美容院经营问题分析

美容院经营问题分析（通用10篇）

美容院经营问题分析 篇1

一、美容院没客人到店怎么办？（调兵山40个客人，5-6人/天；白雪公主20个客人，2-3人/天）

1、邀约出问题（调兵山40个客人，每个客人每月到店4次，月总人次为160人，也就是说每天到店5-6人为正常。白雪公主同样如此。）结论：如果数据正确，则该问题不存在。

2、顾客分配出问题（按要求每个员工应该有25个客人，调兵山有5个员工，也就应该有125个客人，按照1的推算方式，125X4=500，也就是说5个美容师应该正常有17个人到店。这个结论反映出两个问题：a.人员超编；b.顾客数量不足。）结论：如果在保留员工的情况下，必须加快拓客步伐，否则员工就养活不了。这样员工状态不好就不难理解。

3、转介绍出问题（根本原因在于没执行或者执行不彻底，也就是说整个团队不能够进行简单工作，针对于拓客工作千万不要把它做成活动，尽量让美容院有一个拓客体系，也就是转介绍，有了种子顾客以后坚持住不变。）结论：不是路不平就是人不行，也就是说不是方法不对就是执行出问题。做一件事贵在坚持，坚持住就不是活动，就形成系统了。

4、店感觉出问题（顾客不到店，就是顾客不喜欢到店，我们的原因在于：顾客的进店感觉没营造好。顾客进店是要有感觉的，这种感觉和进店的第一句话、看到的第一个人、接触的第一个动作有很大的关系。不懂得营造店氛围是目前店出现经营困难的主要因素）结论：顾客进店没感觉，有感觉也是一种不好的感觉，顾客的感觉是要买东西、要上当，在这种心理暗示下店的营销和经营都会出现困难。美容院读懂顾客八大属性、懂得营造进店感觉才是真正的懂店、懂经营店。顾客做不到轻松，就是因为店氛围不轻松；顾客进店没感觉，就是因为员工没感觉。顾客感觉建议先从称呼开始（干姐、干妈、干亲家）。

小结：a.店顾客数量=员工数X25=生财工具（美容床）X4X7；b.经营店只经营两个指标：数量和质量；c.在经营数量的过程中分两个阶段，第一阶段是种子顾客积累阶段（要数量可以没质量，可以搞拓客活动）；第二阶段是转介绍阶段（既要数量也要质量，且不可搞成阶段性活动，形成体系沉淀下来）。

二、员工只会服务不会销售怎么办？

1、员工的销售一定是从建立信心开始的（回忆自己的最佳状态），员工销售信心的建立一定从简单卖、聚焦卖、pK卖开始的。

2、员工的销售一定是从经典答疑开始的（做好30句单品经典答疑就能足以做到对答如流，对于临床成交顾客提出的所有的问题、疑惑、不信任都能够帮助顾客解决）。

3、员工熟练掌握行销八大关就会懂得卖货的技巧，卖货一定是在基层、在反反复复的拒绝中升华出来的。

4、员工掌握项目或产品的十个体验点，做到项目懂本质、产品知灵魂才可以进行无痕行销。

5、员工目前的状态根本谈不上会服务。一个会服务的员工一定是懂价值主张、懂项目本质、懂产品灵魂、懂项目卖点、懂项目体验点、懂专业铺垫、懂火锅理论、懂服务表达的。（产品要懂本质同时要诗情画意、产品功效描述要统一）

三、顾客不相信美容师怎么办？

1、顾客和美容师彼此之间的信任是成交的关键，没有信任就谈不上营销，卖出去了顾客也容易反悔；

2、美容师对于顾客的信任要体现在专业上（美容师与顾客不对等，顾客的身份、社会层次、知识结构、收入状况、社会阅历都要优越于美容师，美容师一定要从专业上优越于顾客，才会建立顾客对于美容师的尊重和信任）；

3、美容师对于顾客的信任要体现在态度上（美容师对于顾客的实在才会换来顾客对美容师的实在认同，实在的表现在于价值主张、项目本质、产品灵魂和店使命的专业描述上）；

4、美容师对于顾客的信任要体现在行为上（顾客进店的感觉要设计、顾客进店的语言要重复、顾客服务的感觉要表达、顾客服务的效果要肯定、顾客的效果责任要双担）；

一个人说是奉承，两个人说是做戏，说的人多了才是肯定。

5、美容师要学会逐个顾客的信任破冰，一对一取得顾客的信任。

6、美容师要学会同理表达。

四、美容院总换老板顾客会感觉到不安全怎么办？

1、谁说换老板了谁是个傻瓜（李总是我们老板高薪从某某美容院聘请过来的，对于服务和专业那是相当了得，我特别崇拜他）。

2、重新确认店使命，员工要表达；员工要有员工使命，员工要重复；

3、点的信任会带动长期的信任，第一句话、第一个承诺一定要兑现；要想取得顾客的信任一定要让顾客感受到信任认同；

4、顾客的信任主要体现在期初的承诺和变化上，长期体现在效果和服务上。

五、老顾客不能激活怎么办？

1、又复杂了。想拓客、想转介绍、还想激活老顾客，问清楚自己到底想干嘛。

2、读懂了顾客的八大属性之一（顾客是流动的）你就真正懂了为什么顾客会休眠。

3、至于休眠老顾客如何激活办法如下：a.盘点顾客（把不经常来的顾客分为3个月以内、3-6个月、6-12个月三种，一年不来的就放弃吧）；b.梳理档案（把上三类顾客的档案进行梳理，将其在美容院的服务折合成产品—一定是在店里面能用的）；c.拜访顾客（把能兑换的院护产品亲自拎着到顾客家或单位或约定地方将东西还她，同时赠送与卡货等值的积分留作店用）；d.感化顾客（在约谈期间要倾听顾客诉求，表达美容院使命，送出心仪礼品—最好是一封亲笔信）；e.跟进顾客（电话或短信约定到店服务时间，以新顾客标准重新启动她）。

