考研英语面试问题总结

考研英语面试问题总结（推荐8篇）

考研英语面试问题总结 篇1

A：None of us was born “perfect”. I am sure I will be given a second chance to correct my mistake. (我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。)

Q：What provide you with a sense of accomplishment. (什么会让你有成就感?) A：Doing my best job for your company. (为贵公司竭力效劳。)

A：Finishing a project to the best of my ability. (尽我所能，完成一个项目。)

Q：If you had a lot of money to donate, where would you donate it to?Why?(假如你有很多钱可以捐赠，你会捐给什么单位?为什么?)

A：I would donate it to the medical research because I want to do something to help others. (我会捐给医药研究，因为我要为他人做点事。) A：I prefer to donate it to educational institutions. (我乐意捐给教育机构。)

Q：How do you rate yourself as a professional?(你如何评估自己是位专业人员呢?)

A： With my strong academic background, I am capable and competent. (凭借我良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。)

A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well. (依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。)

Q： What contribution did you make to your current (previous) organization?(你对目前/从前的工作单位有何贡献?)

A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position. (我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。)

Q：What do you think you are worth to us?(你怎么认为你对我们有价值呢?)

A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future. (我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。)

Q：What range of pay-scale are you interested in?(你喜欢那一种薪水层次标准?)

A：Money is important, but the responsibility that goes along with this job is what interests me the most. (薪水固然重要，但这工作伴随而来的责任更吸引我。) A：假如你有家眷，可以说： To be frank and open with you, I like this job, but I have a family to support. (坦白地说，我喜欢这份工作，不过我必须要负担我的家庭。)

Q：What personality traits do you admire?(你欣赏哪种性格的人?)

A：(I admire a person who is)honest, flexible and easy-going. (诚实、不死板而且容易相处的人。) A：(I like) people who possess the “can do” spirit. (有“实际行动”的人。)

Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel? (作为行政人员，你有什么样的领导才能?)

A：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership. (我觉得学习如何把人们的积极性调动起来，以及如何配合协同的团队精神，是我行政工作的主要目标。) A：I have refined my management style by using an open-door policy. (我以开放式的政策，改进我的行政管理方式。)

Q：What is your strongest trait(s)?(你个性上最大的特点是什么?)

A：Helpfulness and caring.(乐于助人和关心他人。)A：Adaptability and sense of humor.(适应能力和幽默感。)A：Cheerfulness and friendliness.(乐观和友爱。)

Q： How would your friends or colleagues describe you?(你的朋友或同事怎样形容你?)

A： (pause a few seconds) (稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。)

They say Mr. Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends. (他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。)

A：They say Mr. Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person. (他们说陈先生是位很友好、敏感、关心他人和有决心的人。)

考研英语面试问题总结 篇2

1 经验

比赛之所以取得良好成绩, 与赛前细致的谋划、认真的备战是分不开的, 主要有以下5点。

1.1 周密布置选拔工作

要想在比赛中获胜, 学生自身的英语水平及其参与比赛的积极性起关键作用。我们对自愿报名的37名学生进行了认真选拔, 以高年级学生为主要选拔对象。要求学生就同一话题进行演讲, 全面测评学生的英语水平, 并重点考察音准及学生在台上的表现力。

1.2 适当进行心理辅导

中职学生情绪波动大, 自信与自卑并存, 在活动中带有冲动性和草率性, 注意力在一定程度上仍受兴趣、爱好的支配。辅导教师对此进行了有针对性的心理辅导, 注意调动学生的参赛兴趣, 注重培养学生的自信心, 注重打造学生的平和心态。

1.3 认真分析参赛要点

参照比赛程序, 笔者认为演讲比赛和模仿朗诵比赛的共同之处在于对参赛学生的音准、舞台表现力和感染力都有要求。不同之处在于演讲比赛既要表演又要讲述, 参赛选手可以根据自己稿件的内容更好地展示演讲风采, 这就需要演讲内容适合参赛学生的风格;模仿朗诵比赛重在模仿, 也就是说朗诵时语音及语调越接近原声, 就越会获胜。此外, 模仿朗诵比赛中包含了一项就是从原声电影中截选语句进行模仿, 这就要求参赛学生有较好的听力功底, 并且善于模仿才能顺利通过这一关。

1.4 细心钻研比赛稿件

演讲比赛没有统一要求, 灵活性大, 所以稿件写得有特色, 就有利于参赛学生的表现。一是演讲比赛所用稿件要利于学生找到其发挥的句子, 利于其更快、更好地进入演讲状态。二是演讲稿件中句型结构的安排也很重要, 由于参赛学校多为中等职业技术学校, 故文中应以简单句为主, 且选词不宜过难, 尽量避免使用生僻词汇, 这样做一方面可以减少演讲时的发音失误, 另一方面也不会让听众因不易理解而感到乏味、无趣。模仿朗诵比赛中, 各选手所用内容是完全一致的, 所以获胜重在音准。比赛选用的文章含有外交、文化、礼仪等方面的内容, 应该让学生深刻理解文章语义, 这样才有助于其声情并茂地进行模仿。

1.5 认真进行细致培训

一是适时进行心理辅导。学生在最初的培训阶段, 感觉到离目标有很大差距时, 就会产生很大的心理压力, 多数学生自己难以调节, 所以需要辅导教师不断地对其进行心理辅导, 而且表扬鼓励与严格要求并重。

