“志愿者服务在医院”活动实施方案

“志愿者服务在医院”活动实施方案（精选6篇）

“志愿者服务在医院”活动实施方案 篇1

活 动 实 施 方 案

为贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动意见》，结合创建“三好一满意”即服务好、质量好、医德好、群众满意的医院，为社会搭建向患者奉献爱心的平台，积极探索适合我院的志愿者服务模式，逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，让患者享受安全、高效、便捷的医疗服务，促进医患和谐与社会和谐，经院务会决定，在我院开展“志愿者服务在医院”活动，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以促进医患和谐，社会和谐，提高医院服务质量和整体形象为目标，以方便群众看病就医和提高健康素质为内容，向全社会广泛宣传医院志愿者服务理念。建立健全医院志愿者服务体系，完善志愿者服务工作机制，探索医院志愿者服务的长效机制，推动医院志愿者服务深入人心，让更多的人加入医院志愿者服务行列，在全社会形成关爱患者，尊重医务人员的良好氛围。努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会的文明建设，促进社会和谐。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把志愿者服务的公益性放在首位，充分体现医院志愿服务的无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员，广泛参与。一方面积极动员医务人员成为医院服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。

3、坚持以医改方向为导向。立足方便群众看病和提高群众健康素质，有针对性的设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

4、坚持志愿者个人价值实现和医院志愿者服务相统一。保证志愿者在奉献爱心的过程中也能得到锻炼，增长才干。

5、坚持自愿参加和社会倡导相结合。既满足广大医务人员和社会各行业人们参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖范围，增强活动的影响力。

6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动的组织主体，同时把社会各方面力量组织起来，共同为医院志愿者服务创造条件，形成强大的工作合力。

7、坚持以“三好一满意”活动为主线，以“志愿者服务在医院”为契机，征求患者、志愿者意见，不断改进医院服务质量，提升整体实力。

三、活动主题

奉献爱心，你我同行，志愿服务在医院

四、志愿服务内容

1、院内志愿者（医院工作人员）：为门急诊患者提供志愿医疗服务，内容包括导诊、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、受理投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、费用查询、健康教育、陪护等服务。

2、院外志愿者（社会志愿人员）

1）出入院直通车。由志愿者引导病人或家属、协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区。

2）贴心服务在病房。为住院患者提供沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉受理、出院后回访及预约诊疗等服务。

3）温馨服务在门诊。为门急诊患者提供包括导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理。

4）收集信息。对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以及时改正。

5）传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。

五、活动要求

（一）加强组织领导。成立医院“志愿者服务在医院”工作领导小组。活动由医院办公室牵头，组织开展，各相关部门协调配合。办公室具体负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划、招募、培训、服务、信息收集等，统筹协调各相关科室，组织医院“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。

（二）开展宣传发动。在医院和全社会广泛深入地普及志愿服务理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。利用院内动员、院外宣传和多种宣传手法相结合的措施，普及医院志愿者服务知识，展现志愿者良好的风貌和高尚情操，宣传好的做法、经验和感人的事迹，营造良好的舆论氛围，形成有利于医院志愿者服务的舆论环境，并引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动。

加强医院内部动员，以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、工作人员进行志愿者培训，发挥优秀党员的带头作用，掀起医院内部志愿者服务的热潮。

加强社会宣传，争取社会各界的支持和配合，必要的时候可以借助县团组织力量发动各种志愿者群体进行宣传。

利用多种方式进行宣传。在医院比较醒目、人员流动较大的地方，如医院门口，门诊大厅，住院楼大厅入口处悬挂横幅；在住院楼大厅的电子屏幕上滚动播出宣传标语；在岳阳县红网论坛发表招募令，并对志愿者服务进行跟踪报道；联系媒体，如县内报纸、电视台等媒体进行宣传。

（三）注重活动实效。医院志愿者服务活动没有现成的模式和经验可循，要从实际出发，有针对性的、循序渐进地开展工作，切忌急功近利、毛毛躁躁、好高骛远，确保活动取得实效。让群众享受活动带来的实惠，让志愿者享受活动带来的快乐和价值。医务人员要积极参与，从院内志愿者服务起步，从能做的事起步，从简单易行的内容起步，积累经验，逐步发展到全方位开展的医院志愿者服务活动。

六、活动安排

（一）动员部署（2014年10月）。成立医院“志愿者服务在医院”活动领导小组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。

