酒店管理制度文档

酒店管理制度文档（精选8篇）

酒店管理制度文档 篇1

一、自觉遵守本酒店管理制度，讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、着工装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时上报。

四、外来住宿人员须持有本人身份证或有效证件登记后，方可入住。

五、不得随意领外人（含职工）到客房逗留和留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间（含提供住宿、休息及娱乐等）。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的物品，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。

七、不准他人随意进入前台，前台电脑要专人管理与操作，无关人员不得私自操作，打字、复印、收发传真要按规定收费。

八、上岗期间不准擅离岗位，有事外出必须向上一级领导请假，不准私自换班和替岗，上岗时间不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

酒店管理制度文档 篇2

● 文档大师的主要功能及特点

文档大师是由福州针式软件公司自主研发的一款软件。它有近10年的历史了,原名叫针式PKM,是一款专业的个人文档管理软件,它以个人知识管理理念为指导,能显著提高工作效率。 安装好软件(官方下载地址:http:// www.pinpkm.com/)后,便能持续更新,有免费版和专业版之分,最新版为20150820。打开软件后的界面如图1所示。

界面操作简洁明了,布局为普通的Windows窗口设计布局,有点像Windows中的资源管理器,左侧是文件夹树窗口,中间是文档显示窗口,右侧是文件预览窗口,上方为菜单栏。

文档大师有以下的主要功能和特点:1快速找到文档;2方便地建立知识体系;3能有效地帮助学习知识;4有强大的快预览功能。

除了以上的主要功能外,软件本身约有200多项功能,大家在使用时可慢慢体会。

● 利用文档大师辅助教学

文档大师能在日常教学中发挥重要作用,为我们节省出更多的时间,从而提高工作效率。下面从几个日常教学环节来简单谈谈它的用法。

1.利用文档大师快速找到课件与试题等资料

很多老师已习惯了利用多媒体进行教学,每天寻找并修改课件已是必不可少的工作。一些有经验的老教师会习惯地收集好一些优秀的课件,待到给下一届学生上课时再次使用。因此,第二次上同样的课时就轻松得多,而且如果每上完一节课,做好课后反思,并把优点与不足记录在课件里,这样第二次再上同样的课效率就高了。如何利用文档大师高效管理并收集教学资料呢?

首先是对文档进行分类,并创建好树形目录。以高中数学人教A课程为例,我利用文档大师建好整个高中数学人教A的课程目录,如图2所示。

其次把文档导入到相应的目录当中,文档大师导入文档的方法主要有三种:1从Windows中直接导入文件夹, 这种方式主要是用于大批量导入,导入后自动生成树形目录;2快捷键导入方式,先复制好要导入的文件或文件夹,然后同时按下“Ctrl+Shift+K”组合键即可;3从Windows中拖拽到文档大师当中。

最后就是坐享其成了,有了前面的准备工作,再配合文档大师的功能, 我们要找一个课件或教案就轻而易举了。文档大师提供的文件夹的文件数量统计和文件内容的快速预览功能,使得我们查找文档的效率大大提高。按以往的方法,我们找到文档后,得逐个打开文档,看里面的内容是否合适,单单打开和关闭文档就得花费大量的时间。而文档大师提供三种预览方式,即文档预览、快速预览和快照预览。它的快速预览功能,能够让我们像查看图片一样方便快捷地看文档,而且支持DOC、PPT及PDF等常用的文档格式。这里需要说明的是,安装Outside X32控件是进行文档预览的必备条件。

2.利用文档大师快速收集网页文档

文档大师还有一个很实用的功能,就是能直接把网页文档转化成DOC文档,这个功能相信也是老师们十分需要的。

以笔者发表在网易教育频道的一篇文章《2014年高考文科数学复习建议》为例,首先打开网页,并复制好想要文章的正文。然后,打开文档大师,此时就会发现,软件界面中有一个浮动的名叫“针式”的小图标,这个小图标可拖动并会一直在电脑的前端显示,把鼠标移到图标上右击,便会弹出一个保存设置窗口,如果之前没有复制任何内容,则会提示你先复制文档内容,如图3所示。在弹出的窗口中可设置标题和保存方式,还可进行文字是否置为黑字、 是否去除网页链接和是否立即打开编辑等操作。