六、员工状态不好或美容师不听话怎么办？

1、经营美容院的核心是经营好三类人群：老板、美容师、顾客。这个问题会牵扯到两个因素：美容师和老板；

2、员工和老板都要建立自己的个人世界，只有个人世界的建立内心才足够强大，才不会累，更谈不上抱怨；

3、富人永远是活在结果中的，所以他会选择坚持；穷人才是活在过程中的，所以他会选择退缩。因为富人以结果为导向，而穷人以理想为导向；

4、个人世界才是全部，个人空间就是全部空间，这个空间中的人、事、物都会围你转，形成结果，你才不累；你围人、事、物转是过程，才会痛苦；

5、结果不是目标，目标是单一的、阶段的、可衡量的；而结果是多个目标的集合是延续的。你买一台豪华轿车你就会经常换车，你买一台自己喜欢的车才会永恒。

6、做自己喜欢做的不重要，一定要做自己该做的。

七、老顾客升卡出现问题怎么办？

1、沿着什么升？店内有没有一个主线卡（就是基础卡）；

2、基础卡的设计有没有延续性和包容性。延续性是指好升卡，包容性是指好消耗；

3、升卡困难的主要原因有：a.不懂顾客价值；b.没有升卡主线；c.没有升卡设计；

4、升卡的因素有五点：a.产品 b.仪器 c.动作（手法）d.辅料 e.部位；

5、升卡也是成交的一种，升卡技巧也是在经典答疑和行销八大关中总结出来的。

八、怎样做老顾客转介绍

1、卡型设计（懂火锅理论就懂卡型设计，设计的是一个锅底，具有延伸性、包容性、广泛性和适用性。365元/32次泰和草本SpA）；

2、价值主张（价值主张——誓做平价奢华美容连锁；美容本质=清洁+营养）；

3、店使命（安全、实在 行业不缺少聪明人，但缺少实在人 行业不再高利润）；

4、服务表达（每一个服务步骤要表达，每一款产品体验要表达，每一次效果突显要表达）；

5、氛围营造（晨会讲、夕会说、顾客床前偷摸摸；进店讲、送客说、顾客串联捋着说）；

6、同理诉求（干活只1元，新人40多，一个顶我1月多；年终评先进，底薪晋一级）；

7、店内布置（顾客监督委员会，服务细节不一样；<谢天谢地你来了....>）；

8、落地跟进（谁？干什么的？在哪工作？多大了？什么时候来？.....）；

美容院经营问题分析 篇2

一、中等规模连锁经营美容养生店人力资源管理现状

（1）劳动用工招聘。在人力资源部门成立之前的招聘主要由单店独立完成，成立人事部门之后的招聘由总店+分店的形式进行。一般来说，如果有新店开张，总店会分派分店经理和培训师，有时加上员工单批能分派出几十人。分店可以根据需要再自行招聘，为了保持当地文化以及快速融入当地习惯（方言等），会多招收一些分店所在的本地人。另外，还有因员工口碑而带动的人员应聘（内部推荐）。

（2）员工薪酬福利。服务员的薪酬2000左右，中层经理3000左右，店长级别5000～6000的底薪+奖金（主要跟绩效挂钩），员工享受五险，有些美容养生店以及有些岗位提供公积金。福利每个美容养生店不同，有些拥有自己的自行车车队，有些有固定的员工团队活动日，有些有义工队，经常会组织公司的员工去拜访敬老院或者做一些义工宣传，有些公司提供报销春节期间返程时的全部车票。

（3）员工激励体系。激励体系每家店各不相同，主要参考因素有：工龄、业务、工作表现等。所有的门店都有会员制，如果员工能成功说服会员办卡还能得到额外的激励（物质+例会表扬）

二、中等规模连锁经营美容养生店存在的问题

（1）人力资源部门设置以及人员编制。大多美容企业并没有设置独立的人力资源管理部门，在人员编制上，数量1～2个较多，而且主要担任的是传统人事职责，往往身兼数职，有些甚至还会履行一些行政工作。多数传统美容店的规模都偏小，这限制了人力资源部门的发展，更多时候只是成为了其他部门的附属，企业所有者很难改变对人事部重要程度的认识，认为人事部的任务就只是招聘和薪酬。

（2）绩效考评。传统美容店的绩效考评制度大多以业绩也导向，考核主要还是流于形式，不能建立组织目标和个人目标的有机联系，而且这种考核方式不仅没有起到积极的作用，还在员工之间引起非议，以个人贡献为导向的考评体系还有待完善。

（3）薪酬福利和激励。传统美容店的薪酬设置比较单一，部分美容店的薪酬结构不合理，这会造成员工在比较中会失去公平感，造成心理失衡。激励体制也只是流于形式，对于员工的绩效并无多少正面效果。

三、对中等规模连锁经营美容养生店存在的问题的建议

薪酬的设计应该遵守“公平与公正”的原则，特别是对内公平，不同部门不同人之间，薪酬应该要能反映岗位的责任和个人的能力的区别。企业需增加对不同岗位的认识，针对岗位本身，从其复杂性，责任大小，所需技能等方面来对岗位的价值进行量化评估。

中等规模连锁经营美容养生店中同人堂在激励方面做的比较好，这种做法就让员工非常有参与感，会觉得自己并不是在打工，而且和老板一起塑造自己的未来。

因此，企业还需要增减与员工的沟通，了解员工的想法，让员工有更多的参与感，增加员工的参与度，倾听来自员工的声音，了解的员工的需求，努力做到公司与员工共同进步。可以多组织一些义工活动，一方面可以增加员工之间的凝聚力，另外也可以帮助企业在社会中树立良好形象。

参考文献：

[1]胡友华，刘善仕，张光磊，王翡翡.人力资本视角下高绩效组织的构建—基于海大集团的案例研究[J].科技管理研究.2011（11）

[2]张展基，刘红斌，张金苗.温氏集团的人力资源管理分析[J].企业经济.2006（11）

[3]石兆.特许连锁经营人力资源管理问题研究[J].商场现代化，2006（312）

[4]吴先华，郭际，钟念.对我们美容企业人力资源管理的几点思考[J].企业活力，2006（1）

美容院经营问题分析 篇3

第一大题 店名现状

一、您觉得目前店的经营最大的困惑原因在哪？

+缺乏团队管理经验 +不懂得项目如何推广 +没有选择好的产品及项目 +没有找到1家适合满意的合作公司

二、您觉得店不赚钱或利润低的原因在哪？

+管理不够优秀 +团队能力不足 +项目不够匹配 +顾客质量较低 +推广模式问题

三、您觉得一场活动下来不赚钱的原因在哪？

+产品折扣太高 +活动附加值太高 +策划方案有限 +执行能力有限

四、你认为目前美容师团队通过哪些方式提高综合能力？

+与专业机构建立长期合作关系 +加强自身行业经验 +量身制定本店标准化服务流程 +提升美容师服务力和销售力 +通过高盈利项目提高美容收入 +通过效果建立美容师销售信心

分值分析：

5个+以下：首先恭喜您，您目前的店的经营正在步入一个高速发展的时期。加油哦…… 5到15个+：您的发展进入了瓶颈期，您对项目的推广和团队培训管理现在还欠缺，请把格局打开、思路放开，用学习的心态接受新事物，把不足转变成优势，您还是很有潜力的哦，加油……

15到20个+：您的店现在真的需要进行大手术了，一次活动、促销已经解决不了目前存在的问题了，从项目、从推广、从运营、从管理都得好好下下功夫了，要记住毛主席的话：好好学习天天向上。放大格局 定位发展。

