协会组织架构及职责(共8篇)
组织机构 心理协会设有会长1名、副会长一名、秘书处、组织部、宣传部、联络部、社联部、心研组。
组织原则 部门间协调合作、共同参与、民主科学
各部工作任务
社长,副会长:1.统筹各项活动与工作的设计与操作
2.协调各类矛盾与工作关系
3.把握协会发展方向的正确性
秘书处:1.协助社长部与其他各部门落实好各项活动
2.做好账目管理的工作(包括报销、申请资金等)
3.负责好资金的掌管
4.修改章程,做表格等,做好成员登记与管理工作
组织部:1.做好会议记录
2.做好平时协会活动时的纪律,加强保卫工作.3.做好各次活动中的人员安排
4.做好活动摄影拍摄。
宣传部1.做好展板绘画的工作
2.做好文字记录
3.做好每一次招新时的宣传工作。
联络部:1.做好与会员之间的联系
2.及时通知各个部门与会员参加活动与会议
3.及时向大家发布协会的最新消息
社联部:1.做好与其他社团间的联络工作
2.做好拉外联和赞助工作
3..配合其他部门完成各项工作
心研组:1.组内定期组织心研讨论与心研总结
2.结合当前社会现状和校园问题寻找心理原因
一、学会(协会)评估存在的问题
(一)评估主体错位
《社会组织评估管理办法》规定:各级人民政府民政部门设立相应的社会组织评估委员会(以下简称评估委员会),评估委员会负责制定评估实施方案、组建评估专家组、组织实施评估工作、做出评估等级结论并公示结果。由此可见,对学会实施评估的主体是政府部门。
新中国成立之后,我国实行了中央集权式管理,使得本该协同发展的政治领域、经济领域和文化领域变为政治领域控制经济领域和文化领域,由此形成了“强国家、弱社会”的管理体制。随着社会主义改造的基本完成,这种高度的政治化和集权化日益成为制约社会发展的阻碍因素。为此,党的十八届二中全会审议通过了《国务院机构改革和职能转变方案》,旨在理顺政府与市场的关系,解决“万能政府”问题,政府将事务性的管理工作、适合由社会组织提供的公共服务、社会组织通过自律能够解决的事项转移给社会组织承担,发挥社会力量在公共事务管理中的积极作用,学会由此迎来了发展的机遇和挑战。可矛盾的是,一方面政府积极培育和扶持社会组织的发展,以便简政放权、提高公共产品质量,另一方面却又增加行政部门的权力对学会进行评估和管理。
学会评估是项专业性很强、技术性很高、费时、费力的事务性工作,对于以通过市场而非行政力量配置资源为改革方向的政府而言,既没有必要在这项微观层面的、具体性工作上耗费公共资源,也难以完成这项工作量大、周期长的专业性评估工作(2013年社会组织评估历时1年2个月)。同时,过去政府主导的评估中出现的权力寻租、权力腐化让政府的公信力大为下降,政府也因此饱受诟病。学会评估不应重蹈覆辙,不能由政府作为评估主体。
(二)评估指标缺乏科学性
2013年,民政部对学会评估的指标有:4个一级指标,即基础条件、内部治理、工作绩效和社会评价;19个二级指标;49个三级指标;108个四级指标。这些指标比较全面地反映了学会治理的各个方面,但也存在着以下两个问题:
第一,指标太多。学会评估的最终评价指标一共有108个,虽然如此多的观测点可以全面地反映学会的发展情况,但是,指标太多就会削弱、稀释重要的考核指标,使得评估的重点不突出,揭示的问题不集中。具体对这108个指标进行分析,可以发现它们之间存在着交叉重复的问题,如“法定代表人”和“名称”都是考核学会是否依据法定程序获得法人资格。如此多的指标使得考核无法采用习惯的100分制计分,只能以1000分为满分。
第二,指标缺乏客观性。一级指标“社会评价”被分解为“内部评价”和“外部评价”两个部分,其中,“内部评价”考核理事和工作人员对学会的整体评价。这个指标设计的目的是考核学会满足各方需求的情况,但是这些评估者是学会的利益相关者,他们清楚由民政部组织的评估直接决定着学会的声誉甚至生死存亡。对于理事而言,虽然他们绝大多数是兼职的志愿者,学会评估的结果不会给他们造成任何经济上的影响,但对于本着为社会做贡献的奉献精神和实现自我价值的目的才参与学会治理,评估结果不理想意味着对他们自我价值的否定,这是理事们最不愿意接受的。对于学会工作人员而言,学会首先是其谋求物质利益维持生活的组织,如果学会因为评估结果较差而难以为继,其生活也将失去物质保障。正因为学会对理事、工作人员的意义如此重大,所以他们往往会过高地自我评价。这可以从2013年度的评估结果中看到:学术类社团的“内部评价”得分非常高,尤其是“工作人员”的“内部评价”得分最高,为9.5分(总分是10分),而且各个学会在这项指标上的得分差距不大,非常接近。
(三)评估结果激励不足
组织的任何一项行为都是一种投资,目的是获得一定的收益。学会参加评估需要付出大量的时间、金钱、人力。如2013年度全国性社会组织评估工作于2013年3月6日启动直到2014年5月19日结束,历时1年多。学会的工作主要集中在自评和申报阶段,即2013年3月6日至6月30日,在这个期间,学会要对照评估指标(108个)进行自我评价并将申报材料报送民政部民间组织服务中心进行资格审核。收集、整理资料是项繁琐的工作,它不仅仅涉及到学会内部的信息,而且还需要银行、登记部门、业务主管部门等单位出具相关证明。当学会投入较多的人力和财力进行这项工作时,是期望评估结果能带来超过成本的收益的。
