系统集成个人年终总结（共10篇）
工作总结频道为大家整理的司法系统个人年终总结怎么写，供大家阅读参考
一年来，在镇党委政府的领导下，在上级业务主管部门的大力帮助和精心指导下，我所认真贯彻全市司法行政会议精神，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，以维护我镇社会稳定为已任，狠抓司法所的规范化建设，目前占地191平米司法所已建成，办公面积达到380平米，将于年底装修完工。不断充实、完善、调整各村人民调解组织，努力开拓新的法律服务领域，积极保障和推进我镇社会主义新农村建设顺利实施，为我镇的社会稳定和经济稳定做出了贡献。现将一年来工作情况总结如下：
一、认真学习，不断提高政治觉悟和业务工作水平
今年以来，我所认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大精神和相关法律法规知识。系统学习党的民族宗教政策，建立了专门的学习笔记，在日常学习中，将学习理论知识和实际工作相结合，进一步提高了处理问题和化解矛盾的能力。通过学习教育，使自己的思想政治觉悟和工作能力有了进一步的提高，为做好本职工作打下了基础。
二、认真履行岗位职责，努力完成本职工作
（一）司法工作
1、是加强对全镇各级领导干部学法依法行政工作。
重点学习了《宪法》、《信访条洌》、《行政诉讼法》、《劳动法》、《人口与计划生育法》、《土地法》、《未成年人保护法》、《监督法》、《人民调解法》、《农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》、《殡葬条例》和《农业法》等法律法规，并做好学习笔记，撰写心得体会，还组织了“五五”普法考试，努力提高了我镇领导干部的法制意识和懂法、用法、依法办事的能力。
2、是充分利用“法治六进”活动全面提高基层干部的法律素质。
一年来，分批对镇机关党员、干部、村委会、调委会进行法律法规知识培训。同时，还把法制教育培训作为一项主题实践活动，认真组织镇综治办、妇联、团委和派出所等有关单位深入村、组、田间地头，开展法制宣传教育活动。
3、是利用法制宣传车、板报、图板、标语、横幅、举办培训班、法律知识竞赛、发放宣传材料等多种形式进行宣传，激发农民学习法律知识的积极性，努力提高农民的法律素质，减少各类纠纷和案件的发生。
4、是抓住法制宣传月、宣传周、宣传日的有利时机对法律、法规进行宣传。
在今年5月的农村法制宣传教育月中，积极开展“法律六进”宣传活动，全面推进“法律进乡村”工作。司法所、公安派出所、综治办、村建站、工商所、土地所、民政办、财政所、林业站、计生办等部门合作上街开展法律六进活动，并先后到外塘村、港
边村进行法律进村宣传，活动共散发各种宣传资料4000余份，解答法律咨询人次80多次。通过一系列活动，进一步提高了全镇各干部群众对平安建设和法律法规知识的认识，增强了社会宣传效果。
（二）坚持矛盾纠纷排查制度，着力预防调处矛盾纠纷 我所紧紧围绕甘棠镇的中心工作和影响社会稳定的各种热点、难点问题，坚持抓早、抓小、抓苗头，努力把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态。坚持镇、村、组三级矛盾纠纷排查制度。在全国“两会”、上海世博、广州亚运会召开前，对该所辖区内五年以来回归的刑释解教人员79人进行摸底逐个排查。在广州亚运会前，排查出一名在广州市打工生活的劳改回归人员并及时上报。
（三）加强人民调解，营造大调解格局
今年，我一方面不断加强基层人民调解工作力度，并根据人员变动及时调整了镇人民调解委员会成员，对各村、组、建立了人民调解组织机构，使基层各级人民调解组织网络日趋规范化。定期举办培训班，全培训人民调解员达30余人。人民调解委员会达到了“六有四规范”，各村调解委员会也实现了“五有四落实”。另一方面，我们继续加强对人民调解组织工作的管理和指导，在巩固各村人民调解组织的基础上，建立了党委、政府统一领导，司法、综治、派出所、信访等相关部门相互协作的“大调解”工作体系，突出加强镇调委会建设。今年，全镇各级调解组
织共调处各类民间纠纷60件，成功调解59件。
（四）做好青少年的法制教育工作，树立正确的法制观念 为了提高青少年学法、懂法、守法的积极性，2019年我镇普法办、派出所、综治办联合加强对镇小学学生的法制宣传教育工作，定期上法制课、举办法制讲座，宣传了中华人民共和国《道路交通安全法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《治安管理处罚法》等法律知识。
（五）积极开展对刑释解教人员的安置帮教工作
不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将的临近。XX年就快结束，回首XX这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：
一、关系维护
我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与宁夏区的电力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系，为各个项目创造良好的市场氛围，从而吸引各项目经理来做好项目。现在这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一起的！任何一家企业的发展壮大，都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在形成良好的关系后才得以进行，市场的关系维护是企业至关重要的一环。
为了打通关系，近半年里，我设法发现并接近有决定权的客户。并做了严密的拜访计划。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不容易见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难接受我们的新产品。
我不得拿着资料，反复地详细地向他们讲解我们产品，告诉他们我们产品所性能更优越。价格更合理，售后服务更有保证。带着礼品去拜访，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。
无数次被人当空气一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不知道听过多少烦人的背后语，经常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍然没有放弃努力，终于在一次又一次的奔走中，他们慢慢接受了我们的产品，初步同意如有新项目或者换老化的设备可以与我们合作。