第二大题 行业、经营

五、您觉得一位优秀的管理者需要具备哪些要素？

+具有行业的洞察能力 +懂得专业塑造 +具有学习意识和态度 +紧跟行业发展趋势 +明确经营定位 +制定长期发展目标

六、您觉得目前美容行业哪个版块为店内快速增值

+传统美容美体 +养生会所 +技术美容（包含微整形）+抗衰会所

七、如何您想提高店面综合竞争力你觉得需要通过哪些方式

+经营特色项目 +寻找专业托管公司 +扩大店内硬件设施 +需找一批较强的销售服务团队

八、你认为技术美容和生活美容的区别点在哪

+利润大 +效果立杆见影 +无售后 +无需团队协助 +顺应行业发展趋势

九、假设您的店销售业绩5万/月，您觉得提升到10万的途径有哪些

+行之有效的活动策划方案

+利润高的项目

+新进一批高端的客户群体

11—22个+：您对行业了解还是很有一套的，不知道您上题是什么情况。如果上一题您是0——5，你就别在看下面的了，你毕业了。如果上一题你是5——15的情况还是要告诫您一句，想法付诸实践。不过您还是相当有觉悟的。

如果上一题您是15——20的情况，这个结果告诉您，虽然您是一个顾前顾后的人，但是您真的要行动了，在原地踏步走，店可真的要关门了。10到0个+：

您的觉悟还是不够高啊，马上都要被这个行业淘汰喽，还不好好学习学习真的不知道接下来怎么经营咱的店。

如果您上一题是15——20的情况，我真的不想在说什么了，关了吧。

第二大题 发展

十、您觉得未来5年内美容院终端客户最大的需求的什么

A面部和身体项目

B养生项目 C手术整形 D非手术美容技术项目 E高端抗衰老项目

十一、假设您店内有100位客户，您觉得如何让顾客最大化消费

B、100个面部护理 A、80个身体护理 C、30面部微雕 E、10个抗衰项目

十二、未来5年内您想将本店打造什么样的发展形势

A、化妆品加盟店C、品牌加盟连锁机构 D、非手术技术名店 E、抗衰老中心 H、目前经营模式

十三、您觉得参加什么样的会议能够带给你最大的收获

B、产品新品发布会 G、模式创新会 C、技术创富会 F、企业管理培训会

A=1 B=2 C=3 D=4 E=5 F=5 G=5 H=0

20分：您是一个很富有思想的人，您对行业的发展和店的定位已经非常清晰了。

10—20分：您已经对行业有了一定认识，不过您还需要对行业在深入了解。

0—10分：行业在发展，思想在进步。观念在深入 学习得进步。您非常有必要多参加行业内不同类型的论坛会议，知道别人都在干什么，别人都在怎么赚钱。

美容院成功经营的 篇4

另类营销

刘萍

“不是我不明白，是这世界变化快”，这句歌词最能反映出很多化妆品经销商当前的复杂心情，这年头什么都在变，尤其是化妆品市场的变化。飞速发展的美容行业和其他行业一样用尽了一切的营销模式，其中使用的最为普遍的会议营销，专家坐诊营销，买赠营销。。。等等都让经营者们有了疲劳的感觉，尽管美容院经营者用尽一切办法想要留住老客人并发展更多的消费群，但是，却没有一种方法能有效的持久的轻松的做到经营者想要的结果。那么到底又该使用些什么样的营销模式来激活使用者的欲望呢？？我们要先来分析一下：

我们看到，在市场上并非每一家美容院的产品都做广告，但是每一家的产品都无一例外地开展促销。所以，在我们在经营美容院时，不能忘记使用“广告”这一有力武器。从全球各行业的广告与促销对比中看，促销费用的增长率至少比广告费用的增长率高出三个百分点。以美国为例，在1980年的促销费用为490亿美元，到了1986年其费用已达1020亿美元，促销与广告的费用之比约为64：36。到了1991年，促销费用更占整个市场推广费用的3/4，即75%左右。促销活动之所以有这么大的开支，是因为人们都看好这一销售形式并得益于最后效果。从这里可以看出，广告和促销是非常重要的，其实广告和促销对一个美容院也起着至关重要的作用。我们很多的美容院经营者对这两点非常模糊，甚至根本就没有广告和促销的概念。

那么，促销是一种什么样内涵呢？ 促销的内涵：

第一、促销就是为了扩大销量而使用的方法；

第二、促销是一种战术性的营销工具；

第三、促销是利益驱动购买；

第四、促销是追求结果的销售行为；

第五、促销对冲动性购买有效；

第六、促销是对顾客购买行为的短程激励活动；；

第七、促销是一种市场竞争手段

第八、促销是在价格杠杆上跳动的芭蕾舞，尽管千姿百态，但离不开价格利益；

第九、促销不是变相广告

第十、促销可以破除“购买习惯”，它是促成第一次购买的好工具；

销售促进的七个作用：

1：使用促销手段，旨在对消费者提供短程激励。在一段时间内调动人们的购买热情，培养顾客的兴趣，使顾客尽快地了解产品并购买产品。

2：激励消费者初次购买或尝试，达到使用目的。顾客一般对新产品新项目的接受具有抗拒心理。由于使用新产品的初次消费成本是使用老产品的一倍（对新项目或者新产品一旦不满意，还要花同样的价钱或者费更多的精力去购买老产品，所以许多消费者在心理上认为在尝试新产品或者新项目上代价高），消费者就不愿冒风险对新产品进行偿试。但是，促销可以让消费者降低这种风险意识，降低初次消费成本，而去接受新产品。激励使用者再次购买，建立消费习惯。

当消费者使用了产品以后，如果是基本满意的，可能会产生重复使用的意愿。但这种消费意愿在初期一定是不强烈的，不可靠的。促销却可以帮助他实现这种意愿。如果有一个持续的促销计划，那效果是非常好的。4 提高销售业绩。促销是一种竞争，它可以改变一些消费者的使用习惯及增加品牌忠诚。因受促销的诱惑，美容院的新老消费者都会积极购买。因此，在促销阶段，常常会增加消费，提高销售量。带动美容院相关的项目和产品销售

促销的第一目标是完成促销之产品的销售。但是，在项目的促销过程中，却可以带动相关的产品之销售。比如，销售面部的去斑产品时，可以推动身体项目的开展。当推动身体项目的开展时，同时可以促进调理的保健品产品的销售 节庆酬谢。

促销可以使产品在节庆期间锦上添花。每当例行节日到来的时候，或是美容院有重大喜庆的时候（以及开业或者店庆的时候），开展促销可以表达美容院对广大消费者的一种酬谢。

在市场上常用的促销方式是非常多的，销售促进的对象也是井然有序的。对生产商而言，其促销的对象有三个：即代理商、终端商、消费者；对代理商而言，其促销的对象有两个：即终端商、消费者；对终端商而言，其促销的对象只有一个；即消费者。由此看到，不同的市场主体，有着不同的促销目标，同时，也构成了不同层次的促销类型。我们由促销的关系可见，促销的类型可分为三层：