《社会组织管理办法》对学会评估等级管理的规定是:获得3A以上评估等级的社会组织,可以优先接受政府职能转移,可以优先获得政府购买服务,可以优先获得政府奖励。这种规定只是说明学会具有优先获得政府购买服务的可能性,但这种可能性能否转变为现实还受其他许多因素的影响,这使得学会参与评估后的收益具有不确定性。为不确定性投资需要承担较大的风险,这无疑挫伤了学会参加评估的积极性。《民政部关于开展2013年度社会组织评估工作的通知》中明确规定:2013年,全国性学术类社团、全国性职业类社团和全国性联合类社团的参评率要达到50%。但对2011年、2012年和2013年实际参评的学会数量进行统计可知:三年一共有56家学会参加了评估。截至2013年底,我国科协所属学会一共有181家,参评率为31%,远远低于《通知》中规定的50%,说明学会参与评估的积极性确实不高。
二、学会(协会)评估完善对策
(一)建立第三方评估制度
国外社会组织的发展、起步比较早,其评估制度相对而言已经比较成熟,对我国学会评估具有一定的借鉴作用。美国全国慈善信息局是一个由学者、会计师、律师、管理者等人发起成立的、独立的第三方评估机构,专门负责对社会组织进行评估。虽然这个机构没有强制性的法律权利,但由于其权威性和可信度非常高,以至于任何拒绝参评的机构都会降低其公信力。
独立的第三方评估又称社会评估,主要指公民个人、社会团体、社会舆论机构、中介评估机构等通过一定程序和途径,采取各种方式,直接或间接、正式或非正式地评估学会的绩效。“第三方”是独立于第一方和第二方之外的,所以一般也会称为“独立第三方”。第三方评估既能减轻政府部门开展社会组织评估工作的压力,又能因其专业性、独立性有效地保证评估结果的客观、公正和有效。
目前,建立第三方评估机制最大的障碍在于缺乏制度保障,虽然我国政府有意认可并积极推动第三方评估,但实际上却因担心“一放就乱”而不敢或者“失去权力”而不愿把评估转交给第三方评估机构。因此,民政部专门成立社会组织评估委员会。事实上,近年来我国一些第三方评估机构已经逐渐在社会组织评估中发挥作用,并产生了一定的社会影响力。在借鉴国外第三方独立评估机构和国内运行良好的第三方评估机构的经验之上,我国政府应出台相关政策扶持和培育第三方评估机构,为其发展提供更多的平台,取消一些限定条件让第三方评估机构得以进入更多的评估领域。落实到学会评估,笔者认为有必要修改《社会组织评估管理办法》,修改对评估主体的相关规定,给学会自由选择第三方评估的权力和自由。
(二)制定科学的考核指标
目前,关于非营利组织评估的理论主要有平衡计分卡(简称BSC)、3E理论(Economy、Efficiency、Effectiveness)、3D理论(Diagnosis、Design、Deve lopment)、APC理论(Accountability、Performance、Capacity)等。但是,要把这些对非营利组织有效的评估理论具体为学会的评估指标,还需要思考学会独特的、不同于其他非营利组织的特点。
学会的产权具有公益性特征,不以营利为目是其组织宗旨和使命,其提供的产品是关于科学技术、学术性的公共服务。考核指标可以分为过程类指标和结果类指标,过程类指标考核的是组织整个活动过程中的每项关键性活动,而结果类指标考核的是组织活动产生的结果。对于学会而言,其服务的结果是提高全民的科技文化素养,而民众的广泛性和分散性使得测量他们的文化素养不具有操作性。而过程类指标可以围绕学会的主要活动———开展国内外学术交流、编辑出版学术书刊、普及科技知识、开展技术服务、培养人才等用目标考核法设计关键考核指标,将考核指标与学会的具体工作结合起来,保证学会重要工作的落实到位。可以设想,当学会的每项重要工作由于与绩效挂钩而得到重视时,其提供的服务质量也将在一定程度上得到保障。
当将学会评估指标聚焦到学会的工作过程时,评估指标的数量将大大减少。而且,由于现行的考评指标有108个,所以其考评总分非常高,为1000分。这种计分方式拉大了各个学会之间的绝对分差距而增加了相对比较难度。当学会评估指标减少后,不仅可以避免指标之间的交叉重复,而且还可以将指标得分总分下降为100分。
在制定学会过程类考核指标时,需要遵循两个原则:一是客观性、科学性原则,如果没有客观性和科学性作为建立学会考核指标的前提条件,那么绩效考核得到的结果就毫无意义,只会浪费大量的时间和考核资源。二是可操作性原则,操作性是设计所有绩效考核指标时需要考虑的因素,无论某项考核指标多么契合组织的目标,但如果不具有操作性就无法考量,从而无法真正实施考核。之所以建议对学会设计过程类指标而非结果类指标,这是一个很重要的因素。
(三)加大学会评估的激励力度
学会参加评估积极性不高的一个重要原因,是这项活动没有为其带来显性的直接收益。目前,我国大多数学会资金紧张,难以收支平衡,即便维持了收支平衡,也是一种“不作为”状态下的平衡。如何扩大经费来源渠道、改善经费收入状况是学会迫切需要解决的问题。在学会的经费来源中,捐赠所占的比例大约为6%,在所有形式的收入中所占的比重最小,说明我国没有形成对学会捐赠的社会风气。美国和英国学会收入来源中,捐赠所占的比重非常大,这一方面与其社会特有的捐赠文化有关,另一方面也与相关的激励政策有关:美国联邦税法对学会实行两种减免税政策,一是对学会获得的捐款减免税收,二是向非营利机构捐赠的机构和个人可以享受税收优惠。其实,我国在《社会组织评估管理办法》中明确规定:“获得3A以上评估等级的基金会、慈善组织等公益性社会团体可以按照规定申请公益性捐赠税前扣除资格。”这种公益性捐赠税前扣除是指,《中华人民共和国企业所得税法》规定:“企业发生的公益性捐赠支出,在年度利润总额12%以内的部分,准予在计算应纳税所得额时扣除。”这意味着企业可以以低于账面捐款金额的实际支出,获得账面捐款金额带来的荣誉,这种政策较大地提高了企业捐赠基金会、慈善组织的积极性。遗憾的是,《社会组织评估管理办法》 没有将学会组织纳入其中。另外,美国和德国还制定了有关学会的免税政策,即学会捐赠收入和其它收入都不缴纳税款,这种制度给学会带来了长足的发展动力,产生了积极的效果。
