电子商务团队管理

电子商务团队管理（推荐8篇）

电子商务团队管理 篇1

５我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗 ６我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗 ７当我采取一项决定时能预料到所有的后果吗 ８人们相信我会实践诺言吗 ９我对利他主义者怀疑吗 １０我能与人有默契吗

１１一件90由我安排的事而让别人去居功我能

由此得到满足吗 １２我能听人说话吗 １３我不生气时会发脾气吗我生气时能不发脾气吗 １４我能忍受批评吗

１５我懂得分派工作与推卸责任的区别吗 企业文化

--企业的灵魂企业的软指令 一个富于创造的企业必定有它的理想正是这个理想向未来显示出这个企业在于社会的意义团队成员们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义正是从这里人们

感

受

到

生

活的意

义

日本 土光敏夫

什么是企业文化什么是价值观

一群人如果具有共同的理想 共同的未来 共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则指导思想与方法 那么所有这些共同点加起来就是文化 文化的核心就是价值观 价值观是人们对事物的重要性的主观判断是人的行为的基本驱动力是获得知识掌握技能形成态度和倾向进而形成世界观的基础 什么是团队 团队是一群有着共同使命的为了达到共同的目标而在一起合作的人 请分析 舰队 登山队 球队 F4 建立优秀的销售团队的方法 0找到合适的成员 1设立共同的目标或远景 2相互信任 3充分沟通 4提倡合作的意识和文化 5团队学习和共享 6制订共进共退的计划 7跟进和监控 8激励 建立优秀的销售团队的方法 0找到合适的成员 Leader应该清楚地知道需要什么样的成员因事设人而不是因人设事 对于每个成员的职位应该让双方都清楚地知道做好该职位应该具备的最基本素质和能力 严把招聘关不要过多地看阅历和经验而是看态度和潜力 记住能力是可以培养的但价值观态度是很难改变的 建立优秀的销售团队的方法 1设立共同的目标或远景 让团队的成员清楚地知道共同的目标是什么并理解为什么 让团队的成员参与制订目标的过程 让团队的成员共同讨论研究达成目标的策略和方法 建立优秀的销售团队的方法 2相互信任 了解并尊重每一个成员 疑人不用用人不疑 授以权责让成员感觉到被赋予重任的信任感 建立优秀的销售团队的方法 3充分沟通 采用正确的沟通途径好的向下沟通坏的向上沟通 有明确的沟通目标且不要忘了 重视每一个细节 抛却成见 设身处地针对不同对象 对事不对人只谈行为不谈个性 充分理解所沟通的内容 建立优秀的销售团队的方法 4提倡合作的意识和文化 共同研究和分析问题 会诊 手把手传帮带 团队合作的六大要素 核心领导 共同目标 周密计划 分工合作 有效沟通 过程控制 建立优秀销售团队的方法 5团队学习和共享 建立学习型组织的氛围 灵活运用1对多1对1多对1的方式进行实战＋理论的培训和教练 充分共享先进经验和失败教训往往失败的教训最能给人以启迪 在学习和成长中团队成员提高了发现机会解决问题的方法经验和技巧 建立优秀销售团队的方法 6制订共进共退的计划 缜密的计划是大家执行成功的保证凡事预则立计划外的事情永远都会发生关键是如何适时时地修订计划 让团队成员参与到制订计划的过程中 计划的细度 营销代表日 城市经理周 区域经理月 计划制订后一定要紧密跟进 并及时总结 建立优秀销售团队的方法 7跟进和监控 及时跟进各项工作的完成情况形成紧迫感和重要性 严格督促计划报表表格的按时完成 在资源的使用上要了解真实情况把控上要严格培养成员珍惜资源的经济意识同时避免年轻人经不住诱惑 严格考核 建立优秀的销售团队的方法 8激励 正激励 负激励 正面典型 负面典型 从沟通到谈判 零售业务谈判的前提 前提一 双方仍然有合作意愿 前提二 已经提出了交易条件 前提三 在现有条件下无法说服对方 前提四 了解对方所有异议 日常交流利益销售处理异议谈判 谈判中的沟通技能 客户沟通的无上境界 根据客户的利益剪裁我们的说法 保证你说出来的都是客户的利益 用客户的话来证明自己的观点 业务沟通的特点 业务沟通是关于具体业务的以利益为基础以解决问题为核心的信息交换 关于业务的沟通是有规律和模式可循的 沟通技巧和模式是可以通过模仿和锻炼来掌握的 交流中的关键是清晰的思路和逻辑化的表达和人的个性特点与口才没有必然联系 基本交流技巧－收集验证信息技巧 利益销售概述 处理异议的过程 收集确定真正的异议 理解异议的真正含义 验证转化异议 处理异议 解决谈判分歧的基本方法 妥协 方法定义 表示你完全满足客户提出的要求同时不要求任何的回报

使用原则 妥协尽量少用或不用 尤其是在涉及公司的原则的分歧点上 对于一个小的分歧点如果影响谈判协议的达成可以考虑选用 折衷 方法定义 表示你与客户之间相互让步 使用原则 尽量少用或不用尤其在一些关键的分歧点上和公司的原则 如果你在提议时已经留有相当的空间 用来解决一些不太重要的分歧 互换 方法定义 指你同意满足客户的要求同时你也要求客户给予你同等价值的回报来作为交换 使用原则 可以用来解决大部分的分歧 对涉及公司原则的分歧点也不能进行互换 在思考解决分歧的方案时建议先考虑使用互换 附加价值 方法定义 指你保持原来的提议不变作为不能满足客户要求的补偿你在提议中用其它方式添加价值来满足客户

使用原则 当你基于公司的政策或其它因素而无法满足客户的要求时 在思考解决分歧的方案时建议先考虑使用附加价值 放弃 放弃当所有解决分歧的方案都行不通时 没有任何解决方案可以达成让彼此都满意的协议 没有达成协议总比签订一个对自己来说是亏本的协议要好 零售商对解决分歧的方法 零售商同样会使用以上谈到的方法来培训采购 谈判人员 你的行为要以对方的行动作为交换条件 决不要给予要交换 了解你可以拿什么来做交易 了解对方的成本 了解零售商对于生产商的价值所在 在交易之前一定要问问自己 如果我付出这些可以帮助我在谈判中赢得什么 这个代价是否值得我的付出

对方所得到的东西对于他们的价值所在 不要作任何善意的让步 谈 判 谈判的界定 广义的谈判

任何带有价值交换的交流 狭义的谈判

当销售人员已经完成了对客户的销售介绍和利益性的销售接触过程并感受到客户对我们所讨论的内容具有生意兴趣但因各种原因我们无法以我们现有的资源配比方案满足客户的需求的情况下才进入的阶段 业务谈判涉及两个方面 相互的利益 – 推动你和客户达成协议的有利因素 分歧 – 阻碍你和客户达成协议的不利因素 谈判的五个阶段 准备阶段 开始阶段 展开阶段 调查与调整阶段 达成协议的阶段 谈判的角色定位 首席代表 白脸 红脸 强用派 清道夫 传统的厂商合作关系 新的厂商合作关系 举例零售业务谈判内容结构 零售谈判