经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标处处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计处的顺利建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的基础。也为明年加入电力采购网做好了前期铺垫。
二、突出成绩
（1）、顺利和宁夏英力特公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重整项目。
明年的二甲醚是重大焦点项目；
聚炳乙烯项目的已经在前期跟进中
（2）、与宁夏煤业集团建立了友好合作关系，明年将与宁煤合作二甲醚及丁烯项目。
（3）、西夏电厂的2乘20万机组的业务项目，现已顺利开工在建；
（4）、美利纸业二期项目也顺利开工在建。
（5）、灵武电厂和一铝厂已经开始使用我们的厂品。
三、工作体会
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点,为了工作的顺利进行,我通常要在下班后查看更多客户信息。通过努力的学习和工作，市场能力和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老,学到老”,我一直在各方面严格要求自己,通过阅读大量的道德修养书籍,高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,业务水准提到了一个新的起跑线。现在基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
回想一年来的工作,之所以能够取得一些成绩,得益于单位干部职工之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与上级的要求和先进单位相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
前景展望
开始来公司时，我从没有接触过天猫，对它充满 了好奇，就这样怀着担心和紧张开始了这份工作，在 这半年中，学习到了很多东西。
我知道了天猫的作图习惯，天猫的一些规则，也了解了天猫上的宝贝，每 天忙碌于做详情和装修店铺，自己的能力也在不断的 提高，
每天都在不断的学习，很充实，很快乐。
但是自己从来没有关注过结果，对于天猫业绩来 说，每天去辛苦的作图，做详情却没有对平台带来流 量，我们自己认为对宝贝很了解，但是真正接触到客 户时，发现自己什么都答不出来，自己做的东西和客 户想知道的差了很多，没有从客户的角度考虑。
而且 在工作中也发现自己忽略了一个很重要的问题那就是 集体荣誉观，在双十一双十二对于电商来说特别的日 子，我似乎并没有任何感觉，对于我来说，完成了领 导给的工作这就是我的任务，却忽略了我们是一个整 体。
即将迈入新的一年， 在以后的工作中自己需 要学习更多的东西，多思考，做出客户满意的`东西， 而且自己每天也要更加用心的对待工作，希望天猫这
个团队更加的团结，每个人都朝着一个目标进步。
2015 工作计划 (1) 定期对天猫进行装修，详情页多参考口碑 好销量高的产品，不断更新。
(2) 每周定期登千牛，总结聊天过程中遇到的 问题，将详情优化。
(3) 每天不断学习，学习天猫整个的流程的操 作，不断充实自己，让自己真正的融入电商这 个大阵营里。
(4) 对于宝贝要充分的了解，多和产品中心的 人进行交流。
(5) 自身技能的提高，每天不断学习，提高自 己的技能。
建议 (1) 工作有计划， 不要一会让做这个一会又让做 那个，没有时间去思考做的是什么。
(2) 做东西要填写单子， 这样一天才能安排好时 间。
(3)书快出来前，希望编辑可以提前告诉我们。
(4) 做出来的东西不要一改再改了， 费时又费力。
(5) 部门之间要多交流， 我们也可以从中了解客 户的需要。
温馨提示--李老板
(1)我们是有脑子的，会思考，而且很灵活
(2)说话要温柔，小心脏不然都受不了
第一、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。
第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。
第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。
第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。
第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。
第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。
一年是长长的，又是短暂的，“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结。在我加入国光这长长短短的一年里，完成了一个历史性的转变;从一个很傻很单纯的学生，变成了一个有用的社会主义劳动者!不错，我干的是服务工作，服务于广大农民同志，服务于中国第一产业------农业!可以说我们是光荣的，因为我们尽自己绵薄之力为国家做出自己的一点点贡献。
成绩与经验篇
成绩：在公司大力支持下，在XX经理的英明领导下，在XX同志的精心指导下，在XX女士的认真配合下，在XX女士的严格监督下，本完成工作任务情况：2007年基础销量69.58万，截止xx-xx年9月9日本完成销量105万，增长率超过50%。尽管增量中大部分为大产品，但是基于客户实际情况，也是无奈之举!能多卖就多卖，挖到篮里就是菜。具体原因在后面差距与不足里面阐述。
经验：通过一年的市场打拼，切身体验得出了如下一些经验。
一：客情关系。客情关系的好坏直接关系到客户是否进货，及进货量的大校在产品严重同质化的今天，在价格差别不大的情况下，你与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务!让客户感觉到你的热情，以及公司对他的重视。那么，在他销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会随之舒畅地流向市常
建立良好客情关系的办法：
(1)，把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。
(2)，让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。
(3)，维护公司信誉!一个强大的公司是你的坚强后盾。
(4)，建立个人品牌。比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。
(5)，学习上进。经常学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。
(6)，作为服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气解决争端;和气生财嘛!