（二）宣传发动（2014年10月下旬至11月上旬）。

（三）培训与考核（2014年11月中旬）。

（四）上岗服务（2014年11月下旬）。

（五）检查整改（2014年12月）。

医院“志愿者服务在医院”活动领导小组对前一阶段的工作进行检查、回顾、整改。总结好的做法、经验、形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医院志愿者服务队伍，建立特色的医院志愿者服务模式。

“志愿者服务在医院”活动实施方案 篇2

关键词：志愿者服务,医院

在我国,志愿服务是伴随改革开放产生的新生事物。20世纪80年代后期开始推动志愿者和青年志愿者建设,90年代开始发起“中国志愿者行动”。随着国内义工组织的蓬勃兴起,加上近年来奥运、亚运、世博、大运等盛会志愿服务活动的耳濡目染,以义工为鲜明形象的志愿服务方式正在为国人所熟知,成为高尚的公共道德标杆及崇高的社会价值取向。

1 背景

2010年初,卫生部等八部委共同下发了《关于开展2009年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》,进一步推进医院志愿者服务活动。很多医院开展了形式不同的志愿服务活动。志愿服务作为一种高尚的社会行为和一项重要的社会公益事业,在弥补政府资源不足、维护社会安全稳定、服务经济建设与社会道德构建等方面发挥了积极作用,对于构建社会主义和谐社会具有重要意义[1]。医院是病患等弱势群体聚集的特殊公共场所。我院患者流量大,年门诊量200万人次,日均门诊量7500人次。日均门诊静脉取血700人次,日均静脉输液330人次。年急诊量约17万人次,日均急诊量400人次。门诊患者构成调查结果显示,外埠患者占30%,60岁以上患者占30%,其中80岁以上患者占8%,产妇就诊占3%,儿童就诊占3%。患者不仅承受躯体病患的痛苦,还要承受恐惧心理带来的精神压力。在这一特殊群体中,普遍存在认知障碍、行动不便、对就诊环境陌生、不了解就诊流程等问题。另外,在人口城市化、老龄化和社区管理化的进程中,慢性疾病管理、健康宣传教育、科学普及工作应逐步走进社区、走近百姓。由此可见,在追求文明、崇尚奉献的今天,医院应搭建志愿服务的平台,使更多人感到人与人之间爱的温暖。

2 实施志愿服务在医院的意义

在医院为社会搭建向患者奉献爱心的平台,使患者既能得到安全、有效、便捷的医疗服务,又能获得社会各界的关爱和帮助,促进医患关系和谐。同时,组织广大医务人员以志愿者的身份开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务,使人民群众切实感到医疗专业服务的实效作用。

3 我院开展“志愿服务在医院”的实践

3.1 成立医院志愿者协会

为贯彻落实《卫生部关于进一步改善医疗机构服务管理工作的通知》的要求,积极响应卫生部等八部委共同下发的《关于开展2009年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》的精神,我院在过去几年开展志愿服务活动的基础上,逐步建立了志愿服务的管理制度和工作机制,成立了首都医科大学宣武医院志愿者协会。下设立志愿者招募与外联部、志愿者培训管理部、志愿者工作宣传部和志愿者工作办公室。每个部门均有明确的主责部门和参与部门,负责组织宣传、对外联络、招募和甄选志愿者、上岗前培训和考核、服务登记、收集反馈意见和建议、提供关于志愿服务的咨询。公布专用电话,开通医院网站,开发志愿服务软件。订制《志愿者工作证》,确定志愿者统一着装。

3.2 制定规章制度

为确保规范开展“志愿服务在医院”活动,建立各项规章制度,包括志愿者协会职责、志愿者办公室工作职责、志愿者招募条件、申请办法、志愿者管理规定、志愿者登记制度、志愿者职责和权益、志愿者服务岗位设置及岗位职责、志愿者服务规范等,明确工作目标、评价标准、健康教育管理制度、对口支援社区卫生服务工作方案。为确保长期、稳步开展“志愿服务在医院”活动,制定实施方案,包括实施步骤、内容和完成时间。

3.3 招募和甄选志愿者

志愿者条件为:(1)自愿,即主观自觉选择,没有强制性。(2)不图物质报酬,即动机上不追求物质报酬。(3)服务于社会公益事业,即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益。(4)奉献自己的力所能及,即奉献自己的时间、精力、智力和经验。(5)非本职职责范围内,即不在值班、不在岗位上,是利用业余时间自愿且不取报酬地为患者或他人提供服务。申请者填报志愿者登记表,医院志愿者协会定期集中组织申请者面试、交流、甄选。