了解谈判者 了解零售商 了解谈判对手 了解自己 了解竞争对手 买手对供应商的期望 能获得对市场消费者趋势和生意机会方面的相关信息 经常能够提供准确及时的信息 公平交易 供应商具备专业性

丰富的专业知识可以信任对业务密切跟进 易接近必要时可以联系到的 具有话事权 采购员的个人需求 了解谈判对手 谈判对手的个人需求 谈判对手的个人风格与对策 谈判者的个性类型坐标 谈判者的个性类型坐标 开放的行为 容易流露感情 不拘泥于形式具有温暖他人的心 观点导向 容易被了解 表现热情 对于相互交流和接触处之泰然 生动的肢体语言 谈判过程中容易离题 非正式的行为着装较随意 谈判者的个性类型坐标 自我约束行为 隐藏真实感情 孤僻冷静 事实导向 难以被了解 有限的脸部表情 很少表现出热情 尽量避免互相交流和实际接触 极少的肢体语言 谈话内容紧扣主题 行为着装正式 零售商的谈判哲学 心理优势 讨价还价 谈判策略 如何应对零售商的谈判方法 了解不是目的学会如何辨认和应对是目的 零售商的谈判哲学心理优势篇 零售商的谈判哲学 自信 永远自信－生产商对零售商的需求大于零售商对生产商的需求 零售商谈判哲学 冷淡 零售商谈判哲学 你需要做得更好 零售商谈判哲学 时刻准备不欢而散 零售商谈判哲学 换人 零售商谈判哲学 让他们等 零售商谈判哲学 情绪化及大喊大叫 零售商谈判哲学 群起而攻之 会谈的人数比对方多最好是对方的2倍 零售商的谈判哲学讨价还价篇 零售商谈判哲学永远要求不可能的事 对于你 零售商谈判哲学 不接受第一报价 零售商谈判哲学 永远要求回报 零售商谈判哲学 再咬一口 零售商谈判哲学 逐条论价 零售商的谈判哲学谈判策略篇 零售商谈判哲学 不是决策人 永远扮演第二提琴的角色 零售商谈判哲学 红脸与白脸 在谈判时可能有一个好人一个坏人 或者是很和善的采购说他的老板是个恶魔 零售商谈判哲学 大智若愚 Be Smart Act Stupid 零售商谈判哲学 创造问题 虚假的借口 零售商谈判哲学 8020 零售商谈判哲学 连环论点 零售商谈判哲学 不要堵在死胡同里 如果 零售商谈判哲学 夸大事实 零售商谈判哲学 损人利己 会尽力 有效谈判的技巧 各民族的谈判文化不同但都可综合出如下 技巧 销售经理要具备的三种能力 在将下属目标与组织目标进行整合时销售经理需要具有下面的三种能力 Traditional buying and selling relationship lead us to negotiation with our customers This is really a waste of time and it cannot differentiate us from our competitors Purpose Individual Needs Of Your Buyer inc Delegate benefits To