除此之外,为了监督学会的正常运转,我国建立了学会年度检查制度。将年检和评估制度进行对比可以发现:两者的评估主体都是民政部门,评估的内容都涉及学会的人、财和物。这种重复的监督体系不仅造成了社会资源的浪费,而且让学会不堪重负。2014年3月1日,国家工商总局宣布取消企业年检规定。这种改革可以给民政部提供一定的借鉴,即取消学会年检制度。
当学会可以从评估中获得免税的优惠、企业可以享受对学会的捐赠税前扣除而形成捐赠的风气时,当学会不用疲于应付年检、评估的双重压力时,其将可能积极而主动地参与评估,通过评估查找问题、寻找对策、完善治理。
摘要:文章对2011-2013年全国性社会组织评估报告的分析发现:当前学会(协会)评估中存在着评估主体错位、评估指标不科学、评估结果的激励不足三个问题。要提高学会评估的质量,亟需建立第三方评估制度、制定科学的考核指标、加大评估的激励力度。
关键词:学会,评估,主体,指标,激励
参考文献
[1]潘旦、向德彩:《社会组织第三方评估机制建设研究》,《华东理工大学学报》(社会科学版)2013年第1期。
关键词:组织架构;岗位职责
一、调研意义
在天津交通职业学院骨干校建设的过程中,学院把校企合作放在了首要的位置,寻求各种突破口,各取所需,打造校企“百年好合”。主要的方式是通过主动为行业、合作企业开展职业技能培训与鉴定、接受合作企业委托的项目研究与技术开发等,并且根据企业用人需要调整实践教学计划,让企业在校企合作中受益。在这个过程中,学院则在合作中得到了企业的支持,提升了高技能人才培养质量,强化了双方长期合作的动力,形成了校企利益互惠机制。
目前,天津某酒集团作为天津本土企业发展迅速,近期该酒业集团为了更好的拓展市场,提高企业竞争力,打算发展企业自己的直营连锁模式经营渠道,开设津酒集团直营连锁专卖店。在职业院校竞争日益激烈的今天,我们应该多多争取新的合作企业,开拓新的合作领域,本课题既可以帮助企业进行连锁直营模式的分析,为企业提供相应的参考依据,又能进一步明确连锁专业的人才培养目标,深化校企合作,为连锁经营管理专业拓展更多的合作企业。
二、连锁直营门店组织架构及岗位职责
(一)管理中心设置。管理中心部长/经理(1名)。工作职责:主持管理部的日常工作,带领部门实施有效的促销工作同时对销售工作进行督导。工作内容:协助品牌推广部制定有效的促销策略及促销规划;制定绩效考核标准和绩效考核方式;制定销售工作的工作标准及工作规范;对销售工作的各个环节进行监督;打击销售过程中的市场违规行为;组织有效培训,提升销售部门的专业知识及工作能力。
(二)品牌推广部。(1)品牌推广总监(1名)。工作职责:全面主持品牌推广部各项工作,有效提升“专卖店”品牌形象及产品品牌力,达成企业营销目标及利润目标。工作内容:协助事业部经营方针目标制定及策略规划。营销目标策略计划方案及预算;核准产品、专卖店的各项计划、策略和预算;管理协调沟通内部工作关系并配合支持其他部门工作;新品推广、市调、媒介等相关协作单位的管理;组织有效培训,提升部属专业知识及工作能力;总体控制预算经费的合理使用;建立并协调与相关部门的业务关系,举行营销管理相关会议,并督导会议决议事项执行;其他上级交办事项。需要接受培训:营销战略、经营战略、品牌运营。(2)专卖店品牌推广经理(2名)。工作职责:协助品牌推广总监制订产品发展策略和计划,实现年度营销目标。工作内容:市场信息收集整理分析;营销策略(4P)制订;推广活动规划,每月/季推广方案及策略进行修订;产品传播策略制订;年度预算费用制定、执行分析、修订;产品每月/季定期销售分析;新产品会议、广告会议筹备与执行;公关、事件行销等方案规划、督导执行;产品推广方案、市场调查、广告等工作协调跟进;新品上市的全程策划、推广事项。其他上级交办事项。需要接受培训:营销专业知识、自我管理、个人激励。
(三)团购部设置。(1)大客户VIP公关部/经理(2名)。工作职责:主持开展团购工作,建立核心消费群体,完成销售目标。工作内容:负责分类团购市场开发,销售目标及利润目标的完成;选择并管理团购客户,加强售后服务;制定并执行年、季、月销售计划,费用预算;协助制定团购的促销计划;负责向相关部门提出团购系统管理发展的建议及市场相关信息;负责完成总部分派的其它工作。需要接受培训:销售财务相关专业知识的培训、沟通知识、自我管理、团队管理、个人激励。
(四)专卖部设置。专卖部长(1名)。工作职责:主持开展专卖店的日常工作,完善专卖店体系,实现品牌展示和顾客服务,完成销售目标。工作内容:负责专卖店的正常运营,销售目标及利润目标的完成;完善专卖店的运营管理体系,加强消费者服务;制定并执行年、季、月销售计划,费用预算;协助制定专卖店的促销计划;负责向相关部门提出专卖店系统管理发展的建议及市场相关信息;负责完成总部分派的其它工作。需要接受培训:销售财务相关专业知识的培训、沟通知识、自我管理、团队管理、个人激励。
(五)流通部设置。传统网络部长(1名)。工作职责:主持开展传统渠道运作,市场完善空隙,完成销售目标。工作内容:负责其他渠道的开发,销售目标及利润目标的完成;选择并管理渠道终端;制定并执行年、季、月销售计划,费用预算;协助制定其他渠道的促销计划。需要接受培训:销售财务相关专业知识的培训、沟通知识、自我管理、团队管理、个人激励