(7)，你不仅仅是自己公司的员工。在客户门市上开拓本公司市场的同时，你不仅仅是自己公司的员工，你还是客户的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市常
二：市场的开拓。要亲自下到基层去观察，去学习，去体会。和批发商了解整体行情，和零售商了解小区域需求，和农民了解具体需求。及时掌握农时情况：生长情况，病虫害情况，竞品情况，农产品价格。总结种植结构及生长情况，结合公司产品，策划上市。
三：产品宣传。产品宣传的方法也有很多，下面具体介绍一下我所体会到的一些方法。
(1)，随车下乡。这是最基本的，也是最传统的方法。其好处有：节约宣传成本，方便，快捷，有效。随车下乡要带上目标产品，做好目标产品的准备工作：熟悉产品的质量，有效成分，价格，卖点，亮点，宣传画张贴，传单发放等。随车下乡也有许多缺点：受到客户时间的限制;目标对象选择限制;避免不了当搬运工的命运。
(2)，单独下乡。单独下乡要受到很多制约：主要是交通限制。可以选择交通便利的基地中心作为单独下乡宣传的重点，运用王良经理提出的“中心造势”理论，带动周边上量。单独下乡所做的工作也有多种：门市讲解;门市建设，包括张贴宣传画，悬挂横幅，货架整理等;挨家挨户发传单;农村街口聚众讲解;深入大棚了解情况，随之宣传公司产品。
(3)，做实验，年终总结《“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结》。做实验必须亲自动手，否则效果可能不理想。实验目标的选择必须是当地种植能手，管理经验好，名声好的人。实验效果出来，必须邀请零售商亲自观察效果，让他真正体会到你的产品质量，他在销售时才有底气。实验效果出来，必须召开现场会，以扩大宣传。
(4)，零售商会。优点：扩大公司知名度，提高零售商忠诚度，全面推出新产品。缺点：费用过高，纪念品风行增加了开会成本。零售商会要有针对性邀请有用的人来。
(5)，电视广告。其实，目前电视广告仍然是宣传面最广，最有效的宣传炒做方式!可惜费用过高。一般县级主要电视台，30秒广告在黄金时间播出要6000元/月。
差距与不足篇
我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验;由于从业年限短，市场实战经验不足，市场把握不够准确，植保知识有待提高。下面从一些方面具体论述一下我所负责的市场 情况。
(1)，客户。乐亭县客户孙树明，男，今年58岁，健康状况良好，存款丰厚，没有儿子，两个女儿已嫁人。基于孙树明情况，年龄大了，推广力度有限。后代无人，进去心磨灭，缺乏拼搏精神!年总销量400/500万左右，属于吃老本的客户。今年给国光销售55万以上，主要是大产品，因为他只喜欢销售大路货，大路货销售顺畅，无须费力推广，新产品推广困难，且新产品大都价格高。基于这种情况，一个老客户，大客户，推广不开小产品，实在头疼!只有，我们帮他宣传。他拿钱进货，我们帮助推广，这是唯一的出路！!
(2)，交通工具。其他厂家基本没有XX市场做的细致，他们基本都是业务员负责大区域，很少有时间和精力下乡，城市间的交通非常便利，可是乡下的交通不可同日而语!相对来说，我所负责唐山-乐亭县，秦皇岛-昌黎县两个县，需要下乡宣传，而且公司也要求我们下乡!交通就是一个头等大事!没有工具怎么下乡，凭借两条肉腿就可以下乡吗?只有坐客户的车下乡，这样受到很多限制!曾经写过申请让公司提供一辆电动车作为交通工具下乡，可是XXX总经理没有批准。希望公司能够解决交通工具，明年才能完成任务!
(3)，宣传工具。当时公司招聘会上承诺的是：工作满一年后，公司提供手提电脑，数码相机，投影仪。可是，现在似乎变化了!我是农村孩子，当初上大学带了款，现在必须先还国家贷款，没有经济能力自己买电脑，投影仪等!所以下乡放科技电影及宣传片就受到限制。希望公司能够提供宣传工具!我们是为公司工作，公司希望我们好好工作，那么就完善自己的条件吧!
办法和计划篇
如果公司政策支持的情况下，在今年的基础上，明年继续增长50%的销量并不是梦想，是可以实现的。
一：公司必须解决交通工具。
二：公司必须解决宣传工具。
三：制定一套详细可行的个人销售计划!
(1)，昌黎市常其实，昌黎不仅仅是昌黎，下面还辐射了卢龙，抚宁，山海关，北黛河。市场比较大，当然也存在一些问题。比如：客户精力有限;这就需要我们扩大宣传。下面是简单计划：
A，狠抓葡萄基地，冬季进行大量前期宣传工作。利用冬季闲暇时光，一个村庄一个村庄的放科技电影，讲课!科技下乡的形式，让国光在农民心中根深蒂固，深深的抓住农民的心!