3.4 建立志愿者培训体系

3.4.1 确定主管部门。负责志愿者培训管理工作,包括安排培训师资、制定培训内容、组织培训和考核、备案培训记录。

3.4.2 明确培训目的。即提高志愿者服务意识,增强服务知识和服务技能,胜任志愿者岗位职责。

3.4.3 遴选培训师资。师资为医院客户服务部资深护师,具有临床经验、教学经验和接受礼仪培训的背景。

3.4.4 制定培训计划。每季度定期组织志愿者培训,每期培训10~20人。或根据报名情况和需求,临时增加培训。

3.4.5 确定培训对象。根据志愿者来源分为院内志愿者和院外志愿者。根据志愿者服务情况分为志愿者岗前培训和志愿者在岗培训。

3.4.6 确定培训课程和内容。新上岗志愿者培训课程分为四部分,第一部分包括医院概况、医疗特色和规模、医院布局、科室楼层分布、门急诊患者构成、特点和需求、就医流程、门诊开诊时间、各窗口开放时间(办理诊疗卡、挂号、静脉采血和输液、取检验检查结果、交费、取药等)、医院开设的特色门诊和提供的便民措施、健康教育、义诊、咨询等规范要求,社区居民需求及特点。第二部分包括医院志愿者协会概况、志愿者服务背景介绍和工作进展、志愿者服务有关工作制度、管理办法,岗位设置及岗位职责、服务规范、服务技巧(如语言态度、行为举止、着装仪表等规范要求)。强调志愿服务要点,即亲切胜于亲热、态度胜于技术、多听胜于多说、了解胜于判断、同理胜于同情、理喻胜于教训、启发胜于代劳。第三部分包括陪同志愿者到服务岗位现场介绍情况。第四部分包括志愿者提问、现场解答。在岗志愿者培训课程分为新增服务岗位需求和服务规范;设置特色服务岗位(特需门诊、输液室、急诊科等)服务规范。

3.4.7 培训学时。新上岗志愿者培训共计2学时,在岗志愿者培训共计1学时。

3.4.8 培训形式。给志愿者发放培训资料,采用师资授课和现场情景模拟相结合的培训形式。

3.4.9 考核方式。现场情景模拟考核,考官提问,志愿者根据不同需求给予针对性帮助,化解患者困难。

3.5 设立服务岗位和服务时间

根据门急诊高峰就诊时段规律,医院内部志愿服务岗位包括门诊挂号处、药房、输液室、抽血室、门诊各楼层电梯处、儿科门急诊、急诊科分诊台、急诊大厅、急诊输液区、急诊留观区等。服务时间段分为6:30~7:30、7:30~9:30、9:30~11:30。

根据社区居民需求,医院外部志愿服务岗位包括辖区内社区卫生服务中心、服务站。服务时间段为星期一至星期五下午。根据世界健康日和我国健康日(如世界抗癌日、世界睡眠日、世界无烟日、世界帕金森病日、世界结核病防治日、世界艾滋病日、中国爱耳日、爱眼日、爱牙日等)、重阳节、妇女节及其活动主题,在健康日当天,医院和科室联合举办义诊、免费咨询、健康宣教和专题讲座等活动,志愿服务健康促进和健康管理的普及工作。

3.6 召开志愿者协会年会

医院志愿者协会会长在年会上做“志愿服务在医院”活动一年工作总结。对医院志愿服务的背景、组织管理、培训、运行和服务情况作全面的总结,对志愿服务工作给予肯定,并且明确下一步工作重点和工作计划。同时对准备加入志愿者行列的朋友们发出邀请,不断壮大志愿者队伍。同时,宣布年度志愿者表彰决定和表彰名单。安排经验交流,包括来自院外志愿者,同时让医院一年来志愿服务的状元,与大家分享志愿服务感受。支部书记介绍如何带动支部全员参加志愿服务,发挥桥梁纽带作用,倡导志愿服务新风。团委书记向青年共青团发出“青年志愿者行动”号召。志愿者协会年会的召开是对志愿者默默无闻、无私奉献的尊重与肯定,是对志愿队伍的激励,是对志愿精神的发扬。