(六)后勤部设置。(1)后勤部长(1名)。工作职责:保障事业部的各项工作有效进行,保证市场物流配送快捷及时,并跟进仓储管理。工作内容:负责事业部的各项工作的后勤保障;制定并实施采购方案,保障内部供应;规划采购的费用、预算等;制定并实施配送方案,保障市场供给;规划配送的费用、预算等;有效进行人员调度,灵活应变内部需求;负责完成总部分派的其它工作。需要接受培训:自我管理、团队管理、个人激励
(七)业务人员。(1)促销员要求:掌握扎实的产品知识和促销技巧;按照规定时间准时上、下班,保持良好的公司形象。(2)业务员要求:对所拜访、维护客户的详细信息进行了解、掌握;每周写周计划,每天写日报表;在规定时间内要对所辖客户全部拜访一遍,与终端各人员进行充分沟通,维护客情;协助终端促销活动的开展和进行;对竟品及公司其他员工的工作进行监督;完成其他工作。(3)采购员要求:进行促销品、宣传品等事业部所需物品的采购;及时,准确了解库存信息;了解相关生产厂家的信息;完成其他工作。(4)车队送货员要求:及时、准确的完成每日的送货工作,对终端库存进行动态把控;全面了解天津各条道路,充分发挥节能、快速;完成其他工作。
三、调研结论
电商部门初期的组织架构
电商运营; 美工设计; 客服人员; 仓储物流;
岗位工作职责
电商运营:
1.负责自有App电商平台的技术支持;
2.负责淘宝店、天猫店、京东店等电商平台的推广与销售; 3.负责各个电商平台的促销活动; 4.根据活动策划编写活动文案、广告语; 美工设计:
1.协调各个部门对于美工设计、网页设计的需求; 2.根据电商平台,设计出不同的店铺装修方案; 客服人员:
1.负责电商平台的售前售后工作,处理售后纠纷等; 2.工作报表的处理;
3.负责建立会员数据库,并开展会员营销; 仓储物流: 1.负责物流发货; 2.快递公司管理和协调;
2004年, 普氏民族绣品厂在石林县科学技术协会 (下称“科协”) 帮助下, 于2005年3月9日正式举行石林阿着底民族刺绣产品开发技术协会 (下称“协会”) 成立大会。普氏民族绣品厂厂长普菲当选协会理事长。协会的成立, 标志着石林县传统的民族刺绣业将通过自发的协会组织向产业化经营发展。
协会成立至今, 理事由最初的13名发展到现在的46名。会员从刚开始石林县452人发展到云南全省7 800人, 其中有57个残疾人会员, 还有68名由于2008年经济危机失业返乡的女青年会员。协会会员从刚开始的阿着底村村民发展到现在遍布寻甸、大理、禄劝、东山、普者黑、西双版纳等地的多个少数民族妇女群体。产品销往俄罗斯、日本、香港、北京等地。2008年, 协会刺绣品产值达到1 000万余元。
二、协会产生与发展动力和运行机制分析
(一) 动力机制
1. 能人带动与市场驱使。
早在20世纪90年代, 在外打工的普氏姐妹就发现她们演出时抛给台下客人的荷包相当受欢迎;一开始是送, 到了后来, 客人们就愿意花钱买。每到一地演出, 人们对她们身上的民族饰物都表现出极大兴趣, 表示愿意出高价花钱购买。普氏姐妹以高出一般农民的市场洞察力, 发现并开拓了民族刺绣系列产品市场。
协会会员通过绣品一项的收入相当于2008年石林县农民年人均纯收入4 200元的一半甚至更多。2008年, 协会刺绣品产值达到1 000万余元, 取得较好经济效益。提高了会员经济收入, 增强了协会凝聚力, 促进了协会发展。
2. 社区经济、文化环境推动。
天下闻名的石林景区, 兴旺的旅游业带动了周围地区少数民族刺绣业的发展。依托丰富多彩的历史文化、民族风物资源, 积极发展刺绣产业, 不仅是石林建设旅游经济大县的重要途径, 也是繁荣石林民族文化、培育文化产业的重要内容。作为石林文化产业的重要组成部分, 石林刺绣在发展过程中逐渐实现了商品化和产业化。协会发展找到了经济、文化的立足点。
3. 政府支持。
从办绣品厂到成立协会, 从跑贷款到拉订单, 各级政府积极关心和支持着刺绣协会的发展。协会遇到资金周转困难时, 政府积极帮助联系农业银行, 采用协会会员办理金穗惠农卡、分担协会贷款风险的方法协助协会渡过难关。
(二) 运行机制
1. 能人主导的协会运行机制。
协会的成功运作离不开能人普菲强有力的推动和管理。政府对能人的支持与肯定进一步加强了能人对协会会员的影响和带动。协会发展初期, 能人的角色可能会被误认为“牟利的中间商”, 但是如果“中间商”可以带来信息、带来原先不曾有的利益, 那么中间商的存在就有积极意义。能人组织农户, 形成一定规模的协会, 带动农户与市场对接。能人及其组织的出现适应并代表了石林刺绣行业的生产水平和生产关系。如果有更多的能人或“龙头”产生, 为了保持自己在更激烈的竞争环境中相对有利的位置, 能人或“龙头”就不得不考虑让散户得到更多好处。最终, 分散的农户也会得到更多实惠。所以, 能人和“龙头”是必需的。
2. 经济利益分配机制。
协会实行以户为生产单位, 采取“发放原材料—收半成品—加工成品—销售”的经营生产方式和相应的经济利益控制和分配制度。协会垫支所有刺绣用原材料的费用, 会员投入时间和技术制成半成绣品, 由理事对散户定价回收, 交回到绣品厂, 最后一道工序由绣品厂完成, 并分散到各零售点和代理商。会员得到初级产品加工收入。理事得到培训收入、产品加工收入和管理服务收益, 其中, 对理事经济利益的保护激励了中层管理者培训和指导普通会员的积极性。会长也能得到相应的销售利润。