B，春季在葡萄开花前，选定定点客户，大力支持!建立专卖点。
C，重点推广产品施行奖励制度，对武宝悦门市上业务员进行激励政策。可针对重点产品负责到人，销售一件给予RMBXXX奖励!来增加推广力度，提高销售激-情!他们收入都不高，如果能给他们带来额外收入，在同类产品中他们会很乐意地大力推广你的产品的。当然，费用从提价费用以及促销费用运做。必须事先与武宝悦沟通好。
D，2008年昌黎销量38万，2009年武宝悦处，目标销量50万，实现两年翻一翻。
(2)，乐亭市常乐亭市场可以简洁的这么概括：“大，杂，汇”!所谓大，就是市场空间大;一个乐亭县销售空间相当于同等规模的种植大田作物的三个县。所谓杂，就是种植结构杂;在乐亭县你能看到所有适合在河北省生长的植物：水稻，小麦，玉米，棉花，花生，红薯，豌豆，豆角，黄瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫芦，苹果，梨，葡萄，油桃，桃子等应有尽有，就没有你找不到的，只有你想象不到的!所谓汇，就是所有厂家的汇合，在这里厂家多如牛毛，所有厂家都抢滩乐亭市场，分一杯羹。竞争是异常激烈!2008年春季内蒙古一个公司，在这里推广一种叫做“生命素”的产品，投入力量之大，历史罕见!据说最多的时候，业务员加上其他工作人员达20--30人之众，免费为选定零售商做门牌，配三条横幅，宣传画，报纸N多。电视广告每天18遍之多!竞争激烈可见一斑。在乐亭能找到你所知道的任何一个厂家;一肥肉块，众多狼。
简要计划如下：
A，客户老化，僵化。必须我们多家宣传推广。计划主抓乐亭规模以上作物：大棚黄瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。
B，乐亭明年施行一个奖励政策。暨，客户完成目标任务报销运费，完不成目标按照实际比例报销。完成任务后给予一定奖励，现金或者实物。奖励费用从提价里运做出来!
C，孙树明2008年销量55万，2009年目标销量80万。
总结：
源莲山 课
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员工年终个人总结
2010年，对我来说实在是不平凡的一年，在这一年当中我收获很多，让自己有了一定的成长，同时我对自己依然充满着信心，未来的道路一定会非常的宽敞，只要我努力拼搏奋斗。
回顾2009年的总结，发现在这一年当中自己成熟了，稳重了，同时也自信了。这些都是好的现象。2009年的7月份，我被班组长提升为助理，虽然不用从事实际操作，但是还有很多工作等着我去做，刚一上来，什么都不会，总是这个做不好那个做不好，而且还和同事之间产生矛盾，这让我和同事之间相处有了一道勾，我苦思冥想，为什么原来处在同一个位置的两个人能友好相处，而换了角色之后却会出现这样的现象，通过我和领导的交谈中找到自身的不足，在接下来的工作中，我给自己定的原则是：我所做的一切都是为大家服务的，在工作上，不管做什么，我都毫无怨言。经过几个月的时间，我发现自己慢慢适应了，同时和同事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提高，部门合格率也居高不下，是所有一线车间当中做的最好的。这一切的成绩，离不开大家的努力，而我的角色只是做到了一个配合作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思考问题，同时尊重他们的意见，然后进行记录和归纳，这些都是无价之宝！
在新的班组长上任之后，他给大家做的第一件事就是给我们加工资，从这一点可以看出，他是一个好领导，因为他真正做到了为员工谋求福利和发展。
在这一年中，我犯了很多错，但是在这些错误中我学到了很多有用的知识，在这个过程当中，我自己也不断总结思考，怎样才能更好的服务大家，帮助大家，有时候发现，即使你站到别人的角度去思考，然后帮助他们，但是所产生的结果不一定是理想的，有时候往往会适得其反，这让我百思不得其解，最后我总结出，好人不好做，把自己的本职工作做好才是最重要的。
2010年，我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的，因为我自己认为，我所做的工作实在是微不足道，真正优秀的是成型磨的每一个人，因为真正付出做出成绩的是大家，而不是个人。在这一年来，我发现还有很多事情没有做好，还有很多需要改进的地方，2011年已经到来，新的征程和挑战等着我去面对，怀着一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作还是生活，永远把自己摆在一个低的位置，这样才能学到更多有用的知识，我要更加努力去实现自己的理想，起航吧，
文 章来源莲山 课
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·she yu long·
