梧州市巡游出租汽车驾驶员从业资格

梧州市巡游出租汽车驾驶员从业资格（精选4篇）

梧州市巡游出租汽车驾驶员从业资格 篇1

区域科目考试题库

一、单项选择题（50道）：

题干：梧州东邻广东，南接玉林，西连贵港，北通贺州、桂林。浔江、桂江汇于市区为（）A.西江 B.湘江 C.漓江 D．鸳鸯江 答案：A 题干：梧州市三江交汇黄绿分明，人称（）A．鸳鸯江 B．西江 C．桂江 D．浔江 答案：A 题干：梧州有风光、胜迹和文物点250多处，有被（）称为“鸳鸯秀水世无双”的鸳鸯江。A．王维 B．李济深 C．苏东坡 D．李白 答案：C

题干：全国最早建设的孙中山纪念堂座落在（）。A．梧州市北山 B．梧州市白云山 C．苍梧县 D．梧州市珠山 答案：A 题干：每年的（），梧州政府都会邀请全球的宝石提货商来梧州参加宝石展览会。A．10月份至11月份 B．10月份至12月份 C．11月份至12月份 D．9月份至11月份 答案：B 题干：目前，我市出租车起步价为5元/2公里，起步价后每公里（）元，每车次可加收2元燃油附加费。A．1.5 B．1.6 C．1.7 D．1.8 答案：C 题干：梧州市出租车服务质量投诉电话是（）A．12328 B．3860562

C．3860653 D．3860615 答案：A 题干：梧州市由梧州珍宝巴士公司经营的运营中的公交车路线有46路,每票价格（）元，空调车票价为2元。A、1 B．1.2 答案：A 题干：梧州市最悠久的冰泉豆浆馆座落在（）。A．白云山脚的冰泉冲 B.北山脚 C.珠山顶 D.鸳鸯江桥旁边 答案：A 题干：《广西壮族自治区道路运输管理条例》规定，有下列行为之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，可以并处（）的罚款。不按照规定悬挂或者设置运输标志的、变更名称、注册地址或者车辆过户、转籍不办理相关手续的、出租汽车异地经营客运、空车待租拒载或者未经乘客同意招揽他人同乘的、出租汽车不按照乘客指定的目的地选择合理的线路行驶、不按照计价器显示的金额结算运费或者途中甩客的。A．50元以上500元以下 B．200元以上3000元以下

C．100元以上800元以下 D．100元以上1000元以下 答案：B 题干：出租汽车驾驶员在结算车费时，对待零钱应当做到（）。A．四舍五入

B．有零找零，无零让零 C．不找零 D．多找钱 答案：B 题干：正确使用计价器的方法是（）。A．车辆起步时打下计价器 B．半路上竖起空车待租灯 C．可以不打表

D．乘客上车前打下计价器 答案：A 题干：出租汽车驾驶员载客运营时，正确使用车内音响设备的做法是（）。

A．按自己兴趣需求使用 B．按乘客要求使用 C．尽量不使用 D．前三项都可以 答案：B 题干：出租汽车驾驶员对乘客遗失物品无法及时归还的，应当（）。

A．卖掉 B．送给朋友 C．自己用

D．及时上交公司或者客运管理机构 答案：D 题干：出租汽车驾驶员上岗服务证应当设置在（）。A．工作台 B．司机身上 C．随意放 D．服务卡插座内 答案：D 题干：使用出租汽车驾驶员上岗服务证应当做到（）。A．本人使用 B．可以借给他人 C．可以转让 D．随意处置 答案：A 题干：办理出租汽车驾驶员上岗服务证应当与公司签订（）。A．承包合同 B．聘用合同 C．租赁合同 D．买卖合同 答案：B

题干：对于乘客提出的行驶路线要求，出租汽车驾驶员应该（）。A．尽量满足 B．遇情况婉拒

C．按自己熟悉的路线行驶 答案：A 题干：在营运中需要绕道的，出租汽车驾驶员应当向乘客（）。A．说明理由 B．可以不说 C．直接走 D．到了再说 答案：A 题干：出租汽车驾驶员载客运营时经乘客同意合乘的，应当（）收取车费。

A．向每户乘客按照起步价

B．按每户乘客到达目的地计价器显示金额的60% C．按照每户乘客到达目的地计价器显示金额 答案：B 题干：乘客应当按照规定的标准支付车费，遇有（）的情况，乘客可拒绝支付车费。