① 一层：生产商对代理商的促俏；生产商对终端商的促销；生产商对消费者的促销；代理商对终端商的促销；代理商对消费者的促销；终端商对消费者的促销。一层的特点：单层次促销。

②

二层：生产商对代理商对终端商的促销；生产商对终端商对消费者的促销；生产商对代理商对消费者的促销；代理商对终端商对消费者的促销。二层的特点：双层次促销。

③

三层：生产商对代理商对终端商对消费者的促销。

三级SP的特点：三层次促销。

促销的多种方式：终端答谢会，即美容院通过举办答谢客人的会议，自己召开会议来达到促销目的。这种方式每年可以定期举行，其不但可以实现促销目的，还可以沟通客人情感，宣传美容院的形象，及产品。打开美容院在当地的口碑和知名度。这种方式亦可以称之为“会议促销”。对于前店后院类的美容院，因为顾客面的全面，所以在做以下形式会更适合。

·抽奖与摸奖促销，即顾客在购买商品或消费时，对其给予若干次奖励机会的促销方式。可以说，抽奖与摸奖，是消费加运气并获得利益的活动。这种促销活动的其它形式还很多，例如刮卡兑奖、摇号兑奖、拉环兑奖、包装内藏奖等。

·娱乐与游戏促销，即通过举办娱乐活动或游戏，以趣味性和娱乐性吸引顾客并达到促销的目的。娱乐游戏促销，需要组织者精心设计，不能使活动脱离促销主题。

双赢促销 “双赢促销”指的是两个以上企业实体通过联合促销方式，来达到互为利益的促：比如和女性相关的行业：女性内衣店。当地知名服装店。。等，其实，两个以上的企业为了共同谋利而联合举办的促销，即为“双赢促销”。“双赢促销”成功的根本是互补性、互利性与统一性。

直效促销

“直效促销”指的是具有一定的直接效果的促销手段。“直效促销”的特点，就是现场性和亲临性。通过这两大特点，能够营造出强烈的销售氛围。其中直效促销它包括四种形式：

A：售点广告，即POP，在销售现场张贴与悬挂海报、吊旗、台标及广告牌等。通过这些现场的传播方式、烘托产品气氛，达到促进销售的目的。B：产品演示，即现场演示产品的特性与优势，以眼见为实促动消费者购买。产品演示是一种立竿见影的促销方式。通过演示可以满足顾客的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉器官，从而满足其心理，实现即刻购买。

C：产品展列，即通过销售现场产品的展示陈列，以夺目摄心的态势吸引消费者。产品展示要遵从三大要素，即展列位、展列量和展列面。经现场研究，产品展列的方式又有10种：

·

D：宣传报纸，即印制产品内容与服务内容的报纸或宣传单，通过发放来导购促销。在宣传报纸上，不仅有产品或服务的详细介绍，往往还会印上折价优惠券，以刺激人们消费。

建立美容院稳定经营的业绩系统 篇5

美容院业绩构成

美容院的业绩不能单纯考虑每月的单产，建议将美容院业绩进行细分，这样的话，在进行美容院数据分析的时候，就能够系统地解决对应问题。许多美容院在进行统计业绩时通常选择记流水账，形成的业绩报表只能体现当月当日的营业额，并不能具体分析出美容院在经营中出现的问题。规范的美容院在进行业绩统计时会系统地分类，将美容院的业绩化分为三部分：美容院业绩=售前业绩+售后业绩+嘉宾业绩。

售前业绩：指的是售前顾客（新顾客）带来的业绩；

售后业绩：指的是售后顾客（老顾客）通过补货或会员升值（再一次购买）带来的业绩；

嘉宾业绩：指的是第一次来美容院的售前顾客（新顾客），是由售后顾客带来的，由于嘉宾通常情况下成交率较高，而且金额较大，身份又特殊，所以要将其所带来的业绩单独列出来。

业绩与顾客的对应

在美容院的三部分业绩中，如果业绩统计时售前业绩低，而售后业绩高，可以看出来经营中哪能里出问题吗？如果售前业绩高，而嘉宾业绩低，又是哪里出问题了呢？想要解决，就需要对应了解不同的业绩针对不同的顾客群体。售前业绩对应的售前顾客，售后业绩对应的售后顾客，嘉宾业绩对应的嘉宾顾客，这样就能在美容院内针对下滑的业绩进行解决对应顾客的问题，使美容院业绩报表更加规范化和系统化，通过业绩报表找出美容院经营中存在的问题，加以解决，帮助自己在销售時能明确地稳定80%目标客户群。

业绩与功能的组合

售前业绩、售后业绩、嘉宾业绩都有各自所相对应的功能链，即顾客资源功能、接待咨询功能、服务操作功能、顾客活动策划功能。

售前业绩：与美容院功能中的顾客资源功能、接待咨询功能及服务操作功能有着直接的关系。在日常经营中，若售前业绩数据不佳，只需要从这三个功能中找原因就行了。

比如，售前人数来得少，会是哪里出的问题？答案正是顾客资源。如果人数来得多，可成交率却很低，这又是什么原因造成的？那就是接待咨询和服务操作出现了问题。

售后业绩：与美容院的服务操作功能、顾客活动策划功能关系最直接、最密切。在日常经营中，若售后业绩数据不佳只需在这两个功能发挥上找问题就行了。

比如，老顾客回头率不高，一般只有两个原因：第一，是你的活动不具吸引力；第二，是服务操作没有做好，是服务操作功能出现问题。这两个方面一出现问题，销售业绩必然会下滑。顾客活动出现问题，会导致顾客回头率降低；服务操作出现问题，就是美容师销售能力降低，这时可以可针对这个两方面进行调整。

嘉宾业绩：与接待咨询、服务操作、顾客活动三个功能关系密切，若嘉宾业绩数据表现不佳，有针对性的去找，就很容易找到原因。

比如，服务操作和顾客活动做得好，老顾客就可能会带新顾客来；反则顾客活动做得不好，就不会带人来。如果你的业绩还是起不来，问题又出在哪里呢？是接待咨询出问题了？还是服务操作出问题了？需要有针对性的去解决。美容院管理一定要做到企业化管理的原因就在这里，必须要形成多元化、程序化的管理模式。就算你人不在美容院，都可以清楚的了解美容院的问题出在哪里。

三大策略提升业绩

美容院每一项业绩的提升都是需要有具体方法解决，我们知道，不同业绩由不同的功能管理来改善，通常它们采用的策略也是不一样的。

当售前业绩遇上发卡及促销

当售前业绩降低时，就需要采用人员派发美容卡的方法。无论发什么样的卡都行，但有一个要点：必须坚持长期去派发。许多美容院用此方法不见效果，原因就是不能坚持，当发上一个星期或几百张不见有人来，就停止失去发卡的信心。然而，我们可以看到采用这样形式获取客源的美容院。另外，进行实施促销活动也可以带来新客源，吸引消费者。这个方法可以在节假日、进行优惠回馈、新品上市或换季时进行，通过好的优惠与好的产品来吸引客源。顾客活动的实施让消费者了解你的美容院，知道美容院的特色产品及良好的服务、美容院的实力进而来尝试进入美容院。

