生的需求。有调查显示，74.3%的留学生对我国教师的教学方式不太满意[1]。

我国高校的本科教学大多强调公共基础和专业基础的宽与厚，弱化专业技能和实践能力的培养。对本科留学生的培养以课堂教学为主，留学生很少参与实验、实习和科研项目等实践环节。我国高校对留学生的住宿一般采取单独管理，即为留学生分配单独的留学生公寓。留学生和本国学生住宿的分离，导致了留学生和本国学生的交往联系较少，使得留学生对需要合作进行的实验或科研项目的参与度较低，不利于留学生实践能力的提高。

（三）课程设置缺乏国际化，英语教学的课程数量较少

目前，我国大多数高校的留学生课程还局限于按照本国标准和特色来设置，缺乏国际化和全球通用性，影响课程对外国留学生的吸引力。趋同管理模式下，我国高校对来华留学生的教学以汉语授课为主，采用英语教学的课程数量极少。对留学生而言，用于日常交流的基本汉语已被多数留学生掌握，但对专业词汇的掌握程度却较低。留学生与中国学生一同上课时，经常遇到很多不熟悉的专业词汇，这些词汇很难在一般的汉语补习中涉及到。在学习专业课程时，没有辅助项目帮助来华留学生学习专业词汇，专业词汇成为阻碍留学生学习的一个重要问题。同时，英语教学课程的缺乏，使得留学生在专业课程学习时也无法借助英语课程的渠道来辅助自身的学习。

（四）留学生教学质量监控体系不健全，教学管理渠道不够通畅

教学质量监控体系有助于及时发现问题，解决问题，确保教学质量。我国大部分高校对本国学生的教学质量监控体系较完善，但对留学生的教学质量监控还不够健全，缺乏相应的留学生教学质量督导委员会，留学生教学质量评估体系和教学管理的相应规章制度还不够完善。

我国许多高校对留学生的教学管理进行了部门分工：留学生教学管理规章制度与成绩考核标准通常由学校国际合作与交流处负责；留学生教学计划的制定与实施、成绩管理、学籍管理等具体的细节性的教学管理工作由学生所在学院负责；学校教务处负责组织和协调。因各专业留学生人数较少，各学院不可能安排专职人员负责留学生的教学管理，大多由各院系的教管人员一并管理，在教学管理具体细节的执行过程中难免出现疏漏。同时，由于教学管理涉及到三个部门，容易出现相互推诿现象，不利于留学生教学管理计划的正常开展。endprint

三国外高校留学生的教学管理

（一）美国的留学生教学管理

美国对赴美的外国留学生的教学管理，强调与本国学生教学的共同性，没有将留学生的教学单列体系。在留学生教学方面的管理，和美国学生同等对待，没有专门针对外国留学生的管理部门，要求外国留学生完全适应美国高校的教学环境和硬件环境，外国留学生和本国学生使用同样的教育资源和后勤保障[2]。近年来，随着赴美留学生人数的增长，美国高校开始针对留学生的群体特点改革课程设置，采取相应的教育管理与服务措施。

美国高校在教学上，注重对学习全过程的考核，目的是促使学生必须认真对待每个教学环节，从而确保教学效果。考核环节包括期中和期末考试，课堂小测验，平时作业等。与中国不同，美国高校布置的作业通常需要学生广泛查阅文献资料，思考分析才能较好的完成作业，难度较大。此外，美国高校还重视课外实践活动，尤其是以学术为基础的社区服务活动。例如宾夕法尼亚大学就设计了一些课程，使学生既能够学习和运用学术领域的知识，又能够服务社会、树立形象、锻炼能力，学校还从制度安排上要求和支持大学生参与社区服务，设置了专门的社区服务学分。

（二）英国的留学生教学管理

英国对留学生的教学管理同美国相似，没有单独的留学生管理体系，但会给留学生免费提供语言培训。在留学生教学管理方面，重视国际化课程的开发与建设。英国髙校大量开设国际关系、异国文化比较等课程[3]，英国大学还注重对留学生外语教学的力度，以使留学生掌握国际交流、国际对话、国际谈判、国际研究的工具。近年来，英国开始重视地区性或国别研究的课程以及国际交换课程网络的建设[4]。

（三）日本的留学生教学管理

日本高校为留学生设置了专门的教育指导体制，其目的是为留学生提供个性化的教育和研究领域的课外援助。该体制规定，所有留学生在抵达日本不久后都有资格接受教育指导老师的短期辅导[5-6]。教育指导老师从与留学生相似专业的日本学生中挑选，这些选拨出来的导师和学术顾问、留学顾问、行政人员一起合作，承担帮助改善留学生教育和研究水平起辅导作用的一种支持性角色。导师只为留学生提供指导，并不代替留学生完成某项学习任务。指导内容具有弹性化，导师可以根据留学生对学校学习生活适应的程度决定其教育指导的内容及程度。