A．出租汽车不在规定地点停车

B．出租汽车营运中发生故障不能继续行驶 C．交通信号灯亮红灯 D．交通拥堵堵车

答案：B 题干：出租汽车驾驶员张某因交接班把“暂停营业标志”放在前挡玻璃处，途中看见有乘客召车，于是停车问乘客到哪，当得知乘客的目的地后，又因方向不同而婉拒了乘客的请求，未予搭载，他的行为是属于（）。A．拒载

B．未按规定装置暂停营业标志 C．前两项 答案：C 题干：出租汽车驾驶员王某在交接班时，未将本人服务证与前班司机服务证更换，他的这种违章行为属于（）。A．无服务证

B．未按规定设置服务证 C．车证不符 D．没有违规 答案：B 题干：出租汽车驾驶员在接到违法行为通知书后，对行政处罚有异议的，可以到（）进行陈述和申辩。A．所在公司

B．作出行政处罚的单位 C．市交通运输局 D．人民法院 答案：B

25.岑溪市位于广西（）A.东南部 B.东部 C.南部 答案：A 题干：岑溪市全市总人口（）A.80多万 B． 90多万 C． 70多万 答案：B 题干：岑溪市天龙顶国家山地公园位于（）A.水汶镇 B.马路镇 C.南渡镇 答案：C 题干：从岑溪市区往筋竹经归义、大业、诚谏线路最近()A.正确 B.不正确 答案：B 题干：2012年5月23日中国老年学会向岑溪市授予()A.中国花岗岩之都 B.中国长寿之乡 C.中国绿色城市

答案：B 题干：全国重点文物保护单位“李济深”故居座落大坡镇（）村。A．交村 B．育民 C．河步 D．料神 E．松柏 答案：D 题干：苍梧县有名特产茶主要产地是（）。A．六堡镇 B.龙圩镇 C.广平镇 D.石桥镇 答案：A 题干：藤县旅游景点石表山属国家（）级旅游景区。A.4A B.3A C.A 答案：A 题干：藤县旅游景点蝴蝶谷坐落哪个乡镇（）。A.象棋

B.岭景 C.埌南 答案：C 题干：明朝督师袁崇唤故里是哪个乡镇？（）A.天平B.太平C.濛江 答案：A 题干：藤县八角之乡是哪个乡镇？（）A.金鸡； B.古龙； C.埌南。答案：B 题干：太平天国“四王故里”在藤县那个乡镇？（）A.天平B.大黎 C.埌南 答案：B 题干：梧州市允升塔位于()。A．六堡镇 B.万秀区高旺路 C.广平镇。

D.石桥镇 答案：B 题干：特迟熟荔枝产地在苍梧县（）镇。A．六堡镇 B． 梨埠镇 C．沙头镇 D．石桥镇 答案：C 题干：梧州市行政审批局地址位于（）A.西江二路 B.桂江路

C.梧州市长洲区三龙大道99号红岭大厦 D.建设路兴仁巷4号 答案：C 题干：（）是梧州二十世纪二三十年代建筑风貌，骑楼的西方文化韵味较浓，如罗马柱、圆拱形窗、宫雕等，都是典型的西方建筑语言 A.龙母庙 B.梧州骑楼 C.海关旧址 D.市政广场 答案：B 题干：梧州纸包鸡，采用纯正三黄鸡切件调味后，以纸包裹，用花

生油浸炸而成。1985年，被选拍入()风情电视记录片.A.《世界之最》 B.世纪 C.梧州特色 D.《中国一绝》 答案：D 题干：梧州职业学院位于梧州市（）。A.新兴路 B.三龙大道 C.平安大道 D.桂江路 答案：B 题干：梧州四恩寺位于梧州市（）上。A．梧州市北山 B．梧州市白云山 C．苍梧县 D．梧州市珠山 答案：B 题干：梧州龙母太庙位于梧州市（）。A.桂林路 B.桂江路 C.中山路 D.云盖路

答案：A 题干：梧州西竺园位于梧州市（）。A.梧州市白云山 B.梧州市珠山 C.北山珠投岭 D.北山脚下 答案：C 题干：梧州白鹤观位于梧州市（）A.梧州市白云山 B.梧州市鸳鸯江畔 C.梧州市仙凤山 D.梧州北山 答案：B 题干：中共梧州地委、广西特委旧址陈列馆位于梧州市（A.西江二路 B.桂江路 C.中山路

D.建设路兴仁巷4号 答案：D 题干：梧州南站位于（）A.梧州市龙圩区站前路 B.桂江路 C.中山路）

D.菊湖路 答案：A 题干：国家鼓励巡游出租汽车实行（）、集约化、公司化经营。A.规模化 B.商业化 C.个人化 D.结合化 答案：A 题干：未办理注册手续驾驶出租车从事经营活动的，处（）罚款。A．50元以上200元以下 B.500元以上1000元以下 C.100元以上200元以下 D.300元以上500元以下 答案：A