在整个经营过程中, 协会刺绣产品没有注册商标, 没有得到完整的品牌利益。也就是说协会所做的努力相当一部分成为整个石林刺绣行业的共性利益投入, 其社会效益大于协会的经济利益。随着刺绣行业竞争的加剧, 协会的利益将会受到更多的侵蚀。
3. 组织培训与发展机制。
协会的发展战略是刺绣培训办到哪里, 会员就发展到哪里。所以, 才有了全省7 800人的刺绣会员规模。培训主要由协会理事承担。经过培训的妇女成为协会会员, 协会就有义务回收会员的绣品。
会员一年不参加活动就自动退会, 或一年内如果连300元的绣品都交不了也算作自动退会。这样的退出机制保证了会员积极性和自觉性, 降低了监督成本。
4. 产品质量与控制机制。
协会理事是产品质量和控制的中坚力量。理事负责发放刺绣原料, 同时身兼产品质量控制的重任。而理事对产品质量的控制源于绣品厂对理事交回产品价格的控制。
三、协会建设与少数民族妇女和社区发展的思考
(一) 协会成员个人经济效益与妇女自我意识的改变
农忙季节, 会员妇女利用晚上做刺绣, 每个月能收入60元, 农业生产进入中耕管理后, 每个月可收入300元以上, 年收入不会少于2 000元。“手脚快” (技术熟练) 的妇女每年通过刺绣, 收入可以达到4 000元~5 000元。会员反映, 能把自己的手绣品变成商品, 感到很有成就感、增强了自信心。
参加刺绣协会给会员生活带来的重大变化不仅是收入提高了, 更重要的是有了市场经济意识。用会长普菲的话说, 会员现在会“讨价还价”了, 对时间紧的活儿会要求更高的价格, 和原来“给钱不敢要, 要钱小声气 (不好意思) ”形成鲜明对比。
成为协会理事的妇女就更“技高、见多、识广”了。理事要负责对申请成为会员的群体进行培训。要对所负责区域的会员产品进行质量检查并负责回收会员产品。
(二) 协会对社区建设层面的现实影响
1. 村容村貌改善。
从2002年普氏民间绣品厂落脚阿着底村, 厂长普菲当选村长的第一件事就是把进村的980米泥浆路修成柏油路。既为小厂带来更多客人, 方便绣品运输, 也给整个村子带来实惠。正如农民所说:“村民们再也不用先把鞋脱下来揣在怀里, 过了这段路再洗洗脚把鞋穿上了”;“孩子们上学再也不用怕一脚陷进泥塘而绕着走田埂了”。随着绣品厂的名声越来越大, 村里的游客也越来越多, 村民对社区环境改善的意识也越来越强烈。2002年, 村里就集体出力修建了供大型客车停靠的停车场、修缮了村委会礼堂, 总体改善了村容村貌。
2. 和谐社区建设。
为了最现实的需要, 用更多的绣品交换更多的现金, 村里的妇女们在闲暇时间都忙着刺绣;为了提高自己绣品的质量, 妇女们在一起的时间都交流刺绣经验, 妇女们的公共生活有了正当的名声。家庭关系、邻里关系相对以前更加和睦, 促进了和谐社区的建设工作。
3. 社区文化发展。
随着绣品厂、协会的发展, 阿着底村人也开始越来越习惯举办、参与各种大型活动。2005年春节, 首届原生态体育运动会在阿着底举办, 1 600多人参加。2009年3月, 首届石林刺绣大赛在阿着底举办, 1 400多人参赛。在大型活动中, 村民们相互协调, 通力合作, 努力将“阿着底”这个品牌打响。这些活动不仅展示了阿着底社区的传统特色文化, 更提升了整个社区的凝聚力和村民的合作精神。
四、深层次思考
(一) 创新社区资源整合平台与农村社区建设
如何利用协会影响力, 通过丰富协会功能, 依靠协会创新社区资源整合平台, 整合社区人力资源、企业金融资源 (投资、贷款) 、政府及其社会资源, 提升社区物质文明建设和精神文明建设水平, 是今后协会在社区发展建设过程中值得探究的问题。
(二) 市场经济背景下妇女影响力的改变与和谐社区建设
刺绣技术恰好适应妇女进行非农生产的特点, 以协会组织为纽带, 探索一种真正的以妇女为核心的致富发展之道。给妇女提供就业新途径, 通过发展, 真正地带来效益, 推动会员妇女进一步提高自身素质, 提升妇女在社区重大事务上的决策地位。对和谐社区的发展和实现农村妇女的战略性需求具有重大意义。
(三) 传统文化的教育、传承与社区文化建设
彝族民间刺绣从图案到色彩无不蕴藏着悠久的彝族文化和传统。如今, 通过协会的不断创新和系列绣品的开发, 刺绣品成为彝族民间文化传播的载体, 使得优秀的彝族社区文化得以传播。
彝族刺绣历史悠久, 彝族妇女把刺绣作为表现勤劳、聪慧等优秀品质的重要象征。彝族妇女从小练就一套独特、娴熟的刺绣技艺, 各种花鸟虫鱼、山川日月等形态各异的图案都是彝族妇女的包头、衣服、围腰、飘带等刺绣品上的主角。现有的绣品主要图案有十多种, 其中三弦花、太阳花和八角花以及它们的变形图案是最常见和重要的设计, 都是“老人教姑娘、姑娘传伙伴”这样传下来的, 协会的刺绣技能培训在创造经济价值的大背景下无形中推动了民族文化的传承和延续, 在现实市场中为民族文化撑住了一块难得的传承空间。
五、结语
石林阿着底民族刺绣产品开发技术协会, 面对经济发展的需要和社区和谐发展的诉求, 带动少数民族农村社区妇女认识自身文化优势, 利用已有技术技能, 结合市场需求, 顺应时代和社会的变化, 争取妇女群体的发展机会, 贡献于社区发展。形成了一道独特风景, 具有典型意义。
参考文献
[1]赵继新.中国农民合作经济组织发展研究[M].北京:中国物价出版社, 2004.
[2]徐旭初.中国农民专业合作经济组织的制度分析[M].北京:经济科学出版社, 2005.
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[4]李程.民间组织与和谐社区建设[J].唯实, 2007, (1) .