这里存为默认文档即可,此时目录中会多出一个DOC文档,打开后会发现文档中的文字排得整整齐齐,一点都不用修改就可以用了,非常方便。

3.利用文档大师来学习知识

文档大师还有另一项功能,就是能够辅助我们学习。例如,如果想阅读一本书,并尽量记住书中的内容,我们就可以借助文档大师了。

文档提供了最近阅读日期、进度、阅读次数和遗忘提醒等功能,并把阅读的文档归入相应的目录内, 如图4所示。

老师们可以清晰地看到自己的学习情况,以及安排是否合理。 当然,如果自己不想学,这些数据是没有任何作用的。

除了上述介绍的几项功能外,文档大师还有很多实用的功能,如在查找文档时按标题搜索比Everything还快, 并支持边输入边搜索,支持用空格分隔像“文件管理资料”来查找同时具有这三个关键词的文档等。这些实用功能还有待大家去学习。

酒店管理制度文档 篇3

获取cid字符

按照正常途径在浏览器访问SkyDrive(地址是https://skydrive.live.com)，登录之后请记下地址栏中“cid=”后面的一串字符备用。

指定盘符和网络驱动器路径

打开资源管理器，单击窗口顶部工具栏中的“映射网络驱动器”按钮，打开“映射网络驱动器”对话框，驱动器盘符会自动选择最末尾的Z，一般不需要更改。我们需要在“文件夹(O)”后面的文本框输入“https://d.docs.live.net/cid字符”（如图1）。

提供凭据

账号确认之后会弹出“Windows安全”对话框，按照提示输入Windows Live ID账号和密码，这里可以根据实际情况决定是否勾选“记住我的凭据”复选框，很快就可以将SkyDrive网盘添加到“计算机”和“网络”两处位置（如图2）。

完成上述设置之后，我们就可以在本地直接管理SkyDrive文档，包括复制、剪切、新建、编辑等，所有操作都会实时同步更新到SkyDrive网盘，可以说是相当的方便。如果不希望继续连接到SkyDrive网盘，可以右击选择“断开”，此时所有痕迹都会自动清除。

酒店管理制度文档 篇4

店

前

期

市

场

营

销

方

案

河南阳光华泰酒店有限公司

酒店前期市场营销方案

结合当地的酒店市场实际现状，本着本地及周边酒店经营发展趋势为基准，参照区域居民消费需求及潜在消费能力，力求酒店经营初期经济效益与社会效益取得双丰收，开扩客源市场的同时酒店的知名度得到开拓，在同行业内树立榜样。酒店的经营需经历初期的不成熟、中期的发展直至发展成熟、完善循序渐进的过程，而客户对我们的第一印象便是酒店的试营业，试营业成功与否直接影响酒店营收，在试营业之前酒店需制定完善、详细的营销方案，在面对经营过程中复杂多变的问题能迎刃而解，试营业时间三个月较为适宜，在经营过程中可参考以下营销方案：

一、市场开拓

1、本地市场

对港区企事业单位、政府机关进行调查统计，潜在的客户约350家左右，其中政府机关（含管委会）50家，公司企业（含金融和保险业）300家，计划10个工作日内走访完成，其中台湾统一、富士康、花花牛、好想你等作为重点走访对象，先从政府机关进行走访，后走访公司企业。

2、周边市场

周边市场消费以公司企业消费为主，因此郑州、新郑两地的公司企业作为走访对象，计划10个工作日内完成，其中郑州港区市场为重点开发对象，对消费能力较强的单位和企业作为重中之重。以上两地政府机关消费的机率相比公司企业较弱，但通过政府机关人员庞大的人脉关系开拓酒店的客户。

本地市场和周边市场开拓需在酒店试营业前完成，酒店宣传册、酒店名片等作为对客户宣传酒店的媒介，在销售人员直面介绍酒店的基础上，以上文字及图片资料作为存档加深客户对酒店的了解、认知。