二、多项选择题（15道）：

题干：梧州独具特色的自然景观和人文景观有（）。A．爽岛大型天然瀑布群 B.全国最早建设的孙中山纪念堂 C.李济深故居

D.太平天国封王建制遗址

E.世界最大珍稀保护动物黑叶猴人工繁殖基地 答案：ABCDE 题干：“十五”时期，对梧州的发展产生巨大的影响的工程有（）

A．总投资达200亿的河东防洪堤 B．长洲水利枢纽 C．洛湛铁路桂东段 D．桂林至梧州高速公路 E．骑楼城 答案：ABCDE 题干：号称梧州“三宝”的是（）A．龟苓膏 B.豆浆晶 C.六堡茶 D.蜜枣 答案：ABD 题干：梧州至今仍保存着数量众多的宗教建筑有（）A．龙母庙 B.西竺园 C.四恩寺 D.天主教堂 E.白鹤观 答案：ABCDE 题干：梧州市是广西著名革命胜地。孙中山、周恩来、李济深等革命先行者在这片热土留下了许多革命历史旧址和文物有（）A．中山纪念堂 B.中共广西特委旧址

C.李济深故居 D.大同酒店旧址 答案：ABCD 题干：我市近年开发的（）等景区已日趋完善，这是近郊生态养生游的最佳去处。A．泗洲岛农家乐 B.圣文园 C.仙人湖 D.龙船冲 答案：AB 题干：梧州市的四星或准四星酒店是（）家 A.江滨国际大酒店 B.梧州金苑大酒店 C.梧州丽港酒店 D.梧州汇丰源大酒楼 答案：ABC 题干：梧州市的三星级酒店有（）

A．梧州白云江景大酒店，万秀区西江二路5号(面对鸳江丽港)B.梧州大酒店，西江三路2号汇景国际公寓附近C.清华苑大酒店，新兴二路四中附近D.梧州华天大酒店，长洲区新兴二路116号 E.怡景酒店，蝶山一路3号怡景市场附近答案：ABCDE

题干：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车车辆经营权的经营协议应当包括（）

A.巡游出租汽车车辆经营权的数量、使用方式、期限等 B.巡游出租汽车经营服务标准

C.巡游出租汽车车辆经营权的变更、终止和延续等 D.履约担保 E.违约责任 F.争议解决方式 答案：ABCDEF 题干：巡游出租汽车经营者应当遵守下列规定（）

A.在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内； B.保证营运车辆性能良好； C.按照国家相关标准运营服务；

D.保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同 E.加强从业人员管理和培训教育 答案：ABCDE 题干：巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求：（）

A.根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务；

B.巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务； C.电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车；

D.巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认

E.乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息 答案：ABCDE 题干：藤县主要旅游景点有：（）A.狮山 B.蝴蝶谷 C.道家村石表山 D.温泉山 答案：ABC 题干：2013年调整后的梧州市龙圩区辖（）。A.龙圩镇 B.新地镇 C.广平镇 D.大坡镇 答案：ABCD 题干：2013年调整后的梧州市辖区有（）.A.万秀区 B.长洲区 C.龙圩区 D.龙湖区 答案：ABC

题干：巡游出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合以下要求()A.车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味

B.车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效 C.座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效

D.座套、头枕套、脚垫齐全

E．计程计价设备、顶灯、运营标志、服务监督卡（牌）、车载信息化设备等完好有效 答案：ABCDE

三、判断题（35道）：

题干：出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。答案：正确

题干：梧州市总面积1.26万平方公里，总人口320万。答案：正确

题干：“鹿野仙庄” 在西江四路云龙公园内。答案：正确

题干：梧州学院在富民三路桂江二桥附近，梧州学院西校区在大学路。答案：正确

题干：梧州市政务服务中心在三龙大道红岭大厦（梧州高中旁）。答案：正确

题干：取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经道路运输管理机构

从业资格注册后方可从事出租汽车客运服务。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员变更服务单位的应当重新申请注册。答案：正确

题干：出租车驾驶员质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA、AA、A级和B级表示。答案：正确

题干：《交通运输部关于修改<出租汽车经营服务管理规定>的决定》自2016年11月10日起施行。答案：错误

题干：待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态。答案：正确

题干：绕路是指按合理路线行驶的行为。答案：错误

题干：乘客上了出租汽车后，驾驶员应当主动询问目的地。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员应当既是服务员，又是宣传员和导游员。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员帮助乘客提取行李时，计价器可以处在工作状态中。答案：错误