establish that Buyers will have personal needs as well as commercial needs Context Just understanding a businesss commercial needs may not be enough Buyers Why Its Important are human so I am told just like usDo we know the buyers detailed objectives How would it help if we didwe should know them Approx Time Logistics Discussions 20 minutes Summarise the sessions Allow time for delegates to complete performance grid Be prepared to be asked for more money AlwaysAlways You must have an answer for this before you go on the call Carrefours view Six words that can change the whole course of negotiations Professionals are wise to this tactic but you can wheel it our from time to time especially when someone mentions a price The ball is in your court and now is the moment to smash it back over the net When Henry Kissinger was Secretary of State under the Nixon Administration he once asked his chief aide to produce a written analysis of the Vietnam conflict and offer a diagnosis A few weeks later the aide submitted a full documented and accurate report Two days later though back it came to its authors office bearing the laconic inscription Youll have to do much better than that HK The aide went over page of the report adding notes that covered every possible aspect of the situation Then he submitted it to Kissinger once again A few days later back came the report with the same note Yet again the luckless author bucked down to his task adding photos graphs and numerous expert opinions Grasping his courage in both hands he delivered the report to Kissinger in person and said Please dont send this report back again theres no way it can be improved I simply cant do any better In that case replied Kissinger Ill read it 5告诉他们他们需要做得更好 永远要准备好会被要求更多的钱 在你给他们打电话之前一定要准备好你的答复 Knowing when comes from experience However when these three elements are in play Deadlock Over Emotion Personal attacks The chances of resolving issues are slim once the atmosphere becomes over heated Carrefours view If the contract you are about to sign is not entirely to your satisfaction remember that you can always break off the negotiations Once again it is a question of putting pressure on your opponent who finds himself in a dilemma should he try to win you back or run the risk of losing the deal entirely It is amusing to note that its you that takes the initiative of breaking off the discussions but the other party that carries the can if the negotiations break down Walking out of the negotiating room is also part of the game of bluff Besides this type of manoeuvre really does work in most cases 应对方法 在谈判中保持详细记录不仅仅是结果还要包括产生当时结果的一系列推导方式 Decide how long you are prepared to wait with or without a valid reason Once you have made a decision to leave notify the receptionist or secretary Leave your card a note explaining why you have left and make another appointment if possible Carrefours view Theres nothing like keeping the salesman waiting for a while They become anxious as the time ticks by This will add time pressure to the meeting which is the salesman s worst enemy They will want to make the sale within a shorter time period therefore increasing the pressure to do the deal and concede demands Pareto principle Pick your time when to do this or the salesman will become aware of this tactic and allow himself more time thus reducing its effectiveness 14让他们等 先决定你想等多久 不管有没有理由 当你决定走的时候通知接待员或者秘书 留下你的卡片和留言 解释你为何要走 并且预约另外一个时间 Never allow yourself to become personal or emotional Keep focused and fact based If this becomes impossible revert to tactic 9 resolution Carrefours view Any proposals or offers that do not meet your demands or objectives take personally React emotionally and taunt the salesperson into reacting emotionally also Say things like This is typical of you and your company You never listen and dont care You never help or assist meYou only think about yourself and never the retailerYou are deliberately apposed to helping me meet my objectivesAccuse him or her of anything that will provoke an emotional reaction This will move the dialogue of fact based issues onto emotional ones where concessions are to be had Once he has reacted emotionally the salesperson will be vulnerable and want to show that he does care and will concede demands to prove this 15挑起争论要情绪化 你永远不要过于个人化和情绪化 要集中注意力关注事实 如果不可能做到的化请改为使用第9种策略 销售经理的情景管理 诊断 DIAGNOSE 适应 ADAPT 沟通 COMMUNICATE 诊断 定义工作 确定完成任务的人 确定需要获得的或需要应用的技巧 适应 选择适宜的领导风格 沟通 定制自己的行为 检查下属的状态 对成长实施奖励 第一阶段 感觉差异 第二阶段 渐入佳境 第三阶段 纯熟默契 什么是团队硬把我们5个人放在一起如何用图形表示团队与群体 当某个目标出现的时候当发生运动的时候不发生运动的时候按照各自的意愿行动不是按照总的指令运动打造一个团队一个人单打独斗的历史早就过去了 团队我们说好比阿波罗的骏马与战车马拉着车到达目标它需要什么条件他怎么才能到达这边 1第一有目标让马儿冲着这个方向给他们一种精神让他们凝聚在一起妈就走了就是团队了 2动力就不走马就从这跑然后打一鞭子还要给他吃草备草还不走就怎么样杀了吃肉这不是团队 在这里头有条最重要实际上团队建设非常重要的营销团队非常重要的三条你们说的很重要的因素就是动力问题就是激励正激励与负激励跑之前方向一定要准确还要做一项非常重要的工作才能完善这个团队你只要做好这两项工作企业就使劲往前跑你们现在还缺一条有一条最重要的东西 决策好了就能往前走不行的 你的马儿必须和你的大的主的方向必须一致你现在有了决策也有了领头马也有了大辫子可是这个马儿你看他还是往这跑你们是打鞭人有了打鞭人它就往这走了 有个最重工作就是价值观认同文化规章制度你认可不认可就像我们上课的纪律一样告诉你目标了给你约束了你就不认可你就不会去关机只有认可了在加激励正激励负激励目标 正激励负激励就达到目标只要认同这后就做这两件事情就可以了入职前的培训是不是价值观认同你的流程管理制度就是价值观认同你看海尔人进来先洗脑灌进去灌什么灌他的思想文化这在做什么价值观认同很多人为什么离开他很压抑他的思想创新没法得到实现的时候 火炉效应就是负激励然后你就可以扬鞭催马一直往前走团队建设就是几个要点抓好了就是事半功倍 为什么要价值观认同公司有了制度之后为什么还有作企业文化告诉每个人该做什么因该如何做做的不好如何惩罚作的好了如何奖励不就可以了吗为什么 心灵鸡汤中有这么一则故事一个记者看到一群人盖房子 手机呼机关机导入管理理论叫做火炉效应---不断的整章建制把制度做好就好比把企业的炉子建起来然后烧红谁敢去碰下属不按照规则办触犯要求特别强调倒入火炉不断地出现规章制度1及时警示告诉你不可以摸如果摸烫手2一视同仁不管你是博士还是亲戚3及时不能等到半个月之后再烫 所以手机你可以响但要提前说明我有什么特殊情况如果领导批准大家也同意你就是一个特例按照特例来处理如果没有特例那我们就执行如果不出节目出50元给大家买点小吃有没有反对意见有没有特殊人才在管理上就做设定目标或者叫做标准大家都认同签字认可 要想把它做好管理上还有一个理论叫做控制怎么控制请大家检查一下这叫做输入控制还有过程控制结果控制在管理上把这三个控制做好事情就会做到非常好 上课是一个过程其实也是团队建设的一个过程注重伙伴关系 万里长城是由谁建起的一个人是不行的是由一个团队 有很多的管理者告诉别人自己的手下不行其实就表明自己不行不是你的手下不行而是你没有能力让他们好 建长城的人素质有多高吗他们是最平凡的人建立起来的他们不也需要领导与管理吗 培训师也经常犯不是明知故犯因为还没有修炼成为我也不是神我也很爱吃肉的 并进工作计划并行执行能力 谈判 谈指沟通 判指决定 学生成绩不好 回去和家长沟通 招聘面试 找对象 小到婚后刷碗擦桌子也是谈判 大到进入wto也需要谈判 可以实用妥协的情况 1 有目的地创造莫种状态 有个头责任是指挥谈判召集相关的人加入谈判中有非常丰富的专业知识可以裁决公司的包括财务的支持 白脸老好人 对方愿意和她打交道 责任是对对方的话表示理解与同情并且给对方放松的安全感 红脸给对方压力 如果没他我们谈判更容易达成增加了谈判的阻力需要及时终止谈判削弱对方的论据并且直接暴露出对方的弱点 强用派简单的问题复杂化而且很多成员都服从他 撤回他人提出的报价 纪录谈判的全过程不会跑题集中在目标上面 清道夫把所有的问题集中起来设法将谈判走出僵局强用派的搭档 指出对方论据中有自相矛盾的地方 不是全有一个人可以扮演其中不同的角色 强用派和红脸就可以担任 Traditional buying and selling relationship lead us to negotiation with our customers This is really a waste of time and it cannot differentiate us from our competitors 行动目的 预期反应 逆向处理 如何寻找应对方法 留给对方两难的境地 把你争取回来 失去整个业务 一定要让步 无法交待 行动目的 心理优势 预期反应时间压力下 匆忙的决定 逆向处理 如何寻找应对方法 即使跌倒了也要抓一把沙子在手里 －丁磊网易CEO 2003年中国首富总资产72亿元人民币 我应该对付谁 思考题 为什么零售商让销售员长时间等待 为了设定的目标把信息 思想和情感在个人或群体间传 递并达成共同协议的过程 沟 通 的 定 义 共同 利益 生产商 零售商 分歧 分歧 利益销售 处理异议 谈判 销售过程 一般性引导 暂停 重复 试探 演绎 问题 开场白 了解需求 提出建议 说服 达成协议 客 户 需 求 客 户 需 求 50％的时间 处理 异议 收集 确定 理解 异议 验证 转化 80％的时间 附加价值 折衷 妥协 互换

解决分歧 放弃 开始 结束 开始 结束 开始 结束 开始 结束 开始 结束 零售商 分销商 生产商 双方关注在采购而非在销售 谈判 价格折扣 费用 零售商 分销商 生产商 消费者 以消费者为中心 价格条件 付款条件 返利条件 费用条件 促销条件 储运条件 残损退货罚款 贸易条件类 产品类 陈列类 价格类 库存类 助销类 促销类 店内表现类 新产品进场 产品进新场 卖入促销活动 卖入促销人员 卖入助销用品 调整产品陈列位置 调整货架摆放方式 调整货架陈列空间比例 形式年度合同谈判 形式专项谈判 实现个人目标被肯定或升迁 肯定赞扬 服务

别出现意外和麻烦 在老板面前买好

生意信息 他们的想法其实和你一模一样 小恩小惠

视环境而定 自我约束 开放 非直接 直接 分析家型 老好人型 演说家型 指挥官型 主讲出色财智企管 高级培训师 张习宁 Page 销售团队管理与商务沟通谈判------销售经理核心技能 三人教学法Three Person Teaching 第一个人 分享 第一个人将他所 学到的知识 与第二个人分享 第二个人 第三个人 分享 附加值 第二个人将他所 学到的新知识 掌握扩展应用 的流程教给 第三个人 第三个人学到具附加价值的知识 分 组团队建设 教室公约 准时出席 全程参与中途不离席 教室内请勿吸烟 请关手机静音或关机 增强学习效果的方法 1100参与 2勇于分享与表达 3注重伙伴关系 4写笔记与行动承诺 5做活动时全神贯注 经理人的角色与素养 公司总部 销售代表 销售经理 人力资源的管理者 团队的组织者指挥者和激励者 部属利益的代表者和维护 者 客户与公司之间有效沟通者 上级决策的执行者 销售经理的角色 市场与网络的管理者 理念构想 行动方法 激励鼓舞 监督追踪 结 果 过 程 领导把事情做对 德才兼备先德后才以德为重 奥康的用人标准有德有才破格使用有德无才培养使用有才无德限制使用 经理的职责 我是否够格当经理 组织就是结合平凡 的人做不平凡的事------彼德杜拉克 销售团队建设的基础 企业文化与价值观 企业文化与价值观 价值观 企业的目标 企业的策略及规章 企业文化与价值观 价值观 在企业中的作用 如何建设营销团队 Marketing team building 选 用 育 留 招聘 选拔 知人善用 业绩管理考核 培训 辅导 精神 物质 企业文化 事业 职业生涯 工资福利奖励 他人的意见 共同的价值观目标 周密的计划 团队士气 步调一致 坚忍不拔 良好的沟通 过程控制 核心的领导 相互协作 分工明确 相互信任 相互尊重 公平公正 各取所长