4 成效

医院志愿服务为患者提供人文关怀,弥补了现有医疗服务对人文关怀功能的缺失,是促进现代医学技术与社会人文精神紧密结合的良好媒介与助推器,对于改善医疗服务、促进医患和谐具有重要推动作用[2]。目前“志愿服务在医院”活动已初步形成常态化、规范化,即宣传、招募、遴选、培训、考核、备案、服务预约登记、在岗服务、志愿服务反馈、召开志愿者协会年会,各项工作衔接有序。志愿服务一周年,440人报名参加志愿服务,其中在职员工272人,学生129人,社会志愿者39人。党员184人,团员195人。医院举办11期志愿者培训,共291人参加培训。履行院内服务的志愿者共计974人次,累计服务1608小时。参加院外社区服务的志愿者共计355人次,累计服务710小时。医院举办30个讲座系列,90次讲座,涉及29个科室,共计4551人次听课。医院举办宣传活动、义诊咨询共计30次,372名医务人员参加,发放宣传品113种14430份,为4807人提供咨询服务。

5 讨论

5.1“志愿服务在医院”可满足医院突显的非医疗性服务需求

医院不仅提供高质量的医疗服务,更是非医疗性需求普遍的公共场所,这一点日渐引起全社会的关注和认同。医院对门诊患者服务需求进行调查,结果显示90%以上患者需要门诊楼层、收费处、药剂科、检查室、卫生间等位置引导,介绍就诊流程和有关手续的办理,因行动不便或视力障碍需要搀扶等。开展“志愿服务在医院”活动以来,志愿服务和志愿者的身影已深入人心,广受好评。通过院内志愿者的服务,让患者感到就诊从容、安全、有序,除接受医务人员专业化医疗服务外,还能得到非医疗性需求的满足。通过医务人员到院外参加志愿服务,使得社区居民得到医疗性和非医疗性的双重服务。由此可见,医院不仅救死扶伤,提供专业性医疗服务,还需为患者提供更加人性化的非医疗性服务。

5.2“志愿服务在医院”可望成为医患沟通的平台

医院是一个非常特殊的场合,来到医院的患者因为病情上的痛苦往往都带有焦灼的情绪。这种生理上的痛苦和情绪上的低潮往往伴有精神失落、不信任感、行动自控能力下降等现象。在医院诊疗过程中,这些现象有时会演变成导致医患关系对立的重要诱因。如果碰上医院挂号、候诊时间过长或者护理上的不周,这种情况还会进一步加剧。一旦产生医患关系上的对立之后,患者还容易将“看病难、看病贵”等体制性的社会普遍问题强加到作为个体的医护工作者身上,造成了二者关系的进一步紧张[3]。医务人员脱下白大衣,放下手术刀,穿上印有“志愿者”字样的“红马甲”,深入到各诊疗环节帮助患者。患者的理解与感谢是对医务人员付出辛劳汗水的最大肯定和慰藉,同时医务人员也体会到患者就诊中的复杂心情和困难。医院志愿服务通过为患者提供公益服务,为维护接诊秩序,密切医患关系发挥了重要作用,丰富了医院的公益性,推动了文明医院、和谐医院的建设。来自院外的志愿者,在医院服务过程中,切身感受到医务工作者的艰辛。据报道通过志愿者活动,有98.24%志愿者认为对人生有积极的意义,有79.23%的志愿者认为从老年人那儿学到了宽容心,有92.25%的志愿者认为对专业学习有帮助[4]。可见,“志愿服务在医院”这个平台拉近了医院与社会、医生与患者之间的距离,化解了部分紧张的医患关系,使得医患之间更加包容、和谐。

5.3“志愿服务在医院”可弥补医院管理中的不足

医疗质量和医疗安全是医院可持续发展的重要因素之一。除此之外,门急诊工作还应重视服务流程的优化和再造,提供人性化服务。首先,志愿者作为“第三方”,比较客观地体察到医院管理中的问题,门急诊服务流程中的缺陷、不良隐患等,帮助医院及时解决,改进服务工作。其次,通过开展“志愿服务在医院”活动,确实做到及时、有效地疏导、分流门急诊就诊高峰时段的患者,减少患者非医疗性等候时间,缓解不必要的拥堵,避免安全隐患。弥补了医院管理、医院制度和医疗活动中的不足[5]。第三,志愿者的辛勤奉献对医院在岗工作人员起到鼓励和鞭策的作用。志愿服务就像一面“镜子”,是在岗员工的榜样。通过对照,折射出敬业、无私、大爱的高尚品质。