题干：乘客王某在乘坐出租汽车时，要求驾驶员李某按照他要求的路线行驶，李某以路堵为由拒绝了乘客的要求，请问他的这种做法是否正确。答案：错误

题干： 出租汽车驾驶员载客运营时可以收取小费。答案：错误

题干：出租汽车驾驶员载客运营时，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，只能按照此时计价器显示金额收费。答案：正确

题干：乘客认领遗失物品时，驾驶员可以向乘客索取劳务费。答案：正确

题干：在乘客下车时，出租汽车驾驶员有义务提醒乘客不要遗忘随身携带的行李物品。答案：正确

题干：我市出租汽车行业实行统一管理、合法经营、公平竞争。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员不使用计价器，乘客可以拒付车费。

答案：正确

题干：出租汽车驾驶员王某在载客运营中，未经乘客同意，便按照他自己认为可以行驶的路线行驶是正常的运营行为。

答案：错误

题干：出租汽车驾驶员在营业站待租时可以离开车辆揽客。

答案：错误

题干：驾驶员载客到达目的地时，应按乘客要求停车。答案：错误

题干：出租汽车驾驶员载客营运途中，遇道路堵塞可必不征得乘客同意就绕行。

答案：错误

题干：驾驶未按规定安装、设置、喷漆、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员被扣3分。

答案：正确

题干：出租汽车经营者可以出租或借用营运证件。答案：错误

题干：只要有出租汽车驾驶员从业资格证就可以从事出租汽车营运服务。

答案：错误

题干：出租汽车驾驶员从事运营时必须将本人服务证设置在服务卡插座内。

答案：正确

题干：出租汽车驾驶员为避免太阳光照可用物品遮盖服务证。答案：错误

题干：出租汽车驾驶员在本车发票用完的情况下，可以借用其它出租汽车的发票。

答案：错误

题干：出租汽车计价器可以在乘客上车前打下。答案：错误

题干：出租汽车驾驶员服务证只限于本人使用。答案：正确

题干：出租汽车驾驶员夏天天热可以穿短裤开车。答案：错误

梧州市巡游出租汽车驾驶员从业资格 篇2

制定《规定》有何重要意义?

出租汽车驾驶员从业资格管理制度的建立，对加强出租汽车驾驶员的资格管理，全面提升出租汽车驾驶员服务技能和服务水平，推动出租汽车行业规范健康发展，具有十分重要的意义。具体体现在以下三个方面：

一是维护行业稳定的需要。出租汽车行业由于历史积累的矛盾和问题以及行业自身特点，非常敏感和复杂，容易发生罢运等群体性事件，影响社会稳定。正因如此，国务院清理行政许可项目时，考虑到出租汽车行业管理难度大，为有力维护行业稳定、加强市场监管，在国家未出台出租汽车法律法规情况下，保留了“出租汽车驾驶员客运资格证”等行政许可(国务院412号令)。各地按照该规定普遍实行了出租汽车驾驶员管理制度，以此作为开展行业管理的重要依托。国务院机构改革后，交通运输部承担了指导出租汽车管理工作的职责。为进一步加强出租汽车驾驶员管理，有必要在总结各地经验基础上，根据国务院412号令要求建立统一、科学、规范的出租汽车驾驶员从业资格制度，确保对行业进行有效监管，维护行业稳定。

二是保证运营安全的需要。加强对出租汽车驾驶员管理，是保证乘客生命财产安全的第一道关口。建立出租汽车驾驶员从业资格制度，是落实驾驶员的安全培训、安全教育，落实各项安全管理制度的保障。出租汽车驾驶员必须通过对出租汽车行业相关法律法规、职业道德、服务规范、安全营运、经营区域人文地理和交通路线等知识的测试，并具备相应从业条件后申请从业资格证件。取得从业资格证件并办理注册后，方可从事出租汽车客运服务。通过对出租汽车驾驶员实行严格的准入制度，确保运营安全。

三是保证服务质量的需要。出租汽车既是城市的“窗口”行业，又是服务性行业，反映城市的管理水平和社会的文明程度。建立出租汽车驾驶员从业资格制度是提升从业人员素质、保证行业服务质量的重要抓手。目前，申请从事出租汽车客运服务的人员，素质参差不齐，为保证出租汽车客运服务质量，应当建立出租汽车驾驶员从业资格制度，对出租汽车驾驶员开展职业技能培训，提高出租汽车驾驶员素质，提升出租汽车客运服务水平，规范出租汽车驾驶员从业行为。其次，建立出租汽车驾驶员从业资格制度是加强出租汽车行业管理、促进行业持续健康规范发展的重要手段，是市场经济条件下政府依法管理从业人员，规范从业行为，提高从业人员的职业能力和水平，强化职业道德意识，维护公众利益的重要制度设计。这项制度已成为政府开发人力资源、规范市场主体行为、建立市场诚信体系等的重要途径和手段。只有通过从业资格制度的建立，并与有关行业管理制度相衔接，才能不断提高出租汽车驾驶员队伍素质，保障运输安全和提升服务水平，促进出租汽车行业稳定、规范、健康发展。

《规定》主要设立了哪些制度?

