导致沟通失败的原因

导致沟通失败的原因（推荐9篇）

导致沟通失败的原因 篇1

推销工作越来越难做，挑战越来越大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争物竞天择适者生存，在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，那绝对是推销员之中的高手高手高高手！推销职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具，推销过程中推销员本身的错误行为是导致失败的关键因素。

一、客判断户不准确：

推销员背负着公司下达的任务匆匆忙忙奔向市场，第一种方式见店铺就谈见人就推销，扫街式的地毯式拜访把所有店铺都拜访一遍，能碰到一个算一个碰不到就赶紧去下一市场，周而复始的疲于奔命。第二种方式向同行请教当地市场谁的店铺比较优秀，谁做的比较大就去拜访谁懂得了解信息少走弯路，但是忽略了最重要的问题优秀的店铺需要优势的品牌，没有优势的品牌店铺的老板当然不感兴趣，做业务选店铺包括接受品牌都讲究“门当户对”，你想高攀别人必须具备高攀的资本。

选择客户之前必须全面分析公司与品牌的优势与弱点，包括自己本身的优势与弱点自己的优势能否打动客户，与竞争对手相比品牌的优势能否超越对手，其次分析自己推销成功的案例，自己的客户绝大多数是什么类型的客户，说明自己的优势对哪些客户起作用对哪些客户没有作用，综合分析后确定什么样的店铺适合自己的品牌，然后分析选择什么类型的客户可以发挥我们的优势，在拜访客户之前早已经确定客户绝不是没头没脑的乱撞，也不是谁给钱谁就是客户，勉强结合或者权宜之计后来会越做越累早晚破裂。选准客户是推销成功的坚强保障。

二、缺乏自信不战而败：

由于行业的竞争比较激烈推销员水平提高很快，不争的事实就是推销员熟悉推销的流程，熟悉当地市场的客户情况，其实推销员的专业水平并不高，很多推销员不知道“营销的流程”推销的名词解释与市场的概念，天天谈时时用却日用而不知非常可笑，厂家在招聘推销员的时候也是问应聘者，对哪个市场熟悉就分配到哪个市场，除非那个市场有人在做就分配到其他市场，对推销员专业水平的忽视导致客户选择不准确业绩上不来，推销员专业水平不高在客户心目中的影响力很小，虽然熟悉但是客户并不买账。

专业水平差拜访优秀的客户就会心虚，无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意，况

且推销员可能不敢去拜访大客户，只选择那些劣质的客户凑业绩混日子。快乐推销是建立在高素质高水平的基础之上。加强推销员的专业素质培训是提高信心的保证。

三、信息交流不对称：

推销员是靠嘴吃饭的职业有一部分推销员口才很不错，打开话匣子以后口若悬河不停顿滔滔不绝如江水，根本不给客户喘息的机会更没有提问的机会绝没有插话的机会，自己讲完了如释重负感觉很好，客户说话了我很忙以后再说吧需要的时候给你联系，推销员还没有缓过神来客户走了。推销不是唱独角戏客户也不是听众，拜访客户要以客户为中心一切话题都围绕客户关心的问题，双向交流真诚沟通推销员要弄清楚客户的真实意图，最适合的方案组织最精炼语言解释客户的问题，有效的沟通必须形成良好的互动，推销员不要忘记不是你说服客户，而是客户自己做出明智的选择，谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品，你愿意被别人说服吗？推销员提出有利与店铺的方案利用策略促使客户下决定。

四、针对性不强：

回答客户提出的问题针对性不强不能够紧扣主题，很多推销员回答客户的问题闪烁其词，顾左右而言他让客户觉得很不实在，总有让人不放心的感觉。回答问题不准确原因之一是推销员理解问题能力欠缺，之二是语言表达能力不强，之三是专业水平有待提高，之四就是自信心不强(续致信网上一页内容)，综合原因是职业素养还不够，推销员必须总结梳理从事推销以来，所有成功的方案与话术及解决问题的最好方法，以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力。

五、死缠滥打：

客户没有明确表态是做还是不做，推销员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势，早上客户上班他上班客户下班他也下班，天天去磨蹭日日去催促，一会用政策截止时间催一会用陪送赠品促，商人重利益没有错但是你不能给客户带来新思路新方法，客户接受你的品牌是客户拖着你走，是客户在帮助你帮助你的公司帮助你的品牌，不是你给客户带来新得利润增长点，你也不能帮助店铺快速发展。你的品牌是又给客户背上新得包袱。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。

六、形象不佳语言不美：

每个行业要有每个行业特色每个职业也有每个职业的特点，推销员做为商务人士应该具备商务人士的形象，言谈举止要具备商务人士的职业素养，化妆品品行业的推销员基本不着职业装，穿着比较随便既影响公司形象又降低个人素质，给客户留下随便的印象降低可信度，影响双方之间的谈判与交流同时带来诸多不利的影响，商务人士有商务人士交流的话术，推

销有推销员的语言规范，如果推销员话语太粗俗太江湖推销是不可能成功的，形象是通向合作的敲门砖，如乡随俗很应该语言文明要注意。

七、思路模糊思维混乱：

推销谈判需要策略巧妙思路清晰思维清醒进退自如，紧紧围绕客户关心的关键问题细致说明，在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中，让客户跟随推销员的思路顺着有利于我们的方向前进。推销员之所以思路模糊关键是事先没有演练，没有做谈判前的准备工作，事先没有准备好谈判的思路与谈判的内容，没有准备到时候手忙脚乱疲于应付满头大汗乱了方寸，事前打腹稿准备回答问题的话术，解决问题的方法应对问题的优化方案等等，尤其是关键问题必须优化到最适合最恰当的语言做出解释，设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏，不打无准备之仗不做无准备推销，有备而谈是推销成功的保证。

八、不清楚推销的本质：

一流的推销员推销理念，理念通则观点同观点同则利益一致，生意顺其自然不谈而成。二流的推销员推销概念，概念新则吸引人抓住客户心理巧妙成交，三流的推销员推销产品，强调产品的质量忽视营销的力量，其实没有不合格的产品只有不合格的推销员，没有做不好的市场只有做不好市场的人，推销员至高境界是推销自己，客户相信你你推销什么不重要，超级推销员要求做人的成功加做事的成功，以人为本功夫在诗外理念为先功夫靠苦练。如果推销员只给客户谈产品质量过硬，销售政策优厚、配送赠品多么丰富的话，这不是推销员而是一个传话筒，优秀的推销员善于创造理念强调概念，发现客户的优点真诚的赞美，善于发现客户的弱点为推销创造良好的条件。