二是针对竞赛要点、比赛稿件和学生的弱点进行培训。每篇文章都有其核心部分, 学生在练习过程中, 尤其是在演讲比赛练习中, 就像是在全篇背诵, 有时还会出现背诵不连贯的现象。在这种情况下, 首先要求学生尽快熟悉稿件内容, 深刻理解演讲主题, 利于演讲时感情的投入;其次可将停顿、强调部分划出, 要求学生记忆。另外, 学生因基础知识匮乏, 多音节词不能完整拼读, 如在模仿朗诵比赛中出现的criticisms、protectionist等多音节词, 学生拼读时就会漏掉一两个音节, 这就需要辅导教师对学生的拼读错误进行及时纠正。

2 问题

虽然对学生进行了认真培训, 比赛结果也令人较为满意, 可反思比赛过程, 仍存在以下问题。

2.1 自我调节能力欠缺

中职学生正处于青春期, 各方面的认知及判断、思考、调节能力欠佳, 故其易受外因影响。比如, 赛前几天参赛学生情绪波动较大, 睡眠质量不高, 精神紧张等。比赛中她们被对手的气势压倒, 足以见得其自我调节能力还很欠缺。

2.2 演讲技巧匮乏

英语演讲是英语交际的一种重要形式。对于学生来说, 除了心理因素外, 技能因素及文化因素均对演讲有着相当大的影响。比赛时这方面的问题主要有语速过快、部分肢体语言使用过于夸张、强调内容发音模糊等。

2.3 听说基础不够扎实

中职学校的学生英语基础比较薄弱, 听说基础不够扎实, 平时练习也不足, 加上模仿朗诵比赛是对欧美原声电影内容进行模仿, 所以想要在短期培训中克服这一问题是很难实现的。

3 对策

3.1 教会学生进行自我调节

上台前的紧张心情是任何人都会出现的正常现象。这种紧张是很短暂的, 主要是上台前几分钟和上台后的几分钟。一般来说, 参赛者只要在台上待一会儿, 就能恢复平静。要处理好这种紧张情绪, 使其不影响比赛效果, 以下3点十分重要。一是要有自信。自信心是一个人事业成功的动力源泉。美国著名教育家马斯洛说:“事实上, 我们绝大多数人, 一定有可能比现实中的自己更伟大些, 只是我们缺乏一种不懈努力的自信。”扎实的基本功和刻苦的练习十分重要, 但是辅导教师的鼓励和引导也是必要的。二是做到专注。根据比赛需要, 应该及时调整自身心态, 尽量快速融入到比赛氛围中。三是注重实践。学校应有针对性地组织类似的比赛, 给学生提供一个平台来提高其演讲能力。

3.2 演讲时需注意以下几点

3.2.1 正确的发音

正确、清晰、连贯的发音可以帮助参赛者引起听众兴趣。英语和美语有许多地方口音, 是不值得模仿的。语音问题会引起误解, 影响演讲效果。此外还需注意正确连读, 可在新生入校时开设2~3周的音标课, 进行复习纠正, 夯实语音基本功。

3.2.2 肢体语言恰当

肢体语言 (人的面部表情、手足动作、坐立姿态等) 这类无声的语言不仅会传递信息, 而且会影响到交流效果。演讲过程中, 要面带微笑, 表情自然, 不要面部肌肉僵硬;眼睛要直视听众, 与其进行眼神交流;演讲时可适当加入肢体动作来强调演讲内容, 但不可过分夸张。可在平时练习时将肢体语言作为练习的一部分, 根据演讲内容加入固定的动作。

3.2.3 结构清晰

清晰的结构和流畅的讲述是成功演讲不可或缺的因素之一。牢记演讲稿件的结构, 必要时可以在开头就阐明演说的脉络, 并在演讲中不断提示听众, 还可以相应地使用各类图表和道具以加深听众的印象。

3.2.4 抑扬顿挫的语调

演讲时的语调能使演讲更灵活、更清楚生动地表现出演讲者的丰富感情。若总是用一种平平的语调, 不仅会使演讲者显得无精打采, 听众也会觉得厌烦、困倦, 这就需要根据稿件内容选用恰当的语调。一般来说, 传达高亢激昂的情绪, 如兴奋、愤怒、谴责、疑问时多用升调;反之, 传达沮丧失落的情绪, 如悔恨、伤心、郁闷等一般用降调。在日常教学过程中, 可设计情景组织学生进行对话, 来练习其抑扬顿挫的语调。

3.2.5 恰当的语速

确定演讲稿件之后, 可根据内容来确定语速。语速虽然有天生的因素, 但是它可以通过后天的训练来进行调整和改变。一般来说, 演讲语速不宜过快, 因为过快会给人一种紧张的感觉, 而太慢又会显得迟钝、沉闷, 通过赛前练习能找到自己说起来顺口又适中的语速是最好不过了。

3.2.6 纠正发音, 练习听力及口语

听、说、读、写是正常的语言交际所必备的基本技能。听力理解在人类语言交际中发挥着至关重要的作用。良好的听力理解能力对其他语言技能的获得和提高起着重要的作用。因此, 在日常听力教学中, 教师应当将听力能力的培养与其他技能的培养相结合, 还可以通过听力技能的培养来促进其他技能的提高。在赛前活动中, 一是利用真实的视听材料如原版电影安排教学活动, 不仅能给学生提供机会接触以英语为本族语的语言环境, 而且也真实地呈现了异族文化, 可以帮助学生理解中西文化的差异;二是从语速较慢、俚语较少的健康材料开始练习, 逐步选用语速较快的材料来循序渐进地提高学生的听力水平;三是要求学生作记录, 模仿材料的语音、语调, 锻炼其做笔记能力的同时练习口语。