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白山市是吉林长白山人参的主产区,是中国优质人参出口的重要基地,经过多年的发展,长白山人参产业已经成为白山农村经济的重要支柱产业和农民增收致富的重要途径。同时也是世界人参主产区之一。但是随着我国市场经济的不断发展,一家一户的生产模式严重的阻碍了人参产业的发展。因此,建立健全各级人参协会组织是各级政府的首要工作任务。当前,白山市各级人参协会建设还处在初试阶段,数量不多、建会时间短、规范化标准不高,作用发挥的不明显,对产业的推动不大。面对新形势,我们要通过学习国外的先进经验,结合我国的国情,充分发挥民间社团组织的作用,在政府和农民之间架起一座联结的纽带和桥梁,进一步推动白山人参产业的持续、稳定发展。为此,特提出如下建议。
一、改革协会现有体制,走与国际接轨的新路子
我国市场经济的确立,为行业协会的改革和发展提供了必要的条件。作为行业协调的各级人参协会,在与时俱进、改革创新、建设发展的新阶段,既要注意吸取国外的先进经验,同时又要联系中国实际,走一条改革发展与国际接轨的新路子。我市现有各级人参协会,主要是政府参与为主,基本是政、会不分,职责不清,任务不明,工作难以到位。因此,必须加以改革,以实现与国际的真正接轨。
二、要建設具有中国特色的人参协会管理体制
建设具有中国特色的协会行业管理体制,进一步发挥行业协会的作用,是我们在经济转轨过程中着力解决的问题,但怎样才能使协会真正发挥作用,还需创造必要的条件。
(一)进一步转变观念,明确人参协会发展方向。
(二)进一步提高各级人参协会法人的民事行为责任和能力。
(三)进一步完善协会的自收、自支制度,提高协会的自立、自养能力。提高各级人参协会法人文化和业务水平,提高各级协会的“自养”能力,各级人参协会应通过宣传,与社会各部门在开展有偿服务活动方面达成共识。
三、人参协会的职能、作用
(一)协助政府主管部门,制定人参行业管理的有关政策、法规和标准,做政府决策的参谋;
(二)在政府主管部门的指导下,加强整顿和规范本地人参市场;
(三)要组织制定行业规章和行业公约。制定从业道德规范,树立行业诚信为本、为民服务的信誉。
(四)在政府主管部门的指导下,负责人参行业产品的质量检查和监测工作,并实行奖优罚劣;
(五)要组织开展人参行业的新技术推广,信息交流,举办展览会、交易会等;
(六)要开展行业政策、法规信息咨询,组织地区间行业协会的交流与合作等;
(七)市、县两级人参协会,要定期召开区域内地方人参协会秘书长会议,加强对地方人参协会的工作指导;
(八)要开展国际交流与合作,促进国际人参行业协会的联合,并代表企业开展反倾销活动;
(九)行业协会可根据会员需要,组织市场开拓,发布市场信息,推介行业产品或开展各项服务等。
(十)代表大多数会员的意愿,向当地政府提出本行业发展的意见和建议。
四、协会布局及组建原则
全市人参协会的建设,主要分三个层次:即基层协会(乡以下);县级协会和市级协会。基层协会不按村、乡(一个乡、村,可根据人参发展的规模和群众的自愿程度,可成立一个协会,也可成立多个协会)建制建立。县、市协会原则上按行政区域一市(一县)一会。基层协会原则上,按照协会章程的要求、原则上直接选举产生,政府相关部门的政府领导不再担任基层协会领导。县、市级协会的建立,考虑到我市国有、集体参业企业比较多,并占有相当比重以及我市正处在协会的初建时期,要真正实现政、会分开,独立的开展各项活动,还需要一个过程。因此,县、市级协会领导班子的组成,各级政府的行业主管部门要适当参与,要在下一级协会自主推荐的基础上,由市、县两级行业主管部门提出建议名单,提交理事大会直接选举产生。
五、组织领导
人参协会的组建工作,各级政府要引起重视,各级政府的行业主管部门(特产局、农业局)具体负责。在协会组建过程中,要加强领导和业务指导,力争成熟一个,组建一个,不走过程,保质保量。
一、组织架构
二、部门职能
1、策划
1)掌握市场动态,收集市场信息,做好市场预测; 2)根据公司的发展战略制订项目推广策划方案; 3)负责房地产广告的制作及实际操作;
4)根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动,并负责其实施工作; 5)收集、整理各项与房地产销售有关的法规及相关信息,并及时向公司传递市场动向、市场信息。
2、销售
1)做好销售服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业知名度; 1)根据市场预测和销售趋势,编制季度、销售计划;
2)拟定房地产销售方案,提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行; 3)拟定各种销售合同、协议及相关文本,负责公司销售合同的会签; 4)组织、完成各类物业的销售、租赁、招商工作; 5)实施销售管理,对销售情况及时进行汇总分析。
3、办理手续
1)负责办理各种销售(预售)手续; 2)协助客户办理银行按揭手续; 3)协助客户办理产权证书; 4)协助办理交房入住手续。
4、行政管理
1)负责销售现场的日常管理;
2)负责各项销售用品、销售道具的维护管理;
3)建立客户档案,收集整理客户信息,并及时反馈给上级领导。
三、岗位职责
1、销售总监的岗位职责 直属上级:总经理
直属下级:策划经理、销售经理 1)服务宗旨
① 负责楼盘营销策划、市场推广和销售实施; ② 组织协调、指导监督本部门日常管理工作; ③ 监督执行销售计划,完成销售任务和销售目标。2)岗位职责
① 贯彻执行公司经营策略、方针及各项管理制度,制定本部门管理规章制度及业务流程,并组织实施、监督;
② 组织制定项目营销体系及各项营销策划方案,并加以监督指导; ③ 制定项目整体销售策略和销售计划,报批并督导实施; ④ 编审销售预算,并对预算进行过程控制,降低销售费用; ⑤ 汇总市场信息,提报项目开发、调整、修改建议; ⑥ 组建高绩效的工作团队,落实本部门的人员安排及调动; ⑦ 负责本部门日常管理工作,处理部门日常事务; ⑧ 处理重大项目突发事件及重大客户投诉与纠纷; ⑨ 加强各部门之间的沟通协调和合作; ⑩ 完成公司下达的各项销售指标和任务; 11 完成上级领导交办的其他工作。