当售后业绩遇上事务创新

由于老顾客长期在一个地方进行消费，可能会受到喜新厌旧的心理作用，就需要你不断用新鲜的事务来刺激，否则顾客若是出现了厌倦感就可能会换一家美容院，这样流失掉的客源，会得不偿失。所以，要有办法稳定自己现有的客源。此外，顾客流失也会出自于服务质量的下降或竞争对手的美容院在做促销优惠而流失，为此可以针对性的做一些促销优惠、定期举办小型Party邀请顾客参加；或是节假日送一些小礼物；亦或是在生活方面给予顾客关心帮助，加强美容院的服务质量以留住顾客。

当嘉宾业绩遇上口碑宣传

当顾客对店内服务不满意，没有帮助进行转介绍，也可以通过提供服务质量、进行顾客活动、经营老顾客让她有良好的感觉，问题也就自然解决了。解决嘉宾顾客，实际上就是解决老顾客的问题。顾客满意，自然就有好的口碑进行宣传，也就带来了新的客源，说明美容院经营是靠“口碑宣传”的。所以说，美容院在整个的经营过程中要学会去设计它。有了业绩与功能组合的概念及意识以后，对经营美容院心中就会有一种新的认识，就知道该如何去做。接下来的工作，就是要给美容院经营的内容一个科学和谐的形式。另外，做任何事情要像弹簧一样，有弹性。很多事情都不是千篇一律的，要学会去面对这不断变化的市场。

成功经营美容院的八大秘诀 篇6

任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么，在具体操作中，美容院经营成功的人为因素有哪些呢？

一般而言，如果你想成功经营一家美容院，必须：

一、控制变数，避开风险

一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故，她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素，比如服务项目的生命周期，定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此，尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点，并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦，勇于创新，不会无知的幻想，不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中，用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查，了解各种产品的销售情况，掌握时尚脉搏，果断采取措施更新换代，以获得最大利润。

二、拥有充裕的资金

一家美容院要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求，比如美容器械，产品的引进与维护，人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响，通常，美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金，一直到美容院开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项。

三、控制好美容院的成本和支出

经营者之所以会成功，乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的东西，雇用娴熟的美容师，绝不随意浪费资源，保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业，确切地了解，哪几项产品及服务有获利，而哪些没有获利，然后再将这些未获利的产品予以改善或更换，以求符合获利之要求。

四、投入全部心力和时间来经营

事业之所以会成功，乃是其经营者的努力和辛劳所换来的，他们投入无数必要的时间去完成必须完成的每件事情。成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校，学习该学习的东西，接受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么，对哪类顾客选派哪位美容师等等之事，非常了然于心。伊人坊专业美容院的老板王芳小姐就深有体会：“自从开了美容院，我就没有了上、下班的概念，回家了也经常看专业书籍，不过越忙心里越高兴！”

五、具有超人的毅力及体力

经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关，她们仍能精力充沛，绝不轻言退缩。她们有能力去看清事实，并做下克服困难的决策，就算这些决策可能会不受欢迎，或者和自己的期望背道而驰，她们还是会理智的下决策，此外，她们还善于利用一般知识。伴侣医学美容院王革清先生传授他的经营心得时说：“我自己对专业知识并不是非常精通，但我对各个方面的知识都有一些了解，我知道该怎样去安排我的美容师，怎样与不同类型顾客沟通，怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看准了方向我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进火玉美容这一项目时，顾客并不太热心，很多美容师都建议转让算了，但我看好这种疗法，可能是宣传不够，后来想办法加大宣传力度，顾客反应良好，现在这个项目生意很火爆。”

成功事业的经营者能够知人善任，并且知道如何来管理她们的员工。她们雇用适当的人选，适度的训练员工、激发员工的上进心，公平的对待员工。如此一来，这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心，还能明白的突显出成功与失败之间的差异，让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己，不断取得进步。菲颖美容院每个月都要召开会议，对每位美容师的业绩作公开评估，并且各位员工互相提意见，互相评价，每月评出一位最佳表现者，予以适当奖励。

七、明了顾客的重要性

大体而言，成功的美容经营者能够清楚地明了顾客的重要性。这些经营者心中都很清楚，只有让客户感到满意，他们的事业才有可能成功。他们会严格的控制品质、服务以及价钱，以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。结果，这些顾客对他们的回报便一次又一次的相继而来，同时还会为他们宣传，将他们介绍给朋友及左邻右舍。可是经营者并不会以此为满足，他们仍会不断的扩展。藉由销售、广告及本身产品的促销活动，再加上良好的售后服务来开发新客户，使他们的品牌深深烙印在新旧顾客的脑海中。他们非常清楚市场行销的第一守则：“事业的存在是为了符合顾客的需求。”他们能抓住顾客会去购买什么样的产品及什么样的售后服务的心思。他们更知道顾客的需求，并且会尽其所能的去满足他们。英杰美容院就建立了专门的顾客档案卡，对顾客进行追踪服务，并配以送顾客生日卡等看似细小却让顾客倍感温馨、亲切的“小动作”，真正把顾客当成“上帝”，以致它的顾客流失率总在10%以下。

八、拥有长远的视野及目标

美容院合伙经营合同范本 篇7

八、违约责任：双方好说好算，如果有一方在合约期间，提出辞职或者另谋高就，自动放弃者，在合约期内不准收回任何成本。如果本店有相应的债务，则按照分红比例负担。如果有外债偿还，必须还清债务之后方可离开，如果离开时没有适当的资金还清，应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的比例债务部分。

九、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可以由中介人来解决，也可由当地工商行政管理部门进行调解;协商或调解不成的，可提交当地仲裁委员会仲裁。也可以依法向人民法院起诉。

十、甲乙某一方如果转让，只能按实际注入资金转让;即使增值，也只能按照投入的实际资金涨或者跌而转让。

十一、他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，按照当时店铺增值或者是减值的价格，预估成本后，再接纳第三者入股。并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。

十二、双方商定的其他事宜：

十三、 以上事实清楚，甲乙双方无异议，可以在下面签字有效。本协议一式三份可受法律保护。

甲方： (签章或者按手印)

乙方：(签章或者按手印)

中介人：(签章或者按手印)

合同签订地点：_____

合同签订时间：____年__月__日

美容院合伙经营合同范文篇三

甲方：

乙方：

甲乙双方在平等,自愿的原则下,经过充分友好协商,就双方共同合作在 经营开发该地区汽车售后维修保养改装市场一事取得一致意见。特签订本协议

一 甲乙双方在甲方经过长达2年的时间对泸州地区售后维修保养改装市场的调查研究的基础上决定共同开展此业务.