九、异议处理不恰当：

沟通交流难免出现不同的观点与看法，因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象，因为不同才需要沟通交流达成共识实现共赢，多数推销员听不进不同的观点与客户形成对立，听不得相反的意见与客户针锋相对，唇枪舌剑当仁不让与客户相争，最后赢得了胜利丧失了生意。客户提出不同的意见推销员应该首先积极肯定表示认同，然后再从自己的角度发表看法引导客户的思想，而非与客户争论甚至和客户争吵起来，生意求财推销求合的道理一定要牢记。

十、等靠要拖四字方针：

现在拜访客户难度很大尤其是比较优秀的客户，不能直接拜访到客户可以通过同行通过营业员收集老板的信息，为下一步的谈判交流沟通做积极的准备，如果自己的企业与品牌还有弱势与欠缺，应该积极想办法变弱势为优势为成功积极创造条件，而非消极的等待公司慢

慢的改变。

导致沟通失败的原因 篇2

虽然随着科技的发展, 疫苗的质量有了很大的提高, 但是很多规模养禽场仍旧常有因免疫失败而导致动物发病的现象发生, 这不但给养殖户造成很大的经济损失, 也给动物的防疫工作带来一定的负面影响。本文通过对动物免疫失败的原因进行分析研究并提出相应的防范措施, 帮助养殖业者减少经济损失, 从而提高养殖效益。

1 导致免疫失败的可能因素

1.1 抗原因素

动物体内的病毒在复制过程中, 将它携带的遗传信息传递给子代。由于有些病毒核酸聚合酶的校正能力较差, 使一些部分遗传物质变异的病毒生存下来, 产生大量的形形色色的在抗原上稍有差异的病毒颗粒。这种变异正是病毒自我发展, 追求生存的一种机制, 所有微生物中都存在这种现象。其中大多数病毒粒子被体内抗体所中和, 小部分没有被抗体中和的病毒颗粒经过大量的复制, 逐步取代了原有的病毒, 发展到一定程度引起动物发病。

另外一种病毒的突变是由于病毒的基因组之间发生了交换, 从而使包装好的子代病毒发生了抗原变异, 这就导致病毒抗原在短时间内就发生了明显的变异, 致使疾病的突然爆发。这两种情况下, 对动物体的免疫都是效率极低或者是无效的。

1.2 疫苗的质量

在集约化养殖场中, 一个群体有很大的规模, 对于鸡来说可达到上万只, 疫苗的保护率不是100%的, 因此, 免疫动物接触强毒后存在少数免疫动物发病的现象是正常的。而且, 由于病原本身时刻都在变异, 但制作疫苗的速率永远慢于病原的变异, 最终导致免疫失败, 这也许是免疫失败的根本原因。另外疫苗的制作、保存与运输、使用上还有若干问题造成免疫失败, 也不容忽视。

(1) 疫苗质量不合格。疫苗的质量是免疫成败的关键因素。疫苗可能是由未经过GMP认证企业生产的非正规产品。此种疫苗可能病毒的含量不足, 或病毒毒力过强。疫苗接种后在体内有个繁殖过程, 因而接种的疫苗中必须含有足够量的有活力的病原, 否则会影响免疫效果。

(2) 疫苗的保存与运输。疫苗的保存与运输是免疫防治工作中十分重要的环节。疫苗的保存有相当高的要求:必须要有专门的冷藏设备, 有的需要在零下十几度甚至几十度的条件下保存, 温度过高或不能冻结的疫苗冻结保存均会使疫苗失效。

(3) 疫苗稀释剂。疫苗稀释剂未经消毒或受到污染而将杂质带进疫苗;有时随疫苗提供的稀释剂存在质量问题;饮水免疫的, 饮水器未消毒、清洗, 或饮水器中含消毒药等都会造成免疫不理想或免疫失败。油乳剂疫苗乳化不良, 水油分层或氢氧化铝胶苗的颗粒过大, 这同样会导致免疫失败。

除了以上主要的因素外, 还有许多其他的因素影响免疫的效果和疫苗的质量, 如疫苗选择不当、疫苗间干扰作用、免疫剂量不准、免疫途径不当等都会降低疫苗的质量, 从而影响免疫效果。

1.3 畜禽本身的体况

(1) 遗传因素。动物机体对接种抗原有免疫应答, 在一定程度上是受遗传控制的。一些动物个体对某些疾病的免疫表现出先天性免疫耐受, 接种疫苗不应答 (不产生抗体) 或者只产生低水平的少量抗体, 从而导致免疫失败, 引起发病。尤其是家禽的品种繁多, 免疫应答各有差异, 即使同一品种不同个体的家禽, 对同一疫苗的免疫反应强弱也不一致。

(2) 动物的营养水平及健康状况。动物的营养及健康状况是影响免疫应答的因素之一, 只有健康的动物免疫疫苗才能产生坚强的保护力。如果营养严重不足或畜禽健康水平过低, 就会影响其免疫系统的完整性, 造成免疫功能低下。维生素及许多其它养分都对家禽免疫力有显著影响, 养分缺乏, 特别是缺乏维生素A、D、B、E和多种微量元素及全价蛋白时能影响机体对抗原的免疫应答, 使机体产生抗体能力下降, 免疫反应明显受到抑制。而且动物在患有其他疾病的情况下, 因身体虚弱, 机体内淋巴细胞减少, 若立即接种, 免疫应答会受到抑制, 从而达不到预期的效果。

(3) 母源抗体干扰。母源抗体是干扰疫苗免疫最常见的因素。当母源抗体滴度高时, 实施免疫接种, 接种的疫苗就会被母源抗体中和而影响后天免疫应答的产生, 导致初生动物的免疫失败。由于种禽个体免疫应答差异以及不同批次雏禽群不一定来自同一种禽群等原因, 造成雏禽母源抗体水平参差不齐, 即使同一禽群不同个体之间母源抗体滴度也不一致, 母源抗体干扰疫苗在体内的复制, 从而影响免疫效果。

此外, 许多其他的因素, 如动物的应激状态、免疫程序及方法的合理性、动物的饲养管理、器械及用具的消毒等都会影响疫苗的免疫效果, 因此, 在实际生产中注意每一步细节。

2 提高免疫效果的措施

2.1 正确选择和使用疫苗

选择国家定点生产厂家生产的优质疫苗, 并严格按照说明书规定贮存与运输疫苗。使用前, 检查疫苗是否合格, 并仔细阅读疫苗使用说明书, 严格按规定的接种途径、方法和用量操作。注射免疫时, 注射器和针头要消毒;接种疫苗最好在早晨或傍晚, 疫苗接种后要注意观察动物情况, 发现异常应及时处理。