《规定》分总则、考试、注册、继续教育、从业资格证件管理、法律责任、附则7章47条。具体而言，包括以下几个方面：

(一)进一步明确了出租汽车驾驶员从业资格管理实施的职责分工。《规定》第六条中明确了交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作，县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作，县级以上道路运输管理机构(含出租汽车管理机构，下同)具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

(二)进一步严格了出租汽车驾驶员从业资格资格考试制度。为了提高出租汽车驾驶员的素质，《规定》第二章对出租汽车驾驶员从业资格考试的内容、申请、组织等做了严格的规定。

一是明确了考试的内容。第七条规定了出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。全国公共科目考试，主要测试国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识;区域科目考试，主要测试地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识。

二是明确了申请参加考试的条件和证明材料。第九条、第十条、第十一条规定，拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格申请表》，向所在地设区的市级道路运输管理机构申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件：……

三是明确了考试的职责分工和流程。第十二条、第十三条规定了设区的市级道路运输管理机构对符合申请条件的申请人，应当按照出租汽车驾驶员从业资格考试工作规范及时安排考试。应当在考试结束10日内公布考试成绩。出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格的，设区的市级道路运输管理机构应当自公布考试成绩之日起10日内核发《从业资格证》。

四是明确了出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管理机构核发《从业资格证》。

(三)进一步健全了从业资格证件注册制度。在证件管理方面，《规定》比的《道路运输从业人员管理规定》多增加了注册制度。《规定》第十六条明确了取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经过道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。《规定》第二十条、第二十一条、第二十二条还对证件的延续、注销、变更等程序作了明确的规定。

(四)进一步健全了出租汽车驾驶员继续教育制度。接受继续教育是道路运输驾驶员的义务。道路运输驾驶员应当按照规定接受相应的继续教育。《规定》第四章明确了继续教育的周期、学时、内容、组织实施、监督检查、档案管理等制度。

一是明确了继续教育的周期及学时。《规定》第二十三条、第二十四条明确了出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育，出租汽车驾驶员继续教育周期为3年，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。

二是明确了继续教育的内容。《规定》第二十五条明确了交通运输部统一制定出租汽车驾驶员继续教育大纲并向社会公布。继续教育大纲内容包括出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营和节能减排知识等。

三是明确了继续教育组织实施的主体、形式。《规定》第二十六条规定出租汽车驾驶员继续教育以出租汽车企业为主组织实施。具体形式包括企业组织实施、网络远程教育、其他继续教育形式三种。

四是明确了继续教育的监督检查和档案管理。第二十八条、第二十九条、第三十条除了要求道路运输管理机构加强对出租汽车企业和继续教育机构的监督检查，还要求出租汽车企业和继续教育机构建立学员培训档案，并对违反规定的，要求责令改正。

(五)进一步加强了从业资格证件的动态管理。《规定》第五章具体明确了从业资格证补办程序，要求出租汽车驾驶员在从是出租汽车客运服务时携带从业资格证，不得转借、出租、涂改、伪造或者变造证件，进一步规范了从业资格档案的管理，明确了从业资格证注销的情形，加强出租汽车驾驶员从业行为的规范。

梧州市巡游出租汽车驾驶员从业资格 篇3

为认真贯彻落实交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》精神，进一步加强出租汽车行业管理，规范出租汽车企业经营行为，维护出租汽车运输市场秩序，促进出租汽车行业稳定发展，结合我市实际情况，制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，依据中华人民共和国交通运输部《道路运输从业人员管理规定》（2006年9号令）及交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》有关精神，全面提高出租车驾驶员整体素质，切实提升出租车行业服务意识，加强出租汽车驾驶员从业市场管理，树立南阳出租车良好形象，规范其从业行为，促进我市出租车行业的健康发展。

二、组织机构

为确保此项工作的顺利开展，切实加强组织领导，特成立领导小组如下：

组 长：高贤信 副组长：吕保聚

成 员：丁强华 王宏浩 李胜勤 李廷义 李英 柳清许 领导小组下设办公室，设在南阳市运管局从业人员管理科，柳清许同志兼任办公室主任，负责开展此项工作的具体 事宜。