二、营销活动

1、客房、餐饮联动营销

⑴ 试营业期间，预定客房一次消费在1000元以上的可赠送餐饮代金券100元（含两张早餐券），以此类推，消费2000元赠200元，提高入住率和用餐客人的消费力度，刺激客户的消费欲望，用客房和餐饮券体验后并可免费入住客

房，对客户有相当大的吸引力。

⑵新春大礼包

抓住春节销售良好契机，推出2000元大礼包（含1000元年夜饭1桌，标间5间，KTV包厢免费4小时，和当地KTV合作），对春节期间家庭、朋友聚会较为适宜，能满足假期人们放松身心的需求。

2、折扣优惠

试营业期间，凡餐饮消费9折（酒水、香烟除外），客房每天10间特惠房，特惠房房价待酒店执行房价制定以后可确定，建议158元或168元。

3、节日活动销售

在节日到来之际，按不同节日推出相应的营销活动，如2.14日和农历七夕，可推出情人套餐、情侣房，春节年夜饭，年货礼包，中秋赏月家宴、升学宴、谢师宴、圣诞狂欢等活动，突出酒店浓厚的节日销售气围和特色。

4、会员制

推出会员卡，以充值形式办理，按充值金额进行分类，暂定白金卡、翡翠卡和钻石卡，白金卡为内部赠送卡，翡翠卡充值底限为5000元，钻石卡充值底限8000元。会员卡既可消费也享受打折，钻石卡折扣最大，餐饮（香烟、酒水）消费8折，翡翠卡餐饮消费9折，客房折扣待执行价确定以后才能确定，钻石卡比翡翠房价低20元至30元。为了体现会员的尊贵身份，凡钻石卡客人入住，房间赠送水果一份。卡内金额消费完毕后可进行续充，续充金额不进行限制。

5、全员销售奖励

为了更好打开酒店市场，推出全员销售奖励，凡是酒店员工介绍入住客房间奖励10元，餐饮每桌消费500元以上（含500元）奖励10元，每桌消费满1000元奖励15元，以此类推。提高全体员工的销售意识，增加酒店营收的同时，也提高员工的收入，对员工有一定的吸引力。具体操作流程由财务部负责制定，每月的销售奖励发放于员工当月工资中。

6、出租车司机销售奖励

由于酒店近临郑州新郑港区机场大道2公里国，这一特殊的地理位置，不妨依靠出租车司机队伍进行酒店销售宣传，凡是出租车司机载客至酒店消费均进行相应现金奖励，入住客房每间奖励10元，来用餐饮的每餐奖励5元，凡服

务人员和现场管理人员确定客人实为出租车司机带来的客源，待安排客人消费后需当场对出租车司机进行现金奖励。具体操作流程需由财务部制定。据目前对出租车司机进行调查，此奖励措施有较强的吸引力和可行性。

7、内部消费提倡

针对本店员工消费，可享受员工内部价格，餐饮消费均享受钻石卡折扣，客房享受特别优惠价168元（只限单、标间），必须为员工本人消费，各消费场所管理人员进行把关审核。此措施一定程度上增加酒店的营业收入，又可作为对员工的一项福利，让员工感受在此工作的特殊优待，提高员工的满意度和忠诚度。

三、协议签订

在筹备或试营业运行期间，对各政府机关、公司企业消费进行数据汇总、分析，按照分析结果进行协议签订，签订分为现金协议、签单挂账协议和旅行社合作协议三类，现金协议客户可享受协议价，但必须是现金结账，适用于个人、公司消费较多。签单挂账协议以政府机关和公司企业为主，签单账款回收期限原则上不得超过三个月，而且各单位的挂账信用额度不等，酒店需对签单挂账单位信用额度进行评估。旅行社合作协议主要涉及到房价及房费反佣，可现结也可挂账，结合实际运营签订相应协议。协议签订要在酒店开业之前完成，由相关人员对协议进行整理并输入酒店管理软件，确保客人协议签订后能立即生效使用。销售人员在协议签订之后，要不定期对协议单位进行关系维护，以巩固协议单位的消费的稳定性。