另外, 要根据等地的疫情、毒株特点及以往的发病记录, 选择适合于本地区的疫苗, 以加强疫苗的使用效果。

2.2 制定合理的免疫程序并正确操作

利用抗体监测结果并根据本地区或本场疫病流行情况和规律、畜禽的病史及饲养管理条件等, 制定一套科学合理的免疫程序, 避免使用多种疫苗。要根据母源抗体的消长来确定最佳免疫时间。而且, 有的疫苗一次接种不能获得终生免疫, 须多次加强免疫, 以激活不同细胞克隆。抓住时机, 掌握好剂量, 按照疫苗的特定接种途径进行接种, 才能够达到预期的免疫效果和目的。

疫苗接种操作方法正确与否直接关系到疫苗免疫效果的好坏。饮水免疫不得使用金属容器, 饮水必须用蒸馏水或冷开水。气雾免疫不能用生理盐水稀释疫苗, 并保证雾粒在50μm左右。点眼、滴鼻免疫, 要保证疫苗进入眼内、鼻腔。用连续注射器接种疫苗, 注射剂量要反复校正, 针头不能太粗, 以免拔针后疫苗流出。采用正确的免疫操作方法, 保证免疫质量。

2.3 加强饲养管理和环境控制

加强饲养管理和环境控制, 减少应激反应, 合理选用免疫促进剂, 提高畜禽整体健康水平, 饲喂全价优质饲料, 保证畜禽营养需要。还必须经常对饲料进行监测, 以确保不含霉菌毒素和其他化学物质。在免疫前后24小时内应尽量减少家禽的应激, 不改变饲料品质, 不安排转群、断喙。还要做好日常的环境卫生消毒工作, 尽可能减少病原菌与畜禽的接触机会。适当增加蛋氨酸、缬氨酸、维生素等, 确保免疫力。

2.4 建立健全的防疫制度

十大原因导致连锁加盟失败 篇3

许多人在经过了一段较长时间的打工生涯之后，拥有了一定的资金，就产生了投资的心态，以为买一家加盟店就像投资股票、房地产一样，一定会赚钱。的确，对于没有经营经验的人，是可以通过连锁总部的训练指导，比较容易在较短的期间内入行，而且成功的几率也较大。这是加盟连锁店的优势。但是再怎么优秀的连锁体系，也有失败的例子，如果以为一旦加盟了连锁店，就能轻松地坐拥增值利润，就未免过于天真。

1、加盟动机偏颇

再优秀的连锁体系也不可能保证所有的加盟店都能百分之百地经营成功。以日本的摩斯汉堡（Mosburger）为例，日本人相当自豪其95％的高成功率，但即使如此，也表示有5％的失败率。该公司从一年间的1000位加盟应征者中严加挑选，最后缔结契约的仅是其中的5％，即50人。尽管这50人具备了强烈的创业意愿，和总公司具有同样的经营理念，最后的结果也不过是95％的成功率。

从国外众多失败的案例可以看出，最重要的失败原因还是加盟动机偏颇。以为一旦加盟，就可以躺着什么也不干，一切由总部来管理。连锁总部是拥有若干在他处经营成功的实绩，但在他处由别人（总部加上加盟店主）经营成功的例子，并不表示在本地由你和总部经营就会成功。必须牢记，总部和加盟店是两个完全不同的事业体，总部提供（销售）给你的，只是一套加盟营运组合，你必须按照它的经验和指导，按部就班而切实地去执行，才有可能获得成功。

2、加盟时资金调度失常

由于急于创业开店，有些加盟者为了筹措加盟金、权利金及开创费用等而到处张罗、甚至借高利贷也在所不惜。一旦开店，虽然生意也还算顺利，但是每天为了筹钱偿债，无心完全投入于事业的经营。本该在阵头领军的经营者，一旦因为资金的调度而离开第一线，店内其他员工马上会受到影响，于是服务品质逐渐低落。而顾客也是敏感的，慢慢地也会逐渐远离该店，当然业绩就不可能再往上提升，本来生意还不错的店面往往就因为高利贷而拖垮了整个事业。

3、加盟前未作详细调查

这种失败的例子不在少数。某些加盟者对于将加盟的连锁总部认识不清，总以为先加盟进去再说，以后有了问题，总部自然会出面协助解决。结果开店以后，总部什么经营指导也没有，有困难与总部联系也未见回音，这才发觉上当。具体说来，主要有以下几种类型：

①缺乏加盟连锁的基本知识。由于没有这方面的知识，只是在相关的报纸杂志上看到广告，就打电话过去，在听了对方简单而又令人心动的说明之后，就匆匆加盟。根本没有想到，加盟需要如此多的资金，并且有这么多的束缚，从而大大降低了工作的热情。凡是这种情况均属于对连锁加盟缺乏认识所致。这种“因误会而结合”必然最终导致“因了解而分手”。

②只知道这一行业不错，却没有调查同行业者。当初只是看到广告上吸引人的条件，看到漂亮的公司目录，就匆匆加盟了，却不知进入该行业后，同行业中有更优秀的企业，有更优厚的加盟条件与支援指导，想要中途退出，却因“违反契约”而无路可退。

③只参观赚钱的店而不知失败的店更多。在加盟之前，虽然也遵照专家的意见，去了解了总公司究竟在做何种生意，也去看了加盟店究竟经营得如何，但是一般总部都只带你去看经营良好的店而隐瞒不赚钱的店。直到加盟后，才知道竟有那么多的店不赚钱，而在苦撑。

另外，参观成功的店，听到的都是目前如何轻松就钱财滚滚，而对开店当初如何惨淡经营，如何痛苦地熬过来，却极少提及，让人有个假象，以为成功是只要加盟就垂手可得的。

④加盟之前没访问过总公司，也未见过总部负责人。当时提出希望到总公司参观的意愿，虽然对方没有拒绝，但是却以距离遥远，时间和金钱上都不经济作挡箭牌。直到加盟后，听其他的加盟者提起，才知原来总公司因陋就简，早知如此就不会如此贸然加盟了。

⑤与总公司老板一次也没见过面、谈过话。虽曾提出要求，但被推托说，由于公司目前全国各地在招募加盟店，忙得老板全国到处奔波，反正以后迟早会碰面的。结果是，开业的那一天，老板终于出现了，匆匆露个脸就走，和他谈了一些，才发觉老板是个没有什么理想、抱负的人，实际上，最多只是一个投机者。