积极的心态 集思广益

经验总结 敬业精神 灵活创新 承担责任 学习进取 他人的意见 共同的价值观目标 周密的计划 团队士气 步调一致 坚忍不拔 良好的沟通 过程控制 核心的领导 相互协作 分工明确 相互信任 相互尊重 公平公正 各取所长

积极的心态 集思广益

电子商务团队管理 篇2

一、电子商务团队实施知识管理的重要性

知识管理即组织的一种有意识采取的战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息,并进而将之通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。

(一)不断加大的电子商务竞争压力下,通过知识管理促使团队的成长

电子商务行业是一个信息化的行业,电商团队成员较为年青,他们需要通过不断的学习,来促使团队的成长。从知识的获取,分类,储存,分享到更新与创造价值,整个知识传播的过程正是电商团队不断学习的过程。电子商务行业中团队与团队的竞争不在于学历的竞争而是学习能力的比拼,知识管理帮助电子商务企业实现整体团队的知识提升!

(二)利用知识管理,提升电商团队对客户的服务水平

电子商务的实施过程每一次的流程重组与岗位技能测试,都只有一个目的,就是更好的为客户服务,将对客户的服务水平提升到一个新的台阶。每个流程每个步骤需要我们的反复分析与研讨,需要我们的不断整理与强化学习,知识管理让这些工作信息成为知识,将服务于客户深入到我们的工作细节与企业精神中。

(三)通过知识管理,降低电商人才流动给企业带来的风险

现代企业人才流动加速,人员的不稳定性给企业与团队带来了不少的问题与麻烦,电子商务团队能通过知识管理中“获取”与“连接“的能力,实现隐性知识转化成显性知识并将其传递与留存下来。学习已成为企业得以生存的根本保证,组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能,知识是电子商务团队获取竞争优势的基础,同时也是企业重要的稀缺资产。通过共享最有效的技术方法,大大缩短工作时间并减少重复劳动,在最短的时间内完成最多的工作量。这依赖于企业内部资源的共享程度,而共享程度又依赖于员工对于企业的归属感和使命感,这正是知识管理在企业发展过程中发挥最大作用。

二、电子商务知识管理实施原则

(一)知识管理以人为本

电子商务团队以知识为核心,知识以人为本,人才是知识的有机载体,在企业的发展过程中,起着重要的作用,知识管理可以充分发挥其主观能动性,把有利于企业发展的知识应用到具体实践中。良好的知识管理方案就是调动员工的积极性、创造性和主动性,通过不断的探索与研究,将每个人的知识显性化为公司的共同财富。尊重知识的根本是重视人才,电子商务团队在进行知识管理的过程中,首先要重视的是人。

(二)将知识作为资产进行管理

在电子商务团队中知识来源于各个方面,它包括个人知识、人际关系、数据库、工作流程、产品和服务、组织制度与组织文化中的知识。企业必须注重知识这种无形资产在企业知识管理中的作用,通过员工彼此之间相互交流的知识,使知识由个人的经验扩散到组织的层面。电子商务团队成员可以通过查询知识管理系统中的知识获得解决问题的方法与处理流程。反过来,员工好的方法和经验通过反馈系统可以回馈到组织知识里,充分实现我为人人,人人为我的平台思想,从而提高组织的效率,大大增加知识的产出量和价值量。

(三)服从企业的发展战略

任何一种管理措施都必须遵从企业的发展战略,电子商务团队的知识管理其主要的核心知识体系必须服从于企业发展的长远目标,构建知识管理的战略方向,在明确目标的基础上对完善体系,建立制度,培养人才等进行有效的安排。知识管理必须与企业发展战略紧密结合,方能加速促进电子商务企业的发展。

三、电子商务团队的知识管理实施策略

电子商务团队的知识管理就是把知识视为最重要的资源与资本,最大限度地掌握和整合知识,将知识转化为生产力,提升企业竞争力。

(一)建立知识管理职能部门及知识主管

企业的竞争实际上是人才的竞争,有效的人力资源配置可以最大限度的发挥专业人才在企业中的作用。电子商务团队实施知识管理,首先就是要建立知识管理部门及知识主管(CKO)相关岗位。针对电子商务企业知识管理进行负责,明晰公司发展战略,评估知识管理现状及制定知识管理战略。建立促进知识学习的共享氛围与环境,梳理企业业务流程,建立企业知识管理内容,构建知识管理架构,建立知识管理文化,对知识库的信息及时更新进行监督与控制,保证知识库及相关系统的正常运转。

(二)企业知识管理的硬环境建设

知识管理体系的硬环境建设对应的是知识管理平台,这个知识管理的平台由知识数据库、知识地图、知识管理的基础设施是企业硬件环境实施的基础,知识基础设施主要包括技术支持的存储服务和交流服务。具体技术内容包括例如知识库、多库协调系统、网络等基本技术手段以及人与人之间的各种联系渠道等。

(三)构建企业的知识地图

知识地图是一种企业知识资源的导航系统。它帮助电子商务团队成员快速了解企业的学习学习要求与路径,作用在于帮助员工迅速找到所需的知识资源,显示整个企业知识资源的分布情况。知识地图还能够为用户提供知识库浏览导航系统,将业务流程中的知识通过图表的方式显现出来。知识地图需要对电子商务团队的知识进行整合与分类梳理,为团队的知识管理给出明确的系统方向。

(四)创建企业知识仓库

企业知识仓库是企业的信息库,专门储存企业的各类知识。企业的知识仓库一般包括以下内容:1业务知识:由ERP等业务系统所生成和管理。2.员工知识:员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。3.流程知识:将知识嵌入业务流程之中,在关键环节能有专家知识支持。4.组织记忆:记录现有经验以备将来之用。包括知识库、案例库、最佳实践库和历史档案等。5.客户知识:通过客户关系发展深层知识,提高产品和服务质量,以此赢得更多客户。6.产品和服务知识:产品中要有知识含量,围绕产品提供知识密集服务。7.关系知识:提高跨领域的知识流动,比如利用与供应商、客户以及雇员的关系等。8.知识资产:智慧型资本/专利和无形知识产权,控制其发展和利用。9.外部情报:从Internet、外部专家等渠道从企业外部收集到的知识和情报。