酒店管理制度文档 篇5

答：“对不起，先生/小姐，因为在你们离店时，我们必须看一下客人是否有东西遗忘，您们是否需要延长住宿时间？如果您们还需要在客房多呆一会，麻烦您请到服务中心办理手续，服务中心会通知我们暂不查房的。对不起,打扰您了”！

一位客人由于同住客把钥匙带走而无法进入房间，在楼面碰到服务员叫她开门，该服务员如何回答？

1）、“对不起，先生/小姐，请稍等一会儿，请告诉我您的姓名，”。

2）、打电话到总台核对无误后：“对不起，先生/小姐，让您久等了”。

3）、立即开门：“先生/小姐，如还有什么事需要我帮助的话，请打服务中心电话8123或8456，我们随时为您服务，再见！”

当客房服务员在走廊里推着手推车准备打扫客房时，而此时房间里还正住着客人，你如何回答？

1）、规范敲门：“我是客房服务员，可以进房打扫房间吗？”

2）、如果同意打扫：“对不起，打扰您了，我会很轻的打扫，不会妨碍您的，马上就好”。

3）、如果客人不同意打扫：“对不起先生，我问一下，您等会出去吗？如果您出去的话，我等您出去以后再来打扫好吗？

4）、如果客人说出去：“那我过二小时再来打扫好吗？”

5）、如果客人说不出去：“对不起，先生/小姐，您需要打扫的时候，请打8123或8456电话，我们随时位您服务，对不起，打扰您了，谢谢，再见”

客房服务员将客衣送到客人的房间，客人发现衣服上有油渍未洗干净，觉得不高兴，你如何回答？

1）、规范敲门：“我是客房服务员，可以进来吗？”

2）、“您好，先生/小姐，这是您昨天送洗的衣服，请您检查一下。”

3）、客人发现有油渍：“非常抱歉，先生/小姐，我们会试着重洗一遍，我会特别关照洗衣工，让他们尽力除去这块油渍，您现在还有衣服要洗吗？”

4）、如客人说有：“先生/小姐，请您填好洗衣单，单上请填清件数、干洗还是湿洗，明天早上服务员打扫房间时，会把衣服收出来的。”

处罚管理制度文档 篇6

1、凡在安全生产工作中成效显著，具备下列条件之一的单位和个人，应当给予荣誉表彰奖励（物质奖励的资金来源可在项目奖励基金和安全管理罚款中列支）； 1）、全面完成安全生产目标责任状确定的内容，安全生产和文明施工取得显著成绩的； 2）、在安全防护和劳动保护方面，有重大技术改进和重大合理化建议，并经实践证明有显著成效的； 3）、防止和避免重大安全事故发生或在事故中抢救有功的。

2、对有下列行为之一的单位和人员，应予以处罚或处分： 1）、未按公司要求建立安全生产监督管理及保证体系，健全安全生产管理部门并足额配备相关人员的； 2）、发生安全事故后破坏现场、故拖延报告、隐瞒不报的； 3）、违章作业或违章指挥造成安全事故的； 4）、未能全面完成安全生产目标责任状确定内容的； 5）、发现事故隐患或事故险情，即不采取防范措施又不及时报告，而发生安全事故的； 6）、对上级或安全检查部门提出限期解决的安全隐患不积极整改而造成事故的； 7）、不按照建筑安全生产技术标准施工或构配件生产，造成严重安全事故隐患或发生安全事故的； 8）、由于设备超过检修期限运行，或设备有明显缺陷，或没有防护装置而造成事故的； 9）、发生安全事故后，不积极组织抢救抢修工作，导致事态扩大，或事故后不汲取教训，致使同类事故重复发生的； 10）、不按照规定提取和使用安全技术措施费用，致使安全技术措施不能落实而导致发生安全事故的。处罚和处分包括经济处罚和行政处分，对情节严重的应依法追究有关责任人的法律责任。