4、签约前未考虑周密

许多加盟者在签订契约之前，或因为契约条件较为有利，或因为害怕被人捷足先登，或认为早加盟可以节省加盟金，在契约内容未完全搞清楚，或因为契约内容太繁杂而懒于了解，就贸然在契约上签字盖章，因而失败大有人在。

5、自己不努力反怪罪总部

虽然是加盟店的老板，却不愿亲自经营。花钱雇人当店长，给的薪水不高，却又希望这位店长能从早到晚为你卖命。另外，自己不做相当的投入，营业成绩不佳却怪罪总部指导不力，没有什么实际的诀窍和办法，完全一副“我倒霉、逼人不淑”的模样。

事实上，加盟店和总部是命运共同体，事业成功需双方都付出相当的努力。如果加盟者以为自己是出钱投资的老板，就跷起二郎腿，等着总部赚钱给你，就未免过于太真。

“同行竞争店已经在本区出现，总部却一点对策没有”；“立地环境已经改变，但总部却没教给一点应对之道”。不错，客观环境改变了，但你是否也及时跟总部反映，同时加上你的观察意见呢？自己不做相对的努力，往往注定要失败。

6、对自己的经营能力过于自信

连锁总部提供给加盟店的“加盟营运组合”，并不像一般的专利那样受到法律的保护，因此，很难和价值感联系在一起。也就是说，总部提供的店名、产品以及顾客的信赖感等，很难有个标准尺度来衡量。整个连锁体系的力量和诀窍，很难在第一线的店铺现场用肉眼看到。而支持事业成功背后的加盟营运组合，其功效也难以认定。很多加盟者都犯了这样的错误：虽然在开店之初得到了总部的许多帮助，但由于当时拼命工作而忽略了这一点，一旦业绩稳定，就总认为是自己努力的成果，对于总部所谓的秘诀和实际指导，早已抛到脑后，认为没有总部也可以，靠自己的力量就足够了。

于是对总部的指导不愿接受，对总部的命令不愿执行，对总部的促销计划不予配合。由于过于自信，加盟店逐渐远离总部而招致了失败。

7、加盟店主另有事业

加盟者开店之初，按照总部的指导拼命地工作，事业蒸蒸日上，最初投入的资金都得以收回，于是志得意满，开始找寻其他赚钱的机会。不幸的是新的事业由于未摸到窍门，以致赚来的钱统统赔进去，原来的门店也由于无法两面兼顾而导致业绩下降，最终由于资金无法周转而失败。

8、过于喜欢摆老板架子

有些加盟者以前是上班族，“多年媳妇熬成婆”，总认为这下自己当老板，就必须摆出老板的威风，对于每一位员工的工作，总要婆婆妈妈地予以干涉，而不懂得授权，致使员工情绪低落，影响经营业绩。

9、擅自变更作业规定

有些加盟者一旦熟悉了整个商店的运作，就会觉得总部的若干作业规定不尽合理，如果是基于善意而向总部提出，总部也会乐于接受。但如果是自作主张就会出现问题。特别是在销售的商品在自家店内加工制造的情况下，如果是改变制造的方法，或是更改加工的时间，或是调换作业的顺序，以致总部的种种规定都不予在意或不予执行，那么加盟店实际上已失去了总部的支援，成为孤军奋战了。

总部的种种作业规定，一定有其强势特色，擅自更改就丧失了它的特色，尤其品质方面更是如此。品质一旦不稳定，特色一旦丧失，顾客是很敏感的，慢慢地就会远离而去。

10、得不到家族的同心协力

加盟连锁事业最先一定得到另一半的同意和支持，如果能获得包括父母妻子儿女的全家族同意，那就更好，因为一旦有事，这些人都是你的后援部队，都将发挥“内助”的功效。

但是，有的加盟投资人在家人反对下，仍不顾一切，断然加盟，认为只要总部确实够强，一个人来做又何妨。可是由于一开始就遭家人反对，所以和家人的关系就搞不好，就会影响情绪，而这种情绪往往又会反映到店内，或人手不足时家人不愿帮忙，或自己偶尔有事想暂时离开，却找不到人来接替，变成“孤家寡人”。另外，由于老板一人实在忙不过来，因此忽略了很多细节，如清洁卫生等等，以致影响了店铺的经营。

常言道：“家和万事兴”、“和气生财”，这确实相当重要。这也是许多全球便利店加盟都要求加盟者是一对而非一人的原因。“夫妻协力、共同经营”是店铺经营成功的法宝。■

导致沟通失败的原因 篇4

一、忽略基础

到了高考备考末期，有的学生产生浮躁心理，复习忽略了基础的重要性，反而一味去挑战难题，结果时间浪费了，难题也没学会，复习效率跟不上。与其钻研难题，不如扎实基础，多做几道经典题，如果基础不扎实，做题也费劲，这种情况在高考上往往是考不到高分的。

二、缺乏恒心

有些学生在备考的过程中没有恒心，复习目标也不明确，这样的复习状态也是很容易导致高考失败的。学生需要持之以恒的精神，每天自我鼓励，给自己打打气，鼓足复习的干劲，目标清晰，复习的过程中遇到困难要迎难而上，不到高考最后一刻都不要放弃。

三、缺乏计划

有的学生复习没有计划，想到哪就复习到哪，还有的学生复习计划是照搬学霸的计划，没有科学性，不适合自己的复习进度，这样的复习方式也是高考失败的原因之一。

四、缺乏自我暗示

导致创业失败的13个因素 篇5

错误的市场定位。很多时候，创业者都想做他们自认为是好创意的创业，但他们从来没有花时间去正确地研究市场。比如来说，投资者肯定不希望在一个相同的领域去投资排名第十的企业，他们宁愿去投资第一个企业。

没有可以落实的市场营销策略。创业者通常非常专注于打造自己的产品，因为他们关于如何推向市场的营销策略则往往想得不够长远。他们并没有意识到，一个清晰有效的营销概念可以帮他们募集到更多的成长资金。

业务不聚焦。如果你可以独自尝试推出多种业务，那就不要只在一个单独的业务上下功夫。不要试图做适用于各种插头的插座，不然你就发现自己在哪个业务上都没有独到之处。

不知道什么时候止损。如果你正在努力力争上游，但不论你多努力地划桨，都要保证没有拖后腿的。创业者都需要支撑自己创业的底限在哪儿，无论何时都要保证有足够的资金以及足够的时间来改变原来的计划。