涉外护理专业是培养对外护理人才的主要途径之一, 各类比赛也为学生提高英语表达能力提供了平台。通过对本次比赛进行总结, 笔者对今后的英语教学工作也有了更明确的目标。

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考研英语面试问题总结 篇3

【关键词】船员面试 课堂教学 技能培养 面试策略

随着国际航运业的发展，优秀外派船员的需求量与日俱增。在招聘船员时，各公司也更加看重其英语口语能力。英语面试正是检验船员英语能力与专业知识的重要手段。因此，高职院校注重培养学生英语面试能力既体现了高职英语教学过程的职业性和实践性， 也符合高职教育以提高学生综合职业素质为基础，以突出培养学生职业能力为核心的特点。某种程度上来说，英语水平的高低直接决定船员收入的多少。 船员面试尽管涉及专业性很强的术语，但是基本口语能力和听懂考官的问题更关键。 面试中所用到的英语是很有限和很常见的，所以日常用语的流利表达更能使得面试成功，令面试官满意。笔者作为高职院校轮机专业英语一线教师，旨在通过本文谈谈从教学中对船员英语面试技能的渗透培养和船员面试常见应对策略。

1 面试技能培养

1.1激发轮机专业学生英语学习兴趣。提高学生学习兴趣是高职英语老师面临的一个重要的课题。笔者会通过图片和视频，展示往届毕业生异国他乡的海员生活场景。让学生了解世界各地的风景名胜风土人情，船上工作的环境和外国同事愉快相处的情景。在教学中合理发挥多媒体的辅助作用，设置恰当的场景，通常都会充分激发学生的学习热情，使其积极配合课堂活动。

1.2采用任务型教学法在课堂中培养船员英语面试技能。本着学以致用的原则，笔者经常在教学过程中设计简单而实用的英语模拟面试场景让学生演练，并让学生点评表演者的表现。让学生在一定的场景中进行活动很重要，此时给出一些参考词汇和句子，以便于学生能够很好地准备，完成教学任务。

以轮机工程系大三学生开设的《面试英语》课程为例，笔者让学生按照课本要求从形象准备，语言准备，知识准备几个方面进行一次模拟面试。学生以小组为单位讨论如何提问以及如何回答，并在教室里将整个面试过程表演出来。小组成员为5人左右，分别扮演某知名船公司的各位面试官和应聘三管轮职位的毕业生们。面试官要搜集自己所代表公司的详细资料并设计针对性的10个问题。应聘人员要准备好英文简历以及英文自我介绍。应聘者要按照真实面试要求穿着得体，回答问题时必须充满自信，谈吐清晰，并提前了解模拟面试公司的基本情况，充分展示自己对工作的热情。然后全班同学和老师一起对本小组的表现进行评价，并指出需要改进的地方。这样使学生既熟悉了面试流程，又切实应用了所学的面试技巧，而且调动了大部分学生的积极性。

通过模拟来营造真实的面试场景，从而提高学生的面试技能，语言的综合运用能力以及临场发挥技能。它不仅仅可以培养学生的口语表达能力和水平，更重要的是强调面试技能的发挥。通过模拟真实面试场景，能够促使学生学以致用，从而更有信心应对未来的各类口语面试。

1.3注意难度的把握。考虑到高职学生的英语基础较差，模拟面试活动所设计的问题和选词都需要符合该专业学生的水平，否则会弄巧成拙，打消学生的学习积极性。老师要对参与模拟面试活动的学生给予鼓励和平时成绩奖励。在执行中以学生为中心，充分让其发挥创造性，不要过多在意句型，用词和语法错误。完成表演后的点评也要以表扬和鼓励为主。

2 船员面试常见问题应对策略

2.1 The “tell me about yourself” question。如同其他专业的招聘一样，船员面试的第一个问题通常也是自我介绍。所以面试前，不能仅满足于填写好个人简历，最好能为自己准备一段自我介绍并且熟记。在陈述时，应聘者一定要注意语速和逻辑，自我介绍的目的是传递考官想了解的信息，切忌内容混乱，条理不清。

完整的自我介绍通常包括以下几个方面的内容：A： personal information and education background. 即个人信息，教育背景。包括国籍或家乡，家庭成员，婚姻状况，个人品质，性格特点，最高学历，所学专业，所学课程等等。其中介绍自己的优点可以采用第三人称陈述，显得更加可信。例如：My teacher/classmate say I am a reliable person.

B：career and life experience 即工作经历或相关社会经历。包括是否上过实习船（training vessel），去过哪些港口，在船上做过什么职位。对于刚毕业的学生，即使没有足够的工作经验，也不可胡乱编造前后矛盾，可以介绍自己的实习经历以及在学校参加过的社会实践活动等。

C：accomplishment and personal interests 成就及个人兴趣。比如取得的证书，各种比赛获奖，或者曾经做过值得称赞的事情。关于业余爱好也可以谈谈自己喜欢的运动项目，或者和工作相关的兴趣爱好，也许考官会与你志趣相投。