三、责任分工及时间安排。

1、出租汽车管理科负责《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的宣贯（3月25日前完成）；负责区域科目培训教材及考试题库的编制（3月25日前完成）；负责申请办理出租汽车驾驶员培训的组织工作；负责取得从业资格证的出租汽车驾驶员的从业资格注册；

2、从业人员管理科负责与省局协调将区域科目考试题库导入从业人员无纸化考务系统（4月1日前完成）；负责对申请办理出租汽车驾驶员的人员实施考务、发证；负责对已取得出租汽车驾驶员从业资格的人员换证细则的制定及实施（3月25日前完成）；

3、中原道路运输职业技术学校负责申请办理出租汽车驾驶员的培训工作并根据培训教材及考试大纲，做好师资的选定及培训场地的安排（3月25日前完成）；

4、档案室负责建立专门的出租汽车驾驶员从业人员档案；

5、运政稽查支队要健全和完善有关规章制度，对照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，加大对无证从业的处罚力度，要从严查处，坚决取缔。

四、工作要求

(一)加强学习，抓好落实。各相关科室都要进一步学习《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，结合本部门工作实际，突出管理重点，建立出租汽车行业管理工作长效机制，从业人员管理科、出租科、档案室、中原职校、稽查支队等科室，按照职能分工，认真履行职责，加强协作配合，切实做好《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的贯彻落实工作。

（二）提高认识。出租汽车行业是重要的服务窗口行业，在促进城乡经济发展、方便群众出行、扩大社会就业、树立城市形象等方面，具有重要的作用。运管局各相关科室要充分认识出租汽车行业的特殊性和重要性，从维护人民群众根本利益和社会稳定的高度出发，了解出租汽车从业人员思想动态，制订突发事件应急预案。对涉及出租汽车行业的有关政策，要深入调查研究，充分听取各方意见，科学论证，周密决策，正确处理好出租汽车行业改革、发展和稳定的关系，维护各方合法权益，促进出租汽车行业持续稳定健康发展。

（三）密切配合形成合力管市场。各相关部门要认真履行职责，密切配合，形成合力，加强对各地开展此项工作的指导、协调、督促和检查，确保规范出租汽车行业从业人员管理工作取得实效。

梧州市巡游出租汽车驾驶员从业资格 篇4

高尔东

（安徽大众汽车运输有限责任公司，合肥）

摘要：本文通过对合肥市出租汽车行业挂靠户和公车公营两种经营模式下出租汽车驾驶员调查研究发现，合肥市出租车汽车驾驶员从业状况普遍存在一定的问题。针对这些问题，本文在政府及行业主管部门、出租汽车企业、乘客和社会以及驾驶员个人等四个维度内进行研究，提出了改善合肥市出租汽车驾驶员从业状况的对策。

关键词：出租汽车驾驶员 从业状况调查分析

本文以合肥市出租汽车驾驶员为调查对象，通过事前访谈，得出他们存在和希望解决的问题以及相关建议与想法。之后，归纳、整理设计调查问卷并展开调查，最后得出相关真实数据。调查问卷包括三个部分：第一部分是出租汽车驾驶员基本状况信息，包括性别、年龄等7个问题；第二部分是对出租汽车驾驶员的从业现状进行调查，包括工作时间、休息时间、月收入等14个问题；第三部分是对出租汽车驾驶员对从业现状的满意程度进行调查，包括职业喜爱度、出租汽车经营模式喜爱度、生活现状满意度等5个问题。问卷于2012年6月进行发放，共发放440份，收回425份，整理出有效问卷400份。其中，向公营车驾驶员发放210份，收回206份，202份有效；向挂靠户私车驾驶员发放230份，收回219份，198份有效，问卷回收有效率为91%。

一、调查问卷的结果分析

（一）驾驶员队伍文化素质较低，以中年已婚男性和农业户籍占据主导地位 调查显示：初中及以下学历占57.5%，其中男性驾驶员占92%；30-50岁的驾驶员占89%，30岁以下的驾驶员仅占7.5%，50岁以上的仅占3.8%；从业年限5-15年的占62%；已婚的占97.3%；农业户籍的占51.3%。文化素质不高对服务水平和服务质量提升产生较大的影响。