没有激情和持久性。如果一个企业家没有流露出对自己产品的执着和热情，他们将永远不会真正地热爱自己的创业公司，也不会时刻关注创业的成败。你需要有一种执着的精神，不论创业遇到了什么障碍，都不会放弃，而是执着地找出可行的解决方案。

错误或不完整的领导。永远不要试图将一个财富500强的团队塞进一个小的创业公司里面。因为他们典型的做派跟一个小公司并不一样。投资者想投资的并不是单个的创业者，而是一个整体的团队，这样才能保证公司正常的运转。

一盘散沙。公司的管理团队应该跟创始人有着相同的创业理念，而且应该激励公司15 %到20%的员工。给他们灌输忠诚的理念。

没有导师或顾问。企业家不应该是“孤独的狼，”他们需要了解他们是不是在这场战斗中迷失了自己。很多城市都建立了生态系统，为创业者创业提供了导师。

没有收入模式。我明白许多初创公司可能不会有具体到每天的收入模式。但最好还是要明确可实现的收入模式。该模式需要大量搜集资料，做出可信的假设，这样才会吸引到投资者，让他们感到兴奋，并证明你目前的估值。

资金匮乏。首先，创业之初要保证有足够的资金，这是建立品牌，实现产品价值的有利保证。最好的是，这笔资金足够充沛，能够保证你在未来的12到18个月之间正常运转。无论你认为自己是否需要这么多的资金，都至少需要有1倍以上的资金在掌握之中，这样发生问题的时候才不会措手不及。

没有长期的路线图以及投资回报率。无论你是自己投资资金，或者从外部投资者筹集资金，你都需要一个明确的路线图，以及至少对投资资本的10倍返还率。

导致沟通失败的原因 篇6

新人入职场代表你重新开始了另一段历程,在这个历程里,一切都将重新开始。在这里,笔者就自己多年的经验,与大家分享一些几个职场失败的案例。

【案例(一)】——野心型

东明大学毕业后到某贸易公司就职,任销售主管助理。在实习期间,东明性格沉稳,做事积极,对同事们也很友善,深得同事及领导的赞赏。一年后,由于东明做事认真积极,连续9个月以月销售排名第一的业绩晋升销售主管。东明的顶头上司李胜是个沉默寡言的人,性格较孤僻,很少与下属打交道。在李胜的领导下,东明感到很压抑,于是东明开始想办法挤走李胜,借着与同事关系不错,东明在很多场合有意把李胜孤立起来;在工作上,东明也是越俎代庖, 面试投递简历或者发布人才招聘信息厦门人才网官网都是一个不错的选择。权力上.架空.李胜,弄得李胜很不高兴。矛盾不可避免,总会有爆发的时候。二人关系公然破裂是在一次会议上,面对李胜的指责,东明立即予以还击,两人关系更加恶化。最后的结果是,东明被迫辞职。原因是,李胜是该公司的创业元老之一,.后台.很硬,上级领导为维护李胜的权威,东明不得不辞职。案例点评:

东明的做法无异于以卵击石,一个很重要的原因是他不知道职场的错综复杂。在不了解情况的前提下就贸然行动,必将导致失败。另外,他失败的一个很重要的原因是,群众支持基础薄弱,一个下属岂会拿着自己的前途去跟领导斗。要知道,晋升的道路有很多条,做好本职工作,以公平、合理的竞争手段取得晋升也不失为一个明智的做法。

【案例(二)】——自负型

昨天的销售会议开得很僵,原因是刘飞.搅局.了,导致领导很难堪。会议中途结束了。一方面我为刘飞的这种大无畏的精神很赞赏,一方面对他以后的职场生涯感到很担心。事情是这样的:刘飞半年前到我们公司实习,任销售代表一职。刚大学毕业的刘飞满腹经纶,谈论起来更是滔滔不绝。在走访市场及销售业务中,刘飞对市场的操作及销售管理都有自己的独特认识,但给上级的建议中从未被采纳,领导认为刘飞历练少。以他的建议不切实际,难以操作为由拒绝了。求职面试靠的不只是努力，在龙岩招聘网信息繁多，如何从这些招聘信息里面筛选出好的职位也是有窍门的。这让刘飞很恼火,明明自己的想法对公司好,为什么公司不采纳呢。他便以为领导是故意为难他。终于,在昨日的销售会议上,上级领导以月销量下滑表示不满,要求大家做检讨。刘飞立即表态,说明如果按照他的方法去实施根本不会这样,责任在于领导。就这样,领导很难堪,又不好发作,所以销售会议不欢而散。

案例点评:

刘飞的失误在于不能正确处理与上级的关系。刘飞的做法无异于给上级这样的印象,一是哗众取宠,爱表现自己,二是对领导不满,不尊重领导。无论是哪一种,领导都是不会喜欢这样的员工的。人都是爱面子的,更何况是领导呢。在泉州人才很多，想要在众多的人才中挑选出适合自己的不免要花费一些时间。假如,刘飞平日工作时,摆平心态,谦虚好学。常与领导沟通及请教,适当得时机提出自己的见解,这恐怕也是另一番风景了。

【案例(三)】——毫无主见型

小王到我们公司已经3年多了,其管辖的区域做得不愠不火,月销量一直在10万元左右徘徊,作为重点开发的乡镇市场,上级区域经理心里很着急,曾多次找小王谈话,又是批评又是。可销量一直在原地踏步。对于领导的批评,小王也是战战兢兢,每日按照领导的要求去做,所以在客户和领导之间小王处理得模棱两可,对客户更是极力妥协。找工作的时候投递过很多简历，后来在三明人才网上找到了工作，千里马需要伯乐。客户看小王如此,更是不把他放在眼里,更不用说按他说的去做了。久而久之,对客户的掌控便处于放任的状态下,销量也自然不会好到哪。最后,在末位淘汰制的管理下,小王被淘汰出局。

案例点评:

小王职场失败的主要原因在于对上级经验生搬硬套,在实际工作上不会灵活运用。在客户处理上,没有自己的主见。对两方关系处理得模棱两可说明他对自己的定位不清,没有一个明确的意识。

总之,新人进入职场到成熟还有一个很长远的过程。在此,笔者就自己身边的经历与大家分享,以便大家在职场中少走些弯路。笔者很希望大家在职场中以诚实守信为原则,鼓励大家用公平的手段和积极的心态去发展自己,赢得职位的晋升。(以上人物名字皆是化名,如有雷同,纯属巧合)。