D：Why you are here 这个部分可以充满热情地叙述对该公司的了解和企业文化的欣赏，以及自己最适合该职位的原因。

2.2 Did you drink and smoke？ 喝酒和吸烟是很多船员都有的嗜好，这会给船舶安全造成隐患。但是一个人不可能因为工作而戒掉所有的爱好。所以面试时可以实事求是地告诉考官，即使自己有这种嗜好也不会耽误工作或违反船上的安全管理规定。可以这样回答：Well， I am a smoker， but I wont smoke in the non-smoking areas. I drink only a little， but I know clearly the alcohol policy of the company， and I will never break the alcohol policy of the company.endprint

2.3 How to maintain a good relationship with your senior officers and other crew？绝大多数公司希望自己的员工谦虚谨慎，有很好的服从意识和协调能力，注重团队合作。所以这个问题可以参考以下几个方面回答：Well， I think I must be very obedient and cooperative when I am assigned jobs. Second， I must work as hard as possible to finish the jobs assigned to me. Third， I think I must show high respect to my superiors. To keep good relationship with my superiors and other crew， it is important for me to have the teamwork spirit. Besides， more tolerance should be offered to others. Lastly， be strict with myself.

2.4 Can you talk about your family？ How do you like your parents？ How often will you call back home？这个问题看似简单，实际上却能让考官了解你以后是否会安心在船上工作，是否会因为太想家而无法专心工作。所以需要表现出家人对自己事业的支持。参考回答：My parents are very nice. They are ordinary people and support my career very much. Usually， I do not worry too much about my family. If I am not busy， I can use email to contact them or phone them when the vessel is in the port.

3 船员面试注意事项

3.1 应当预先熟记应聘岗位的职责，熟悉相关国际公约。轮机长和轮机员应掌握的知识包括： 1. 船上实习的基本经历； 2. 机舱值班内容；3. 船舶维修保养与检验； 4. 机舱管理和防污染； 5. 主辅机的吊缸及检修注意； 6. PMS（Planned Maintenance System） 相关知识。例如遇到涉及三管轮职责的问题：As a Fourth Engineer， talk about your responsibilities. 船东会重点考察应试船员对本职工作的理解和相关的专业知识，回答这类问题需要熟悉职责范围内的工作或分管的设备。对自己上级的工作要尽力协助，对自己下一级的工作也需要了解，总之轮机员需要有全局安全意识。所以可以给出以下回答作为参考：As a fourth engineer， my main responsibilities are as follows： （1） Be responsible for watching at periods of 08：00-12：00 and 20：00-24：00； （2） Be responsible for the operation， maintenance and repair of boilers， fresh water generator， oily water separator， all kinds of pumps， deck machineries and so on； （3） Be responsible for the operations of ballasting and de-ballasting. （4） Be responsible for testing the emergency fire pump and life boat engine. Last but not the least， I will work hard to keep the engine room in a good order and coordinate the relationship on board.

船东很看重船员的合作意识和团队精神，善于协调人际关系的船员有利于整艘船的安全航行。

此外，面试前需要了解比较重要的公约内容。例如：ISM规则和STCW95公约已成为全球船东强制执行的船舶安全和船员管理的体系文件。 熟悉ISM、SMS体系文件和手册及STCW 95公约，就等于熟悉船上的管理。因此， 应聘者掌握相关规则和公约等重要英文内容， 对成功通过面试是非常有帮助的。

3.2 注意面试礼仪，外在形象，保持良好的心态。面试时给人的第一印象非常重要。一个消极的第一印象，通常会留在人们脑海里长久难以抹去，这种现象叫做最初效应。所以，总的要求是：友善（Friendly）， 真诚（Sincere and faithful）， 不卑不亢（noble）， 谨慎（wary）and 幽默（humorous）. 礼貌、简洁、热情是面试的基本礼仪。进入面试房间后，应聘者应当主动问候。例如： “How do you do？” “I am Jack， it is very glad to meet you here.” 回答问题时要注意调理清晰又简明扼要，对问题要考虑之后再回答。如果考官没有马上提问，可以简短进行英文自我介绍打破僵局。此时的介绍需要言简意赅，切忌长篇大论。面试结束， 一定要有进行道别和感谢。

另一方面，应试者同样要注重外在包装，最好穿西装（business suit），皮鞋，看上去干净、整洁。如果船员奇装异服，精神萎靡，熬夜酗酒，会让船东觉得此人在实际生活中大大咧咧，马虎粗心，或者身体不健康，这都是影响船舶安全运营的大敌。

良好的心态是成功通过面试的另一重要因素。中国船员的业务能力和专业水平都很强，可是缺乏自信和英语沟通能力。因此，在面试前要努力让自己精神放松，认真做好专业知识准备和语言知识准备，克服紧张情绪，平常心态，成功的可能性反而会增加。

4 总结

对于即将毕业进入国际航运业的高职学生们来说，英语面试是一个必须攻克的难关。英语是船员生活的重要工具，甚至决定了国际船员的职业提升空间，在高职英语课堂教学中渗透面试技能的培养，促使学生进行专业知识和语言知识的结合是必然趋势。只有让学生充分发挥主观能动性，配合课堂教学活动才能收到良好的学习效果，并且将学习到的技能运用到真正的英语面试场景和以后的人际交往当中。高职院校的船员英语面试教学仍然需要不断地探索，不断地创新。

【参考文献】

[1]华洋海事中心.外派船员面试手册[M].人民交通出版社，2006.

[2]张晓峰.船员应对船东面试指南[M].大连海事大学出版社，1999.

[3]侯颖.模拟面试，提升学生求职能力的有效途径[J].沧州师范专科学校学报，2010.