（二）驾驶员队伍普遍存在超长时间工作且不注意休息现象

调查显示：有90%以上的驾驶员每天都工作在8小时以上，其中每天工作10小时以上的占43.3%、65%以上的驾驶员选择不休息，超负荷劳动现象严重。长 1

期疲劳驾驶容易注意力不集中，导致交通事故。

（三）驾驶员队伍目前收入不低，但付出代价较高

调查显示：月纯收入在3000-4000元之间的占59.5%，在4000-5000元的占13.8%，74%的人月纯收入都在3000元以上，月收入在4000-5000元的也占有一定比例。他们一半以上来自农村，生活压力较大，每天面临噪音和尾气的污染，工作多在10个小时以上且得不到休息身体健康严重透支、长期固定姿势驾驶车辆导致70%以上都不同程度地患有颈椎、腰椎、胃溃疡等疾病，身体基本处于亚健康状态。

（四）目前驾驶员比较喜爱自己的职业，压力一般，对从业现状较为满意 调查显示：共有97%的驾驶员选择喜爱自己的职业，公营车驾驶员则100%选择喜爱自己的职业；共有64%的驾驶员选择压力一般可以承受，私车驾驶员中有75.2%的人选择压力很大很难承受，公车驾驶员中则没有人选择该项；对从业现状选择很满意和比较满意的有307人占77%，具有较高的满意度。

（五）驾驶员普遍存有不被乘客尊重的经历，对工作最不满意的前三项选择依次是工作风险大，劳动强度大、收入低，缺少社会保障

调查显示：有55.5%的驾驶员选择很少受到乘客不尊重，有36.8%的驾驶员选择经常受到乘客不尊重，合计有90%以上的驾驶员都有过乘客不尊重的经历。

对工作最不满意的前三项是：工作风险大占65.5%，劳动强度大、收入低占57.5%，缺少社会保障占48.8%。

（六）驾驶员目前最想解决的问题是建立劳动合同、社会保障和适当的休息

调查显示：有60.8%的驾驶员选择要建立劳动合同制度、社会保险制度，有58.3%的驾驶员选择要建立合理休假制度或顶班营运制度，有47.8%的驾驶员选择运政管理人员要执法文明、人性化，有46.8%的驾驶员选择要解决停车难、行车难、如厕难的问题。

二、改善合肥市出租汽车驾驶员从业状况的对策

（一）驾驶员个人改进对策

1、必须从长远打算，在现时收入稳定的情况下购买医疗和养老两项基本的保险给自己未来有个保障，同时也减轻子女未来的负担。

2、注意休息、不疲劳作业对自己和乘客的生命财产负责，到卫生条件较好的餐点就餐，每年或者每半年对身体进行一次全面检查。

3、保持良好心态，做好自身角色的定位，安全驾驶，规范服务。良好的心态下才能保证行车安全，良好的心态下才会真正从内心尊重乘客，主动为乘客提供热情、礼貌、规范的服务，才会赢得乘客的尊重。

4、有针对性地进行保健和职业病预防。在车里放一些简单的体育器材，在堵车或待客时，可以抓紧时间适度做些锻炼，另外不要暴饮暴食，避免身体过分疲劳。

（二）企业方面改进对策

1、企业要建立学习制度，制定详细培训计划，持续对管理队伍进行培训和考核，不断提升他们管理能力和服务水平，对新入职员工更要加强系统性培训，抓好轮岗锻炼，快速增强他们的适应能力和全面业务处理能力，让他们学以致用做好驾驶员队伍的服务、管理与培训，才能使驾驶员队伍的业务技能和服务水平不断提高。

2、加强与驾驶员、车主的沟通，帮助有过错的驾驶员分析原因，寻找解决策略，及时了解和关心驾驶员的个人和家庭困难。以“平等化的交流，人性化的关怀，精细化的服务”来解决他们后顾之忧，提高他们的满意度，激发他们爱国、爱家、爱企、爱岗的热情，从而全身心投入营运服务。

3、加快企业的信息化建设，开发管理信息系统，对企业行政以及驾驶员、车辆、信息进行管理，实行出租车辆GPS信息化调度，提升企业管理，提高运行效率。

4、针对不同经营模式下驾驶员的需求特点，管理和服务的侧重点应有所不同。对挂靠户模式下的驾驶员管理，应注重技能培训和素质教育，提高他们服务水平和技巧，以增加他们收入；对公车公营模式下的驾驶员管理，更应注重精神层面的需求，通过加强尊重与沟通、让其参与民主管理、加入先进组织，体现出其尊严和价值，引导其做创立企业品牌和行业形象的示范者。

5、建立“以人为本”的企业文化，树立企业良好品牌形象。以文化建设促进企业经营管理升级上档，以良好的文化吸引并留住人才，以高质量的管理和服务赢得乘客，以良好企业形象使员工感到自豪让社会和行业主管部门认可。