美丽的职场女性，其职业能力常常处在一个尴尬的境地：当她们事业有成的时候，人们总是将成功归功于她们的容貌，她们的工作业绩在人们的眼里会因为长得美丽而大打折扣。因此，职场女性想在事业上成功，会因为美丽而付出更多的代价，在办公室里她们也会有更多的禁忌。

第一，不要给人以爱.闹性子.的感觉

在事情忙不过来的时候，人们通常都会闹情绪，女性更是爱.嗔怒.。这其实是一种很不好的习惯，就因为.嗔怒.，在众多的南平招聘网站中，不能盲目的投递简历，要精益求精。同事会认为你做事缺乏统筹安排甚至会怀疑你的工作能力。而女性务必要注意，即使工作再忙，也要注意说话的态度，不要让同事误认为你倚仗美丽而.爱闹别扭.。

美丽的职场女性，其职业能力常常处在一个尴尬的境地：当她们事业有成的时候，人们总是将成功归功于她们的容貌，面试投递简历或者发布人才招聘信息佛山招聘网都是一个不错的选择。她们的工作业绩在人们的眼里会因为长得美丽而大打折扣。因此，职场女性想在事业上成功，会因为美丽而付出更多的代价，在办公室里她们也会有更多的禁忌。第二，降低说笑音调

在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感。因为他们会认为你是借此引起人们对你.美丽.的注意。他们即使口头不说，内心也会看不起你。因此，职场女性应时常注意自己是否有这样的不足，应努力做到.有则改之，无则加勉.。当然，如果老板也学一下沟通的技巧更好。在这个案例里，如果老板觉得下属常常越权做决定，有时间可以去深圳人才市场逛逛，看有没有适合自己的工作。也可以找机会点他一下。有些公司

老板会当着那个下属的面，去骂另一个下属，说他越权做决定，然后让当事人心生警惕。这就是敲打他一下。那谁那么倒霉要被骂呢？常常人资部门就扮演这样的角色。人资常是老板的心腹，也常帮老板讲一些老板不愿意讲的话。这就是办公室里的艺术。

美丽的职场女性，其职业能力常常处在一个尴尬的境地：当她们事业有成的时候，人们总是将成功归功于她们的容貌，她们的工作业绩在人们的眼里会因为长得美丽而大打折扣。因此，职场女性想在事业上成功，会因为美丽而付出更多的代价，在办公室里她们也会有更多的禁忌。

第三，不要给人以.花瓶.的印象

女性的工作能力通常都被打折扣，因此，作为职场女性的你除了适当地展现女性温柔的一面外，千万要想方设法展示你理性、坚强的一面。特别要让你的男同事和上司明白，除了美丽，你还有聪明的大脑和完全可以胜任工作的能力。

导致沟通失败的原因 篇7

1 概况

2009年5月末, 某一蛋鸡场场主带着5只病死鸡来到我动物疫病预防控制中心剖检中心化验, 经确诊为传染性法氏囊、肾传支、禽大肠杆菌病多种病症混合感染。经询问, 该禽主所饲养的均为1月龄左右蛋鸡, 以前没有养过任何畜禽。1个月以前一批引进鸡雏8000只, 饲养期间内, 没有接种任何疫苗, 只是定时添食给水, 不定期地给鸡喂一些预防性的药, 从进雏至昨天没见有病的鸡, 只是偶而有啄肛死亡的, 突然昨晚一起死了50~60只鸡。根据以上叙述, 我疫检中心次日安排工作人员去养鸡场进行流行病学调查。该鸡场位于八家子小市场的旁边, 鸡舍是两栋位于马路边上的废弃住房, 鸡舍前后有门, 门窗均已破损不堪, 不能挡风遮雨, 鸡舍内卫生极差, 垫料极度污染, 大量的粪便堆积于鸡舍窗外, 至调查时, 死亡率已达97%。

2 剖检病理变化

气管有轻微的轮状出血, 肺脏出血, 心肌变性、质软, 心内膜变性, 心肌出血, 肝脏土黄色, 大面积出血, 脾脏呈点状坏死灶, 肿大明显, 腺胃出血, 肌胃粘膜脱落、出血, 法氏囊水肿, 有点状出血, 肾脏呈明显的“花肾”、肿大出血, 输尿管有尿酸盐沉积, 盲肠扁桃体肿大、出血, 肠道充血、出血, 肠粘膜脱落, 肠内容物稀薄, 并含有粘液或血液, 腿肌有大面积出血, 全身消瘦。

3 实验室诊断

采取病死鸡的法氏囊, 用生理盐水制成5~10倍悬浮液, 离心沉淀取上层液, 与法氏囊病阳性血清作琼脂扩散试验, 在抗原与抗体孔出现一条白色沉淀线, 可确诊为传染性法氏囊病。

4 治疗

因该鸡群饲养管理极差, 病情广泛, 实质脏器病变严重, 且治疗不及时, 虽经对症治疗, 综合用药, 但整个鸡群死亡率几乎达到100%。

5 小结

5.1 鸡场选址

该鸡场位于人口密集的闹市区的大马路旁, 这是于蛋鸡养殖极其不利的地点。鸡场应建在地势高燥、背风向阳, 排水良好, 地势以坐北朝南为走向, 水源条件良好, 水源充足, 取水方便, 水质好, 无污染, 电力资源丰富, 距交通干线500米以上, 距离其他畜禽养殖场3000米以上, 有足够的卫生防疫间距, 远离居民区和交通要道, 有利于防疫与运输。

5.2 饲养管理

雏鸡进舍后, 应注意观察鸡群的应激反应情况、精神状态和活动表现、进食和饮水情况以及粪便状态等等, 通过以上情况的了解, 才能及时发现鸡群的微小变化。而该畜主因为没有相关知识, 在鸡只未大批的死亡之前, 没有发现任何异常状况, 导致治疗不及时, 延误病情, 病鸡大批死亡。

为了严控疫病的发生, 最有效的措施就是严格消毒, 把病原微生物彻底消灭, 消灭传染源, 切断传播途径。鸡舍消毒可以根据实际养殖情况, 采用空舍消毒或带鸡消毒的方法来进行。场内工作人员本身及衣物、设备、用具、食槽、饮水器、饲料、垫料、饮用的水等, 根据不同的情况, 采取不同的方法来消毒。

5.3 做好免疫接种和药物防治

根据当地鸡病流行情况、母源抗体水平、上次接种的残余抗体水平、鸡的免疫应答能力、疫苗的种类、免疫接种方法、各种疫苗的配合、免疫对鸡群健康及生产的影响等, 制定适合本鸡场相应的免疫程序。