[4]王杜涛.英语教学策略[M].外语教学研究出版社，2002.

【作者简介】

面试英语之面试常见问题 篇4

你以前在哪里工作?

2. what did you do in the past?

你过去做过些什么事呢?

3. how many places have you worked altogether?

说说你一共在那些地方工作过吗?

4. what was your reason for leaving?

说一下你离开这个岗位的原因?

5. how long did you work there and why did you leave?

你在那里工作多久，为什么要离开?

6. when did you start work there and when did you leave?

你什么时候在那里工作，何时离开的?

7. how long did you work at each job?

每个工作，你都做了多久?

8. would you mind to tell me your employment history?

可以把过去的工作经验告诉我吗?

9. what positions have you held before?

你以前担任过什么职务?

10. have you been employed in this field?

你以前在这方面服务过吗?

11. where are your previous places of employment?

你以前的工作地点在哪里?

12. what kind of work did you do?

你以前做过哪一类工作?

13. what is your job in the company?

你在那家公司，担任什么工作?

14.how did you get to office?

你怎样去上班?

15.What experience do you have for this kind of job?

你有过和这种工作相关的经历吗?

16.How long have you been at your present place of employment?

雀巢英语面试经验总结 篇5

一上来两个面试管一男一女，女的三十多岁男的也二十好几了，一连苦大仇深的感觉，很tough，或者是为了给我们压力？不得而知，总之就是脸上基本上没有半点笑容，可能一天下来比较累不过给我们的感觉确实不好，眼神里透着一种审视你的感觉而且还带着80%的轻蔑感。和我一屋的本来应该10个人，但由两个没来，一共8人，6个女生，全是本科，劝研究生就别费劲了。

除了我是清华理工科以外，其它全是文科或者经管的，两个英语系的。一个清华的（me）一个外交学院的，其它的全市外经贸的，真是。。唉。不过我的partner对我的评价是，工 科很cool。

两人一组自我介绍，我的partner有点记忆力不是很好，我说什么她都确认一下，或者觉得信息量有点大吧，最后我们还没说完，别人已经开始互相介绍了，她又接着给我说，导致考官不满，提醒我们认真听别人的介绍。

我最后一个上去介绍，基本上都是现场发挥了。感觉还可以，没觉得其他人英文比我牛，大家差不多。然后就是一人一个题目进行presentation。我的题目是familyeducationismoreimportantthanschooleducation.分几个方面介绍了一下，回答了两个问题，稍微有点紧张，上去用到了图板，后面几个人都和我学，纷纷使用画图板，我也挺高兴，呵呵~~

然后大家都被两个考官弄得有点紧张，大都面无表情的进行presentation，给我感觉外经贸的有各男生比较aggressive，表现得从眼神到说话态度方式，都很明显，给我感觉不是太好。

不过也许考官喜欢也难说。最后休息一下，喝了一杯雀巢咖啡，开始最后一轮比赛，题目和前面有同学提到的一样，就是一个球吊到钢管里问怎么取出来，最后选个最优方案。感觉他们的面试时间太紧张内容太多了，一共用了两个多小时，4点半才回来的，我是一点半开始面试的。三个内容时间很紧张，发挥的余地很小，基本上就是敢时间走过场的感觉，而且他们招的人不多，觉得这种面试形式很不好，要么时间充分点，要么内容减少，这样面面俱到不大可能，大多数人今天都感觉有点紧张而且发挥不理想，雀巢的招聘人员似乎不是很kind，如果是压力测试应该在面试完的时候说一下，否则的话实在容易让别人对此感到没有好印象。反正，如果真的是10选1的话，我看我是希望渺茫了。当然不大灰心，因为他们方法实际上不够科学。似乎他们从最后一轮的陈述者来判断一个组的leader，可实际上最后作陈述的人并不是大家公认的leader，更多的是机缘巧合，大家认识不久很难选出真正的leader的。

常用面试英语问题 篇6

2、What would you like to be doing five(three) years after graduation?(在毕业以后5年/三年内你想做些什么?)

3、 What is your greatest strength?(你最突出的优点是什么?)

4、What is your greatest weakness?(你最大的弱点是什么?)

5、Other than the courses you studied, what is the most important thing you learned from your college experience? (除了学习方面， 你在大学里面最大的收获是什么?)

6、Where do you see this industry (or profession) going in the next few years? ( 你认为这个行业(或职业)在今后几年里的前景如何?)

7、Why did you choose us?(你为什么选择到我们公司来应聘?)

8、How do you handle your conflict with your colleagues in your work? (你如何处理与同事在工作中的意见不和?)

9、Why did you leave your last job??(你为什么离职呢?)

10、Why should I hire you?(我为什么要雇用你呢?)

11、How would you describe yourself? (你如何评价自己?)