新年伊始，新春复至，新的历程又已开始。回顾2012工作，大半年来，承蒙公司的厚爱，在各位领导和同志们的关心、帮助下，遵循“认真干事、踏实办事”的基本原则，围绕“参与政务、管理事务、办好业务、搞好服务”的工作要求，通过努力，基本完成了公司和领导交给我的的各项任务，虽然业绩不显，但还是有一定的收获和经验入囊。现就有关情况汇报如下：
一、入职以来所做的主要工作
办公室工作是一项纷繁复杂、巨细兼有的工作。众所周知，2012年是公司刚刚进入整合工程建设的第一年，由于两年完全停产整合状态，精简人员后，办公室几乎无人，加上公司搬迁，资料混乱、资料丢失、资料不全等情况十分严重。虽然张主任接手工作后，做了很多努力，但薄弱的基础和与实际要求的差距不是短时间能够解决的。我上岗后，就个人工作而言，面对的主要任务是尽快加强办公室工作基础建设和企业综合管理基础资料建设，同时办理一些紧要业务。
（一）在办公室基础建设方面，主要做的工作一是搞好文书档案管理，对历年来的资料进行清理、归类、装卷、存档。2012年共清理历年资料500余份，装卷归档12本。二是建立各种基础登记，为加强文件收发、档案借阅、资料标注、签章备案、人员调配等管理提供方便。三是规范资料和 档案管理秩序，建立健全各项制度和管理标准。截止目前，办公室基础建设工作已告一段落，基本达到了目前实际工作的基本要求。
（二）在企业综合管理基础资料建设方面，2012年主要以草拟和编制制度、责任制、操作规程、预案、方案、计划、措施、安排意见等各类文书、文本为主，年底清理和汇总数据显示，自2012年5月下旬以来，共草拟和编制各类文件、文本50余份、20余册，计1563张，按平均每张450字计算，字符突破70余万。其次，以复印方式制作其他业务资料20余册。总体而言，该项工作已取得突破性进展，基本奠定了综合管理和安全生产管理的软件基础。
（三）在办理业务方面，一是在7月份补办了资源年报和采矿许可证年检；二是在8月和9月分别办理了股权两次变更和营业执照的迁移变更；三是在10月至12月期间分别办理了炸药库安全评价基础资料编制、申报和临时用地有关基础资料编制、业务协调、经办以及年检部分工作。
（四）在行政管理工作和其他工作方面，按分工主要由张主任负责，我仅仅是配合。开展的工作：一是行政管理和行政监督；二是后勤和食堂管理；三是劳动纪律考核和工资、费用核算监管；四是人事劳资和日常事务管理；五是文件收发管理和上情下达、下情上报等等。
二、存在的不足和问题
办公室工作是一个很多人不愿涉足的工作，繁杂琐碎的事物经常压得人喘不过气来。默默无闻的“配角” 和“地 2 下”工作者形象常常让人十分委屈。无人知晓、不显成绩、不被理解的情况更让人有时无法忍受。因此，好长一个时期我特别厌烦办公室工作。基于这样的阴影，工作难免受到情绪的影响，甚至出现消极状态。2012年我虽然自认为工作很勤奋，但问题和不足依然非常突出。概括起来：一是忙于了业务，放松了政务；勤于了事务，减少了服务。二是对自身的要求还不够严，“看不惯就心烦，事一多就上火”的情况和抱怨情绪时有发生。三是模范带头作用差，致使办公室行职能作用和管理作用明显不足。四是办公室整体工作推进速度较慢，总体规划和工作计划还需要改进等等。
三、今后工作的努力方向
1、进一步严格要求自己，牢固树立学习意识、自我培养意识，按照“作风过硬、业务精通、工作勤奋、纪律严明”的素质标准和“站起能说，坐下能写、出去能干、进来能谋” 的综合要求，加强自身建设。
2、进一步规划和计划好办公室综合工作，做到“总体平衡、综合安排、突出重点、抓好关键”，坚决杜绝该办的事不办、该管的事不管、推诿、拖沓等不良作风，确保工作高效、高质。
3、努力培养四种作风，即：“勤奋敬业，无私奉献的作风；实事求是，联系群众的作风；开拓创新，勇于进取的作风；团结向上、雷厉风行的作风”，努力塑造良好形象，争做争先创优的表率。
4、与时俱进，积极向书本学、向同事学、向实践学，3 努力提升驾驭复杂局面的能力和创新工作能力，做到“能办大事，会办难事，敢办新事”，使办公室能创造性地开展工作，并确保2013年各项工作再上新台阶。
四、对企业未来工作的几点建议
××煤业有限公司，是整合在建矿山企业，从2012年情况看，总体而言成绩是显著的，但存在的问题同样也是显明的。散乱、散漫、混乱、纪律不严、效率不高、相互拆台、互不配合等问题比较突出。尤其是风气不正、纪律不严、自由散漫和工作不求质量、办事不讲效益的情况更为严重。出现这些情况，究其原因分析起来应该是多方面的，但主要因素还是管理失控造成的。要解决这些问题，就我个人角度而言，在总体工作措施方面我有如下建议：