导致创业失败的七种“致命”观念 篇8

一、以就业的心态创业

在给别人打工时，有人把工作当成事业，有人把工作当成工作，有人把工作当成做工，这几种不同的工作境界转移到创业中也同样具有指导意义。把工作当成事业来做的人，无论是在打工或在创业时，提升速度都远远高于另两类人。不同的人群在价值取向上也会有所不同，当然也可以选择不一样的道路，但怀着一颗就业的心去创业是很危险的。在这种状态下，创业者对经营的项目往往缺乏具体详尽的规划，并且没有自我管理及时间的把控能力，缺乏成本、资金链以及市场和项目发展的意识，失败后又很容易委靡不振，这就会给创业埋下失败的隐患。

二、缺乏创业者应有的思维高度

从一个士兵成为一个统帅，并不仅仅是身份的变化，更是思维和视野提升的一个重要过程。就业者关注的是自身的发展，最基本的要求是保住饭碗，更高一层就是职业发展及提升问题，却很少意识到要用老板的眼光看问题，也或许有人会认为没那个必要。但与就业者不同的是，创业者要有高瞻远瞩和纵览全局的视角，知道自己的最终目标在哪儿，通过哪些方法可以实现，目前所处的阶段及正在面临的问题等等。记住：“一览众山小”的机会只有站在高处的人才能得到。

三、对待工作的心态过于狭隘

大家也许都有这样的经历和印象：除销售类的工作外，如果上司不施压，工作效率就会降低一些。一到放假就欢呼雀跃，一到加班就愁眉苦脸，下班决不在办公室多呆一会儿，多加一会儿班就会为加班费斤斤计较。当然我并不是认为这样不对，作为就业者，薪酬和福利是理所应当的所得。创业者则不同，他们往往吃饭不准时，加班到很晚，假期和业余时间也很少，但他们的工作效率却很高，能当天解决的事绝对不往后拖。因为对于创业者来说，事业就是生命，工作就是生活。

四、不能把握整个公司的运作系统

对于企业来说，就业者是保证公司正常运转的一个零件，大多数人已经习惯了只处理好自己的任务环节，对于同事负责的其他任务环节则不会且不可能去插手，否则还可能会得到一个“爱多管闲事”的称号，最后吃力不讨好。但是作为创业者，对整体系统的把控对公司来说是至关重要的。仅仅倾注于部分环节或没有前瞻性是不够的，你的视野与事业是息息相关的，站得越高和看得越远，能够得到的机会和资源就越多。

五、遇到失败一味推卸责任

在创业过程中，失败是在所难免的，所以面对失败的心态就显得格外重要。在公司运作中如果出现了问题，大家首先想到的就是推卸责任以求自保。回避危险是人的天性，包括创业者也是不愿面对失败的，但如果回避成为一种思维习惯，一旦出现了问题就把重点放在追究责任上或变得消极了，也就无法从失败和失利中学习、吸取教训了。

六、让企业为自己的冒险行为埋单

很多创业者在创业初期都有很多的设想和点子，并且干劲十足、愿意挑战。但事实和想象是存在着很大差异的，很多无法预料的情况一旦出现，轻则使企业蒙受利益的损失，重则把整个企业都赔进去。创业者不比就业者，就业者如果犯了错，最多是一个部门的错，但是创业者犯了错，就是关乎到整个公司存亡的错。不能调动整个公司的力量去完成某个项目，企业就无法稳定快速地发展下去。

七、浪费无度，没有成本概念

导致沟通失败的原因 篇9

切换失败的案例

作者：刘博

邮箱：liubo@hl.chinamobile.com 所在省：黑龙江省 设备厂家：爱立信 专业：GSM无线网 设备类型：BTS 设备型号：RBS6000&RBS2000 软件版本：R12

一、故障现象：

通过日常指标数据观察一个BSC中突然出现多个小区切换成功率降低，连续多个时段固定小区的切换成功率降至50%左右，严重影响测试情况，用户感知大幅下降。观察切换成功率指标如下表： CELLHG5126AHG5126BHG5126CHD5126AHD5126BHD5126CHG5140AHG5140BHG5140CHD5140AHD5140BHD5140CHG5132AHG5132BHG5132CHG5133AHG5133BHG5133CHD5133AHD5133BHD5133CHG5101AHG5101CHD5101AHD5101BHD5101C日均切换成功率58.80%56.93%58.46%59.23%58.98%59.34%56.96%33.62%46.68%59.10%58.45%53.32%28.73%36.40%39.73%42.70%34.26%41.15%51.35%51.93%50.05%32.81%45.09%52.49%48.60%37.20%RBS站类基站类型RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS6201GSM1800RBS6201GSM1800RBS6201GSM1800RBS6201GSM900RBS6201GSM900RBS6201GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM900RBS6601GSM1800RBS6601GSM1800RBS6601GSM1800RBS2206GSM900RBS2206_V2GSM900RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800RBS2206_V2GSM1800 现场测试时发现当测试至上述小区时出现大量切换失败现象，几乎没有成功的切换事件，测试过程中静态测试时问题小区存在C1、C2无法解析情况。如下图：

二、故障分析：

1、处理流程图：

2、分析故障现象可能原因： 检查基站硬件障碍：

突发的切换成功率异常事件通常要先检查基站运行状态是否出现异常，即基站硬件是否出现障碍。由于本次同时发生切换成功率异常的小区较多，而同时出现大量基站出现同一硬件障碍的情况几率很小，所以基本排除基站硬件障碍而导致的小区切换成功率低的问题。但经过工参资料查询，问题小区分属9个基站，其中有8个基站为GSM900M基站与GSM1800M基站共站，而这9个基站距离较近，并且9个基站建设时间比较接近，所以需要到基站现场确认基站硬件是否存在障碍。

在基站现场检查基站硬件，同时通过现场IDB读取基站运行状态，没有发现以上问题基站硬件障碍历史记录，同时观察问题基站的站型包括RBS2000系列和RBS6000系列各不相同，检查各问题小区可能发生的载频隐形障碍，通过替换等操作排除了所有小区存在载频隐形障碍的可能，所以彻底排除因基站障碍而导致小区切换失败的因素。

检查是否存在其他基站硬件告警：

通过OSS系统利用RXELP指令以及RXMFP指令提取问题小区的系统告警以及历史告警信息，并通过基站现场采集IDB告警数据检查问题基站相关的即时告警信息以及历史告警信息并未发现基站存在任何告警信息。