简谈高考英语口语面试及其应对 篇7

随着我国国力的增强, 对外合作交流的日益深入, 社会对高素质外语人才的需求不断增长。在国际交流中, 外语除了作为社交工具, 还承担着沟通不同文化、传播中华文明的使命。在我国, 每年都有许多报考国内高等院校语言类专业的高中毕业生面临着一个对他们来说很困难的问题:英语口语面试。

一、口语面试对能力的要求

就口语面试而言, 虽然考查形式大不相同, 但是几乎所有的口试部分都是面对面的交流。口语面试是一项实战性很强的语言表达过程, 它是对学生语言水平、思辨能力、语言综合文化素养的检测, 要求考生不仅具备较扎实的语言功底, 还要有临战时良好的心理素质。近年的口语面试都对面试者的口语表达能力提出了较高的要求。因此, 修改后的我国英语教学大纲更强调了语言是交际工具 (a toll for communication) 、思维工具 (the dress of thought) 、文化载体 (a carrier of culture) 。

不过, 尽管形式迥异, 口试部分对于考生的口头表达能力的要求都是基本一致的。

A) 能力要求:

考生应能参与一般性或专业学术话题的讨论, 不仅能够询问事实, 还能询问抽象的信息;

能够就某一观点的正确与否进行争论, 详细说明一个问题、一个过程或一个事件;

能够就某个一般性的问题或者所熟悉的问题进行阐述。

B) 语言要求:

使用适当、精确的语言表达思想, 并能说出较长的、内容连贯的、达意的话语;

交流中途由于考虑措辞及语言的恰当性可以有正常的迟疑或停顿;

积极自如地进行交流, 并能使用有效的交流补救措施。

二、口语面试的形式及其技能

对于口语能力的考查, 各个学校的测试方式不同, 就是同一个学校的不同专业也是不一样的。有的学校制定了非常详尽的测试流程和评分标准, 甚至规定了每个面试考官发问的方式和时间;有的学校只是由面试老师自由发挥, 成绩也基本上由面试老师自主裁定。面试的考官一般有两名;每组考试一般有一名考生参加, 有时也会有两至三名考生同时参加。就口语测试的具体形式而言, 大概有以下几种形式。

1. 自我介绍。

这几乎是每一个学校都会采用的口语考查方式, 必须给予足够的重视。而且, 它有两种具体实现的方式: (1) 让考生自己以独白或演讲的方式完成, (2) 是考官参与一系列提问的方式帮助考生完成自我介绍。自我介绍一般可以涉及名字 (谁起的、有什么特殊含义等) 、家庭 (成员、成员之间的关系等) 、家乡 (位置、气候、交通、工业、特产、风景等) 、兴趣爱好 (是什么、为什么、频度) 、个性 (描述、优缺点) 、生活 (学校、表现、特别技能、同学相处、总体评价、成长的过程等) 、报考原因、未来计划、梦想 (是什么、准备怎样实现) 等内容。以上不需要都提及, 但要选取自己最感兴趣、最有把握、最能给考官留下深刻印象的话题, 适当展开。考场上, 用英语表达要尽量展现出流利而不是背诵的感觉。

2. 朗读文章。

这种考查模式可操作性很强, 只需要提供一篇指定的短文或对话, 要求考生朗读即可。一般是一个人进行, 不排除也有要求两个考生共同朗读对话的可能性。朗读前, 主考老师一般会让考生先看材料稍做准备;朗读之后, 主考官会收回材料, 要求考生复述材料的大概内容, 或者给出几个相关扩展问题, 请考生回答。这里, 除了考查考生的语音、语调等发音方面的准确性外, 还一并考查了考生的阅读理解能力、语篇分析能力以及口语表达能力, 也不失为一种高效的考查方式。

3. 话题演讲。

这个部分通常是给出话题的有准备的个人独白或者演讲。建议考生在给出的几分钟准备时间内, 简单地列出要点, 这样在之后不间断的独白中不至于因为紧张而不知道该说什么。话题可能是要求给出一段描述性、说明性、议论性的文字, 围绕一个人物、一个物件、一个地点或一个事件等;也可能是给出一个观点, 询问考生是否赞成;还可能是给出一个热点话题, 要求考生给出态度、立场和观点。

4. 考官问答。

这种题型出现的可能性也相当大, 对它的准备同样不容忽视。

三、口语面试中须注意的三大要素

根据测试的形式, 我们不难看出, 口语面试的目的是想看出一个人的语言综合能力。尽管形式迥异, 口试部分对于考生的口头表达能力的要求都是基本一致的。笔者根据多年教学经验和自身体会, 认为考生在准备口语面试过程中须注意三大要素。

1. 言语交际基本功 (verbal language communicative skills) 。

具体来说, 考生在朗读过程中须注意语音、语调、单词重音、句子重音、节奏、意群、停顿、连读、失去爆破、不完全爆破、缩读、弱读、音的同化等, 这些都是考查的重点。冰冻三尺非一日之寒, 平时训练要注意每个单词的发音、句子结构的变化、语调的抑扬顿挫、语言的反应速度、用词的准确性等。

2. 心理素质调适 (psychological quotient) 。

即我们常说的怯场 (stage freight) 。临场发挥一定要展示你的自信心, 如果心理紧张, 即使平日训练得再流利, 说出来的句子恐怕也犹如钝刀子割肉一般。同时, 怯场也会影响你正常水平的发挥, 会给考官留下没底气、不自信的不良印象。这需要考生在平时训练中多多锻炼自己在众多人群场合下作口头演说的心理调适能力, 要尽量展示出自己自信的一面。建议考生面带微笑, 没有哪个人会不被真诚的微笑所打动的。笔者曾经见到参加口语测试的考生紧张到面部肌肉抽搐、满头大汗的情景, 所以请考生在考前放宽心, 不要自己吓自己。在做好自己该做的准备后, 就要相信其实考官们都是很和蔼的。只有自信自如地使用表情、手势、停顿、节奏和情感, 你才能完全彻底地折服你的考官!