3、违反一般安全规定给予经济处罚：

1）进入施工现场未戴安全帽

50元（其中责任人30，班组长20元）2）高空作业未系安全带

50元 3）安全带系挂不正确或不挂

30元 4）进入现场穿拖鞋

30元

5）施工现场打架斗殴不分原因双方各1000元/人 6）违章指挥

100～500元 7）违章不听劝告

30～100元

8)故意损坏安全文明设施及标牌

100～500元 9）使用无防护罩设备的队组或个人

50～100元 10）酒后上班

200元 11）施工现场大小便

50元 12）施工现场各种材料未按照规定堆码每处100元

4、安全文明违章处罚条例

1）参加安全会议迟到

50元 2）无故缺席

100元 3）配电箱内放置任何杂物

100元 4）一闸多机

100元 5）机电设备为采取保护接零措施

100元 6）开关箱电熔丝不按规定设置

100元 7）整改通知书不及时反馈者

100元

8）未经允许，任意拆除或移动安全防护措施200～500元 9）动力线路未架空造成车辆碾压200～500元

10）大型机电设备未进行专人专机相对固定200～500元 11）对整改通知单不及时整改者500元

5、高空坠落物的罚款标准

1）在高空场所施工不得将钢管、扣件、短材料、钢筋头、水泥块等物件掉落下层，违者罚款100～500元

文档管理系统需求分析 篇7

目前, 大多数文档管理系统在实现企业各部门日常文件管理的功能外, 还增设了很多新功能, 以满足文档管理系统电子化、标准化的新要求, 例如功能强大的档案查询模块, 使管理者对日常文档的查找更加方便, 解决了传统管理中查找困难、耗时等问题。采用现代化的文档管理系统满足了企业“无纸化”的办公要求, 实现了通过计算机对文档管理进行全程跟踪的目标。

文档管理系统的全面应用, 使企业克服了传统文档管理方法中存在的缺点, 提高了管理部门的日常办公效率, 增强了企业内部协同合作的能力。文档管理系统的应用, 在方便管理者有效管理文档的同时, 也大大提高了文档查找的效率, 进而提高了企业的综合效率。

1 文档管理系统的需求分析

根据市场需求, 要求文档管理系统需具有以下功能: (1) 处理大量复合型文档的数据信息; (2) 通过系统查看文档内容和属性; (3) 通过系统可以完成对文档一系列的日常操作, 保证系统的安全性和可靠性; (4) 由于操作人员的计算机操作能力普遍较低, 因此要求系统具有良好的人机交互界面; (5) 完全人性化设计, 无需专业人士指导, 即可操作本系统; (6) 系统具有数据备份和数据还原功能, 能够保证系统数据的安全性。

2 文档管理系统的主要功能

文档管理系统由以下几个功能模块组成 (见图1) : (1) 系统设置模块。该模块包括用户管理、口令修改和退出系统。 (2) 基本信息模块。该模块包括单位档案、文档类别两部分。 (3) 文档管理模块。该模块包括添加文档、修改文档、删除文档、文档浏览和查看文件属性五部分。 (4) 数据库管理模块。该模块包括数据库备份、数据库还原和日志管理三部分。

3 文档管理系统的设计目标

文档管理系统是根据中、小企业的实际需求开发的, 能够完全实现企业对制度文档的自动化管理, 通过本系统可以实现以下几个目标: (1) 系统运行稳定, 安全可靠; (2) 界面设计美观, 人机交互界面友好; (3) 信息查询灵活、方便、快捷、准确, 数据存储安全可靠; (4) 操作员可以随时修改自己的口令; (5) 对用户的输入数据, 系统能够进行严格的检验, 尽可能排除人为错误; (6) 数据保密性强, 为每个用户设置了相应的权限级别。

4 文档管理系统的开发环境

文档管理系统开发和运行环境如下:

系统开发平台:Visual C++6.0或C#;数据库管理系统软件:SQL Server 2000;系统运行平台:Windows XP/Windows 2000;分辨率:最佳效果1 024×768像素。

文档管理系统概念模型如图2所示。

5 结束语

综上所述, 文档管理实际就是文件的制作、修改、传递、鉴定、保存、销毁、存档等一系列操作。文档管理系统是企业经营管理中不可缺少的一部分。通过文档信息管理系统, 实现了文档管理自动化的目标, 提高了企业的办公效率。以上对目前企业文档管理系统的主要需求、功能模块、功能架构、设计目标和开发结构等进行了介绍, 以期为相关方面的研究提供一定的参考。

摘要：简述了目前企业文档管理系统的主要需求, 并对系统功能模块、功能架构、设计目标和开发结构等进行简单的介绍, 为文档管理系统的设计提供了参考方向。

关键词：文档管理系统,功能,设计目标,开发环境

参考文献

[1]王萍, 冯建华.C++面向对象程序设计[M].北京:清华大学出版社, 2006.