2.策划部相关岗位职责 2.1 策划经理 直接上级:销售总监 直接下级:策划,文案,设计
1)职务宗旨:负责组织实施项目的整体营销策划。2)岗位职责:
① 统筹本部门业务工作开展,制定本部门工作计划并监督实施。② 加强本部门员工培训及队伍建设,改进管理流程,提高工作效率。
③ 收集市场信息及资料,建立和完善信息资料库管理。
④ 跟踪市场动态,分析市场发展趋势,及时提出报告,书面性意见。⑤ 组织制定项目营销策划方案,并监督执行。⑥ 组织编制市场推广计划,并监督执行。
⑦ 策划、组织、实施各项营销活动。以促进销售。⑧ 负责公司及楼盘品牌形象的策划与品牌管理。
⑨ 协助下属员工之间,本部门与其他部门之间的工作关系。⑩ 完成领导交办的其他工作任务。
2.2 策划
直接上级:策划经理
1)职务宗旨:负责编制各种营销策划方案,并监督实施。2)岗位职责:
① 组织开展项目前期调研及市场调查工作;
② 负责前期策划,如项目定位分析,投资收益分析,园林景观规划建议等; ③ 负责后期策划,如项目概念定位的成功演绎,各类营销手法的运用等; ④ 负责与相关媒体对接,做好各类推广项目,做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作;
⑤ 撰写各类营销策划方案,如全程策划报告,定位报告,规划建议,执行报告等;
⑥ 跟踪各类营销策划方案的执行情况并及时进行效果评估; ⑦ 定期与销售一线沟通信息,并及时调整营销策略; ⑧ 完成领导交办的其他事宜。2.3 文案
直接上级:策划经理
1)职务宗旨:负责撰写各类文案。2)岗位职责:
① 协助策划人员完成营销策划报告,活动策划后街等相关文案工作; ② 负责营销宣传资料的文案撰写工作; ③ 负责各类软性新闻的撰写工作;
④ 配合策划人员完成营销活动组织,宣传推广和执行等。
2.4 设计
直接上级:策划经理
1)职务宗旨:负责各类宣传推广文案平面设计。2)岗位职责:
① 负责项目整体VI表现,各类广告宣传资料的设计; ② 负责项目内刊的排版设计; ③ 负责项目网站的制作设计; ④ 完成其他交办的工作任务。
3、销售相关岗位的工作职责 3.1 售楼部经理 直接上级:销售总监 直接下级:销售主管
1)职务宗旨:协助销售经理进行销售现场管理 2)岗位职责:
① 协助总监进行岗位职责、制度、流程的编制及修改工作,同时组织实施落实;
② 组织本部门业务工作进展,组织制订日常工作计划并实施; ③ 加强员工培训及队伍建设,提高本部门工作效率; ④ 提出营销策划建议,协助实施营销策划方案;
⑤ 计划、实施、控制整体销售工作,引导和控制项目销售工作的方向和销售进度;
⑥ 主持案场日常工作,组织和安排销售工作的进展,完成销售任务和目标; ⑦ 协助制定价格体系及方案,并根据进展及时调整价格,付款方式和优惠政策;
⑧ 收集、反馈一线销售信息,协助制定广告推广计划; ⑨ 全面管理销售现场; ⑩ 处理现场异常情况; 把握重点客户,参加重大销售谈判和签订合约; 12 处理投诉,维护客户关系; 全面掌控销售进度,及时进行销售状况的评估分析; 14 协调下属员工,本部门与其他部门之间的关系; 15 编制培训资料,组织置业顾问培训,提高整体谈判能力; 16 对下属进行绩效评估考核及业务指导; 17 负责售楼部员工的绩效考核; 18 完成交办的其他工作任务。
3.2 销售主管 直接上级:销售经理
直接下级:销售代表、行政专员、按揭专员、保安、保洁 1)职务宗旨:协助销售经理进行现场管理。2)岗位职责:
① 当日工作安排,每日例会,探讨客户状况,做好每日的工作总结; ② 负责监督部门各种规章制度、流程的顺畅执行; ③ 随时掌握销售进展,及时汇总和统计,并上报; ④ 监督下属行为规范,规范执行接待程序,保证服务质量; ⑤ 督促销售代表的工作,完成公司制定的销售计划;
⑥ 负责检查售楼现场的卫生环境及销售人员的仪容仪表、道具是否合格; ⑦ 负责日常考勤、排班、人员调配工作; ⑧ 协助做好绩效考核事宜; ⑨ 负责保安、保洁的管理工作; ⑩ 负责处理日常的客户投诉。
3.3 置业顾问 直属上级:销售主管
1)职务宗旨:实施销售行为。2)岗位职责:
① 接待客户来访、来电,为客户提供高质量的接待和咨询服务; ② 参与周边楼盘的资料收集,情况调查等市场工作; ③ 了解客户需求,收集客户信息,产及时向上级反馈; ④ 积极寻找开发新客户,拓展销售渠道,完成销售目标; ⑤ 协助客户办理认购、签约等手续,做好今后工作; ⑥ 接受客户及异议,并及时上报;
⑦ 做好销售统计工作,按规定填报各项表格; ⑧ 协助其他销售代表做好销售接待工作; ⑨ 参加公司安排的其他各类培训及其他活动; ⑩ 维护企业形象和楼盘形象,严守商业秘密。
3.4 行政专员 直属上级:销售经理
1)职务宗旨:负责客户服务和管理工作。2)岗位职责:
① 负责销售道具、工具的领取、发放和控制、维护管理;
② 负责各类档案整理归档,包括公司开发项目资料分类,存档备查,公司批示文件及公司部门交接的图纸和文件存档工作;
③ 建立客户档案,收集整理客户信息,并及时反馈给上级领导; ④ 协助办证、交房等售后服务事宜; ⑤ 负责业主的档案管理工作;
⑥ 负责与财务部,物业管理部交接相关资料; ⑦ 完成领导交办的其他工作任务。
3.5 按揭办证专员 1)职务宗旨:
① 负责协助客户办理购房按揭贷款手续; ② 负责协助客户办理产权证。2)岗位职责:
① 负责联系并督促客户办理按揭相关手续; ② 负责按揭资料的保管工作;
③ 负责审查客户资料,做到发现问题及时解决,并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批;
④ 及时向财务反馈按揭回款情况;
⑤ 与按揭银行,抵押中心的工作人员保持良好的合作关系,遇到特殊情况向上级及时汇报;
⑥ 负责协助客户办理产权证书; ⑦ 完成交办的其他工作任务。
3.6 保洁
直属上级:销售主管 1)岗位职责:
① 保持销售现场、样板房的清洁卫生; ② 为来访客户提供热情、周到的服务; ③ 完成领导交办的其他工作任务。