5.4 建立“志愿服务在医院”的长效机制

志愿服务是全社文明和进步的象征。志愿者通过参与志愿服务,使自己的能力得到提高,同时促进了社会的进步。随着医疗卫生体制不断完善,社会服务机制逐步健全,医院志愿服务正逐步成为为患者提供整体性照顾、良好人文关怀的重要力量。“志愿服务在医院”是医院医疗质量管理及可持续发展的重要内容,医院将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系,建立志愿服务持续改进机制。医院进一步明确志愿服务定位、策略,建立志愿服务工作评价体系,监督、反馈、持续改进,使之长期化、规范化和系统化。在医院和社会搭建志愿服务平台,建立志愿服务双向机制。

总之,医院在贯彻落实《卫生部关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》和《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》的指示精神中,搭建志愿服务平台,发扬志愿服务精神,即奉献、友爱、互助、进步。同时,提高了医院服务水平,保证了患者合法权益,产生了良好的社会效益。

参考文献

[1]陈志宏,杨亚伟.关于建立医学生志愿服务长效机制的思考[J].卫生职业教育2010,28(19):16-17.

[2]宋玲,赵桂绒,严健,等.志愿服务在医院人文关怀促和谐[J].医学信息,2010,23(9):27-28.

[3]方晓达.“志愿服务进医院”探路[N].南方日报,2011-04-12(A01).

[4]朱汇平,唐开源,庞肖梦.医学生为社区老年人提供志愿服务现状调查[J].医学与社会,2010,23(1):49-50.

胜春医院志愿者服务活动方案 篇3

为贯彻落实党的十七大关于完善社会志愿服务体系的精神，根据中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》、中央文明办《<关于深入开展志愿服务活动的意见>的任务分工方案》及上级医院改革和推进“三好一满意”活动相关要求，制定本方案。

一、指导思想

紧密围绕深化医药卫生体制改革大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素养为主要内容，动员组织广大志愿者踊跃投身医疗卫生服务相关公益事业，开展形式多样、健康有益的活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在全社会广泛传播志愿医疗服务理念，着力完善服务体系，构建长效机制，推动活动广泛、深入开展，促进社会文明和谐。

二、活动主题

关爱生命，奉献爱心，服务患者，共建和谐。

三、活动时间

2012年1月1日—2012年12月31日。

四、活动内容

（一）志愿者招募

按照志愿服务的相关规定和程序，建立较为稳定的志愿服务队。招募参考条件：年龄在18岁以上，医学、护理及相关卫生专业医学院校学生或工作者，身体健康，工作积极，尽职尽责，遵纪守法，具有良好的交流能力和奉献精神,符合志愿者管理有关规定。具有志愿服务工作经历的要优先考虑。

（二）活动形式

1、医院内志愿者服务：

一是组织本院志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，提供包括导诊导医、预约诊疗、费用查询、健康教育、检查引导、代为取药、代办就诊卡、解释就医事项、接受投诉建议、取送检验报告单等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、费用查询、健康教育、陪护服务、出院后回访等服务。

二是组织医学院校学生和其他有医学相关知识的志愿者到院内为患者提供志愿医疗服务。服务内容根据志愿者专业知识水平而定。

2、主题活动志愿医疗服务：

医疗服务志愿者积极参与每年“全国助残日”、“爱耳日”、“爱眼日”、“世界无偿献血日”、“精神卫生日”、“防治碘缺乏病日”等纪念日、主题活动，为广大居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。重点要组织好每年12月5日“国际志愿者日”活动。

3、重大事件志愿医疗服务：

根据上级主管部门整体安排，组织医疗服务志愿者在重大活动、重要会议、大型赛事及突发公共事件期间提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援、重大传染病疫情防控等志愿服务。