[2]萨师煊, 王珊.数据库系统概论[M].北京:高等教育出版社, 2006.

医院电子文档的应用与管理策略 篇8

关键词：档案管理；电子文档；医院管理

一、关于电子病历档案

电子病历档案的内涵电子病历档案也叫计算机化的病历档案或基于计算机的病人记录，它是用电子设备输入管理传输和存贮的数字化的病人的医疗记录电子病历档案是病人在医院诊断治疗全过程的原始记录，是医务人员临床实践的真实记载，是医院医疗教学科研工作的重要资料，是医疗服务的法律依据其中有结构化的信息，也有非结构化的文本，还有图形图像信息电子病历档案是医疗信息的核心，病历档案信息贯穿于病人在医院就诊的各个环节，因此，电子病历档案绝不仅是病历档案的电子存储，它实质上是医疗过程的全面信息化电子病历档案不单是医疗记录的新工具，而且是提高医疗质量和效率的新技术，是对病人进行医疗记录的最重的临信息组合，在电子通信环境下，实现这种信息的共享

二、电子病历档案建立的标准

针对电子病历档案的特点，结合医院的实际情况，建立电子病历档案时，应遵循以下几项原则：

（1）及时性原则借助电子设备及时建立电子病历档案，可

以及时反映出临床路径是否合理，医生的诊断是否及时准确，会诊是否及时有效，治疗是否合理及时，功能检查科室的检查与报告是否及时准确等。（2）真实性原则由于电子病历档案是患者病情和诊疗全过程的客观原始记录，电子病历档案的内容只有实事求是地记录下来，才能让医生更好地了解患者的病情，并采取最佳的有效的治疗方案真实的电子病历档案标志着医院工作人员的专业技术素质和良好的职业道德。（3）完整性原则电子病历档案的完整性是电子病历档案建立的前提和基础，同时也反映出医院医疗质量和医疗水平的高低电子病历档案的内容需连续完整，相关检查资料无一缺失电子病历档案的完整性最主要是体现在病历资料的准确和系统，准确性是电子病历档案的命脉，系统性是电子病历档案的本质要求。（4）安全性原则在电子病历档案的建立中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求医院信息管理系统能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制签名机制安全管理存取控制防火墙防病毒保护等等，以保证电子病历档案的安全性