(五)企业知识分享交流平台

电子商务团队知识管理应该为员工提供知识共享与交流的平台。通过归纳与总结进行知识沉淀,团队成员可以在平台上学习相关的知识,并将知识进行完善与更新添加到该平台,用以实现团队的知识集成与整理优化。这种知识交流平台包括一些企业内部办公系统,BBS,公告板、及时沟通软件及E-Mail通知等。建设企业内部知识平台,对于电商团队的学习与交流提供了良好的学习氛围并起到有效的促进作用,加强对工作的专业化知识提升,有利于有提升电商团队的凝聚力与竞争优势。

(六)搭建企业的外部知识系统

电商团队的知识提升不仅仅依靠组织内部,多多参于行业圈子,收集行业知识与相关信息也是我们知识管理过程中极为重要的一个部分。网络上有着最大的知识库,从互联网上我们可以获取有关我们想要知道的各方面信息。同时搭建外部知识网络系统包括:政府相关部门、行业协会知识网络,智库专家网络,供应链关系网络、用户网络、资源合作网络等。电商团队通过外部知识系统的建立,利用各网络中知识结合企业自身加以综合利用,强化电商团队的服务能力,加快团队的成长速度。

四、总结

知识管理则贯穿于企业电子商务的全过程,从最初的方案调研、方案确定,到方案实施,到最后的系统运营,无一不涉及知识管理的内容:在方案选型过程中,一个信息充分的知识库必将会给选型工作带来高效;在方案实施过程中,有效的工作流程与专业化知识能帮助电子商务企业降低成本提升工作效率。总之,在知识经济的今天,通过知识管理高效地筛选出有价值的信息并实现知识共享和创新,是企业成功实现电子商务的必要保障。

参考文献

[1]李承宏,和金生,唐建生.一种新的知识管理理论的认识论和方法论基础——关于知识管理的“融知—发酵”模型的哲学解读[J].科学管理研究,2004,22(6):85-86

[2]盛小平.知识管理关键成功因素解析[J].图书情报工作,2009(6):87-91

[3]德茗,谢静.浅谈知识管理在企业中的应用[J].中国商界,2009(6):224

[4]侯汉坡,殷晓倩.技术创新导向下的知识管理模式及应用探究[J].中国科技论坛,2010(5):19-24

[5]魏江.知识特征和企业知识管理[J].科研管理,2000,21(3):6-10

电子商务团队管理 篇3

一、高职商务英语教学团队的定义、基本素质要求和意义

1.高职商务英语教学团队的定义和基本素质要求

商务英语教学团队基于专业和课程体系建设，具有共同的教学和科研目标，既具有英语语言知识，又具有商务实践技能的教师集体，团队成员应具备的基本素质包括扎实的语言基本功、实用的商务知识、丰富的企业工作经验。

2.构建高职商务英语教学团队的意义

打造优秀的高职商务英语教学团队，可以提升教学团队的整体教学实力，摒弃不符合高职学生的教学方式，解决教师自我发展方向模糊的问题，对促进专业和课程建设均具有重要的意义。教学团队成员的素质和技能完备，是培养合格的高职商务英语毕业生的基本条件，还可促进商务英语教学改革和教学交流，激励教师实现自我发展。

二、高职商务英语教学团队普遍存在的问题

目前，高职商务英语教学团队存在很多问题。如果这些问题长期得不到有效解决，在高校生源日益紧张、非英语专业学生英语水平不断提高的新形势下，高职商务英语专业的可持续发展将陷入困境。

1.来源和结构单一

高职商务英语教学团队主要由英语语言专业毕业，不具备商务知识的教师组成。这类教师具有较强的语言基本功，对语言知识的讲解比较到位，但是对在教学中遇到的商务知识往往含糊其辞，讲解不透，对需要较强动手能力的商务实践教学，则完全不能胜任。部分高职在建设双师型教师队伍理念的指引下，从企业引进了一批人才，主要担任国际贸易、国际营销等商务课程的教师。这类具有丰富企业工作经验的教师，虽然讲授商务知识驾轻就熟，并且部分教师的英语水平能应付实际工作，但实现双语教学却还有一定的难度。

2.学历普遍不高

国内绝大多数高职院校的前身都是中专，教师学历普遍不高，具备全日制硕士及以上学历的教师比例较低，不利于教学团队成员的后续发展和科研活动的开展，这间接影响商务英语专业建设和可持续发展。

3.性别比例严重失衡

高职商务英语教学团队的成员绝大多数为女性，男性教师比例非常低。这个问题似乎与专业建设和教学并无关系，其实并非如此。首先，女性教师大多偏重语言的学习，对商务、经济知识缺乏亲和力。其次，女性教师成家后，普遍希望能有更多精力照顾家庭和孩子，比较容易忽视自身的继续教育与学习，对团队建设的发展造成了一定的阻碍。

三、高职商务英语教学团队建设的有效对策

1.团队教师应重视自我激励，实现自我发展

人类社会知识增长迅速，知识更新的周期日益变短，因此商务英语教师必须不断学习，才能跟上社会经济变革的步伐，满足教学和科研的要求。教学团队各成员自身职业素质的提高是建设优秀团队的基石。高职商务英语教学团队成员的自我发展可采用如下途径：

（1）基于教学任务，攻读商务、贸易类的学位或考取含金量高的职业资格证。目前，很多高职商务英语教师在接受继续教育时，仍然选择与自己本科或硕士阶段一致或接近的语言方向，导致取得更高的学位后，知识结构仍然单一。高职商务英语教学团队中有很多年轻的英语专业毕业生，他们精力充沛，学习和适应能力较强。因此，这些团队成员需要改变传统观念，根据实际需要攻读商务贸易类学位，比如国际贸易、市场营销、法学学位；或者利用业余时间考取能真正提高商务技能的职业资格证，如国际商务师、报关员、法律职业资格证，为成为复合型教师打好基础。

（2）校外培训或访学。可选择国内外知名院校或导师进行专业知识培训或访学，这是目前高职商务英语教师接受继续教育的主要方式之一。但在实际学习过程中，培训或学习目的要明确，时间要充分，至少应进行半年的培训或访学，避免流于形式。

（3）企业顶岗实践。根据教学需要，对教学团队中缺乏企业工作经验的成员，可选派骨干教师带薪深入企业一线，带着既定任务进行顶岗实践，实现理论与实践的充分结合。与校外培训一样，顶岗实践的时间应与学习需要相适应，避免浅尝辄止。学校应为教学团队成员顶岗实践提供各种支持，并加强对顶岗实践教师的督促和管理，以达到预期目的。

2.加大从企业引进专业人才的力度

高职教育的目标是培养高素质的实用技能人才，教师自身的专业素养和教学能力从很大程度上决定了学生的技能水平。高职院校应大力引进熟悉行业市场的发展趋势，熟练掌握国际贸易、市场营销、国际物流等具体岗位操作技能，与商务英语教学密切相关的专门人才。当前，只有少数高职商务英语教学团队中拥有为数不多的该类人才，远远不能满足教学需求。高职院校应对合格的企业人才开绿灯，在人才招聘时不制定和实际情况不相适应的“一刀切”政策，例如要求最低学历为硕士或年龄35岁以下等。