二 合伙期限为三年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

三 出资额、方式、期限

1.每人出资 万元，计 万元，根据投资实况，可适当追加投资。

2.各人的出资，以货币方式交付。

3.本合伙出资共计人民币 万元。合作期间各人的出资为共有财产，用于门面转让费(五千元)，门面押金(四千元) 以及设备和首期零部件购入。不得随意请求分割和抽离，协议终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，至时予以返还。

三 甲乙双方议定：汽车维修，改装，技术业务主要由甲方负责。公司财务及日常事务主要由乙方负责。公司所有进出货以及资金流动必须双方公开透明。乙方必须每天向甲方提供当天财务情况。

四 利润分配，以资产评估为依据，按比例进行货币分配。

1、为了经营和管理好企业，推选为负责人，为了充分发挥和调动合伙人的积极性，利润的分配按对企业的贡献大小进行分配，即甲方六成，乙方四成。每月每人分费800元作为工资，剩余的每四个月分红一次。

2.债务承担：合伙债务先由合伙财产偿还，合伙财产不足清偿时，负责人要及时进行通报和清算。对于资本运作过程中出现亏本的情况，甲乙双方按照艺人分担五成的责任分担合作风险。

五 入伙、退伙，出资的转让

1.入伙：①需承认本协议;②需经合伙人同意;③执行协议规定的权利义务。

2.退伙：①需有正当理由方可退伙;②不得在合伙不利时退伙;③退伙需提前1个月告知合伙人并经合伙人同意;④退伙后以退伙时的财产状况进行结算，均以金钱结算;⑤未经合伙人同意而自行退伙给合伙造成损失的，应进行赔偿。

3.出资的转让：允许合伙人转让自己的出资。转让时合伙人有优先受让权，如转让合伙人以外的第三人，第三人按入伙对待。

六 合伙负责人及其他合伙人的权利

七 . 企业的事务以负责人为主，其他人为辅，共同参与企业的经营和管理。

. 企业应设立帐簿和银行专户，资金不得挪作他用。

. 未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动;如其业务获得利益归合伙，造成损失按实际损失赔偿。

.禁止合伙人经营与合伙竞争的业务。

.禁止合伙人再加入其他业务雷同的合伙。

.如合伙人违反上述各条，应按合伙实际损失赔偿。劝阻不听者可由全体合伙人决定除名。

八 合伙因以下事由之一得终止：①合伙期届满;②全体合伙人同意终止合伙关系;③合伙事业完成或不能完成。

合伙终止后的事项：①合伙人参共同参与清算;②清算后如有盈余，则按收取债权、清偿债务、返还出资、按比例分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分物，可作价卖给合伙人或第三人，其价款参与分配;③清算后如有亏损，先以合伙共同财产偿还，合伙财产不足清偿的部分，由合伙人按出资比例承担。

九 合伙人之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合伙事业发展和朋友之间的友谊原则予以解决。

十 本协议自订立之日生效

十一 本协议如有未尽事宜，应由甲乙双方讨论补充或修改。补充和修改的内容与本合同具有同等效力。

十二 本协议正本一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方签字

乙方签字

连锁经营起搏美容经济 篇8

如今美容院的经营已经逐渐从高端客户入手转变为会所式服务唱主角，从疗效型顾客入手转变为以专业和专家坐镇赢利，产品销售型的美容院正在以售后的超值模式做大品牌网络，综合型美容院经营者则用内部闭合式循环产生的现金流和利润在维持运转。不管哪种模式和类型，都是利用自己手中拥有的客户数量来决定生存空间。

美容院的发展必将走向品牌化、规模化和专业化，这是业界的共识，实力雄厚的品牌连锁经营店、直销公司销售网点的美容服务示范店、销售管理电脑化的产品专营式美容院、心理美容的概念店、推行整合性服务的综合会所、美容与医学结合更加密切的养护型健康养生店、男士美容健康会所和个人品牌命名的信誉店等将是未来美容院的发展定位趋势。

10多年前，美容专业线就经历过第一次扩张潮，当时主要是以加盟形式迅速扩张，进入门槛越来越低，除了几个主流品牌外，第一次扩张期后市场也完成了一次洗牌。从竞争版图来看，原来相对零散的产业格局已被集中度更高的商业模式、营销手段等多极化竞争所替代。经过初期的资金积累和管理经验累积，可以预见，未来两三年将是专业美容连锁的一个新的扩张期，之后市场将出现更高度的集中。美容院市场的竞争格局也会出现连锁品牌集中化的现象，中小型美容单院逐渐被淘汰，占主导地位的只会是连锁型美容机构。所以，精准的定位、较高知名度的品牌、完整的美容化妆产品系列组合、完善的美容院经营管理模式与完备的加盟店管理和培训体系、专业化的管理人才队伍，才能有效保障连锁加盟体系的良性运营。

目前，中国美容连锁经营形式灵活多样，以自由连锁居多，其他直营和特许经营相对较少，是美容业经过单打独斗式的阶段向连锁阶段发展的个过渡时期。直营店一般需要总店具有规模、资金、管理技术等优势；特许加盟导入的概念模式要求严格统一，特许者旦把握不好，就容易出现短期经营取利严重、不重品牌理念等问题；而自由连锁是属于美容化妆品生产商主导形式下以某品牌产品为中介形成的连锁经营与销售，经营主更为自由，因此颇受欢迎，短时间内发展迅速。自由连锁在西方早已流行，在国内却才刚刚兴起，作为一种现代商业投资与运作方式，未来会成为今后美容业乃至其他行业的新式经营方向。

如今我国数百万家美容院中，连锁店只占10名，而欧美等发达国家的连锁店占到45名～50名。本土连锁品牌在区域市场占有主导地位，外资连锁品牌在单个区域市场的表现则不是很突出。从全国范围来看，外资品牌走全国性品牌的能力较强，而本土美容专业线连锁并没有形成某一品牌独占的局面，大都局限于某一区域。以广东省为例，奈瑞儿已有将近100家店，宝娜有50多家，江氏也有20来家。有以广州为中心向周边发展的，也有从周边珠三角地区进行扩张的，他们的经营思路都很致——通过迅速扩大店面数量，占领终端市场!不可否认的是，从全国范围来看，中国美容产业的连锁势头不容忽视，无论在规模上还是发展速度上，美业连锁行进的脚步都是坚定的，而且涌现出一批发展不错的连锁品牌，例如：自然美、思妍丽、佐登妮丝、克丽缇娜、美丽田原、玛花纤体、依贝佳、深圳琉璃时光、柔婷、诗婷、宝卉、莎蔓莉莎、琪雅、名淑、特莱维(九仟佳)、伊美娜、绮妆、百莲凯、纳兰、比兰茜、京都薇薇、艾菲尔、水胭脂、唯美度、虞美人、集丽坊、月亮船、红雨伞等。