3. 副语言 (para-language) , 也称非言语交际 (non-verbal communication) 。

除了第一条所说的言语交际要素之外, 还要强调一下非言语交际手段在口语表达或口试中的重要作用。非言语交际要素 (nonverbal communicative skills) 主要包括:目光交流、面部表情、肢体语言、音量声调、停顿强调、情感反应、注意力集中、仔细倾听、自信热情、积极礼貌等。

肢体语言, 即手势语和体势语, 如果运用得好, 可以配合表达我们的观点。笔者赞成用适量的手势语辅助表达思想。同时保持良好的目光交流也很重要, 因为它传达的信息是, 你开诚布公、充满信心, 并且对于此次的面试兴致勃勃。应避免直勾勾地盯着面试官, 这会让人觉得具有太强的对抗性。眼神交触不够也会导致负面影响, 比如眼睛向下, 表明羞涩和不自信;眼神旁视则表明心不在焉或心神不宁、过度紧张等。

面部表情要能配合你所谈论的内容, 而不要一说英语, 就毫无面部表情。面目表情呆滞, 只能说明你平时讲英语的机会不够多, 还没有达到运用自如的境界。平常练习的时候, 可以对着镜子或在同学好友面前, 观察自己的面部表情, 尽量要求自己在说英语的时候拥有说汉语时一样的表情。

声音不要太小, 因为这本身就是你不自信的表现。也不要过大, 让考官觉得你处于不正常的言语交际状态。适当的, 也就是自然的音量和声调会给你加分。

要学会运用停顿和强调来表达自己的观点, 展示自己的语言把握能力, 还要有相应的情感反应。

在面试过程中, 保持注意力集中, 仔细倾听指令、问题等, 都能给考官留下良好的印象。另外, 要表现得有礼貌, 进入考场后, 可以热情、主动地打招呼, 鞠躬问候考官, 被告知坐下时, 可以优雅地说Thanks!退场时也别忘了鞠躬、道别等。

如果遇到没有听清楚的问题时, 可以请求考官重复或进一步澄清, 而不要胡乱猜测, 因为这会给考官留下不诚实的印象。何况, 请求澄清, 原本就是一项正常的交往手段。

最后, 口试那天要记得准时到场, 注意衣着得体, 包括合适的发型、口腔清爽、身体不要有强烈的刺激异味、注意个人卫生等, 这些都会给考官留下良好的印象。

参考文献

[1][美]佩吉·施密特.90分钟面试准备.董刚译.北京:中国对外翻译出版公司, 1999.

[2]Stephen E.Lucas, The Art of Public Speaking, 10th edition.北京:外语教学与研究出版社, 2010.

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[5]吕文澎.求职英语一本通.西安:西安交通大学出版社, 2006.

[6]李生绿, 浩瀚.流畅英语口语大观.上海:上海外语教育出版社, 2007.

[7]李丽君.考研英语听力口语复试.济南:山东电子音像出版社, 2003.

[8]刘畅.复试听说一本通.武汉:武汉大学出版社, 2009.

[9]刘岩.求职面试应急口语.北京:中国宇航出版社, 2008.

考研英语面试问题总结 篇8

客服技能

通常而言，客服人员的工作主要涉及如下内容：分析客户的需求和满意度，处理客户的投诉，提高客户忠诚度，管理客户信息等。其中，处理客户投诉和提高客户忠诚度是客服人员工作的核心内容，对客服人员的客服技能提出了较高要求。应聘者在回答与客服技能相关的问题时，要尽量表现出自己具备良好的沟通能力、说服能力以及分析和解决问题的能力。下面来看一道与客服技能相关的面试题。

Q: How will you handle a customer complaint on the phone?

应答思路：应聘者在回答这一问题时应把握一个重要思路：无论客户多么愤怒或无礼，客服人员都要保持和善的态度，耐心、专业地处理客户的投诉。具体来说，应聘者在作答时可以强调如下四个方面：①在接听客户电话时保持微笑。②了解客户所反映的问题，向客户致歉，并向客户表明自己能够体会他(她)此刻的心情。③耐心倾听客户所抱怨问题的详情，做好记录，尽量不要让客户重述问题。④为客户提供具体的解决方案，并详细说明该问题会如何解决以及何时解决。⑤感谢客户致电，再次向客户道歉。

参考回答：First of all, I will smile as I answer the phone. Our customers can’t see my smile, but they can “hear” my smile. Then, once I’m told the problem, I will apologize and acknowledge their feelings, prepare to help, and convey my personal empathy. Next, I will listen carefully to the details of the complaint and take notes about them, and make sure that the customers won’t have to repeat themselves. After that, I will either provide a resolution, or promise that I or a senior staff member will get back to them at a specific time with a solution to the problem. Finally, I will thank them for calling; apologizing again for any inconvenience they’ve experienced.

其他与客服技能相关的常见面试问题如下：

☆ Describe a situation where you had to calm down a very angry customer.

☆ Describe a situation where you had to change your approach because your first attempts to persuade a customer failed.

☆ Tell me about a time when it was particularly difficult for the caller to explain the problem to you. How did you reach an understanding of the issue?

☆ What steps did you take when you found out that a problem was a result of inefficient service by your company or colleagues?

☆ If given a chance to make or recommend a change in the company’s operational practices (with respect to improving customer satisfaction), what would you suggest?

客服知识

客服人员由于需要应对客户提出的各类问题，因而除了具备如何与客户打交道的客服技能外，还需要掌握丰富的专业知识，包括公司的产品与服务、电脑软件应用、数据和信息处理、行政管理程序、客户管理程序等相关知识。应聘者在参加面试之前，应尽可能多地了解上述各类知识。下面来看一道与客服知识相关的面试题。

Q: How much do you know about Customer Relationship Management (CRM)?