一是要进一步抓好班子建设，牵好企业管理的龙头。煤矿管理是一项非常复杂的工作，既任务艰巨又责任重大，能否造就和培养一支品德素质好、工作能力强、业务水平高，懂得管理科学，擅长经营艺术，精干、高效的领导班子和管理队伍，直接关系着企业的兴衰成败。2012年，我矿虽然加强了这方面的工作，但不足还很多，尤其是整体素质不高、个别成员能力较差、管理经验不足、工作协作不好、责任心低下等问题还较突出。因此，今年的首要工作应进一步调整班子结构，根据煤矿新形势和工程建设任务，调整好管理班子，并着力加强班子的全面建设，使领导班子能够正确处理“三个关系”，做到“四分四合”和“三共三互”。
1、正确处理班子与成员的关系，以识大局、顾大体为基础，做到相 4 互理解信任，相互尊重支持。
2、正确处理民主与集中的关系，深入调查研究，集体讨论决定，保证决策的正确。
3、正确处理集体领导与分工负责的关系，坚持大事统一抓，小事分工管，不搞一长制，切实调动和发挥每个成员的主动性和创造性，做到职务上分，思想上合；工作上分，目标上合；岗位上分，力量上合；微观上分，宏观上合。目标共识，重大问题共商，责任共担，感情互通，荣利互让，工作互助，大事讲原则，小事讲风格，同心、同向、同步。
二是要进一步加强工作领导和工作指导，加大各项工作管理的力度。工作领导和工作指导是企业管理的核心。而工作管理又象一场战争，只有布局合理，指挥科学得当才能打胜。从2012年的情况看，我矿各项工作虽然都有不同程度的进步，但在领导、指导和总体管理上存在的漏洞还很多。概括起来，一是主要工作没有周密的安排部署，工作指导不足，工作检查和考核未跟上，存在整体工作计划差，具体工作安排差，各项工作考核差等情况；二是管理措施不落实，工作没有定期的总结评比，工作实效不显著，存在管理体系不健全，保障机制不落实，组织构架、管理流程、审批程序不合理、行为模式趋于惰性，存在“布臵在嘴上、安排在纸上、落实在会上”的情况等。因此，今年必须纠正这些问题，抓好工作的开展。第一，要仔细研究工作，做好具体工作的安排部署，指导好各项工作开展。第二，要进一步把安全工作放臵首要位臵，切实做到“五个第一位”、“三个有保障”，即：第一位计划、第一位布臵、第一位检查、第一位总结、5 第一位评比；财力有保障、物力有保障、人力有保障。第三，要进一步健全管理体系，落实保障机制，调整组织机构，合理管理流程和审批程序，设立好科学的管理模式，并坚持定期召开工作会议检查工作、总结经验、查找差距，不断推动工作进步。第四，要突出一个“抓”字，增强一个“力”字，强化一个“实”字，做到“整体工作班子抓，关键工作领导抓，重点工作定人抓，具体工作部门快抓，紧要工作尽快抓，一般工作经常抓”措施有“力”度，工作有“实”效。在安全生产和重点工作方面应做到“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，主管人员切实抓，群策群力共同抓，坚持不懈经常抓，要害部位重点抓”。
三是要进一步加强目标管理，切实真正把工作责任落到实处。加强目标管理，切实把责任落到实处，是天下所有工作管理一致认同的最有效、最科学的办法。然而，据我所知，2012年我矿却没有较好地开展此工作。我认为这是管理上的大失误，是决策层的大不该。建议今年纠正这一错误，并清醒地认识到：只有加强了目标管理，层层落实了责任制，才能形成有效的工作体系和严密的控制网络，以极大地促进各项工作。
四是应进一步加强企业文化建设，切实发挥文化在企业工作中的主导作用。企业文化建设，是企业的核心建设。企业文化建设的好坏，关系着企业核心竞争力的强弱，关系着企业的兴衰成败。很多人不重视企业文化，认为多余。其实恰恰相反，文化的作用力、效应力是任何东西都无法取代的。文 6 化实质是企业的灵魂，是思想、作风、态度、精神、理念、价值观的集合体，是一个企业外在形象与内在素质的最优异表现。文化对个人来讲，有了文化可以启发智慧、开扩视野、提高素质、增强办事能力；对企业来讲，有了文化，可以指导和引导企业沿着正确的方向前进，并在文化的作用下，丰富企业思想、规范企业作风、培养企业精神、增添集体智慧，进而提升管理水平，提高团队素质，最大限度的促进各项工作。企业文化说到底就是企业与文化的融合，它作为一套价值体系，能极大的促进企业发展。
我们公司还是有文化现象的，只是深度、形式、方面还不够。文化不是一个复杂的抽象概念，而是由一定的实际文化行为和现象构筑。就矿山而言，文化主流是由安全文化、制度文化、行为模式、管理方法、思想教育体系、理念体系、知识结构等综合构成的。虽然，建设过程是艰苦的，但享受成果却是喜悦的。只要我们善于探索，勇于创建，持之以恒，就一定能够把建设工作搞好，并使之发挥应有作用。