3.改革高职职称评定制度

目前，我国高职教师的职称评定制度与研究型大学的制度大致相同，以课题和科研论文为核心指标。从企业转型进入商务英语教学团队的教师大多擅长讲授实践技能，而在理论研究上的表现略为逊色。如果科研成果在考评中所占的比重过大，他们在团队建设中起到的作用必然得不到合理评价，影响这类团队成员的工作积极性，甚至造成优秀人才的流失。因此，高职教师资格认定、职称评定制度应独立设置，在职称评定制度中加大教学和动手能力的权重，有效体现高职教育的特点。

加强高职商务英语专业教学团队的建设还应注重团队的层级、梯队建设。此外，团队成员的职称、年龄和性别结构也需要达到平衡。建设具备英语语言知识和商务综合技能的商务英语教学团队需要教师自身定位清晰，确定发展方向，不断学习新知识、新技能。同时，高职院校应增加从企业引进优秀人才的数量，改革职称评定制度，对团队成员进行合理考评，充实和稳定高职商务英语教学团队，为培养符合高职教育目标和市场需求的毕业生提供重要保障。

电子科技大学831导师团队 篇4

10619贾宇明（副院长）（教授）10623何春（副研究员）10863 花欣（高级工程师56年）11082 刘洪盛（副教授66年）11084 武畅（副教授79年）11098 谢普珍（副教授65年）11234 郭志勇（副教授75年）11239杨海芬（副教授77年）不详

A宽带通信网络理论与技术研究室 团队1宽带通信网研究组

10001李乐民 10009王冕（教授）

10021许都 10028胡明

10036虞红芳 10035徐世中 10860廖丹 10862章小宁 11080王雄（副）

团队2 网络行为与通信网络安全课题组 10003胡光岷 10043姚兴苗（教授）11081鲁才 11241于富才

团队3线代通信网技术与应用

10004李兴明（教授）

团队4光互联网及移动信息网络研究中心

10008隆克平10014阳小龙 10023邝育军（教授）

11237徐杰

团队5网络技术研究团队

10646毛玉明（教授）

10655冷埂鹏 10026马立香 10668蒋体纲 11079李龙江

团队6 网络交换与存储技术研究团队 10022涂晓东 10029谢军（副教授）B光纤与光电子器件研究室 10002饶云江（教授）

C光纤通信技术研究室 10020胡钢

10038 许渤

11083李永刚

D通信电路设计与信号处理研究室（4个团队）团队1多媒体通信团队

10011李晓峰 10827李强

10027傅志中 10025周宁 10042张敏 团队2无线通信与RF集成电路团队

10005文光俊

10033陈伟建 11235金海焱 11240杨拥军 团队3DSP研究团队

10012李玉柏（教授）10034邵怀宗

10861林静然

团队4电子科技大学-飞思卡尔无线通信与嵌入式联合系统实验室

10007李广军

10016林水生（教授）10040闫波

团队5 微波毫米波团队 10669邵振海（教授

电子商务团队管理 篇5

我社会实践团队所有成员自愿参加2009年桂林电子科技大学暑期社会实践活动，并保证本团队所有成员身体和心理状况适合参加本次社会实践，对本次社会实践的目的、性质、实践地的情况以及可能的风险有清楚的了解，详细阅读并全部理解教育部令第12号《学生伤害事故处理办法》（2002年9月1日生效）（见附页7）。在我团队社会实践期间，所有成员保证将自觉遵守国家法律法规和学校纪律，严格执行学校关于暑期社会实践的各项规定。如出现下列情况，依据本责任书和有关规定处理：

1、本团队成员财物的遗失、被盗、毁坏等经济损失由本团队成员承担；

2、由于本团队成员过错、不可抗力、意外事件导致的自身人身伤害依据《学生伤害事故处理办法》（教育部令第12号）第十二条处理；

3、本团队成员实施的违法行为或违反实践当地各项规定以及民族习惯等行为所造成的损失和引起的法律责任由本团队成员承担；

4、由于本团队成员的过错造成的第三方的人身伤害或经济损失由本团队成员承担。

本社会实践团队所有成员已经详细阅读并认可本责任书，对整体内容和各项规定均无异议，并由本社会实践团队领队签署本协议。

院系：

项目名称：

领队签字：

共青团桂林电子科技大学委员会

2009年6月

附件四：

桂林电子科技大学暑期社会实践个人安全责任书

本人自愿参加华2009年桂林电子科技大学暑期社会实践活动，并保证本人身体和心理状况适合参加本次社会实践，对本次社会实践的目的、性质、实践地的情况以及可能的风险有清楚的了解，详细阅读并全部理解教育部令第12号《学生伤害事故处理办法》（2002年9月1日生效）（见附页7）。在本人社会实践期间，本人保证将自觉遵守国家法律法规和学校纪律，严格执行学校关于暑期社会实践的各项规定。如出现下列情况，依据本责任书和有关规定处理：