三、电子病历档案的实际应用

（1）在医院管理方面电子病历档案记录了随着先进的医学科学技术的发展而不断解决临床医学中的各种疑难病症，记载着新出现的各种疾病手术操作情况等，是医院管理中最重要的电子信息资料医院管理者通过电子病历档案信息能够及时掌握医院的医疗质量情况，及时发现存在的不足，及时将有关信息反馈给相关科室，督促他们积极改进工作，并对医院现状进行分析，检查和监督全院工作，指导医院经营管理，提高医院工作效率与质量管理的科学性。（2）在医疗教学科研方面电子病案信息资料是临床医疗实践的原始记录，是医务人员对疾病进行正确诊断和治疗效果的全部总结真实而完整的电子病案资料中蕴藏着丰富的知识与信息，经过补充编辑分析汇总后挂接在医院信息系统中，通过医院的局域网，可方便快捷地为临床查询医疗动态，积累临床经验，为病人的诊疗预防提供有价值的信息目前电子病案利用除了用作病案的诊断治疗参考及教学示范科研的依据外，大部分用作医学论文撰写的参考资料电子病案信息的完整性和准确性为医务人员撰写文章提供了大量的科学数据，从而使论文数据的可靠性大大提高。（3）在医院统计方面利用现代成熟的网络设备与技术，把医院电子病历与病案统计模块进行数据交换的网络接口；在接口中传输数据分两类：同步数据请求和读取数据请求，由异步消息处理从电子病历提取信息内容到病案统计系统中，可极大地节约时间，提高工作效率和准确性通过接口接收电子病历档案信息和费用到病案统计系统，经过补充ICD-10编码和相关的项目后，可产生卫生部厅局和医院各种医疗动态表，疾病手术年龄费用抢救疗效效益等分类和分析报表，满足报表功能接收编辑分析后的资料与医院信息系统的衔接，可为医院管理临床查询提供便利快速准确的服务筛选病种输出至Excel表中进行量化，整理编辑后导入SPSS数据库，分析研究某疾病的发生发展变化趋势危险因素等，为市民的健康提出更有效的防治措施及诊疗理论根据电子病历档案资料的信息，还可以综合评价医院医疗质量工作效益社会效益经济效益等统计指标。（4）在医院内部人事考评方面电子病历档案质量能客观正确科学地反映医务人员的工作业绩业务素质和知识水平现在越来越多的医院每年都会对医务人员进行考评，把医务人员的素质考核职称晋升绩效奖金工作业绩等与电子病历档案的质量和数量的完成挂钩，并按照实际工作水平和工作成绩给以物质奖励，从而激发医务人员的工作热情，使医务人员在公平公正公开的环境下发挥潜能，开拓创新，为医院多做贡献。（5）在社会化服务方面随着法制建设不断完善与医疗体制改革的深入，特别是医疗事故处理条例的实施，电子病历档案的社会化服务日益增多，电子病历档案在社会保险医疗纠纷司法鉴定伤残鉴定医疗事故处理等方面起着举足轻重的作用，电子病历档案的利用率急剧上升，对电子病历档案质量的要求也不断提高

四、电子病历档案的管理对策

（1）建立完善电子病历档案管理制度电子病历档案的保护工作重点是强调病案信息的完整安全可靠，要求我们必须在原有的病历档案管理制度基础上重新制定相对应的电子病历档案管理制度，明确责任，规范管理，依法管理，使电子病历档案管理工作做到有章可循有法必依电子病历档案只有实行制度化经常化，才能取得良好成效应对电子病历档案的归档管理利用等作出明确规定，做到归档有时间建档有标准借阅有规定病案室管理有措施建立电子病历档案各项管理规章制度必须遵循以下要求：第一，规章制度要体现合理性科学性建立起来的规章制度必须符合医院特点和电子病历档案管理实际，以适应医院电子病历档案管理的需要第二，简明实用建立起来的规章制度的条文应严密而简明，具有可操作性，方便实用，并在实践中认真加以总结，不断充实和完善，以便更好地发挥制度的指导和规范作用第三，坚持制度约束的双向性。（2）提高电子病历档案管理人员的素质应当重视电子病历档案管理人员队伍建设，并不断通过多种渠道和途径对他们进行培训和指导，使他们的业务水平不断提高电子病历档案管理人员应具有正确的价值观，高度的责任心和良好的职业道德，主动以现代管理学方面的知识武装自己，不断优化自身的知识结构和能力结构，提高业务素质和管理水平现代医学发展迅猛，各种医学名词诊疗方法药物名称层出不穷，给电子病历档案管理人员提出了更新更高的要求只有具备扎实的医疗基础知识和业务能力，才能做好医院电子病历档案工作电子病历档案管理人员应当掌握计算机知识和提高应用能力，充分利用现代化设备的各种功能溶入病历档案管理中，与计算机软件人员共同努力，开发完善电子病历档案管理软件，对电子病历档案信息进行最大限度的开发利用，满足医教研医保及患者等各方的需求电子病历档案管理人员还应加强法制意识的培养，对每份电子病历档案都认真保管，慎言守密，确保医患的合法权利，实现病历档案的合理应用。

参考文献：

[1] 朱玉静.浅析医院电子档案管理[J].大家2010.10

[2] 朱艳.如何做好信息社会的档案管理工作[J].太原城市职业技术学院学报2011.08