应答思路：应聘者在回答这一问题之前，应首先对客户关系管理(CRM)的概念有所了解，然后可以结合自己对这一概念的理解来举例回答问题。CRM的核心内容是不断完善企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，以便缩短销售周期，降低销售成本，扩大销售量，增加收入与盈利，抢占更多市场份额，寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使企业在激烈的竞争中立于不败之地，同时使企业最大程度地提高客户满意度及忠诚度，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

参考回答：CRM, or Customer Relationship Management, is a company-wide business strategy designed to reduce costs and increase profitability by solidifying customer satisfaction, loyalty, and advocacy (拥护). It also helps a company manage customer relationships in a more organized way. For example, a company might build a database about its customers that describes relationships in sufficient detail so that the management, salespeople and customer service staff of the company could directly access information, match customer needs with product plans and offerings, remind customers of service requirements, know what other products a customer purchased before, and so on.

其他与客服知识相关的常见面试问题如下：

☆ Which is more important—a good product or friendly, fast service?

☆ Which software applications are you proficient in?

☆ Give me an example of how you have used data to improve your team’s productivity.

☆ Do you have the necessary technical know-how to transfer information and data?

其他相关素质

除上述两方面外，外企主考官还经常会考察应聘者是否具备客服人员所必需的其他相关素质，主要包括以下六个方面。

1.抗压能力。客服人员几乎每天都要接待客户的投诉，而这些客户常常是牢骚满腹、怒气冲冲，因此客服人员应该具备良好的情绪控制能力、超强的抗压能力和处变不惊的应对能力。对于客户所提出的各种棘手问题，客服人员应该以积极、耐心的态度为客户解答疑问，解决难题。

2.适应能力。客服人员每天都要与不同性格的客户打交道，处理客户各种各样的问题，有时还需要加班加点完成任务，因此客服人员需要具备较强的适应能力，善于针对不同的客户调整自己的沟通方式，灵活地应对各种新情况和新问题。

3.团队精神。客服人员应该具备团队精神，在工作中互相学习，取长补短，共同提升整个部门的服务质量。应聘者在回答这类问题时，应该突出自己善于和不同性格的同事沟通与合作，共同为实现团队目标而努力，同时应强调自己会尊重和鼓励同事。

4.学习能力。客服人员只有对公司的产品与服务了然于胸，才能对客户提出的各类问题给予专业的回答，提供正确的解决方案。因此，客服人员需要具备较强的学习能力，不断学习公司的新产品、新服务、新政策，掌握公司的最新动态。应聘者在回答这类问题时，可以通过例证的方式阐述自己学习能力强，学习效率高。

5.工作动力。具备充足的工作动力是任何岗位都必需的素质之一。因为员工只有具备持续不断的工作动力和激情，才能在工作中不断改善和完善自我。应聘者在回答这类问题时，可以从兴趣的角度组织答案。例如应聘者可以强调自己喜欢并擅长与客户打交道，正是这一兴趣爱好为自己提供了持续的动力之源。

6.服务意识。在客服人员所有的素质要求中，服务意识无疑是第一位的。身为客服人员，高度的服务意识、乐于助人的意愿、宽容心、同理心以及积极热情的态度是必须具备的。只有这样，才能让每一个带着怨气而来的客户带着满意的微笑离开。在回答这类问题时，应聘者可以强调自己无论遇到何种状况，都会保持专业的态度，耐心倾听，努力为客户解决问题，直至对方满意为止。

下面一起来看一道与上述素质相关的面试题。

Q: What makes you angry?

应答思路：客服人员在接待客户投诉时，经常会遇到脾气暴躁甚至带有敌意的客户。遇到这种情况，客服人员有时难免会情绪失控。这不但不利于解决问题，还会影响公司形象。因此，客服人员在遇到这类客户时，一定要控制好自己的情绪，耐心、友好地处理客户的投诉。主考官之所以提出这样一道负面型的面试问题，主要是想考察应聘者是否具有较高的情商，能否在任何情况下都调整好自己的情绪。回答这一问题时，应聘者不要陷入主考官的陷阱(详细说明自己会在哪些情况下发火)，而应从积极方面来答复主考官，说明自己在处理任何类型的客户投诉时都会保持冷静、耐心。

参考回答：I’m an even-tempered (冷静的), optimistic and positive person by nature, and I believe this helps me a great deal in getting along with my colleagues and dealing with my clients in a friendly and patient manner. When dealing with a complaint from our client, I believe in understanding exactly what the problem is, finding out the cause, and seeking a solution to the problem. No matter how unreasonable or even hostile the client is, I will keep calm and solve the problem without getting emotional.

其他与应聘者素质相关的问题如下：

☆ How did you respond when you received negative feedback from a caller about you personally?

☆ How do you define going the extra mile (提供尽可能多的服务) for your customer, and give me an example of when you have done this.

☆ Working in this face-to-face customer service environment, how would you demonstrate that you are listening to a customer?

☆ Describe a time that you picked up an error or problem that had been overlooked by others at work.

☆ What kind of people are your current users? How do you adapt to their particular demands?

☆ Tell me about one of the toughest groups you have had to work with in order to achieve a task or objective.

☆ Describe a situation when you felt a team member was not contributing enough. What steps did you take?