（三）社会重视和关注度方面改进对策

1、广大乘客要了解出租车驾驶员群体的高紧张度、高心理压力、高风险、超长时间作业以及情绪容易不稳定等的职业特点，给予他们适度的理解、尊重和

关爱，不要轻易迁怒与他们，更不要对他们进行欺骗、催促或指挥他们违法行驶等等。

2、其他交通参与者在条件允许的情况下尽量让出租车先行，不要与出租车挣道、抢行，在遵守交通规则的前提下，努力形成“车让人，人让车，车让车”的和谐氛围。

3、相关产品制造厂家针对驾驶员群体的特点，开发驾驶员保健食品和产品。

（四）政府与行业主管部门方面的改进对策

1、提高出租汽车驾驶员进入门槛，特别是吸引拥有较高学历的年轻驾驶员进入，既可以提升驾驶员队伍整体素质也可以促进驾驶员队伍向年轻化发展。

2、从关心驾驶员健康的角度出发，把职业病的防治知识纳入驾驶员取得从业资格证和出租汽车客运资格证必备培训科目。

3、由政府出面协调有关部门同意，对全行业内的个体从业者按照自由职业者的身份购买社会保险，不受户口限制、不受有无单位限制。获得许可后，把强制购买社保（必须购买最基本的养老、医疗两项保险）作为取得合肥市出租汽车驾驶员从业资格的必要条件。以政府的行为，保护从业者的长远利益，避免从业者的短视行为。

4、积极调研，制定和推行出租汽车驾驶员聘任合同的示范文本，规范企业（车主）聘任驾驶员及承包驾驶员聘任副班驾驶员的行为，明确各方的权利和义务，保护各方利益。

5、加强对《合肥市出租汽车管理办法》的宣传，就乘客和出租汽车驾驶员各自承担的权利和义务进行详细解释，特别是加强在广大乘客中普及乘坐出租车应该注意的常识，比如，乘坐出租车应遵循哪些准则，在哪些情形下不允许乘坐出租车，在哪些情形下驾驶员不算拒载，在哪些情形下投诉无效等等，尽力消除广大乘客对出租汽车行业认识的误解。

6、政府应加大对出租汽车行业的投入，特别是对驾驶员队伍中反映强烈的GPS定位调度系统。利用信息化手段疏导出租车辆，提高出租车利用率，以减轻驾驶员劳动强度提高其收入，着力提升出租车行业的整体素质和形象，提高城市形象。另一方面，由政府牵头，向杭州和武汉等城市学习，建立“驾驶员综合服务区”为出租为驾驶员群体解决如厕、就餐、停车等行业面临的问题，体现出政府公共管理水平和为驾驶员群体办实事的务实作风。

7、疏堵结合，严厉打击黑车非法营运的行为。一方面，期望政府能够建立打击非法营运的长效管理机构进行联合执法；另一方面，期望政府加强测算，适度地向市场投放部分出租车辆并加强公共交通网络的建设，积极疏散乘客需求，缓解打的难形象，降低乘客对黑头车的需求。严厉查处出租汽车驾驶员的拒载、挑客行为，在上下班高峰期时段可以试行让出租车使用写有交班地点的同方向载客导向牌，顺带一名有到达同样地点的乘客以提高出租车的使用效率，缓解现存的“打的难”。

8、政府应该结合现阶段出租汽车驾驶员的需求特点，针对性地解决他们面临的现实需求和困难。不要一味从解决驾驶员收入的角度来考虑问题通过调整运价来提高从业者的收入。目前，解决休息、建立合同保障和社会保险保障是其最迫切需求。能否尝试采取建立驾驶员“顶班”营运制度、取消目前的客运资格证与车辆牌号一一对应的管理措施等，在理念创新、制度创新上找突破口，积极寻求解决方案。

9、建议运政执法人员能够本着“执法先送法，监管先服务”的理念，多向驾驶员宣讲解出租汽车管理办法和避免违规的注意事项；部分运政人员需要转变观念，坚决纠正执法就是管人、执法就是罚款的错误认识，应该把违规违章的当事驾驶员当作服务的对象，以优质服务促进文明执法；多了解出租汽车驾驶员的职业艰苦，加强沟通，换位思考，多分析问题产生背后的原因，给予广大出租汽车驾驶员人性化执法，真情化服务。

10、通过调查对比得出公司化经营模式确实比挂靠户经营模式存有诸多的优越性，它既有利于规范劳资关系，有利于驾驶员的培训、教育和管理以及提高从业者的收入和从业人员的素质，还有利于带动整个行业服务水平和服务质量的有效提升，政府应该深入推广。

参 考 文 献

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