克丽缇娜：1989年创立于台湾，迄今已有20年直销经验，业务遍及13个国家和地区。1997年，进入中国大陆市场，总部位于上海，并以美容加盟连锁店的形式发展业务。迄今为止，在全国29个省、市、自治区建立了近3000多家连锁克丽缇娜美容院，是目前中国最大的连锁美容网络之一，在中国大陆拥有很高的知名度和影响力。

佐登妮丝：始于1989年，是集化妆品研发、生产、销售、美容服务为一体的大型跨国美容集团。目前，在中国内地经营店面已发展到600余家，进驻86个城市。

自然美：是目前技术连锁店最多、最专业的跨国美容事业集团之一，也是唯一由中国人自创开发、自制产品、自创品牌、行销国际的天然植物生化护肤美容产品。自上世纪80年代创办至今，在全球多国地区已拥有约2500家直营及加盟连锁店、百货专柜，并于2001年起在中国各省、市成立30多家分、子公司及向各地教育部门立案的培训中心。

唯美度：是国家商务部首批300家通过审批备案、可在全国范围开展连锁经营的连锁企业，美容产品来自加拿大天使国际集团。2002年6月，昆鹏企业集团和加拿大天使国际集团合作，引进了其产品，并开创了唯美度美容连锁品牌，成立初期的注册资本为50万元人民币。从北京亚运村一间每月5000元租金的简单商住公寓开始，经过短短的7年多时间，唯美度已经由1家店发展到1500多家连锁店，覆盖包括西藏在内的国内30多个省份和160个城市。

百莲凯：是中国美容市场上最具经营规模及影响力的品牌之一，也是中国美容连锁经营的先驱。历经近10年的发展，目前已在全国拥有加盟店3000多家，根据店面规模大小不同、市场定位不同、资金投入差异，特设医美馆、美容美体馆、SPA养生馆三种加盟项目。获得快速发展的百莲凯，目前已导入上市规划，预计将在未来3年之内上市，争取更大的发展。

朝晖：是1家专业从事美容美发连锁服务、化妆品生产与销售、职业技能培训的大型美容企业，现已开设222家连锁店、1所美容美发学院、1所美容美发学校、1家化妆品生产基地和销售公司。

宝娜：华南地区最大的直营美容美体连锁机构，拥有直营连锁店50多间，以及9所美容学校，遍布广州番禺、佛山、南海、顺德、中山、小榄、珠海、东莞、江门、新会、鹤山等珠三角地区。

欧洁蔓：历经8年的发展，目前已成为中国美容市场上最具经营规模及影响力的品牌之一。迄今为止，旗下加盟店数逾2000家，建立起涉及全国范围的完善服务体系。

水胭脂：截至2009年，大陆地区的加盟店总数超过500家，遍及祖国大江南北，一些店面像辽宁沈阳店、安徽巢湖等店年营业额均在500万元左右。

诗丽堂：截至2009年，诗丽堂美容美体专业连锁机构已在四川、浙江、福建、兰州等全国近30个省(市)建立了500多家美容美体连锁机构，并形成了立足四川、深入全国、拓展海外的战略格局。

永琪：目前在上海拥有直营店280多家(包括永琪麦莎身心灵SPA时尚会所Misspa Body&Spirit Fashion Club)，浙江和杭州地区近60家，江苏12家，嘉兴2家，形成了极大的品牌影响力和市场竞争优势，现已成为上海乃至全国美容美发行业最有竞争力的大品牌。

美丽田园：自1993年创建以来，旗下已拥有80多家连锁美容门店，全部位于上海及其他大型城市的顶级写字楼、酒店、商业中心等繁华之所，更积累了数万名高端会员。

伊美娜：是长期致力于投资管理中高端女子美容会所的大型直营连锁企业，自2001年成立以来，其经营区域辐射全国，旗下运营的400余家分店以上海为中心，已经广泛覆盖北京、沈阳、哈尔滨、大连、青岛、苏州、杭州、兰州、乌鲁木齐、西宁等30多个大中型城市。

漂亮宝贝：自创办18年以来，在业界享有盛誉。其集合多年务实经验，积极拓展连锁加盟店，目前已经有30多家的直营店，增长率几乎达到50％，在北京、上海、深圳、广州、湖南设有形象会所。

琉璃时光：是由美国TIBEARTCORPORATION进行整备、辅导的高品质SPA国际连锁机构，经过13年的发展，SPA品牌遍布广东、上海、山西、山东、河北、浙江、江苏、湖南、陕西等各大城市，现已拥有50余家直营会所及加盟店；其酒店SPA已成功进驻数家喜来登酒店。

宝娜：源自香港，主营美容、纤体、SPA、保健、培训等项目，经过19年发展，已成为华南地区最具规模、最具影响力的美容直营连锁机构，设有40多家星级服务标准的大型美容会所、9所专业的美容培训学校。

莎蔓莉莎：2004年起步，现在山东拥有i00多家店铺，且都是优质店铺，均分布在山东各个市县的高档小区内和黄金地段。

莉薇美容：创建于1994年，总部座落于广西美丽的绿城——南宁，目前有4家直营店、3家连锁店、4家联营店，是广西最大的专业美容机构之一，目前连锁店、加盟店已遍布广西全区各地。

深圳杏林美容：创办于1993年8月，总部位于香港，网点遍布全国，定位高档次、高水准、专业化经营，为顾客营造了一个中欧风格、时尚、前卫的高档休闲美容俱乐部。着眼于“一对一私人贴心”的美容服务，精心打造中国“家庭式美容院(会所)FBP”。

美容院经营管理问答卷1. 篇9

对经理人（或主管）而言，以下问题一定不会少见： ★用尽了各种激励手段，但团队士气依然低落。★顾客量少，来了一次就不来了。

★换了无数个产品，顾客购买量还是上不来。★经常做促销，但是总是促而不销。★服务项目总是不能很好满足顾客需求。

★每天忙忙碌碌，好像生意不错，但是到了年底一算，发现不赚钱，总是赔本赚吆喝。。。

我们总在听课，但发现听的时候冲动，回去不知道如何行动。在一个必须接受培训的时代，什么样的培训最有效？

“阅读的信息，我们能记得10%；听到的信息，我们能记得20%；但所经历过的事，我们却能记得80%。”我们采用当今全球企业界的教育培训机构一直认同的效果持久的培训方式：体验式沙盘培训。我们的课程美容院链式经营，是同时关注绩效和流程的实用型经营技能，可以通过培训、练习和日常运用而熟练掌握。

您渴望自己的店成为美容院沙盘培训课程的案例，直接受益回去之后能够执行吗？ 敬请如实填写以下内容：

一、基本信息：

美容院名称

使用面积

主营品牌

王牌项目 员工人数

所处地址

客户总数量

常到店客户数量

平均日客流量

平均月营业额

二、感兴趣的课程请打“√”