五、活动安排

（一）准备阶段（2012年1月1日—1月31日）：

根据本方案，制定具体工作计划，在医院成立工作组织，招募志愿者，组建志愿医疗服务队伍，启动开展活动。

（二）实施阶段（2012年2月—2012年9月）：

1、以医务人员为骨干，广泛深入开展院内志愿医疗服务活动，完善相关工作机制，加强组织和制度建设，形成科学合理的工作机制和制度体系。

2、医院从志愿医疗服务人员构成、工作理念、运营制度等方面指导辖区医疗机构科学、规范、有序开展活动；及时总结好的做法和经验，全面推行多种形式的志愿医疗服务活动。

（三）总结阶段（2012年10月—12月）：

1、按照《中国注册志愿者管理办法》相关要求，根据志愿者服务工作情况，实行星级认证制度和奖章授予制度。

2、组织召开“志愿者服务在医院”活动经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验。

六、工作要求

（一）加强组织领导。医院成立活动工作组织，明确办事机构，规范开展志愿者服务管理工作。

（二）健全规章制度。制定志愿者工作相关制度，解决志愿服务工作中出现的问题。要定期组织志愿服务知识与技能培训，强化志愿者队伍的服务意识，提高志愿服务能力。

卫生局志愿服务在医院活动总结 篇4

开展“志愿服务在医院”活动情况汇报

按照《河北省卫生厅关于进一步推进“志愿服务在医院”活动的通知》精神，xx卫生局高度重视，积极谋划，以县、中两院青年志愿者和团员青年为主体，成立“青春风尚使者”志愿者服务队2个，吸收队员75名。践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者宗旨，认真开展“志愿服务在医院、携手医患献爱心”为主题的志愿服务活动。一是“5.4”青年节之际，组织8名志愿者到邸家庄敬老院为30余名老人开展常规体检并带去价值500余元的药品；二是“六.一”儿童节前夕，组织6名志愿者深入到xxx小学对20名农民工子弟进行慰问，并带去价值1000余元的学习用品；三是10月中旬，组织12名志愿者会同妇联、交通、教育等部门到xxx1第三敬老院为70余名孤寡老人进行慰问演出，并带去价值1500余元的健身器材和生活用品。四是各医疗单位充分发挥行业优势，组织志愿服务者深入到xxx、xx、xxx等边远山区开展“医疗质量万里行”和“送医送药送健康”活动，累计开展义诊活动15次，出动车辆22台次，医疗专家78人次，诊疗3000余人次，免费发放药品价值2.5万余元，发放宣传材料2万余份。

医院“志愿者服务活动”管理制度 篇5

为进一步深入贯彻落实党的科学发展观，更好地推动“志愿者服务活动”有效发展，加强青年志愿者服务管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定以下管理规定：

第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。

第二条：严格遵守国家的法律法规，服从工作岗位安排和医院管理制度，积极主动地展开各项工作。

第三条：上下班途中遵守交通法律法规，保证人身安全和财产安全。

第四条：遵守工作上下班时间，不迟到不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接工作，不得出现空岗现象。如遇到特殊情况，按规定及时请假。

第五条：按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃零食。

第六条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“武警医院青年志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人主动微笑示意。

第七条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态

度，按照职责规定提供志愿者服务。如果不能有效的解决情况，要及时联系院内志愿服务团队给予帮助。

第八条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从所在团队的工作安排，展示志愿者的良好形象。

第九条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利益关系，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

第十条：如遇到突发事件，在确保置身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向院办公室及时汇报，注意维持良好的正常秩序，避免扩大事态。

第十一条：遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规定。

“志愿者服务在医院”活动实施方案 篇6

启动仪式上, 曹分田副理事长强调, 关爱农民工是今年中央文明办的工作重点, 温州民营经济发达, 外来务工人员多, 关爱农民工对推动温州经济转型发展有重要意义。浙江省文明办副主任陈海良呼吁, 希望通过此次活动, 营造人人争做志愿者、人人关爱农民工的氛围。温州市委常委、统战部部长陈作荣表示, 温州市将启动就业培训、权益维护、文化生活、身心健康、子女关爱、素质提升等“六大关爱行动”, 让农民工得到更多的实惠。中共温州市委宣传部副部长、文明办主任方立明介绍了温州市关爱农民工志愿服务活动实施方案。

康奈集团副总裁郑莱毅在启动仪式上说, 康奈集团始终坚持创建和谐劳动关系, 为满足员工的生活需求、文化需求、精神需求和政治需求做了大量工作, 今后, 企业将继续创新活动内容及形式, 把服务农民工和教育农民工结合起来, 把关爱农民工和农民工相互关爱结合起来, 促进企业健康良性发展, 维护社会和谐稳定, 为推动经济社会又好又快发展作出贡献。郑莱毅还代表康奈集团, 向中国志愿服务基金会捐款100万元。