同时通过ALOG、TRH EVENT LOG并结合RALHP、RRMAP检查TRA、TRH运行状态以及告警信息，未发现TRA、TRH运行异常。至此排除因各类告警原因导致问题小区出现切换失败的情况。

检查小区切换相关数据是否存在问题：

排除硬件障碍后，影响小区切换成功率的主要问题就是切换相关数据的正确性。由于本次出现切换异常的小区数量较多，所以怀疑出现切换数据误操作情况。通过RLNRP、RLLFP、RLLUP、RLMFP等指令检查所有问题小区的切换数据配置是否存在异常，同时通过参数对比手段，对比未发生小区切换异常时与发生小区切换异常后的问题小区各切换数据配置情况变化，没有发现切换参数配置异常。通过MGCEP、MGOCP等指令检查小区在MSC中的切换数据配置情况也没发现异常。通过各项检查，问题小区的小区切换数据配置均未见异常，排除因小区切换配置有误而导致的问题小区切换异常。

检查小区无线数据是否存在问题： 影响到小区切换的无线侧参数为小区动态相关参数以及小区基础数据。

通过RLLOP、RLCPP等指令检查出现切换异常的问题小区的所有动态参数，包括小区切换门限类参数、小区切换算法相关参数等未见异常。通过参数对比结果检查问题小区出现切换问题前后的参数变化情况也没有发现参数出现任何变化，排除因参数设置不合理而导致小区切换失败情况。

切换失败的情况也会出现在BCCH、BSIC等小区基础数据配置不当的情况，当出现近距离同BCCH同BSIC的情况是会出现大量误切换情况，导致大量切换失败情况出现。由于问题小区参数没有发生变化，所以检查问题小区周边小区参数变化情况，同时进行现场测试进行“伪基站”的排除工作。经过参数对比检查，问题小区周边小区在问题小区出现切换问题前后没有参数发生变化，同时测试结果显示出现切换问题的小区周围没有发现“伪基站”。至此排除因无线参数设置不当而导致问题小区出现切换异常。

检查是否存在资源受限：

当目标小区资源受限情况下，有一定几率会出现切换失败情况。26个问题小区属于同一个BSC，通过RRTPP等质量检查BSC中TRA、TRH资源没有溢出风险。通过日常统计指标数据显示，26个问题小区信道利用率均不超过70%，并且信道可用率均为100%，如下表：

时段（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）（0700-2100）CELL信道可用率HG5126A100%HG5126B100%HG5126C100%HD5126A100%HD5126B100%HD5126C100%HG5140A100%HG5140B100%HG5140C100%HD5140A100%HD5140B100%HD5140C100%HG5132A100%HG5132B100%HG5132C100%HG5133A100%HG5133B100%HG5133C100%HD5133A100%HD5133B100%HD5133C100%HG5101A100%HG5101C100%HD5101A100%HD5101B100%HD5101C100%信道利用率66.56%64.44%66.17%67.04%66.76%67.17%64.48%38.05%52.84%66.90%66.17%60.36%32.52%41.20%44.98%48.33%38.78%46.58%58.13%58.78%56.66%37.14%51.04%59.42%55.01%42.11%

小区信道利用率低于70%时对小区切换性能的影响极小，所以排除小区资源受限而导致的问题小区切换异常情况。

检查是否受传输影响而导致切换异常：

在现场测试过程中发现出现切换异常的问题小区与其他小区之间的切换基本全部失败，但在问题小区之间却能够成功进行切换操作，在测试中的切换操作分为了非问题小区集合与问题小区集合，两个集合之间几乎无法进行切换，但两个集合内部的小区切换可以正常进行。结合测试结果观察小区BNCEL文件数据，如下表：

时段（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）CELLHG5133CHG5133BHG5133BHG5133BHG5133BHG5132ACELLRHG5132CHG5132AHG5132CHG5280AHD5280AHG5199C切换请求43***72726切换成功4***4102

分析问题小区切换数据的过程中发现，在问题小区中，只有HG5101基站的B小区属于正常小区集合，其他基站均为所有小区均属问题小区集合。传输障碍会引起小区运行异常，当传输质量差的情况下将会引起小区通话异常、串线、切换失败等异常情况。通过DTSTP、DTQUP等查看传输状态的指令检查问题小区的传输状态，发现所有问题小区的所有传输均有误、滑码。同时发现所有问题小区的所有传输在误、滑码累积的过程中间隔时间和累积频次均相同，并且累积时间间隔为固定时长，如下图：

经过传输记录查询发现问题小区所有传输均属同一传输链路，链路传输节点正位于HG5101基站内，该传输链路上并不包含HG5101基站的B小区，与出现切换异常的问题小区表现现象完全一致，经过提取基站LOG数据以及传输数据，发现该传输链路出现传输时钟不同步情况，导致该传输链路上小区无法与其他小区进行正常切换，至此，确定26个出现切换异常的问题小区为所在传输链路不同步导致基站运行异常。

三、解决措施：

该故障可通过如下方法进行规避：

因为涉及到调整传输链路的问题，在进行传输链路调整的过程中会影响到该传输链路上所带所有基站的运行状态，所以进行传输链路调整需要在夜间，即业务最低时段，避免影响正常的用户使用。在话务量较低的夜间将存在时钟不同步现象的传输链进行重启、同步操作，然后观察该传输链路上所带所有小区的运行状态。传输同步调整完毕后进行一段时间的传输状态观察，观察目前传输是否还存在误、滑码累积，然后进行现场测试工作，测试问题小区的切换情况是否仍存在异常，通过现场测试，HG5126A等26个小区的切换情况恢复正常，由于夜间业务量非常小，无法通过夜间数据统计观察切换成功率指标，但通过次日切换成功率指标的观察，26个问题小区的切换成功率均恢复正常（如下表）。至此，由于传输不同步而导致的26个小区切换异常的问题得以解决。

时段（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）（0700-1100）CELLHG5126AHG5126BHG5126CHD5126AHD5126BHD5126CHG5140AHG5140BHG5140CHD5140AHD5140BHD5140CHG5132AHG5132BHG5132CHG5133AHG5133BHG5133CHD5133AHD5133BHD5133CHG5101AHG5101CHD5101AHD5101BHD5101C切换成功率94.12%94.31%94.15%94.08%94.10%94.07%94.30%96.64%95.33%94.09%94.15%94.67%97.13%96.36%96.03%95.73%96.57%95.88%94.86%94.81%94.99%96.72%95.49%94.75%95.14%96.28%

四、借鉴经验：