1.本人财物的遗失、被盗、毁坏等经济损失由本人承担；

2.由于本人过错、不可抗力、意外事件导致的自身人身伤害依据《学生伤

害事故处理办法》（教育部令第12号）第十二条处理；

3.本人实施的违法行为或违反实践当地各项规定以及民族习惯等行为所造

成的损失和引起的法律责任由本人承担；

4.由于本人的过错造成的第三方的人身伤害或经济损失由本人承担。

本人已经详细阅读并认可本责任书，对整体内容和各项规定均无异议。

院系：

年级：（本、硕、博）项目名称：

本人签字：

共青团桂林电子科技大学委员会

团队管理与团队理念口号 篇6

2、用心服务业主， 用行创造价值。

3、丹桂飘香喜逢八方嘉宾，秋菊溢金笑迎四海友朋。

4、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

5、除懒惰，止奢欲;培定力，绝私弊。

6、海纳百川，厚积薄发。

7、创中国名牌，建一流企业，创立一个具有国际竞争力的中国品牌(TCL)。

8、专业进取，尊爱至诚，锲而不舍(爱立信)。

9、资源是会枯竭的，惟有文化生生不息。

10、星光溢彩映衬辉煌历程，明月流辉装点金色华诞。

11、以人为本，心德为先。

12、不学习的人，实际上是在先择落后(中兴)。

13、没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。

14、以人为本，心德为先;谁有多高本领，就给谁搭建多大舞台;谁有多大贡献，就给谁多少因报(新飞)。

15、永远战战兢兢，永远如履薄冰(海尔)。

16、承光荣传统，展辉煌成就，扬株机精神，创世纪伟业。

17、海航员工训条(海南航空)。

18、资源是会枯竭的，惟有文化生生不息(华为)。

19、离恶友，甘淡泊;忍人辱，达道理。

20、创新，就是任何工作都要追求最佳水平。

21、沟通从心开始(中国移动)。

22、做人不要太认真，做事一定要认真。

23、敬业，就是愿意承担责任和有能力承担责任。

24、心有多大，舞台就有多大。

25、胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才(海信)。

26、坚持诚信、注重业绩、渴望变革。

27、敬业团队创新(TCL)。

28、坚持诚信注重业绩渴望变革(GE)。

29、小企业做事，大企业做人;大事讲原则，小事讲风格;只有不想干的事，没有干不成的事(天士力)。

30、奋力拼搏、精益求精，为铁路跨越式发展增光添彩。

31、大事讲原则，小事讲风格。

32、要改变命运，首先改变自己。

33、胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。

34、享受工作带来的荣誉和收入，就要承担相应的责任和委屈。

35、凡是容易做到的事情，收入都比较低。

36、为交流学习共享知识中好(华为)。

37、市场不同情弱者，不突破创新只有出局。

38、讲学习，敬师长;不夸能，勤精进。

39、不为失败找理由，当为成功找方法。

40、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

41、积厚德，存正心;乐敬业，诚为本。

42、赢道义，勿自矜;吃些亏，忌怨恨。

43、专业进取，尊爱至诚，锲而不舍。

44、海纳百川，厚积薄发(白沙)。

45、入角色，融团队;坚誓愿，志高远。

46、小企业做事，大企业做人。

47、不学习的人，实际上是在先择落后。

电子商务团队管理 篇7

一、建设目标

构建以专业带头人为核心, 以专业教研室为载体, 专兼结合、专业骨干教师为支撑, 校企互通、动态组合的“双师结构”商务英语专业教学团队;努力打造有国际化理念、精通商务管理知识、积极参与商务实际管理工作、动手实操能力强的专业教师队伍;完善人才培养模式改革, 加强优质核心课程开发;提高社会服务能力。努力打造在全国同类院校发挥示范引领作用的优秀专业教学团队。

(一) 商务英语教学团队成为教师们个人学习和发展的平台

高质量的教学取决于高素质的教师队伍。我们要将教学团队建成教师们个人学习和发展的平台, 教师们肩负着共同的任务和奋斗目标, 为了完成教学任务、实现教学目标, 要开展各种教研活动, 研究教学规律, 研讨人才培养方案、课程标准、教学方法和教学手段。青年教师在这种氛围中学习, 水平将得到迅速的提高, 新老教师的思想碰撞将产生出创新的理念。

(二) 商务英语教学团队成为专业建设和系列精品课程建设的平台

随着社会的发展以及社会对人才的需求的变化, 如何围绕培养目标, 传承和创新教学规律, 对专业建设、课程设置、教学内容、教学方式与手段、教学效果等方面进行立体综合研究等必然成为教学团队的首要任务2。专业教学团队模式可以提高我们的工作绩效, 形成一支结构更为合理、阵容更强大、更具竞争力的学术梯队, 为我们专业建设、课程改革做出贡献。

二、团队建设规划

(一) 师资队伍建设规划

坚持“校企合作、专兼结合、重点培养、加强引进”的原则, 加大师资队伍建设力度, 抓好专业带头人、骨干教师、兼职教师队伍建设, 打造一支由专业带头人、骨干教师、“双师型”教师和从企业聘请的行业专家、外贸一线人员构成的专兼结合的教学团队。

1.专业带头人培养

建立责权统一的团队带头人负责制, 并充分调动团队成员的积极性。加大对专业带头人培养力度, 通过到国内外重点大学或相关教育机构进行研修、下企业实践锻炼、参加高水平的专业学术交流会、参与社会科研活动等措施进一步提高专业带头人的专业水平及社会影响力, 使其具有较强的校内外教学资源的整合能力;具有一定学术造诣和组织能力;具有较强的教学能力、实践能力;掌握先进的教学理念, 能够把握专业发展方向, 制定专业发展目标及实施规划。

2.骨干教师队伍建设

制定骨干教师队伍建设规划。依据“工学结合”的人才培养模式, 通过下企业实践锻炼、参加专业学术交流会、主持教改课题等措施, 提高其综合素养、专业水平及职教能力3。在专业带头人具体指导下, 以职业活动为导向, 提高课程的研发能力;及时更新教学内容, 高效率地组织专业教学和实训教学能力;能够针对就业岗位群, 对学生素质、知识和能力做出具体要求。

3.着力提高“双师”素质

结合商务英语专业建设需要和教师的专业特长, 明确其发展方向。建立教师到外贸行业挂职锻炼制度, 专业教师每两年必须有1-3个月到外贸行业实践, 亲身掌握商务行业岗位活动内容。促使教师在熟悉行业岗位业务的同时尽快向“半职业人”, 进而向“职业人”转变。充分发挥合作企业在“双师”素质教师培养中的作用, 建立专业课教师定期带队到外贸企业学习制度, 更新专业技能。

4.注重兼职教师队伍建设

根据“校企共建专业教学团队工程”的策略, 聘请行业专家、企业骨干以及具有丰富商务知识和实践经验的专业人员为本专业的兼职教师, 建立兼职教师资源库, 健全兼职教师聘请、管理等规章制度。要求兼职教师能够指导实践教学, 在专业建设和课程建设方面发挥应有的作用。

5.构建合理的评价体系

构建合理的评价体系要求:在评价内容上, 既要注重对团队课堂教学、实验教学、课程改革等显性成果的评价, 又要注重学生素质的提高、学生能力的培养以及团队带头人的影响力、团队的凝聚力等隐性成果的评价。在评价方法上, 既要注重权威部门及同行的评价, 又要注重对学生的评价。在评价的环节上, 既要注重团队建设终期结果的评价, 又要注重建设过程的阶段性监督和考核。在评价的导向上, 既要注重团队教学改革成果的评价, 还要注重团队教学研究成果以及将其研究成果转化为教学成果的评价。

(二) 明确教学思路, 更新课程体系和教学内容, 探索人才培养新模式

1.商务英语教学团队将按照“英语应用能力与商务能力相结合, 知识、能力、素质相协调”的人才培养思路, 着力培养学生说、写、译的核心技能, 提高学生思辨能力, 并以此带动学生听、读技能的发展, 从而全面提高学生的基本语言技能和语言综合运用能力。

2.根据高职商务英语专业特点, 课程体系的改革以就业为导向, 以专业能力为本位, 以岗位要求和职业标准为依据, 满足学生职业生涯和社会经济的发展需要。商务英语教学团队以完成商务英语专业的共同工作任务为目标的, 在分析工作任务与职业能力的基础上制订了三年建设规划, 校企合作开发基于工作过程的教材和资源共享课。

3.体现当代世界职业教育的先进理念。商务英语专业课程体系不是针对某个具体的职业岗位, 高职商务英语专业课程体系要具有“宽专多能”和“终身学习”的特征, 要满足学生就业和职业生涯发展的需求, 这种综合型“通才”的培养目标是当今世界职业教育发展的潮流4。

(三) 建设商务英语数字化学习资源库和自主学习平台

充分利用多媒体和网络技术, 建设商务英语精品资源共享课和自主学习资源库, 让师生在线使用海量信息, 实现商务英语学习的信息化和立体化。建立包括听、说、读、写、译在线自学及自测系统在内的英语自主学习平台, 建立包括教师主页与课程主页的教学互动平台, 使教学材料的保存和传递形式多元化, 同时也将学习的主动权和管理责任交给学生, 培养学生的自主学习能力。