五是要进一步抓好职工队伍建设，切实发挥好团队作用。抓好职工队伍建设，是新时期企业建设的客观需要和紧迫要求，也是每个企业期盼和追求团队作用正常发挥的主要手段。抓好职工队伍建设，就是要努力培养职工的团队意识和团队精神，打造团队形象，让每个职工在团队的作用下，更好的形成合力，发挥作用，创造价值。从过去的情况看，我认为这项工作抓的不好，成效很差，团队没有凝聚力、缺乏战斗力的情况还很严重，今年在这方面还要下大力。一是 7 还要进一步采取多种形式和办法，提高企业的凝聚力、向心力和吸引力，促进和维护职工队伍的相对稳定。二是要把不断提高职工队伍整体素质作为工作重心，抓好教育和培养。三是还要采取有效措施寻循善诱，引导职工转变观念，转换思想，提高认识，使他们充分明确新时期企业与职工相依相存的关系，增强职工的责任心和主人翁精神，并把培养和造就职工队伍的工作作为一项长远任务和促进企业发展的工作来抓，做到坚持不懈，狠抓落实。四是要重视辅助手段，多方面促进职工队伍建设。其主要方面一要熟悉和了解每个职工的基本情况，关心他们的生活、学习和工作，关爱他们的身体健康和人身安全，帮助其解决实际困难，保障其合法权益。其二要广泛开展竞赛活动，设立激励机制和评比机制，鼓励职工的创造性和智慧，激励职工好学上进、争当先进的品质，同时，对有贡献的职工要奖励，对好的要表扬，对差的要善意批评，做到奖优罚劣、奖勤罚懒、严于律规。其三要注意使用人和培养人，注重职工职业技能、职业纪律、职工责任等多方面的培养教育，着力于全面素质的提升。总之，加强职工队伍建设的手段和方法很多，应实际工作中进一步寻找。
人，是企业之本，效益之源；职工，是企业发展的动力，通向财富的桥梁；尊才财来，重才财报，这是实践的总结，千万不可低估和小视。
下面，我还想就今年我矿开展工作的大范围提三个方面的建议，概括起来叫“三大”。即：大整顿、大调整、大建 8 设。
所谓大整顿，就是在开年之后首先下大力对企业作风、思想、秩序、面貌、态度进行大整顿，从根本上解决作风涣散、思想偏移、秩序混乱、态度不正等问题，以保证企业在建设和发展中有扎实的思想基础、过硬的工作作风、良好的管理秩序、稳定的建设局面。
所谓大调整，就是要对整顿中发现的、查找出的一切不合理、不科学、不实际、不适宜的东西进行大调整、大改善，包括班子、机构、机制、程序、流程、体系、人员等等，以达到强化基础、优化配臵、加强工作、提升水平、改变面貌的目的和效果。
所谓大建设，就是在整顿、调整之后，进一步对成果进行深化，并针对各种不同情况，树立科学意识，坚持“实事求是、因地制宜”的原则，按照“全面规划、整体推进、突出重点、狠抓关键”的要求，大力加强企业的全面建设，并用全面建设的成果，提升企业的综合素质，提高企业的综合实力，更好地为企业的健康发展、持续发展、长远发展提供保障。
企业的全面建设不是一件小事，更不是一句口号，它早在几百年前就已经成为很多企业走向成功的铺路石，而现在应该说全球每天有数以亿计的企业在践行着它，在享受着它带来的丰硕成果。作为煤矿企业，抓全面建设就是抓矿山发展，就是抓巨大效益。
当然，全面建设不等于不分轻重、不分主次的“一揽子”建设，它必须有重点、有选择的进行。就我矿而言，我认为，9 除整合工程建设和安全生产建设外，在其他建设方面应把重点放在企业文化建设、思想建设、作风建设和组织建设上。并通过这些建设更有力地推动整合工程建设和安全生产建设，同时带动其它建设。
在思想建设上我认为应把重点放在着力解决部分指导思想不正确、思路不清、思想不统一等方面。在作风建设上应把重点放在解决纪律不严、风气不正、思想涣散、工作懒散、不负责任、内部扯皮等问题上。在文化建设上应把切入点放在行为模式建设、理念体系建设、制度建设、文化活动开展以及企业精神和核心价值观培养等方面。在组织建设上应把关键放在管理体系建设、保障机制建设、班子建设上。
以上总结和建议请指正。
岁月总在不经意间溜走，转眼间2011年已离我们远去，2012年已经到来，岁月终了，过去的2011年有欢笑，有悲伤，有过失败，也有过成功。古语有云“温故而知新”，今天在此给自己做个小小的总结，总结昨天，才能过好今天，守望明天。
过去的一年是我辛苦的一年，也是收获最多的一年。这一年里，我初出茅庐，这一年我从一个不懂银行业务的人成为了一名邮银工作者，我了解了信贷，了解了银行，了解了我的工作。曾经到这家银行应聘的时候，甚至不懂什么叫做信贷，只是知道它的概念，那就是“凭借个人信用向贷款行申请贷款的一种贷款方式，这种贷款没有任何的抵质押物，风险比较高”，后来我真正理解了这个含义，从事了着这份神圣而严肃的工作，这一份工作教我懂得了什么是团队，什么是认真，什么是自我与团体，它教会我成长，教会我认识自我，提升自我。在杨姐和各位同事的帮助下，我渐渐成长，由一名普通的信贷员成长为一名贷后管理，手中的事情变过了，身上的责任也更重了，只有自我不断的学习，加强责任心，才能做好自己的工作，才能更好的成长。作为一名信贷工作人员，我们一要“手勤”,要做好信贷的搜集，及时记录，信贷员要不厌其烦地搜集信息，详细填写表格和资料，做到随时记录，随时查询，随时联系；二要“脑勤” 银行信贷工作的特殊性使我们要接触各行各业的人群，这就需要我们不断自身知识的学习，不断“充电”，学习各项法律法规，信贷制度等金融知识，以