3.7 保安
直属上级:销售主管 1)岗位职责:
① 维持销售现场的正常销售秩序;
② 保障售楼部、样板房的财产安全,包括财物、资金、文件、档案、资料等; ③ 展示企业、楼盘形象; ④ 完成领导交办的其他工作任务。
四、营销人员及车辆配置
1、营销人员配置: 1)销售总监1名; 2)销售经理1名; 3)销售主管1名; 4)置业顾问6~8人; 5)策划经理1名; 6)文案1名; 7)设计1名; 8)行政专员1人;
9)外拓人员20人左右(用于以后外出开展宣传工作)
2、车辆配置:
一、简介
地政总署成立于一九八二年四月一日,负责香港特别行政区内的所有土地事宜。我们设有三个专责办事处。地政处负责批出及征收土地、因应各种用途为土地和物业估价、执行契约条款、土地和寮屋管制、市区重建,以及保养位于未拨用和未批租政府土地上的人造斜坡。测绘处是本港负责土地测量及制图工作的官方机构;该处管理香港的大地测量监控网络和卫星定位参考站网、进行土地界线测量及航空测量,以及制作纸品和数码地图。法律咨询及田土转易处提供内部法律意见、执行预售楼花同意方案,及审批大厦公契。
各区分界图:
二、架构图
三、具体职责
1、地政总署署长
陈松青先生:主管地政总署
2、地政处 副署长/一般事务
陈佩仪女士:主管地政处、执行批地(包括契约修订及换地)政策及措施、制定卖地计划及监察计划的实施情况、监督各分区地政处、检视地政处运作系统及活动。
3、副署长/专业事务
慕容汉先生:因应各种用途进行估价、征用及清理土地、土地管理、铁路发展、处理及审批建筑图则、斜坡维修、寮屋管制及清拆。
4、助理署长/区域1
黄善永先生:监督四个分区地政处(即港岛东区地政处、港岛西及南区地政处、西贡地政处及离岛地政处)在处理批地事宜(包括以短期租约出租土地、契约修订及换地)以及其他工作方面的运作。
5、助理署长/区域2
林嘉芬女士:监督四个分区地政处(即九龙东区地政处、九龙西区地政处、荃湾葵青地政处及沙田地政处)在处理批地事宜(包括以短期租约出租土地、契约修订及换地)以及其他工作方面的运作。
6、助理署长/区域3
陈永坚先生:监督四个分区地政处(即北区地政处、大埔地政处、屯门地政处及元朗地政处)在处理批地事宜(包括以短期租约出租土地、契约修订及换地)以及其他工作方面的运作。
7、助理署长/总部
蒋翠云女士:批地政策及卖地计划、批地及土地交易政策及程序、重建及改装整幢工厦、地政处运作系统及活动、电脑服务及培训、向地政处提供管理、服务,包括外判服务计划。
8、助理署长/专业事务 1
黎传昕女士:
1、审核并批准不同用途的估价、估值上诉及根据不同条例征用土地时应付的补偿金额
2、订定并检讨标准收费/补偿率,包括新界特惠土地补偿率
3、为铁路发展项目征用土地、清拆土地,以及转归或批出土地
4、就生长于未批租及未拨用政府土地上的树木/植物(不包括公路围边起计十米范围内的土地上或由其他部门负责护养的树木/植物),在接获投诉或转介后,进行不定时的护养工作;以及就园境设计及树木事宜,提供内部意见。
9、助理署长/专业事务 2
卢锦伦先生:
1、管理和出售由地政总署持有的物业
2、为已届满的共有业权契约续期
3、就土木工程拓展署登记的人造斜坡,厘定维修责任
4、视察由地政总署维修的已登记人造斜坡,以及规划并执行斜坡维修工程
5、执行寮屋管制工作
6、制定乡村改善政策。
10、助理署长/专业事务 3
张家乐先生:
1、征用土地作公共用途和处理补偿申索
2、处理市区重建局提出的收地要求、处理补偿申索和统筹清理土地事宜
3、制定契约执行和土地管制的政策,并监察各分区执行相关工作的表现
4、管理路旁展示非商业宣传品的服务。
11、测绘处 副署长/测绘事务
吴国伟先生, JP:
1、主管测绘处
2、制作地图及图则
3、大地测量
4、土地界线测量
5、地形测量
6、地理信息服务。
12、助理署长/测绘事务
梁建华先生:
1、分区地形测量及土地界线测量、保存分区土地记錄及基本地图、向分区地政处及政府部门提供测量及制图支援服务,以及大地测量基础设施
2、地名订正、销售及分发测量资料及地图产品、发出地图产品版权牌照、支援土地拍卖、制图及摄影制图服务、《土地测量条例》及有关的法例事宜
3、土地信息系统、地理信息系统谘询及顾问服务、制作數码地图、地理空间信息枢纽、网上地图服务、流动地图服务,以及制作地形图和专题地图
4、摄影测量服务及遥测、航空及地面地图、制作正射影像图及三维地图。
13、法律谘询及田土转易处 副署长/法律事务
林梁曼华女士:
1、主管法律谘询及田土转易处
2、就有关土地事宜向政府提供法律意见
3、出售未完成发展项目单位的同意方案
4、拟备所有批地及土地征用文件
5、地税分摊及追缴。
14、助理署长/法律事务(港岛及荃湾)
方剑峯先生:
1、监督五个分区法律谘询及田土转易处的运作、审定契约条件、处理根据同意方案而提出的申请,以及在换地及征用土地的个案中查核业权
2、就有关土地事宜向政府提供法律意见,包括斜坡维修及新界土地事宜
3、就工业大厦重建或改建个案审定土地文件。
15、助理署长/法律事务(九龍及新界西)
唐咏思女士:
1、监督五个分区法律谘询及田土转易处的运作、审定契约条件、处理根据同意方案而提出的申请,以及在换地及征用土地的个案中查核业权
2、就有关土地事宜向政府提供法律意見
3、就西九文化区项目的相关事宜提供法律意见和处理文件。
16、助理署长/法律事务(港口机场铁路发展及新界东)
徐丽贞女士:
1、监督五个分区法律谘询及田土转易处的运作、审定契约条件、处理根据同意方案而提出的申请,以及在换地及征用土地的个案中查核业权
2、就与港口机场发展策略计划及铁路发展计划有关的土地事宜和文件,向政府提供法律意见
3、就土地事宜向政府提供法律意见,包括地政总署土地文件内主要条款的标准化事宜。
17、部门行政处 首席行政主任/行政
曾宪德女士:主管部门行政处。
18、部门主任秘书
古初成先生:
1、综合管理、聘任及编制
2、人事事宜及员工关系。
19、高级库务会计师/总部
叶湛波先生:
1、部门会计及财务资源管理
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