(四) 开发校企合作式课程

选择工学结合紧密、职业能力特色鲜明的教学资源, 充分利用企业资源, 与企业共同开发课程。适应行业发展新趋势和外贸企业需要, 调研行业用人标准和岗位规范, 研究课程标准, 每年开发或整合一门商务英语专业新课程, 并力争将该课程建设成精品资源共享课程。

(五) 发挥人才优势, 服务地方经济

进一步加强教师团队服务地方经济建设的职能, 充分发挥专业教师智力优势和技能优势, 确保为河南外贸业的发展做好服务。一是为社会提供咨询服务, 积极参与行业协会的活动, 积极推进校企合作;二是为社会提供培训服务, 利用学院现有的师资和设备, 大力开展职业技能培训及职业资格鉴定工作;三是进一步加强校企合作, 使团队的教师在校内是名师, 在企业是业务骨干, 不断提高团队整体水平, 建成省内外知名的教学团队。

摘要：以系列课程和专业建设为平台, 以教学内容和教学方法改革为途径, 以结构合理的教师团队为主体, 以提高教学水平为目标组成创新型教学团队全面提高教育教学质量, 促进社会发展、学校发展、专业发展、教师发展和学生发展。

关键词：商务英语,教学团队,教学资源,专业建设,建设规划,课程改革

参考文献

[1]、汪红, 外语专业教学团队的建设理念和构建模式[J], 北京第二外国语学院学报, 2009 (2) :29-32

[2]、黄京瑜, 关于高职商务英语专业建设的思考[J], 教育与职业, 2009 (3) :106-107

[3]、刘英杰, 高职商务英语专业教学团队初探[J], 教育与职业, 2009 (32) :51-52

团队管理101招 篇8

了解团队运作

团队合作是所有成功管理的根基。无论你是新手还是资深管理人，对你而言，管理好团队都是重要且具激励性的挑战。

1切记：每位成员都能为团队作出一些贡献。

2谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。

3切记成员间要彼此扶持。

4将长程目标打散成许多短程计划。

5为每个计划设定明确的期限。

6尽早决定何种形态的团队适合你的目标。

7努力与其它团队的成员建立强有力的紧密关系。

8找一位可提升团队工作士气的重量级人物。

9时时提醒团队成员：他们都是团队的一份子。

10将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。

11利用友谊的强大力量强化团队。

12选择领导者时要把握用人唯才原则。

13领导者需具备强烈的团队使命感。

14奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。

15记住每位团队成员看事情的角度都不一样。

16征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。

17密切注意团队成员缺少的相关经验。

18应使不适任的成员退出团队。

19找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。

设立一支团队

成立一支团队是领导者的主要工作。确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。要以开放和公正无私的态度对待团队成员。

20设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。

21设定目标时，考量个别成员的工作目标。

22计划的失败危及整体计划的成功。

23坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。

24对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。

25让团队的赞助者随时知道工作进展情形。

26除非你确定没有人能够胜任，否则应避免“事必躬亲”。

27不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。

28赋予团队自己作决策的权力。

29鼓励团队成员正面积极的贡献。

30肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。

31找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。

32鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。

33鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。

34绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分。

35确定团队和客户经常保持联系。

36以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防给人来势汹汹的感觉。

37想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。

38倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行了，也要依循建议有所行动。

提升团队效率

团队要达到应有的效率，唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力，以确保团队的成功。

39协助团队找出方法以改变有碍任务推展的团体行为。

40找出可建设性地利用冲突的方法。

41记住要在工作中穿插安排娱乐调剂身心——这是每个人应得的福利。

42若有计划出错，一定要作全面性、公开化的分析。

43如果你希望团队成员有问题时能毫不犹疑地找你谈，就要实施“开门政策”。

44要求提出问题的人解决问题。

45安排正式的和非正式的会面，讨论团队的工作进展。

46使用不带感情只问事实的态度，是化解纷争的最好方法。

47保持团队成员间的熟稔，以易于沟通。

48设立交谊场所，让团队成员可作非正式的碰面交谈。

49鼓励同事间自由的沟通活动。

50建立最适合的通讯科技系统，并经常更新。

51实施会议主席轮流制，让每个人都有机会主持会议。

52尽可能多地授权给团队成员。

53事先于会前发出议程，预留时间给与会者准备。

54培养所有对团队有益的关系。

55努力保持团队内外关系的均衡与平稳。

56确定所有相关人士都能听到、了解好消息。

57倘有麻烦在团队关系中发酵蕴酿，要尽快处理。

58安排团队与机构的其它部门作社交联谊。

59找出你与“大佬”保持联系的最佳通讯科技。

60要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录。

61谨慎分派角色以避免任务重复。

62找寻建议中的精华，且绝不在公开场合批评任何建议。

63一定要找有经验的人解决问题。

64分析团队成员每个人所扮演的角色。

65脑力激发出的意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积极性，创意的流动也会因此停止。

66公平对待每个成员才能避免怨恨。

67确定团队成员真正有错之前，都须视他们没有错。

68告诉同事他们做得很好，这有助于激励团队士气。

69尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人。

70避免和团队成员有直接的冲突。

71记住采用对事不对人的处事态度。

72确定整个团队都能够从解决问题中学习经验。

73先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务，以激励成员再接再励。

74确信团队成员皆了解团队中的其它角色。

75计算品质的成本之前，先计算失败的成本。

76针对每笔预算及每项团队行动计划，设定重大的改进目标。

为未来努力

为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。可运用一些适当的技巧，推动团队向更大、更好的目标前进。

77告知团队每位成员，在设定的标准中有哪些评量的项目。

78确定所有改善措施及新订目标都持续进行着。

79召开检讨会议前传阅所有相关资料及资料。

80开检讨会时一定要避讳人身攻击。

81记住关系会随时间改变。

82避开低估或忽视坏消息的陷阱。

83每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步。

84倾听受训者关于训练课程的回馈意见。

85找到有最好设备的最佳训练场所。

86聘请顾问设立公司内部的训练课程。

87利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划。

88每位团队成员都必须参与设定目标的工作，以促进团队合作及达成共识。

89允许团队自行决定达成目标的方法，可激励团队努力工作。

90确定目标能激发团队的斗志，如果不行，请改变目标。

91一支没有“严峻”目标的团队，工作表现将不如接受过此类考验的团队。

92设定奖励标准时，允许团队成员有发言权。

93避免使用名次表，因为落后的团队成员将会感到自尊心受创。

94指定某人监视市场上每一个相关变化。

95随时准备作改变，甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内。

96记住有某些人很害怕变革。

97寻找能推动改革的团队成员。

98每隔一段时间作一次生涯发展的评量。

99记住：鼓励团队成员即是在帮助团队。

100与团队同事就生涯规划达成一致意见，并给他们提供必要的协助。

101团队解散后仍旧要与团队成员保持联系，因为你可能还会与他们再次合作。