提高自身的金融理论水平。了解市场行情，从而判断客户所述经营状况的真实性，多思考，多验证，不盲目，不一味的相信客户；三要“脚勤”，信贷工作性质决定了信贷员要有“踏破脚皮”的不怕苦不怕累的精神。信贷员常常要去到借款人的经营场所进行实地调查，很多的客户在乡下，信贷员才能解他们的家庭情况，社会影响，经营收入，资金投向，信贷需求。最后一点，也是最重要的一点，信贷员一定要“心正”，首先，信贷员要有一颗“诚心”。要真诚热爱我们的邮储信贷事业，品行端正，对人忠诚，维护银行利益；其次要有一颗“公心”，平等公平的对待客户，要对客户一视同仁，不能因为亲朋和非故，使用不同的服务标准，降低贷款要求；再次，要有一颗“廉心”，信贷员权利虽小，却是贷款的第一个关口和责任人，要廉洁自律，坚决不能吃，拿，卡，要，要遵守信贷员“八不准”工作守则，否则，将会给邮储银行带来不可估量的损失。心正则身正，身正方能站得稳，才能真正成为一名合格且优秀的信贷员，才能真正的防止风险，控制风险。这样才能更好的完成自己的工作，为我行的信贷工作添一块砖，加一块瓦。
2012新的一年里，新的工作，新的高度，也是新的腾飞。25周岁，人已不再年少，有更多的责任，也有更新的自我，总结2011，成长在2012，守望2013！
****银行信贷部
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首先我想说，能够来公司上班对我来说是一件非常值得庆幸的事情，所以一直以来我都很珍惜，我只想着每天都把工作做好，公司交代给我的任务，我都会尽力去完成。来到公司接近五个月的时间，这五个月大部分的时间是待在公司，另外一部分时间是去工地和去外地学习培训。所完成的工作主要有新昌县长诏水库吊桥板施工、丽水分公司备案资料整理、参加杭州档案管理培训、人工鱼礁项目投标书、北洋镇综合整治工程投标书等，每一次的工作任务，我都当作是一次难得的历练和学习的机会，经历过这些工作任务后，我明显的感觉到自身能力的提高，同时也发现自身存在的一些问题和不足之处。
九月下旬新昌长诏水库吊桥板施工，是我第一次在工地一线做事，心里充满好奇和疑惑，一开始的几天对施工的工作流程不熟悉，只能做一些琐事，不知道怎么帮忙，心有而力不足，后来逐渐理解和熟悉之后，情况就好多了，知道怎么去做，从一开始的被动变得主动，一直到工作结束。。这一次的工作经历，增加了我和同事之间的理解和协作，大家开始变得熟悉起来，我也算是融入到了这个集体。在工地施工免不了比呆在公司做事要累些苦些，可工地施工也有其中的乐趣，算是苦中有乐吧，白天用尽力气做事，晚上安详的入睡，生活倒比呆在公司要过得充实些。。。人工鱼礁项目标书是我来公司第一次做标书，所以我很用心特别的珍惜，下决心要做好，公司把这个标书给我做说明了对我的信任，不能失信于人。这份标书没有要求做商务
标的工程量清单，主要是要做好技术标的施工组织方案，商务标我会做，没有多大的难度，而技术标的施工组织方案对我这个丝毫没有相关施工经验的人来说有点难度，于是我就开始在网上搜索关于人工鱼礁项目的案例，理解其中的施工方法和一些相关的资料，从中汲取对自己有用的资料，借鉴网上关于人工鱼礁项目好的施工组织方案，结合自己手中人工鱼礁项目的实际情况去做，做好给苏总看后，苏总提出了很多需要改动的地方和建议，让我很受教育，懂得了做施工组织设计要尽量简单明了，文字要干练，用不着长篇大论，言简意赅最好等等的一些方法。最后，施工组织设计经过同事的修改，确实增色不少，比我之前做的要好很多。做人工鱼礁项目这份标书让我明白了我有太多需要学习的地方，怎么做好一份标书，和同事相比我还有一段路要走。。北洋镇综合整治工程这份标书比较简单，和别的同事常做的标书相比没有那么复杂，不用做施工组织设计，所以这份标书做起来较为轻松，在规定的时间之前顺利的做完了。
关于缺勤请假请况，我自认为做得比较满意，没有过一次迟到早退，按时上下班，也许是住在宿舍的原因，离公司较近，上下班方便。也没有因为什么事请过假。
明年的工作，我希望到工地，到施工一线施工，积累自身的施工经验，打好基础。在做好工作的前提下充分利用空余时间，学习看书，把二建的复习资料好好复习下，力争一次考过。如果留在公司做标书，我会提高自身做标书的能力，碰到不懂的，虚心向周围同事请教，把标书做好。总之，关于工作的安排，我始终服从公司的安排，到工地
还是在公司，我都没有异议，无论在哪我都会尽最大能力完成好工作，做好份内事。
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在新的一年中我承担了电教工作与四年级数学教
学工作，先将工作总结如下：
一：电教工作
在这一年中本人完成了电教室远程接收务，完成了打印机的安装，完成了奖状的打印，总体已接近完成水平，但接收机天线不稳需要维修，来年再修，完成了系统的输入，但还有的内容要改进。
二：教学工作
这一年是积累经验的一年，在教学工作中我积极