日本高校对留学生的课程设置在传授专业知识的同时，注重培养学生广泛的修养、综合的分析能力和独立思考能力。日本高校普遍为留学生开设了全校日语学习课程和特别日语学习课程，全校日语学习课程包括有固定时间和地点的标准课程和没有固定地点的网上日语课程。特别日语课程依据日语基础的程度设置了不同的课程。多样化的日语学习课程，利于学生快速掌握日语，融入当地的学习和生活。

四我国高校留学生本科教学管理对策

（一）创新留学生培养模式，建立教育指导体制

我国在对留学生采取趋同管理的同时，还应考虑“同中求异”。根据留学生个体差异，制定符合不同国家和地区对人才需求的培养方案。培养方案制定时应充分考虑到与各国留学生所在国的中学教育衔接好，积极探索合理的留学生教学计划。可在留学生入学后，开展进行各种形式的座谈活动，大量收集留学生本国中学以及高等教育的相关资料，以此作为制定留学生本科教育教学计划的依据。例如对东南亚和非洲国家的留学生，鉴于其数理基础知识薄弱，可考虑给留学生单独讲授高等数学等课程，聘请教学经验丰富教师教授，加强学习中薄弱环节的辅导。

留学生教育指导体制可借鉴日本，采取一对一辅导制。通过中国学生自愿报名，留学生管理部门筛选的方式来挑选出合格的留学生辅导人员。指导的内容可以分为三个部分：第一部分是语言指导，通过本国学生与留学生一对一的充分交流，为留学生提供良好的语言学习环境。第二部分是专业课程学习帮助。对留学生专业词汇，实验，科研等提供协助和指导。第三部分是在生活上的指导，帮助留学生适应中国的生活。

（二）建立多元化教学方式，重视留学生实践教学环节

教学方式是留学生接受教育的重要手段，良好的教学方式能提高学生接受知识的效率。这方面我们可以借鉴美国对留学生的教学方式。某些课程的教学可以研讨为主，多让学生发言，教学的过程中要注重与留学生之间的互动。丰富留学生第二课堂教学内容，可定期举行留学生与本国学生的学习交流会，为留学生提供更多的与其他学生学习交流的机会，提升第一课堂教学效果。鼓励留学生与我国学生一起学习，参加教学、实验、实习等各环节，鼓励留学生和中国学生一起参与科研项目，注重培养留学生探索的精神和发展创造性思维，提高其实践能力。

（三）加强国际化课程的开发与建设，提高双语教学能力

国际化课程能够为培养国际化人才提供坚实的基础，对外国留学生具有较大的吸引力。在这方面可向英国学习。高校结合本校的实际，在对本校留学生进行问卷调查分析的基础上，积极开设国际化课程，例如国际关系、文化比较等。同时，在专业课程的教学中注重体现国际化内容。教师授课时可将学科知识放在国际框架下讲授，以使学生意识到所有国家的相互联系问题的普遍性。在教材上尽量采用国际通用的先进教材，或在自编教材中大量引入国外同类教材中的内容，在内容上紧密关注国际普遍关注的重大课题的研究，及时补充国外先进的科学文化知识和科技成果内容。

为了更好的实现趋同管理，我国高校应开设汉语学习课程特别是科技汉语学习课程，帮助来华留学生更好地进行学习。考虑到大多数留学生毕业后需要采用英语完成工程师资格考试，我国高校应提高本校双语教学能力，增加英语教学课程的数量。语言是学习课程的基础，提高双语教学能力可以增强留学生本校教学的认同。

（四）健全教学质量监控体系，加强管理部门的沟通合作

在对留学生教学质量监控上，成立由教学经验丰富的专家教授组成的留学生教学督导委员会，监督教学任务的落实，建立健全教学管理工作职责，制定教学管理规章制度，使各项教学工作有章可循，并在实施过程中不断加以修改完善。对涉及留学生教学管理的国际交流与合作处，院系教管部门，学校教务处，明确细化工作职责，加强沟通合作，积极高效的处理留学生教学管理方面的问题。

总之，高等教育国际化是我国高校在当前和未来的一个重要发展目标，高等教育国际化背景下，对来华留学生的本科教学管理是留学生教育工作的重要组成部分。高校教育工作者要面对新形势，研究新问题，不断探索和改进来华留学生本科教学管理模式，促进留学生教学质量的提高，实现我国留学生教育的健康可持续发展，提高我国教育的国际影响力和竞争力。

参考文献

[1]肖丹，藤居特.浅析趋同培养下来华留学生的教学培养[J].中国科教创新导刊， 2011（1）：229.

[2]任巧珍.美国高等教育国际化的策略研究[D].华南师范大学， 2005.

[3]黄永林.英国高等教育国际化的动因特点及其启示[J].国家教育行政学院学报，2006 （4）： 83-88.

[4]孙宛秋.我国高校留学生管理的研究[D].武汉理工大学， 2013.

[5]刘丹.日本国留学生管理特点及其经验借鉴[D].湖南师范大学， 2012.