营销管理：

美容院经营项目分析

美容院年度业绩计划的制定

实现年度计划的战略措施

客户管理

传统客户管理利弊分析

客情关系是销售的基础

组织与薪酬管理：

美容院架构组织竞争力

营销策划案的制定与执行

员工销售计划行动表

美容院经营计划案例分享

客户分责管理模式

客户稳定的关键因素

组织分组竞争管

美容院团队目标薪资制度

员工管理：

人才培养—项目代表制度

骨干团队的福利投资计划

会议管理：

会议管理产生的高绩效

日、周、月会议的方法和重点

三、问答题：

1、您目前经营最困难的瓶颈是什么？

2、通过课程最希望改变什么局面? 填表人姓名： 联系电话：

理模式

分组的意义及职责分工

人员训练---参与式训练

留住人才的情感交流

有效和有力的交流

美容院经营管理者的领导魅力修炼 篇10

大至一个国家，小至一个公司，它的领导者，首要应当是人才集体的凝集者，要做到这一点，靠啥?靠的是领导者的人格魅力，很难想象一个短少人格魅力，很多人都不情愿与之为伍的公司老板，可以把各种人才联合在个人的周围，与个人风雨同舟，人格魅力不是与生具来的，欲要正人，先要正己，也就是说：“做艺先做人，以法服人。”只要一向能把抓住个人的人生方向，勤勉、宽恕、睿智的公司领导者，才干令他的职工服气，才会给他的职工服气，才会给他的职工发明一个杰出的作业生存环境，才会令他的职工具有安全感和归属感。所以，要想避免公司人才丢失，首要的，要从领导者本身做起，即注重做艺先做人。

有些老板，在创业前期，还能坚持斗争斗争精力，遇事尚能三思而后行，对待所属职工尚能礼贤下士，但一旦发达起来，就忘乎所以起来，与人只能同甘苦，不能同富有，听不见别人定见，随心所欲，丝毫不检核个人的德行，这时候，人才怎样能留得住呢?，所以，要避免人才丢失，戒忘乎所以是公司领导者的座右铭。

二、注重豪情出资，戒任人唯贤

不用讳言，当今的美容美发公司，绝大多数当处于起步或上升的前期，处于这个期间的民营公司若是短少情投意合的团队精力，是极难维系的。俗话说“有钱难买我情愿，也就是说，你有钱我不一定给你干，你给我的酬劳少些，我却能够乐意为你干。可见，豪情问题关于保护公司职工部队的安稳与联合是重要的。

豪情是连于亲情、友谊、爱情的枢纽，相同也是连于公司领导者与部属职工风雨同舟的枢纽。作为私企职工，特别是具有某种特长的复合性人才，都具有较强的特性，都具有比拟激烈的被人尊重，被人认同，被人了解的希望，作为公司的领导者，若是看不到这点，而疏忽对公司职工的豪情投入(例如职工的生日、职工的婚、丧、嫁、娶，日子的实际困难)那么公司人才就会感到遭到萧瑟，他们寻求能更遭到尊重，关爱的场所，就是在所难免了。

任人唯贤，形似豪情投入，实则不问才干，不闻德行，亲近了单个新属、密友，而疏远了大多数人才。沈阳一家大型美容院，姐姐当老板，因为任人唯贤，底子听不进别人定见，许多优异人才纷繁换岗，就连其亲弟弟都无法忍受，愤而告别，成果公司衰落，经历沉痛。

三、注重技能出资，戒抱残守缺

作为公司列车，要想箭步开展，技能与办理是两只偏重的轮子。短少技能创新的公司，难以在商场上有所作为，特别是美容美发职业，其商场更叠、技能更新、盛行趋势改变之快，有令人眼花缭乱之感。沈阳标榜美容美发校园每年斥重金约请世界标榜闻名导师和其他知名人士，到校教授世界最新技能，意图在于使沈阳标榜美容美发校园的教员时辰把握世界美容美发最新动态、最新技能，以次添加公司对职工的凝集力。若是不注重技能出资，技能必然掉队，天然就会失掉客户。而公司原有人才看到公司抱残守缺，死水一潭，底子不利于个人技能的出息，人才丢失那仍是新鲜的事吗?所以，注重技能出资，撤销门户之见，博采众长，加强对人才的培育，是关系到能否留住人才，关系到公司生死存亡的大事，切忌抱残守缺。

四、注重危险出资，戒盲目扩大

公司在商场竞争中，要想不冒危险，坐收渔利，那无异于坐等天上掉馅饼，可是不管客观经济实力盲目扩大，亦亦不行取。

美容院较其他效劳场所有很大区别，商场装饰是为客户发明轻松、美丽、方便的购物环境，而美容院是为人进行形象设计，传达美的场所，需求异乎寻常的装饰，以满意消耗者浪漫、典雅、休闲、温馨的消耗需求，装饰要符合国情，要与当地的状况相适应，一些美容院的老板，盲目寻求奢华奢华，成果本钱开支过高，令大多数消耗者望而生畏，美容美发厅门可箩雀，人才因而纷繁辞去职务，很多出资，付之东流，例如：北京一位美容院老板，在东四区域出资百万，开办中、高级美容院，因为他无视里美容商场的复杂性，形成资不抵债，甚至连房费都付不起，只要歇业。

美容院会抵挡危险，开办连锁店、加盟店是件功德，但要规范化要力所能及，并非是开的越多、规划越大越好。江苏省一位美容院老板，学习国外先进经历，充沛利用现代化办理手法，树立微机网络，办理十余家美容院和一所校园，充沛把握各加盟店运营动态，使其属员量才录用，部队安稳，这个经历值得学习。

五、注重从严办理，戒一手遮天

从严办理的意图是使人才的作业愈加标准化、程序化、准则化，更具有主动精力。若是公司全部事物均是老板说的算，朝令夕改，职工莫衷一是，这样的公司是留不住人才的。

公司职工只要发扬作用才干称做人才，不然，杯水车薪，这和人才丢失本质上没有啥区别，人才是公司最名贵的财富。尽力选用世界化的聘任准则为职工供给世界化的职业生涯，使来自各地的标榜职工在尽能够大的范围内发扬他们的潜质。优异人才的会聚，使沈阳标榜不断发生新的思路和创意。

六、注重鼓舞机敏，戒捆绑人才

人才是不行代替的产业，要使人才不丢失，只能采纳有用的鼓舞机敏，而不能捆绑人才--人才是绑不住的。我以为，要想激起职工的士气和作业热心，需求采纳下列鼓舞机敏：

1、给予职工特惠方针，沈阳标榜美容美发有限公司鼓舞职工，彼此沟通和学习，在恰当时期安排美容新品发布会、美容技能比赛等，对职工的创新予以奖赏，对职工所需的美容用品具予以特惠价格。

2、尽力提高职工美发美容技艺水平。沈阳标榜美容美发校园兴办”标榜美苑"，为教员和学员供给学术沟通和宣布心得的园地，及时为职工供给国内外美容美发盛行趋势的资讯，为职工供给进修时机。